Lista pitanja za psihodijagnostički razgovor. Razgovor kao interaktivna metoda kliničke i psihološke dijagnostike Primjer korištenja tehnike

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (Sankt Peterburg)

Iovlev Boris Veniaminovič

Kandidat medicinskih nauka, vodeći istraživač u Laboratoriji za kliničku psihologiju, Petrogradski psihoneurološki institut po imenu. V.M. Bekhterev.

Email: [email protected]

Shchelkova Olga Yurievna

- član naučnog i uređivačkog odbora časopisa „Medicinska psihologija u Rusiji“;

Doktor psiholoških nauka, šef Katedre za medicinsku psihologiju i psihofiziologiju na Državnom univerzitetu u Sankt Peterburgu.

Email: [email protected]

Anotacija. U članku se razmatraju značajke podučavanja informacija i interpretacije rezultata istraživanja primjenom vodeće metode psihološke dijagnostike u medicini – kliničko-psihološke metode. Prikazan je njen integrativni značaj u sistemu medicinskih metoda. psihološka dijagnostika. Psihodijagnostički razgovor je predstavljen kao glavna metodološka tehnika u okviru kliničko-psihološke metode. Analiziran je emocionalni i komunikativni aspekt razgovora kao interaktivnog procesa zasnovanog na tehnikama psihoterapije usmjerene na osobu. Pokazuje se važnost informaciono-kognitivnog aspekta odnosa između psihologa i pacijenta tokom psihodijagnostičkog razgovora: potreba da se pacijentu pruži informacija, sadržaj razgovora, oblik postavljanja pitanja, problemi vezani za preliminarni formulisanje hipoteza i formalizovana procena rezultata.

Ključne riječi: kliničko-psihološka metoda, psihodijagnostički razgovor, emocionalno-komunikacijski i informacioni aspekti, neformalnost, empatija.

Psihološka dijagnostika je jedan od glavnih oblika profesionalnog djelovanja psihologa u različitim društveno značajnim područjima života. Konkretno, psihološka dijagnostika je direktno uključena u odluku širokog spektra praktični problemi u oblasti medicine i zdravstva. U kliničkoj medicini psihološka dijagnostika je neophodan element dijagnostičkog i terapijskog procesa. Uz njegovu pomoć razjašnjava se uloga mentalnih faktora u etiologiji, patogenezi, liječenju različitih bolesti, u prevenciji recidiva i invaliditeta pacijenata. U preventivnoj medicini psihološka dijagnostika je usmjerena na identifikaciju osoba s povećanim rizikom od mentalne neprilagođenosti, koja se manifestira u obliku psihosomatskih, graničnih neuropsihičkih ili poremećaja ponašanja.

Metodološku osnovu psihološke dijagnostike u medicini čine razne komplementarne standardizovane i nestandardizovane metode i tehnike psihološkog istraživanja. Među njima su kako posebno razvijene, same medicinsko-psihološke metode, tako i one posuđene iz opće, socijalne, diferencijalne i eksperimentalne psihologije. Počeci naučne medicinske psihodijagnostike leže u kliničko-psihološkoj metodi (klinička metoda u psihologiji) (Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003), koja ima integrirajući i strukturirajući značaj u sistemu metoda medicinske psihologije. Zauzvrat, razgovor s pacijentom i promatranje njegovog ponašanja čine osnovu kliničko-psihološke metode i, shodno tome, imaju sve svoje karakteristične karakteristike, prednosti i nedostatke (ograničenja).

Kliničko-psihološka metoda: karakteristike akvizicije i interpretacije podataka

Kliničko-psihološka metoda počela je da se oblikuje na prijelazu iz 19. u 20. stoljeće, spajajući najbolje tradicije klasične psihijatrije (pažljivo, simpatično promatranje, intuitivno razumijevanje bolesne osobe) s inovativnim trendovima prema eksperimentalnim, empirijskim istraživanjima mentalnih funkcija. i uslove. Kliničko-psihološka metoda je usmjerena na neformalno, individualizirano proučavanje ličnosti, povijesti njenog razvoja i čitave raznolikosti uvjeta njenog postojanja (Wasserman L.I. et al., 1994; Shchelkova O.Yu., 2005). U širem smislu, kliničko-psihološka metoda vam omogućava da proučavate ne bolest, već pacijenta, ne toliko da biste ih klasificirali i dijagnosticirali, već razumjeli i pomogli. Istovremeno se obraća i sadašnjosti i prošlosti osobe, jer se ličnost ne može shvatiti izvan procesa njenog razvoja. Dakle, kliničko-psihološka metoda objedinjuje sve informacije dostupne psihologu koje se odnose na genezu ličnosti pacijenta i razvoj patoloških stanja.

Informacije dobijene kliničko-psihološkom metodom konkretizirane su u psihologovom razumijevanju jedinstvenih i stabilnih obrazaca iskustava, ponašanja, osobina ličnosti osobe koja se proučava, najznačajnijih aspekata njegove subjektivne životne istorije i sistema odnosa. Ovo čini kliničko-psihološku metodu jednim od najvažnijih istraživačkih alata za dijagnostiku ličnosti u klinici, posebno u vezi sa patogenetskom teorijom neuroza i psihoterapije, koja se zasniva na onoj koju je kreirao V.N. Myasishchev (2004) koncept ličnosti kao sistema odnosa. Zbog toga ova metoda zauzima vodeću poziciju u sistemu metoda medicinske psihologije, koja se tradicionalno poziva na osobnost pacijenta i njegovo društveno funkcioniranje.

U fazi kliničko-psihološkog istraživanja određuju se glavni pravci dubljeg i diferenciranijeg proučavanja ličnosti visokospecijaliziranim ili višedimenzionalnim eksperimentalnim metodama, projektivnim i psihosemantičkim tehnikama, formira se motivacija subjekta za daljnje instrumentalno istraživanje i kontakt uspostavlja se sa psihologom od čijeg karaktera zavisi pouzdanost psihodijagnostičkih rezultata.

Ističu se sljedeće: karakteristične karakteristike kliničko-psihološka metoda („klinički pristup u psihodijagnostici“):

a) situacijski - povećana pažnja na trenutne okolnosti, specifičnu situaciju u životu subjekta;

b) multidimenzionalnost – korišćenje različitih izvora informacija o subjektu sa naglaskom na biografske podatke, istoriju i dinamiku ličnog razvoja;

c) ideografski - pažnja na jedinstvene karakteristike i karakteristike svojstvene samo datoj osobi;

d) individualizacija - neformalizovana, nestandardizovana metoda dobijanja i analize empirijskih informacija prilagođena karakteristikama datog subjekta;

e) interaktivnost - aktivna interakcija između psihologa i subjekta u procesu individualizovanog razgovora;

f) "intuicija" - dominantno opterećenje u dobijanju informacija i njihovom tumačenju ne pada na standardizovane procedure, već na profesionalnu intuiciju i kliničko iskustvo psihologa (Shmelev A.G., 2002).

Važno je da kliničko-psihološka metoda u osnovi sadrži glavne mogućnosti eksperimentalnog pristupa istraživanju ličnosti, sadržane u upitnicima ličnosti, projektivnim tehnikama, pa čak i u psihofiziološkim eksperimentima, čiji je analog u kliničkoj metodi promatranje ljudskog izraza. Kliničko-psihološka metoda u proučavanju pacijentove ličnosti razlikuje se od eksperimentalne metode psihodijagnostike (prvenstveno od standardiziranih tehnika) po potencijalnom obimu i prirodi primljenih informacija, kao i po njihovoj interpretaciji.

Jedan od karakteristične karakteristike Pribavljanje informacija primjenom kliničko-psihološke metode je da u ovom slučaju pacijent djeluje ne samo kao objekt istraživanja, već istovremeno i kao subjekt koji sa istraživačem sarađuje u dobivanju potrebnih informacija. Istovremeno, zajednička analiza istorije njegove ličnosti sa pacijentom usko je povezana sa suštinom patogenetske metode lečenja neuroza (Karvasarsky B.D. - ur., 2002), kao i psihodinamičke terapije drugih mentalnih bolesti ( šizofrenija, depresivni poremećaji itd.) (View B.D., 2008).

Još jedna karakteristika dobijanja dijagnostičkih informacija kliničko-psihološkom metodom je mogućnost direktnog obraćanja događajima i iskustvima iz prošlosti, rekonstrukcije geneze ličnosti. Informacije o prošlosti osobe ne mogu se, barem direktno, dobiti eksperimentalnim psihološkim metodama, čak ni upitnicima. Pitanja sadržana u upitnicima mogu se odnositi na prošlost pacijenta, ali su opće, a ne individualizirane prirode. Upitnici ne mogu sadržavati sva pitanja potrebna za opisivanje jedinstvenog života svakog pacijenta, sva ona pitanja koja će mu u razgovoru postaviti iskusni kliničar ili psiholog. Osim toga, upitnik ne dozvoljava subjektu da kaže sve što bi želio reći eksperimentatoru. Očigledno je da se navedene karakteristike dobijanja dijagnostičkih informacija kliničko-psihološkim metodama mogu u potpunosti pripisati proučavanju sadašnjosti.

Karakteristična karakteristika kliničko-psiholoških istraživanja je i to da se svaka utvrđena činjenica može tumačiti u kontekstu svih podataka o pacijentu kojima psiholog raspolaže, bez obzira na to kako je do tih informacija došlo (za razliku od testova, gdje zaključak integrira informaciju u kontekstu svi podaci dobijeni istom psihodijagnostičkom metodom). U ovom slučaju, tumačenje se vrši na osnovu ne samo informacija dobijenih od pacijenta, već i svih stručno znanje, cjelokupno lično životno iskustvo istraživača, neophodno za kvalifikaciju pojedinačnih manifestacija ličnosti subjekta i uspostavljanje uzročno-posljedičnih veza.

Uočene karakteristike interpretacije kliničko-psiholoških podataka istraživanja i uslova za njegovu efikasnost usko su povezane sa problemom zavisnosti uspešnosti njegovog sprovođenja i adekvatnosti interpretacije rezultata od kvalifikacija istraživača. Gotovo svi autori koji pišu o psihodijagnostici primjećuju da ako je u rukama iskusnog medicinskog psihologa ova metoda idealan dijagnostički alat koji omogućava dobivanje informacija o temi, koju karakterizira velika pragmatička vrijednost i visoka valjanost, onda u nedostatku kvalifikacija neformalizovana priroda dobijenih rezultata može stvoriti osnovu za neopravdano široko tumačenje podataka, preteranu dijagnozu, pripisivanje subjektu nekarakterističnih osobina (uključujući kroz mehanizme projekcije i kontratransfera - sopstvene lične karakteristike i emocionalna stanja) (Gurevič K.M. - ur. ., 2000; Anastasi A., Urbina S., 2001; Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu, 2003).

Pored subjektivnog tumačenja kliničkog i psihološkog materijala, mnogi autori značajnim nedostacima (ograničenjima) ove metode smatraju i nemogućnost dobijanja uporedivih podataka uz njenu pomoć zbog njene neformalizovanosti. Međutim, postoji jasna ideja da neformalnost proizlazi iz suštine kliničko-psihološke metode, usmjerene ne samo na spoznaju (proučavanje pomoću posebno razvijenih psihodijagnostičkih alata), već i na razumijevanje druge osobe. Dolazi iz razumijevanja pojedinca kao cjeline, isključivosti svake osobe. Stoga je kontekst zaključaka koji se donose na osnovu kliničkih metoda proučavanja ličnosti fundamentalno širi od konteksta zaključaka zasnovanih na eksperimentalnim metodama; U kliničkim metodama, sistematičnost izvedenih zaključaka je izraženija. Sve ovo, po našem mišljenju, čini zaključke zasnovane na kliničkoj metodi potencijalno validnijim i pouzdanijim.

On moderna pozornica razvojem psihološke dijagnostike, postaje očito da cjelovito proučavanje ličnosti treba uključivati kako metode smislene analize čovjekovih iskustava, motiva i postupaka, tako i metode koje omogućavaju visok stepen pouzdanost i statističku valjanost objektivizirati strukturne karakteristike i stepen izraženosti proučavanih psiholoških pojava i poremećaja. To podrazumijeva integrirano korištenje u jednoj studiji kliničko-psiholoških i eksperimentalnih, posebno testnih, psihodijagnostičkih metoda, čiji se podaci analiziraju u jedinstvenom kontekstu prirode bolesti i životne situacije ispitanika.

Psihodijagnostički razgovor: primjena kliničko-psihološke metode

Psihodijagnostički razgovor je jedna od vodećih metoda medicinske i psihološke dijagnostike, kako savjetodavne, tako i usmjerene na rješavanje različitih stručnih problema. Razgovor između psihologa i pacijenta je istovremeno i dijagnostički alat i alat za uspostavljanje i održavanje psihološkog kontakta. Budući da razgovor, po pravilu, prethodi instrumentalnom istraživanju, on ima za cilj razvijanje kod ispitanika adekvatnog stava prema psihodijagnostičkom postupku, mobiliziranje ga na provođenje eksperimentalnih tehnika i, u optimalnom slučaju, na samospoznaju.

Tokom kliničkog razgovora, psiholog ne samo da dobija dijagnostički značajne informacije koje su mu potrebne, već i psihokorektivno deluje na pacijenta čiji rezultati (prema mehanizmu povratne informacije) pružaju vrijedne dijagnostičke informacije.

