Greška 4309 Sberbank šta da radi. Koje greške proizvodi platni aparat Sberbank: značenje i načini rješavanja problema. Sverusko takmičenje društvenih projekata o tehnologiji za učenike osnovnih i srednjih škola „Društveni projekat Naprijed Rusijo!”

Svaki građanin Rusije ima plastičnu karticu Sberbanke. Odnosi se na drugi sistem plaćanja - Visa, MasterCard ili Maestro. Takođe može biti kumulativna, debitna ili kreditna. Uz njegovu pomoć možete plaćati kupovine ili usluge, plaćati saobraćajne kazne i dopunjavati stanje na računu mobilnog uređaja. Robu nije uvijek moguće platiti bankovnom karticom, pa klijent Sberbanke mora podići gotovinu na bankomatu. Terminal se koristi za obavljanje različitih vrsta transakcija. Na primjer, prijenos sredstava drugom klijentu banke ili plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Ponekad korisnik naiđe na problem; umjesto informacije o uspješno završenoj operaciji, na ekranu se pojavljuje poruka o grešci. Često su povezani sa unutrašnjim kvarom u sistemu. Iz tog razloga, potrebno je znati šta znače brojevi koji se pojavljuju na ekranu kako biste mogli poduzeti odgovarajuće mjere.

Greška 4309 Sberbank terminal u programu 1c nije povezana s radnjama samog korisnika. Ovaj problem se javlja nakon ažuriranja konfiguracije ili je na uređaju ponestalo vrpce za štampanje. Ova greška znači da nema šta za štampanje. Kada je traka s računom prisutna, ali se prikazuje greška 4309, interni terminalski sistem ne može samostalno prepoznati svoju instalaciju. Klijent banke provjerava da li ima ostataka čekova ili stranih predmeta u samom uređaju koji izdaje čekove. Ako nema vanjskih znakova koji ometaju rad, obratite se osoblju odjela za pomoć. Ako se terminal nalazi na udaljenom mjestu, pozovite tehničku službu Sberbanke i objasnite koja je greška nastala i pod kojim radnjama.

Šta znači greška 4405 na bankomatu Sberbanke?

Ovaj kod je jedan od najčešćih, a nalazi se ne samo na Sberbank elektronskim bankomatima, već i na mobilnim uređajima. Grešku 4405 izdaje terminal Sberbanke kada transakcije nisu uspješno završene. Odnosno, plaćanje ili transfer nije zasnovan na bankarskom proizvodu. Često je ovaj kod praćen Dodatne informacije. Uređaj vas obavještava da je došlo do prekida signala ili da se koristi mreža lošeg kvaliteta.

Sa ovim problemom se susreću korisnici bankarskih usluga trećih finansijskih institucija koji obavljaju transakcije na bankomatu. Sberbank izdaje šifru 4405 kada posumnja da osoba želi počiniti prijevarne radnje i tada dolazi do blokiranja.

Bitan. Kada se dogodi slična situacija, klijent banke treba da kontaktira pozivni centar i objasni šta se dešava sa terminalom. Pored toga, pošaljite poruku tehničkoj službi na kratki broj 9000. Zaposleni u banci će kontaktirati žrtvu u najkraćem mogućem roku i pomoći u otklanjanju razloga za neobavljanje transakcija.

Ako se greška dogodi direktno na mobilnom uređaju, pokušajte sljedeće:

ponovo pokrenite mobilni uređaj;
ponovo pokrenite aplikaciju;
ponovo se povežite na mrežu.

Ako ovi koraci ne pomognu, obratite se tehničkoj podršci banke.

Zašto se greška 4119 pojavljuje u platnom aparatu Sberbank?

Klijent banke nailazi na grešku 4119 na terminalu. Može biti mnogo razloga zašto se ovaj kod pojavljuje na ekranu. Prije svega, to znači da je prekinuta veza između bankomata i same bankarske organizacije. U ovom slučaju, nemoguće je izvršiti bilo kakvu transakciju. Ovo se dešava kada je internet veza prekinuta ili terminal za plaćanje ne radi ispravno. Zatim, da biste vratili njegovu funkcionalnost, preporučuje se ponovno pokretanje uređaja. Korisnik može pričekati otprilike 10 minuta i zatim ponovo pokušati s transakcijom. Ako nakon nekoliko pokušaja ne dođe do promjena, obratite se tehničkoj službi.

