لیست سوالات برای یک مکالمه تشخیصی روانی. مکالمه به عنوان یک روش تعاملی تشخیص بالینی و روانشناختی نمونه ای از استفاده از تکنیک

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (سن پترزبورگ)

ایولف بوریس ونیامینوویچ

کاندیدای علوم پزشکی، محقق برجسته در آزمایشگاه روانشناسی بالینی، موسسه روانشناسی سن پترزبورگ به نام. V.M. بخترو.

پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]

شچلکوا اولگا یوریونا

- عضو هیئت علمی و تحریریه مجله "روانشناسی پزشکی در روسیه"؛

دکترای علوم روانشناسی، رئیس گروه روانشناسی پزشکی و فیزیولوژی روانی در دانشگاه ایالتی سن پترزبورگ.

پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده]

حاشیه نویسی.این مقاله ویژگی های آموزش اطلاعات و تفسیر نتایج تحقیقات را با استفاده از روش پیشرو تشخیص روانشناختی در پزشکی - روش بالینی-روانشناختی مورد بحث قرار می دهد. اهمیت یکپارچه آن در سیستم روش های پزشکی نشان داده شده است. تشخیص روانشناختی. گفتگوی روانشناختی به عنوان تکنیک اصلی روش شناختی در چارچوب روش بالینی-روانشناختی ارائه می شود. جنبه عاطفی و ارتباطی مکالمه به عنوان یک فرآیند تعاملی مبتنی بر تکنیک های روان درمانی شخص محور تحلیل می شود. اهمیت جنبه اطلاعاتی-شناختی رابطه بین روانشناس و بیمار در طول یک گفتگوی تشخیصی روانی نشان داده شده است: نیاز به ارائه اطلاعات به بیمار، محتوای گفتگو، شکل پرسیدن سؤالات، مشکلات مرتبط با مقدماتی. تدوین فرضیه ها و ارزیابی رسمی نتایج.

کلید واژه ها:روش بالینی – روانشناختی، گفتگوی تشخیصی روانی، عاطفی – ارتباطی و جنبه های اطلاعاتی، غیر رسمی، همدلی.

تشخیص روانشناختی یکی از اشکال اصلی فعالیت حرفه ای روانشناسان در زمینه های مختلف اجتماعی مهم زندگی است. به طور خاص، تشخیص روانشناختی به طور مستقیم در تصمیم گیری طیف وسیعی از افراد گنجانده شده است مشکلات عملیدر زمینه پزشکی و بهداشت و درمان. در پزشکی بالینی، تشخیص روانشناختی عنصر ضروری فرآیند تشخیصی و درمانی است. با کمک آن، نقش عوامل روانی در علت شناسی، پاتوژنز، درمان بیماری های مختلف، در پیشگیری از عود و ناتوانی بیماران روشن می شود. در پزشکی پیشگیرانه، تشخیص روانشناختی با هدف شناسایی افراد در معرض خطر افزایش ناسازگاری ذهنی است که به شکل اختلالات روان تنی، عصب روانی مرزی یا رفتاری ظاهر می شود.

اساس روش‌شناختی تشخیص روان‌شناختی در پزشکی از انواع روش‌ها و تکنیک‌های متمم استاندارد و غیراستاندارد تحقیقات روان‌شناختی تشکیل شده است. در میان آنها، هم روش‌های پزشکی-روان‌شناختی به‌طور ویژه توسعه‌یافته، و هم آن‌هایی که از روان‌شناسی عمومی، اجتماعی، افتراقی و تجربی وام گرفته شده‌اند. خاستگاه تشخیص‌های روانی پزشکی علمی در روش بالینی-روان‌شناختی (روش بالینی در روان‌شناسی) نهفته است (Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003) که دارای اهمیت یکپارچه‌کننده و ساختاری در سیستم روش‌های روان‌شناسی پزشکی است. به نوبه خود، گفتگو با بیمار و مشاهده رفتار او اساس روش بالینی-روانشناختی را تشکیل می دهد و بر این اساس، تمام ویژگی ها، مزایا و معایب (محدودیت ها) مشخصه آن را دارد.

روش بالینی-روانشناختی: ویژگی های اکتساب و تفسیر داده ها

روش بالینی-روانشناختی با ترکیب بهترین سنت های روانپزشکی کلاسیک (مشاهده دقیق، دلسوزانه، درک شهودی فرد بیمار) با گرایش های نوآورانه به سمت تحقیقات تجربی و تجربی عملکردهای ذهنی شروع به شکل گیری کرد. و شرایط هدف روش بالینی-روانشناختی مطالعه غیررسمی و فردی شخصیت، تاریخچه رشد آن و انواع شرایط وجودی آن است (Wasserman L.I. و همکاران، 1994؛ Shchelkova O.Yu.، 2005). در یک مفهوم گسترده، روش بالینی-روانشناختی به شما امکان می دهد نه بیماری، بلکه بیمار را مطالعه کنید، نه برای طبقه بندی و تشخیص، بلکه برای درک و کمک. در عین حال، هم به حال و هم به گذشته شخص خطاب می شود، زیرا شخصیت را نمی توان خارج از فرآیندهای رشد آن درک کرد. بنابراین، روش بالینی-روانشناختی تمام اطلاعات در دسترس روانشناس مربوط به پیدایش شخصیت بیمار و ایجاد شرایط پاتولوژیک را یکپارچه می کند.

اطلاعات به دست آمده با استفاده از روش روانشناختی بالینی در درک روانشناس از الگوهای منحصر به فرد و پایدار تجربیات، رفتار، ویژگی های شخصیتی فرد مورد مطالعه، مهم ترین جنبه های تاریخچه ذهنی زندگی و سیستم روابط او عینیت می یابد. این امر روش بالینی-روانشناختی را به یکی از مهمترین ابزارهای تحقیقاتی برای تشخیص شخصیت در کلینیک تبدیل می کند، به ویژه در ارتباط با نظریه بیماری زایی روان رنجورها و روان درمانی که مبتنی بر نظریه ایجاد شده توسط V.N. میاسیشچف (2004) مفهوم شخصیت به عنوان یک سیستم روابط. به همین دلیل است که این روش در سیستم روش های روانشناسی پزشکی که به طور سنتی به شخصیت بیمار و عملکرد اجتماعی او توجه می کند ، جایگاه پیشرو را اشغال می کند.

در مرحله تحقیقات روان‌شناختی بالینی، جهت‌های اصلی یک مطالعه عمیق‌تر و متمایزتر از شخصیت با استفاده از روش‌های تجربی بسیار تخصصی یا چند بعدی، تکنیک‌های فرافکنی و روان‌شناختی تعیین می‌شود، انگیزه آزمودنی برای تحقیقات ابزاری بیشتر شکل می‌گیرد و تماس برقرار می‌کند. با یک روانشناس ایجاد می شود که قابلیت اطمینان نتایج روانشناسانه به شخصیت او بستگی دارد.

موارد زیر برجسته می شود: ویژگی های متمایز کنندهروش بالینی-روانشناختی ("رویکرد بالینی در تشخیص روانی"):

الف) موقعیتی - افزایش توجه به شرایط فعلی، یک موقعیت خاص در زندگی موضوع.

ب) چند بعدی بودن - استفاده از منابع متنوع اطلاعات در مورد موضوع با تأکید بر اطلاعات بیوگرافی، تاریخچه و پویایی رشد شخصی.

ج) ایدئوگرافیک - توجه به ویژگی ها و ویژگی های منحصر به فرد فقط برای یک فرد خاص.

د) فردی سازی - روشی غیر رسمی و غیر استاندارد برای به دست آوردن و تجزیه و تحلیل اطلاعات تجربی متناسب با ویژگی های یک موضوع خاص.

ه) تعامل - تعامل فعال بین روانشناس و موضوع در فرآیند یک مکالمه فردی.

و) "شهود" - بار غالب در به دست آوردن اطلاعات و تفسیر آن بر روی روشهای استاندارد نیست، بلکه بر شهود حرفه ای و تجربه بالینی روانشناس است (Shmelev A.G.، 2002).

مهم است که روش بالینی-روانشناختی اساساً شامل امکانات اصلی رویکرد تجربی به تحقیق شخصیت است که در پرسشنامه های شخصیت، تکنیک های فرافکنی و حتی در آزمایش های روانی فیزیولوژیکی موجود است که مشابه آن در روش بالینی مشاهده بیان انسان است. روش بالینی-روانشناختی در مطالعه شخصیت بیمار از نظر حجم و ماهیت اطلاعات دریافتی و همچنین تفسیر آن با روش تجربی تشخیص روانی (عمدتاً از تکنیک های استاندارد) متفاوت است.

یکی از ویژگی های مشخصهکسب اطلاعات در هنگام استفاده از روش بالینی-روانشناختی به این صورت است که در این حالت بیمار نه تنها به عنوان موضوع تحقیق، بلکه همزمان به عنوان موضوعی که با محقق در کسب اطلاعات لازم همکاری می کند نیز عمل می کند. در عین حال، تجزیه و تحلیل مشترک تاریخچه شخصیت او با بیمار ارتباط نزدیکی با ماهیت روش پاتوژنتیک درمان روان رنجورها دارد (Karvasarsky B.D. - ed., 2002) و همچنین درمان روان پویشی سایر بیماری های روانی. اسکیزوفرنی، اختلالات افسردگی، و غیره) (مشاهده B.D.، 2008).

یکی دیگر از ویژگی های به دست آوردن اطلاعات تشخیصی با استفاده از روش بالینی-روان شناختی، امکان پرداختن مستقیم به رویدادها و تجربیات گذشته، بازسازی پیدایش شخصیت است. اطلاعات مربوط به گذشته یک فرد را حداقل نمی توان مستقیماً با استفاده از روش های تجربی روانشناختی، حتی پرسشنامه به دست آورد. سؤالات موجود در پرسشنامه ها ممکن است مربوط به گذشته بیمار باشد، اما آنها ماهیتی کلی دارند و نه فردی. پرسشنامه ها نمی توانند شامل تمام سؤالات لازم برای توصیف زندگی منحصر به فرد هر بیمار باشند، همه آن سؤالاتی که در گفتگو توسط یک پزشک بالینی یا روانشناس مجرب از او پرسیده می شود. علاوه بر این، پرسشنامه به آزمودنی اجازه نمی دهد هر آنچه را که دوست دارد به آزمایشگر بگوید، بگوید. بدیهی است که ویژگی های فوق در کسب اطلاعات تشخیصی با استفاده از روش بالینی – روانشناختی را می توان به طور کامل به مطالعه حاضر نسبت داد.

یکی از ویژگی‌های تحقیقات روان‌شناختی بالینی این است که هر واقعیت ثابت‌شده را می‌توان در چارچوب تمام اطلاعاتی که روانشناس در مورد بیمار دارد تفسیر کرد، صرف نظر از اینکه این اطلاعات چگونه به دست آمده است (برخلاف آزمون‌ها، که در آن نتیجه‌گیری اطلاعات را در زمینه ادغام می‌کند. تمام داده های به دست آمده با همان روش تشخیصی روانی). در این مورد، تفسیر نه تنها بر اساس اطلاعات دریافت شده از بیمار، بلکه بر اساس همه انجام می شود دانش حرفه ای، کل تجربه زندگی شخصی محقق برای واجد شرایط بودن تظاهرات فردی شخصیت آزمودنی و ایجاد روابط علت و معلولی ضروری است.

ویژگی های ذکر شده تفسیر داده های تحقیقات بالینی-روانشناختی و شرایط اثربخشی آن ارتباط نزدیکی با مشکل وابستگی موفقیت اجرای آن و کفایت تفسیر نتایج به صلاحیت های محقق دارد. تقریباً همه نویسندگانی که در مورد تشخیص روانشناسی می نویسند، خاطرنشان می کنند که اگر این روش در دست یک روانشناس پزشکی با تجربه باشد، ابزار تشخیصی ایده آلی است که به فرد امکان می دهد اطلاعاتی در مورد موضوع به دست آورد که با ارزش عملی و اعتبار بالا مشخص می شود، در صورت عدم وجود شرایط لازم ماهیت غیر رسمی نتایج به‌دست‌آمده می‌تواند مبنایی برای تفسیر گسترده غیرقابل توجیه از داده‌ها، تشخیص بیش از حد، نسبت دادن ویژگی‌های نامشخص به موضوع (از جمله از طریق مکانیسم‌های فرافکنی و انتقال متقابل - ویژگی‌های شخصی و حالات عاطفی خود) ایجاد کند (گورویچ K.M. - ed. .، 2000؛ Anastasi A.، Urbina S.، 2001؛ Wasserman L.I.، Shchelkova O.Yu.، 2003).

علاوه بر تفسیر ذهنی مطالب بالینی و روان‌شناختی، بسیاری از نویسندگان معایب (محدودیت‌های) قابل توجه این روش را عدم امکان دستیابی به داده‌های قابل مقایسه با کمک آن به دلیل عدم رسمیت آن می‌دانند. با این حال، این ایده روشن وجود دارد که غیر رسمی بودن از ماهیت روش بالینی-روانشناختی ناشی می شود، که نه تنها با هدف شناخت (مطالعه با استفاده از ابزارهای تشخیصی روانشناختی ویژه توسعه یافته)، بلکه همچنین درک شخص دیگر انجام می شود. این از درک فرد به عنوان یک کل، انحصار هر فرد ناشی می شود. بنابراین، زمینه نتیجه‌گیری‌هایی که بر اساس روش‌های بالینی مطالعه شخصیت انجام می‌شود، اساساً گسترده‌تر از چارچوب نتیجه‌گیری مبتنی بر روش‌های تجربی است. در روش های بالینی، ماهیت سیستماتیک نتیجه گیری های به دست آمده بارزتر است. همه اینها، به نظر ما، نتیجه گیری بر اساس روش بالینی را به طور بالقوه معتبرتر و قابل اعتمادتر می کند.

بر مرحله مدرنبا توسعه تشخیص روانشناختی، بدیهی است که یک مطالعه کامل شخصیت باید شامل هر دو روش تجزیه و تحلیل معنادار از تجربیات، انگیزه ها و اقدامات یک فرد و روش هایی باشد که اجازه می دهد. درجه بالاپایایی و اعتبار آماری برای عینیت بخشیدن به ویژگی‌های ساختاری و میزان بیان پدیده‌ها و اختلالات روان‌شناختی مورد مطالعه. این شامل استفاده یکپارچه در یک مطالعه از روش‌های بالینی-روان‌شناختی و تجربی، به‌ویژه آزمایشی، روش‌های تشخیص روان‌شناسی است که داده‌های آن در چارچوب یکپارچه ماهیت بیماری و وضعیت زندگی فرد مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد.

گفتگوی تشخیصی روانی: اجرای روش بالینی-روانشناختی

گفتگوی روانشناختی یکی از روش‌های پیشرو در تشخیص پزشکی و روان‌شناختی است که هم مشاوره‌ای و هم با هدف حل مشکلات تخصصی مختلف است. مکالمه بین روانشناس و بیمار هم ابزار تشخیصی است و هم ابزاری برای ایجاد و حفظ تماس روانی. از آنجایی که مکالمه، به عنوان یک قاعده، مقدم بر تحقیق ابزاری است، هدف آن ایجاد نگرش کافی نسبت به روش تشخیصی روانی در آزمودنی است، و او را برای انجام تکنیک های تجربی و در حالت بهینه، برای خودشناسی بسیج می کند.

در طول مکالمه بالینی، روانشناس نه تنها اطلاعات مهم تشخیصی مورد نیاز خود را دریافت می کند، بلکه یک اثر اصلاحی روانی روی بیمار دارد که نتایج آن (طبق مکانیسم) بازخورد) اطلاعات تشخیصی ارزشمندی را ارائه می دهد.

