Што да се одговори на луѓето кои се провокатори. Еден колега ме предизвикува во конфликт. Секој провокатор е манипулатор

Многумина од нас познаваат луѓе кои се чини дека намерно започнуваат конфликти, предизвикуваат кавги и скандали. По комуникацијата со нив, останува непријатен вкус, се чувствуваме уморни, преоптоварени и неспособни да се концентрираме.

Провокација- дејство, специфичен, специјално осмислен стимул што веројатно ќе предизвика одредена реакција кај некоја личност.

Провокатор не принудува да се однесуваме жешко, импулсивно, да демонстрираме непожелно однесување, да откриваме лични или туѓи тајни, а потоа да доживееме чувство на вина или срам. Најчесто сфаќаме дека сме подлегнале на провокација по извршеното дело. Во тоа време, нашата репутација веќе беше настрадана, односите со луѓето беа влошени, а расположението и самодовербата ни беа значително намалени.

Како да се заштитите од такви манипулации?

За почеток, само набљудувајте го однесувањето на вашите пријатели и веројатно ќе го препознаете провокаторот и целите што тој ги следи.

1. Провокација за докажување на вашите заслуги.

Во овој случај од вас се бара да докажете дека не сте кукавица, не сте слабик, не алчен... За да го направите ова, вашите способности се доведуваат во прашање, со други зборови, тие се обидуваат да « земи го слабо » или, напротив, вредно се истакнуваат вашите заслуги: „Толку сте храбри, умешни и паметни што секако можете да останете незабележани...“

2. Провокација на одредени мисли, желби и постапки.

Провокаторот се обидува да ве натера да извршите одредени дејствија и да откриете информации. Во исто време, тој може да игра на она што е значајно и важно за вас: „Сонувавте да го имате ова“, за негативизмот и отпорот, сакајќи да предизвика спротивна реакција: „Дали знаете дека оваа забрана важи само за вас?, да бидам искрен, отворен со надеж за реципрочна доверба: „Помеѓу мене и тебе, не ми се допаѓа нашиот шеф. Постојано ми наоѓа замерки за ситници и е груб. Што мислиш ЗА ова?

Можете да ги добиете потребните информации на други начини. На пример, отворено да поставите бесчувствително прашање директно в лице или да кажете очигледна лага. Во овој случај, ќе бидете принудени да ги побиете или потврдите претпоставките на провокаторот.

- Дали жена ти знае каде си сега?

- Јас немам жена.

- Тоа е јасно.

Покрај тоа, ваквото однесување на другите луѓе најчесто иритира, а во напад на иритација човекот обично ја кажува вистината.

3. Провоцирање чувство на срам и вина.

Тие се обидуваат да те фатат како правиш грешки, да те прекоруваат, да те срамат и да те омаловажуваат и на тој начин да те охрабрат да ја поправиш твојата вина. Провокаторот може да дејствува и како тиранин, активно да ја признае вината, навредата што ви е нанесена, да се извини и да се покае за она што го направил. Така тој ве принудува да преземете дел од вината, да барате изговори и да се извините за она што не сте го направиле.

Понекогаш луѓето предизвикуваат конфликти без да го сфатат тоа. На пример, многу луѓе со АДХД (нарушување на хиперактивност со дефицит на внимание) несвесно бараат аргументи бидејќи тоа го стимулира нивниот мозок. Тие го прават тоа несвесно: првично никој нема да започне конфликт. Родителите на деца со ADD често велат дека нивните деца се одлични во тоа да ги налутат луѓето.

Не е тешко да се разбере дека сте биле изложени на провокација. Вообичаената реакција на провокација е збунетост, недоразбирање, огорченост, збунетост, огорченост и огорченост. Ако сè уште се сомневате, прашајте директно: „Разбирам дека сега ме провоцирате да го направам ова...“

За да спречите негативни чувства да ве престигнат, погледнете наоколу, ментално опишете го она што го гледате или наведете ги предметите околу вас. Ова ќе ви овозможи да го одвлечете вниманието, да се смирите и да се ослободите од влијанието на вашиот соговорник.

За да ја вратите изгубената рамнотежа, ментално избројте до десет или земете неколку длабоки вдишувања и бавни издишувања. Обидете се да зборувате потивко и смирено од вашиот соговорник.

Запомнете дека главната задача на провокаторот е да ја наруши вашата емоционална рамнотежа. Со тоа што ќе останете смирени, не само што ќе се заштитите, туку и ќе предизвикате емоционална нерамнотежа кај провокаторот со тоа што не ги исполнувате неговите очекувања.

