Šta odgovoriti ljudima koji su provokatori. Kolega me isprovocira na sukob. Svaki provokator je manipulator

Mnogi od nas poznaju ljude koji kao namjerno započinju sukobe, izazivaju svađe i skandale. Nakon komunikacije s njima ostaje neprijatan priukus, osjećamo se umorno, preopterećeno, ne možemo se koncentrirati.

Provokacija- radnja, specifičan, posebno osmišljen stimulans koji će vjerovatno izazvati određenu reakciju kod osobe.

Provokator nas tjera da se ponašamo razdražljivo, impulsivno, pokažemo nepoželjno ponašanje, otkrijemo lične ili tuđe tajne, a zatim se osjećamo krivim ili posramljenim. Najčešće shvatimo da smo nakon čina podlegli provokacijama. U to vrijeme naša reputacija je već stradala, odnosi s ljudima su se pogoršali, a raspoloženje i samopoštovanje značajno su se smanjili.

Kako se zaštititi od ovakvih manipulacija?

Za početak samo posmatrajte ponašanje svojih prijatelja i sigurno ćete odrediti provokatora i ciljeve koje on želi.

1. Provokacija da dokažu svoju vrijednost.

U ovom slučaju od vas se traži da dokažete da niste kukavica, da niste slabić, da niste pohlepni... Zbog toga se vaše sposobnosti dovode u pitanje, drugim riječima, pokušavaju « prihvatiti slabo » ili, naprotiv, vaše zasluge su marljivo naglašene: “Toliko ste hrabri, spretni i pametni da naravno možete neprimjetno...”

2. Provociranje određenih misli, želja, radnji.

Provokator vas pokušava natjerati da izvršite određene radnje, da otkrijete informacije. Istovremeno, on može igrati na nešto značajno i važno za vas: "Želiš li imati ovo", o negativizmu i otporu, želeći izazvati suprotnu reakciju: “Znate li da se ova zabrana odnosi samo na vas?”, da budem iskren, otvoren u nadi recipročnog povjerenja: „Između nas, ne volim našeg šefa. Stalno mi nalazi zamjerke na sitnicama i nepristojan je. I šta mislite o tome?

Potrebne informacije možete dobiti i na druge načine. Na primjer, otvoreno direktno u oči postaviti netaktično pitanje ili reći čistu laž. U tom slučaju ćete biti prisiljeni opovrgnuti ili potvrditi pretpostavke provokatora.

- Da li vaša žena zna gdje ste trenutno?

- Ja nemam ženu.

- Jasno.

Osim toga, takvo ponašanje drugih ljudi najčešće nervira, a u naletu iritacije osoba obično govori istinu.

3. Provociranje osjećaja stida, krivice.

Pokušavaju da vas uhvate na grešci, prigovaraju, sramote i omalovažavaju, podstičući vas da se iskupite. Provokator se može ponašati i kao tiranin, aktivno priznati svoju krivicu, uvrijediti vas, ispričati se, pokajati se za svoje djelo. Zato vas tjera da preuzmete dio krivice, opravdate se i izvinite za ono što niste učinili.

Ponekad ljudi izazivaju sukobe, a da toga nisu svjesni. Na primjer, mnogi ljudi s ADHD-om (poremećaj hiperaktivnosti deficita pažnje) nesvjesno traže svađe jer im to stimulira mozak. Oni to rade nesvjesno: u početku niko neće organizirati sukob. Roditelji djece sa ADD-om često kažu da njihova djeca odlično pišu.

Nije teško shvatiti da ste isprovocirani. Uobičajena reakcija na provokaciju je zbunjenost, nerazumijevanje, ogorčenje, zbunjenost, ozlojeđenost, ogorčenje. Ako i dalje sumnjate, pitajte direktno: “Razumem da me sada provocirate da…”

Kako biste spriječili da vas negativni osjećaji obuzme, pogledajte oko sebe, mentalno opišite ono što vidite ili navedite predmete oko sebe. To će vam omogućiti da se omesti, smirite, oslobodite uticaja sagovornika.