Metoda razgovora odnosi se na dijaloške (interaktivne) tehnike koje podrazumijevaju ulazak psihologa u direktan verbalno-neverbalni kontakt sa subjektom i postizanje najboljih dijagnostičkih rezultata kroz specifične karakteristike ovaj kontakt, relevantan za dijagnostički zadatak (Stolin V.V., 2004). Faktor ličnog kontakta, socio-psihološka situacija interakcije između dijagnostičara psihologa i pacijenta zaslužuju veliku pažnju, međutim, donedavno je bilo poznato samo nekoliko radova iz oblasti “ socijalna psihologija psihološka istraživanja" (Družinin V.N., 2006).

Potrebno je uspostavljanje pozitivnih odnosa između učesnika u psihodijagnostičkom razgovoru specijalna tehnologija izvođenje, koje uključuje, uz ostale komponente, sposobnost pridobijanja sagovornika, korištenjem tehnika psihoterapije orijentirane na osobu (Karvasarsky B.D. - ur., 2000; Rogers K., 2007). Na primjer, empatijska sposobnost psihologa omogućava mu da odgovori u skladu sa očekivanjima pacijenta, stvarajući atmosferu bliskosti i zajedničkih interesa tokom razgovora. Upotreba takozvane „prediktivne” ili „kognitivne” empatije omogućava psihologu da razume ne samo šta pacijent doživljava, već i kako to radi, tj. „istinito, istinito saznanje dešava se bez jasnog uticaja na percepciju i procenu fenomena „željene vizije” (Tashlykov V.A., 1984, str. 92). Empatičan pristup se očituje ne samo u sposobnosti psihologa da osjeti pacijentovo emocionalno stanje, već i u sposobnosti da prenese pacijentu da ga potpuno razumije. Ova vrsta emitovanja se odvija uglavnom putem neverbalnih kanala. Budući da je neverbalno ponašanje samo u maloj mjeri dostupno samokontroli, psiholog mora u potpunosti prihvatiti pacijenta, odnosno doživjeti istinske pozitivne emocije prema njemu. Tome doprinosi i autentičnost (kongruentnost) ličnosti psihologa, koja se očituje u činjenici da je psihologovo neverbalno, vidljivo ponašanje identično njegovim riječima i postupcima; emocije i iskustva u kontaktu sa pacijentom su iskrena.

Pored pomenute trijade (empatija, prihvatanje, autentičnost), koja se odnosi na emocionalno-komunikacijski aspekt odnosa, psihologu je u procesu dijagnostičkog razgovora potrebna i adekvatnost i suptilnost društvene percepcije, koja omogućava slobodno upravljati komunikacijskom situacijom i pomoći da se uzme u obzir individualne karakteristike sagovornika i izabrati optimalnu taktiku za interakciju s njim. Visok nivo refleksije i autopercepcije (adekvatnosti samopercepcije) u kontaktu sa pacijentom utiče i na razumevanje njegovog ponašanja i procenu komunikacijske situacije u celini. Ovladavanje zapaženim komunikacijskim i perceptivnim vještinama neophodan je zadatak za psihologa koji se bavi psihoterapijski usmjerenim dijagnostičkim radom.

Informativni i kognitivni aspekt odnosa tokom psihodijagnostičkog razgovora od velikog je značaja za obe strane (psiholog i pacijent). Uz doktora, psiholog je najvažniji izvor informacija neophodnih da pacijent pravilno shvati prirodu svoje bolesti, trenutno psihičko stanje i procjenu svoje životne situacije, da formira adekvatan „model očekivanih rezultata liječenja“ (Reznikova T.N., 1998). Istraživanja pokazuju da se povećanjem svijesti povećava cjelokupno zadovoljstvo, sposobnost i volja pacijenata za saradnju; informisani pacijenti pružaju pouzdaniju anamnezu i tačniji opis simptoma; informiranost i uvjeravanje pacijenta u razgovoru povećava sopstvenu aktivnost i odgovornost pacijenta u procesu liječenja i sprječava regresivne tendencije.

Najvažnija stvar pri razmatranju informativno-kognitivnog aspekta dijagnostičkog razgovora je problem ispravnog postavljanja pitanja. Postoji mišljenje da je jedna od najčešćih grešaka postavljanje pitanja u sugestivnoj formi, kada sama formulacija sadrži predloženi odgovor. U ovom slučaju pacijent iznosi samo one informacije na koje ga psiholog upućuje svojim direktnim pitanjima, dok značajna područja pacijentovih iskustava ostaju nejasna.

Druga vrsta greške pri postavljanju pitanja od strane psihologa nastaje u situaciji kada odgovori ispitanika, u kombinaciji sa dostupnim teorijskim i istraživačkim podacima o pojedincu i profesionalnim iskustvom samog kliničara, dovode do razvoja preliminarnih hipoteza (Anastasi A., Urbina S., 2001). To s jedne strane čini klinički razgovor fleksibilnijim i fokusiranijim, ali s druge strane, postoji opasnost od nenamjernog utjecaja na pacijentove odgovore i tumačenja dobijenih informacija isključivo u kontekstu formirane hipoteze.

Sadržaj (tema) kliničko-psihološkog razgovora može biti raznolik, ali je biografski fokus razgovora od ključnog značaja za razumevanje psihogeneze i trenutnog stanja pacijenta. U tom svojstvu, razgovor djeluje kao sredstvo za prikupljanje psihološke istorije. Moguće opcije za sadržaj kliničkog razgovora između patopsihologa i pacijenta prije eksperimentalnog rada, nakon eksperimenta, kao i tokom eksperimenta prikazane su u radovima B.V. Zeigarnik - ur. (1987) i V.M. Bleichera et al. (2006).

Formalna procjena razgovora je teška, ali medicinski psiholog mora biti senzibiliziran na određene dijagnostički informativne parametre. Takvi parametri mogu uključivati: pauze, koje se mogu tumačiti kao otpor ili kao manifestacija intelektualnih poteškoća; odstupanja od teme; upotreba govornih klišea, klišea; spontane izjave van teme; dug period latencije u odgovorima; haotična konstrukcija fraza; znakovi "emocionalnog šoka", slični onima u Rorschach tehnici ili "posebni fenomeni" u "Piktogramima" (Khersonsky B.G., 2000); emocionalno ekspresivne manifestacije; bogata skala informativnih govornih znakova - tempo, jačina, intonacija; bihevioralne reakcije i motoričke manifestacije tokom razgovora (Shvantsara J., 1978).

Dakle, razgovor je glavna kliničko-psihološka dijagnostička metoda, čija je svrha dobivanje informacija o pojedincu i drugom psihološke karakteristike pacijent na osnovu samoizvještaja o karakteristikama njegove biografije, subjektivnim iskustvima, odnosima, kao i ponašanju u konkretnim situacijama. Osim toga, razgovor služi kao sredstvo za privremenu dijagnozu pacijentovog intelektualnog, kulturnog i obrazovnog nivoa, glavnih područja njegovih interesovanja i vrijednosti, prirode međuljudske komunikacije, socijalne adaptacije i orijentacije ličnosti. Razgovorom se uspostavlja lični kontakt između psihologa i pacijenta; koristi se ne samo kao klinička i psihodijagnostička, već i kao psihoterapeutska tehnika; Tokom razgovora formira se motivacija ispitanika za naknadno instrumentalno istraživanje, što značajno utiče na pouzdanost njegovih rezultata.

Književnost

Anastasi A., Urbina S. Psihološko testiranje. - 7. međunarodna. ed. - Sankt Peterburg: Peter, 2001. - 686 str.
Bleikher V.M. Klinička patopsihologija: Vodič za doktore i kliničke psihologe / Bleikher V.M., Kruk I.V., Bokov S.N. - 2. izd., rev. i dodatne - M.: Izdavačka kuća Mosk. Psihološko-socijalni institut, 2006. - 624 str.
Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu. Medicinska psihodijagnostika: teorija, praksa, obuka. - St. Petersburg. - M.: Akademija, 2003. - 736 str.
Wasserman L.I., Vuks A.Ya., Iovlev B.V., Chervinskaya K.R., Shchelkova O.Yu. Računalna psihodijagnostika: povratak kliničkoj psihološkoj metodi // Teorija i praksa medicinske psihologije i psihoterapije. - Sankt Peterburg, 1994. - P. 62-70.
Pogledaj V.D. Psihoterapija shizofrenije / V.D. Pogled. - 3. izd. prerađeno i dodatne - Sankt Peterburg: Peter, 2008. - 512 str.
Družinin V.N. Eksperimentalna psihologija: Udžbenik. - 2. izd., dop. - Sankt Peterburg: Peter, 2006. - 318 str.
Klinička psihologija: udžbenik / Ed. B.D. Karvasarsky. - Sankt Peterburg: Peter, 2002. - 960 str.
Myasishchev V.N. Psihologija odnosa / Ed. AA. Bodaleva. - M.: Izdavačka kuća Mosk. Psihološko-socijalni institut, 2004. - 398 str.
Radionica o patopsihologiji: tutorial/ Ed. B.V. Zeigarnik, V.V. Nikolaeva, V.V. Lebedinski. - M.: Izdavačka kuća Moskovskog državnog univerziteta, 1987. - 183 str.
Psihološka dijagnostika: Udžbenik / Ed. K.M. Gurevich, E.M. Borisova. - 2. izd., rev. - M.: Izdavačka kuća URAO, 2000. - 304 str.
Reznikova T.N. Unutrašnja slika bolesti: strukturno-funkcionalna analiza i kliničko-psihološki odnosi: apstrakt. dis. ...Dr. med. nauke: 19.00.04. - Sankt Peterburg: Institut za ljudski mozak RAS, 1998. - 40 str.
Rogers K. Psihoterapija usmjerena na klijenta: teorija, moderna praksa i primjena: trans. s engleskog - M.: Psihoterapija, 2007. - 558 str.
Stolin V.V. Psihodijagnostika kao nauka i kao praktična aktivnost / V.V. Stolin // Opća psihodijagnostika / Ed. AA. Bodaleva, V.V. Stolin. - Sankt Peterburg: Reč, 2004. - Ch. 1. - str. 13-35.
Shmelev A.G. Psihodijagnostika osobina ličnosti. - Sankt Peterburg: Reč, 2002. - 480 str.
Tashlykov V.A. Psihologija procesa ozdravljenja. - L.: Medicina, 1984. - 192 str.
Khersonsky B.G. Metoda piktograma u psihodijagnostici. - Sankt Peterburg: “Senzor”, 2000. – 125 str.
Shvantsara J. i autorski tim. Dijagnostika mentalnog razvoja. - Prag: Avicenum, 1978. - 388 str.
Shchelkova O.Yu. Medicinska psihodijagnostika kao predmet sistemskog istraživanja // Sibirski psihološki časopis. - 2005. - Svezak 22. - str. 29-37.

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. Conversation like interaktivna metoda klinička i psihološka dijagnostika. [Elektronski izvor] // Medicinska psihologija u Rusiji: elektronski. naučnim časopis 2011. N 4..mm.gggg).

Svi elementi opisa su neophodni i u skladu su sa GOST R 7.0.5-2008 „Bibliografska referenca“ (stupila na snagu 01.01.2009.). Datum pristupa [u formatu dan-mjesec-godina = hh.mm.gggg] - datum kada ste pristupili dokumentu i kada je bio dostupan.

Zapažanje - glavna empirijska metoda svrsishodnog sistematskog proučavanja osobe. Posmatrani ne zna da je predmet posmatranja.

Promatranje se vrši posebnom tehnikom, koja sadrži opis cjelokupnog postupka promatranja:

a) izbor objekta posmatranja i situacije u kojoj će se posmatrati;

b) program za posmatranje: lista onih aspekata, svojstava, karakteristika objekta koji će biti snimljeni;

c) način evidentiranja primljenih informacija.

Prilikom posmatranja moraju biti ispunjeni brojni zahtjevi: postojanje plana osmatranja, seta znakova, indikatora koje posmatrač mora snimiti i ocijeniti; poželjno nekoliko stručnih posmatrača čije se procjene mogu uporediti, izgrađujući hipotezu koja objašnjava uočene pojave, testirajući hipotezu u narednim zapažanjima.

Na osnovu posmatranja može se dati stručni pregled. Rezultati posmatranja se evidentiraju u posebnim protokolima, identifikuju se pojedini indikatori i znaci koje treba identifikovati tokom posmatranja ponašanja ispitanika u skladu sa planom posmatranja. Protokolski podaci se podvrgavaju kvalitativnoj i kvantitativnoj obradi.

Posmatranje ima nekoliko opcija. Eksterno posmatranje je način prikupljanja podataka o psihologiji i ponašanju osobe direktnim posmatranjem spolja. Interno posmatranje, ili samoposmatranje, koristi se kada psiholog istraživač sebi postavi zadatak da prouči fenomen koji ga zanima u obliku u kojem je direktno predstavljen u njegovom umu.

Slobodno posmatranje nema unapred utvrđen okvir, program ili proceduru za svoju implementaciju. Može mijenjati subjekt ili objekt posmatranja, njegovu prirodu tokom samog posmatranja, ovisno o željama posmatrača.