Bitan. Greška 4119 se javlja kada je KLK ključ koji je unet za pinpad netačan. To mogu ispraviti samo stručnjaci tehničke službe bankomata, jer je potrebno smanjiti brzinu prijenosa ili promijeniti trenutnu IP adresu.

Greška 4468 na terminalu Sberbanke

Ova greška ne uzrokuje ozbiljne probleme vlasniku plastičnog proizvoda. To znači da se u ovom trenutku u sistemu odvija tehnički rad. U tom periodu ne možete obavljati nikakve transakcije putem bankomata Sberbank. Ali po završetku prevencije, performanse će biti vraćene, a klijent će moći obavljati određene operacije putem uređaja. Sberbank obavlja ove tehničke poslove na mesečnom nivou, što je predviđeno pravilnikom kompanije. U pravilu, ažuriranje servera ne traje mnogo vremena, tako da možete ponovo pokušati ući u plastiku za 10-15 minuta.

Najčešće greške bankomata Sberbank

Svaki sistem može pokvariti, a terminal za plaćanje Sberbank nije izuzetak. Budući da rade 24 sata dnevno i podložni su raznim vrstama kvarova. Najčešće je nemoguće sami riješiti problem, jer je potrebno izvršiti promjene u samom sistemu, pristup mu imaju samo zaposlenici Sberbanke. Pogledajmo bliže greške koje se mogu pojaviti na terminalu za plaćanje:

greška 4134 je problem s oznakama koje nisu provjerene na uređaju duži vremenski period. Kršenje se eliminira prilično brzo, dovoljno je izračunati rezultate i odmah možete početi koristiti uređaj;
greška 362 nije povezana s radom terminala. Kontakt između čipa i plastike je prekinut. Problem se može riješiti na licu mjesta, da biste to učinili, potrebno je da protrljate mekani materijal preko čipa koji je instaliran na kreditnoj kartici. Zatim pokušajte ponovo umetnuti karticu u terminal. Ako se kod 362 ponovo pojavi na monitoru, potrebno je da kontaktirate filijalu banke;
greška 4401 – problem s autorizacijom. Da biste ga otklonili, trebate kontaktirati zaposlenike Sberbanke i, pod njihovim vodstvom, ispraviti ovaj problem;
greška 4457 – banka je zabranila transakciju zbog problema;
greška 4118 – greška prilikom unosa PIN koda. Uređaj ne može prepoznati ispravnost unosa, klijent ga je pogrešno unio ili je dodirnuto crveno dugme prilikom pritiska na tipke. Trebali biste pokušati ponovo umetnuti plastiku u terminal za plaćanje, ali ako problemi s unosom potraju, kontaktirajte stručnjaka;
greška 2000 - ovaj problem se javlja zbog greške samog klijenta. Dugme za odustajanje je pritisnuto tokom izvođenja raznih operacija. Zatim morate ukloniti platnu karticu iz uređaja i ponovo pokušati operaciju.

Bankovne kartice postale su dio ljudskog života, uz njihovu pomoć obavljaju se razne transakcije. Pogodni su za korištenje prilikom plaćanja robe ili usluga. Ali ponekad je potrebno samo da podignete gotovinu ili izvršite transfer drugoj osobi. Tada ne možete bez pomoći bankomata Sberbanke. Ali ne uvek tehnički uređaj Radi ispravno, au slučaju bilo kakvog kvara u sistemu ispisuje grešku na ekranu.

Svaki kod znači svoj kvar, a samo radnici tehničke službe znaju kako riješiti problem. Većina grešaka se odnosi na interne tehničke kvarove, pa je korisnik Sberbank bankarskih usluga potrebno prijaviti grešku pozivom u pozivni centar ili porukom na broj 9000. Tada će zaposleni savjetovati i detaljno opisati koje radnje je potrebno poduzeti da se otkloni problem.

Dobar dan svima. Moj prvi post - nadam se da će nekome pomoći, samo što je na sve ovo potrošeno neverovatno mnogo vremena.