Здраво, драги читатели! Училиштето заврши одамна и се чинеше дека никогаш во животот нема да сретнете насилници. Сепак, некои луѓе се чини дека никогаш не излегуваат од адолесценцијата и сè уште се среќаваме со непријатна ситуација во канцеларијата. Што да направите ако се најдете во оваа незавидна положба?

Во денешната статија ќе ви кажам како да не реагирате на провокации на работа кои ви го затемнуваат животот, а исто така да дадам неколку совети за тоа што никогаш не треба да правите.

Да почнеме со последното. Ова е многу важно, бидејќи несериозните напади и провокации со текот на времето, доколку се однесувате неправилно, може да прераснат во отворена конфронтација и ...

Што да не се прави

Неверојатно е тешко да се игнорираат провокациите на колегите, но бидејќи луѓето се во возбудена состојба и не се способни да постапат логично, се однесуваат крајно непромислено.

Не бидете агресивни

Во стресна ситуација, тешко е да се најде тактичен, грациозен начин да се ослободите од „насилникот“ кој го изразува своето незадоволство или покажува агресија на некој друг начин. Нема потреба да го правите ова под никакви околности и еве зошто.

Постојат одредени сценарија на животни ситуации. , потсвесно очекува да добие негативни емоции од вас: агресија, страв. Во принцип, тој се обидува да излезе од тоа, а вие постапувате токму онака како што тој сугерира. Во овој случај, тој се чувствува како победник (затоа што постигна се што очекуваше), а вие се чувствувате целосно поразени (затоа што сте дале се што се барало).

Се разбира, овие сценарија треба да се скршат. Да научите да се контролирате е многу тешко и имам неколку препораки за тоа што можете да направите, но прво ќе ви кажам за уште еден аспект што треба да се земе предвид при изборот на стратегија.

Клин со клин

Друг елементарен начин да се справите со насилникот, што веднаш ви паѓа на ум, е да почнете да ги користите истите методи - шега, задевање, духовито одговарање итн.

За почеток, трезвено проценете ја вашата сила. најверојатно има искуство во оваа работа. Тој е духовит и ги усоврши своите вештини со текот на годините. Не станувате силеџија така лесно; за да го направите ова, треба да добиете одобрение од другите. Тешко е да се победи „мајсторката“. Речиси е невозможно да се ослободите од него.

Со вашето однесување можете да ја подигнете играта на ново ниво. На насилникот му се допаѓа вниманието на јавноста, а вие го загревате со своето однесување и затоа ризикувате да не се ослободите од него, туку да го заинтересирате уште повеќе за себе. Двајцата ќе предизвикате смеа, ќе го привлечете вниманието на толпата и ќе победувате или губите во расправијата секој пат. Во секој случај, насилникот повеќе нема да ве остава зад себе.

Што да се прави?

Добра волја

Тој совршено разбира што прави. Ако одлучите да земете цивилизиран пристап и искрено да разговарате со него, најверојатно тој ќе почне да ве убедува во спротивното: „Само се шегувам“, „Не чувствувам никаква негативност кон тебе“. Малку е веројатно дека ситуацијата ќе се промени после ова. Уште еднаш ќе му покажете на личноста дека тој е победник во оваа игра. За да престанете да му пречите, можете да почнете да се однесувате поинаку. Човек се покажува на негативна страна, па здробете го со добрина!

Ако некој колега ве задева за „повторно јадење“, следниот ден подгответе му пити. Претставете ги на таков начин што тој мисли дека се отруени и се плаши да ги изеде.

Ви кажуваат дека вие, скрупулозно вршејќи ја својата работа, му приоѓате на противникот во моментот кога тој е најзафатен и со блескава насмевка што не ветува добро, му се нудите да му помогнете или да му напишете извештај.

Многу е важно во овој случај насилникот постојано да се сомнева: чувствува некаков улов, но во исто време, до одреден степен, чувствува доверба. Во спротивно, ризикувате да се претворите во тој училишен луд кој му ги дава парите за ручек на насилникот за да не го навреди.

За жал, покрај вашите можности, голем дел од успехот на оваа стратегија ќе зависи и од карактерот на самиот насилник. Можеби мисли дека ова е уште еден показател за неговата победа и тогаш вашите постапки нема да донесат апсолутно ништо.

Најдобар лек

Најдобар и најправилен лек за да се ослободите од непријателот е да започнете

09:50 14.12.2015

Секој конфликт на работа може да се неутрализира со помош на одредени говорни техники кои не само што ќе ја згаснат негативноста, туку и ќе доведат до плодна соработка. Психологот Марина Препотенскаја нуди техники за решавање на конфликтни ситуации.

