10.1. Կառավարման նպատակները, սկզբունքները, գործառույթները և մեթոդները Կառավարումը ամբողջական կառավարման համակարգ է, որն ուղղված է թիմի անդամների գործողությունների օպտիմալ համակարգման ապահովմանը իրենց նպատակներին հասնելու համար: Կառավարումն ունի հատուկ հանրություն

Բիզնես գործընթացների մոդելավորման հիմնական սկզբունքները, մեթոդները և սահմանումները Բիզնեսի ճարտարապետության մոդելի անբաժանելի (հաճախ «անտեսանելի») մասերից մեկը օգտագործվող մեթոդաբանական բազան է: Հաճախ այս բաղադրիչը հետաքրքիր է ստացվում

Մի գագաթից մյուսը բարձրանալու համար պետք է իջնել, հետո երկար մագլցել...

(Արևելյան իմաստություն)

Գոյություն ունի ծրագրի կառավարման ընդհանուր ընդունված մոդել, որը բաղկացած է այս կազմակերպչական համակարգի տարրերից և ներառում է.

Ծրագրի կառավարման կազմակերպությունը բաղկացած է ընդհանուր ծրագրի կառավարման համակարգի միացված մասերից՝ դրա անխափան գործունեությունը ապահովելու համար:

Ծրագրի կառավարման գործառույթներ;

Ծրագրի մասնակիցների պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները;

Կառավարման գործընթացի մոդել;

Ծրագրի իրականացում, այսինքն՝ ուղղակի արտադրական գործընթաց:

Նման մոդելի հավասարակշռությունը թույլ է տալիս ամբողջ համակարգին ստեղծել նախագծի կառավարման դինամիկ համակարգ:

Ծրագրի աշխատանքի արդյունավետությունը ուղղակիորեն կախված է նրանից, թե որքան ճշգրիտ են սահմանվում և բաշխվում ծրագրի կառավարման գործառույթները:

Բոլոր գործառույթները որոշվում են ծրագրի մշակման հենց սկզբնական փուլում, և թե որքանով են հստակ սահմանված գործառույթները, կորոշի, թե որքանով ճիշտ կիրականացվի նախագիծը:

Կան հիմնական և ինտեգրող գործառույթներ: Հիմնական գործառույթները ներկայացնում են բովանդակային էությունը, այսինքն՝ ծրագրի առարկայական տարածքի կառավարումը: Նաև հիմնական գործառույթները պարունակում են որակի պահանջներ (բոլոր փուլերի ստանդարտացում, միջանկյալ արտադրանք և վերջնական արդյունք): Բացի այդ, ծրագրի ժամանակի և ծախսերի կառավարումը պետք է ավելացվի:

Ինտեգրվող գործառույթները ներառում են ծրագրի անձնակազմի կառավարում, հաղորդակցություն, պայմանագրեր և ռիսկերի կառավարում:

Երկու հիմնական գործառույթներն էլ պարունակում են կառավարման գործունեության հինգ տեսակ, որոնք կարող են գոյություն ունենալ ինքնուրույն, ինչպիսիք են.

1 պլանավորում;

2 կազմակերպություն;

3 համակարգում;

4 ակտիվացում;

5 հսկողություն.

Պլանավորելիս մասնակիցները կարող են գտնել բոլոր հնարավոր հարցերի պատասխանները, որոնց պատասխանը պետք է տրվի նախքան նախագիծը մշակելը:

Պլանավորման էությունը սահմանափակ ռեսուրսներով օպտիմալ արդյունքի որոշումն է: Կազմակերպչական փուլում որոշվում է վերջնական արդյունքի հասնելու ուղիների, մեթոդների ու միջոցների ընտրության հարցը։ Համակարգումը նախատեսված է պլանավորման բոլոր տարբեր մասերը միացնելու համար մեկ և օրգանական գործընթացի մեջ:

Ակտիվացումը պետք է օգնի ստեղծել մոտիվացիա ծրագրի իրականացման մեջ ներգրավված աշխատակիցների համար: Ծրագրի բոլոր մասերի նկատմամբ վերահսկողությունը ժամանակին բացահայտում է ծրագրի գործնական գործունեության բոլոր տեսակի շեղումները:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կառավարման մոդելի հիմնական նպատակն է նկարագրել ծրագրի կառավարման ամբողջ տեխնոլոգիան՝ ծրագրի կառավարման գործընթացը պաշտոնականացնելու համար:

ITM-ի զարգացման հիմնական փուլերը ներառում են.

1. տեղեկատվական աղյուսակների մշակում, որոնք պարունակում են բոլոր տվյալները բոլոր ոլորտներում.

2. տեղեկատվական աղյուսակների հիման վրա ՏՏՄ ձևավորում.

3. Ծրագրի կառավարման համախմբված մոդելի ձևավորում, որն արդյունավետ գործիք է ծրագրի իրականացումն ապահովելու համակարգի կառուցման համար։

ITM նախագծերի կառավարումը զարգացնելու համար ձեզ հարկավոր է.

Իմանալ որոշումների կայացման գործընթացում առաջադրանքների միջև կապը.

Ունեն աշխատանքի հստակ նկարագրություններ;

Որոշեք բոլոր հաշվետվական փաստաթղթերի ձևերը:

Ծրագրի իրականացման բոլոր ոլորտների և փուլերի հիմնական փաստաթղթերը գրանցվում են տարբեր ձևերի և նպատակների պաշտոնական աղյուսակներում:

Հիշիր

Հետագայում այս աղյուսակների վերլուծությունը տալիս է իրավիճակի ճշգրիտ գնահատում, բոլոր աննկատ շեղումները և թույլ է տալիս ընտրել ուղղելու և ճշգրտումներ կատարելու ուղիներ:

Սեփականության ցանկացած ձևի կազմակերպություն կարիք ունի պրոֆեսիոնալ աշխատողների կայուն ռեսուրսի: Թիմի ձևավորման գործընթացը պահանջում է որոշակի մոտեցում և որոշակի ծախսեր՝ հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ ծախսված ժամանակն ու գումարը ապագայում պետք է արդյունք տան հենց կազմակերպությանը։ Կազմակերպությունում մասնագետների ռեսուրսային բազա ստեղծելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել հենց աշխատողների կարիքներն ու պահանջները, հակառակ դեպքում նպատակների մեծ տարբերությունը կխոչընդոտի աշխատողի և կազմակերպության հետագա համագործակցությանը:

Որպեսզի կազմակերպության գործունեությունն իրականացվի, պետք է աշխատողներին կառավարել։

Քանի որ աշխատակիցների կառավարման և բուն կազմակերպության շահութաբերության մակարդակի միջև կապն ուղղակի է, աշխատանքային ռեսուրսների կառավարումը կառավարման տեսության և պրակտիկայի կարևոր ասպեկտներից մեկն է:

Կազմակերպության հիերարխիայում, ղեկավարության և աշխատուժի միջև, միշտ կա աշխատող, ով ղեկավարում է աշխատանքային ռեսուրսները: Նման աշխատողը միշտ պետք է իմանա կազմակերպության բոլոր մակարդակների աշխատակիցների կարիքները և գտնի լուծումներ, որոնք բավարարում են բոլոր կողմերին: Անձնակազմի կառավարման մեջ ներգրավված աշխատակիցը պետք է կոմպետենտ լինի մասնագիտական ​​հարցերում, իմանա, ինչպես նաև կարողանա կիրառել աշխատողների կառավարման մեթոդներ և մեթոդներ:

Կազմակերպությունում մարդկային ռեսուրսների կառավարումը բաղկացած է հետևյալ փուլերից.

