Psiholozi u Rusiji: ko su oni i ko su njihovi klijenti? Kancelarija psihologa: posebni načini pridobijanja klijenta Tri ključna pitanja

Radite li čudne poslove?

Čekate li nekoga koga poznajete da vas nekome preporuči?

Imate nekoliko klijenata koje ne možete pustiti - tako da imate s kim raditi!

Jeste li se već oglašavali na web stranicama ili u novinama, a rezultat je nula?

Da li ste se vratili na posao u kancelariju jer niste mogli da započnete praksu?

SAMO 20-25% PSIHOLOGA

RAD U STRUCI!

Još manje njih ima PRIVATNU ORGANIZACIJU SA ZADOVOLJIVIM PRIHODIMA.

ZAŠTO?

"Ko će meni doći, niko me ne poznaje!"

“Kako da se konsultujem, jer još nisam završio treću specijalizaciju\nikad nisam konsultovao\imam samo 28 godina\nemam radnog iskustva\niko od mojih starijih kolega nije video kako to radim...”

“Gdje ću ga pozvati? Ja nemam kancelariju!”

"Neću uspjeti - ne poznajem dovoljno tehnika i metoda, nisam ih dovoljno implementirao!"

"Kako da uradim ovo, doći će neki ludi, bolesni, i šta ću ja?"

„Ne mogu ovo da uradim – šta ako naudim?“

I prošao sam kroz ovo kada sam počeo. Jasno se sjećam trenutka kada mi je na jednom od redovnih treninga pala na pamet: „Da, sve ovo već znam! Zašto se i dalje ne konsultujem i ne vodim treninge!”

Od tada je prošlo vrijeme, imam stalne klijente na Skypeu, nekoliko redovnih prijemnih dana, kancelariju, treninge i webinare, pozivaju me na majstorske kurseve i festivale.

Čekanje da te neko uvede u tvoju profesiju je, blago rečeno, besmisleno! Uvjerenje da će klijenti sami početi da vas traže i da će stizati "poslije...". O tome sam pisao u svom poslednjem pismu

I ŠTA ZA REZULTAT RADE PSIHOLOZI?

Ići na posao socijalnog psihologa, u školu, do socijalne institucije ? – ćorsokak, potpuni nedostatak razvoja, apsolutna nemogućnost izlaska u privatnu praksu! Radim u školi - to može ubiti svaku inicijativu. A socijalni radnici i psiholozi se jednostavno dave u gomili papira, izvještaja, sastanaka.

Predajete psihologiju studentima na nekom drugom institutu. Većina njih ide na časove da bi se “patili, prošli i zaboravili”. Izgubite (ili ne steknete) praktične vještine, počnete se plašiti pravih klijenata, odete u čistu nauku ili jednostavno postanete teorijski psiholog...

Idete li u profesiju u kojoj rezultati zavise od vaše sposobnosti da radite s ljudima? – služba za korisnike, menadžer prodaje...često oni koji bi mogli biti uspješni u ovoj oblasti postaju uspješni Dobar psiholog. Odbijanje zvanja, sahrana iz snova...

Još jedna oblast u kojoj su psiholozi uvek traženi je Odjel za ljudske resurse(a radio sam tamo - razumem o čemu pričam :)) Trener? Menadžer zapošljavanja? Specijalista za obuku? Da, i on će biti uspješan u ovoj oblasti - znat će kada nekome šta reći, kako bi... Gasit će sukobe i rješavati situacije... provoditi treninge i uključivati ​​u rad čak i one koji nikada nisu htjeli da uče . I zaglavljeni u ovoj rutini, dan za danom, godinu za godinom, bez kreativnosti, bez mogućnosti da se okrenemo, periodično „otići ću odavde – ne mogu više“...

“I završio sam za sebe! Biću kod kuće – čuvaću decu, radiću sa njima, razvijati ih.” I opet - odricanje od sebe, od profesije, od zvanja, od karijere... odlazak u senku, u druge uloge - pomoć i podrška mužu, dadilji i učitelju, kućnom učitelju... Bez zanimanja na svetu, domaćica , majka, žena na bilansu muža... Zavisna osoba. Nerealizovano.