Da biste povratili izgubljenu ravnotežu, mentalno brojite do deset ili nekoliko puta duboko udahnite i polagano izdahnite. Pokušajte da govorite tiše i mirnije od svog sagovornika.

Zapamtite da je glavni zadatak provokatora da naruši vašu emocionalnu ravnotežu. Ostajući smireni, ne samo da ćete se zaštititi, već ćete i izazvati emocionalnu neravnotežu kod provokatora time što nećete ispuniti njegova očekivanja.

Pozdrav dragi čitaoci! Škola se davno završila i činilo se da nikada u životu nećete sresti nasilnika. Međutim, čini se da neki ljudi nikada ne izađu iz adolescencije i još uvijek se suočavamo s neugodnom situacijom u kancelariji. Šta učiniti ako se nađete u ovoj nezavidnoj poziciji?

U današnjem članku ću vam reći kako ne reagirati na provokacije na poslu koje vam zamračuju život, a također ću dati nekoliko savjeta kako postupiti ni u kojem slučaju ne vrijedi.

Počnimo s posljednjim. Ovo je vrlo važno, jer neozbiljni napadi i provokacije s vremenom, ako se ponašate nekorektno, mogu prerasti u otvorenu konfrontaciju i.

Šta ne treba raditi

Ignorisati provokacije kolega je neverovatno teško, ali kako su ljudi u uznemirenom stanju i nisu u stanju da se ponašaju logično, ponašaju se krajnje nepromišljeno.

Ne budi agresivan

U stresnoj situaciji teško je pronaći taktičan graciozan način da se riješite "nasilnika", iskažete svoje nezadovoljstvo ili na neki drugi način pokažete agresiju. Ni u kom slučaju to ne biste trebali činiti, a evo i zašto.

Postoje određeni scenariji životnih situacija. , on podsvjesno očekuje da od vas primi negativne emocije: agresiju, strah. Općenito, on pokušava da se povuče, a vi se ponašate upravo onako kako on sugerira. U ovom slučaju on se osjeća kao pobjednik (jer je postigao sve što je očekivao), a vi ste potpuno poraženi (jer ste dali sve što je trebalo).

Naravno, ove skripte treba razbiti. Naučiti se kontrolirati je jako teško i imam nekoliko preporuka kako to učiniti, ali prvo ću vam reći još jedan aspekt koji morate uzeti u obzir pri odabiru strategije.

wedge wedge

Još jedan elementarni način da se nosite sa nasilnikom koji vam odmah pada na pamet je da počnete da se ponašate istim metodama – šalom, zadirkivanjem, duhovitim odgovorima itd.

Za početak, trezveno procijenite svoje snage. najvjerovatnije ima iskustva po ovom pitanju. Duhovit je i godinama je usavršavao svoj zanat. Oni ne postaju samo nasilnici, za to morate dobiti odobrenje od drugih. Teško je nadmašiti "majstora". Otarasiti se toga je gotovo nemoguće.

Svojim ponašanjem možete podići igru ​​na novi nivo. Nasilniku se dopada pažnja javnosti, a vi je svojim ponašanjem podgrevate i samim tim rizikujete da se ne otarasite, već još više zainteresujete za sopstvenu osobu. Vas dvoje ćete izazvati smeh, privući pažnju publike i svaki put pobediti ili izgubiti svađu. U svakom slučaju, nasilnik više neće zaostajati za vama.

sta da radim?

dobronamjernost

On veoma dobro razume šta radi. Ako odlučite da zauzmete civilizovan pristup i iskreno razgovarate s njim, najvjerovatnije će vas on početi uvjeravati u suprotno: „Da, samo se šalim“, „Ne osjećam nikakvu negativnost prema tebi“. Malo je vjerovatno da će se situacija nakon ovoga promijeniti. Još jednom ćete pokazati osobi da je ona pobjednik u ovoj igri. Da bi on prestao da ga dobija, možete početi da se ponašate drugačije. Čovjek se ispoljava sa negativne strane, pa ga zgnječite dobrotom!