روش مکالمه به فنون گفتگوی (تعاملی) اطلاق می شود که روانشناس را درگیر تماس مستقیم کلامی-غیرکلامی با آزمودنی می کند و از طریق آن به بهترین نتایج تشخیصی دست می یابد. ویژگی های خاصاین تماس، مربوط به کار تشخیصی است (Stolin V.V.، 2004). عامل تماس شخصی، وضعیت اجتماعی-روانشناختی تعامل بین روانشناس تشخیص و بیمار سزاوار توجه زیادی است، با این حال، تا همین اواخر، تنها آثار کمی در این زمینه شناخته شده بود. روانشناسی اجتماعیتحقیقات روانشناختی" (Druzhinin V.N.، 2006).

ایجاد روابط مثبت بین شرکت کنندگان در یک گفتگوی تشخیصی روانی نیاز دارد تکنولوژی خاصانجام، که همراه با سایر مؤلفه‌ها، شامل توانایی جذب مخاطب با استفاده از تکنیک‌های روان‌درمانی شخص‌محور است (Karvasarsky B.D. - ed.، 2000؛ Rogers K.، 2007). به عنوان مثال، توانایی همدلی یک روانشناس به او اجازه می دهد تا مطابق با انتظارات بیمار پاسخ دهد و فضای صمیمیت و علایق مشترک را در طول گفتگو ایجاد کند. استفاده از همدلی به اصطلاح «پیش‌بینی‌کننده» یا «شناختی» به روان‌شناس اجازه می‌دهد تا نه تنها آنچه را که بیمار تجربه می‌کند، بلکه نحوه انجام آن را نیز درک کند. "شناخت واقعی و صادقانه بدون تأثیر واضح بر ادراک و ارزیابی پدیده "دید مطلوب" رخ می دهد (Tashlykov V.A., 1984, p. 92). رویکرد همدلانه نه تنها در توانایی روانشناس برای احساس وضعیت عاطفی بیمار، بلکه در توانایی انتقال به بیمار کاملاً درک شده است. این نوع پخش عمدتاً از طریق کانال های غیرکلامی انجام می شود. از آنجایی که رفتار غیرکلامی فقط تا حد کمی قابل دسترسی به خودکنترلی است، روانشناس باید بیمار را به طور کامل بپذیرد، یعنی احساسات مثبت واقعی را نسبت به او تجربه کند. این امر همچنین با اصالت (همخوانی) شخصیت روانشناس تسهیل می شود، که خود را در این واقعیت نشان می دهد که رفتار غیرکلامی و قابل مشاهده روانشناس با گفتار و اعمال او یکسان است. احساسات و تجربیات در تماس با بیمار واقعی هستند.

علاوه بر سه گانه فوق الذکر (همدلی، پذیرش، اصالت) که به جنبه عاطفی- ارتباطی روابط مربوط می شود، در فرآیند یک گفتگوی تشخیصی، روانشناس به کفایت و ظرافت ادراک اجتماعی نیز نیاز دارد که به فرد اجازه می دهد آزادانه موقعیت ارتباطی را هدایت کنید و به در نظر گرفتن کمک کنید ویژگیهای فردیهمکار و تاکتیک های بهینه را برای تعامل با او انتخاب کنید. سطح بالای بازتاب و ادراک خودکار (کفایت ادراک از خود) در تماس با بیمار نیز بر درک رفتار او و ارزیابی موقعیت ارتباطی به طور کلی تأثیر می گذارد. تسلط بر مهارت های ارتباطی و ادراکی ذکر شده یک وظیفه ضروری برای روانشناس است که در کار تشخیصی روان درمانی متمرکز است.

جنبه اطلاعاتی و شناختی رابطه در طی یک گفتگوی تشخیصی روانی برای هر دو طرف (روانشناس و بیمار) از اهمیت بالایی برخوردار است. در کنار پزشک، روانشناس مهم ترین منبع اطلاعاتی است که برای بیمار لازم است تا ماهیت بیماری، وضعیت روانی فعلی و ارزیابی وضعیت زندگی خود را به درستی درک کند، تا "الگوی نتایج مورد انتظار درمان" مناسب را تشکیل دهد (رزنیکووا). T.N.، 1998). تحقیقات نشان می دهد که با افزایش آگاهی، رضایت کلی، توانایی و تمایل بیمار برای همکاری افزایش می یابد. بیماران آگاه تاریخچه قابل اعتمادتر و توصیف دقیق تری از علائم ارائه می دهند. اطلاع رسانی و اطمینان خاطر بیمار در مکالمه، فعالیت و مسئولیت خود بیمار را در روند درمان افزایش می دهد و از تمایلات قهقرایی جلوگیری می کند.

مهم ترین نکته هنگام در نظر گرفتن جنبه اطلاعاتی-شناختی یک مکالمه تشخیصی، مشکل پرسیدن صحیح سؤالات است. این عقیده وجود دارد که یکی از رایج ترین اشتباهات طرح سؤال به شکل پیشنهادی است، زمانی که خود عبارت آن حاوی یک پاسخ پیشنهادی است. در این مورد، بیمار تنها اطلاعاتی را گزارش می‌کند که روان‌شناس با سؤالات مستقیم خود او را به آنها راهنمایی می‌کند، در حالی که بخش‌های مهمی از تجربیات بیمار نامشخص است.

نوع دیگری از خطا هنگام پرسیدن سوالات توسط روانشناس در شرایطی رخ می دهد که پاسخ های آزمودنی در ترکیب با داده های نظری و پژوهشی موجود در مورد فرد و تجربه حرفه ای خود پزشک، منجر به ایجاد فرضیه های اولیه می شود (آناستازی). A.، Urbina S.، 2001). این امر از یک سو باعث انعطاف پذیری و تمرکز مکالمه بالینی می شود، اما از سوی دیگر خطر تأثیر ناخواسته بر پاسخ های بیمار و تفسیر اطلاعات به دست آمده صرفاً در چارچوب فرضیه شکل گرفته وجود دارد.

محتوای (موضوع) یک مکالمه بالینی - روانشناختی می تواند متفاوت باشد، اما تمرکز بیوگرافی مکالمه برای درک روان زایی و وضعیت فعلی بیمار از اهمیت کلیدی برخوردار است. در این مقام، گفتگو به عنوان وسیله ای برای جمع آوری تاریخچه روانشناختی عمل می کند. گزینه های احتمالی برای محتوای گفتگوی بالینی بین پاتوروسایکولوژیست و بیمار قبل از کار آزمایشی، بعد از آزمایش و همچنین در طول آزمایش در آثار B.V ارائه شده است. زیگارنیک - ویرایش. (1987) و V.M. بلیچرا و همکاران (2006).

ارزیابی رسمی یک مکالمه دشوار است، اما یک روانشناس پزشکی باید به برخی پارامترهای آموزنده تشخیصی حساس باشد. چنین پارامترهایی ممکن است شامل موارد زیر باشد: مکث ها، که می تواند به عنوان مقاومت یا به عنوان جلوه ای از مشکلات فکری تعبیر شود. انحراف از موضوع؛ استفاده از کلیشه گفتار، کلیشه; اظهارات خود به خودی خارج از موضوع؛ دوره تأخیر طولانی در پاسخ ها؛ ساخت آشفته عبارات؛ نشانه‌های «شوک عاطفی»، شبیه به نشانه‌های تکنیک رورشاخ یا «پدیده‌های خاص» در «پیکتوگرام‌ها» (Khersonsky B.G.، 2000). تظاهرات بیانگر عاطفی؛ مقیاسی غنی از علائم گفتار آموزنده - سرعت، حجم، لحن. واکنش های رفتاری و تظاهرات حرکتی در حین مکالمه (شوانتسارا جی.، 1978).

بنابراین، گفتگو اصلی ترین روش تشخیصی بالینی و روانشناختی است که هدف آن کسب اطلاعات در مورد فرد و سایر افراد است. ویژگی های روانیبیمار بر اساس گزارش خود در مورد ویژگی های بیوگرافی، تجربیات ذهنی، روابط و همچنین رفتار در موقعیت های خاص. علاوه بر این، مکالمه به عنوان ابزاری برای تشخیص آزمایشی سطح فکری، فرهنگی و آموزشی بیمار، زمینه های اصلی علایق و ارزش های او، ماهیت ارتباطات بین فردی، سازگاری اجتماعی و جهت گیری شخصیت عمل می کند. گفتگو ارتباط شخصی بین روانشناس و بیمار برقرار می کند. این نه تنها به عنوان یک روش تشخیصی بالینی و روانی، بلکه به عنوان یک تکنیک روان درمانی نیز استفاده می شود. در حین گفتگو، انگیزه آزمودنی برای تحقیق ابزاری بعدی شکل می گیرد که تأثیر بسزایی بر پایایی نتایج آن دارد.

ادبیات

1. آناستازی ا.، اوربینا اس.تست روانشناسی. - هفتمین دوره بین المللی ویرایش - سن پترزبورگ: پیتر، 2001. - 686 ص.
2. Bleikher V.M.پاتوروسایکولوژی بالینی: راهنمای پزشکان و روانشناسان بالینی / Bleikher V.M., Kruk I.V., Bokov S.N. - چاپ دوم، برگردان و اضافی - م.: انتشارات مسک. موسسه روانشناسی و اجتماعی، 1385. - 624 ص.
3. Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu.روانشناسی پزشکی: تئوری، عمل، آموزش. - سنت پترزبورگ. - م.: فرهنگستان، 2003. - 736 ص.
4. Wasserman L.I.، Vuks A.Ya.، Iovlev B.V.، Chervinskaya K.R.، Shchelkova O.Yu.روانشناسی رایانه ای: بازگشت به روش روانشناختی بالینی // نظریه و عمل روانشناسی پزشکی و روان درمانی. - سن پترزبورگ، 1994. - ص 62-70.
5. مشاهده V.D.روان درمانی اسکیزوفرنی / V.D. چشم انداز. - ویرایش سوم دوباره کار کرد و اضافی - سن پترزبورگ: پیتر، 2008. - 512 ص.
6. دروژینین V.N.روانشناسی تجربی: کتاب درسی. - ویرایش دوم، اضافه کنید. - سن پترزبورگ: پیتر، 2006. - 318 ص.
7. روانشناسی بالینی: کتاب درسی / ویرایش. B.D. کارواسارسکی. - سن پترزبورگ: پیتر، 2002. - 960 ص.
8. میاسیشچف V.N.روانشناسی روابط / اد. A.A. بودالوا. - م.: انتشارات مسک. موسسه روانشناسی و اجتماعی، 1383. - 398 ص.
9. کارگاه پاتوروسایکولوژی: آموزش/ اد. B.V. زیگارنیک، V.V. نیکولایوا، V.V. لبدینسکی. - M.: انتشارات دانشگاه دولتی مسکو، 1987. - 183 ص.
10. تشخیص روانشناختی: کتاب درسی / ویرایش. K.M. گورویچ، ای.ام. بوریسووا - چاپ دوم، برگردان - M.: انتشارات URAO، 2000. - 304 ص.
11. رزنیکووا T.N.تصویر درونی بیماری: تحلیل ساختاری-عملکردی و روابط بالینی-روانی: چکیده. دیس ... دکتر med. علوم: 19.00.04. - سنت پترزبورگ: موسسه مغز انسان RAS، 1998. - 40 ص.
12. راجرز ک.روان درمانی مشتری محور: نظریه، عمل مدرن و کاربرد: ترانس. از انگلیسی - M.: Psychotherapy, 2007. - 558 p.
13. استولین V.V.روانشناسی به عنوان یک علم و به عنوان یک فعالیت عملی / V.V. استولین // تشخیص روانی عمومی / اد. A.A. بودالوا، وی. استولین. - سنت پترزبورگ: رچ، 2004. - چ. 1. - صص 13-35.
14. شملو A.G.روانشناسی ویژگی های شخصیتی. - سن پترزبورگ: رچ، 2002. - 480 ص.
15. تاشلیکوف V.A.روانشناسی فرآیند درمان. - ل.: پزشکی، 1984. - 192 ص.
16. Khersonsky B.G.روش پیکتوگرام در تشخیص روانی. - سن پترزبورگ: "سنسور"، 2000. - 125 ص.
17. شوانتسارا جی و تیمی از نویسندگان.تشخیص رشد ذهنی - پراگ: Avicenum, 1978. - 388 p.
18. Shchelkova O.Yu.روانشناسی پزشکی به عنوان یک هدف از تحقیقات سیستمی // مجله روانشناسی سیبری. - 1384. - جلد 22. - ص 29-37.

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. مکالمه مانند روش تعاملیتشخیص بالینی و روانشناختی [منبع الکترونیکی] // روانشناسی پزشکی در روسیه: الکترونیکی. علمی مجله 2011. N 4..mm.yyyy).

تمام عناصر توضیحات ضروری هستند و مطابق با GOST R 7.0.5-2008 "مرجع کتابشناختی" هستند (در تاریخ 01/01/2009 لازم الاجرا شد). تاریخ دسترسی [به فرمت روز-ماه-سال = hh.mm.yyyy] - تاریخی که به سند دسترسی داشتید و در دسترس بود.

مشاهده -روش تجربی اصلی مطالعه سیستماتیک هدفمند یک فرد. مشاهده شده نمی داند که او موضوع مشاهده است.

مشاهده با استفاده از یک تکنیک خاص انجام می شود که شامل شرحی از کل روند مشاهده است:

الف) انتخاب موضوع مشاهده و موقعیتی که در آن مشاهده خواهد شد.

ب) برنامه مشاهده: فهرستی از جنبه‌ها، ویژگی‌ها، ویژگی‌های جسمی که ثبت خواهد شد.

ج) روشی برای ثبت اطلاعات دریافتی.

هنگام مشاهده، تعدادی از الزامات باید برآورده شود: وجود یک طرح مشاهده، مجموعه ای از علائم، شاخص هایی که باید توسط ناظر ثبت و ارزیابی شود. ترجیحاً چندین ناظر خبره که ارزیابی‌های آنها را می‌توان مقایسه کرد، فرضیه‌ای ساخت که پدیده‌های مشاهده‌شده را توضیح می‌دهد، و این فرضیه را در مشاهدات بعدی آزمایش کرد.

بر اساس مشاهده می توان آن را ارائه داد بررسی تخصصی. نتایج مشاهدات در پروتکل‌های ویژه ثبت می‌شود، شاخص‌ها و نشانه‌های خاصی شناسایی می‌شوند که باید در هنگام مشاهده رفتار افراد مطابق با طرح مشاهده شناسایی شوند. داده های پروتکل در معرض پردازش کمی و کیفی قرار می گیرند.

مشاهده چندین گزینه دارد. مشاهده بیرونی روشی برای جمع آوری اطلاعات در مورد روانشناسی و رفتار یک فرد با مشاهده مستقیم او از بیرون است. مشاهده درونی یا خود مشاهده زمانی استفاده می شود که یک روانشناس پژوهشگر وظیفه مطالعه یک پدیده مورد علاقه خود را به شکلی که مستقیماً در ذهن او ارائه می شود را به خود اختصاص دهد.

مشاهده رایگان چارچوب، برنامه یا روشی از پیش تعیین شده برای اجرای آن ندارد. این می تواند موضوع یا موضوع مشاهده، ماهیت آن را در طول خود مشاهده، بسته به خواست ناظر، تغییر دهد.

انواع زیر از مشاهده متمایز می شود:: مقطع (مشاهده کوتاه مدت)، طولی (طولانی، گاهی در طی چند سال)، انتخابی و پیوسته و نوع خاص- مشاهده مشارکتی (زمانی که ناظر عضو گروه مطالعه می شود).

