Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Մարքեթինգի դերն ու տեղը ձեռնարկության գործունեության մեջ: Ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության կազմակերպման արդյունավետությունը որոշելու մեթոդներ. SWOT վերլուծություն Օմսկի շինարարական կազմակերպության Stroy Contact LLC. Կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքը.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 21.11.2013թ


«Մարքեթինգ» հասկացության էությունը. Ձեռնարկության կազմակերպչական և տնտեսական բնութագրերը. Շուկայավարման գործունեության կազմակերպման հիմնական մոտեցումները, օգտագործելով «Տրանսվյազավտոմատիկա» ՍՊԸ-ի օրինակը: Ընկերության մարքեթինգի բաժնի հեռանկարները.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 04/09/2014 թ


Շուկայավարումը որպես արտադրանքի արտադրության և վաճառքի կազմակերպման համակարգ, դրա դերն ու տեղը ձեռնարկության գործունեության մեջ: Մարկետինգային գործունեության կազմակերպման մեթոդներ և սկզբունքներ՝ հետազոտությունների անցկացում, դրանց արդյունավետության գնահատում, բարելավման առաջարկություններ։

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 27.11.2013թ


Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության կառուցման համակարգի ուսումնասիրություն: Մարքեթինգի հայեցակարգը, դրա տեսակներն ու գործառույթները: Մարքեթինգի դերը ձեռնարկության գործունեության մեջ: Մարքեթինգային ծառայության տեղը կազմակերպչական կառուցվածքում. Ձեռնարկությունում շուկայավարման պլանավորում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/04/2010 թ


Մարքեթինգի հայեցակարգը և դերը ձեռնարկության գործունեության մեջ, դրա մեթոդներն ու տեխնիկան, իրականացման և բյուջեի պլանավորման սկզբունքները, գործնական արդյունավետության գնահատումը: Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն՝ օգտագործելով Ավոսկա սուպերմարկետի օրինակը և դրա արդյունավետությունը:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 11/01/2013 թ


դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 03/07/2003 թ


Ներկա փուլում շուկայավարման գործունեության առանձնահատկությունները. Շինարարության ոլորտում շուկայավարում. Ձեռնարկության արհմիութենական գործունեության գնահատում. Արտադրված արտադրանքի մրցունակության բարձրացման ուղիները: Ապրանքների տեսականու օպտիմալացման ուղղություններ:

թեզ, ավելացվել է 21.10.2012թ

ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

Ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության բարելավման արդիականությունը որոշվում է, առաջին հերթին, նրա կենտրոնացումով, առաջին հերթին, ապրանքի սպառողների կարիքները բավարարելու վրա: Շուկայավարման գործունեությունը պետք է նպաստի միմյանց բացառող թվացող խնդիրների հաջող լուծմանը՝ արտադրության ճկունության բարձրացում, սպառողների կարիքներին համապատասխան ապրանքների տեսականու արագ փոփոխություն և միևնույն ժամանակ նոր սարքավորումների և տեխնոլոգիաների արագ ներդրում:

Շուկայավարումը ձեռնարկության գործողությունների համակարգումն է շուկայում, նրա բնորոշ հատկանիշներն են հետևողականությունը և բարդությունը:

Մարքեթինգային գործունեությունը հիմք է հանդիսանում սեփական խնդիրների համապարփակ լուծման համար՝ սպառողների որոնում, սեփական հնարավորությունների որոշում, ընկերության և ապրանքների մրցունակության մակարդակի գնահատում: Շուկայավարման գործունեությունը ներառում է տարբեր գործողությունների համակարգ, որը պետք է վերլուծվի և ընտրվի լավագույն տարբերակը:

Ներկայումս շուկայական հարաբերությունների համակարգում ոչ մի ձեռնարկություն չի կարող նորմալ գործել առանց ձեռնարկությունում մարքեթինգային ծառայության: Իսկ մարքեթինգի օգտակարությունն ամեն պահ ավելանում է։ Դա տեղի է ունենում, քանի որ մարդկանց կարիքները, ինչպես գիտենք, անսահման են, իսկ ձեռնարկության ռեսուրսները՝ սահմանափակ: Յուրաքանչյուր առարկա ունի իր կարիքները, որոնք միշտ չէ, որ կարող են արդյունավետորեն բավարարվել: Յուրաքանչյուր ոք ունի իր անհատական ​​մոտեցումը: Հետևաբար, նոր պայմաններում մրցակցային առավելություն ունի այն ձեռնարկությունը, որը կարող է առավել ճշգրիտ բացահայտել և գրավել ճաշակի բազմազանությունը։

Ժամանակակից մարքեթինգը համարվում է ձեռնարկության բոլոր գործունեությունը ապրանքների մշակման, արտադրության և վաճառքի կազմակերպման համակարգ, շուկայի համապարփակ ուսումնասիրության և իրական հաճախորդների պահանջների հիման վրա ծառայությունների մատուցում, առավելագույն շահույթ ստանալու համար:

Մանրածախ ձեռնարկությունների մարքեթինգային գործունեության նպատակն է ձեռք բերել որոշակի առևտրային արդյունքներ սեփական ռեսուրսների ամենաարդյունավետ կառավարման միջոցով՝ ավելի արդյունավետորեն բավարարելով հաճախորդների կարիքները, քան մրցակիցները: Շուկան աստիճանաբար հագեցած է դառնում, ռազմավարական նպատակներին հասնելը հնարավոր է միայն սպառողների և բաշխիչ ցանցերի մասնակիցների հետ երկարաժամկետ, վստահելի հարաբերություններ կառուցելու հիման վրա:

Մարքեթինգի կառավարումը կարևոր և երբեմն որոշիչ դեր է խաղում շուկայում մրցակցության մեջ: Շուկայում է, որ արտադրված ապրանքը և դրա վրա ծախսված աշխատանքը ապացուցում են իրենց սոցիալական նշանակությունը և ճանաչում ձեռք բերում սպառողների շրջանում։ Ելնելով դրանից՝ կարելի է նշել, որ ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության բարելավման թեման՝ որպես այս ավարտական ​​աշխատանքի ուսումնասիրության առարկա, ոչ միայն տեղին է, այլև բավականին խոստումնալից:

Ընտրված թեմային համապատասխան ձևակերպվեց թեզի նպատակը, որն էր մանրածախ ձեռնարկության օրինակով բարելավել մարքեթինգային գործունեությունը:

Այս նպատակին հասնելու համար դիպլոմային նախագծում սահմանված են հետևյալ խնդիրները.

· շուկայավարման գործունեության տեսական հիմունքների դիտարկում.

· ձեռնարկության գործունեության վերլուծություն.

· մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման վերլուծություն;

· այս ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության բարելավման անհրաժեշտության հիմնավորումը.

· շուկայավարման գործունեության կազմակերպման բարելավմանն ուղղված առաջարկների մշակում։

Ուսումնասիրության առարկան մանրածախ առևտրի ձեռնարկությունն է, իսկ ուսումնասիրության առարկան մանրածախ առևտրի ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպումն է: Այս աշխատանքը գրելիս հիմնական տեսական և մեթոդական աղբյուրները ռուսական և արտասահմանյան հրատարակություններն էին, որոնք նվիրված էին ձեռնարկությունում շուկայավարման և շուկայավարման գործունեության կառավարմանը: Աշխատանքի գործնական մասը հիմնված է մարքեթինգային հետազոտությունների տվյալների, ձեռնարկության տարեկան հաշվետվությունների և բիզնես պլանի վրա:

Աշխատանքի ընթացքում սահմանվել են ձեռնարկությունում մարքեթինգի կառավարման հասկացությունները, էությունները և հիմնական առանձնահատկությունները, տրվել են ձեռնարկության կազմակերպչական և տնտեսական բնութագրերը, վերլուծվել է առաջարկվող ապրանքների տեսականին և մանրածախ շուկայավարման կազմակերպումը: . Ուսումնասիրության արդյունքների հիման վրա առաջարկվել են մանրածախ ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեությունը բարելավելու միջոցառումներ, որոնք նպաստում են գործունեության արդյունավետությունը բնութագրող հիմնական ցուցանիշների ավելացմանը:

Աշխատանքի կառուցվածքը բաղկացած է ներածությունից, երեք գլուխներից, եզրակացությունից և հղումների ցանկից:

ԳԼՈՒԽ 1. ՄԱՆՐԱԾԱՌԵՎ ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆՈՒՄ ՄԱՐՔԵՏԻՆԳ ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅԱՆ ՏԵՍԱԿԱՆ ՀԻՄՔԵՐԸ.

1 Մարքեթինգային գործունեության էությունը և հիմնական ձևերը

Շուկայական հարաբերությունների հիմքը անհատի կողմից տնտեսական գործունեության ձևերի ազատ ընտրությունն է. տարբեր տեսակի ռեսուրսների հասանելիություն; տնտեսական հարաբերությունների ազատ ընտրություն; գների ազատ ձևավորում՝ կախված ապրանքների առաջարկից և պահանջարկից. կապիտալի ազատ տեղաշարժ և այլն։

Շուկայական հարաբերությունների սուբյեկտները տնտեսական նախաձեռնության կրող ձեռնարկատերերն են։ Սա նշանակում է, որ նրանք ունեն վարչական և տնտեսական անկախություն և իրավունք ունեն տնօրինելու արտադրական ռեսուրսները և արտադրված արտադրանքը, դրանով իսկ լիովին ընձեռելով շուկայական մրցակցության մեխանիզմը, որի հիմնական պահանջներից մեկը ապրանքի արտադրական և առևտրային գործունեության առավելագույն հնարավոր հարմարեցումն է։ արտադրողները և վերավաճառողները շուկայական սպառողներին և ի հայտ եկած իրավիճակն այստեղ է: Իսկ դա ենթադրում է ապրանքների արտադրությունն ու վաճառքը կազմակերպելու անհրաժեշտություն «մենք առաջարկում ենք այն, ինչ պահանջում է շուկան», այսինքն՝ շուկայի ուսումնասիրության հիման վրա։

Շուկայական տնտեսական համակարգում ինչպես խոշոր ձեռնարկությունների, այնպես էլ երիտասարդ ընկերությունների արդյունավետ զարգացման և գործունեության ապահովումը ներկայումս բարդ, բարդ խնդիր է: Ներքին և արտաքին շուկաներում արդյունավետ աշխատանքը պահանջում է շուկայի օբյեկտիվ օրենքների իմացություն և նկատառում, շուկայական տեղեկատվության կանոնավոր ստացումը և օպերատիվ օգտագործումը կազմակերպելու ունակությունը, արտադրանքի մրցունակության բարձրացումը և այլն: Այս ամենը մարքեթինգի տարր է՝ տնտեսագիտության ամենաարդյունավետ հասկացություններից մեկը։ Հենց շուկայավարման գործունեության հիման վրա է իրականացվում համաշխարհային շուկայում առևտրային գործարքների մեծ մասը։

Ամենալայն իմաստով մարքեթինգը ընկերության կառավարման կազմակերպումն է ռազմավարական պլանավորման ոլորտում՝ ուղղված սպառողների պատվերների բավարարմանը և շահույթ ստանալուն:

Տնտեսական գրականության մեջ կան մարքեթինգի բազմաթիվ սահմանումներ, որոնք բխում են դրա էության և նպատակների տարբեր ըմբռնումից:

Մարքեթինգը ձեռնարկությունների արտադրական և վաճառքի գործունեությունը կազմակերպելու և կառավարելու, շուկան ուսումնասիրելու համակարգ է՝ ապրանքների և ծառայությունների պահանջարկ ստեղծելու և բավարարելու և շահույթ ստանալու համար:

Փորձագետները կրկնակի նշանակություն են տալիս «մարքեթինգ» տերմինին. այն և՛ կառավարման գործառույթներից է, և՛ շուկայական պայմաններում կառավարման ինտեգրալ հասկացություն:

Մարքեթինգը բարդ, բազմակողմանի և դինամիկ երևույթ է: Սա բացատրում է շուկայավարման ամբողջական նկարագրություն տալու անհնարինությունը, որը համարժեք է դրա էությանը, սկզբունքներին և գործառույթներին մեկ ունիվերսալ սահմանման մեջ:

«Մարքեթինգ» տերմինը առաջացել է ԱՄՆ-ում 20-րդ դարի սկզբին, և մարքեթինգը սկսել է դիտարկվել որպես կառավարման առաջատար գործառույթ 50-ականներին։

Ներկայումս առաջ են քաշվել մարքեթինգի շուրջ 2000 սահմանումներ, որոնցից յուրաքանչյուրը ուսումնասիրում է մարքեթինգի այս կամ այն ​​կողմը կամ փորձ է արվում համակողմանի բնութագրել այն։

Ֆ. Կոտլերն առաջարկում է հետևյալ սահմանումը. մարքեթինգը սոցիալական և կառավարչական գործընթաց է, որն ուղղված է ապրանքների մատակարարման և փոխանակման միջոցով անհատների և խմբերի կարիքների և պահանջների բավարարմանը: Այս սահմանման հիմնական հասկացություններն են կարիքները, պահանջները և պահանջարկը. արտադրանք; ծախսեր և բավարարվածություն; փոխանակում, գործարքներ և հարաբերություններ: Միացյալ Թագավորության հանրային մարքեթինգի ինստիտուտը մարքեթինգը սահմանում է որպես «հաճախորդների պահանջները բացահայտելու, կանխատեսելու և բավարարելու և շահույթ ստանալու կառավարման գործընթաց»: Նմանատիպ ամերիկյան կազմակերպությունները մարքեթինգը սահմանում են մոտավորապես նույն կատեգորիաներով։

Ավանդական մարքեթինգը վերաբերում է ձեռնարկության վաճառքի հայեցակարգին, որը բաղկացած է վաճառքի կենտրոնացումից սպառողներին ձեռնարկության ներկայիս շուկաներում առկա պահանջարկի վրա և նրանց արդեն արտադրված ապրանքների վաճառքը, այսինքն. Շուկայական կողմնորոշումը ձեռնարկության հիմնական խնդիրը չէ, ընդհակառակը, շուկան արդեն պետք է բավարար կարողություն ունենա ձեռնարկության կողմից արտադրված ապրանքները սպառելու համար:

Վաճառքի հայեցակարգի իրականացման մեջ հիմնական տեղը հատկացվում է ձեռնարկության զուտ վաճառքի ստորաբաժանումներին, որոնց խնդիրն այս դեպքում կրճատվում է վաճառքի առավել բարենպաստ պայմաններով շուկաներ փնտրելու և այդ շուկաներում առկա սպառողներին ապրանքներ վաճառելու վրա:

Ժամանակակից մարքեթինգը հիմնականում կենտրոնանում է շուկայի պահանջների վրա՝ հարմարեցնելով այդ նպատակով ձեռնարկությունների կողմից ապրանքների առաջարկը: Մարքեթինգի խնդիրն է ոչ միայն կենտրոնանալ արդեն իսկ արտադրված ապրանքների վաճառքի վրա, այլ նաև սպառողների կարիքների և հնարավորությունների համակողմանի ուսումնասիրությունը: Այս բացահայտված կարիքները դառնում են ձեռնարկությունում ձեռնարկվող բոլոր որոշումների և գործողությունների մեկնարկային կետը: Մարքեթինգի այս ըմբռնումը այն դարձնում է ոչ թե ձեռնարկության մասնավոր գործառույթ, որն իրականացվում է վաճառքի բաժնի կողմից, այլ որպես ամբողջություն ձեռնարկության կառավարման ինտեգրված հայեցակարգ:

Շուկայավարումը որպես կառավարման հայեցակարգ նշանակում է «պլանավորում, համակարգում և վերահսկում ձեռնարկության բոլոր գործողությունները՝ կապված առկա և պոտենցիալ շուկաների հետ»: Մարքեթինգի կառավարման գործողությունների ամբողջությունը կարող է սահմանվել որպես եզակի ճանաչելի կառավարման գործընթաց, ներառյալ վերլուծության, պլանավորման, մոտիվացիայի, համակարգման և վերահսկման փուլերը, որոնք համապատասխանում են կառավարման ընդհանուր գործառույթներին:

Մարքեթինգի հիմնական գործառույթները ներառում են շրջակա միջավայրի և սպառողների վերլուծություն. շուկայի ուսումնասիրություն; ապրանքների (ծառայությունների), վաճառքի պլանավորում; արտադրանքի խթանում; գներ; շուկայավարման կառավարման մեջ սոցիալական պատասխանատվության ապահովում.

Շուկայավարման սուբյեկտները ներառում են արտադրողներ և սպասարկող կազմակերպություններ, մեծածախ և մանրածախ վաճառողներ, մարքեթինգի մասնագետներ և տարբեր սպառողներ:

Շուկայավարման գործունեությունը գործունեության մի շարք է, որը կենտրոնացած է այնպիսի խնդիրների ուսումնասիրման վրա, ինչպիսիք են.

Արտաքին (ձեռնարկության հետ կապված) միջավայրի վերլուծություն, որը ներառում է շուկաներ, մատակարարման աղբյուրներ և շատ ավելին: Վերլուծությունը թույլ է տալիս մեզ բացահայտել այն գործոնները, որոնք նպաստում կամ խոչընդոտում են առևտրային հաջողությանը: Վերլուծության արդյունքում ձևավորվում է տվյալների բանկ՝ տեղեկացված մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու համար։

Սպառողների վերլուծություն՝ ինչպես ընթացիկ (ներկայիս, ընկերության արտադրանքը գնող), այնպես էլ պոտենցիալ (որոնք դեռ պետք է համոզվեն համապատասխան դառնալու համար): Այս վերլուծությունը բաղկացած է գնումների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու իրավունք ունեցող մարդկանց ժողովրդագրական, տնտեսական, աշխարհագրական և այլ բնութագրերից, ինչպես նաև նրանց կարիքներից՝ այս հայեցակարգի լայն իմաստով և ինչպես մեր, այնպես էլ մրցակցող ապրանքների գնման գործընթացներում:

Գոյություն ունեցող ապրանքների ուսումնասիրություն և պլանավորում, այսինքն՝ նոր ապրանքներ ստեղծելու և/կամ հների արդիականացման հայեցակարգերի մշակում, ներառյալ դրա տեսականին և պարամետրային շարքերը, փաթեթավորումը և այլն: Հնացած ապրանքները, որոնք չեն ապահովում տվյալ շահույթը, հանվում են արտադրությունից և արտահանումից։

Արտադրանքի բաշխման և վաճառքի պլանավորում, ներառյալ, անհրաժեշտության դեպքում, համապատասխան բաշխիչ ցանցերի ստեղծումը պահեստներով և խանութներով, ինչպես նաև գործակալական ցանցերով:

Մարքեթինգային հաղորդակցությունների մի շարք, որի էությունը ամբողջական տեղեկատվության տրամադրումն է և այն թիրախային լսարանին (սպառողներին) հասցնելը հակադարձ արձագանքի դեպքում: Ընկերության հաղորդակցման քաղաքականությունը մարքեթինգային խառնուրդի կարևոր տարրն է, որը ներառում է գովազդ, հասարակայնության հետ կապերի աշխատանք և անձնական վաճառք:

Գնային քաղաքականության ապահովում, որը բաղկացած է արտահանվող ապրանքների պլանավորման համակարգերից և գների մակարդակից, գների օգտագործման «տեխնոլոգիայի» որոշումից, վարկային պայմաններից, զեղչերից և այլն:

Ընկերության արտադրանքը ներմուծող երկրի տեխնիկական և սոցիալական ստանդարտների բավարարում, ինչը նշանակում է արտադրանքի օգտագործման և շրջակա միջավայրի պահպանության անվտանգության համապատասխան մակարդակ ապահովելու պարտավորություն. բարոյական և էթիկական կանոնների պահպանում; արտադրանքի սպառողական հատկությունների պատշաճ մակարդակը.

Վերոնշյալ գործողություններն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել նրանց մեծ դերը, որոնցից էապես կախված է մարքեթինգային ռազմավարության արդյունավետությունը, մասնավորապես շուկայավարման սուբյեկտները, որոնք ներառում են արտադրողներ և սպասարկող կազմակերպություններ, մեծածախ և մանրածախ առևտրի կազմակերպություններ, մարքեթինգի մասնագետներ և տարբեր. սպառողներ։

Շուկայավարման գործընթացը սկսվում է գնորդին ուսումնասիրելով և նրա կարիքները բացահայտելով, և ավարտվում է գնորդի կողմից ապրանքներ գնելով և նրա բացահայտված կարիքների բավարարմամբ:

Շուկան, որտեղ գործում են մարքեթինգային կազմակերպությունները, կարելի է բաժանել «վաճառողի շուկայի», որտեղ ձեռնարկությունը վաճառում է իր սեփական արտադրանքը, և «գնորդի շուկայի», որտեղ նա գնում է անհրաժեշտ արտադրական բաղադրիչները: Այսպիսով, մարքեթինգը հիմնականում ձեռնտու է ապրանքներ վաճառողներին և գնորդներին:

Ակնհայտ է, որ մարքեթինգի տեսակը որոշում է դրա կառավարման ձևը: Շուկայավարման կառավարումը, ինչպես սահմանում է Ֆ. Կոտլերը, գործունեության վերլուծություն, պլանավորում, իրականացում և վերահսկում է, որը նախատեսված է նպատակային հաճախորդների հետ շահութաբեր փոխանակումներ ստեղծելու, ամրապնդելու և պահպանելու համար՝ որոշակի կազմակերպչական նպատակներին հասնելու համար, ինչպիսիք են շահույթ ստանալը, վաճառքի ծավալի ավելացումը: , շուկայական մասնաբաժնի ավելացում և այլն։ Մարքեթինգի կառավարման խնդիրն է ազդել պահանջարկի մակարդակի, ժամանակի և բնույթի վրա այնպես, որ օգնի կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին: Պարզ ասած՝ մարքեթինգային կառավարումը պահանջարկի կառավարումն է։ Գոյություն ունեն հինգ հիմնական ձևեր (հասկացություններ), որոնց հիման վրա առևտրային կազմակերպությունները իրականացնում են իրենց մարքեթինգային գործունեությունը.

· արտադրության բարելավման հայեցակարգ;

· արտադրանքի բարելավման հայեցակարգ;

· Առևտրային ջանքերի ինտենսիվացման հայեցակարգ;

· շուկայավարման հայեցակարգ;

· սոցիալական և էթիկական շուկայավարման հայեցակարգ:

Դրանցից յուրաքանչյուրի օգտագործումը պարտադիր է և առաջին հերթին հարց է առաջացնում, թե ինչպիսին պետք է լինի արտադրողների, սպառողների և ընդհանուր առմամբ հասարակության շահերի հավասարակշռությունը։ Իրոք, բավականին հաճախ այդ շահերը հակասության մեջ են մտնում միմյանց հետ։

Արտադրության հայեցակարգ կամ արտադրության բարելավման հայեցակարգ: Ձեռնարկությունները, որոնք հավատարիմ են այս հայեցակարգին, ունեն հիմնականում սերիական կամ լայնածավալ արտադրություն՝ բարձր արդյունավետությամբ և ցածր գնով, և նրանց արտադրանքի վաճառքն իրականացվում է բազմաթիվ առևտրային ձեռնարկությունների միջոցով:

Ապրանքի բարելավման հայեցակարգի հիմնական գաղափարը սպառողներին կողմնորոշելն է դեպի որոշակի ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք տեխնիկական բնութագրերով և կատարողականով գերազանցում են իրենց անալոգներին և դրանով իսկ ավելի շատ օգուտներ են բերում սպառողներին: Արտադրողներն իրենց ջանքերն ուղղում են իրենց արտադրանքի որակի բարելավմանը՝ չնայած բարձր ծախսերին և, հետևաբար, գներին։

Վաճառքի հայեցակարգը կամ առևտրային ջանքերի ուժեղացման հայեցակարգը ենթադրում է, որ սպառողները կգնեն առաջարկվող ապրանքները բավարար քանակությամբ միայն այն դեպքում, եթե ընկերությունը որոշակի ջանքեր գործադրի ապրանքը խթանելու և իր վաճառքը մեծացնելու համար:

Շուկայավարման հայեցակարգ. Այս հայեցակարգը փոխարինում է մարքեթինգային հայեցակարգին և փոխում դրա բովանդակությունը: Վաճառքի հայեցակարգի և շուկայավարման հայեցակարգի միջև տարբերությունը հետևյալն է. վաճառքի հայեցակարգի վրա հիմնված գործունեությունը սկսվում է ընկերությանը հասանելի ապրանքներից: Այս դեպքում հիմնական խնդիրը վաճառքի խթանման տարբեր գործողությունների միջոցով շահույթ ստանալու համար անհրաժեշտ վաճառքի ծավալին հասնելն է: Մարքեթինգի հայեցակարգի վրա հիմնված գործունեությունը սկսվում է իրական և պոտենցիալ հաճախորդների և նրանց կարիքների բացահայտմամբ: Ընկերությունը պլանավորում և համակարգում է հատուկ ծրագրերի մշակում՝ բացահայտված կարիքները բավարարելու համար:

Մարքեթինգի սոցիալական և էթիկական հայեցակարգը, որը բնորոշ է մարդկային քաղաքակրթության զարգացման ներկա փուլին, հիմնված է ձեռներեցության նոր փիլիսոփայության վրա, որը կենտրոնացած է արդյունավետ պահանջարկ կրողների ողջամիտ, առողջ կարիքների բավարարման վրա: Դրա նպատակն է ապահովել ոչ միայն առանձին ձեռնարկության, այլև ողջ հասարակության երկարաժամկետ բարեկեցությունը:

Ձեռնարկության իմիջի հենց այսպիսի կողմնորոշումն է, որը պետք է գնորդներին գրավի որպես այս ձեռնարկության մրցունակության գործոն, ի թիվս այլոց:

Յուրաքանչյուր ընկերություն, ձեռնարկություն կամ ընկերություն շահագրգռված է արդյունավետորեն կառավարել իր մարքեթինգային գործունեությունը: Մասնավորապես, նա պետք է իմանա, թե ինչպես վերլուծել շուկայի հնարավորությունները, ընտրել համապատասխան թիրախային շուկաներ, մշակել արդյունավետ մարքեթինգային խառնուրդ և հաջողությամբ կառավարել մարքեթինգային ջանքերի իրականացումը: Այս ամենը կազմում է շուկայավարման կառավարման գործընթաց:

Շուկայական պայմաններում բավարար չէ ապավինել ինտուիցիային, ղեկավարների և մասնագետների դատողություններին և անցյալի փորձին, այլ անհրաժեշտ է համապատասխան տեղեկատվություն ստանալ որոշումներ կայացնելուց առաջ և հետո: Անորոշության և ռիսկի աստիճանը նվազեցնելու համար ձեռնարկությունը պետք է ունենա հուսալի, բավարար և ժամանակին տեղեկատվություն:

Շուկայավարման տեղեկատվությունը հասկացվում է որպես տեղեկատվություն, որը ձեռք է բերվել սոցիալապես օգտակար գործունեության արդյունքների փոխանակման գործընթացի և փոխազդեցության ընթացքում շուկայական համակարգի բոլոր սուբյեկտների նման փոխանակման ընթացքում, որոնք օգտագործվում են ձեռնարկատիրության բոլոր ոլորտներում (մակարդակներում), ներառյալ մարքեթինգային գործողությունները: Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստացվում է ձեռնարկության ներքին հաշվետվություններից, շուկայավարման դիտարկումներից, հետազոտություններից և տվյալների վերլուծությունից:

Մարքեթինգի ժամանակակից հայեցակարգն այն է, որ ձեռնարկության բոլոր գործունեությունը հիմնված է սպառողների պահանջարկի և ապագայում դրա փոփոխությունների իմացության վրա: Ավելին, մարքեթինգի նպատակներից մեկն է բացահայտել հաճախորդների չբավարարված կարիքները, որպեսզի արտադրությունն ուղղորդվի այդ պահանջները բավարարելու համար: Շուկայավարման համակարգը ապրանքների արտադրությունը ֆունկցիոնալորեն կախված է պահանջներից և պահանջում է արտադրանքի արտադրություն սպառողի կողմից պահանջվող տեսականու և քանակի մեջ: Այդ իսկ պատճառով մարքեթինգը, որպես շուկաների ուսումնասիրման հաստատված մեթոդների մի շարք, իր ջանքերն ուղղում է նաև արդյունավետ վաճառքի ուղիների ստեղծմանը և համապարփակ գովազդային արշավների իրականացմանը։

Հետաքրքրությունը այնպիսի բազմակողմանի և այժմ այնքան ակտուալ թեմայի նկատմամբ, ինչպիսին է մարքեթինգը, և պետք է նշել, որ տարեցտարի այն ավելի ու ավելի է դառնում, եթե ոչ գլոբալ, աճում է ոչ միայն մեկ երկրի ներսում, այլ նաև ամբողջ աշխարհում: Դա բացատրվում է նրանով, որ մարքեթինգն ազդում է մեզանից յուրաքանչյուրի շահերի վրա մեր կյանքի ամեն օր։ Անկախ նրանից, թե մենք մեքենա ենք վաճառում, աշխատանք ենք փնտրում, բարեգործության համար գումար ենք հավաքում, թե գաղափար ենք քարոզում, մենք զբաղվում ենք մարքեթինգով: Մենք պետք է իմանանք, թե ինչ է շուկան, ովքեր են գործում, ինչպես է այն գործում, ինչ կարիքներ ունի։

Եզրակացություն անելով այնպիսի թեմայի արդիականության տեսական հիմնավորման մասին, ինչպիսին է մարքեթինգային գործունեության կառավարումը, հարկ է նշել, որ շուկայավարումը հասարակության կյանքի անբաժանելի մասն է:

Ինչպես արդեն նշվեց, շուկայական պայմաններում ձեռնարկությունների շուկայավարումը կարևորագույն գործառույթներից մեկն է: Ձեռնարկությունների արդյունավետ գործունեությունը կախված է նրանից, թե որքան լավ է կառուցված շուկայավարման համակարգը:

1.2 Ձեռնարկությունում մարքեթինգի կազմակերպում և պլանավորում

Ֆունկցիոնալ կողմնորոշումը բնութագրվում է մեկ ապրանքի կամ սահմանափակ տեսակի միատարր ապրանքների արտադրությամբ և վաճառքով` նույն բաշխման ուղիներով: Կառավարման կազմակերպման այս ձևով միատարր գործունեությունը խմբավորվում է ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների կամ բաժինների, որոնք զեկուցում են մարքեթինգի մենեջերին:

Նման կազմակերպչական կառավարման կառուցվածքը թույլ է տալիս ընկերությանը խուսափել առանձին ծառայությունների կողմից գործողությունների կրկնությունից: Կառավարման ֆունկցիոնալ սկզբունքը առավել հաջողությամբ կիրառվում է միջին չափի ընկերությունների կողմից: Խոշոր ընկերությունները հավատարիմ են արտադրանքի կողմնորոշմանը: Այս դեպքում շուկաները բաժանվում են արդյունաբերական ապրանքների և սպառողական ապրանքների շուկաների: Այս կողմնորոշում ունեցող ընկերություններում գլխավոր մարքեթինգի տնօրենը համակարգում և վերահսկում է ձեռնարկության բոլոր ստորաբաժանումների մարքեթինգային գործունեությունը:

Ապրանքի հիման վրա շուկայավարման կառավարումը օպտիմալ պայմաններ է ապահովում աշխատողների մասնագիտացման, առանձին ստորաբաժանումների գործունեության համակարգման և ընկերության ընդհանուր նպատակների և խնդիրների հետ դրանց կապի համար:

Կառավարման զգալի արդյունավետությունը նշվում է այն դեպքերում, երբ յուրաքանչյուր ապրանքի համար գովազդի, վաճառքի կազմակերպման, փաթեթավորման և այլնի շուկայի պահանջներն ունեն իրենց առանձնահատկությունները: Կառավարման արտադրանքի կողմնորոշման թերությունները ներառում են ստորաբաժանումների ներսում գործողությունների կրկնությունը:

Մարքեթինգի կառավարման տարածաշրջանային կողմնորոշումը կիրառվում է նաև տարբեր տարածաշրջաններում վաճառքի շուկա ունեցող խոշոր ընկերությունների կողմից: Տարածաշրջանային թիրախավորումը հատկապես լայնորեն կիրառվում է խոշոր շուկաներ ունեցող միջազգային մենաշնորհների շրջանում, որոնք կարելի է բաժանել հստակորեն սահմանված աշխարհագրական գոտիների: Կառավարման տարածաշրջանային կողմնորոշմամբ ուսումնասիրվում են որոշակի տարածքում, թաղամասում կամ տարածքում գտնվող գնորդների բնութագրերն ու պահանջները՝ կապված ընկերության արտադրանքի հետ: Ինչպես արտադրանքի կողմնորոշումը, այնպես էլ տարածաշրջանում կա գործողությունների կրկնօրինակում, համակարգման և հաղորդակցության խնդիր։ Փորձելով հաղթահարել այս թերությունները, որոշ ընկերություններ միավորում են տարածաշրջանային կողմնորոշման առավելությունները արտադրանքի կամ հաճախորդների կողմնորոշման հետ:

Հաճախորդների (շուկայական) կողմնորոշումը շուկայավարման կառավարման ամենատարածված սխեման է: Դրա զարգացմանը նպաստեց առանձին տարածաշրջանների և գնորդների խմբերի վաճառքի շուկայի համար մրցակցության ուժեղացումը: Հաճախորդի (շուկայական) կողմնորոշմամբ կառավարելիս հնարավոր է դառնում առավելագույնս հաշվի առնել սպառողների խմբերի առանձնահատկությունները վաճառքի ուղիների, գնագոյացման, փաթեթավորման և տեխնիկական սպասարկման համապատասխան կազմակերպման միջոցով:

Որոշ ընկերություններ իրենց արտադրանքը վաճառում են սպառողների տարբեր խմբերի կամ տարբեր շուկաներում, որոնք ունեն իրենց հատուկ առանձնահատկությունները: Որքան ավելի կոնկրետ է սպասարկվող շուկան, այնքան ավելի անհրաժեշտ են դառնում նվիրված վաճառքի մենեջեր և նվիրված անձնակազմ, ովքեր գիտեն հաճախորդի կարիքները:

Գնորդի (շուկայի) վրա կենտրոնանալիս ընկերությունը պայմաններ է ստեղծում ընկերության ստորաբաժանումների և ծառայությունների գործունեությունը համակարգելու համար: Սակայն առանձին ապրանքներում աշխատողների մասնագիտացման հնարավորությունները կրճատվում են։

Ձեռնարկությունները կարող են իրականացնել անկախ մարքեթինգային հետազոտություն կամ վստահել այն մասնագիտացված գործակալություններին: Մարքեթինգային հետազոտությունների հիմնական ուղղությունները հետևյալն են.

· վաճառքի շուկայի հետազոտություն;

· շուկայավարման գործիքների հետազոտություն;

· բնապահպանական հետազոտություն;

· ներքին միջավայրի ուսումնասիրություն;

· արտադրական ուժերի շուկայի հետազոտություն;

· մոտիվների հետազոտություն;

· շուկայավարման հետախուզություն.

Մարքեթինգային հետազոտության հիմնական նպատակներից մեկը ընկերության շուկայական հնարավորությունների որոշումն է: Անհրաժեշտ է ճիշտ գնահատել և կանխատեսել շուկայի չափը, դրա աճի ներուժը և հնարավոր շահույթը։

Շուկայի հատվածավորումը մարքեթինգային գործունեության համակարգի գործառույթներից մեկն է և կապված է շուկայում տեղակայված կամ դրան ներկայացվող ապրանքների գնորդների կամ սպառողների դասակարգման աշխատանքների իրականացման հետ: Շուկան սպառողների խմբերի բաժանելուց և նրանցից յուրաքանչյուրի հնարավորությունները բացահայտելուց հետո ձեռնարկությունը պետք է գնահատի դրանց գրավչությունը և ընտրի մեկ կամ մի քանի սեգմենտներ զարգացման համար: Շուկայական հատվածները գնահատելիս պետք է հաշվի առնել երկու գործոն՝ սեգմենտի ընդհանուր գրավչությունը և ձեռնարկության նպատակներն ու ռեսուրսները: Թիրախային սեգմենտներ ընտրելիս բիզնեսի առաջնորդները որոշում են՝ այն կկենտրոնացնի իր ջանքերը մեկ սեգմենտի, թե մի քանի հատվածի, կոնկրետ ապրանքի կամ կոնկրետ շուկայի, թե միանգամից ամբողջ շուկայի վրա: Մեկ հատվածին մեկ ապրանք առաջարկելը` կենտրոնացված սեգմենտավորումը, ավելի հաճախ օգտագործվում է փոքր ձեռնարկությունների կողմից, որոնք ձգտում են առավելություններ ունենալ մրցակիցների նկատմամբ: Շուկայական հատվածների ընդլայնում, այսինքն. Մեկ արտադրանքի առաջարկը մի քանի սեգմենտներին թույլ է տալիս ընկերությանն ընդլայնել արտադրանքի շուկան: Մի հատվածին մի քանի ապրանք առաջարկելով, օրինակ. Տեսականու սեգմենտավորման դիմելիս սովորաբար օգտագործվում են հարակից ապրանքներ: Տարբերակված սեգմենտավորման դեպքում մի քանի տարբեր ապրանքներ են առաջարկվում մի քանի սեգմենտների: Մրցակցային առավելություն ստանալու համար յուրաքանչյուր բիզնես պետք է գտնի իր արտադրանքը տարբերելու իր սեփական ուղիները:

Տարբերակումը արտադրանքի մի շարք նշանակալի հատկանիշների մշակման գործընթաց է, որը նախատեսված է այն մրցակից արտադրանքից տարբերելու համար:

Շուկայական առաջարկը կարելի է տարբերակել հինգ ոլորտներում՝ ապրանք, ծառայություններ, անձնակազմ, բաշխման ուղիներ, իմիջ:

Շուկայի թիրախային սեգմենտը որոշելուց հետո ձեռնարկությունը պետք է ուսումնասիրի մրցակիցների արտադրանքի հատկությունները և պատկերը և գնահատի իր արտադրանքի դիրքը շուկայում: Ուսումնասիրելով մրցակիցների դիրքերը՝ ընկերությունը որոշում է իր արտադրանքի դիրքավորումը: Դիրքավորումն այն միջոցն է, որով սպառողները նույնացնում են ապրանքը` հիմնվելով դրա ամենակարևոր հատկանիշների վրա:

Գործնականում արտադրանքի դիրքերը որոշվում են՝ օգտագործելով դիրքավորման քարտեզները, որոնք տարբեր զույգ բնութագրերի երկչափ մատրիցա են։ Շուկայում ճիշտ կազմակերպված դիրքավորումը մարքեթինգային խառնուրդի արդյունավետ զարգացման նախապայման է: Մարքեթինգային համալիրը կապող օղակ է արտադրողների և սպառողների միջև, որոնք կազմում են շուկայի սեգմենտներ և ներառում են՝ ապրանք, գին, ապրանքը շուկա առաջ մղելու միջոցներ և բաշխման ուղիներ: Ըստ էության, ցանկացած ապրանք փաթեթավորված ծառայություն է ինչ-որ խնդիր լուծելու համար: Շուկայի աշխատողի խնդիրն է բացահայտել ցանկացած ապրանքի հետևում թաքնված կարիքները և վաճառել ոչ թե այս ապրանքի հատկությունները, այլ դրանից ստացվող օգուտները: Իհարկե, շատ կարևոր են նաև ապրանքի բնութագրերը՝ չափը, գույնը, փաթեթավորումը։

Գինը, ինչպես ապրանքը, մարքեթինգային խառնուրդի տարր է: Որոշակի գնային քաղաքականություն վարող ընկերությունը ակտիվորեն ազդում է ինչպես շուկայում վաճառքի ծավալի, այնպես էլ ստացված շահույթի վրա: Առևտրային արդյունքները և ձեռնարկության բոլոր արտադրական և վաճառքի գործունեության արդյունավետության աստիճանը կախված են նրանից, թե որքան ճիշտ և մտածված է կառուցված գնային քաղաքականությունը:

Գնային քաղաքականության պահպանումը պահանջում է շուկայի իրավիճակի գերազանց իմացություն, բարձր որակավորում ունեցող որոշումներ կայացնողներ և շուկայական իրավիճակի հնարավոր փոփոխությունները կանխատեսելու կարողություն:

Ապրանքը շուկա առաջ մղելու միջոցները, որոնց նպատակը պահանջարկի խթանումն է, մարքեթինգային խառնուրդի կարևորագույն բաղադրիչներից են։ Հիմնականներն են՝ գովազդ, հասարակայնության հետ կապեր, ցուցահանդեսների, տոնավաճառների կազմակերպում, զեղչերի տրամադրում, ապառիկ առևտուր և այլն։

Գովազդը հաղորդագրություն է, որը նախատեսված է որոշակի կանխորոշված ​​մարդկանց խմբի համար, որը վճարվում է որոշակի հաճախորդի կողմից և նպատակ ունի դրդել այս խմբին կատարել հաճախորդի կողմից ուզած հատուկ գործողություններ: Գովազդային արշավ սկսելուց առաջ բիզնեսները պետք է որոշեն, թե ինչի են ուզում հասնել գովազդի միջոցով, որ շուկաները նվաճել, ինչպես ձևակերպել հաղորդագրությունը, ինչ գովազդային լրատվամիջոց օգտագործել, երբ և ինչ հաճախականությամբ գովազդել և որքան ծախսել դրա վրա: Այսպիսով, գովազդը ազդում է յուրաքանչյուր մարդու շահերի վրա իր կյանքի ցանկացած օր և մեր կողմից ընկալվում է որպես ամենօրյա հանրային մշակույթի մաս։

Հասարակայնության հետ կապերը սահմանվում են որպես «անհատի, կազմակերպության և այլ մարդկանց, մարդկանց խմբերի կամ հասարակության միջև բարի կամքի փոխըմբռնման հաստատումը կրթական նյութի տարածման, փոխանակման խթանման և հանրային արձագանքի գնահատման միջոցով»: PR մենեջերի խնդիրը ներառում է մամուլի ասուլիսների, ճեպազրույցների, մամուլի կոկտեյլների, շնորհանդեսների, հանդիպումներ ընկերության ղեկավարների հետ, մամուլի հաղորդագրությունների, լուսանկարների և մամուլի այլ նյութերի պատրաստում և անցկացում, որոնց հիման վրա գրվելու են հոդվածներ, էսսեներ և զեկույցներ:

Ձեր ընկերությունը ավելի լայն լսարանին ներկայացնելու, ինչպես նաև նոր օգտակար կապեր հաստատելու և հին կապերը պահպանելու լավ միջոց է ցուցահանդեսներին և ոլորտի կոնֆերանսներին մասնակցելը: Ապահովելու համար, որ այդ նպատակների վրա ծախսված գումարները չվատնվեն, միջոցառումներին մասնակցությունը պետք է ուշադիր պատրաստվի:

Այսպիսով, գովազդի և PR-ի միջոցով մի տեսակ կապ է հաստատվում առկա կամ պոտենցիալ հաճախորդների հետ, որի նպատակն է բարենպաստ տպավորություն ստեղծել մատուցվող ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ և ձևավորել ընկերության իմիջը։

Վաճառքի խթանումը, որը հասկացվում է որպես տեխնիկայի մի շարք, որոնք օգնում են մեծացնել վաճառքը ապրանքի ողջ կյանքի ցիկլի ընթացքում, վերջերս հատկապես կարևոր է դարձել: Խթանման միջոցներն առաջին հերթին գներն են. տոնի պատվին իջեցված; զեղչված կտրոնների միջոցով, որոնք բաժանվում են տպագիր մամուլի կամ ուղղակի փոստի միջոցով:

Բացի դրամական խթաններից, հնարավոր են նաև «բնական» խթաններ. նմուշների անվճար բաշխում, նոր ապրանք փորձելու հրավեր. նվեր առաջարկել կա՛մ հարակից ապրանքներից, կա՛մ բոլորովին անկապ որևէ բանից:

«Ակտիվ» խթաններն իրենց լավ են ապացուցել՝ մրցույթներ, խաղեր, վիճակախաղեր: Այսօր դրանք օգտագործվում են սպառողական ապրանքներ արտադրող բոլոր առաջատար արտադրողների կողմից՝ քրտնաջանորեն փնտրելով թարմ գաղափարներ և անհատականություններ, հատկապես հեռուստատեսությամբ:

Վաճառքի խթանման դիտարկված միջոցառումները, որոնք ձեռնարկությունների կողմից կիրառում են միասին և գովազդի հետ խիստ համակարգված, այսօր լայնորեն կիրառվում են՝ զգալիորեն մեծացնելով վաճառքի ծավալն ու շահութաբերությունը:

Մարքեթինգային ընկերություններում շուկայի կառավարման հայեցակարգի իրականացման հետ կապված բոլոր գործառույթները կենտրոնացած են մարքեթինգի բաժնում, որը հանդիսանում է ընկերության գործունեության կենտրոնը։

Մարքեթինգի բաժնի հիմնական խնդիրն է մշակել շուկայում ընկերության վարքագծի ռազմավարություն և մարտավարություն՝ հաշվի առնելով նրա նպատակները, ֆինանսական և արտադրական հնարավորությունները։ Շուկայական հետազոտությունը հիմք է հանդիսանում մարքեթինգային ռազմավարության մշակման համար: Ընկերության հիմնական ռազմավարական նպատակն է գրավել կամ ընդլայնել շուկան, առավելագույն շահույթ ստանալ անընդհատ փոփոխվող շուկայական իրավիճակում: Շուկայական հետազոտությունների իրականացման պատասխանատվությունն ամբողջությամբ ընկնում է մարքեթինգի բաժնի վրա:

Մարքեթինգի բաժնի բնորոշ կազմակերպչական կառուցվածքը ներառում է հետևյալ ծառայությունները.

· վաճառքի շուկայի հետազոտություն և վերլուծություն;

· գովազդ և վաճառքի խթանում;

· արտադրանքի ձևավորում;

· շուկայի պլանավորում, տրանսպորտ.

Մարքեթինգի բաժնում ծառայությունների այս թիվը պայմանական է։ Կոնկրետ ընկերություններում այս բաժնի ծառայությունների թիվը կարող է շատ ավելի մեծ լինել, և դրանք կարող են ունենալ տարբեր անվանումներ։

Տարբեր ձեռնարկություններում շուկայավարման պլանավորումը տարբեր կերպ է իրականացվում: Դա վերաբերում է պլանի բովանդակությանը, պլանավորման հորիզոնի տեւողությանը, զարգացման հաջորդականությանը, պլանավորման կազմակերպմանը:

Շուկայավարման պլանը կարող է ունենալ հետևյալ բաժինները.

· արտադրանքի պլան (ինչ և երբ կթողարկվի);

· նոր արտադրանքի հետազոտություն և մշակում;

· վաճառքի պլան, դրա արդյունավետության բարձրացում (մարդկանց թիվը, նոր ժամանակակից սարքավորումներով հագեցում, վաճառքի անձնակազմի վերապատրաստում, նրանց աշխատանքի խթանում, տարածքային կառուցվածքի ընտրություն);

· գովազդի և վաճառքի խթանման պլան;

· բաշխման ալիքների շահագործման պլանը (ալիքների տեսակը և քանակը, այդ ալիքների կառավարումը);

· գների պլան, ներառյալ գների ապագա փոփոխությունները.

· շուկայավարման հետազոտության պլան;

· ֆիզիկական բաշխման համակարգի գործունեության պլան (ապրանքների պահեստավորում և առաքում սպառողներին).

· շուկայավարման կազմակերպման պլան (մարքեթինգի բաժնի, նրա տեղեկատվական համակարգի աշխատանքի բարելավում, կազմակերպության այլ ստորաբաժանումների հետ հաղորդակցություն):

Կազմակերպության յուրաքանչյուր ռազմավարական բիզնես միավորի համար մշակվում է շուկայավարման պլան և, ֆորմալ կառուցվածքի առումով, սովորաբար բաղկացած է հետևյալ բաժիններից.

Գործադիր ամփոփագիր - մարքեթինգային պլանի սկզբնական բաժինը, որը տրամադրում է պլանում ներառված հիմնական նպատակների և առաջարկությունների համառոտ ամփոփում: Այս բաժինն օգնում է ղեկավարությանը արագ հասկանալ պլանի ընդհանուր ուշադրությունը: Դրան սովորաբար հաջորդում է պլանի բովանդակության աղյուսակը:

Ներկայիս շուկայավարման իրավիճակը մարքեթինգային պլանի այն հատվածն է, որը նկարագրում է թիրախային շուկան և կազմակերպության դիրքը դրանում: Ներառում է հետևյալ ենթաբաժինները՝ շուկայի նկարագրություն (մինչև շուկայի հիմնական սեգմենտների մակարդակը), արտադրանքի ակնարկ (վաճառքի ծավալ, գներ, շահութաբերության մակարդակ), մրցակցություն (խոշոր մրցակիցների համար տրամադրվում է տեղեկատվություն նրանց արտադրանքի ռազմավարությունների, շուկայի մասնաբաժնի, գնագոյացման, բաշխման վերաբերյալ։ և առաջխաղացում), բաշխում (վաճառքի միտումներ և բաշխման հիմնական ուղիների զարգացում):

Սպառնալիքներ և հնարավորություններ - շուկայավարման պլանի մի հատված, որը բացահայտում է այն հիմնական սպառնալիքներն ու հնարավորությունները, որոնց կարող է դիմակայել ապրանքը շուկայում: Գնահատվում է յուրաքանչյուր վտանգի հնարավոր վնասը, այսինքն. բարդություն, որը բխում է անբարենպաստ միտումներից և իրադարձություններից, որոնք նպատակային շուկայավարման ջանքերի բացակայության դեպքում կարող են հանգեցնել արտադրանքի գոյատևման խաթարման կամ նույնիսկ մահվան: Յուրաքանչյուր հնարավորություն (մարքեթինգային ջանքերի գրավիչ ուղղություն, որտեղ կազմակերպությունը կարող է առավելություն ստանալ մրցակիցների նկատմամբ) պետք է գնահատվի իր հեռանկարների և այն հաջողությամբ օգտագործելու ունակության տեսանկյունից:

Շուկայավարման նպատակները բնութագրում են պլանի նպատակային կողմնորոշումը և ի սկզբանե ձևակերպում են գործունեության ցանկալի արդյունքները կոնկրետ շուկաներում: Նպատակներ արտադրանքի քաղաքականության ոլորտում, գնագոյացում, ապրանքները սպառողներին հասցնելու, գովազդի և այլն: ավելի ցածր մակարդակի նպատակներ են: Դրանք առաջանում են մարքեթինգային խառնուրդի առանձին տարրերի վերաբերյալ նախնական մարքեթինգային նպատակների մշակման արդյունքում:

Շուկայավարման ռազմավարությունները մարքեթինգային գործունեության հիմնական ուղղություններն են, որոնց հետևելով կազմակերպությունները ձգտում են հասնել իրենց մարքեթինգային նպատակներին: Շուկայավարման ռազմավարությունը ներառում է թիրախային շուկաներում գործելու հատուկ ռազմավարություններ, օգտագործվող մարքեթինգային խառնուրդ և շուկայավարման ծախսեր: Շուկայի յուրաքանչյուր հատվածի համար մշակված ռազմավարությունները պետք է անդրադառնան նոր և գործարկված ապրանքներին, գնագոյացմանը, արտադրանքի առաջխաղացմանը, արտադրանքի առաքմանը և ինչպես է ռազմավարությունը արձագանքում շուկայի սպառնալիքներին և հնարավորություններին:

Գործողությունների ծրագիրը (գործառնական օրացուցային պլան), որը երբեմն պարզապես կոչվում է ծրագիր, մանրամասն ծրագիր է, որը ցույց է տալիս, թե ինչ է պետք անել, ով պետք է կատարի առաջադրանքները և երբ, որքան կարժենա, ինչ որոշումներ և գործողություններ պետք է համակարգվեն: մարքեթինգային պլանն ավարտելու համար:

Որպես կանոն, ծրագիրը համառոտ նկարագրում է նաև այն նպատակները, որոնց ուղղված են ծրագրի գործունեությունը: Այլ կերպ ասած, ծրագիրը գործողությունների ամբողջություն է, որը պետք է իրականացվի մարքեթինգային և կազմակերպության այլ գործառույթներով, որպեսզի ընտրված ռազմավարությունների օգնությամբ հնարավոր լինի հասնել մարքեթինգային պլանի նպատակներին:

Շուկայավարման բյուջեն շուկայավարման պլանի մի հատված է, որն արտացոլում է եկամուտների, ծախսերի և շահույթի կանխատեսվող գումարները: Եկամտի չափը հիմնավորված է վաճառքի ծավալների և գների կանխատեսված արժեքներով: Ծախսերը սահմանվում են որպես արտադրության, բաշխման և շուկայավարման ծախսերի հանրագումար, վերջիններս մանրամասն նկարագրված են սույն բյուջեում:

«Վերահսկողություն» բաժինը բնութագրում է հսկողության ընթացակարգերը և մեթոդները, որոնք պետք է իրականացվեն պլանի հաջողության մակարդակը գնահատելու համար: Դրա համար սահմանվում են ստանդարտներ (չափանիշներ), որոնցով չափվում է շուկայավարման պլանների իրականացման առաջընթացը: Սա ևս մեկ անգամ ընդգծում է մարքեթինգային գործունեության նպատակների, ռազմավարությունների և գործունեության քանակական և ժամանակային որոշակիության կարևորությունը: Ծրագրի հաջողության չափումը կարող է իրականացվել տարեկան ժամանակային ընդմիջումով, եռամսյակային և յուրաքանչյուր ամսվա կամ շաբաթվա համար: Վերոհիշյալ բոլոր բաժինները բնութագրում են ինչպես ռազմավարական, այնպես էլ մարտավարական պլանները, բայց նրանց միջև հիմնական տարբերությունը կայանում է շուկայավարման գործունեության պլանի առանձին բաժինների մշակման մանրամասնության աստիճանի մեջ:

Եզրափակելով, մենք նշում ենք, որ շուկայավարման պլանավորման ընթացակարգերի որոշակի փաթեթը տարբերվում է ընկերություններից ընկերություն: Պլանավորված որոշումներ կայացնելու համակարգային տրամաբանությունը ընդհանուր է։

1.3 Մարքեթինգային գործունեություն մանրածախ առևտրում

Մանրածախ առևտուրը հաճախորդներին բաշխման շղթայի վերջին օղակին հասցնելու գործընթաց է և սովորաբար ներառում է իրական սպառողի հետ անմիջական կապի որոշակի ձև, որը մանրածախ առևտրի կարևոր հատկանիշն է: Ավանդական խանութում մանրածախ ձեռնարկության գնորդը և աշխատակիցները անմիջական շփման մեջ են մտնում, ինչպես բաց շուկաներում տեղի ունեցավ, և դա բերում է և՛ օգուտներ, և՛ անհարմարություններ մանրածախ ձեռնարկության համար ապրանք վաճառելիս:

Ցանկացած շուկայում, որտեղ կա անմիջական շփում մարդկանց միջև, կա պրեմիում ներգրավված մարդկանց ինտերակտիվ հմտությունների վրա և սերտ կապ շուկայավարման և վաճառքի միջև: Այնուամենայնիվ, մանրածախ առևտուրը միայն վաճառքը չէ, քանի որ նույնիսկ երբ կա անձնական շփում, մի շարք մարքեթինգային գործողություններ պետք է իրականացվեն գործարքից առաջ, ընթացքում և հետո՝ հաճախորդների լիարժեք բավարարվածությունն ապահովելու համար: Սա մանրածախ շատ իրավիճակների բնորոշ է:

Նախկինում մանրածախ առևտրի բիզնեսները շատ տարբեր էին մեզ հայտնիներից, թեև ներկայիս ընկերություններից մի քանիսը բիզնեսով էին զբաղվում անցյալ դարի մեծ մասում, և դրանց զարգացումը հանգեցրեց առևտրի այն ձևերին, որոնք այսօր կան:

Մանրածախ մարքեթինգի երկու կոնկրետ ասպեկտ կա՝ նախ անհրաժեշտ է հաճախորդներին ներգրավել խանութ, ռեստորան, հյուրանոց կամ վիրտուալ առցանց խանութ, և երկրորդ՝ համոզել այցելուներին գնումներ կատարել այս խանութից: Երկուսն էլ հաջողության հասնելու հիմնական պայմաններն են։

Արևմտյան երկրների մեծ մասում մանրածախ առևտուրը դինամիկ և բարձր մրցունակ բիզնես ոլորտ է: Ինչպես նշված է պարագրաֆ 1.1-ում, փոփոխությունները մշտապես տեղի են ունենում, և գոյություն ունեցող հաճախորդներին պահելու և նորերին ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ է նոր գաղափարների մշտական ​​ներդրում:

ԲՈՒՐՅԱԹԻԱՅԻ ՀԱՆՐԱՊԵՏՈՒԹՅԱՆ ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

ՊԵՏԱԿԱՆ ԲՅՈՒՋԵՏԱՅԻՆ ՄԱՍՆԱԳԻՏԱԿԱՆ ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ՀԱՍՏԱՏՈՒԹՅՈՒՆ «ԲՈՒՐՅԱԹ ՍՆՆԴԻ ԵՎ ՎԵՐԱՄՇԱԿՄԱՆ ԱՐԴՅՈՒՆԱԲԵՐՈՒԹՅԱՆ ՀԱՆՐԱՊԵՏԱԿԱՆ ՏԵԽՆԻԿԱԿԱՆ ԴՊՐՈՑ».

