Qısaca idarəetmə qərarlarının keyfiyyəti üçün şərtlər və amillər. Kursun iş şəraiti və idarəetmə qərarlarının keyfiyyət amilləri. Oliris MMC-nin təşkilati-hüquqi xüsusiyyətləri

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət parametrləri və onların təmin edilməsi şərtləri.

Giriş

Qərarların qəbulu istənilən müəssisənin istənilən səviyyəsində menecerlərin işinin əsas hissəsidir. Odur ki, müxtəlif şəraitlərdə qərar qəbuletmə prosesinin bütün incəliklərini dərk etmək, qərar qəbul etmənin müxtəlif üsul və modellərini bilmək və tətbiq etmək idarəetmə kadrlarının səmərəliliyinin artırılmasında mühüm rol oynayır.

İdarəetmə prosesində menecerlər planlaşdırma, təşkil etmə, motivasiya, nəzarət və koordinasiya mərhələlərində çoxlu sayda qərarlar qəbul etməli olurlar. İdarəetmə qərarları həmişə nəzarət obyektini istənilən vəziyyətə gətirmək üçün ona təsir etmək ehtiyacı ilə əlaqələndirilir.

Menecer idarəetmə qərarlarının hazırlanması, qəbul edilməsi və həyata keçirilməsi texnologiyalarını mənimsəməlidir, bunsuz müasir şəraitdə təşkilatın effektiv idarə edilməsi mümkün deyil. Hər bir qərar gələcəyə dair bir proqnoz olduğundan, o, qeyri-müəyyənlik və risk elementini ehtiva edir. Effektiv qərar yalnız bütün itki və qazancların düzgün qiymətləndirilməsi ilə qəbul edilə bilər.

Müasir bir təşkilat idarəetmə fəaliyyətinin əhəmiyyətli miqyası ilə fərqlənir. İdarəetmə qərarlarının qəbulu prosesi menecerdən yüksək peşəkarlıq tələb edən müasir kommunikasiya və intellektual texnologiyalarla müşayiət olunur.

İşin məqsədi sabit fəaliyyətə nail olmaq üçün menecerlərin daha effektiv idarəetmə qərarlarına əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə biləcək müxtəlif amilləri müəyyən etməkdir.

1. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin şərtləri.

İdarəetmə qərarının seçimi birmənalı deyil və bu prosesə müxtəlif amillərin təsirindən çox asılıdır. Təsir faktorlarının diapazonu kifayət qədər genişdir. İdarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinə və onların effektivliyinə təsir edən ən mühüm amillərdən bəzilərini nəzərdən keçirək.

Liderin şəxsi qiymətləndirmələri. Qərar vermə prosesində sıralama və ya prioritetləşdirmə zamanı şəxsi qiymətləndirmələrin subyektivliyi qaçılmazdır. Bütün idarəetmə qərarlarının formalaşması üçün əsas qərar qəbul edənin (qərar verənin) dəyər sistemidir. Dəyər sistemi onun hərəkətlərini müəyyən edir və qərar seçiminə təsir göstərir. Hər bir insanın öz hərəkətlərini təyin edən və qərarlarına təsir edən öz dəyər sistemi var. Məsələn, idarəetmə qərarının qəbulu prosesində menecer sosial və etik standartlara uyğunluğu təmin edən, lakin çox vaxt tələb edən alternativ seçə bilər.

Müəyyənlik şərtləri ilə xarakterizə edilə bilən qərar qəbul etmə mühiti. Müəyyənlik şəraitində təşkilati və idarəetmə qərarları nisbətən az qəbul edilir. Bununla belə, onlar baş verir. Yüksək əminlik səviyyəsinə malik vəziyyətlər deterministik adlanır.

Risk şəraitində qəbul edilən qərarlar, nəticələri qeyri-müəyyən olan, lakin hər bir nəticənin ehtimalı hesablana bilən qərarlardır. Ehtimal verilmiş hadisənin baş vermə ehtimalının dərəcəsi kimi müəyyən edilir və 0-dan 1-ə qədər dəyişir. Bütün alternativlərin ehtimallarının cəmi birə bərabər olmalıdır. Ehtimalın müəyyən edilməsi üçün ən arzu olunan üsul obyektivlikdir. Ehtimal riyazi metodlardan istifadə etməklə və ya toplanmış təcrübənin statistik təhlili yolu ilə müəyyən edilə bildikdə obyektiv olur.

İdarəetmə qərarlarının qəbul edildiyi qeyri-müəyyənlik şərtləri potensial nəticələrin ehtimalını dəqiq qiymətləndirməyin mümkün olmaması ilə xarakterizə olunur. Bir qayda olaraq, belə bir vəziyyət kifayət qədər müvafiq məlumat əldə etmək mümkün olmayan çoxlu sayda müxtəlif mürəkkəb və araşdırılmamış amillərin təsiri altında yaranır və nəzərə alınmalıdır. Nəticədə, müəyyən bir nəticənin olma ehtimalını kifayət qədər inamla proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Bilik tutumlu, sosial-iqtisadi, ictimai-siyasi kimi dinamik fəaliyyət sahələri sürətlə dəyişən mühitdə qəbul edilməli olan bəzi qərarların qeyri-müəyyənliyi ilə xarakterizə olunur. Qeyri-müəyyənlik şəraitində menecer, bir qayda olaraq, iki yanaşmadan birini istifadə edir. O, problemi təhlil etmək və bir sıra nəticələrə subyektiv və ya qəbul edilən ehtimal təyin etmək üçün təcrübədən və əlavə müvafiq məlumatdan istifadə edə bilər. Başqa bir yanaşma məlumat axtarmaq üçün vaxt çatışmazlığı və ya onu əldə etmək üçün vəsait çatışmazlığı şəraitində istifadə olunur. Keçmiş təcrübə, məntiq və intuisiya əsasında hadisələrin baş vermə ehtimalı haqqında fərziyyələr irəli sürməkdən ibarətdir.

Mədəni fərqlər qərar qəbul edən amil kimi idarəetmə sisteminin mədəni (milli) xüsusiyyətlərini əks etdirir. Məsələn, bir ölkə idarəetmə qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsində yumşaq və ya sərt yanaşmadan istifadə edə və ya fərdiyyətçiliyə (ABŞ) və ya əksinə, milli kollektivizmə (Yaponiya) meylli yanaşmalar tətbiq edə bilər.

Məlumat məhdudiyyətləri. Qərar qəbul etmək üçün kifayət qədər, optimal və ya tam informasiyaya malik olmaq lazımdır. Məlumatın toplanması və işlənməsi bu məlumatın necə və harada toplanmasından asılı olmayaraq əmək, vaxt və pul tələb edir. Buna görə də, ilkin mərhələdə məlumat əldə etmək xərclərini və qəbul edilmiş qərarın faydalarını qiymətləndirmək lazımdır.

Norbert Vinerin tərifinə görə, məlumat idarəetmə obyekti, ətraf mühit haqqında biliklərdə qeyri-müəyyənliyi azaldan verilənlərdir. Obyektin xassələrinin əks olunmasının təbiətinə dair bütün mövcud məlumatları aşağıdakı üç növə bölmək olar:

Şüuraltı məlumat - əvvəlki nəsillərin təcrübəsi, öz təcrübəsi və təlim prosesində əldə etdiyi biliklər əsasında formalaşır. Təxəyyülün köməyi ilə bu məlumat proqnozun az və ya çox rəsmiləşdirilmiş keyfiyyət və ya kəmiyyət nəticəsinə çevrilir. Bu yanaşma ekspert proqnozlaşdırmada istifadə olunur. Nəticədə, keyfiyyət (pis-yaxşı; çox-az və s.) və ya kəmiyyət proqnozu və ya planı əldə edilə bilər;

Mövzu məlumatı - obyektin prosesini və ya vəziyyətini təsvir etməklə formalaşır. Proqnozlaşdırma obyektinin mövzu təsviri riyazi məntiqin və təklif məntiqinin formal metodlarından istifadə etməklə proqnoz nəticəsini əldə etməyə imkan verir. Proqnozlaşdırma nəticəsi yalnız keyfiyyətli ola bilər;

Formal statistik məlumatlar idarəetmə qərarının işlənib hazırlanması prosesində obyektin təhlili mərhələsində əldə edilir. Onlar sizə proqnozlar əldə etmək üçün istifadə olunan proqnoz modellərinin adekvatlığı haqqında statistik fərziyyələr hazırlamağa və sınaqdan keçirməyə imkan verir. Bu məlumatlar əsasında proqnozlaşdırma və planlaşdırmanın nəticəsi kəmiyyət təxminləridir.

Qərar qəbul edərkən yuxarıda göstərilən bütün növ məlumatlardan istifadə olunur. Obyekt haqqında məlumatlılıq dərəcəsi həm hər növ məlumatın mütləq miqdarı, həm də bu tip məlumatların nisbəti ilə müəyyən edilir. İnformasiya resurslarının yüksək əhəmiyyəti idarəetmə qərarlarının qəbulu və həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində özünü göstərir.

Müvəqqəti məhdudiyyətlər. Məlumdur ki, zaman keçdikcə vəziyyət bəzən kəskin şəkildə dəyişə bilər, sonra isə seçilmiş qərar qəbulu meyarları əhəmiyyətsiz olur. Buna görə də, qərarların əsaslandığı məlumat və fərziyyələr köhnəlməmiş və işin faktiki vəziyyətini əks etdirdiyi halda qəbul edilməli və icra edilməlidir, çünki bu qərarın qəbulu ilə hərəkətə keçməsi arasındakı vaxtdır, çünki praktikada həyata keçirmək olduqca çətindir. uzun. Vaxt faktorunu nəzərə alaraq, menecerlər bəzən məntiqi mülahizələrə və ya hətta intuisiyaya etibar etməyə məcbur olurlar, halbuki normal şəraitdə onlar rasional təhlilə üstünlük verirlər.

Qərarın vaxtından əvvəl verilməsi ehtimalı da eyni dərəcədə təhlükəli ola bilər. Bir çox şirkət bazarda rəqiblərini qabaqlamaq ümidi ilə yeni layihələrə milyonlarla dollar sərmayə qoydu, ancaq gecikən və gözləməyə qərar verənlərin qalib olduğunu gördü.