Животот без конфликти, за жал, е невозможен: во бизнисот, во секојдневниот живот, во личните односи. Конфликтот (преведено од латински како „судир“) е речиси неизбежен меѓу луѓето и неговата причина е често взаемно спротивставени, некомпатибилни потреби, цели, ставови, вредности...

Некој со нетрпение се вклучува во комуникациска војна и со сите сили се обидува да докаже дека е во право и да победи во конфликтот. Некои луѓе се обидуваат да ги избегнат грубите рабови и се искрено збунети зошто конфликтот не исчезнува. И некој мирно го неутрализира проблемот без да го влоши и без да троши енергија, сила и здравје.

Треба да го земеме здраво за готово: конфликти имало, има и ќе има, но или тие нè контролираат нас или ние ги контролираме нив.

Во спротивно, и помал ситуациски конфликт може да прерасне во долготрајна војна која секојдневно го труе животот... Најчесто конфликтот се манифестира во вербална агресија, бидејќи искуствата и емоциите се секогаш силно стегање на мускулите, а пред се во пределот на гркланот.

Како резултат на тоа - врескање, несоодветна реакција, тежок стрес, емоционална вклученост на зголемен број луѓе во конфликтот.

Научете да решавате конфликти користејќи едноставни техники за ситуационен говор. Во однос на шефот и колегата од ист ранг, се избираат различни стратегии, но треба да се однесувате исклучиво според ситуацијата. Запомнете ги предложените методи.

Неутрализирај!

• Свесност за конфликт:прво и најмногу главна сценанеутрализација. Научете рационално да ја проценувате ситуацијата. Во моментот кога ќе сфатите дека се подготвува конфликт, во никој случај не вклучувајте емоции, оставете ја линијата на напад. Ако ситуацијата дозволува, оставете ја собата некое време, дури и ако сте во канцеларијата на шефот. Ако бонтон дозволува, можете мирно да додадете: „Извинете, не зборувам со тој тон“ или „Ќе разговараме кога ќе се смирите, извинете“. Прошетајте по коридорот, ако е можно, измијте се со ладна вода - за да ја неутрализирате агресијата во себе, барем за неколку минути префрлете се на серија апстрактни физички дејства.

​​

• Прекин на шаблонот: дАко некој колега или шеф покажува агресија кон вас, користете едноставна манипулација со сетилно префрлување. „Случајно“ фрлете го пенкалото, кашлајте, можете да кажете нешто сосема апстрактно, на пример: „Толку е загушливо во нашата соба...“ Значи, агресијата не ја постигнува својата цел.
• Согласете се и... нападнете со прашања! Ова е еден од начините да се разбие шаблонот на конфликти кога ви се фрлаат обвинувања од усните на претпоставените и, за жал, не без основа. Согласете се за сите точки (тука е важно да не претерувате и да не ги контролирате емоциите). И тогаш... побарајте помош. Кажи: „Тешко ми е затоа што...“, „Многу сум загрижен, кажи ми што треба да поправам“, „дај ми совет“ итн. Поставувајте разјаснети отворени прашања кои бараат детален одговор - тие ја спасуваат ситуацијата.
• Комплементарноста прави чуда. Дали лицето, поради една или друга причина, е против вас? Консултирајте се со него за работни прашања, повикувајќи се на неговата компетентност и професионалност (побарајте ги сите негови силни страни). Сосема е можно инцидентот многу брзо да биде разрешен.
• Снајперска техника:Преправајте се дека не сте слушнале и прашајте повторно рамнодушно. Користете вово случај некој од вашите колеги намерно да ве испровоцира и отворено да ве навреди со некои фрази. Како по правило, едно лице почнува да се губи. Кажете: „Гледате, не можете ни јасно да ги формулирате вашите поплаки или да ги објасните. Кога ќе ги најдете зборовите, тогаш ќе разговараме лице в лице“.
• Време е за пиење чај! Навистина,многу конфликти навистина може да се сведат на ништо преку разговор со шолја чај. Со колега за кој мислите дека не ви се допаѓате, најдоброто нешто што можете да направите е да имате искрен разговор и да поставите серија прашања. На пример: „Што е со мене те нервира? Гласот? Начинот на зборување? Облеката? Тежината? Ајде.Ајде да го сфатиме." На овој начин, конфликтот е преточен во конструктивен правец и, според психолозите, ова е најцивилизираниот начин на однесување. Во ситуација, ако чувствуваме дека не им се допаѓаат, корисно е да се најде згоден момент и разговарајте од срце до срце. Најчесто на овој начин целосно се решаваат конфликтите.се исцрпуваат самите себе, а во некои случаи учиме и да ги анализираме нашите грешки.