1. Ռեսուրսների պլանավորումը բաղկացած է մարդկային ռեսուրսների ապագա պահանջներին համապատասխանող պլանի մշակումից:

2. Հավաքագրումը բոլոր պաշտոնների համար պոտենցիալ թեկնածուների ֆոնդի ստեղծման գործընթացն է:

3. Կադրերի ընտրությունը լավագույն թեկնածուների գնահատումն է և ստեղծված ռեզերվից լավագույն մասնագետների ընտրությունը:

4. Աշխատավարձի և նպաստների որոշումը ենթադրում է աշխատավարձի հաշվարկման և վճարման կառուցվածքի մշակում, ինչպես նաև յուրաքանչյուր աշխատողի համար անհատական ​​հիմունքներով արտոնյալ համակարգի ձևավորում:

5. Մասնագիտական ​​կողմնորոշում և ադապտացում նոր թիմին, աշխատողների մեջ զարգացնում է այն ըմբռնումը, որ անհատական ​​աշխատանքի արդյունքները գնահատվում և արժանիորեն պարգևատրվում են:

6. Ուսուցման գործընթացը մասնագիտական ​​հմտությունների վերապատրաստման ծրագրերի մշակումն է` աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու կամ աշխատողների հմտությունները բարելավելու նպատակով:

7. Աշխատանքային գործունեության հետագա գնահատումը բաղկացած է մեթոդների մշակումից, որոնց օգնությամբ կգնահատվի աշխատողի աշխատանքը:

8. Աշխատակցի բարձրացում կազմակերպչական սանդուղքով՝ առաջխաղացում, պաշտոնի իջեցում, աշխատանքից ազատում, ինչպես նաև աշխատողներին աշխատանքի ընդունելու կարգի մշակում։

9. Կազմակերպության համար ղեկավար անձնակազմի վերապատրաստումը ենթադրում է ծրագրի մշակում, որի օգնությամբ աշխատակիցները կարող են մշակել և բարձրացնել անհատական ​​աշխատանքի արդյունավետությունը:

Շատ հաճախ կազմակերպության ղեկավարությունը հաշվի չի առնում մարդկային ռեսուրսների կարևորությունը՝ հենվելով այն բանի վրա, որ աշխատակիցներ միշտ կգտնվեն։

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն իր գործունեության նպատակները որոշելիս պետք է իմանա, թե ինչ ռեսուրսներ ունի (ֆինանսական միջոցներ, սարքավորումներ, նյութեր, մարդկային ռեսուրսներ և այլն):

Ռեսուրսային բազայի պլանավորումը պետք է բնական գործունեություն լինի նպատակների և խնդիրների ձևավորման գործընթացում:

Մարդկային ռեսուրսների պլանավորման գործընթացը անձնակազմի պլանավորումն է, որը ներառում է երեք փուլ.

Ռեսուրսների գնահատում որոշակի ժամանակահատվածում;

Որոշակի մասնագիտության աշխատողների ապագա կարիքների գնահատում.

Կադրերի համալրման համար անհրաժեշտ աշխատողներ փնտրելու և աշխատանքի ընդունելու ծրագրի մշակում.

Ժամանակակից կազմակերպությունները փորձում են ստեղծել բոլոր մակարդակների պաշտոնների հավակնորդների տվյալների բազա և պահպանել այդ տվյալների բազան՝ անընդհատ թարմացնելով այն։ Անձնակազմի պլանավորման այս մոտեցումը ապահովում է նոր աշխատակիցների անխափան մատակարարում մշտական ​​կազմի փոփոխության դեպքում:

Պահեստային անձնակազմը կարող է հավաքագրվել ինչպես արտաքին միջավայրից, այնպես էլ կազմակերպչական համակարգից՝ ԶԼՄ-ների միջոցով ծանուցման միջոցով՝ գործող աշխատակիցների կամավոր համաձայնությամբ:

Շատ տարածված մեթոդ է պայմանագրերի կնքումը կրթական հաստատությունների հետ, որոնք պատրաստում են երիտասարդ մասնագետներ։ Կազմակերպության համար կարող է նաև ավելի շահավետ լինել իր աշխատակիցներին շարքերում առաջ մղելը, քան նոր աշխատակցի վարձելը, ում ժամանակ է պետք աշխատանքը հասկանալու և որոշակի վայրում աշխատելու հմտություններ ձեռք բերելու համար:

Պահուստային ֆոնդում հավաքագրումը պետք է իրականացվի շարունակաբար և կազմակերպության կարիքներին համապատասխան, ինչպես նաև հաշվի առնելով բոլոր մասնագիտությունների գծով ապագա կարիքները:

Բայց բացասական կետ կարող է լինել այն փաստը, որ գործող աշխատակիցները չեն կարողանա նոր գաղափարներ տրամադրել, մինչդեռ նոր աշխատակիցները կարող են թարմ գաղափարներ և աշխատանքային տարբերակներ բերել կազմակերպություն: Երբեմն անձնակազմը համալրվում է ներքին վերադասավորումների և կազմակերպության բոլոր անհրաժեշտ պահանջներին համապատասխանող ծանոթների ու ընկերների ընդունման միջոցով։

Կադրերի նախնական ընտրությունն իրականացնում են հատուկ մարդիկ՝ սելեկցիոն խորհրդատուները։

Կադրերի ընտրության փուլը միշտ հաջորդում է պահեստային անձնակազմի համալրման փուլին, քանի որ թափուր պաշտոնների համար թեկնածուների ընտրությունը կատարվում է նախկինում ստեղծված պահեստային կազմից։

Ամենից հաճախ նրանք ընտրում են այնպիսի աշխատողի, ով ունի ավելի լավ որակավորում, ավելի շատ աշխատանքային փորձ նմանատիպ պաշտոնում, ինչպես նաև համապատասխանում է կազմակերպության աշխատակիցների մեծամասնության անհատական ​​հատկանիշներին:

Անհրաժեշտ է թեկնածու ընտրել կոնկրետ պաշտոնին ներկայացվող պահանջներին համապատասխան, տվյալ պաշտոնում որոշակի աշխատանք կատարելու համար անհրաժեշտ կրթություն:

Գործող պահուստային ֆոնդից թեկնածուների ընտրության հիմնական գաղափարն այն է, որ անհրաժեշտ է աշխատակիցներ ընտրել կազմակերպությունում թափուր պաշտոնին խստորեն համապատասխան:

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն մշակում է իր վարձատրության համակարգը, ինչպես նաև նպաստների և բոնուսների և այլ լրացուցիչ խթանների համակարգ՝ դրամական փոխհատուցման տեսքով:

Աշխատակիցներն ինքնուրույն և անհատապես որոշում են կատարված աշխատանքի և այդ աշխատանքի դիմաց ստացվող աշխատավարձի համապատասխանության հարցը:

Կադրերի ընտրությունը մարդկային ռեսուրսների որակի նախնական վերահսկման բազմաթիվ ձևերից մեկն է հարցազրույցների, կոնկրետ պաշտոնի համար թեստավորման ժամկետների նշանակման և գնահատման կենտրոններում թեստավորման միջոցով:

Այն դեպքում, երբ աշխատողը աշխատավարձի չափը համարում է կատարված աշխատանքի չափին համարժեք, նա (աշխատողը) կշարունակի աշխատել այս կազմակերպությունում: Այլ կերպ է լինում, երբ աշխատողը անհավասար է համարում աշխատավարձի մակարդակը և կատարած աշխատանքի ծավալը։ Նման իրավիճակում մարդը կփորձի փոխել իր դիրքորոշումը, կամ բուն կազմակերպությունը, կամ նույնիսկ իր գործունեության տեսակը։ Համարժեք փոխհատուցման բացակայությունը մրցակցային դրույքաչափերով, արտոնություններով և խրախուսական համակարգերով կանխիկ վճարումների կամ այլ խթանների տեսքով կհանգեցնի նրան, որ աշխատակիցները լուրջ չեն վերաբերվի իրենց աշխատավայրին:

Կազմակերպությունը չի կարողանա աշխատակիցներին հետ պահել աշխատանքից հեռանալու որոշում կայացնելուց, եթե վարձատրության համակարգը չբավարարի նրանց:

Կազմակերպությունը պետք է մշակի իր սանդղակը կամ համակարգը յուրաքանչյուր աշխատակցի համար անհատապես աշխատավարձի հաշվարկման և վճարման համար: Նման համակարգի կառուցվածքը կարող է որոշվել կյանքի բազմաթիվ ասպեկտների, աշխատաշուկայի պայմանների, ինչպես նաև հենց կազմակերպության շահութաբերության և պլանների վերաբերյալ հետազոտություններ կատարելուց հետո:

Աշխատավարձի մանրամասն կառուցվածքը մշակելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել տարբեր օգուտները, շահույթի բաշխումը, կազմակերպությունում բաժնետոմսերի սեփականությունը, ինչպես նաև աշխատողի աշխատանքի վարկանիշն ու հնարավորությունները, նրա փորձն ու կրթությունը և անձնական հատկանիշները: Բացի այդ, կազմակերպությունները, հնարավորության դեպքում, պետք է իրենց աշխատակիցներին տրամադրեն լրացուցիչ արտոնություններ՝ վճարովի հիվանդության արձակուրդի, լրացուցիչ արձակուրդների, կյանքի և առողջության ապահովագրության և կենսաթոշակային հիմնադրամներին վճարումների տեսքով: Երբեմն որոշ կազմակերպություններ կարող են իրենց թույլ տալ հավելյալ վճարումներ՝ աշխատողների երեխաների համար արձակուրդի վայրեր խրախուսական ուղևորությունների, ինչպես նաև ուսումնական հաստատություններում կրթության համար մասնակի վճարումների տեսքով:

Որպեսզի աշխատողը հնարավորինս շատ օգուտ բերի կազմակերպությունում իր աշխատավայրին, նա պետք է մասնագիտորեն կողմնորոշվի և սոցիալապես հարմարվի նոր թիմին: Միայն այն դեպքում, եթե գործատուն հաշվի առնի կազմակերպության սոցիալական համակարգի փաստը, որը բաղկացած է առանձին աշխատողներից, այս կառույցը կարող է հույս դնել հաջողության վրա:

Միշտ անհրաժեշտ vորոշ ժամանակ, որպեսզի նոր մարդը կարողանա առանց ցավի ընտելանալ նոր թիմին, Նև միայն դրանից հետո vԵրբ նա դառնա դրա մաս, աշխատողը կկարողանա սկսել իր մասնագիտական ​​գործունեությունը նոր պաշտոնում:

Կազմակերպության յուրաքանչյուր թիմ միշտ ունի աշխատակիցների վարքագծի իր պաշտոնական և ոչ պաշտոնական կանոնները: Որոշակի կազմակերպությունում ընդունված նորմատիվ վարքագիծը պետք է բավարարի բոլոր աշխատողների կարիքները, հակառակ դեպքում կազմակերպությունը դատապարտված է անձնակազմի մշտական ​​նորացման, ինչը միշտ բացասաբար է անդրադառնում նրա գործունեության վերջնական արդյունքների վրա:

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն կադրերի վերապատրաստման հետ կապված հարցերը լուծում է տարբեր ձևերով, այդ իսկ պատճառով ուսուցումն այժմ դարձել է մասնագիտացված ոլորտ։

Ֆորմալ կերպով, նոր աշխատակցին աշխատանքի ընդունելիս նրան տեղեկատվություն է տրվում այն ​​մասին, թե ինչպես է աշխատանքն իրականացվում կազմակերպությունում, ինչ մեթոդներով են վերապատրաստվում անձնակազմը և որն է համարվում արդյունավետ աշխատանք: Նոր թիմին ծանոթանալու ընթացքում աշխատողը սովորում է ոչ պաշտոնական կանոններ և արգելքներ, որոնք չեն քննարկվել աշխատանքային հարցազրույցի ժամանակ:

Ցանկացած կազմակերպության համար շատ կարևոր է, որ աշխատողների արտադրողականությունը միշտ լինի ամենաբարձր կամ շատ բարձր մակարդակի վրա, ինչը կապահովի նրա գործունեության շահութաբերությունը։ Հետևաբար, շատ կազմակերպություններ մտահոգված են իրենց աշխատուժի ընդհանուր որակով:

Բարձր որակի աշխատանքային ռեսուրսների հասնելու համար առավել հաճախ օգտագործվում է պատրաստի բարձր որակավորում ունեցող աշխատողների հավաքագրման մեթոդը, ովքեր ունեն երկար տարիների փորձ հարակից մասնագիտության կամ պաշտոնում: Այնուամենայնիվ, պրակտիկան ցույց է տալիս, որ միայն առաջին կարգի մասնագետի վարձելը բավարար չէ, անհրաժեշտ է նրան հնարավորություն տալ հետագա զարգանալու՝ չընդհատելով իր հիմնական արտադրությունը։ Նման վերապատրաստման վերջնական արդյունքը պետք է լինի արտադրողականության բարձրացումը, որն ի վերջո կբերի շահույթի ավելացման:

Անձնակազմի վերապատրաստումը կարող է իրականացվել երեք դեպքում.

1. նոր աշխատող պատրաստելիս.

2. աշխատողին նոր պաշտոնի տեղափոխելիս կամ նշանակելիս.

3. եթե աշխատողը հարմար չէ թեստավորման արդյունքներով զբաղեցրած պաշտոնին.

Կադրերի վերապատրաստման մեթոդները տարբեր են յուրաքանչյուր կազմակերպությունում և մշակվում են հենց կազմակերպության նպատակներին և խնդիրներին համապատասխան: Այնուամենայնիվ, կան մի քանի հիմնական պահանջներ, որոնք վերաբերում են աշխատանքի վրա հիմնված վերապատրաստման բազմաթիվ ծրագրերին:

Անհրաժեշտ է մշակել աշխատակիցներին մոտիվացնելու մեթոդ՝ որպես վերապատրաստման հիմք։ Աշխատակիցները պետք է ինքնուրույն հասկանան վերապատրաստման անհրաժեշտությունը:

Աշխատակիցներին վերապատրաստելու համար պետք է ստեղծվի դրական մթնոլորտ, այսինքն՝ մշտապես խրախուսվի աշխատակիցների սովորելու ցանկությունը, և աշխատողները պետք է կախված լինեն մշտական ​​մասնագիտական ​​զարգացման անհրաժեշտությունից:

Եթե ​​ուսումնասիրվող նյութը չափազանց բարդ է, ապա ուսուցման գործընթացը պետք է բաժանել մի քանի փուլերի: Ցանկալի է աշխատակցին հնարավորություն տալ ոչ միայն տեսություն սովորել, այլ նաև գործնականում համախմբել նոր գիտելիքները։

Աշխատողների վերապատրաստում անցկացնող մարզիչները պետք է հետադարձ կապ տրամադրեն վերապատրաստվող աշխատակիցներին, որոնց առկայությունը նպաստում է գիտելիքների և հմտությունների ավելի լավ համախմբմանը:

Կան կառավարման վերապատրաստման ծրագրեր, որոնք պարունակում են կարիերայի կառավարման ծրագրեր, այսինքն՝ կոչումների միջոցով առաջխաղացում: Այս ծրագրերի օգնությամբ կազմակերպությունների ղեկավարները կարող են առավելագույնս օգտագործել իրենց աշխատակիցների գիտելիքներն ու հմտությունները, իսկ աշխատակիցները կարող են բացահայտել իրենց նոր պոտենցիալ կարողությունները:

Աշխատակիցների վերապատրաստման հիմնական դոկտրինան այն հմտությունների զարգացման գործընթացն է, որոնք անհրաժեշտ են աշխատողներին իրենց պարտականությունները կատարելու համար: Այս ծրագրերը օգտագործվում են նաև այն աշխատակիցներին վերապատրաստելու համար, ովքեր պետք է բարձրանան աշխատանքի սանդուղքով:

Նախքան աշխատակիցների վերապատրաստման գործընթացը սկսելը, անհրաժեշտ է թեստավորում անցկացնել՝ այդ աշխատակիցների թաքնված ներուժն ու սովորելու կարողությունները իմանալու համար։ Թեստի արդյունքների հիման վրա որոշումներ են կայացվում, թե որ աշխատողն ինչ գիտելիքներ և հմտություններ պետք է ձեռք բերի վերապատրաստման գործընթացում: Նույն թեստի արդյունքների հիման վրա բացահայտվում են առաջխաղացման հիմնական թեկնածուները։

Անձնակազմի վերապատրաստման մեթոդները կարող են տարբեր լինել, օրինակ՝ քննարկումների և դասախոսությունների անցկացումը աշխատողների փոքր խմբերում: Ներկայումս տարածված են այնպիսի մեթոդներ, ինչպիսիք են դերային խաղերը և մարզումները: Նախկինում աշխատողների վերապատրաստման համար օգտագործվում էին սեմինարներ և շարունակական կրթության դասընթացներ:

Հնարավոր է, որ վերապատրաստումն իրականացվի ոչ միայն տեսական գիտելիքների, այլև գործնական հմտությունների ձեռքբերմամբ, այսինքն՝ կոնկրետ գործնական իրավիճակների վերլուծության գործողություններ իրականացնելով։

Ներկայումս աշխատողների ռոտացիայի տարածված մեթոդը աշխատողի ժամանակավոր տեղաշարժն է մի պաշտոնից մյուսը՝ այս աշխատողի հմտություններն ու գիտելիքները ընդլայնելու նպատակով:

Այն բանից հետո, երբ աշխատակիցը ուսումնասիրում է կազմակերպության ամբողջ հորիզոնը, նրան, հաջող վերապատրաստման ենթակա, առաջարկվում է նոր պաշտոն մեկ մակարդակով բարձր, քան նախորդը: Այս կերպ ծածկվում են մեկ կոնկրետ մակարդակի աշխատակիցների բոլոր պարտականությունները:

Ցանկացած կազմակերպչական համակարգ, նախագիծը բացառություն չէ, ներկայացնում է ստեղծագործական գործունեության գործընթացում պարտականությունների բարդ համակարգ: Ծրագրի կառավարումն ինքնին նախագծի հիմնական գործառույթն է՝ որպես դինամիկ համակարգ: Այնուամենայնիվ, այս հիմնական գործառույթը կարող է ներկայացվել իր որոշ բաղադրիչներով, այլ կերպ ասած, ենթաֆունկցիաներով: Հնարավոր է բացահայտել ծրագրի կառավարման ամենատարածված ենթաֆունկցիաները, որոնք վերաբերում են ցանկացած նախագծին:

Ծրագրի իրականացման և կառավարման գործընթացում համակարգի որոշակի գործառույթներ իրականացվում են բոլոր ենթահամակարգերում և կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում, ինչպիսիք են.

1) պլանավորում – պլանի մշակմանն ուղղված գործողություններ: Պլանավորումը որպես կառավարման գործառույթ ներառում է ծրագրի իրականացման ռազմավարությունների, քաղաքականության և ընթացակարգերի որոշում: Ծրագրի միջավայրում պլանավորումը կարող է սահմանվել որպես ծրագրի իրականացման համար կանխատեսվող որոշումների նախնական ուսումնասիրություն և ընտրություն տարբեր այլընտրանքների համատեքստում՝ հիմնված թեմայի վերաբերյալ գիտելիքների և ծրագրի իրականացման հնարավոր անորոշությունների (ռիսկերի) վրա: Միևնույն ժամանակ, ծրագրերի կառավարման համատեքստում պլանավորումը ներառում է նաև պլանների իրականացման կազմակերպման, պլանների ճշգրտման և դրանց իրականացման մոնիտորինգի գործընթացները: Ծրագրի կառավարման մեջ պլանավորումը ներառում է ծրագրի իրականացման ողջ գործընթացի կազմակերպչական սկզբունքը: Պլանավորումն ընդգրկում է ծրագրի ցիկլի բոլոր փուլերը և շարունակական գործընթաց է: Այն սկսվում է ծրագրի ղեկավարի մասնակցությամբ ծրագրի հայեցակարգի մշակման գործընթացին, շարունակվում է ծրագրի իրականացման ռազմավարական որոշումների ընտրությունը և դրա մանրամասների մշակումը, ներառյալ կոնկրետ առաջարկների կազմումը, պայմանագրերի կնքումը, կատարումը: աշխատանքը, և ավարտվում է միայն նախագծի ավարտով։ Պլանավորման գործընթացում ընդունված որոշումները պետք է ապահովեն ծրագրի իրագործելիությունը տվյալ ժամկետում և նվազագույն ծախսերով և ռեսուրսների սպառմամբ և աշխատանքի բարձր որակով: Պլանավորման հիմնական նպատակներից մեկը ծրագրի մասնակիցների ինտեգրումն է` իրականացնելու աշխատանքների մի շարք, որոնք ապահովում են ծրագրի վերջնական արդյունքների ձեռքբերումը: Պլանավորումը հսկողության, հաշվառման և գործառնական կառավարման հիմքն է:

2) կազմակերպում. Լայն իմաստով կազմակերպությունը հասկացվում է որպես համակարգի կառուցվածքի և դրա տարրերի գործողության ամբողջություն: Ծրագրի կառավարման հետ կապված կազմակերպությունը համարվում է որպես հիմնական գործառույթներից մեկը և որպես գործունեության կազմակերպչական ձև: Կազմակերպությունը՝ որպես գործառույթ, ամբողջի քիչ թե շատ տարբերակված մասերի փոխազդեցությունը պատվիրելու, համակարգելու գործընթաց է։ Այլ կերպ ասած, դա գործընթացների կամ գործողությունների ամբողջություն է, որը տանում է դեպի նախագծի տարրերի միջև հարաբերությունների ձևավորում և բարելավում:

3) Ծրագրի կյանքի մոնիտորինգ` ծրագրի կառավարման գործառույթ, որը ներառում է ծրագրի առաջընթացի մոնիտորինգի գործընթացներ` ստուգելու համար իրական իրականացման համապատասխանությունը պլանային ցուցանիշներին, որոնք նախատեսված են պլաններով, պայմանագրերով, համաձայնագրերով և այլն: Ծրագրի վերահսկման գործառույթն իրականացվում է բոլոր փուլերում և իր բոլոր ենթահամակարգերում և ներառում է՝ ծախսերի վերահսկում, ժամանակի և տևողության հսկողություն, որակի վերահսկում, ռիսկերի վերահսկում, ծրագրի բյուջեի վերահսկում, որոշումների կատարման հսկողություն, նախագծի գույքագրման վերահսկում և այլն:

4) մոտիվացիա Անհատի մեջ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար աշխատելու ցանկություն առաջացնելու գործընթաց՝ միաժամանակ իրագործելով սեփական նպատակները: Պետք է տարբերակել մոտիվացիան՝ որպես մարդու գործողությունների դրդապատճառների ուսումնասիրություն, և մոտիվացիան՝ որպես մարդու վարքի վրա ազդելու միջոց։ Նախկինում այս խնդրի ուսումնասիրությունը մասնագետների տիրույթն էր, սակայն սոցիալ-տնտեսական հարաբերությունների արագ զարգացման և բարդացման, հաղորդակցության արմատական ​​բարդության պատճառով հրատապ անհրաժեշտություն կար ստեղծելու մոտիվացիոն տեխնոլոգիաներ, որոնք բավականին արդյունավետ կլինեն, և միևնույն ժամանակ կիրառելի է առօրյա գործնական հարաբերություններում։ Վերջին 40 տարիների ընթացքում մոտիվացիան, որպես գիտելիքի կիրառական ոլորտ, առանձնապես ակտիվորեն զարգացել է, և դրա արդյունքում ի հայտ են եկել մի շարք պարզեցված տեսական մոդելներ՝ հիմնված հոգեբանական հետազոտությունների արդյունքների վրա:

5) գործառնական կառավարում Գործունեության յուրաքանչյուր ոլորտում ծրագրերի և նախագծերի գործնական իրականացման գործընթացը, փոփոխությունները և արդյունքների գնահատումը, ինչպես նաև ձեռք բերված արդյունքների համադրումը սահմանված նպատակների հետ. Գործառնական կառավարումը կարելի է դիտարկել և՛ որպես անկախ կառավարման ենթահամակարգ, և՛ որպես նախագծերի կառավարման հիմնական գործառույթներից մեկը։ Այս առումով, նպատակահարմար է ենթահամակարգը նշանակել որպես «փոփոխությունների կառավարում», իսկ գործառույթը՝ «գործառնական կառավարում»:

Այսպիսով, նախագծի կառավարումը, օգտագործելով ժամանակակից գիտական, տեխնիկական և տնտեսական գիտելիքները, կառավարման տարբեր մեթոդներ, հատուկ կազմակերպչական ձևեր և նախագծային ուղղվածություն ունեցող կառույցներ, թույլ է տալիս համապատասխան որոշումներ կայացնել նախագծի ողջ կյանքի ընթացքում:

2.3. Ծրագրի կառավարման գործընթացներ

Նախագիծը բաղկացած է գործընթացներից. Գործընթացը գործողությունների մի շարք է, որն արդյունք է տալիս:

«Ծրագրի կառավարման գործընթացները կարելի է բաժանել վեց հիմնական խմբերի, որոնք իրականացնում են կառավարման տարբեր գործառույթներ.

Նախաձեռնման գործընթացներ – նախագիծը սկսելու որոշում կայացնելը.

Պլանավորման գործընթացներ - ծրագրի հաջողության նպատակների և չափանիշների սահմանում և դրանց հասնելու աշխատանքային սխեմաների մշակում.

Կատարման գործընթացներ - մարդկանց և այլ ռեսուրսների համակարգում պլանն իրականացնելու համար.

Վերլուծության գործընթացներ - ծրագրի պլանի և կատարման համապատասխանության որոշում սահմանված նպատակներին և հաջողության չափանիշներին և որոշումներ կայացնել ուղղիչ գործողություններ կիրառելու անհրաժեշտության վերաբերյալ.

Կառավարման գործընթացներ – անհրաժեշտ ուղղիչ գործողությունների բացահայտում, դրանց համակարգում, հաստատում և կիրառում.

Փակման գործընթացները հանդիսանում են ծրագրի կատարման պաշտոնականացումն ու այն պատշաճ ավարտին հասցնելը»։

Ծրագրի կառավարման գործընթացները համընկնում են միմյանց և տեղի են ունենում տարբեր ինտենսիվությամբ ծրագրի բոլոր փուլերում: Բացի այդ, ծրագրի կառավարման գործընթացները կապված են իրենց արդյունքների հետ. մեկի արդյունքը դառնում է աղբյուրի տեղեկատվություն մյուսի համար: Եվ վերջապես, կան հարաբերություններ ծրագրի տարբեր փուլերի գործընթացային խմբերի միջև: Օրինակ, մեկ փուլի փակումը կարող է հիմք հանդիսանալ հաջորդ փուլի մեկնարկի համար (օրինակ. նախագծման փուլի ավարտը պահանջում է հաճախորդի կողմից նախագծային փաստաթղթերի հաստատումը, որն անհրաժեշտ է իրականացման մեկնարկի համար): Իրական նախագծում փուլերը կարող են ոչ միայն նախորդել միմյանց, այլև համընկնել: Նախագծի տարբեր փուլերում նախաձեռնումը կրկնելը օգնում է վերահսկել ծրագրի համապատասխանությունը: Եթե ​​դրա իրականացման անհրաժեշտությունը վերացել է, հաջորդ նախաձեռնությունը թույլ է տալիս ժամանակին հաստատել դա և խուսափել ավելորդ ծախսերից:

Յուրաքանչյուր խմբի ներսում ծրագրի կառավարման գործընթացները կապված են միմյանց հետ իրենց մուտքերի և արդյունքների միջոցով: Կենտրոնանալով այս կապերի վրա՝ մենք նկարագրում ենք անհատական ​​գործընթացները հետևյալի միջոցով.

Մուտքագրումները փաստաթղթեր կամ փաստաթղթավորված ցուցիչներ են, որոնց համաձայն իրականացվում է գործընթացը:

Արդյունքները փաստաթղթեր կամ փաստաթղթավորված ցուցանիշներ են, որոնք գործընթացի արդյունք են:

Մեթոդները և միջոցները այն մեխանիզմներն են, որոնց միջոցով մուտքերը վերածվում են ելքի:

«Ծրագրի կառավարումը ինտեգրատիվ աշխատանք է, որը պահանջում է, որ ծրագրի և արտադրանքի հետ կապված յուրաքանչյուր գործընթաց պատշաճ կերպով կապված լինի այլ գործընթացների հետ՝ հեշտացնելու համակարգումը»:

Մեկ գործընթացի ընթացքում կատարված գործողությունները սովորաբար ազդում են այդ գործընթացի և հարակից այլ գործընթացների վրա: Օրինակ, շրջանակի փոփոխությունը սովորաբար ազդում է նախագծի արժեքի վրա, բայց դա կարող է ազդել նաև հաղորդակցության պլանի կամ արտադրանքի որակի վրա: Գործընթացի շրջանակներում այս փոխազդեցությունները հաճախ պահանջում են փոխզիջումներ պահանջների և ծրագրի նպատակների միջև. Բացի այդ, կատարողականի որոշակի փոխզիջումները կտարբերվեն նախագծից նախագիծ և կազմակերպությունից կազմակերպություն: Ծրագրի հաջող կառավարումը պետք է ներառի այս փոխազդեցությունների ակտիվ կառավարումը՝ ծրագրի հովանավորի, հաճախորդի և այլ շահագրգիռ կողմերի պահանջները բավարարելու համար: Որոշ պայմաններում մի գործընթաց կամ գործընթացների մի շարք պետք է կրկնվել մի քանի անգամ՝ ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Նախագծերը գոյություն ունեն կազմակերպության ներսում և չեն կարող գործել որպես փակ համակարգ:

Նրանք պահանջում են ներդրում կազմակերպության ներսում և դրսից, և դրա դիմաց նրանք նոր հնարավորություններ են տալիս կազմակերպությանը: Ծրագրի գործընթացները կարող են առաջացնել տեղեկատվություն, որը կբարելավի ապագա նախագծերի կառավարումը:

ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ

Մեր աշխատանքի նպատակը իրականացվել է հանձնարարված առաջադրանքների կատարմամբ։ «Ծրագրի կառավարում» թեմայով կատարված հետազոտության արդյունքում կարելի է մի շարք եզրակացություններ անել.

«Նախագիծ» հասկացությունն ունի բազմաթիվ սահմանումներ և բազմաթիվ դասակարգումներ, որոնք բոլորն էլ իրավացիորեն ճշմարիտ են:

Իր հերթին, նախագիծն ունի իր կյանքի ցիկլը, որը ներառում է.

- ծրագրի մեկնարկը;

- կազմակերպում և պատրաստում;

- նախագծային աշխատանքների կատարում;

- ծրագրի ավարտը.

Ինչ վերաբերում է ծրագրի կառավարման էությանը, ապա. «Ծրագրի կառավարման էությունը հստակ ձևակերպված է Ծրագրի կառավարման ինստիտուտի կողմից (ԱՄՆ). Ծրագրի կառավարումը մարդկային և նյութական ռեսուրսների ուղղորդման և համակարգման արվեստն է՝ օգտագործելով կառավարման ժամանակակից մեթոդներն ու տեխնիկան՝ նպատակին հասնելու համար: Նախագծով սահմանված արդյունքները՝ աշխատանքի կազմի և ծավալի, ծախսերի, ժամանակի, որակի և ծրագրի մասնակիցների բավարարվածության առումով»: Նաև յուրաքանչյուր կոնկրետ նախագծում կառավարման կառուցվածքը որոշվում է անհատապես, մեծ մասամբ, քանի որ դա կախված է ծրագրի մասշտաբից և բարդությունից:

Ծրագրի իրականացման և կառավարման գործընթացում բոլոր ենթահամակարգերում և կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում իրականացվում են որոշակի գործառույթներ, ինչպիսիք են.

Պլանավորում;

Կազմակերպություն;

Վերահսկում;

Մոտիվացիա;

Գործառնական կառավարում.

Առնչվող տեղեկություններ.

Ցանկացած կազմակերպչական համակարգ, նախագիծը բացառություն չէ, ներկայացնում է ստեղծագործական գործունեության գործընթացում պարտականությունների բարդ համակարգ: Ծրագրի կառավարումն ինքնին նախագծի հիմնական գործառույթն է՝ որպես դինամիկ համակարգ: Այնուամենայնիվ, այս հիմնական գործառույթը կարող է ներկայացվել իր որոշ բաղադրիչներով, այլ կերպ ասած, ենթաֆունկցիաներով: Հնարավոր է բացահայտել ծրագրի կառավարման ամենատարածված ենթաֆունկցիաները, որոնք վերաբերում են ցանկացած նախագծին:

Ծրագրի իրականացման և կառավարման գործընթացում համակարգի որոշակի գործառույթներ իրականացվում են բոլոր ենթահամակարգերում և կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում, ինչպիսիք են.

Պլանավորում – պլանի մշակմանն ուղղված գործողություններ: Պլանավորումը որպես կառավարման գործառույթ ներառում է ծրագրի իրականացման ռազմավարությունների, քաղաքականության և ընթացակարգերի որոշում: Ծրագրի միջավայրում պլանավորումը կարող է սահմանվել որպես ծրագրի իրականացման համար կանխատեսվող որոշումների նախնական ուսումնասիրություն և ընտրություն տարբեր այլընտրանքների համատեքստում՝ հիմնված թեմայի վերաբերյալ գիտելիքների և ծրագրի իրականացման հնարավոր անորոշությունների (ռիսկերի) վրա: Միևնույն ժամանակ, ծրագրերի կառավարման համատեքստում պլանավորումը ներառում է նաև պլանների իրականացման կազմակերպման, պլանների ճշգրտման և դրանց իրականացման մոնիտորինգի գործընթացները: Ծրագրի կառավարման մեջ պլանավորումը ներառում է ծրագրի իրականացման ողջ գործընթացի կազմակերպչական սկզբունքը: Պլանավորումն ընդգրկում է ծրագրի ցիկլի բոլոր փուլերը և շարունակական գործընթաց է: Այն սկսվում է ծրագրի ղեկավարի մասնակցությամբ ծրագրի հայեցակարգի մշակման գործընթացին, շարունակվում է ծրագրի իրականացման ռազմավարական որոշումների ընտրությունը և դրա մանրամասների մշակումը, ներառյալ կոնկրետ առաջարկների կազմումը, պայմանագրերի կնքումը, կատարումը: աշխատանքը, և ավարտվում է միայն նախագծի ավարտով։ Պլանավորման գործընթացում ընդունված որոշումները պետք է ապահովեն ծրագրի իրագործելիությունը տվյալ ժամկետում և նվազագույն ծախսերով և ռեսուրսների սպառմամբ և աշխատանքի բարձր որակով: Պլանավորման հիմնական նպատակներից մեկը ծրագրի մասնակիցների ինտեգրումն է` իրականացնելու աշխատանքների մի շարք, որոնք ապահովում են ծրագրի վերջնական արդյունքների ձեռքբերումը: Պլանավորումը հսկողության, հաշվառման և գործառնական կառավարման հիմքն է:

Կազմակերպություն. Լայն իմաստով կազմակերպությունը հասկացվում է որպես համակարգի կառուցվածքի և դրա տարրերի գործողության ամբողջություն: Ծրագրի կառավարման հետ կապված կազմակերպությունը համարվում է որպես հիմնական գործառույթներից մեկը և որպես գործունեության կազմակերպչական ձև: Կազմակերպությունը՝ որպես գործառույթ, ամբողջի քիչ թե շատ տարբերակված մասերի փոխազդեցությունը պատվիրելու, համակարգելու գործընթաց է։ Այլ կերպ ասած, դա գործընթացների կամ գործողությունների ամբողջություն է, որը տանում է դեպի նախագծի տարրերի միջև հարաբերությունների ձևավորում և բարելավում:

Ծրագրի կատարման մոնիտորինգը ծրագրի կառավարման գործառույթ է, որը ներառում է ծրագրի առաջընթացի մոնիտորինգի գործընթացներ՝ ստուգելու իրական իրականացման համապատասխանությունը պլաններով, պայմանագրերով, համաձայնագրերով և այլն նախատեսված ծրագրված ցուցանիշներին: Ծրագրի վերահսկման գործառույթն իրականացվում է բոլոր փուլերում և իր բոլոր ենթահամակարգերում և ներառում է՝ ծախսերի վերահսկում, ժամանակի և տևողության հսկողություն, որակի վերահսկում, ռիսկերի վերահսկում, ծրագրի բյուջեի վերահսկում, որոշումների կատարման հսկողություն, նախագծի գույքագրման վերահսկում և այլն:

Մոտիվացիա Անհատի մեջ կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար աշխատելու ցանկություն առաջացնելու գործընթաց՝ միաժամանակ իրագործելով սեփական նպատակները: Պետք է տարբերակել մոտիվացիան՝ որպես մարդու գործողությունների դրդապատճառների ուսումնասիրություն, և մոտիվացիան՝ որպես մարդու վարքի վրա ազդելու միջոց։ Նախկինում այս խնդրի ուսումնասիրությունը հիմնականում մասնագետների տիրույթն էր, սակայն սոցիալ-տնտեսական հարաբերությունների արագ զարգացման և բարդացման, հաղորդակցությունների արմատական ​​բարդության պատճառով հրատապ անհրաժեշտություն էր առաջացել ստեղծել մոտիվացիոն տեխնոլոգիաներ, որոնք բավականին արդյունավետ կլինեն, և միևնույն ժամանակ կիրառելի է առօրյա գործնական հարաբերություններում։ Վերջին 40 տարիների ընթացքում մոտիվացիան, որպես գիտելիքի կիրառական ոլորտ, առանձնապես ակտիվորեն զարգացել է, և դրա արդյունքում ի հայտ են եկել մի շարք պարզեցված տեսական մոդելներ՝ հիմնված հոգեբանական հետազոտությունների արդյունքների վրա:

Գործառնական կառավարում Գործունեության յուրաքանչյուր ոլորտում ծրագրերի և նախագծերի գործնական իրականացման գործընթացը, արդյունքների փոփոխությունները և գնահատումը, ինչպես նաև ձեռք բերված արդյունքների համադրումը սահմանված նպատակների հետ: Գործառնական կառավարումը կարելի է դիտարկել և՛ որպես անկախ կառավարման ենթահամակարգ, և՛ որպես նախագծերի կառավարման հիմնական գործառույթներից մեկը։ Այս առումով, նպատակահարմար է ենթահամակարգը նշանակել որպես «փոփոխությունների կառավարում», իսկ գործառույթը՝ «գործառնական կառավարում»:

Այսպիսով, նախագծի կառավարումը, օգտագործելով ժամանակակից գիտական, տեխնիկական և տնտեսական գիտելիքները, կառավարման տարբեր մեթոդներ, հատուկ կազմակերպչական ձևեր և նախագծային ուղղվածություն ունեցող կառույցներ, թույլ է տալիս համապատասխան որոշումներ կայացնել ծրագրի ողջ կյանքի ընթացքում:

Ծրագրի կառավարման գործընթացներն իրականացվում են իրենց կյանքի ցիկլի ընթացքում՝ կառավարման սուբյեկտների և օբյեկտների միջև ուղղակի և հետադարձ կապի միջոցով՝ օգտագործելով կառավարման գործառույթները (նկ. 4): Այս դասակարգումը հիմք է հանդիսանում ծրագրի կառավարման տեսությունը հասկանալու համար: Դիտարկենք ծրագրի կառավարման հիմնական գործընթացները.

1. Նախաձեռնություն(նախաձեռնում) - նախագծի և դրա մասերի ծագումն ու առաջմղումը, ինչպես նաև նախապատրաստական ​​աշխատանք հետագա պլանավորման և նախագծման համար:

2. Մշակում և պլանավորում(մշակում և պլանավորում) - ծրագրի հաջող իրականացման համար գործողությունների ուղղության և շրջանակի մշակում. Հիմնական իրադարձությունների (հանգույցների) որոշումը և նախագծի վրա ազդող հնարավոր ներքին և արտաքին ուժերի հաշվառումը պլանավորման անբաժանելի մասն է: Պլանավորումը ամենահաջողն է իրականացվում նախագծում ներգրավված բոլոր կողմերի անմիջական մասնակցությամբ: Ծրագիրը կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում արդյունավետ կառավարելու համար մշակվում են դրա իրականացման պլաններ

3. Նախագծային աշխատանքների կատարում(նախագծի կատարում)` ծրագրի իրականացման պլանին համապատասխան աշխատանքների համակարգված կատարումը: Ծրագրի աշխատանքը պետք է բաժանվի կատարողների կամ կատարողների խմբերի միջև, աշխատանքի բաշխման կառուցվածքը բազմաստիճան համակարգ է, որը բաղկացած է առաջադրանքներից, ենթաառաջադրանքներից և աշխատանքային փաթեթներից:

4. Վերահսկողություն(վերահսկողություն) – ծրագրի սահմաններում շեղումների չափման, հաշվառման, կանխատեսման և հայտնաբերման համակարգի ստեղծում և ներդրում, ծախսերի նախահաշիվներ և ուղղիչ միջոցառումներ ժամանակին ընդունելու համար: Կառավարման համակարգի հիմնական պահանջներից մեկը տեղեկատվության կանոնավոր գրանցումն է, որպեսզի ծրագրի ղեկավարը կարողանա քայլեր ձեռնարկել ծրագրի իրականացման ընթացքում, այլ ոչ թե դրա ավարտից հետո: Վերահսկումը ծրագրի կառավարման ամենաբարդ գործառույթն է:

5. Ծրագրի ավարտը(նախագծի փակում) պայմանների ստեղծումն է ծրագրի արդյունքը հաճախորդին կամ սպառողին հաջող փոխանցելու համար: Ծրագրի ավարտի ընթացքում պատրաստվում են անհրաժեշտ փաստաթղթերը, պատվիրատուի, պետական ​​վերահսկողության մարմինների և այլ շահագրգիռ կողմերի հետ հաստատվում են, նշված թերությունները վերացվում են և փոքր բարելավումներ են կատարվում: Կատարվում է ծրագրի մասնակիցների միջև վերջնական լուծում և պայմանագրերի փակում:

6. Երաշխիք(երաշխիք): Ծրագրի արդյունքի համար գլխավոր պայմանագրային ձեռնարկության պատասխանատվությունը չի սահմանափակվում այն ​​հաճախորդին փոխանցելով: Ներկայումս կապալառու ընկերությունները երաշխավորում են կատարված աշխատանքի որակը, ինչպես նաև անվճար վերացնում են ծրագրի արդյունքի շահագործման ընթացքում առաջացած թերությունները (արտադրանք, արտադրանք, արտադրանք և այլն), եթե դրանք առաջացել են վատ կատարված աշխատանքից:

Ծրագրի կառավարման գործընթացները ազդում են որոշակի արդյունքի հասնելու վրա մի ամբողջ շարք գործառույթների միջոցով, որոնք ունեն ինչպես ուղղակի, այնպես էլ անուղղակի ազդեցություն ծրագրի վրա:

Անհրաժեշտ է հասկանալ ծրագրի կառավարման գործառույթների և ընդհանուր կառավարման գործառույթների միջև կապը, որոնք սովորաբար հասկացվում են որպես պլանավորում, կազմակերպում, կարգավորում, իրականացում, վերահսկում և դրդում: Կառավարման գործառույթները մշակվել են կազմակերպչական կառավարման ավանդական կառույցների համար և իրենց դասական ձևով հաշվի չեն առել նախագծի կառավարման առանձնահատկությունները: Եվ չնայած կառավարման գործառույթների հիմնարար նշանակությունը մնում է անփոփոխ, նախագծերի կառավարման մեջ դրանք առանձնահատուկ ձևեր են ստանում:

Մենք թվարկում ենք ծրագրի կառավարման գործառույթների հիմնական բնութագրերը.