Ako kolega zadirkuje da "opet jedete" - sutradan mu skuvajte pite. Predstavite ih na način da misli da su otrovane i da se boji da ih pojede.

Rečeno vam je da vi, skrupulozno radeći posao, prilazite protivniku u trenutku kada je on najopterećeniji i sa blistavim osmehom koji ne sluti na dobro, nudite mu pomoć ili napišete izveštaj za njega.

Vrlo je važno u ovom slučaju da nasilnik stalno sumnja: osjeća neku vrstu hvatanja, ali u isto vrijeme, u određenoj mjeri, osjeća povjerenje. U suprotnom rizikujete da postanete onaj školski štreber koji prestupniku daje novac za doručak, samo da ga ne uvrijedi.

Nažalost, pored vaših sposobnosti, veliki dio uspjeha ove strategije ovisit će o prirodi samog nasilnika. Možda misli da je to još jedan pokazatelj njegove pobjede, a onda vaši postupci neće donijeti apsolutno ništa.

Najbolji lijek

Najbolji i ispravan lijek koji će vam pomoći da se riješite neprijatelja je da počnete

09:50 14.12.2015

Svaki konflikt na poslu može se neutralizirati uz pomoć određenih govornih tehnika koje ne samo da će ugasiti negativno, već i dovesti do plodne saradnje. Psihologinja Marina Prepotenskaya nudi tehnike za rješavanje konfliktnih situacija.

Život bez sukoba je, nažalost, nemoguć: u poslovnoj sferi, u svakodnevnom životu, u ličnim odnosima. Sukob (u prijevodu s latinskog - "sudar") je gotovo neizbježan između ljudi i njegov uzrok je često međusobno suprotan, nespojive potrebe, ciljevi, stavovi, vrijednosti...

Neko se strastveno upušta u komunikacijski rat i svim silama pokušava dokazati svoj slučaj i pobijediti u sukobu. Neko pokušava da zaobiđe oštre uglove i iskreno se pita zašto se sukob ne gasi. I neko mirno neutrališe problem bez pogoršanja i bez trošenja energije, snage, zdravlja.

Trebali bismo uzeti zdravo za gotovo da je sukoba bilo, jesu i biće, ali ili oni kontroliraju nas ili mi kontroliramo njih.

U suprotnom, čak i beznačajan situacioni sukob može prerasti u dugotrajan rat koji svakodnevno truje život... Najčešće se sukob manifestuje u verbalnoj agresiji, budući da su iskustva i emocije uvijek jaka mišićna stezaljka, a posebno u larinksu.

Kao rezultat - plač, neadekvatna reakcija, teški stres, emocionalna uključenost u sukob sve većeg broja ljudi.

Naučite rješavati konflikte jednostavnim tehnikama situacijskog govora. U odnosu na šefa i kolegu istog ranga, strategije se biraju različito, ali se treba ponašati samo prema situaciji. Zapamtite predložene metode.

Neutraliziraj!

• Svest o sukobu:prvi i većina glavna pozornica neutralizacija. Naučite racionalno procijeniti situaciju. U trenutku kada shvatite da se upravo sukob sprema, ni u kom slučaju ne povezujte emocije, napustite liniju napada. Ako situacija dozvoljava, napustite prostorije na neko vrijeme, čak i ako ste u kancelariji šefa. Ako bonton dozvoljava, možete mirno dodati: „Izvini, ne pričam tim tonom“ ili „Razgovaraćemo kad se smiriš, izvini“. Prošećite hodnikom, ako je moguće, operite se hladnom vodom - da biste neutralizirali agresiju u sebi, prijeđite na niz apstraktnih fizičkih radnji barem nekoliko minuta.