Problem je kao i kod svih drugih - sa ovim ozloglašenim "p" fajlom kada se radi kroz RDP terminalsku sesiju sa serverom, sa terminalima Sberbanke (istovremeno sa kasama - imamo ATOL 30F).

1. Blagajne. Normalan rad i prihvatljiva brzina štampanja postignuti su samo implementacijom prosleđivanja portova preko VSPE.
Na lokalnim stanicama sve kase su povezane na portove 10 i 11, u VSPE klijentskom dijelu se postavlja jedinstveni port za svaki računar - na primjer 5001, 5002 itd., na VSPE serveru ih sluša. U 1c (imamo KA1.1) kreira se poseban uređaj za svaku kasu i odabire se traženi port. One. U komercijalnoj opremi postoji mnogo kasa. Konf je malo izmijenjen tako da se određena instanca kase može povezati s odjelom.

2. Sticanje. (Odmah ću izraziti svoje neodobravanje Sberbanci i kancelariji koja postavlja i održava opremu). Zadatak je od samog početka bio takav da prodavci nisu mogli ručno unositi brojeve u terminal, a podaci za rad su dolazili iz 1C. Postojao je samo jedan sticalac - Sber, jer... Sistemi onlajn kasa još nisu bili planirani – bili su potrebni integrisani (spoljno kontrolisani) terminali sa štampačem računa. Na svim mjestima (oko 100) bili smo snabdjeveni uređajima Ingenico IPP480. Softver je instaliran na serveru - folder sc552, sa njega su instalirane dll datoteke, kreirana je jedna oprema u 1c sa 1 fiksnim com portom (7). Prosljeđivanje se vrši pomoću RDP-a - svaka sesija ima svoj com port, nema zabune. Nakon ugradnje kase, nije bilo nikakvih problema - na terminalu je ispisan račun o preuzimanju, a na kasi.
Nakon nekog vremena prebacio sam otprilike polovinu terminala u drugu banku (zbog potpunog nekoncentrisanosti banke - na šest mjeseci (ovo nije preterivanje) - promijenili su mi pravno lice na kojem to mjesto posluje. preduzetnik je odavno zatvoren - a ja imam novac za svoj račun od akvizicije...) Novi sticalac ima Arcus2 sistem, Ingenico IPP320 terminale bez štampača. Kopajući dublje, postigli smo normalno štampanje računa na blagajni. Uz jedno upozorenje - ovaj sistem, po analogiji sa Sberbankom, kreira datoteke cheq.out i chek.out u direktoriju servera C:\Arcus2\ - koje sadrže tekst za štampanje čeka; oprema za obradu ih grabi i prenosi u gotovinu registrujte se za štampu. Obično se fajlovi pojavljuju kada se izvrši plaćanje, a zatim se sami brišu. Jasno je da će uz istovremeni pristup doći do greške (postoje - ali rijetko), a ponekad se datoteka zamrzne i ne izbriše iz nekog nepoznatog razloga. Svi terminali prestaju da rade zbog greške u pristupu datoteci. Za takve slučajeve upisana je batch datoteka koja svakih 10 minuta provjerava trenutno vrijeme i vrijeme kada je cheq kreiran - ako je razlika veća od 10 minuta, onda se fajl zamrzava i batch fajl briše cheq.out. U 20% slučajeva se ne skida i mora se ukloniti ručno. Loše je - ali radi.

Bilo je potrebno još 3 terminala iz Sberbanke - rekli su da više ne proizvode IPP480, donijeli su 3 Verifone VX820 bez štampača, naravno. Posao instalatera je naravno dirljiv - stavili su fasciklu SC552 na lokalni kompjuter, pokrenuli USB drajver na uređaju i pokrenuli loadparm - usaglašavanje rezultata - vidite li prozore koji prolaze, usklađivanje je završeno? da li vidite da se pojavljuje "p" fajl? Pa, sve je spremno!! I to što ih 1c terminal ne vidi direktno i ne treba mi 9 com nego 7. i to što ček na kasi nije ispisan - duboko su ljubičasti...