ŠTA ŽELIŠ?
Radi šta voliš!

Budite profesionalac o kome ljudi pričaju sa željom!

Znajte da ljudi zakazuju sastanke kod vas mjesec dana unaprijed i preporučuju ih svim svojim prijateljima!

Radite sa onima sa kojima volite da radite!

Uzmi se od života, profesije,
Rezultati za klijente!

Sami odredite svoje radno opterećenje!

Opustite se kad god i gdje god želite!

Učite i razvijajte se od najboljih profesionalaca!

ŽELITE li red kupaca?

POSTOJE 3 GLAVNE TAČKE KOJE OMETU PSIHOLGA

POČNI PRIVATNA PRAKSA I IMATE VISOK PRIHOD:

1. Preovlađujuća ideja u društvu da se psiholog ne može "prodati". Jeste li čuli: “Ako je dobar specijalista, ljudi će mu ionako dolaziti!”

2. Uvjerenje da prvo trebate steći nekoliko (po mogućnosti više) edukacija, PROČITAJTE OVE KNJIGE. “Završiću ove kurseve, dobiti ovu certifikaciju, zatim položiti ove testove i pohađati jednogodišnji kurs supervizije - i onda...”

3. Nedostatak vještina za promociju na savremenom tržištu - među mojim prijateljima psiholozi imaju svoju web stranicu ili blog usmjeren na profesionalnu promociju, 12% ga ima. A ovo je, inače, već mnogo!

Da li ste upoznati?

Mnoge kolege imaju iluziju da nakon objavljivanja oglasa (a drago mi je da barem objave oglase) ili informacije svima koje poznaju, klijent će odmah doći kod vas. I počećete da radite sa njim.

Prvo. Neće zvati!
Sekunda. Ako nazove, teško da će doći!

Zašto?

Jer osoba ne zna ništa o vama... I nema gde da sazna za vas... Nema pojma kako ide savetovanje...

Ljudi najčešće nemaju pojma koliko koštaju usluge psihologa i teško im je reći cijenu... Šta ako je nazovu i klijent počne da se cjenka "Koliko? 1500 rubalja? Hajde, možda ima popusta?" ili "Zašto je tako skupo?". I vidio sam kako psiholozi koji nemaju drugih klijenata pristaju na ponuđeni iznos...

I sve tvoje regalije i titule, diplome i specijalni kursevi za njega, za konkretnu osobu, nisu bitni!!!

Inače, lično, moji prvi pozivi ljudi koji su jednostavno "vidjeli vaš broj telefona i žele se prijaviti" počeli su tek 6-7 mjeseci nakon početka aktivne promocije!

To je ono na šta mislim sačekajte poziv na oglas

"Marija Ivanovna Marinina,
dr., vanredni profesor važne katedre važnog univerziteta
pruža psihološke usluge. Tel. 233 33 22"

ne isplati se.

Ne radi!

KAKO KLIJENTI DONOSE ODLUKE?

Važno im je da znaju kakva si osoba... - da li ćeš razumeti njegove probleme?

Znajte kako izgledate...Prihvatam vas po odjeći kao “nekog od naših”

Šta vas zanima i šta mislite o ovakvom događaju...

Shvatite kako ćete doživljavati njegove poglede na svijet i prihvatiti svoje.

Kako radite - da li će mu biti udobno, zgodno, korisno,... sa vama?

Pronađite zajedničke interese sa vama.

Shvatite da ste zaista stručnjak i da ćete Mu pomoći.

Znajte da ima onih kojima ste već pomogli.

Imam priliku da vam postavim pitanja...

ŠTA MOŽETE UČINITI DA POČNETE ZARAĐIVATI KAO PSIHOLOG ODMAH?

O ovome ćemo razgovarati na ovaj webinar

Kako psiholog može pokrenuti privatnu praksu, 5 akcija za dobijanje klijenata i povećanje prihoda!

ŠTA ĆE BITI U PROGRAMU?