Davranış məhdudiyyətləri. Şəxsiyyət psixologiyasının və xarakterinin xüsusiyyətlərinə görə menecerlər problemin əhəmiyyətini, məhdudiyyətlərini və alternativ variantlarını fərqli qiymətləndirirlər. Qiymətləndirmələrdəki bu cür fərq idarəetmə qərarlarının hazırlanması və qəbulu zamanı tez-tez qarşıdurmalara və fikir ayrılıqlarına səbəb olur, həmçinin həll yolunun seçilməsinə həlledici təsir göstərə bilər. Menecerin işçiyə rəğbət və ya antipatiya hissi, məsələn, işçini işdən çıxarmaq qərarına köklü təsir göstərə bilər.

Qərarların qarşılıqlı əlaqəsi. Bir sahədə idarəetmə qərarından əldə edilən qazanc digər sahədə əhəmiyyətli itkiyə səbəb ola bilər. Məsələn, menecerin istehsalın avtomatlaşdırılması, xüsusən də avtomatik xətlərin tətbiqi ilə bağlı qərarı adətən iş yerlərinin boşaldılmasını və nəticədə işçilərin işdən çıxarılmasını nəzərdə tutur. Eyni zamanda, menecer daha çox fayda verən həll yollarını seçməlidir. İdarəetmə sistemi daxilində qərarların necə uyğunlaşdığını və qarşılıqlı əlaqədə olmasını görmək bacarığı hökumətin daha yüksək səviyyələrinə keçdikdə getdikcə daha vacib olur.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət parametrləri və onların təmin edilməsi şərtləri.

Giriş

1. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin şərtləri.

Mürəkkəblik faktoru. Qəbul edilmiş qərarın icrasının (həyata keçirilməsinin) mürəkkəbliyi qərarın icrası zamanı şirkətin fəaliyyətinin müxtəlif sahələrinin nə dərəcədə əhatə olunduğundan asılıdır. Həlli nə qədər mürəkkəb olsa, əhatə olunan sahələrin (maddi-texniki, kadr, təşkilati-iqtisadi, marketinq, maliyyə və s.) əhatə dairəsi bir o qədər genişdir. Nə qədər çox iş sahəsi və həyata keçirilməsində nə qədər çox insan (kadr) iştirak etsə, həllərin həyata keçirilməsi bir o qədər çətin və bahalıdır.

Həll üçün perspektivlər. İstənilən həll variantı müsbət olanlarla yanaşı, mənfi nəticələri də istisna etmədiyindən, müsbət olanların üstünlük təşkil etməsi və şirkətin inkişafına, daha yüksək səviyyəyə çatmasına töhfə verməsi lazımdır.

Maliyyə qoyuluşlarının amili və maliyyə qoyuluşlarının təhlili. Radikal yeniliklərlə bağlı həlləri seçərkən, bir qayda olaraq, əhəmiyyətli maliyyə investisiyaları və vəsait tələb olunur. Onlar öz və (və ya) borc götürə bilərlər. Xarici maliyyələşdirmə mənbələrindən çox asılı olmamaq üçün öz və kredit vəsaitlərinin nisbətinə nəzarət etmək və təhlil etmək vacibdir.

Qərar vermənin iqtisadi məqsədəuyğunluğu. Bu amil məsrəflərin və iqtisadi effektin, iqtisadi səmərələrin qiymətləndirilməsi ilə əlaqələndirilir və fayda və məsrəflərin nisbətinin təhlilini nəzərdə tutur.

Qərarın icrasının nəticələri ilə bağlı risk dərəcəsi. Bu amil müxtəlif risklərin qiymətləndirilməsi üsullarının (maliyyə, iqtisadi və s.) istifadəsini tələb edir; Müvafiq olaraq, menecer belə bir təhlil aparmaq bacarığına malik olmalıdır.

1.1. İdarəetmə qərarlarının yüksək keyfiyyətinin və səmərəliliyinin təmin edilməsinin əsas şərtləri.

İdarəetmə qərarlarının yüksək keyfiyyətini və səmərəliliyini təmin etmək üçün əsas şərtlərə aşağıdakılar daxildir:

· idarəetmə həllərinin işlənib hazırlanmasına elmi idarəetmə yanaşmalarının tətbiqi;

· iqtisadi qanunların idarəetmə qərarlarının səmərəliliyinə təsirinin öyrənilməsi;

· qərar qəbul edən şəxsə həllin işlənib hazırlanması sisteminin “çıxış”, “giriş”, “xarici mühit” və “proses” parametrlərini xarakterizə edən yüksək keyfiyyətli informasiya ilə təmin edilməsi;

· hər biri üçün funksional xərclərin təhlili, proqnozlaşdırma, modelləşdirmə və iqtisadi əsaslandırma üsullarının tətbiqi
həllər;

· problemin strukturlaşdırılması və məqsədlər ağacının qurulması;

· həll variantlarının müqayisəliliyinin (müqayisəliliyinin) təmin edilməsi;

· çoxsaylı həllərin təmin edilməsi;

· qərarın hüquqi qüvvəsi;

· informasiyanın toplanması və emalı prosesinin, həllərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinin avtomatlaşdırılması;

· yüksək keyfiyyətli və effektiv həllər üçün məsuliyyət və motivasiya sisteminin işlənib hazırlanması və fəaliyyət göstərməsi;

· həllin həyata keçirilməsi mexanizminin olması.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətini və səmərəliliyini artırmaq üçün sadalanan şərtləri yerinə yetirmək olduqca çətindir və bahadır. Sadalanan şərtlərin tam dəstini yerinə yetirməkdən yalnız bahalı obyektlər (layihələr) üzrə rasional idarəetmə qərarları üçün danışa bilərik. Eyni zamanda rəqabət obyektiv olaraq hər bir investoru idarəetmə qərarlarının keyfiyyətini və səmərəliliyini artırmağa məcbur edir. Buna görə də, hazırda idarəetmə sisteminin avtomatlaşdırılması əsasında qərarların keyfiyyətinin və səmərəliliyinin yüksəldilməsi üçün nəzərə alınan şərtlərin sayının artırılması tendensiyası mövcuddur.

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, idarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin və səmərəliliyinin artırılmasının şərtlərindən biri çoxşaxəli həllərin təmin edilməsidir, yəni məqsədə çatmaq üçün eyni funksiyanı yerinə yetirmək üçün ən azı üç təşkilati və texniki variant işlənməlidir.

Məsələn, iki metal təbəqə aşağıdakı texnoloji üsullardan istifadə etməklə birləşdirilə bilər: qaynaq, lehimləmə, yapışdırma, pərçimlər, boltlar və s. Mütəxəssislərin vəzifəsi tələb olunan funksiyaları səmərəli və eyni zamanda minimum xərclərlə yerinə yetirəcək bir əlaqə seçməkdir. problemi, istehsal və əməliyyat dizaynlarını inkişaf etdirmək üçün. Bununla belə, tamamilə eyni keyfiyyət səviyyəsi ilə müxtəlif texniki həlləri həyata keçirmək demək olar ki, mümkün deyil. Buna görə də, problemin həlli variantlarının effektivliyini müqayisə edərkən, onların keyfiyyət səviyyəsinə görə müqayisəli formaya gətirilməsi zəruridir.

Alternativ idarəetmə qərarları aşağıdakı amillər əsasında müqayisəli formada təqdim edilməlidir:

Zaman faktoru (layihələri və ya investisiyaları başa çatdırmaq üçün vaxt
investisiyalar);

Obyekt keyfiyyət faktoru;

Obyektin istehsalının miqyası (həcmi) amili;

İstehsalda obyektin inkişaf amili;

İdarəetmə qərarlarının qəbulu üçün məlumat əldə etmək üsulu
həllər;

Obyektdən istifadə (istismar) şərtləri;

inflyasiya faktoru;

Risk və qeyri-müəyyənlik faktoru.

Sadalanan səkkiz amil üçün alternativ variantların müqayisəliliyi, bir qayda olaraq, idarəetmə sisteminin hədəf alt sisteminin xüsusi göstəricilərini (məhsulun keyfiyyəti və resurs intensivliyi göstəriciləri, təşkilati və texniki) yaxşılaşdırmağa yönəlmiş texniki, təşkilati və ya iqtisadi tədbirləri əsaslandırarkən təmin edilir. istehsal səviyyəsi, komandanın sosial inkişaf səviyyəsi, ekoloji problemlər ), həmçinin dəstəkləyici, idarə olunan və ya nəzarət alt sistemlərinin inkişafı, sistemin xarici mühiti ilə əlaqələrin yaxşılaşdırılması.

Hər bir konkret halda alternativ idarəetmə qərarları bütün amillərdə fərqlənməyə bilər. Bir mütəxəssisin, menecerin və ya qərar qəbul edən şəxsin vəzifəsi amillərin maksimum sayı üzrə müqayisəliliyi təmin etmək üçün konkret vəziyyətlərin hərtərəfli təhlilini aparmaqdır. Nə qədər az faktor nəzərə alınarsa, investisiyanın effektivliyi proqnozu bir o qədər az dəqiq olar.

Alternativ idarəetmə qərarlarının müqayisəliliyini təmin etmək üçün əsas qaydalar:

Alternativlərin sayı ən azı olmalıdır
üç;

Əsas həll yolu kimi qərar qəbul edilməlidir
ən son həll. Qalan alternativ variantlar düzəliş faktorlarından istifadə etməklə əsas varianta endirilir;

Alternativ variantların formalaşdırılması idarəetmə qərarlarının yüksək keyfiyyətinin və səmərəliliyinin təmin edilməsi şərtləri əsasında həyata keçirilməlidir;

Vaxtı azaltmaq, həll keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və xərcləri azaltmaq üçün kodlaşdırma üsullarından daha geniş istifadə etmək tövsiyə olunur
informasiya təminatının müasir texniki vasitələri
qərarqəbuletmə prosesi.

2. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət amilləri.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinə təsir edən amillər. İdarəetmə qərarının keyfiyyəti əsasən yekun nəticəni müəyyənləşdirir və bir sıra amillərdən asılıdır:

Mənbə məlumatının keyfiyyəti, onun etibarlılığı, yetərliliyi, müdaxilələrdən və xətalardan qorunması, təqdimetmə forması (məlumdur ki, hesablama nəticələrinin dəqiqliyi məlumatın hesablanması üçün istifadə olunan dəqiqlikdən yüksək ola bilməz);

Qəbul edilən qərarın optimal və ya rasional xarakteri;

Qəbul edilmiş qərarların işlənib hazırlanması, qəbulu, ötürülməsi və icrasının təşkili sürəti ilə müəyyən edilən vaxtlılığı;

Qəbul edilmiş qərarların mövcud idarəetmə mexanizminə və ona əsaslanan idarəetmə üsullarına uyğunluğu;

Qərarların işlənib hazırlanmasında, qəbul edilməsində və onların icrasının təşkilində iştirak edən kadrların ixtisasları;

İdarə olunan sistemin qəbul edilmiş qərarları icra etməyə hazır olması.

İdarəetmə qərarları üçün tələblər. Effektiv olmaq üçün, yəni. müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün həll bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

Məqsədlərin birliyi - həllin əvvəllər qoyulmuş məqsədlərə uyğunluğu. Bunun üçün problem strukturlaşdırılmalı və hədəflər ağacı qurulmalıdır;

Elmi etibarlılığa və uyğunluğa nail olmaq üçün aşağıdakıları təmin etmək lazımdır:

Həlllərin hazırlanmasında elmi idarəetmə yanaşmalarının tətbiqi;

İqtisadi qanunların qərarın effektivliyinə təsirinin öyrənilməsi;

Hər bir qərar üçün funksional xərclərin təhlili, proqnozlaşdırma, modelləşdirmə və iqtisadi əsaslandırma üsullarının tətbiqi;

Sözün aydınlığı - konkret ifaçıya diqqət yetirmək;

Qəbul edilmiş qərarın qısa məzmunu - bu tələbin yerinə yetirilməsi qərarların spesifikliyini və effektivliyini artırır və icraçı tərəfindən tapşırığın daha yaxşı başa düşülməsinə kömək edir;

Çeviklik - xarici və ya daxili şərait dəyişdikdə məqsədə çatmaq üçün bir alqoritmin mövcudluğu, idarəetmə obyektinin vəziyyətlərinin təsviri, xarici mühit, bunun altında qərarın icrası dayandırılmalı və yeni bir həllin hazırlanmasına başlanmalıdır. ;

Qərarların qəbulunun vaxtında və səmərəliliyi, qəbul edilən qərarın dəyərinin artırılması;

Obyektivlik - Menecerlər qərar variantlarını hazırlayarkən faktiki şərtləri və ya faktiki vəziyyəti nəzərdən qaçırmamalıdırlar.

Bunun üçün aşağıdakılar lazımdır: həllin inkişaf sistemini xarakterizə edən yüksək keyfiyyətli məlumat əldə etmək; həll variantlarının müqayisəliliyini (müqayisəliliyini) təmin etmək; çoxsaylı həllər təmin etmək; qərarın hüquqi qüvvəsinə nail olmaq; yoxlama və nəzarət imkanları, real nəzarət tədbirlərinin olmaması, xüsusən də bu qərarların hazırlanması mərhələsində məlum olduqda, qərarların hazırlanması və qəbulu üzrə bütün digər işləri mənasız edə bilər; informasiyanın toplanması və emalı prosesinin, həllərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinin avtomatlaşdırılması - həllin işlənib hazırlanması vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azaldan və onun etibarlılığını artıran kompüter texnologiyasından istifadə; yüksək keyfiyyətli və effektiv qərarlar qəbul edərkən məsuliyyət və motivasiya; icra mexanizminin olması - qərarın məzmununa qərarların icrasında təşkilati, stimullaşdırma, nəzarəti əhatə edən bölmələr daxil edilməlidir.

Beləliklə, yüksək keyfiyyətli olmaq üçün idarəetmə həlli ilkin məlumatların müəyyən edilməsində mümkün səhvlərə qarşı effektivliyə davamlı olmalıdır (möhkəm) və çevik - məqsədlərə çatmaq üçün məqsədlər və alqoritmlərdə dəyişiklikləri təmin etməlidir. Əks halda, ilkin məlumatlarda istənilən vaxt və müxtəlif səbəblərdən yarana biləcək kiçik sapmalar effektiv idarəetmə qərarını səmərəsiz edəcək.

3. İdarəetmə qərarlarının qiymətləndirilməsi üçün məqsədlər və meyarlar.

Məqsəd gələcək fəaliyyətin ideal nəticəsidir. Gəlin razılaşaq ki, qərarın məqsədini bu qərarın müəyyən şərtlərdə və müəyyən müddət ərzində həyata keçirilməsindən sonra əldə edilməsi gözlənilən konkret nəticələr adlandıraq. Bu halda məqsəd həmişə sistemdən kənarda qalır. Ətraf mühitin sistemə reaksiyasını əks etdirir. Məqsədin keyfiyyəti təşkilati-istehsal sisteminin uğur və ya uğursuzluğunu müəyyən edir.

Məqsəd üçün məlum tələbləri sadalayaq. Məqsəd belə olmalıdır:

Birmənalı şəkildə tərtib edilmiş və ifaçılar üçün başa düşülən;

Bunun üçün ölçülə bilən, əks əlaqə istifadə edilə bilər;

Müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində real və əldə edilə bilən;

Bu, mükafat sistemi ilə bağlıdır, çünki məqsəd ifaçının hərəkətlərini ona nail olmaq üçün lazım olan istiqamətdə motivasiya etməlidir;

Fərdi ifaçı qruplarının məqsədlərinə uyğundur;

Məqsədlərin rəsmiləşdirilməsi çox mürəkkəb prosesdir. Məqsədlərin sintezi üçün formal üsullar yoxdur, lakin yadda saxlamaq lazımdır ki, məqsədlərin formalaşdırılması evristikdir.

Kommersiya təşkilatları üçün əsas məqsəd mənfəəti maksimuma çatdırmaqdır. Bu halda, əlavə məhdudlaşdırıcı tələblər tərtib edilə bilər, məsələn, təhlükəsizliyin təmin edilməsi, zədələnmənin qarşısının alınması və s.

Üç növ təşkilati məqsəd var:

1. rəsmi məqsədlər - təşkilatın ümumi məqsədini müəyyən edir, təşkilatın nizamnaməsində və ya əsasnaməsində bəyan edilir, həmçinin rəhbər tərəfindən açıq şəkildə bəyan edilir. Onlar cəmiyyət üçün təşkilata ehtiyacı izah edir, xarici diqqətə malikdir və təşkilat üçün müvafiq imici yaradaraq mühüm qoruyucu funksiyanı yerinə yetirir;

2. əməliyyat məqsədləri - təşkilatın cari dövrdə faktiki olaraq nə etdiyini müəyyənləşdirin və konkret dövr üçün rəsmi məqsədlərlə tam üst-üstə düşməyə bilər. Bu cür məqsədlər daxili diqqətə malikdir və təşkilatın resurslarını səfərbər etmək üçün nəzərdə tutulub; onların ifadə forması iş planı ola bilər;

3. əməliyyat məqsədləri - konkret işçilərin fəaliyyətinə rəhbərlik etmək və onların işini qiymətləndirməyə imkan vermək. Onlar əməliyyat məqsədləri ilə müqayisədə daha spesifik və ölçülə biləndir; bu cür məqsədlər ayrı-ayrı qruplar və ifaçılar üçün xüsusi tapşırıqlar şəklində tərtib edilir.

Məqsədlərin başqa təsnifatı mümkündür:

strateji məqsədlər; konkret biznes proqramının məqsədləri; uzunmüddətli məqsədlər; cari məqsədlər; əməliyyat məqsədləri.

Məqsədlər müəyyən edildikdə və ya tərtib edildikdə, işçi heyətinə məlum olduqda və işçilər tərəfindən icra üçün qəbul edildikdə idarəetmə vasitəsinə çevrilir.

Məqsədlərin rəsmiləşdirilməsi sistemin effektivliyinin qiymətləndirilməsi meyarının formalaşdırılması zamanı baş verir. Sistemlərin mürəkkəbliyi meyarın müxtəlif təriflərinə səbəb olmuşdur. Meyar sistemin məqsədlərinə çatma dərəcəsinin kəmiyyət əksi kimi müəyyən edilir. Bununla belə, idarəetmədə bu termini aşağıdakı kimi nəzərdən keçirmək daha əlverişlidir: meyar bir sıra alternativlər arasından üstünlük verilən həll yolunu seçmək üçün bir qaydadır. Proqnozlaşdırılan səmərəliliyə uyğun olaraq, aşağıdakı həll variantlarını ayırd etmək olar:

Effektiv deyil, problemi həll etməyə imkan vermir;

Rasional, problemi həll etməyə imkan verən;

Optimal həll variantları kriteriyanın müəyyən etdiyi mənada problemi ən yaxşı şəkildə həll etməyə və ya meyarın müəyyən etdiyi mənada ən yaxşı sistemi qurmağa imkan verən variantlardır.

Çoxparametrli sistem üçün verilmiş meyar olmadıqda idarəetmə qərarlarının variantlarını müqayisə edərkən digər prinsiplərdən istifadə olunur.

Pareto prinsipi, ona görə həllin keyfiyyəti (əməliyyat və ya sistem) effektin bütün parametrləri yaxşılaşdırılana qədər yaxşılaşdırılır.

Fon Neumann-Morgenstern prinsipi, ona görə yaxşı bir həll səmərəlilik parametrlərinin xarici və daxili sabitliyinə malik bir həlldir. Səmərəlilik parametrləri toplusunun daxili sabitliyi onların müqayisəsizliyi ilə əldə edilir; xarici sabitlik yaxşı həllər toplusuna daxil olmayan bir seçim yaxşı kimi tanınan varianta daxil olan daha üstün olana uyğun gəldikdə əldə edilir.

Mübahisə etmək olar ki, yaxşı həllər toplusu, hər birini təkmilləşdirmək mümkün olmayan misilsiz həllər toplusudur. Seçimlərdən birinə üstünlük vermək yalnız bu və ya digər qeyri-rəsmi səbəblərə görə mümkündür.

İdarəetmə qərarının keyfiyyəti konkret müştərini qane edən və onun həyata keçirilməsinin reallığını təmin edən həll parametrlərinin məcmusudur.