​​

• Prekid uzorka: eAko kolega ili šef pokazuje agresiju prema vama, koristite jednostavnu manipulaciju dodirom. "Slučajno" ispustite olovku, nakašljajte se, možete reći nešto potpuno apstraktno, na primjer: "Tako je zagušljivo u našoj sobi..." Dakle, agresija ne postiže cilj.
• Složite se i ... napadnite pitanjima! Ovo je jedan od načina da se razbije obrazac sukoba, kada se na vašu adresu sa usana vlasti slijevaju optužbe, a nažalost, ne bez razloga. Složite se u svemu (ovdje je važno ne preigravati se i kontrolirati svoje emocije). A onda… zatražite pomoć. Recite: “Teško mi je jer…”, “Jako sam zabrinut, recite mi šta treba da popravim”, “dajte savjet” itd. Postavite razjašnjavajuća otvorena pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor - ona spašavaju situaciju.
• Besplatan čini čuda. Je li osoba protiv vas iz ovog ili onog razloga? Konsultujte se s njim o radnim pitanjima, pozivajući se na njegovu kompetentnost, profesionalnost (potražite sve njegove prednosti). Moguće je da će se incident vrlo brzo okončati.
• Snajperska tehnika:pretvaraj se da nisi čuo i opet ravnodušno pitaj. Koristite uu slučaju da vas neko od vaših kolega namjerno provocira i iskreno vrijeđa nekim frazama. Po pravilu, osoba počinje da se gubi. Recite: "Vidite, ne možete ni jasno formulisati svoje tvrdnje, objasniti. Kad nađete riječi, onda ćemo razgovarati licem u lice."
• Vreme je za čaj! stvarno,mnogi sukobi se zaista mogu dovesti do nule uz pomoć razgovora uz šoljicu čaja. Sa kolegom za koga mislite da ga ne volite, najbolje je da razgovarate iskreno i postavite niz pitanja. Na primjer: „Šta te nervira kod mene? Glas? Način govora? Odjeća? Težina?"Dakle, sukob je preveden u konstruktivan smjer i, prema psiholozima, ovo je najcivilizovaniji način ponašanja. U toj situaciji, ako osjećamo da imaju neprijateljstvo prema nama, korisno je pronaći Zgodan trenutak i razgovarajte srcem u srce.Najčešće se konflikti potpuno iscrpe, a u nekim slučajevima naučimo i da analiziramo svoje greške.

​

• Pobijedite neprijatelja njegovim vlastitim oružjem.Možete eksplodirati kao odgovor i osvojiti vidljivu pobjedu. Ali rezultat će biti isti: umjesto neutralizacije - hronični dugotrajni rat: teško da je vrijedno trošiti vrijeme i trud na to. Mogu se koristiti za rješavanje sukoba.

Ne provocirajte i upozoravajte!

Nije tajna da smo za sukobe često sami krivi. Na primjer, niste imali vremena da na vrijeme podnesete važan izvještaj. U ovom slučaju, najbolje je prići šefu na početku dana i reći: „Razumem da može doći do sukoba, ali meni se desila takva i takva situacija“. I objasnite razloge.

Takva retorika može spriječiti početak "rata". Budući da je uzrok svakog sukoba neka vrsta incidenta ili iritantnog faktora, pokušajte shvatiti što se događa, i u bilo kojoj situaciji (bilo da se radi o odnosima s menadžmentom, "običnim" zaposlenicima ili podređenima) pridržavajte se zlatnog pravila konfliktologije" I-izjava“.