مزایای روش:

1. انبوه اطلاعات جمع آوری شده.

2. طبیعی بودن شرایط عملیاتی حفظ شده است.

3. استفاده از انواع وسایل فنی قابل قبول است;

4. اخذ رضایت قبلی از مشمولان الزامی نیست.

ایرادات:

1. ذهنیت;

2. ناتوانی در کنترل اوضاع;

3. سرمایه گذاری زمانی قابل توجه.

روش درون نگری (درون نگری).آزمودنی به دقت پویایی حالاتی را که در هر مرحله از اجرای دستورات تجربه می کند مشاهده می کند. آزمودنی که تحت آموزش های ویژه قرار گرفته است، احساس خود را در زمانی که در موقعیتی خاص قرار می گیرد، توصیف می کند.

درون نگری دو عیب دارد:

1. ذهنیت افراطی، زیرا هر موضوعی برداشت ها یا تجربیات خود را توصیف می کند که به ندرت با برداشت های یک موضوع دیگر منطبق است.

2. احساسات یک موضوع در طول زمان تغییر می کند.

گفتگوی تشخیصی روانی به عنوان روشی برای کسب اطلاعات بر اساس ارتباط کلامی.

یکی از انواع نظرسنجی مکالمه است. مکالمه به عنوان یک روش روانشناختی شامل دریافت مستقیم یا غیرمستقیم، شفاهی یا کتبی از سوژه اطلاعات مربوط به فعالیت های وی است که در آن پدیده های روانی مشخصه او عینیت می یابد. انواع مصاحبه: شرح حال، مصاحبه، پرسشنامه و پرسشنامه روانشناسی.

تاریخ ( لات. از حافظه) - اطلاعاتی در مورد گذشته شخص مورد مطالعه که از خودش یا - با سابقه عینی - از افرادی که او را به خوبی می شناسند به دست آمده است. مصاحبه نوعی مکالمه است که در آن وظیفه دریافت پاسخ از مصاحبه شونده برای سؤالات معین (معمولاً از پیش آماده شده) است. در این صورت وقتی پرسش و پاسخ به صورت کتبی ارائه می شود، نظرسنجی صورت می گیرد.

مزایا و معایب روش مکالمه.

محتویات و طرح گفتگو.مکالمه - گسترده در روانشناسی و تمرین آموزشییک روش تجربی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد یک فرد در ارتباط با او، در نتیجه پاسخ های او به سوالات هدفمند. پاسخ ها یا با ضبط نوار یا کوتاه نویسی ضبط می شوند. مکالمه یک روش روانشناختی ذهنی است، زیرا معلم یا محقق به طور ذهنی پاسخ ها و رفتار دانش آموز را ارزیابی می کند، در حالی که با رفتار، حالات چهره، حرکات و سؤالات دانش آموز تحت تأثیر قرار می گیرد و درجه ای از باز بودن و اعتماد-بی اعتمادی به دانش آموز را تعیین می کند. موضوع.

سازماندهی گفتگو یک سری الزامات برای مکالمه به عنوان یک روش وجود دارد. اولین مورد سهولت است. شما نمی توانید گفتگو را به یک سوال تبدیل کنید. زمانی که محقق با فرد مورد بررسی تماس شخصی برقرار می کند، گفتگو بیشترین نتایج را به همراه دارد. مهم است که از طریق مکالمه به دقت فکر کنید، آن را در قالب یک برنامه خاص، وظایف، مشکلاتی که باید روشن شوند ارائه دهید. روش مکالمه شامل پرسیدن سوالات توسط آزمودنی ها همراه با پاسخ است. چنین مکالمه دو طرفه اطلاعات بیشتری در مورد مسئله مورد مطالعه ارائه می دهد تا فقط پاسخ آزمودنی ها به سؤالات مطرح شده.

انواع تست ها و انواع وظایف در تست ها. تست (از انگلیسی - نمونه، تست، چک) یک تکنیک استاندارد شده برای اندازه گیری روانشناختی و تشخیص شدت ویژگی های ذهنی و رفتاری و حالات شخصیتی است. آزمون یک آزمون استاندارد شده و اغلب با زمان محدود است که برای ایجاد تفاوت های روانشناختی فردی کمی و کیفی قابل مقایسه طراحی شده است.

منظور ما از استانداردسازی این است که این تکنیک ها باید همیشه به یک شکل اعمال شوند، از موقعیت و دستورالعمل هایی که به موضوع داده می شود تا نحوه محاسبه و تفسیر داده ها. مقایسه پذیری به این معنی است که نمرات آزمون را می توان با یکدیگر مقایسه کرد بدون توجه به اینکه کجا، چه زمانی، چگونه و توسط چه کسی به دست آمده است. البته اگر آزمون به درستی اعمال شده باشد. در تشخیص روانی، دسته بندی های مختلفی از آزمون ها وجود دارد.

آنها را می توان تقسیم کرد:

با توجه به ویژگی های تکالیف تستی که برای تست های شفاهی و تست های غیرکلامی (عملی) استفاده می شود.

با توجه به فرم های روش امتحان - آزمون های گروهی و فردی؛

با تمرکز: تست‌های هوش، تست‌های شخصیت، تست‌های توانایی ویژه، تست‌های پیشرفت، تست‌های خلاقیت.

بسته به وجود یا عدم وجود محدودیت های زمانی - تست های سرعت و تست های عملکرد.

با توجه به روش اجرا - خالی، دستکاری، سخت افزار، کامپیوتر، موقعیتی-رفتاری؛

از نظر روان‌سنجی، آزمون‌ها بر اساس مقیاس‌های تفاوت فردی و آزمون‌های مرجع معیار تقسیم می‌شوند.

با توجه به هدف برنامه، آزمون های آمادگی مدرسه، آزمون های بالینی، آزمون های انتخاب حرفه ای و غیره متمایز می شوند. - بر اساس ترکیب - تک سنجی و پیچیده (باتری های آزمایشی).

آزمون های مبتنی بر معیار (KORT) برای تعیین سطح طراحی شده اند دستاوردهای فردیبا توجه به معیارهای مبتنی بر تحلیل منطقی-کارکردی محتوای وظایف. دانش، مهارت ها و توانایی های خاص لازم برای انجام موفقیت آمیز یک کار خاص معمولاً به عنوان یک معیار (یا استاندارد عینی) در نظر گرفته می شود. ملاک وجود یا عدم وجود علم است. این تفاوت اصلی بین CORT و آزمون‌های روان‌سنجی سنتی است که ارزیابی آن بر اساس همبستگی نتایج فردی با نتایج گروهی (جهت‌یابی به هنجار آماری) است. یکی از ویژگی های اساسی CORT این است که در آنها تفاوت های فردی به حداقل کاهش می یابد (تفاوت های فردی بر مدت زمان جذب تأثیر می گذارد و نه نتیجه نهایی).

تست های سرعت - نوعی از تکنیک های تشخیصی که در آن شاخص اصلی بهره وری کار آزمودنی ها زمان تکمیل (حجم) وظایف آزمون است. تست های سرعت معمولی معمولا شامل تعداد زیادی از وظایف همگن(نکته ها). حجم مطالب به گونه ای انتخاب می شود که در زمان اختصاص داده شده (ثابت برای همه موضوعات) هیچ یک از موضوعات زمان لازم برای انجام همه کارها را نداشته باشد. سپس شاخص بهره وری تعداد وظایف به درستی انجام شده خواهد بود. مثال: تست تصحیح، تست هوش. شاخص اثربخشی انجام تست های سرعت نیز می تواند اندازه گیری مستقیم زمان اتمام کار باشد (جدول شولت).

تست های عملکرد بر روی اندازه گیری یا تعیین نتیجه ای که آزمودنی در هنگام انجام یک کار آزمایشی به دست آورده است، متمرکز هستند. سرعت کار در نظر گرفته نشده و یا در درجه دوم اهمیت قرار دارد. ممکن است محدودیت زمانی اعمال شود، اما هدف آن استانداردسازی مطالعه یا صرفه جویی در زمان است. اینها بیشتر روش های شخصیت، پرسشنامه، آزمون های فرافکنی، پرسشنامه هستند.

تست های شفاهی . در آنها، مواد وظایف آزمون به صورت شفاهی ارائه شده است. این بدان معناست که محتوای اصلی کار سوژه عملیات با مفاهیم، ​​اعمال ذهنی به صورت کلامی و منطقی است. آزمون های شفاهی اغلب با هدف سنجش توانایی درک دستورالعمل های شفاهی، مهارت در کارکرد فرم های زبان گرامری و تسلط بر نوشتن و خواندن انجام می شود.

آزمون‌هایی که عوامل هوش کلامی را منعکس می‌کنند، بیشترین ارتباط را با معیارها دارند فرهنگ عمومی، آگاهی، عملکرد تحصیلی. نتایج تست های شفاهیبسیار حساس به تفاوت در فرهنگ زبانی موضوعات، سطح تحصیلات، و ویژگی های حرفه ای. مشکلاتی در انطباق آزمون های شفاهی با شرایط بررسی موضوعات از ملیت های مختلف ایجاد می شود.

تست های غیرکلامی (عملی). در آنها، مواد وظایف آزمون با کارهای غیر کلامی نشان داده می شود. تست های غیرکلامی تاثیر زبان و تفاوت های فرهنگی را در نتیجه امتحان کاهش می دهد. تکمیل تکلیف به صورت غیرکلامی نیز روش امتحان برای افراد دارای اختلال گفتار و شنوایی و همچنین افراد بدون تحصیلات را متمایز می کند. هنگام انجام مطالعات آزمون انبوه، وظایف عملی راحت بود.

تست های خالی (قبلاً به آنها "تست های مداد و کاغذ" می گفتند). استفاده از فرم ها تقریباً در همه انواع روش های تست رایج است. به موضوع، فرم نظرسنجی، بروشور، پرسشنامه و غیره ویژه ارائه می شود که حاوی دستورالعمل ها و نمونه هایی از راه حل ها، تکالیف کاری و فرمی برای ثبت پاسخ است.

مزایای: سادگی تکنیک معاینه، عدم نیاز به تجهیزات خاص. در آزمون های موضوعی، مواد وظایف آزمون به شکل اشیاء واقعی ارائه می شود: مکعب ها، کارت ها، قطعات. شکل های هندسی، سازه ها و واحدها دستگاه های فنیو غیره معروف ترین آنها مکعب های کوس، آزمایش فیگورهای پیچیده از مجموعه وکسلر، و تست ویگوتسکی-ساخاروف هستند. آزمون های موضوعی بیشتر به صورت انفرادی انجام می شود. آزمایش های سخت افزاری نیازمند استفاده از تجهیزات ویژه برای انجام تحقیقات و ثبت داده های به دست آمده است.

برای ارزیابی ویژگی های روانی فیزیولوژیکی، زمان واکنش مطالعه، ویژگی های تیپولوژیکی استفاده می شود سیستم عصبی، برای مطالعه ویژگی های ادراک، حافظه، تفکر. از مزایای تست‌های سخت‌افزاری می‌توان به دقت و عینی‌تر بودن نتایج امتحانات و توانایی خودکارسازی جمع‌آوری داده‌های اولیه اشاره کرد. معایب آن هزینه بالای تجهیزات لازم و پیچیدگی است پشتیبانی فنیآزمایشگاه روانشناسی در بیشتر موارد، تست های سخت افزاری به صورت جداگانه انجام می شود.

تست های کامپیوتری - یک نوع تست خودکار در قالب گفتگو بین آزمودنی و کامپیوتر. وظایف آزمون روی صفحه نمایش نمایش داده می شود و آزمودنی پاسخ ها را از صفحه کلید وارد می کند. پروتکل معاینه بلافاصله به عنوان یک مجموعه داده در رسانه مغناطیسی ایجاد می شود. بسته های آماری استاندارد این امکان را فراهم می کند که به سرعت پردازش ریاضی و آماری نتایج به دست آمده در جهات مختلف انجام شود.

در صورت تمایل می توانید اطلاعاتی را در قالب نمودارها، جداول، نمودارها، پروفایل ها به دست آورید. با استفاده از رایانه، می‌توانید تجزیه و تحلیل داده‌هایی را به دست آورید که بدون آن تقریباً غیرممکن است به دست آورید: مدت زمانی که برای تکمیل تکالیف آزمون نیاز است، زمان لازم برای به دست آوردن پاسخ‌های صحیح، تعداد امتناع از تصمیم‌گیری و درخواست کمک، زمانی که آزمون شونده در هنگام امتناع از تصمیم به پاسخ فکر می کند. زمان برای وارد کردن پاسخ /اگر پیچیده باشد/ و غیره. این ویژگی های آزمودنی ها برای تحلیل عمیق روانشناختی در طول فرآیند تست استفاده می شود.

تست های انفرادی - تعامل بین آزمایشگر و آزمودنی یک به یک اتفاق می افتد.

مزایای: توانایی مشاهده موضوع (حالات چهره، واکنش های غیرارادی)، شنیدن و ضبط عباراتی که در دستورالعمل ها پیش بینی نشده است، ثبت حالات عملکردی.

در کار با نوزادان و کودکان استفاده می شود سن پیش دبستانی، در روانشناسی بالینی - آزمایش افراد مبتلا به اختلالات جسمی یا عصبی، افراد دارای معلولیت جسمی و غیره. به طور معمول به زمان زیادی نیاز دارد و سطح بالاآزمون های گروهی به شما این امکان را می دهد که به طور همزمان گروهی از افراد (حداکثر چند صد نفر) را بررسی کنید. (این یک تشخیص اجتماعی و روانشناختی نیست.)

مزایای:

شخصیت توده ای؛

سرعت جمع آوری داده ها؛

دستورالعمل ها و روش کار بسیار ساده است و آزمایشگر به صلاحیت های بالایی نیاز ندارد.

یکنواختی شرایط تجربی به میزان بیشتری مشاهده می شود. - پردازش نتایج معمولاً عینی تر است، اغلب در رایانه.

ایرادات:

محدود کردن امکان مشاهده؛

فرصت کمتری برای دستیابی به درک متقابل با موضوع، علاقه مندی به او، همکاری ایمن وجود دارد - بیماری های کشف نشده، خستگی، اضطراب، اضطراب می توانند بر تکمیل کار تأثیر بگذارند.

تست های هوش به آزمون های توانایی عمومی اشاره دارد. طراحی شده برای اندازه گیری سطح رشد فکری (پتانسیل ذهنی). تظاهرات هوش متنوع هستند، اما وجه اشتراکی دارند که به آنها اجازه می دهد از سایر ویژگی های رفتاری متمایز شوند. این اشتراک عبارت است از فعال شدن در هر عمل فکری از تفکر، حافظه، تخیل، همه آن کارکردهای ذهنی که دانش دنیای اطراف را فراهم می کند. بر این اساس، هوش به عنوان یک موضوع اندازه گیری به عنوان آن دسته از ویژگی های انسانی درک می شود که با ویژگی های شناختی مرتبط است.

این در تست های متعدد برای ارزیابی عملکردهای فکری مختلف منعکس شده است (آزمون تفکر منطقی، حافظه معنایی و تداعی، حسابی، تجسم فضایی و غیره). این آزمون‌ها کاملاً از روش‌های دیگر برای اندازه‌گیری ویژگی‌های روان‌شناختی فردی جدا هستند - آزمون‌های شخصیتی با هدف سنجش رفتار در موقعیت‌های اجتماعی خاص، علایق و احساسات یک فرد.