Kako naučiti promovirati svoje usluge za tri sedmice, uložiti manje novca, dobiti više klijenata

Kako vjerovati u sebe, pronaći nove klijente i početi zarađivati

Naučite prodavati svoje usluge po svojoj cijeni, navedite svoju cijenu i pridobijte klijenta.

Naučite o mitovima i strahovima koji vas sprečavaju da počnete zarađivati ​​novac. I šta sa njima

Kreirajte vlastite proizvode i sistem prodaje svojih usluga i sami ćete raditi ono što volite, umjesto da bjesomučno tražite sljedećeg klijenta.

Naučite da budete stručnjak. I predstavite to svijetu na način da vam klijent ne postavi pitanje „Jeste li dobar specijalista? Nešto što ranije nisam čuo o tebi...”

Saznajte više o mogućnostima kombinacija privatna praksa sa "životom" - kako odvojiti vrijeme za porodicu, djecu, razvoj, opuštanje, zdravlje, pogodnosti :)

Naučićete kako da kreirate sopstveni gotov sistem usluga, i nastavićete da ga koristite u svim situacijama, sa bilo kojim kompanijama i grupama, za privatni rad i za grupne treninge.

ŽELITE DA IZGRADITE RED KLIJENATA?

SVE U VAŠIM RUKAMA!
KAKO DO SNIMAKA WEBINARA?

Pišite nam [email protected]
Idite na trening sada - prestanite stavljati SVOJ SAN na pozadinu!

Klijent je došao na konsultaciju, dobro odradio posao, otišao i... nije se vratio. Zašto? Šta možete učiniti da privučete klijente dugotrajna terapija? Možda će vam moje iskustvo i razmišljanja pomoći.

Kao psiholog radim više od 10 godina, od čega 4 godine pune savjetodavnog i korektivnog rada (4-6 puta sedmično, 2-4 klijenta dnevno), u ostalim godinama predajem na specijalizovanom fakultetu , na prvom mjestu vođenje kurseva i seminara, poslovanje itd. Po obrazovanju sam učitelj - psiholog, profesor psihologije. Radim u integrativnom pristupu, a do sada jedini potpuno savladan sistem psihološkog rada je rad sa aktivnom imaginacijom (rad sa slikama).

Prvih šest mjeseci do godinu dana moje konsultantske prakse proteklo je u nedoumici: konsultacije su bile uspješne, ali se većina klijenata nije vratila, iako su neki od njih (ozloglašenih 20%) uz pomoć usmene predaje stvorili oko 50 % protoka klijenata u budućnosti.

Ovdje treba napomenuti da sam sve ovo vrijeme radio za sebe, nisam imao poznato ime, niti bilo kakva ozbiljna ulaganja u oglašavanje (izrada web stranice i plaćanje njenog hostinga bili su glavni troškovi).

Nedavno sam se u potpunosti vratio savjetovanju - popravni rad. Sada tražim nove metode i pregledavam stare.

Sada se neću zadržavati na tome kako privući klijenta na PRVU konsultaciju (ili prvi trening), već ću vam reći o koracima koje preduzimam na prvim konsultacijama.

Šta sam radio i radim svjesno?

1) Obavještavam vas.

A) Svaki klijent na prvom sastanku prilikom razjašnjenja zahtjeva i razgovora o ugovoru. Obavještavam vas o mogućnostima sistema rada, o tome šta postoji (ovo je vjerovatno jako bitno!) PROGRAM individualni rad(u sistemu se zove “Baza” *), koji se sastoji od 15 lekcija. Otprilike svaki treći klijent je odlučio i još uvijek odlučuje da uzme “Bazu” (napomena: većina klijenata na kraju nije završila više od 10 lekcija programa, neki se vraćaju nakon nekoliko mjeseci na 1-2 lekcije kako bi nastavili sa “Bazom”). Upravo ti klijenti stvaraju tzv. “flow”, prijavljivanje 1-2 sedmice unaprijed.

*Nazivi nekih od „baznih“ treninga: „Rođenje (reprogramiranje života)“, „Tuge iz djetinjstva“, „Smrt (rad sa strahovima)“, „Uklanjanje blokova u tijelu“, „Muškarac i žena“.

B) O vašim sposobnostima/vještinama izvan „baze“: na primjer, sukobi, emocionalno „prepuštanje“ značajna osoba, ispravljanje dječijih strahova i dr.

C) O kursevima, seminarima i obukama koji se održavaju u Centru u kojem radim (iznajmljujem prostor). Govorim o sposobnostima mojih kolega – srodnih specijalista.

Naravno, sve ovo govorim informativno (ni u kom slučaju „trebaš“, „moraš“), jednostavno predam informativni list o nečemu.

2) Interno, unapred „opuštam“ klijenta, ne „žudim“ za njegovim povratkom, ne sanjam da će postati redovan klijent, čak i (naročito) ako shvatim da mu je to ZAISTA potrebno. Možda je ovu tačku trebalo staviti na prvo mjesto. To svi znaju, ali na sastancima naše „Grupe za podršku psiholozima“ često se postavlja pitanje kontratransfera.

3) Zadajem domaći. Jednostavne, efikasne, zanimljive vježbe (često iz psihosinteze, geštalt psihologije itd.). Vjerovatno se ovaj dio posla ne odnosi direktno na promociju vaših usluga. Ali, čini mi se, pomaže to što klijent, nakon što je riješio gorući problem, nastavi da se sjeća raditi zajedno, reklamira me kao specijalistu svojim prijateljima i poznanicima i/ili sam ponovo dolazi.

Koje nove korake sada preduzimam?

1. Završena obuka u drugom sistemu rada(moja nova “ljubav” je razumijevanje moje Svrhe i mojih urođenih sklonosti za ispunjavanjem životnih zadataka) , pokušavam da shvatim kako se na njegovoj osnovi može napraviti PROGRAM, da li je to potrebno))), integrišem (povezujem) oba sistema koja sam proučavao i „živeo“;

2. Početak korištenja Skypea(uglavnom za rad sa stranim klijentima), prvi pokušavam da radim na engleskom.

3. Počeo sa sprovođenjem kurseva psihološkog savetovanja u formi vebinara.

4. Planiram napraviti audio i/ili video zapis nekih vježbi i tehnika.

5. Proučavam iskustva svojih kolega u savremenoj samopromociji i svakako se trudim da koristim metode koje me zanimaju.

Psiholozi imaju svoje tehnike za pozicioniranje klijenta. Stolica za posjetioce je psihološko sidro, porodicni zivot specijalista - živopisne ilustracije, terapeutova nesavršenost - način da se započne iskren razgovor. Korisno je čitati menadžerima iz bilo kojeg područja!

- Ana, psiholozi verovatno imaju posebne psihološke tehnike privlačenje novih klijenata? Dijeli.

Ako govorimo o privlačenju novih klijenata, morate jasno razumjeti kojoj je publici namijenjena vaša usluga. Samo ti, kao odličan specijalista, sa željom da daješ savjete lijevo i desno, nažalost, nisi dovoljan. Ljudi su itekako svjesni šta im treba i nisu spremni da plate novac za vas kako biste zadovoljili svoj profesionalni ego; u ovom slučaju neće biti klijenata. Evo glavnih komponenti koje osiguravaju da je posao efikasan i da uvijek ima klijenata:

Odaberite svoju oblast rada, segment u kojem ste efikasni, kao i svoju ciljnu publiku i pišite upute korak po korak rad;

Prevucite prstom nekoliko besplatnih promocija, gde pričate o tome šta radite;

- Kako organizovati rad ordinacije tako da klijent ima prijatan utisak: ne mora dugo čekati na termin, popunjavati papire i sl.?

Naravno, interakcija u kancelariji treba da bude ugodna, a poželjno je da vreme potrebno za popunjavanje papira bude minimalno. Da biste to učinili, svi radovi moraju biti napisani, dogovoreni i odštampani unaprijed. U kancelariji uvek treba da bude vode, mogućnost da se popije čaj ili kafa, mleko i nešto minimalno za čaj, na primer, kolačići. Vjerujem da je još jedna važna tajna stolica klijenta - to je posebno psihološko sidro. Tu se čovjek vraća, pa bih tome posvetio posebnu pažnju.

