مفهوم کلی حالات ناکافی رفتار نامناسب، چگونه به یک فرد کمک کنیم. برای گروه های دیگر از مردم که رفتار نامناسبی دارند

تقریباً مطمئناً مجبور شده اید با رفتارهای نامناسب مردم روبرو شوید. یک مشتری تهاجمی، یک مشتری ناراضی، یک رئیس ظالم - گزینه ها می توانند بسیار متفاوت باشند. چگونه با چنین افرادی رفتار کنیم؟

مایکل گروتاس، نویسنده، روزنامه‌نگار و فیلمنامه‌نویس سابق شرکت فست، در مقاله‌اش درباره این موضوع صحبت می‌کند.

اجتناب ناپذیری

در نزدیک به چهار دهه زندگی، من در همه جا کار کرده ام: در موسسات فست فود، فروشگاه ها، سازمان های غیرانتفاعی، استودیوهای فیلم، شرکت های فناوری بین المللی، و به عنوان یک کارآفرین. همه این تنوع با یک اجتناب ناپذیر متحد شده است: دیر یا زود با افراد ناکافی روبرو شدم.

گاهی اوقات مشخص می شد که آنها مشتریان عادی هستند، گاهی اوقات آنها مشتریان ثروتمند بودند، سپس همکاران شرور بودند، اما بدترین کابوس یک رئیس ناکافی بود. مشکل این است که اینها عجایب خیابانی نیستند که به راحتی بتوان آنها را نادیده گرفت. تجارت و شغل من به آنها بستگی داشت؛ نمی توانستم از آنها بخواهم که خود را به دیوار بکشند.

چندی پیش، در محل کار، مجبور شدم با فردی ارتباط برقرار کنم که مستحق هر دوازده امتیاز در مقیاس ده درجه ای عدم کفایت بود. واقعاً وحشتناک بود - من چندین روز متوالی از بی خوابی رنج می بردم. در نهایت وضعیت برای هر دو طرف به طور رضایت بخش حل شد. در نتیجه، تصمیم گرفتم با متخصصان در زمینه روابط صحبت کنم و بفهمم که چگونه با افراد ناکافی از همه اقشار به درستی رفتار کنم.

لین تیلور، مدیر عامل شرکت مشاوره لین تیلور، یادداشت بزرگی به نام CALM ایجاد کرده است تا به مقابله با استرس در مواجهه با یک رئیس عصبانی، مشتریان بد یا همکاران غیر دوستانه کمک کند:

برقراری ارتباط- آشکارا و به طور منظم.

پیش بینی کنید- آماده شدن برای مشکلات احتمالیقبل از اینکه وضعیت شروع به وخامت کند، راه حل هایی در جای خود داشته باشید.

ساده نگه دارید (Levity)- به این ترتیب درجه کلی تنش را کاهش می دهید و به رئیس یا مشتری خود کمک می کنید تا متوجه شود که شما در یک قایق هستید. نکته اصلی این است که زیاده روی نکنید.

مدیریت تا- نحوه استفاده از تقویت های مثبت و منفی را به دقت مطالعه کنید، فهرستی از اولویت ها و انتظارات، الگوها و رفتارهای مورد نیاز را هماهنگ کنید و مرزها را ترسیم کنید. این مهارت ها در هر موقعیتی برای شما مفید خواهد بود.

« زمانی که فردی که کاملاً خوش‌نظر و عاقل به نظر می‌رسد شروع به رفتارهای عجیب می‌کند، منطقی است که فرض کنیم دوران سختی را در زندگی شخصی خود سپری می‌کند، بنابراین باید با این رفتار عجیب با درک رفتار کنید.گای وینچ، روانشناس، نویسنده کتاب "کمک های اولیه احساسی: تسکین طرد شدن، احساس گناه، احساس شکست و سایر آسیب های روزمره" توصیه می کند.

« اما اگر انسان رفتار ناخوشایندی داشته باشد، از همه انتقاد کند، تمایلی به همکاری نداشته باشد و مدام دروغ بگوید، بدیهی است که موضوع در مشکلات شخصی نیست، بلکه در خود شخصیت است. اینگونه است که یک کارمند ناکافی شناسایی می شود"، او اضافه می کند.

شروع با یک مشکل آسان نیست. هیچ‌کس نمی‌خواهد «دست دادن» را گاز بگیرد؛ اغلب ما ترجیح می‌دهیم کاری انجام ندهیم.

« الگوریتم جنگ یا گریز برای این وضعیت مناسب نیست. اغلب، رویدادها با اینرسی توسعه می یابندلین تیلور، مدیر عامل شرکت مشاوره لین تیلور و نویسنده کتاب رام کردن ستمگر اداری وحشتناک شما می گوید. هیچ کس نمی خواهد شغل، موقعیت، مشتریان و روابط خود را به خطر بیندازد. ساده ترین راه این است که تا زمانی که شرایط منفجر نشود کاری انجام ندهید. ساده ترین راه این است که دستان خود را بشویید و امیدوار باشید که همه چیز خود به خود درست شود. متأسفانه این از خود ارضایی است که تنها منجر به تشدید مشکل می شود.

به یک انفجار گرما هسته ای منجر نشوید، بلکه سعی کنید با کمک مشاوره گای وینچ و لین تیلور از یک موقعیت ناخوشایند خارج شوید.

خریدار ناکافی

این ممکن است یک مشتری یکباره یا دائمی باشد. در هر صورت، او چیزی از شما خرید، از خرید ناراضی است و جلوی چشمان ما به یک فرد نادر نادر تبدیل می شود.

« مشتریان ناراضی می توانند تحریک کننده و بسیار بسیار ناخوشایند باشند. خوب است که آنها صحبت کنند و نارضایتی خود را آشکار کنند، به جای اینکه در سکوت شایعه پراکنی کنند یا به سراغ یک رقیب بروند."وینچ توضیح می دهد.

شما باید تمام تلاش خود را برای حل مشکلات خریدار انجام دهید، حتی اگر او رفتار بسیار خشن داشته باشد. با این حال، خطی وجود دارد که نمی توان از آن عبور کرد.

اگر خریدار رفتار پرخاشگرانه و توهین آمیزی داشته باشد، باید برای او و به طور کلی برای هرکسی که به دیگران توهین و تحقیر می کند، تهدید می کند و رفتار عاطفی نشان می دهد، حد معینی در نظر گرفته شود. این مرز با اطمینان دادن به خریدار تعیین می شود که شما هر کاری را که ممکن است برای او انجام می دهید و مؤکداً مؤدبانه اصرار می کنید که او با شما در محدوده نجابت ارتباط برقرار کند. اگر خریدار موافقت نکرد، توضیح دهید که این پایان مکالمه شماست و قرار است به مدیریت حادثه اطلاع دهید. این نصیحتی است که گای وینچ می دهد.

لین تیلور اضافه می کند که اگر خودتان در موقعیت رهبری باشید، معامله با یک خریدار تهاجمی می تواند نسبتاً آسان باشد. کارمندانی که در پست های پایین تر قرار دارند ممکن است احساس کنند که اصلاً حق ندارند با مشتری مخالفت کنند. به همین دلیل است که داشتن مجموعه ای از قوانین در سطح شرکت مهم است - آنها از کارکنان شما در موقعیت های ناخوشایند محافظت می کنند. شرکت باید سناریوها و راه های آماده ای برای حل بدترین سناریوهای ممکن داشته باشد. ارزیابی سریع وضعیت در محل نیز مهم است.