در اکثر آزمون‌های هوش، از آزمون‌دهنده در فرم خاصی خواسته می‌شود تا روابط منطقی طبقه‌بندی، قیاس، تعمیم و موارد دیگر را که توسط دستورالعمل‌ها بین اصطلاحات و مفاهیمی که تکالیف آزمون از آنها تشکیل شده‌اند، مشخص کند. او تصمیمات خود را به صورت کتبی یا با علامت گذاری یکی از چندین گزینه موجود در فرم به اطلاع می رساند. موفقیت آزمودنی با تعداد کارهایی که به درستی انجام شده است تعیین می شود و ضریب هوشی از این تعداد به دست می آید.

موفقیت آزمودنی مربوط به این واقعیت است (توسطجی. آیزنک ):

او تا چه اندازه در تجربه قبلی خود بر اصطلاحات و مفاهیمی که تکالیف آزمون از آنها ساخته شده است تسلط داشته است.

آنها تا چه اندازه دقیقاً بر آن دسته از اعمال ذهنی که برای حل مسائل آزمایشی لازم است تسلط دارند.

و آیا او می تواند خودسرانه این اعمال را به فعلیت برساند;

کلیشه های ذهنی که آزمودنی در تجربه گذشته خود ایجاد کرده است تا چه اندازه برای حل مسائل آزمون مناسب است؟

بنابراین، نتایج آزمون پتانسیل ذهنی آزمودنی را نشان نمی‌دهد، بلکه آن ویژگی‌های تجربه و آموزش گذشته او را که به‌طور اجتناب‌ناپذیر بر کار او در آزمون تأثیر می‌گذارد، نشان می‌دهد. این شرایط به عنوان مبنایی برای نامیدن نتایج به دست آمده هنگام استفاده از آزمون های هوش "آزمون" یا "روان سنجی" هوش عمل کرد.

تست توانایی های ویژه، خلاقیت، شخصیت.

آزمون های پیشرفت - ارزیابی سطح به دست آمده از رشد توانایی ها، مهارت ها و دانش. برخلاف آزمون‌های هوش که تأثیر تجربه انباشته شده و توانایی‌های عمومی را منعکس می‌کند، آزمون‌های پیشرفت تأثیر برنامه‌های آموزشی ویژه، آموزش حرفه‌ای و غیره را بر اثربخشی آموزش مجموعه خاصی از دانش و شکل‌گیری مهارت‌های خاص مختلف اندازه‌گیری می‌کنند. بنابراین، آزمون های پیشرفت با هدف ارزیابی دستاوردهای فرد پس از اتمام آموزش انجام می شود. آزمون‌های پیشرفت مورد استفاده در تشخیص روانی مدرسه در مقایسه با ارزیابی موجود از عملکرد دانش‌آموز دارای مزایای قابل توجهی است.

شاخص های آنها بر روی اندازه گیری جذب متمرکز است مفاهیم کلیدی، مضامین و عناصر برنامه تحصیلیبه جای یک مجموعه خاص از دانش، همانطور که در مورد ارزیابی سنتی مدرسه وجود دارد. آزمون‌های پیشرفت، به لطف فرم استاندارد ارزیابی، این امکان را فراهم می‌آورند که سطح موفقیت دانش‌آموز را در کل موضوع و در عناصر ضروری فردی آن با شاخص‌های مشابه در کلاس یا هر نمونه دیگری از دروس مرتبط کند. این ارزشیابی نسبت به ارزیابی های سنتی مدرسه عینی تر و وقت گیرتر است (چون اغلب یک آزمون گروهی است).

آنها تعداد بیشتری از موضوعات را پوشش می دهند.تست ها فرصتی برای ارزیابی عینی بدون ابهام از دانش آموز فراهم می کند، در حالی که امتحانات چنین ارزیابی را ارائه نمی دهند. به عنوان مثال، در سال 1994 در مسکو از 50000 فارغ التحصیل، 110 نفر مدال طلا و در نووسیبیرسک از 8000 نفر، 55 فارغ التحصیل مدال طلا گرفتند. نسبت 1:4.

تست خلاقیت - تکنیک های طراحی شده برای مطالعه و ارزیابی خلاقیتشخصیت خلاقیت - توانایی تولید ایده های جدید، پیدا کردن روش های غیر متعارفحل مشکلات مشکل ساز عوامل خلاقیت - روانی، وضوح، انعطاف پذیری تفکر، حساسیت به مسائل، اصالت، ابتکار، سازنده بودن در حل آنها و ... اگر بتوان حل تست های خلاقیت را یکی از شواهد وجود توانایی های خلاقانه در فرد دانست، پس حل نکردن آنها دلیلی بر عدم وجود آنها نیست.

معروف ترین آزمون ها برای اندازه گیری جنبه شناختی خلاقیت توسط جو گیلفورد و همکارانش (1959) و پل تورنس (1962) ایجاد شد. در تحقیقات داخلی، بر اساس شناسایی واحد اندازه گیری توانایی های خلاق به نام «ابتکار فکری»، یک روش اصیل «زمینه خلاق» ایجاد شده است. D.B. Epiphany (1983).

تست های توانایی ویژه - تکنیک های طراحی شده برای اندازه گیری سطح توسعه جنبه های خاصی از عملکردهای هوشی و روانی حرکتی، که در درجه اول اثربخشی را در زمینه های خاص و نسبتاً باریک فعالیت تضمین می کند. برخلاف آزمون‌های هوش که در حوزه‌های وسیعی از فعالیت‌ها هدف قرار می‌گیرند، آزمون‌های توانایی ویژه در حوزه‌های خاصی از فعالیت انجام می‌شوند و اغلب به عنوان مکمل آزمون‌های هوش عمل می‌کنند.

آنها به منظور انتخاب حرفه ای و راهنمایی شغلی در خارج از کشور پدید آمدند. در تشخیص های روانی خارجی، گروه های زیر از آزمون های توانایی تشخیص داده می شوند: حسی، حرکتی، فنی (مکانیکی) و حرفه ای (شمارش، موسیقی، سرعت خواندن و درک مطلب و غیره). باتری های پیچیده توانایی ها در خارج از کشور بسیار گسترده هستند.

مزایا و معایب روش تست.

این آزمون ها شامل یک سری وظایف با انتخاب گزینه های پاسخ آماده است. هنگام محاسبه نمرات آزمون، پاسخ های انتخاب شده تفسیر کمی بدون ابهام دریافت می کنند و خلاصه می شوند. نمره کل با هنجارهای آزمون کمی مقایسه می شود و پس از این مقایسه، نتیجه گیری های تشخیصی استاندارد فرموله می شود.

محبوبیت روش آزمون با مزایای اصلی زیر توضیح داده می شود (در زیر امتحانات شفاهی و کتبی سنتی به عنوان مقایسه در نظر گرفته شده است):

1. استانداردسازی شرایط و نتایج. روش های آزموننسبتاً مستقل از صلاحیت های کاربر (مجری) هستند که برای نقش آنها حتی یک دستیار آزمایشگاه با تحصیلات متوسطه نیز می توان آموزش دید. با این حال، این بدان معنا نیست که برای تهیه یک نتیجه گیری جامع در مورد مجموعه ای از آزمایشات، نیازی به مشارکت متخصص واجد شرایط با تحصیلات عالی روانشناختی کامل نیست.

2. کارایی و کارایی. یک آزمون معمولی شامل یک سری وظایف کوتاه است که تکمیل هر یک از آنها معمولاً بیش از نیم دقیقه طول نمی کشد و کل آزمون معمولاً بیش از یک ساعت طول نمی کشد (در تمرین مدرسه این یک درس است). گروهی از افراد به طور همزمان مورد آزمایش قرار می گیرند، بنابراین در زمان قابل توجهی (انسان-ساعت) در جمع آوری داده ها صرفه جویی می شود.

3. ماهیت متمایز کمی ارزیابی. دانه بندی مقیاس و استاندارد بودن آزمون به ما این امکان را می دهد که آن را به عنوان یک "ابزار اندازه گیری" در نظر بگیریم که ارزیابی کمی از ویژگی های اندازه گیری شده (دانش، مهارت ها در یک منطقه معین) ارائه می دهد. علاوه بر این، ماهیت کمی نتایج آزمون این امکان را فراهم می‌کند که در مورد آزمون‌ها از یک دستگاه روان‌سنجی به خوبی توسعه‌یافته استفاده شود و به فرد امکان می‌دهد تا میزان انجام کار را ارزیابی کند. این تستدر یک نمونه معین از موضوعات تحت شرایط معین.

4. سختی بهینه. یک آزمون حرفه ای انجام شده از وظایفی با دشواری بهینه تشکیل شده است. در این حالت، آزمون شونده به طور متوسط ​​تقریباً 50 درصد از حداکثر امتیاز ممکن را کسب می کند. این از طریق آزمایش های اولیه - یک آزمایش روان سنجی - به دست می آید. اگر در طول آزمون مشخص شود که تقریباً نیمی از گروه مورد بررسی می توانند از عهده کار برآیند، چنین کاری موفق تلقی می شود و در آزمون رها می شود.

5. قابلیت اطمینان. این شاید مهم ترین مزیت آزمون ها باشد. ماهیت "لاتاری" امتحانات مدرن با قرعه کشی بلیط های "خوش شانس" یا "بدشانس" برای همه شناخته شده است. قرعه کشی برای امتحان شونده در اینجا منجر به اطمینان کم برای ممتحن می شود - پاسخ به یک بخش از برنامه درسی، به طور معمول، نشان دهنده سطح تسلط بر کل مطالب نیست. در مقابل، هر آزمونی که به خوبی ساخته شده باشد بخش های اصلی برنامه درسی (حوزه دانش مورد آزمایش یا تجلی برخی مهارت ها یا توانایی ها) را پوشش می دهد. در نتیجه، فرصت برای «رهبران دم» برای تبدیل شدن به دانش‌آموزان ممتاز، و برای دانش‌آموز ممتاز که ناگهان «شکست بخورد» به شدت کاهش می‌یابد.

6. مهم ترین پیامد اجتماعی مزیت های فوق روش آزمون، انصاف است. باید به عنوان محافظت در برابر سوگیری آزمونگر درک شود. تست خوبیههمه موضوعات را در شرایط مساوی قرار می دهد.

7. امکان کامپیوتری شدن. که در در این مورداین فقط یک راحتی اضافی نیست که کار انسانی مجریان واجد شرایط را در طول معاینه انبوه کاهش می دهد. در نتیجه کامپیوتری شدن، تمام پارامترهای تست بهبود می یابند. امکان ارائه می باشد امنیت اطلاعات. امکان ایجاد "بانک" وجود دارد وظایف تست"، که به شما امکان می دهد از نظر فنی از سوء استفاده توسط ممتحنین بی پروا جلوگیری کنید. انتخاب وظایف ارائه شده به یک موضوع خاص می تواند از چنین بانکی توسط خود برنامه کامپیوتری مستقیماً در حین آزمایش انجام شود، و ارائه یک کار خاص به یک موضوع خاص در این مورد به همان اندازه که برای امتحان کننده تعجب آور است. موضوع.

8. کفایت روانی. این مهمترین پیامد روانی پیچیدگی بهینه است. حضور در آزمون (در مقایسه با گزینه های امتحانی سنتی) تعداد بیشتری از وظایف کوتاه با دشواری متوسط ​​به بسیاری از شرکت کنندگان در آزمون (به ویژه افراد مضطرب و بی اعتماد) این فرصت را می دهد تا به خود ایمان داشته باشند و یک نگرش روانشناختی بهینه "برای غلبه بر" را فعال کنند. وقتی چنین سوژه ای با یکی دو کار بسیار پیچیده و بزرگ رو در رو می ماند و اصلا نمی بیند که چگونه می تواند با آن ها کنار بیاید، آن وقت دلش می افتد و همه قابلیت هایش را آشکار نمی کند.

و اگر تعداد زیادی کار وجود داشته باشد و برخی از آنها به وضوح شروع به "تسلیم شدن" کنند (آزمودنی مطمئن است که می تواند با آنها کنار بیاید)، فرد در طول فرآیند آزمایش تشویق می شود و شروع به "جنگ" برای حداکثر می کند. نتیجه ویژگی پیچیدگی بهینه نه تنها قدرت اندازه گیری (تمایز کننده) آزمون را تضمین می کند، بلکه خلق و خوی روانشناختی بهینه آزمودنی ها را نیز تضمین می کند. یک موقعیت آزمایشی با پیچیدگی بهینه یک محرک بهینه است - افراد تجربه می کنند سطح نرمالاسترس (تنش) برای نشان دادن بالاترین نتیجه لازم است. عدم استرس (اگر خمیر سبک، و حتی بیشتر از آن بیش از حد (در مورد مشکل) نتایج اندازه گیری را مخدوش می کند.

معایب آزمایش:

1. خطر "کور" خطاهای خودکار. ایمان کور مجریان فاقد صلاحیت که آزمون باید به طور خودکار به درستی کار کند، گاهی اوقات باعث بروز خطاها و حوادث می شود: آزمودنی دستورالعمل ها را درک نکرد و شروع به پاسخ دادن به روشی کاملاً متفاوت با استانداردهای دستورالعمل ها، موضوع آزمون کرد. به دلایلی از تاکتیک های تحریف کننده استفاده کرد، "تغییر" در کلید استنسیل برنامه به فرم پاسخ (برای امتیاز دهی دستی، غیر رایانه ای) و غیره رخ داد.

2. خطر فحاشی. سهولت ظاهری انجام آزمایش ها افرادی را جذب می کند که نمی خواهند به طور جدی با تشخیص روانی آشنا شوند.

3. ضرر رویکرد فردی، "استرس زایی". آزمون برای همه است. کاملاً ممکن است که فردیت منحصر به فرد یک فرد غیر استاندارد (مخصوصاً یک کودک) را از دست بدهید. خود آزمودنی ها این را احساس می کنند و آنها را عصبی می کند - به ویژه در شرایط آزمایش گواهینامه. افرادی که مقاومت آنها در برابر استرس کاهش یافته است حتی نقض خاصی از خود تنظیمی را تجربه می کنند - آنها شروع به نگرانی می کنند و در سؤالات اساسی برای خود اشتباه می کنند.

4. از دست دادن رویکرد فردی، "بازتولید". آزمون های دانش برای شناسایی دانش آماده و استاندارد طراحی شده اند. بیشتر آزمون ها با هدف فعالیت های خلاقانه و سازنده نیستند.

5. عدم اعتماد روش آزمایش می تواند به آزمودنی این تصور را بدهد که روانشناس علاقه چندانی به شخص، مشکلات و مشکلات او ندارد. روش های گفت و گو در این زمینه یک مزیت بدون شک دارد.

6. پیچیدگی ناکافی. گاهی اوقات "آزمایش شناسان" غیر ماهر آزمایش هایی را به کودک تحمیل می کنند که برای سن او بسیار دشوار است. او هنوز مفاهیم و مهارت‌های مفهومی لازم را برای درک کافی دستورالعمل‌های عمومی آزمون و معنای سؤالات فردی ایجاد نکرده است.

آزمایش‌ها را نمی‌توان تنها روش جامع هیچ تشخیصی دانست، آنها نیاز به استفاده موازی از سایر روش‌های تشخیصی دارند. بهترین تضمین در برابر فحاشی و ناسزا، علاقه جدی و واجد شرایط به این است که توسعه دهندگان آزمون چه کارهای تجربی و علمی انجام داده اند، این کار و نتایج آن تا چه اندازه در اسناد همراه منعکس شده است. اینها اول از همه مسائل پایایی، اعتبار و نمایندگی است.

پرسشنامه به عنوان یک خود گزارش استاندارد.

