مخاطب      درباره سایت
خانه › واژگان

پایان نامه: بهبود فعالیت های بازاریابی (با استفاده از مثال یک شرکت). سازماندهی و بهبود فعالیت های بازاریابی در شرکت پیشنهادات برای بهبود فعالیت های بازاریابی شرکت

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

    نقش و جایگاه بازاریابی در فعالیت های یک شرکت. روش هایی برای تعیین اثربخشی سازماندهی خدمات بازاریابی در یک شرکت. تجزیه و تحلیل SWOT فعالیت های سازمان ساخت و ساز Omsk Stroy Contact LLC. ساختار مدیریت سازمانی

    کار دوره، اضافه شده در 2013/11/21

    ماهیت مفهوم "بازاریابی". ویژگی های سازمانی و اقتصادی شرکت. رویکردهای اساسی برای سازماندهی فرآیند فعالیت های بازاریابی با استفاده از مثال شرکت LLC Transsvyazvtomatika. چشم انداز بخش بازاریابی شرکت

    کار دوره، اضافه شده در 04/09/2014

    بازاریابی به عنوان سیستمی برای سازماندهی تولید و فروش محصولات، نقش و جایگاه آن در فعالیت های شرکت. روش ها و اصول سازماندهی فعالیت های بازاریابی: انجام تحقیقات، ارزیابی اثربخشی آنها، توصیه هایی برای بهبود.

    کار دوره، اضافه شده در 2013/11/27

    مطالعه سیستم برای ایجاد فعالیت های بازاریابی در یک شرکت. مفهوم بازاریابی، انواع و کارکردهای آن. نقش بازاریابی در فعالیت های یک شرکت. جایگاه خدمات بازاریابی در ساختار سازمانی. برنامه ریزی بازاریابی در شرکت

    کار دوره، اضافه شده در 03/04/2010

    مفهوم و نقش بازاریابی در فعالیت های یک شرکت، روش ها و تکنیک های آن، اصول اجرا و برنامه ریزی بودجه، ارزیابی اثربخشی عملی. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی یک شرکت با استفاده از مثال سوپرمارکت آووسکا و اثربخشی آن.

    کار دوره، اضافه شده در 11/01/2013

    کار دوره، اضافه شده 03/07/2003

    ویژگی های فعالیت های بازاریابی در مرحله حاضر. بازاریابی در صنعت ساخت و ساز. ارزیابی فعالیت های صنفی شرکت. راه های افزایش رقابت پذیری محصولات تولیدی دستورالعمل بهینه سازی محدوده محصول

    پایان نامه، اضافه شده 10/21/2012

معرفی

ارتباط بهبود فعالیت های بازاریابی در یک شرکت، اول از همه، با تمرکز آن بر ارضای، اول از همه، نیازهای مصرف کنندگان محصول تعیین می شود. فعالیت های بازاریابی باید به حل موفقیت آمیز وظایف به ظاهر منحصر به فرد متقابل کمک کند: افزایش انعطاف پذیری تولید، تغییر سریع دامنه محصولات مطابق با نیازهای مصرف کننده و در عین حال معرفی سریع تجهیزات و فناوری جدید.

بازاریابی هماهنگی اقدامات یک شرکت در بازار است؛ ویژگی های مشخصه آن ثبات و پیچیدگی است.

فعالیت های بازاریابی اساس راه حل جامع برای مشکلات فرد است: جستجوی مصرف کنندگان، تعیین توانایی های خود، ارزیابی سطح رقابت شرکت و محصولات. فعالیت های بازاریابی شامل سیستمی از فعالیت های مختلف است که نیاز به تجزیه و تحلیل و انتخاب بهترین گزینه دارند.

در حال حاضر، هیچ شرکتی در سیستم روابط بازار نمی تواند به طور عادی بدون خدمات بازاریابی در شرکت عمل کند. و سودمندی بازاریابی هر لحظه در حال افزایش است. این به این دلیل اتفاق می افتد که همانطور که می دانیم نیازهای مردم نامحدود است و منابع یک شرکت محدود است. هر موضوعی نیازهای خاص خود را دارد که همیشه نمی توان آن ها را به طور موثر برآورده کرد. هرکس به رویکرد فردی خود نیاز دارد. بنابراین، در شرایط جدید، بنگاهی که بتواند با بیشترین دقت، تنوع ذائقه‌ها را شناسایی و جذب کند، از مزیت رقابتی برخوردار است.

بازاریابی مدرن به عنوان سیستمی برای سازماندهی کلیه فعالیت های یک بنگاه اقتصادی در توسعه، تولید و فروش کالا، ارائه خدمات بر اساس مطالعه جامع بازار و درخواست های واقعی مشتریان، به منظور کسب حداکثر سود در نظر گرفته می شود.

هدف فعالیت‌های بازاریابی شرکت‌های خرده‌فروشی، دستیابی به نتایج تجاری معین از طریق مؤثرترین مدیریت منابع خود است که نیازهای مشتریان را به طور مؤثرتری نسبت به رقبا برآورده می‌کند. بازار به تدریج در حال اشباع شدن است؛ دستیابی به اهداف استراتژیک تنها بر اساس ایجاد روابط بلندمدت و اعتماد با مصرف کنندگان و مشارکت کنندگان در شبکه های توزیع امکان پذیر است.

مدیریت بازاریابی نقش مهم و گاه تعیین کننده ای در رقابت در بازار دارد. در بازار است که محصول تولید شده و نیروی کار صرف شده برای آن اهمیت اجتماعی خود را ثابت می کند و در بین مصرف کنندگان به رسمیت شناخته می شود. بر این اساس، می توان اشاره کرد که موضوع بهبود فعالیت های بازاریابی یک شرکت به عنوان موضوع مطالعه این کار فارغ التحصیل نه تنها مرتبط، بلکه کاملا امیدوارکننده است.

مطابق با موضوع انتخاب شده، هدف پایان نامه تدوین شد که بهبود فعالیت های بازاریابی با استفاده از مثال یک شرکت خرده فروشی بود.

برای دستیابی به این هدف، وظایف زیر در پروژه دیپلم تعریف شده است:

· در نظر گرفتن مبانی نظری فعالیت های بازاریابی؛

· انجام تجزیه و تحلیل از فعالیت های شرکت؛

· تجزیه و تحلیل سازمان فعالیت های بازاریابی؛

· توجیه نیاز به بهبود فعالیت های بازاریابی در این شرکت؛

· توسعه پیشنهادات برای بهبود سازماندهی فعالیت های بازاریابی.

موضوع مطالعه یک شرکت خرده فروشی است و موضوع مطالعه سازماندهی فعالیت های بازاریابی در یک شرکت خرده فروشی است. منابع اصلی نظری و روش شناختی هنگام نوشتن این اثر، نشریات روسی و خارجی بود که به بازاریابی و مدیریت فعالیت های بازاریابی در یک شرکت اختصاص داشت. بخش عملی کار بر اساس داده های تحقیقات بازاریابی، گزارش های سالانه شرکت و یک طرح تجاری است.

در فرآیند کار، مفاهیم، ​​ماهیت ها و ویژگی های اصلی مدیریت بازاریابی در یک شرکت تعریف شد، ویژگی های سازمانی و اقتصادی شرکت ارائه شد، تجزیه و تحلیلی از طیف کالاهای ارائه شده و سازمان بازاریابی خرده فروشی انجام شد. . بر اساس نتایج مطالعه، اقداماتی برای بهبود فعالیت های بازاریابی در یک شرکت خرده فروشی پیشنهاد شد که به افزایش شاخص های اصلی مشخص کننده اثربخشی فعالیت ها کمک می کند.

ساختار کار شامل مقدمه، سه فصل، نتیجه گیری و فهرست منابع است.

فصل 1. مبانی نظری فعالیت های بازاریابی در یک شرکت خرده فروشی

1 ماهیت و اشکال اصلی فعالیت های بازاریابی

اساس روابط بازار، انتخاب آزادانه افراد از اشکال فعالیت اقتصادی است. دسترسی به انواع منابع؛ انتخاب آزادانه روابط اقتصادی؛ شکل گیری رایگان قیمت ها بسته به عرضه و تقاضا برای کالاها؛ حرکت آزاد سرمایه و غیره

موضوعات روابط بازار کارآفرینانی هستند که حامل ابتکارات اقتصادی هستند. این بدان معناست که آنها استقلال اداری و اقتصادی و حق دارند منابع تولید و محصولات تولیدی را در اختیار داشته باشند و در نتیجه سازوکار رقابت در بازار را که یکی از الزامات اصلی آن انطباق حداکثری ممکن با فعالیت های تولیدی و تجاری کالا است، به طور کامل فعال می کنند. تولید کنندگان و فروشندگان به بازار مصرف کنندگان و در حال ظهور در اینجا وضعیت است. و نیاز به سازماندهی تولید و فروش محصولات را بر اساس اصل "ما آنچه را که بازار نیاز دارد ارائه می دهیم"، یعنی بر اساس تحقیقات بازار، پیش فرض می گیرد.

حصول اطمینان از توسعه و عملکرد موثر شرکت های بزرگ و شرکت های جوان در یک سیستم اقتصادی بازار در حال حاضر یک مشکل پیچیده و پیچیده است. کار موثر در بازارهای داخلی و خارجی مستلزم آگاهی و در نظر گرفتن قوانین عینی بازار، توانایی سازماندهی دریافت منظم و استفاده سریع از اطلاعات بازار، افزایش رقابت پذیری محصولات و غیره است. همه اینها عنصری از بازاریابی است - یکی از مؤثرترین مفاهیم در اقتصاد. بر اساس فعالیت های بازاریابی است که اکثر معاملات تجاری در بازار جهانی انجام می شود.

در گسترده ترین مفهوم، بازاریابی سازماندهی مدیریت شرکت در زمینه برنامه ریزی استراتژیک با هدف جلب رضایت سفارشات مصرف کننده و کسب سود است.

در ادبیات اقتصادی، تعاریف زیادی از بازاریابی وجود دارد که ناشی از درک متفاوت از ماهیت و اهداف آن است.

بازاریابی سیستمی است برای سازماندهی و مدیریت فعالیت های تولید و فروش بنگاه ها، مطالعه بازار به منظور ایجاد و ارضای تقاضا برای محصولات و خدمات و کسب سود.

کارشناسان معنای دوگانه ای را برای اصطلاح "بازاریابی" قائل می شوند: هم یکی از کارکردهای مدیریتی و هم مفهومی جدایی ناپذیر از مدیریت در شرایط بازار است.

بازاریابی پدیده ای پیچیده، چند وجهی و پویا است. این امر عدم امکان ارائه یک توصیف کامل از بازاریابی را که با ماهیت، اصول و کارکردهای آن در یک تعریف جهانی کافی باشد، توضیح می دهد.

اصطلاح "بازاریابی" در اواخر قرن بیستم در ایالات متحده آمریکا بوجود آمد و بازاریابی در دهه 50 به عنوان یک عملکرد مدیریتی پیشرو در نظر گرفته شد.

در حال حاضر، حدود 2000 تعریف از بازاریابی ارائه شده است که هر یک به بررسی جنبه ای از بازاریابی می پردازد یا سعی در توصیف جامع آن دارد.

F. Kotler تعریف زیر را ارائه می دهد: بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که هدف آن تامین نیازها و نیازهای افراد و گروه ها از طریق عرضه و مبادله کالا است. مفاهیم کلیدی این تعریف نیازها، الزامات و تقاضا هستند. تولید - محصول؛ هزینه ها و رضایت؛ مبادله، معاملات و روابط. موسسه بازاریابی عمومی انگلستان بازاریابی را به عنوان «فرایند مدیریت شناسایی، پیش‌بینی و ارضای نیازهای مشتری و ایجاد سود» تعریف می‌کند. سازمان های مشابه آمریکایی بازاریابی را تقریباً در همان دسته ها تعریف می کنند.

بازاریابی سنتی به مفهوم فروش یک شرکت اشاره دارد که عبارت است از تمرکز فروش بر روی تقاضای موجود در بازارهای فعلی شرکت به مصرف کنندگان و فروش کالاهای تولید شده قبلی به آنها. بازارگرایی وظیفه اصلی شرکت نیست، برعکس، بازار باید از قبل توانایی کافی برای مصرف کالاهای تولید شده توسط شرکت را داشته باشد.

جایگاه اصلی در اجرای مفهوم فروش به بخش‌های فروش صرفاً شرکت داده می‌شود که وظیفه آنها در این مورد به جستجوی بازارهایی با مطلوب‌ترین شرایط فروش و فروش محصولات به مصرف‌کنندگان موجود در این بازارها خلاصه می‌شود.

بازاریابی مدرن در درجه اول بر تقاضاهای بازار متمرکز است و پیشنهادات کالا توسط شرکت ها را برای این منظور تطبیق می دهد. وظیفه بازاریابی نه تنها تمرکز بر فروش کالاهای تولید شده، بلکه مطالعه جامع نیازها و توانایی های مصرف کنندگان است. این نیازهای شناسایی شده به نقطه شروعی برای همه تصمیمات و اقدامات انجام شده در سازمان تبدیل می شوند. این درک از بازاریابی باعث می شود که آن را نه یک عملکرد خصوصی شرکت، که توسط بخش فروش اجرا می شود، بلکه یک مفهوم یکپارچه از مدیریت سازمانی به عنوان یک کل انجام دهد.

بازاریابی به عنوان یک مفهوم مدیریتی به معنای برنامه ریزی، هماهنگی و کنترل کلیه فعالیت های یک شرکت مرتبط با بازارهای موجود و بالقوه است. مجموعه فعالیت های مدیریت بازاریابی را می توان به عنوان یک فرآیند مدیریتی قابل شناسایی منحصر به فرد، شامل مراحل تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، انگیزه، هماهنگی و کنترل، مربوط به عملکردهای کلی مدیریت تعریف کرد.

کارکردهای اصلی بازاریابی شامل تجزیه و تحلیل محیطی و مصرف کننده است. تحقیقات بازار؛ برنامه ریزی کالا (خدمات)، فروش؛ تبلیغ محصول؛ قیمت؛ تضمین مسئولیت اجتماعی در مدیریت بازاریابی

نهادهای بازاریابی شامل تولید کنندگان و سازمان های خدماتی، عمده فروشان و خرده فروشان، متخصصان بازاریابی و مصرف کنندگان مختلف است.

فعالیت‌های بازاریابی مجموعه‌ای از فعالیت‌ها هستند که بر روی موضوعات تحقیقی متمرکز هستند مانند:

تجزیه و تحلیل محیط خارجی (در رابطه با شرکت) که شامل بازارها، منابع عرضه و موارد دیگر می شود. تجزیه و تحلیل به ما امکان می دهد عواملی را شناسایی کنیم که در موفقیت تجاری نقش دارند یا مانع آن می شوند. در نتیجه تجزیه و تحلیل، یک بانک داده برای اتخاذ تصمیمات بازاریابی آگاهانه تشکیل می شود.

تجزیه و تحلیل مصرف کنندگان، چه در حال حاضر (فعال، چه در حال خرید محصولات شرکت) و چه بالقوه (که هنوز باید متقاعد شوند تا مرتبط شوند). این تجزیه و تحلیل شامل مطالعه ویژگی های جمعیتی، اقتصادی، جغرافیایی و سایر ویژگی های افرادی است که حق تصمیم گیری در مورد خرید را دارند و همچنین نیازهای آنها به معنای گسترده این مفهوم و فرآیندهای خرید محصولات ما و محصولات رقیب را بررسی می کند.

مطالعه محصولات موجود و برنامه ریزی آینده، یعنی توسعه مفاهیم برای ایجاد محصولات جدید و/یا نوسازی محصولات قدیمی، از جمله محدوده و سری پارامتری، بسته بندی و غیره. محصولات منسوخ شده که سود معینی ندارند از تولید و صادرات حذف می شوند.

برنامه ریزی توزیع و فروش محصول از جمله ایجاد در صورت لزوم شبکه های توزیع مناسب با انبارها و فروشگاه ها و همچنین شبکه های نمایندگی.

مجموعه ای از ارتباطات بازاریابی که ماهیت آن ارائه اطلاعات کامل و رساندن آن به مخاطبان هدف (مصرف کنندگان) با بروز واکنش های متقابل است. خط مشی ارتباطی شرکت یک عنصر مهم از آمیخته بازاریابی است که شامل: تبلیغات، روابط عمومی و فروش شخصی است.

حصول اطمینان از سیاست قیمت گذاری که شامل سیستم های برنامه ریزی و سطوح قیمت محصولات صادراتی، تعیین «تکنولوژی» استفاده از قیمت ها، شرایط اعتبار، تخفیف ها و غیره است.

رعایت استانداردهای فنی و اجتماعی کشور واردکننده محصولات شرکت که به معنای الزام به اطمینان از سطوح کافی ایمنی در استفاده از محصولات و حفاظت از محیط زیست است. رعایت قوانین اخلاقی و اخلاقی؛ سطح مناسب خواص مصرف کننده محصولات

برای اجرای فعالیت های فوق، لازم است نقش بزرگ کسانی که اساساً اثربخشی استراتژی بازاریابی به آنها بستگی دارد، در نظر گرفته شود، یعنی موضوعات بازاریابی که شامل تولیدکنندگان و سازمان های خدماتی، سازمان های عمده فروشی و خرده فروشی، متخصصان بازاریابی و انواع مختلف است. مصرف کنندگان

فرآیند بازاریابی با مطالعه خریدار و شناسایی نیازهای او آغاز می شود و با خرید کالا توسط خریدار و ارضای نیازهای شناسایی شده وی به پایان می رسد.

بازاری که نهادهای بازاریابی در آن فعالیت می کنند را می توان به «بازار فروشنده»، که در آن شرکت محصولات خود را می فروشد، و «بازار خریدار»، که در آن اجزای تولیدی لازم را خریداری می کند، تقسیم کرد. بنابراین، بازاریابی عمدتاً هم برای فروشندگان و هم برای خریداران محصولات سودمند است.

بدیهی است که نوع بازاریابی نحوه مدیریت آن را تعیین می کند. مدیریت بازاریابی، همانطور که توسط F. Kotler تعریف شده است، تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل فعالیت هایی است که برای ایجاد، تقویت و حفظ مبادلات سودآور با مشتریان هدف به منظور دستیابی به اهداف سازمانی خاص مانند کسب سود، افزایش حجم فروش طراحی شده است. ، افزایش سهم بازار و غیره وظیفه مدیریت بازاریابی این است که بر سطح، زمان و ماهیت تقاضا تأثیر بگذارد به گونه ای که به سازمان در دستیابی به اهدافش کمک کند. به زبان ساده، مدیریت بازاریابی، مدیریت تقاضا است. پنج شکل (مفهوم) اصلی وجود دارد که سازمان های تجاری بر اساس آن فعالیت های بازاریابی خود را انجام می دهند:

· مفهوم بهبود تولید؛

· مفهوم بهبود محصول؛

· مفهوم تشدید تلاش های تجاری؛

· مفهوم بازاریابی؛

· مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی

استفاده از هر یک از آنها اجباری است و قبل از هر چیز این سوال را مطرح می کند که توازن منافع تولیدکنندگان، مصرف کنندگان و جامعه به طور کلی چگونه باید باشد. در واقع، اغلب این منافع با یکدیگر در تضاد قرار می گیرند.

مفهوم تولید یا مفهوم بهبود تولید. بنگاه هایی که به این مفهوم پایبند هستند عمدتاً تولید سریالی یا در مقیاس بزرگ با راندمان بالا و هزینه کم دارند و فروش محصولات آنها از طریق شرکت های تجاری متعدد انجام می شود.

ایده اصلی مفهوم بهبود محصول، جهت دهی مصرف کنندگان به سمت محصولات یا خدمات خاصی است که از نظر خصوصیات فنی و عملکرد نسبت به آنالوگ های خود برتری دارند و در نتیجه منافع بیشتری را برای مصرف کنندگان به ارمغان می آورند. تولیدکنندگان علیرغم هزینه‌های بالاتر و در نتیجه قیمت‌ها، تلاش خود را برای ارتقای کیفیت محصولات خود معطوف می‌کنند.

مفهوم فروش، یا مفهوم تشدید تلاش های تجاری، فرض می کند که مصرف کنندگان محصولات ارائه شده را در مقادیر کافی خریداری می کنند، تنها در صورتی که شرکت تلاش های خاصی برای ارتقای محصول و افزایش فروش خود انجام دهد.

مفهوم بازاریابی. این مفهوم جایگزین مفهوم بازاریابی می شود و محتوای آن را تغییر می دهد. تفاوت بین مفهوم فروش و مفهوم بازاریابی به شرح زیر است: فعالیت های مبتنی بر مفهوم فروش با محصولات در دسترس شرکت شروع می شود. در این حالت، وظیفه اصلی دستیابی به حجم فروش لازم برای کسب سود از طریق فعالیت های مختلف پیشبرد فروش است. فعالیت های مبتنی بر مفهوم بازاریابی با شناسایی مشتریان بالفعل و بالقوه و نیازهای آنها آغاز می شود. شرکت توسعه برنامه های خاص را برای رفع نیازهای شناسایی شده برنامه ریزی و هماهنگ می کند.

مفهوم اجتماعی و اخلاقی بازاریابی، مشخصه مرحله کنونی توسعه تمدن بشری، مبتنی بر فلسفه جدیدی از کارآفرینی است که بر تامین نیازهای منطقی و سالم حاملان تقاضای مؤثر متمرکز است. هدف آن تضمین رفاه بلندمدت نه تنها یک شرکت فردی، بلکه کل جامعه است.

دقیقاً این نوع جهت گیری از تصویر شرکت است که باید خریداران را به عنوان عاملی در رقابت پذیری این شرکت در میان دیگران جذب کند.

هر شرکت، شرکت یا شرکتی علاقه مند به مدیریت موثر فعالیت های بازاریابی خود است. به ویژه، او باید بداند که چگونه فرصت های بازار را تجزیه و تحلیل کند، بازارهای هدف مناسب را انتخاب کند، یک آمیخته بازاریابی موثر ایجاد کند، و اجرای تلاش های بازاریابی را با موفقیت مدیریت کند. همه اینها فرآیند مدیریت بازاریابی را تشکیل می دهند.

در شرایط بازار، تکیه بر شهود، قضاوت مدیران و متخصصان و تجربیات گذشته کافی نیست، بلکه باید اطلاعات کافی را قبل و بعد از تصمیم گیری به دست آورد. برای کاهش درجه عدم اطمینان و ریسک، شرکت باید اطلاعات قابل اعتماد، کافی و به موقع داشته باشد.