• Umesto da okrivljujete, prenesite svoja osećanja. Na primjer, recite: "Osjećam se neugodno" umjesto: "Zamjeraš mi, uznemiravaš me, ogovaraš, itd."
• Ako je ovo obračun, recite: „Zabrinut sam, teško mi je“, „Osećam nelagodu“, „Želim da razumem situaciju“, „Želim da znam“.
• Vrlo je važno prilagoditi se iskustvu osobe koja pokreće sukob. Ako je ovo šef, recite fraze: „Da, razumem te“, „Ovo je čest problem“, „Da, i mene ovo uznemirava“, „Da, nažalost, ovo je greška, i ja tako mislim. "

Izuzetno je važno umeti da slušate i da se postavite na mesto čoveka, da čujete ne toliko šta čovek govori, već da razmislite zašto to tako kaže.

U situaciji šef-podređeni, osoba se može dovesti do racionalnog nivoa komunikacije razjašnjavanjem pitanja. Ovo je ono što trebate učiniti ako ste previše zanovijetni.

Da li ste nepravedno optuženi da ste loš radnik? Samopouzdano počnite da napadate pitanjima: "Ako sam loš radnik, zašto mi sada pričate o tome?", "Zašto sam loš radnik, objasnite mi."

Kažu vam da ste loše obavili posao - pitajte šta tačno niste uradili, pojasnite: "Šta tačno nisam uradio, želim da shvatim, pitam vas: odgovorite na moje pitanje." Zapamtite da onaj ko postavlja pitanja kontroliše sukob.

Dopunjavanje slike

Zapamtite glavnu stvar: u svakoj konfliktnoj situaciji morate zračiti smirenošću. Ovo će vam pomoći:

• pouzdana intonacija; izbjegavajte note arogancije i iritacije u svom glasu - takva intonacija je sama po sebi konfliktogena. Sa onim kolegama sa kojima iz ovog ili onog razloga ne održavate prijateljske odnose, izaberite neutralno-distanciran način komunikacije i hladan ton bez lažne iskrenosti (i bez izazova);
• umjerena brzina govora i niska boja glasa najviše prijaju uhu. U slučaju da razgovarate sa osobom koja ne gaji simpatije prema vama, prilagodite njenu intonaciju i način govora - to raspolaže i neutrališe želju za sukobom;
• pogled u zonu obrva u konfliktnoj situaciji obeshrabruje „napadača“. Ovaj optički fokus potiskuje agresiju;
• ravna (ali ne napeta) leđa uvek pozitivno raspoloženje, daje samopouzdanje. Psiholozi kažu da ravno držanje povećava samopouzdanje!

... Nije tajna da sukob može izazvati ponašanje, način govora, oblačenje, način života - spisak se može nastaviti u nedogled. Sve to ovisi o svjetonazoru, odgoju čovjeka, njegovom ukusu, stavovima i... unutrašnjim problemima.

Osim toga, postoje riječi i teme koje mogu zapaliti kronični sukob: politika, društveni status, vjera, nacionalnost, čak i godine... Pokušajte ne dirati "vruće" teme na plodnom konfliktnom tlu. Na primjer, u društvu žena sa problemima u ličnom životu, poželjno je da se manje hvale idealnim mužem...

Možete sami napraviti listu upozorenja, pažljivo procjenjujući atmosferu u timu. Usput, ako čujete grube fraze u odnosu na sebe, ostavite svoje emocije po strani, ne povezujte se s energijom agresora - jednostavno ga ignorirajte.

Da li čujete potpuni bezobrazluk? Ostavite ili neutralizirajte, razbijajući obrazac.

Kritike na slučaj? Pridružite se, recite riječi podrške, ako situacija dozvoljava, prebacite se na besplatno.

Pretjerane prepirke? Krenite u napad razjašnjavajući otvorena pitanja.

Ali što je najvažnije, tražite unutrašnji mir. I, naravno, nikada ne dozvolite da budete uvučeni u "prijateljstvo protiv nekoga". Pokažite samopouzdanje, povećajte samopouzdanje, poradite na sebi - i moći ćete neutralizirati svaku negativnost usmjerenu na sebe. Štaviše, moći ćete da uživate u svakodnevnom radu!