“Qara qutu”nun qərar qəbuluna sistemli yanaşmasının komponentləri şəkildə təqdim olunur

“Qara qutu” şəklində göstərilən komponentlərin məzmununu nəzərdən keçirək.

Sistemin “girişi” konkret bazarlar üçün həll edilməli olan problemin parametrləri (istehlakçı tələbləri, seqmentləşdirmə nəticələri, obyektin keyfiyyəti, satış həcmləri, çatdırılma müddətləri, qiymətlər və s.) ilə xarakterizə olunur.

Sistemin "çıxışı" kəmiyyət və ya keyfiyyətcə ifadə edilən, müəyyən dərəcədə adekvatlıq və həyata keçirilmə ehtimalı, planlaşdırılan nəticəyə nail olmaq riski dərəcəsi olan bir həlldir.

Sistemin “xarici mühitinin” komponentlərinə idarəetmə qərarının keyfiyyətinə təsir edən şirkətin makro və mikromühitinin, regionun infrastrukturunun amilləri daxildir. Bu amillərə beynəlxalq inteqrasiya, ölkədəki siyasi vəziyyət, iqtisadiyyat, texniki vəziyyət, ölkənin sosial-demoqrafik, təbii-iqlim, mədəni və digər amilləri, regional infrastruktur amilləri (bazar infrastrukturu, ətraf mühitin monitorinqi, sosial infrastruktur, sənaye, nəqliyyat, rabitə və s.), şirkətin (qərar verənin) digər şirkətlər, təşkilatlar, vasitəçilər, rəqiblər və s. ilə xüsusi əlaqələrini xarakterizə edən amillər.

Əlaqə istehlakçılardan qərar qəbul edən şəxsə (“prosesə”) və ya problemi həll etmək üçün məlumat alınan şəxsə (“giriş”) gələn müxtəlif məlumatları xarakterizə edir. Əlaqə məlumatının alınması keyfiyyətsiz həll, həllin aydınlaşdırılması və ya təkmilləşdirilməsi üçün əlavə istehlakçı tələbləri, yeniliklərin ortaya çıxması və digər amillərlə əlaqələndirilə bilər.

Qərarların qəbulu prosesinə aşağıdakı əməliyyatlar daxildir: işə hazırlıq; problemin müəyyənləşdirilməsi və məqsədlərin formalaşdırılması; məlumat axtarmaq; onun emalı; resurs təminatı imkanlarının müəyyən edilməsi; məqsədlərin sıralanması; tapşırıqların formalaşdırılması; zəruri sənədlərin hazırlanması; tapşırıqların icrası.

Beləliklə, idarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinə sistemli yanaşmanın tətbiqi problemin strukturunu, onun həlli sistemini, sistem komponentlərinin qarşılıqlı əlaqəsini və onların təkmilləşdirilməsi qaydasını müəyyən etməyə imkan verir.

İdarəetmə həllinin hazırlanmasında vaxta və pula qənaət etmək üçün “qara qutu”nun komponentlərinin aşağıdakı təkmilləşdirilməsi (formalaşdırılması, inkişafı) ardıcıllığı tövsiyə olunur (bax. Şəkil 1).

Birincisi, nəyi əldə etməli olduğumuzu, həllin hansı parametrlərə malik olduğunu dəqiq şəkildə formalaşdırmalıyıq.

4. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət parametrləri.

İdarəetmə qərarının keyfiyyət parametrlərinə aşağıdakılar daxildir:

· entropiya göstəricisi, yəni. problemin kəmiyyət qeyri-müəyyənliyi. Əgər problem kəmiyyət göstəriciləri olmadan yalnız keyfiyyətcə formalaşırsa, entropiya göstəricisi sıfıra yaxınlaşır.
Problemin bütün göstəriciləri kəmiyyətlə ifadə edilirsə, göstərici
entropiya birliyə yaxınlaşır;

· investisiya riskinin dərəcəsi;

· keyfiyyət, xərclər və vaxt baxımından qərarın icrası ehtimalı;

· nəzəri modelin onun əsasında işlənmiş faktiki məlumatlara adekvatlıq dərəcəsi (və ya proqnozun dəqiqliyi dərəcəsi, yaxınlaşma əmsalı).

İdarəetmə qərarının keyfiyyətinin parametrlərinin və onun effektivliyinin ilkin tənzimlənməsindən sonra (məhdud müəyyən edilir, problemin həllinə dəyər olan minimum məqbul səmərəlilik), qərarın keyfiyyətinə və effektivliyinə təsir edən ətraf mühit amilləri. təhlil edilir. Sonra sistemin “giriş” parametrləri təhlil edilir və onların təkmilləşdirilməsi və daxil olan məlumatların keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün tədbirlər görülür.

“Çıxış” tələblərini dəqiqləşdirdikdən, həllin keyfiyyətinə və səmərəliliyinə təsir edən “xarici mühit” amillərini aydınlaşdırdıqdan və sistemin “girişini” işlədikdən sonra qərar qəbul etmə texnologiyasını modelləşdirmək, proses parametrlərini təhlil etmək lazımdır. , onları təkmilləşdirmək üçün tədbirlər görmək və həlli birbaşa inkişaf etdirməyə başlamaq. Əgər “girişin” keyfiyyəti “qənaətbəxş” kimi qiymətləndirilirsə, sistemdəki “prosesin” keyfiyyətinin istənilən səviyyəsində “çıxışın” keyfiyyəti, yəni. həllin keyfiyyəti "qənaətbəxş" olacaqdır.

Nəticə.

İdarəetmədə strategiyalar işlənib hazırlanarkən bazar münasibətlərinin fəaliyyətinin iqtisadi qanunauyğunluqlarının, təşkilat qanunlarının öyrənilməsi, strateji qərarların təhlili, proqnozlaşdırılması və iqtisadi əsaslandırılmasında elmi yanaşmaların tətbiqi əsasında rasional qərarlar qəbul edilir. .

Alternativ həll yolları araşdırılmalıdır
8 faktora əsaslanan müqayisəli görünüş: keyfiyyət, miqyas,
obyektin istehsalatda mənimsənilməsi, alınma üsulu
məlumat, obyektin istifadə şərtləri, inflyasiya, risk və
qeyri-müəyyənlik.

Strateji qərarlar işlənib hazırlanarkən tələb qanununun, təklif qanununun, təklif və təklif arasında asılılıq qanununun təzahür mexanizmləri.
tələb, əlavə xərclərin artması qanunu, qanun
azalan gəlirlər, iqtisadi münasibətlər qanunu
istehsal və istehlak sferalarında məsrəflər, təsir qanunu
istehsalın miqyası, zamana qənaət qanunu, qanun
rəqabət.

Əgər varsa, strateji qərarın keyfiyyəti yüksələcək
aşağıdakı təşkilat qanunları nəzərə alınır: tərkibi,

mütənasiblik, ən kiçik, ontogenez, sinerji, nizamlılıq, analiz və sintezin vəhdəti, özünüqoruma.

Strateji həllin hazırlanmasına elmi yanaşmaların tətbiqi məcburidir.

Keyfiyyətin yüksəldilməsi üçün amillərin təhlili, proqnozlaşdırılması və iqtisadi əsaslandırılması üsullarının seçilməsi və
strateji idarəetmə qərarlarının effektivliyi
obyektin mürəkkəbliyi, xüsusiyyətləri və dəyəri ilə müəyyən edilir.
Yadda saxlamaq lazımdır ki, gələcək bu gün formalaşır. "Qənaət"
strateji idarəetmə qərarının keyfiyyətinə görə gələcəkdə yüzlərlə, hətta minlərlə dəfə itkilərə səbəb ola bilər.
əvvəllər əldə edilmiş qənaətləri üstələyir.

Biblioqrafiya.

1. Vertakova Yu.V., Kozyeva I.A... Kuzbozhev E.N. İdarəetmə qərarları: inkişaf və seçim. Dərslik. - M.. KNORUS. 2005 352 səh.

2. Vikhansky O., Naumov A. İdarəetmə: Dərslik. - 3-cü nəşr. - M.: İqtisadçı,
2004.- 528 s

3. Gerchikova I. N. İdarəetmə. - M., 2006. 480 s.

4. Glushchenko V.V., Glushenko I.I. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: dərslik, dərslik. - Jeleznodorojnı, 2004. 400 s.

5. Larichev O. I. Qərar qəbuletmə nəzəriyyəsi və metodları: dərslik. - M.: Loqos, 2002. 296 s.

6. Titarenko B.P. Menecerlər üçün layihənin idarə edilməsi: dərslik. - M: MGEI, 2006. 32 s.

7. Fatxutdinov R. A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: dərslik, dərslik. - M.. 2006. 272 s.

Qərarların qəbulu istənilən fəaliyyət növünə xasdır və bir şəxsin, bir qrup insanın və ya müəyyən bir dövlətin bütün xalqının fəaliyyəti ondan asılı ola bilər. İqtisadi və idarəetmə nöqteyi-nəzərindən qərarların qəbulu istehsalın səmərəliliyinin artırılması amili kimi qəbul edilməlidir. İstehsalın səmərəliliyi, təbii ki, hər bir konkret halda menecerin qəbul etdiyi qərarın keyfiyyətindən asılıdır.

Giriş
İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti və rolu…………………………3
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyəti…………………………………….5
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət amilləri…………………………..7
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin təmin edilməsi şərtləri………………10
Nəticə………………………………………………………….14
Testlər…………………………………………………………………………………15
Ədəbiyyat……………

İşdə 1 fayl var

Təhsil və Elm Nazirliyi

filialı

Dövlət təhsil müəssisəsi

ali peşə təhsili-

Ümumrusiya Qiyabi Maliyyə və İqtisadiyyat İnstitutu

Tulada.

TEST

"İdarəetmə qərarları" fənni üzrə

Mövzu: “İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin şərtləri və amilləri”

Seçim 3

4-cü kurs tələbəsi tərəfindən tamamlandı

M və M fakültəsi

İxtisas MO 4-cü il

Gün qrupu

Qeyd dəftəri nömrəsi 07mmd13084

Reznichenko A.P.

Yoxlandı:

Romanovskaya N.N.

Tula 2011

Məzmun.