اطلاعات بازاریابی به عنوان اطلاعاتی است که در طی مطالعه فرآیند تبادل نتایج فعالیت های مفید اجتماعی و تعامل در مورد چنین مبادله ای از همه موضوعات سیستم بازار که در همه حوزه ها (سطوح) کارآفرینی از جمله فعالیت های بازاریابی استفاده می شود، به دست می آید. اطلاعات لازم از گزارش های داخلی شرکت، مشاهدات بازاریابی، تحقیقات و تجزیه و تحلیل داده ها به دست می آید.

مفهوم مدرن بازاریابی این است که تمام فعالیت های یک شرکت مبتنی بر دانش تقاضای مصرف کننده و تغییرات آن در آینده است. علاوه بر این، یکی از اهداف بازاریابی، شناسایی نیازهای برآورده نشده مشتریان به منظور هدایت تولید به منظور برآوردن این درخواست ها است. سیستم بازاریابی تولید محصولات را از نظر عملکردی به درخواست ها وابسته می کند و نیاز به تولید محصولات در محدوده و کمیت مورد نیاز مصرف کننده دارد. به همین دلیل است که بازاریابی به عنوان مجموعه ای از روش های تثبیت شده برای مطالعه بازارها، تلاش خود را نیز به سمت ایجاد کانال های فروش موثر و انجام کمپین های تبلیغاتی جامع سوق می دهد.

علاقه به موضوعی چند وجهی و در حال حاضر بسیار مرتبط مانند بازاریابی، و باید توجه داشت که هر سال بیشتر و بیشتر می شود، اگر جهانی نباشد، نه تنها در یک کشور، بلکه در کل جهان نیز بیشتر می شود. این با این واقعیت توضیح داده می شود که بازاریابی در هر روز از زندگی بر علایق هر یک از ما تأثیر می گذارد. خواه ما در حال فروش ماشین، جستجوی شغل، جمع آوری پول برای یک موسسه خیریه یا تبلیغ یک ایده هستیم، ما در بازاریابی شرکت می کنیم. ما باید بدانیم بازار چیست، چه کسی در آن فعالیت می کند، چگونه کار می کند، چه نیازهایی دارد.

با نتیجه گیری در مورد توجیه نظری مرتبط بودن موضوعی مانند مدیریت فعالیت های بازاریابی، باید توجه داشت که بازاریابی بخشی جدایی ناپذیر از زندگی جامعه است.

همانطور که قبلا ذکر شد، در شرایط بازار، بازاریابی برای شرکت ها یکی از مهمترین کارکردها است. عملکرد مؤثر شرکت ها به این بستگی دارد که سیستم بازاریابی چقدر خوب ساختار یافته است.

1.2 سازماندهی و برنامه ریزی بازاریابی در شرکت

جهت گیری عملکردی با تولید و فروش یک محصول یا نوع محدودی از کالاهای همگن، از طریق کانال های توزیع یکسان مشخص می شود. با این شکل از سازمان مدیریت، فعالیت های همگن در واحدها یا بخش های عملکردی گروه بندی می شوند که به مدیر بازاریابی گزارش می دهند.

چنین ساختار مدیریت سازمانی به شرکت اجازه می دهد تا از تکرار عملیات توسط خدمات جداگانه جلوگیری کند. اصل عملکردی مدیریت با موفقیت بیشتر توسط شرکت های متوسط ​​استفاده می شود. شرکت های بزرگ به محصول گرایی پایبند هستند. در این حالت بازارها به بازارهای کالاهای صنعتی و کالاهای مصرفی تقسیم می شوند. در شرکت هایی با این گرایش، مدیر ارشد بازاریابی، فعالیت های بازاریابی همه بخش های شرکت را هماهنگ و کنترل می کند.

مدیریت بازاریابی بر مبنای محصول، شرایط بهینه را برای تخصصی شدن کارگران، هماهنگی فعالیت‌های بخش‌های جداگانه و پیوند آنها با اهداف و اهداف کلی شرکت فراهم می‌کند.

در مواردی که الزامات بازار برای تبلیغات، سازمان فروش، بسته‌بندی و غیره برای هر محصول، ویژگی‌های خاص خود را داشته باشد، کارایی مدیریت قابل‌توجهی قابل توجه است. از معایب محصول گرایی مدیریت می توان به تکرار عملیات در بخش ها اشاره کرد.

جهت گیری منطقه ای مدیریت بازاریابی توسط شرکت های بزرگ با بازارهای فروش در مناطق مختلف نیز استفاده می شود. هدف گذاری منطقه ای به ویژه در بین انحصارات بین المللی با بازارهای بزرگ که می توانند به مناطق جغرافیایی کاملاً تعریف شده تقسیم شوند، به طور گسترده استفاده می شود. با جهت گیری منطقه ای مدیریت، ویژگی ها و الزامات خریداران واقع در یک منطقه، منطقه یا قلمرو خاص در رابطه با محصولات شرکت مورد مطالعه قرار می گیرد. درست مانند محصول گرایی، در منطقه ای عملیات های تکراری، مشکل هماهنگی و ارتباط وجود دارد. در تلاش برای غلبه بر این معایب، برخی از شرکت ها مزایای جهت گیری منطقه ای را با محصول یا مشتری مداری ترکیب می کنند.

مشتری مداری (بازار) رایج ترین طرح مدیریت بازاریابی است. توسعه آن با تشدید رقابت برای بازار فروش مناطق جداگانه و گروه های خریداران تسهیل شد. هنگام مدیریت با جهت گیری مشتری (بازار)، می توان از طریق سازماندهی مناسب کانال های فروش، قیمت گذاری، بسته بندی و خدمات فنی، ویژگی های گروه های مصرف کننده را به طور کامل در نظر گرفت.

برخی از شرکت ها محصولات خود را به گروه های مصرف کننده مختلف یا در بازارهای مختلف می فروشند که ویژگی های خاص خود را دارند. هر چه بازاری که خدمات ارائه می شود خاص تر باشد، نیاز به مدیر فروش اختصاصی و پرسنل متعهد که نیازهای مشتری را می شناسند، بیشتر می شود.

شرکت هنگام تمرکز بر خریدار (بازار)، شرایطی را برای هماهنگی فعالیت های بخش ها و خدمات شرکت ایجاد می کند. با این حال، امکانات برای تخصص کارگران در کالاهای فردی کاهش می یابد.

شرکت ها می توانند تحقیقات بازاریابی مستقل انجام دهند یا آن را به آژانس های تخصصی بسپارند. مسیرهای اصلی تحقیقات بازاریابی به شرح زیر است:

· تحقیقات بازار فروش؛

· تحقیق در مورد ابزارهای بازاریابی؛

· تحقیقات محیطی؛

· مطالعات محیط داخلی؛

· تحقیق در مورد بازار نیروهای تولیدی؛

· تحقیق انگیزه؛

· هوش بازاریابی

یکی از اهداف اصلی تحقیقات بازاریابی، تعیین فرصت های بازار یک شرکت است. ارزیابی و پیش بینی صحیح اندازه بازار، پتانسیل رشد و سود احتمالی آن ضروری است.

تقسیم‌بندی بازار یکی از کارکردهای سیستم فعالیت‌های بازاریابی است و با اجرای کار طبقه‌بندی خریداران یا مصرف‌کنندگان محصولاتی که در بازار قرار دارند یا به آن معرفی می‌شوند، مرتبط است. پس از تقسیم بازار به گروه های مصرف کننده و شناسایی قابلیت های هر یک از آنها، شرکت باید جذابیت آنها را ارزیابی کرده و یک یا چند بخش را برای توسعه انتخاب کند. هنگام ارزیابی بخش های بازار، دو عامل باید در نظر گرفته شود: جذابیت کلی بخش، و اهداف و منابع شرکت. هنگام انتخاب بخش‌های هدف، رهبران کسب‌وکار تصمیم می‌گیرند که آیا تلاش‌های خود را روی یک بخش یا چند بخش، روی یک محصول خاص یا یک بازار خاص یا در کل بازار به طور همزمان متمرکز کنند. ارائه یک محصول به یک بخش - تقسیم بندی متمرکز - اغلب توسط شرکت های کوچک استفاده می شود که به دنبال کسب مزیت نسبت به رقبا هستند. گسترش بخش های بازار، به عنوان مثال. ارائه یک محصول به چندین بخش به شرکت اجازه می دهد تا بازار محصول را گسترش دهد. با ارائه چندین محصول به یک بخش، به عنوان مثال. هنگام توسل به تقسیم بندی مجموعه، معمولاً از محصولات مرتبط استفاده می شود. در تقسیم بندی متمایز، چندین محصول مختلف به چندین بخش ارائه می شود. برای به دست آوردن مزیت رقابتی، هر کسب و کار باید راه های خاص خود را برای متمایز کردن محصولات خود بیابد.

تمایز فرآیند توسعه تعدادی از ویژگی های مهم یک محصول است که برای تمایز آن از محصولات رقیب طراحی شده است.

پیشنهاد بازار را می توان در پنج حوزه متمایز کرد: محصول، خدمات، پرسنل، کانال های توزیع، تصویر.

پس از تعیین بخش بازار هدف، شرکت باید ویژگی ها و تصویر محصولات رقبا را مطالعه کرده و موقعیت محصولات خود را در بازار ارزیابی کند. این شرکت پس از مطالعه موقعیت رقبا، در مورد جایگاه محصولات خود تصمیم می گیرد. موقعیت یابی راهی است که مصرف کنندگان یک محصول را بر اساس مهمترین ویژگی های آن شناسایی می کنند.

در عمل، موقعیت‌های محصول با استفاده از نقشه‌های موقعیت‌یابی که یک ماتریس دو بعدی از جفت ویژگی‌های مختلف است، تعیین می‌شوند. سازماندهی صحیح موقعیت در بازار، پیش نیاز توسعه مؤثر آمیخته بازاریابی است. مجموعه بازاریابی رابط بین تولیدکنندگان و مصرف کنندگان است که بخش های بازار را تشکیل می دهند و شامل: محصول، قیمت، ابزارهای تبلیغ محصول به بازار و کانال های توزیع است. اساساً هر محصولی یک سرویس بسته بندی شده برای حل برخی مشکلات است. وظیفه یک بازاریاب این است که نیازهای پنهان پشت هر محصول را شناسایی کند و نه خواص این محصول، بلکه مزایای آن را بفروشد. البته ویژگی های محصول - اندازه، رنگ، بسته بندی آن نیز بسیار مهم است.

قیمت، مانند محصول، عنصری از آمیخته بازاریابی است. شرکتی که سیاست قیمت گذاری مشخصی را دنبال می کند، به طور فعال هم بر حجم فروش در بازار و هم بر میزان سود دریافتی تأثیر می گذارد. نتایج تجاری و میزان کارایی کلیه فعالیت های تولید و فروش شرکت به این بستگی دارد که چگونه سیاست قیمت گذاری به درستی و مدبرانه ساختار یافته است.

حفظ یک سیاست قیمت گذاری مستلزم دانش عالی از وضعیت بازار، تصمیم گیرندگان با مهارت بالا و توانایی پیش بینی تغییرات احتمالی در وضعیت بازار است.

ابزارهای معرفی یک محصول به بازار که هدف آن تحریک تقاضا است، یکی از مهمترین اجزای آمیخته بازاریابی است. موارد اصلی عبارتند از: تبلیغات، روابط عمومی، برپایی نمایشگاه ها، نمایشگاه ها، ارائه تخفیف، تجارت اعتباری و غیره.

تبلیغات پیامی است که برای یک گروه از پیش تعیین شده از افراد در نظر گرفته شده است که توسط یک مشتری خاص پرداخت می شود و هدف آن ترغیب این گروه به انجام اقدامات خاص مورد نظر مشتری است. قبل از شروع یک کمپین تبلیغاتی، کسب‌وکارها باید تصمیم بگیرند که می‌خواهند با تبلیغات به چه چیزی دست پیدا کنند، کدام بازارها را فتح کنند، چگونه پیام را فرموله کنند، از چه رسانه‌های تبلیغاتی استفاده کنند، چه زمانی و چند وقت یکبار تبلیغ کنند، و چقدر برای آن هزینه کنند. بنابراین، تبلیغات بر علایق هر فرد در هر روز از زندگی تأثیر می گذارد و توسط ما به عنوان بخشی از فرهنگ عمومی روزمره تلقی می شود.

روابط عمومی به عنوان "ترویج ایجاد درک متقابل حسن نیت بین یک فرد، یک سازمان و سایر افراد، گروه های مردم یا جامعه به طور کلی از طریق انتشار مطالب آموزشی، ترویج تبادل و ارزیابی واکنش عمومی" تعریف می شود. وظیفه مدیر روابط عمومی شامل تهیه و برگزاری کنفرانس های مطبوعاتی، جلسات توجیهی، کوکتل های مطبوعاتی، ارائه ها، جلسات با مدیران شرکت، بیانیه های مطبوعاتی، عکس ها و سایر مطالب مطبوعاتی است که بر اساس آنها مقالات، مقالات و گزارش ها نوشته می شود.

یک راه خوب برای معرفی شرکت خود به مخاطبان گسترده تر و همچنین ایجاد ارتباطات مفید جدید و حفظ ارتباطات قدیمی، شرکت در نمایشگاه ها و کنفرانس های صنعتی است. برای اطمینان از اینکه پولی که برای این اهداف خرج می شود هدر نمی رود، شرکت در رویدادها باید با دقت آماده شود.

بدین ترتیب با کمک تبلیغات و روابط عمومی نوعی تماس با مشتریان موجود یا بالقوه برقرار می شود که هدف از آن ایجاد تصور مطلوب از کالاها و خدمات ارائه شده و شکل دادن به وجهه شرکت است.

ارتقای فروش، که به عنوان مجموعه ای از تکنیک ها درک می شود که به افزایش فروش در کل چرخه عمر یک محصول کمک می کند، اخیرا اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. ابزار تشویق، اول از همه، قیمت ها هستند: به افتخار تعطیلات کاهش می یابد. تخفیف از طریق کوپن های توزیع شده از طریق رسانه های چاپی یا پست مستقیم.

علاوه بر مشوق های پولی، مشوق های "طبیعی" نیز امکان پذیر است: توزیع رایگان نمونه ها، دعوت به امتحان یک محصول جدید. ارائه یک هدیه از محصولات مرتبط یا از چیزی کاملاً نامرتبط.

مشوق های "فعال" خود را به خوبی ثابت کرده اند: مسابقات، بازی ها، قرعه کشی ها. امروزه آنها توسط تمام تولیدکنندگان پیشرو کالاهای مصرفی مورد استفاده قرار می گیرند و به شدت به دنبال ایده ها و شخصیت های تازه هستند، به ویژه در تلویزیون.

اقدامات پیشبرد فروش در نظر گرفته شده که توسط شرکت ها با هم و با هماهنگی دقیق با تبلیغات استفاده می شود، امروزه به طور گسترده استفاده می شود و حجم و سودآوری فروش را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

در شرکت های بازاریابی، کلیه وظایف مربوط به اجرای مفهوم مدیریت بازار در بخش بازاریابی که مرکز فعالیت های شرکت است، متمرکز می شود.

وظیفه اصلی بخش بازاریابی تدوین استراتژی و تاکتیک هایی برای رفتار شرکت در بازار با در نظر گرفتن اهداف، توانایی های مالی و تولیدی آن است. تحقیقات بازار مبنای توسعه استراتژی بازاریابی است. هدف استراتژیک اصلی شرکت تسخیر یا گسترش بازار، به دست آوردن حداکثر سود در یک وضعیت بازار دائما در حال تغییر است. مسئولیت انجام تحقیقات بازار به طور کامل بر عهده بخش بازاریابی است.

یک ساختار سازمانی معمولی یک بخش بازاریابی شامل خدمات زیر است:

· تحقیق و تحلیل بازار فروش؛

· تبلیغات و پیشبرد فروش؛

· طراحی محصول؛

· برنامه ریزی بازار، حمل و نقل

این تعداد خدمات در بخش بازاریابی مشروط است. در شرکت های خاص، تعداد خدمات این بخش ممکن است بسیار بیشتر باشد و ممکن است نام های مختلفی داشته باشند.

برنامه ریزی بازاریابی در شرکت های مختلف به طور متفاوتی انجام می شود. این به محتوای برنامه، مدت زمان افق برنامه ریزی، توالی توسعه و سازماندهی برنامه ریزی مربوط می شود.

طرح بازاریابی ممکن است دارای بخش های زیر باشد:

· طرح محصول (چه چیزی و چه زمانی منتشر می شود)؛

· تحقیق و توسعه محصولات جدید؛

· طرح فروش، افزایش کارایی آن (تعداد افراد، تجهیز به تجهیزات مدرن جدید، آموزش کارکنان فروش، تحریک کار آنها، انتخاب ساختار سرزمینی)؛

· طرح تبلیغات و پیشبرد فروش؛

· طرح عملیاتی کانال توزیع (نوع و تعداد کانال ها، مدیریت این کانال ها)؛

· طرح قیمت، از جمله تغییرات قیمت در آینده؛

· طرح تحقیقات بازاریابی؛

· برنامه ریزی برای عملکرد سیستم توزیع فیزیکی (ذخیره سازی و تحویل کالا به مصرف کنندگان)؛

· طرح سازمان بازاریابی (بهبود کار بخش بازاریابی، سیستم اطلاعاتی آن، ارتباط با سایر بخش های سازمان).

یک طرح بازاریابی برای هر واحد تجاری استراتژیک سازمان تهیه می شود و از نظر ساختار رسمی معمولاً از بخش های زیر تشکیل می شود:

خلاصه اجرایی - بخش اولیه یک برنامه بازاریابی که خلاصه ای کوتاه از اهداف اصلی و توصیه های موجود در برنامه را ارائه می دهد. این بخش به مدیریت کمک می کند تا به سرعت تمرکز کلی برنامه را درک کند. این معمولا با یک فهرست مطالب برای طرح دنبال می شود.

وضعیت فعلی بازاریابی بخشی از برنامه بازاریابی است که بازار هدف و موقعیت سازمان را در آن توصیف می کند. شامل بخش‌های فرعی زیر است: شرح بازار (تا سطح بخش‌های عمده بازار)، نمای کلی محصول (حجم فروش، قیمت‌ها، سطوح سودآوری)، رقابت (برای رقبای اصلی، اطلاعاتی در مورد استراتژی‌های محصول، سهم بازار، قیمت‌گذاری، توزیع ارائه می‌شود. و ارتقاء)، توزیع (روندهای فروش و توسعه کانال های توزیع اصلی).

تهدیدها و فرصت ها - بخشی از برنامه بازاریابی که تهدیدها و فرصت های عمده ای را که ممکن است محصول در بازار با آن مواجه شود، شناسایی می کند. آسیب احتمالی هر خطر ارزیابی می شود، به عنوان مثال. عارضه ای ناشی از روندها و رویدادهای نامطلوب که در غیاب تلاش های بازاریابی هدفمند، می تواند به تضعیف ماندگاری محصول یا حتی مرگ آن منجر شود. هر فرصت (یک جهت جذاب از تلاش های بازاریابی که در آن یک سازمان می تواند نسبت به رقبا برتری پیدا کند) باید از نظر چشم انداز و توانایی برای بهره برداری موفقیت آمیز از آن ارزیابی شود.

اهداف بازاریابی، جهت گیری هدف برنامه را مشخص می کند و در ابتدا نتایج مطلوب فعالیت در بازارهای خاص را تدوین می کند. اهداف در زمینه سیاست محصول، قیمت گذاری، رساندن محصولات به مصرف کنندگان، تبلیغات و غیره. اهداف سطح پایین تری هستند. آنها به عنوان یک نتیجه از بسط اهداف بازاریابی اولیه در رابطه با عناصر فردی ترکیب بازاریابی ظاهر می شوند.

استراتژی های بازاریابی، جهت گیری های اصلی فعالیت های بازاریابی هستند که سازمان ها به دنبال آن برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود تلاش می کنند. استراتژی بازاریابی شامل استراتژی های خاصی برای فعالیت در بازارهای هدف، آمیخته بازاریابی مورد استفاده و هزینه های بازاریابی است. استراتژی‌های توسعه‌یافته برای هر بخش بازار باید به محصولات جدید و راه‌اندازی شده، قیمت‌گذاری، ارتقای محصول، تحویل محصول و نحوه واکنش استراتژی به تهدیدها و فرصت‌های بازار بپردازد.

برنامه عملیاتی (برنامه تقویم عملیاتی)، که گاهی اوقات به سادگی برنامه نامیده می شود، برنامه ای مفصل است که نشان می دهد چه کاری باید انجام شود، چه کسی باید وظایف را انجام دهد و چه زمانی، چقدر هزینه دارد، چه تصمیمات و اقداماتی باید در هماهنگی باشد. برای تکمیل طرح بازاریابی

به طور معمول، برنامه همچنین به طور خلاصه اهدافی را که فعالیت های برنامه به سمت آنها انجام می شود، توصیف می کند. به عبارت دیگر، برنامه مجموعه فعالیت هایی است که باید توسط بازاریابی و سایر وظایف سازمان انجام شود تا با کمک استراتژی های انتخاب شده، بتوان به اهداف برنامه بازاریابی دست یافت.

بودجه بازاریابی بخشی از برنامه بازاریابی است که مقادیر پیش بینی شده درآمد، هزینه ها و سود را منعکس می کند. میزان درآمد بر حسب مقادیر پیش بینی شده حجم فروش و قیمت ها توجیه می شود. هزینه ها به عنوان مجموع هزینه های تولید، توزیع و بازاریابی تعریف می شود که در این بودجه به تفصیل توضیح داده شده است.

بخش "کنترل" روش ها و روش های کنترلی را که باید برای ارزیابی سطح موفقیت طرح انجام شود، مشخص می کند. برای این کار استانداردهایی (معیارهایی) ایجاد می شود که پیشرفت در اجرای طرح های بازاریابی بر اساس آن سنجیده می شود. این یک بار دیگر بر اهمیت قطعیت کمی و زمانی اهداف، استراتژی ها و فعالیت های فعالیت های بازاریابی تاکید می کند. اندازه گیری موفقیت طرح را می توان برای یک بازه زمانی سالانه، فصلی و برای هر ماه یا هفته انجام داد. همه بخش‌های فوق، هم برنامه‌های استراتژیک و هم برنامه‌های تاکتیکی را مشخص می‌کنند، اما تفاوت اصلی بین آنها در درجه جزئیات در توضیح بخش‌های جداگانه برنامه فعالیت بازاریابی نهفته است.

در نتیجه، ما متذکر می شویم که مجموعه خاصی از رویه های برنامه ریزی بازاریابی از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است. منطق سیستم برای تصمیم گیری های برنامه ریزی شده رایج است.