فرض کنید مشتری قصد دارد درگیری داشته باشد در حالی که قدرت کافی دارد، اما شما نمی توانید دائماً با مشکلات چنین افرادی کنار بیایید و یک تجارت را با موفقیت اداره کنید. شما باید همیشه "برنامه های نجات" آماده داشته باشید - یک مدیر خط رایگان با تجربه در حل تعارضات با مشتریان ناخوشایند. یک لیست استاندارد از گزینه های حل تعارض برای رضایت خریدار؛ سیاست محدودیت زمانی برای رسیدگی به شکایات کلید موفقیت، حرفه ای بودن و ثبات است.

و کمی خبر بدبرای مشتریان ناکافی برخی از شرکت ها در حال حاضر از طریق مدل های کسب و کار نوآورانه محافظت در برابر رفتار نامناسب مشتری را تمرین می کنند. در بالای لیست مبتکران Uber، Lyft و Airnbnb با سیستم های رتبه بندی کاربران خود قرار دارند. فرمول «همیشه حق با مشتری است» روی سرش می چرخد. همه چیز تغییر می کند. لین تیلور می‌گوید: اگر می‌خواهید هیاهو و فرش قرمز از یک فروشنده داشته باشید، باید در حد نجابت رفتار کنید.

مشتری ناکافی

مشتری شخصی است که ماه ها یا حتی سال ها از خدمات شما استفاده می کند. مشتریان دائمی تلاش می کنند تا تاثیر خوبی بگذارند، حداقل زمانی که کارشان خوب است. اگر یک مشتری معمولی شروع به رفتار غیر منطقی کند، بهترین راه برای تعامل از طریق متقاعد کردن است.

اول از همه، شما نمی توانید حل مشکل را به بعد موکول کنید. شما باید فورا واکنش نشان دهید. لین تیلور توصیه می کند که از تکنیک های انتشار، آینه سازی، نشان دادن علاقه و دستیابی به حل تعارض استفاده کنید. به مشتری خود نگویید که آنها وحشتناک هستند. این فقط به درگیری دامن می زند. از واکنش های احساسی اجتناب کنید، با حقایق کار کنید، به عنوان مثال:

مشتری: « تو به من اطمینان دادی که امروز همه چیز آماده خواهد بود! من باید خدمات شما را رد می کردم.»!
شما(پراکندگی): " من ناراحتی شما را درک می کنم. (آینه کاری): من اگر جای شما بودم ناراضی بودم، بابت سوءتفاهم پیش آمده عذرخواهی می کنم.». (علاقه نشان دادن): " ما همه چیز را تا ساعت 3 بعد از ظهر انجام خواهیم داد، آیا برای شما مشکلی نیست؟
(مشتری موافقت می کند)
شما(حل تعارض): همه چیز در زمان مقرر انجام خواهد شد.».

اگر رفتار نامناسب به سرعت تبدیل به یک عادت بد شد، گفتگوی انفرادی با مشتری را در نظر بگیرید و به طور منظم ملاقات کنید. دلیل آن اغلب در ارتباط ناکارآمد است و ملاقات های رو در رو گزینه ای عالی برای نجات یک رابطه رو به وخامت است.

گای وینچ توصیه می کند قبل از ملاقات شخصی با یک مشتری دشوار، تیم را جمع آوری کرده و به آنها اطلاع رسانی کنید. به مردم هشدار دهید که پرونده دشوار است. به آنها اطمینان دهید که بخش عمده ای از مخاطبین را مدیریت خواهید کرد. اگر مشتری سعی در آزار و اذیت کارکنان شما دارد، مودبانه از او بخواهید که همه شکایات را به شما خطاب کند و نه زیردستان.

همکار ناکافی

معامله با یک خریدار یا مشتری ناکافی ناخوشایند است، اما فقط باید به صورت دوره ای آنها را ببینید. اگر همکارتان مانند یک احمق رفتار کرد چه باید کرد؟

اول از همه، ارزش دارد که دلیل واقعی این رفتار را دریابید. شاید آنها در حال «دفاع از قلمرو خود» به دلیل از دست دادن قدرت یا اقتدار هستند؟ یا شاید او احساس می کند که در شرف از دست دادن نفوذ قبلی یا پروژه های مهم خود است؟ اغلب اوقات، داستانی پشت رفتار بی ادبانه یک همکار وجود دارد. قبل از اینکه رفتار ناخوشایند را شخصی کنید، باید بررسی شود. ممکن است معلوم شود که رفتار پرخاشگرانه به هیچ وجه متوجه شما شخص نیست. و اگر شما به طور مشابه پاسخ دهید، می تواند معکوس باشد. البته رفتار احمقانه یا عجیب را نباید بخشید. ما در مورد پذیرش و بخشش بی قید و شرط صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد اقدامات پیشگیرانه صحبت می کنیم.

با دوستانه بودن شروع کنید: سعی کنید ناهار یا یک فنجان قهوه را با هم میل کنید. به همکارتان اطلاع دهید که با همکاری با شما به موفقیت های شغلی بزرگی دست خواهد یافت. فراموش نکنید که توضیح دهید که چیزی برای به اشتراک گذاشتن ندارید، دلایلی را برای این که چنین است ذکر کنید. بیشتر از اینکه صحبت کنید گوش کنید و بپرسید. نیازهای او را پیدا کنید و در مورد نیازهای خود به او بگویید. معمولی باشید، خوش بینی نشان دهید، اما فروتنی را فراموش نکنید.

اگر یک ماموریت حقیقت یاب دوستانه با شکست مواجه شد و همکار شما به رفتار نامناسب خود ادامه داد، وقت آن است که به مرحله بعدی بروید. یک گفتگوی صریح به شما کمک می کند تا ریشه مشکل را پیدا کنید. خاص اما دیپلماتیک باشید.

اگر فردی همکاری نمی کند و همه اینها بر عملکرد شما تأثیر می گذارد، وقت آن است که به مدیر خود بروید و از او توصیه هایی برای اصلاح وضعیت دریافت کنید.

رئیس ناکافی

آخرین و وحشتناک ترین مورد در لیست ما یک رئیس ناکافی است. این شخص بر حقوق و آینده شغلی شما قدرت دارد، بنابراین تعامل با او نیاز به برنامه ریزی متفکرانه بیشتری دارد.

این را ساده نگیرید یک مدیر ضعیف می تواند بر رفاه عاطفی شما تأثیر بگذارد و سطح استرس شما را بیش از آنچه فکر می کنید افزایش دهد.

گای وینچ توصیه می کند فرهنگ سازمانی خود را همزمان ارزیابی کنید. در برخی از شرکت ها، فرهنگ به شدت منفی از همان بالا منتقل می شود و وضعیت عاطفی کارکنان، به بیان ملایم، در اولویت نیست. در چنین سازمان هایی از شکایت از مدیریت استقبال نمی شود. اما حتی در این مورد، شما نمی توانید با بی کفایتی رئیس کنار بیایید.

اگر سرپرست فوری منبع شود استرس شدید، این باید مبارزه شود. بد خلقی مداوم می تواند به عزت نفس، سلامت عاطفی و حتی جسمی شما آسیب زیادی وارد کند.

سعی کنید مسیر متقاعدسازی را دنبال کنید. به هر حال، شما مقداری ارزش برای شرکتی که زمان و پول خود را صرف جستجوی شما کرده است، فراهم می کنید. منطقی تر است که مشکلات موجود را حل کنید تا اینکه به سادگی اجازه دهید شما را ترک کنید. زمانی که تصمیم می گیرید با رئیس خود صحبت کنید، سعی کنید لحن مثبتی را در گفتگو حفظ کنید. مثلا:

صحبت: « من واقعاً از کار کردن در اینجا لذت می برم و سعی می کنم وظایفم را به بهترین نحو ممکن انجام دهم. با این حال، وقتی «X» را انجام دادید، بر بهره‌وری من تأثیر گذاشت. امیدوارم در آینده به جای X از Y استفاده کنیم. من می خواهم واقعا مفید باشم. (مکث) خیلی ممنون از وقتی که گذاشتید.».