Giriş

İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti və rolu…………………………3
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyəti…………………………………….5
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət amilləri…………………………..7
İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin təmin edilməsi şərtləri………………10
Nəticə………………………………………………………….14
Testlər…………………………………………………………………………………………15
Ədəbiyyat………………………………………………………..16

Giriş

Qərar qəbulu sistemləşdirilmiş bir prosesdir. Qərarların qəbulu idarəetmə prosesinin ayrılmaz hissəsidir, təşkilatın həyatının ətrafında fırlanan mərkəzdir. Uzun illər qərar qəbul etmə təcrübəsi yalnız menecerin öz təcrübəsinə intuitiv etibarı ilə nəticələndi. Amma təşkilati qərarların qəbulu üçün məsuliyyət böyükdür, çünki təşkilatın özünün və onun ayrı-ayrı üzvlərinin taleyi təşkilatda fərdi qərardan asılı ola bilər. Müəyyən idarəetmə qərarları qəbul edən menecer özündə müəyyən keyfiyyətləri birləşdirməlidir: situasiyaları təhlil etmək sənəti, dərin peşəkar biliklər, qərarların qəbulu üsulları və üsulları, insanlarla işləməkdə peşəkar bacarıqlar.

Müasir şəraitdə ən aktual məsələ ən təsirli olacaq belə həllərin formalaşdırılmasıdır. Bu məqsədlə müasir iqtisadi şəraitdə həm səmərəli qərarların, həm də idarəetmə qərarlarının qəbulunun ümumi konsepsiyasının formalaşdırılması üçün metodiki tövsiyələr hazırlanır.

1. İdarəetmə qərarlarının mahiyyəti və rolu

Qərar müxtəlif variantlar, alternativlər arasından seçimin nəticəsidir və hazırlanmış layihə və ya iş planı əsasında fəaliyyət üçün bələdçidir.

İdarəetmə qərarı menecerin xüsusi idarəetmə fəaliyyətinin nəticəsidir. Qərar qəbulu idarəetmənin əsasını təşkil edir.

Belə bir qərarın məqsədi ona tapşırılan vəzifələrə doğru hərəkəti təmin etməkdir. Buna görə də, ən effektiv idarəetmə qərarı, həqiqətən həyata keçiriləcək və son məqsədə çatmaq üçün ən böyük töhfə verəcək seçim olacaqdır.

Qərar idarəetmə işinin məhsulu, onun qəbulu isə bu məhsulun yaranmasına səbəb olan bir proses kimi qəbul edilə bilər.
İdarəetmədə istifadə olunan həllər müxtəlifdir. Müxtəlif idarəetmə səviyyələri bir çox qərarlar yaradır. Onların çoxlu müxtəlif səbəb və əsasları var, onlar çox müxtəlif obyektlərə şamil edilir və iqtisadiyyatın və ictimai həyatın bütün sahələrində yaranan müxtəlif sosial münasibətləri və münasibətləri tənzimləyir.

Funksional nöqteyi-nəzərdən idarəetmə qərarı həm verilmiş dəstdən məqbul fəaliyyətlərin seçilməsi prosesini, həm də əvvəllər müəyyən edilməmiş fəaliyyətlərin inkişaf etdirilməsi prosesini təmsil edir. Bundan əlavə, qərarların qəbulu prosesinə zəruri məlumatların toplanması və emalı, fəaliyyətin əlaqələndirilməsi və təsdiqi, qərar aktının hüquqi qeydiyyatı və s.

İdarəetmə qərarları həmişə təşkilatdakı dəyişikliklərlə əlaqələndirilir, onlar adətən nəzarət edilən və ya həyata keçirilən qərarların nəticələrinə görə tam məsuliyyət daşıyan rəsmi və ya müvafiq orqan tərəfindən verilir. Onun qərarlar qəbul etdiyi səlahiyyətlərin hüdudları formal strukturun tələblərində aydın şəkildə müəyyən edilir. Bununla belə, qərarın hazırlanmasında iştirak edənlərin sayı hakimiyyətdə olan şəxslərin sayından xeyli çoxdur.

Müasir təşkilatlarda idarəetmə qərarlarının hazırlanması çox vaxt onları qəbul etmək funksiyasından ayrılır və bütöv bir mütəxəssis qrupunun işini əhatə edir. “Klassik” idarəetmə nəzəriyyəsində bu, bir qayda olaraq, qərargah xidmətlərinin funksiyasıdır.

İdarəetmə qərarı menecerin öz rəsmi səlahiyyətləri və səlahiyyətləri çərçivəsində etdiyi və təşkilatın məqsədlərinə çatmağa yönəlmiş alternativ seçimidir. .

Genişləndirilmiş planda idarəetmə qərarlarının qəbulu bütün idarəetmə prosesi kimi başa düşülür.

İdarəetmə qərarı idarəetmə obyektində yaranmış problemlərin aradan qaldırılmasına yönəlmiş idarəetmə subyektinin yaradıcı aktıdır.

2. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyəti

Uğurlu müəssisələrin təcrübəsi göstərir ki, müəssisənin idarə edilməsi sahəsində işləri qaydaya salmadan yüksək səmərəliliyə nail olmaq mümkün deyil. Qəbul edilmiş qərarların vaxtında və lazımi keyfiyyətlə həyata keçirilməsini təmin etmək üçün müəyyən səviyyəli idarəetmə sistemi tələb olunur. Alınan nəticələrin keyfiyyəti müəssisənin idarəetmə sisteminin keyfiyyətinin nəticəsidir.

İdarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi və onların keyfiyyətinin yüksəldilməsi mühüm problemdir.

Təşkilat sosiologiyasında mərkəzi yerlərdən birini tutur. Təşkilatçılığı idarəetmə vasitəsi hesab edərək, M.Veberdən başlayaraq bir çox sosioloqlar və idarəetmə nəzəriyyəsi mütəxəssisləri onun fəaliyyətini ilk növbədə idarəetmə qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsi ilə birbaşa əlaqələndirirlər. İdarəetmə səmərəliliyi əsasən bu cür qərarların keyfiyyəti ilə müəyyən edilir. Sosioloqların bu problemə marağı onunla bağlıdır ki, qərarlar əmək fəaliyyəti və təşkilatın idarə edilməsi prosesində yaranan bütün münasibətlər toplusunu qeyd edir. Məqsədlər, maraqlar, əlaqələr və normalar onların vasitəsilə sındırılır.

İdarəetmə qərarının keyfiyyəti - idarəetmə qərarının bu və ya digər dərəcədə problemin uğurla həlli ehtiyaclarına cavab verən xassələrin məcmusu. Məsələn, vaxtlılıq, məqsədyönlülük, konkretlik və ümumiyyətlə, səmərəlilik.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyəti dedikdə, onun istehsal sistemlərinin işləməsi və inkişafında həll olunan vəzifələrin xarakterinə, konkret istehlakçıları qane edən və həyata keçirilməsinin reallığını təmin edən qərar parametrlərinin məcmusuna uyğunluq dərəcəsi başa düşülməlidir. Başqa sözlə, SD bazar şəraitində istehsal sisteminin daha da inkişafını nə dərəcədə təmin edir?

3. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyət amilləri

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinə təsir edən amillər. İdarəetmə qərarının keyfiyyəti əsasən yekun nəticəni müəyyənləşdirir və bir sıra amillərdən asılıdır:

Qəbul edilən qərarın optimal və ya rasional xarakteri;

Qəbul edilmiş qərarların işlənib hazırlanması, qəbulu, ötürülməsi və icrasının təşkili sürəti ilə müəyyən edilən vaxtlılığı;

Qəbul edilmiş qərarların mövcud idarəetmə mexanizminə və ona əsaslanan idarəetmə üsullarına uyğunluğu;

Qərarların işlənib hazırlanmasında, qəbul edilməsində və onların icrasının təşkilində iştirak edən kadrların ixtisasları;

İdarə olunan sistemin qəbul edilmiş qərarları icra etməyə hazır olması.

İdarəetmə qərarları üçün tələblər. Effektiv olmaq üçün, yəni. müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün həll bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

Məqsədlərin birliyi - həllin əvvəllər qoyulmuş məqsədlərə uyğunluğu. Bunun üçün problem strukturlaşdırılmalı və hədəflər ağacı qurulmalıdır;

Etibarlılıq və səlahiyyət - qərarın əsaslandırılması və əsaslılığı, habelə qərar qəbul edən orqanların hüquq və vəzifələrinin uyğunluğu. Mümkünsə, arqumentlər formal xarakter daşımalıdır (statistik, iqtisadi və digər məlumatları ehtiva edir). Elmi etibarlılığa və uyğunluğa nail olmaq üçün aşağıdakıları təmin etmək lazımdır:
- həllərin işlənib hazırlanmasına elmi idarəetmə yanaşmalarının tətbiqi;
- qərarın effektivliyinə iqtisadi qanunların təsirinin öyrənilməsi;
- hər bir qərar üçün funksional xərclərin təhlili, proqnozlaşdırma, modelləşdirmə və iqtisadi əsaslandırma üsullarının tətbiqi.

Sözün aydınlığı - konkret ifaçıya diqqət yetirmək;
qəbul edilmiş qərarın mətninin qısalığı - bu tələbin yerinə yetirilməsi qərarların spesifikliyini və effektivliyini artırır və icraçı tərəfindən tapşırığın daha yaxşı başa düşülməsinə kömək edir;
çeviklik - xarici və ya daxili şərait dəyişdikdə məqsədə çatmaq üçün alqoritmin mövcudluğu, qərarın icrası dayandırılmalı və yeni bir həllin işlənib hazırlanmasına başlanılmalı olan idarəetmə obyektinin, xarici mühitin vəziyyətlərinin təsviri. ;
qərarların qəbulunun vaxtında və səmərəliliyi, qəbul edilmiş qərarın dəyərinin artırılması;

Obyektivlik - Menecerlər qərar variantlarını hazırlayarkən faktiki şərtləri və ya faktiki vəziyyəti nəzərdən qaçırmamalıdırlar. Bunu etmək üçün sizə lazımdır:
- həllin işlənməsi sistemini xarakterizə edən yüksək keyfiyyətli məlumat əldə etmək;
- həll variantlarının müqayisəliliyini (müqayisəliliyini) təmin etmək;
- çoxsaylı həllər təqdim etmək;
- qərarın hüquqi qüvvəsinə nail olmaq;

Yoxlama və nəzarət imkanları, real nəzarət tədbirlərinin olmaması, xüsusən də bu qərarların hazırlanması mərhələsində məlum olduqda, qərarların hazırlanması və qəbulu ilə bağlı bütün digər işləri mənasız edə bilər;

İnformasiyanın toplanması və emalı prosesinin, həllərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinin avtomatlaşdırılması - həllin işlənib hazırlanması vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azaldan və onun etibarlılığını artıran kompüter texnologiyasından istifadə;

Keyfiyyətli və effektiv qərarlar qəbul edərkən məsuliyyət və motivasiya;

İcra mexanizminin mövcudluğu - qərarın məzmununa qərarların icrası zamanı təşkilati, stimullaşdırma, nəzarəti əhatə edən bölmələr daxil edilməlidir.