1.3 فعالیت های بازاریابی در تجارت خرده فروشی

خرده فروشی فرآیند رساندن مشتریان به آخرین حلقه در زنجیره توزیع است و معمولاً شامل نوعی تماس مستقیم با مصرف کننده واقعی است که یکی از ویژگی های مهم خرده فروشی است. در یک فروشگاه سنتی، خریدار و کارمندان شرکت خرده‌فروشی، مشابه آنچه در بازارهای آزاد اتفاق افتاد، مستقیماً با یکدیگر در تماس هستند و این امر برای شرکت خرده‌فروشی در هنگام فروش کالا، مزایا و ناراحتی‌هایی را به همراه دارد.

در هر بازاری که تماس مستقیم بین افراد وجود دارد، مهارت های تعاملی افراد درگیر و ارتباط نزدیک بین بازاریابی و فروش وجود دارد. با این حال، خرده فروشی فقط فروش نیست، زیرا حتی زمانی که تماس شخصی وجود دارد، تعدادی از فعالیت های بازاریابی باید قبل، حین و بعد از معامله انجام شود تا از رضایت کامل مشتری اطمینان حاصل شود. این ویژگی بسیاری از موقعیت های خرده فروشی است.

کسب‌وکارهای خرده‌فروشی در گذشته بسیار متفاوت از آن‌هایی بودند که امروز می‌شناسیم، اگرچه برخی از شرکت‌های فعلی در بیشتر قرن گذشته در تجارت بوده‌اند و توسعه آنها منجر به شکل‌های تجارت امروزی شده است.

بازاریابی خرده فروشی دو جنبه خاص دارد: اول اینکه باید مشتریان را به یک فروشگاه، رستوران، هتل یا فروشگاه آنلاین مجازی جذب کرد و دوم اینکه بازدیدکنندگان را برای خرید در این فروشگاه متقاعد کرد. هر دو شرط اصلی برای رسیدن به موفقیت هستند.

تجارت خرده فروشی در اکثر کشورهای غربی یک بخش تجاری پویا و بسیار رقابتی است. همانطور که در بند 1.1 ذکر شد، تغییر به طور مداوم رخ می دهد و به منظور حفظ مشتریان فعلی و به دست آوردن مشتریان جدید، ارائه دائمی ایده های جدید مورد نیاز است.

وزارت آموزش و پرورش و علوم جمهوری بوریاتیه

مؤسسه آموزشی حرفه ای بودجه دولتی "دانشکده فنی صنایع غذایی و صنایع تبدیلی جمهوری بوریات"

(GBPOU "BRTPiPP")

پژوهش

با موضوع: تحلیل و بهبود فعالیت های بازاریابی خانه بازرگانی نادژدا

مجری: دانشجوی تمام وقت گروه 551

تخصص: 02/38/04 "تجارت (بر اساس صنعت)"

لالتینا الکساندرا اوگنیونا

موسکالوا ویکتوریا ایوانونا

سرپرست کار: کشیش O.S. سلتسکایا

اولان اوده، 2017

محتوا

معرفی

1. ویژگی های فعالیت های بازاریابی در شرکت

1.1 ماهیت و اصول اساسی بازاریابی

1.2 ویژگی های آمیخته بازاریابی

1.3 شکل گیری مزیت های رقابتی

2. تجزیه و تحلیل و بهبود فعالیت های بازاریابی خانه تجارت نادژدا

2.1 تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی و اقتصادی خانه تجارت نادژدا

2.2 تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابیتجارتخانه "نادژدا"

تجارتخانه "نادژدا"

2.4 تحلیل رقابت پذیریتجارتخانه "نادژدا"

3. راه های بهبود فعالیت های بازاریابیتجارتخانه "نادژدا"

نتیجه

فهرست منابع استفاده شده

معرفی

در یک محیط رقابتی، وظیفه اصلی سیستم مدیریت شرکت اطمینان از برنده شدن سازمان و حفظ سهم بازار ترجیحی و دستیابی به برتری سازمان نسبت به رقبای خود است. به منظور تقویت رقابت پذیری یک شرکت، لازم است به طور فعال از رویکرد بازاریابی برای حل مشکلات مدیریت و تولید استفاده شود. این رابطه بین تقاضاهای مصرف کننده و قابلیت های سازمانی است که باید مبنای توسعه جهت گیری ها، اهداف و استراتژی های صحیح برای فعالیت های تجاری و همچنین برنامه های بازاریابی و برنامه های استراتژیک در بالاترین سطح را تشکیل دهد.

ارتباط موضوع در این واقعیت نهفته است که در شرایط شتاب و پیچیدگی فرآیندهایی که در بازار اتفاق می افتد، شرکت نیاز به توسعه روش های کیفی جدید برای حل مشکلات نوظهور از ماهیت مدیریتی و دیگر دارد. مشکل موفقیت استراتژیک یک شرکت، ایجاد و حفظ مزیت های رقابتی یکی از مهم ترین مشکلات است. بازاریابی برای کمک به حل چنین مشکلاتی طراحی شده است. مدیران و متخصصان باید ماهیت، جنبه‌ها و مفاهیم اصلی آن را مطالعه کنند، از سازماندهی فعالیت‌های بازاریابی آگاهی کافی داشته باشند، از روش‌ها و فنون این فعالیت استفاده کنند و همچنین از همه چیزهای مثبتی که بازار می‌دهد با حداکثر کارایی استفاده کنند و روان‌سازی کنند. جنبه های منفی آن را حذف کنید کارایی یک شرکت در شرایط بازار مدرن بستگی به این دارد که سیستم بازاریابی چقدر خوب ساختار یافته است. با توجه به مطالب فوق می توان ادعا کرد که موضوع انتخاب شده بسیار مرتبط بوده و نیاز به مطالعه و توجه ویژه دارد.

لازم به ذکر است که یکی از جهت گیری های اصلی استراتژی توسعه شرکت در شهر اولان اوده، رفع نیازهای محصولات با کیفیت بالا است، یک شرکت رقابتی که طیف و تقاضای مؤثر اقشار مختلف مردم را برآورده می کند.

دستیابی به چنین سطح بالایی از توسعه به شرطی امکان پذیر است که شرکت ها خدمات بازاریابی موثر و سیاست استراتژیک سازمان یافته خوبی داشته باشند.

هدف از این کار این است که تجزیه و تحلیل و بهبود فعالیت های بازاریابی شرکت TD "Nadezhda"، شناسایی فرصت ها در سازماندهی فعالیت های بازاریابی و تعیین راه های بهبود آنها ضروری است.

هدف این مطالعه خانه تجارت نادژدا (اولان اوده) است که محصولات غذایی را تولید و به فروش می رساند. موضوع مطالعه سازماندهی فعالیت های بازاریابی در این شرکت است.

1 ویژگی های فعالیت های بازاریابی در شرکت

1.1 ماهیت و اصول اساسی بازاریابی

بازار یابی(از بازار انگلیسی - "بازار") وحدت اصلی علم دقیق و توانایی کار موثر در بازار است.

بازار یابیمجموعه واحدی از سازماندهی تولید و بازاریابی کالاها (خدمات) با هدف شناسایی و برآوردن نیازهای گروه خاصی از مصرف کنندگان به منظور کسب سود است.

طبیعتاً همه اینها در سطح ابتدایی بود. و تنها در دهه‌های اخیر، جنبش جدیدی در علم مدیریت با مرزها، کارکردها، اهداف و روش‌های کاملاً مشخص به نام «بازاریابی» ظهور کرده است. این اصطلاح اولین بار در آغاز قرن بیستم ظاهر شد. در ایالات متحده آمریکا و تنها پس از 15 - 20 سال نفوذ کرد و شروع به استفاده فعال و توسعه در بسیاری از کشورهای جهان کرد.بازاریابی در سال های 1960-1970 توسعه خود را آغاز می کند که تحت تأثیر عوامل خارجی و داخلی قرار می گیرد:

الف) افزایش سطح زندگی؛

ب) افزایش سهم درآمد قابل تصرف؛

ج) بهبود کیفیت خدمات اجتماعی ارائه شده.

د) توسعه سیستم های ارتباطی (مردم به طور فعال شروع به سفر می کنند و نه تنها کالاهای جدید، بلکه نیازهای جدید را نیز به همراه دارند).

د) تمایل به گذراندن اوقات فراغت سودآور.

بازاریابی یک فلسفه تولید است که دائماً در معرض تأثیرات بازار، سیاسی، اقتصادی و اجتماعی است. با درک صحیح از محیط، توانایی واکنش سریع به تغییرات بازار و توانایی پذیرش انعطاف در حل مشکلات استراتژیک و تاکتیکی، بازاریابی می تواند پایه و اساس فعالیت های بلند مدت و سودآور هر شرکتی باشد.

ماهیت بازاریابی شامل مفاهیم خاصی است: نیاز (نیاز)، درخواست (تقاضا)، مبادله کالا. جزء اولیه طبیعت انسان نیاز است: نیاز به غذا، لباس، گرما، ایمنی و غیره، یعنی نیاز احساس کمبود انسان است. اما نیازی که تحت تأثیر سطح فرهنگ و شخصیت فرد شکل خاصی به خود گرفته است نیاز نامیده می شود.

نیازی که پشتوانه آن قدرت خرید باشد تقاضا نامیده می شود. تقاضا یک کمیت متغیر است. این تحت تأثیر عواملی مانند سطح قیمت، سطح درآمد، مد و بسیاری موارد دیگر قرار دارد.

هر معامله ای در بازار انجام می شود. در جامعه مدرن، بازار لزوماً یک کمیت (مکان) فیزیکی نیست.

از اینجانقش بازاریابی برای اقتصاد- این افزایش در تجارت و کارایی بازار است.

اصول اساسیهستند:

1) دستیابی به نتیجه موجه نهایی فعالیت های شرکت؛

2) تصاحب سهم بازار معینی در بلندمدت.

3) فروش مؤثر کالا؛

4) انتخاب یک استراتژی بازاریابی موثر و سیاست قیمت گذاری.

5) ایجاد کالاهای جدید در بازار که به شرکت امکان سودآوری می دهد.

6) به طور مداوم تحقیقات بازار را به منظور مطالعه تقاضا برای سازگاری فعال بیشتر با نیازهای خریداران بالقوه انجام دهید.

7) از یک رویکرد یکپارچه برای پیوند دادن اهداف تعیین شده با منابع و قابلیت های موجود شرکت استفاده کنید.

8) جستجوی راه های جدید برای شرکت برای افزایش کارایی خط تولید، ابتکار خلاقانه کارکنان برای معرفی نوآوری ها.

9) بهبود کیفیت محصول؛

10) کاهش هزینه؛

11) عرضه محصولات شرکت را در چنین حجمی، در مکان و زمانی که بیشتر برای مصرف کننده نهایی مناسب باشد، سازماندهی کنید.

12) نظارت بر پیشرفت علمی و فناوری جامعه.

13) در مبارزه با رقبا به مزیت هایی دست یابد.

بنابراین، اهداف اصلی بازاریابی به شرح زیر است:

1. حداکثر سازیسطح بالای مصرف ممکن است - شرکت ها در تلاش هستند تا فروش خود را افزایش دهند، سود را با استفاده از روش ها و تکنیک های مختلف به حداکثر برسانند (معرفی مد برای محصولات خود، ترسیم استراتژی رشد فروش و غیره).

2. حداکثر سازیرضایت مصرف کننده، یعنی هدف بازاریابی شناسایی نیازهای موجود و ارائه حداکثر طیف ممکن از کالاهای همگن است. اما از آنجایی که اندازه گیری میزان رضایت مصرف کننده بسیار دشوار است، ارزیابی فعالیت های بازاریابی در این زمینه دشوار است.

3. انتخاب را به حداکثر برسانید.این هدف دنبال می شود و گویی ادامه هدف قبلی است. مشکل در تحقق این هدف، ایجاد فراوانی برند و انتخاب خیالی در بازار نیست. و برخی از مصرف کنندگان، هنگامی که در دسته بندی های خاص محصول زیاده روی می کنند، احساس اضطراب و سردرگمی را تجربه می کنند.

4. به حداکثر رساندن کیفیت زندگی.بسیاری تمایل دارند بر این باورند که وجود مجموعه ای از کالاها تأثیر مفیدی بر کیفیت ، کمیت ، در دسترس بودن ، هزینه آن دارد ، یعنی محصول "بهبود" می شود و بنابراین مصرف کننده می تواند نیازهای خود را تا حد امکان برآورده کند. و کیفیت زندگی را بهبود بخشد. حامیان این دیدگاه تشخیص می دهند که بهبود کیفیت زندگی یک هدف عالی است، اما در عین حال اندازه گیری این کیفیت دشوار است، به همین دلیل است که گاهی اوقات تناقضاتی به وجود می آید.

وظایف بازاریابی:

1) تحقیق، تجزیه و تحلیل، ارزیابی نیازهای خریداران واقعی و بالقوه.

2) کمک بازاریابی در توسعه یک محصول (خدمت) جدید؛

3) ارائه خدمات؛

4) ارتباطات بازاریابی؛

5) تحقیق، تجزیه و تحلیل، ارزیابی و پیش بینی وضعیت بازارهای واقعی و بالقوه.

6) تحقیق در مورد فعالیت های رقبا؛

7) فروش کالا (خدمات)؛

8) تشکیل سیاست مجموعه ای؛

9) تشکیل و اجرای سیاست قیمت گذاری شرکت.

10) شکل گیری استراتژی رفتار شرکت.

1.2 ویژگی های آمیخته بازاریابی

آمیخته بازاریابی مجموعه ای از ابزارها (اشیاء، فرآیندها و عملکردها) است که با دستکاری که بازاریابان سعی در جلب رضایت مشتریان دارند. آمیخته بازاریابی به متغیرهایی اطلاق می شود که تحت کنترل بازاریابی هستند. آمیخته بازاریابی معمولاً شامل عناصر زیر است:

محصول (کالا، خدمات)؛

قیمت آن (در رابطه با رقبا و نیازهای بازار)؛

چگونه محصول به دست مصرف کننده می رسد؛

نحوه تبلیغ محصول

آمیخته بازاریابی "7P" شامل تمام عناصر آمیخته بازاریابی "4P" (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات) و همچنین عناصری مانند "افراد" - افراد، همه کسانی است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم در بازاریابی شرکت دارند. فرآیند، «فرآیند» - رویه‌ها، مکانیسم‌ها و توالی اقداماتی که بازاریابی را ارائه می‌کنند، «شواهد فیزیکی» - محیط، محیطی که در آن یک خدمت ارائه می‌شود یا یک محصول فروخته می‌شود..

آمیخته بازاریابی اولین بار در سال 1953 توسط نیل بوردن در سخنرانی ریاست جمهوری خود در انجمن بازاریابی آمریکا پیشنهاد شد. بوردن از کارهای جیمز کالیتون استفاده کرد که بازاریاب را فردی توصیف می‌کرد که فرآیندها را هماهنگ می‌کند و عناصر مختلف را در کار ترکیب می‌کند. فرض بر این بود که ترکیب متنوعی از عناصر می تواند منجر به عملکرد مثبت بازار شود. در سال 1960، مک کارتی طبقه‌بندی به نام 4Ps را تدوین کرد که چهار عنصر (محصول، مکان، قیمت، تبلیغات) را ترکیب می‌کند..

آمیخته بازاریابی برای هر دو فعالیت تجاری و غیر تجاری اعمال می شود.

توسعه آمیخته بازاریابی

پس از تصمیم گیری در مورد موقعیت محصول خود، این شرکت آماده شروع به کار است. برای برنامه ریزی جزئیات آمیخته بازاریابی، آمیخته بازاریابی یکی از مفاهیم اساسی یک سیستم بازاریابی مدرن است.

چهار P آمیخته بازاریابی

محصول مجموعه ای از «محصولات و خدمات» است که یک شرکت به بازار هدف خود ارائه می کند.

قیمت مقدار پولی است که مصرف کنندگان باید برای دریافت محصول بپردازند..

روش های توزیع انواع فعالیت هایی هستند که از طریق آنها یک محصول در دسترس مصرف کنندگان هدف قرار می گیرد.

روش های تحریک انواع فعالیت های یک شرکت برای انتشار اطلاعات در مورد شایستگی محصول خود و ترغیب مصرف کنندگان هدف به خرید آن است.

تمام تصمیمات مربوط به اجزای آمیخته بازاریابی تا حد زیادی به موقعیت محصول خاص اتخاذ شده توسط شرکت بستگی دارد. آمیخته بازاریابی مجموعه ای از متغیرهای بازاریابی قابل کنترل است که یک شرکت با هم برای ایجاد پاسخ مطلوب از بازار هدف خود استفاده می کند.

آمیخته بازاریابی از پنج گروه اصلی فعالیت تشکیل شده است:

1. محصول مجموعه ای از محصولات و خدماتی است که یک شرکت به بازار هدف خود ارائه می کند.

2. قیمت مقدار پولی است که مصرف کنندگان باید برای دریافت محصول بپردازند. قیمتی که یک شرکت دریافت می کند باید با ارزش درک شده پیشنهاد مطابقت داشته باشد، در غیر این صورت مشتریان محصولات رقبا را خریداری خواهند کرد.

3. توزیع انواع فعالیت هایی است که از طریق آن محصول در دسترس مصرف کنندگان هدف قرار می گیرد. دو نوع فعالیت وجود دارد: توزیع کالا و فرآیند گردش کالا.

4. روش های تحریک (سیاست ارتباطی) انواع فعالیت های یک شرکت برای انتشار اطلاعات در مورد دستاورد محصول خود و ترغیب مصرف کنندگان هدف به خرید آن است.

5. اجرای فعالیت های بازاریابی.

شرایط اجرای برنامه ها:

    هجوم اطلاعات؛

    ایجاد برنامه ریزی استراتژیک و تاکتیکی؛

    تعیین ساختار سازمان بخش بازاریابی؛

    سیستم کنترل.

مجتمع های بازاریابی خارجی، داخلی و دوجانبه با توجه به مفهوم سنتی 4P دارای دسته بندی محصول، قیمت، کانال های توزیع و تبلیغ محصول خاص خود هستند.

مجموعه بازاریابی داخلی استراتژی ارتباط شرکت و پرسنل را توصیف می کند. آمیخته بازاریابی دو طرفه، استراتژی رابطه «پرسنل و مصرف کننده» را توصیف می کند.

بنابراین، پارامترهای قابل مدیریت مجموعه بازاریابی دو طرفه عبارتند از:

    محصول - فرآیند ارائه خدمات و در نتیجه کیفیت آن؛

    قیمت - میزان مشارکت مصرف کننده در فرآیند و همچنین قیمت واقعی خدمات دریافت شده توسط شرکت.

    روش رساندن محصول به مصرف کننده - سبک رفتاری که کارمند شرکت برای برقراری ارتباط با مصرف کننده انتخاب می کند.

    ارتقای محصول - جریان های اطلاعاتی ایجاد شده و پشتیبانی شده توسط کارکنان شرکت.

مقایسه رویکرد پیشنهادی با برخی از مدل‌های بازاریابی صنعت خدمات.

1.3 شکل گیری مزیت های رقابتی

استراتژی های رقابتی بر ایجاد مزیت رقابتی تمرکز دارند. مزیت رقابتی به مزیت هایی نسبت به رقیب از طریق ارائه ارزش بیشتر به مصرف کنندگان اشاره دارد. ارزش بزرگ زمانی است که یک سازمان یک محصول یا خدمات را با مزایای بیشتر یا همان مزایا با قیمت کمتری نسبت به رقبای خود به مصرف کنندگان ارائه دهد. سه گزینه برای مزیت رقابتی وجود دارد - در بازاریابی، در هزینه ها، در یک طاقچه:

1) مزیت در بازاریابی در کل بازار. مزیت بازاریابی یک مزیت رقابتی در محصولات یا خدماتی است که نیازهای مشتریان را بهتر از شرکت های رقیب برآورده می کند. مزیت بازاریابی در بازار به این معنی است که برخی از ویژگی های یک محصول یا خدمات یک سازمان به مصرف کننده نسبت به یک سازمان رقیب ارجحیت دارد. به طور معمول، مزیت بازاریابی بر اساس منحصر به فرد بودن محصول است.

2) مزیت هزینه در بازار به عنوان یک کل. مزیت هزینه یک مزیت رقابتی است که از طریق هزینه های تولید و بازاریابی کمتر نسبت به رقبا به دست می آید. این به شرکت اجازه می دهد تا قیمت ها را کاهش دهد یا از پس انداز برای تبلیغات و توزیع استفاده کند. سازمانی که به مزیت بازاریابی دست می یابد، معمولاً مشتری مدارتر از سازمانی است که برای مزیت هزینه تلاش می کند. زیرا محصول یا خدمات برتر نیازمند توجه بیشتر به نیازهای مشتری است. با این حال، سازمانی که به دنبال مزایای هزینه ای است نمی تواند نیازهای مشتری را به طور کامل نادیده بگیرد. اگر سازمانی صرفاً بر تولید متمرکز باشد و صرفاً به کارایی هزینه در هزینه نیازهای مشتری توجه داشته باشد، هرگونه سود حاصل از صرفه جویی در هزینه ها مشکوک خواهد بود.

3) مزیت جایگاه بر اساس رهبری بازاریابی یا رهبری هزینه است.

راه های مختلفی برای به دست آوردن مزیت رقابتی با کمک کالاها و خدمات ارجح تر وجود دارد - نام تجاری، خدمات، رهبری فناوری، مجموعه:

1) اگر امکان دستیابی به شهرت قوی برای برند وجود داشته باشد، این امر منجر به ایمن شدن جایگاه محصول در قفسه فروشگاه ها می شود و مصرف کنندگان به خرید محصولات جدید ترغیب می شوند. اساس شهرت یک برند کیفیت محصول است.

2) راه دیگر برای کسب مزیت رقابتی می تواند ارائه خدمات با کیفیت بالاتر به دلیل سرعت تحویل و پاسخگویی سریع به درخواست های مشتری باشد.

3) یکی از منابع مزیت رقابتی نیز می تواند رهبری تکنولوژیک باشد، زمانی که یک شرکت به طور مداوم یکی از اولین کسانی است که محصولاتی با ویژگی های جدید به مشتریان ارائه می دهد.

4) شرکتی که کامل ترین طیف کالاها را در بازار ارائه می دهد، نسبت به شرکتی که طیف نسبتاً محدودی تولید می کند، شانس بیشتری برای شناخت مشتری دارد. در دسترس بودن مجموعه ای کامل برای خریداران نهادی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا آنها اغلب به انواع محصولات مطابق با مشخصات فنی نیاز دارند..