پرسشنامه ها گروه بزرگی از تکنیک ها هستند که وظایف آنها به صورت پرسش یا بیانیه ارائه می شود و وظیفه آزمودنی این است که به طور مستقل برخی از اطلاعات خود را در قالب پاسخ گزارش دهد. مبانی نظریاین روش را می توان درون نگری – روانشناسی درون نگری – در نظر گرفت. روش پرسشنامه در ابتدا به عنوان یک نوع خود مشاهده در نظر گرفته شد. اما با توجه به گزینه های پاسخ داده شده، این خود مشاهده ای، که یک ویژگی استاندارد شده به آن داده می شود، در بسیاری از ویژگی های رسمی به آزمایش عینی نزدیک می شود.

ابزار تحقیقی که از پاسخ دهندگان می خواهد به انواع سؤالات نوشتاری پاسخ دهند. گروهی از تکنیک های تشخیصی روانشناختی که در آن وظایف به صورت پرسش و بیانیه ارائه می شود. طراحی شده برای به دست آوردن داده ها از کلمات موضوع (خود گزارش استاندارد).

انواع پرسشنامه.

نظرسنجی روشی است که در آن فرد به یک سری سوالاتی که از او می شود پاسخ می دهد. از پرسش شفاهی در مواردی استفاده می شود که مشاهده رفتار و عکس العمل های پاسخ دهنده به سؤالات مطلوب است. این نوع نظرسنجی به شما این امکان را می‌دهد که عمیق‌تر از نظرسنجی مکتوب به روان‌شناسی انسان نفوذ کنید، اما نیاز به آمادگی، آموزش و معمولاً زمان زیادی برای انجام تحقیق دارد. پاسخ آزمودنی‌هایی که در طول مصاحبه شفاهی به‌دست می‌آیند، به طور قابل‌توجهی به شخصیت فردی که مصاحبه را انجام می‌دهد و به ویژگی‌های فردی فردی که به سؤالات پاسخ می‌دهد و به رفتار هر دو نفر در موقعیت مصاحبه بستگی دارد.

نظرسنجی کتبی به شما امکان می دهد به تعداد بیشتری از افراد دسترسی پیدا کنید. رایج ترین شکل آن پرسشنامه است. اما عیب آن این است که هنگام استفاده از پرسشنامه، نمی توان از قبل واکنش های پاسخ دهنده به محتوای سؤالات آن را در نظر گرفت و بر این اساس آنها را تغییر داد. نظرسنجی رایگان نوعی نظرسنجی شفاهی یا کتبی است که در آن فهرست سوالات مطرح شده و پاسخ های احتمالی به آنها از قبل به چارچوب خاصی محدود نمی شود. نظرسنجی از این نوع به شما امکان می دهد تاکتیک های تحقیق، محتوای سوالات پرسیده شده را به طور انعطاف پذیر تغییر دهید و پاسخ های غیر استاندارد برای آنها دریافت کنید.

پرسشنامه های شخصیت.

پرسشنامه های استاندارد شده که به کمک آنها میزان بیان ویژگی های شخصیتی آزمودنی ها یا سایر ویژگی های شخصیتی به طور واضح و کمی ارزیابی می شود. به عنوان یک قاعده، هیچ پاسخ "درست" یا "نادرست" در پرسشنامه های شخصیت وجود ندارد. آنها فقط میزان موافقت یا عدم توافق موضوع را با یک بیانیه خاص منعکس می کنند. بر اساس ماهیت پاسخ به سؤالات، آنها به پرسشنامه با پاسخ های تجویز شده (پرسشنامه های بسته) و با پاسخ آزاد (پرسشنامه های باز) تقسیم می شوند.

در پرسشنامه های بسته، گزینه هایی برای پاسخ به سوال از قبل ارائه شده است. داوطلب باید یکی از آنها را انتخاب کند. متداول ترین گزینه پاسخ دو یا سه جایگزین است (به عنوان مثال: "بله، نه"؛ "بله، نه، پاسخ دادن به من دشوار است"). مزیت سوالات بسته، سادگی فرآیند ثبت و پردازش داده ها، رسمی سازی واضح ارزیابی است که برای نظرسنجی های انبوه مهم است. در عین حال، این شکل از پاسخ، اطلاعات را "درخت" می کند. اغلب، زمانی که نیاز به تصمیم گیری قاطع است، آزمودنی ها با مشکل مواجه می شوند.

پرسشنامه های باز امکان پاسخ های رایگان و بدون محدودیت خاصی را می دهد. آزمودنی ها به صلاحدید خود پاسخ می دهند. استانداردسازی پردازش با تخصیص پاسخ های تصادفی به دسته های استاندارد به دست می آید. مزایا: کسب اطلاعات دقیق در مورد موضوع. انجام یک تحلیل کیفی از پاسخ ها. معایب: مشکل در رسمی کردن پاسخ ها و ارزیابی آنها. مشکلات در تفسیر نتایج؛ این روش دست و پا گیر و زمان بر است.

پرسشنامه ویژگی های شخصیتی - گروهی از پرسشنامه های شخصیتی بر اساس شناسایی ویژگی های شخصیتی تدوین شده است. ویژگی های شخصیتی قابل مشاهده مستقیم به عنوان منبعی برای ساخت پرسشنامه عمل می کند. برخلاف ساخت پرسشنامه‌های تیپ‌شناختی، این رویکرد مستلزم گروه‌بندی ویژگی‌های شخصیتی و آنهایی است که بررسی نشده‌اند. در پرسشنامه های ویژگی های شخصیتی، تشخیص به تدریج در شدت صفات انجام می شود. مثال: (16 عامل شخصیت) - پرسشنامه کتل، USC.

پرسشنامه های گونه شناسی - گروه پرسشنامه های شخصیت، بر اساس شناسایی تیپ های شخصیتی به عنوان شکل های جدایی ناپذیری که نمی توان آنها را به مجموعه ای از ویژگی ها (یا عوامل) تقلیل داد، توسعه یافت. این رویکرد مستلزم گروه بندی خود سوژه ها است و نه ویژگی های شخصی آنها. در پرسشنامه های تیپولوژیکی، تشخیص بر اساس مقایسه با تیپ شخصیتی /متوسط/ مربوطه انجام می شود. مثال: G. Eysenck، MMPI.

پرسشنامه های انگیزشی - گروهی از پرسشنامه های شخصیتی که برای تشخیص حوزه نیازهای انگیزشی فرد طراحی شده اند، که این امکان را فراهم می کند تا مشخص شود که فعالیت یک فرد در چه هدفی قرار دارد (انگیزه ها به عنوان دلایلی که انتخاب جهت رفتار را تعیین می کند) و چگونگی پویایی رفتار تنظیم شده است.

پرسشنامه های علاقه - گروهی از پرسشنامه هایی که برای سنجش علایق و انتخاب فعالیت حرفه ای طراحی شده اند.پرسشنامه های علاقه بسته به اشباع شاخص های شخصی، می توانند هم به عنوان پرسشنامه شخصی و هم به عنوان پرسشنامه طبقه بندی شوند.

پرسشنامه ارزش ها - گروهی از پرسشنامه های شخصیتی که برای اندازه گیری ارزش ها و جهت گیری های ارزشی یک فرد طراحی شده اند. ارزش ها در فرآیند جذب تجربه اجتماعی شکل می گیرند و در علایق، نگرش ها و سایر مظاهر شخصیت یافت می شوند.

پرسشنامه های نگرش - گروهی از پرسشنامه ها که برای سنجش جهت گیری نسبی یک فرد در یک زنجیره تک بعدی از نگرش ها طراحی شده اند.

پرسشنامه های بیوگرافی - گروهی از پرسشنامه ها برای به دست آوردن اطلاعات در مورد تاریخچه زندگی یک فرد. اغلب سؤالات مربوط به سن، سلامت، وضعیت تأهل، سطح و ماهیت تحصیلات، مهارت های ویژه، پیشرفت شغلی و سایر شاخص های نسبتاً عینی است. آنها به جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای تفسیر قابل اعتماد نمرات آزمون کمک می کنند.

فرم های سوال: باز و بسته (دوگانه و جایگزین). فرم های ارائه نتایج راه های افزایش پایایی پرسشنامه ها (تکرار چندگانه سوالات، معرفی مقیاس دروغ، کنار گذاشتن سوالات مستقیم و ...).

مشخصات پرسشنامه نظرسنجی. پرسشگری روشی تجربی برای به دست آوردن اطلاعات است که بر اساس پاسخ به سوالات ویژه تهیه شده است که یک پرسشنامه را تشکیل می دهد. تهیه پرسشنامه نیاز به حرفه ای بودن دارد. پرسشگری می تواند شفاهی، کتبی، فردی یا گروهی باشد. مواد نظرسنجی تحت پردازش کمی و کیفی قرار می گیرد.

از پرسشنامه ها برای به دست آوردن هرگونه اطلاعاتی در مورد یک فرد استفاده می شود که مستقیماً با ویژگی های روانی و شخصی او مرتبط نیست. آنها مستلزم نظم، محتوا و شکل سؤالات کاملاً ثابت، و نشانه ای واضح از شکل پاسخ ها هستند. نظرسنجی های پرسشنامه ای بر اساس محتوا و طرح سوالات (باز، بسته، نیمه باز) طبقه بندی می شوند. پاسخگو فردی است که در پرسشنامه یا مصاحبه به سوالات پاسخ می دهد.

ویژگی های مصاحبه مصاحبه نوعی مکالمه است که در آن وظیفه دریافت پاسخ از مصاحبه شونده برای سؤالات معین (معمولاً از پیش آماده شده) است.

چکیده با موضوع "مکالمه به عنوان روش تحقیق روانشناختی و تربیتی". ماهیت روش مکالمه، انواع مکالمات و همچنین آماده سازی و انجام گفتگو در نظر گرفته می شود. ضمیمه حاوی مطالبی از مکالمه با والدین است: «در مورد فرزندت به من بگو».

دانلود:

پیش نمایش:

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

1-روش مکالمه: معنی و جایگاه آن در بین روشهای دیگر…………………4

2. انواع گفتگو………………………………………………………………………………………

3. تهیه و اجرای گفتگو………………………………………………………………………

نتیجه‌گیری………………………………………………………………………………………………………………………………………

ادبیات…………………………………………………………………………….12

پیوست…………………………………………………………………………………………………………………………………………

معرفی

موضوع مقاله مرتبط است، زیرا با انواع روش های تحقیقات روانشناختی و تربیتی، دانشمندان همه زمان ها در گفتگوها اطلاعاتی را دریافت کردند که با هیچ وسیله دیگری به دست نمی آمد. در گفت‌وگوها، گفت‌وگوها و بحث‌ها، نگرش‌ها، احساسات و مقاصد، ارزیابی‌ها و مواضع افراد آشکار می‌شود. گفتگوی آموزشی به عنوان یک روش تحقیق با تلاش هدفمند محقق برای نفوذ متمایز می شود. دنیای درونیهمکار، برای شناسایی دلایل برخی از اقدامات خود. اطلاعات در مورد دیدگاه های اخلاقی، ایدئولوژیک، سیاسی و سایر موضوعات، نگرش آنهامشکلات مورد علاقه محقق نیز از طریق گفتگو به دست می آید.
هدف روش هاست تحقیق علمی، موضوع گفتگو به عنوان یک روش تحقیق علمی و آموزشی است.
اهداف و اهداف زیر در کار تعیین شده است:
1. تحلیل ادبیات علمی در مورد موضوع تحقیق و تعریف مفهوم "مکالمه".
2. شناسایی انواع اصلی گفتگو در تحقیقات شخصیت، ساختار آماده سازی و اجرای گفتگو را در نظر بگیرید.

1. روش مکالمه: معنی و جایگاه آن در میان روش های دیگر

مکالمه یک روش تدریس گفتگوی است که در آن معلم با طرح یک سیستم دقیق اندیشیده شده از سؤالات، دانش آموزان را به درک مطالب جدید هدایت می کند یا درک آنها را از آنچه قبلاً آموخته است بررسی می کند.

مکالمه یک روش پرسش و پاسخ است تعامل فعالمعلم و دانش آموزان، مورد استفاده در تمام مراحل فرآیند آموزشی: برای برقراری ارتباط دانش جدید، برای تجمیع، تکرار، آزمون و ارزیابی دانش.

گفتگو روشی برای جمع آوری اطلاعات بر اساس ارتباط کلامی است. این یک نوع نظرسنجی است و بیانگر گفتگوی نسبتاً آزاد بین محقق و آزمودنی در مورد یک موضوع خاص است.

مکالمه یکی از شناخته شده ترین روش های آموزش خلاق است. سقراط استادانه از آن استفاده کرد. بنابراین مکالمه ای که دانش آموز به طور مستقل از طریق آن دانش جدید را کشف می کند سقراطی نامیده می شود. عملکرد اصلی این روش تحریک کننده است، اما عملکردهای دیگری را نیز با موفقیت کمتر انجام می دهد. هیچ روشی به این همه کاره و از همه نظر مؤثر نیست.

مکالمه یک روش فعال و محرک است. معلم با کمک سؤالات هدفمند و ماهرانه طرح شده، دانش آموزان را تشویق می کند تا دانشی را که قبلاً می دانند، تعمیم و توسعه دهند و بی سر و صدا از طریق تأمل مستقل، نتیجه گیری و تعمیم به جذب دانش جدید دست یابند.

مکالمه یک گفتگو است: سؤالات معلم و پاسخ های دانش آموزان. فکر دانش آموز را وادار می کند که از اندیشه معلم پیروی کند، در نتیجه دانش آموزان در تسلط بر دانش جدید قدم به قدم پیش می روند. مزیت دیگر گفتگو این است که تفکر را حداکثر فعال می کند، به عنوان وسیله ای عالی برای تشخیص دانش و مهارت های کسب شده عمل می کند، به رشد قوای شناختی دانش آموزان کمک می کند و شرایطی را برای مدیریت عملیاتی فرآیند یادگیری ایجاد می کند. نقش آموزشی مکالمه نیز عالی است.

تأکید بر این نکته ضروری است که در مکالمه، مانند سایر روش های تدریس، دانش می تواند به صورت قیاسی یا استقرایی توسعه یابد. مکالمه قیاسی بر اساس چیزهایی است که دانش آموزان از قبل می دانند قوانین عمومی، اصول، مفاهیمی که از طریق تحلیل آنها به نتایج خاصی می رسند. در شکل استقرایی، گفتگوها از واقعیت ها و مفاهیم فردی شروع می شود و بر اساس تحلیل آنها به نتایج کلی می رسد.

که در دبستانمکالمه برای موارد زیر مؤثرتر است:

آماده سازی دانش آموزان برای کار در کلاس؛

آشنایی آنها با مطالب جدید؛

سیستم سازی و تثبیت دانش؛

نظارت و تشخیص فعلی کسب دانش.

رعایت همه شرایط لازمانجام یک گفتگو، از جمله جمع آوری اطلاعات اولیه در مورد موضوعات، این روش را به وسیله ای بسیار مؤثر برای تحقیقات روانشناختی و آموزشی تبدیل می کند. بنابراین، توصیه می شود که گفتگو با در نظر گرفتن داده های به دست آمده از روش هایی مانند مشاهده و پرسشنامه انجام شود. در این مورد، اهداف آن ممکن است شامل بررسی نتایج اولیه ناشی از نتایج تحلیل روانشناختی و به دست آمده با استفاده از این روش های جهت گیری اولیه در ویژگی های مورد مطالعه آزمودنی ها باشد.

1. انواع مکالمات

چندین راه برای طبقه بندی مکالمات پیشنهاد شده است. مکالمات بر اساس هدف متمایز می شوند: 1) مقدماتی یا سازماندهی. 2) ارتباط دانش جدید؛ 3) سنتز یا تثبیت 4) کنترل و اصلاح.

با توجه به سطح استقلال شناختی دانش آموزان، مکالمات تولیدمثلی و اکتشافی متمایز می شوند.