Dalje o aktuelnoj temi:
Na klijentskom računaru u našoj situaciji - radi preko RDP-a sa terminal serverom - potrebno je samo da instalirate USB ogrevno drvo na sam uređaj. SC552 je potreban samo za početno (ili dalje) testiranje samog terminala bez 1c. One. može se bezbedno izbrisati i nije potrebno registrovati biblioteke. Čak i ako ovaj folder postoji na lokalnom računaru, pri radu sa RDP-om nema poziva na njega - tj. na primjer, beskorisno je uređivati datoteku pinpad.ini tamo - kada se pokreće sa servera, radi samo folder na serveru C:\SC552\ i postavke se čitaju odatle. Nema potrebe da rasipate SC552 foldere po korisničkim folderima i odatle registrujete biblioteke. Sve se radi iz 1. foldera na serveru.
Jer Već smo imali folder na serveru - prvi terminal je uspješno pokrenuo - kreirao sam datoteku na serveru u folderu C:\SC552\p. Usklađivanje je prošlo, plaćanja su prošla - nije bilo računa za RRN/
Server je imao DLL verziju od otprilike 23 - a novi terminali su dizajnirani za 29 (njihova verzija firmvera mora odgovarati DLL verziji - to je u teoriji, u praksi - ovisno o tome kako ide - može raditi, a možda i ne). Rizikovali smo - ažurirali smo DLL na serveru - bojali smo se da će stari terminali prestati da rade. Ne, srećom - rade. I novi VX820 je počeo da štampa račune na kasama.
Ali pokazalo se da nakon što je jedan terminal kreirao p datoteku - kada je pokušao izvršiti operaciju na drugom - nije bilo pristupa ovoj datoteci. Malo smo povećali prava za sve korisnike na folder SC552 - i pristup se pojavio - terminali su jedan po jedan obavljali operacije, kreirali p datoteku i izdavali ček na kasu.
Stari terminali koji imaju štampač - njih nije briga za ovaj fajl - oni ga ne koriste.

nadolazeće godine=znak\ Pokaži

Ovako je naš fajl izgledao na početku.
Ako komentarišete PrinterFile=p, račun se neće ispisati na kasi.
Ako napišete nešto drugo - na primjer PrinterFile=p22 - kreirat će se p22 datoteka.
Zadatak je distribuirati ove datoteke - svaki terminal ima svoje.
Utvrđeno je da %UserProfile% ne radi za nas - razlog je postao očigledan skoro odmah - naši korisnici su podešeni na ćirilicu.
Na primjer, nakon što sam naveo PrinterFile=Vanya1, dobio sam datoteku “1”.
Nakon što sam pročitao o Windows sistemskim varijablama, počeo sam isprobavati različite opcije - kako bi se datoteke nekako razlikovale jedna od druge.
Naišao sam na %CLIENTNAME% - ime računara povezanog na RDP sesiju. Prije svega, kod nas je navedeno latiničnim slovima i jedinstveno je – tj. svaki terminal može identificirati %CLIENTNAME%. I krenulo je. Sada linija izgleda ovako:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Umjesto nereda sa svim vrstama SUBST-a, kreiranja SC552 foldera za svakog korisnika duž putanje %UserProfile% i preimenovanja korisnika u latinična imena - sve odštampane datoteke su u jednom folderu, ali sa različitim imenima.
Bilo bi lijepo to učiniti u Arcusu - ali tamo još nije uspjelo.

PS - i još nešto - postoji program koji se zove TLvEdit - koji čita i upisuje parametre firmvera samog terminala - tako da tamo postoji postavka - redosljed interakcije sa kasom - mora postojati ispravan kvadratić - na artikal (ne sjećam se doslovno) - “Ispisati račun na kasi” - ako potvrdni okvir nije označen, nećete dobiti račun na kasi.

Mnogi korisnici, kada rade sa terminalima Sberbanke, mogu se susresti s nizom grešaka povezanih s poremećajima u radu samog terminala, kao i platnog sistema u cjelini. Istovremeno, rješavanje ovih problema može biti prilično dugotrajno i zahtjevno, posebno kada korisnik ne zna šta da radi u nastaloj situaciji. U ovom materijalu ću vam reći koje su terminalne greške 4119, 4309, z3, 4405, koje je njihovo značenje i koje metode se mogu koristiti za njihovo ispravljanje.