(GBPOU «BRTPiPP»)

ՀԵՏԱԶՈՏՈՒԹՅՈՒՆ

թեմայի շուրջ՝ Նադեժդա Առևտրի տան մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և կատարելագործում

Կատարող՝ 551 խմբի մշտական ​​ուսանող

Մասնագիտություն՝ 02/38/04 «Առևտուր (ըստ արդյունաբերության)»

Լալետինա Ալեքսանդրա Եվգենիևնա

Մոսկալևա Վիկտորյա Իվանովնա

Աշխատանքի ղեկավար՝ Վրդ. Օ.Ս. Սելեցկայա

Ուլան-Ուդե, 2017 թ

Բովանդակություն

Ներածություն

1. Ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության առանձնահատկությունները

1.1 Մարքեթինգի էությունը և հիմնական սկզբունքները

1.2 Մարքեթինգային խառնուրդի առանձնահատկությունները

1.3 Մրցակցային առավելությունների ձևավորում

2. Նադեժդա առևտրի տան մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և կատարելագործում

2.1 Նադեժդա առևտրի տան ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծություն

2.2 Մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն«Նադեժդա» առևտրի տուն

«Նադեժդա» առևտրի տուն

2.4 Մրցունակության վերլուծություն«Նադեժդա» առևտրի տուն

3. Մարկետինգային գործունեության բարելավման ուղիներ«Նադեժդա» առևտրի տուն

Եզրակացություն

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

Ներածություն

Մրցակցային միջավայրում ձեռնարկության կառավարման համակարգի հիմնական խնդիրն է ապահովել, որ կազմակերպությունը շահի և պահպանի շուկայի նախընտրելի մասնաբաժինը և հասնի կազմակերպության գերազանցությանը իր մրցակիցների նկատմամբ: Ձեռնարկության մրցունակության ամրապնդման համար անհրաժեշտ է ակտիվորեն օգտագործել մարքեթինգային մոտեցում կառավարման և արտադրական խնդիրների լուծման համար: Սպառողների պահանջների և ձեռնարկության կարողությունների փոխհարաբերությունն է, որը պետք է հիմք հանդիսանա բիզնես գործունեության ճիշտ ուղղությունների, նպատակների և ռազմավարությունների, ինչպես նաև ամենաբարձր մակարդակով մարքեթինգային ծրագրերի և ռազմավարական պլանների մշակման համար:

Թեմայի արդիականությունը կայանում է նրանում, որ շուկայում տեղի ունեցող գործընթացների արագացման և բարդության պայմաններում ձեռնարկությունը պետք է մշակի կառավարչական և այլ բնույթի առաջացող խնդիրների լուծման որակապես նոր մեթոդներ: Ձեռնարկության ռազմավարական հաջողության, մրցակցային առավելությունների ստեղծման և պահպանման խնդիրը ամենահրատապներից է: Մարքեթինգը նախատեսված է օգնելու լուծել նման խնդիրները: Կառավարիչները և մասնագետները պետք է ուսումնասիրեն դրա էությունը, հիմնական կողմերն ու հասկացությունները, լավ իմացնեն մարքեթինգային գործունեության կազմակերպումը, օգտագործեն այդ գործունեության մեթոդներն ու տեխնիկան, ինչպես նաև առավելագույն արդյունավետությամբ օգտագործեն շուկայի բոլոր դրական բաները և հարթեն: վերացնել դրա բացասական կողմերը. Ժամանակակից շուկայական պայմաններում ձեռնարկության արդյունավետությունը կախված է նրանից, թե որքան լավ է կառուցված շուկայավարման համակարգը: Ելնելով վերոգրյալից՝ կարելի է պնդել, որ ընտրված թեման շատ տեղին է և պահանջում է հատուկ ուսումնասիրություն և ուշադրություն։

Հարկ է նշել, որ Ուլան-Ուդե քաղաքում ձեռնարկությունների զարգացման ռազմավարության հիմնական ուղղություններից մեկը բարձրորակ արտադրանքի կարիքների բավարարումն է, մրցունակ ձեռնարկություն, որը բավարարում է բնակչության տարբեր շերտերի տեսականին և արդյունավետ պահանջարկը:

Զարգացման նման բարձր մակարդակի հասնել հնարավոր է պայմանով, որ ձեռնարկություններն ունենան արդյունավետ մարքեթինգային ծառայություն և ձեռնարկության լավ կառուցված ռազմավարական քաղաքականություն:

Այս աշխատանքի նպատակն է, որ անհրաժեշտ է վերլուծել և կատարելագործել TD «Նադեժդա» ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեությունը, բացահայտել շուկայավարման գործունեության կազմակերպման հնարավորությունները և որոշել դրանք բարելավելու ուղիները:

Հետազոտության առարկան Նադեժդա Առևտրի տունն է (Ուլան-Ուդե), որն արտադրում և վաճառում է սննդամթերք: Ուսումնասիրության առարկան այս ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպումն է:

1 Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության առանձնահատկությունները

1.1 Մարքեթինգի էությունը և հիմնական սկզբունքները

Մարքեթինգ(անգլիական շուկայից՝ «շուկա») խիստ գիտության բնօրինակ միասնությունն է և շուկայում արդյունավետ աշխատելու կարողությունը:

Մարքեթինգապրանքների (ծառայությունների) արտադրության և շուկայավարման կազմակերպման միասնական համալիր է, որն ուղղված է շահույթ ստանալու նպատակով սպառողների որոշակի խմբի կարիքների բացահայտմանը և բավարարմանը:

Բնականաբար, այս ամենը պարզունակ մակարդակի վրա էր։ Եվ միայն վերջին տասնամյակների ընթացքում կառավարման գիտության մեջ ի հայտ եկավ նոր շարժում՝ հստակ սահմանված սահմաններով, գործառույթներով, նպատակներով և մեթոդներով, որը կոչվում է «մարքեթինգ»: Այս տերմինն առաջին անգամ հայտնվել է քսաներորդ դարի սկզբին։ ԱՄՆ-ում, և ընդամենը 15-20 տարի անց այն ներթափանցեց և սկսեց ակտիվորեն կիրառվել և զարգանալ աշխարհի շատ երկրներում։Մարքեթինգը սկսում է իր զարգացումը 1960-1970 թվականներին՝ ազդելով ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին գործոններից.

ա) կենսամակարդակի բարձրացում.

բ) տնօրինվող եկամտի մասնաբաժնի ավելացում.

գ) մատուցվող սոցիալական ծառայությունների որակի բարելավում.

դ) կապի համակարգերի զարգացում (մարդիկ ակտիվորեն սկսում են ճանապարհորդել՝ իրենց հետ բերելով ոչ միայն նոր ապրանքներ, այլև նոր կարիքներ);

դ) ազատ ժամանակը շահավետ անցկացնելու ցանկությունը.

Մարքեթինգը արտադրության փիլիսոփայություն է, որը մշտապես ենթարկվում է շուկայական, քաղաքական, տնտեսական և սոցիալական ազդեցություններին: «Շրջակա միջավայրի ճիշտ ըմբռնմամբ», շուկայական փոփոխություններին արագ արձագանքելու ունակությամբ և ռազմավարական և մարտավարական խնդիրների լուծման ճկունությամբ, մարքեթինգը կարող է հիմք դառնալ ցանկացած ընկերության երկարաժամկետ և շահավետ գործունեության համար:

Մարքեթինգի բուն էությունը պարունակում է որոշակի հասկացություններ՝ կարիք (կարիք), խնդրանք (պահանջարկ), ապրանքների փոխանակում։ Մարդկային բնության սկզբնական բաղադրիչը կարիքն է՝ սննդի, հագուստի, ջերմության, անվտանգության և այլնի կարիքը։ Այսինքն՝ կարիքը մարդու սակավության զգացումն է։ Բայց կարիքը, որը որոշակի ձև է ստացել անհատի մշակույթի և անհատականության մակարդակի ազդեցության տակ, կոչվում է կարիք:

Գնողունակությամբ ապահովված կարիքը կոչվում է պահանջարկ: Պահանջարկը փոփոխական մեծություն է: Դրա վրա ազդում են այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են գների մակարդակը, եկամտի մակարդակը, նորաձևությունը և շատ այլ գործոններ:

Ցանկացած գործարք կատարվում է շուկայում։ Ժամանակակից հասարակության մեջ շուկան պարտադիր չէ, որ ֆիզիկական մեծություն (տեղ) լինի։

Այստեղիցմարքեթինգի դերը տնտեսության համար– սա առևտրի և շուկայի արդյունավետության բարձրացում է:

Հիմնական սկզբունքներեն՝

1) ընկերության գործունեության վերջնական հիմնավորված արդյունքի հասնելը.

2) երկարաժամկետ հեռանկարում որոշակի շուկայական մասնաբաժնի ստանձնում.

3) ապրանքների արդյունավետ վաճառք.

4) արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարության և գնային քաղաքականության ընտրություն.

5) շուկայական նորույթների ստեղծում, որոնք թույլ են տալիս ընկերությանը շահութաբեր լինել.

6) մշտապես իրականացնել շուկայական հետազոտություն՝ պոտենցիալ գնորդների պահանջներին հետագա ակտիվ հարմարվելու պահանջարկը ուսումնասիրելու նպատակով.

7) կիրառել ինտեգրված մոտեցում՝ սահմանված նպատակները ընկերության առկա ռեսուրսների և հնարավորությունների հետ կապելու համար.

8) ընկերության համար արտադրական գծի արդյունավետությունը բարձրացնելու նոր ուղիների որոնում, անձնակազմի ստեղծագործական նախաձեռնությունը նորարարությունների ներդրման համար.

9) արտադրանքի որակի բարելավում.

10) ծախսերի նվազեցում.

11) կազմակերպել ընկերության արտադրանքի մատակարարումն այնպիսի ծավալով, այնպիսի վայրում և ժամանակում, որն առավել հարմար կլինի վերջնական սպառողին.

12) վերահսկում է հասարակության գիտատեխնիկական առաջընթացը.

13) առավելություններ ձեռք բերել մրցակիցների դեմ պայքարում.

Այսպիսով, մարքեթինգի հիմնական նպատակները հետևյալն են.

1. ՄաքսիմալացումՍպառման հնարավոր բարձր մակարդակ. ընկերությունները փորձում են մեծացնել իրենց վաճառքները, առավելագույնի հասցնել շահույթը՝ օգտագործելով տարբեր մեթոդներ և տեխնիկա (ներդնել նորաձևություն իրենց արտադրանքի համար, նախանշել վաճառքի աճի ռազմավարություն և այլն):

2. Մաքսիմալացումսպառողների գոհունակությունը, այսինքն՝ մարքեթինգի նպատակն է բացահայտել առկա կարիքները և առաջարկել համասեռ ապրանքների առավելագույն հնարավոր տեսականին: Բայց քանի որ սպառողների բավարարվածության մակարդակը շատ դժվար է չափել, դժվար է գնահատել մարքեթինգային գործունեությունը այս ոլորտում:

3. Առավելագույնի հասցնել ընտրությունը:Այս նպատակը հետևում է և, ասես, նախորդի շարունակությունն է։ Այս նպատակի իրականացման դժվարությունը շուկայում բրենդային առատություն և երևակայական ընտրություն ստեղծելը չէ։ Իսկ որոշ սպառողներ, երբ առկա է ապրանքների որոշակի կատեգորիաների ավելցուկ, ունենում են անհանգստության և շփոթության զգացում:

4. Կյանքի որակի առավելագույնի բարձրացում:Շատերը հակված են կարծելու, որ ապրանքների տեսականու առկայությունը բարենպաստ ազդեցություն է ունենում դրա որակի, քանակի, առկայության, արժեքի վրա, այսինքն՝ ապրանքը «բարելավվում է», և, հետևաբար, սպառողը կարող է հնարավորինս բավարարել իր կարիքները։ և բարելավել կյանքի որակը: Այս տեսակետի կողմնակիցները ընդունում են, որ կյանքի որակի բարելավումը վեհ նպատակ է, բայց միևնույն ժամանակ այդ որակը դժվար է չափել, ինչի պատճառով երբեմն հակասություններ են առաջանում։

Շուկայավարման առաջադրանքներ.

1) իրական և պոտենցիալ գնորդների կարիքների հետազոտություն, վերլուծություն, գնահատում.

2) շուկայավարման աջակցություն նոր ապրանքի (ծառայության) մշակման գործում.

3) ծառայության մատուցումը.

4) մարքեթինգային հաղորդակցություններ.

5) իրական և պոտենցիալ շուկաների վիճակի հետազոտություն, վերլուծություն, գնահատում և կանխատեսում.

6) մրցակիցների գործունեության ուսումնասիրություն.

7) ապրանքների (ծառայությունների) վաճառք.

8) տեսականու քաղաքականության ձեւավորում.

9) ընկերության գնային քաղաքականության ձևավորում և իրականացում.

10) ընկերության վարքագծի ռազմավարության ձևավորում.

1.2 Մարքեթինգային խառնուրդի առանձնահատկությունները

Մարքեթինգային խառնուրդը գործիքների (օբյեկտների, գործընթացների և գործառույթների) մի շարք է, մանիպուլյացիայի միջոցով, թե որ շուկայավարները փորձում են լավագույնս բավարարել հաճախորդներին: Մարքեթինգային խառնուրդը վերաբերում է այն փոփոխականներին, որոնք գտնվում են մարքեթինգի վերահսկողության տակ: Մարքեթինգային խառնուրդը սովորաբար ներառում է հետևյալ տարրերը.

Ապրանք (ապրանքներ, ծառայություններ);

Դրա գինը (կապված մրցակիցների և շուկայի կարիքների հետ);

Ինչպես է ապրանքը հասնում սպառողին;

Ապրանքի առաջխաղացման եղանակը:

«7P» մարքեթինգային խառնուրդը ներառում է «4P» մարքեթինգային խառնուրդի բոլոր տարրերը (ապրանք, գին, տեղ, առաջխաղացում), ինչպես նաև այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են «մարդիկ», մարդիկ, բոլոր նրանք, ովքեր ուղղակի կամ անուղղակիորեն ներգրավված են շուկայավարման մեջ: գործընթաց, «գործընթաց» - ընթացակարգեր, մեխանիզմներ և գործողությունների հաջորդականություն, որոնք ապահովում են շուկայավարում, «ֆիզիկական ապացույցներ» - միջավայր, միջավայր, որտեղ մատուցվում է ծառայություն կամ վաճառվում է ապրանքը..

Մարքեթինգային խառնուրդն առաջին անգամ առաջարկվել է 1953 թվականին Նիլ Բորդենի կողմից՝ Ամերիկյան մարքեթինգի ասոցիացիային ուղղված իր նախագահական ուղերձում: Բորդենն օգտագործել է Ջեյմս Քալիթոնի աշխատանքը, որը մարկետոլոգին նկարագրել է որպես գործընթացները համակարգող և աշխատանքում տարբեր տարրեր համադրող մարդ։ Ենթադրվում էր, որ տարրերի բազմազան համակցությունը կարող է հանգեցնել շուկայի դրական արդյունքների: 1960 թվականին ՄակՔարթին ձևակերպեց դասակարգում, որը կոչվում է 4Ps, որը միավորում է չորս տարրեր (ապրանք, վայր, գին, առաջխաղացում):.

Մարքեթինգային խառնուրդը վերաբերում է ինչպես առևտրային, այնպես էլ ոչ առևտրային գործունեությանը:

Մարքեթինգային խառնուրդի մշակում:

Որոշում կայացնելով իր արտադրանքի դիրքավորման վերաբերյալ՝ ընկերությունը պատրաստ է սկսել: մարքեթինգային խառնուրդի մանրամասները պլանավորելու համար: Մարքեթինգային խառնուրդը ժամանակակից մարքեթինգային համակարգի հիմնական հասկացություններից մեկն է:

Մարքեթինգային խառնուրդի չորս P-երը

Ապրանքը «ապրանքների և ծառայությունների» մի շարք է, որը ընկերությունն առաջարկում է իր թիրախային շուկային.

Գինը այն գումարն է, որը սպառողները պետք է վճարեն ապրանքը ստանալու համար:.

Բաշխման մեթոդները բոլոր տեսակի գործողություններն են, որոնց միջոցով ապրանքը հասանելի է դառնում թիրախային սպառողներին:

Խթանման մեթոդները ընկերության բոլոր տեսակի գործողություններն են՝ իր արտադրանքի արժանիքների մասին տեղեկատվություն տարածելու և թիրախ սպառողներին համոզելու այն գնելու համար:

Մարքեթինգային խառնուրդի բաղադրիչներին վերաբերող բոլոր որոշումները մեծապես կախված են ընկերության կողմից ընդունված արտադրանքի կոնկրետ դիրքավորումից: Շուկայավարման խառնուրդը վերահսկելի շուկայավարման փոփոխականների մի շարք է, որոնք ընկերությունն օգտագործում է միասին՝ իր թիրախային շուկայից ցանկալի արձագանք առաջացնելու համար:

Մարքեթինգային խառնուրդը բաղկացած է գործունեության հինգ հիմնական խմբերից.

1. Ապրանքը ապրանքների և ծառայությունների ամբողջությունն է, որն ընկերությունն առաջարկում է իր թիրախային շուկային:

2. Գինը այն գումարն է, որը սպառողները պետք է վճարեն ապրանքը ստանալու համար: Ընկերության կողմից գանձվող գինը պետք է համապատասխանի առաջարկի ընկալվող արժեքին, հակառակ դեպքում հաճախորդները կգնեն մրցակիցների արտադրանքը:

3. Բաշխումը բոլոր տեսակի գործողություններն են, որոնց միջոցով ապրանքը հասանելի է դառնում թիրախային սպառողներին: Գործունեության երկու տեսակ կա՝ ապրանքների բաշխում և ապրանքների շրջանառության գործընթաց։

4. Խթանման մեթոդները (հաղորդակցման քաղաքականությունը) ընկերության գործունեության բոլոր տեսակներն են՝ իր արտադրանքի ձեռքբերումների մասին տեղեկատվություն տարածելու և թիրախ սպառողներին համոզելու այն գնելու համար:

5. Մարքեթինգային գործունեության իրականացում.

Ծրագրերի իրականացման պայմանները.

տեղեկատվության ներհոսք;

ռազմավարական և մարտավարական պլանավորման ստեղծում;

որոշել շուկայավարման բաժնի կազմակերպման կառուցվածքը.

կառավարման համակարգ.

Արտաքին, ներքին և երկկողմանի մարքեթինգային համալիրները, ըստ ավանդական 4P հայեցակարգի, ունեն իրենց հատուկ ապրանքային կատեգորիաները, գները, բաշխման ուղիները և արտադրանքի առաջմղումը:

Ներքին շուկայավարման համալիրը նկարագրում է ընկերություն-անձնակազմ հարաբերությունների ռազմավարությունը: Երկկողմանի մարքեթինգային խառնուրդը նկարագրում է «անձնակազմ-սպառող» հարաբերությունների ռազմավարությունը:

Այսպիսով, երկկողմանի մարքեթինգային համալիրի կառավարելի պարամետրերն են.

ապրանք - ծառայության մատուցման գործընթաց և, որպես հետևանք, դրա որակը.

գին - գործընթացին սպառողների մասնակցության աստիճանը, ինչպես նաև ընկերության կողմից ստացված ծառայության իրական գինը.

ապրանքը սպառողին հասցնելու մեթոդ - ընկերության աշխատակցի կողմից ընտրված վարքի ոճը սպառողի հետ շփվելու համար.

արտադրանքի առաջխաղացում - տեղեկատվական հոսքեր, որոնք ստեղծված և աջակցվում են ընկերության աշխատակիցների կողմից.

Առաջարկվող մոտեցման համեմատություն սպասարկման ոլորտի շուկայավարման որոշ մոդելների հետ:

1.3 Մրցակցային առավելությունների ձևավորում

Մրցակցային ռազմավարությունները կենտրոնացած են մրցակցային առավելություն ստեղծելու վրա: Մրցակցային առավելությունը վերաբերում է առավելություններին մրցակցի նկատմամբ՝ սպառողներին ավելի մեծ արժեք առաջարկելով: Մեծ արժեք է, երբ կազմակերպությունը սպառողներին առաջարկում է ապրանք կամ ծառայություն ավելի մեծ օգուտներ կամ նույն առավելություններն ավելի ցածր գնով, քան իր մրցակիցները: Մրցակցային առավելությունների երեք տարբերակ կա՝ շուկայավարման, ծախսերի, խորշի մեջ.

1) շուկայավարման առավելությունը որպես ամբողջություն: Շուկայավարման առավելությունը մրցակցային առավելություն է ապրանքների կամ ծառայությունների մեջ, որոնք ավելի լավ են բավարարում հաճախորդների կարիքները, քան մրցակից ընկերություններինը: Շուկայում շուկայավարման առավելությունը նշանակում է, որ տվյալ կազմակերպության արտադրանքի կամ ծառայության որոշ հատկություններ նախընտրելի են սպառողի համար, քան մրցակից կազմակերպության հատկությունները: Սովորաբար, շուկայավարման առավելությունը հիմնված է արտադրանքի եզակիության վրա.

2) ծախսերի առավելությունն ամբողջությամբ շուկայում. Արժեքի առավելությունը մրցակցային առավելություն է, որը ձեռք է բերվում ավելի ցածր արտադրության և շուկայավարման ծախսերի շնորհիվ, քան մրցակիցները: Սա թույլ է տալիս ընկերությանը նվազեցնել գները կամ օգտագործել խնայողությունները գովազդի և տարածման համար: Կազմակերպությունը, որը հասնում է շուկայավարման առավելությունների, սովորաբար ավելի շատ ուղղված է հաճախորդներին, քան այն կազմակերպությունը, որը ձգտում է ծախսերի առավելությունների: Դա պայմանավորված է նրանով, որ բարձրակարգ ապրանքը կամ ծառայությունը պահանջում է հաճախորդի կարիքների ավելի մեծ ուշադրություն: Այնուամենայնիվ, ծախսային առավելություններ փնտրող կազմակերպությունը չի կարող ամբողջությամբ անտեսել հաճախորդների կարիքները: Եթե ​​կազմակերպությունը կենտրոնացած է բացառապես արտադրության վրա և մտահոգված է միայն ծախսերի արդյունավետությամբ՝ ի հաշիվ հաճախորդների կարիքների, ծախսերի խնայողությունից ստացված ցանկացած օգուտ կասկածելի կլինի.

3) խորշի առավելությունը հիմնված է կամ մարքեթինգային առաջնորդության կամ ծախսերի առաջնորդության վրա.

Ավելի նախընտրելի ապրանքների և ծառայությունների միջոցով մրցակցային առավելություն ձեռք բերելու տարբեր եղանակներ կան՝ ապրանքանիշ, ծառայություն, տեխնոլոգիական առաջատարություն, տեսականի.

1) եթե հնարավոր լինի ձեռք բերել ապրանքանիշի ուժեղ համբավ, դա կհանգեցնի ապրանքի տեղ ապահովելու խանութների դարակներում, և սպառողները կխրախուսվեն գնել նոր ապրանքներ: Ապրանքանիշի հեղինակության հիմքը արտադրանքի որակն է.

2) մրցակցային առավելություն ձեռք բերելու մեկ այլ միջոց կարող է լինել ավելի բարձր որակի ծառայություն մատուցելը` պայմանավորված առաքման արագությամբ և հաճախորդների հարցումներին արագ արձագանքելով.

3) մրցակցային առավելության աղբյուրներից մեկը կարող է լինել նաև տեխնոլոգիական առաջնորդությունը, երբ ընկերությունը մշտապես առաջիններից մեկն է առաջարկում հաճախորդներին նոր բնութագրերով ապրանքներ.

4) ընկերությունը, որն առաջարկում է շուկայում ապրանքների առավել ամբողջական տեսականի, ավելի լավ հնարավորություն ունի հասնելու հաճախորդների ճանաչմանը, քան բավականին սահմանափակ տեսականի արտադրող ընկերությունը: Ամբողջական տեսականու առկայությունը մեծ նշանակություն ունի ինստիտուցիոնալ գնորդների համար, քանի որ նրանք հաճախ պահանջում են մի շարք ապրանքներ՝ տեխնիկական բնութագրերին համապատասխան:.