Čitajte u slobodno vrijeme

• Anatolij Nekrasov "Egregori"
• Eric Byrne "Igre koje ljudi igraju"
• Victor Sheinov "Sukobi u našem životu i njihovo rješavanje"
• Valentina Sergeecheva "Verbalni karate. Strategija i taktika komunikacije"
• Lillian Glass "Verbalna samoodbrana korak po korak"

Fotografija u tekstu: Depositphotos.com

Teško je ostati miran u situaciji u kojoj žele namjerno da vas iznerviraju. Negativnom reakcijom na sagovornika možete pogriješiti, a emocionalno stanje će stradati, pa se ne treba prepustiti ljutnji i iritaciji. Kako ne izgubiti živce kada ste provocirani?

Duboko udahnite i pokušajte u tišini izbrojati do pet ili deset. Naravno, to je teško učiniti s uzavrelim emocijama, ali s vremenom će vam ova tehnika omogućiti da kontrolirate svoje stanje u trenutku provokacije.

Naučite pravilno disati. Kada se osoba naljuti, njeno srce počinje da se ubrza. Da biste vratili disanje u normalu, dovoljno je nekoliko dubokih udisaja.

Pokušajte da odgovorite sagovorniku mirno i nasmejte se. Prisjetite se smiješne priče ili šale, tako da oslobodite vlastitu napetost i smirite situaciju. Nasmiješi se svom provokatoru. Ovo ga razoružava mnogo efikasnije od vrištanja.

Budite mudriji. Zapamtite da ste najinteligentnija, najrazumnija i najozbiljnija osoba. Takve misli pomažu u suzbijanju negativnih emocija i trezvenoj procjeni situacije. Budite nežni sa onim što se dešava.

Ne izlažite ljutnju na druge. Zadržavajući bijes kada je to potrebno, morate ga negdje kasnije izbaciti. Kupi sebi vreću za boksanje. Prebijte je i izbacite ljutnju na nju. Na taj način možete zadržati svoj unutrašnji mir.

Kako se ponašati kada ste provocirani

Ako se stavite na mjesto provokatora, onda će vam se možda njegovi problemi učiniti beznačajnim. Ni tvoji problemi nikome nemaju smisla. osobu, možete izazvati dugotrajan dugotrajan sukob. Stoga se moramo suzdržati i razmišljati o nečemu apstraktnom. Na primjer, na poslu razmislite o tome šta imate kod kuće za večeru, a kod kuće o predstojećem poslovnom sastanku ili nedovršenom izvještaju.

U svojim mislima zamislite da ste se osvetili prestupniku: uvrijedili, udarili, napravili još jednu smetnju, ali samo u svojim mislima. Oslobodite se prisustva svog provokatora - idite u šetnju parkom, idite na posao.

Kako ne izgubiti živce kada ste isprovocirani - ako se ne možete obuzdati, neka se vaša agresija manifestuje u drugim oblicima. Ne vičite i ne vrijeđajte, već odgovarajte mirno i zajedljivo kako biste udarili na ponos protivnika.

Više članaka na ovu temu:

Grubost se može naći na svakom koraku. Nezadovoljstvo sobom i ljutnja tjera ljude da podižu ton, budu grubi i verbalno napadaju druge...

Osoba se najčešće okreće uvredama kada više nema drugih rasprava, a miran razgovor prerasta u svađu povišenim tonovima...

Panika je psihičko stanje, odgovor ljudskog tijela na prijetnju. Izražava se napadima akutnog straha, uzbuđenja i nekontrolisane želje...

Strah izaziva kukavičluk, javlja se u različitom stepenu kod svih ljudi. Uvijek je bilo ljudi koji su govorili da se ničega ne boje. U stvarnosti…

U društvu je teško nositi se s emocijama zbog složenosti odnosa među ljudima. Često osoba podlegne njihovim provokacijama i izgubi živce. Sve može izazvati stres...