​

• Удри го непријателот со сопственото оружје.Можете да експлодирате како одговор и да постигнете видлива победа. Но, резултатот ќе биде ист: наместо неутрализација, ќе има хронична, долготрајна војна: малку е веројатно дека треба да потрошите време и напор на ова. Тие можат да бидат насочени кон решавање на конфликтот.

Не провоцирај и предупредувај!

Не е тајна дека често самите ние сме виновни за конфликтите. На пример, не успеавте да поднесете важен извештај на време. Во овој случај, најдобро е да му пријдете на вашиот шеф на почетокот на денот и да му кажете: „Разбирам дека може да дојде до конфликт, но мене ми се случи таква и таква ситуација“. И објаснете ги причините.

Таквата реторика може да го спречи почетокот на „војна“. Бидејќи причината за секој конфликт е некој инцидент или иритирачки фактор, обидете се да сфатите што се случува и во секоја ситуација (било да е тоа односи со раководството, „обични“ вработени или подредени) придржувајте се до златното правило за управување со конфликти „Јас- изјава“.

• Наместо да обвинувате, пренесете ги вашите чувства. На пример, кажете: „Се чувствувам непријатно“ наместо: „Ме нервирате, ме вознемирувате, озборувате итн“.
• Ако ова е пресметка, кажете: „Загрижен сум, тешко ми е“, „Чувствувам непријатност“, „Сакам да ја разберам ситуацијата“, „Сакам да дознаам“.
• Многу е важно да се прилагодите на искуството на личноста која го иницира конфликтот. Ако ова е вашиот шеф, кажете ги следните фрази: „Да, те разбирам“, „Ова е вообичаен проблем“, „Да, и ова ме вознемирува“, „Да, за жал, ова е грешка, така мислам и јас .“

Исклучително е важно да можеш да слушаш и да се ставиш себеси на местото на една личност, да не слушаш толку што вели човекот, туку да мислиш зошто го кажува тоа така.

Во ситуација шеф-подреден човек може да се доведе до рационално ниво на комуникација со поставување на појаснувачки прашања. Ова треба да се направи ако сте премногу прибрани.

Дали те обвинуваат неправедно дека си лош работник? Самоуверено нападнете со прашања: „Ако сум лош работник, зошто ми го кажуваш ова во моментов?“, „Зошто сум лош работник, објасни ми“.

Тие ви велат дека сте направиле лоша работа - прашајте што точно не сте направиле, разјаснете: „Што точно не направив, сакам да го сфатам, ве прашувам: одговорете на моето прашање“. Запомнете дека оној што ги поставува прашањата го контролира конфликтот.

Дополнување на сликата

Запомнете ја главната работа: во секоја конфликтна ситуација мора да зрачите смиреност. Ова ќе ви помогне:

• сигурна интонација; Избегнувајте ноти на ароганција и иритација во вашиот глас - таквата интонација сама по себе предизвикува конфликт. Со оние колеги со кои, поради една или друга причина, не одржувате пријателски односи, изберете метод на комуникација на неутрална дистанца и ладен тон без лажлива искреност (и без повикување);
• умерената брзина на говорот и слабиот тембр на гласот се најпријатни за увото. Ако разговарате со личност која нема симпатии кон вас, прилагодете се на неговата интонација и начин на зборување - ова е поволно и ја неутрализира желбата за конфликт;
• Поглед во пределот меѓу веѓите во конфликтна ситуација го обесхрабрува „напаѓачот“. Ова оптичко фокусирање ја потиснува агресијата;
• правиот (но не напнат) грб секогаш ве става во позитивно расположение и ви дава самодоверба. Психолозите велат дека директното држење ја зголемува самодовербата!

...Не е тајна дека конфликтот може да биде предизвикан од однесувањето, начинот на зборување, облекувањето, начинот на живот - списокот продолжува и продолжува. Сето тоа зависи од светогледот, воспитувањето на човекот, неговите вкусови, животни ставови и... внатрешните проблеми.

Покрај тоа, има зборови и теми кои можат да разгорат хроничен конфликт: политика, социјален статус, религија, националност, дури и возраст... Обидете се да не допирате „чувствителни“ теми на плодна почва на конфликт. На пример, во општество на жени со проблеми во личниот живот, препорачливо е помалку да се фалат со својот идеален сопруг...

Можете сами да креирате листа на предупредувања со внимателно проценување на атмосферата во тимот. Патем, ако слушате груби фрази кон себе, тргнете ги емоциите настрана, не поврзувајте се со енергијата на агресорот - едноставно игнорирајте го.

Дали слушате искрена грубост? Оставете или неутрализирајте, кршејќи ја шемата.

Критика до точка? Придружете се, кажете зборови за поддршка, ако ситуацијата дозволува, префрлете се на бесплатен јазик.

Непотребно чепкање? Одете во напад со појаснувачки, отворени прашања.

Но, најважно е да постигнете внатрешен мир. И, се разбира, никогаш не дозволувајте да бидете вовлечени во „пријателство против некого“. Покажете доверба, зголемете ја самодовербата, работете на себе - и ќе можете да ја неутрализирате секоја негативност насочена кон себе. И, уште повеќе, можете да уживате во вашата работа секој ден!

Читајте во слободно време

• Анатолиј Некрасов „Егрегорс“
• Ерик Берн „Игри што ги играат луѓето“
• Виктор Шеинов „Конфликти во нашите животи и нивно решавање“
• Валентина Сергечева "Вербално карате. Стратегија и тактика на комуникација"
• Лилијан Глас „Вербална самоодбрана чекор по чекор“

Фотографија во текст: Depositphotos.com

Тешко е да останете смирени во ситуација кога сакаат намерно да ве налутат. Ако реагирате негативно на вашиот соговорник, можете да направите грешка, а вашата емоционална состојба, затоа не треба да се препуштате на гнев и иритација. Како да не ги изгубите нервите кога сте испровоцирани?

Вдишете длабоко и обидете се тивко да броите до пет или десет. Се разбира, тоа е тешко да се направи кога емоциите се високи, но со текот на времето оваа техника ќе ви овозможи да ја контролирате вашата состојба во моментот на провокација.

Научете да дишете правилно. Кога човек ќе се налути, пулсот почнува да му се зголемува. За да го вратите дишењето во нормала, доволни се само неколку длабоки вдишувања.

Обидете се мирно да му одговорите на соговорникот и да се смеете. Запомнете смешна приказнаили шега, на овој начин ќе ја ослободите сопствената напнатост и ќе ја смирите ситуацијата. Насмевнете му се на вашиот провокатор. Ова го разоружува многу поефикасно отколку да вика.

Биди помудар. Запомнете дека вие сте најинтелигентната, најразумната и најсериозната личност. Таквите мисли помагаат да се потиснат негативните емоции и трезвено да се процени ситуацијата. Однесувајте се кон она што се случува снисходливо.

Нема потреба да го пренесувате вашиот гнев врз другите. Содржејќи го бесот кога е потребно, треба да го извадите некаде подоцна. Купете си вреќа за удирање. Удри ја и извади го гневот врз неа. На овој начин можете да го одржите вашиот внатрешен мир.

Како да стои кога е испровоциран

Ако се ставите на местото на провокаторот, тогаш можеби неговите проблеми ќе ви изгледаат безначајни. Вашите проблеми, исто така, немаат смисла за никого. личност, може да предизвикате долгорочен долг конфликт. Затоа, треба да се воздржите и да размислите за нешто апстрактно. На пример, на работа, размислете што вечерате дома денес, а дома размислете за претстојниот деловен состанок или незавршен извештај.

Во вашите мисли, замислете дека сте му се одмаздиле на насилникот: сте навредиле, удирале или сте предизвикале други неволји, но само во вашите мисли. Ослободете се од присуството на вашиот провокатор - одете на прошетка во паркот, трчајте работи.

Како да не ги изгубите нервите кога сте испровоцирани - ако не можете да се воздржите, тогаш нека вашата агресија се манифестира во други форми. Не викајте или навредувајте, туку одговорете смирено и саркастично за да ја погодите гордоста на непријателот.

Повеќе статии на оваа тема:

Грубоста може да се најде на секој чекор. Самонезадоволството и горчината предизвикуваат луѓето да го кренат гласот, да бидат груби и вербално да ги напаѓаат другите...

Човек најчесто се свртува кон навреди кога веќе нема други расправии и мирниот разговор преминува во кавга со повишени тонови...

Паниката е психолошка состојба, одговор на човечкото тело на закана. Се изразува со напади на акутен страв, возбуда и неконтролирана желба...

Стравовите предизвикуваат кукавичлук; тие се јавуваат во различен степен кај сите луѓе. Отсекогаш имало луѓе кои изјавиле дека не се плашат од ништо. Всушност…

Во општеството, тешко е да се справите со емоциите поради сложеноста на односите меѓу луѓето. Често, човекот подлегнува на нивните провокации и ја губи самоконтролата. Сè може да предизвика стрес...