Շուկայի գրավչության գործոնները

Մրցակցային առավելությունների հնարավորությունները բացահայտելիս պետք է հաշվի առնել երեք գրավիչ գործոն.

1) շուկայում մրցակիցների ուժեղ և թույլ կողմերը.

2) ընկերության մրցակիցների նկատմամբ առավելություններ ձեռք բերելու ունակությունը.

3) շուկայի գրավչության աստիճանը՝ որպես օգուտներ ստանալու օբյեկտ.

Մարքեթինգային հնարավորություններից և մրցակցային թույլ կողմերից օգտվելու ընկերության կարողությունը որոշվում է հենց ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերից: Այդ նպատակով օգտագործվում է մարքեթինգային աուդիտ՝ ընկերության մարքեթինգային գործառնությունների և ռեսուրսների համապարփակ վերլուծություն: Մարքեթինգային աուդիտը վերլուծում է արտադրությունը, R&D, վաճառքը, բաշխումը, արտադրանքի մշակումը և արտադրանքի առաջմղման ռեսուրսները:

Ըստ դրանց առաջացման աղբյուրի՝ առանձնանում են մրցակցային առավելությունների հետևյալ հիմնական տեսակները.

1. Տնտեսական գործոնների վրա հիմնված մրցակցային առավելությունները, որոնք որոշվում են.

Շուկաների բարենպաստ ընդհանուր տնտեսական վիճակ, որտեղ գործում է ձեռնարկությունը, խթանելով կառավարության քաղաքականությունը ներդրումների ծավալների, վարկերի, հարկերի և մաքսային դրույքաչափերի ոլորտում.

Պահանջարկը խթանող օբյեկտիվ գործոններ;

Սանդղակի տնտեսություն, փորձի ազդեցություն;

Ձեռնարկության տնտեսական ներուժը, ֆինանսավորման աղբյուրները գտնելու և արդյունավետ օգտագործելու կարողությունը.

2. Պետական ​​հիմնարկների և վարչական միջոցառումների համակարգով որոշվող մրցակցային առավելությունները. օրենքներ, կանոնակարգեր, հատուկ արտոնություններ և պետական ​​և վարչական մարմինների այլ որոշումներ, պետական ​​և քաղաքային իշխանությունների կողմից արտոնագրերի և լիցենզիաների տրամադրման սահմանափակումներ, քվոտաներ, բարդ. ձեռնարկությունների գրանցման ընթացակարգերը, հողամասերի հատկացման խոչընդոտները, արտադրական և գրասենյակային տարածքների տրամադրումը և այլն:

Շուկայական ենթակառուցվածքների զարգացման մակարդակով որոշված ​​մրցակցային առավելություններ.

3. Տեխնիկական (տեխնոլոգիական) մրցակցային առավելություններ.

4. Լավ տեղեկատվության շնորհիվ ձեռք բերված մրցակցային առավելություններ:

5. Աշխարհագրական գործոնների վրա հիմնված մրցակցային առավելություններ.

2 Նադեժդա առևտրի տան մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և կատարելագործում

2.1 Նադեժդա առևտրի տան ֆինանսատնտեսական գործունեության վերլուծություն

Կազմակերպությունը գրանցվել է 2011 թվականի սեպտեմբերի 21-ին Բուրյաթիայի Հանրապետության Դաշնային հարկային ծառայության թիվ 9 միջտարածքային տեսչության կողմից: Կազմակերպության գլխավոր տնօրենն է Ալաժինով Միխայիլ Ալեքսանդրովիչը։ TDN Plus ընկերությունը գտնվում է իրավաբանական հասցեում 670033, Republic of Buryatia, Ulan-Ude, Pishchevaya street, 10b: Հիմնական գործունեությունը «Սննդամթերքի, խմիչքների և ծխախոտի մանրածախ առևտուր մասնագիտացված խանութներում», գրանցված է գործունեության 25 լրացուցիչ տեսակ։ Սեփականության տեսակը՝ մասնավոր սեփականություն, կազմակերպաիրավական ձև՝ սահմանափակ հնարավորություններով հասարակություն։ Կանոնադրական կապիտալը `10,000 ռուբլի: գրանցման տվյալներ.

OGRN՝ 1110327011167

INN՝ 0323358474

Փոխանցման տուփ՝ n/a

ՕԿԱՏՈ՝ 81401368000

OKPO՝ 90040730

Ապրանքների ցուցադրումը դիտարկվում է ըստ ապրանքի հարևանության, ապրանքների ընդունման: Խանութում առկա է պարենային և ոչ պարենային ապրանքների վաճառքի համար անհրաժեշտ բոլոր սարքավորումները՝ ՀԴՄ, սառնարանային սարքավորումներ, վաճառասեղաններ, ցուցափեղկեր):

Կազմակերպչական կառուցվածքը ներկայացված է Նկար 1-ում:

Գծապատկեր 1 - Կազմակերպչական կառավարման կառուցվածք

«Նադեժդա» առևտրի տունն ունի առևտրի գործընթացի կառավարման բավարար փորձ, ձեռնարկության հաստատված կառավարման կառուցվածքն ապահովում է Առևտրի տան «Նադեժդա»-ի կայուն գործունեությունը, որն արտադրում է հետևյալ տեսակի ապրանքները.

Մսի և կիսաֆաբրիկատների մսամթերքի և պատրաստի արտադրանքի արտադրություն;

կաթի և կաթնամթերքի արտադրություն;

Հրուշակեղեն;

Հացի և հացաբուլկեղենի արտադրություն.

Ապրանքների մատակարարում, ինչպիսիք են՝ թեյ, սուրճ; մարինադներ; պահածոյացված մթերքներ (արքայախնձոր, ծիրան, ելակ, կանաչ ոլոռ); պահածոյացված սնունդ (սուրի, շոգեխաշած միս, լոլիկով շղարշ, ձեթի մեջ ծովատառեխ, շպրատ, պաշտետ և այլն); կաթնամթերքի սերուցք, պանիր, արտադրանք (կարագ, պանիր, երշիկ պանիր, վերամշակված պանիր, ձու, կաթնաշոռ, կեֆիր, կաթի փոշի, սերուցքի փոշի); խտացրած կաթ, ջեմ (խտացրած կաթ, խտացրած կակաո, ջեմ դույլերով, ջեմ փափուկ փաթեթավորման մեջ, պաղպաղակ); նախուտեստներ (չիպսեր, կաղամար, սաթ ձուկ, դեղին մինկե կետ, անչոուս, ռոք, եգիպտացորենի ձողիկներ, աղած պիստակ, քաղցր և աղած գետնանուշ, քացախ); ձավարեղեն, շիլա (բրինձ, հնդկաձավար, ձավար, կորեկ, գրտնակ վարսակ, վարսակի ալյուր, արևի մյուսլի, արագ շիլա, րոպեական շիլա, ոլոռ, մարգարիտ գարի, մակարոնեղեն, սպագետտի); խմիչքներ (բնական հյութեր, կոլա, սփրայթ, ֆանտա, սառը թեյ, հանքային ջուր, օղի, գարեջուր 0,5լ, 1,5լ, 2,5լ, կոնյակ, գինի, շամպայն); ծխախոտի արտադրանք - տարբեր; բանջարեղեն, մրգեր (վարունգ, լոլիկ, նարինջ, խնձոր, մանդարին, բանան, խաղող և այլն); համեմունքներ (սև պղպեղ, աղ, շաքարավազ, ռաֆինատ, դափնու տերև, չիլի կետչուպ, մայոնեզ, տոմատի մածուկ, բուսական յուղեր); չրեր (սալորաչիր, ծիրանի չիր, չամիչ, արմավ, դրախտի խնձոր, բանան չոր, չոր մրգերի խառնուրդ, հալվա, կոզինակ (սերմեր, գետնանուշ) և այլն։

«Նադեժդա» առևտրի տունը հիմնականում կենտրոնացած է կաթնամթերքի արտադրության վրա՝ կաթ, կաթնաշոռ, թթվասեր, մածուն, շիճուկ, կաթնաշոռ և այլն, ինչպես նաև մսամթերքի կիսաֆաբրիկատներ՝ կոտլետներ, կաղամբի ռուլետներ, պոզեր, պելմենիներ։ , մանթի, ոզնիներ. Երշիկեղեն – երշիկեղեն, բեկոն, երշիկեղեն, ապխտած երշիկեղեն, խաշած երշիկեղեն, կիսապատրաստ երշիկեղեն, խառը նրբերշիկ։ Հացաբուլկեղեն՝ կարկանդակներ, հաց (1-ին դասարան, 2-րդ դասարան, աշտարակ), բլիթներ, բոքոն, միջուկով կարկանդակ, պիցցա։ Հրուշակեղեն – տորթեր, խմորեղեն, թխվածքաբլիթներ:

TD «Նադեժդա»-ի հիմնական գործունեությունը սեփական և ներմուծվող կիսաֆաբրիկատներից արտադրանքի արտադրությունն է: Արտադրում և վաճառում է.

Մսամթերքի և կիսաֆաբրիկատների արտադրություն

Կաթի և կաթնամթերքի արտադրություն

Երշիկեղենի արտադրություն

Հրուշակեղենի արտադրություն;

Հացի և հացաբուլկեղենի արտադրություն.

Արտադրանքի արտադրությունն ապահովելու համար այն օգտագործում է երկու տեսակի հիմնական հումք՝ միս և կաթ։ TD «Նադեժդա»-ն թույլ է տալիս ձեռք բերել պատրաստի արտադրանք հումքից: Այս գործընթացը ներառում է հատուկ սարքավորումներ, որոնք թույլ են տալիս արտադրել այդ ապրանքները և այն տարածքները, որտեղ կարող են պահվել այդ արտադրված արտադրանքները:

Արտադրանքի արտադրության և իրացման ծավալը ներկայացված է Աղյուսակ 1-ում:

Աղյուսակ 1 – արտադրության և վաճառքի ցուցանիշներ

Փոփոխություն

(+,-), հազար ռուբլի

Աճի տեմպը, %

Աճի տեմպը, %

Արտադրության ծավալը, հազար ռուբլի

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

Վաճառքի ծավալը, հազար ռուբլի:

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

Փոփոխությունը գտնելը.

Պրի մասին = 1675,3-1256,7 = 418,6 հազար ռուբլի:

Մոտ իրական = 1456,4-1198,8 = 257,6 հազար ռուբլի

T r.pr.=1675.3/1256.7*100%=1.33%

Տ իրական.=1456.4/1198.8*100%=1.21%

Տ ատ. Vol.pr.=133-100=33%

Տ ատ. Ծավալ իրական=121-100=21%

2016-ին 2015-ի համեմատ արտադրության ծավալի +418,6 տ/տ-ն աճել է 33%-ով, իսկ վաճառքի ծավալը՝ +257,6 տ/տ-ով՝ 21%-ով, ինչը պայմանավորված է արտադրված ապրանքների նկատմամբ պահանջարկի աճով։

Աղյուսակ 2-Վաճառքից շահույթի փոփոխություն

Փոփոխել p\p=2100-1800=300 հազար ռուբլի:

Փոփոխություն h\p=1762-1423=339 հազար ռուբլի:

Т\р.п/п.=2100/1800*100=116.7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123.8%

T/p.p/p=116.7-100=16.7%

T/p.h/p.=123.8-100=23.8%

Գտնված տվյալների հիման վրա կարող ենք եզրակացնել, որ 2016 թվականի զուտ շահույթը 2015 թվականի համեմատ աճել է 300 հազար ռուբլով, աճի տեմպը կազմել է 116,7%, իսկ աճի տեմպը կազմել է 16,7%՝ պայմանավորված արտադրության ծավալների և ապրանքների վաճառքի աճով։ մշտական ​​հաճախորդների հայտնվելը.

Աղյուսակ 3 - Առևտրաշրջանառության փոփոխություն

Փոխել P/t=51476040-46375884=5100156 ռուբ.

Փոխել O/t=4375345-3654765=720580 ռուբ.

T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110.9%

Թ.ր. O/t=4375345/3654765*100=119.9%

R/t.T/at.=110.9-100=10.9%

Օ/տ.Տ/պրի.=119.9-100=19.9%

Տվյալ աղյուսակային տվյալների հիման վրա պարզվել է, որ մանրածախ շրջանառությունը տարվա ընթացքում աճել է 10.9%-ով, իսկ մեծածախ շրջանառությունը՝ 19.9%-ով։ գերազանցել ըստ պահեստների գույքագրման նորման

2.2 Մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն «Նադեժդա» առևտրի տուն

Զարգացման գործընթացում Նադեժդա առևտրային տունը ստեղծեց երկու տեսակի մարքեթինգային սպասարկման բաժիններ.

Մարկետինգի և զարգացման բաժին.

Արտաքին տնտեսական գործունեության վարչություն.

Մարքեթինգային ծառայությունը կառուցված է ապրանք-շուկա տեսակի վրա: Կան և՛ անհատական ​​արտադրանքի մենեջերներ, և՛ շուկայի մենեջերներ: Անհատական ​​արտադրանքի մենեջերները պլանավորում են արտադրանքի վաճառքի շահույթի ծավալները, շուկայի մենեջերներից ստանում են վաճառքի ծավալների մասին տեղեկատվություն, իսկ առանձին շուկայի մենեջերներն իրենց հերթին պատասխանատու են կազմակերպության առկա և պոտենցիալ արտադրանքի համար շահութաբեր շուկաների զարգացման համար: Այս մարքեթինգային կազմակերպության առավելությունն այն է, որ ղեկավարության ուշադրությունը հատկացվում է յուրաքանչյուր ապրանքի և յուրաքանչյուր շուկայի: Այնուամենայնիվ, մարքեթինգային կառավարման այս կազմակերպումը մեծացնում է կառավարման ծախսերը, չունի կազմակերպչական բավարար ճկունություն և առաջացնում է կոնֆլիկտներ:

Մարքեթինգի և զարգացման բաժինը աշխատում է ներքին շուկայի վրա շեշտադրմամբ՝ հիմնականում նպատակ ունենալով ընդլայնել վաճառքը և գտնել խոստումնալից զարգացումներ սերիական արտադրության համար։ Արտաքին տնտեսական հարաբերությունների վարչությունը փնտրում է խոստումնալից ապրանքներ և կապեր արտաքին շուկայում, ինչպես նաև վերահսկում և ուղեկցում է արտաքին առևտրային մատակարարումների համար նախկինում կնքված պայմանագրերի իրականացումը:

Մարքեթինգային ծառայության խնդիրն է կենտրոնացած մնալ սպառողի վրա, մշտապես վերահսկել մրցակիցների գործունեությունը, որոշել նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը, որոշել շուկայավարման գործունեության բարելավման ոլորտները, մշակել և հասնել մարքեթինգային գործունեության պլանների և ծրագրերի իրականացմանը և հաղորդակցվել մարքեթինգի հետ: տեղեկատվություն ձեռնարկության այլ ստորաբաժանումներին: Սպառողների հետ բանակցությունները հաստատեցին ապրանքի անհրաժեշտությունը: Նադեժդա Առևտրի տանը գովազդի ճիշտ տեղադրումը և գովազդի կառավարումը կախված է դրա արդյունավետությունը գնահատելու կարողությունից: Գովազդի չափման մեթոդների մեծ մասը կրում են կիրառական բնույթ և կիրառելի են միայն գովազդի որոշակի տեսակների համար:

Խանութը շահագրգռված է պարզել, թե որքան ցածր կամ բարձր են դրանց գովազդային ծախսերը։ Սա նշանակում է, որ գովազդից եկամտի մասնաբաժինը սպասարկում է այն ձայների բաժինը, որը խանութը տալիս է գովազդի միջոցով:

Ծրագրերի իրականացման գնահատման համար կարևոր է արտադրանքի վաճառքի դինամիկան։

Նկատվում է վաճառքի ծավալների աճ, անհրաժեշտ է սկսել ապրանքը շուկայում առաջ մղել, մշակել մի շարք ռազմավարություններ, մարտավարություններ և մեթոդներ՝ կայուն պահանջարկ ստեղծելու և վաճառքը խթանելու համար, մշակել գնային քաղաքականություն, որը գրավիչ կլինի և՛ գնորդի, և՛ գնորդի համար: վաճառողը և գտնել պաշարներ՝ ապրանքների մրցունակության մակարդակը բարձրացնելու համար: Վաճառքի ծավալը, վաճառքից եկամուտը և ստացված շահույթի չափը նույնպես կախված են վաճառքի շուկաներից: Հետևաբար, անհրաժեշտ է ուսումնասիրել յուրաքանչյուր տեսակի ապրանքի դիրքի դինամիկան: .

Ձեռնարկության վերջին տարիների ակտիվ գործունեությունը կայունացնող ազդեցություն է թողել ձեռնարկության տնտեսության վրա՝ խթանելով կանխիկ միջոցներով նոր տեսակի ապրանքների արտադրությունն ու զարգացումը։

2.3 Շուկայավարման արդյունքների վերլուծություն «Նադեժդա» առևտրի տուն

Մանրածախ առևտրի պայմաններում TD «Նադեժդա» ձեռնարկության կյանքի ապահովման գործում հիմնարար նշանակություն ունի կոնկրետ իրավիճակում ռազմավարական կուրսի և վարքագծի մարտավարության հիմնավորումը: Ձեռնարկության բարեկեցությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից՝ քաղաքի տնտեսական և քաղաքական իրավիճակից, սննդամթերքի սպառողների պահանջարկից, մրցակցության «դաժանության» աստիճանից, նյութատեխնիկական բազայի որակից, անձնակազմի որակավորումից, մակարդակից։ սննդամթերքի արտադրության կազմակերպման և տեխնոլոգիայի.

TD «Նադեժդա» ձեռնարկության շուկայավարման գործունեությունը ձեռնարկության կարճաժամկետ քաղաքականությունն է որպես շուկայական տնտեսության սուբյեկտ, որը բաղկացած է նրա վարքագծի հատուկ ընթացքի մշակումից՝ հիմնվելով դրա գործունեության արտաքին պայմանների վերլուծության, գնահատման վրա: ձեռնարկության ներքին հնարավորությունների և կազմակերպչական և տեխնիկական արդյունքների մանրակրկիտ զարգացում: Ուղղություն մշակելիս հիմնական խնդիրն է երկարաժամկետ համակարգել Նադեժդա Առևտրի տան ձեռնարկության հնարավորությունները շուկայական իրավիճակի հետ՝ շուկայում համապատասխան դիրք զբաղեցնելու և ձեռնարկության առջև ծառացած խնդիրները լուծելու համար:

Իրենց գործողությունների երկարաժամկետ ծրագրի առկայությունը Nadezhda Trade House ձեռնարկության ղեկավարներին թույլ է տալիս համակարգված, նպատակային որոշումներ կայացնել գործառնական գործունեության ոլորտում (մասնակցություն կամ չմասնակցել կոնկրետ մրցույթներին, դիվերսիֆիկացման ուղղություններ, արտադրական և վարկային քաղաքականություն: և այլն):

Մարքեթինգային գործունեության ուղղությունը որոշվում է ծրագրերով:

TD «Նադեժդա» ձեռնարկությունում գործում են կարճաժամկետ և միջնաժամկետ մարքեթինգային ծրագրեր:

Կարճաժամկետ ծրագրերը նախատեսված են մեկ կամ երկու տարվա համար և դրա պատճառով գործնականում չեն ազդում ձեռնարկության ռազմավարական նպատակների, այսինքն՝ այն հիմնական նպատակների վրա, որոնց նա պետք է հասնի։ Այլ կերպ ասած, նրանք ընդհանրապես չեն կարողանում ազդել առեւտրային կազմակերպության ռազմավարական նպատակների վրա։

Սակայն դա չի նշանակում, որ դրանք չպետք է համահունչ լինեն ռազմավարական նպատակներին։ Իրականում հենց կարճաժամկետ ծրագրերն են ռազմավարական նպատակներին հասնելու միջոցները։

Միջնաժամկետ ծրագրերն այն ծրագրերն են, որոնք նախատեսված են երկուից հինգ տարի ժամկետով, երկարաժամկետ՝ ավելի քան հինգ տարի ժամկետով:

Նադեժդա Առևտրի տանը գործում է մարկետինգի և վաճառքի բաժին, որը հաշվետու է տնօրենին։

Մարկետինգի և վաճառքի բաժինը ղեկավարում է տնօրենը, որին նշանակում և պաշտոնից ազատում է ձեռնարկության ղեկավար ՏԴ «Նադեժդա»-ն։ Այն իրականացնում է.

Ապրանքների շահութաբեր վաճառքի պոտենցիալ շուկաների որոնում և ուսումնասիրություն;

Բացահայտում է ուսումնասիրվող շուկայում պահանջարկի դժգոհությունը, ինչպես նաև TD «Նադեժդա» ձեռնարկության այն բավարարելու հնարավորությունները.

Սահմանում է սպառողների պահանջները, խնդրանքները, ցանկությունները ընկերության արտադրանքի իրացման որակի, տեսականու, դիզայնի և մեթոդների վերաբերյալ.

Մասնակցում է շուկայական վարքագծի ռազմավարության մշակմանը TD «Նադեժդա» հավաքում, ուսումնասիրում, գնահատում, վերլուծում և զարգացնում է ապրանքների պոտենցիալ շուկաները, այդ շուկաներ մուտք գործելու հնարավորությունը և տնտեսական նպատակահարմարությունը.

Զբաղվում է նմանատիպ ապրանքներ արտադրող ձեռնարկությունների տվյալների հավաքագրմամբ և համակարգմամբ, մրցակիցների վարքագծի և ուսումնասիրվող շուկաներում նրանց մտադրությունների մասին. իրականացնում է Nadezhda Trade House ձեռնարկության և մրցակից խանութների արտադրանքի հատկությունների և որակի համեմատական ​​վերլուծություն. կազմակերպում է սպառողների վարկանիշների, կարծիքների, պնդումների ուսումնասիրություն՝ կապված առաջարկվող ապրանքների որակի և տեսականու, գովազդի նկատմամբ դրանց ընկալունակության հետ.

Ապրանքների անբավարար պահանջարկի և կարիքների բացահայտում և հաշվառում, որոնց ձեռնարկությունը կարող է տիրապետել.

Հարգել ձեռնարկության առևտրային շահերը և թույլ չտալ տեղեկատվության հրապարակումը, որը հանդիսանում է ձեռնարկության առևտրային կամ օրենքով պաշտպանված այլ գաղտնիք:

Մարքեթինգային համակարգը հիմնարար է Նադեժդա Առևտրի տան ձեռնարկության տնտեսական, տեխնիկական, արտադրական, առևտրային, կազմակերպչական քաղաքականության և գործունեության համար, քանի որ ամբողջ ձեռնարկության ֆինանսական և տնտեսական վիճակը գործնականում կախված է արտադրված արտադրանքի վաճառքից: Շուկայավարման հայեցակարգը հիմնված է ապրանքների տեսականու և որակի կարիքների և իրական սպառողների գնահատումների վրա և ճանաչում է այդ կարիքներին ու գնահատումներին արտադրելու և վաճառելու անհրաժեշտությունը, ավելի լավ և արդյունավետ, քան դա անում են մրցակիցները:

Մարքեթինգային համակարգի հիմքում ընկած է մի շարք կազմակերպություններ, որոնք փոխազդում են անհրաժեշտ ապրանքների տրամադրման գործընթացում.

Ապրանքի որակի կառավարումը` հիմնված շուկայավարման հայեցակարգի վրա, ներառում է հետևյալ փուլերը.

1. Շուկայի ուսումնասիրություն և ձեռնարկության կարողությունների գնահատում` իր պահանջները բավարարելու համար («իրավիճակի վերլուծություն»).

2. Ձեռնարկության շուկայական վարքագծի զարգացում նմանատիպ ապրանքներ արտադրողների մրցակցության պայմաններում.

3. Ձեռնարկությունների ստորաբաժանումների գործունեության համակարգում՝ շուկայական անընդհատ փոփոխվող պայմաններին համապատասխան արտադրության և վաճառքի ճկուն հարմարեցման համար:

Մարքեթինգի մասնագետների խնդիրն է մշակել ապրանքների ստեղծման և վաճառքի պլան և ռազմավարություն, վերահսկել դրանց իրականացումը, վերահսկել արդյունքները և անհրաժեշտ ճշգրտումներ կատարել շուկայավարման ծրագրի մեջ:

Այս առաջադրանքի կատարումը ներառում է հետևյալ քայլերը.

Երկարաժամկետ և տարեկան մարքեթինգային պլանների մշակում (ներառյալ վաճառքի ծավալի կանխատեսումը) կոնկրետ ապրանքի համար.

Ապրանքի անհրաժեշտության և դրա պահանջարկի ուսումնասիրություն;

Ապրանքի նկատմամբ սպառողների և առևտրի աշխատողների վերաբերմունքի մասին տեղեկատվության հավաքագրում.

Մշտական ​​աշխատանք արտադրանքի բարելավման ուղղությամբ՝ սպառողների փոփոխվող պահանջները բավարարելու համար, կապ մշակողների և արտադրողների հետ, տնտեսական և այլ ծառայություններ.

Մարքեթինգային պլանի ճշգրտում և այլն:

Մարքեթինգային գործունեության հիմնական նպատակներն են.

Ապրանքների շուկաների վիճակի որոնում և ուսումնասիրություն, սպառողների նույնականացում, ձեռնարկության շուկայական քաղաքականության ձևավորում.

Տեղեկացված մարքեթինգային որոշումներ կայացնելու համար տվյալների բանկի ձևավորում;

Շուկայական պայմաններում TD «Նադեժդա» ձեռնարկության գործունեության արդյունավետության ապահովմանն ուղղված միջոցառումների իրականացմանը, մասնակցությունը և իրականացմանը վերահսկելը.

Անհրաժեշտ վերահսկողական գործողությունների մշակում.

Մարքեթինգային ծառայության հիմնական գործառույթներն են.

Շուկայի իրավիճակի որոշում, ապրանքների շուկաների ստեղծում.

Ձեռնարկության արտադրանքին նման ապրանքների անհրաժեշտության գնահատում և այդ կարիքը բավարարելու հնարավորությունը շուկայական սեգմենտացիայի և յուրաքանչյուր տեսակի ապրանքի համար.

Ապրանքի օպտիմալ տեսականու որոշում;

Ապրանքի յուրաքանչյուր տեսակի համար շուկայական մասնաբաժնի որոշում;

Բոլոր տեսակի ապրանքների պահանջարկի պատճառների որոշում.

Ընկերության արտադրանքի շուկայական պահանջարկի կանխատեսում և որոշում;

Գնորդների խմբերի և նրանց գնողունակության ուսումնասիրություն;

Տեղեկատվություն ապրանքների մասին, որոնք հեռանկարային են վաճառքի շուկաների համար.

Մրցակիցների, նրանց աշխատանքի մեթոդների, տեխնոլոգիաների զարգացման միտումների մասին տեղեկատվության որոնում;

Ձեռնարկության ղեկավարությանը մարքեթինգային գործունեության վերաբերյալ հաշվետվությունների պատրաստում:

2.4 Մրցունակության վերլուծություն «Նադեժդա» առևտրի տուն

Նադեժդա առևտրի տան մրցունակությունը վերլուծելու համար հարցում է անցկացվել Օկտյաբրսկի և Սովետսկի շրջանների բնակիչների շրջանում։ Հարցերը վերաբերում էին բնակչության շրջանում առևտրի տան ճանաչմանը, ինչպես նաև ուղղված էին այս խանութի գործունեության թերությունների բացահայտմանը։

Հարցեր.