Bundan əlavə, yüksək keyfiyyətli olmaq üçün nəzarət həlli ilkin məlumatların müəyyən edilməsində mümkün səhvlərə qarşı effektivliyə davamlı olmalıdır (möhkəm) və çevik - məqsədlərə nail olmaq üçün məqsədlər və alqoritmlərdə dəyişikliklərə imkan verməlidir. Əks halda, ilkin məlumatlarda istənilən vaxt və müxtəlif səbəblərdən yarana biləcək kiçik sapmalar effektiv idarəetmə qərarını səmərəsiz edəcək.

4. İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin təmin edilməsi şərtləri

Statistikalar göstərir ki, idarəetmə qərarlarının 60%-ə qədəri alternativlərin rasional hesablanması yolu ilə deyil, subyektiv amillərin təsiri altında qəbul edilir. Bu məlumatlar yalnız əhəmiyyəti az olan, səhv riskinin yüzlərlə dollarla ölçüldüyü qərarlara şamil edilsəydi, o qədər də kədərli olmazdı. Lakin araşdırmalar bunun əksini göstərir. Qərarların biznesin taleyinə təsir edə biləcəyi idarəetmənin yuxarı səviyyəsində, irrasional amillər təşkilatın aşağı səviyyələrində olduğu kimi təsir göstərir. Həddindən artıq ehtiyatlılıq və ya riskə getmək, artan ambisiya və ya passivlik, karyera qurmaq (qazanan layihədə) və ya ən yaxşı olmaq istəyi – bunlar strateji qərarların əsasını təşkil edə biləcək motivlərdir. Şirkətlər bu cür hallardan sığortalanmağa çalışır və biznes üçün ən vacib və riskli qərarların müzakirəsi və qəbulu üçün kollegial prosedurlar tətbiq edirlər (“kredit komitəsi”, “qiymət komitəsi”, “yeni məhsul komitəsi” və s.). Lakin sosial psixologiyanın göstərdiyi kimi, bu halda subyektivizm nəinki düşməyə, hətta arta bilər. Məsələn, mövqelərin “qütbləşməsi” fenomeninə nəzər salaq: “Əgər o tərəfdardırsa, deməli, diqqəti cəlb etmək üçün mən qarşı olmalıyam”.

Qərar qəbul edərkən subyektiv amillərdən tamamilə qaçmaq mümkün deyil. Bununla belə, onların keyfiyyətini xüsusi prosedurların və texnologiyaların tətbiqi ilə xeyli yaxşılaşdırmaq olar.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin əsas parametrlərinə aşağıdakılar daxildir:

problemin entropiya dərəcəsi, yəni. onun kəmiyyət qeyri-müəyyənliyi; Problemi ilk növbədə keyfiyyət xüsusiyyətləri baxımından tərtib edərkən entropiyanın dərəcəsi sıfıra yaxınlaşır. Problemin bütün göstəriciləri kəmiyyət baxımından ifadə edilirsə, onda entropiyanın dərəcəsi birinə yaxınlaşır;
sərmayə qoyuluşu və ya hər hansı resursdan istifadə riskinin səviyyəsi;
keyfiyyət, xərclər və vaxt baxımından həllin həyata keçirilməsi ehtimalının göstəricisi;
nəzəri modelin onun əsasında qurulduğu faktiki məlumatlara uyğunluq dərəcəsi və ya proqnozun dəqiqlik dərəcəsi.

İdarəetmə qərarının işlənib hazırlanması və qəbulu prosesində onun yüksək keyfiyyət və səmərəliliyini təmin etmək üçün şərait yaratmaq çox vacibdir. Bu şərtlərə aşağıdakılar daxildir:

Lyubov İvanovna Lukiçeva, iqtisad elmləri namizədi, Moskva Dövlət Elektron Texnologiya İnstitutunun (Texniki Universitet) iqtisadiyyat və idarəetmə kafedrasının professoru.

Aşağıdakı şərtlərlə xarakterizə edilə bilən qərar qəbul etmə mühiti:

əminlik. Müəyyənlik şəraitində təşkilati və idarəetmə qərarları nisbətən az qəbul edilir. Bununla belə, onlar baş verir. Yüksək əminlik səviyyəsinə malik vəziyyətlər deterministik adlanır;

risk. Risk şəraitində qəbul edilən qərarlar, nəticələri qeyri-müəyyən olan, lakin hər bir nəticənin ehtimalı hesablana bilən qərarlardır. Ehtimal verilmiş hadisənin baş vermə ehtimalının dərəcəsi kimi müəyyən edilir və 0-dan 1-ə qədər dəyişir. Bütün alternativlərin ehtimallarının cəmi birə bərabər olmalıdır. Ehtimalın müəyyən edilməsi üçün ən arzu olunan üsul obyektivlikdir. Ehtimal riyazi metodlardan istifadə etməklə və ya toplanmış təcrübənin statistik təhlili yolu ilə müəyyən edilə bildikdə obyektiv olur.

qeyri-müəyyənlik. İdarəetmə qərarlarının qəbul edildiyi qeyri-müəyyənlik şərtləri potensial nəticələrin ehtimalını dəqiq qiymətləndirməyin mümkün olmaması ilə xarakterizə olunur. Bir qayda olaraq, belə bir vəziyyət kifayət qədər müvafiq məlumat əldə etmək mümkün olmayan çoxlu sayda müxtəlif mürəkkəb və araşdırılmamış amillərin təsiri altında yaranır və nəzərə alınmalıdır. Nəticədə, müəyyən bir nəticənin olma ehtimalını kifayət qədər inamla proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Bilik tutumlu, sosial-iqtisadi, ictimai-siyasi kimi dinamik fəaliyyət sahələri sürətlə dəyişən mühitdə qəbul edilməli olan bəzi qərarların qeyri-müəyyənliyi ilə xarakterizə olunur. Qeyri-müəyyənlik şəraitində menecer, bir qayda olaraq, iki yanaşmadan birini istifadə edir. O, problemi təhlil etmək və bir sıra nəticələrə subyektiv və ya qəbul edilən ehtimal təyin etmək üçün təcrübədən və əlavə müvafiq məlumatdan istifadə edə bilər. Başqa bir yanaşma məlumat axtarmaq üçün vaxt çatışmazlığı və ya onu əldə etmək üçün vəsait çatışmazlığı şəraitində istifadə olunur. Keçmiş təcrübə, məntiq və intuisiya əsasında hadisələrin baş vermə ehtimalı haqqında fərziyyələr irəli sürməkdən ibarətdir.

şüuraltı məlumat - əvvəlki nəsillərin təcrübəsi, öz təcrübəsi və təlim prosesində qazandığı biliklər əsasında formalaşır. Təxəyyülün köməyi ilə bu məlumat proqnozun az və ya çox rəsmiləşdirilmiş keyfiyyət və ya kəmiyyət nəticəsinə çevrilir. Bu yanaşma ekspert proqnozlaşdırmada istifadə olunur. Nəticədə, keyfiyyət (pis-yaxşı; çox-az və s.) və ya kəmiyyət proqnozu və ya planı əldə edilə bilər;

mövzu məlumatı - obyektin prosesini və ya vəziyyətini təsvir etməklə formalaşır. Proqnozlaşdırma obyektinin mövzu təsviri riyazi məntiqin və təklif məntiqinin formal metodlarından istifadə etməklə proqnoz nəticəsini əldə etməyə imkan verir. Proqnozlaşdırma nəticəsi yalnız keyfiyyətli ola bilər;

formal statistik məlumatlar - idarəetmə qərarının hazırlanması prosesində obyektin təhlili mərhələsində əldə edilir. Onlar sizə proqnozlar əldə etmək üçün istifadə olunan proqnoz modellərinin adekvatlığı haqqında statistik fərziyyələr hazırlamağa və sınaqdan keçirməyə imkan verir. Bu məlumatlar əsasında proqnozlaşdırma və planlaşdırmanın nəticəsi kəmiyyət təxminləridir.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinin şərtləri və amilləri

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinə təsir edən amillər. İdarəetmə qərarının keyfiyyəti əsasən yekun nəticəni müəyyənləşdirir və bir sıra amillərdən asılıdır:

mənbə məlumatının etibarlılığı, yetərliliyi, müdaxilələrdən və səhvlərdən qorunması, təqdimetmə forması ilə müəyyən edilən keyfiyyəti (məlumdur ki, hesablama nəticələrinin dəqiqliyi məlumatın hesablanması üçün istifadə olunan dəqiqlikdən yüksək ola bilməz);

qəbul edilən qərarın optimal və ya rasional xarakteri;

qəbul edilmiş qərarların işlənib hazırlanması, qəbulu, ötürülməsi və icrasının təşkili sürəti ilə müəyyən edilən vaxtlılığı;

qəbul edilmiş qərarların mövcud idarəetmə mexanizminə və ona əsaslanan idarəetmə üsullarına uyğunluğu;

qərarların işlənib hazırlanmasında, qəbul edilməsində və onların icrasının təşkilində iştirak edən kadrların ixtisasları;

idarə olunan sistemin qəbul edilmiş qərarları icra etməyə hazır olması.