Lokacija psihologa u odnosu na klijenta je također fundamentalno važna: ako želite djelovati u poziciji coach-a (trenera) uz upute korak po korak, onda bolje sedite sa desne strane; ako više radite s emocijama i iskustvima, onda bi specijalist trebao sjediti s lijeve strane. Mislim da bi kancelarija trebalo da sadrži podatke o vama, vašim regalijama, sertifikatima i diplomama. Ljudi ne pitaju uvijek, ali kad vas sretnu profesionalna kompetencija- ovo potiče klijente da vam vjeruju. Obratite pažnju i na shemu boja ormara, jer boja utiče na našu percepciju. Ipak sam za lagane i mirne tonove.

- Kako izgraditi lanac i kontrolisati izvršenje?

Strategija rada je sledeća:

1) Poziv klijenta. Neko već zove gotovo rešenje, neko želi da postavi pojašnjavajuća pitanja kako bi doneo odluku da li je specijalista pogodan za osobu ili ne. S tim u vezi, uvek se trudim da sama odgovaram na pozive, jedini izuzetak je kada radim, pa vas upozoravam da napišete SMS, a svakako ću vam se javiti kada budem slobodan i reći vam sve detalje našu dalju interakciju.

2) Registrirajte klijenta na određeno vrijeme. Trudim se da budem fleksibilan i postavljam pitanja kada osoba voli i kada zaista može, a onda koordiniramo sastanak u skladu sa mojim rasporedom. Za hitne sastanke ili one koji su posebno nestrpljivi postoji mogućnost telefonske sesije. Kvaliteta to ne trpi, nažalost, ljudi se teško odlučuju da to urade odmah, a kasnije shvate da je to još zgodnije od ličnog sastanka.

3) Usklađivanje svih dokumenata i podsjetnik klijenta uoči sjednice o sastanku. Svi su živi ljudi, a psiholog bi mogao razjasniti da li će klijent sutra biti tamo kako bi što preciznije planirao svoje vrijeme.

4) Sjednica. Sam proces rada se odvija. Potpisivanje dokumenata, plaćanje i zakazivanje termina za naredni sastanak.

5) U slučaju mog psihološkog rada, mogućnost da postavim pojašnjavajuća pitanja ili ponovo nešto pitam van sesije. Vjerujem u to posebno sa novim klijentima odnos je važan i neka minimalna asistencija između sastanaka može biti korisna ne samo klijentu, već i psihologu, kako bi shvatili koliko se klijent pravilno pridržava preporuka i da li je sve ispravno interpretirano. Po mom mišljenju, odgovornost treba podijeliti između klijenta i terapeuta 50-50, pošto je 50 posto odgovornosti na klijentu za implementaciju preporuka, a 50 posto odgovornosti je na psihologu, on mora biti odgovoran za ispravnost preporuka. Ista pravila ne važe za sve i neophodna je fleksibilna terapijska pozicija.

- Lice brenda. Koji su zahtjevi prilikom zapošljavanja radnika koji je prva osoba koju posjetitelji vide?

Ovo je administrator. Najbolje je da je pristojan mladić. U mom praktičnom radu 60 posto žena i 40 posto muškaraca koristi psihološke usluge, dakle Lice brenda treba da bude zanimljivo i harizmatično, sa aktivnom životnom pozicijom, delikatnošću i korektnim govorom.

Takođe, ovaj zaposlenik mora imati osnove prodaje, osnovno poznavanje rada na računaru, održavati bazu podataka kupaca i, što je najvažnije, odgovarati na pitanja ili rješavati organizacijske probleme.

Na današnjem tržištu, koje je prezasićeno psihološkim uslugama, psiholozima-konsultantima i trenerima postaje sve teže promovirati svoje usluge. Ljudi se ne regrutuju za obuku, klijenti u savjetovanju su situacijski i haotični.

Ako dovoljno dugo iskusite nedostatak klijenata, to će biti užasno demotivirajuće i prije ili kasnije ćete prekinuti svoju omiljenu aktivnost ili ćete biti s vremena na vrijeme prekinuti. Čak postaje i uvredljivo. Imate zaista dragocjeno znanje i iskustvo, spremni ste pomoći ljudima, ali ljudima, nekako, vaša pomoć nije baš potrebna. Šta je problem?