Razlikuju se sljedeće vrste posmatranja:: poprečni presek (kratkotrajno posmatranje), longitudinalni (dug, ponekad tokom više godina), selektivni i kontinuirani i posebna vrsta- posmatranje učesnika (kada posmatrač postane član studijske grupe).

Prednosti metode:

1. Bogatstvo prikupljenih informacija;

2. Očuvana je prirodnost uslova rada;

3. Prihvatljivo je koristiti različita tehnička sredstva;

4. Nije potrebno pribaviti prethodnu saglasnost subjekata.

Nedostaci:

1. Subjektivnost;

2. Nemogućnost kontrole situacije;

3. Značajno ulaganje vremena.

Metoda introspekcije (introspekcije). Subjekt pažljivo posmatra dinamiku stanja koje doživljava u svakoj fazi izvršavanja instrukcija. Ispitanik, koji je prošao posebnu obuku, opisuje kako se osjeća kada se nađe u određenoj situaciji.

Introspekcija ima dva nedostatka:

1. Ekstremna subjektivnost, jer svaki subjekt opisuje svoje utiske ili iskustva, koja se vrlo rijetko poklapaju sa utiscima drugog subjekta;

2. Osjeti istog subjekta se mijenjaju tokom vremena.

Psihodijagnostički razgovor kao metoda dobijanja informacija na osnovu verbalne komunikacije.

Jedna vrsta ankete je razgovor. Razgovor kao psihološka metoda podrazumijeva direktno ili indirektno, usmeno ili pismeno primanje od subjekta informacija o njegovim aktivnostima, u kojem se objektiviziraju psihološki fenomeni karakteristični za njega. Vrste intervjua: uzimanje anamneze, intervjui, upitnici i psihološki upitnici.

Istorija ( lat. iz sjećanja) - informacije o prošlosti osobe koja se proučava, dobivene od nje same ili - s objektivnom istorijom - od ljudi koji ga dobro poznaju. Intervju je vrsta razgovora u kojem je zadatak dobiti odgovore od ispitanika na određena (obično unaprijed pripremljena) pitanja. U ovom slučaju, kada se pitanja i odgovori daju u pisanoj formi, vrši se anketa.

Prednosti i nedostaci metode razgovora.

Sadržaj i plan razgovora. Razgovor - rasprostranjen u psihologiji i pedagoška praksa empirijski metod dobijanja informacija o osobi u komunikaciji sa njom, kao rezultat njenih odgovora na ciljana pitanja. Odgovori se snimaju ili snimanjem na kasetu ili stenografijom. Razgovor je subjektivna psihodijagnostička metoda, budući da nastavnik ili istraživač subjektivno procjenjuje učenikove odgovore i ponašanje, dok svojim ponašanjem, izrazima lica, gestovima i pitanjima utječe na učenika, određujući jedan ili drugi stepen otvorenosti i povjerenja-nepovjerenja prema učeniku. predmet.

Organiziranje razgovora. Postoji niz zahtjeva za razgovor kao metodu. Prvi je lakoća. Ne možete pretvoriti razgovor u pitanje. Razgovor daje najveće rezultate kada istraživač uspostavi lični kontakt sa osobom koja se ispituje. Važno je pažljivo promisliti kroz razgovor, predstaviti ga u obliku određenog plana, zadataka, problema koje treba razjasniti. Metoda razgovora uključuje, uz odgovore, postavljanje pitanja od strane ispitanika. Takav dvosmjerni razgovor pruža više informacija o problemu koji se proučava nego samo odgovori ispitanika na postavljena pitanja.

Vrste testova i vrste zadataka u testovima. Test (od engleskog - uzorak, test, provera) je standardizovana tehnika za psihološko merenje i dijagnozu težine mentalnih i bihevioralnih svojstava i stanja ličnosti. Test je standardizirani, često vremenski ograničen, test dizajniran da utvrdi uporedive kvantitativne i kvalitativne individualne psihološke razlike.

Pod standardizacijom podrazumijevamo da se ove tehnike moraju primjenjivati na isti način u svakom trenutku, od situacije i instrukcija datih subjektu, do načina na koji se podaci izračunavaju i tumače. Uporedivost znači da se rezultati testova mogu međusobno upoređivati bez obzira na to gdje, kada, kako ili od koga su dobijeni. Naravno, ako je test pravilno primijenjen. U psihodijagnostici postoje različite klasifikacije testova.

Mogu se podijeliti:

Prema karakteristikama testnih zadataka koji se koriste za verbalne testove i neverbalne (praktične) testove;

Prema oblicima ispitnog postupka - grupni i individualni testovi;

Po fokusu: testovi inteligencije, testovi ličnosti, testovi posebnih sposobnosti, testovi postignuća, testovi kreativnosti;

Ovisno o prisutnosti ili odsustvu vremenskih ograničenja - testovi brzine i testovi performansi;

Prema načinu implementacije - blanko, manipulativno, hardversko, kompjutersko, situaciono-bihevioralno;

Po psihometrijskim osnovama, testovi se dijele na one zasnovane na skalama individualnih razlika i na testove zasnovane na kriterijima;

Prema namjeni primjene razlikuju se testovi školske spreme, klinički testovi, testovi stručne selekcije i drugi. - po sastavu - monometrijski i složeni (testne baterije).

Testovi zasnovani na kriterijumima (KORT) su dizajnirani za određivanje nivoa individualna dostignuća s obzirom na neki kriterijum zasnovan na logičko-funkcionalnoj analizi sadržaja zadataka. Kao kriterijum (ili objektivni standard) obično se smatraju specifična znanja, veštine i sposobnosti neophodne za uspešno izvršenje određenog zadatka. Kriterijum je prisustvo ili odsustvo znanja. Ovo je glavna razlika između CORT-a i tradicionalnih psihometrijskih testova, čija se procjena temelji na korelaciji pojedinačnih rezultata sa grupnim rezultatima (orijentacija na statističku normu). Bitna karakteristika CORT-a je da su kod njih individualne razlike svedene na minimum (individualne razlike utiču na trajanje asimilacije, a ne na konačni rezultat).

Testovi brzine - vrsta dijagnostičkih tehnika u kojoj je glavni pokazatelj produktivnosti rada ispitanika vrijeme za završetak (obim) testnih zadataka. Tipični testovi brzine obično uključuju veliki broj homogenih zadataka(bodovi). Obim gradiva je odabran tako da u predviđenom vremenu (konstantno za sve predmete) nijedan predmet nema vremena da se nosi sa svim zadacima. Tada će pokazatelj produktivnosti biti broj ispravno obavljenih zadataka. Primjer: lektorski test, testovi inteligencije. Pokazatelj efikasnosti izvođenja testova brzine može biti i direktno mjerenje vremena izvršenja zadatka (Schulteova tabela).

Testovi performansi fokusirani su na mjerenje ili utvrđivanje rezultata koji je ispitanik postigao prilikom izvođenja testnog zadatka. Brzina rada se ne uzima u obzir ili je od sekundarnog značaja. Vremensko ograničenje može se primijeniti, ali služi u svrhu standardizacije studije ili uštede vremena. To su većina metoda ličnosti, upitnici, projektivni testovi, upitnici.

Verbalni testovi . U njima je materijal testnih zadataka predstavljen u verbalnom obliku. To podrazumijeva da su glavni sadržaj subjektovog rada operacije s pojmovima, mentalne radnje u verbalnom i logičkom obliku. Verbalni testovi često imaju za cilj mjerenje sposobnosti razumijevanja verbalnih instrukcija, vještina upravljanja gramatičkim jezičkim oblicima i ovladavanja pisanjem i čitanjem.

Testovi koji odražavaju faktore verbalne inteligencije najbliže su korelaciji sa kriterijumima opšta kultura, svijest, akademski učinak. rezultate verbalni testovi vrlo osjetljiv na razlike u jezičkoj kulturi subjekata, stepenu obrazovanja i profesionalnim karakteristikama. Poteškoće se javljaju u prilagođavanju verbalnih testova uslovima ispitivanja ispitanika druge nacionalnosti.

Neverbalni testovi (praktični). U njima je materijal testnih zadataka predstavljen neverbalnim zadacima. Neverbalni testovi smanjuju uticaj jezičkih i kulturoloških razlika na rezultat ispita. Izvršavanje zadatka u neverbalnoj formi izdvaja i ispitni postupak za ispitanike sa oštećenjem govora i sluha, kao i za osobe bez obrazovanja. Praktični zadaci su se pokazali zgodnim prilikom provođenja masovnih testnih studija.

Prazni testovi (nekada su se zvali "testovi olovke i papira"). Upotreba obrazaca je uobičajena u gotovo svim vrstama metoda ispitivanja. Predmetu se nudi poseban obrazac za anketiranje, brošura, upitnik i sl., koji sadrži uputstva i primjere rješenja, radne zadatke i obrazac za evidentiranje odgovora.

Prednosti: jednostavnost tehnike pregleda, nema potrebe za posebnom opremom. U predmetnim testovima materijal testnih zadataka je predstavljen u obliku stvarnih objekata: kocke, kartice, dijelovi geometrijski oblici, strukture i jedinice tehnički uređaji i tako dalje. Najpoznatije su Koosove kocke, test složenih figura iz Wechslerovog skupa i test Vygotsky-Sakharov. Ispitivanje predmeta uglavnom se provodi individualno. Testovi hardvera zahtevaju upotrebu posebne opreme za sprovođenje istraživanja i snimanje dobijenih podataka.

Koristi se za procjenu psihofizioloških svojstava, vrijeme reakcije proučavanja, tipološke karakteristike nervni sistem, proučavati karakteristike percepcije, pamćenja, mišljenja. Prednosti hardverskih testova uključuju veću tačnost i objektivnost rezultata ispitivanja, kao i mogućnost automatizacije prikupljanja primarnih podataka. Nedostaci su visoka cijena potrebne opreme i složenost tehnička podrška psihodijagnostička laboratorija. U većini slučajeva, hardverski testovi se provode pojedinačno.

Kompjuterski testovi - automatizovana vrsta testiranja u obliku dijaloga između ispitanika i računara. Test zadaci se prikazuju na ekranu, a ispitanik unosi odgovore sa tastature; Protokol pregleda se odmah kreira kao skup podataka na magnetnom mediju. Standardni statistički paketi omogućavaju vrlo brzo izvođenje matematičke i statističke obrade rezultata dobijenih u različitim smjerovima.

Po želji možete dobiti informacije u obliku grafikona, tabela, dijagrama, profila. Pomoću računara možete dobiti analizu podataka koje je gotovo nemoguće dobiti bez njega: vrijeme potrebno za rješavanje testnih zadataka, vrijeme potrebno za dobivanje tačnih odgovora, broj odbijanja donošenja odluke i traženja pomoći, vrijeme koje ispitanik provede razmišljajući o odgovoru kada odbije odluku; vrijeme za unos odgovora /ako je složen/ itd. Ove karakteristike ispitanika koriste se za dubinsku psihološku analizu tokom procesa testiranja.

Individualni testovi - interakcija između eksperimentatora i subjekta se odvija jedan na jedan.

Prednosti: sposobnost posmatranja subjekta (izrazi lica, nevoljne reakcije), slušanje i snimanje izjava koje nisu predviđene uputstvima, snimanje funkcionalnih stanja.

Koristi se u radu sa bebama i decom predškolskog uzrasta, u kliničkoj psihologiji - testiranje osoba sa somatskim ili neuropsihičkim poremećajima, osoba sa tjelesnim invaliditetom i dr. Obično zahtijeva puno vremena i visoki nivo kvalifikacije eksperimentatora Grupni testovi vam omogućavaju da istovremeno ispitujete grupu subjekata (do nekoliko stotina ljudi). (Ovo nije socio-psihološka dijagnoza.)

Prednosti:

Masovni karakter;

Brzina prikupljanja podataka;

Uputstva i postupak su prilično jednostavni i eksperimentator ne zahtijeva visoke kvalifikacije;

Ujednačenost eksperimentalnih uslova se uočava u većoj meri; - obrada rezultata je obično objektivnija, često na računaru.

Nedostaci:

Ograničavanje mogućnosti posmatranja;

Manje je mogućnosti da se postigne međusobno razumijevanje sa subjektom, da se zainteresuje, da se obezbijedi saradnja - neotkrivene bolesti, umor, anksioznost, anksioznost mogu uticati na izvršenje zadatka.

Testovi inteligencije. Odnosi se na opće testove sposobnosti. Dizajniran za mjerenje nivoa intelektualnog razvoja (mentalnog potencijala). Manifestacije inteligencije su različite, ali imaju nešto zajedničko što im omogućava da se razlikuju od drugih osobina ponašanja. Ova zajednička je aktivacija u bilo kojem intelektualnom činu mišljenja, pamćenja, mašte, svih onih mentalnih funkcija koje pružaju znanje o okolnom svijetu. U skladu s tim, inteligencija kao objekt mjerenja podrazumijeva se kao one ljudske karakteristike koje su povezane sa kognitivnim svojstvima.

To se ogleda u brojnim testovima za procjenu različitih intelektualnih funkcija (testovi logičko razmišljanje, semantičko i asocijativno pamćenje, aritmetika, prostorna vizualizacija itd.). Ovi testovi su prilično jasno odvojeni od ostalih metoda za mjerenje individualnih psiholoških karakteristika – testova ličnosti koji imaju za cilj mjerenje ponašanja u određenim društvenim situacijama, interesima i emocijama pojedinca.