№1. Գիտե՞ք Նադեժդա խանութի մասին։

№2. Գիտե՞ք, որ TD-ն իր արտադրությունն է իրականացնում:

№3. Դուք ապրանքներ եք գնում Նադեժդա Առևտրի տնից:

№4. Ի՞նչ ապրանքներ եք ամենից հաճախ գնում:

№6. Ձեզ դուր է գալիս արտադրանքի որակը:

№7. Գո՞հ եք խանութի գներից։

№8. Գո՞հ եք խանութում անձնակազմի սպասարկումից։

№9. Ի՞նչը ձեզ չի սազում Նադեժդա առևտրի կենտրոնում:

Հարցմանը մասնակցել է 120 մարդ՝ 60-ական մարդ՝ համապատասխանաբար Օկտյաբրսկի և Սովետսկի շրջաններում։

Ստացված տվյալների հիման վրա մենք կարող ենք կազմել դիագրամներ, որոնք հստակ արտացոլում են ուսումնասիրության արդյունքները, ինչպես նաև եզրակացություններ և առաջարկություններ անել Նադեժդա Առևտրի տան հետագա աշխատանքի համար:

Նկար 2 - Դուք գիտե՞ք Nadezhda խանութի մասին:

Այսպիսով, այս գծապատկերի հիման վրա մենք տեսնում ենք, որ Սովետսկի թաղամասում կա Նադեժդա առևտրի տան բացարձակ (այսինքն՝ հարյուր տոկոս) ճանաչում։ Այս փուլում առաջարկներ չեն պահանջվում, քանի որ սա ամենաբարձր հնարավոր արդյունքն է:

Նկար 3 - Դուք գիտե՞ք Նադեժդա խանութի մասին:

Այս գծապատկերի հիման վրա կարող ենք նկատել, որ Օկտյաբրսկի շրջանում 60 հարցվողներից 5-ը այս խանութի իմացության մասին հարցին բացասական են պատասխանել, ինչը թվային համարժեքով կազմել է 9%: Թերևս 100% ցուցանիշից այս շեղումը պայմանավորված է նրանով, որ Օկտյաբրսկի թաղամասում Նադեժդա խանութի վաճառակետերն ավելի քիչ են։

Գծապատկեր 4 - Դուք գիտեի՞ք, որ Նադեժդա Առևտրի տունը վաճառում է իր սեփական արտադրանքը:

Հարցման այս փուլում մենք պարզեցինք, որ Սովետսկի շրջանում հարցվածների 32%-ը բացասական է պատասխանել հարցին, թե ինչպես է խանութը վաճառում սեփական արտադրանքը, իսկ հարցվածների 68%-ը դրական է պատասխանել: Կարծում ենք, որ ռացիոնալ կլինի առաջարկել Նադեժդա Առևտրի տանը փոխել ապրանքների ցուցադրությունը խանութում՝ սեփական արտադրանքը տեղափոխելով ավելի նշանավոր վայրեր կամ սրահի կենտրոն՝ հաճախորդների ուշադրության կենտրոնացումը մեծացնելու նպատակով։ այս ապրանքների վրա:

Գծապատկեր 5 - Դուք գիտեի՞ք, որ Նադեժդա Առևտրի տունը վաճառում է իր սեփական արտադրանքը:

Հարցման այս փուլում մենք պարզեցինք, որ Օկտյաբրսկի շրջանում հարցվածների 45%-ը բացասաբար է պատասխանել այն հարցին, թե ինչպես է խանութը վաճառում սեփական արտադրանքը, իսկ հարցվածների 55%-ը դրական է պատասխանել: Սովետսկի թաղամասում անցկացված հարցման համեմատ, սեփական արտադրանքի մասին անտեղյակ հարցվածների թվի աճի միտում կա: Կարծում ենք, որ ռացիոնալ կլինի առաջարկել Նադեժդա Առևտրի տունը մեծացնել սեփական արտադրանքի գովազդի ծավալը քաղաքի այս տարածքում, ինչպես նաև փոխել ապրանքների ցուցադրությունը խանութում՝ սեփական արտադրանքը տեղափոխելով ավելին։ նշանավոր վայրերում կամ դեպի սրահի կենտրոն՝ այս ապրանքների վրա հաճախորդների ուշադրության կենտրոնացումը մեծացնելու նպատակով:

Գծապատկեր 6. Դուք ապրանքներ եք գնում Նադեժդա Առևտրի տնից:

Այս դիագրամներում մենք նկատում ենք, որ Օկտյաբրսկի թաղամասում այս խանութն ավելի քիչ մարդ է այցելում, քան Սովետսկի թաղամասում, տարբերությունը 18% է: Ամենայն հավանականությամբ, ինչպես նախկինում ենթադրվում էր, տվյալների այս անհամապատասխանությունն առաջանում է տարածքում մանրածախ առևտրի կետերի բացակայության պատճառով:

Հարց թիվ 4. Ի՞նչ ապրանքներ եք ամենից հաճախ գնում:

Այս հարցով Ուլան-Ուդե քաղաքի Սովետսկի թաղամասում պարզեցինք, որ սպառողների շրջանում ամենամեծ պահանջարկն է՝ հացաբուլկեղեն, կաթնամթերք, տնային արտադրանք, ալկոհոլային խմիչքներ և ծխախոտ, սոցիալապես նշանակալի ապրանքներ, խորտիկներ, հացաբուլկեղեն, հրուշակեղեն, մրգեր, բանջարեղեն. Կա նաև իմպուլսային պահանջարկ։

Գրեթե նույն իրավիճակն է Ուլան Ուդե քաղաքի Օկտյաբրսկի շրջանում։ Սպառողների շրջանում ամենամեծ պահանջարկն է կաթնամթերքը, կենցաղային քիմիկատները, հացաբուլկեղենը, թեյը, ոգելից խմիչքները և ծխախոտը, սոցիալապես նշանակալի ապրանքները, նախաճաշի հացահատիկները, կիսաֆաբրիկատները, սեփական արտադրությունը, ձավարեղենը, հրուշակեղենը: Ինչպես Սովետսկի շրջանում, կա իմպուլսային պահանջարկ։

Վերլուծելով Ուլան-Ուդե քաղաքի Սովետսկի թաղամասի հարցվածների պատասխանները՝ պարզեցինք, որ սպառողները, մեծ մասամբ, բացարձակապես գոհ են այս տարածքում մանրածախ առևտրի կետերում ներկայումս առկա տեսականու ամբողջականությունից, բայց Միևնույն ժամանակ, մենք կցանկանայինք տեսնել ավելի շատ կաթնամթերք և մրգեր տեսականու մեջ, էլիտար սորտերի ալկոհոլային արտադրանք, մեր սեփական արտադրության արտադրանք:

Ուլան-Ուդե քաղաքի Օկտյաբրսկի թաղամասում անցկացված հարցման արդյունքների հիման վրա մենք նաև տեսանք, որ սպառողները, մեծ մասամբ, բացարձակապես գոհ են տվյալ տարածքում մանրածախ առևտրի կետերում ներկայումս առկա տեսականու ամբողջականությունից, սակայն. Միևնույն ժամանակ մենք կցանկանայինք տեսնել ավելի շատ մրգեր տեսականու մեջ՝ բանջարեղեն, կաթնամթերք, ծխախոտ:

Նկար 7 - Ձեզ դուր է գալիս արտադրանքի որակը:

Այս հարցի վերլուծության հիման վրա կարելի է տեսնել, որ Օկտյաբրսկի շրջանում ավելի մեծ դժգոհություն կա, քան Սովետսկի շրջանում։ Երկու դեպքում էլ մենք առաջարկում ենք, որ TH Nadezhda-ի ղեկավարությունը խորը ուսումնասիրություն իրականացնի՝ բացահայտելու կոնկրետ ապրանքների նկատմամբ դժգոհությունը, այնուհետև փոխի արտադրության եղանակը կամ պահպանման պայմանները:

Գծապատկեր 8 - Գո՞հ եք խանութի գներից:

Հետազոտության արդյունքների համաձայն՝ Ուլան-Ուդե քաղաքի Սովետսկի և Օկտյաբրսկի շրջաններում սահմանված գների մակարդակից բարձր դժգոհություն կա, ինչը բացասաբար է անդրադառնում պոտենցիալ սպառողների կողմից խանութների ընդհանուր հաճախելիության վրա։ Այս դեպքում, որպես առաջարկ, կարող ենք առաջ քաշել Նադեժդա Առևտրի տան գնային քաղաքականության վերանայում, ակցիաներ անցկացնել՝ ապրանքների համար զեղչային գների սահմանմամբ և որոշակի կատեգորիաների ապրանքների համար «սոցիալական» գներ սահմանելով։ Բացի այդ, երբ հետևեք այս առաջարկություններին, դուք պետք է գովազդեք ապրանքների իջեցված գներ՝ նոր հաճախորդներ ներգրավելու և փոփոխությունները ցույց տալու համար:

Գծապատկեր 9 - Գո՞հ եք խանութում անձնակազմի սպասարկումից:

Ուլան-Ուդե քաղաքի Սովետսկի թաղամասի անձնակազմից դժգոհությունը տատանվում է նորմալ միջակայքում, քանի որ անհնար է ապահովել հաճախորդների ամբողջական բավարարվածությունը այս կամ այն ​​առումով: Օկտյաբրսկի շրջանում անձնակազմից դժգոհությունը բավականին բարձր արդյունք է ցույց տալիս, ուստի մենք կարող ենք նաև առաջարկել այս հարցի վերաբերյալ սպառողների կարծիքի խորը ուսումնասիրություն՝ բացահայտելու կոնկրետ մանրածախ վաճառք, որի անձնակազմը չի բավարարում սպառողների պահանջները, ինչպես նաև անցկացնել զրույց անձնակազմի հետ՝ խնդրելով ավելի քաղաքավարի վերաբերմունք ցուցաբերել հաճախորդների հետ:

Սովետսկի շրջանում անցկացված հարցման արդյունքների հիման վրա մենք պարզեցինք, որ սպառողների հիմնական դժգոհությունը սպասարկումն է, սոցիալական կարևոր ապրանքների բարձր գները և սանիտարական չափանիշներին չհամապատասխանելը:

Օկտյաբրսկի շրջանում սպառողներին չի գոհացնում՝ անձնակազմի սպասարկումը, բարձր գները, ուղեբեռի պահեստի բացակայությունը։

Հետազոտության տվյալների համաձայն՝ մենք տեսնում ենք Սովետսկի թաղամասի սպառողների կողմից Նադեժդա առևտրի տանը տրված վարկանիշների հստակ բաշխում։

Հարցվածների մեծամասնությունը խանութը գնահատել է 5 միավոր, ինչն անկասկած գերազանց արդյունք է։ Պետք չէ անտեսել սպառողների առկա տոկոսը, ովքեր խանութը գնահատել են 2 միավոր, սակայն նրանց դժգոհությունն արտահայտված է վերը նշված տվյալների մեջ և հանելի է։

Այսպիսով, խանութի միջին վարկանիշը կազմել է 4,3 միավոր։

Նկար 11 - Խանութի վերլուծություն

Այս դիագրամում մենք տեսնում ենք Օկտյաբրսկի շրջանի հարցվածների վերլուծված պատասխանները՝ արտահայտված Նադեժդա խանութին հարցվողների կողմից տրված գնահատականների տեսողական ներկայացմամբ:

Առավելագույն 5 միավորի մի փոքր գերակայություն կա 4 միավորի նկատմամբ, ինչը ցույց է տրված վերը նշված Օկտյաբրսկի շրջանի վերլուծության արդյունքում:

Խանութի միջին միավորը կազմել է 4,4 միավոր, ինչը գերազանցում է Սովետսկի շրջանի միջին միավորը։

«Նադեժդա» Առևտրի տան մարքեթինգային գործունեությունը բարելավելու 3 եղանակ

Նադեժդա առևտրի տան մարքեթինգի զարգացման ամենամեծ իրադարձությունը մարքեթինգային ծառայության վերակազմավորումն էր, որը տեղի ունեցավ 2012թ. Արտադրանքի վաճառքից ստացված եկամուտների ընդհանուր ծավալում աճել է առևտրի և առևտրային ստորաբաժանման (այսինքն՝ սպառողական շուկայի համար նախատեսված ապրանքների) միջոցով իրականացվող վաճառքի տեսակարար կշիռը։

Այսպիսով, աճում է մարքեթինգային ծառայությունների ազդեցությունը ողջ Նադեժդա առևտրի տան տնտեսական գործունեության վրա, չի կարելի ասել, որ այս պահին այդ ազդեցությունը միայն դրական է։ Բացասականն այն է, որ հաշվի առնելով մեծածախ պատվերների անկումը, մարքեթինգային ծառայությունը դեռ չի կարող ապահովել մանրածախ վաճառքի բավարար ծավալ։

Սակայն քանի որ մարքեթինգը դեռ իր զարգացման փուլում է, ակնհայտ է, որ իրական հնարավորություն կա միջնաժամկետ հեռանկարում վերացնելու այս ուշացման հետեւանքները։

Նադեժդա առևտրի տան հիմնական խնդիրներից մեկը ձեռնարկությունը մանրածախ ապրանքների վերակողմնորոշման հարցում այն ​​է, որ նույն չափով շահույթ ստանալու և նույն չափի վերադիր ծախսերը մարելու համար անհրաժեշտ է ավելացնել ապրանքների վաճառքի ուղիների քանակը: . Եվ ձեռնարկությունն այժմ ունի բավարար հնարավորություններ և փորձ դա իրականացնելու համար։ Բացի այդ, վաճառքի ծավալն ավելացնելու համար պետք է ավելացնել շրջանառության մակարդակը։

Բարենպաստ գործոնն այն է, որ մեծածախ պատվերների կրճատումն անմիջապես տեղի չի ունենում, այսինքն՝ ձեռնարկության մարքեթինգային ծառայություններին այդպիսով որոշակի ժամանակ է տրվում՝ հասկանալու խնդիրները, վերակողմնորոշելու և վերակազմակերպելու ձեռնարկության արտադրական և վաճառքի գործունեությունը:

Նադեժդա Առևտրի տանը մարքեթինգի բարելավման և դրանց լուծման հնարավորության առկա խնդիրները.

Պետք է փորձել մարքեթինգային համակարգում կիրառել գլոբալ փորձի մեթոդներ, այլ ոչ միայն ռուսական։

Նադեժդա առևտրային տան կառավարման և շուկայավարման կազմակերպման համակարգը բնութագրվում է մի շարք առանձնահատկություններով, որոնք կարող են դասակարգվել որպես հատուկ և պետք է լուծվեն հավաքականորեն:

Ստեղծվել են տնտեսական հետազոտությունների նոր ծառայություններ՝ վաճառքի շուկաների վերաբերյալ տեղեկատվության որոնման համար:

Վերջին շրջանում հատկապես մեծացել է գնագոյացման համակարգի և գնային շուկայավարման ազդեցությունը։

Արդյունավետ մարքեթինգի համար անհրաժեշտ է վերահսկել մարքեթինգային գործունեության արդյունքները և մշակել հատուկ մարքեթինգային գործունեություն:

Ձեռնարկությունը ներկայումս ունի մարքեթինգային ծառայություններ, որոնք ներգրավված են ընկերության սեփական հնարավորությունների գնահատման, շուկայի ուսումնասիրության, շնորհանդեսների անցկացման, իմիջի ձևավորման և այլնի համար: կենտրոնացված չէ և իրականացվում է սուբյեկտիվ, այսինքն՝ արդյունավետության հիմնական չափանիշները ձևավորված չեն և կախված են առկա իրավիճակից։

Բացի այդ, ներկա պահի ազդեցությունը, որն առաջացել է անցյալում առաջացած միտումների զարգացման հետևանքով, ձևավորվում է նաև արդեն արտադրված ապրանքի վաճառքի առաջնահերթության արդյունքում, որը ստեղծվել է երեկ՝ բացակայության պայմաններում։ շուկայի պահանջների ուսումնասիրման առաջնահերթությունը. Չկա և չի լինի մարքեթինգ, եթե արտադրողը ձգտի շուկայական հաջողության, միայն արդեն ստեղծված ապրանքի շուկայավարման փուլում։

Մյուս կողմից, մարքեթինգային ծառայությունները ձեռք են բերում ավելի ու ավելի շատ համակարգող և վերահսկիչ գործառույթներ: Հետևաբար, կարելի է ասել, որ «Նադեժդա» առևտրի տունը կմիանա շուկայական պայմաններում հաջողությամբ գործող ձեռնարկությունների թվին, որը հիմնված է շուկայավարման հայեցակարգի վրա, այժմ որոշվում է։

Հետևաբար, TD “Nadezhda”-ի մարքեթինգային գործունեության նպատակն է ավելացնել վաճառքի ծավալները, ընդլայնել շուկայի մասնաբաժինը և ավելացնել շահույթը:

Այս նպատակին հասնելու համար մարքեթինգի բաժինը լուծում է հետևյալ խնդիրները.

Մշակել մարքեթինգային գործունեության ռազմավարություն;

Ձեռնարկության մրցունակության բարձրացում;

Առաջացնել պահանջարկ, խթանել վաճառքը;

որակյալ ապրանքների արտադրության վերահսկում;

Կատարել մարքեթինգային հետազոտություն Բուրյաթիայի սննդի շուկայում վեց ամիսը մեկ անգամ:

Ավելին, եթե դուք օգտագործում եք մարքեթինգային հետազոտությունների տվյալները մրցակցային առավելությունները որոշելու համար, կարող եք ճիշտ մարտավարական պլան կառուցել Նադեժդա առևտրի տան զարգացման համար:

Նախատեսվում է ինտենսիվացնել վաճառքը Բուրյաթիայում և մոտակա շրջաններում վաճառքի վերլուծության և շուկայի մոնիտորինգի հիման վրա, ինչը գործնականում հիմք է դառնում վերլուծական եզրակացությունների համար:

Կառավարման գործիք, որը թույլ է տալիս համակարգել ծառայությունների գործողությունները, մարքեթինգային պլանն է: Հայտնաբերված թերությունների հիման վրա շուկայի ուսումնասիրությունը միտումների մակարդակով և պլանավորված զարգացման ռազմավարությանը համապատասխան, ձեռնարկության կողմից իր առջեւ դրված նպատակների տնտեսական հիմնավորումը, կազմվել է ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության գործառնական պլան, որը սահմանում է մարքեթինգի բաժնի կոնկրետ գործունեությունը տարվա կտրվածքով:

Մշակված պլանում առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում ապրանքի առաջմղման աշխատանքներին, այն է՝ գովազդային գործունեության իրականացմանը և հանրային կապերի կազմակերպմանը։ Գովազդի և վաճառքի խթանման գործունեության առաջնահերթությունը, կազմակերպումը և գրագետ իրականացումը թույլ կտա ձեռնարկությանը զգալիորեն ավելացնել սեփական համախառն եկամուտը, իսկ մարքեթինգի բաժինը «կարդարացնի» իր անհրաժեշտությունն ու արդյունավետությունը և կհոգա իր սեփական ձևավորման և պահպանման առաջնային ծախսերը:

Հարկ է նշել, որ շուկայում իր դիրքերը պահպանելու համար «Նադեժդա» առևտրի տունը նպատակահարմար է.

Պահպանել առաջարկվող ապրանքների լայն տեսականի;

Պահպանեք ուշադիր մտածված գնային քաղաքականություն.

Ընտրեք առավել օպտիմալ մատակարարներ;

Կիրառել հաճախորդների պահանջարկի առաջացման և խթանման բոլոր հնարավոր մեթոդները (առաջարկներ, համտեսներ, զեղչեր, խաղարկություններ, վիճակախաղեր և այլն):

Առաջարկվող մարքեթինգային գործունեությունը կավելացնի ապրանքաշրջանառությունը մոտավորապես 50%-ով: Հետևաբար, մարքեթինգային ծառայության բարելավման առաջարկվող ուղիներն օգտագործելիս Նադեժդա առևտրային տունը կստանա ավելի մեծ շահույթ և հետագա զարգացման հնարավորություններ:, ինչը պարզապես անհրաժեշտ է ժամանակակից շուկայական պայմաններում։

Եզրակացություն

Շուկայական տնտեսության ժամանակակից զարգացումը կառավարման խնդիրների լուծման որակապես նոր մեթոդների մշակման անհրաժեշտությունն է: Մարքեթինգը նպաստում է ռազմավարական հաջողությանը և մրցակցային առավելությունների ստեղծմանը և պահպանմանը:

Կառավարիչները և մասնագետները պետք է ծանոթ լինեն մարքեթինգային գործունեության կազմակերպմանը, կիրառեն այդ գործունեության մեթոդներն ու տեխնիկան, ինչպես նաև օգուտ քաղեն շուկայի բոլոր դրական բաներից, հարթեն և հարթեն դրա բացասական կողմերը:

ԹՀ «Նադեժդա»-ի մարքեթինգային գործունեության կառավարման հիմքը ներառում է.

Մարքեթինգային գործունեության պլանավորում;

Ձեռնարկությունների շուկայավարման ծառայությունների կազմակերպչական կառուցվածքը;

Պլանավորված մարքեթինգային որոշումների իրականացում;

Նրանց կատարողականի գնահատում;

Վերահսկում և կարգավորում:

Նադեժդա առևտրի տան ֆինանսական արդյունքների վերլուծության և սպառողների նախասիրությունների ուսումնասիրության ընթացքում պարզվել է, որ.

TH «Նադեժդան» դինամիկ զարգացող ձեռնարկություն է. արտադրության ծավալն աճել է 33%-ով, արտադրանքի իրացման ծավալն աճել է 21%-ով, վաճառքից ստացված շահույթն աճել է 16,7%-ով, իսկ շրջանառությունն աճել է 10,9%-ով;

Ռուսաստանի նկատմամբ կիրառվող պատժամիջոցների հետ կապված՝ աճել է հայրենական արտադրանքի պահանջարկը՝ նպաստելով TD Nadezhda-ից ապրանքների պահանջարկի ավելացմանը, հետևաբար՝ շահույթի ավելացմանը.

3) «Նադեժդա» առևտրի տունը արտադրության ծավալով վերջինը չէ Բուրյաթիայի Հանրապետությունում, ինչը հաստատում է վերը նշված ուսումնասիրությունը.

5) TH «Նադեժդա»-ի պատրաստակամության աստիճանը շուկայավարման ռազմավարությունն իրականացնելու համար միջին է.

6) սահմանված չէ «Նադեժդա»-ի արտադրական, իրացման և գիտատեխնիկական գործունեության կառավարման շուկայական հայեցակարգը.

7) ԹՀ «Նադեժդան» ակտիվորեն մասնակցում է մրցակցային առավելությունների և իմիջի ձևավորման գործընթացին.

8) ընդլայնվում է ֆիրմային խանութների մասնագիտացված ցանցը

9) հաճախորդների ներգրավում պատրաստի արտադրանքի և կիսաֆաբրիկատների լայն տեսականիով և գույքագրմամբ.

Օգտագործված աղբյուրների ցանկը

Ambler, T. Practical marketing / T. Ambler. – Սանկտ Պետերբուրգ: Հրատարակչություն «Պետեր», 2016. - 400 p.

Անիկեև, Ս.Ն. Մարկետինգային պլանի մշակման մեթոդիկա / S.N. Անիկեև. - Մ.: «Ֆոլիում», 2016. – 131 էջ.

Ansoff, I. Նոր կորպորատիվ ռազմավարություն / I. Ansoff. – Սանկտ Պետերբուրգ: Հրատարակչություն «Պետեր», 2015. – 329 էջ.

Աֆանասև, Մ.Պ. Մարքեթինգ. ընկերության զարգացման ռազմավարություն և մարտավարություն / M.P. Աֆանասիև. – Մ.: «Գիրք» հրատարակչական կենտրոն, 2016. – 304 էջ.

Բագիև, Գ.Լ. Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության կազմակերպման հիմունքները / Գ.Լ. Բագիեւը։ – Սանկտ Պետերբուրգ: Տարածաշրջան. խմբ. VNTOE, 2016. – 240 p.

Բագիև, Գ.Լ. Մարքեթինգ / Գ.Լ. Բագիևը, Վ.Մ. Տարասևիչ, Հ.Անն. – Սանկտ Պետերբուրգ: Հրատարակչություն «Պետեր», 2015. – 733 էջ.

Բարիշևա, Ա.Վ. Հաճախորդի դեմքով / Ա.Վ. Բարիշևա. // Մարքեթինգ Ռուսաստանում և արտերկրում: - 2014. - No 3. - P.72-83.

Բուրցև Վ.Վ. Կազմակերպության վաճառքի քաղաքականության մոդել // Economist's Handbook. – 2015. – No 2. – P.22 –25.

Բուրցև Վ.Վ. Վաճառքի քաղաքականություն խոշոր արդյունաբերական ձեռնարկությունում // Economist's Handbook. – 2007. – No 1. – P.14 –17.

Վայսման, Ա. Մարքեթինգային ռազմավարություն. 10 քայլ դեպի հաջողություն / A. Vaisman: trans. նրա հետ. - Մ.: ԲԲԸ «Ինտերէքսպերտ», Տնտեսագիտություն, 2016. – 344 էջ.

Գոլուբկով, Է.Պ. Մարքեթինգի հիմունքներ / E.P. Գոլուբկով. – Մ.: «Ֆինպրես», 2015. – 342 էջ.

Գորյաև, Ի.Պ. Մարքեթինգ. Բառարան-տեղեկատու / I.P. Գորյաևը։ - Մ.՝ «Քիմր», 2016. – 208 էջ.

Գրադով, Ա.Պ. Ձեռնարկության մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը և գործառույթները. Դասագիրք / A.P. Գրադովը։ – Սանկտ Պետերբուրգ: IC «Nevsky Prospekt», 2016. – 92 p.

Dikhtl, E. Practical marketing / E. Dikhtl, H. Hershgen. – Մ.: Բարձրագույն դպրոց, 2015. – 369 էջ.

Զոլոտովա Զ.Ս. Շուկայավարման ծառայության բարեփոխում // Economist’s Handbook. – 2013. – Թիվ 10. – Պ.107 –108.

Կալենջյան, Ս.Օ. Ինչպես կազմել շուկայավարման պլան առևտրային ընկերության համար. տրանս. անգլերենից /Կալենջյան Ս.Օ. - M.: Delo, 2137. - 80 p.

Կովալև, Ա.Ի. Շուկայավարման վերլուծություն / A.I. Կովալևը, Վ.Վ. Վոյլենկո. -Մ.: Տնտեսագիտության և մարքեթինգի կենտրոն, 2016. – 176 էջ.

Կոտլեր, Ֆ. Մարքեթինգի հիմունքներ / Ֆ. Կոտլեր. - Մ.: «Առաջընթաց», 2015. – 734 էջ.

Լազուրկո, Ն.Վ. Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության կազմակերպման հիմունքները / Ն.Վ. Լազուրկո. – Մ.: «Վլադոս», 2016. - 272 էջ.

Նոզդրևա, Ռ.Բ. Մարքեթինգ. ինչպես հաղթել շուկայում / R.B. Նոզդրևա, Լ.Ի. Ցիգիչկո. – Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2015. – 327 էջ.