مکالمه باروری شامل فعالیت بازتولید دانش آموزان است (روش های آشنای کار با مواد آموزشی آشنا). مکالمه اکتشافی با هدف سازماندهی فعالیت جستجوی دانش آموزان، آموزش عنصر به عنصر در جستجوی خلاق هنگام حل مشکلات مشکل ساز است. کارکرد اصلی آن این است که معلم با استفاده از سؤالات و استدلال خاص انتخاب شده، دانش آموزان را به نتایج خاصی هدایت می کند. دانش آموزان، همزمان، دانش کسب شده قبلی را بازتولید می کنند، مقایسه می کنند، مقایسه می کنند، و غیره. و با هم به راه حلی برای مشکل منجر می شوند.

در روانشناسی، انواع اصلی مکالمات زیر متمایز می شود:

- مکالمه استاندارد- برنامه، استراتژی و تاکتیک های مداوم؛

- تا حدی استاندارد شده- یک برنامه و استراتژی پایدار، تاکتیک ها بسیار آزادتر هستند.

رایگان - برنامه و استراتژی از قبل تعیین نشده است یا فقط در شرایط اولیه، تاکتیک ها کاملا رایگان هستند.

در طول مکالمه، می توان سوالاتی را برای یک دانش آموز مطرح کرد (شخصی مکالمه) یا دانش آموزان کل کلاس (مکالمه جلویی).

اجازه دهید با جزئیات بیشتری در مورد طبقه بندی مکالمات بر اساس هدف صحبت کنیم:

1. مقدماتی (آمادگی)مکالمه معمولاً قبل از شروع کار دانشگاهی انجام می شود. هدف آن این است که بفهمد آیا دانش آموزان به درستی معنای کار پیش رو را درک کرده اند یا خیر، آیا آنها ایده خوبی از چه کاری و چگونه انجام دهند. قبل از سفر، تمرین های عملیهنگام مطالعه مطالب جدید، چنین مکالماتی تأثیر قابل توجهی دارد.

2. گفتگو-پیام (توضیح) می تواند: تعلیمی (پرسش و پاسخ، عدم اجازه ایراد، با حفظ پاسخ ها) باشد. سقراطی (نرم، محترمانه از طرف دانش آموز، اما اجازه شک و ایراد)؛ اکتشافی (قرار دادن دانش آموز در مقابل مسائل و نیاز به پاسخ های خود به سؤالات مطرح شده توسط معلم). هر مکالمه ای علاقه به دانش را ایجاد می کند و ذائقه فعالیت شناختی را ایجاد می کند. در دوره ابتدایی از انواع مکالمه استفاده می شود. معلمان به طور فزاینده ای مکالمات پیچیده اکتشافی (اکتشافی) را معرفی می کنند که کودکان را تشویق می کند تا مستقل فکر کنند و به سمت کشف حقیقت حرکت کنند. بنابراین، در طی یک گفتگوی اکتشافی، با تلاش و تأملات خود دانش کسب می کنند.

3. سنتز، نهایی، یا تثبیتمکالمات به تعمیم و نظام مند کردن دانش دانش آموزان کمک می کند.

4. کنترل و تصحیح (بررسی)مکالمه برای اهداف تشخیصی و همچنین در مواقعی که نیاز به توسعه، شفاف سازی یا تکمیل دانش موجود دانش آموزان با حقایق یا مفاد جدید باشد، استفاده می شود.

3. آماده سازی و انجام گفتگو

برای انجام موفقیت آمیز مکالمه، معلم نیاز به آمادگی جدی برای آن دارد. تعیین موضوع گفتگو، هدف آن، ترسیم طرح کلی، انتخاب وسایل بصری، تدوین سؤالات اصلی و کمکی که ممکن است در طول مکالمه ایجاد شود، در مورد روش سازماندهی و اجرای آن فکر کنید.

بسیار مهم است که سوالات را درست فرموله کنید و بپرسید. آنها باید ارتباط منطقی با یکدیگر داشته باشند، به طور جمعی جوهر موضوع مورد مطالعه را آشکار کنند و به جذب دانش در سیستم کمک کنند. محتوا و شکل سوالات باید با سطح رشد دانش آموزان مطابقت داشته باشد. سوالات آسان باعث تحریک فعالیت شناختی فعال یا نگرش جدی نسبت به دانش نمی شود. همچنین نباید سؤالات «تشویق کننده» که حاوی پاسخ های آماده هستند بپرسید.

تکنیک آموزش پرسش و پاسخ بسیار مهم است. هر سوال از کل مخاطب پرسیده می شود. و تنها پس از یک مکث کوتاه برای تأمل، دانش آموز به پاسخ فراخوانده می شود. کارآموزانی که "فریاد می زنند" نباید تشویق شوند. باید بیشتر از افراد ضعیف پرسیده شود و به دیگران این فرصت را بدهد که پاسخ های نادرست را تصحیح کنند. سوالات طولانی یا دوگانه پرسیده نمی شود.

اگر هیچ یک از دانش‌آموزان نمی‌توانند به سؤال پاسخ دهند، باید آن را دوباره فرموله کنید، آن را به بخش‌هایی تقسیم کنید و یک سؤال اصلی بپرسید. شما نباید با پیشنهاد کلمات پیشرو، هجاها یا حروف ابتدایی که برای پاسخگویی به کار می روند، به ویژه بدون تفکر، به استقلال خیالی دانش آموزان دست یابید.

موفقیت یک مکالمه به ارتباط با مخاطب بستگی دارد. لازم است اطمینان حاصل شود که همه دانش آموزان در گفتگو شرکت فعال دارند، به سؤالات با دقت گوش می دهند، در مورد پاسخ ها فکر می کنند، پاسخ رفقای خود را تجزیه و تحلیل می کنند و برای بیان نظرات خود تلاش می کنند.

به هر پاسخی با دقت گوش داده می شود. پاسخ‌های صحیح تأیید می‌شوند، پاسخ‌های اشتباه یا ناقص نظر داده می‌شوند و روشن می‌شوند. از دانش آموزی که اشتباه پاسخ داده است خواسته می شود که اشتباه یا خطا را خودش کشف کند و تنها پس از اینکه موفق به انجام این کار نشد از رفقای خود کمک می خواهند. با اجازه معلم، دانش آموزان می توانند از یکدیگر سؤال بپرسند، اما به محض اینکه معلم متقاعد شد که سؤالات آنها ارزش شناختی ندارد و برای فعال سازی خیالی از آنها خواسته می شود، باید این فعالیت متوقف شود.

معلم باید بداند که مکالمه یک روش آموزشی غیراقتصادی و دشوار است. نیاز به زمان، تلاش، شرایط مناسب و همچنین مهارت آموزشی بالایی دارد. هنگام انتخاب مکالمه، باید توانایی های خود و دانش آموزان را بسنجید تا از "شکست" مکالمه جلوگیری کنید، که از بین بردن عواقب آن دشوار خواهد بود.

برای افزایش قابلیت اطمینان نتایج گفتگو و حذف سایه اجتناب ناپذیر ذهنیت، از اقدامات ویژه استفاده می شود. اینها عبارتند از: 1. وجود یک برنامه مکالمه واضح که با در نظر گرفتن ویژگی های شخصیتی طرف مقابل اندیشیده شده و به طور پیوسته اجرا می شود. 2. بحث در مورد مسائل مورد علاقه محقق از زوایای مختلف و ارتباطات; 3. سؤالات مختلف، طرح آنها به شکلی مناسب برای همکار. 4. توانایی استفاده از موقعیت، تدبیر در پرسش و پاسخ. هنر گفتگو مستلزم یادگیری طولانی و صبورانه است.

پیشرفت مکالمه ممکن است با رضایت طرف مقابل ضبط شود. ابزارهای فنی مدرن انجام این کار را بدون توجه سوژه ها ممکن می کند.

در پایان باید به مزایا و معایب مکالمه به عنوان یک روش تحقیق روانشناختی و تربیتی اشاره کرد.

مزایای روش مکالمه:

دانش آموزان را فعال می کند؛

حافظه و گفتار آنها را توسعه می دهد.

میکند دانش بازدانش آموزان؛

قدرت آموزشی بالایی دارد؛

ابزار تشخیصی خوبی است.

معایب روش مکالمه:

نیاز به زمان زیادی دارد؛

حاوی یک عنصر خطر است (یک دانش آموز ممکن است پاسخ نادرستی بدهد که توسط دانش آموزان دیگر درک شده و در حافظه آنها ثبت می شود).

ذخیره دانش مورد نیاز است.

نتیجه

من معتقدم که این مقاله به طور کامل به اهداف و اهداف تحقیق دست یافته است. ادبیات علمی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، مفاهیم مکالمه از دیدگاه نویسندگان مختلف مورد بررسی قرار گرفت، انواع اصلی گفتگو در پژوهش شخصیتی شناسایی شد، ساختار تهیه و اجرای مکالمه و همچنین مزایا و معایب آن، در نظر گرفته شده.

مکالمه بیشترین کاربرد را در تمرین آموزشی دارد. گفت و گوها با همه غنا و تنوع محتوایی عقیدتی و موضوعی، هدف اصلی خود را جذب خود دانش آموزان به ارزیابی رویدادها، کنش ها و پدیده های زندگی اجتماعی و بر این اساس، شکل دادن نگرش کافی به واقعیت پیرامونی در آنان است. به مسئولیت های مدنی، سیاسی و اخلاقی خود.

ضمیمه حاوی پروتکل گفتگو با والدین در مورد این موضوع است: "در مورد فرزندت به من بگو."

ادبیات

1. آندریف، I.D. در مورد روش های دانش علمی [متن]/ I.D. Andreev. - M.: Nauka، 1964. - 184 ص.
2. آیلامازیان، A.M. روش گفتگو در روانشناسی [متن] / A.M. آیلامازیان.- م.: اسمیسل، 1999.-122 ص.
3. بریزگالووا S.I. مقدمه ای بر تحقیقات علمی و تربیتی [متن]: کتاب درسی. چاپ سوم، برگردان و اضافی / S.I. بریزگالووا. – کالینینگراد: انتشارات KSU، 2003. – 151 ص.
4. پیدکاسیستی، پی.آی. آموزش [متن]: کتاب درسی برای دانش آموزان دانشگاه های آموزشیو کالج ها/ P.I. فاگوت - M.: آژانس آموزشی روسیه، 1996. - 455 ص.
5. Podlasy I. P. Pedagogy [متن]: کتاب درسی برای دانشجویان دوره عالی تربیتی موسسات آموزشی/ آی.پی. Podlasy. – م.: آموزش و پرورش، 1375. - 432 ص.
6. اسلاستنین، V.A. Pedagogy [متن]: Proc. کمک به دانش آموزان بالاتر Ped کتاب درسی موسسات / V. A. Slastenin، I. F. Isaev، E. N. Shiyanov. - م.: مرکز نشر "آکادمی"، 1381. - 576 ص.

کاربرد

گفتگو با والدین

موضوع: از فرزندتان برایمان بگویید

قابلیت های تشخیصی

مکالمات به شما این امکان را می دهد که اولین برداشت را از کودک داشته باشید.

مواد : پروتکل با لیست سوالات، قلم.

پیشرفت مکالمه

یک روانشناس در گفتگوی فردی با والدین یک دانش آموز کلاس اول آینده، مشکل آشنایی جامع و دقیق (جزئیات) با فضایی که کودک در آن زندگی می کرد، با ویژگی های رشد او و سطح آمادگی او را حل می کند. آماده سازی مدرسه

بر اساس نتایج گفتگو، پروتکلی با پاسخ های نسبتاً کامل، معنی دار و قابل توجه والدین به سؤالات روانشناس تهیه می شود.

پرسشنامه

نام و نام خانوادگی. _______________________________________________

تاریخ تولد________ جنسیت_____ تاریخ معاینه_______

محل تشخیص _________________________________

1. نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی فرزندتان را ذکر کنید.

2. ترکیب خانواده شما چگونه است؟ آیا کودک خواهر یا برادر بزرگتری دارد که در مدرسه هستند؟

3. چه کسانی در درجه اول در تربیت کودک نقش دارند؟

4. آیا کودک حضور داشته است مهد کودک(اگر "بله"، پس در چه سنی با کمال میل به آنجا رفتید)؟

5. آیا در دیدگاه اعضای خانواده در مورد تحصیلات تفاوت وجود دارد؟

6. از چه روش های تربیتی (پاداش و تنبیه) در خانواده استفاده می شود و کودک در برابر آنها چه واکنشی نشان می دهد؟

7. چه بازی هایی را ترجیح می دهد - موبایل یا رومیزی (مانند ساخت و ساز)، انفرادی یا گروهی، با مشارکت سایر کودکان یا بزرگسالان؟

8. چقدر مستقل است؟آیا می داند چگونه خود را مشغول نگه دارد یا مدام به توجه بزرگترها نیاز دارد؟

9. آیا در اطراف خانه وظایفی را انجام می دهد؟

10. ارتباط کودک با همسالان چگونه است - آیا دوستانی دارد و آیا آنها به ملاقات او می آیند؟

11. آیا در برقراری ارتباط ابتکار عمل را به عهده می گیرد یا صبر می کند تا کسی با او صحبت کند یا اصلاً از ارتباط اجتناب می کند؟

12. آیا بچه ها با میل و رغبت آن را وارد بازی می کنند، آیا درگیری ها زیاد است؟

13. ارتباط کودک با بزرگسالان - با اعضای خانواده و غریبه ها چگونه است؟

14. آیا کودک تمایل به مدرسه رفتن دارد، آیا عجله دارد؟
با خرید وسایل مدرسه یا یادش نیست؟

15. آیا کودک از او می خواهد که نامه ها را به او نشان دهد یا حتی چیزی که مربوط به مدرسه است به او یاد دهد؟

16. والدین چگونه فرزند خود را برای مدرسه آماده کردند؟

17. آیا حروف را (همه یا بعضی) می داند؟

19. آیا کودک تمایل به مدرسه رفتن دارد؟

20. در مورد کودک برایمان بگویید که چه چیزی را برای او مهم و مشخص می دانید.

روش.

گفتگو بدون کودک انجام می شود. توصیه می شود با هر دو والدین صحبت کنید. مکالمه باید تا حد امکان محرمانه و غیررسمی باشد، به طوری که والدین تمایلی به ارائه فرزند خود در «بهترین نور» نداشته باشند.

سوالات را نباید از روی یک تکه کاغذ خواند. بهتر است نه در حین مکالمه، بلکه پس از خروج والدین یادداشت برداری کنید.

اگر امکان گفتگوی مفصل وجود ندارد، می توانید خود را به پرسشنامه ای محدود کنید که والدین به صورت کتبی پر می کنند.

مکالمه یک روش خاص روانشناسی برای مطالعه رفتار انسان است، زیرا در دیگران علوم طبیعیارتباط بین موضوع و موضوع تحقیق غیرممکن است.

گفتگو- کسب اطلاعات بر اساس ارتباط کلامی (کلامی).

گفتگو- گفتگوی بین دو نفر که طی آن یک نفر ویژگی های روانی دیگری را آشکار می کند.

مکالمه به عنوان یک روش اضافی گنجانده شده است در ساختار آزمایش:

• در مرحله اول، زمانی که محقق اطلاعات اولیه در مورد موضوع را جمع آوری می کند، به او دستور می دهد، انگیزه می دهد و غیره.
• در آخرین مرحله - در قالب یک مصاحبه پس از آزمایش.

محققان تشخیص می دهند:

• مکالمه بالینی - جزء"روش بالینی"
• نظرسنجی هدفمند "چهره به چهره" - مصاحبه.