Postoje neke osnovne greške koje čini skoro 90% svih psihologa, konsultanata i trenera, zbog kojih je malo klijenata. A ovaj članak govori o glavnim greškama i načinima njihovog rješavanja. Marketing će nam pomoći u tome!

1. Široko pozicioniranje

Kada psiholog kaže da je samo psiholog-konsultant ili voditelj treninga lični rast, potencijalnom klijentu je to neshvatljivo, pogotovo ako „nije u mraku“ u psihologiji. Možda vaši prijatelji i kolege znaju šta radite.

Ali oni koje ste upravo upoznali sigurno vas neće odmah razumjeti ako imate ovakvu poziciju, jer „nisu upoznati“. Ali pomoć je često potrebna “običnim smrtnicima” koji su, u najboljem slučaju, čitali o psihologiji – Carnegieju ili nečem drugom iz popularne literature.

Kako riješiti ovaj problem širokog pozicioniranja? Samo! Morate se specijalizovati. Da bi se vaše usluge mogle koristiti, morate biti uski stručnjak za određenu temu za određenu ciljnu publiku.

Na primjer, postoje obuke o upravljanju vremenom. Ako jednostavno kažete da pružate obuku o upravljanju vremenom, onda je to vrlo široko. Najbolje je kada se specijalizujete za određene tipove ljudi: upravljanje vremenom za rukovodioce, domaćice, doktore itd.

Odnosno, specijalizirali ste se za određenu temu i njenu ciljnu publiku. Isto se odnosi i na psihologe-savjetovatelje. Na primjer, bavite se odnosima roditelj-dijete i radite samo s majkama koje imaju tipične probleme sa djecom tinejdžerima.

Kada se ovako izjasnite, klijent vas prepoznaje kao stručnjaka za njihov problem. Ko ne veruje stručnjacima? Na kraju krajeva, kada imate konkretan problem koji ne možete sami riješiti, naravno tražite specijaliste za ovaj problem. I ovdje, mozak klijenta radi na isti način, pa se on okreće vama.

2. Studentski kompleks

Činjenica je da većina psihologa voli da uči i da su vječni studenti. Učenje je dobro i divno, ali sa stanovišta privlačenja klijenata, gotovo je beskorisna stvar, pa čak i skupa.

Mnogi ljudi misle da će, ako studiraju, moći obavljati obuku i savjetovanje. I ova obuka se može nastaviti mjesecima ili čak godinama.

Dakle, za vaše klijente uopšte nije važno koje sertifikate i papire imate. Dolazi vam osoba da riješi problem. Ako zaista razumijete temu, a razumijevanje teme nije tako teško ako ste učili, vrlo je lako uspostaviti se kao stručnjak za određenu temu (čak i ako ste još u procesu učenja).

Možda nemate sertifikat, ali vašim potencijalnim klijentima neće biti svejedno! Nećete vjerovati, njih uopće nije briga u 99% slučajeva. Oni moraju riješiti problem. A ako zaista možete pomoći u rješavanju problema, nije vam potrebna papirologija da biste to učinili.

Glavni zaključak! Vaše obrazovanje i broj klijenata u vašoj ordinaciji nisu direktno povezani. Oni uopšte nisu povezani! Možete se raspravljati na ovu temu, ali to je istina. I dok čvrsto vjerujete da još trebate učiti i da će se klijenti pojaviti, ovo je jedna od najrazornijih zabluda za vašu praksu.

4. Strah od prodaje

Sljedeća greška je što se većina psihologa boji prodati svoje usluge. Smatraju da njihove usluge treba prodati. To nije u redu. Klijenti neće doći sami i ponuditi vam novac. Da biste zarađivali za pristojan život kao psiholog-konsultant ili trener, morate prodati svoje usluge.