عوامل جذابیت بازار

هنگام شناسایی فرصت ها برای مزیت رقابتی، سه عامل جذاب وجود دارد که باید در نظر گرفته شود:

1) نقاط قوت و ضعف رقبا در بازار؛

2) توانایی شرکت برای دستیابی به برتری نسبت به رقبا؛

3) درجه جذابیت بازار به عنوان هدفی برای کسب منافع.

توانایی یک شرکت در استفاده از فرصت های بازاریابی و ضعف های رقابتی توسط نقاط قوت و ضعف خود شرکت تعیین می شود. برای این منظور، از ممیزی بازاریابی استفاده می شود - تجزیه و تحلیل جامع عملیات و منابع بازاریابی شرکت. ممیزی بازاریابی تولید، تحقیق و توسعه، فروش، توزیع، توسعه محصول و منابع برای ارتقای محصولات را تجزیه و تحلیل می کند.

انواع اصلی مزیت های رقابتی زیر با توجه به منبع وقوع آنها متمایز می شوند:

1. مزیت های رقابتی بر اساس عوامل اقتصادی که توسط:

وضعیت اقتصادی عمومی مطلوب بازارهایی که شرکت در آن فعالیت می کند؛ تحریک سیاست های دولت در زمینه حجم سرمایه گذاری، اعتبار، نرخ مالیات و گمرک.

عوامل عینی محرک تقاضا؛

صرفه جویی در مقیاس، اثرات تجربه؛

پتانسیل اقتصادی شرکت، توانایی یافتن و استفاده موثر از منابع تامین مالی.

2. مزیت های رقابتی تعیین شده توسط سیستم مؤسسات دولتی و اقدامات اداری: قوانین، مقررات، امتیازات ویژه و سایر تصمیمات دستگاه های دولتی و اداری، محدودیت های مقامات دولتی و شهری در صدور اختراعات و مجوزها، سهمیه ها، پیچیده. مراحل ثبت شرکت ها، موانع در تخصیص قطعات زمین، تهیه اماکن تولیدی و اداری و غیره.

مزیت های رقابتی با سطح توسعه زیرساخت های بازار تعیین می شود.

3. مزیت های رقابتی فنی (فناوری).

4. مزایای رقابتی که از طریق اطلاعات خوب به دست می آید.

5. مزیت های رقابتی بر اساس عوامل جغرافیایی.

2 تجزیه و تحلیل و بهبود فعالیت های بازاریابی خانه تجارت نادژدا

2.1 تجزیه و تحلیل فعالیت های مالی و اقتصادی خانه تجارت نادژدا

این سازمان در 21 سپتامبر 2011 توسط بازرس بین منطقه ای ثبت نام خدمات مالیاتی فدرال شماره 9 برای جمهوری بوریاتیا به ثبت رسید. مدیر کل این سازمان آلاژینوف میخائیل الکساندرویچ است. شرکت TDN Plus در آدرس قانونی 670033, Republic of Buryatia, Ulan-Ude, Pishchevaya street, 10b واقع شده است. فعالیت اصلی "تجارت خرده فروشی محصولات غذایی، نوشیدنی ها و محصولات دخانی در فروشگاه های تخصصی" است؛ 25 نوع فعالیت اضافی ثبت شده است. نوع مالکیت - مالکیت خصوصی، شکل سازمانی و قانونی - جامعه با فرصت محدود. سرمایه مجاز - 10000 روبل. اطلاعات ثبت نام:

OGRN: 1110327011167

INN: 0323358474

گیربکس: n/a

OKATO: 81401368000

OKPO: 90040730

نمایش کالا با توجه به محله محصول، پذیرش کالا رعایت می شود. فروشگاه دارای کلیه تجهیزات لازم برای فروش محصولات غذایی و غیر خوراکی - صندوق، تجهیزات برودتی، پیشخوان، ویترین) می باشد.

ساختار سازمانی در شکل 1 نشان داده شده است.

شکل 1 - ساختار مدیریت سازمانی

خانه بازرگانی "نادژدا" تجربه کافی در مدیریت فرآیند معاملاتی دارد؛ ساختار مدیریتی تاسیس شده شرکت تضمین کننده فعالیت پایدار تجارت خانه "نادژدا" انواع محصولات زیر است:

تولید گوشت و فرآورده های گوشتی نیمه تمام و محصولات نهایی؛

تولید شیر و فرآورده های لبنی؛

قنادی؛

تولید نان و فرآورده های نانوایی.

تامین کالاهایی مانند: چای، قهوه; مارینادها؛ غذاهای کنسرو شده (آناناس، زردآلو، توت فرنگی، نخود سبز)؛ مواد غذایی کنسرو شده: (سوری، گوشت خورشتی، شاه ماهی در گوجه فرنگی، شاه ماهی در روغن، شاه ماهی، رب و غیره)؛ خامه لبنی، پنیر، محصولات (کره، پنیر، پنیر سوسیس، پنیر فرآوری شده، تخم مرغ، پنیر دلمه، کفیر، پودر شیر، پودر خامه)؛ شیر تغلیظ شده، مربا (شیر تغلیظ شده، کاکائو تغلیظ شده، مربا در سطل، مربا در بسته بندی نرم، بستنی)؛ تنقلات (چیپس، ماهی مرکب، ماهی کهربا، نهنگ مینک زرد، آنچوی، سوسک، چوب ذرت، پسته شور، بادام زمینی شیرین و شور، سرکه)؛ غلات، فرنی (برنج، گندم سیاه، بلغور، ارزن، جو دوسر نورد، بلغور جو دوسر، موسلی آفتابی، فرنی سریع، فرنی دقیقه، نخود فرنگی، جو مروارید، پاستا، اسپاگتی)؛ نوشیدنی ها (آبمیوه های طبیعی، کولا، اسپریت، فانتا، چای سرد، آب معدنی، ودکا، آبجو 0.5 لیتر، 1.5 لیتر، 2.5 لیتر، کنیاک، شراب، شامپاین)؛ محصولات تنباکو - متفاوت؛ سبزیجات، میوه ها (خیار، گوجه فرنگی، پرتقال، سیب، نارنگی، موز، انگور و غیره)؛ ادویه ها (فلفل سیاه، نمک، شکر وزنی، رافینیت، برگ بو، کچاپ چیلی، سس مایونز، رب گوجه فرنگی، روغن های گیاهی)؛ میوه های خشک (آلو، زردآلو، کشمش، خرما، سیب بهشتی، موز خشک، مخلوطی از میوه های خشک، حلوا، کوزینک (دانه، بادام زمینی) و غیره.

تجارت خانه "نادژدا" عمدتاً بر تولید محصولات لبنی - شیر، پنیر دلمه، خامه ترش، ماست، آب پنیر، پنیر کشک و غیره و همچنین محصولات گوشتی نیمه تمام - کتلت، رول کلم، پوز، پیراشکی متمرکز است. ، مانتی ، جوجه تیغی. سوسیس – سوسیس، بیکن، سوسیس، سوسیس دودی، سوسیس آب پز، سوسیس نیمه آماده، سوسیس مخلوط. محصولات نانوایی - پای، نان (کلاس 1، درجه 2، برج)، نان، نان، پای با پر کردن، پیتزا. قنادی - کیک، شیرینی، کلوچه.

فعالیت اصلی شرکت تی دی "نادژدا" تولید محصولات از محصولات نیمه تمام خود و وارداتی است. تولید و فروش می کند:

    تولید گوشت و فرآورده های گوشتی نیمه تمام

    تولید شیر و لبنیات

    تولید سوسیس و کالباس

    تولید محصولات قنادی؛

    تولید نان و فرآورده های نانوایی.

برای اطمینان از تولید محصولات، از دو نوع ماده اولیه اصلی - گوشت و شیر استفاده می کند. TD "Nadezhda" به شما امکان می دهد محصولات نهایی را از مواد خام بدست آورید. این فرآیند شامل تجهیزات ویژه ای است که امکان تولید این محصولات و محل نگهداری این محصولات تولیدی را فراهم می کند.

حجم تولید و فروش محصولات در جدول 1 ارائه شده است.

جدول 1 - شاخص های تولید و فروش

تغییر دادن

(+،-)، هزار روبل

نرخ رشد، ٪

نرخ رشد، ٪

حجم تولید، هزار روبل

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

حجم فروش، هزار روبل.

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

پیدا کردن تغییر:

حدود pr = 1675.3-1256.7 = 418.6 هزار روبل.

حدود واقعی = 1456.4-1198.8 = 257.6 هزار روبل

T r.pr.=1675.3/1256.7*100%=1.33%

T real.=1456.4/1198.8*100%=1.21%

تی در. Vol.pr.=133-100=33%

تی در. حجم واقعی=121-100=21%

تغییر حجم تولید +418.6 تن در سال 33 درصد و حجم فروش +257.6 تن در سال 1395 نسبت به سال 1394 افزایش 21 درصدی داشته که این به دلیل افزایش تقاضا برای کالاهای تولید شده است.

جدول 2-تغییر سود فروش

تغییر p\p=2100-1800=300 هزار روبل.

تغییر h\p=1762-1423=339 هزار روبل.

Т\р.п/п.=2100/1800*100=116.7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123.8%

T/p.p/p=116.7-100=16.7%

T/p.h/p.=123.8-100=23.8%

بر اساس داده های یافت شده، می توان نتیجه گرفت که سود خالص برای سال 2016 نسبت به سال 2015 300 هزار روبل افزایش یافته است، نرخ رشد 116.7٪ و نرخ رشد 16.7٪ بوده است که دلیل آن افزایش حجم تولید و فروش محصولات و ظهور مشتریان دائمی

جدول 3 - تغییر در گردش تجاری

تغییر P/t=51476040-46375884=5100156 روبل.

تغییر O/t=4375345-3654765=720580 rub.

T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110.9%

T.r. O/t=4375345/3654765*100=119.9%

R/t.T/at.=110.9-100=10.9%

O/t.T/pri.=119.9-100=19.9%

بر اساس داده های جدولی داده شده، مشخص شد که گردش مالی خرده فروشی در طول سال 10.9 درصد و گردش عمده فروشی 19.9 درصد افزایش یافته است. فراتر از هنجار موجودی انبارها

2.2 تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی تجارتخانه "نادژدا"

در روند توسعه، خانه تجاری نادژدا دو نوع بخش خدمات بازاریابی ایجاد کرد:

بخش بازاریابی و توسعه

اداره فعالیت های اقتصادی خارجی.

خدمات بازاریابی بر اساس نوع محصول-بازار ساخته شده است. هم مدیران محصول و هم مدیران بازار وجود دارند. مدیران محصول فردی حجم فروش سود را برای محصولات برنامه ریزی می کنند، اطلاعاتی در مورد حجم فروش از مدیران بازار دریافت می کنند، مدیران بازار به نوبه خود مسئول توسعه بازارهای سودآور برای محصولات موجود و بالقوه سازمان هستند. مزیت این سازمان بازاریابی توجه مدیریت به هر محصول و هر بازار است. با این حال، این سازماندهی مدیریت بازاریابی، هزینه های مدیریتی را افزایش می دهد، انعطاف سازمانی کافی ندارد و باعث ایجاد تعارض می شود.

بخش بازاریابی و توسعه با تأکید بر بازار داخلی عمدتاً با هدف گسترش فروش و یافتن پیشرفت‌های امیدوارکننده برای تولید سریال فعالیت می‌کند. وزارت امور اقتصادی خارجی به جستجوی محصولات و مخاطبین امیدوارکننده در بازار خارجی می پردازد و همچنین بر اجرای قراردادهای منعقد شده قبلی برای عرضه تجارت خارجی نظارت و همراهی می کند.

وظیفه سرویس بازاریابی متمرکز ماندن بر مصرف کننده، نظارت مداوم بر فعالیت های رقبا، تعیین نقاط قوت و ضعف آنها، تعیین زمینه هایی برای بهبود فعالیت های بازاریابی، توسعه و دستیابی به اجرای طرح ها و برنامه ها برای فعالیت های بازاریابی و برقراری ارتباط بازاریابی است. اطلاعات به سایر بخش های شرکت . مذاکرات با مصرف کنندگان نیاز به محصول را تایید کرد. قرار دادن صحیح تبلیغات و مدیریت تبلیغات در خانه تجارت نادژدا به توانایی ارزیابی اثربخشی آن بستگی دارد. اکثر روش های اندازه گیری تبلیغات ماهیت کاربردی دارند و فقط برای انواع خاصی از تبلیغات قابل اجرا هستند.

فروشگاه علاقه مند است که بداند هزینه تبلیغات آنها چقدر کم یا زیاد است. این بدان معناست که سهمی از درآمد تبلیغاتی در خدمت سهم آرایی است که یک فروشگاه از طریق تبلیغات به دست می آورد.

پویایی فروش محصول برای ارزیابی اجرای برنامه ها مهم است.

افزایش حجم فروش وجود دارد، لازم است شروع به تبلیغ محصول در بازار شود، تعدادی استراتژی، تاکتیک ها و روش ها برای ایجاد تقاضای پایدار و تحریک فروش ایجاد شود، سیاست قیمت گذاری ایجاد شود که هم برای خریدار و هم برای خریدار جذاب باشد. فروشنده و یافتن ذخایر برای افزایش سطح رقابتی محصولات.حجم فروش، درآمد فروش و میزان سود دریافتی نیز به بازارهای فروش بستگی دارد.بنابراین بررسی پویایی موقعیت هر نوع محصول ضروری است. .

فعالیت پرشور بنگاه در سال‌های اخیر تأثیر تثبیت‌کننده‌ای بر اقتصاد بنگاه داشته و به تولید و توسعه انواع جدید محصولات با نقدینگی دامن می‌زند.

2.3 تجزیه و تحلیل نتایج بازاریابی تجارتخانه "نادژدا"

از اهمیت اساسی در تضمین زندگی شرکت TD "Nadezhda" در شرایط تجارت خرده فروشی، توجیه دوره استراتژیک و تاکتیک های رفتار در موقعیت خاص است. رفاه یک شرکت به عوامل زیادی بستگی دارد: وضعیت اقتصادی و سیاسی در شهر، تقاضای مصرف کننده برای محصولات غذایی، میزان "ظالمانه" رقابت، کیفیت پایه مادی و فنی، صلاحیت پرسنل، سطح سازمان و فناوری تولید مواد غذایی

فعالیت بازاریابی شرکت TD "Nadezhda" یک سیاست کوتاه مدت شرکت به عنوان موضوع اقتصاد بازار است که شامل توسعه یک دوره خاص از رفتار آن بر اساس تجزیه و تحلیل شرایط خارجی عملکرد آن، ارزیابی است. توانایی های داخلی شرکت و توسعه دقیق نتایج سازمانی و فنی. هنگام توسعه یک جهت، وظیفه اصلی هماهنگی بلندمدت توانایی های شرکت خانه تجارت نادژدا با وضعیت بازار به منظور اشغال موقعیت مناسب در بازار و حل مشکلات پیش روی شرکت است.

وجود برنامه بلندمدت اقدامات آنها به مدیران شرکت خانه تجارت نادژدا این امکان را می دهد که تصمیمات سیستماتیک و هدفمند در زمینه فعالیت های عملیاتی (مشارکت یا عدم مشارکت در مناقصات خاص، جهت گیری های متنوع سازی، سیاست های تولید و اعتبار اتخاذ کنند. ، و غیره.).

جهت فعالیت های بازاریابی توسط برنامه ها تعیین می شود.

در شرکت TD "Nadezhda" برنامه های بازاریابی کوتاه مدت و میان مدت وجود دارد.

برنامه‌های کوتاه‌مدت برای یک یا دو سال طراحی می‌شوند و به همین دلیل عملاً بر اهداف استراتژیک شرکت تأثیر نمی‌گذارند، یعنی آن اهداف اصلی که باید به آنها برسد. به عبارت دیگر، عموماً قادر به تأثیرگذاری بر اهداف استراتژیک سازمان تجاری نیستند.

با این حال، این بدان معنا نیست که آنها نباید با اهداف استراتژیک همسو باشند. در واقع این برنامه های کوتاه مدت هستند که ابزار دستیابی به اهداف استراتژیک هستند.

برنامه های میان مدت برنامه هایی هستند که برای یک دوره دو تا پنج ساله، بلند مدت - برای یک دوره بیش از پنج سال طراحی شده اند.

در خانه تجارت نادژدا یک بخش بازاریابی و فروش وجود دارد که به مدیر گزارش می دهد.

بخش بازاریابی و فروش توسط یک مدیر اداره می شود که توسط رئیس شرکت TD "Nadezhda" منصوب و برکنار می شود. انجام می دهد:

جستجو و مطالعه بازارهای بالقوه برای فروش سودآور محصولات؛

نارضایتی از تقاضا در بازار مورد مطالعه و همچنین توانایی های شرکت TD "Nadezhda" برای ارضای آن را آشکار می کند.

الزامات، درخواست ها، خواسته های مصرف کنندگان برای کیفیت، مجموعه، طراحی و روش های فروش محصولات شرکت را شناسایی می کند.

مشارکت در توسعه استراتژی رفتار بازار TD "Nadezhda" بازارهای بالقوه محصولات، امکان و امکان اقتصادی ورود به این بازارها را جمع آوری، مطالعه، ارزیابی، تجزیه و تحلیل و توسعه می دهد.

درگیر جمع آوری و نظام مند کردن داده ها در مورد شرکت های تولید کننده محصولات مشابه، رفتار رقبا و اهداف آنها در بازارهای مورد مطالعه. تجزیه و تحلیل مقایسه ای از خواص و کیفیت محصولات شرکت خانه تجارت نادژدا و فروشگاه های رقیب انجام می دهد. سازماندهی مطالعه رتبه بندی مصرف کنندگان، نظرات، ادعاهای مصرف کنندگان در مورد کیفیت و طیف کالاهای ارائه شده، پذیرش آنها از تبلیغات.

شناسایی و حسابداری تقاضا و نیاز نامناسب برای کالاهایی که شرکت می تواند بر آنها مسلط باشد.

به منافع تجاری شرکت احترام بگذارید و اجازه ندهید اطلاعاتی که به منزله راز تجاری یا سایر اسرار شرکت مورد حمایت قانون است، افشا شود.

سیستم بازاریابی برای سیاست‌ها و فعالیت‌های اقتصادی، فنی، تولیدی، تجاری، سازمانی شرکت خانه تجارت نادژدا اساسی است، زیرا شرایط مالی و اقتصادی کل شرکت عملاً به فروش محصولات تولیدی بستگی دارد. مفهوم بازاریابی مبتنی بر شناسایی نیازها و ارزیابی های واقعی مصرف کننده از دامنه و کیفیت کالاها است و نیاز به تولید و فروش به این نیازها و ارزیابی ها را بهتر و کارآمدتر از رقبا تشخیص می دهد.

اساس سیستم بازاریابی مجموعه ای از سازمان ها است که در فرآیند تهیه کالاهای مورد نیاز تعامل دارند: تامین کنندگان قطعات، مردم، محافل مالی، مطبوعات و آژانس های تبلیغاتی، سازمان های دولتی و نهادهای قانونگذاری، واسطه های بازاریابی، مصرف کننده.

مدیریت کیفیت محصول بر اساس مفهوم بازاریابی شامل مراحل زیر است:

1. مطالعه بازار و ارزیابی توانایی های شرکت برای برآوردن نیازهای آن ("تحلیل موقعیت").

2. توسعه رفتار بازار بنگاه در شرایط رقابت از سوی تولیدکنندگان محصولات مشابه.

3. هماهنگی فعالیت های بخش های سازمانی برای انطباق انعطاف پذیر تولید و فروش مطابق با شرایط بازار که دائماً در حال تغییر است.

وظیفه متخصصان بازاریابی تدوین برنامه و استراتژی برای ایجاد و فروش کالا، نظارت بر اجرای آنها، نظارت بر نتایج و انجام تنظیمات لازم در برنامه بازاریابی است.

تکمیل این کار شامل مراحل زیر است:

توسعه برنامه های بازاریابی بلند مدت و سالانه (شامل پیش بینی حجم فروش) برای یک محصول خاص؛

مطالعه نیاز به یک محصول و تقاضا برای آن؛

جمع آوری اطلاعات در مورد نگرش مصرف کنندگان و کارگران تجاری نسبت به محصول؛

کار مداوم برای بهبود محصول به منظور پاسخگویی به نیازهای مصرف کننده در حال تغییر، تماس با توسعه دهندگان و تولید کنندگان محصول، خدمات اقتصادی و سایر خدمات؛

تنظیم برنامه بازاریابی و غیره

اهداف اصلی فعالیت های بازاریابی عبارتند از:

جستجو و مطالعه وضعیت بازارهای محصولات، شناسایی مصرف کنندگان، شکل گیری سیاست بازار شرکت.

تشکیل بانک داده برای اتخاذ تصمیمات بازاریابی آگاهانه؛

برنامه ریزی، مشارکت در اجرا و کنترل اجرای اقدامات با هدف اطمینان از اثربخشی فعالیت های شرکت TD "Nadezhda" در شرایط بازار؛

توسعه اقدامات کنترلی لازم

وظایف اصلی خدمات بازاریابی عبارتند از:

تعیین وضعیت بازار، ایجاد بازار برای محصولات؛

ارزیابی نیاز به محصولات مشابه محصولات شرکت و امکان رفع این نیاز با تقسیم بندی بازار و برای هر نوع محصول.

تعیین محدوده بهینه محصول؛

تعیین سهم بازار برای هر نوع محصول؛

تعیین دلایل تقاضا برای انواع محصولات؛

پیش بینی و تعیین تقاضای بازار برای محصولات شرکت؛

بررسی گروه های خریداران و قدرت خرید آنها.

اطلاعات در مورد محصولاتی که برای بازارهای فروش امیدوار کننده هستند.

جستجوی اطلاعات در مورد رقبا، روش های کار آنها، روند توسعه فناوری؛

تهیه گزارش فعالیت های بازاریابی به مدیریت شرکت.

2.4 تجزیه و تحلیل رقابت پذیری تجارتخانه "نادژدا"

به منظور تجزیه و تحلیل رقابت پذیری خانه تجاری نادژدا، نظرسنجی در میان ساکنان مناطق اوکتیابرسکی و سووتسکی انجام شد. سؤالات مربوط به شناخت خانه تجارت در بین مردم بود و همچنین با هدف شناسایی نواقص در عملکرد این فروشگاه بود.

سوالات:

№1. آیا از فروشگاه نادژدا اطلاعی دارید؟

№2. آیا می دانید که TD تولید خود را پیاده سازی می کند؟

№3. آیا محصولاتی را از خانه تجارت نادژدا خریداری می کنید؟

№4. اغلب چه محصولاتی را خریداری می کنید؟

№6. آیا کیفیت محصولات را دوست دارید؟

№7. آیا از قیمت های فروشگاه راضی هستید؟

№8. آیا از خدمات پرسنل فروشگاه راضی هستید؟

№9. چه چیزی در مورد مرکز خرید نادژدا برای شما مناسب نیست؟

120 نفر در این نظرسنجی شرکت کردند: هر کدام 60 نفر به ترتیب در مناطق اوکتیابرسکی و سووتسکی.