بحث بالینی لزوماً با بیمار کلینیک انجام نمی شود. این راهی برای کاوش در کل شخصیت است،

هدف آن این است که در خلال گفت و گو با موضوع، محقق به دنبال کسب کامل ترین اطلاعات در مورد ویژگی های فردی فردی، مسیر زندگی، محتوای آگاهی و ناخودآگاه خود و غیره باشد.

مکالمه بالینی اغلب در یک اتاق مجهز انجام می شود.

مصاحبه - نظرسنجی هدفمند روش مصاحبه در روانشناسی اجتماعی، روانشناسی شخصیت و روانشناسی شغلی رایج شده است.

حوزه اصلی کاربرد مصاحبه است جامعه شناسی . از این رو، بر اساس سنت، به عنوان روش های جامعه شناختی و اجتماعی-روان شناختی طبقه بندی می شود.

مصاحبه به این صورت تعریف می شود شبه مکالمه "- مصاحبه کننده باید همیشه:

• همیشه به یاد داشته باشید که او یک محقق است،
• برنامه را از دست ندهید
• مکالمه را به سمتی که او نیاز دارد هدایت کند.

موارد خاص زیادی وجود دارد توصیه های روش شناختیدر مورد ساخت و انجام مصاحبه.

قوانین مکالمه:

• محتوای سوالات پرسیده شده باید با وظیفه روانشناس مطابقت داشته باشد.
• سوالاتی که روانشناس می پرسد نباید صرفاً ماهیت بالینی داشته باشد، یعنی. نباید با هدف شناسایی علائم یک وضعیت بیماری باشد.
• در گفتگو، روانشناس باید اطلاعات روانشناختی در مورد ویژگی های فعالیت شناختی (حافظه، تفکر، توجه، گفتار) به دست آورد.
• همچنین توصیه می شود سوالاتی را در گفتگو بگنجانید که به شما امکان می دهد ویژگی های جهت گیری در مکان ، زمان و هویت شخصی را تعیین کنید و وضعیت هوشیاری را در زمان معاینه مشخص کنید.
• علاوه بر این، مکالمه ای که با کودکان انجام می شود باید یک ایده کلی از سطح رشد فکری و مطابقت این سطح با سن کودک ارائه دهد.
• هنگام صحبت با کودکان باید به مسائل مربوط به ویژگی ها و انگیزه های رفتاری، نگرش نسبت به خانواده و مدرسه، علایق، تمایلات، مشکلات یادگیری، ماهیت روابط با همسالان و بزرگسالان، نگرش نسبت به نقص خود و ... توجه ویژه داشت. وضعیت معاینه

بجز عملکرد تشخیصی مربوط به کسب اطلاعات در مورد ویژگی ها فعالیت ذهنیو شخصیت بیمار، مکالمه را نیز برآورده می کند عملکرد "تنظیم" (روان اصلاحی و روان درمانی). .

نتیجه و روند تحقیقات تجربی بیشتر تا حد زیادی به نگرش آزمودنی به موقعیت امتحان، به انگیزه، نگرش نسبت به کار و همکاری با آزمایشگر و وضعیت عاطفی او بستگی دارد.

بسیاری از آزمودنی ها وضعیت معاینه را به عنوان یک وضعیت کارشناسی (و در برخی موارد چنین است) می دانند، یعنی وضعیتی که طی آن هوش و شخصیت آزمودنی تحت ارزیابی خاصی قرار می گیرد.

هر موقعیت کارشناسی باید واکنش عاطفی خاصی را در فرد برانگیزد. با این حال، اگر هیجان، اضطراب، میل به ایجاد یک تأثیر مطلوب (یا ترس از ایجاد یک تأثیر نامطلوب) ناشی از چنین موقعیتی، ویژگی اغراق آمیزی پیدا کند، چنین واکنشی می تواند منجر به اختلال یا مهار فعالیت سوژه شود.

واکنش متضاد به یک موقعیت تجربی نیز ناکافی است - زمانی که فرد نسبت به کار آینده بی تفاوت و بی علاقه باشد.

برای این منظور، روانشناس در حین گفتگو باید برای ایجاد نگرش مثبت در بیمار برای فعالیت ها و همکاری های بیشتر تلاش کند:

• آزمودنی هایی که معاینه را ساده یا رد می کنند باید از اهمیت آن از نظر درمان، احتمال ترخیص، پذیرش نظر کارشناسی و غیره متقاعد شوند.
• در سایر دروس، باید ترس از امتحان را از بین برد، آنها را نسبت به امکان اساسی انجام وظایف پیشنهادی متقاعد کرد و اعتماد به توانایی های خود را در آنها ایجاد کرد.

در حین گفتگو، روحیه خاصی برای فعالیت بیشتر ایجاد می شود و نگرش نامناسب آزمودنی ها اصلاح می شود.

تحقیقات آسیب روانشناختی به طور کلی، و گفتگو به طور خاص،

کاملاً الگوریتمی نیستند ، اما باید به طور انعطاف پذیری از منطق توسعه رابطه بین روانشناس و موضوع پیروی کند.

یک الگوی مکالمه واحد برای همه وجود ندارد و نمی تواند باشد.

• ساختار مکالمه باید مطابق با اصول و فناوری مصاحبه بالینیدر مشاوره روانشناسی و روان درمانی استفاده می شود.
• اساس یک مکالمه موفق، توانایی ایجاد، رابطه اعتمادبا موضوع

رعایت اصول دئونتولوژیک برای پاتوپسیکولوژیست الزامی است.

• هنر گفتگو این است چه سوالاتیو همانطور که پرسیده شدروانشناس. در یک مکالمه، باید از سؤالات مستقیم، سؤالات «سر به سر» خودداری کنید، به خصوص اگر مربوط به موضوعاتی باشد که برای بیمار دردناک است (که می تواند سؤالاتی با ماهیت ارزشیابی باشد، لحظات متضاد و ناخوشایند زندگی و تجربیات او را لمس کند. ).

شما نباید سوالات بسته ای بپرسید که نیاز به پاسخ قطعی دارند. در یک مکالمه بالینی، باید به سؤالات باز که فعالیت گفتاری بیمار را تحریک می کند، اولویت داده شود.

• برای برقراری ارتباط عاطفی و قابل اعتماد با بیمار، باید گفت و گو انجام شود شخصیت غیر رسمی.

با این حال، یک مکالمه به ظاهر آرام و غیررسمی باید توسط یک روانشناس به خوبی اندیشیده شده و به وضوح برنامه ریزی شود.

برنامه مکالمه باید از قبل بر اساس تجزیه و تحلیل داده های اولیه در مورد موضوع آینده (به دست آمده از تاریخچه، از گفتگو با پزشک معالج، بستگان) ساخته شود.

شکل مکالمه و ماهیت سؤالات تحت تأثیر موارد زیر است:

• سن،
• سطح آموزشی (فرهنگی) بیمار،
• ویژگی های دریافت و پردازش اطلاعات مشخصه آن،
• احتمال نگرش منفی نسبت به مطالعه،
• ویژگی های گفتاری موضوع آینده و غیره

مهارت های اساسی حرفه ای یک روانشناس شامل توانایی گوش دادن به یک همکار و انجام مکالمه است. اساس هر گفتگو، ارتباط کلامی است. توانایی انجام مکالمه یک هنر کامل است که شامل دانش الگوهای مکالمه، درک ساختار و محتوای سوالات، ترتیب ارائه آنها، توانایی برنامه ریزی یک گفتگو و تنظیم گفتگو برای گفتگوی باز است. گفتگو. استفاده از مکالمه در کار تشخیصیبه شما امکان می دهد لایه بزرگی از اطلاعات روانشناختی از جمله نگرش ها، انگیزه های شخصی، ویژگی های وضعیت فعلی زندگی، وضعیت عملکردی فرد مورد بررسی و موارد دیگر را جمع آوری کنید. مکالمه نیز مانند مشاهده محدودیت سنی قابل توجهی ندارد، می توان از آن در هنگام معاینه افراد در گروه های سنی پیش دبستانی، مدرسه، نوجوانان و بالاتر استفاده کرد. این مزیت غیرقابل انکار روش مکالمه است. علاوه بر این، تشخیص دهنده این توانایی را دارد که با در نظر گرفتن ماهیت بازخورد، به تغییرات وضعیت سوژه با حساسیت پاسخ دهد و استراتژی و نحوه انجام گفتگو را به طور انعطاف پذیر تغییر دهد. این ارتباط زنده، شریک، انتقال مستقیم اطلاعات است که به درک کل نگر از شخصیت، درک پیچیدگی و فردیت هر فرد خاصی که مورد بررسی قرار می گیرد کمک می کند.

مکالمه نقش ارزشمندی در برقراری تماس، قبل از هر معاینه روانشناختی ایفا می کند. به همین دلیل است که مهارت مکالمه جزو مهارت های اساسی حرفه ای در کار روانشناس است. مکالمه می تواند در معاینه تشخیصی به عنوان روش اصلی جمع آوری اطلاعات تشخیصی عمل کند. بنابراین، برای مرجع شما، پیوست 5 نسخه ای از یک مکالمه استاندارد شده برای شناسایی انگیزه یادگیری مدرسه در میان پیش دبستانی های مسن تر و دانش آموزان مقطع راهنمایی. همچنین، مکالمه می تواند به عنوان یک روش اضافی عمل کند که داده های روش های دیگر را غنی می کند. به عنوان مثال، در طول یک نسخه اصلاح شده از تکنیک "پله" Dembo-Rubinstein، که برای تشخیص عزت نفس کودکان در نظر گرفته شده است، گفتگو به طور ارگانیک در روش تشخیصی ادغام می شود. علاوه بر این، استفاده از این تکنیک بدون مکالمه غیرقابل قبول است، زیرا در این مورد، این روش مختل می شود و اطلاعات مهم تشخیصی (معیارهای عزت نفس، ارزش ها و معنای شخصی مفاهیم) از بین می رود.

مهم به یاد داشته باشید!

گفتگوی تشخیصی روانی- این روشی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد ویژگی های روانی، ویژگی های روانی یک فرد، پویایی است مسیر زندگیبر اساس ارتباطات گفتاری

برای درک گستردگی و تنوع روش مکالمه، نوع شناسی آن را بررسی می کنیم. در زیر انواع اصلی گفتگو آورده شده است؛ ملاک تعیین نوع، ویژگی های برنامه ریزی گفتگو و رعایت دقیق قوانین رفتاری بوده است.

• 1. مکالمه استاندارد -سخت ترین گزینه برای انجام مکالمه هنگام انجام چنین مکالمه ای، اهداف و فهرست سوالات به وضوح مشخص می شود و فعالیت کاملاً در کنار روانشناس تشخیصی است. ایجاد تغییرات، افزودن یا حذف هرگونه سوال غیرقابل قبول است. تشخیص از قبل تعیین می کند بلوک های اطلاعاتیدر ساختار گفتگو و توالی آنها. یک مکالمه استاندارد هنگام مصاحبه با تعداد زیادی از افراد (به عنوان مثال، یک کلاس مدرسه یا تیم کاری) در مورد یک موضوع استفاده می شود. به لطف استانداردسازی دقیق و یک الگوریتم یکپارچه، تشخیصگر این فرصت را دارد که اطلاعات دریافت شده را جمع آوری و مقایسه کند. این نوع مکالمه عملاً هنگام کار با کودکان خردسال استفاده نمی شود.
• 2. مکالمه تا حدی استاندارد شده -ویژگی این مکالمه این است که تشخیص دهنده به یک استراتژی از پیش تعیین شده پایبند است، اما نحوه انجام مکالمه انعطاف پذیرتر است. در طول مکالمه، متخصص تشخیص می‌تواند سؤالات را عوض کند و موارد خاصی را اضافه کند. این نوع مکالمه در صورتی استفاده می شود که قبلاً با موضوع ارتباط برقرار شده باشد و موضوع گفتگو ساده باشد. زمان صرف شده در این مورد ناچیز است، تجربه شخصی که سؤال می کند ممکن است عالی نباشد. این نوعمکالمات در عمل تشخیصی رایج ترین هستند. درست مانند یک مکالمه استاندارد، یک روانشناس توانایی مقایسه داده ها را دارد. با این حال، یک نقطه ضعف قابل توجه، شدت نسبی مکالمه است که می تواند باعث ایجاد مقاومت و مکانیسم های دفاعی در فرد مورد معاینه شود.
• 3. مکالمه رایگان- استراتژی به کلی ترین شکل تعریف شده است و نحوه رفتار کاملا رایگان است. متخصص تشخیص بدون آمادگی قبلی، با تمرکز بر حرکت، با در نظر گرفتن پاسخ های فرد مورد معاینه، سوالاتی را مطرح می کند که باعث حفظ فضای آرام و افزایش آرامش و در نتیجه صداقت بیشتر در پاسخ های فرد معاینه می شود. این نوع مکالمه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد روانشناسان حرفه ای، با سالها تمرین پشت سر او. این سطح بالای حرفه ای، مهارت و تجربه عملی غنی است که به آنها اجازه می دهد تا یک نوع مکالمه رایگان را بدون تهیه برنامه و لیست تقریبی سوالات از قبل انجام دهند. برای روانشناسان مبتدی، اجرای این نوع مکالمه در عمل دشوار است.
• 4. برنامه ریزی نشده (غیر قابل کنترل) گفتگو - گونه ای از گفتگوی روانکاوانه. دقیقاً در مورد چه چیزی صحبت شود و با چه جزئیاتی توسط شخص مورد بررسی تصمیم می گیرد. در این صورت ابتکار و فعالیت کاملاً در کنار موضوع است.

با وجود انواع مختلفی از مکالمات که با تمرین می توان آنها را توضیح داد، منطقی برای انجام مکالمه وجود دارد که شامل بلوک های ساختاری پایدار است که رعایت آنها بدون توجه به نوع گفتگو تغییر ناپذیر است. در نظر گرفتن و پیگیری مراحل گفتگو، یکپارچگی و کامل بودن گفتگوی تشخیصی روانی را تضمین می کند.

مراحل گفتگو به شرح زیر است.

مرحله اول - مقدمه ای برای گفتگووظایف اصلی این مرحله آشنایی با اهداف معاینه، تنظیم مخاطب برای ارتباط و آشنایی با شرایط و قوانین کار یک متخصص روانشناسی است. مهمترین چیز در این مرحله برقراری ارتباط است. مهمترین نکته اطلاعاتی در مورد اینکه چه کسی جلسه را آغاز کرده است. اگر آغازگر یک روانشناس بود، در این مرحله، تشخیص دهنده موضوع گفتگوی آینده را توضیح می دهد و سعی می کند علاقه را برانگیزد و انگیزه مثبت برای مکالمه را در فرد مورد بررسی ایجاد کند. شرایط ناشناس ماندن، مدت زمان گفتگو و استفاده احتمالی بیشتر از اطلاعات دریافتی گزارش شده است. اتفاق می افتد که والدین شروع به گفتگو می کنند و فرزند نوجوان خود را به جلسه می آورند. خود نوجوان ممکن است اصلاً حال و هوای گفت و گو نداشته باشد، اما جرأت نمی کند برخلاف میل والدینش حرکت کند. در این مورد، برقراری تماس برای متخصص تشخیص بسیار دشوار است. در چنین شرایطی نشان دادن درک و درایت مهم است. الزامات مکالمات روانشناختی با کودکان زیاد است: نقش مکالمه با آنها مهمتر از بزرگسالان است. باید عامل زمان را در نظر گرفت (اگر کودک در جلسه اول باز نشد، بگذارید احساس کند نتیجه حاصل شده است، ابراز امیدواری کنید که دفعه بعد بیشتر باشد). اگر جلسه به ابتکار فرد مورد معاینه که نیاز به مشاوره حرفه ای دارد، انجام شود، روانشناس موظف است تمایل به همکاری، تحمل دیدگاه ها و مواضع طرف مقابل را نشان دهد. اهمیت اولین مرحله نصب مکالمه نیز در امکان انتخاب رنگ آمیزی سبک مکالمه، افعال و عبارات به کار رفته است. یک روانشناس باید به طور انعطاف پذیر مجموعه عبارات و عبارات را بسته به سن، جنسیت، سطح اجتماعی و تحصیلات فرد مورد بررسی تغییر دهد. به عنوان مثال، هنگام برقراری ارتباط با یک کودک کوچک، توصیه می شود از فرم آدرس با نام (همانطور که کودک در خانواده نامیده می شود) استفاده کنید. هنگامی که با افراد بالغ صحبت می کنید، خود را با "شما" خطاب کنید که نشان دهنده نام و نام خانوادگی شما است. به این ترتیب، فضای محترمانه و راحت به دست می آید که باعث رشد انگیزه مثبت و تمایل به ارائه اطلاعات قابل اعتماد می شود.

