Elenco di domande per una conversazione psicodiagnostica. Conversazione come metodo interattivo di diagnostica clinica e psicologica Un esempio di utilizzo della tecnica

Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (San Pietroburgo)

Iovlev Boris Veniaminovich

Candidato di Scienze Mediche, ricercatore leader presso il Laboratorio di Psicologia Clinica, Istituto Psiconeurologico di San Pietroburgo da cui prende il nome. V.M. Bechterev.

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Shchelkova Olga Yurievna

- membro del comitato scientifico ed editoriale della rivista “Medical Psychology in Russia”;

Dottore in scienze psicologiche, capo del dipartimento di psicologia medica e psicofisiologia dell'Università statale di San Pietroburgo.

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Annotazione. L'articolo discute le caratteristiche dell'insegnamento delle informazioni e dell'interpretazione dei risultati della ricerca utilizzando il metodo principale di diagnostica psicologica in medicina: il metodo clinico-psicologico. Viene mostrato il suo significato integrativo nel sistema dei metodi medici. diagnostica psicologica. La conversazione psicodiagnostica è presentata come la principale tecnica metodologica nell'ambito del metodo clinico-psicologico. Viene analizzato l'aspetto emotivo e comunicativo della conversazione come processo interattivo basato sulle tecniche della psicoterapia orientata alla persona. Viene mostrata l'importanza dell'aspetto informativo-cognitivo della relazione tra lo psicologo e il paziente durante una conversazione psicodiagnostica: la necessità di fornire informazioni al paziente, il contenuto della conversazione, la forma delle domande, i problemi associati al preliminare formulazione di ipotesi e valutazione formalizzata dei risultati.

Parole chiave: metodo clinico-psicologico, conversazione psicodiagnostica, emotivo-comunicativo ed aspetti informativi, informalità, empatia.

La diagnostica psicologica è una delle principali forme di attività professionale degli psicologi in varie aree della vita socialmente significative. In particolare, la diagnostica psicologica è direttamente inclusa nella decisione di un'ampia gamma di problemi pratici nel campo della medicina e della sanità. Nella medicina clinica, la diagnostica psicologica è un elemento necessario del processo diagnostico e terapeutico. Con il suo aiuto viene chiarito il ruolo dei fattori mentali nell'eziologia, nella patogenesi, nel trattamento di varie malattie, nella prevenzione delle ricadute e della disabilità dei pazienti. Nella medicina preventiva, la diagnostica psicologica ha lo scopo di identificare gli individui ad alto rischio di disadattamento mentale, che si manifesta sotto forma di disturbi psicosomatici, neuropsichici borderline o comportamentali.

La base metodologica della diagnostica psicologica in medicina è costituita da una varietà di metodi e tecniche complementari standardizzati e non standardizzati di ricerca psicologica. Tra questi ci sono sia metodi medico-psicologici appositamente sviluppati, sia quelli presi in prestito dalla psicologia generale, sociale, differenziale e sperimentale. Le origini della psicodiagnostica medico-scientifica risiedono nel metodo clinico-psicologico (metodo clinico in psicologia) (Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003), che ha un significato integrante e strutturante nel sistema di metodi della psicologia medica. A sua volta, una conversazione con un paziente e l'osservazione del suo comportamento costituiscono la base del metodo clinico-psicologico e, di conseguenza, presentano tutte le sue caratteristiche, vantaggi e svantaggi (limitazioni).

Metodo clinico-psicologico: caratteristiche di acquisizione e interpretazione dei dati

Il metodo clinico-psicologico cominciò a prendere forma a cavallo tra il XIX e il XX secolo, combinando le migliori tradizioni della psichiatria classica (osservazione attenta e comprensiva, comprensione intuitiva della persona malata) con tendenze innovative verso la ricerca sperimentale ed empirica delle funzioni mentali e condizioni. Il metodo clinico-psicologico è finalizzato a uno studio informale e individualizzato della personalità, della storia del suo sviluppo e dell'intera varietà di condizioni della sua esistenza (Wasserman L.I. et al., 1994; Shchelkova O.Yu., 2005). In senso lato, il metodo clinico-psicologico consente di studiare non la malattia, ma il paziente, non tanto per classificare e diagnosticare, ma per comprendere e aiutare. Allo stesso tempo, si rivolge sia al presente che al passato di una persona, poiché la personalità non può essere compresa al di fuori dei processi del suo sviluppo. Il metodo clinico-psicologico integra quindi tutte le informazioni a disposizione dello psicologo relative alla genesi della personalità del paziente e allo sviluppo delle condizioni patologiche.

Le informazioni ottenute utilizzando il metodo psicologico clinico si concretizzano nella comprensione da parte dello psicologo di modelli unici e stabili di esperienze, comportamenti, tratti della personalità della persona studiata, degli aspetti più significativi della sua storia di vita soggettiva e del sistema di relazioni. Ciò rende il metodo clinico-psicologico uno degli strumenti di ricerca più importanti per la diagnosi della personalità in clinica, soprattutto in connessione con la teoria patogenetica delle nevrosi e della psicoterapia, che si basa su quella creata da V.N. Myasishchev (2004) concetto di personalità come sistema di relazioni. Questo è il motivo per cui questo metodo occupa una posizione di primo piano nel sistema dei metodi della psicologia medica, che tradizionalmente fa appello alla personalità del paziente e al suo funzionamento sociale.

Nella fase della ricerca psicologica clinica, le direzioni principali di uno studio più approfondito e differenziato della personalità vengono determinate utilizzando metodi sperimentali altamente specializzati o multidimensionali, tecniche proiettive e psicosemantiche, si forma la motivazione del soggetto per ulteriori ricerche strumentali e si contatta si instaura con uno psicologo, dal cui carattere dipende l'attendibilità dei risultati psicodiagnostici.

Spiccano i seguenti: caratteristiche distintive metodo clinico-psicologico (“approccio clinico in psicodiagnostica”):

a) situazionale: maggiore attenzione alle circostanze attuali, una situazione specifica nella vita del soggetto;

b) multidimensionalità: l'uso di diverse fonti di informazioni sull'argomento con un'enfasi sulle informazioni biografiche, sulla storia e sulle dinamiche dello sviluppo personale;

c) ideografico: attenzione alle caratteristiche uniche e alle caratteristiche peculiari solo di una determinata persona;

d) individualizzazione - un metodo non formalizzato e non standardizzato per ottenere e analizzare informazioni empiriche adattate alle caratteristiche di un dato soggetto;

e) interattività - interazione attiva tra lo psicologo e il soggetto nel processo di una conversazione individualizzata;

f) "intuizione" - il carico dominante nell'ottenimento di informazioni e nella sua interpretazione non ricade su procedure standardizzate, ma sull'intuizione professionale e sull'esperienza clinica dello psicologo (Shmelev A.G., 2002).

È importante che il metodo clinico-psicologico contenga fondamentalmente le principali possibilità dell'approccio sperimentale alla ricerca sulla personalità, contenute nei questionari sulla personalità, nelle tecniche proiettive e persino negli esperimenti psicofisiologici, il cui analogo nel metodo clinico è l'osservazione dell'espressione umana. Il metodo clinico-psicologico nello studio della personalità del paziente differisce dal metodo sperimentale della psicodiagnostica (principalmente da tecniche standardizzate) nel volume potenziale e nella natura delle informazioni ricevute, nonché nella sua interpretazione.

Uno di caratteristiche peculiari ottenere informazioni quando si utilizza il metodo clinico-psicologico è che in questo caso il paziente agisce non solo come oggetto di ricerca, ma anche contemporaneamente come soggetto che collabora con il ricercatore nell'ottenimento delle informazioni necessarie. Allo stesso tempo, un'analisi congiunta della storia della sua personalità con il paziente è strettamente correlata all'essenza del metodo patogenetico di trattamento delle nevrosi (Karvasarsky B.D. - ed., 2002), così come alla terapia psicodinamica di altre malattie mentali ( schizofrenia, disturbi depressivi, ecc.) (View B .D., 2008).

Un'altra caratteristica dell'ottenimento di informazioni diagnostiche utilizzando il metodo clinico-psicologico è la possibilità di affrontare direttamente eventi ed esperienze del passato, ricostruendo la genesi della personalità. Le informazioni sul passato di una persona non possono, almeno direttamente, essere ottenute utilizzando metodi psicologici sperimentali, nemmeno i questionari. Le domande contenute nei questionari possono riguardare il passato del paziente, ma sono di carattere generale e non individualizzato. I questionari non possono contenere tutte le domande necessarie per descrivere la vita unica di ogni paziente, tutte quelle domande che gli verranno poste in una conversazione da un clinico o uno psicologo esperto. Inoltre, il questionario non consente al soggetto di dire tutto ciò che vorrebbe dire allo sperimentatore. È ovvio che le caratteristiche di cui sopra dell'ottenimento di informazioni diagnostiche utilizzando il metodo clinico-psicologico possono essere pienamente attribuite allo studio del presente.

Una caratteristica della ricerca psicologica clinica è anche che ogni fatto accertato può essere interpretato nel contesto di tutte le informazioni sul paziente che lo psicologo ha, indipendentemente da come queste informazioni sono state ottenute (a differenza dei test, dove la conclusione integra le informazioni nel contesto di tutti i dati ottenuti con lo stesso metodo psicodiagnostico). In questo caso l'interpretazione viene effettuata sulla base non solo delle informazioni ricevute dal paziente, ma anche di tutte conoscenza professionale, l’intera esperienza di vita personale del ricercatore, necessaria per qualificare le manifestazioni individuali della personalità del soggetto e stabilire rapporti di causa-effetto.

Le caratteristiche note dell'interpretazione dei dati della ricerca clinico-psicologica e le condizioni per la sua efficacia sono strettamente legate al problema della dipendenza del successo della sua attuazione e dell'adeguatezza dell'interpretazione dei risultati dalle qualifiche del ricercatore. Quasi tutti gli autori che scrivono di psicodiagnostica notano che se nelle mani di uno psicologo medico esperto questo metodo è uno strumento diagnostico ideale che consente di ottenere informazioni sull'argomento, caratterizzate sia da un grande valore pragmatico che da un'elevata validità, allora in assenza di qualifiche la natura non formalizzata dei risultati ottenuti può creare le basi per un'interpretazione ingiustificatamente ampia dei dati, sovradiagnosi, attribuzione al soggetto di tratti insoliti (anche attraverso meccanismi di proiezione e controtransfert - le proprie caratteristiche personali e stati emotivi) (Gurevich K.M. - ed ., 2000; Anastasi A., Urbina S., 2001; Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003).

Oltre all'interpretazione soggettiva del materiale clinico e psicologico, molti autori considerano uno svantaggio significativo (limitazioni) di questo metodo l'impossibilità di ottenere dati comparabili con il suo aiuto a causa della sua mancanza di formalizzazione. Tuttavia, c'è una chiara idea che l'informalità deriva dall'essenza del metodo clinico-psicologico, mirato non solo alla cognizione (studio utilizzando strumenti psicodiagnostici appositamente sviluppati), ma anche alla comprensione di un'altra persona. Deriva dalla comprensione dell'individuo nel suo insieme, dall'esclusività di ogni persona. Pertanto, il contesto delle conclusioni tratte sulla base di metodi clinici di studio della personalità è fondamentalmente più ampio del contesto delle conclusioni basate su metodi sperimentali; Nei metodi clinici, la natura sistematica delle conclusioni tratte è più pronunciata. Tutto ciò, a nostro avviso, rende le conclusioni basate sul metodo clinico potenzialmente più valide e affidabili.

SU palcoscenico moderno sviluppo della diagnostica psicologica, diventa ovvio che uno studio completo della personalità dovrebbe includere sia metodi di analisi significativa delle esperienze, motivazioni e azioni di una persona, sia metodi che consentano alto grado affidabilità e validità statistica per oggettivare le caratteristiche strutturali e il grado di espressione dei fenomeni e dei disturbi psicologici studiati. Ciò comporta l'uso integrato in uno studio sia di metodi clinico-psicologici che sperimentali, in particolare di test, di psicodiagnostica, i cui dati vengono analizzati nel contesto unificato della natura della malattia e della situazione di vita del soggetto.

Conversazione psicodiagnostica: implementazione del metodo clinico-psicologico

La conversazione psicodiagnostica è uno dei metodi principali della diagnostica medica e psicologica, sia consultiva che finalizzata alla risoluzione di vari problemi specialistici. Una conversazione tra uno psicologo e un paziente è sia uno strumento diagnostico che uno strumento per formare e mantenere un contatto psicologico. Poiché la conversazione, di regola, precede la ricerca strumentale, è finalizzata a sviluppare nel soggetto un atteggiamento adeguato nei confronti della procedura psicodiagnostica, mobilitandolo all'attuazione di tecniche sperimentali e, nel caso ottimale, alla conoscenza di sé.

Durante il colloquio clinico, lo psicologo non solo riceve le informazioni diagnosticamente significative di cui ha bisogno, ma esercita anche un effetto psicocorrettivo sul paziente, i cui risultati (secondo il meccanismo feedback) forniscono preziose informazioni diagnostiche.

Il metodo della conversazione si riferisce a tecniche dialogiche (interattive) che coinvolgono lo psicologo che entra in contatto diretto verbale-non verbale con il soggetto e ottiene i migliori risultati diagnostici attraverso caratteristiche specifiche questo contatto, rilevante per il compito diagnostico (Stolin V.V., 2004). Il fattore del contatto personale, la situazione socio-psicologica dell'interazione tra lo psicologo diagnostico e il paziente meritano molta attenzione, tuttavia, fino a poco tempo fa, erano conosciuti solo pochi lavori nel campo “ psicologia sociale ricerca psicologica" (Druzhinin V.N., 2006).

È necessario stabilire relazioni positive tra i partecipanti a una conversazione psicodiagnostica tecnologia speciale realizzazione, che implica, insieme ad altre componenti, la capacità di conquistare l'interlocutore, utilizzando tecniche di psicoterapia orientata alla persona (Karvasarsky B.D. - ed., 2000; Rogers K., 2007). Ad esempio, la capacità empatica di uno psicologo gli consente di rispondere in accordo con le aspettative del paziente, creando un clima di vicinanza e interessi comuni durante la conversazione. L’utilizzo della cosiddetta empatia “predittiva” o “cognitiva” consente allo psicologo di comprendere non solo cosa sta vivendo il paziente, ma anche come lo fa, cioè “la cognizione vera e veritiera avviene senza una chiara influenza sulla percezione e sulla valutazione del fenomeno della “visione desiderata” (Tashlykov V.A., 1984, p. 92). Un approccio empatico si manifesta non solo nella capacità dello psicologo di percepire lo stato emotivo del paziente, ma anche nella capacità di trasmettere al paziente di essere pienamente compreso. Questo tipo di trasmissione viene effettuata principalmente attraverso canali non verbali. Poiché il comportamento non verbale è accessibile solo in piccola parte all'autocontrollo, lo psicologo deve accettare pienamente il paziente, cioè provare vere emozioni positive nei suoi confronti. Ciò è facilitato anche dall'autenticità (congruenza) della personalità dello psicologo, che si manifesta nel fatto che il comportamento non verbale e osservabile dello psicologo è identico alle sue parole e azioni; le emozioni e le esperienze a contatto con il paziente sono autentiche.

Oltre alla suddetta triade (empatia, accettazione, autenticità), che riguarda l'aspetto emotivo-comunicativo delle relazioni, nel processo di conversazione diagnostica lo psicologo ha bisogno anche dell'adeguatezza e della sottigliezza della percezione sociale, che consente di esprimere liberamente navigare nella situazione comunicativa e aiutare a tenerne conto caratteristiche individuali interlocutore e scegliere le tattiche ottimali per interagire con lui. Un alto livello di riflessione e autopercezione (adeguatezza dell'autopercezione) a contatto con il paziente influenza anche la comprensione del suo comportamento e la valutazione della situazione comunicativa nel suo complesso. Padroneggiare le abilità comunicative e percettive note è un compito necessario per uno psicologo impegnato in un lavoro diagnostico orientato alla psicoterapia.

L'aspetto informativo e cognitivo della relazione durante un colloquio psicodiagnostico è di grande importanza per entrambe le parti (psicologo e paziente). Insieme al medico, lo psicologo è la fonte più importante di informazioni necessarie affinché il paziente possa comprendere correttamente la natura della sua malattia, lo stato mentale attuale e la valutazione della sua situazione di vita, per formare un adeguato “modello dei risultati attesi del trattamento” (Reznikova T.N., 1998). La ricerca mostra che con l'aumentare della consapevolezza, aumenta la soddisfazione complessiva, la capacità e la volontà di collaborare del paziente; i pazienti informati forniscono un'anamnesi più affidabile e una descrizione più accurata dei sintomi; l’informazione e la rassicurazione del paziente durante la conversazione aumentano l’attività e la responsabilità del paziente nel processo di trattamento e prevengono tendenze regressive.

La cosa più importante quando si considera l'aspetto informativo-cognitivo di una conversazione diagnostica è il problema di porre correttamente le domande. Si ritiene che uno degli errori più comuni sia porre una domanda in una forma suggestiva, quando la sua stessa formulazione contiene una risposta suggerita. In questo caso il paziente riporta solo quelle informazioni a cui lo psicologo lo indirizza con le sue domande dirette, mentre aree significative delle esperienze del paziente rimangono poco chiare.

Un altro tipo di errore quando si pongono domande a uno psicologo si verifica in una situazione in cui le risposte del soggetto del test, in combinazione con i dati teorici e di ricerca disponibili sull'individuo e sull'esperienza professionale del clinico stesso, portano allo sviluppo di ipotesi preliminari (Anastasi A., Urbina S., 2001). Da un lato, ciò rende la conversazione clinica più flessibile e mirata, ma dall'altro c'è il pericolo di influenzare involontariamente le risposte del paziente e di interpretare le informazioni ottenute esclusivamente nel contesto dell'ipotesi formata.

Il contenuto (argomento) di una conversazione clinico-psicologica può essere vario, ma il focus biografico della conversazione è di fondamentale importanza per comprendere la psicogenesi e lo stato attuale del paziente. In questa veste, la conversazione funge da mezzo per raccogliere una storia psicologica. Possibili opzioni per il contenuto di una conversazione clinica tra un patopsicologo e un paziente prima del lavoro sperimentale, dopo l'esperimento e anche durante l'esperimento sono presentate nei lavori di B.V. Zeigarnik - ed. (1987) e V.M. Bleichera et al. (2006).

Una valutazione formalizzata di una conversazione è difficile, ma uno psicologo medico deve essere sensibilizzato su alcuni parametri diagnostici informativi. Tali parametri possono includere: pause, che possono essere interpretate come resistenza o come manifestazione di difficoltà intellettuali; deviazioni dall'argomento; uso di cliché linguistici, cliché; dichiarazioni spontanee fuori tema; lungo periodo di latenza nelle risposte; costruzione caotica di frasi; segni di “shock emotivo”, simili a quelli della tecnica Rorschach o “fenomeni speciali” in “Pictogrammi” (Khersonsky B.G., 2000); manifestazioni emotivamente espressive; una ricca scala di segni linguistici informativi: tempo, volume, intonazione; reazioni comportamentali e manifestazioni motorie durante una conversazione (Shvantsara J., 1978).

Pertanto, la conversazione è il principale metodo diagnostico clinico e psicologico, il cui scopo è ottenere informazioni sull'individuo e sugli altri caratteristiche psicologiche il paziente si basa sull'autovalutazione delle caratteristiche della sua biografia, delle esperienze soggettive, delle relazioni e del comportamento in situazioni specifiche. Inoltre, la conversazione serve come mezzo per una diagnosi provvisoria del livello intellettuale, culturale ed educativo del paziente, delle principali aree dei suoi interessi e valori, della natura della comunicazione interpersonale, dell'adattamento sociale e dell'orientamento della personalità. La conversazione stabilisce un contatto personale tra lo psicologo e il paziente; viene utilizzata non solo come tecnica clinica e psicodiagnostica, ma anche come tecnica psicoterapeutica; Durante la conversazione si forma la motivazione del soggetto per la successiva ricerca strumentale, che ha un impatto significativo sull'affidabilità dei suoi risultati.

Letteratura

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4. Wasserman L.I., Vuks A.Ya., Iovlev B.V., Chervinskaya K.R., Shchelkova O.Yu. Psicodiagnostica informatica: ritorno al metodo psicologico clinico // Teoria e pratica della psicologia medica e della psicoterapia. - San Pietroburgo, 1994. - P. 62-70.
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Osservazione - il principale metodo empirico di studio sistematico mirato di una persona. L'osservato non sa di essere l'oggetto dell'osservazione.

L'osservazione viene eseguita utilizzando una tecnica speciale, che contiene una descrizione dell'intera procedura di osservazione:

a) selezione dell'oggetto di osservazione e della situazione in cui verrà osservato;

b) programma di osservazione: un elenco di quegli aspetti, proprietà, caratteristiche dell'oggetto che verranno registrati;

c) un metodo per registrare le informazioni ricevute.

Durante l'osservazione devono essere soddisfatti una serie di requisiti: la presenza di un piano di osservazione, un insieme di segnali, indicatori che devono essere registrati e valutati dall'osservatore; preferibilmente più osservatori esperti le cui valutazioni possano essere confrontate, costruendo un'ipotesi che spieghi i fenomeni osservati, verificando l'ipotesi in osservazioni successive.

Sulla base dell'osservazione può essere dato revisione di esperti. I risultati delle osservazioni sono registrati in protocolli speciali, vengono identificati alcuni indicatori e segni che dovrebbero essere identificati durante l'osservazione del comportamento dei soggetti secondo il piano di osservazione. I dati del protocollo sono sottoposti ad elaborazione qualitativa e quantitativa.

L'osservazione ha diverse opzioni. L'osservazione esterna è un modo per raccogliere dati sulla psicologia e sul comportamento di una persona osservandola direttamente dall'esterno. L'osservazione interna, o autoosservazione, viene utilizzata quando uno psicologo ricercatore si pone il compito di studiare un fenomeno di suo interesse nella forma in cui viene presentato direttamente nella sua mente.

L'osservazione libera non ha un quadro, un programma o una procedura prestabiliti per la sua attuazione. Può cambiare il soggetto o l'oggetto dell'osservazione, la sua natura durante l'Osservazione stessa, a seconda dei desideri dell'osservatore.

Si distinguono i seguenti tipi di osservazione:: sezione trasversale (osservazione a breve termine), longitudinale (lunga, a volte per un certo numero di anni), selettiva e continua e tipo speciale- osservazione partecipante (quando l'osservatore diventa membro del gruppo di studio).

Vantaggi del metodo:

1. La ricchezza delle informazioni raccolte;

2. La naturalezza delle condizioni operative è stata preservata;

3. È accettabile l'utilizzo di una varietà di mezzi tecnici;

4. Non è necessario acquisire il preventivo consenso dei soggetti.

Screpolatura:

1. Soggettività;

2. Incapacità di controllare la situazione;

3. Investimento di tempo significativo.

Metodo di introspezione (introspezione). Il soggetto osserva attentamente la dinamica degli stati che sperimenta in ogni fase dell'esecuzione delle istruzioni. Il soggetto, che ha seguito una formazione specifica, descrive come si sente quando si trova in una situazione particolare.

L’introspezione presenta due svantaggi:

1. Soggettività estrema, poiché ogni soggetto descrive le proprie impressioni o esperienze, che molto raramente coincidono con le impressioni di un altro soggetto;

2. Le sensazioni dello stesso soggetto cambiano nel tempo.

Conversazione psicodiagnostica come metodo per ottenere informazioni basato sulla comunicazione verbale.

Un tipo di sondaggio è una conversazione. La conversazione come metodo psicologico implica la ricezione diretta o indiretta, orale o scritta da parte del soggetto di informazioni sulle sue attività, in cui i fenomeni psicologici caratteristici di lui sono oggettivati. Tipologie di interviste: anamnesi, interviste, questionari e questionari psicologici.

Storia ( lat. dalla memoria) - informazioni sul passato della persona studiata, ottenute da se stesso o - con una storia oggettiva - da persone che lo conoscono bene. Un'intervista è un tipo di conversazione in cui il compito è ottenere risposte dall'intervistato a determinate domande (solitamente pre-preparate). In questo caso, quando le domande e le risposte vengono presentate per iscritto, si svolge un sondaggio.

Vantaggi e svantaggi del metodo di conversazione.

Contenuti e programma della conversazione. Conversazione - diffusa in psicologia e pratica pedagogica un metodo empirico per ottenere informazioni su una persona in comunicazione con lui, come risultato delle sue risposte a domande mirate. Le risposte vengono registrate tramite registrazione su nastro o stenografia. Una conversazione è un metodo psicodiagnostico soggettivo, poiché un insegnante o un ricercatore valuta soggettivamente le risposte e il comportamento dello studente, influenzando lo studente con il suo comportamento, le espressioni facciali, i gesti e le domande, determinando l'uno o l'altro grado di apertura e sfiducia-sfiducia nei confronti dello studente. soggetto.

Organizzare la conversazione. Esistono numerosi requisiti per la conversazione come metodo. Il primo è la facilità. Non puoi trasformare la conversazione in una domanda. Una conversazione porta i migliori risultati quando il ricercatore stabilisce un contatto personale con la persona esaminata. È importante riflettere attentamente sulla conversazione, presentarla sotto forma di un piano specifico, compiti, problemi da chiarire. Il metodo della conversazione prevede, oltre alle risposte, di porre domande ai soggetti. Una conversazione così bidirezionale fornisce più informazioni sul problema in studio rispetto alle semplici risposte dei soggetti alle domande poste.

Tipi di test e tipi di compiti nei test. Il test (dall'inglese - campione, test, controllo) è una tecnica standardizzata per la misurazione psicologica e la diagnosi della gravità delle proprietà mentali e comportamentali e degli stati della personalità. Un test è un test standardizzato, spesso limitato nel tempo, progettato per stabilire differenze psicologiche individuali quantitative e qualitative comparabili.

Per standardizzazione intendiamo che queste tecniche devono essere applicate nello stesso modo in ogni momento, dalla situazione e dalle istruzioni fornite al soggetto, al modo in cui i dati vengono calcolati e interpretati. Comparabilità significa che i punteggi dei test possono essere confrontati tra loro indipendentemente da dove, quando, come o da chi sono stati ottenuti. Naturalmente, se il test è stato applicato correttamente. In psicodiagnostica esistono varie classificazioni dei test.

Possono essere divisi:

In base alle caratteristiche dei compiti di prova utilizzati per prove verbali e prove non verbali (pratiche);

Secondo le modalità della procedura d'esame: prove di gruppo e individuali;

Per focus: test di intelligenza, test di personalità, test di abilità speciali, test di rendimento, test di creatività;

A seconda della presenza o assenza di limiti di tempo - test di velocità e test di prestazione;

Secondo il metodo di implementazione: vuoto, manipolativo, hardware, informatico, situazionale-comportamentale;

Sul piano psicometrico i test si dividono in test basati su scale di differenza individuale e test basati su criteri;

In base allo scopo della domanda si distinguono test di preparazione scolastica, test clinici, test di selezione professionale e altri. - per composizione - monometrico e complesso (batterie di prova).

Test basati su criteri (KORT) sono progettati per determinare il livello risultati individuali rispetto ad alcuni criteri basati su un'analisi logico-funzionale del contenuto dei compiti. Conoscenze, abilità e abilità specifiche necessarie per il completamento con successo di un particolare compito sono generalmente considerate come un criterio (o standard oggettivo). Il criterio è la presenza o l'assenza di conoscenza. Questa è la principale differenza tra CORT e i test psicometrici tradizionali, la cui valutazione si basa sulla correlazione dei risultati individuali con i risultati del gruppo (orientamento alla norma statistica). Una caratteristica essenziale dei CORT è che in essi le differenze individuali sono ridotte al minimo (le differenze individuali influiscono sulla durata dell'assimilazione e non sul risultato finale).

Prove di velocità - un tipo di tecniche diagnostiche in cui l'indicatore principale della produttività lavorativa dei soggetti del test è il tempo necessario per completare (volume) le attività del test. I tipici test di velocità di solito coinvolgono un gran numero di compiti omogenei(punti). Il volume del materiale è selezionato in modo tale che nel tempo assegnato (costante per tutte le materie) nessuno dei soggetti abbia il tempo di affrontare tutti i compiti. Quindi l'indicatore di produttività sarà il numero di attività completate correttamente. Esempio: test di correzione di bozze, test di intelligenza. Un indicatore dell'efficacia dell'esecuzione dei test di velocità può anche essere una misurazione diretta del tempo di completamento dell'attività (tabella Schulte).

Test delle prestazioni sono focalizzati sulla misurazione o sull'accertamento del risultato ottenuto dal soggetto del test durante l'esecuzione di un compito di test. La velocità del lavoro non viene presa in considerazione o è di secondaria importanza. Può essere applicato un limite di tempo, ma serve allo scopo di standardizzare lo studio o di risparmiare tempo. Questi sono la maggior parte dei metodi della personalità, questionari, test proiettivi, questionari.

Prove verbali . In essi, il materiale dei compiti di prova è presentato in forma verbale. Ciò implica che il contenuto principale del lavoro del soggetto sono le operazioni con concetti, azioni mentali in forma verbale e logica. I test verbali hanno spesso lo scopo di misurare la capacità di comprendere le istruzioni verbali, l'abilità nell'utilizzare le forme linguistiche grammaticali e la padronanza della scrittura e della lettura.

I test che riflettono i fattori di intelligenza verbale sono più strettamente correlati ai criteri cultura generale, consapevolezza, rendimento scolastico. risultati prove verbali molto sensibile alle differenze nella cultura linguistica dei soggetti, nel livello di istruzione e nelle caratteristiche professionali. Sorgono difficoltà nell'adattare i test verbali alle condizioni di esame di soggetti di diversa nazionalità.

Test non verbali (pratici). In essi, il materiale dei compiti di prova è rappresentato da compiti non verbali. I test non verbali riducono l’influenza delle differenze linguistiche e culturali sul risultato dell’esame. Il completamento del compito in forma non verbale distingue anche la procedura d'esame per soggetti con disturbi della parola e dell'udito, nonché per persone senza istruzione. I compiti pratici si sono rivelati convenienti durante la conduzione di studi di test di massa.

Prove in bianco (una volta si chiamavano "test carta e matita"). L'uso dei moduli è comune in quasi tutti i tipi di metodi di prova. Al soggetto viene offerto uno speciale modulo di sondaggio, una brochure, un questionario, ecc., Che contiene istruzioni ed esempi di soluzioni, incarichi di lavoro e un modulo per la registrazione delle risposte.

Vantaggi: semplicità della tecnica d'esame, nessuna necessità di attrezzature particolari. Nei test soggettivi, il materiale delle attività di test viene presentato sotto forma di oggetti reali: cubi, carte, parti forme geometriche, strutture e unità dispositivi tecnici e così via. I più famosi sono i cubi di Koos, il test delle figure complesse del set di Wechsler e il test di Vygotskij-Sacharov. I test soggettivi vengono per lo più somministrati individualmente. I test hardware richiedono l'uso di attrezzature speciali per condurre ricerche e registrare i dati ottenuti.

Utilizzato per valutare le proprietà psicofisiologiche, studiare i tempi di reazione, le caratteristiche tipologiche sistema nervoso, studiare le caratteristiche della percezione, della memoria, del pensiero. I vantaggi dei test hardware includono una maggiore precisione e obiettività dei risultati degli esami e la capacità di automatizzare la raccolta dei dati primari. Gli svantaggi sono l'alto costo dell'attrezzatura necessaria e la complessità supporto tecnico laboratorio psicodiagnostico. Nella maggior parte dei casi, i test dell'hardware vengono eseguiti individualmente.

Test informatici - un tipo di test automatizzato sotto forma di dialogo tra il soggetto e il computer. Le attività del test vengono presentate sullo schermo e il soggetto del test inserisce le risposte dalla tastiera; Il protocollo dell'esame viene immediatamente creato come set di dati su supporto magnetico. I pacchetti statistici standard consentono di eseguire molto rapidamente l'elaborazione matematica e statistica dei risultati ottenuti in diverse direzioni.

Se lo si desidera, è possibile ottenere informazioni sotto forma di grafici, tabelle, diagrammi, profili. Utilizzando un computer, è possibile ottenere un'analisi dei dati che è quasi impossibile da ottenere senza di esso: il tempo necessario per completare i compiti del test, il tempo necessario per ottenere risposte corrette, il numero di rifiuti a prendere una decisione e di ricerca di aiuto, il tempo impiegato dal candidato a pensare a una risposta quando rifiuta una decisione; tempo per inserire la risposta /se è complessa/, ecc. Queste caratteristiche dei soggetti del test vengono utilizzate per un'analisi psicologica approfondita durante il processo di test.

Prove individuali - L'interazione tra lo sperimentatore e il soggetto avviene uno contro uno.

Vantaggi: capacità di osservare il soggetto (espressioni facciali, reazioni involontarie), ascoltare e registrare affermazioni non previste nelle istruzioni, registrare stati funzionali.

Utilizzato nel lavoro con neonati e bambini età prescolare, in psicologia clinica - test su persone con disturbi somatici o neuropsichici, persone con disabilità fisiche, ecc. In genere richiede molto tempo e alto livello qualifiche dello sperimentatore I test di gruppo consentono di esaminare contemporaneamente un gruppo di soggetti (fino a diverse centinaia di persone). (Questa non è una diagnosi socio-psicologica.)

Vantaggi:

Carattere di massa;

Velocità di raccolta dei dati;

Le istruzioni e la procedura sono abbastanza semplici e lo sperimentatore non richiede elevate qualifiche;

L'uniformità delle condizioni sperimentali si osserva in misura maggiore; - l'elaborazione dei risultati è solitamente più obiettiva, spesso su un computer.

Screpolatura:

Limitare la possibilità di osservazione;

Ci sono meno opportunità di raggiungere una comprensione reciproca con il soggetto, di interessarlo, di garantire la cooperazione: malattie non rilevate, stanchezza, ansia, ansia possono influenzare il completamento del compito.

Test di intelligenza. Si riferisce a prove di abilità generali. Progettato per misurare il livello di sviluppo intellettuale (potenziale mentale). Le manifestazioni dell'intelligenza sono diverse, ma hanno qualcosa in comune che consente loro di distinguersi da altre caratteristiche comportamentali. Questa comunanza è l'attivazione in ogni atto intellettuale del pensiero, della memoria, dell'immaginazione, di tutte quelle funzioni mentali che forniscono la conoscenza del mondo circostante. Di conseguenza, per intelligenza come oggetto di misurazione si intendono quelle caratteristiche umane correlate alle proprietà cognitive.

Ciò si riflette in numerosi test per valutare varie funzioni intellettive (test pensiero logico, memoria semantica e associativa, aritmetica, visualizzazione spaziale, ecc.). Questi test sono chiaramente separati da altri metodi per misurare le caratteristiche psicologiche individuali: test della personalità volti a misurare il comportamento in determinate situazioni sociali, interessi ed emozioni di un individuo.

Nella maggior parte dei test di intelligenza, al candidato viene chiesto su un modulo speciale di stabilire le relazioni logiche di classificazione, analogia, generalizzazione e altre specificate dalle istruzioni tra i termini e i concetti da cui sono composti i compiti del test. Comunica le sue decisioni per iscritto o contrassegnando una delle numerose opzioni disponibili sul modulo. Il successo del soggetto del test è determinato dal numero di attività completate correttamente e il QI viene calcolato da questo numero.

Il successo del soggetto del test è legato al fatto (by G. Eysenck ):

In che misura nella sua precedente esperienza ha padroneggiato i termini e i concetti da cui sono costruiti i compiti del test?

In che misura hanno padroneggiato esattamente quelle azioni mentali necessarie per risolvere i problemi dei test?

E può attuare arbitrariamente queste azioni;

In che misura gli stereotipi mentali sviluppati dal soggetto nella sua esperienza passata sono adatti a risolvere i problemi del test?

Pertanto, i risultati del test rivelano non il potenziale mentale del soggetto del test, ma piuttosto quelle caratteristiche della sua esperienza e formazione passate che inevitabilmente influenzano il suo lavoro nel test. Questa circostanza è servita come base per chiamare i risultati ottenuti utilizzando i test di intelligenza “test” o intelligenza “psicometrica”.

Prove di abilità speciali, creatività, personalità.

Test di conseguimento - valutazione del livello raggiunto di sviluppo di abilità, competenze e conoscenze. A differenza dei test di intelligenza, che riflettono l'influenza dell'esperienza accumulata e delle capacità generali, i test di rendimento misurano l'influenza di programmi educativi speciali, formazione professionale e di altro tipo sull'efficacia dell'insegnamento di un particolare insieme di conoscenze e sulla formazione di varie abilità speciali. Pertanto, i test di rendimento mirano a valutare i risultati di una persona dopo il completamento della formazione. I test di rendimento utilizzati nella psicodiagnostica scolastica presentano notevoli vantaggi rispetto alla valutazione esistente del rendimento degli studenti.

I loro indicatori sono focalizzati sulla misurazione dell’assorbimento concetti chiave, temi ed elementi curriculum piuttosto che un insieme specifico di conoscenze, come nel caso della valutazione scolastica tradizionale. I test di rendimento, grazie a una forma di valutazione standardizzata, consentono di correlare il livello di rendimento dello studente nella materia nel suo complesso e nei suoi singoli elementi essenziali con indicatori simili presenti nella classe o in qualsiasi altro campione di materie. Questa valutazione è più obiettiva e richiede meno tempo (poiché spesso si tratta di un test di gruppo) rispetto alle valutazioni scolastiche tradizionali.

Coprono un numero maggiore di argomenti e offrono l'opportunità di una valutazione obiettiva e inequivocabile dello studente, mentre gli esami non forniscono tale valutazione. Ad esempio, nel 1994 a Mosca, su 50.000 laureati, 110 hanno ricevuto medaglie d'oro, e a Novosibirsk, su 8.000, 55 laureati hanno ricevuto medaglie d'oro. Rapporto 1:4.

Prova di creatività - tecniche finalizzate allo studio e alla valutazione creatività personalità. Creatività: la capacità di produrre nuove idee, trovare metodi non convenzionali risolvere problemi problematici. Fattori di creatività: fluidità, chiarezza, flessibilità di pensiero, sensibilità ai problemi, originalità, inventiva, costruttività nel risolverli, ecc. Se la risoluzione dei test di creatività può essere considerata una delle prove della presenza di capacità creative in una persona, allora non risolverli non è prova dell'assenza di tali.

I test più famosi per misurare l’aspetto cognitivo della creatività furono sviluppati da Joe Guilford e i suoi colleghi (1959) e Paul Torrance (1962). Nella ricerca domestica, basata sull'identificazione di un'unità di misura delle capacità creative chiamata “iniziativa intellettuale”, è stata sviluppata un'originale metodologia del “campo creativo”. D.B. Epifania (1983).

Prove di abilità speciali - tecniche progettate per misurare il livello di sviluppo di alcuni aspetti dell'intelligenza e delle funzioni psicomotorie, garantendo principalmente l'efficacia in aree di attività specifiche e abbastanza ristrette. A differenza dei test di intelligenza, che si rivolgono ad ampi settori di attività, i test di abilità speciali si rivolgono a settori di attività specifici e spesso servono come complemento ai test di intelligenza.

Sono emersi ai fini della selezione professionale e dell'orientamento professionale all'estero. Nella psicodiagnostica straniera si distinguono i seguenti gruppi di test di abilità: sensoriale, motorio, tecnico (meccanico) e professionale (conteggio, musicale, velocità di lettura e comprensione della lettura, ecc.). Le batterie complesse di capacità sono più diffuse all'estero.

Vantaggi e svantaggi del metodo di prova.

I test consistono in una serie di compiti con una scelta di opzioni di risposta già pronte. Nel calcolo dei punteggi dei test, le risposte selezionate ricevono un'interpretazione quantitativa univoca e vengono riassunte. Il punteggio totale viene confrontato con le norme dei test quantitativi e, dopo questo confronto, vengono formulate conclusioni diagnostiche standard.

La popolarità del metodo di prova è spiegata dai seguenti principali vantaggi (di seguito vengono presi a confronto gli esami orali e scritti tradizionali):

1. Standardizzazione delle condizioni e dei risultati. Metodi di prova sono relativamente indipendenti dalle qualifiche dell'utente (esecutore), per il ruolo del quale può essere formato anche un assistente di laboratorio con istruzione secondaria. Ciò, tuttavia, non significa che per preparare una conclusione completa su una batteria di test, non sia necessario coinvolgere uno specialista qualificato con un'istruzione psicologica superiore a tutti gli effetti.

2. Efficienza ed efficienza. Un test tipico consiste in una serie di compiti brevi, ognuno dei quali di solito non richiede più di mezzo minuto per essere completato, e l'intero test di solito non richiede più di un'ora (nella pratica scolastica questa è una lezione); Un gruppo di soggetti viene testato simultaneamente, risparmiando così tempo significativo (ore uomo) nella raccolta dei dati.

3. Differenziazione quantitativa della valutazione. La granularità della scala e la standardizzazione del test ci permettono di considerarlo come uno “strumento di misura” che fornisce una valutazione quantitativa delle proprietà oggetto di misurazione (conoscenze, competenze in un determinato ambito). Inoltre, la natura quantitativa dei risultati dei test consente di applicare nel caso dei test un apparato psicometrico ben sviluppato, consentendo di valutare la qualità del lavoro svolto. questo test su un dato campione di soggetti in determinate condizioni.

4. Difficoltà ottimale. Un test svolto professionalmente consiste in compiti di difficoltà ottimale. In questo caso, il candidato medio al test ottiene circa il 50% del numero massimo di punti possibile. Ciò si ottiene attraverso test preliminari: un esperimento psicometrico. Se durante il test si scopre che circa la metà del contingente esaminato può far fronte al compito, tale compito viene considerato riuscito e viene lasciato nel test.

5. Affidabilità. Questo è forse il vantaggio più importante dei test. La natura “lotteria” degli esami moderni con l'estrazione di biglietti “fortunati” o “sfortunati” è nota a tutti. La lotteria per l'esaminato qui si traduce in una bassa affidabilità per l'esaminatore: la risposta a un frammento del curriculum, di regola, non è indicativa del livello di padronanza dell'intero materiale. Al contrario, qualsiasi test ben costruito copre le sezioni principali del curriculum (l'area di conoscenza sottoposta a test o le manifestazioni di alcune abilità o abilità). Di conseguenza, la possibilità per i “leader di coda” di diventare studenti eccellenti, e per uno studente eccellente di “fallire” improvvisamente, è drasticamente ridotta.

6. La conseguenza sociale più importante dei suddetti vantaggi del metodo di prova è l'equità. Dovrebbe essere inteso come protezione dai pregiudizi degli esaminatori. Buona prova mette tutti i soggetti in condizioni di parità.

7. Possibilità di informatizzazione. IN in questo caso Questa non è solo una comodità aggiuntiva che riduce il lavoro umano degli artisti qualificati durante l'esame di massa. Come risultato dell'informatizzazione, tutti i parametri di prova sono migliorati. E' possibile fornire informazioni di sicurezza. È possibile creare una "banca" compiti di prova", che consente di prevenire tecnicamente gli abusi da parte di esaminatori senza scrupoli. La selezione dei compiti offerti a un particolare soggetto può essere effettuata da tale banca dati dal programma stesso direttamente durante il test, e la presentazione di un particolare compito a un dato soggetto in questo caso è una sorpresa tanto per l'esaminatore quanto per l'esaminatore. soggetto.

8. Adeguatezza psicologica. Questa è la conseguenza psicologica più importante della complessità ottimale. La presenza nel test (rispetto alle opzioni di esame tradizionali) di un numero maggiore di compiti brevi di media difficoltà offre a molti partecipanti al test (soprattutto quelli ansiosi e insicuri) la possibilità di credere in se stessi e di attivare un atteggiamento psicologicamente ottimale per “superare”. Quando un soggetto del genere rimane faccia a faccia con uno o due compiti molto complessi e grandi e non vede affatto come affrontarli, allora si perde d'animo e non rivela tutte le sue capacità.

E se ci sono molti compiti e alcuni di essi iniziano chiaramente a "cedere" (il soggetto del test è sicuro di poterli affrontare), la persona durante il processo di test si incoraggia e inizia a "combattere" per il massimo risultato. La proprietà di complessità ottimale non solo garantisce il potere di misurazione (discriminante) del test, ma garantisce anche l'umore psicologico ottimale dei soggetti. Una situazione di test di complessità ottimale è uno stimolo ottimale: l'esperienza delle persone livello normale stress (tensione) necessario per mostrare il risultato più alto. Mancanza di stress (se impasto leggero), e ancor più un eccesso (nel caso di uno difficile) distorce i risultati della misurazione.

Svantaggi del test:

1. Il pericolo degli errori “ciechi”, automatici. La fede cieca degli esecutori non qualificati che il test funzioni correttamente automaticamente a volte dà origine a errori e incidenti: il soggetto del test non ha capito le istruzioni e ha iniziato a rispondere in modo completamente diverso da quanto richiesto dagli standard delle istruzioni, il soggetto del test per qualche motivo sono state utilizzate tattiche distorsive, si è verificato uno "spostamento" nella chiave degli stampini dell'applicazione nel modulo di risposta (per il punteggio manuale, non computerizzato), ecc.

2. Il pericolo della volgarità. L'apparente facilità nell'esecuzione dei test attira le persone che non vogliono familiarizzare seriamente con la psicodiagnostica.

3. Perdita approccio individuale, "stressogenicità". La prova è per tutti. È del tutto possibile perdere l'individualità unica di una persona non standard (specialmente un bambino). Gli stessi soggetti del test lo sentono e questo li rende nervosi, soprattutto nella situazione dei test di certificazione. Le persone con ridotta resistenza allo stress sperimentano anche una certa violazione dell'autoregolazione: iniziano a preoccuparsi e a commettere errori nelle domande fondamentali per se stesse.

4. Perdita di un approccio individuale, “riproduzione”. I test di conoscenza sono progettati per identificare conoscenze standard già pronte. La maggior parte dei test non è finalizzata ad attività creative e costruttive.

5. Mancanza di fiducia. La procedura del test può dare al soggetto del test l'impressione che lo psicologo abbia poco interesse per lui personalmente, per i suoi problemi e difficoltà. I metodi dialogici a questo riguardo hanno un indubbio vantaggio.

6. Complessità inadeguata. A volte “testologi” inesperti impongono a un bambino test troppo difficili per la sua età. Non ha ancora sviluppato i concetti e le capacità concettuali necessarie per comprendere adeguatamente sia le istruzioni generali del test sia il significato delle singole domande.

I test non possono diventare l’unico metodo completo per qualsiasi diagnosi; richiedono l’uso parallelo di altri metodi diagnostici. La migliore garanzia contro volgarità e volgarità è un interesse serio e qualificato per il lavoro sperimentale e scientifico svolto dagli sviluppatori del test, in che misura questo lavoro e i suoi risultati si riflettono nella documentazione di accompagnamento. Si tratta, innanzitutto, di questioni di affidabilità, validità e rappresentatività.

Questionari come autovalutazione standardizzata.

I questionari sono un ampio gruppo di tecniche, i cui compiti sono presentati sotto forma di domande o affermazioni, e il compito del soggetto è riportare in modo indipendente alcune informazioni su se stesso sotto forma di risposte. Base teorica Questo metodo può essere considerato introspezionismo, la psicologia dell'introspezione. Il metodo del questionario è stato inizialmente considerato come una sorta di auto-osservazione. Ma date le possibilità di risposta date, questa auto-osservazione, a cui viene dato un carattere standardizzato, in molte caratteristiche formali si avvicina alla verifica oggettiva.

Uno strumento di ricerca che chiede agli intervistati di rispondere a una serie di domande scritte. Un gruppo di tecniche psicodiagnostiche in cui i compiti sono presentati sotto forma di domande e affermazioni. Progettato per ottenere dati dalle parole del soggetto (self-report standardizzato).

Tipi di questionari.

Un sondaggio è un metodo in cui una persona risponde ad una serie di domande che gli vengono poste. Le domande orali vengono utilizzate nei casi in cui è desiderabile osservare il comportamento e le reazioni della persona che risponde alle domande. Questo tipo di sondaggio consente di penetrare più a fondo nella psicologia umana rispetto a un sondaggio scritto, ma richiede preparazione, formazione e, di regola, molto tempo speciali per condurre la ricerca. Le risposte dei soggetti ottenute durante un colloquio orale dipendono in modo significativo dalla personalità della persona che conduce l'intervista, dalle caratteristiche individuali della persona che risponde alle domande e dal comportamento di entrambe le persone nella situazione del colloquio.

Un sondaggio scritto ti consente di raggiungere un numero maggiore di persone. La sua forma più comune è un questionario. Ma il suo svantaggio è che quando si utilizza un questionario è impossibile tenere conto in anticipo delle reazioni dell'intervistato al contenuto delle sue domande e, sulla base di ciò, modificarle. Un sondaggio gratuito è un tipo di sondaggio orale o scritto in cui l'elenco delle domande poste e le possibili risposte ad esse non sono limitate in anticipo a un determinato quadro. Un sondaggio di questo tipo consente di modificare in modo flessibile le tattiche di ricerca, il contenuto delle domande poste e ricevere risposte non standard.

Questionari sulla personalità.

Questionari standardizzati, con l’aiuto dei quali viene valutato in modo chiaro e quantitativo il grado di espressione dei tratti della personalità dei soggetti o di altre caratteristiche della personalità. Di norma, nei questionari sulla personalità non ci sono risposte “giuste” o “sbagliate”. Riflettono solo il grado di accordo o disaccordo dell'argomento con una particolare affermazione. In base alla natura delle risposte alle domande, queste si dividono in questionari a risposta prescritta (questionari chiusi) e a risposta libera (questionari aperti).

Nei questionari chiusi, le opzioni per rispondere alla domanda vengono fornite in anticipo. Il candidato al test deve sceglierne uno. La più comune è la scelta di due o tre risposte alternative (ad esempio: “sì, no”; “sì, no, trovo difficile rispondere”). Il vantaggio delle domande chiuse è la semplicità della procedura di registrazione e di elaborazione dei dati, la chiara formalizzazione della valutazione, che è importante per le indagini di massa. Allo stesso tempo, questa forma di risposta “ingrossa” le informazioni. Spesso i soggetti hanno difficoltà quando è necessario prendere una decisione categorica.

I questionari aperti consentono risposte libere senza particolari restrizioni. I soggetti danno le risposte a loro discrezione. La standardizzazione dell'elaborazione si ottiene assegnando risposte casuali a categorie standard. Vantaggi: ottenere informazioni dettagliate sull'argomento; condurre un’analisi qualitativa delle risposte. Svantaggi: difficoltà nel formalizzare le risposte e le relative valutazioni; difficoltà nell'interpretazione dei risultati; la procedura è complessa e richiede tempo.

Questionari sui tratti della personalità - un gruppo di questionari sulla personalità sviluppati sulla base dell'identificazione dei tratti della personalità. I tratti della personalità direttamente osservabili fungono da materiale di partenza per la costruzione dei questionari. A differenza della costruzione di questionari tipologici, questo approccio richiede il raggruppamento dei tratti della personalità e di quelli non rilevati. Nei questionari sui tratti della personalità, la diagnosi viene effettuata gradualmente in base alla gravità dei tratti. Esempio: (16 fattori di personalità) - Questionario Cattell, USC.

Questionari tipologici - gruppo questionari sulla personalità, sviluppato sulla base dell'identificazione dei tipi di personalità come formazioni integrali che non possono essere ridotte a un insieme di tratti (o fattori). Questo approccio richiede il raggruppamento dei soggetti stessi e non le loro caratteristiche personali. Nei questionari tipologici la diagnosi viene effettuata sulla base del confronto con il corrispondente tipo di personalità /medio/. Esempio: G. Eysenck, MMPI.

Questionari sulle motivazioni - un gruppo di questionari sulla personalità progettati per diagnosticare la sfera dei bisogni motivazionali dell'individuo, che consente di stabilire a cosa mira l'attività di una persona (motivi come ragioni che determinano la scelta della direzione del comportamento) e come le dinamiche di i comportamenti sono regolamentati.

Questionari sugli interessi - un gruppo di questionari progettati per misurare gli interessi e la scelta dell'attività professionale.I questionari sugli interessi, a seconda della saturazione degli indicatori personali, possono essere classificati sia come questionari personali che come questionari.

Questionari sui valori - un gruppo di questionari sulla personalità progettati per misurare i valori e gli orientamenti valoriali di un individuo. I valori si formano nel processo di assimilazione dell'esperienza sociale e si trovano negli interessi, negli atteggiamenti e in altre manifestazioni della personalità.

Questionari sull'atteggiamento - un gruppo di questionari progettati per misurare l'orientamento relativo di una persona in un continuum unidimensionale di atteggiamenti.

Questionari biografici - un gruppo di questionari per ottenere dati sulla storia della vita di una persona. Molto spesso, le domande riguardano età, salute, stato civile, livello e natura dell'istruzione, competenze speciali, avanzamento di carriera e altri indicatori relativamente oggettivi. Aiutano a raccogliere le informazioni necessarie per interpretare in modo affidabile i punteggi dei test.

Moduli di domanda: aperto e chiuso (dicotomico e alternativo). Moduli per la presentazione dei risultati. Modi per aumentare l'affidabilità dei questionari (duplicazione multipla di domande, introduzione di una "scala della menzogna", abbandono delle domande dirette, ecc.).

Specifiche del questionario di indagine. L'interrogatorio è un metodo empirico per ottenere informazioni basato sulle risposte a domande appositamente preparate che compongono un questionario. La preparazione del questionario richiede professionalità. Le domande possono essere orali, scritte, individuali o di gruppo. Il materiale di rilevazione è sottoposto ad elaborazione quantitativa e qualitativa.

I questionari vengono utilizzati per ottenere qualsiasi informazione su una persona che non sia direttamente correlata alle sue caratteristiche psicologiche e personali. Richiedono un ordine, un contenuto e una forma delle domande rigorosamente fissi e una chiara indicazione della forma delle risposte. Le indagini tramite questionario sono classificate in base al contenuto e alla struttura delle domande (aperte, chiuse, semi-aperte). Il rispondente è una persona che risponde alle domande in un questionario o in un'intervista.

Caratteristiche dell'intervista. Un'intervista è un tipo di conversazione in cui il compito è ottenere risposte dall'intervistato a determinate domande (solitamente pre-preparate).

Abstract sul tema "La conversazione come metodo di ricerca psicologica e pedagogica". Vengono presi in considerazione l'essenza del metodo di conversazione, i tipi di conversazioni, nonché la preparazione e lo svolgimento della conversazione. L'appendice contiene materiale tratto da una conversazione con i genitori "Parlami di tuo figlio".

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Anteprima:

Introduzione…………………

1.Metodo di conversazione: significato e collocazione tra gli altri metodi…………………4

2. Tipi di conversazioni………………………………6

3. Preparazione e svolgimento della conversazione……………...8

Conclusione………………………………11

Letteratura…………………..……………..12

Appendice………………………………13

introduzione

L'argomento del saggio è rilevante, poiché con tutta la varietà di metodi di ricerca psicologica e pedagogica, gli scienziati di tutti i tempi nelle conversazioni hanno ricevuto informazioni che non potevano essere ottenute con nessun altro mezzo. Nelle conversazioni, nei dialoghi e nelle discussioni vengono rivelati gli atteggiamenti delle persone, i loro sentimenti e intenzioni, valutazioni e posizioni. La conversazione pedagogica come metodo di ricerca si distingue per i tentativi mirati di penetrazione del ricercatore mondo interiore interlocutore, per individuare le ragioni di alcune sue azioni. Informazioni sulle opinioni morali, ideologiche, politiche e di altro tipo dei soggetti, sul loro atteggiamentoproblemi di interesse per il ricercatore si ottengono anche attraverso le conversazioni.
L'oggetto sono i metodi ricerca scientifica, l'argomento è la conversazione, come metodo di ricerca scientifica e pedagogica.
Nel lavoro vengono fissati i seguenti scopi e obiettivi:
1. analizzare la letteratura scientifica sul tema di ricerca e definire il concetto di “conversazione”;
2. identificare i principali tipi di conversazioni nella ricerca sulla personalità, considerare la struttura di preparazione e conduzione della conversazione.

1. Il metodo della conversazione: il suo significato e il suo posto tra gli altri metodi

La conversazione è un metodo di insegnamento dialogico in cui l'insegnante, ponendo un sistema di domande attentamente studiato, guida gli studenti alla comprensione di nuovo materiale o verifica la loro comprensione di ciò che è già stato appreso.

La conversazione è un metodo di domande e risposte interazione attiva insegnante e studenti, utilizzato in tutte le fasi del processo educativo: per comunicare nuove conoscenze, per consolidare, ripetere, testare e valutare la conoscenza

Conversazione è un metodo di raccolta di informazioni basato sulla comunicazione verbale. È un tipo di sondaggio e rappresenta un dialogo relativamente libero tra il ricercatore e il soggetto su un argomento specifico.

La conversazione è uno dei metodi più conosciuti di insegnamento creativo. Socrate lo usò magistralmente. Pertanto, una conversazione attraverso la quale uno studente scopre autonomamente nuove conoscenze si chiama socratica. La funzione principale di questo metodo è stimolante, ma svolge anche altre funzioni con non meno successo. Non esiste un metodo così versatile ed efficace sotto tutti gli aspetti.

La conversazione è un metodo attivo e stimolante. Con l'aiuto di domande mirate e poste abilmente, l'insegnante incoraggia gli studenti a ricordare le conoscenze che già conoscono, generalizzandole e sviluppandole, ottenendo silenziosamente l'assimilazione di nuove conoscenze attraverso riflessioni, conclusioni e generalizzazioni indipendenti.

Una conversazione è un dialogo: le domande dell’insegnante e le risposte degli studenti. Costringe il pensiero dello studente a seguire il pensiero dell’insegnante, in conseguenza del quale gli studenti avanzano passo dopo passo nel padroneggiare nuove conoscenze. Un altro vantaggio della conversazione è che attiva al massimo il pensiero, funge da eccellente mezzo per diagnosticare le conoscenze e le abilità acquisite, contribuisce allo sviluppo delle capacità cognitive degli studenti e crea le condizioni per la gestione operativa del processo di apprendimento. Grande è anche il ruolo educativo della conversazione.

È importante sottolineare che nella conversazione, come in altri metodi di insegnamento, la conoscenza può svilupparsi in modo deduttivo o induttivo. La conversazione deduttiva si basa su ciò che gli studenti già sanno regole generali, principi, concetti, attraverso l'analisi dei quali giungono a particolari conclusioni. Nella forma induttiva, le conversazioni partono da fatti e concetti individuali e, sulla base della loro analisi, giungono a conclusioni generali.

IN scuola elementare la conversazione è più efficace per:

Preparare gli studenti a lavorare in classe;

Presentarli a nuovo materiale;

Sistematizzazione e consolidamento della conoscenza;

Monitoraggio attuale e diagnostica dell'acquisizione della conoscenza.

Conformità con tutti condizioni necessarie condurre una conversazione, inclusa la raccolta di informazioni preliminari sugli argomenti, rende questo metodo un mezzo molto efficace di ricerca psicologica e pedagogica. Pertanto, è consigliabile che la conversazione venga condotta tenendo conto dei dati ottenuti attraverso metodi come l'osservazione e i questionari. In questo caso, i suoi obiettivi possono includere la verifica delle conclusioni preliminari derivanti dai risultati dell'analisi psicologica e ottenute utilizzando questi metodi di orientamento primario nelle caratteristiche studiate dei soggetti.

1. Tipi di conversazioni

Sono stati proposti diversi modi per classificare le conversazioni. Le conversazioni si distinguono per scopo: 1) introduttivo, o organizzativo; 2) comunicazione di nuove conoscenze; 3) sintetizzare o fissare; 4) controllo e correzione.

In base al livello di indipendenza cognitiva degli studenti, si distinguono le conversazioni riproduttive ed euristiche.

La conversazione riproduttiva implica l'attività riproduttiva degli studenti (modi familiari di operare con materiale educativo familiare). La conversazione euristica ha lo scopo di organizzare l'attività di ricerca degli studenti, la formazione elemento per elemento nella ricerca creativa nella risoluzione di problemi problematici. La sua funzione principale è che l'insegnante, utilizzando domande e ragionamenti appositamente selezionati, conduce gli studenti a determinate conclusioni. Gli studenti, allo stesso tempo, riproducono le conoscenze precedentemente acquisite, confrontano, contrappongono, ecc. In una conversazione euristica, l'insegnante pone un problema e lo scompone con l'aiuto di domande in modo tale che ogni domanda segua quella precedente, e insieme portano alla soluzione del problema.

In psicologia si distinguono i seguenti tipi principali di conversazioni:

- conversazione standardizzata– programma, strategia e tattica persistenti;

- parzialmente standardizzato– un programma e una strategia stabili, le tattiche sono molto più libere;

Gratuito – il programma e la strategia non sono determinati in anticipo o solo in termini fondamentali, la tattica è completamente gratuita.

Durante la conversazione, le domande possono essere rivolte a uno studente ( individuale conversazione) o studenti di tutta la classe ( conversazione frontale).

Soffermiamoci più in dettaglio sulla classificazione delle conversazioni per scopo:

1.Introduttivo (preparatorio)La conversazione avviene solitamente prima dell'inizio del lavoro accademico. Il suo obiettivo è scoprire se gli studenti hanno compreso correttamente il significato del lavoro da svolgere, se hanno una buona idea di cosa e come fare. Prima dell'escursione, esercizi pratici Quando si studia nuovo materiale, tali conversazioni hanno un effetto significativo.

2. Messaggio di conversazione (esplicativo) può essere: catechetico (domanda e risposta, senza obiezioni, con memorizzazione delle risposte); Socratico (morbido, rispettoso da parte dello studente, ma che ammette dubbi e obiezioni); euristico (mettere lo studente di fronte ai problemi e richiedere le proprie risposte alle domande poste dal docente). Ogni conversazione crea interesse per la conoscenza e sviluppa un gusto per l'attività cognitiva. Tutti i tipi di conversazioni sono usati nella scuola elementare. Gli insegnanti introducono sempre più complesse conversazioni euristiche (di scoperta) che incoraggiano i bambini a pensare in modo indipendente e ad andare verso la scoperta della verità. Pertanto, durante una conversazione euristica, acquisiscono conoscenza attraverso i propri sforzi e riflessioni.

3. Sintetizzante, finale o consolidanteLe conversazioni servono a generalizzare e sistematizzare le conoscenze che gli studenti già possiedono.

4. Controllo e correzione (verifica)la conversazione viene utilizzata per scopi diagnostici, nonché quando è necessario sviluppare, chiarire o integrare le conoscenze esistenti degli studenti con nuovi fatti o disposizioni.

3. Preparare e condurre una conversazione

Per condurre con successo una conversazione, l'insegnante ha bisogno di una seria preparazione. È necessario determinare l'argomento della conversazione, il suo scopo, elaborare uno schema, selezionare ausili visivi, formulare le domande principali e ausiliarie che possono sorgere durante la conversazione, riflettere sulla metodologia per organizzarla e condurla.

È molto importante formulare e porre domande correttamente. Devono avere una connessione logica tra loro, rivelare collettivamente l'essenza della questione studiata e contribuire all'assimilazione della conoscenza nel sistema. Il contenuto e la forma delle domande dovrebbero corrispondere al livello di sviluppo degli studenti. Le domande facili non stimolano l'attività cognitiva attiva o un atteggiamento serio nei confronti della conoscenza. Inoltre, non dovresti porre domande “suggerenti” che contengono risposte già pronte.

La tecnica dell’insegnamento di domande e risposte è molto importante. Ogni domanda viene posta all'intero pubblico. E solo dopo una breve pausa di riflessione lo studente è chiamato a rispondere. I tirocinanti che “gridano” le risposte non dovrebbero essere incoraggiati. Bisognerebbe chiedere più spesso ai deboli, dando a tutti gli altri la possibilità di correggere le risposte imprecise. Non vengono poste domande lunghe o doppie.

Se nessuno degli studenti sa rispondere alla domanda, è necessario riformularla, suddividerla in parti e porre una domanda guida. Non si dovrebbe raggiungere l'indipendenza immaginaria degli studenti suggerendo parole principali, sillabe o lettere iniziali che possono essere utilizzate per dare una risposta, soprattutto senza pensare.

Il successo di una conversazione dipende dal contatto con il pubblico. È necessario garantire che tutti gli studenti prendano parte attiva alla conversazione, ascoltino attentamente le domande, pensino alle risposte, analizzino le risposte dei loro compagni e si sforzino di esprimere le proprie opinioni.

Ogni risposta viene ascoltata attentamente. Le risposte corrette vengono approvate, le risposte errate o incomplete vengono commentate e chiarite. Allo studente che ha risposto in modo errato viene chiesto di scoprire lui stesso l'inesattezza o l'errore e, solo dopo che non lo fa, chiede aiuto ai suoi compagni. Con il permesso dell'insegnante, gli studenti possono farsi domande a vicenda, ma non appena l'insegnante è convinto che le loro domande non hanno valore cognitivo e viene richiesta un'attivazione immaginaria, questa attività deve essere interrotta.

L'insegnante dovrebbe sapere che la conversazione è un metodo di insegnamento antieconomico e difficile. Richiede tempo, impegno, condizioni adeguate e un alto livello di abilità pedagogica. Quando si sceglie una conversazione, è necessario valutare le proprie capacità e quelle degli studenti per evitare il "fallimento" della conversazione, le cui conseguenze saranno difficili da eliminare.

Per aumentare l'affidabilità dei risultati della conversazione ed eliminare l'inevitabile sfumatura di soggettività, vengono utilizzate misure speciali. Questi includono: 1. La presenza di un piano di conversazione chiaro, pensato tenendo conto delle caratteristiche della personalità dell'interlocutore e costantemente attuato; 2. Discussione di questioni di interesse per il ricercatore da varie angolazioni e connessioni; 3. Domande diverse, ponendole in una forma conveniente per l'interlocutore; 4. La capacità di sfruttare la situazione, l'intraprendenza nelle domande e nelle risposte. L'arte della conversazione richiede un apprendimento lungo e paziente.

L'andamento della conversazione può essere registrato con il consenso dell'interlocutore. I moderni mezzi tecnici consentono di farlo senza che i soggetti se ne accorgano.

In conclusione, va notato i vantaggi e gli svantaggi della conversazione come metodo di ricerca psicologica e pedagogica.

Vantaggi del metodo di conversazione:

Attiva gli studenti;

Sviluppa la loro memoria e la parola;

Fa conoscenza aperta studenti;

Ha un grande potere educativo;

È un buon strumento diagnostico.

Svantaggi del metodo di conversazione:

Richiede molto tempo;

Contiene un elemento di rischio (uno studente può dare una risposta errata, che viene percepita dagli altri studenti e registrata nella loro memoria);

È necessario un bagaglio di conoscenze.

Conclusione

Credo che questo saggio abbia pienamente raggiunto gli scopi e gli obiettivi dello studio. È stata analizzata la letteratura scientifica, sono stati esaminati i concetti di conversazione dal punto di vista di vari autori, sono stati identificati i principali tipi di conversazioni nella ricerca sulla personalità, è stata analizzata la struttura della preparazione e conduzione di una conversazione, nonché i suoi vantaggi e svantaggi considerato.

Le conversazioni sono più ampiamente utilizzate nella pratica educativa. Nonostante tutta la ricchezza e la diversità dei contenuti ideologici e tematici, le conversazioni hanno lo scopo principale di attirare gli studenti stessi a valutare eventi, azioni e fenomeni della vita sociale e, su questa base, formare in loro un atteggiamento adeguato nei confronti della realtà circostante, alle loro responsabilità civiche, politiche e morali.

L'appendice contiene un protocollo di conversazione con i genitori sull'argomento: "Parlami di tuo figlio".

Letteratura

1. Andreev, I.D. Sui metodi della conoscenza scientifica [Testo]/ I.D. Andreev. – M.: Nauka, 1964. – 184 pag.
2. Ailamazyan, A.M. Metodo di conversazione in psicologia [Testo] / A.M. Ailamazyan.- M.: Smysl, 1999.-122 p.
3. Bryzgalova S.I. Introduzione alla ricerca scientifica e pedagogica [Testo]: libro di testo. 3a ed., rev. e aggiuntivi /S.I. Bryzgalova. – Kaliningrad: Casa editrice KSU, 2003. – 151 p.
4. Pidkasisty, P.I. Pedagogia [Testo]: libro di testo per studenti università pedagogiche e college/P.I. Frocio. – M.: Agenzia pedagogica russa, 1996. - 455 p.
5. Podlasy I. P. Pedagogia [Testo]: libro di testo per studenti di pedagogia superiore istituzioni educative/IP Podlasy. – M.: Educazione, 1996. - 432 p.
6. Slastenin, V.A. Pedagogia [Testo]: Proc. aiuti per gli studenti più alto ped. manuale istituzioni / V. A. Slastenin, I. F. Isaev, E. N. Shiyanov. - M.: Centro editoriale "Accademia", 2002. - 576 p.

Applicazione

CONVERSAZIONE CON I GENITORI

Argomento: Raccontaci di tuo figlio

Capacità diagnostiche.

Le conversazioni ti permetteranno di avere una prima impressione del bambino.

Materiale : protocollo con elenco di domande, penna.

Andamento della conversazione

Uno psicologo, in una conversazione individuale con i genitori di un futuro alunno di prima elementare, risolve il problema di una conoscenza completa e dettagliata (dettagliata) dell'atmosfera in cui viveva il bambino, con le caratteristiche del suo sviluppo e il livello di pre- preparazione scolastica.

Sulla base dei risultati della conversazione, viene redatto un protocollo con risposte sufficientemente complete, significative e significative da parte dei genitori alle domande dello psicologo.

questionario

NOME E COGNOME. _______________________________________________

Data di nascita________ Sesso_____ Data dell'esame_______

Luogo della diagnosi _________________________________

1. Indica il cognome, il nome e il patronimico di tuo figlio.

2. Qual è la composizione della tua famiglia? Il bambino ha fratelli o sorelle maggiori che vanno a scuola?

3. Chi è principalmente coinvolto nella crescita del bambino?

4. Il bambino ha frequentato? asilo(se “sì”, allora a che età ci sei andato volentieri)?

5. Ci sono differenze nelle opinioni dei membri della famiglia sull'istruzione?

6. Quali metodi educativi (ricompensa e punizione) vengono utilizzati in famiglia e come reagisce il bambino?

7. Quali giochi preferisce: mobili o da tavolo (come quelli di costruzione), individuali o di gruppo, con la partecipazione di altri bambini o adulti?

8. Quanto è indipendente, sa tenersi occupato o richiede costantemente l'attenzione degli adulti?

9. Svolge qualche compito in casa?

10. Come comunica il bambino con i coetanei: ha amici e vengono a trovarlo?

11. Prende l'iniziativa nella comunicazione o aspetta che qualcuno gli parli, o forse addirittura evita del tutto la comunicazione?

12. I bambini si mettono volentieri in gioco, i conflitti sono frequenti?

13. Come comunica il bambino con gli adulti, con i familiari e con gli estranei?

14. Il bambino ha voglia di andare a scuola, ha fretta?
con l'acquisto di materiale scolastico o non se ne ricorda?

15. Il bambino chiede di mostrargli le lettere o addirittura di insegnargli qualcosa legato alla scuola?

16. In che modo i genitori preparavano i loro figli per la scuola?

17. Conosce le lettere (tutte o alcune)?

19. Il bambino ha il desiderio di andare a scuola?

20. Raccontaci del bambino cosa consideri importante e caratteristico di lui.

Procedura.

La conversazione si svolge senza il bambino. Si consiglia di parlare con entrambi i genitori. La conversazione dovrebbe essere quanto più confidenziale e informale possibile, in modo che i genitori non abbiano il desiderio di presentare il proprio figlio “nella luce migliore”.

Le domande non dovrebbero essere lette da un pezzo di carta. È meglio prendere appunti non durante una conversazione, ma dopo che i genitori se ne sono andati.

Se non è possibile condurre una conversazione dettagliata, puoi limitarti a un questionario che i genitori compilano per iscritto.

La conversazione è un metodo specifico della psicologia per studiare il comportamento umano, poiché negli altri Scienze naturali la comunicazione tra soggetto e oggetto di ricerca è impossibile.

Conversazione- ottenere informazioni basate sulla comunicazione verbale (verbale).

Conversazione- un dialogo tra due persone, durante il quale una persona rivela le caratteristiche psicologiche dell'altra.

La conversazione è inclusa come metodo aggiuntivo nella struttura dell'esperimento:

• nella prima fase, quando il ricercatore raccoglie informazioni primarie sull'argomento, gli dà istruzioni, motiva, ecc., e
• nell'ultima fase - sotto forma di intervista post-sperimentale.

I ricercatori distinguono:

• conversazione clinica - componente"metodo clinico"
• sondaggio mirato “faccia a faccia” - intervista.

Discorso clinico non viene necessariamente effettuato con un paziente della clinica. Questo è un modo per esplorare l'intera personalità,

Il suo obiettivo è che durante il dialogo con il soggetto, il ricercatore cerchi di ottenere le informazioni più complete sulle sue caratteristiche personali individuali, sul percorso di vita, sul contenuto della sua coscienza e subconscio, ecc.

La conversazione clinica viene spesso svolta in una stanza appositamente attrezzata.

Colloquio - sondaggio mirato. Il metodo dell’intervista si è diffuso ampiamente nella psicologia sociale, nella psicologia della personalità e nella psicologia del lavoro.

L'area principale di applicazione delle interviste è sociologia . Pertanto, secondo la tradizione, è classificato come metodi sociologici e socio-psicologici.

Un'intervista è definita come " pseudo-conversazione "- l'intervistatore deve sempre:

• ricorda sempre che è un ricercatore,
• non perdere di vista il piano
• condurre la conversazione nella direzione di cui ha bisogno.

Ce ne sono molti specifici raccomandazioni metodologiche riguardanti la costruzione e lo svolgimento delle interviste.

Regole per la conversazione:

• Il contenuto delle domande poste deve corrispondere al compito che deve affrontare lo psicologo.
• Le domande poste dallo psicologo non dovrebbero essere di natura puramente clinica, cioè non dovrebbe essere finalizzato all’identificazione di segni di uno stato patologico.
• Nella conversazione, lo psicologo deve ottenere informazioni psicologiche riguardanti le caratteristiche dell'attività cognitiva (memoria, pensiero, attenzione, parola).
• Si consiglia inoltre di includere nella conversazione domande che permettano di determinare le peculiarità dell'orientamento nel luogo, nel tempo e nell'identità personale, caratterizzanti lo stato di coscienza al momento dell'esame.
• La conversazione condotta con i bambini dovrebbe inoltre dare un’idea generale del livello di sviluppo intellettuale e della corrispondenza di questo livello con l’età del bambino.
• Quando si parla con i bambini, si dovrebbe prestare particolare attenzione alle questioni relative alle caratteristiche e alle motivazioni del comportamento, agli atteggiamenti nei confronti della famiglia e della scuola, agli interessi, alle inclinazioni, alle difficoltà di apprendimento, alla natura delle relazioni con coetanei e adulti, agli atteggiamenti verso i propri difetti e la situazione dell'esame.

Tranne funzione diagnostica relativo all'ottenimento di informazioni sulle funzionalità attività mentale e la personalità del paziente, anche la conversazione soddisfa funzione “tuning” (psicocorrettiva e psicoterapeutica). .

Il risultato e il processo di ulteriori ricerche sperimentali dipendono in gran parte dall'atteggiamento del soggetto nei confronti della situazione d'esame, dalla sua motivazione, attitudine al lavoro e alla cooperazione con lo sperimentatore, nonché dal suo stato emotivo.

Molti soggetti percepiscono la situazione dell'esame come una situazione esperta (e in alcuni casi lo è), cioè una situazione durante la quale l'intelligenza e la personalità del soggetto saranno soggette ad una certa valutazione.

Qualsiasi situazione esperta dovrebbe evocare una certa risposta emotiva in una persona. Tuttavia, se l'eccitazione, l'ansia, il desiderio di fare un'impressione favorevole (o la paura di fare una sfavorevole) causata da una situazione del genere acquisisce un carattere esagerato, allora tale reazione può portare all'interruzione o all'inibizione dell'attività del soggetto.

Anche la reazione opposta a una situazione sperimentale è inadeguata: quando una persona è indifferente e disinteressata al lavoro imminente.

A tal fine, durante la conversazione, lo psicologo deve dedicare alcuni sforzi alla creazione di un atteggiamento positivo nel paziente per ulteriori attività e cooperazione:

• I soggetti che prendono l'esame con leggerezza o in modo sprezzante devono essere convinti del suo significato in termini di trattamento, prospettiva di dimissione, accettazione di un parere di esperti, ecc.
• In altre materie è necessario rimuovere la paura dell'esame, convincerli della possibilità fondamentale di portare a termine i compiti proposti e instillare in loro fiducia nelle proprie capacità.

Durante la conversazione si crea una certa atmosfera per ulteriori attività e gli atteggiamenti inadeguati dei soggetti vengono corretti.

La ricerca patopsicologica in generale, e la conversazione in particolare,

non sono strettamente algoritmici , ma deve seguire in modo flessibile la logica dello sviluppo della relazione tra lo psicologo e il soggetto.

Non esiste e non può esistere un modello di conversazione unificato per tutti.

• La conversazione dovrebbe essere strutturata in conformità con principi e tecnologia del colloquio clinico utilizzato nella consulenza psicologica e nella psicoterapia.
• La base per una conversazione di successo è la capacità di stabilire, rapporto di fiducia con il soggetto.

Il rispetto dei principi deontologici è obbligatorio per un patopsicologo.

• L'arte della conversazione lo è quali domande E come chiesto psicologo. In una conversazione, dovresti evitare domande dirette, domande "frontali", soprattutto se riguardano argomenti dolorosi per il paziente (che possono essere domande di natura valutativa, toccando momenti contrastanti e spiacevoli della sua vita ed esperienze ).

Non dovresti porre domande chiuse che richiedono una risposta definitiva. In una conversazione clinica, si dovrebbe dare la preferenza alle domande a risposta aperta che stimolano l’attività linguistica del paziente.

• Per stabilire un contatto emotivo e fiducioso con il paziente, la conversazione dovrebbe essere carattere informale.

Tuttavia, una conversazione apparentemente rilassata e informale dovrebbe essere ben pensata e pianificata chiaramente da uno psicologo.

Il programma di conversazione dovrebbe essere costruito in anticipo, sulla base di un'analisi dei dati preliminari sul futuro argomento (ottenuti dall'anamnesi, dalle conversazioni con il medico curante, i parenti).

La forma della conversazione e la natura delle domande poste sono influenzate da:

• età,
• livello educativo (culturale) del paziente,
• caratteristiche di ricezione ed elaborazione delle informazioni che lo caratterizzano,
• la possibilità di un atteggiamento negativo nei confronti dello studio,
• caratteristiche del discorso del soggetto futuro, ecc.

Le competenze professionali di base di uno psicologo includono la capacità di ascoltare un interlocutore e condurre una conversazione. La base di ogni conversazione è la comunicazione verbale. La capacità di condurre una conversazione è un'intera arte, che include la conoscenza degli schemi di conversazione, la comprensione della struttura e del contenuto delle domande, l'ordine in cui vengono presentate, la capacità di pianificare una conversazione e impostare l'interlocutore per un dialogo aperto dialogo. Utilizzo della conversazione in lavoro diagnostico consente di raccogliere un ampio livello di informazioni psicologiche, inclusi atteggiamenti, motivazioni personali, caratteristiche della situazione di vita attuale, stato funzionale della persona esaminata e molto altro. Come l'osservazione, la conversazione non ha limiti di età significativi; può essere utilizzata durante l'esame di individui in età prescolare, scolastica, adolescenziale e anziana. Questo è l’innegabile vantaggio del metodo della conversazione. Inoltre, il diagnostico ha la capacità di rispondere in modo sensibile ai cambiamenti nello stato del soggetto, tenendo conto della natura del feedback, e di modificare in modo flessibile la strategia e il modo di condurre la conversazione. È una comunicazione dal vivo, con un partner, una trasmissione diretta di informazioni che contribuisce a una percezione olistica della personalità, alla comprensione della complessità e dell'individualità di ogni persona specifica esaminata.

La conversazione gioca un ruolo inestimabile nello stabilire un contatto, precedendo qualsiasi esame psicodiagnostico. Ecco perché le capacità di conversazione rientrano tra le competenze professionali di base nel lavoro di uno psicologo. Una conversazione può fungere da metodo principale per raccogliere informazioni diagnostiche in un esame diagnostico. Quindi, per vostra informazione, l’Appendice 5 fornisce una versione di una conversazione standardizzata per identificare la motivazione per l’apprendimento scolastico tra i bambini in età prescolare più grandi e scolari più piccoli. Inoltre, la conversazione può fungere da metodo aggiuntivo che arricchisce i dati di altri metodi. Ad esempio, durante una versione modificata della tecnica “Scala” di Dembo-Rubinstein, destinata alla diagnosi dell’autostima dei bambini, la conversazione è integrata organicamente nella procedura diagnostica. Inoltre, l'uso di questa tecnica senza conversazione è inaccettabile, poiché in questo caso la procedura viene interrotta e si perdono importanti informazioni diagnostiche (criteri di autostima, valori e significato personale dei concetti).

Importante da ricordare!

Conversazione psicodiagnostica- questo è un modo per ottenere informazioni sulle proprietà mentali, sulle caratteristiche psicologiche di una persona, sulle dinamiche percorso di vita basato sulle comunicazioni vocali.

Per comprendere l'ampiezza e la diversità del metodo di conversazione, studiamo la sua tipologia. Di seguito sono elencate le principali tipologie di conversazione; i criteri per determinare la tipologia erano le caratteristiche di pianificazione della conversazione e il rigoroso rispetto delle regole di condotta.

• 1. Conversazione standardizzata - l'opzione più rigorosa per condurre una conversazione. Quando si conduce una conversazione del genere, gli obiettivi e l'elenco delle domande sono chiaramente definiti e l'attività è interamente dalla parte dello psicologo diagnostico. Non è accettabile apportare modifiche, aggiungere o eliminare domande. Il diagnostico determina in anticipo blocchi di informazioni nella struttura della conversazione e nella loro sequenza. Una conversazione standardizzata viene utilizzata quando si intervista un gran numero di persone (ad esempio, una classe scolastica o un gruppo di lavoro) su un argomento. Grazie alla rigorosa standardizzazione e ad un algoritmo unificato, il diagnostico ha l'opportunità di raccogliere e confrontare le informazioni ricevute. Questo tipo di conversazione non viene praticamente utilizzato quando si lavora con bambini piccoli.
• 2. Conversazione parzialmente standardizzata - La specificità di questa conversazione è che il diagnostico aderisce a una strategia predeterminata, ma il modo di condurre la conversazione è più flessibile. Durante la conversazione, il diagnostico può scambiare domande e apportare alcune aggiunte. Questo tipo di conversazione viene utilizzato se è già stato stabilito un contatto con l'argomento e l'argomento della conversazione è semplice. Il tempo impiegato in questo caso è insignificante, l'esperienza della persona che pone le domande potrebbe non essere eccezionale. Questo tipo le conversazioni sono più comuni nella pratica diagnostica. Proprio come in una conversazione standardizzata, uno psicodiagnostico ha la capacità di confrontare i dati. Uno svantaggio significativo è però la relativa gravità della conversazione, che può provocare resistenze e meccanismi di difesa nella persona esaminata.
• 3. Conversazione libera- la strategia è definita nella forma più generale e le modalità di condotta sono completamente libere. Il diagnostico pone domande senza previa preparazione, concentrandosi in movimento, tenendo conto delle risposte della persona esaminata, che mantiene un'atmosfera rilassata e promuove la rilassatezza e, di conseguenza, una maggiore sincerità nelle risposte della persona esaminata. Questo tipo di conversazione viene utilizzato più spesso psicologi professionisti, con molti anni di pratica alle spalle. È l'alto livello di professionalità, abilità e ricca esperienza pratica che consente loro di condurre un tipo di conversazione libera, senza preparare in anticipo un piano e un elenco approssimativo di domande. Per gli psicologi principianti, questo tipo di conversazione è difficile da implementare nella pratica.
• 4. Non programmato (incontrollabile) conversazione - una variante della conversazione psicoanalitica. Di cosa parlare esattamente e in quanto dettaglio lo decide la persona esaminata. In questo caso l'iniziativa e l'attività sono completamente dalla parte del soggetto.

Nonostante la varietà di tipi di conversazioni che possono essere spiegate dalla pratica, esiste una logica di conduzione della conversazione, che include blocchi strutturali stabili, la cui osservanza è invariabile indipendentemente dal tipo di conversazione. Prendere in considerazione e seguire le fasi del colloquio garantisce l'integrità e la completezza del colloquio psicodiagnostico.

Le fasi della conversazione sono le seguenti.

Primo stadio - introduzione alla conversazione. I compiti principali di questa fase sono la familiarizzazione con gli obiettivi dell'esame, la predisposizione dell'interlocutore alla comunicazione e la familiarità con le condizioni e le regole del lavoro di uno psicodiagnostico. La cosa più importante in questa fase è stabilire un contatto. Il punto più importante sono le informazioni su chi ha avviato la riunione. Se l'iniziatore era uno psicologo, in questa fase il diagnostico spiega l'argomento della conversazione imminente, cercando di suscitare interesse e sviluppare una motivazione positiva per la conversazione nella persona esaminata. Si riportano le condizioni di anonimato, la durata della conversazione e l'eventuale ulteriore utilizzo delle informazioni ricevute. Succede che i genitori inizino la conversazione e portino il loro figlio adolescente all'incontro. L'adolescente stesso potrebbe non essere affatto dell'umore giusto per il dialogo, ma non osa andare contro la volontà dei suoi genitori. In questo caso, è particolarmente difficile per il diagnostico stabilire un contatto. In una situazione del genere, è importante mostrare comprensione e tatto. I requisiti per le conversazioni psicodiagnostiche con i bambini sono elevati: con loro il ruolo della conversazione è più importante che con gli adulti. È necessario tenere conto del fattore tempo (se il bambino non si è aperto al primo incontro, fargli sentire che il risultato è stato ottenuto, esprimere la speranza che la prossima volta ce ne sarà di più). Se l'incontro è avvenuto su iniziativa della persona esaminata, che necessita di una consulenza professionale, allora lo psicodiagnostico è obbligato a dimostrare disponibilità a collaborare, tolleranza verso le opinioni e le posizioni dell'interlocutore. L'importanza della prima fase di installazione della conversazione risiede anche nella possibilità di scegliere la colorazione stilistica della conversazione, la verbosità e le espressioni utilizzate. Uno psicodiagnostico deve modificare in modo flessibile il repertorio di frasi ed espressioni a seconda dell'età, del sesso, del livello sociale ed educativo della persona esaminata. Ad esempio, quando si comunica con un bambino piccolo, è consigliabile utilizzare la forma dell'indirizzo per nome (come viene chiamato il bambino in famiglia). Rivolgersi a se stessi con “Tu” indicando il nome e il patronimico è preferibile quando si conduce una conversazione con persone mature. In questo modo si crea un clima rispettoso e confortevole che favorisce lo sviluppo di motivazioni positive e la volontà di fornire informazioni affidabili.

Seconda fase - sondaggio. In questa fase, il compito principale dello psicodiagnostico è raccogliere informazioni fattuali sulle condizioni di vita della persona esaminata, sulle sue caratteristiche personali, sull'atteggiamento verso vari eventi, sulle caratteristiche delle reazioni emotive in varie situazioni, ecc. Il contenuto della seconda fase è determinato principalmente dagli obiettivi della conversazione diagnostica. Si consiglia di utilizzare domande generali aperte sull'argomento della conversazione, stimolando così l'interlocutore a parlare liberamente degli eventi della sua vita e del suo atteggiamento nei loro confronti.

Terza fase - una precisazione. Nel processo di comunicazione possono verificarsi distorsioni cognitive e interpretazione imprecisa delle parole dell’interlocutore. Succede che gli interlocutori attribuiscono contenuti semantici diversi alle stesse parole. Per evitare una situazione in cui il diagnostico fraintende l'affermazione del soggetto, chiarendo domande aggiuntive e chiede di spiegare quale significato ha questa o quell'espressione per una persona. Ignorare questa fase aumenta il rischio di distorsione delle informazioni ricevute.

Quarta fase - interpretazione. Questa fase viene implementata in misura maggiore durante una conversazione standardizzata. Lo psicodiagnostico valuta e interpreta le informazioni raccolte. Questa è una delle fasi più laboriose della conversazione, poiché qui lo psicodiagnostico analizza tutto il materiale: le risposte del soggetto, le sue reazioni linguistiche spontanee e il comportamento durante la conversazione.

Quinta fase - finale. In questa fase, è importante prestare attenzione ai sentimenti che la persona ti lascerà, è necessario alleviare il disagio e stress emotivo, se si presentano. È inaccettabile terminare la conversazione con un confronto con l'argomento. Se sono previsti incontri successivi, la fine della conversazione dovrebbe aiutare ad aumentare la disponibilità della persona per un ulteriore lavoro produttivo. In sostanza, questa è la fase in cui si riassumono i risultati intermedi o finali della conversazione e si fornisce un feedback all'argomento. Il contenuto del feedback è completamente dettato dagli scopi e dagli obiettivi della conversazione, nonché dallo stato dell'argomento.

Importante da ricordare!

Nella fase finale della conversazione è necessario Sempre esprimere gratitudine e apprezzamento alla persona esaminata per il lavoro svolto e l'interesse per l'esame. Questa posizione promuove ulteriore cooperazione e forma un'immagine positiva dello psicologo diagnostico.

A seconda della richiesta e dell'obiettivo, lo psicodiagnostico determina l'argomento principale della conversazione e specifica i compiti. Come già sappiamo, nella conversazione possono esserci diversi gradi di standardizzazione: rigidità del piano. Tenendo conto dello scopo e dell'argomento della conversazione, lo psicologo diagnostico determina autonomamente la strategia del suo comportamento nella comunicazione. Il numero richiesto di blocchi semantici in una conversazione, la possibilità di aggiungere ed eliminare domande durante la comunicazione: queste domande rimangono a discrezione dello psicodiagnostico.

È altrettanto importante pianificare la durata e le condizioni della conversazione. La durata della conversazione non dovrebbe essere superiore a un'ora o un'ora e mezza; una conversazione troppo lunga stanca l'interlocutore e invoglia a terminare la conversazione il prima possibile. Sarà utile utilizzare materiali ausiliari nella conversazione: giocattoli, figure varie, disegni, matite colorate e pennarelli. Ciò ti consente di affascinare il bambino e interessare l'adulto, oltre a ottenere Informazioni aggiuntive sull'argomento. La registrazione delle informazioni ricevute può essere effettuata sia al momento della conversazione che dopo il suo completamento. È meglio prendere brevi appunti durante la conversazione e scrivere una descrizione più dettagliata al termine della riunione. È efficace utilizzare un registratore vocale o qualsiasi altra tecnologia di registrazione. Per questo tipo di registrazione è tuttavia necessario acquisire il consenso informato del soggetto.

Nella struttura di una conversazione, le domande sono l'elemento principale. La capacità di porre domande correttamente e di formularle accuratamente è la competenza basilare, fondamentale dello psicologo in generale e dello psicodiagnostico in particolare. Sono ampiamente note varie classificazioni dei tipi di domande utilizzate nella conversazione. Pertanto, una delle classificazioni si basa sul grado di apertura delle domande. Queste sono, prima di tutto, domande aperte e chiuse. Le domande aperte non richiedono un'opzione di risposta; il soggetto stesso formula una spiegazione per tale domanda. Questo tipo di domande include le seguenti domande: “come?”, “perché?”, “dove?”. Ad esempio: "Dove pensi di andare dopo la laurea?", "Perché non sei interessato a questo tipo di svago?", "Come descriveresti il ​​tuo stato in quel momento?" Lo psicodiagnostico, ponendo domande aperte, consente al soggetto di costruire autonomamente il contenuto della sua risposta. Grazie al loro utilizzo, l'interlocutore stesso spiega la sua posizione, i suoi progetti e le sue esperienze.

Un altro tipo, le domande chiuse, prevede opzioni di risposta già pronte. Ad esempio: "È difficile per te?", "Ti piace lavorare in una grande squadra?", "Dimmi, hai amici intimi?" Viene utilizzata una sorta di dicotomia di risposte (sì-no, d'accordo-non sono d'accordo). In questo caso è praticamente esclusa la possibilità di rispondere in modo più dettagliato o di dare una risposta completamente diversa. Ponendo una domanda chiusa, lo psicodiagista si riserva il diritto del soggetto di essere d'accordo o in disaccordo con l'affermazione. Un gran numero di domande chiuse in una conversazione crea un'atmosfera tesa e priva completamente l'attività della persona esaminata. Pertanto, questo tipo di domande deve essere utilizzato con particolare attenzione, solo allo scopo specifico di chiarire la posizione di chi parla e ottenere certezza della scelta.

La seguente classificazione delle domande si basa su diversi gradi di focalizzazione sull'argomento della conversazione: domande dirette, indirette e proiettive.

Domande dirette mirano direttamente a diagnosticare un fenomeno e si riferiscono direttamente all'oggetto della conversazione.

Domande indirette toccare l'argomento della conversazione in modo più indiretto, aggirando l'indicazione diretta del fenomeno di interesse.

Domande proiettive possono includere la descrizione di una situazione ipotetica, circostanze di vita non realistiche o essere poste dal punto di vista di un personaggio immaginario.

L'uso di domande indirette e proiettive in una conversazione consente di ottenere informazioni più dettagliate e affidabili rispetto alle domande dirette. Tuttavia, indipendentemente dal tipo specifico di domande, esistono una serie di requisiti generali per la loro formulazione:

la domanda dovrebbe essere breve, preferibilmente senza frasi avverbiali;

• - la domanda deve essere comprensibile all'interlocutore;
• - dovrebbe mirare non a valutare le azioni, ma ad analizzare azioni specifiche;

è auspicabile che la domanda non contenga la particella “non”;

• - la domanda non deve condurre ad una risposta specifica;
• - la domanda dovrebbe essere discreta, soprattutto se viene sollevata la questione della sfera intima.

L'efficacia della conversazione è in gran parte determinata dalla posizione dell'ascoltatore. Ascoltare significa non interrompere o interrompere il proprio interlocutore, mantenere un'attenzione costante, mantenere un contatto visivo costante con l'interlocutore e tenere conto delle informazioni non verbali. Durante la conversazione, è necessario prestare attenzione alle pause (resistenza - reazione difensiva, reazione di shock emotivo a una domanda, potrebbe esserci instabilità dell'attenzione, distrazione, mancanza di interesse per la domanda, incomprensione della domanda). Quando si conduce una conversazione, è importante considerare sia i canali verbali che quelli non verbali di trasmissione delle informazioni. L'informazione ricevuta quando questi canali divergono viene solitamente chiamata incongruente, cioè nel discorso il soggetto dice una cosa e a livello non verbale un'altra. Se uno psicodiagnostico si concentra solo sul messaggio vocale e analizza esclusivamente il significato delle affermazioni verbali, l'incongruenza non viene catturata. La discrepanza tra i canali indicati di trasmissione delle informazioni ci consente di costruire una serie di ipotesi diagnostiche: una persona non si fida del diagnostico, solleva la questione in discussione difese psicologiche, l'interlocutore è chiuso e non sincero.

Sfida di riflessione

Sei d'accordo con la seguente affermazione: gli uomini interrompono le donne quasi il doppio delle volte, sono attenti solo per i primi 15 secondi, poi pensano: "Cosa dovrei aggiungere?" Fornisci argomenti a favore e contro questa affermazione.

L'ascolto attivo è un processo ad alta intensità energetica che segue le proprie leggi e richiede attenzione, pazienza e tatto. L'ascolto attivo include tecniche non riflessive e riflessive. L'ascolto non riflessivo è mirato maggiormente alla comprensione dell'interlocutore, utilizzando un insieme minimo di parole e un supporto non verbale. Molto spesso, le tecniche di ascolto non riflessivo vengono utilizzate in situazioni in cui l'interlocutore ha bisogno di parlare con un desiderio urgente di esprimere la propria opinione o discutere argomenti inquietanti. È efficace la pratica di usare commenti brevi: “Ho capito”, “Continua per favore”, “Sì?”, “Così è”. Risposte di questo tipo sono chiamate “ciarlatano empatico”. Tali risposte esprimono interesse per la conversazione, stimolano ulteriori narrazioni e allo stesso tempo creano spazio libero per chi parla. Una breve osservazione, un'inclinazione affermativa della testa, se fatta con sincerità, incoraggia l'interlocutore e gli fa venire voglia di parlare. Allo stesso tempo, alcune brevi osservazioni possono causare una reazione negativa, ad esempio: "Dai?", "È davvero così brutto?", "Perché?" Questo tipo di frase è inappropriata e porterà alla chiusura e alla riluttanza a continuare la conversazione.

L'ascolto riflessivo, a differenza dell'ascolto non riflessivo, è mirato maggiormente all'accuratezza e alla correttezza della percezione delle affermazioni. Utilizzato quando necessario per chiarire il significato delle espressioni verbali. Aiuta a evitare errori di incomprensione reciproca, ad esempio quelli associati alla polisemia delle parole nella lingua russa; ti permette di verificare la tua comprensione. È possibile utilizzare le seguenti tecniche.

• "Ripetizione". L'obiettivo è verificare l'accuratezza della comprensione del tuo partner. Esistono due versioni: 1) ripetizione letterale dell'osservazione del partner (tecnica dell'eco, "In effetti, ... (viene dato il messaggio dell'interlocutore)"); 2) parafrasare (riprodurre i pensieri di chi parla con parole sue, “In altre parole,...”).
• “Chiarimento”, chiarendo il senso di quanto detto (“Ripeti, per favore, cosa devo fare?”, “Puoi correggermi se ho frainteso la tua idea”).
• "Riepilogo". La conversazione è riassunta ("L'idea principale della nostra conversazione era questa e quella"). L'obiettivo è riassumere le idee principali dell'interlocutore, collegare i frammenti principali della conversazione in un unico insieme. In sintesi, l’interlocutore riproduce le affermazioni del suo interlocutore in forma abbreviata e generalizzata, evidenziandone gli elementi più essenziali (“Allora, tu credi che...”).

Le principali difficoltà che possono sorgere quando si utilizza il metodo della conversazione sono legate all'influenza delle qualità personali del diagnostico, alla soggettività nell'analisi e nell'elaborazione delle informazioni raccolte e alla difficoltà di formalizzare i dati ottenuti. È estremamente importante mantenere un livello di comunicazione dialogico durante la conversazione, trattando la persona non come un oggetto (sebbene ciò sia legittimo in determinate situazioni), ma come un soggetto (una persona libera), in base al suo orientamento e alla sua disponibilità al dialogo. . Quando si conduce una conversazione, è necessario concentrarsi sulle caratteristiche individuali del cliente (ritmo di parola, velocità di pensiero), tenere conto dei tratti caratteriali, dell'autostima, dell'età, del sesso. La necessità di una diagnosi ritardata è associata all'errore di conclusioni premature, in questo caso il materiale deve essere rielaborato. Pertanto, è necessario condurre una conversazione diagnostica implementazione di successo capacità professionale dello psicodiagnostico di ascoltare, osservare, parlare.