İdarəetmə qərarları üçün tələblər. Effektiv olmaq üçün, yəni. müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün həll bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

məqsədlərin birliyi - həllin əvvəllər qarşıya qoyulmuş məqsədlərə uyğunluğu. Bunun üçün problem strukturlaşdırılmalı və hədəflər ağacı qurulmalıdır;

əsaslılıq və səlahiyyət - qərarın əsaslandırılması və əsaslılığı, habelə qərar qəbul edən orqanların hüquq və vəzifələrinin uyğunluğu. Mümkünsə, arqumentlər formal xarakter daşımalıdır (statistik, iqtisadi və digər məlumatları ehtiva edir). Elmi etibarlılığa və uyğunluğa nail olmaq üçün aşağıdakıları təmin etmək lazımdır:

Həlllərin hazırlanmasında elmi idarəetmə yanaşmalarının tətbiqi;

İqtisadi qanunların qərarın effektivliyinə təsirinin öyrənilməsi;

Hər bir qərar üçün funksional xərclərin təhlili, proqnozlaşdırma, modelləşdirmə və iqtisadi əsaslandırma üsullarının tətbiqi.

formulun aydınlığı - xüsusi bir ifaçıya diqqət yetirmək;

qəbul edilmiş qərarın mətninin qısalığı - bu tələbin yerinə yetirilməsi qərarların spesifikliyini və effektivliyini artırır və icraçı tərəfindən tapşırığın daha yaxşı başa düşülməsinə kömək edir;

çeviklik - xarici və ya daxili şərait dəyişdikdə məqsədə çatmaq üçün alqoritmin mövcudluğu, qərarın icrası dayandırılmalı və yeni bir həllin işlənib hazırlanmasına başlanılmalı olan idarəetmə obyektinin, xarici mühitin vəziyyətlərinin təsviri. ;

qərarların qəbulunun vaxtında və səmərəliliyi, qəbul edilmiş qərarın dəyərinin artırılması;

obyektivlik - menecerlər qərar variantlarını hazırlayarkən faktiki şərtləri və ya faktiki vəziyyəti nəzərə almamalıdırlar. Bunu etmək üçün sizə lazımdır:

Həll inkişaf sistemini xarakterizə edən yüksək keyfiyyətli məlumat əldə etmək;

Həll variantlarının müqayisəliliyini (müqayisəliliyini) təmin etmək;

Çoxlu həll yollarını təmin edin;

Qərarın hüquqi qüvvəsinə nail olmaq;

yoxlama və nəzarət imkanları, real nəzarət tədbirlərinin olmaması, xüsusən də bu qərarların hazırlanması mərhələsində məlum olduqda, qərarların hazırlanması və qəbulu üzrə bütün digər işləri mənasız edə bilər;

informasiyanın toplanması və emalı prosesinin, həllərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinin avtomatlaşdırılması - həllin işlənib hazırlanması vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azaldan və onun etibarlılığını artıran kompüter texnologiyasından istifadə;

yüksək keyfiyyətli və effektiv qərarlar qəbul edərkən məsuliyyət və motivasiya;

icra mexanizminin olması - qərarın məzmununa qərarların icrasında təşkilati, stimullaşdırma, nəzarəti əhatə edən bölmələr daxil edilməlidir.

İdarəetmə qərarlarının qiymətləndirilməsi üçün məqsədlər və meyarlar. Məqsəd gələcək fəaliyyətin ideal nəticəsidir. Gəlin razılaşaq ki, qərarın məqsədini bu qərarın müəyyən şərtlərdə və müəyyən müddət ərzində həyata keçirilməsindən sonra əldə edilməsi gözlənilən konkret nəticələr adlandıraq. Bu halda məqsəd həmişə sistemdən kənarda qalır. Ətraf mühitin sistemə reaksiyasını əks etdirir. Məqsədin keyfiyyəti təşkilati-istehsal sisteminin uğur və ya uğursuzluğunu müəyyən edir.

Məqsəd üçün məlum tələbləri sadalayaq. Məqsəd belə olmalıdır:

birmənalı şəkildə tərtib edilmiş və ifaçılar üçün başa düşülən;

ölçülə bilən, bunun üçün əks əlaqə istifadə edilə bilər;

müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində real və əldə edilə bilən;

mükafat sistemi ilə əlaqələndirilir, çünki məqsəd ifaçının hərəkətlərini ona nail olmaq üçün lazım olan istiqamətdə motivasiya etməlidir;

ayrı-ayrı ifaçılar qruplarının məqsədlərinə uyğundur;

rəsmiləşdirilə bilən. Məqsədlərin rəsmiləşdirilməsi çox mürəkkəb prosesdir. Məqsədlərin sintezi üçün formal üsullar yoxdur, lakin yadda saxlamaq lazımdır ki, məqsədlərin formalaşdırılması evristikdir.

Üç növ təşkilati məqsəd var:

rəsmi məqsədlər - təşkilatın ümumi məqsədini müəyyənləşdirir, təşkilatın nizamnaməsində və ya əsasnaməsində bəyan edilir, həmçinin rəhbər tərəfindən açıq şəkildə bəyan edilir. Onlar cəmiyyət üçün təşkilata ehtiyacı izah edir, xarici diqqətə malikdir və təşkilat üçün müvafiq imici yaradaraq mühüm qoruyucu funksiyanı yerinə yetirir;

əməliyyat məqsədləri - təşkilatın cari dövrdə həqiqətən nə etdiyini müəyyənləşdirin və müəyyən bir dövr üçün rəsmi məqsədlərlə tamamilə üst-üstə düşməyə bilər. Bu cür məqsədlər daxili diqqətə malikdir və təşkilatın resurslarını səfərbər etmək üçün nəzərdə tutulub; onların ifadə forması iş planı ola bilər;

əməliyyat məqsədləri - konkret işçilərin fəaliyyətinə rəhbərlik etmək və onların işini qiymətləndirməyə imkan vermək. Onlar əməliyyat məqsədləri ilə müqayisədə daha spesifik və ölçülə biləndir; bu cür məqsədlər ayrı-ayrı qruplar və ifaçılar üçün xüsusi tapşırıqlar şəklində tərtib edilir.

Məqsədlərin başqa təsnifatı mümkündür:

strateji məqsədlər;

konkret biznes proqramının məqsədləri;

uzunmüddətli məqsədlər;

cari məqsədlər;

əməliyyat məqsədləri.

Məqsədlər müəyyən edildikdə və ya tərtib edildikdə, işçi heyətinə məlum olduqda və işçilər tərəfindən icra üçün qəbul edildikdə idarəetmə vasitəsinə çevrilir.

səmərəsiz, problemi həll etməyə imkan vermir;

rasional, problemi həll etməyə imkan verən;

optimal həll variantları kriteriyanın müəyyən etdiyi mənada problemi ən yaxşı şəkildə həll etməyə və ya meyarın müəyyən etdiyi mənada ən yaxşı sistemi qurmağa imkan verən variantlardır.

Çoxparametrli sistem üçün müəyyən bir meyar olmadıqda idarəetmə qərarlarının variantlarını müqayisə edərkən digər prinsiplərdən istifadə olunur:

Pareto prinsipi, ona görə həllin keyfiyyəti (əməliyyat və ya sistem) effektin bütün parametrləri yaxşılaşdırılana qədər yaxşılaşdırılır;

fon Neumann-Morgenstern prinsipi, ona görə yaxşı həll səmərəlilik parametrlərinin xarici və daxili sabitliyinə malik olan bir həll hesab olunur. Səmərəlilik parametrləri toplusunun daxili sabitliyi onların müqayisəsizliyi ilə əldə edilir; xarici sabitlik yaxşı həllər toplusuna daxil olmayan bir seçim yaxşı kimi tanınan varianta daxil olan daha üstün olana uyğun gəldikdə əldə edilir.

Biblioqrafiya

Bu işi hazırlamaq üçün http://www.elitarium.ru/ saytından materiallar istifadə edilmişdir.

Repetitorluq

Mövzunu öyrənmək üçün kömək lazımdır?

Mütəxəssislərimiz sizi maraqlandıran mövzularda məsləhətlər verəcək və ya repetitorluq xidmətləri göstərəcək.
Ərizənizi təqdim edin konsultasiya əldə etmək imkanını öyrənmək üçün mövzunu indi göstərərək.

A) MİLLİ XÜSUSİ GERÇƏKLƏRİ GÖSTƏRƏN SÖZLƏRİN DÜZGÜN KEÇİRİLMƏSİ ÜÇÜN ƏSAS ŞƏRTLƏR.

CANLI ORQANIZMALARIN EKTRAL MÜHIT ŞƏRTLƏRİNƏ UYĞUNLAŞMA VƏ ƏSAS YOLLARI

Vergi orqanlarının qərarlarından inzibati şikayət.

İdarəetmə qərarlarının keyfiyyətinə təsir edən amillər.İdarəetmə qərarının keyfiyyəti əsasən yekun nəticəni müəyyənləşdirir və bir sıra amillərdən asılıdır:

· mənbə məlumatının etibarlılığı, yetərliliyi, müdaxilələrdən və xətalardan mühafizəsi, təqdimetmə forması ilə müəyyən edilən keyfiyyəti (məlumdur ki, hesablama nəticələrinin dəqiqliyi məlumatın hesablanması üçün istifadə olunan dəqiqlikdən yüksək ola bilməz);

· qəbul edilən qərarın optimal və ya rasional xarakteri;

· qəbul edilmiş qərarların işlənib hazırlanması, qəbulu, ötürülməsi və icrasının təşkili sürəti ilə müəyyən edilən vaxtlılığı;

· qəbul edilən qərarların mövcud idarəetmə mexanizminə və ona əsaslanan idarəetmə üsullarına uyğunluğu;

· qərarların hazırlanmasında, qəbul edilməsində və onların icrasının təşkilində iştirak edən kadrların ixtisasları;

· idarə olunan sistemin qəbul edilmiş qərarları icra etməyə hazır olması.

İdarəetmə qərarları üçün tələblər. Effektiv olmaq üçün, yəni. müəyyən məqsədlərə nail olmaq üçün həll bir sıra tələblərə cavab verməlidir:

· məqsəd birliyi- həllin əvvəllər qarşıya qoyulmuş məqsədlərlə uyğunluğu. Bunun üçün problem strukturlaşdırılmalı və hədəflər ağacı qurulmalıdır;

· etibarlılıq və qanunilik- qərarın əsaslandırılması və əsaslılığı, habelə qərar qəbul edən orqanların hüquq və vəzifələrinə uyğunluğu. Mümkünsə, arqumentlər formal xarakter daşımalıdır (statistik, iqtisadi və digər məlumatları ehtiva edir). Elmi etibarlılığa və uyğunluğa nail olmaq üçün aşağıdakıları təmin etmək lazımdır:

Həlllərin hazırlanmasında elmi idarəetmə yanaşmalarının tətbiqi;
- qərarın effektivliyinə iqtisadi qanunların təsirinin öyrənilməsi;
- hər bir qərar üçün funksional xərclərin təhlili, proqnozlaşdırma, modelləşdirmə və iqtisadi əsaslandırma üsullarının tətbiqi.

· dilin aydınlığı- diqqəti konkret ifaçıya yönəltmək;

· ifadənin qısalığı qəbul edilmiş qərar - bu tələbin yerinə yetirilməsi qərarların spesifikliyini və effektivliyini artırır və icraçı tərəfindən tapşırığın daha yaxşı başa düşülməsinə kömək edir;

· çeviklik- xarici və ya daxili şərait dəyişdikdə məqsədə çatmaq üçün alqoritmin mövcudluğu, idarəetmə obyektinin, xarici mühitin vəziyyətlərinin təsviri, onun altında qərarın icrası dayandırılmalı və yeni həll variantının işlənib hazırlanmasına başlanmalıdır;

· vaxtında və səmərəlilik qəbul edilmiş qərarın dəyərini artıran qərarların qəbul edilməsi;

· obyektivlik- menecerlər qərar variantlarını hazırlayarkən faktiki şərtləri və ya faktiki vəziyyəti nəzərdən qaçırmamalıdırlar. Bunu etmək üçün sizə lazımdır:

Həll inkişaf sistemini xarakterizə edən yüksək keyfiyyətli məlumat əldə etmək;
- həll variantlarının müqayisəliliyini (müqayisəliliyini) təmin etmək;
- çoxsaylı həllər təqdim etmək;
- qərarın hüquqi qüvvəsinə nail olmaq;

· yoxlama və nəzarət imkanları, real nəzarət tədbirlərinin olmaması, xüsusən də bu qərarların hazırlanması mərhələsində məlum olduqda, qərarların hazırlanması və qəbulu ilə bağlı bütün digər işləri mənasız edə bilər;

· məlumatların toplanması və emalı prosesinin avtomatlaşdırılması, həllərin işlənib hazırlanması və tətbiqi prosesi - həllin işlənib hazırlanması vaxtını əhəmiyyətli dərəcədə azaldan və onun etibarlılığını artıran kompüter texnologiyasından istifadə;

· məsuliyyət və motivasiya yüksək keyfiyyətli və effektiv qərar qəbul edərkən;

· icra mexanizminin mövcudluğu- qərarın məzmununa qərarların icrası zamanı təşkilati, stimullaşdırma, nəzarəti əhatə edən bölmələr daxil edilməlidir.

İdarəetmə qərarlarının qiymətləndirilməsi üçün məqsədlər və meyarlar. Məqsəd gələcək fəaliyyətin ideal nəticəsidir. Qərarın məqsədi Gəlin razılaşaq ki, müəyyən şərtlər və müəyyən müddət ərzində bu qərarın həyata keçirilməsindən sonra əldə edilməsi gözlənilən konkret nəticələrin adını çəkək. Bu halda məqsəd həmişə sistemdən kənarda qalır. Ətraf mühitin sistemə reaksiyasını əks etdirir. Məqsədin keyfiyyəti təşkilati-istehsal sisteminin uğur və ya uğursuzluğunu müəyyən edir.

Məqsəd üçün məlum tələbləri sadalayaq. Məqsəd belə olmalıdır:

· birmənalı şəkildə tərtib edilmiş və ifaçılar üçün başa düşülən;

· bunun üçün ölçülə bilən, rəydən istifadə edilə bilər;

· müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində real və əldə edilə bilən;

· mükafatlandırma sistemi ilə əlaqələndirilir, çünki məqsəd ifaçının hərəkətlərini ona nail olmaq üçün lazım olan istiqamətdə motivasiya etməlidir;

· ayrı-ayrı ifaçılar qruplarının məqsədlərinə uyğun gələn;

· rəsmiləşdirilə bilən. Məqsədlərin rəsmiləşdirilməsi çox mürəkkəb prosesdir. Məqsədlərin sintezi üçün formal üsullar yoxdur, lakin yadda saxlamaq lazımdır ki, məqsədlərin formalaşdırılması evristikdir.

Üç növ təşkilati məqsəd var:

1. rəsmi məqsədlər- təşkilatın ümumi məqsədini müəyyənləşdirir, təşkilatın nizamnaməsində və ya əsasnaməsində bəyan edilir, həmçinin rəhbər tərəfindən açıqlanır. Onlar cəmiyyət üçün təşkilata ehtiyacı izah edir, xarici diqqətə malikdir və təşkilat üçün müvafiq imici yaradaraq mühüm qoruyucu funksiyanı yerinə yetirir;

2. əməliyyat məqsədləri- təşkilatın cari dövrdə həqiqətən nə etdiyini müəyyənləşdirin və konkret dövr üçün rəsmi məqsədlərlə tam üst-üstə düşməyə bilər. Bu cür məqsədlər daxili diqqətə malikdir və təşkilatın resurslarını səfərbər etmək üçün nəzərdə tutulub; onların ifadə forması iş planı ola bilər;

3. əməliyyat məqsədləri- konkret işçilərin fəaliyyətinə istiqamət vermək və onların əməyini qiymətləndirməyə imkan vermək. Onlar əməliyyat məqsədləri ilə müqayisədə daha spesifik və ölçülə biləndir; bu cür məqsədlər ayrı-ayrı qruplar və ifaçılar üçün xüsusi tapşırıqlar şəklində tərtib edilir.

Məqsədlərin başqa təsnifatı mümkündür:

· strateji məqsədlər;

· konkret biznes proqramının məqsədləri;

· uzunmüddətli məqsədlər;

· cari məqsədlər;

· əməliyyat məqsədləri.

Məqsədlər müəyyən edildikdə və ya tərtib edildikdə, işçi heyətinə məlum olduqda və işçilər tərəfindən icra üçün qəbul edildikdə idarəetmə vasitəsinə çevrilir.

Məqsədlərin rəsmiləşdirilməsi sistemin effektivliyinin qiymətləndirilməsi meyarının formalaşdırılması zamanı baş verir. Sistemlərin mürəkkəbliyi meyarın müxtəlif təriflərinə səbəb olmuşdur. Meyar sistemin məqsədlərinə çatma dərəcəsinin kəmiyyət əksi kimi müəyyən edilir. Bununla belə, idarəetmədə bu termini aşağıdakı kimi nəzərdən keçirmək daha əlverişlidir: meyar bir sıra alternativlər arasından üstünlük verilən həll yolunu seçmək üçün bir qaydadır. Proqnozlaşdırılan səmərəliliyə uyğun olaraq, aşağıdakı həll variantlarını ayırd etmək olar:

· səmərəsiz, problemi həll etməyə imkan verməyən;

· rasional, problemi həll etməyə imkan verən;

· optimal həll variantları - kriteriyanın müəyyən etdiyi mənada problemi ən yaxşı şəkildə həll etməyə və ya meyarın müəyyən etdiyi mənada ən yaxşı sistemi qurmağa imkan verən variantlar.

Çoxparametrli sistem üçün müəyyən bir meyar olmadıqda idarəetmə qərarlarının variantlarını müqayisə edərkən digər prinsiplərdən istifadə olunur:

· Pareto prinsipi, ona görə həllin keyfiyyəti (əməliyyat və ya sistem) effektin bütün parametrləri yaxşılaşana qədər yaxşılaşdırılır;

· fon Neumann-Morgenstern prinsipi, ona görə yaxşı həll səmərəlilik parametrlərinin xarici və daxili sabitliyinə malik olan həlldir. Səmərəlilik parametrləri toplusunun daxili sabitliyi onların müqayisəsizliyi ilə əldə edilir; xarici sabitlik yaxşı həllər toplusuna daxil olmayan bir seçim yaxşı kimi tanınan varianta daxil olan daha üstün olana uyğun gəldikdə əldə edilir.

İdarəetmə qərarlarının qəbulu

İdarəetmə qərarlarının qəbulu menecerlər tərəfindən həyata keçirilən ən vacib fəaliyyətdir. Menecerlər öz vəzifələrini yerinə yetirərkən qərarlar qəbul etdikdə həmişə uğur gözləməsi olur. Effektiv qərarlar qəbul etdikləri üçün menecerlər həmişə bu və ya digər formada mükafatlandırılır və onlar istər-istəməz tənqid olunur, hətta səhvlərə görə “cəzalandırılırlar”. Effektiv idarəetmənin qaçılmaz atributu qərarların qəbulu sahəsində əldə edilən uğurdur. Onlar idarəetmə bacarıq və bacarıqlarının ən təsirli göstəricisidir. Onlar həm də hər hansı menecerin istənilən peşəkar təşkilata verə biləcəyi ən mühüm töhfədir.

İdarəetmə qərarlarının əhəmiyyətini nəzərə alaraq, təşkilatlarda qəbul edilən qərarları qeyri-rəsmi şəraitdə hər kəs tərəfindən qəbul edilə bilən bir çox digər qərarlardan fərqləndirmək faydalıdır. Məsələn, peşəkar təşkilatlarda menecerlərin qəbul etdiyi qərarları hər hansı digər sahədə qeyri-menecerlərin qəbul etdiyi qərarlardan nə ilə fərqləndirir? Menecerlərin öz idarəetmə vəzifələrini yerinə yetirərkən qəbul etdikləri qərarlar ilə eyni menecerlərin tamamilə fərqli mühitdə qəbul etdikləri qərarlar arasında nə fərq var? Və nəhayət, bəzi menecerlərin qanuni olaraq qəbul etdiyi qərarları digər menecerlərin qeyri-qanuni qəbul etdiyi oxşar qərarlardan nə ilə fərqləndirir? Başqa sözlə desək, bizim kifayət qədər düzgün şəkildə idarəetmə qərarları hesab etdiyimiz qərarlar ilə səhv olaraq idarəetmə qərarları hesab edilən qərarlar arasında nə fərq var? Məsələn, həqiqi idarəetmə qərarı “yalan” idarəetmə qərarından nə ilə fərqlənir? Birini digərindən necə ayırd etmək olar?