صحبت نکن: « من از عملکرد شما بسیار ناراحت هستم و به ترک فکر می کنم».

اگر مکالمه به نتیجه نرسید، گای وینچ توصیه می کند موارد رفتار نامناسب مدیر را با دقت ثبت کنید، از تعدادی از همکاران پشتیبانی کنید و حقایق جمع آوری شده را به بخش منابع انسانی یا مدیریت ارشد ارائه دهید.

اگر تماس با بخش منابع انسانی نتیجه ای نداشت یا منجر به اقدامات بسیار کند و ناکافی شد، ممکن است منطقی باشد که با یک متخصص اختلاف کار تماس بگیرید. اگر رئیس شما به شدت از نظر عاطفی سوء استفاده می کند یا بر اساس جنسیت، نژاد و غیره علیه کارمندان تبعیض قائل می شود، در انجام این کار تردید نکنید. در بدترین حالت، باید به فکر انتقال به بخش دیگری یا تغییر شغل باشید.

در پایان روز، هیچ شغلی ارزش سلامت روانی و کاهش کیفیت زندگی شما را ندارد.

نارسایی چیست؟

ابتدا بیایید منظورمان از عدم کفایت را در نظر بگیریم. ما با این درک می کنیم که رفتار یک فرد و ادعاها، نیات و برنامه های او فراتر از چارچوب هنجارهای پذیرفته شده عمومی، عقل سلیم ابتدایی، فراتر از چارچوب رفتاری است که طبیعی است برای دستیابی به یک نتیجه مطلوب که برای افراد درگیر سودمند باشد. تعامل در عین حال، خروج آگاهانه، آشکار و مشروط به انگیزه های خود فرد است. تفاوت بی کفایتی با غیرمنطقی بودن در این است که یک فرد غیرمنطقی به دلیل هذیان، درک نادرست از چیزها، تحریف افکار با انگیزه های غیرمنطقی اما کاملاً مشخص، اشتباه می کند و نادرست عمل می کند، یعنی اعمال او نادرست، اما قابل توضیح است، در حالی که یک فرد نامناسب مرتکب می شود. و اقدامات غیرعادی عمدی، با درک این موضوع. رفتار نامناسب توافق ها را نقض می کند، یا به طور شهودی روش های متقابل سودمند متقابل را نشان می دهد، در عملکرد عادی جامعه اختلال ایجاد می کند و منجر به تنش و درگیری می شود. با رفتار نامناسب، فرد آگاهانه سعی می کند هنجارهای جامعه را به نفع خود بشکند یا تغییر شکل دهد تا از این یا آن منفعت مادی یا روانی دریافت کند.

به عنوان مثال، وقتی چند نفر در صف می ایستند و شخصی آنها را کنار می زند و سعی می کند ابتدا یک محصول را بخرد، این کار نامناسب است زیرا با قوانین ضمنی رفتار در تضاد است. همچنین عدم کفایت به این صورت است که مثلاً وقتی معلمی برای امتحان دادن از دانش آموز شروع به اخاذی می کند، وقتی در خیابان شخصی با فریب یا زور تلفن همراه شما را می گیرد، وقتی در کلانتری می خواهد شما را مجبور کند. اعتراف به جرمی که آشکارا مرتکب نشده اید و غیره.

عدم کفایت در جامعه مدرنو ویژگی های تجلی آن

علیرغم این واقعیت که اکثر مردم به زندگی در یک جامعه نسبتاً باثبات عادت کرده اند، در میان نسبتا مردم عادی، در جامعه مدرن نارسایی های بسیار بسیار زیادی وجود دارد. البته جامعه معمولاً از نارسایی استقبال نمی کند و سعی در محکومیت، سرکوب و اصلاح آن دارد. اما در مکان‌های خاص و در دوره‌های خاص، نارسایی چنان گسترده می‌شود که هنجارهای پذیرفته‌شده یک جامعه سالم را کاملاً جایگزین یا سرکوب می‌کند. این اتفاق می‌افتد، برای مثال، در دوره‌های جنگ، بلایای طبیعی، ناآرامی‌ها، زمانی که کنترل اوضاع توسط جنایت یا رژیم‌هایی که توسط ایده‌های جنایتکارانه هدایت می‌شوند، مانند رژیم فاشیستی، اتفاق می‌افتد. گاهی اوقات اصول و مظاهر ناکافی برای مدت بسیار طولانی در جامعه حاکم است، برای مثال توسط کلیساهای کاتولیک و پروتستان برای بیش از 500 سال تحریف شده است. اروپای غربیاصول مسیحیت به عنوان توجیهی برای نسل کشی و بردگی مردمان دیگر، و در خود اروپا - برای شکار جادوگران، زمانی که تقریباً هر کسی را می توان به جادوگری یا بدعت متهم کرد و به اتهامات واهی در آتش سوزاند. متأسفانه، نارسایی هنوز هم اغلب بر هنجارهای پذیرفته شده عمومی، اخلاقیات و عقل سلیم اولیه ارجحیت دارد.

دلیل عدم کفایت چیست؟ رفتار نامناسب ممکن است به دلایل مختلف در افراد ظاهر شود. از جمله آنها ممکن است موارد زیر باشد.

نارسایی «تدریس» زمانی رخ می‌دهد که ایده‌ها، سنت‌ها، الگوهای رفتاری غیرطبیعی ظاهر می‌شوند که پیروان ثابتی دارند که با الگوبرداری از خود و اغلب از طریق تبلیغات مستقیم و اجبار، دیگران را به پذیرش همان نگرش‌های غیرطبیعی و ناکافی تشویق می‌کنند. فاشیست رادیکال، مذهبی و غیره سازمان ها، گروه های جنایتکار جوانان، طایفه ها و فرقه ها. علاوه بر این، نارسایی را می توان به زور در یک خانواده، در برخی از سازمان های دولتی یا تجاری که در آن کارمندان بی وجدان دست برتر را به دست آورده اند، و اصولاً در هر جامعه و تیمی که نارسایی ها توانسته اند لحن ایجاد کنند، القا شود. هنگام "یادگیری"، به عنوان یک قاعده، هنجارهای اجتماعی به هیچ وجه انکار نمی شوند، بلکه فقط به طور جزئی یا جزئی تغییر شکل می دهند. در عین حال، یک محرک قابل توجه برای رفتار نامناسب، غریزه گله، مثال سایر افراد نامناسب و عدم وجود مخالفت ها و مثال های مخالف به اندازه کافی برجسته و قوی است.

«انتقام» انگیزه عدم کفایت زمانی است که شخصی در معرض انواع بی عدالتی ها، تحقیرها، تضییع حقوق خود از سوی دیگران، به انکار هنجارها و اخلاق اجتماعی یا به درک خاص آنها می رسد و تصمیم می گیرد که اگر دیگران می توانند رفتار کنند. همانطور که آنها می خواهند، پس او می تواند (حق دارد). افرادی که بزرگ شده‌اند یا برای مدت طولانی در محیطی نامساعد زندگی کرده‌اند، یا در درگیری‌ها و رویارویی‌های مسلحانه مختلف شرکت می‌کنند (مخصوصاً آنهایی که طولانی مدت و مزمن هستند) معمولاً به دلایل مشابه به نارسایی می‌رسند. به طور کلی تشدید هر گونه درگیری در صورتی که نیرویی وجود نداشته باشد که بتواند قاطعانه آنها را متوقف کند و نظم را برقرار کند، ضمن اینکه تصمیمات منصفانه اتخاذ شود و طرف های متخاصم لحن ایجاد کنند، منجر به انحطاط تدریجی و لغو محدودیت های اخلاقی توسط همه طرفین می شود. .