Ako ste se već etablirali, napisali nekoliko knjiga, imate publikacije, članke, tada će vam klijenti vjerovati (tačnije, ne čak ni vama, već vašem brendu) i razvaliti vam vrata. Ali, ako još niste brend, onda se vaše usluge neće prodati same od sebe. Zato morate prodati.

Da biste to učinili, morate proučiti barem najjednostavnije prodajne mehanizme. Najjednostavniji mehanizam prodaje koji možete koristiti odmah nakon čitanja ovog članka je mehanizam u tri koraka.

Vaš konkretni prijedlog za rješavanje specifičnih problema za određenu ciljnu publiku

Poziv na akciju (naručite ili pozovite odmah).

Većina ljudi živi sa mnogim problemima koje treba riješiti u sebi, ali rješavanje odlažu za kasnije. Zapamtite sebe. Kada idete kod zubara? U većini slučajeva, kada zub već boli. Ali bilo je moguće doći ranije i spriječiti ovu situaciju. Zub neće početi da boli iz vedra neba. I klijenta treba podsjetiti na ovo. Kao što znate, prevencija je uvijek jeftinija od liječenja.

Mehanizam prodaje- ovo je mehanizam koji podsjeća osobu da ima problem, da ga treba riješiti, a vaš prijedlog će zaista pomoći u njegovom rješavanju. I sve to treba uraditi sada, inače će sutra zub ispasti i neće se imati šta žvakati. I zaista jeste. Ako pogledate dublje, prodaja je, prije svega, razmjena vrijednosti između vas i vašeg klijenta, što rezultira novcem. A kao što znate, novac je ENERGIJA!

5. Prodajem jedan. Prodajete jednu konsultaciju ili jednu obuku.

Činjenica je da ako ste konsultant, nemoguće je riješiti problem klijenta u jednoj sesiji, ma koliko ste cool. Najmanje vam treba mjesec, u najboljem slučaju dva ili tri, a ponekad i više.

Dakle, kada psiholog nudi jednu po jednu konsultaciju, klijent za to plaća novac i često više nikada ne dolazi. Čak i ako ste ugovorili dugoročni posao (recimo na mjesec dana), a za to postoji milion razloga - niste raspoloženi, pukla je cijev, izgubio si telefon, pozvan si na posao, prirodno otpor procesu promjena, na kraju... lista bi se mogla dugo nastaviti.

Stoga, ako ste psihološki konsultant, izradite program koji rješava problem klijenta. Ponudite klijentu ovaj program, ponudite rješenje za njegov problem korištenjem programa. Klijent mnogo bolje percipira program od neshvatljive jednokratne konsultacije. I prodaje se mnogo lakše nego samo konsultacije.

Za trenere. Možda ste proveli obuku, dvodnevnu, trodnevnu ili sedmičnu, a klijent vas je napustio. Ali nemoguće je riješiti problem klijenta čak ni u jednom treningu, za to je obično potreban set treninga. Da biste to učinili, osmislite seriju treninga, najmanje tri ili četiri, na kojima ćete razviti svog klijenta i pomoći mu da se na sveobuhvatan način nosi sa situacijom.

Morate savršeno dobro razumjeti da se problem ne rješava odmah i da može imati duboke korijene. Dajte ljudima podršku ako ste zaista zainteresirani da živote ljudi s kojima radite zaista učinite boljim.

Ako želite istinski pomoći svojim klijentima, morate prodati programe (minimalno 4-8 sesija) konsaltinga i niz treninga ako ste trener. U suprotnom, samo se bavite hakiranjem (dakle, evo pojavila se osoba, došla kod vas na jednokratnu konsultaciju ili obuku, uzeli ste mu novac, ali stvarno niste ništa pomogli). Izvini. Nazovite se psihologom, odgovorite za to. A onda, u posljednje vrijeme, na tržištu je jednostavno nemjerljiva količina hakovanja. Čak i certificirani. Pružimo zaista kvalitetne usluge i preuzmimo odgovornost za činjenicu da ste jednom odlučili pomoći ljudima, izliječiti njihove duše i srca.

Zaključak: Specijalizirajte se za specifične probleme za određene ljude, prodajte im programe i sveobuhvatna rješenja koja će riješiti njihove probleme.