U većini testova inteligencije, od ispitanika se na posebnom obrascu traži da uspostavi logičke odnose klasifikacije, analogije, generalizacije i drugih određenih uputstvima između pojmova i koncepata od kojih su sastavljeni zadaci testa. Svoje odluke saopštava pismeno ili označavanjem jedne od nekoliko dostupnih opcija na obrascu. Uspjeh ispitanika određuje se brojem tačno urađenih zadataka, a iz tog broja se izvodi IQ.

Uspjeh ispitanika povezan je s činjenicom (od G. Eysenck ):

U kojoj mjeri je u svom prethodnom iskustvu savladao pojmove i koncepte od kojih su konstruirani testni zadaci;

U kojoj mjeri su ovladali upravo onim mentalnim radnjama koje su neophodne za rješavanje testnih zadataka;

I da li on može proizvoljno da realizuje ove radnje;

U kojoj mjeri su mentalni stereotipi koje je ispitanik razvio u svom prethodnom iskustvu pogodni za rješavanje testnih zadataka?

Dakle, rezultati testa ne otkrivaju mentalni potencijal ispitanika, već one karakteristike njegovog prethodnog iskustva i obuke koje neminovno utiču na njegov rad na testu. Ova okolnost poslužila je kao osnova da se rezultati dobijeni korištenjem testova inteligencije nazovu “testnom” ili “psihometrijskom” inteligencijom.

Testovi posebnih sposobnosti, kreativnosti, ličnosti.

Testovi postignuća - ocjenjivanje dostignutog nivoa razvijenosti sposobnosti, vještina i znanja. Za razliku od testova inteligencije, koji odražavaju uticaj stečenog iskustva i opštih sposobnosti, testovi postignuća mere uticaj posebnih obrazovnih programa, stručnih i drugih obuka na efikasnost nastave određenog skupa znanja i formiranje različitih posebnih veština. Dakle, testovi postignuća imaju za cilj procjenu postignuća osobe nakon završetka obuke. Testovi postignuća koji se koriste u školskoj psihodijagnostici imaju zapažene prednosti u odnosu na postojeću procjenu uspješnosti učenika.

Njihovi indikatori su fokusirani na mjerenje usvajanja ključni koncepti, teme i elementi nastavni plan i program a ne specifičan korpus znanja, kao što je slučaj sa tradicionalnim školskim ocjenjivanjem. Testovi postignuća, zahvaljujući standardizovanom obliku ocenjivanja, omogućavaju korelaciju stepena postignuća učenika iz predmeta u celini i u njegovim pojedinačnim bitnim elementima sa sličnim pokazateljima u razredu ili u bilo kom drugom uzorku predmeta. Ovo ocjenjivanje je objektivnije i oduzima manje vremena (pošto je često grupni test) od tradicionalnog školskog ocjenjivanja.

Oni pokrivaju veći broj tema.Testovi daju mogućnost za nedvosmislenu objektivnu ocjenu studenta, dok ispiti ne daju takvu ocjenu. Na primjer, 1994. godine u Moskvi je od 50.000 diplomaca njih 110 dobilo zlatne medalje, au Novosibirsku od 8.000 55 diplomaca dobilo je zlatne medalje. Odnos 1:4.

Test kreativnosti - tehnike dizajnirane za proučavanje i evaluaciju kreativnost ličnost. Kreativnost - sposobnost stvaranja novih ideja, pronalaženja nekonvencionalne metode rješavanje problematičnih problema. Faktori kreativnosti - tečnost, jasnoća, fleksibilnost mišljenja, osjetljivost na probleme, originalnost, inventivnost, konstruktivnost u njihovom rješavanju itd. Ako se rješavanje testova kreativnosti može uzeti kao jedan od dokaza o prisutnosti kreativnih sposobnosti kod osobe, onda nerešavanje istih nije dokaz odsustva takvih.

Najpoznatije testove za mjerenje kognitivnog aspekta kreativnosti razvili su Joe Guilford i njegove kolege (1959) i Paul Torrance (1962). U domaćim istraživanjima, zasnovanim na identifikaciji mjerne jedinice kreativnih sposobnosti pod nazivom „intelektualna inicijativa“, razvijena je originalna metodologija „kreativnog polja“. D.B. Bogojavljenje (1983).

Specijalni testovi sposobnosti - tehnike dizajnirane za mjerenje nivoa razvijenosti pojedinih aspekata inteligencije i psihomotornih funkcija, prvenstveno osiguravajući djelotvornost u specifičnim, prilično uskim područjima aktivnosti. Za razliku od testova inteligencije, koji su usmjereni na široka područja aktivnosti, testovi posebnih sposobnosti usmjereni su na određena područja aktivnosti i često služe kao dopuna testovima inteligencije.

Nastali su radi profesionalne selekcije i karijernog vođenja u inostranstvu. U stranoj psihodijagnostici razlikuju se sljedeće grupe testova sposobnosti: senzorni, motorički, tehnički (mehanički) i profesionalni (brojanje, muzički, brzina čitanja i razumijevanje pročitanog itd.). Kompleksne baterije sposobnosti najrasprostranjenije su u inostranstvu.

Prednosti i nedostaci metode ispitivanja.

Testovi se sastoje od niza zadataka sa izborom gotovih opcija odgovora. Prilikom izračunavanja rezultata testa, odabrani odgovori dobijaju nedvosmislenu kvantitativnu interpretaciju i sumiraju se. Ukupan rezultat se upoređuje sa kvantitativnim testnim normama, a nakon ovog poređenja formulišu se standardni dijagnostički zaključci.

Popularnost metode testiranja objašnjava se sljedećim glavnim prednostima (u nastavku se uzimaju tradicionalni usmeni i pismeni ispiti kao poređenje):

1. Standardizacija uslova i rezultata. Metode ispitivanja relativno su nezavisni od kvalifikacija korisnika (izvođača), za čiju ulogu se može osposobiti čak i laboratorijski asistent sa srednjom stručnom spremom. To, međutim, ne znači da za pripremu sveobuhvatnog zaključka o nizu testova nije potrebno uključiti kvalificiranog stručnjaka s punopravnim visokim psihološkim obrazovanjem.

2. Efikasnost i efikasnost. Tipičan test se sastoji od niza kratkih zadataka, od kojih svaki obično ne traje duže od pola minute, a cijeli test obično ne traje više od sat vremena (u školskoj praksi to je jedna lekcija); Grupa ispitanika se testira istovremeno, čime se štedi značajno vrijeme (čovjek-sati) na prikupljanju podataka.

3. Kvantitativna diferencirana priroda procjene. Granularnost skale i standardizacija testa omogućava nam da ga smatramo „mjernim instrumentom“ koji daje kvantitativnu procjenu svojstava koja se mjere (znanja, vještine u datoj oblasti). Pored toga, kvantitativna priroda rezultata testa omogućava da se u slučaju testova primeni dobro razvijen psihometrijski aparat, koji omogućava da se proceni koliko je dobro obavljen posao. ovaj test na datom uzorku subjekata pod datim uslovima.

4. Optimalna težina. Stručno urađen test sastoji se od zadataka optimalne težine. U ovom slučaju, prosječan ispitanik postiže približno 50 posto maksimalno mogućeg broja bodova. To se postiže preliminarnim testovima - psihometrijskim eksperimentom. Ako se tokom testa sazna da se otprilike polovica ispitivanog kontingenta može nositi sa zadatkom, onda se takav zadatak smatra uspješnim i ostaje u testu.

5. Pouzdanost. Ovo je možda i najvažnija prednost testova. „Lutrijska“ priroda savremenih ispita sa izvlačenjem „sretnih“ ili „nesrećnih“ listića svima je poznata. Lutrija za ispitanika ovdje rezultira niskom pouzdanošću za ispitivača - odgovor na jedan fragment nastavnog plana i programa, po pravilu, ne ukazuje na nivo savladanosti cjelokupnog gradiva. Nasuprot tome, svaki dobro konstruiran test pokriva glavne dijelove nastavnog plana i programa (područje znanja koje se testira ili manifestacije neke vještine ili sposobnosti). Kao rezultat toga, mogućnost da „lideri repa” postanu odlični učenici, a da odličan učenik iznenada „padne”, naglo je smanjena.

6. Najvažnija društvena posljedica navedenih prednosti metode testiranja je pravičnost. To treba shvatiti kao zaštitu od pristrasnosti ispitivača. Dobar test stavlja sve subjekte u jednake uslove.

7. Mogućnost kompjuterizacije. IN u ovom slučaju Ovo nije samo dodatna pogodnost koja smanjuje ljudski rad kvalifikovanih izvođača tokom masovnog pregleda. Kao rezultat kompjuterizacije, poboljšani su svi parametri testiranja. Moguće je obezbijediti sigurnost informacija. Moguće je napraviti "banku" test zadataka“, što vam omogućava da tehnički spriječite zloupotrebu od strane beskrupuloznih ispitivača. Odabir zadataka koji se nude određenom predmetu može se vršiti iz takve banke samim kompjuterskim programom direktno tokom testiranja, a predstavljanje određenog zadatka datom predmetu u ovom slučaju je iznenađenje za ispitivača kao i za ispitanika. predmet.

8. Psihološka adekvatnost. Ovo je najvažnija psihološka posljedica optimalne složenosti. Prisutnost u testu (u odnosu na tradicionalne ispitne opcije) većeg broja kratkih zadataka prosječne težine daje mnogim ispitanicima (posebno anksioznim, nesigurnim) priliku da povjeruju u sebe i aktiviraju psihološki optimalan stav za „prevladavanje“. Kada takav subjekt ostane licem u lice s jednim ili dva vrlo složena i velika zadatka i ne vidi kako bi se uopće mogao nositi s njima, onda gubi duhom i ne otkriva sve svoje mogućnosti.

A ako ima puno zadataka i neki od njih očito počnu "popuštati" (ispitni subjekt je uvjeren da se može nositi s njima), osoba se tokom procesa testiranja ohrabruje i počinje se "boriti" za maksimum rezultat. Svojstvo optimalne složenosti ne samo da osigurava mjernu (diskriminirajuću) snagu testa, već osigurava i optimalno psihološko raspoloženje ispitanika. Testna situacija optimalne složenosti je optimalan stimulans - ljudi doživljavaju normalan nivo stres (napetost) neophodan da bi se pokazao najveći rezultat. Nedostatak stresa (ako lagano tijesto), a još više višak (u slučaju teškog) iskrivljuje rezultate mjerenja.

Nedostaci testiranja:

1. Opasnost od "slijepih", automatskih grešaka. Slijepa vjera nekvalificiranih izvođača da bi test trebao automatski raditi ispravno ponekad dovodi do grešaka i incidenata: ispitanik nije razumio upute i počeo je odgovarati na potpuno drugačiji način nego što to zahtijevaju standardi uputstava, ispitanik iz nekog razloga korištene taktike izobličavanja, došlo je do „pomaka“ u aplikacijskom šablonu-ključu na obrazac za odgovore (za ručno, ne-kompjutersko bodovanje) itd.

2. Opasnost od vulgarnosti. Očigledna lakoća provođenja testova privlači ljude koji ne žele ozbiljno da se upoznaju sa psihodijagnostikom.

3. Gubitak individualni pristup, "stresogenost". Test je za svakoga. Sasvim je moguće propustiti jedinstvenu individualnost nestandardne osobe (posebno djeteta). I sami ispitanici to osjećaju, a to ih čini nervoznim - posebno u situaciji certifikacijskog testiranja. Osobe sa smanjenom otpornošću na stres dožive čak i izvjesno kršenje samoregulacije - počinju da brinu i griješe u osnovnim pitanjima za sebe.

4. Gubitak individualnog pristupa, „reprodukcije“. Testovi znanja su dizajnirani da identifikuju gotova, standardna znanja. Većina testova nije usmjerena na kreativne, konstruktivne aktivnosti.

5. Nedostatak povjerenja. Procedura testiranja može dati ispitaniku utisak da psiholog malo zanima njega lično, njegove probleme i teškoće. Dijaloške metode u tom pogledu imaju nesumnjivu prednost.

6. Neadekvatna složenost. Ponekad nevješti “testolozi” nameću djetetu testove koji su preteški za njegov uzrast. Još nije razvio potrebne koncepte i konceptualne vještine kako bi adekvatno shvatio i opća uputstva za test i značenje pojedinačnih pitanja.

Testovi se ne mogu učiniti jedinom sveobuhvatnom metodom bilo koje dijagnoze, oni zahtijevaju paralelnu upotrebu drugih dijagnostičkih metoda. Najbolja garancija protiv psovki i psovki je ozbiljno i kvalifikovano zanimanje za to kakav su eksperimentalni i naučni rad uradili programeri testova, koliko se ovaj rad i njegovi rezultati u potpunosti odražavaju u pratećoj dokumentaciji. To su, prije svega, pitanja pouzdanosti, valjanosti i reprezentativnosti.

Upitnici kao standardizovani samoizvještaji.

Upitnici su velika grupa tehnika čiji su zadaci predstavljeni u obliku pitanja ili izjava, a zadatak ispitanika je da samostalno iznese neke podatke o sebi u obliku odgovora. Teorijska osnova Ova metoda se može smatrati introspekcionizmom - psihologijom introspekcije. Metoda upitnika se u početku smatrala vrstom samoposmatranja. Ali s obzirom na date opcije odgovora, ovo samoposmatranje, koje ima standardizirani karakter, po mnogim formalnim karakteristikama približava se objektivnom testiranju.

Istraživački instrument koji od ispitanika traži da odgovore na različita pismena pitanja. Grupa psihodijagnostičkih tehnika u kojima su zadaci predstavljeni u obliku pitanja i izjava. Dizajniran za dobivanje podataka iz riječi subjekta (standardizirani samoizvještaj).

Vrste upitnika.

Anketa je metoda u kojoj osoba odgovara na niz pitanja koja su joj postavljena. Usmeno ispitivanje se koristi u slučajevima kada je poželjno posmatrati ponašanje i reakcije osobe koja odgovara na pitanja. Ova vrsta ankete omogućava vam da proniknete dublje u ljudsku psihologiju od pisane ankete, ali zahtijeva posebnu pripremu, obuku i po pravilu dosta vremena za sprovođenje istraživanja. Odgovori ispitanika dobijeni tokom usmenog intervjua značajno zavise od ličnosti osobe koja vodi intervju, i od individualnih karakteristika osobe koja odgovara na pitanja, kao i od ponašanja obe osobe u situaciji intervjua.

Pisana anketa vam omogućava da doprete do većeg broja ljudi. Njegov najčešći oblik je upitnik. Ali njegov nedostatak je što je prilikom korištenja upitnika nemoguće unaprijed uzeti u obzir reakcije ispitanika na sadržaj njegovih pitanja i na osnovu toga ih promijeniti. Besplatna anketa je vrsta usmene ili pismene ankete u kojoj se lista postavljenih pitanja i mogućih odgovora na njih ne ograničava unaprijed određenim okvirom. Anketa ove vrste omogućava vam da fleksibilno promijenite istraživačku taktiku, sadržaj postavljenih pitanja i dobijete nestandardne odgovore na njih.

Upitnici ličnosti.

Standardizovani upitnici, pomoću kojih se jasno i kvantitativno procjenjuje stepen izraženosti osobina ličnosti ispitanika ili drugih karakteristika ličnosti. Po pravilu, u upitnicima ličnosti nema „tačnih“ ili „pogrešnih“ odgovora. Oni samo odražavaju stepen slaganja ili neslaganja subjekta sa određenom tvrdnjom. Na osnovu prirode odgovora na pitanja, dijele se na upitnike sa propisanim odgovorima (zatvoreni upitnici) i sa slobodnim odgovorima (otvoreni upitnici).

U zatvorenim upitnicima unaprijed su date opcije za odgovor na pitanje. Ispitivač mora izabrati jednu od njih. Najčešći je izbor sa dvije ili tri alternative (na primjer: “da, ne”; “da, ne, teško mi je odgovoriti”). Prednost zatvorenih pitanja je jednostavnost postupka registracije i obrade podataka, jasna formalizacija procjene, što je važno za masovna istraživanja. Istovremeno, ovaj oblik odgovora „ogrubljuje“ informaciju. Često subjekti imaju poteškoća kada je potrebno donijeti kategoričnu odluku.

Otvoreni upitnici omogućavaju besplatne odgovore bez ikakvih posebnih ograničenja. Subjekti daju odgovore po sopstvenom nahođenju. Standardizacija obrade se postiže dodjeljivanjem nasumičnih odgovora standardnim kategorijama. Prednosti: dobijanje detaljnih informacija o temi; provođenje kvalitativne analize odgovora. Nedostaci: teškoća u formaliziranju odgovora i njihovih procjena; poteškoće u tumačenju rezultata; procedura je glomazna i dugotrajna.

Upitnici o osobinama ličnosti - grupa upitnika ličnosti razvijena na osnovu identifikacije osobina ličnosti. Direktno vidljive osobine ličnosti djeluju kao izvorni materijal za izradu upitnika. Za razliku od konstrukcije tipoloških upitnika, ovaj pristup zahtijeva grupisanje osobina ličnosti i onih koje nisu ispitane. U upitnicima o osobinama ličnosti, dijagnoza se sprovodi postepeno u zavisnosti od težine osobina. Primjer: (16 faktora ličnosti) - Cattell upitnik, USC.

Tipološki upitnici - grupa upitnike ličnosti, razvijen na osnovu identifikacije tipova ličnosti kao integralnih formacija koje se ne mogu svesti na skup osobina (ili faktora). Ovaj pristup zahtijeva grupisanje samih subjekata, a ne njihovih ličnih karakteristika. U tipološkim upitnicima dijagnoza se vrši na osnovu poređenja sa odgovarajućim /prosječnim/ tipom ličnosti. Primjer: G. Eysenck, MMPI.

Motive Questionnaires - grupa upitnika ličnosti osmišljenih za dijagnosticiranje motivaciono-potrebne sfere pojedinca, koji omogućava da se ustanovi na šta je usmjerena aktivnost osobe (motivi kao razlozi koji određuju izbor smjera ponašanja) i kako se dinamika ponašanje je regulisano.

Interesni upitnici - grupa upitnika dizajniranih za mjerenje interesovanja i izbora profesionalne djelatnosti.Interesni upitnici, u zavisnosti od zasićenosti ličnih pokazatelja, mogu se klasifikovati i na lični upitnik i na upitnike.

Upitnici za vrijednosti - grupa upitnika ličnosti dizajniranih za mjerenje vrijednosti i vrijednosnih orijentacija pojedinca. Vrijednosti se formiraju u procesu asimilacije društvenog iskustva i nalaze se u interesima, stavovima i drugim manifestacijama ličnosti.

Upitnici o stavovima - grupa upitnika dizajniranih za mjerenje relativne orijentacije osobe u jednodimenzionalnom kontinuumu stavova.

Biografski upitnici - grupa upitnika za dobijanje podataka o životnoj istoriji osobe. Pitanja se najčešće odnose na godine, zdravlje, bračni status, nivo i prirodu obrazovanja, posebne vještine, napredovanje u karijeri i druge relativno objektivne pokazatelje. Oni pomažu u prikupljanju informacija potrebnih za pouzdano tumačenje rezultata testa.

Obrasci za pitanja: otvoreno i zatvoreno (dihotomno i alternativno). Obrasci za predstavljanje rezultata. Načini povećanja pouzdanosti upitnika (višestruko dupliciranje pitanja, uvođenje „skale laži“, napuštanje direktnih pitanja, itd.).

Specifičnosti anketnog upitnika. Ispitivanje je empirijska metoda dobijanja informacija na osnovu odgovora na posebno pripremljena pitanja koja čine upitnik. Priprema upitnika zahtijeva profesionalnost. Ispitivanje može biti usmeno, pismeno, pojedinačno ili grupno. Anketni materijal je podvrgnut kvantitativnoj i kvalitativnoj obradi.

Upitnici se koriste za dobijanje bilo koje informacije o osobi koja nije direktno povezana sa njenim psihičkim i ličnim karakteristikama. Oni zahtijevaju strogo fiksiran redoslijed, sadržaj i formu pitanja, te jasnu naznaku oblika odgovora. Ankete upitnika su klasifikovane prema sadržaju i dizajnu pitanja (otvorena, zatvorena, poluotvorena). Ispitanik je osoba koja odgovara na pitanja u upitniku ili intervjuu.

Karakteristike intervjuisanja. Intervju je vrsta razgovora u kojem je zadatak dobiti odgovore od ispitanika na određena (obično unaprijed pripremljena) pitanja.

Sažetak na temu "Razgovor kao metoda psihološko-pedagoškog istraživanja." Razmatra se suština metode razgovora, vrste razgovora, kao i priprema i vođenje razgovora. Dodatak sadrži materijal iz razgovora sa roditeljima „Pričaj mi o svom djetetu“.

Skinuti:

Pregled:

Uvod……………………………………………………………………………………………………...3

1.Metoda razgovora: njeno značenje i mjesto među ostalim metodama…………………4

2. Vrste razgovora……………………………………………………………………………………6

3. Priprema i vođenje razgovora……………………………………………….8

Zaključak………………………………………………………………………………………………11

Literatura…………………………………………………………………………………………….12

Dodatak………………………………………………………………………………………13

Uvod

Tema eseja je relevantna, jer su uz svu raznolikost metoda psihološko-pedagoškog istraživanja, naučnici svih vremena u razgovorima dobijali informacije do kojih nije bilo moguće doći drugim putem. U razgovorima, dijalozima i diskusijama otkrivaju se stavovi ljudi, njihova osjećanja i namjere, procjene i stavovi. Pedagoški razgovor kao istraživačka metoda odlikuje se svrhovitim pokušajima istraživača da pronikne unutrašnji svet sagovornika, da identifikuje razloge za određene njegove postupke. Podaci o moralnim, ideološkim, političkim i drugim stavovima subjekata, njihovom stavuproblemi od interesa za istraživača dobijaju se i kroz razgovor.
Objekt su metode naučno istraživanje, predmet je razgovor, kao metod naučnog i pedagoškog istraživanja.
U radu su postavljeni sljedeći ciljevi i zadaci:
1. analizirati naučnu literaturu na temu istraživanja i definisati pojam „razgovora“;
2. identifikovati glavne vrste razgovora u istraživanju ličnosti, razmotriti strukturu pripreme i vođenja razgovora.

Metoda razgovora: njeno značenje i mjesto među ostalim metodama

Razgovor je dijaloška nastavna metoda u kojoj nastavnik, postavljajući pažljivo osmišljen sistem pitanja, navodi učenike na razumijevanje novog gradiva ili provjerava njihovo razumijevanje već naučenog.

Razgovor je metoda pitanja i odgovora aktivna interakcija nastavnik i učenici, koji se koriste u svim fazama obrazovnog procesa: za saopštavanje novih znanja, za konsolidaciju, ponavljanje, testiranje i evaluaciju znanja

Razgovor je metoda prikupljanja informacija zasnovana na verbalnoj komunikaciji. To je vrsta ankete i predstavlja relativno slobodan dijalog između istraživača i ispitanika o određenoj temi.

Razgovor je jedna od najpoznatijih metoda kreativne nastave. Sokrat je to majstorski iskoristio. Stoga se razgovor kroz koji učenik samostalno otkriva nova znanja naziva sokratskim. Vodeća funkcija ove metode je stimulativna, ali ne manje uspješno obavlja i druge funkcije. Ne postoji metoda tako svestrana i efikasna u svim aspektima.

Razgovor je aktivna, stimulativna metoda. Uz pomoć ciljanih i vješto postavljenih pitanja, nastavnik podstiče učenike da se prisjete znanja koja već znaju, uopštavaju i razvijaju, tiho ostvarujući usvajanje novih znanja kroz samostalnu refleksiju, zaključke i generalizacije.

Razgovor je dijalog: pitanja nastavnika i odgovori učenika. Primorava učenikovu misao da slijedi misao nastavnika, zbog čega učenici napreduju korak po korak u savladavanju novih znanja. Još jedna prednost razgovora je što maksimalno aktivira mišljenje, služi kao odlično sredstvo za dijagnosticiranje stečenih znanja i vještina, doprinosi razvoju kognitivnih moći učenika i stvara uslove za operativno upravljanje procesom učenja. Obrazovna uloga razgovora je također velika.

Važno je naglasiti da se u razgovoru, kao iu drugim nastavnim metodama, znanje može razvijati deduktivno ili induktivno. Deduktivni razgovor se zasniva na onome što učenici već znaju opšta pravila, principe, koncepte, kroz čiju analizu dolaze do određenih zaključaka. U induktivnom obliku, razgovori polaze od pojedinačnih činjenica i pojmova i na osnovu njihove analize dolaze do opštih zaključaka.

IN osnovna škola razgovor je najefikasniji za:

Priprema učenika za rad u nastavi;

Upoznavanje sa novim materijalom;

Sistematizacija i konsolidacija znanja;

Aktuelno praćenje i dijagnostika sticanja znanja.

Usklađenost sa svim neophodni uslovi vođenje razgovora, uključujući prikupljanje preliminarnih informacija o subjektima, čini ovu metodu vrlo djelotvornim sredstvom psihološko-pedagoškog istraživanja. Stoga je preporučljivo da se razgovor vodi uzimajući u obzir podatke dobijene metodama kao što su posmatranje i upitnici. U ovom slučaju, njegovi ciljevi mogu uključivati provjeru preliminarnih zaključaka koji proizlaze iz rezultata psihološke analize i dobivenih korištenjem ovih metoda primarne orijentacije u proučavanim karakteristikama ispitanika.

Vrste razgovora

Predloženo je nekoliko načina za klasifikaciju razgovora. Razgovori se razlikuju po svrsi: 1) uvodni, odnosno organizacioni; 2) komuniciranje novih znanja; 3) sintetiziranje, odnosno fiksiranje; 4) kontrola i korekcija.

Prema stepenu kognitivne samostalnosti učenika razlikuju se reproduktivni i heuristički razgovori.