«اثر همدستی» انگیزه‌ای ناشی از این واقعیت است که افرادی که بنا به وظیفه یا سنت باید مسئول حفظ نظم و هنجارهای پذیرفته شده عمومی در جامعه باشند، شخصیت ضعیفی از خود نشان می‌دهند و سرمشق شایسته‌ای از خود نشان نمی‌دهند. بیشتر افراد به گونه ای هستند که حتی اگر مصمم به رفتار مناسب باشند، نیاز به تقویت مداوم در این خلق و خو دارند. اگر چنین تقویتی وجود نداشته باشد، از نظر روانی این به عنوان "اجازه" رفتار نامناسب تلقی می شود. میزان تجلی این انگیزه به دلایل مختلفی بستگی دارد، در درجه اول به میزانی که جامعه افراد را به مسئولیت پذیری تشویق می کند و وظیفه ارزیابی مستقل صحت اعمال (اعم از خود و دیگران) و قابل پذیرش بودن آنها را به آنها محول می کند. رعایت موازین اخلاقی و مصالح جامعه، عقل سلیم. اگر این وظیفه تا حد زیادی نه به افراد، بلکه به "کنترل کنندگان" - دولت، حزب، کلیسا و غیره سپرده شود، حذف شدید یا تضعیف چنین کنترلی می تواند منجر به فاجعه بارترین عواقب شود.

"جاه طلبی" انگیزه ای است که با این واقعیت مرتبط است که شخص آگاهانه خود را بالاتر از دیگران قرار می دهد و نگرش تحقیر آمیز نسبت به جامعه دارد. چنین انگیزه‌ای را می‌توان با دیدگاه‌هایی مانند «زندگی مبارزه برای هستی است» و «هر کسی قوی‌تر درست است» توجیه کرد یا اصلاً توجیه نشد. این انگیزه اغلب توسط کسانی شکل می‌گیرد که متوجه می‌شوند می‌توان افراد ضعیف را به نفع خود سرکوب کرد، بدون اینکه با مخالفت کافی (نه از جانب آنها و نه از جانب جامعه) مواجه شوند. تعداد کمی از این افراد در محیط جنایات سازمان یافته یا در میان افرادی که دارای قدرت و موقعیت قابل توجهی هستند (بسیار ثروتمند، مشهور و غیره) ظاهر می شوند. بیشتر مردم ترجیح می‌دهند با افرادی که بیش از حد متکبر، پرخاشگر یا «باحال» هستند درگیر نشوند، که فقط افراد نامناسب را تشویق می‌کند.

"واکنش اجباری" انگیزه ای است که با تظاهرات موقعیتی یک واکنش ناکافی همراه است، زمانی که فرد از نقطه نظر اخلاقی و هنجارهای عمومی پذیرفته شده خروج به منظور سرکوب شر، بی عدالتی، درست، "قانونی" را نمی بیند. این سخت ترین حالت زمانی است که خود شخص در شرایط عادی ممکن است از هوش بالا، اصول اخلاقی و ... برخوردار باشد، اما در یک لحظه به جای راه بهینه برای مقابله با شر و نارسایی های دیگر، ممکن است انتخاب کند. یک کاردینال، به شدت "بیش از حد می رود". یک نمونه بارز ماروین هیمایر است که بخشی از یک شهر را پس از آنکه توسط شرکت و مقامات محلی تحت فشار قرار گرفت را با بولدوزر تخریب کرد. علیرغم این واقعیت که چنین نارسایی موقعیتی است، می توان با این اعتقاد هدایت کرد که هدف وسیله را توجیه می کند و در یک جامعه ناقص نمی توان به گونه ای دیگر عمل کرد، نمی توان به گونه ای دیگر در برابر شر مقاومت کرد. متأسفانه جامعه به گونه ای است که مخالفت قاطع و سخت با بسیاری از افراد ناکافی ضروری است و حتی اگر ضعیف و ناکافی باشد، کسانی خواهند بود که نه خود شیطان را سرزنش می کنند، بلکه کسانی هستند که با آن مبارزه می کنند و در اعمال خود نقض رسمی می یابند. از هنجارهای اخلاقی با این حال، تقریباً تمام نیروهایی که تأثیر مثبت و مترقی بر توسعه جامعه داشتند، اغلب بیش از حد رادیکال، بیش از حد ظالمانه، بیش از حد بسیار دور عمل کردند (البته نه نمونه های کمتر، زمانی که او "خم نشد" و این نیز منجر به عواقب فاجعه آمیزی شد). به هر حال، افراد منطقی، هنگام حمله به افراد ناکافی، همچنان باید سعی کنند درست و متناسب عمل کنند و اجازه «افراط» در اعمال خود ندهند.

همانطور که قبلاً اشاره کردم، اکثر مردم هنوز نارسایی را محکوم می کنند و در تلاش برای مقاومت در برابر آن هستند. چرا این همه نارسایی وجود دارد؟ دلیل اصلی این است که به دلیل غیر معقول بودن اکثریت و گرایش آنها به تفکر عاطفی، افراد ناکافی به راحتی می توانند افکار عمومی را دستکاری کنند. افراد ناکافی می توانند از ترفندهای زیادی استفاده کنند که می تواند افراد صادق را تحقیر کند و خود را در نمای بهتری نشان دهد تا اکثریت جامعه را ترغیب کنند که یا به خودشان کمک کنند یا حداقل کنار بیایند، در حالی که با عده معدودی که هنوز تلاش می کنند سروکار دارند. برای کمک به آنها مقاومت کنید. برای مثال، رهبر مافیای شیکاگو، آل کاپون، که پلیس آمریکا آن را «دشمن شماره یک» می‌نامید، سال‌ها بدون مجازات، از جمله شخصاً در حضور شاهدان بسیاری، مرتکب قتل‌هایی شد، اما برای خود تصویری از یک فرد محترم ایجاد کرد. تاجر بانفوذی که به فقرا کمک می کرد و همه چیز برای او خوب پیش رفت در نهایت او فقط به جرم فرار مالیاتی محکوم شد. افراد دارای تفکر عاطفی قادر به شناسایی نارسایی به شکل خالص آن در دنیای اطراف خود و ارزیابی آن برای مقابله با آن نیستند. به عنوان یک قاعده، برخی از مظاهر نارسایی، برخی قدرت ناکافی در ادراک آنها به صورت ترکیبی از صفات مثبت و منفی ظاهر می شود، در حالی که نمی توانند آنها را به درستی مقایسه کنند، ماهیت اصلی و فرعی را برجسته کنند و اغلب، جذب ویژگی های مثبت ثانویه، حمایت می کنند. تظاهرات یا قدرت ناکافی، یا زمانی که نیاز به مقاومت دارند عمل نمی کنند، که منجر به عواقب فاجعه بار می شود.

افراد ناکافی با اغراق در صفات مثبت در اعمال، نیات و برنامه های خود و اغراق در صفات منفی (واقعی یا خیالی) در مخالفان خود، پیشبرد اجباری شر را به عنوان مبارزه ای پس از شر ارائه می دهند. در این زمینه بسیار گویا و واضح است، برای مثال، تاریخ به قدرت رسیدن نازی ها در آلمان و سپس آغاز جنگ جهانی دوم توسط هیتلر. بسیاری از مردم نازی ها را به عنوان متحدانی برای حل برخی مشکلات می دیدند، آنها را خیلی خطرناک نمی دانستند و نمی خواستند ماهیت و نیات واقعی آنها را ببینند. بدین ترتیب راه قدرت و فتوحات آسان را برای آنان باز کردند که این حزب که در ابتدا نیرویی بسیار ناچیز بود، قدم به قدم مخالفان خود را حذف کرد و به جاه طلبی های خود پی برد. به همین ترتیب، امروزه بسیاری از نابینایان نمی خواهند خطری را در اقدامات ایالات متحده ببینند، ایالات متحده که نقشه های تهاجمی خود را با مبارزه برای آزادی و دموکراسی و اهداف واقعی خود - میل به سلطه بر جهان - می پوشاند.

واکنش به عدم کفایت و روش های مبارزه

در جامعه مدرن، که بسیاری از نارسایی ها سازماندهی شده اند، از حمایت مقامات برخوردارند، و اکثریت کور و غیرمنطقی هستند، اغلب مبارزه با نارسایی بسیار دشوار است. اجازه دهید همچنان اصول اساسی مبارزه با نارسایی و مشکلاتی که در این مورد به وجود می آید را در نظر بگیریم.

مشکلات می تواند به عنوان مثال موارد زیر باشد:
1) شما ضعیف هستید و افراد ناکافی قوی هستند.
2) جامعه آمادگی حمایت از شما را ندارد و عموماً وضعیت را نادرست درک می کند.
3) تعیین مرز بین نامعقول و بی کفایتی در رفتار افراد نامناسب برای شما دشوار است - یا آنها آگاهانه و پیوسته نادرست عمل می کنند، به این معنی که باید قاطعانه با آنها مخالفت شود، یا اعمال آنها نتیجه حماقت و سوء تفاهم است. می توان با آنها استدلال کرد، توضیح داد و با آنها به توافق رسید.
4) آنچه را که قابل قبول، «قانونی» است، نمی بینید، اما در عین حال، راه موثربرای مقابله با ناکافی، تنها اقدامات افراطی افراطی به ذهن می رسد.

اصول.

1) باید با بی کفایتی مبارزه کرد.البته، این بدیهی است، اما نکات ظریفی به وجود می آید که منجر به این واقعیت می شود که بسیاری، اگر نه اکثریت، با دیدن نارسایی، حتی سعی نمی کنند با آن مبارزه کنند. علاوه بر این، این امر اغلب به دلیل ترس، بلاتکلیفی و غیره نیست، بلکه به دلیل این توهم است که نارسایی خطرناک نیست و خیلی جزئی نیست، که در طول زمان خود به خود از بین می‌رود یا به این دلیل که بقیه این کار را انجام می‌دهند. اعمال خوب، نشان دادن مثال مثبتجامعه را بهبود می بخشد و افراد ناکافی با دیدن این موضوع خود را اصلاح می کنند. و این توهم در جامعه بسیار گسترده است. با این حال، مبارزه نکردن با نارسایی ایده بسیار بدی است.

البته پیش می آید که فردی که رفتار نامناسبی از خود نشان می دهد، پس از مدتی توبه کرده، خود را اصلاح می کند و به نادرستی رفتار قبلی خود پی می برد. اما این زمانی اتفاق می‌افتد که اصول عقلانیت و عقل سلیم از قبل در یک شخص وجود داشته باشد و به طور بالقوه بر عیوب غلبه کند. واکنش صحیح به نارسایی فقط به بهبود سریعتر چنین فردی کمک می کند؛ شاید حتی یک بار واکنش صحیح برای درمان او کافی باشد. نکته اصلی این است که چنین واکنشی با پیام درست همراه باشد و به فرد کمک کند تا به نامناسب بودن، نادرستی و نارسایی رفتار خود پی ببرد و آن عقایدی را که بر اساس آن رفتار نامناسب انجام می دهد زیر سوال ببرد. علاوه بر این، به راحتی می توان این اشتباه را مرتکب شد که نارسایی را با یک حماقت ساده اشتباه گرفت، که خود به خود از بین می رود. صحیح تر است که از اصل "اگر شخصی رفتار کند که گویی ناکافی است، در واقع او ناکافی است."

اما اغلب اوقات برعکس است. بدون دریافت عکس العمل مناسب، فرد به اثربخشی رفتار نامناسب متقاعد می شود. بدون سرکوب بی کفایتی در جوانه، در آینده به شکلی آشکارتر، نادیده گرفته شده و سخت تر ریشه کن می شویم، برای سرکوبی که باید تلاش بسیار بیشتری انجام دهیم. علاوه بر این، با وارد نکردن ضربه به یک فرد ناکافی، می‌توانیم افراد بی‌ثبات دیگر را تشویق کنیم که از او الگو بگیرند.

علاوه بر این، بسیار اتفاق می افتد که یک فرد ناکافی که به موقع اصلاح نشده است، شروع به احساس حدود جواز نارسایی خود می کند. در عین حال، تا زمانی که تهدید به درگیری آشکار با جامعه را می بیند، از این خط عبور نمی کند، اما به محض اینکه فرصت «اثبات» به وجود می آید، به دلیل سقوط برخی محدودیت ها، شکست ناکافی می شود. شل بنابراین مبارزه همه جانبه و آشتی ناپذیر با نارسایی نیز برای جلوگیری از تجمع یک تهدید پنهان در جامعه ضروری است.

2) باید قاطعانه و تا انتها با نارسایی مبارزه کرد.تنها چیزی که بدتر از عدم پاسخ به رفتار نامناسب است، یک پاسخ ضعیف، بی اثر و آشکارا غیرقطعی است. این فقط می تواند به یک فرد ناکافی انگیزه دهد تا درجه نارسایی را افزایش دهد، فشار را افزایش دهد تا مقاومت شما را بشکند. مخالفت اپیزودیک و نامطمئن از سوی جامعه به احتمال زیاد یک فرد ناکافی را نه به این ایده که باید از خراب کردن جامعه دست بردارد، بلکه به این ایده سوق می‌دهد که باید با قاطعیت‌تر و مؤثرتر به هدف خود دست یابد.

بنابراین، واکنش ایده آل باید چه باشد؟ اولاً بدون ابهام، واضح است و به نقطه درستی برخورد می کند. البته درک انگیزه های پشت تظاهرات نامناسب همیشه آسان نیست. اما توصیه می شود حداقل سعی کنید آنها را به طور تقریبی تعریف کنید و از نظر روانی و منطقی ضربه دقیقی وارد کنید ، یعنی جوهر تجلی ناکافی را که خواستار توقف آن هستید دقیقاً فرموله کنید. به عنوان مثال، شخصی بدون انگیزه به شما توهین می کند. پاسخی مانند "او احمق است" گزینه خوبی نخواهد بود. بهتر است بپرسید که چرا او اینگونه رفتار می کند و جرأت می کند به شما توهین کند. یک الزام نادرست به فرد ناکافی دلیلی برای ادامه رفتار نامناسب خود می دهد و از ادعاهای شما طفره می رود. ثانیاً، واکنش باید نسبتاً خشن باشد. شما باید به فرد ناکافی بفهمانید که مصمم و اصولگرا هستید و قطعاً قرار نیست این کارها را اینطور رها کنید. البته در بیشتر موارد هدف شما شکست روانی فرد ناکافی، وادار کردن او به عقب نشینی و اعتراف به خطای رفتار نامناسبش است. اما در برابر تهاجمی‌ترین و خطرناک‌ترین ناکافی‌ها، بهتر است فوراً تدابیری برای خنثی کردن فیزیکی آنها تهیه و اعمال شود. ثالثاً، مبارزه با نارسایی باید تا انتها انجام شود، یعنی اطمینان حاصل شود که فرد ناکافی به اشتباهات خود پی می برد و داوطلبانه رفتار نامناسب را بدون تکرار مجدد آن کنار می گذارد یا خنثی می شود (اگر لجوج و خطرناک باشد) و فرصت های فیزیکی برای اجرای آن محروم است.

در عین حال، واضح است که بعید است بتوانید جایگزین نهادهای مجری قانون شوید و هر فرد نامناسبی را که برای اصلاح او برخورد می کنید تعقیب کنید؛ تنها جامعه ای که هدفمند سیاست مناسبی را دنبال می کند می تواند به طور سیستماتیک و پیوسته با نارسایی مبارزه کند. و با موفقیت آن را ریشه کن کند.

3) شما باید جامعه را با شایستگی به سمت خود جذب کنید. همانطور که قبلاً در بالا نوشته شد، دلایلی وجود دارد که چرا جامعه با بی کفایتی مقابله نمی کند و حتی از آن حمایت می کند. شما باید با در نظر گرفتن این ویژگی ها، جامعه را با شایستگی به سمت خود جذب کنید و افراد ناکافی را از حمایت محروم کنید. شما باید نارسایی را از برخی مظاهر کلی تر جدا کنید، آن را جدا کرده و بر آن تمرکز کنید و توجه جامعه را بر آن متمرکز کنید. اگر ناکافی ها از حمایت قابل توجهی برخوردار باشند، باید راه حل هایی ارائه کرد که جنبه های مثبت در رفتار ناکافی ها و برنامه های آنها حفظ شود، اما جنبه های منفی حذف شود. اگر افراد ناکافی روی خودشان پافشاری کنند، این به همه نشان می دهد که ویژگی های مثبت در درجه دوم اهمیت قرار دارند و تمام فعالیت آنها در راستای اجرای قسمت منفی برنامه است. صبورانه و پیوسته خواستار محکومیت نارسایی‌هایی که شناسایی کرده‌اید و موافقت کل بخش عادی جامعه با نیاز به سرکوب آن است.

روش دیگری که می توان از آن استفاده کرد، تشدید و تشدید شرایطی است که در آن مظاهر عدم کفایت برای جلب توجه جامعه و همچنین به گونه ای که مظاهر نامناسب و پیامدهای منفیکه به آن منتهی می شوند، واقعیت مغایرت آنها با مصالح جامعه و غیرقابل قبول بودن آنها برای جامعه آشکارتر شده است. البته اگر مطمئن باشید که بخش سالم جامعه متشکل می شود و برای سرکوب بی کفایتی قیام می کند یا مثلاً مسئولین وارد عمل می شوند و نمی توانند افکار عمومی را نادیده بگیرند و اقدامی نکنند، ارزش دارد.

سوابق تا حد زیادی بر احساس آرامش افراد ناکافی تأثیر می گذارد. اگر یک مورد (یا حتی بیشتر از آن، چندین مورد) از رفتار نامناسب که به طور گسترده شناخته شده است متوقف نشود، در واقع سیگنالی می فرستد که چنین رفتاری قابل قبول است. این گونه مظاهر افراد ناکافی را تحریک می کند و افراد عادی را تضعیف می کند و در لزوم مقابله با افراد ناکافی تردید ایجاد می کند. در مقابل، اگر مورد خاصی مشخص شود که رفتار نامناسب به طور قاطع سرکوب شود، این امر باعث ایجاد عدم اطمینان در افراد نامناسب و عزم راسخ در افراد عادی می شود. برای ایجاد چنین مواردی از نوع دوم می توان از موارد مناسب استفاده کرد و توصیه می شود از سوابق نوع اول غافل نشوید و اجازه ندهید که به دست افراد ناکافی بازی کند. به طور کلی، در صورت امکان، به ویژه در مورد مظاهر نامناسب توده ای، باید به مشروعیت زدایی از نارسایی و ورود به آن دست یافت. آگاهی عمومیافکاری در مورد عدم پذیرش قاطع چنین تظاهرات ناکافی.

4) ما باید به طور کلی با بی کفایتی جنگ کنیم. نارسایی همیشه تهدیدی برای جامعه خواهد بود، بنابراین همیشه باید برای جنگی با نارسایی به طور کلی آماده شوید و این جنگ را به راه بیندازید. اگر امروز افراد ناکافی شما را تهدید نمی کنند، این بدان معنا نیست که فردا با آنها روبرو نخواهید شد. بنابراین، شناسایی مستمر افراد ناکافی، ایجاد سازوکارهای مبارزه با آنها، اتحاد بخش سالم جامعه و اتخاذ تدابیری برای مقابله با انشعاب ضروری است. هم برای مبارزه فیزیکی با ناکافی ها و هم برای مبارزه اطلاعاتی و روانی باید نیرو جمع کرد تا افراد ناکافی نتوانند جامعه را متلاشی و تضعیف کنند و از افکار نادرست برای اهداف خود استفاده کنند. در حال حاضر، متأسفانه، این افراد ناکافی هستند که به خوبی بر روش های مبارزه با بخش سالم جامعه تسلط دارند و نمونه هایی از پیروزی های چشمگیر آنها را به وضوح می بینیم - این مثلاً عملیات موفقیت آمیز ایالات متحده علیه اتحاد جماهیر شوروی است. ، زمانی که آنها موفق به فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی شدند و اردوگاه سوسیالیستییا کودتای اخیر در اوکراین. شکی نیست که بخش قابل توجهی از ناکافی ها از جاه طلبی های خود دست بر نمی دارند و دست از هیچ چیز نمی کشند و مبارزه وحشیانه با آنها در روند ساختن جامعه ای معقول اجتناب ناپذیر است.

در اینجا برخی از علائم نارسایی احتمالی وجود دارد که باید به آنها توجه کنید (به خاطر داشته باشید که مردان عادی نیز می توانند این علائم را در ظاهر داشته باشند، مثلاً اگر هنرمند، شاعر یا نماینده یکی از حرفه های بوهمی باشد. که گاهی اوقات فرد را ملزم به داشتن ظاهری نامناسب می کند). بنابراین، نشانه های عدم کفایت:

1) تغییرات قطبی غیرقابل پیش بینی در خلق و خوی (از خوب به بد؛ و همچنین، اگر ناگهان خلق و خوی او از بد به سرخوشی غیر قابل توجیه تغییر کند).

2) واکنش های غیرمنتظره نسبت به شما یا افراد دیگر (رفتار منطقی نیست، بلکه به طور غیرمنتظره یا بیش از حد تکانشی رفتار می کند).

3) حالات و حرکات صورت با آنچه در حال رخ دادن است مطابقت ندارد (تماشاگری بیش از حد، انقباض، حرکات بیش از حد، یا برعکس، آرامش عجیب در یک محیط نامناسب، یک نگاه ثابت و بدون پلک "بوآ منقبض" مستقیم به چشمان شما).

4) صحبت های طرفین را قطع می کند، به استدلال ها و نظرات آنها گوش نمی دهد، اصلاً به دیگران گوش نمی دهد، یا نقطه نظرات خود را خارج از موضوع بیان می کند، گاهی اوقات قاطعانه نظر کاملاً نامناسبی را اعلام می کند یا موضوع گفتگو را در جهتی کاملاً متفاوت می برد. ;

5) بیشتر در مورد خودش صحبت می کند.

6) از الفاظ ناپسند، عبارات عامیانه بی ادبانه، یا به طور کلی از عبارات نامناسب استفاده می کند، از عبارات ابهام آمیز در مکالمات روزمره معمولی استفاده می کند (مثلاً، شما در حال بحث در مورد چیزی هستید که شخصی قصد دارد امروز برای شام بپزد و دوست جدید شما می گوید: "من متوجه شدم که هر فردی که در وضعیت ناراحتی روانی قرار دارد، قادر است ناهماهنگی شناختی خود را کنترل نکند، بنابراین گاهی اوقات نمی داند باید چه کار کند."

7) سبک لباس نامناسب برای شرایط خاص، لباس های پرمدعا، بیش از حد زرق و برق دار.

8) ظاهر تحریک آمیز، موهای رنگ شده با رنگ روشن یا مدل موهای عجیب.

9) برای مردان - سوراخ کردن بیش از حد، گوشواره در گوش، حلقه روی انگشتان یا خالکوبی های زیادی در سراسر بدن، بدون ذکر جای زخم (این نیز بلافاصله برای دوربین قابل مشاهده خواهد بود.) به همین دلیل است که اغلب می گوییم - نگاه کنید مرد در دوربین و نتیجه گیری!

یاد آوردن!تشخیص یک فرد ناکافی با یک یا دو علامت غیرممکن است مگر اینکه در زمینه روانشناسی متخصص باشید. و هر یک از این "پرچم های قرمز" فقط می تواند ویژگی شخصیت او باشد.

شاید اگر فقط یک تناقض با انتظارات خود ببینیم، اغلب افراد را ناکافی خطاب می کنیم. پس مراقب باشید اما با مردم مهربان باشید. به کسانی که با آنها در ارتباط هستید احترام بگذارید، اما بیش از حد ناخواسته دلسوزی نشان ندهید که به ضرر خودتان باشد!

اما قبل از اینکه به این نتیجه برسید که یک فرد ناکافی است، سعی کنید نگرش خود را نسبت به این موضوع درک کنید. توسط جامعه یا دوستان تحمیل نشده است. و اگر فردی را دوست دارید، می توانید سعی کنید دلایل رفتار نامناسب او را درک کنید و در نتیجه گیری یا تصمیم گیری عجله نکنید. مواردی وجود داشت که یک دختر توسط همه دوستانش از رابطه با یک مرد منصرف شد، اما او به دنبال دل خود رفت، در نهایت ازدواج کرد، به آمریکا رفت و فرزندی به دنیا آورد. با اینکه اصلا انتظار نداشتم ازدواج کنم. بنابراین، همه چیز فردی است. هوشیار باشید، تسلیم اغواگران مجازی نشوید، برای هرکسی که در اینترنت می شناسید پول نفرستید، با کسانی که برای شما نفرت انگیز هستند ملاقات نکنید، برای مردان چیزی پرداخت نکنید، با کسی دعوا نکنید. و بقیه همه قابل تعمیر است.

دلایل زیادی برای بی کفایتی یک فرد وجود دارد، ما از جزئیات کودکی او و روش های تربیتی او اطلاعی نداریم. ویژگیهای فردیشخصیت، سطح تحصیلات و فیزیولوژی او. البته، مگر اینکه او آشکارا ناکافی باشد، به طوری که به چشم، گوش شما آسیب برساند و به طور کلی باعث انزجار کامل شود. تنها یک نتیجه وجود دارد - از این فرار کنید و سعی کنید تحت هیچ شرایطی تماس نگیرید. نه صبر و نه عشق این به این معنی است - به قلب خود گوش دهید.

نارسایی چیست؟

در عین حال، خروج آگاهانه، آشکار و مشروط به انگیزه های خود فرد است. تفاوت بی کفایتی با غیرمنطقی بودن در این است که یک فرد غیرمنطقی به دلیل هذیان، درک نادرست از چیزها، تحریف افکار با انگیزه های غیرمنطقی اما کاملاً مشخص، اشتباه می کند و نادرست عمل می کند، یعنی اعمال او نادرست، اما قابل توضیح است، در حالی که یک فرد نامناسب مرتکب می شود. و اقدامات غیرعادی عمدی، با درک این موضوع. رفتار نامناسب توافق ها را نقض می کند، یا به طور شهودی روش های متقابل سودمند متقابل را نشان می دهد، در عملکرد عادی جامعه اختلال ایجاد می کند و منجر به تنش و درگیری می شود. با رفتار نامناسب، فرد آگاهانه سعی می کند هنجارهای جامعه را به نفع خود بشکند یا تغییر شکل دهد تا از این یا آن منفعت مادی یا روانی دریافت کند.

نارسایی در جامعه مدرن و ویژگی های تجلی آن

علیرغم این واقعیت که اکثر مردم به زندگی در جامعه ای نسبتاً باثبات عادت کرده اند، در بین افراد نسبتاً عادی، در جامعه مدرن بی کفایتی بسیار بسیار زیاد وجود دارد. البته جامعه معمولاً از نارسایی استقبال نمی کند و سعی در محکومیت، سرکوب و اصلاح آن دارد. اما در مکان‌های خاص و در دوره‌های خاص، نارسایی چنان گسترده می‌شود که هنجارهای پذیرفته‌شده یک جامعه سالم را کاملاً جایگزین یا سرکوب می‌کند. این اتفاق می‌افتد، برای مثال، در دوره‌های جنگ، بلایای طبیعی، ناآرامی‌ها، زمانی که کنترل اوضاع توسط جنایت یا رژیم‌هایی که توسط ایده‌های جنایتکارانه هدایت می‌شوند، مانند رژیم فاشیستی، اتفاق می‌افتد. گاهی اوقات اصول و مظاهر ناکافی برای مدت بسیار طولانی در جامعه حاکم است، مثلاً برای بیش از 500 سال، اصول مسیحیت تحریف شده توسط کلیساهای کاتولیک و پروتستان در اروپای غربی به عنوان توجیهی برای نسل کشی و بردگی مردمان دیگر عمل می کند. در خود اروپا - برای شکار جادوگران، زمانی که تقریباً هر کسی را می توان به جادوگری یا بدعت متهم کرد و به اتهامات واهی در آتش سوزاند. متأسفانه، نارسایی هنوز هم اغلب بر هنجارهای پذیرفته شده عمومی، اخلاقیات و عقل سلیم اولیه ارجحیت دارد.

"واکنش اجباری" انگیزه ای است که با تظاهرات موقعیتی یک واکنش ناکافی همراه است، زمانی که فرد از نقطه نظر اخلاقی و هنجارهای عمومی پذیرفته شده خروج به منظور سرکوب شر، بی عدالتی، درست، "قانونی" را نمی بیند. این سخت ترین حالت زمانی است که خود شخص در شرایط عادی ممکن است از هوش بالا، اصول اخلاقی و ... برخوردار باشد، اما در یک لحظه به جای راه بهینه برای مقابله با شر و نارسایی های دیگر، ممکن است انتخاب کند. یک کاردینال، به شدت "بیش از حد می رود". یک نمونه بارز ماروین هیمایر است که بخشی از یک شهر را پس از آنکه توسط شرکت و مقامات محلی تحت فشار قرار گرفت را با بولدوزر تخریب کرد. علیرغم این واقعیت که چنین نارسایی موقعیتی است، می توان با این اعتقاد هدایت کرد که هدف وسیله را توجیه می کند و در یک جامعه ناقص نمی توان به گونه ای دیگر عمل کرد، نمی توان به گونه ای دیگر در برابر شر مقاومت کرد. متأسفانه جامعه به گونه ای است که مخالفت قاطع و سخت با بسیاری از افراد ناکافی ضروری است و حتی اگر ضعیف و ناکافی باشد، کسانی خواهند بود که نه خود شیطان را سرزنش می کنند، بلکه کسانی هستند که با آن مبارزه می کنند و در اعمال خود نقض رسمی می یابند. از هنجارهای اخلاقی با این حال، تقریباً تمام نیروهایی که تأثیر مثبت و مترقی بر توسعه جامعه داشتند، اغلب بیش از حد رادیکال، بیش از حد ظالمانه، بیش از حد عمل می کردند (اگرچه نمونه های کمتری وجود نداشت که «خم نشد» و این نیز به عواقب فاجعه بار منجر شد. ) . به هر حال، افراد منطقی، هنگام حمله به افراد ناکافی، همچنان باید سعی کنند درست و متناسب عمل کنند و اجازه «افراط» در اعمال خود ندهند.

واکنش به عدم کفایت و روش های مبارزه

مشکلات می تواند به عنوان مثال موارد زیر باشد:
1) شما ضعیف هستید و افراد ناکافی قوی هستند.
2) جامعه آمادگی حمایت از شما را ندارد و عموماً وضعیت را نادرست درک می کند.
3) تعیین مرز بین نامعقول و بی کفایتی در رفتار افراد نامناسب برای شما دشوار است - یا آنها آگاهانه و پیوسته نادرست عمل می کنند، به این معنی که باید قاطعانه با آنها مخالفت شود، یا اعمال آنها نتیجه حماقت و سوء تفاهم است. می توان با آنها استدلال کرد، توضیح داد و با آنها به توافق رسید.
4) راه قابل قبول، «قانونی»، اما در عین حال مؤثری برای مقابله با افراد ناکافی نمی بینید؛ تنها اقدامات افراطی افراطی به ذهن شما خطور می کند.

اصول.

1) باید با بی کفایتی مبارزه کرد.البته، این بدیهی است، اما نکات ظریفی به وجود می آید که منجر به این واقعیت می شود که بسیاری، اگر نه اکثریت، با دیدن نارسایی، حتی سعی نمی کنند با آن مبارزه کنند. علاوه بر این، این امر اغلب به دلیل ترس، بلاتکلیفی و غیره نیست، بلکه به دلیل این توهم است که نارسایی خطرناک نیست و خیلی جزئی نیست، که در طول زمان خود به خود از بین می‌رود یا به این دلیل که بقیه این کار را انجام می‌دهند. کارهای خوب، الگوی مثبت باشد، جامعه را بهبود بخشد و ناکافی ها نیز با دیدن این، خود را اصلاح می کنند. و این توهم در جامعه بسیار گسترده است. با این حال، مبارزه نکردن با نارسایی ایده بسیار بدی است.

3) شما باید جامعه را با شایستگی به سمت خود جذب کنید.همانطور که قبلاً در بالا نوشته شد، دلایلی وجود دارد که چرا جامعه با بی کفایتی مقابله نمی کند و حتی از آن حمایت می کند. شما باید با در نظر گرفتن این ویژگی ها، جامعه را با شایستگی به سمت خود جذب کنید و افراد ناکافی را از حمایت محروم کنید. شما باید نارسایی را از برخی مظاهر کلی تر جدا کنید، آن را جدا کرده و بر آن تمرکز کنید و توجه جامعه را بر آن متمرکز کنید. اگر ناکافی ها از حمایت قابل توجهی برخوردار باشند، باید راه حل هایی ارائه کرد که جنبه های مثبت در رفتار ناکافی ها و برنامه های آنها حفظ شود، اما جنبه های منفی حذف شود. اگر افراد ناکافی روی خودشان پافشاری کنند، این به همه نشان می دهد که ویژگی های مثبت در درجه دوم اهمیت قرار دارند و تمام فعالیت آنها در راستای اجرای قسمت منفی برنامه است. صبورانه و پیوسته خواستار محکومیت نارسایی‌هایی که شناسایی کرده‌اید و موافقت کل بخش عادی جامعه با نیاز به سرکوب آن است.

روش دیگری که می توان از آن استفاده کرد، تشدید و تشدید وضعیتی است که در آن مظاهر نارسایی وجود دارد تا توجه جامعه را به خود جلب کند و همچنین اطمینان حاصل شود که مظاهر ناکافی و پیامدهای منفی که منجر به آن می شود، واقعیت تضاد آنها با مصالح جامعه و رفتار غیرقابل قبول آنها برای جامعه بیشتر نمایان شده است. البته اگر مطمئن باشید که بخش سالم جامعه متشکل می شود و برای سرکوب بی کفایتی قیام می کند یا مثلاً مسئولین وارد عمل می شوند و نمی توانند افکار عمومی را نادیده بگیرند و اقدامی نکنند، ارزش دارد.

سوابق تا حد زیادی بر احساس آرامش افراد ناکافی تأثیر می گذارد. اگر یک مورد (یا حتی بیشتر از آن، چندین مورد) از رفتار نامناسب که به طور گسترده شناخته شده است متوقف نشود، در واقع سیگنالی می فرستد که چنین رفتاری قابل قبول است. این گونه مظاهر افراد ناکافی را تحریک می کند و افراد عادی را تضعیف می کند و در لزوم مقابله با افراد ناکافی تردید ایجاد می کند. در مقابل، اگر مورد خاصی مشخص شود که رفتار نامناسب به طور قاطع سرکوب شود، این امر باعث ایجاد عدم اطمینان در افراد نامناسب و عزم راسخ در افراد عادی می شود. برای ایجاد چنین مواردی از نوع دوم می توان از موارد مناسب استفاده کرد و توصیه می شود از سوابق نوع اول غافل نشوید و اجازه ندهید که به دست افراد ناکافی بازی کند. به طور کلی، در صورت امکان، به ویژه در مورد مظاهر نامناسب گسترده، باید به دنبال مشروعیت زدایی از نارسایی و معرفی ایده عدم پذیرش قاطع این گونه مظاهر نامناسب در آگاهی عمومی بود.

4) ما باید به طور کلی با بی کفایتی جنگ کنیم.نارسایی همیشه تهدیدی برای جامعه خواهد بود، بنابراین همیشه باید برای جنگی با نارسایی به طور کلی آماده شوید و این جنگ را به راه بیندازید. اگر امروز افراد ناکافی شما را تهدید نمی کنند، این بدان معنا نیست که فردا با آنها روبرو نخواهید شد. بنابراین، شناسایی مستمر افراد ناکافی، ایجاد سازوکارهای مبارزه با آنها، اتحاد بخش سالم جامعه و اتخاذ تدابیری برای مقابله با انشعاب ضروری است. هم برای مبارزه فیزیکی با ناکافی ها و هم برای مبارزه اطلاعاتی و روانی باید نیرو جمع کرد تا افراد ناکافی نتوانند جامعه را متلاشی و تضعیف کنند و از افکار نادرست برای اهداف خود استفاده کنند. در حال حاضر، متأسفانه، این افراد ناکافی هستند که به خوبی بر روش های مبارزه با بخش سالم جامعه تسلط دارند و نمونه هایی از پیروزی های چشمگیر آنها را به وضوح می بینیم - این مثلاً عملیات موفقیت آمیز ایالات متحده علیه اتحاد جماهیر شوروی است. زمانی که توانستند اتحاد جماهیر شوروی و اردوگاه سوسیالیستی یا کودتای اخیر در اوکراین را فرو بپاشند. شکی نیست که بخش قابل توجهی از ناکافی ها از جاه طلبی های خود دست بر نمی دارند و دست از هیچ چیز نمی کشند و مبارزه وحشیانه با آنها در روند ساختن جامعه ای معقول اجتناب ناپذیر است.