Obično poruka " Sigurnosni sloj terminalskog servera je otkrio grešku u toku protokola i onemogućio ovog klijenta. IP adresa klijenta: XXX.XX.XX.XXX"događa se u situaciji kada je sistem otkrio pokušaj neovlaštenog pristupa podacima (komponenta RPD protokola je otkrila grešku u toku protokola i onemogućila problematičnog klijenta). Nakon toga, pristup serveru za ovu IP adresu može biti blokiran nekoliko dana.

Poruka o grešci: "Nivo sigurnosti terminalnog servera je naišao na grešku"

Za referencu, RPD (“Protokol udaljene radne površine”)- protokol udaljene radne površine koji omogućava drugim računarima da se povežu na vaš sistem, pregledaju njegovu statistiku i upravljaju njime.

Da biste riješili ovaj problem potrebno je da uradite sljedeće:

Ažurirajte RPD klijenta;
Izbrišite ključ registratora HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client i pokrenite mstsc sa administratorskim pravima;
Koristite jaku politiku lozinki za prijavu korisnika preko RDP-a;
Testirajte mrežnu karticu na svom serveru (možda neće raditi ispravno).

Greška 4119 Sberbank terminal

Greška “4119” obično se javlja zbog nedostatka komunikacije između terminala i banke. Alternativni uzrok disfunkcije može biti neispravan KLK ključ za Verifone pp1000se pinpad, kao i ugrađeni Verifone pinpad. Ako Verifone terminal radi preko Etherneta, tada grešku možete otkloniti smanjenjem brzine porta sa 115200 na 57600 baudova, kao i promjenom dinamičkog IP terminala u statistički.

Ako naiđete na ovu grešku kao običan korisnik, pokušajte ponoviti operaciju nekoliko puta. Ako se greška ponavlja, preporučujem da potražite savjet od osoblja Sberbanke odgovornog za servisiranje ovog terminala.

Sberbank kod greške 4309

Ova greška 4309 ima status „ništa za štampanje“, nije pronađen nijedan dokument za štampanje. Obično je povezan s operativnim karakteristikama softvera koji opslužuje terminal, a može se pojaviti nakon sljedećeg ažuriranja njegove konfiguracije. Za ovaj problem nije kriv određeni korisnik; preporučujem da se obratite servisu Sberbanke koji održava terminale kako biste riješili problem.

Lista sistemskih poruka terminala Sberbanke

Kako popraviti z3 kod greške na terminalu

Greška z3, što znači „nemogućnost prenošenja zahtjeva za autorizaciju putem interneta; odbijeno u offline modu” signalizira probleme s komunikacijom na određenom terminalu (obično ovaj drugi nema pristup hostu). Da biste riješili problem, preporučujem da ponovo pozovete službu podrške banke čiji je terminal generirao ovu grešku i obavijestite ih o tačnoj lokaciji problematičnog terminala.

Također možete pokušati upisati Function + 0 (Testovi) + Enter na terminalu, što će vam omogućiti da provjerite vezu s hostom i pogledate EMV podatke (Function + 35 + Enter).

Šta znači greška 4405 na terminalu Sberbanke

Greška “4405” ima status “transakcija zabranjena” i javlja se u situaciji kada terminal odbije izvršiti transakciju. Ova greška se pojavljuje kao rezultat slučajnog kvara u sistemu (posebno zbog gubitka veze s mrežom), tako da morate kontaktirati službu podrške Sberbanke, opisati problem koji je nastao i pričekati da se riješeno.

Proučavamo greške na terminalima Sberbanke

Zaključak

Greške terminala mogu imati različite uzroke vezane za kvar terminala, nedostatak komunikacije, djelovanje napadača i druge faktore. Ako naiđete na pogreške 4119, 4309, z3, 4405, tada prije svega preporučujem da obavijestite službu podrške Sberbanke o problemu koji je nastao, ukazujući bankovnim stručnjacima na lokaciju problematičnog terminala. Obično, nakon kratkog vremena, problem je riješen i moći ćete plaćati kao i obično.

U kontaktu sa