Պեշկովա, Է.Պ. Մարքեթինգային վերլուծություն ընկերության գործունեության մեջ / E.N. Պեշկովա. – M.: Os-89, 2016. – 368 p.

Ռիժիկովա Տ.Տ. Ձեռնարկության արդյունաբերական շուկայավարման ռազմավարություն // Economist's Handbook. – 2013. – No 2. – P.62 –64.

Սավիցկայա, Գ.Վ. Տնտեսական գործունեության վերլուծություն / Գ.Վ. Սավիցկայա. – Մ.՝ «INFRA – M», 2016. –287 էջ.

Սերգեևա, Ս.Է. Արդյունավետ մարքեթինգը ընկերության հաջողության գրավականն է / S.E. Սերգեևա. // Մարքեթինգ Ռուսաստանում և արտերկրում: - 2016. - No 2. - P.114-120.

Ֆեդկո, Վ.Պ. Մարքեթինգի հիմունքներ. / Վ.Պ. Ֆեդկո, Ն.Գ. Ֆեդկո. – Կ.: «Մարտ» հրատարակչական կենտրոն, 2015. – 448 էջ.

Հայեմ, Ա. Կեղծիքների շուկայավարում. անգլերենից / Ա.Հայեմ. – Կիև: «KievPress», 2016. – 258 p.

Շկարդուն Վ.Ա. Գնահատելով ձեռնարկության պատրաստակամությունը շուկայավարման ռազմավարություն իրականացնելու համար / V.A. Շքարդուն, Թ.Ի. Ախտյամով. // Մարքեթինգ. – 2013. – Թիվ 3. – էջ 23-26.

Կազմակերպության մարքեթինգային կառուցվածքի ձևավորման ժամանակակից մոտեցումներ. MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը. Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության հիմնական ուղղությունների և խնդիրների վերլուծություն, դրա բարելավման ուղիների մշակում:

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Տեղադրվել է http://www.allbest.ru/

Այս թեզի թեման է «Մարկետինգային գործունեության բարելավում ձեռնարկությունում» (օգտագործելով MAAG-NN ՍՊԸ-ի օրինակը): Թեզի թեման արդիական է ընկերության համար այս պահին, քանի որ շուկայավարման գործունեության բարելավումը` հաշվի առնելով դրա փոփոխությունների միտումները շարունակվող տնտեսական ճգնաժամի համատեքստում, անհրաժեշտ պայման է ձեռնարկության կառավարման արդյունավետ իրականացման համար որպես ամբողջություն՝ ապահովելով. իր նպատակներին հասնելը:

Վերջնական որակավորման աշխատանքի ծավալը 75 էջ է՝ ներառյալ 6 հավելված, 39 գրական աղբյուր, 12 նկար և 23 աղյուսակ։

Ատենախոսության նպատակները.

Սույն թեզի ուսումնասիրության առարկան «ՄԱԱԳ-ՆՆ» ՍՊԸ-ն է: Թեզում օգտագործված հետազոտական ​​մեթոդները՝ համեմատական, մարքեթինգային հետազոտության մեթոդներ, SWOT վերլուծություն, փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդ:

Ներածություն

Ձեռնարկության գործունեության կայունության աստիճանը որոշվում է նրա գործունեության որակով` արտադրական, ֆինանսական, ներդրումային, սոցիալական և շուկայավարման: Շուկայական պայմաններին անցումով և փոփոխվող արտաքին մրցակցային միջավայրի ձևավորմամբ ձեռնարկության շուկայավարման գործունեությունը գնալով ավելի կարևոր է դառնում: Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության շրջանակներում ընդունված կառավարման որոշումների արդյունավետությունը մեծապես որոշվում է դրա վերլուծության և գնահատման արդյունքներով:

Մարքեթինգը ձեռնարկության արտադրական և առևտրային գործունեության երկարաժամկետ և գործառնական պլանավորման, արտահանման արտադրության ծրագրերի մշակման, ձեռնարկության թիմի գիտական, տեխնիկական, տեխնոլոգիական, ներդրումային և արտադրական և վաճառքի աշխատանքների կազմակերպման հիմքն է, իսկ շուկայավարման կառավարումը. ձեռնարկության կառավարման համակարգի ամենակարևոր տարրը:

Ատենախոսության թեմայի արդիականությունը պայմանավորված է հետևյալով. Կառավարման նկատմամբ շուկայավարման մոտեցման կարևորությունն ու խոստումը որոշվում է նրա կազմակերպչական և համակարգող դերով, որը կապված է ձեռնարկության գործունեության առանձին տեսակների ինտեգրման հետ մեկ տեխնոլոգիական գործընթացում, որն ուղղված է սպառողներին բավարարելուն, շուկայում որոշակի դիրք գրավելուն և օգուտներ ստանալուն: գործունեությանը։ Միևնույն ժամանակ, մարքեթինգային գործունեության բարելավումը, հաշվի առնելով դրա փոփոխությունների միտումները շարունակվող տնտեսական ճգնաժամի համատեքստում, անհրաժեշտ պայման է ձեռնարկության կառավարման արդյունավետ իրականացման համար, որպես ամբողջություն, ապահովելով դրա նպատակների իրագործումը: Այսպիսով, մարքեթինգը ձեռնարկության բիզնես գործունեության բոլոր ասպեկտների կազմակերպման և կառավարման համակարգ է՝ սկսած նոր արտադրանքի ստեղծման գաղափարից, համապատասխան արտադրական տեխնոլոգիաների կիրառմամբ մինչև ապրանքը գնորդին հասցնելը և սպասարկումը: Միևնույն ժամանակ, շուկան (սպառողը) և նրա պահանջները ընդունվում են որպես այս գործունեության մեկնարկային կետ և դրա ցիկլը ավարտելու, ինչպես նաև վաճառքի, գնային քաղաքականության, հաղորդակցության քաղաքականության ոլորտում օպտիմալ լուծումների ընտրություն: անկայուն տնտեսական իրավիճակ.

Այս թեզի թեման է «Մարկետինգային գործունեության բարելավում ձեռնարկությունում» (օգտագործելով MAAG-NN ՍՊԸ-ի օրինակը):

Ատենախոսության նպատակն է ուսումնասիրել MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության կազմակերպումը և դրա կատարելագործման ուղիներ մշակել:

Ատենախոսության նպատակները.

հաշվի առնել ձեռնարկության շուկայավարման գործունեության կառավարման տեսական հիմքերը.

իրականացնել կազմակերպության վերլուծություն և գնահատել MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության արդյունավետությունը.

մշակել գործնական առաջարկներ MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության բարելավման համար, ինչպես նաև առաջարկություններ ձեռնարկության մարքեթինգային ռազմավարության ընտրության և իրականացման համար.

գնահատել մշակված առաջարկների տնտեսական արդյունավետությունը։

Սույն թեզի ուսումնասիրության առարկան «ՄԱԱԳ-ՆՆ» ՍՊԸ-ն է: Ուսումնասիրության առարկան ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության համակարգն է:

Թեզում օգտագործված հետազոտական ​​մեթոդները՝ համեմատական, մարքեթինգային հետազոտության մեթոդներ, SWOT վերլուծություն, փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդ:

Խնդրի զարգացման աստիճանը գրականության մեջ. Ռուս և օտարերկրյա գիտնականների և մասնագետների կողմից մեծ թվով ուսումնասիրություններ և հրապարակումներ նվիրված են մարքեթինգային գործունեության ասպեկտներին: Մարքեթինգի հիմունքները մշակվել են այնպիսի գիտնականների կողմից, ինչպիսիք են Ֆ. Կոտլերը, Ի. Անսոֆը, Դ. Էվանսը, Ջ.-Ջ. Լամբենը, Լ. Գալոուեյը, Է.Սանդեյը և ուրիշներ։ Ռուս և արտասահմանցի գիտնականներ Ֆ.Վեբսթերի, Գ.Լ.-ի աշխատանքները նվիրված են մարքեթինգի տեսության և պրակտիկայի զարգացմանը։ Բագիևա, Օ.Յու. Յուլդաշևա, Է.Պ. Գոլուբկովա, Է.Վ. Պոպովա, Է.Ս. Շուստերման, Ն.Վ. Մասլովա, մ.թ.ա. Իսմագիլովա, Ա.Մ. Ստեփանովա, Ա.Պ. Պինկովա, Ա.Բ. Գուսևա, Ի.Ս. Վաժենինան և ուրիշներ։

Ատենախոսության կառուցվածքը ներառում է ներածություն, երեք գլուխ և եզրակացություն: Առաջին գլուխը ուսումնասիրում է ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կառավարման տեսական հիմունքները: Երկրորդ գլխում կատարվում է MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման և արդյունավետության վերլուծություն: Երրորդ գլխում մշակվում են առաջարկներ MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեությունը բարելավելու և ձեռնարկության մարքեթինգային ռազմավարության ընտրության և իրականացման վերաբերյալ առաջարկություններ: Բացի այդ, իրականացվել է մշակված առաջարկների տնտեսական արդյունավետության գնահատում։

Գլուխ 1. Ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության տեսական հիմունքները

կառավարման մարքեթինգային կառուցվածքը կազմակերպչական

1.1 Մարքեթինգային գործունեության էությունը, նպատակները և խնդիրները

Մարքեթինգի ժամանակակից հայեցակարգը սխեմատիկորեն կարելի է ցույց տալ Նկար 1-ում: Այն ներառում է երեք հիմնական խնդիր, որոնց հետազոտությունն ու մշակումը հիմք են հանդիսանում ապրանքների հաջող վաճառքի համար.

կենտրոնանալ սպառողի վրա (նրա կարիքները, խնդրանքները, ճաշակը և այլն);

մոտեցում շուկայավարմանը որպես ամբողջ ընկերության բիզնես, որի հաջողությունը կախված է բոլոր ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումներից և պահանջում է նրանց կառուցվածքային և կազմակերպչական համագործակցություն.

կենտրոնանալ շահույթի վրա՝ որպես բոլոր արտադրական գործունեության վերջնական արդյունք, որը որոշում է վաճառքի հատուկ մարտավարությունը:

Տեղադրվել է http://www.allbest.ru/

Մարկետինգի մեկնաբանությունը որպես շուկայի կառավարման հայեցակարգ, ձեռնարկությունների և ֆիրմաների արտադրական, շուկայավարման և առևտրային գործունեության կազմակերպման և կառավարման համակարգ է, որը կենտրոնացած է շուկայի պահանջների, ապրանքների և ծառայությունների գնորդների իրական կարիքների վրա:

Շուկայի խորը և համապարփակ իմացությունը հիմք է հանդիսանում եկամուտների (շահույթի) ստեղծման և աճի համար: Այս նպատակների համար գոյություն ունի մշակողի (արտադրողի) և շուկայի միջև ուղիղ և հետադարձ կապերի համակարգ, որը նախատեսված է ծրագրավորողի գիտական ​​և արտադրական գործունեության առավելագույն հնարավոր կապն ապահովելու շուկայական իրավիճակի հետ և նվազեցնելու առևտրային ոլորտում անորոշության տարրերը: ապրանքների վաճառք։

Մարքեթինգի դերը ձեռնարկության կառավարման մեջ որոշվում է ձեռներեցության զարգացման պատմությամբ, երբ ձեռնարկատիրական գործունեության հայեցակարգերի զարգացման որոշակի փուլում հաջորդաբար՝ արտադրության բարելավման հայեցակարգը, ապրանքների բարելավման հայեցակարգը, ինտենսիվացման հայեցակարգը: առևտրային ջանքեր - ձեռնարկատիրական գործունեության հաջորդ հայեցակարգը փոխարինվում է մարքեթինգի հայեցակարգով, որն այդ ժամանակվանից ընկալվել է որպես ժամանակակից ձեռներեցության հայեցակարգ:

Շուկայական կատեգորիան մասամբ առկա էր ձեռնարկատիրական գործունեության նախընտրական շուկայավարման հայեցակարգերում, բայց շուկայավարման կոչվելու համար ձեռնարկությունը պետք է ուղղված լինի իր նպատակներին հասնելու բացառապես սպառողների կարիքները բավարարելու արդյունքում: Մարքեթինգի էությունը հատկապես հստակորեն դրսևորվում է այն կոմերցիոն ջանքերի ուժեղացման հայեցակարգի հետ համեմատելիս (Աղյուսակ 1): Այսօր շատ ռուսական ընկերություններ դեռևս գտնվում են առաջնորդի դիրեկտիվ վերահսկողության ներքո, որը միաժամանակ սեփականատեր է, մենեջեր և շուկայավար: Բոլոր որոշումները կայացնում է միայն նա, մինչդեռ աշխատակիցներն ունեն գործելու ազատության շատ փոքր աստիճան։

Ընկերության երկրորդ տեսակը միջանկյալ է, այսինքն՝ կա ստորաբաժանումների միջև պարտականությունների հստակ բաշխում, կան թոփ մենեջերներ, բայց նրանք բոլորն ուղղակիորեն զեկուցում են գլխավոր տնօրենին և չեն շփվում միմյանց հետ։

Աղյուսակ 1. Բիզնեսի կազմակերպման մինչմարքեթինգային և մարքեթինգային հասկացությունները

Մարքեթինգային ուղղվածություն ունեցող ընկերությունում բոլոր ծառայություններն ունեն գործողության առավելագույն ազատության աստիճան, բայց նաև մեծ պատասխանատվություն, նրանց աշխատանքը գնահատվում է միայն միջանկյալ և վերջնական արդյունքներով։ Նման ընկերություններում մարքեթինգին սովորաբար ավելի մեծ լիազորություններ են վերապահվում:

1.2 Մարքեթինգային գործունեության հիմնական ուղղությունները

Մարքեթինգի հիմնական սկզբունքը (նպատակը), որը որոշում է դրա էությունը, այն է, որ արտադրվի միայն այն, ինչ անպայման կվաճառվի, և ոչ թե փորձել վաճառել այն, ինչ ձեռնարկությունը կարողացել է արտադրել:

Այս սկզբունքն իրականացնելու համար հարկավոր է իմանալ մարքեթինգի գործառույթները։ Հիմնվելով շուկայավարման՝ որպես կառավարման և վաճառքի շուկայական հայեցակարգի վրա հիմնված մեթոդաբանության վրա, մենք կփորձենք գտնել համընդհանուր մոտեցում մարքեթինգային գործառույթները սահմանելու և նկարագրելու և դրանք տրամաբանորեն հետևողական համակարգի մեջ բերելու համար: Այս մոտեցումը բաղկացած է բարդ ֆունկցիաների չորս բլոկների և դրանցից յուրաքանչյուրում մի շարք ենթաֆունկցիաների նույնականացումից: Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք այս գործառույթներն ու ենթաֆունկցիաները (Աղյուսակ 2):

Աղյուսակ 2. Արդյունաբերական ձեռնարկության շուկայավարման գործառույթները

Մարքեթինգի վերլուծական գործառույթը, որը երբեմն կոչվում է հետազոտություն, ձեռնարկության բոլոր մարքեթինգային գործունեության հիմքն է: Եվ դա հասկանալի է, քանի որ առանց վիճակի խորը իմացության և արտաքին միջավայրի զարգացման հեռանկարների, առանց ձեռնարկության ներքին միջավայրի վերլուծության, գրեթե անհնար է զբաղվել տնտեսական և առևտրային գործունեությամբ, նպատակաուղղված կառավարել ձեռնարկությունը և փոխել վերահսկվող շրջակա միջավայրի գործոնները ձեռնարկության շահերից ելնելով:

Մարքեթինգի արտադրական գործառույթը ներառում է երեք ենթաֆունկցիա.

նոր ապրանքների արտադրության կազմակերպում (շուկայական նորույթ ապրանքներ);

լոգիստիկայի կազմակերպում;

պատրաստի արտադրանքի որակի կառավարում և մրցունակություն:

Մարքեթինգի վաճառքի գործառույթը ներառում է պլաններում նշված ուղղությունների իրականացումը.

ապրանքային քաղաքականություն (ապրանքների որոշակի տեսականու արտադրություն, նոր ապրանքների մշակում, ապրանքների վաճառքից հետո սպասարկում, սարքավորումների նորացում և այլն);

գնային քաղաքականություն;

վաճառքի քաղաքականություն (բաշխման ուղիների ստեղծում, շուկա մուտք գործելու պահի որոշում, արտադրանքի բաշխման համակարգի ապահովում և այլն);

հաղորդակցման քաղաքականություն (շուկայում ապրանքների առաջմղմանն ուղղված միջոցառումների իրականացում. գովազդային արշավների անցկացում, միջնորդներին և սպառողներին համապատասխան արտոնություններ և զեղչեր տրամադրելը, արտադրանքի վաճառքում ներգրավված սեփական աշխատակիցների խթանումը, ցուցահանդեսներին և տոնավաճառներին մասնակցությունը և այլն);

կադրային քաղաքականություն (կադրերի հավաքագրում, վերապատրաստում և վերապատրաստում, աշխատողների մոտիվացիայի միջոցառումների իրականացում և այլն):

Կառավարման և վերահսկման գործառույթ: Մարքեթինգի վերահսկիչ գործառույթն իրականացվում է մարքեթինգային ծրագրերի իրականացման գործընթացում, այսինքն՝ ողջ մարքեթինգային աշխատանքի ընթացքում, մինչդեռ մարքեթինգային աշխատանքի արդյունավետության գնահատումը հնարավորություն է տալիս իրականացնել որոշակի, հիմնավորված փոփոխություններ և ճշգրտումներ մարքեթինգային գործունեության մեջ՝ հասնելու համար: նպատակներ դնել, որն իր հերթին նպաստում է նաև վաճառքի և արտադրության ոլորտում ընթացիկ գործունեության արդյունավետության ընդհանուր բարձրացմանը: Բացի այդ, վերահսկողության գործառույթի իրականացման գործընթացում որոշում է կայացվում, թե մշակված մարքեթինգային ծրագրի տարբերակներից որն է իրականացվելու, որն իր հերթին կապված է արտաքին և ներքին միջավայրի զարգացման կանխատեսման տարբերակներից: իրականացվել է։

Աղյուսակ 3. Շուկայավարման գործառույթները և իրականացված գործունեությունը

Մարքեթինգի մի շարք դասագրքերում թվարկված մարքեթինգային գործառույթները պարզեցված ձևով ամփոփված են բլոկների մեջ, որոնք մենք վերծանում ենք ըստ կատարված շուկայական գործողությունների տեսակների (Աղյուսակ 3):

Ցանկացած գործունեություն՝ ձեռնարկատիրական կամ մարքեթինգային, իրականացվում է որոշակի արդյունքի հասնելու նպատակով։ Ձեռնարկության հիմնական նպատակն է, ինչպես հայտնի է, արտադրված ապրանքների ժամանակին և շահավետ վաճառքի միջոցով շահույթ ստանալը և սոցիալական խնդիրները լուծելը։ Այս նպատակին հասնելու համար ձեռնարկությունը պետք է հաստատի և իրացնի իր մրցակցային առավելությունները, արտադրի մրցունակ արտադրանք և որոշի շուկայում իր տեղը՝ սպառողների որոշակի խումբ:

Աղյուսակ 4. Ձեռնարկության հիմնական նպատակները

Մարքեթինգային գործունեության նպատակները սերտորեն կապված են ընկերության նպատակների հետ և նպաստում են վերջինիս իրականացմանը: Ընկերության հիմնական նպատակները ներառում են. շուկայի նվաճում; շահութաբերություն, ֆինանսական կայունություն; արտադրության սոցիալական գործոնների ապահովում; Ընկերության շուկայական դիրքերի և հեղինակության ստեղծում և ամրապնդում (Աղյուսակ 4):

Շուկայավարման նպատակներն ունեն հատուկ հիերարխիա և կառուցվածք, որն ընդհանուր առմամբ կարող է ներառել տնտեսական և հոգեբանական նպատակներ: Նպատակների առաջին խումբը սերտորեն կապված է ձեռնարկության ընդհանուր նպատակների հետ (շահույթ, շահութաբերություն, հուսալիություն և այլն), իսկ երկրորդ խումբը կենտրոնացած է մարքեթինգային գործունեության ազդեցության արդյունքի հասնելու վրա՝ մտածելակերպի և գնորդական վարքագծի վրա։ սպառող, այսինքն մոտիվացիա, գաղափարների ձևավորում և գնորդի իմիջի գնահատում գնումներ կատարելու պատրաստակամության դեպքում, ինչը թույլ է տալիս որոշել ապրանք գնելու հավանականությունը:

Հիմնական ուշադրությունը պետք է դարձնել հիերարխիայի ստորին մակարդակում նպատակների մի շարք մշակելուն, որոնք ներառում են գնային քաղաքականության, արտադրանքի, բաշխման և հաղորդակցման քաղաքականության հետ կապված նպատակներ, այսինքն. Այս առումով մարքեթինգային նպատակները բնութագրում են մարքեթինգային գործունեության ոլորտում արդյունքների ձեռքբերումը, որոնց կարելի է հասնել մարքեթինգային խառնուրդի գործիքների կիրառմամբ:

Պրոֆեսոր Է.Պ. Գոլուբկովն առաջարկում է մարքեթինգային գործունեության նպատակների հետևյալ կառուցվածքը.

Ընդհանուր նպատակն է ապահովել ընկերության զարգացման նպատակները՝ իրականացնելով արդյունավետ մարքեթինգային քաղաքականություն; Առանձին ապրանքների և շուկաների նպատակն է որոշակի շուկայում որոշակի շահույթ (վաճառքի մասնաբաժին) ստանալ որոշակի ապրանք վաճառելիս. մարքեթինգային խառնուրդի առանձին տարրերի նպատակը համապատասխան ապրանքի և շուկայի համար՝ ապրանք, գին, ապրանքի առաջմղում, ապրանքը սպառողին հասցնելը:

Իդեալում, մարքեթինգի նպատակը պետք է լինի առաջարկի և պահանջարկի համապատասխանության օպտիմալ արագության ապահովումը, այսինքն՝ այնպիսի արագություն, որը կհամատեղի գաղափարների առավել շահավետ տեմպերը, դրանց իրականացումը ապրանքի մեջ, դրա արտադրությունը, բաշխումը, վաճառքը և շրջանառությունը նվազագույնի: ծախսեր բոլոր փուլերում՝ ապրանքները արտադրողից սպառող առաջ մղելու համար՝ հաշվի առնելով սպառողների պահանջարկի ժամանակին բավարարումը:

Մարքեթինգային նպատակների վերլուծությունը թույլ է տալիս մեզ ձևակերպել դրանց հասնելու հիմնական խնդիրները:

Որպես կանոն, կան շուկայավարման առաջադրանքների երեք փոխկապակցված խմբեր.

շուկայում գործունեության հետ կապված խնդիրներ, այսինքն՝ կապված պահանջարկի կարգավորման հետ.

ձեռնարկության կամ ընկերության ոլորտին առնչվող խնդիրներ.

շրջակա միջավայրի և հասարակական կազմակերպությունների հետ կապված խնդիրներ.

Շուկայավարման նպատակները ձևավորվում են նպատակների, ժամանակի և տեսակի պահանջարկի հիերարխիայի շրջանակներում՝ սերտորեն համաձայնեցնելով կազմակերպության կամ ընկերության նպատակների հետ: Ելնելով պահանջարկի պայմաններից՝ շուկայի հետ կապված շուկայավարման խնդիրները կարող են լինել հետևյալը (Աղյուսակ 5).

Ձեռնարկության կամ ֆիրմայի ոլորտը ներառում է մարքեթինգային առաջադրանքներ՝ կապված ձեռնարկության քաղաքականության շահերի համակարգման և ինտեգրման հետ՝ ուղղված շուկայավարման հայեցակարգով սահմանված ընկերության նպատակներին հասնելու վրա:

Նման մարքեթինգային խնդիրները ներառում են հետազոտության և զարգացման, ապրանքների արտադրության և պահպանման, ինչպես նաև վաճառքի և ֆինանսավորման գործողությունների համակարգման ռազմավարությունները: Բացի այդ, սա ներառում է նաև ձեռնարկության ներքին վաճառքի կազմակերպման համակարգում շուկայավարման գործիքների օգտագործումը համակարգելու առաջադրանքներ:

Աղյուսակ 5. Շուկայավարման նպատակները

Այս մակարդակի շուկայավարման խնդիրները ներառում են նաև կազմակերպչական խնդիրներ, որոնք կապված են շուկայավարման ինտեգրման հետ ձեռնարկության քաղաքականության հիմնական ուղղությունների ձևակերպման մեջ, այսինքն.

Քանի որ շուկայավարումը գործիքային փուլից անցնում է ընդհանուր հայեցակարգի փուլ, որը միավորում է ձեռնարկության շուկա մուտք գործելու հետ կապված բոլոր գործառույթները, շուկայավարման ծառայության ղեկավարի պատասխանատվությունը որակապես փոխվում է: Նա պատասխանատու է դառնում ձեռնարկության շուկայական նպատակների և դրանց հասնելու համար: Իսկ նպատակների համար պատասխանատուն անխուսափելիորեն պետք է պատասխանատվություն կրի բոլոր այն էլեմենտների համար, որոնք հանգեցնում են դրանց հասնելուն։

1.3 Կազմակերպության մարքեթինգային կառուցվածքի ձևավորման ժամանակակից մոտեցումներ

Մարքեթինգի բաժնի նպատակն է ապահովել ձեռնարկության ապրանքների, ծառայությունների կայուն վաճառքը և շահույթը պլանավորված շուկայի հատվածներում: Ձեռնարկությունների շուկայավարման բաժնի հատուկ նպատակներն ու գործառույթները ներկայացված են Նկար 2-ում:

Մարքեթինգի բաժինների ղեկավարների և մասնագետների հետաքրքրության հիմնական օբյեկտները կարող են լինել.

ուժերի և շրջակա միջավայրի գործոնների փոփոխությունների միտումների գնահատում, գնորդների, մրցակիցների, մատակարարների և այլնի վարքագիծը.

ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության նպատակների և ռազմավարությունների մշակում.

Ձեռնարկությունում մարքեթինգի կառավարման հիերարխիկ մակարդակների կամ մարքեթինգային որոշումների մակարդակների օպտիմալացում և դրանց իրականացման համար պատասխանատվություն.