بر اساس داده های به دست آمده، می توانیم نمودارهایی را ترسیم کنیم که به وضوح نتایج مطالعه را منعکس می کند و همچنین نتیجه گیری و پیشنهاداتی را برای کار بیشتر خانه تجارت نادژدا ارائه می دهد.

شکل 2 - آیا از فروشگاه نادژدا اطلاعی دارید؟

بنابراین، بر اساس این نمودار، می بینیم که در منطقه Sovetsky به رسمیت شناختن مطلق (یعنی صد در صد) خانه تجاری نادژدا وجود دارد. در این مرحله به هیچ پیشنهادی نیاز نیست زیرا این بالاترین نتیجه ممکن است.

شکل 3 - آیا از فروشگاه نادژدا اطلاعی دارید؟

بر اساس این نمودار، مشاهده می کنیم که در منطقه اوکتیابرسکی، 5 پاسخ دهنده از 60 پاسخ دهنده به سؤال در مورد دانش این فروشگاه پاسخ منفی داده اند که معادل عددی آن 9 درصد است. شاید این انحراف از شاخص 100٪ به دلیل این واقعیت است که فروشگاه های نادژدا در منطقه اوکتیابرسکی کمتر است.

شکل 4 - آیا می دانستید که خانه تجارت نادژدا محصولات خود را به فروش می رساند؟

در این مرحله از نظرسنجی، متوجه شدیم که در منطقه Sovetsky، 32٪ از پاسخ دهندگان به این سوال در مورد دانش در مورد نحوه فروش محصولات خود توسط یک فروشگاه پاسخ منفی دادند و 68٪ از پاسخ دهندگان پاسخ مثبت دادند. ما فکر می کنیم منطقی است که به خانه تجارت نادژدا پیشنهاد تغییر نمایش کالاها در فروشگاه، انتقال محصولات خود به مکان های برجسته تر یا مرکز تالار، برای افزایش تمرکز مشتریان را بدهد. روی این کالاها

شکل 5 - آیا می دانستید که خانه تجارت نادژدا محصولات خود را به فروش می رساند؟

در این مرحله از نظرسنجی، متوجه شدیم که در منطقه Oktyabrsky، 45٪ از پاسخ دهندگان به این سوال در مورد دانش در مورد نحوه فروش محصولات خود توسط فروشگاه پاسخ منفی دادند و 55٪ از پاسخ دهندگان پاسخ مثبت دادند. در مقایسه با نظرسنجی در منطقه Sovetsky، تمایل به افزایش تعداد پاسخ دهندگانی که در مورد محصولات خود نمی دانند وجود دارد. ما فکر می کنیم منطقی است که پیشنهاد کنیم خانه تجارت نادژدا حجم تبلیغات محصولات خود را در این منطقه از شهر افزایش دهد و همچنین نمایش کالاها را در فروشگاه تغییر دهد و محصولات خود را به بیشتر منتقل کند. مکان های برجسته و یا به مرکز سالن، به منظور افزایش تمرکز مشتریان بر روی این محصولات.

شکل 6 - آیا محصولاتی از خانه تجارت نادژدا خریداری می کنید؟

در این نمودارها مشاهده می کنیم که در منطقه Oktyabrsky این فروشگاه توسط افراد کمتری نسبت به منطقه Sovetsky بازدید می شود ، این تفاوت 18٪ است. به احتمال زیاد، همانطور که قبلاً فرض شده بود، این اختلاف در داده ها به دلیل عدم وجود فروشگاه های خرده فروشی در منطقه ظاهر می شود.

سوال شماره 4. بیشتر چه محصولاتی را خریداری می کنید؟

در مورد این موضوع، در منطقه Sovetsky شهر اولان اوده، متوجه شدیم که بیشترین تقاضا در میان مصرف کنندگان عبارتند از: محصولات پخته شده، لبنیات، محصولات تولید خانگی، مشروبات الکلی و محصولات تنباکو، کالاهای مهم اجتماعی، تنقلات، محصولات پخته شده، شیرینی جات، میوه ها، سبزیجات. تقاضای تکانه ای نیز وجود دارد.

در منطقه اوکتیابرسکی شهر اولان اوده، وضعیت تقریباً مشابه است. بیشترین تقاضا در میان مصرف کنندگان عبارتند از: محصولات لبنی، مواد شیمیایی خانگی، محصولات نانوایی، چای، مشروبات الکلی و محصولات تنباکو، کالاهای مهم اجتماعی، غلات صبحانه، محصولات نیمه تمام، تولید خود، غلات، محصولات قنادی. به طور مشابه با منطقه Sovetsky، تقاضای تکانه ای وجود دارد.

پس از تجزیه و تحلیل پاسخ های پاسخ دهندگان از منطقه Sovetsky شهر اولان اوده، متوجه شدیم که مصرف کنندگان، در اکثر موارد، از کامل بودن مجموعه ای که در حال حاضر در فروشگاه های خرده فروشی در این منطقه موجود است، کاملا راضی هستند، اما در در عین حال مایلیم محصولات لبنی و میوه های بیشتری را در مجموعه، محصولات الکلی از انواع نخبه، محصولات تولیدی خودمان ببینیم.

بر اساس نتایج یک نظرسنجی انجام شده در منطقه Oktyabrsky شهر اولان اوده، ما همچنین دیدیم که مصرف کنندگان، در اکثر موارد، از کامل بودن مجموعه ای که در حال حاضر در فروشگاه های خرده فروشی در این منطقه موجود است، کاملا راضی هستند، اما در عین حال ما می خواهیم میوه های بیشتری را در مجموعه، سبزیجات، محصولات لبنی، محصولات تنباکو ببینیم.

شکل 7 - آیا کیفیت محصول را دوست دارید؟

بر اساس تجزیه و تحلیل این موضوع، می توان دریافت که در منطقه Oktyabrsky نارضایتی بالاتر از منطقه Sovetsky وجود دارد. برای هر دو مورد، ما پیشنهاد می کنیم که مدیریت TH Nadezhda یک مطالعه عمیق برای شناسایی نارضایتی از محصولات خاص انجام دهد و سپس روش تولید یا شرایط ذخیره سازی را تغییر دهد.

شکل 8 - آیا از قیمت های فروشگاه راضی هستید؟

با توجه به نتایج نظرسنجی، نارضایتی بالایی از سطح قیمت تعیین شده در مناطق Sovetsky و Oktyabrsky شهر اولان-اوده وجود دارد، که بر حضور کلی فروشگاه توسط مصرف کنندگان بالقوه تأثیر منفی می گذارد. در این صورت، می‌توانیم به عنوان پیشنهاد، بازنگری در سیاست قیمت‌گذاری در خانه تجارت نادژدا، برگزاری تبلیغات با ایجاد قیمت‌های تخفیفی برای محصولات و تعیین قیمت‌های «اجتماعی» برای دسته‌بندی خاص کالاها ارائه کنیم. همچنین هنگام پیروی از این توصیه‌ها، باید برای جذب مشتریان جدید و نشان دادن تغییرات، قیمت‌های کاهش‌یافته را روی کالاها تبلیغ کنید.

شکل 9 - آیا از خدمات کارکنان در فروشگاه راضی هستید؟

نارضایتی از کارکنان در منطقه Sovetsky شهر اولان اوده در محدوده طبیعی نوسان دارد، زیرا اطمینان از رضایت کامل مشتری از یک جنبه یا جنبه دیگر غیرممکن است. در منطقه اوکتیابرسکی، نارضایتی از کارکنان نتیجه نسبتاً بالایی را نشان می دهد، بنابراین ما همچنین می توانیم انجام یک مطالعه عمیق از نظر مصرف کنندگان در این مورد را برای شناسایی یک خرده فروشی خاص که کارکنان آن نیازهای مصرف کننده را برآورده نمی کنند، و همچنین برگزاری یک پیشنهاد ارائه دهیم. گفتگو با کارکنان و درخواست برخورد مودبانه تر با مشتریان.

بر اساس نتایج یک نظرسنجی در منطقه Sovetsky، متوجه شدیم که نارضایتی اصلی مصرف کنندگان خدمات، قیمت های بالا برای کالاهای مهم اجتماعی و عدم رعایت استانداردهای بهداشتی است.

در منطقه Oktyabrsky، مصرف کنندگان از خدمات کارکنان، قیمت های بالا، کمبود انبار چمدان راضی نیستند.

با توجه به داده های نظرسنجی، ما شاهد توزیع واضح رتبه بندی هایی هستیم که توسط مصرف کنندگان در منطقه Sovetsky به خانه تجاری نادژدا داده شده است.

اکثر پاسخ دهندگان به فروشگاه 5 امتیاز دادند که بدون شک نتیجه بسیار خوبی است. شما نباید از درصد موجود مصرف کنندگانی که به فروشگاه امتیاز 2 داده اند نادیده بگیرید، اما نارضایتی آنها در داده های ارائه شده در بالا بیان شده و قابل حذف است.

بنابراین، میانگین امتیاز برای فروشگاه 4.3 امتیاز بود.

شکل 11 - تجزیه و تحلیل فروشگاه

در این نمودار ما پاسخ های تحلیل شده پاسخ دهندگان در منطقه Oktyabrsky را می بینیم که در یک نمایش تصویری از رتبه بندی های داده شده توسط پاسخ دهندگان به فروشگاه نادژدا بیان شده است.

برتری جزئی حداکثر امتیاز 5 بر امتیاز 4 وجود دارد که با نتیجه تجزیه و تحلیل برای منطقه Oktyabrsky ارائه شده در بالا نشان داده شده است.

میانگین امتیاز فروشگاه 4.4 امتیاز بود که از میانگین امتیاز منطقه Sovetsky بیشتر است.

3 راه برای بهبود فعالیت های بازاریابی خانه تجارت "نادژدا"

بزرگترین رویداد در توسعه بازاریابی خانه تجاری نادژدا سازماندهی مجدد خدمات بازاریابی بود که در سال 2012 انجام شد. سهم فروش از طریق بخش بازرگانی و بازرگانی (یعنی محصولات در نظر گرفته شده برای بازار مصرف) در کل حجم درآمد حاصل از فروش محصول افزایش یافته است.

بنابراین، تأثیر خدمات بازاریابی بر فعالیت های اقتصادی کل خانه بازرگانی نادژدا در حال افزایش است؛ نمی توان گفت که در حال حاضر این تأثیر فقط مثبت است. نکته منفی این است که با توجه به کاهش سفارشات عمده فروشی، خدمات بازاریابی هنوز نمی تواند حجم کافی از خرده فروشی را تضمین کند.

با این حال، از آنجایی که بازاریابی هنوز در مرحله توسعه خود است، بدیهی است که فرصت واقعی برای از بین بردن پیامدهای این تاخیر در میان مدت وجود دارد.

یکی از مشکلات اصلی خانه بازرگانی نادژدا در جهت‌گیری مجدد بنگاه به محصولات خرده‌فروشی این است که برای کسب همان میزان سود و پرداخت همان مقدار هزینه‌های سربار، باید تعداد راه‌های فروش محصولات را افزایش داد. . و شرکت در حال حاضر فرصت ها و تجربه کافی برای اجرای این امر را دارد. علاوه بر این، برای افزایش حجم فروش، باید نرخ گردش مالی را افزایش داد.

یک عامل مطلوب این است که کاهش سفارشات عمده فروشی فوراً اتفاق نمی افتد، یعنی به خدمات بازاریابی شرکت فرصت داده می شود تا مشکلات را درک کنند، جهت دهی مجدد کنند و فعالیت های تولید و فروش شرکت را سازماندهی کنند.

مشکلات فعلی بهبود بازاریابی و امکان حل آنها در خانه تجارت نادژدا:

    لازم است سعی شود از روش های تجربی جهانی در سیستم بازاریابی و نه فقط روش های روسی استفاده شود.

    سیستم مدیریت و بازاریابی خانه تجارت نادژدا با تعدادی ویژگی مشخص می شود که می توان آنها را به عنوان خاص طبقه بندی کرد و باید به طور جمعی حل شوند.

    خدمات جدید تحقیقات اقتصادی برای جستجوی اطلاعات در مورد بازارهای فروش ایجاد شده است.

    اخیراً تأثیر سیستم قیمت گذاری و بازاریابی قیمت به ویژه افزایش یافته است.

برای بازاریابی موثر، نظارت بر نتایج فعالیت های بازاریابی و توسعه فعالیت های بازاریابی خاص ضروری است.

شرکت در حال حاضر دارای خدمات بازاریابی است که شامل ارزیابی قابلیت های خود شرکت، تحقیقات بازار، برگزاری رویدادهای ارائه، شکل گیری تصویر و غیره می شود. در عین حال، مدیریت بازاریابی در واقع متمرکز نیست، بنابراین کنترل بر اثربخشی بازاریابی نیز انجام می شود. متمرکز نیست و به صورت ذهنی انجام می شود، یعنی معیارهای اصلی اثربخشی شکل نگرفته و به وضعیت فعلی بستگی دارد.

علاوه بر این، تأثیر لحظه فعلی، که در نتیجه توسعه روندهایی که در گذشته به وجود آمد، نیز در نتیجه اولویت فروش یک محصول از قبل تولید شده، که دیروز در غیاب ایجاد شد، شکل می گیرد. اولویت مطالعه الزامات بازار اگر تولیدکننده برای موفقیت در بازار تلاش کند، بازاریابی وجود ندارد و نخواهد بود، فقط در مرحله بازاریابی محصولی که از قبل ایجاد شده است.

از سوی دیگر، خدمات بازاریابی هر چه بیشتر وظایف هماهنگی و کنترلی را به دست می آورند. بنابراین، می توان گفت که آیا خانه تجاری نادژدا به تعداد شرکت هایی که با موفقیت در شرایط بازار بر اساس مفهوم بازاریابی فعالیت می کنند، در حال حاضر در حال تصمیم گیری است.

بنابراین هدف از فعالیت های بازاریابی TD “Nadezhda” افزایش حجم فروش، گسترش سهم بازار و افزایش سود می باشد.

برای دستیابی به این هدف، بخش بازاریابی وظایف زیر را حل می کند:

تدوین استراتژی برای فعالیت های بازاریابی؛

افزایش رقابت پذیری شرکت؛

ایجاد تقاضا، تحریک فروش؛

کنترل بر تولید کالاهای با کیفیت؛

هر شش ماه یکبار تحقیقات بازاریابی در بازار مواد غذایی بوریاتیا انجام دهید.

علاوه بر این، اگر از داده های تحقیقات بازاریابی برای تعیین مزیت های رقابتی استفاده می کنید، می توانید برنامه تاکتیکی صحیحی را برای توسعه خانه تجاری نادژدا بسازید.

برنامه ریزی شده است که بر اساس تجزیه و تحلیل فروش و نظارت بر بازار در بوریاتیا و مناطق مجاور، فروش را تشدید کند، که عملا مبنایی برای نتیجه گیری های تحلیلی می شود.

یک ابزار مدیریتی که به شما امکان می دهد اقدامات خدمات را هماهنگ کنید، یک برنامه بازاریابی است. بر اساس کاستی های شناسایی شده، تحقیقات بازار در سطح روندها و مطابق با استراتژی توسعه برنامه ریزی شده، توجیه اقتصادی اهدافی که بنگاه برای خود تعیین می کند، برنامه عملیاتی برای فعالیت های بازاریابی بنگاه تهیه شده است. که فعالیت های خاص بخش بازاریابی را برای سال مشخص می کند.

در طرح تدوین شده توجه ویژه ای به کار تبلیغ محصول، یعنی انجام فعالیت های تبلیغاتی و سازماندهی روابط عمومی شده است. اولویت، سازماندهی و اجرای شایسته تبلیغات و فعالیت های ترویج فروش به شرکت اجازه می دهد تا درآمد ناخالص خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد و بخش بازاریابی ضرورت و اثربخشی خود را "توجیه" می کند و هزینه های اولیه تشکیل و نگهداری خود را پوشش می دهد.

لازم به ذکر است که برای حفظ موقعیت خود در بازار توصیه می شود خانه تجارت نادژدا:

حفظ طیف گسترده ای از محصولات ارائه شده؛

یک سیاست قیمت گذاری با دقت در نظر گرفته شده را حفظ کنید.

انتخاب بهینه ترین تامین کنندگان؛

تمام روش های ممکن برای ایجاد و تحریک تقاضای مشتری (تبلیغات، مزه ها، تخفیف ها، قرعه کشی ها، و غیره) را به کار بگیرید.

فعالیت های بازاریابی پیشنهادی باعث افزایش گردش مالی تا حدود 50 درصد می شود. در نتیجه، هنگام استفاده از روش های پیشنهادی برای بهبود خدمات بازاریابی، خانه تجاری نادژدا سود و فرصت های بیشتری برای توسعه بیشتر دریافت خواهد کرد., که به سادگی در شرایط بازار مدرن ضروری است.

نتیجه

توسعه مدرن اقتصاد بازار نیاز به توسعه روش های کیفی جدید برای حل مشکلات مدیریت است. بازاریابی به موفقیت استراتژیک و ایجاد و حفظ مزیت رقابتی کمک می کند.

مدیران و متخصصان باید با سازماندهی فعالیت های بازاریابی آشنا باشند، روش ها و فنون این فعالیت ها را به کار گیرند و از همه چیزهای مثبتی که بازار می دهد بهره مند شوند، جنبه های منفی آن را همسو و هموار کنند.

مبنای مدیریت فعالیت های بازاریابی TH "نادژدا" شامل موارد زیر است:

برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی؛

ساختار سازمانی خدمات بازاریابی سازمانی؛

اجرای تصمیمات بازاریابی برنامه ریزی شده؛

ارزیابی عملکرد آنها؛

کنترل و تنظیم.

در جریان تجزیه و تحلیل نتایج مالی خانه تجاری نادژدا و تحقیق در مورد ترجیحات مصرف کننده، مشخص شد:

    TH "Nadezhda" یک شرکت پویا در حال توسعه است. حجم تولید 33 درصد، حجم فروش محصول 21 درصد، سود حاصل از فروش 16.7 درصد و گردش مالی 10.9 درصد افزایش یافته است.

    در رابطه با تحریم های اعمال شده علیه روسیه، تقاضا برای محصولات داخلی افزایش یافته است که به افزایش تقاضا برای کالاها از TD Nadezhda و در نتیجه افزایش سود کمک کرده است.

3) خانه تجارت "نادژدا" از نظر حجم تولید در جمهوری بوریاتیا آخرین نیست که مطالعه فوق را تأیید می کند.

5) درجه آمادگی TH "Nadezhda" برای اجرای استراتژی بازاریابی متوسط ​​است.

6) مفهوم بازار برای مدیریت تولید، فروش و فعالیت های علمی و فنی TD "Nadezhda" تعریف نشده است.

7) TH "نادژدا" در روند شکل گیری مزیت ها و تصویر رقابتی شرکت فعال دارد.

8) شبکه تخصصی فروشگاه های برند در حال گسترش است

9) جذب مشتری از طریق طیف گسترده و موجودی محصولات نهایی و نیمه تمام.

فهرست منابع استفاده شده

    آمبلر، تی. بازاریابی عملی / تی امبلر. – سن پترزبورگ: انتشارات «پیتر»، 2016. - 400 ص.

    آنیکیف، S.N. روش شناسی تدوین برنامه بازاریابی / S.N. آنیکیف. - م.: فولیوم، 2016. – 131 ص.

    Ansoff، I. استراتژی جدید شرکت / I. Ansoff. – سن پترزبورگ: انتشارات «پیتر»، 2015. – 329 ص.

    آفاناسیف، M.P. بازاریابی: استراتژی و تاکتیک های توسعه شرکت / M.P. آفاناسیف. - م.: مرکز نشر کتاب، 1395. - 304 ص.

    باگیف، جی.ال. مبانی سازماندهی فعالیت های بازاریابی در یک شرکت / G.L. باگیف. – سن پترزبورگ: منطقه. ویرایش VNTOE، 2016. – 240 ص.

    باگیف، جی.ال. بازاریابی / G.L. باگیف، V.M. تاراسویچ، اچ. آن. – سن پترزبورگ: انتشارات «پیتر»، 2015. – 733 ص.

    باریشوا، A.V. مواجهه با مشتری / A.V. باریشوا. // بازاریابی در روسیه و خارج از کشور. - 1393. - شماره 3. - ص.72-83.

    Burtsev V.V. مدل سیاست فروش سازمان // کتاب راهنمای اقتصاد. – 2015. – شماره 2. – ص.22 –25.

    Burtsev V.V. سیاست فروش در یک شرکت بزرگ صنعتی // کتاب راهنمای اقتصاد. – 2007. – شماره 1. – ص 14 –17.

    Vaisman, A. استراتژی بازاریابی: 10 گام برای موفقیت / A. Vaisman: trans. با او. - M.: JSC "Interexpert"، اقتصاد، 2016. - 344 ص.

    گلوبکوف، E.P. مبانی بازاریابی / E.P. گلوبکوف - م.: "فین پرس"، 2015. - 342 ص.

    گوریایف، I.P. بازاریابی: دیکشنری-کتاب مرجع / I.P. گوریایف - م.: «کیمر»، 2016. – 208 ص.

    گرادوف، A.P. ساختار سازمانی و عملکردهای خدمات بازاریابی سازمانی: کتاب درسی / A.P. گرادوف. – سن پترزبورگ: IC “Nevsky Prospekt”, 2016. – 92 p.

    Dikhtl, E. Practical Marketing / E. Dikhtl, H. Hershgen. – م.: دبیرستان، 2015. – 369 ص.

    زولوتووا Z.S. اصلاح خدمات بازاریابی // Economist’s Handbook. – 2013. – شماره 10. – ص107 –108.

    کالندژیان، اس.ا. نحوه تنظیم یک برنامه بازاریابی برای یک شرکت تجاری: ترانس. از انگلیسی /Kalenjyan S.O. - م.: دلو، 2137. - 80 ص.

    کووالف، A.I. تحلیل بازاریابی / A.I. کووالف، وی. وویلنکو -م.: مرکز اقتصاد و بازاریابی، 1395. – 176 ص.

    کاتلر، اف. مبانی بازاریابی / ف. کاتلر. - م.: «پیشرفت»، 1394. – 734 ص.

    لازورکو، N.V. مبانی سازماندهی فعالیت های بازاریابی در یک شرکت / N.V. لازورکو - م.: "ولادوس"، 2016. - 272 ص.

    نوزدروا، آر.ب. بازاریابی: چگونه در بازار برنده شویم / R.B. نوزدروا، L.I. تسیگیچکو. – م.: امور مالی و آمار، 2015. – 327 ص.

    پشکووا، E.P. تجزیه و تحلیل بازاریابی در فعالیت های شرکت / E.N. پشکووا – M.: Os-89, 2016. – 368 p.

    ریژیکووا T.T. استراتژی بازاریابی صنعتی یک شرکت // Economist's Handbook. – 2013. – شماره 2. – ص.62 –64.

    ساویتسکایا، G.V. تجزیه و تحلیل فعالیت های اقتصادی / G.V. ساویتسکایا – M.: “INFRA – M”, 2016. –287 p.

    سرگیوا، S.E. بازاریابی موثر رمز موفقیت شرکت است / S.E. سرگیوا // بازاریابی در روسیه و خارج از کشور. - 1395. - شماره 2. - ص.114-120.

    فدکو، وی.پی. مبانی بازاریابی / V.P. فدکو، N.G. فدکو – ک.: مرکز نشر «مارت»، 1394. – 448 ص.

    Hayem, A. بازاریابی برای آدمک ها: Trans. از انگلیسی / A. Hayem. - کیف: "KievPress"، 2016. - 258 ص.

    شاکردون V.A. ارزیابی آمادگی یک شرکت برای اجرای استراتژی بازاریابی / V.A. شاکردون، تی.آی. اختیاموف. // بازار یابی. – 1392. – شماره 3. – ص23-26.

رویکردهای مدرن برای تشکیل ساختار بازاریابی یک سازمان. ساختار سازمانی مدیریت بازاریابی MAAG-NN LLC. تجزیه و تحلیل جهت ها و مشکلات اصلی فعالیت های بازاریابی شرکت، توسعه راه هایی برای بهبود آن.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

موضوع این پایان نامه "بهبود فعالیت های بازاریابی در یک شرکت" (با استفاده از مثال MAAG-NN LLC) است. موضوع پایان نامه در حال حاضر برای شرکت مرتبط است، زیرا بهبود فعالیت های بازاریابی با در نظر گرفتن روند تغییرات آن در شرایط بحران اقتصادی مداوم، شرط لازم برای اجرای موثر مدیریت شرکت به عنوان یک کل است که تضمین می کند دستیابی به اهداف خود

حجم اثر نهایی 75 صفحه شامل 6 پیوست، 39 منبع ادبی، 12 شکل و 23 جدول است.

اهداف پایان نامه:

هدف مطالعه این پایان نامه MAAG-NN LLC است. روش های تحقیق مورد استفاده در پایان نامه - مقایسه ای، روش های تحقیق بازاریابی، تحلیل SWOT، روش ارزیابی تخصصی.

معرفی

درجه پایداری عملکرد یک شرکت با کیفیت فعالیت های آن تعیین می شود: تولید، مالی، سرمایه گذاری، اجتماعی و بازاریابی. با گذار به شرایط بازار و شکل گیری یک محیط رقابتی خارجی در حال تغییر، فعالیت های بازاریابی یک شرکت اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. اثربخشی تصمیمات مدیریت اتخاذ شده در فعالیت های بازاریابی یک شرکت تا حد زیادی توسط نتایج تجزیه و تحلیل و ارزیابی آن تعیین می شود.

بازاریابی زیربنای برنامه ریزی بلندمدت و عملیاتی فعالیت های تولیدی و تجاری یک بنگاه اقتصادی، تدوین برنامه های تولید صادراتی، سازماندهی علمی، فنی، فناوری، سرمایه گذاری و کار تولید و فروش تیم شرکت است و مدیریت بازاریابی مهمترین عنصر سیستم مدیریت سازمانی

مرتبط بودن موضوع پایان نامه به دلیل موارد زیر است. اهمیت و نوید رویکرد بازاریابی به مدیریت با نقش سازماندهی و هماهنگ کننده آن مرتبط با ادغام انواع مختلف فعالیت های سازمانی در یک فرآیند فناوری واحد با هدف جلب رضایت مصرف کنندگان، به دست آوردن موقعیت خاصی در بازار و کسب منافع از این قبیل تعیین می شود. فعالیت ها. در عین حال، بهبود فعالیت های بازاریابی با در نظر گرفتن روند تغییرات آن در شرایط بحران اقتصادی مداوم، شرط لازم برای اجرای مؤثر مدیریت شرکت به عنوان یک کل است و از دستیابی به اهداف آن اطمینان حاصل می کند. بنابراین، بازاریابی یک سیستم سازماندهی و مدیریت تمام جنبه های فعالیت تجاری یک شرکت است - از ایده ایجاد یک محصول جدید، استفاده از فناوری های تولید مناسب تا تحویل محصول به خریدار و ارائه خدمات. در عین حال، بازار (مصرف کننده) و الزامات آن نقطه شروع این فعالیت و تکمیل چرخه آن و همچنین انتخاب راه حل های بهینه در زمینه فروش، سیاست قیمت گذاری، سیاست ارتباطی در یک وضعیت اقتصادی ناپایدار

موضوع این پایان نامه "بهبود فعالیت های بازاریابی در یک شرکت" (با استفاده از مثال MAAG-NN LLC) است.

هدف از پایان نامه مطالعه سازماندهی فعالیت های بازاریابی MAAG-NN LLC و توسعه راه هایی برای بهبود آن است.

اهداف پایان نامه:

مبانی نظری مدیریت فعالیت های بازاریابی یک شرکت را در نظر بگیرید.

تجزیه و تحلیل سازمان و ارزیابی اثربخشی فعالیت های بازاریابی MAAG-NN LLC.

ارائه پیشنهادات عملی برای بهبود فعالیت های بازاریابی MAAG-NN LLC، و همچنین توصیه هایی برای انتخاب و اجرای استراتژی بازاریابی شرکت.

ارزیابی کارایی اقتصادی پیشنهادات توسعه یافته

هدف مطالعه این پایان نامه MAAG-NN LLC است. موضوع مطالعه سیستم فعالیت های بازاریابی یک شرکت است.

روش های تحقیق مورد استفاده در پایان نامه - مقایسه ای، روش های تحقیق بازاریابی، تحلیل SWOT، روش ارزیابی تخصصی.

درجه توسعه مسئله در ادبیات. تعداد زیادی از مطالعات و انتشارات توسط دانشمندان و متخصصان روسی و خارجی به جنبه های فعالیت های بازاریابی اختصاص داده شده است. اصول بازاریابی توسط دانشمندانی مانند F. Kotler، I. Ansoff، D. Evans، J.-J. Lamben، L. Galloway، E. Sunday و دیگران. آثار دانشمندان روسی و خارجی F. Webster، G.L. به توسعه تئوری و عمل بازاریابی اختصاص دارد. باگیوا، او.یو. یولداشوا، E.P. گلوبکووا، E.V. پوپووا، E.S. شوسترمن، N.V. ماسلوا، بی.سی. اسماگیلووا، A.M. استپانووا، A.P. پینکوا، A.B. گوسوا، I.S. واژنینا و دیگران.

ساختار پایان نامه شامل یک مقدمه، سه فصل و یک نتیجه است. فصل اول به بررسی مبانی نظری مدیریت فعالیت های بازاریابی یک شرکت می پردازد. در فصل دوم، تجزیه و تحلیل سازماندهی و اثربخشی فعالیت های بازاریابی MAAG-NN LLC انجام شده است. در فصل سوم، پیشنهادهایی برای بهبود فعالیت‌های بازاریابی MAAG-NN LLC و توصیه‌هایی برای انتخاب و اجرای استراتژی بازاریابی شرکت توسعه می‌یابد. علاوه بر این، ارزیابی کارایی اقتصادی پیشنهادات توسعه یافته انجام شد.

فصل 1. مبانی نظری فعالیت های بازاریابی در یک شرکت

ساختار بازاریابی مدیریت سازمانی

1.1 ماهیت، اهداف و اهداف فعالیت های بازاریابی

مفهوم مدرن بازاریابی را می توان به صورت شماتیک در شکل 1 نشان داد. این مفهوم شامل سه وظیفه اصلی است که تحقیق و توسعه آنها اساس فروش موفق محصولات را تشکیل می دهد:

تمرکز بر مصرف کننده (نیازها، درخواست ها، سلیقه ها و غیره)

رویکرد بازاریابی به عنوان یک تجارت در سطح شرکت که موفقیت آن به همه واحدهای عملکردی بستگی دارد و نیاز به همکاری ساختاری و سازمانی آنها دارد.

تمرکز بر سود به عنوان نتیجه نهایی تمام فعالیت های تولیدی که تاکتیک های فروش خاصی را تعیین می کند.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

تعبیر بازاریابی به عنوان یک مفهوم مدیریت بازار، سیستمی است برای سازماندهی و مدیریت فعالیت های تولید، بازاریابی و تجاری بنگاه ها و بنگاه ها، با تمرکز بر نیازهای بازار، نیازهای واقعی خریداران به کالاها و خدمات.

شناخت عمیق و همه جانبه بازار زمینه ساز درآمدزایی و رشد (سود) است. برای این منظور، سیستمی از پیوندهای مستقیم و بازخورد بین توسعه‌دهنده (تولیدکننده) و بازار وجود دارد که برای اطمینان از حداکثر ارتباط ممکن فعالیت‌های علمی و تولیدی توسعه‌دهنده با وضعیت بازار و کاهش عناصر عدم اطمینان در تجارت طراحی شده است. فروش محصولات

نقش بازاریابی در مدیریت شرکت با تاریخچه توسعه کارآفرینی تعیین می شود، زمانی که در مرحله خاصی از توسعه مفاهیم فعالیت کارآفرینانه به ترتیب - مفهوم بهبود تولید، مفهوم بهبود کالا، مفهوم تشدید تلاش های تجاری - مفهوم بعدی فعالیت کارآفرینانه با مفهوم بازاریابی جایگزین می شود که از آن زمان به عنوان یک مفهوم مدرن کارآفرینی شناخته شده است.

مقوله بازار تا حدی در مفاهیم قبل از بازاریابی فعالیت کارآفرینانه وجود داشت، اما برای اینکه آن را بازاریابی نامید، شرکت باید صرفاً در نتیجه ارضای نیازهای مصرف کننده به سمت دستیابی به اهداف خود سوق یابد. ماهیت بازاریابی به ویژه هنگام مقایسه آن با مفهوم تشدید تلاش های تجاری به وضوح آشکار می شود (جدول 1). امروزه بسیاری از شرکت‌های روسی هنوز تحت کنترل یک رهبر هستند که در عین حال مالک، مدیر و بازاریاب است. همه تصمیمات فقط توسط او گرفته می شود، در حالی که کارمندان درجه بسیار کمی از آزادی عمل دارند.

نوع دوم شرکت میانی است، یعنی تقسیم وظایف مشخصی بین بخش ها وجود دارد، مدیران ارشد وجود دارند، اما همه آنها مستقیماً به مدیر کل گزارش می دهند و با یکدیگر تعامل ندارند.

جدول 1. مفاهیم قبل از بازاریابی و بازاریابی سازمان تجاری

در یک شرکت بازاریابی محور، همه خدمات دارای حداکثر درجه آزادی عمل هستند، اما مسئولیت زیادی نیز دارند؛ کار آنها فقط با نتایج متوسط ​​و نهایی ارزیابی می شود. در چنین شرکت هایی معمولاً به بازاریابی اختیارات بیشتری واگذار می شود.

1.2 جهت های اصلی فعالیت های بازاریابی

اصل (هدف) اساسی بازاریابی که ماهیت آن را تعیین می کند، تولید تنها چیزی است که مطمئناً فروخته خواهد شد، و نه تلاش برای فروش آنچه شرکت قادر به تولید آن بوده است.

برای اجرای این اصل، باید کارکردهای بازاریابی را بدانید. بر اساس روش شناسی اساسی بازاریابی به عنوان یک مفهوم بازار از مدیریت و فروش، ما سعی خواهیم کرد یک رویکرد جهانی برای تعریف و توصیف عملکردهای بازاریابی و آوردن آنها به یک سیستم منطقی سازگار پیدا کنیم. این رویکرد شامل شناسایی چهار بلوک از توابع پیچیده و تعدادی تابع فرعی در هر یک از آنها است. اجازه دهید این توابع و توابع فرعی را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم (جدول 2).

جدول 2. عملکردهای بازاریابی یک شرکت صنعتی

عملکرد تحلیلی بازاریابی، که گاهی تحقیقات نامیده می شود، پایه و اساس تمام فعالیت های بازاریابی یک شرکت است. و این قابل درک است، زیرا بدون دانش عمیق از وضعیت و چشم انداز توسعه محیط خارجی، بدون تجزیه و تحلیل محیط داخلی یک شرکت، شرکت در فعالیت های اقتصادی و تجاری، مدیریت هدفمند آن تقریبا غیرممکن است. خود شرکت و تغییر عوامل محیطی کنترل شده به نفع شرکت.

عملکرد تولید بازاریابی شامل سه تابع فرعی است:

سازمان تولید کالاهای جدید (کالاهای جدید بازار)؛

سازمان تدارکات؛

مدیریت کیفیت و رقابت محصولات نهایی

عملکرد فروش بازاریابی شامل اجرای دستورالعمل های تعیین شده در برنامه ها است:

سیاست محصول (تولید طیف خاصی از محصولات، توسعه محصولات جدید، خدمات پس از فروش کالا، تجدید تجهیزات و غیره)؛

سیاست قیمت گذاری؛

سیاست فروش (ایجاد کانال های توزیع، تعیین لحظه ورود به بازار، اطمینان از سیستم توزیع محصول و غیره)؛

سیاست ارتباطی (اجرای اقداماتی برای ترویج کالاها در بازار: انجام کمپین های تبلیغاتی، ارائه مزایا و تخفیف های مناسب به واسطه ها و مصرف کنندگان، تحریک کارکنان خود درگیر در فروش محصولات، شرکت در نمایشگاه ها و نمایشگاه ها و غیره).

سیاست پرسنلی (استخدام، آموزش و بازآموزی پرسنل، اجرای اقدامات برای ایجاد انگیزه در کارکنان و غیره).

عملکرد مدیریت و کنترل عملکرد کنترلی بازاریابی در فرآیند اجرای برنامه های بازاریابی، یعنی در کل کار بازاریابی انجام می شود، در حالی که ارزیابی اثربخشی کار بازاریابی، اصلاحات و تعدیل های معین و موجهی را در فعالیت های بازاریابی در حین اجرا برای دستیابی به آن ممکن می سازد. اهداف تعیین کنید، که به نوبه خود به افزایش کلی اثربخشی فعالیت های جاری در زمینه فروش و تولید کمک می کند. علاوه بر این، در فرآیند اجرای عملکرد کنترل، تصمیم گیری می شود که کدام یک از گزینه های برنامه بازاریابی توسعه یافته اجرا شود، که به نوبه خود با کدام یک از گزینه های پیش بینی توسعه محیط خارجی و داخلی مرتبط است. اجرا شد.

جدول 3. عملکردها و فعالیت های بازاریابی انجام شده

در تعدادی از کتاب های درسی بازاریابی، توابع بازاریابی فهرست شده به شکل ساده شده در بلوک هایی خلاصه شده است که ما آنها را با انواع اقدامات بازار انجام شده رمزگشایی می کنیم (جدول 3).

هر فعالیتی اعم از کارآفرینی یا بازاریابی با هدف دستیابی به یک نتیجه مشخص انجام می شود. همانطور که مشخص است، هدف اصلی شرکت، کسب سود و حل مشکلات اجتماعی از طریق فروش به موقع و سودآور کالاهای تولیدی است. برای دستیابی به این هدف، شرکت باید مزیت های رقابتی خود را ایجاد و تحقق بخشد، محصولات رقابتی تولید کند و جایگاه خود را در بازار، گروه خاصی از مصرف کنندگان مشخص کند.

جدول 4. اهداف اصلی شرکت

اهداف فعالیت های بازاریابی ارتباط تنگاتنگی با اهداف شرکت دارد و به دستیابی به اهداف اخیر کمک می کند. اهداف اصلی شرکت عبارتند از: تسخیر بازار; سودآوری، ثبات مالی؛ تامین عوامل اجتماعی تولید؛ ایجاد و تقویت موقعیت و اعتبار شرکت در بازار (جدول 4).

اهداف بازاریابی دارای سلسله مراتب و ساختار خاصی هستند که عموماً ممکن است شامل اهداف اقتصادی و روانشناختی باشد. گروه اول اهداف ارتباط تنگاتنگی با اهداف کلی شرکت (سود، سودآوری، قابلیت اطمینان و غیره) دارد و گروه دوم بر دستیابی به نتیجه تأثیر فعالیت های بازاریابی بر ذهنیت و رفتار خرید شرکت متمرکز است. مصرف کننده، یعنی انگیزه، شکل گیری ایده ها و ارزیابی تصویر خریدار در هنگام تمایل به خرید، که به شما امکان می دهد احتمال خرید یک محصول را تعیین کنید.

توجه اصلی باید به توسعه مجموعه ای از اهداف در سطح پایین تر در سلسله مراتب معطوف شود که شامل اهداف مربوط به سیاست قیمت گذاری، محصول، توزیع و سیاست های ارتباطی است، یعنی فراهم کردن شرایط برای دستیابی به اهداف آمیخته بازاریابی. در این راستا اهداف بازاریابی مشخصه دستیابی به نتایج در زمینه فعالیت های بازاریابی است که با استفاده از ابزارهای آمیخته بازاریابی می توان به آن دست یافت.

پروفسور E.P. گلوبکوف ساختار زیر را از اهداف فعالیت بازاریابی پیشنهاد می کند.

هدف کلی تضمین اهداف توسعه شرکت با اجرای یک سیاست بازاریابی موثر است. هدف برای کالاها و بازارهای منفرد بدست آوردن سود معین (سهم فروش) در بازار معین هنگام فروش یک محصول خاص است. هدف عناصر جداگانه آمیخته بازاریابی برای محصول و بازار مربوطه - محصول، قیمت، تبلیغ محصول، رساندن محصول به مصرف کننده.

در حالت ایده‌آل، هدف بازاریابی باید اطمینان از سرعت مطلوب تطابق عرضه و تقاضا باشد، یعنی سرعتی که سودآورترین نرخ ایده‌ها، اجرای آنها در یک محصول، تولید، توزیع، فروش و گردش مالی آن را با حداقل ترکیب کند. هزینه در تمام مراحل تبلیغ کالا از تولید کننده به مصرف کننده با در نظر گرفتن رضایت به موقع تقاضای مصرف کننده.

تجزیه و تحلیل اهداف بازاریابی به ما امکان می دهد تا وظایف اصلی را برای دستیابی به آنها تدوین کنیم.

به عنوان یک قاعده، سه مجموعه مرتبط با هم از وظایف بازاریابی وجود دارد:

وظایف مربوط به فعالیت در بازار، یعنی مربوط به تنظیم تقاضا؛

وظایف مربوط به حوزه شرکت یا شرکت؛

وظایف مربوط به محیط زیست و نهادهای عمومی.

اهداف بازاریابی در چارچوب سلسله مراتبی از اهداف، زمان و نوع تقاضا در هماهنگی نزدیک با اهداف سازمان یا شرکت شکل می گیرد. بر اساس شرایط تقاضا، وظایف بازاریابی مرتبط با بازار ممکن است به شرح زیر باشد (جدول 5).

حوزه یک شرکت یا شرکت شامل وظایف بازاریابی مربوط به هماهنگی و ادغام منافع خط مشی شرکت است که بر روی دستیابی به اهداف شرکت متمرکز شده است که توسط مفهوم بازاریابی تعریف شده است.

چنین وظایف بازاریابی شامل هماهنگی استراتژی ها برای تحقیق و توسعه، تولید و ذخیره سازی کالاها و همچنین فعالیت های فروش و تامین مالی است. علاوه بر این، این همچنین شامل وظایف هماهنگی استفاده از ابزارهای بازاریابی در سیستم سازمان فروش داخلی شرکت است.

جدول 5. اهداف بازاریابی

وظایف بازاریابی در این سطح همچنین شامل وظایف سازمانی مرتبط با ادغام بازاریابی در تدوین جهت های اصلی خط مشی شرکت است، یعنی وظایف مربوط به نهادینه سازی بازاریابی در ساختار سازمانی شرکت.

همانطور که بازاریابی از مرحله ابزاری به مرحله یک مفهوم کلی حرکت می کند که همه عملکردهای مرتبط با ورود شرکت به بازار را متحد می کند، مسئولیت رئیس خدمات بازاریابی از نظر کیفی تغییر می کند. او مسئول اهداف بازار شرکت و دستیابی به آنها می شود. و مسئول اهداف ناگزیر باید در قبال تمام عناصری که منجر به دستیابی به آنها می شود نیز مسئول باشد.

1.3 رویکردهای مدرن برای تشکیل ساختار بازاریابی سازمان

هدف بخش بازاریابی اطمینان از فروش پایدار کالاها، خدمات شرکت و سود در بخش های بازار برنامه ریزی شده است. اهداف و عملکردهای خاص بخش بازاریابی سازمانی در شکل 2 نشان داده شده است.

موضوعات اصلی مورد علاقه مدیران و متخصصان بخش های بازاریابی ممکن است:

ارزیابی روند تغییرات نیروها و عوامل محیطی، رفتار خریداران، رقبا، تامین کنندگان و غیره؛

توسعه اهداف و استراتژی ها برای فعالیت های بازاریابی شرکت؛

بهینه سازی سطوح سلسله مراتبی مدیریت بازاریابی در یک شرکت یا سطوح تصمیمات بازاریابی و مسئولیت اجرای آنها.

بهینه سازی پیوندهای بازاریابی افقی در سطوح مدیریتی که فعالیت های بازاریابی عملکردی را انجام می دهند (بازاریابان بخش، نمایندگان فروش، توزیع کنندگان و غیره).

برنج. 2. اهداف و وظایف بخش بازاریابی سازمانی

اجازه دهید توجه داشته باشیم که عملکرد بازاریابی در یک شرکت، افزایش منافع انواع مختلف فعالیت‌ها را ممکن می‌سازد و با انطباق با نیازهای بازار، اطمینان از عملکرد مؤثر شرکت به عنوان یک کل را ممکن می‌سازد.

در صحت این جمله که بازاریابی یک کارکرد یکپارچه در تصمیم گیری مدیریت است شکی وجود ندارد.

نمودار جریانی که رابطه بین انواع فعالیت های بازاریابی و جریان های اطلاعاتی، از جمله ارتباطات بازخوردی بین آنها را نشان می دهد (شکل 3) می تواند به عنوان تعمیم و مشخص کردن آنچه در مورد محتوای بازاریابی گفته شد، عمل کند. این طرح منعکس کننده رویکرد بازاریابی به عنوان یک سیستم کنترل سایبرنتیک با بازخورد است.

این نتیجه به کارگیری مفهوم تعامل و یک رویکرد سیستماتیک برای شکل‌گیری مدلی از تعامل بین خدمات بازاریابی و شرکت است. موضوع ویژه سازماندهی روابط بین بخش بازاریابی و سایر بخش های شرکت است.

برنج. 3. مدل تعامل بین بازاریابی و شرکت

در اینجا تا حد زیادی به این بستگی دارد که ساختار شرکت به طور کلی تا چه حد با اصول بازاریابی مطابقت دارد. اگر ساختار یک شرکت بر تولید متمرکز باشد (و این هنوز بسیار متداول است)، بیشتر بخش ها و واحدهای ساختاری آن علاقه ای به تحقق اهداف بازاریابی ندارند، بلکه فقط به حداقل رساندن هزینه های تولید به هر طریق ممکن علاقه دارند. خدمات بازاریابی در شرایط بازار مهمترین حلقه در مدیریت شرکت است که همراه با فعالیت های تولیدی، مالی، بازرگانی و فروش، فناوری، پرسنلی و سایر فعالیت ها، فرآیند یکپارچه واحدی را با هدف تامین نیازهای بازار و کسب سود بر این اساس ایجاد می کند. .

بنابراین، خدمات بازاریابی در شرکت ایجاد می شود، اول از همه، برای اطمینان از انطباق انعطاف پذیر شرکت با وضعیت متغیر بازار و نیازهای مصرف کنندگان در بازار. این امکان بالا بردن منافع بازار را بالاتر از منافع انواع مختلف فعالیت شرکت فراهم می کند و امکان اطمینان از فعالیت مؤثر را به طور کلی فراهم می کند. اصول اولیه ایجاد یک سرویس بازاریابی را می توان به صورت زیر ارائه کرد (شکل 4). اصل اصلی سازمان خدماتی شعار "بازاریابی برای شرکت، نه شرکت برای بازاریابی" است. این بدان معنی است که خدمات باید به طور مداوم توسعه یابد و با اهداف، اهداف و ویژگی های عملکرد شرکت تطبیق داده شود و شرایط مؤثری را برای فعالیت در بازار تا حد ممکن فراهم کند.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

برنج. 4. اصول ایجاد یک سرویس بازاریابی

فعالیت های بخش بازاریابی، به عنوان یک قاعده، بر اساس اصول اساسی زیر است:

ماهیت علمی، یعنی انطباق با الزامات تئوری بازاریابی و مدیریت هنگام اجرای سیاست بازاریابی در شرکت؛

اعطای حقوق لازم به بخش بازاریابی از جمله حق هماهنگی به منظور ادغام کلیه فعالیت های اقتصادی شرکت برای دستیابی به اهداف بازار.

جهت گیری بخش بازاریابی به سمت مصرف کنندگان نهایی؛

تحرک، یعنی اجرای اجباری تصمیمات اتخاذ شده؛

انعطاف پذیری، یعنی توانایی تغییر سریع تاکتیک ها و
استراتژی بازاریابی مطابق با تغییرات بازار
موقعیت ها؛

پشتکار کارمندان بخش بازاریابی، یعنی. فعال
انجام فعالیت ها و برنامه های بازاریابی برنامه ریزی شده، به پایان رساندن مذاکرات؛

رشته عملکرد، یعنی تعهد به اجرای برنامه بازاریابی برنامه ریزی شده در چارچوب زمانی تعیین شده.

باید در نظر داشت که در شرایط مدرن، هر شرکت مترقی اغلب ساختار سازمانی خود را بازسازی می کند و در این زمینه، K. Matsushita حتی این نکته را دارد: «اگر شرکتی بازسازی نکند و ساختار خود را تغییر ندهد، حداقل یک بار در سال، موقعیت آن در بازار بسیار دشوار خواهد بود. اما این یک طرف قضیه است. دیگری مربوط به وضعیت و توسعه خود بازار است و ساختار سازمانی خدمات بازاریابی باید به طور طبیعی به این متغیرها پاسخ دهد.

بنابراین، معلوم می شود که سازماندهی بازاریابی در یک شرکت باید به نوعی سنتز الزامات بازار از یک سو و توسعه واقعی شرکت از سوی دیگر تبدیل شود. و همه اینها فقط برای یک هدف است - اطمینان از کارآمدترین عملکرد شرکت در بازار.

ساختار بازاریابی برای اجرای موفقیت آمیز یک مفهوم بازاریابی بسیار مهم است. هیچ طرح جهانی برای سازماندهی بازاریابی وجود ندارد. دپارتمان های بازاریابی را می توان بر اساس مبانی مختلفی ایجاد کرد. آنها معمولاً بخشی از حوزه تجاری شرکت هستند. با این حال، در شرکت هایی که محصولات خاصی تولید می کنند، این بخش ها گاهی اوقات به عنصری از حوزه فنی تبدیل می شوند. هر شرکت یک بخش بازاریابی ایجاد می کند به گونه ای که به بهترین نحو در دستیابی به اهداف بازاریابی (شناسایی تقاضای مشتری ناراضی، گسترش جغرافیایی بازارها، یافتن بخش های جدید بازار، افزایش سود و غیره) کمک کند.

در عین حال، ساختارهای بازاریابی تا حد زیادی به اندازه منابع شرکت، ویژگی های محصولات آن و بازارهایی که در آن فروخته می شوند و به ساختار مدیریت سازمانی موجود بستگی دارد.

عناصر در سازمان بازاریابی معمولا به ساختاری و عملکردی تقسیم می شوند. زیرسیستم های ساختاری:

حوزه مبادله (معاملات تجاری)؛

کانال های بازار (سازمان ها، شرکت ها و مؤسساتی که کالاها از طریق آنها عبور می کنند و به انجام معاملات مبادله ای کمک می کنند).

محیط بازار (رقبا)؛

سازمان داخلی بازاریابی (مطالعه و پیش بینی تقاضا و عرضه محصول، اتخاذ تصمیمات بازاریابی و نظارت بر اجرای آنها).

به عنوان یک بلوک بزرگ از وظایف، سازمان داخلی بازاریابی در زیر سیستم ساختاری گنجانده شده است، اما خود عملکردی است.

ساختار سازمانی شرکت شامل چهار بلوک بزرگ از بخش بازاریابی تخصصی است.

عملیات فروش که وظایف آن شامل آموزش و سازماندهی کار پرسنل، پیش بینی و برنامه ریزی حجم و ساختار فروش، توزیع، ذخیره سازی و حمل و نقل و همچنین حسابداری و تجزیه و تحلیل آماری است.

تحقیقات بازار که شامل خدمات مرجع، کتابخانه ای، اطلاعاتی و تحقیقاتی است.

برنامه ریزی مجموعه ای که در تعیین ترکیب محصول، قیمت گذاری، بسته بندی و الزامات نگهداری نقش دارد.

با وجود تعداد بسیار زیاد گزینه ها، وحدت واقعی فعالیت های بازاریابی شرکت ها اغلب بر اساس عملکرد یا محصول انجام می شود.

ساختار سازمانی خدمات بازاریابی در سطح شرکت می تواند از انواع زیر باشد:

عملکردی؛

کالا؛

منطقه ای (جغرافیایی)؛

بازار

در بیشتر موارد، به اصطلاح ساختارهای سازمانی ترکیبی در عمل مورد استفاده قرار می گیرند که همزمان از دو یا چند نشانه تقسیم کار استفاده می کنند:

بر اساس عملکرد و محصول؛

بر اساس عملکرد و بازار؛

توسط کالاها و بازارها

چنین ساختارهایی به سازمان اجازه می دهد تا با موقعیت های چند عاملی بهتر سازگار شود. درست است، این به معنای انتقال از نسبتاً "مسطح" به "بالاتر" و در نتیجه به ساختارهای پیچیده تر است.

ساختار سازمانی ماتریسی خدمات بازاریابی نیازمند توجه ویژه است. دنیای مدرن به سرعت در حال تغییر است. در تلاش برای پیروی از آن، شرکت ها به طور فزاینده ای ساختارهای انعطاف پذیر را تشکیل می دهند و ترجیح می دهند، سلسله مراتب سخت را رها می کنند، ساختارهای موقت را معرفی می کنند (برای یک دوره معین، برای تکمیل یک کار خاص، پروژه). رایج ترین ساختار از این نوع ماتریس است.

به طور کلی، هنگام ایجاد ساختارهای سازمانی، رعایت اصول اولیه مورد استفاده توسط شرکت های مدرن بازار محور مهم است:

1) تعادل مسئولیت و حقوق؛

2) وحدت، وضوح بیانیه، دسترسی و وضوح اهداف مالی، بازار و بازاریابی در سراسر ساختار.

3) سادگی ساختار، از جمله پیوندهای کوچک و وضوح ساخت و ساز و مدیریت.

4) یک سیستم موثر ارتباطات با سایر بخش ها، از جمله بازخورد.

5) هماهنگی مسئولیت - در بالاترین سطح مدیریت شرکت.

6) انعطاف پذیری، سازگاری ساختار مطابق با پویایی بازار و استراتژی شرکت.

بنابراین، مدیریت فعالیت های بازاریابی را می توان به عنوان تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل اجرای برنامه های مربوطه با هدف ایجاد، حفظ و گسترش روابط سودآور بین شرکت و خریدار هدف (گروه هدف) برای دستیابی به اهداف خود نشان داد. سازماندهی مدیریت فعالیت های بازاریابی با توسعه یک استراتژی بازاریابی خاص (استراتژی ها) با هدف دستیابی به اهداف شرکت همراه است. عملکرد فروش بازاریابی شامل اجرای دستورالعمل های تعیین شده در برنامه ها است: سیاست محصول. سیاست قیمت گذاری؛ سیاست فروش؛ سیاست ارتباطی

1.4 تجزیه و تحلیل ویژگی ها، ساختار و روند بازار کفش در روسیه

از آنجایی که هدف مطالعه این پایان نامه MAAG-NN LLC است که یکی از امیدوارکننده ترین و پویاترین شرکت های در حال توسعه در صنعت کفش است، در چارچوب این مطالعه تجزیه و تحلیل جنبه های اصلی ترجیحات مصرف کننده در روسیه مهم به نظر می رسد. بازار کفش، که هم توسط تولیدکنندگان و هم توسط فروشندگان مورد توجه قرار می گیرد. این بخش شامل مطالعه ای است که شامل مصرف کفش، ویژگی های تامین کنندگان اصلی کفش در بازار روسیه، ساختار و روند رشد این بازار و تجزیه و تحلیل زنجیره های خرده فروشی است.

امروزه کفش ها یکی از رقابتی ترین و در عین حال پر خریدترین محصولات هستند، به همین دلیل است که بیان اصول و معیارهای موفقیت در فروش آن بسیار مهم است. هر ویژگی، حتی یک ویژگی متمایز نسبتاً کوچک، می تواند نتیجه بسیار مهمی را به همراه داشته باشد که مطالعه این موضوع را تعیین می کند. جالب است که خریداران در انتخاب و بررسی مارک کفش بسیار دقت می کنند تا مثلاً لباس. به احتمال زیاد، این به این دلیل است که کفش های بی کیفیت کاملاً غیر قابل استفاده خواهند بود و هزینه ای برای خود ندارند، در حالی که لباس های درجه دو می توانند هزینه های خود را بپردازند. بنابراین، کیفیت کفش و اعتماد به یک برند خاص در انتخاب کفش بسیار مهم است و بنابراین برای تولید کننده و فروشنده نیز مهم است.

باز هم لباس و کفش نه تنها اقلام کاربردی هستند که برای احساس راحتی هر فرد کاملا ضروری هستند، بلکه آینه ای از موقعیت اجتماعی او نیز هستند. سبک خاصی از لباس به تعیین موقعیت اجتماعی یا موفقیت فرد کمک می کند، بنابراین نیاز به لباس پوشیدن خاص برای تناسب با قشر خاصی از جمعیت را ضروری می کند. این امر نوعی قشربندی بازار را به کالاهایی از دسته‌های مختلف ایجاد می‌کند که به وضوح توسط یک طاقچه خاصی از ساختار اجتماعی از هم جدا شده و حمل می‌شوند. همین امر در مورد کفش نیز صدق می کند.

امروزه در جهان سالانه 13.5 میلیارد کفش تولید می شود. پیش بینی می شود در سال 2015 این رقم به 15.5 میلیارد افزایش یابد. جالب اینجاست که از این تعداد عظیم، تنها 1.2 میلیارد جفت کفش در اروپا تولید می شود، علیرغم اینکه بخش بسیار قابل توجهی از آنها کفش های باکیفیت هستند. در عین حال 75 درصد در اروپای غربی و 25 درصد در اروپای شرقی تولید می شود. به طور متوسط ​​سالانه 1.9 جفت کفش برای هر نفر در سراسر جهان خریداری می شود. علاوه بر این، بسته به منطقه، تعداد زوج ها به طور قابل توجهی متفاوت است و می تواند نشان دهنده ثروت نسبی شهروندان باشد. در ایالات متحده آمریکا برابر با 6.5 جفت کفش است و به عنوان مثال، در آسیای جنوب شرقی 0.7 است. در روسیه این رقم 1.35 است. در زمان شوروی، این شاخص 3.2 بود که نشان دهنده دسترسی و رفاه شهروندان در آن زمان است که در حال حاضر به طور قابل توجهی پایین تر است.

در حال حاضر، تامین کنندگان کفش به روسیه شامل چین، ترکیه و ایتالیا هستند. چین حدود 80 درصد کفش های موجود در بازار را تامین می کند، ترکیه 9 درصد و ایتالیا تنها 2 درصد کفش های موجود در بازار را تامین می کند. جالب اینجاست که این به دلیل جابجایی تولید کفش ایتالیایی به کشورهای دیگر است. این مطالعه نشان می دهد که این امر به دلیل جهانی شدن مداوم و انتقال وسایل تولید به مکان های دیگر است. علاوه بر کشورهای ذکر شده، کفش های بسیار بیشتری توسط ویتنام و اوکراین عرضه می شود.

با توجه به اینکه کفش های ایتالیایی از نظر مد و محبوبیت فوق العاده موفق بوده اند، سومین تولید کننده کفش در جهان هستند. در عین حال، روسیه تنها 0.3 درصد از تولید جهانی را در اختیار دارد (صفر در مقایسه با تایتان های این صنعت).

بازار روسیه با نرخ 16 درصد در سال در حال رشد است که در حال حاضر بالغ بر 17 میلیارد دلار است. اتحادیه ملی کفش همچنین حجم کل بازار کفش روسیه را حدود 450 میلیون جفت تخمین زد. تولیدکنندگان اصلی کفش در روسیه عبارتند از: Unichel، Ralph Ringer، Yegoryevsk-obuv، سفارش پرچم قرمز کارخانه کفش کار مسکو "پاریس کمون"، "Bris-Bosphorus"، "Paritet"، کارخانه کفش اسپارتاک، کارخانه کفش قالب گیری تزریقی. , Pskov-polymer , Vakhrushi-litobuv, شرکت تولیدی "Lel" ، کارخانه فولینگ و نمد کوکمور ، "Westfalika M"، "StepTrade"، "Ryazanvest"، "Belvest"، کارخانه کفش "Step"، کارخانه کفش Kaluga "Kalita" ، "دونوبوف" ، کارخانه تولید کفش تولا "TOFA" و غیره. توجه داشته باشید که تولید کفش داخلی 14 درصد افزایش یافته است اما با این وجود در بازار ناچیز است.

بازار کفش روسیه تقریباً به شرح زیر تقسیم می شود:

1) بازیگران سیستم که حدود 30 درصد از بازار را تشکیل می دهند.

2) شرکت هایی که در زمینه واردات و فروش محصولات ارزان قیمت فعالیت می کنند که حدود 60 درصد را تشکیل می دهند.

3) بوتیک های گران قیمت که حدود 5 درصد هستند.

4) 5 درصد باقیمانده کارخانه های تولید کفش هستند.

به طور سنتی، تولید و رقابت کفش در بازار روسیه به شرح زیر ارزیابی می شود: مردان، زنان و تنها پس از آن کودکان. بنابراین، می بینیم که کفش های زیبا و زیبا (برای زنان) و کفش های کاربردی و راحت برای کودکان نیاز به توجه بیشتری دارند.

از نظر تاریخی، بازار کفش روسیه در اواسط دهه 90 شکل گرفت، زمانی که تولیدکنندگان ایتالیایی، اسپانیایی و آلمانی پتانسیل را دیدند و شروع به تامین مالی عرضه یا تولید کردند. در آن زمان، تقریباً هر محصولی با برچسب "ساخت ایتالیا" تقاضای زیادی داشت و اصلاً شناختی از برندها وجود نداشت.

علاوه بر این واقعیت که هیچ تعریفی از برند وجود نداشت، مصرف کننده تمام کفش های ایتالیایی را به طور کامل به عنوان یک دسته بزرگ تعریف کرد.

در نتیجه نکول، واردکنندگان غربی کشور را ترک کردند و جایگاه آنها بلافاصله توسط تامین کنندگان چینی پر شد. چینی ها حجم عظیمی از کالاهای بدون برند را عرضه می کردند. همین کالاها در اختیار همه اقشار مردم قرار می گرفت و به دلیل عدم وجود هرگونه برندسازی، تعیین چیزی کاملاً غیرممکن بود. پایان دهه 90 شکل گیری صنعت کفش روسیه را رقم زد، اما همه چیز هموار نشد. آنها فاقد تجربه و تجهیزات بودند و تقاضا عمدتاً فقط برای رده قیمت پایین وجود داشت. بنابراین، با وجود شروع شکل گیری صنعت کفش مدرن روسیه، برندها خاک خوبی برای تثبیت موقعیت خود نداشتند.

به تدریج، جهان بینی در مسکو و سنت پترزبورگ شکل گرفت که شامل کفش به عنوان بخشی از یک عنصر تصویر اجباری بود. بنابراین حرکت آهسته ای به سمت کیفیت و ایجاد فروشگاه های برند هدفمند آغاز شد که با جدیت شروع به پاسخگویی به طبقه متوسط ​​و طبقات بالا کردند. این امکان ایجاد یک جهت اساسی جدید در توسعه صنعت کفش، یعنی تمرکز بیشتر بر کیفیت و شکل‌گیری برندها را فراهم کرد.

امروزه حدود 260 شرکت بزرگ و متوسط ​​در بازار داخلی فعالیت می کنند، اما حتی این تعداد قابل توجه تنها حدود 20٪ از کل محصولات روسیه را تشکیل می دهد. حجم و تقاضا سالانه در حال رشد است و تقریباً 30-25٪ افزایش می یابد. با این حال، استانداردهای کیفی کفش روسی بر بسیاری از واردات برتر است و پتانسیل قابل توجهی برای تسخیر طاقچه خود و تسخیر خریدار دارد.

به همین دلیل است که کارآفرینان روسی پتانسیل بسیار زیادی برای ایجاد این صنعت دارند و در صورت دستیابی به ابتکار، مزیت رقابتی قابل توجهی به دست می آورند. از سال به سال، تعداد زنجیره‌های خرده‌فروشی، کارخانه‌ها و تقاضا در حال افزایش است، به این معنی که بازار با سرعت خود در حال توسعه است و هر سرمایه‌گذاری در حال حاضر می‌تواند به زودی هزینه خود را بپردازد. فروشگاه ها در حال تبدیل شدن به مراکز فروش تخصصی برندهای خاص با تمرکز بر مصرف کننده هستند.

اکنون 5 دسته قیمت اصلی وجود دارد که بین آنها تغییرات قیمت بسیار زیاد است. بنابراین، در بخش قیمت پایین، یک جفت کفش کمتر از 1 هزار روبل قیمت دارد، در بخش لوکس - بیش از 7.5 هزار روبل. در حال حاضر، اکثر خریدهای کفش در بخش‌های قیمت متوسط-کم و متوسط-متوسط ​​است که هدف اکثر تولیدکنندگان روسی است. خریدار اکنون با اطمینان بین برندها مانور می دهد، می تواند کیفیت، قیمت و سایر ویژگی ها را ارزیابی کند و همچنین با مارک ها آشنا است. اکثر مشتریان می خواهند کفشی برای یک فصل بخرند، اما در عین حال کاملاً شیک و نه چندان گران قیمت. مصرف کنندگان توجه زیادی به برند و کشور مبدا دارند.

بنابراین می توان نتیجه گرفت که کیفیت زندگی طبقات متوسط ​​و بالا در حال حاضر به طور همه جانبه در حال توسعه است و توجه روزافزون به کیفیت کالاها می شود. بازار هنوز اشباع نشده است، زیرا سال به سال در حال رشد است و حضور بنگاه های داخلی در بازار همچنان ناچیز است.

تجزیه و تحلیل رقبای موجود در بازار کفش روسیه. این آژانس تحقیقاتی رتبه‌بندی بزرگترین زنجیره‌های کفش را بر اساس بخش تهیه کرد. از سپتامبر 2014، شرکت Centrobuv (1200 فروشگاه) پیشرو در تعداد فروشگاه ها در بخش قیمت پایین تر، در بخش قیمت متوسط ​​- Obuv Rossii (253 فروشگاه)، در بخش قیمت بالا - CarloPazolini (165 فروشگاه) است. ). اگر بازار کفش را به طور کلی در نظر بگیریم، 5 زنجیره کفش برتر در روسیه شامل Centrobuv، Unichel، Kari، Belwest، Obuv Rossii است. چشم انداز اصلی بازار کفش با رشد زنجیره های کفش بزرگ و گسترش آنها در مناطق، تقویت فرآیندهای یکپارچه سازی و توسعه کانال های فروش جدید از جمله تجارت اینترنتی مرتبط است. در عین حال، زنجیره های کفش به طور فعال در توسعه برندها و بهبود مجموعه ها، جذب طراحان خارجی برای همکاری، معرفی برنامه های وفاداری جدید و گسترش دامنه خدمات برای مشتریان (به عنوان مثال، فروش اقساطی کفش) سرمایه گذاری می کنند.

با ارزیابی وضعیت بازار کفش، صحبت از اشباع بیش از حد آن زود است.

حتی بازیگران قوی نیز ممکن است توسط زنجیره‌های خرده‌فروشی جدید و تولیدکنندگانی که سیاست بازاریابی فعالی را دنبال می‌کنند، تحت فشار قرار دهند. از جمله عوامل موثر در توسعه بازار می توان به افزایش رفاه جمعیت، رشد هزینه برای محصولات غیرخوراکی و رشد اندازه طبقه متوسط ​​اشاره کرد.

فصل 2. تجزیه و تحلیل سازماندهی فعالیت های بازاریابی در MAAG-NN LLC

2.1 مشخصات کلی سازمانی و اقتصادی شرکت

کارخانه کفش نیژنی نووگورود MAAG-NN LLC یکی از امیدوار کننده ترین و پویاترین شرکت ها در صنعت کفش است. این شرکت که در سال 2001 تاسیس شد، مجهز به جدیدترین تجهیزات مدرن ساخت ایتالیا و آلمان بوده و از پیشرفته ترین فناوری ها استفاده می کند. کفش بست دوخت تزریقی تولید شده توسط این شرکت دارای بالاترین الزامات کیفیت و ویژگی های محافظتی است.

هدف اصلی ایجاد MAAG-NN LLC برآوردن نیازهای جمعیت، شرکت ها و سازمان ها برای محصولات کفش تولید شده توسط شرکت و همچنین انجام فعالیت های تجاری به منظور کسب سود از سرمایه سرمایه گذاری شده است.

موضوع MAAG-NN LLC عبارت است از:

تولید محصولات غذایی و غیر خوراکی؛

فروش عمده و خرده محصولات غذایی و غیر خوراکی؛

تجارت کالاهای مصرفی و کالاهای صنعتی و فنی؛

سازمان پذیرایی عمومی

خرید اوراق بهادار و انجام معاملات با آنها؛

کسب املاک و مستغلات و انجام معاملات با آن؛

سرمایه گذاری (از جمله در بازار اوراق بهادار) و فعالیت های واسطه ای؛

تولید، فرآوری، ذخیره سازی و فروش محصولات کشاورزی.

فروش وسایل نقلیه موتوری و قطعات یدکی آنها؛

سازمان پارکینگ پولی، انبار و پارکینگ وسایل نقلیه موتوری؛

ارائه خدمات حمل و نقل به اشخاص حقیقی و حقوقی؛

تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه موتوری؛

فعالیت های آموزشی؛

فعالیت های مشاوره ای و همچنین ارائه خدمات حقوقی.

فعالیت های ارزیابی و همچنین تحلیل های اقتصادی، مالی و بازاریابی؛

فعالیت های فروشنده؛

فعالیت اقتصادی خارجی؛

انواع دیگر فعالیت هایی که توسط قانون فعلی ممنوع نشده است.

شکل سازمانی و حقوقی سازمان، شرکت با مسئولیت محدود است. تولید محصول به لحاظ فیزیکی در جدول 6 زیر ارائه شده است.

جدول 6

حجم محصولات تجاری MAAG-NN LLC در سال 2014-2015.

نام محصولات

نرخ رشد، ٪

مقدار، تی بخار

مبلغ، میلیون روبل

مقدار، تی بخار

مبلغ، میلیون روبل

تعداد جفت

1. کفش زنانه

2. کفش مردانه

3. کفش بچه گانه

در سال 2014، 289.998 هزار جفت کفش تولید شد که سهم کفش زنانه 50.3 درصد، مردانه 17.9 درصد، بچگانه 31.8 درصد بوده است. در سال 2015، 295.388 هزار جفت کفش تولید شد که سهم کفش زنانه 56.7٪، مردان - 19.5٪، بچه‌ها - 23.8٪ بود.

برنج. 5. تعداد جفت کفش تولید شده در سال 2014-2015.

برنج. 6. ساختار جفت کفش تولید سال 2014

در سال 2014، 368.987 هزار جفت کفش به مبلغ 381.59 میلیون روبل بدون مالیات بر ارزش افزوده، از جمله کفش های تولید شده توسط MAAG-NN به مبلغ 308.5 میلیون روبل حمل شد. بدون مالیات بر ارزش افزوده

در سال 1395 تولید 188 هزار جفت کفش، 30 هزار جفت کفش مردانه (که 16 درصد کل است)، 114 هزار جفت کفش زنانه (60 درصد کل) و 44 هزار جفت کفش در نظر گرفته شده است. کفش های بچه گانه (این 24 درصد کل است).

برنج. 7. ساختار جفت کفش تولید سال 2015

همانطور که می بینیم، تغییر ساختاری به سمت افزایش کفش زنانه (از 50 به 58 درصد) و کاهش سهم تولید کفش مردانه (از 26 درصد به 23 درصد) صورت گرفته است.

مجموعه "بهار - تابستان" در ماه اکتبر - دسامبر، 128 هزار جفت کفش، بقیه سال مجموعه "پاییز-زمستان" - 194 هزار جفت تولید می شود.

شاخص های اصلی عملکرد شرکت برای سال گزارش 1394 (پیوست 1-2) در جدول 7 و نمودارهای 8 و 9 ارائه شده است.

جدول 7

شاخص های عملکرد اصلی MAAG-NN LLC در 2014-2015.

برنج. 8. شاخص های درآمد و هزینه MAAG-NN LLC

جدول 7 نشان می دهد که درآمد حاصل از فروش کالاها و خدمات برای سال 2015 به 394 میلیون روبل (-5.8٪ نسبت به سال 2014) رسیده است، در حالی که سود ناخالص به 92.5 میلیون روبل (+3.2٪) رسیده است.

برنج. 9. شاخص های سود MAAG-NN LLC

سود حاصل از فروش به 0.3 میلیون روبل در مقابل 1.2 میلیون روبل رسید. در سال 2014 (-72.2%).

نتیجه مالی - سود 0.5 میلیون روبل، که 78.6٪ کمتر از سال 2014 است.

ساختار سازمانی مدیریت MAAG-NN LLC بر اساس یک اصل خطی-عملکردی ساخته شده است (پیوست 3).

این نوع ساختار سازمانی چنین تقسیم کار مدیریتی را تضمین می کند که در آن از پیوندهای مدیریتی خطی برای فرماندهی و پیوندهای عملکردی برای مشاوره، کمک به توسعه موضوعات خاص و تهیه تصمیمات، برنامه ها و برنامه های مناسب فراخوانی می شود.

مزایای ساختار:

رهایی مدیران خط از حل و فصل بسیاری از مسائل مربوط به برنامه ریزی محاسبات مالی، تدارکات، بازارهای فروش و غیره؛

ایجاد روابط "مدیر - زیردست" در امتداد نردبان سلسله مراتبی، که در آن هر کارمند فقط تابع یک مدیر است.

در عین حال، معایب ذاتی ساختارهای خطی-عملکردی:

تکه تکه شدن سریع و دشوار برای کنترل و افزایش تعداد خدمات عملکردی؛

دشواری انطباق با نوآوری ها؛

به طور کلی، ساختار سازمانی یک شرکت با اهداف، چشم انداز و ماموریت آن مطابقت دارد.

در سال 2015 توجه قابل توجهی توسط مدیران و متخصصان خدمات تولیدی به بهبود سازماندهی محیط های کاری در مناطق تولیدی فردی و تعامل خدمات در حل مسائل فنی معطوف شد.

در کارگاه مونتاژ کفش، یک سایت آزمایشی برای تولید کفش های تمام شده با استفاده از روش "Rink" (ماژول ژاپنی) ایجاد شد که با کمک آن امکان ترکیب 2-3 عملیات تکنولوژیکی توسط یک اپراتور، بهبود کنترل پذیری سایت ها، و افزایش زیبایی ظاهری کفش مورد مطالعه قرار گرفت. تمام کارها با استفاده از روش بدون نوار نقاله انجام شد، یعنی. انتقال قطعات (بالاهای بالا، لاستیک ها، کفی ها و غیره) از یک کارگر به کارگر دیگر با استفاده از گاری های مخصوص با سیستم حلقه ای برای چیدمان تجهیزات انجام شد.

این روش سازماندهی کار امکان کار در دسته های کوچک، سرعت بخشیدن به گردش و کاهش مقدار آنها، کاهش فاصله زمانی بین "سفارش" و "تحویل" و همچنین بهبود کیفیت کفش های تولیدی را فراهم می کند.

کار برای بهبود فرآیندهای تجاری ادامه یافت. مقررات "معرفی مجموعه جدید کفش به تولید انبوه" به طور کامل بازنگری شده است.

حوزه های زیر دستخوش تغییرات قابل توجهی شده اند:

در مورد تهیه و جابجایی اسناد همراه با کار اجرایی؛

با توجه به رویه انجام کار آزمایشی بین خدمات و بخش های شرکت کننده در این زنجیره (برنامه های کاری و حرکت برش ها، جاهای خالی، اجزاء، تهیه لوازم جانبی، نخ ها در هر مدل اجرا شده؛ کارگران آموزش دیده برای انجام عملیات کلیدی فن آوری)؛

بر اساس مراحل اجرا (سایز متوسط، برش برش): در 58 مدل از 123 مجموعه بهار-تابستان 2016. یک شکل ترکیبی از پیاده سازی استفاده شد، به عنوان مثال. مرحله انجام کار آزمایشی "برش برش" با توسعه معیارها - "نیاز"، "نیاز نیست" حذف شد.

در نتیجه بهبود این فرآیند تجاری، تولید به سطح تهیه به موقع برنامه ریزی شده کلیه مواد کفش و همچنین به سطح آمادگی کامل برای عرضه فنی، فناوری و سازمانی مدل های جدید در مجموعه رسیده است.

2.2 ساختار سازمانی مدیریت بازاریابی MAAG-NN LLC

فعالیت های بازاریابی این شرکت عبارتند از:

انجام تحقیقات بازاریابی؛

مجموعه، قیمت گذاری، فروش و سیاست های ارتباطی.

در MAAG-NN LLC، خود بخش بازاریابی در سال 2012 ایجاد شد. این بخش بر اساس عملکرد ایجاد شد. ساختار بخش بازاریابی در شکل 10 نشان داده شده است.

رئیس بخش بازاریابی

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

برنج. 10. ساختار بخش بازاریابی در MAAG-NN LLC

بخش بازاریابی فروش و تبلیغ محصولات شرکت MAAG-NN LLC را سازماندهی می کند.

اهداف بخش بازاریابی ایجاد توصیه هایی برای تشکیل خط مشی تولید و فروش شرکت بر اساس تحقیقات مداوم در محیط داخلی و خارجی و هماهنگ کردن فعالیت های بخش های ساختاری شرکت برای اطمینان از اجرای آن است. اهداف اصلی بخش بازاریابی MAAG-NN LLC عبارتند از:

مطالعه بازارها، ارزیابی شرایط آنها، روندها و فرصت های عمومی و خاص.

نظارت بر محیط رقابتی و موقعیت شرکت در بازار؛

مطالعه عوامل تعیین کننده علاقه یا عدم علاقه مصرف کنندگان به محصولات MAAG-NN LLC.

بیایید وظایف کارکنان خدمات بازاریابی MAAG-NN LLC (پیوست 5) را در نظر بگیریم.

بیایید صلاحیت کارمندان بازاریابی را در نظر بگیریم. برای این کار، سطح تحصیلات، سابقه کار و تعداد سال های حضور در این سمت را در نظر بگیرید (پیوست 6).

بنابراین، می‌توان نتیجه گرفت که بی‌تجربه‌ترین فرد در خدمات بازاریابی، یک تحلیلگر بازاریابی است که فقط یک سال کار کرده، فقط دارای تحصیلات تخصصی متوسطه است و هیچ دوره پیشرفته‌ای را گذرانده است. کار خدمات بازاریابی شرکت مبتنی بر استفاده گسترده از اطلاعات مصرف کنندگان، رقبا، واسطه ها و سایر فعالان بازار است.

اما اجرای عملکردهای بازاریابی بدون مشارکت تقریباً تمام بخش های شرکت در این فرآیند غیرممکن است. این تعامل در سطح جریان های اطلاعاتی از جمله بازخورد بین آنها رخ می دهد. ساختار اطلاعات بازاریابی برای تجزیه و تحلیل شرکت، بازار و محیط MAAG-NN LLC در جدول 8 ارائه شده است.

جدول 8. ساختار اطلاعات برای تجزیه و تحلیل شرکت، بازار و محیط زیست MAAG-NN LLC

طومار

ارائه دهنده اطلاعات

اطلاعاتی برای تجزیه و تحلیل محیطی

محیط تکنولوژیک

فن آوری تولید؛

فناوری (خواص) محصول؛

نوآوری محصول؛

تکنولوژی های جایگزین

کارگاه های اصلی و کمکی، خدمات گروه مهندسی برق، آزمایشگاه ها، بخش فنی، واحد تولید، بخش آماده سازی تولید

محیط اقتصادی

رشد درآمد ملی؛

تغییرات نرخ ارز؛

روند تورم؛

روند سرمایه گذاری؛

تغییرات مورد انتظار در شرایط بازار؛

توسعه بخش های ویژه

محیط اجتماعی - جمعیتی

رشد جمعیت؛

ساختار جمعیت

واحد بازاریابی

محیط سیاسی و حقوقی

تغییرات سیاسی جهانی؛

تغییرات سیاسی ملی؛

تغییرات سیاسی منطقه ای؛

توسعه اقتصادی و سیاسی؛

توسعه سیاسی اجتماعی

بخش بازاریابی، بخش روابط اقتصادی خارجی

داده های کمی بازار

حجم بازار؛

رشد بازار؛

سهم بازار؛

ثبات تقاضا

داده های کیفی بازار

ساختار نیاز؛

انگیزه های خرید

بخش بازاریابی، دپارتمان تجارت برند، دپارتمان هنر و طراحی، دپارتمان روابط اقتصادی خارجی

تجزیه و تحلیل رقابت

گردش مالی / سهم بازار؛

کیفیت مدیریت

بخش بازاریابی، دپارتمان تجارت برند، دپارتمان هنر و طراحی، دپارتمان روابط اقتصادی خارجی

ساختار خریدار

تعداد خریداران؛

انواع/اندازه های خریداران؛

ویژگی های مشخصه مناطق منفرد

دپارتمان بازاریابی، دپارتمان تجارت برند، دپارتمان هنر و طراحی، دپارتمان روابط اقتصادی خارجی

ساختار صنعت

تعداد فروشندگان؛

نوع فروشندگان؛

ماهیت رقابت

واحد بازاریابی

ساختار توزیع

جغرافیایی؛

از طریق کانال های فروش

بخش بازاریابی، بخش تجارت شرکت ها، بخش روابط اقتصادی خارجی

اطلاعات برای تجزیه و تحلیل سازمانی

نکات کلی در توسعه یک شرکت

افزایش گردش مالی؛

افزایش جریان نقدی؛

رشد سود؛

تغییر در هزینه ها

حسابداری، مرکز کامپیوتر، بخش کار و دستمزد، بخش برنامه ریزی اقتصادی، بخش مالی

بازار یابی

نتیجه کار در بازار؛

وسعت مجموعه؛

عمق مجموعه؛

کیفیت کالا؛

کیفیت کار اضافی؛

سیاست قیمت؛

شرایط فروش (به عنوان مثال تخفیف)؛

شرایط پرداخت؛

فعالیت های بازار؛

پیشبرد فروش؛

علائم تجاری؛

حسن نیت.

بخش بازاریابی، بخش خدمات مشتریان، بخش حمل و نقل، بخش لجستیک

سرمایه و ساختار سرمایه؛

پتانسیل تامین مالی؛

سرمایه در گردش؛

اسناد مشابه

    اهداف و وظایف فعالیت های بازاریابی شرکت. روش های مدیریت بازاریابی تجزیه و تحلیل و احتمالات برای بهبود مدیریت فعالیت های بازاریابی شرکت Graffiti-Zh LLP در بازار مصالح ساختمانی منطقه کاراگاندا.

    کار دوره، اضافه شده در 10/26/2011

    ماهیت و مفاهیم فعالیت های بازاریابی. فرآیند مدیریت بازاریابی در یک شرکت. توسعه آمیخته بازاریابی برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی سازماندهی فعالیت های بازاریابی شرکت.

    کار دوره، اضافه شده در 2007/09/25

    ماهیت و مفاهیم فعالیت های بازاریابی. فرآیند مدیریت بازاریابی در یک شرکت. پشتیبانی اطلاعاتی برای فعالیت های بازاریابی شرکت. توسعه آمیخته بازاریابی برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی

    کار دوره، اضافه شده در 12/02/2002

    مفهوم، انواع و کارکردهای بازاریابی. جایگاه خدمات بازاریابی در سازمان. ساختار سازمانی شرکت. تحلیل شاخص های اصلی اقتصادی. تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی و اقدامات برای بهبود آنها در شرکت.

    پایان نامه، اضافه شده در 2011/04/27

    مفهوم و اهمیت فعالیت های بازاریابی در یک شرکت. دستورالعمل هایی برای بهبود فعالیت های بازاریابی یک شرکت. محیط داخلی و خارجی Stalmontazh LLP. ساختار محصول بخش بازاریابی مراحل برنامه ریزی در بازاریابی

    کار دوره، اضافه شده 06/02/2014

    ماهیت فعالیت های بازاریابی و مفاهیم آن. سازماندهی و برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی در شرکت. توسعه پیشنهادات برای بهبود کارایی مدیریت بازاریابی (با استفاده از مثال شرکت VKD Media LLC).

    پایان نامه، اضافه شده 12/06/2014

    بازاریابی و اهمیت آن در زندگی یک شرکت مدیریت بازاریابی در یک شرکت با استفاده از مثال Sberbank روسیه OJSC. ویژگی های مدیریت بازاریابی در بخش بانکداری سازماندهی فعالیت های بازاریابی، ویژگی های مراحل اصلی آن.

    کار دوره، اضافه شده در 2015/04/07

    پایان نامه، اضافه شده 12/03/2010

    توسعه فعالیت های بازاریابی سازمان های تجاری در روسیه. سیستم مدیریت فعالیت بازاریابی و ارزیابی اثربخشی آن با استفاده از مثال Grand LLC. تجزیه و تحلیل شاخص های اصلی فعالیت های مالی و اقتصادی یک شرکت تجاری.

    کار دوره، اضافه شده در 2013/02/20

    ماهیت فعالیت های بازاریابی. عناصر اساسی فعالیت های بازاریابی ویژگی های فعالیت های بازاریابی یک شرکت پذیرایی عمومی. تحلیل و ارزیابی فعالیت های بازاریابی رستوران "فصل"، راه های بهبود آن.

مقدمه 3

کار درسی شامل سه فصل مقدمه و نتیجه است. 4

فصل اول به بررسی جنبه های نظری ساخت فعالیت های بازاریابی و خدمات بازاریابی، اهداف، کارکردها و اهداف آنها می پردازد. 4

فصل دوم به تشریح فعالیت های شرکت، بررسی فعالیت های بازاریابی موجود و خدمات بازاریابی می پردازد. 4

مبنای نظری این پژوهش بر اساس آثار اقتصاددانان برجسته، جامعه شناسان، حقوقدانان و متخصصان حوزه مورد مطالعه است. اساس عملی این تحقیق بر اساس مطالعه فعالیت های بازاریابی شرکت تجاری Anion LLC است. 4

در پایان کار فهرستی از منابع استفاده شده وجود دارد. 4

فصل 1. جنبه های نظری فعالیت های بازاریابی. 4

1.1. ماهیت، اهداف، اهداف و مفاهیم فعالیت های بازاریابی. 5

1.2 خدمات بازاریابی در شرکت: عملکردها و وظایف. 13

1.3 فرآیند تعامل بین فعالیت های تجاری و بازاریابی یک شرکت 19

فصل 2. تجزیه و تحلیل و ارزیابی فعالیت های بازاریابی Anion LLC 24

2.1 مشخصات کلی فعالیت های شرکت 24

2.2 فعالیت های بازاریابی و خدمات بازاریابی سازمانی 29

فصل 3. بهبود فعالیت های بازاریابی Anion LLC 34

نتیجه 41

مراجع 42

معرفی

خصوصیات زندگی مدرن مستلزم آن است که افراد روابط اقتصادی تجزیه و تحلیل عمیقی از فرآیندهای در حال وقوع در بازار انجام دهند تا از استفاده مؤثر از منابع کمیاب موجود و رضایت با کیفیت بالا از نیازهای مصرف کننده اطمینان حاصل کنند. به منظور اتخاذ تصمیم مدیریتی بهینه در یک محیط بسیار رقابتی، یک شرکت نیاز به داشتن مقادیر عظیمی از اطلاعات تجاری دارد.

بررسی جدی بازارهای محصولات تولید شده و برنامه ریزی شده برای تولید و امکان سنجی تغییرات برنامه ریزی شده در بنگاه ها ضروری است که بدون بازاریابی کاملاً غیرممکن است.

تغییرات قابل توجهی که در حال حاضر در فناوری تولید، تجارت، علم و فناوری رخ می دهد، همراه با مقیاس و پیچیدگی روزافزون کار تجاری، نیاز به شرکت ها را برای انتخاب مفهوم بازاریابی به عنوان مبنای فعالیت های خود دیکته می کند، این موضوع ارتباط انتخاب را توضیح می دهد. موضوع "بهبود فعالیت های بازاریابی یک شرکت با استفاده از مثال Anion LLC"، به عنوان یک کار درسی.

هدف از این کار دوره توسعه اقداماتی برای بهبود فعالیت های بازاریابی یک شرکت و خدمات بازاریابی است.

هدف کار دوره فعالیت های بازاریابی سازمان تجاری Anion LLC است.

موضوع کار دوره فعالیت های بازاریابی و خدمات بازاریابی این شرکت می باشد.

در این کار از روش های مقایسه، تجزیه و تحلیل و سنتز استفاده شد.

کار درسی شامل سه فصل مقدمه و نتیجه است.

فصل اول به بررسی جنبه های نظری ساخت فعالیت های بازاریابی و خدمات بازاریابی، اهداف، کارکردها و اهداف آنها می پردازد.

فصل دوم به تشریح فعالیت های شرکت، بررسی فعالیت های بازاریابی موجود و خدمات بازاریابی می پردازد.

مبنای نظری این پژوهش بر اساس آثار اقتصاددانان برجسته، جامعه شناسان، حقوقدانان و متخصصان حوزه مورد مطالعه است. اساس عملی این تحقیق بر اساس مطالعه فعالیت های بازاریابی شرکت تجاری Anion LLC است.

در پایان کار فهرستی از منابع استفاده شده وجود دارد.

با دوستان به اشتراک بگذارید یا برای خود ذخیره کنید:

بارگذاری...
ما مقالاتی را در این زمینه توصیه می کنیم
داستان های طنز در مورد مدرسه
داستان های طنز در مورد مدرسه
ترسو منجر به چه چیزی می شود؟
ترسو منجر به چه چیزی می شود؟
روانشناسی آگاهی موضوع و روش روانشناسی کلاسیک آگاهی
روانشناسی آگاهی موضوع و روش روانشناسی کلاسیک آگاهی