Reproduktivni razgovor podrazumijeva reprodukcijsku aktivnost učenika (poznati načini rada sa poznatim obrazovnim materijalom). Heuristički razgovor ima za cilj organizovanje aktivnosti pretraživanja učenika, trening element po element u kreativnom traženju pri rješavanju problematičnih problema. Njegova glavna funkcija je da nastavnik, koristeći posebno odabrana pitanja i obrazloženje, dovede učenike do određenih zaključaka. Učenici istovremeno reproduciraju prethodno stečena znanja, upoređuju, suprotstavljaju itd. U heurističkom razgovoru nastavnik postavlja problem i razlaže ga uz pomoć pitanja na način da svako pitanje proizilazi iz prethodnog, i zajedno vode do rješenja problema.

U psihologiji se razlikuju sljedeće glavne vrste razgovora:

- standardizovan razgovor– uporan program, strategija i taktika;

- djelimično standardizovan– stabilan program i strategija, taktika je mnogo slobodnija;

Besplatno – program i strategija se ne određuju unaprijed ili samo u osnovi, taktika je potpuno besplatna.

Tokom razgovora pitanja se mogu uputiti jednom učeniku ( pojedinac razgovor) ili učenici cijelog razreda ( frontalni razgovor).

Zaustavimo se detaljnije na klasifikaciji razgovora prema svrsi:

1.Uvodni (pripremni)Razgovor se obično odvija prije početka akademskog rada. Njegov cilj je otkriti da li su učenici pravilno shvatili smisao posla koji predstoji, da li imaju dobru ideju šta i kako treba da rade. Prije ekskurzije, praktične vježbe Prilikom proučavanja novog materijala takvi razgovori imaju značajan učinak.

2. Razgovor-poruka (objašnjavajuća) može biti: katehetski (pitanje-odgovor, nedozvoljavanje prigovora, sa pamćenjem odgovora); sokratski (mek, pun poštovanja od strane učenika, ali dopušta sumnje i prigovore); heuristički (postavljanje učenika pred probleme i traženje sopstvenih odgovora na pitanja koja postavlja nastavnik). Svaki razgovor stvara interesovanje za znanje i razvija ukus za kognitivnu aktivnost. U osnovnoj školi se koriste sve vrste razgovora. Nastavnici sve više uvode složene heurističke (otkrivačke) razgovore koji podstiču djecu na samostalno razmišljanje i kretanje ka otkrivanju istine. Stoga, tokom heurističkog razgovora, oni stiču znanje vlastitim naporima i razmišljanjima.

3. Sintetiziranje, konačno ili konsolidiranjeRazgovori služe za generalizaciju i sistematizaciju znanja koje učenici već imaju.

4. Kontrola i korekcija (provjera)razgovor se koristi u dijagnostičke svrhe, kao i kada je potrebno razviti, razjasniti ili dopuniti postojeća znanja učenika novim činjenicama ili odredbama.

3. Priprema i vođenje razgovora

Za uspješno vođenje razgovora nastavniku je potrebna ozbiljna priprema za njega. Potrebno je odrediti temu razgovora, njegovu svrhu, sastaviti nacrt, odabrati vizualna pomagala, formulirati glavna i pomoćna pitanja koja se mogu pojaviti tokom razgovora, razmisliti o metodologiji za njegovo organiziranje i vođenje.

Veoma je važno pravilno formulisati i postavljati pitanja. Oni moraju imati logičku povezanost jedni s drugima, zajednički otkrivati suštinu problematike koja se proučava i doprinositi asimilaciji znanja u sistemu. Sadržaj i forma pitanja treba da odgovaraju stepenu razvijenosti učenika. Laka pitanja ne podstiču aktivnu kognitivnu aktivnost niti ozbiljan odnos prema znanju. Također ne biste trebali postavljati „podsticanje“ pitanja koja sadrže gotove odgovore.

Tehnika nastave pitanja i odgovora je veoma važna. Svako pitanje se postavlja cijeloj publici. I tek nakon kratke pauze za razmišljanje, učenik se poziva da odgovori. Polaznike koji „viču“ na odgovore ne treba ohrabrivati. Slabije treba češće pitati, dajući svima drugima priliku da isprave netačne odgovore. Duga ili dvostruka pitanja se ne postavljaju.

Ako niko od učenika ne može odgovoriti na pitanje, trebate ga preformulisati, podijeliti na dijelove i postaviti sugestivno pitanje. Ne biste trebali postići zamišljenu samostalnost učenika predlažući vodeće riječi, slogove ili početna slova kojima se može dati odgovor, posebno bez razmišljanja.

Uspjeh razgovora ovisi o kontaktu sa publikom. Potrebno je osigurati da svi učenici aktivno učestvuju u razgovoru, pažljivo slušaju pitanja, razmišljaju o odgovorima, analiziraju odgovore svojih drugova i nastoje da iznesu svoje mišljenje.

Svaki odgovor se pažljivo sluša. Tačni odgovori se odobravaju, pogrešni ili nepotpuni komentarišu i pojašnjavaju. Od učenika koji je pogrešno odgovorio traži se da sam otkrije netačnost ili grešku, a tek nakon što to ne učini, pozivaju svoje drugove u pomoć. Uz dozvolu nastavnika, učenici mogu postavljati pitanja jedni drugima, ali čim se nastavnik uvjeri da njihova pitanja nemaju kognitivnu vrijednost i od njih se traži imaginarna aktivacija, ova aktivnost mora biti prekinuta.

Nastavnik treba da zna da je razgovor neekonomičan i težak metod nastave. To zahtijeva vrijeme, trud, odgovarajuće uslove, kao i visok nivo pedagoške vještine. Prilikom odabira razgovora potrebno je odmjeriti svoje mogućnosti i mogućnosti učenika kako biste spriječili „neuspjeh“ razgovora čije će posljedice biti teško otkloniti.

Da bi se povećala pouzdanost rezultata razgovora i uklonila neizbježna nijansa subjektivnosti, koriste se posebne mjere. To uključuje: 1. Prisustvo jasnog plana razgovora, osmišljenog uzimajući u obzir karakteristike ličnosti sagovornika i koji se stalno sprovodi; 2. Rasprava o pitanjima od interesa za istraživača iz različitih uglova i veza; 3. Variranje pitanja, postavljanje u formi pogodnoj za sagovornika; 4. Sposobnost korištenja situacije, snalažljivost u pitanjima i odgovorima. Umjetnost razgovora zahtijeva dugo i strpljivo učenje.

Napredak razgovora može se snimati uz saglasnost sagovornika. Moderna tehnička sredstva omogućavaju da se to učini neprimjećeno od strane subjekata.

U zaključku treba istaknuti prednosti i nedostatke razgovora kao metode psihološko-pedagoškog istraživanja.

Prednosti metode razgovora:

Aktivira studente;

Razvija njihovo pamćenje i govor;

Does otvoreno znanje studenti;

Ima veliku obrazovnu moć;

To je dobar dijagnostički alat.

Nedostaci metode razgovora:

Zahteva dosta vremena;

Sadrži element rizika (učenik može dati netačan odgovor, koji drugi učenici percipiraju i zabilježe u njihovu memoriju);

Potrebna je zaliha znanja.

Zaključak

Vjerujem da je ovaj esej u potpunosti ostvario ciljeve i ciljeve studije. Analizirana je naučna literatura, sagledani su koncepti razgovora sa stanovišta različitih autora, identifikovani su glavni tipovi razgovora u istraživanju ličnosti, struktura pripreme i vođenja razgovora, kao i njegove prednosti i nedostaci. razmatrano.

Razgovori se najčešće koriste u obrazovnoj praksi. Uz sve bogatstvo i raznovrsnost ideološko-tematskih sadržaja, razgovori imaju glavnu svrhu da privlače i same učenike da vrednuju događaje, radnje i pojave društvenog života i na osnovu toga formiraju u njima adekvatan odnos prema okolnoj stvarnosti, na njihovu građansku, političku i moralnu odgovornost.

U prilogu je protokol razgovora sa roditeljima na temu: „Pričaj mi nešto o svom djetetu“.

Književnost

Andreev, I.D. O metodama naučnog saznanja [Tekst]/ I.D. Andreev. – M.: Nauka, 1964. – 184 str.
Ailamazyan, A.M. Metoda razgovora u psihologiji [Tekst] / A.M. Ailamazyan.- M.: Smysl, 1999.-122 str.
Bryzgalova S.I. Uvod u naučno-pedagoška istraživanja [Tekst]: udžbenik. 3. izdanje, rev. i dodatne / S.I. Bryzgalova. – Kalinjingrad: Izdavačka kuća KSU, 2003. – 151 str.
Pidkasisty, P.I. Pedagogija [Tekst]: udžbenik za studente pedagoški univerziteti i fakulteti/ P.I. Pederu. – M.: Ruska pedagoška agencija, 1996. – 455 str.
Podlasy I. P. Pedagogija [Tekst]: udžbenik za studente viših pedagoških obrazovne institucije/ I.P. Podlasy. – M.: Obrazovanje, 1996. - 432 str.
Slastenin, V.A. Pedagogija [Tekst]: Proc. pomoć studentima viši ped. udžbenik institucije / V. A. Slastenin, I. F. Isaev, E. N. Shiyanov. - M.: Izdavački centar "Akademija", 2002. - 576 str.

Aplikacija

RAZGOVOR SA RODITELJIMA

Tema: Recite nam nešto o svom djetetu

Dijagnostičke mogućnosti.

Razgovori će vam omogućiti da steknete prvi utisak o djetetu.

Materijal : protokol sa listom pitanja, olovka.

Napredak razgovora

Psiholog u individualnom razgovoru sa roditeljima budućeg prvašića rešava problem sveobuhvatnog i detaljnog (detaljnog) upoznavanja sa atmosferom u kojoj je dete živelo, sa karakteristikama njegovog razvoja i stepenom predrasude. školske pripreme.

Na osnovu rezultata razgovora sastavlja se protokol sa prilično potpunim, sadržajnim, značajnim odgovorima roditelja na pitanja psihologa.

upitnik

PUNO IME. _______________________________________________

Datum rođenja________ Pol_____ Datum pregleda_______

Mjesto dijagnoze ________________________________

1. Navedite prezime, ime i patronimiju vašeg djeteta.

2. Kakav je sastav vaše porodice? Da li dijete ima stariju braću ili sestre koji pohađaju školu?

3. Ko je primarno uključen u podizanje djeteta?

4. Da li je dijete prisustvovalo vrtić(ako „da“, onda u kojoj dobi, jeste li rado otišli tamo)?

5. Postoje li razlike u stavovima članova porodice o obrazovanju?

6. Koje metode vaspitanja (nagrađivanje i kažnjavanje) se koriste u porodici i kako dete na njih reaguje?

7. Koje igre preferira - mobilne ili stolne (kao što je konstrukcija), individualne ili grupne, uz učešće druge djece ili odraslih?

8. Koliko je samostalan, da li zna da se zaokupi ili mu je stalno potrebna pažnja odraslih?

9. Da li obavlja bilo kakve obaveze u kući?

10. Kako dijete komunicira sa vršnjacima – ima li prijatelje i da li mu dolaze u posjetu?

11. Da li preuzima inicijativu u komunikaciji ili čeka da mu se neko obrati, ili možda potpuno izbjegava komunikaciju?

12. Da li djeca to voljno uzimaju u igru, da li su sukobi česti?

13. Kako dijete komunicira sa odraslima – sa članovima porodice i sa strancima?

14. Da li dijete ima želju da ide u školu, da li mu se žuri?
uz kupovinu školskog pribora ili se toga ne sjeća?

15. Da li dijete traži da mu pokaže slova ili ga čak nauči bilo čemu u vezi sa školom?

16. Kako su roditelji pripremali svoje dijete za školu?

17. Da li zna slova (sva ili neka)?

19. Da li dijete ima želju da ide u školu?

20. Recite nam o djetetu šta i sami smatrate važnim i karakterističnim za njega.

Procedura.

Razgovor se vodi bez djeteta. Preporučljivo je razgovarati sa oba roditelja. Razgovor treba da bude što poverljiviji i neformalniji, kako roditelji nemaju želju da svoje dete predstave „u najboljem svetlu“.

Pitanja ne treba čitati sa papira. Bolje je voditi beleške ne tokom razgovora, već nakon odlaska roditelja.

Ako nije moguće obaviti detaljan razgovor, možete se ograničiti na upitnik koji roditelji popunjavaju u pisanoj formi.

Razgovor je psihološki specifičan metod za proučavanje ljudskog ponašanja, jer kod drugih prirodne nauke komunikacija između subjekta i objekta istraživanja je nemoguća.

Razgovor- dobijanje informacija na osnovu verbalne (verbalne) komunikacije.

Razgovor- dijalog između dvoje ljudi, tokom kojeg jedna osoba otkriva psihološke karakteristike druge.

Razgovor je uključen kao dodatna metoda u strukturu eksperimenta:

u prvoj fazi, kada istraživač prikuplja primarne informacije o subjektu, daje mu uputstva, motiviše, itd., i
u posljednjoj fazi - u obliku post-eksperimentalnog intervjua.

Istraživači razlikuju:

klinički razgovor - komponenta"klinička metoda"
ciljana anketa “licem u lice” – intervju.

Klinički razgovor ne mora se provoditi sa pacijentom u klinici. Ovo je način istraživanja cjelokupne ličnosti,

Njegov cilj je da tokom dijaloga sa subjektom istraživač nastoji da dobije što potpunije informacije o njegovim individualnim ličnim karakteristikama, životnom putu, sadržaju njegove svesti i podsvesti itd.

Klinički razgovor se najčešće odvija u posebno opremljenoj prostoriji.

Intervju - ciljano istraživanje. Metoda intervjua je postala široko rasprostranjena u socijalnoj psihologiji, psihologiji ličnosti i psihologiji rada.

Glavno područje primjene intervjua je sociologija . Stoga se prema tradiciji klasificira kao sociološke i socio-psihološke metode.

Intervju se definiše kao " pseudo-razgovor "- anketar mora uvijek:

stalno zapamti da je on istraživač,
ne gubite iz vida plan
vodi razgovor u pravcu koji mu je potreban.

Ima dosta konkretnih metodološke preporuke u vezi sa izradom i vođenjem intervjua.

Pravila za razgovor:

Sadržaj postavljenih pitanja mora odgovarati zadatku pred psihologom.
Pitanja koja postavlja psiholog ne bi trebalo da budu isključivo kliničke prirode, tj. ne treba imati za cilj prepoznavanje znakova bolesnog stanja.
U razgovoru psiholog mora dobiti psihološke informacije o karakteristikama kognitivne aktivnosti (pamćenje, mišljenje, pažnja, govor).
Također je preporučljivo uključiti u razgovor pitanja koja vam omogućavaju da odredite posebnosti orijentacije u mjestu, vremenu i ličnom identitetu, koji karakteriziraju stanje svijesti u vrijeme ispitivanja.
Razgovor koji se vodi s djecom treba, osim toga, dati opću predstavu o nivou intelektualnog razvoja i korespondenciji tog nivoa sa uzrastom djeteta.
U razgovoru sa decom posebnu pažnju treba obratiti na pitanja koja se odnose na karakteristike i motive ponašanja, odnos prema porodici i školi, interesovanja, sklonosti, teškoće u učenju, prirodu odnosa sa vršnjacima i odraslima, stavove prema mani i ispitnu situaciju.

Osim dijagnostička funkcija vezano za dobijanje informacija o karakteristikama mentalna aktivnost i ličnost pacijenta, razgovor takođe ispunjava “ugađanje” (psihokorektivne i psihoterapijske) funkcije .

Rezultat i proces daljeg eksperimentalnog istraživanja umnogome zavise od stava ispitanika prema ispitnoj situaciji, od njegove motivacije, odnosa prema radu i saradnji sa eksperimentatorom, te od njegovog emocionalnog stanja.

Mnogi ispitanici ispitnu situaciju doživljavaju kao ekspertsku (a u nekim slučajevima je takva), odnosno situaciju tokom koje će inteligencija i ličnost ispitanika biti predmet određene procjene.

Svaka stručna situacija treba da izazove određeni emotivni odgovor kod osobe. Međutim, ako uzbuđenje, tjeskoba, želja da se ostavi povoljan utisak (ili strah od ostavljanja nepovoljnog) izazvana takvom situacijom poprimi pretjeran karakter, onda takva reakcija može dovesti do poremećaja ili inhibicije aktivnosti subjekta.

Neadekvatna je i suprotna reakcija na eksperimentalnu situaciju – kada je osoba indiferentna i nezainteresovana za predstojeći posao.

U tom cilju, tokom razgovora, psiholog mora uložiti određeni napor na stvaranje pozitivnog stava kod pacijenta za dalje aktivnosti i saradnju:

Ispitanici koji olako ili neodlučno pristupaju pregledu moraju se uvjeriti u njegov značaj u pogledu liječenja, perspektiva otpusta, prihvatanja stručnog mišljenja itd.
Kod ostalih predmeta potrebno je otkloniti strah od ispita, uvjeriti ih u suštinsku mogućnost izvršavanja predloženih zadataka i uliti im povjerenje u svoje sposobnosti.

Tokom razgovora stvara se određeno raspoloženje za dalju aktivnost i koriguju se neadekvatni stavovi ispitanika.

Patopsihološka istraživanja općenito, a posebno razgovor,

nisu striktno algoritamski , ali mora fleksibilno pratiti logiku razvoja odnosa između psihologa i subjekta.

Ne postoji i ne može postojati jedinstven obrazac razgovora za sve.

Razgovor treba da bude strukturiran u skladu sa principi i tehnologija kliničkog intervjua koristi se u psihološkom savjetovanju i psihoterapiji.
Osnova za uspješan razgovor je sposobnost uspostavljanja, odnos poverenja sa subjektom.

Poštivanje deontoloških principa je obavezno za patopsihologa.

Umetnost razgovora je kakva pitanja I kao što je traženo psiholog. U razgovoru treba izbjegavati direktna pitanja, "direktna" pitanja, posebno ako se odnose na teme koje su bolne za pacijenta (koja mogu biti pitanja evaluativne prirode, koja se dotiču konfliktnih, neugodnih trenutaka njegovog života i iskustava ).

Ne biste trebali postavljati zatvorena pitanja koja zahtijevaju bilo kakav definitivan odgovor. U kliničkom razgovoru prednost treba dati otvorenim pitanjima koja stimuliraju govornu aktivnost pacijenta.

Za uspostavljanje emocionalnog i povjerljivog kontakta sa pacijentom, razgovor bi trebao biti neformalnog karaktera.

Međutim, psiholog bi trebao dobro osmisliti i jasno isplanirati naizgled opušten i neformalan razgovor.

Program razgovora treba izgraditi unaprijed, na osnovu analize preliminarnih podataka o budućem subjektu (dobijenih iz anamneze, iz razgovora sa ljekarom, rođacima).

Na formu razgovora i prirodu postavljenih pitanja utiču:

Dob,
obrazovni (kulturni) nivo pacijenta,
karakteristike primanja i obrade informacija koje su za njih karakteristične,
mogućnost negativnog stava prema studiju,
karakteristike govora budućeg predmeta itd.

Osnovne profesionalne vještine psihologa uključuju sposobnost slušanja sagovornika i vođenja razgovora. Osnova svakog razgovora je verbalna komunikacija. Sposobnost vođenja razgovora je čitava umjetnost, koja uključuje poznavanje obrazaca razgovora, razumijevanje strukture i sadržaja pitanja, redosljeda kojim se postavljaju, sposobnost planiranja razgovora i postavljanja sagovornika za otvoren dijalog. Korištenje Razgovora u dijagnostički rad omogućava vam da prikupite veliki sloj psiholoških informacija, uključujući stavove, lične motive, karakteristike trenutne životne situacije, funkcionalno stanje osobe koja se ispituje i još mnogo toga. Kao i posmatranje, razgovor nema značajna starosna ograničenja, može se koristiti prilikom ispitivanja pojedinaca predškolske, školske, tinejdžerske i starije starosne grupe. Ovo je neosporna prednost metode razgovora. Osim toga, dijagnostičar ima sposobnost da osjetljivo reaguje na promjene u stanju ispitanika, uzimajući u obzir prirodu povratne informacije, te fleksibilno mijenja strategiju i način vođenja razgovora. Živa, partnerska komunikacija, direktan prijenos informacija doprinosi holističkoj percepciji ličnosti, razumijevanju kompleksnosti i individualnosti svake osobe koja se ispituje.

Razgovor igra neprocjenjivu ulogu u uspostavljanju kontakta, koji prethodi svakom psihodijagnostičkom pregledu. Zato su vještine razgovora među osnovnim profesionalnim vještinama u radu psihologa. Razgovor može djelovati u dijagnostičkom pregledu kao glavna metoda prikupljanja dijagnostičkih informacija. Dakle, za vašu referencu, Dodatak 5 pruža verziju standardiziranog razgovora za identifikaciju motivacije za školsko učenje među starijim predškolcima i mlađih školaraca. Također, razgovor može djelovati kao dodatna metoda koja obogaćuje podatke drugih metoda. Na primjer, tokom modificirane verzije Dembo-Rubinstein tehnike „Staircase“, namijenjene dijagnosticiranju dječjeg samopoštovanja, razgovor je organski integriran u dijagnostičku proceduru. Štoviše, korištenje ove tehnike bez razgovora je neprihvatljivo, jer se u ovom slučaju poremeti postupak i gube važne dijagnostičke informacije (kriterijumi samopoštovanja, vrijednosti i lično značenje pojmova).

Važno je zapamtiti!

Psihodijagnostički razgovor- ovo je način dobijanja informacija o mentalnim svojstvima, psihološkim karakteristikama osobe, dinamici životni put zasnovane na govornoj komunikaciji.

Kako bismo razumjeli širinu i raznolikost metode razgovora, proučimo njenu tipologiju. U nastavku su navedene glavne vrste razgovora, a kriterijumi za određivanje vrste bili su karakteristike planiranja razgovora i striktno poštovanje pravila ponašanja.

1. Standardizovani razgovor - najrigoroznija opcija za vođenje razgovora. Prilikom vođenja ovakvog razgovora jasno su definisani ciljevi i lista pitanja, a aktivnost je u potpunosti na strani dijagnostičkog psihologa. Neprihvatljivo je unositi izmjene, dodavati ili brisati bilo kakva pitanja. Dijagnostičar određuje unaprijed informacioni blokovi u strukturi razgovora i njihovom slijedu. Standardizirani razgovor se koristi kada se intervjuira veliki broj ljudi (na primjer, školski razred ili radni tim) na jednu temu. Zahvaljujući strogoj standardizaciji i jedinstvenom algoritmu, dijagnostičar ima priliku da uporedi i uporedi primljene informacije. Ova vrsta razgovora se praktički ne koristi u radu s malom djecom.
2. Djelomično standardizovan razgovor - Specifičnost ovog razgovora je da se dijagnostičar pridržava unaprijed određene strategije, ali je način vođenja razgovora fleksibilniji. Tokom razgovora, dijagnostičar može zamijeniti pitanja i unijeti određene dodatke. Ova vrsta razgovora se koristi ako je kontakt sa subjektom već uspostavljen, a tema razgovora je jednostavna. Vrijeme provedeno u ovom slučaju je neznatno, iskustvo osobe koja postavlja pitanja možda nije veliko. Ovaj tip razgovori su najčešći u dijagnostičkoj praksi. Baš kao i kod standardizovanog razgovora, psihodijagnostičar ima mogućnost da uporedi podatke. Međutim, značajan nedostatak je relativna ozbiljnost razgovora, što može izazvati otpornost i odbrambene mehanizme kod osobe koja se ispituje.
3. Slobodan razgovor- strategija je definisana u najopštijem obliku, a način ponašanja je potpuno slobodan. Dijagnostičar postavlja pitanja bez prethodne pripreme, fokusirajući se u hodu, vodeći računa o odgovorima osobe koja se pregleda, čime se održava opuštena atmosfera i podstiče opuštenost, a samim tim i veća iskrenost u odgovorima osobe koja se pregleda. Ova vrsta razgovora se najčešće koristi profesionalni psiholozi, sa dugogodišnjom praksom iza sebe. Visok nivo profesionalizma, vještina i bogato praktično iskustvo omogućava im da vode slobodan tip razgovora, bez pripreme plana i približne liste pitanja unaprijed. Za početnike psihologe ovakvu vrstu razgovora je teško provesti u praksi.
4. Neprogramirano (nekontrolisano) razgovor - varijanta psihoanalitičkog razgovora. O čemu će tačno razgovarati i koliko detaljno odlučuje osoba koja se ispituje. U ovom slučaju inicijativa i aktivnost su u potpunosti na strani subjekta.

Unatoč raznolikosti tipova razgovora koji se mogu objasniti praksom, postoji logika vođenja razgovora, koja uključuje stabilne strukturne blokove, čije je poštovanje nepromjenjivo bez obzira na vrstu razgovora. Uzimanje u obzir i praćenje faza razgovora osigurava integritet i potpunost psihodijagnostičkog razgovora.

Faze razgovora su sljedeće.

prva faza - uvod u razgovor. Osnovni zadaci ove faze su upoznavanje sa ciljevima pregleda, postavljanje sagovornika za komunikaciju i upoznavanje sa uslovima i pravilima rada psihodijagnostičara. Najvažnija stvar u ovoj fazi je uspostavljanje kontakta. Najvažnija stvar je informacija o tome ko je inicirao sastanak. Ako je inicijator bio psiholog, tada dijagnostičar u ovoj fazi objašnjava temu nadolazećeg razgovora, pokušavajući pobuditi interes i razviti pozitivnu motivaciju za razgovor kod osobe koja se ispituje. Izvještavaju se o uvjetima anonimnosti, trajanju razgovora i mogućoj daljnjoj upotrebi primljenih informacija. Dešava se da roditelji započnu razgovor i dovedu svoje dijete tinejdžera na sastanak. Sam tinejdžer možda uopšte nije raspoložen za dijalog, ali se ne usuđuje da ide protiv volje svojih roditelja. U ovom slučaju, dijagnostičaru je posebno teško uspostaviti kontakt. U takvoj situaciji važno je pokazati razumijevanje i takt. Zahtjevi za psihodijagnostičkim razgovorima s djecom su visoki: kod njih je uloga razgovora važnija nego kod odraslih. Potrebno je uzeti u obzir faktor vremena (ako se dijete nije otvorilo na prvom sastanku, neka osjeti da je rezultat postignut, izrazite nadu da će sljedeći put biti više). Ako je sastanak održan na inicijativu osobe koja se pregleda, kojoj je potreban stručni savjet, tada je psihodijagnostičar dužan pokazati spremnost na saradnju, toleranciju prema stavovima i stavovima sagovornika. Značaj prve, instalacione faze razgovora je i u mogućnosti odabira stilske boje razgovora, glagola i izraza koji se koriste. Psihodijagnostičar mora fleksibilno mijenjati repertoar fraza i izraza ovisno o dobi, spolu, socijalnom i obrazovnom nivou osobe koja se ispituje. Na primjer, kada komunicirate sa malim djetetom, preporučljivo je koristiti oblik obraćanja po imenu (kako se dijete zove u porodici). Obraćanje sebi sa "Vi" koje označava vaše prvo i patronimsko ime je poželjno kada vodite razgovor sa zrelim ljudima. Na taj način postiže se uvažavajuća, ugodna atmosfera koja podstiče razvoj pozitivne motivacije i spremnosti da se daju pouzdane informacije.

druga faza - anketa. U ovoj fazi, glavni zadatak psihodijagnostičara je prikupljanje činjeničnih podataka o životnim uvjetima osobe koja se ispituje, njegovim ličnim karakteristikama, stavu prema različitim događajima, karakteristikama emocionalnih reakcija u različitim situacijama itd. Sadržaj druge faze određen je prvenstveno ciljevima dijagnostičkog razgovora. Preporučljivo je koristiti opšta otvorena pitanja na temu razgovora, čime ćete stimulisati sagovornika da slobodno priča o događajima iz svog života i svom odnosu prema njima.

Treća faza - pojašnjenje. U procesu komunikacije mogu nastati kognitivne distorzije i netačna interpretacija sagovornikovih riječi. Dešava se da sagovornici istim rečima pridaju različit semantički sadržaj. Da bi se izbjegla situacija u kojoj dijagnostičar pogrešno razumije izjavu subjekta, pojašnjavajući dodatna pitanja i traži da se objasni kakvo značenje ovaj ili onaj izraz ima za osobu. Zanemarivanje ove faze povećava rizik od izobličenja primljenih informacija.

Četvrta faza - interpretacija. Ova faza se realizuje u većoj meri tokom standardizovanog razgovora. Psihodijagnostičar procjenjuje i tumači prikupljene informacije. Ovo je jedna od najintenzivnijih faza razgovora, jer ovdje psihodijagnostičar analizira sav materijal: odgovore ispitanika, njegove spontane govorne reakcije i ponašanje tokom razgovora.

peta faza - final. U ovoj fazi važno je obratiti pažnju na to sa kakvim osjećajima će vas osoba ostaviti, potrebno je ublažiti tegobe i emocionalni stres, ako se pojave. Neprihvatljivo je završiti razgovor obračunom sa subjektom. Ako se očekuju naredni sastanci, onda bi završetak razgovora trebao pomoći da se poveća spremnost osobe za daljnji produktivan rad. U suštini, ovo je faza sumiranja srednjih ili konačnih rezultata razgovora i davanja povratne informacije subjektu. Sadržaj povratne informacije u potpunosti je diktiran ciljevima i ciljevima razgovora, kao i stanjem subjekta.

Važno je zapamtiti!

U završnoj fazi razgovora neophodno je Uvijek izraziti zahvalnost i priznanje osobi koja se ispituje za obavljeni posao i interesovanje za ispitivanje. Ova pozicija promoviše dalju saradnju i formira pozitivnu sliku o dijagnostičkom psihologu.

U zavisnosti od zahteva i cilja, psihodijagnostičar određuje glavnu temu razgovora i precizira zadatke. Kao što već znamo, u razgovoru može postojati različit stepen standardizacije – rigidnost plana. Uzimajući u obzir svrhu i temu razgovora, dijagnostički psiholog samostalno određuje strategiju svog ponašanja u komunikaciji. Potreban broj semantičkih blokova u razgovoru, mogućnost dodavanja i brisanja pitanja tokom komunikacije - ova pitanja ostaju na diskreciji psihodijagnostičara.

Jednako je važno planirati trajanje i uslove razgovora. Trajanje razgovora ne bi trebalo da bude duže od sat ili sat i po, predugačak razgovor zamara sagovornika i izaziva želju da što pre završi razgovor. U razgovoru će biti korisno koristiti pomoćne materijale: igračke, razne figure, crteže, olovke u boji i flomastere. To vam omogućava da očarate dijete i zainteresirate odraslu osobu, kao i da dobijete Dodatne informacije o temi. Snimanje primljenih informacija može se vršiti kako u vrijeme razgovora tako i nakon njegovog završetka. Najbolje je tokom razgovora voditi kratke bilješke, a po završetku sastanka napisati detaljniji opis. Efikasno je koristiti diktafon ili bilo koju drugu tehnologiju snimanja. Međutim, za ovu vrstu snimanja potrebno je dobiti informirani pristanak subjekta.

U strukturi razgovora, pitanja su glavni element. Sposobnost pravilnog postavljanja pitanja i preciznog formulisanja je osnovna, temeljna vještina psihologa općenito, a posebno psihodijagnostičara. Široko su poznate različite klasifikacije tipova pitanja koja se koriste u razgovoru. Dakle, jedna od klasifikacija se zasniva na stepenu otvorenosti pitanja. To su, prije svega, otvorena i zatvorena pitanja. Otvorena pitanja ne zahtijevaju opciju odgovora, subjekt sam formulira objašnjenje za takvo pitanje. Ova vrsta pitanja uključuje sljedeća pitanja: “kako?”, “zašto?”, “gdje?”. Na primjer: „Gdje planiraš ići nakon diplomiranja?“, „Zašto te ne zanima ova vrsta slobodnog vremena?“, „Kako biste opisali svoje stanje u tom trenutku?“ Psihodijagnostičar, postavljanjem otvorenih pitanja, omogućava subjektu da samostalno konstruiše sadržaj svog odgovora. Zahvaljujući njihovoj upotrebi, sagovornik sam objašnjava svoju poziciju, svoje planove i iskustva.

Druga vrsta, zatvorena pitanja, uključuje gotove opcije odgovora. Na primjer: “Da li ti je ovo teško?”, “Voliš li raditi u velikom timu?”, “Reci mi, imaš li bliske prijatelje?” Koristi se svojevrsna dihotomija odgovora (da-ne, slažem se-ne slažem se). U ovom slučaju, mogućnost detaljnijeg odgovora ili potpuno drugačijeg odgovora je praktično isključena. Postavljanjem zatvorenog pitanja, psihodijagist zadržava pravo ispitanika da se složi ili ne složi sa tvrdnjom. Veliki broj zatvorenih pitanja u razgovoru stvara napetu atmosferu i potpuno lišava aktivnosti osobe koja se ispituje. Stoga se ova vrsta pitanja mora koristiti s posebnom pažnjom, samo u svrhu pojašnjenja govornikove pozicije i dobivanja sigurnosti izbora.

Sljedeća klasifikacija pitanja zasniva se na različitim stupnjevima fokusiranosti na predmet razgovora: direktna, indirektna i projektivna pitanja.

Direktna pitanja usmjereni su direktno na dijagnosticiranje pojave i direktno se odnose na predmet razgovora.

Indirektna pitanja dotiču se teme razgovora posrednije, zaobilazeći direktnu naznaku fenomena od interesa.

Projektivna pitanja mogu uključivati opis hipotetičke situacije, nerealnih životnih okolnosti ili se pitaju iz perspektive izmišljenog lika.

Upotreba indirektnih i projektivnih pitanja u razgovoru omogućava vam da dobijete detaljnije i pouzdanije informacije nego iz direktnih pitanja. Ipak, bez obzira na specifičnu vrstu pitanja, postoji niz općih zahtjeva za njihovu formulaciju:

pitanje treba da bude kratko, po mogućnosti bez priloških fraza;

- pitanje mora biti razumljivo sagovorniku;
- treba da ima za cilj ne evaluaciju akcija, već analizu konkretnih akcija;

poželjno je da pitanje ne sadrži česticu “ne”;

- pitanje ne treba da vodi do konkretnog odgovora;
- pitanje treba da bude taktično, posebno ako se postavlja pitanje intimne sfere.

Efikasnost razgovora u velikoj meri zavisi od pozicije slušaoca. Slušati znači ne prekidati ili prekidati svog sagovornika, održavati stalnu pažnju, održavati stabilan kontakt očima sa sagovornikom i uzimati u obzir neverbalne informacije. Tokom razgovora treba obratiti pažnju na pauze (otpor - odbrambena reakcija, reakcija emocionalnog šoka na pitanje, može postojati nestabilnost pažnje, rasejanost, nezainteresovanost za pitanje, nerazumijevanje pitanja). Prilikom vođenja razgovora važno je uzeti u obzir i verbalne i neverbalne kanale prijenosa informacija. Informacije primljene kada se ovi kanali razilaze obično se nazivaju nekongruentnim, tj. u govoru subjekt govori jedno, a na neverbalnom nivou drugo. Ako se psihodijagnostičar fokusira samo na govornu poruku i analizira isključivo značenje verbalnih iskaza, onda se nekongruencija ne bilježi. Nesklad između naznačenih kanala prijenosa informacija nam omogućava da izgradimo niz dijagnostičkih hipoteza: osoba ne vjeruje dijagnostičaru, pitanje o kojem se raspravlja psihološke odbrane, sagovornik je zatvoren i neiskren.

Reflection Challenge

Slažete li se sa sljedećom tvrdnjom: muškarci gotovo duplo češće prekidaju žene, pažljivi su samo prvih 15 sekundi, a onda razmišljaju: „Šta da dodam?“ Navedite argumente za i protiv ove izjave.

Aktivno slušanje je energetski intenzivan proces koji slijedi svoje zakone i zahtijeva pažnju, strpljenje i takt. Aktivno slušanje uključuje nereflektivne i refleksivne tehnike. Nereflektivno slušanje je više usmjereno na razumijevanje sagovornika, uz korištenje minimalnog skupa riječi i neverbalne podrške. Najčešće se tehnike nereflektivnog slušanja koriste u situacijama kada sagovornik treba da progovori sa hitnom željom da izrazi svoje mišljenje ili razgovara o uznemirujućim temama. Efikasna je praksa korišćenja kratkih napomena: „Razumem“, „Molim vas, nastavite“, „Da?“, „Tako je to“. Odgovori ove vrste nazivaju se "empatičnim kvocanjem". Takvi odgovori izražavaju interesovanje za razgovor, stimulišu dalje pripovedanje, a istovremeno stvaraju slobodan prostor za govornika. Kratka primjedba, afirmativan nagib glave, ako je učinjen iskreno, ohrabruje sagovornika i izaziva želju za razgovorom. U isto vrijeme, neke kratke primjedbe mogu izazvati negativnu reakciju, na primjer, "Ma daj?", "Je li stvarno tako loše?", "Zašto?" Ovakva fraza je neprikladna i dovešće do zatvorenosti i nespremnosti za nastavak razgovora.

Reflektivno slušanje, za razliku od nereflektivnog slušanja, više je usmjereno na tačnost i ispravnost percepcije iskaza. Koristi se kada je potrebno da se razjasni značenje verbalnih izraza. Pomaže da se izbjegnu greške međusobnog nerazumijevanja, na primjer, one povezane s polisemijom riječi u ruskom jeziku; omogućava vam da provjerite svoje razumijevanje. Mogu se koristiti sljedeće tehnike.

"Ponavljanje". Cilj je provjeriti tačnost razumijevanja vašeg partnera. Postoje dvije verzije: 1) doslovno ponavljanje opaske partnera (eho tehnika, „Zaista, ... (daje se poruka sagovornika)“); 2) parafraziranje (reproduciranje govornikovih misli njegovim riječima, „drugim riječima,...”).
„Pojašnjenje“, pojašnjavanje značenja rečenog („Ponovite, molim vas, šta da radim?“, „Možete me ispraviti ako sam pogrešno shvatio vašu ideju“).
"Sažetak". Razgovor je sažet („Glavna ideja našeg razgovora bila je to i to“). Cilj je sažeti glavne ideje sagovornika, povezati glavne fragmente razgovora u jedinstvenu cjelinu. Da rezimiramo, sagovornik reprodukuje izjave svog partnera u skraćenom, generalizovanom obliku, ističući najbitnije elemente („Dakle, ti vjeruješ da...“).

Glavne poteškoće koje se mogu pojaviti pri korištenju metode razgovora povezane su s utjecajem ličnih kvaliteta dijagnostičara, subjektivnosti u analizi i obradi prikupljenih informacija i teškoćama formalizacije dobijenih podataka. Izuzetno je važno održavati dijaloški nivo komunikacije tokom razgovora – tretiranje osobe ne kao objekta (iako je to u određenim situacijama legitimno), već kao subjekta (slobodne osobe), na osnovu njegove orijentacije i spremnosti na dijalog. . Prilikom vođenja razgovora potrebno je fokusirati se na individualne karakteristike klijenta (tempo govora, brzina razmišljanja), uzeti u obzir osobine karaktera, samopoštovanje, godine, spol. Potreba za odgođenom dijagnozom povezana je s greškom preranih zaključaka; u tom slučaju materijal se mora preraditi. Stoga je za vođenje dijagnostičkog razgovora potrebno uspješna implementacija profesionalna sposobnost psihodijagnostičara da sluša, posmatra, govori.