Հորիզոնական մարքեթինգային կապերի օպտիմալացում կառավարման մակարդակներում, որոնք իրականացնում են ֆունկցիոնալ մարքեթինգային գործունեություն (վարչության շուկայավարներ, վաճառքի գործակալներ, դիստրիբյուտորներ և այլն):

Բրինձ. 2. Ձեռնարկությունների մարքեթինգի բաժնի նպատակներն ու գործառույթները

Նշենք, որ ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործառույթը հնարավորություն է տալիս բարձրացնել գործունեության առանձին տեսակների շահերը և հնարավորություն է տալիս շուկայական պահանջներին հարմարվելու միջոցով ապահովել ձեռնարկության արդյունավետ գործունեությունը որպես ամբողջություն:

Կասկած չկա այն հայտարարության վավերականության մեջ, որ մարքեթինգը կառավարման որոշումների կայացման մեջ ինտեգրող գործառույթ է:

Հոսքերի գծապատկերը, որը ցույց է տալիս շուկայավարման գործունեության տեսակների և տեղեկատվական հոսքերի միջև կապը, ներառյալ նրանց միջև հետադարձ կապը (նկ. 3), կարող է ծառայել որպես մարքեթինգի բովանդակության վերաբերյալ ասվածի ընդհանրացում և ճշգրտում: Այս սխեման արտացոլում է շուկայավարման մոտեցումը՝ որպես կիբեռնետիկ հսկողության համակարգ՝ հետադարձ կապով:

Այն փոխազդեցության հայեցակարգի կիրառման և համակարգված մոտեցման արդյունք է մարքեթինգային ծառայության և ձեռնարկության միջև փոխգործակցության մոդելի ձևավորմանը: Հատուկ խնդիր է մարքեթինգի բաժնի և ընկերության այլ ստորաբաժանումների միջև հարաբերությունների կազմակերպումը:

Բրինձ. 3. Մարքեթինգի և ձեռնարկության փոխազդեցության մոդել

Այստեղ շատ բան կախված է նրանից, թե ձեռնարկության կառուցվածքն ամբողջությամբ որքանով է համապատասխանում շուկայավարման սկզբունքներին: Եթե ​​ձեռնարկության կառուցվածքը կենտրոնացած է արտադրության վրա (և դա դեռ շատ տարածված է), ապա նրա գերատեսչությունների և կառուցվածքային ստորաբաժանումների մեծ մասը շահագրգռված չէ մարքեթինգային նպատակների իրագործմամբ, այլ միայն ամեն կերպ նվազագույնի հասցնել արտադրության ծախսերը: Շուկայական պայմաններում շուկայավարման ծառայությունը ձեռնարկության կառավարման ամենակարևոր օղակն է, որը արտադրական, ֆինանսական, առևտրի և վաճառքի, տեխնոլոգիական, անձնակազմի և այլ գործունեության հետ միասին ստեղծում է միասնական ինտեգրված գործընթաց՝ ուղղված շուկայի պահանջները բավարարելուն և դրա հիման վրա շահույթ ստանալուն: .

Հետևաբար, ձեռնարկությունում ստեղծվում է մարքեթինգային ծառայություն, առաջին հերթին՝ ապահովելու ձեռնարկության ճկուն հարմարեցումը շուկայական փոփոխվող իրավիճակին և շուկայում սպառողների պահանջներին: Սա հնարավորություն է տալիս շուկայի շահերը վեր բարձրացնել ձեռնարկության գործունեության առանձին տեսակների շահերից և հնարավորություն է տալիս ապահովել արդյունավետ գործունեությունը որպես ամբողջություն: Մարքեթինգային ծառայության ստեղծման հիմնական սկզբունքները կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ (նկ. 4). Ծառայությունների կազմակերպման առաջատար սկզբունքը «Մարքեթինգ ընկերության համար, ոչ թե ընկերությունը մարքեթինգի համար» կարգախոսն է: Սա նշանակում է, որ ծառայությունը պետք է մշտապես զարգանա և հարմարվի ընկերության գործունեության նպատակներին, խնդիրներին և առանձնահատկություններին՝ հնարավորինս արդյունավետ պայմաններ ապահովելով շուկայական գործունեության համար:

Տեղադրվել է http://www.allbest.ru/

Բրինձ. 4. Մարկետինգային ծառայության ստեղծման սկզբունքներ

Մարքեթինգի բաժնի գործունեությունը, որպես կանոն, հիմնված է հետևյալ հիմնարար սկզբունքների վրա.

գիտական ​​բնույթ, այսինքն. ձեռնարկությունում շուկայավարման քաղաքականություն իրականացնելիս շուկայավարման և կառավարման տեսության պահանջներին համապատասխանելը.

շուկայավարման բաժնի օժտումը անհրաժեշտ իրավունքներով, ներառյալ համակարգման իրավունքը, որպեսզի ինտեգրվի ձեռնարկության բոլոր տնտեսական գործունեությունը շուկայական նպատակներին հասնելու համար.

շուկայավարման բաժնի կողմնորոշում վերջնական սպառողների նկատմամբ.

շարժունակություն, այսինքն. ընդունված որոշումների պարտադիր կատարում;

ճկունություն, այսինքն. մարտավարությունը արագ փոխելու ունակություն և
շուկայավարման ռազմավարություն՝ շուկայի փոփոխություններին համապատասխան
իրավիճակներ;

մարքեթինգի բաժնի աշխատակիցների համառությունը, այսինքն. ակտիվ
պլանավորված մարքեթինգային գործունեության և պլանների իրականացում, բանակցությունների ավարտին հասցնելը.

կատարողական կարգապահությունը, այսինքն. նախատեսված մարքեթինգային ծրագիրը սահմանված ժամկետում իրականացնելու պարտավորությունը։

Պետք է հաշվի առնել, որ ժամանակակից պայմաններում ցանկացած առաջադեմ ընկերություն շատ հաճախ վերակառուցում է իր կազմակերպչական կառուցվածքը, և այս առումով Կ. Մացուշիտան նույնիսկ հետևյալ նկատառումն ունի. «Եթե ընկերությունը չի վերակառուցում և չի փոխում իր կառուցվածքը գոնե. տարին մեկ անգամ նրա դիրքը շուկայում շատ դժվար կլինի»։ Բայց սա գործի մի կողմն է: Մյուսը կապված է հենց շուկայի վիճակի և զարգացման հետ, և մարքեթինգային ծառայության կազմակերպչական կառուցվածքը, բնականաբար, պետք է արձագանքի այդ փոփոխականներին:

Այսպիսով, ստացվում է, որ ընկերությունում մարքեթինգի կազմակերպումը պետք է դառնա մի կողմից շուկայի պահանջների յուրօրինակ սինթեզ, մյուս կողմից՝ ընկերության իրական զարգացումը։ Եվ այս ամենը բացառապես մեկ նպատակով է՝ ապահովել ընկերության ամենաարդյունավետ գործունեությունը շուկայում։

Շուկայավարման կառուցվածքը չափազանց կարևոր է շուկայավարման հայեցակարգի հաջող իրականացման համար: Չկա մարքեթինգի կազմակերպման ունիվերսալ սխեմա։ Մարքեթինգի բաժինները կարող են ստեղծվել տարբեր հիմքերի վրա։ Դրանք սովորաբար ձեռնարկության առևտրային շրջանակի մաս են կազմում: Սակայն կոնկրետ արտադրանք արտադրող ձեռնարկություններում այդ բաժինները երբեմն դառնում են տեխնիկական ոլորտի տարր։ Յուրաքանչյուր ընկերություն ստեղծում է շուկայավարման բաժին այնպես, որ այն լավագույնս նպաստի մարքեթինգային նպատակների իրագործմանը (հաճախորդների անբավարար պահանջարկի բացահայտում, շուկաների աշխարհագրական ընդլայնում, շուկայի նոր սեգմենտների որոնում, շահույթի ավելացում և այլն):

Միևնույն ժամանակ, շուկայավարման կառույցները մեծապես կախված են ընկերության ռեսուրսների չափից, նրա արտադրանքի առանձնահատկություններից և այն շուկաներից, որտեղ դրանք վաճառվում են, ինչպես նաև ձեռնարկության կառավարման գոյություն ունեցող կառուցվածքից:

Մարքեթինգային կազմակերպության տարրերը սովորաբար բաժանվում են կառուցվածքային և ֆունկցիոնալ: Կառուցվածքային ենթահամակարգերը ներառում են.

փոխանակման ոլորտ (առևտրային գործարքներ);

շուկայական ուղիները (կազմակերպություններ, ձեռնարկություններ և հաստատություններ, որոնցով անցնում են ապրանքները և որոնք օգնում են փոխանակման գործարքների իրականացմանը).

շուկայական միջավայր (մրցակիցներ);

շուկայավարման ներքին կազմակերպում (պահանջարկի և արտադրանքի առաջարկի ուսումնասիրություն և կանխատեսում, շուկայավարման որոշումների կայացում և դրանց իրականացման մոնիտորինգ):

Որպես առաջադրանքների մեծ բլոկ, շուկայավարման ներքին կազմակերպումը ներառված է կառուցվածքային ենթահամակարգում, բայց ինքնին ֆունկցիոնալ է:

Ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը ներառում է մասնագիտացված մարքեթինգային ստորաբաժանումների չորս խոշոր բլոկներ:

Վաճառքի գործառնություններ, որոնց գործառույթները ներառում են անձնակազմի վերապատրաստում և կազմակերպում, վաճառքի ծավալների և կառուցվածքի կանխատեսում և պլանավորում, բաշխում, պահեստավորում և փոխադրում, ինչպես նաև վիճակագրական հաշվառում և վերլուծություն:

Շուկայի հետազոտություն, որը ներառում է տեղեկատու, գրադարանային, տեղեկատվական և հետազոտական ​​ծառայություններ:

Տեսականու պլանավորում, որը ներգրավված է արտադրանքի խառնուրդի, գնագոյացման, փաթեթավորման և պահպանման պահանջների որոշման մեջ:

Չնայած շատ մեծ թվով տարբերակներին, ձեռնարկությունների շուկայավարման գործունեության փաստացի միավորումն առավել հաճախ իրականացվում է ըստ գործառույթի կամ արտադրանքի:

Շուկայավարման ծառայության ամբողջ ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը կարող է լինել հետևյալ տեսակների.

ֆունկցիոնալ;

ապրանք;

տարածաշրջանային (աշխարհագրական);

շուկա

Շատ դեպքերում գործնականում օգտագործվում են այսպես կոչված համակցված կազմակերպչական կառույցներ՝ միաժամանակ օգտագործելով աշխատանքի բաժանման երկու կամ ավելի նշաններ.

ըստ գործառույթի և արտադրանքի;

ըստ գործառույթի և շուկայի;

ըստ ապրանքների և շուկաների:

Նման կառույցները կազմակերպությանը թույլ են տալիս ավելի լավ հարմարվել բազմագործոն իրավիճակներին: Ճիշտ է, դա նշանակում է անցում համեմատաբար «հարթից» դեպի «բարձր» և, հետևաբար, ավելի բարդ կառույցների։

Հատուկ ուշադրություն է պահանջում մարքեթինգային ծառայության մատրիցային կազմակերպչական կառուցվածքը: Ժամանակակից աշխարհը փոխվում է արագ տեմպերով. Դրան համապատասխանելու համար ընկերություններն ավելի ու ավելի են ձևավորում և նախընտրում ճկուն կառույցներ՝ հրաժարվելով խիստ հիերարխիայից, ժամանակավոր կառույցներ ներդնելով (որոշակի ժամկետով՝ կոնկրետ առաջադրանք, նախագիծ ավարտելու համար): Այս տեսակի ամենատարածված կառուցվածքը մատրիցն է:

Ընդհանուր առմամբ, կազմակերպչական կառույցներ կառուցելիս կարևոր է պահպանել շուկայական ուղղվածություն ունեցող ժամանակակից ընկերությունների կողմից օգտագործվող հիմնական սկզբունքները.

1) պատասխանատվության և իրավունքների հավասարակշռությունը.

2) կառուցվածքի միասնությունը, հայտարարության հստակությունը, ֆինանսական, շուկայական և մարքեթինգային նպատակների մատչելիությունը և հստակությունը.

3) կառուցվածքի պարզությունը, ներառյալ փոքր կապերը և շինարարության և կառավարման հստակությունը.

4) այլ գերատեսչությունների հետ կապի արդյունավետ համակարգ, ներառյալ հետադարձ կապը.

5) պատասխանատվության համակարգում` ընկերության կառավարման ամենաբարձր մակարդակում.

6) կառուցվածքի ճկունություն, հարմարվողականություն շուկայի դինամիկային և ընկերության ռազմավարությանը համապատասխան.

Այսպիսով, մարքեթինգային գործունեության կառավարումը կարող է ներկայացվել որպես համապատասխան ծրագրերի կատարման վերլուծություն, պլանավորում, իրականացում և վերահսկում, որն ուղղված է ձեռնարկության և նպատակային գնորդի (թիրախային խմբի) միջև շահութաբեր հարաբերությունների ստեղծմանը, պահպանմանը և ընդլայնմանը իր նպատակներին հասնելու համար: Մարքեթինգային գործունեության կառավարման կազմակերպումը կապված է ձեռնարկության նպատակներին հասնելու համար հատուկ մարքեթինգային ռազմավարության (ռազմավարության) մշակման հետ: Մարքեթինգի վաճառքի գործառույթը ներառում է պլաններում ամրագրված ուղղությունների իրականացում. գնային քաղաքականություն; վաճառքի քաղաքականություն; հաղորդակցման քաղաքականություն։

1.4 Ռուսաստանում կոշիկի շուկայի առանձնահատկությունների, կառուցվածքի և միտումների վերլուծություն

Քանի որ այս թեզի ուսումնասիրության առարկան MAAG-NN ՍՊԸ-ն է, որը կոշիկի արդյունաբերության ամենահեռանկարային և դինամիկ զարգացող ձեռնարկություններից է, ուսումնասիրության շրջանակներում կարևոր է վերլուծել սպառողների նախասիրությունների հիմնական ասպեկտները ռուսերենում: կոշիկի շուկա, որոնք հաշվի են առնվում ինչպես արտադրողների, այնպես էլ վաճառողների կողմից։ Այս բաժինը պարունակում է ուսումնասիրություն, որը ներառում է կոշիկի սպառումը, ռուսական շուկա կոշիկի հիմնական մատակարարների բնութագրերը, այս շուկայի կառուցվածքը և աճի միտումները և մանրածախ ցանցերի վերլուծությունը:

Այսօր կոշիկները ամենամրցունակ, բայց նաև ամենաշատ գնվող ապրանքներից են, այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է ուրվագծել դրանց վաճառքի հաջողության սկզբունքներն ու չափորոշիչները։ Ցանկացած, նույնիսկ համեմատաբար փոքր, տարբերակիչ հատկանիշ կարող է բերել շատ նշանակալի արդյունք, որը որոշում է այս թեմայի ուսումնասիրությունը: Հետաքրքիր է, որ գնորդները շատ զգույշ են կոշիկների ապրանքանիշի ընտրության և ստուգման ժամանակ, քան, օրինակ, հագուստը։ Ամենայն հավանականությամբ, դա պայմանավորված է նրանով, որ անորակ կոշիկները լիովին անօգտագործելի կլինեն և իրենց համար չեն վճարի, իսկ երկրորդ կարգի հագուստները կկարողանան վճարել իրենց համար։ Այսպիսով, կոշիկների որակը և վստահությունը որոշակի ապրանքանիշի նկատմամբ շատ կարևոր են կոշիկների ընտրության ժամանակ և, հետևաբար, կարևոր են նաև արտադրողի և վաճառողի համար:

Կրկին հագուստն ու կոշիկները ոչ միայն ֆունկցիոնալ իրեր են, որոնք բացարձակապես անհրաժեշտ են յուրաքանչյուր մարդու հարմարավետ զգալու համար, այլ նաև նրա սոցիալական կարգավիճակի հայելին են։ Հագուստի որոշակի ոճն օգնում է որոշել մարդու սոցիալական կարգավիճակը կամ հաջողությունը, ինչը, հետևաբար, պահանջում է հատուկ հագնվելու անհրաժեշտություն, որպեսզի համապատասխանի բնակչության որոշակի հատվածին: Սա շուկայի մի տեսակ շերտավորում է ստեղծում տարբեր կատեգորիաների ապրանքների մեջ, որոնք հստակորեն տարանջատված են և կրում են սոցիալական կառուցվածքի որոշակի խորշ: Նույնը վերաբերում է կոշիկներին։

Այսօր աշխարհում տարեկան արտադրվում է 13,5 միլիարդ կոշիկ։ 2015 թվականին կանխատեսվում է, որ այս ցուցանիշը կավելանա մինչև 15,5 միլիարդ։ Հետաքրքիր է, որ այս հսկայական քանակից միայն 1,2 միլիարդ զույգ կոշիկ է արտադրվում Եվրոպայում, չնայած այն հանգամանքին, որ դրանց շատ զգալի մասը բարձրորակ կոշիկներ են։ Միաժամանակ 75%-ն արտադրվում է Արեւմտյան Եվրոպայում, իսկ 25%-ը՝ Արեւելյան Եվրոպայում։ Աշխարհում միջինը տարեկան 1,9 զույգ կոշիկ է գնվում մեկ անձի համար։ Ավելին, կախված տարածաշրջանից, զույգերի թիվը զգալիորեն տարբերվում է և կարող է ցույց տալ քաղաքացիների հարաբերական հարստությունը։ ԱՄՆ-ում այն ​​հավասար է 6,5 զույգ կոշիկի, իսկ, օրինակ, Հարավարևելյան Ասիայում՝ 0,7։ Ռուսաստանում այս ցուցանիշը 1,35 է։ Խորհրդային տարիներին այս ցուցանիշը 3,2 էր, ինչը վկայում է այն ժամանակվա քաղաքացիների հասանելիության և բարեկեցության մասին, որը ներկայումս զգալիորեն զիջում է։

Այս պահին Ռուսաստան կոշիկի մատակարարները բաղկացած են Չինաստանից, Թուրքիայից և Իտալիայից։ Չինաստանը մատակարարում է շուկայի բոլոր կոշիկների մոտ 80%-ը, Թուրքիան՝ 9%-ը, իսկ Իտալիան՝ ընդամենը 2%-ը։ Հետաքրքիր է, որ դա պայմանավորված է իտալական կոշիկի արտադրության այլ երկրներ տեղափոխմամբ: Ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ դա պայմանավորված է մշտական ​​գլոբալիզացիայով և արտադրական միջոցների այլ վայրեր տեղափոխմամբ։ Բացի թվարկված երկրներից, շատ ավելի կոշիկներ են մատակարարում Վիետնամը և Ուկրաինան:

Շնորհիվ այն բանի, որ իտալական կոշիկները չափազանց հաջողակ են եղել նորաձևության և հանրաճանաչության առումով, նրանք աշխարհում երրորդ խոշորագույն կոշիկ արտադրողն են: Ընդ որում, Ռուսաստանն ունի համաշխարհային արտադրության ընդամենը 0,3%-ը (զրո՝ արդյունաբերության տիտանների համեմատ)։

Ռուսական շուկան տարեկան աճում է 16% տեմպերով, որը ներկայումս կազմում է $17 մլրդ։ Կոշիկի ազգային միությունը գնահատել է նաև կոշիկի ռուսական շուկայի ընդհանուր ծավալը, որը կազմել է մոտ 450 միլիոն զույգ։ Ռուսաստանում կոշիկի հիմնական արտադրողներն են՝ Unichel, Ralph Ringer, Yegoryevsk-obuv, Մոսկվայի Աշխատանքային կարմիր դրոշի կոշիկի ֆաբրիկա «Փարիզի կոմունա», «Bris-Bosphorus», «Paritet», «Spartak» կոշիկի գործարան, «Injection molding» կոշիկի գործարան: , Պսկով-պոլիմերային , Վախրուշի-լիտոբուվ, արտադրական ընկերություն «Լել», Կուկմորի ​​լցավորման և ֆետրի գործարան, «Վեստֆալիկա Մ», «ՍտեփԹրեյդ», «Ռյազանվեստ», «Բելվեստ», «Ստեպ» կոշիկի գործարան, Կալուգայի կոշիկի գործարան «Կալիտա» , «Դոնոբուվ», Տուլայի կոշիկի գործարան «TOFA» և այլն։ Նկատենք, որ կոշիկի ներքին արտադրությունն աճել է լրացուցիչ 14%-ով, սակայն, այնուամենայնիվ, շուկայում աննշան է։

Ռուսական կոշիկի շուկան բաժանված է մոտավորապես հետևյալ կերպ.

1) համակարգի խաղացողները, որոնք կազմում են շուկայի մոտ 30%-ը.

2) էժան ապրանքների ներմուծմամբ և իրացմամբ զբաղվող ընկերությունները, որոնք կազմում են մոտ 60%-ը.

3) թանկարժեք բուտիկներ, որոնք կազմում են մոտ 5%;

4) մնացած 5%-ը կոշիկի գործարաններ են.

Ավանդաբար ռուսական շուկայում կոշիկի արտադրությունն ու մրցունակությունը գնահատվում է հետևյալ կերպ՝ տղամարդու, կանացի և հետո միայն մանկական։ Այսպիսով, մենք տեսնում ենք, որ գեղեցիկ և էսթետիկ կոշիկները (կանանց) և ֆունկցիոնալ, հարմարավետ կոշիկները երեխաների համար լրացուցիչ ուշադրության կարիք ունեն։

Պատմականորեն ռուսական կոշիկի շուկան սկսեց ձևավորվել մոտ 90-ականների կեսերին, երբ իտալացի, իսպանացի և գերմանական արտադրողները տեսան ներուժը և սկսեցին ֆինանսավորել մատակարարումները կամ արտադրությունը: Այն ժամանակ «Արտադրված է Իտալիայում» պիտակով գրեթե ցանկացած ապրանք մեծ պահանջարկ ուներ, իսկ ապրանքանիշերի մասին ընդհանրապես իմացություն չկար։

Բացի այն, որ ապրանքանիշի սահմանում չկար, սպառողը բոլոր իտալական կոշիկներն ամբողջությամբ սահմանեց որպես մեկ մեծ կատեգորիա։

Դեֆոլտի արդյունքում արևմտյան ներկրողները լքեցին երկիրը, և նրանց տեղը անմիջապես լրացրեցին չինացի մատակարարները։ Չինացիները հսկայական քանակությամբ ապրանքներ էին մատակարարում առանց ապրանքանիշի։ Այս նույն ապրանքները տրամադրվել են բնակչության բոլոր կատեգորիաներին, և որևէ բրենդինգի բացակայության պատճառով որևէ բան որոշելը բոլորովին անհնար էր։ 90-ականների վերջը նշանավորեց ռուսական կոշիկի արդյունաբերության ձևավորումը, բայց ամեն ինչ չէ, որ հարթ անցավ։ Նրանք զուրկ էին փորձից և սարքավորումներից, իսկ պահանջարկը կար հիմնականում միայն ցածր գնային կատեգորիայի համար։ Այսպիսով, չնայած ռուսական ժամանակակից կոշիկի արդյունաբերության ձևավորման սկզբին, ապրանքանիշերը լավ հող չունեին իրենց դիրքերն ամրապնդելու համար։

Աստիճանաբար Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում սկսեց ձևավորվել աշխարհայացք, որը ներառում էր կոշիկները որպես կերպարի պարտադիր տարրի մաս: Այսպիսով սկսվեց դանդաղ տեղաշարժը դեպի որակ և ստեղծվեցին թիրախային բրենդային խանութներ, որոնք սկսեցին ջանասիրաբար սպասարկել միջին և բարձր խավերին: Սա հնարավորություն տվեց ստեղծել հիմնովին նոր ուղղություն կոշիկի արդյունաբերության զարգացման մեջ, այն է՝ ավելի շատ կենտրոնանալ որակի և ապրանքանիշերի ձևավորման վրա։

Ներքին շուկայում այսօր գործում է մոտ 260 խոշոր և միջին ձեռնարկություն, բայց նույնիսկ այս զգալի թիվը կազմում է Ռուսաստանում բոլոր ապրանքների միայն մոտ 20%-ը։ Ծավալներն ու պահանջարկը տարեկան աճում են՝ աճելով մոտավորապես 25-30%-ով։ Այնուամենայնիվ, ռուսական կոշիկի որակի չափանիշները գերազանցում են շատ ներմուծումներ և ունեն զգալի ներուժ՝ գրավելու իրենց տեղը և գրավելու գնորդին:

Ահա թե ինչու ռուս ձեռնարկատերերը հսկայական ներուժ ունեն այս արդյունաբերությունը կառուցելու և զգալի մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու համար, եթե նրանք նախաձեռնեն: Տարեցտարի աճում է մանրածախ ցանցերի, գործարանների թիվը և պահանջարկը, ինչը նշանակում է, որ շուկան զարգանում է իր տեմպերով, և այժմ ցանկացած ներդրում կարող է շատ շուտով վճարել իրենց համար։ Խանութները վերածվում են որոշակի ապրանքանիշերի մասնագիտացված վաճառքի կետերի՝ կենտրոնանալով սպառողի վրա։

Այժմ կան 5 հիմնական գնային կատեգորիաներ, որոնց միջև գների տատանումները բավականին մեծ են։ Այսպես, ցածր գների սեգմենտում մեկ զույգ կոշիկն արժե 1 հազար ռուբլիից պակաս, շքեղության սեգմենտում՝ ավելի քան 7,5 հազար ռուբլի։ Ներկայումս կոշիկի գնումների մեծ մասը բաժին է ընկնում միջին-ցածր և միջին-միջին գների սեգմենտներին, որոնց թիրախում են ռուսական արտադրողների մեծ մասը: Գնորդն այժմ վստահորեն մանևրում է ապրանքանիշերի միջև, կարողանում է գնահատել որակը, գինը և այլ բնութագրերը, ինչպես նաև ծանոթ է ապրանքանիշերին: Հաճախորդների մեծամասնությունը ցանկանում է կոշիկներ գնել մեկ սեզոնի համար, բայց միևնույն ժամանակ բավականին նորաձև և ոչ շատ թանկ: Սպառողները մեծ ուշադրություն են դարձնում ապրանքանիշին և ծագման երկրին:

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ միջին և բարձր խավերի կյանքի որակը ներկայումս համակողմանիորեն զարգանում է, և ավելի ու ավելի մեծ ուշադրություն է դարձվում ապրանքների որակին։ Շուկան դեռ հագեցած չէ, քանի որ տարեցտարի աճում է, իսկ հայրենական ձեռնարկությունների ներկայությունը շուկայում դեռևս աննշան է։

Ռուսական կոշիկի շուկայում առկա մրցակիցների վերլուծություն: Հետազոտական ​​գործակալությունը կազմել է կոշիկի խոշորագույն շղթաների վարկանիշն ըստ հատվածների։ 2014 թվականի սեպտեմբերի դրությամբ ցածր գնային հատվածում խանութների քանակով առաջատարը Centrobuv ընկերությունն է (1200 խանութ), միջին գների հատվածում՝ Obuv Rossii (253 խանութ), վերին գների սեգմենտում՝ CarloPazolini (165 խանութ): ) Եթե ​​վերցնենք կոշիկի շուկան ամբողջությամբ, ապա Ռուսաստանի ԹՈՓ 5 խոշորագույն կոշիկի ցանցերը ներառում են Centrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii: Կոշիկի շուկայի հիմնական հեռանկարները կապված են կոշիկի խոշոր ցանցերի աճի և մարզերում դրանց ընդլայնման, համախմբման գործընթացների ուժեղացման և վաճառքի նոր ուղիների, այդ թվում՝ ինտերնետ առևտրի զարգացման հետ: Միևնույն ժամանակ, կոշիկի ցանցերը ակտիվորեն ներդրումներ են կատարում ապրանքանիշերի զարգացման և հավաքածուների կատարելագործման մեջ, ներգրավում են արտասահմանյան դիզայներներին համագործակցության, ներդնում են հավատարմության նոր ծրագրեր և ընդլայնում հաճախորդների համար ծառայությունների շրջանակը (օրինակ՝ կոշիկների վաճառքը ապառիկ):

Գնահատելով կոշիկի շուկայի վիճակը՝ վաղաժամ է խոսել դրա գերհագեցվածության մասին։

Նույնիսկ ուժեղ խաղացողները կարող են դուրս մղվել նոր մանրածախ ցանցերի և արտադրողների կողմից, որոնք ակտիվ մարքեթինգային քաղաքականություն են վարում: Շուկայի զարգացմանը նպաստող գործոններից հարկ է նշել բնակչության բարեկեցության աճը, ոչ պարենային ապրանքների վրա ծախսերի աճը, միջին խավի չափերի աճը։

Գլուխ 2. ՄԱԱԳ-ՆՆ ՍՊԸ-ում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպման վերլուծություն

2.1 Ձեռնարկության ընդհանուր կազմակերպատնտեսական բնութագրերը

Նիժնի Նովգորոդի կոշիկի ֆաբրիկան ​​MAAG-NN ՍՊԸ-ն կոշիկի ոլորտում ամենահեռանկարային և դինամիկ զարգացող ձեռնարկություններից է: 2001 թվականին ստեղծված ընկերությունը հագեցած է Իտալիայում և Գերմանիայում արտադրված նորագույն ժամանակակից սարքավորումներով և օգտագործում է ամենաառաջադեմ տեխնոլոգիաները։ Ընկերության կողմից արտադրված կարում-ներարկման ամրացնող կոշիկները համապատասխանում են որակի և պաշտպանիչ հատկությունների ամենաբարձր պահանջներին:

MAAG-NN ՍՊԸ-ի ստեղծման հիմնական նպատակն է բավարարել ընկերության արտադրած կոշիկի արտադրանքի բնակչության, ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների կարիքները, ինչպես նաև ձեռնարկատիրական գործունեություն ծավալել՝ ներդրված կապիտալի վրա շահույթ ստանալու նպատակով:

MAAG-NN ՍՊԸ-ի առարկան է.