1. Ծրագրի նպատակների կառավարում. Նախագծային գաղափարի առաջացումը բավարար պայման չէ դրա ծննդյան և իրականացման համար։ Որպեսզի պլանը տրամաբանական ձև ստանա և դառնա նախագիծ, այն պետք է կառավարելի լինի: Անհրաժեշտ է այն տեխնիկապես և տնտեսապես գրավիչ դարձնել, նմանատիպ ոլորտում այլընտրանքային տարբերակները գնահատել, դրա խթանմանն ուղղված գործողություններ իրականացնել և դա անել ամենաարդյունավետ ձևով և ամենակարճ ժամկետում: Այս գործառույթը կազմում է ծրագրի մեկնարկի գործընթացի հիմքը:

2. Դոմենի կառավարում. Այս գործառույթը թույլ է տալիս հաշվի առնել նախագծի արդյունքի իրականացման առանձնահատկությունները, որոնք պարտադրվում են ոլորտի առանձնահատկություններից, շուկայից և սպառողական առաջարկներից:

3. Ծրագրի կառավարում ըստ ժամանակի պարամետրերի. Ժամանակը ծրագրի իրականացման արդյունավետության վրա ազդող հիմնական գործոններից մեկն է: Նախագծի իրականացման ժամկետները, դրա բաղադրիչները, ինչպես նաև առանձին գործընթացները պետք է նախապես պլանավորվեն: Ծրագրի իրականացման ժամանակի նվազագույնի հասցնելն ունի երեք բնական սահմանափակում՝ տեխնիկական հնարավորություններ, տեխնոլոգիական պահանջներ և աշխատանքի որակ: Այս և որոշ այլ պարամետրեր պետք է հաշվի առնել այս գործառույթը կատարելիս:

4. Ծրագրի արժեքի և ֆինանսավորման կառավարում. Այս գործառույթը կապված է ծրագրի օպտիմալ արժեքի ապահովման հետ, որի դեպքում կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերում ձեռք է բերվում դրա առավելագույն շահութաբերությունը և կայուն ֆինանսավորումը: Նախագծերի առանձնահատկությունները որոշում են դրանց ֆինանսավորման առանձնահատկությունները՝ վենչուրային կապիտալ, պետական, պարտատոմսերի թողարկում, բաժնետոմսերի թողարկում և ներդրումների ներգրավման այլ ձևեր: Քննարկվող գործառույթը պետք է ապահովի ֆինանսավորում ձեռնարկության համար ծախս-օգուտ օպտիմալ հարաբերակցությամբ:

5 . Որակի հսկողություն . Որակը ձեռնարկության ոչ միայն արտադրական հատվածի, այլև նրա ղեկավար անձնակազմի աշխատանքի անբաժանելի ցուցանիշն է: Գործառույթի իրականացումը պետք է ապահովի կառավարման որակի և ծրագրի իրականացման համապատասխանությունը նշված սահմաններում:

6 . Ծրագրի ռիսկերի կառավարում . Նախագծեր իրականացնելիս միշտ կա ձախողման հավանականություն։ Ամենաբարձր ռիսկերը կապված են նորարարական նախագծերի հետ, բայց դրանք նաև ամենաեկամտաբերն են: Այս իրավիճակում ձեռնարկությունը պետք է որոշի ծրագրի իրականացման համար ռիսկի առավելագույն ընդունելի մակարդակը: Ծրագրի ռիսկերը կարող են փոխվել ծրագրի կյանքի ցիկլի տարբեր փուլերում, ուստի ռիսկերի արդյունավետ կառավարումը նախապայման է ծրագրի նպատակներին հաջողությամբ հասնելու համար:

7. Մարդկային ռեսուրսների կառավարում. Հենց մարդկանց կենտրոնացված աշխատանքն է ապահովում նախագծի արդյունավետ իրականացումը։ Այստեղ կարևոր են կադրերի ընտրությունը, մոտիվացիան և խրախուսումը, աշխատանքային հարմարավետ պայմանների ստեղծումը և այլն։

8. Նյութերի կառավարում. Այս գործառույթը բաղկացած է նյութերի ժամանակին մատակարարման, լոգիստիկայի, գույքագրման համարժեքության, մատակարարների և կապալառուների ընտրության, լիզինգի, ֆրանչայզինգի և այլնի համար պատասխանատու ստորաբաժանումների գործունեությունը համակարգելուց:

9. Պայմանագրի կառավարում. Ձեռնարկությունը կապված է պայմանագրերով ծրագրի բոլոր մասնակիցների, աշխատակիցների, հաճախորդների, բանկերի և այլ շահագրգիռ կողմերի հետ: Գործընկերների ընտրության ընթացակարգերը և նրանց հետ պայմանագրային հարաբերությունների առանձնահատկությունները պետք է ուշադիր մտածվեն: Այլ ընկերությունների, կառավարության, աշխատակիցների և հաճախորդների հետ հարաբերությունները պետք է ապահովեն ծրագրի նպատակների իրագործումը և ձեռնարկության հեղինակության բարելավումը:

10. Փոփոխությունների կառավարում. Ծրագրի իրականացման գործընթացում ներքին և արտաքին գործոնները կարող են առաջացնել իրավիճակներ, որոնք բարդացնում են ծրագրի իրականացումը կամ անհնարին դարձնում առանց ծրագրի կառավարման տարբեր ֆունկցիոնալ ոլորտներում բարդ փոփոխությունների: Բայց ոչ միայն կոմպետենտությունն ու արագությունը
Կառավարիչների արձագանքները որոշում են խնդիրների արդյունավետ լուծումը, այս իրավիճակում կարևոր է ձեռնարկությունում փոփոխությունների կառավարման ինտեգրված մոտեցումը:

11. Անվտանգության կառավարում. Ձեռնարկությունը պետք է ապահովի անվտանգ գործունեությունը, կորպորատիվ տեղեկատվության գաղտնիությունը, ձեռնարկության և ծրագրի այլ մասնակիցների նյութական և ոչ նյութական գույքի անվտանգությունը, ինչպես նաև անձնակազմի անձնական անվտանգությունը:

12. Իրավական աջակցություն. Ձեռնարկության գործունեությունը և ծրագրի իրականացումը պետք է իրականացվեն պետական ​​օրենսդրության խստորեն համապատասխան: Ծրագրի գործընկերների հետ բոլոր հարաբերությունները պետք է փաստաթղթավորվեն: Սա կօգնի նվազեցնել վճարունակության կորստի ռիսկը անսպասելի իրավական ծախսերի դեպքում և կամրապնդի վստահությունը ընկերության նկատմամբ:

13. Կոնֆլիկտների կառավարում. Կոնֆլիկտները միշտ ուղեկցում են նախագծի կառավարմանը: Դրանք կարող են ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական ազդեցություն ունենալ ծրագրի իրականացման վրա: Ծրագրի ղեկավարի գործառույթն է ժամանակին բացահայտել հակամարտությունը և անհրաժեշտ միջոցներ ձեռնարկել այն չեզոքացնելու համար:

14. Համակարգերի կառավարում. Ձեռնարկությունը և նախագիծը համարվում են
մի շարք համակարգեր, որոնք կապված են ընդհանուր առաջադրանքների և ընթացակարգերի հետ: Շնորհիվ

Ֆինանսական, մարքեթինգային, արտադրական և այլն համակարգերի կառավարման գործառույթները որոշակի ուշադրություն են դարձնում նախագծի նպատակներին հասնելու վրա:

15. Կապի կառավարում. Ծրագրի կառավարման կարևոր գործառույթը թիմի անդամների և ծրագրի մասնակիցների միջև փոխգործակցության մթնոլորտի ապահովումն է: Անհրաժեշտ է անցկացնել հանդիպումներ, հանդիպումներ, շնորհանդեսներ՝ բացատրելով իրականացվող ծրագրի առանձնահատկությունները, քննարկելով դրա ուժեղ և թույլ կողմերը։

16. Հաշվապահություն. Ճիշտ հաշվառումը հսկայական դեր է խաղում ֆինանսատնտեսական գործունեության ներքին վերլուծության, ինչպես նաև գործընկերների, վարկային հաստատությունների, պետության հետ հարաբերություններում և այլն:

17. Երաշխիքային կառավարում. Այս գործառույթը ապահովում է ձեռնարկության պատասխանատվությունը իր աշխատանքի արդյունքների համար: Կատարելով երաշխիքային պարտավորությունները՝ ընկերությունը սերտ կապեր է ձևավորում սպառողների (հաճախորդների) հետ և բարելավում է իր հեղինակությունը, որն ապահովում է լրացուցիչ մրցակցային առավելություններ։