فاز دوم - نظر سنجی.در این مرحله، وظیفه اصلی یک روانشناس، جمع آوری اطلاعات واقعی در مورد شرایط زندگی فرد مورد بررسی، ویژگی های شخصی، نگرش به رویدادهای مختلف، ویژگی های واکنش های عاطفی در موقعیت های مختلف و غیره است. محتوای مرحله دوم در درجه اول توسط اهداف گفتگوی تشخیصی تعیین می شود. توصیه می شود از سؤالات باز عمومی در مورد موضوع گفتگو استفاده کنید و از این طریق مخاطب را تحریک کنید تا آزادانه در مورد رویدادهای زندگی خود و نگرش خود نسبت به آنها صحبت کند.

مرحله سوم - شفاف سازی.در فرآیند ارتباط، تحریف های شناختی و تفسیر نادرست از کلمات همکار ممکن است ایجاد شود. این اتفاق می افتد که مخاطبین محتوای معنایی متفاوتی را به کلمات مشابه متصل می کنند. برای جلوگیری از موقعیتی که تشخیص دهنده بیانیه موضوع را اشتباه متوجه می شود، شفاف سازی سوالات اضافیو درخواست می کند توضیح دهد که این یا آن عبارت برای شخص چه معنایی دارد. نادیده گرفتن این مرحله خطر تحریف اطلاعات دریافتی را افزایش می دهد.

مرحله چهارم - تفسیراین مرحله در طول یک مکالمه استاندارد به میزان بیشتری اجرا می شود. روانشناس اطلاعات جمع آوری شده را ارزیابی و تفسیر می کند. این یکی از پر زحمت ترین مراحل مکالمه است، زیرا در اینجا متخصص تشخیص روان همه مطالب را تجزیه و تحلیل می کند: پاسخ های سوژه، واکنش های گفتاری خود به خود و رفتار او در حین گفتگو.

مرحله پنجم - نهاییدر این مرحله، توجه به این نکته مهم است که فرد با چه احساساتی شما را ترک خواهد کرد، لازم است ناراحتی را از بین ببرید و استرس عاطفی، اگر به وجود بیایند. پایان دادن به گفتگو با مواجهه با موضوع غیرقابل قبول است. اگر انتظار می رود جلسات بعدی برگزار شود، پایان مکالمه باید به افزایش آمادگی فرد برای کار سازنده بیشتر کمک کند. در اصل، این مرحله جمع بندی نتایج میانی یا نهایی گفتگو و ارائه بازخورد به موضوع است. محتوای بازخورد کاملاً توسط اهداف و اهداف گفتگو و همچنین وضعیت موضوع تعیین می شود.

مهم به یاد داشته باشید!

در مرحله پایانی گفتگو لازم است همیشهابراز قدردانی و قدردانی از فرد مورد بررسی برای کار انجام شده و علاقه به معاینه. این موقعیت همکاری بیشتر را ارتقا می دهد و تصویر مثبتی از روانشناس تشخیصی ایجاد می کند.

بسته به درخواست و هدف، روانشناس موضوع اصلی گفتگو را تعیین می کند و وظایف را مشخص می کند. همانطور که قبلاً می دانیم ، در یک مکالمه می تواند درجات مختلفی از استانداردسازی وجود داشته باشد - سختی طرح. با در نظر گرفتن هدف و موضوع گفتگو، روانشناس تشخیصی به طور مستقل استراتژی رفتار خود را در ارتباطات تعیین می کند. تعداد مورد نیاز بلوک های معنایی در یک مکالمه، امکان افزودن و حذف سؤالات در حین ارتباط - این سؤالات به تشخیص روانشناس باقی می مانند.

به همان اندازه مهم است که مدت زمان و شرایط مکالمه را برنامه ریزی کنید. مدت زمان مکالمه نباید بیش از یک ساعت یا یک ساعت و نیم باشد؛ مکالمه ای که بیش از حد طولانی باشد، مخاطب را خسته می کند و باعث می شود که فرد بخواهد هر چه زودتر گفتگو را به پایان برساند. استفاده از مواد کمکی در گفتگو مفید خواهد بود: اسباب بازی ها، شکل های مختلف، نقاشی ها، مدادهای رنگی و خودکارهای نمدی. این به شما امکان می دهد کودک را مجذوب خود کنید و به بزرگسالان علاقه مند شوید و همچنین به دست آورید اطلاعات تکمیلیدر مورد موضوع ضبط اطلاعات دریافتی هم در زمان مکالمه و هم پس از تکمیل آن قابل انجام است. بهتر است در حین گفتگو یادداشت های کوتاهی بردارید و پس از پایان جلسه توضیحات مفصل تری بنویسید. استفاده از ضبط صوت یا هر فناوری ضبط دیگری موثر است. اما کسب رضایت آگاهانه از سوژه برای این نوع ضبط ضروری است.

در ساختار مکالمه، سؤالات عنصر اصلی هستند. توانایی پرسیدن صحیح سوالات و فرمول بندی دقیق آنها مهارت اساسی و اساسی یک روانشناس به طور کلی و یک روانشناس به طور خاص است. طبقه بندی های مختلفی از انواع سؤالات مورد استفاده در مکالمه به طور گسترده ای شناخته شده است. بنابراین، یکی از طبقه بندی ها بر اساس میزان باز بودن سؤالات است. اینها اولاً سؤالات باز و بسته هستند. سؤالات باز نیازی به گزینه پاسخ ندارند، خود آزمودنی توضیحی برای چنین سؤالی تنظیم می کند. این نوع سؤالات شامل سؤالات زیر است: «چگونه؟»، «چرا؟»، «کجا؟». به عنوان مثال: "پس از فارغ التحصیلی کجا می خواهید بروید؟"، "چرا به این نوع اوقات فراغت علاقه ای ندارید؟"، "حالت خود را در آن لحظه چگونه توصیف می کنید؟" روانشناس با طرح سؤالات باز به آزمودنی اجازه می دهد تا به طور مستقل محتوای پاسخ خود را بسازد. به لطف استفاده از آنها، خود مخاطب موقعیت، برنامه ها و تجربیات خود را توضیح می دهد.

نوع دیگر، سؤالات بسته، شامل گزینه های پاسخ آماده است. به عنوان مثال: "آیا این برای شما سخت است؟"، "آیا دوست دارید در یک تیم بزرگ کار کنید؟"، "به من بگو، آیا دوستان نزدیک داری؟" از نوعی دوگانگی پاسخ ها (بله-نه، موافق-مخالف) استفاده می شود. در این صورت امکان پاسخگویی با جزئیات بیشتر یا دادن پاسخ کاملا متفاوت عملا منتفی است. با طرح سوال بسته، روانشناس این حق را برای آزمودنی محفوظ می‌دارد که با این گفته موافق یا مخالف باشد. تعداد زیاد سوالات بسته در یک مکالمه فضایی متشنج ایجاد می کند و فرد مورد بررسی را کاملا از فعالیت محروم می کند. بنابراین، این نوع سؤال باید با دقت خاصی استفاده شود، فقط به منظور روشن شدن جایگاه گوینده و کسب اطمینان از انتخاب.

طبقه بندی سوالات زیر بر اساس درجات مختلف تمرکز بر موضوع گفتگو است: سوالات مستقیم، غیر مستقیم و تصویری.

سوالات مستقیممستقیماً در تشخیص یک پدیده هستند و مستقیماً به موضوع گفتگو مربوط می شوند.

سئوالات غیرمستقیمبه طور غیرمستقیم تر موضوع گفتگو را لمس کنید و از نشانه مستقیم پدیده مورد علاقه دور شوید.

سوالات فرافکنیممکن است شامل توصیف یک موقعیت فرضی، شرایط غیرواقعی زندگی باشد یا از منظر یک شخصیت داستانی خواسته شود.

استفاده از سؤالات غیرمستقیم و تصویری در مکالمه به شما امکان می دهد اطلاعات دقیق و قابل اعتمادتری نسبت به سؤالات مستقیم به دست آورید. با این وجود، صرف نظر از نوع خاص سؤالات، تعدادی الزامات کلی برای فرمول بندی آنها وجود دارد:

سؤال باید کوتاه باشد، ترجیحاً بدون عبارات قید.

• - سؤال باید برای مخاطب قابل درک باشد.
• - باید نه در ارزیابی اقدامات، بلکه در تجزیه و تحلیل اقدامات خاص باشد.

مطلوب است که سوال حاوی ذره "نه" نباشد.

• - سوال نباید منجر به پاسخ خاصی شود.
• - سوال باید با درایت باشد، به خصوص اگر موضوع حوزه صمیمی مطرح شود.

اثربخشی گفتگو تا حد زیادی توسط موقعیت شنونده تعیین می شود. گوش دادن به این معنی است که صحبت خود را قطع نکنید یا صحبت خود را قطع نکنید، توجه مداوم را حفظ کنید، تماس چشمی ثابت با طرف مقابل را حفظ کنید و اطلاعات غیرکلامی را در نظر بگیرید. در طول مکالمه، باید به مکث ها توجه کنید (مقاومت - یک واکنش دفاعی، یک واکنش شوک عاطفی به یک سوال، ممکن است بی ثباتی توجه، غیبت، عدم علاقه به سؤال، سوء تفاهم از سؤال وجود داشته باشد). هنگام انجام یک مکالمه، مهم است که هم کانال های کلامی و هم غیرکلامی انتقال اطلاعات را در نظر بگیرید. اطلاعاتی که هنگام واگرایی این کانال‌ها دریافت می‌شود معمولاً ناسازگار نامیده می‌شود. در گفتار سوژه یک چیز می گوید و در سطح غیرکلامی چیز دیگری. اگر یک متخصص تشخیص روانی فقط بر پیام گفتاری تمرکز کند و منحصراً معنای عبارات کلامی را تجزیه و تحلیل کند، در این صورت عدم تطابق درک نمی شود. اختلاف بین کانال های نشان داده شده انتقال اطلاعات به ما امکان می دهد تعدادی فرضیه تشخیصی بسازیم: یک فرد به تشخیصگر اعتماد ندارد، موضوع مورد بحث مطرح می شود. دفاع های روانی، مخاطب بسته و غیر صمیمانه است.

چالش بازتاب

آیا با جمله زیر موافق هستید: مردان تقریباً دو برابر بیشتر صحبت زنان را قطع می کنند، فقط در 15 ثانیه اول حواسشان جمع است، سپس فکر می کنند: "چه چیزی اضافه کنم؟" دلایل موافق و مخالف این گفته را بیاورید.

گوش دادن فعال یک فرآیند انرژی بر است که از قوانین خاص خود پیروی می کند و نیاز به توجه، صبر و درایت دارد. گوش دادن فعال شامل تکنیک های غیر بازتابی و بازتابی است. هدف گوش دادن غیر انعکاسی بیشتر در درک مخاطب است، در حالی که از حداقل مجموعه کلمات و پشتیبانی غیر کلامی استفاده می شود. اغلب، تکنیک‌های گوش دادن غیر بازتابی در موقعیت‌هایی استفاده می‌شود که مخاطب نیاز دارد با میل فوری برای بیان نظر خود یا بحث در مورد موضوعات مزاحم صحبت کند. تمرین استفاده از جملات کوتاه موثر است: «می فهمم»، «لطفا ادامه دهید»، «بله؟»، «اینطور است». به این نوع پاسخ‌ها «حرف زدن همدلانه» می‌گویند. چنین پاسخ هایی ابراز علاقه به گفتگو، تحریک بیشتر روایت و در عین حال ایجاد فضای آزاد برای گوینده است. یک تذکر کوتاه، یک کج مثبت سر، اگر صمیمانه انجام شود، مخاطب را تشویق می کند و او را به صحبت میل می کند. در عین حال، برخی اظهارات کوتاه می تواند باعث واکنش شدید شود، به عنوان مثال، "بیا؟"، "واقعا اینقدر بد است؟"، "چرا؟" این نوع عبارت نامناسب است و منجر به بسته بودن و بی میلی به ادامه گفتگو خواهد شد.

گوش دادن انعکاسی، بر خلاف گوش دادن غیر بازتابی، بیشتر در جهت دقت و صحت درک جملات است. در صورت لزوم برای روشن شدن معنای عبارات کلامی استفاده می شود. به جلوگیری از اشتباهات ناشی از سوء تفاهم از یکدیگر کمک می کند، به عنوان مثال، موارد مرتبط با چند معنایی کلمات در زبان روسی. به شما امکان می دهد درک خود را بررسی کنید. از تکنیک های زیر می توان استفاده کرد.

• "تکرار". هدف این است که صحت درک شریک خود را بررسی کنید. دو نسخه وجود دارد: 1) تکرار کلمه به کلمه اظهارات شریک (تکنیک پژواک، "در واقع، ... (پیام مخاطب داده می شود)"). 2) نقل قول (بازتولید افکار گوینده به زبان خودش، «به عبارت دیگر،...»).
• "توضیح"، روشن کردن معنای آنچه گفته شد ("تکرار، لطفا، چه کاری باید انجام دهم؟"، "اگر ایده شما را اشتباه متوجه شده ام، می توانید من را اصلاح کنید").
• "خلاصه". گفتگو خلاصه شده است ("ایده اصلی گفتگوی ما این بود و آن"). هدف این است که ایده های اصلی مخاطب را خلاصه کنیم تا قطعات اصلی گفتگو را به یک کل واحد متصل کنیم. به طور خلاصه، مخاطب اظهارات شریک زندگی خود را به شکل خلاصه شده و تعمیم یافته بازتولید می کند و اساسی ترین عناصر را برجسته می کند ("پس، شما معتقدید که ...").

مشکلات اصلی که ممکن است هنگام استفاده از روش مکالمه ایجاد شود، با تأثیر ویژگی های شخصی تشخیص دهنده، ذهنیت در تجزیه و تحلیل و پردازش اطلاعات جمع آوری شده و دشواری رسمی کردن داده های به دست آمده مرتبط است. حفظ سطح گفتگوی ارتباطی در طول مکالمه بسیار مهم است - با فرد نه به عنوان یک شی (اگرچه این در شرایط خاص مشروع است) بلکه به عنوان یک سوژه (یک فرد آزاد) بر اساس جهت گیری و آمادگی او برای گفتگو رفتار کنید. . هنگام انجام مکالمه، باید بر روی ویژگی های فردی مشتری (سرعت گفتار، سرعت تفکر) تمرکز کنید، ویژگی های شخصیت، عزت نفس، سن، جنسیت را در نظر بگیرید. نیاز به تشخیص تاخیری با خطای نتیجه گیری زودرس همراه است؛ در این مورد، مواد باید دوباره کار شوند. بنابراین، انجام یک مکالمه تشخیصی نیاز دارد اجرای موفقتوانایی حرفه ای روانشناس برای گوش دادن، مشاهده، صحبت کردن.