պարենային և ոչ պարենային ապրանքների արտադրություն;

պարենային և ոչ պարենային ապրանքների մեծածախ և մանրածախ վաճառք.

սպառողական ապրանքների և արդյունաբերական և տեխնիկական ապրանքների առևտուր.

հանրային սննդի կազմակերպում.

արժեթղթերի գնում և դրանց հետ գործարքների իրականացում.

անշարժ գույքի ձեռքբերում և դրա հետ գործարքների իրականացում.

ներդրումային (այդ թվում՝ արժեթղթերի շուկայում) և միջնորդական գործունեություն.

գյուղատնտեսական մթերքների արտադրություն, վերամշակում, պահեստավորում և իրացում.

ավտոմեքենաների և դրանց պահեստամասերի վաճառք.

ավտոտրանսպորտային միջոցների վճարովի կայանատեղիների, պահեստավորման և կայանման կազմակերպում.

ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց տրանսպորտային ծառայությունների մատուցում.

ավտոմեքենաների վերանորոգում և սպասարկում;

կրթական գործունեություն;

խորհրդատվական գործունեություն, ինչպես նաև իրավաբանական ծառայությունների մատուցում։

գնահատման գործունեություն, ինչպես նաև տնտեսական, ֆինանսական և շուկայավարման վերլուծություն.

դիլերային գործունեություն;

արտաքին տնտեսական գործունեություն;

գործող օրենսդրությամբ չարգելված գործունեության այլ տեսակներ:

Կազմակերպության կազմակերպաիրավական ձևը սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն է: Արտադրանքի արտադրությունը ֆիզիկական առումով ներկայացված է հետևյալ աղյուսակում 6.

Աղյուսակ 6

MAAG-NN ՍՊԸ-ի կոմերցիոն արտադրանքի ծավալը 2014-2015 թթ.

Ապրանքի անվանումները			Աճի տեմպը, %
	քանակ, տ գոլորշի	գումար, միլիոն ռուբլի	քանակ, տ գոլորշի	գումար, միլիոն ռուբլի	զույգերի քանակը
1. Կանացի կոշիկներ
2. Տղամարդու կոշիկներ
3. Մանկական կոշիկներ

2014 թվականին արտադրվել է 289.998 հազար զույգ կոշիկ, որից կանացի կոշիկի տեսակարար կշիռը կազմել է 50.3%, տղամարդկանցը՝ 17.9%, մանկականը՝ 31.8%։ 2015 թվականին արտադրվել է 295.388 հազար զույգ կոշիկ, որից կանացի կոշիկի տեսակարար կշիռը կազմել է 56.7%, տղամարդկանցը՝ 19.5%, մանկականը՝ 23.8%։

Բրինձ. 5. 2014-2015 թվականներին արտադրված զույգ կոշիկների քանակը.

Բրինձ. 6. 2014 թվականին արտադրված զույգ կոշիկների կառուցվածքը

2014 թվականին առաքվել է 368,987 հազար զույգ կոշիկ՝ 381,59 միլիոն ռուբլու չափով՝ առանց ԱԱՀ-ի, ներառյալ MAAG-NN-ի կողմից արտադրված կոշիկները՝ 308,5 միլիոն ռուբլու չափով։ առանց ԱԱՀ-ի։

2016 թվականին նախատեսվում է արտադրել 188 հազար զույգ կոշիկ, 30 հազար զույգ տղամարդու կոշիկ (որը կազմում է ընդհանուրի 16%-ը), 114 հազար զույգ կանացի կոշիկ (սա ընդհանուրի 60%-ը) և 44 հազար զույգ կոշիկ։ մանկական կոշիկներ (սա ընդհանուրի 24%-ն է):

Բրինձ. 7. 2015 թվականին արտադրված զույգ կոշիկների կառուցվածքը

Ինչպես տեսնում ենք, կառուցվածքային տեղաշարժ է տեղի ունեցել դեպի կանացի կոշիկների աճ (50-ից 58%) և տղամարդկանց կոշիկի արտադրության մասնաբաժնի նվազում (26%-ից մինչև 23%)։

«Գարուն-Ամառ» հավաքածուն կարտադրվի հոկտեմբեր-դեկտեմբեր ամիսներին՝ 128 հազար զույգ կոշիկ, մնացած տարվա ընթացքում կարտադրվի «Աշուն-ձմեռ» հավաքածուն՝ 194 հազար զույգ։

Ընկերության 2015 թվականի հաշվետու տարվա գործունեության հիմնական ցուցանիշները (Հավելված 1-2) ներկայացված են Աղյուսակ 7-ում և 8-րդ և 9-րդ նկարներում:

Աղյուսակ 7

MAAG-NN ՍՊԸ-ի գործունեության հիմնական ցուցանիշները 2014-2015 թթ.

Բրինձ. 8. ՄԱԱԳ-ՆՆ ՍՊԸ-ի եկամուտների և ծախսերի ցուցանիշները

Աղյուսակ 7-ը ցույց է տալիս, որ ապրանքների և ծառայությունների վաճառքից հասույթը 2015 թվականին կազմել է 394 միլիոն ռուբլի (-5,8% 2014 թվականի համեմատ), մինչդեռ համախառն շահույթը կազմել է 92,5 միլիոն ռուբլի (+3,2%):

Բրինձ. 9. ՄԱԱԳ-ՆՆ ՍՊԸ-ի շահույթի ցուցանիշները

Վաճառքից շահույթը կազմել է 0,3 մլն ռուբլի՝ 1,2 մլն ռուբլու դիմաց։ 2014 թվականին (-72,2%)։

Ֆինանսական արդյունք՝ 0,5 մլն ռուբլի շահույթ, որը 78,6%-ով պակաս է 2014թ.

«ՄԱԱԳ-ՆՆ» ՍՊԸ-ի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը կառուցված է գծային-ֆունկցիոնալ սկզբունքով (Հավելված 3):

Այս տեսակի կազմակերպչական կառուցվածքը ապահովում է կառավարչական աշխատանքի այնպիսի բաշխում, որտեղ ղեկավարման գծային օղակները կոչված են ղեկավարելու, իսկ ֆունկցիոնալ օղակները՝ խորհուրդ տալու, աջակցելու կոնկրետ հարցերի մշակմանը և համապատասխան որոշումներ, ծրագրեր և պլաններ պատրաստելու:

Կառուցվածքի առավելությունները.

գծային մենեջերներին ազատել ֆինանսական հաշվարկների պլանավորման, լոգիստիկայի, վաճառքի շուկաների և այլնի հետ կապված բազմաթիվ խնդիրների լուծումից.

Հիերարխիկ սանդուղքի երկայնքով «մենեջեր-ենթակա» հարաբերություններ կառուցելը, որում յուրաքանչյուր աշխատող ենթակա է միայն մեկ ղեկավարի:

Միևնույն ժամանակ, գծային-ֆունկցիոնալ կառույցներին բնորոշ թերությունները.

արագ, դժվար վերահսկելի մասնատում և ֆունկցիոնալ ծառայությունների քանակի ավելացում.

նորարարություններին հարմարվելու դժվարություն;

Ընդհանուր առմամբ, ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը համապատասխանում է նրա նպատակներին, տեսլականին և առաքելությանը:

2015 թվականին արտադրական ծառայությունների ղեկավարների և մասնագետների կողմից զգալի ուշադրություն է դարձվել առանձին արտադրական տարածքներում աշխատատեղերի կազմակերպման և տեխնիկական խնդիրների լուծման ծառայությունների փոխգործակցության բարելավմանը:

Կոշիկի հավաքման խանութում ստեղծվել է «Rink» մեթոդով (ճապոնական մոդուլ) պատրաստի կոշիկների արտադրության փորձարարական կայք, որի օգնությամբ մեկ օպերատորի կողմից 2-3 տեխնոլոգիական գործողությունների համատեղման հնարավորություն՝ բարելավելով կառավարելիությունը։ տեղամասերը, և ուսումնասիրվել է կոշիկների էսթետիկ տեսքի բարձրացումը: Բոլոր աշխատանքները կատարվել են առանց կոնվեյերի մեթոդի, այսինքն. բաղադրամասերի (վերին բլանկներ, ներդիրներ, ներդիրներ և այլն) տեղափոխումը մի աշխատողից մյուսին իրականացվել է սարքավորումների դասավորության համար օղակաձև համակարգով հատուկ սայլակների միջոցով:

Աշխատանքի կազմակերպման այս մեթոդը հնարավորություն տվեց աշխատել փոքր խմբաքանակներով, արագացնել պտղի շրջանառությունը և նվազեցնել դրանց քանակը, կրճատել «պատվերի» և «առաքման» միջև ընկած ժամանակահատվածը, ինչպես նաև բարելավել արտադրված կոշիկների որակը:

Շարունակվել են աշխատանքները բիզնես գործընթացների բարելավման ուղղությամբ: Ամբողջովին վերանայվել է «Կոշիկի նոր հավաքածուն զանգվածային արտադրության ներմուծում» կանոնակարգը։

Հետևյալ ոլորտները զգալի փոփոխություններ են կրել.

կատարողական աշխատանքներին ուղեկցող փաստաթղթերի պատրաստման և տեղաշարժի մասին.

համաձայն այս շղթայի մասնակից ծառայությունների և ստորաբաժանումների միջև փորձարարական աշխատանքների իրականացման կարգի (աշխատանքային ժամանակացույցեր և հատումների, բլանկների, բաղադրիչների, պարագաների տրամադրում, թելեր յուրաքանչյուր ներդրված մոդելում. վերապատրաստված աշխատողներ հիմնական տեխնոլոգիական գործողություններ կատարելու համար).

ըստ «Իրականացման» փուլերի (միջին չափի, կտրող կտրվածք)՝ «Գարուն-Ամառ-2016» հավաքածուի 123-ի 58 մոդելներում։ կիրառվել է իրականացման խառը ձև, այսինքն. «Կտրող կտրվածք» փորձարարական աշխատանքների կատարման փուլը բացառվեց՝ «պետք է», «պետք չէ» չափանիշների մշակմամբ։

Այս բիզնես գործընթացի բարելավման արդյունքում արտադրությունը հասել է կոշիկի բոլոր նյութերի ժամանակին պլանավորված տրամադրման, ինչպես նաև հավաքածուի նոր մոդելների տեխնիկական, տեխնոլոգիական և կազմակերպչական թողարկման լիարժեք պատրաստվածության մակարդակին:

2.2 MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգի կառավարման կազմակերպական կառուցվածքը

Ընկերության մարքեթինգային գործունեությունը ներառում է.

մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացում;

տեսականու, գնագոյացման, վաճառքի և հաղորդակցման քաղաքականություն:

MAAG-NN ՍՊԸ-ում մարքեթինգի բաժինն ինքը ստեղծվել է 2012թ. Բաժինը ստեղծվել է գործառութային հիմունքներով։ Մարքեթինգի բաժնի կառուցվածքը ներկայացված է Նկար 10-ում:

Մարքեթինգի բաժնի պետ

Տեղադրվել է http://www.allbest.ru/

Բրինձ. 10. ՄԱԱԳ-ՆՆ ՍՊԸ-ի մարքեթինգի բաժնի կառուցվածքը

Մարքեթինգի բաժինը կազմակերպում է MAAG-NN ՍՊԸ-ի արտադրանքի վաճառքը և առաջմղումը:

Մարքեթինգի բաժնի նպատակներն են մշակել առաջարկություններ ձեռնարկության արտադրության և վաճառքի քաղաքականության ձևավորման համար, որը հիմնված է ներքին և արտաքին միջավայրի շարունակական հետազոտությունների վրա և համակարգում է ձեռնարկության կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործունեությունը դրա իրականացումն ապահովելու համար: MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգի բաժնի հիմնական նպատակներն են.

շուկաների ուսումնասիրություն, դրանց պայմանների, ընդհանուր և հատուկ միտումների և հնարավորությունների գնահատում.

մրցակցային միջավայրի և շուկայում ընկերության դիրքի մոնիտորինգ.

«MAAG-NN» ՍՊԸ-ի արտադրանքի նկատմամբ սպառողների հետաքրքրությունը կամ դրա բացակայությունը որոշող գործոնների ուսումնասիրություն.

Դիտարկենք MAAG-NN ՍՊԸ-ի մարքեթինգային ծառայության աշխատակիցների գործառույթները (Հավելված 5):

Դիտարկենք մարքեթինգի աշխատակիցների որակավորումները։ Դա անելու համար հաշվի առեք կրթության մակարդակը, աշխատանքային փորձը և այս պաշտոնում գտնվելու տարիների քանակը (Հավելված 6):

Այսպիսով, կարելի է եզրակացնել, որ մարքեթինգային ծառայության մեջ ամենաանփորձը մարքեթինգային վերլուծաբանն է, ով աշխատել է ընդամենը մեկ տարի, ունի միայն միջնակարգ մասնագիտացված կրթություն և չի անցել խորացված դասընթացներ։ Ընկերության մարքեթինգային ծառայության աշխատանքը հիմնված է սպառողների, մրցակիցների, միջնորդների և շուկայի այլ մասնակիցների մասին տեղեկատվության լայն տարածման վրա:

Բայց մարքեթինգային գործառույթների իրականացումն անհնար է առանց ընկերության գրեթե բոլոր ստորաբաժանումների այս գործընթացին մասնակցության։ Այս փոխազդեցությունը տեղի է ունենում տեղեկատվական հոսքերի մակարդակում, ներառյալ նրանց միջև հետադարձ կապը: MAAG-NN ՍՊԸ-ի ձեռնարկության, շուկայի և միջավայրի վերլուծության համար մարքեթինգային տեղեկատվության կառուցվածքը ներկայացված է Աղյուսակ 8-ում:

Աղյուսակ 8. ՄԱԱԳ-ՆՆ ՍՊԸ-ի ձեռնարկության, շուկայի և միջավայրի վերլուծության տեղեկատվության կառուցվածքը

	Ոլորել	Տեղեկատվության մատակարար
Տեղեկատվություն շրջակա միջավայրի վերլուծության համար
Տեխնոլոգիական միջավայր	արտադրության տեխնոլոգիա; արտադրանքի տեխնոլոգիա (հատկություններ); արտադրանքի նորարարություն; փոխարինող տեխնոլոգիաներ.	հիմնական և օժանդակ արտադրամասեր, գլխավոր էներգետիկայի բաժնի սպասարկում, լաբորատորիաներ, տեխնիկական բաժին, արտադրական բաժին, արտադրության պատրաստման բաժին
Տնտեսական միջավայր	ազգային եկամուտների աճ; փոխարժեքի փոփոխություններ; գնաճի միտումները; ներդրումային միտումներ; շուկայական պայմանների ակնկալվող փոփոխություններ; հատուկ ոլորտների զարգացում։
Սոցիալ-ժողովրդագրական միջավայր	բնակչության աճ; բնակչության կառուցվածքը.	մարքեթինգի բաժանմունք
Քաղաքական և իրավական միջավայր	գլոբալ քաղաքական փոփոխություններ; ազգային քաղաքական փոփոխություններ; տարածաշրջանային քաղաքական փոփոխություններ; տնտեսական և քաղաքական զարգացում; սոցիալ-քաղաքական զարգացում։	Մարքեթինգի բաժին, արտաքին տնտեսական կապերի բաժին
Շուկայի քանակական տվյալներ	շուկայի ծավալը; շուկայի աճ; շուկայի մասնաբաժինը; պահանջարկի կայունություն։
Որակական շուկայի տվյալներ	անհրաժեշտության կառուցվածքը; գնման դրդապատճառները.	մարքեթինգի բաժին, ֆիրմային առևտրի բաժին, արվեստի և դիզայնի բաժին, արտաքին տնտեսական կապերի բաժին
Մրցակցության վերլուծություն	շրջանառություն/շուկայական մասնաբաժին; կառավարման որակը։	մարքեթինգի բաժին, ֆիրմային առևտրի բաժին, արվեստի և դիզայնի բաժին, արտաքին տնտեսական կապերի բաժին
Գնորդի կառուցվածքը	գնորդների թիվը; գնորդների տեսակները/չափերը; առանձին շրջաններին բնորոշ առանձնահատկություններ.	Մարքեթինգի բաժին, բրենդային առևտրի բաժին, արվեստի և դիզայնի բաժին, արտաքին տնտեսական կապերի բաժին
Արդյունաբերության կառուցվածքը	վաճառողների թիվը; վաճառողների տեսակը; մրցակցության բնույթը.	մարքեթինգի բաժանմունք
Բաշխման կառուցվածքը	աշխարհագրական; վաճառքի ուղիների միջոցով:	մարքեթինգի բաժին, կորպորատիվ առևտրի բաժին, արտաքին տնտեսական կապերի բաժին
Տեղեկատվություն ձեռնարկության վերլուծության համար
Ընդհանուր կետեր ձեռնարկության զարգացման մեջ	շրջանառության ավելացում; դրամական միջոցների հոսքի ավելացում; շահույթի աճ; ծախսերի փոփոխություն.	հաշվապահական հաշվառում, համակարգչային կենտրոն, աշխատանքի և վարձատրության բաժին, տնտեսական պլանավորման բաժին, ֆինանսական բաժին
Մարքեթինգ	շուկայում աշխատանքի արդյունքը; տեսականու լայնություն; տեսականու խորությունը; ապրանքների որակը; լրացուցիչ աշխատանքի որակը; գնային քաղաքականություն; վաճառքի պայմաններ (օրինակ՝ զեղչեր); վճարման պայմանները; շուկայական գործունեություն; վաճառքի խթանում; ապրանքային նշաններ; բարի կամք.	Մարքեթինգի բաժին, հաճախորդների սպասարկման բաժին, տրանսպորտի բաժին, լոգիստիկայի բաժին
	կապիտալ և կապիտալի կառուցվածք; ֆինանսավորման ներուժ; աշխատանքային կապիտալ;

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության նպատակներն ու գործառույթները. Շուկայավարման կառավարման մեթոդներ. Կարագանդայի շրջանի շինանյութերի շուկայում Graffiti-Zh LLP ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կառավարման բարելավման վերլուծություն և հնարավորություններ:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 26.10.2011թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը և հասկացությունները: Ձեռնարկությունում շուկայավարման կառավարման գործընթացը: Մարքեթինգային խառնուրդի մշակում: Մարքեթինգային գործունեության պլանավորում: Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 25.09.2007թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը և հասկացությունները: Ձեռնարկությունում շուկայավարման կառավարման գործընթացը: Տեղեկատվական աջակցություն ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեությանը: Մարքեթինգային խառնուրդի մշակում: Մարքեթինգային գործունեության պլանավորում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 12/02/2002 թ


Մարքեթինգի հայեցակարգը, տեսակները և գործառույթները: Մարքեթինգային ծառայության տեղը կազմակերպությունում. Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը. Հիմնական տնտեսական ցուցանիշների վերլուծություն. Մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և ձեռնարկությունում դրանք բարելավելու միջոցառումներ:

թեզ, ավելացվել է 27.04.2011թ


Ձեռնարկությունում շուկայավարման գործունեության հայեցակարգը և նշանակությունը: Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության բարելավման ուղղություններ. Stalmontazh LLP-ի ներքին և արտաքին միջավայրը: Մարքեթինգի բաժնի արտադրանքի կառուցվածքը. Պլանավորման փուլերը մարքեթինգում.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 06/02/2014 թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը և դրա հասկացությունները: Ձեռնարկությունում մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում և պլանավորում: Մարքեթինգի կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու առաջարկների մշակում (օգտագործելով VKD Media LLC ընկերության օրինակը):

թեզ, ավելացվել է 12/06/2014 թ


Մարքեթինգը և դրա նշանակությունը ձեռնարկության կյանքում: Ձեռնարկությունում շուկայավարման կառավարում, օգտագործելով Ռուսաստանի Սբերբանկ ԲԲԸ-ի օրինակը: Մարքեթինգի կառավարման առանձնահատկությունները բանկային ոլորտում. Մարքեթինգային գործունեության կազմակերպում, դրա հիմնական փուլերի բնութագրերը:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 04/07/2015 թ


թեզ, ավելացվել է 12/03/2010 թ


Ռուսաստանում առևտրային կազմակերպությունների շուկայավարման գործունեության զարգացում. Շուկայավարման գործունեության կառավարման համակարգ և դրա արդյունավետության գնահատում Գրանդ ՍՊԸ-ի օրինակով: Առևտրային ձեռնարկության ֆինանսատնտեսական գործունեության հիմնական ցուցանիշների վերլուծություն:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 20.02.2013թ


Մարքեթինգային գործունեության էությունը. Մարքեթինգային գործունեության հիմնական տարրերը. Հասարակական սննդի ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության առանձնահատկությունները. «Ֆասոլ» ռեստորանի մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և գնահատում, դրա կատարելագործման ուղիները.

Ներածություն 3

Դասընթացի աշխատանքը բաղկացած է երեք գլխից՝ ներածություն և եզրակացություն։ 4

Առաջին գլխում ուսումնասիրվում են մարքեթինգային գործունեության և մարքեթինգային ծառայությունների կառուցման տեսական ասպեկտները, դրանց նպատակները, գործառույթներն ու խնդիրները: 4

Երկրորդ գլուխը նկարագրում է ձեռնարկության գործունեությունը, ուսումնասիրում առկա մարքեթինգային գործունեությունը և մարքեթինգային ծառայությունը: 4

Ուսումնասիրության տեսական հիմքը հիմնված է հետազոտվող ոլորտի առաջատար տնտեսագետների, սոցիոլոգների, իրավաբանների և մասնագետների աշխատությունների վրա։ Հետազոտության գործնական հիմքը հիմնված է «Անիոն» ՍՊԸ-ի առևտրային ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության ուսումնասիրության վրա: 4

Աշխատանքի վերջում կա օգտագործված հղումների ցանկ: 4

Գլուխ 1. Մարքեթինգային գործունեության տեսական կողմերը: 4

1.1. Մարքեթինգային գործունեության էությունը, նպատակները, խնդիրները և հասկացությունները: 5

1.2 Շուկայավարման ծառայություն ձեռնարկությունում. գործառույթներ և առաջադրանքներ: 13

1.3 Ձեռնարկության առևտրային և մարքեթինգային գործունեության միջև փոխգործակցության գործընթացը 19

Գլուխ 2. Անիոն ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության վերլուծություն և գնահատում 24

2.1 Ձեռնարկության գործունեության ընդհանուր բնութագրերը 24

2.2 Շուկայավարման գործունեություն և ձեռնարկությունների շուկայավարման ծառայություն 29

Գլուխ 3. Անիոն ՍՊԸ-ի մարքեթինգային գործունեության կատարելագործումը 34

Եզրակացություն 41

Հղումներ 42

Ներածություն

Ժամանակակից կյանքի առանձնահատկությունները տնտեսական հարաբերությունների սուբյեկտներից պահանջում են շուկայում տեղի ունեցող գործընթացների խորը վերլուծություն, որպեսզի ապահովեն հազվագյուտ մատչելի ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործումը և սպառողների պահանջների բարձրորակ բավարարումը: Բարձր մրցակցային միջավայրում կառավարման օպտիմալ որոշում կայացնելու համար ձեռնարկությունը պետք է ունենա հսկայական քանակությամբ առևտրային տեղեկատվություն:

Անհրաժեշտ է արտադրված և արտադրության համար նախատեսված ապրանքների շուկաների լուրջ ուսումնասիրություն և ձեռնարկություններում պլանավորված փոփոխությունների տեխնիկատնտեսական հիմնավորում, ինչը լիովին անհնար է առանց շուկայավարման:

Արտադրության տեխնոլոգիայի, առևտրի, գիտության և տեխնոլոգիայի ոլորտում ներկայումս տեղի ունեցող զգալի փոփոխությունները, որոնք զուգորդվում են առևտրային աշխատանքի աճող մասշտաբով և բարդությամբ, թելադրում են ձեռնարկություններին որպես իրենց գործունեության հիմք ընտրել մարքեթինգի հայեցակարգը, սա բացատրում է ընտրության կարևորությունը: «Ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության բարելավում Անիոն ՍՊԸ-ի օրինակով» թեման, որպես դասընթաց:

Այս դասընթացի աշխատանքի նպատակն է մշակել միջոցառումներ ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության և մարքեթինգային ծառայության բարելավման համար:

Դասընթացի աշխատանքի օբյեկտը «Անիոն» ՍՊԸ առևտրային կազմակերպության մարքեթինգային գործունեությունն է:

Դասընթացի աշխատանքի առարկան մարքեթինգային գործունեությունն է և այս ձեռնարկության մարքեթինգային ծառայությունը:

Աշխատանքում օգտագործվել են համեմատության, վերլուծության և սինթեզի մեթոդներ:

Դասընթացի աշխատանքը բաղկացած է երեք գլխից՝ ներածություն և եզրակացություն։

Առաջին գլխում ուսումնասիրվում են մարքեթինգային գործունեության և մարքեթինգային ծառայությունների կառուցման տեսական ասպեկտները, դրանց նպատակները, գործառույթներն ու խնդիրները:

Երկրորդ գլուխը նկարագրում է ձեռնարկության գործունեությունը, ուսումնասիրում առկա մարքեթինգային գործունեությունը և մարքեթինգային ծառայությունը:

Ուսումնասիրության տեսական հիմքը հիմնված է հետազոտվող ոլորտի առաջատար տնտեսագետների, սոցիոլոգների, իրավաբանների և մասնագետների աշխատությունների վրա։ Հետազոտության գործնական հիմքը հիմնված է «Անիոն» ՍՊԸ-ի առևտրային ձեռնարկության մարքեթինգային գործունեության ուսումնասիրության վրա:

Աշխատանքի վերջում կա օգտագործված հղումների ցանկ: