Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Слични документи

Улогата и местото на маркетингот во активностите на едно претпријатие. Методи за утврдување на ефективноста на организирање маркетинг услуга во претпријатие. SWOT анализа на активностите на градежната организација Омск Строј Контакт ДОО. Организациска управна структура.

работа на курсот, додадена 21.11.2013


Суштината на концептот на "маркетинг". Организациски и економски карактеристики на претпријатието. Основни пристапи за организирање на процесот на маркетинг активности користејќи го примерот на претпријатието ДОО Трансвјазавтоматика. Изгледи за маркетинг одделот на компанијата.

работа на курсот, додадена 04/09/2014


Маркетингот како систем за организирање на производство и продажба на производи, неговата улога и место во активностите на претпријатието. Методи и принципи на организирање на маркетинг активности: спроведување на истражување, проценка на нивната ефикасност, препораки за подобрување.

работа на курсот, додадена 27.11.2013


Проучување на системот за изградба на маркетинг активности во претпријатие. Концептот на маркетингот, неговите видови и функции. Улогата на маркетингот во активностите на едно претпријатие. Место на маркетинг службата во организациската структура. Планирање на маркетинг во претпријатието.

работа на курсот, додаде 03/04/2010


Концептот и улогата на маркетингот во активностите на претпријатието, неговите методи и техники, принципите на имплементација и планирање на буџетот, проценка на практичната ефективност. Анализа на маркетинг активностите на претпријатието користејќи го примерот на супермаркетот Авоска и неговата ефикасност.

работа на курсот, додадена 11/01/2013


се разбира работа, додаде 03/07/2003


Карактеристики на маркетинг активностите во сегашната фаза. Маркетинг во градежната индустрија. Проценка на синдикалните активности на претпријатието. Начини за зголемување на конкурентноста на произведените производи. Насоки за оптимизирање на палетата на производи.

теза, додадена 21.10.2012

ВОВЕД

Релевантноста на подобрувањето на маркетинг активностите во претпријатието се определува, пред сè, од неговиот фокус на задоволување, пред сè, на потребите на потрошувачите на производите. Маркетинг активностите треба да придонесат за успешно решавање на навидум взаемно исклучувачки задачи: зголемување на флексибилноста на производството, брзо менување на асортиманот на производи во согласност со потребите на потрошувачите и истовремено брзо воведување нова опрема и технологија.

Маркетингот е координација на активностите на претпријатието на пазарот; неговите карактеристични карактеристики се конзистентност и сложеност.

Маркетинг активностите се основа за сеопфатно решение на нечии проблеми: барање потрошувачи, утврдување на сопствените можности, проценка на нивото на конкурентност на компанијата и производите. Маркетинг активностите вклучуваат систем на различни активности кои треба да се анализираат и да се избере најдобрата опција.

Во моментов, ниту едно претпријатие во системот на пазарни односи не може нормално да функционира без маркетинг услуга во претпријатието. И корисноста на маркетингот се зголемува секој момент. Ова се случува затоа што потребите на луѓето, како што знаеме, се неограничени, а ресурсите на претпријатието се ограничени. Секој предмет има свои потреби, кои не можат секогаш ефикасно да се задоволат. Секој има потреба од свој индивидуален пристап. Затоа, во новите услови, претпријатието кое најпрецизно може да ги идентификува и долови разновидните вкусови има конкурентна предност.

Современиот маркетинг се смета како систем за организирање на сите активности на претпријатието во развојот, производството и продажбата на стоки, давање услуги врз основа на сеопфатно проучување на пазарот и реалните барања на клиентите, со цел да се добие максимален профит.

Целта на маркетинг активностите на малопродажните претпријатија е да се добијат одредени комерцијални резултати преку најефективно управување со сопствените ресурси, задоволувајќи ги потребите на клиентите поефективно од конкурентите. Пазарот постепено станува заситен, постигнувањето стратешки цели е можно само врз основа на градење долгорочни, доверливи односи со потрошувачите и учесниците во дистрибутивните мрежи.

Маркетинг менаџментот игра важна, а понекогаш и одлучувачка улога во конкуренцијата на пазарот. Токму на пазарот произведениот производ и трудот потрошен на него го докажуваат своето општествено значење и добиваат признание кај потрошувачите. Врз основа на ова, може да се забележи дека темата за подобрување на маркетинг активностите на претпријатието како предмет на проучување на оваа постдипломска работа не е само релевантна, туку и доста ветувачка.

Во согласност со избраната тема, беше формулирана целта на тезата, која беше подобрување на маркетинг активностите користејќи го примерот на мало претпријатие.

За да се постигне оваа цел, во дипломскиот проект се дефинирани следните задачи:

· разгледување на теоретските основи на маркетинг активностите;

· спроведување на анализа на активностите на претпријатието;

· анализа на организацијата на маркетинг активностите;

· оправдување на потребата од подобрување на маркетинг активностите на ова претпријатие;

· развој на предлози за подобрување на организацијата на маркетинг активностите.

Предмет на студијата е трговско претпријатие за малопродажба, а предмет на студијата е организација на маркетинг активности на трговско претпријатие на мало. Главните теоретски и методолошки извори при пишувањето на ова дело беа руски и странски публикации посветени на маркетинг и управување со маркетинг активности во претпријатието. Практичниот дел од работата се заснова на податоци од маркетинг истражување, годишни извештаи на претпријатието и бизнис план.

Во процесот на работа беа дефинирани концептите, суштините и главните карактеристики на маркетинг менаџментот на едно претпријатие, дадени се организациските и економските карактеристики на претпријатието, направена е анализа на опсегот на понудените стоки и организацијата на малопродажниот маркетинг. . Врз основа на резултатите од студијата, беа предложени мерки за подобрување на маркетинг активностите во малопродажно претпријатие, што придонесува за зголемување на главните индикатори кои ја карактеризираат ефективноста на активностите

Структурата на делото се состои од вовед, три поглавја, заклучок и листа на референци.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТСКИ ОСНОВИ НА МАРКЕТИНГ АКТИВНОСТИ ВО ПРЕТПРИЈАТИЕ НА МАЛО

1 Суштината и главните форми на маркетинг активности

Основата на пазарните односи е слободниот избор на поединецот на формите на економска активност; пристап до различни видови ресурси; слободен избор на економски односи; слободно формирање на цени во зависност од понудата и побарувачката на стоки; слободно движење на капиталот итн.

Субјекти на пазарните односи се претприемачи кои се носители на економска иницијатива. Тоа значи дека тие имаат административна и економска независност и право да располагаат со производствени ресурси и произведени производи, со што целосно го овозможуваат механизмот на пазарна конкуренција, чиј еден од главните барања е максимално можно прилагодување на производните и комерцијалните активности на стоката. производители и препродавачи на пазарните потрошувачи и новонастанатата тука е ситуацијата. И тоа претпоставува потреба да се организира производство и продажба на производи според принципот „го нудиме она што го бара пазарот“, односно врз основа на истражување на пазарот.

Обезбедувањето ефективен развој и функционирање и на големите претпријатија и на младите фирми во пазарниот економски систем во моментов е сложен, комплексен проблем. Ефективната работа на домашниот и на странскиот пазар бара познавање и разгледување на објективни пазарни закони, способност за организирање на редовното примање и навремена употреба на пазарните информации, зголемување на конкурентноста на нечии производи итн. Сето ова е елемент на маркетингот - еден од најефикасните концепти во економијата. Токму врз основа на маркетинг активности се извршуваат повеќето комерцијални трансакции на светскиот пазар.

Во најширока смисла, маркетингот е организација на менаџментот на компанијата во областа на стратешкото планирање насочена кон задоволување на нарачките на потрошувачите и остварување профит.

Во економската литература, постојат многу дефиниции за маркетингот, кои произлегуваат од различните сфаќања за неговата суштина и цели.

Маркетингот е систем за организирање и управување со производните и продажните активности на претпријатијата, проучување на пазарот со цел да се создаде и задоволи побарувачката за производи и услуги и да се оствари профит.

Експертите ставаат двојно значење на терминот „маркетинг“: тој е и една од функциите на управување и интегрален концепт на управување во пазарни услови.

Маркетингот е комплексен, повеќеслоен и динамичен феномен. Ова ја објаснува неможноста да се даде целосен опис на маркетингот кој е адекватен на неговата суштина, принципи и функции во една универзална дефиниција.

Терминот „маркетинг“ се појави во САД на крајот на 20 век, а маркетингот почна да се смета како водечка менаџерска функција во 50-тите години.

Во моментов, предложени се околу 2000 дефиниции за маркетингот, од кои секоја испитува еден или друг аспект на маркетингот или прави обид сеопфатно да го карактеризира.

Ф. Котлер ја нуди следната дефиниција: маркетингот е социјален и менаџерски процес насочен кон задоволување на потребите и барањата на поединци и групи преку снабдување и размена на стоки. Клучните концепти на оваа дефиниција се потреби, барања и побарувачка; производ; трошоци и задоволство; размена, трансакции и односи. Јавниот маркетинг институт на Обединетото Кралство го дефинира маркетингот како „процес на управување на идентификување, предвидување и задоволување на барањата на клиентите и генерирање профит“. Слични американски организации го дефинираат маркетингот во приближно исти категории.

Традиционалниот маркетинг се однесува на концептот на продажба на претпријатието, кој се состои во фокусирање на продажбата на побарувачката што моментално е достапна на тековните пазари на претпријатието на потрошувачите, и нивна продажба на веќе произведени стоки, т.е. пазарната ориентација не е главна задача на претпријатието, напротив, пазарот мора веќе да има доволно способност да ги троши стоките произведени од претпријатието.

Главното место во имплементацијата на продажниот концепт им се дава на чисто продажните одделенија на претпријатието, чија задача во овој случај е сведена на барање пазари со најповолни услови за продажба и на продажба на производи на потрошувачите достапни на овие пазари.

Современиот маркетинг првенствено се фокусира на барањата на пазарот, приспособувајќи ја понудата на стоки од страна на претпријатијата за оваа намена. Задачата на маркетингот не е само да се фокусира на продажбата на веќе произведените стоки, туку и сеопфатно да ги проучува потребите и можностите на потрошувачите. Овие идентификувани потреби стануваат почетна точка за сите одлуки и активности преземени во претпријатието. Ова разбирање на маркетингот го прави не приватна функција на претпријатието, имплементирана од одделот за продажба, туку интегриран концепт на управувањето со претпријатието како целина.

Маркетингот како концепт на управување значи „планирање, координирање и контрола на сите активности на претпријатието поврзани со постоечките и потенцијалните пазари“. Збирот на активности за маркетинг менаџмент може да се дефинира како уникатно препознатлив процес на управување, вклучувајќи ги фазите на анализа, планирање, мотивација, координација и контрола, што одговараат на општите функции на управување.

Главните функции на маркетингот вклучуваат анализа на животната средина и потрошувачите; истражување на пазарот; планирање на стоки (услуги), продажба; промоција на производи; цени; обезбедување општествена одговорност во маркетинг менаџментот.

Маркетиншките субјекти вклучуваат производители и услужни организации, трговци на големо и мало, специјалисти за маркетинг и разни потрошувачи.

Маркетинг активностите се збир на активности фокусирани на истражување на прашања како што се:

Анализа на надворешното (во однос на претпријатието) опкружување, кое вклучува пазари, извори на снабдување и многу повеќе. Анализата ни овозможува да ги идентификуваме факторите кои придонесуваат или го попречуваат комерцијалниот успех. Како резултат на анализата, се формира банка на податоци за донесување информирани маркетинг одлуки.

Анализа на потрошувачите, и сегашни (тековни, кои купуваат производи на компанијата) и потенцијални (кои сè уште треба да бидат убедени да станат релевантни). Оваа анализа се состои од проучување на демографските, економските, географските и другите карактеристики на луѓето кои имаат право да донесуваат одлуки за купување, како и нивните потреби во широка смисла на овој концепт и процесите на купување и на нашите и на конкурентните производи.

Проучување на постоечките и планирање на идните производи, односно развивање концепти за создавање нови производи и/или модернизирање на старите, вклучувајќи го неговиот асортиман и параметарски серии, пакување итн. Застарените производи кои не обезбедуваат даден профит се отстрануваат од производството и извозот.

Планирање на дистрибуција и продажба на производи, вклучително и создавање, доколку е потребно, соодветни дистрибутивни мрежи со магацини и продавници, како и мрежи на агенти.

Збир на маркетинг комуникации, чија суштина е да се обезбедат целосни информации и да се донесат до целната публика (потрошувачи) со појава на реакција. Комуникациската политика на компанијата е важен елемент на маркетинг миксот, кој вклучува: рекламирање, работа со односи со јавноста и лична продажба.

Обезбедување ценовна политика, која се состои од системи за планирање и нивоа на цени за извезените производи, утврдување на „технологијата“ за користење на цените, условите за кредитирање, попустите итн.

Задоволување на техничките и социјалните стандарди на земјата која ги увезува производите на компанијата, што значи обврска за обезбедување на соодветни нивоа на безбедност при користењето на производите и заштита на животната средина; усогласеност со моралните и етичките правила; соодветно ниво на потрошувачки својства на производите.

За спроведување на горенаведените активности, неопходно е да се земе предвид големата улога на оние од кои суштински зависи ефективноста на маркетинг стратегијата, имено маркетинг субјектите, кои вклучуваат производители и услужни организации, трговски организации на големо и мало, специјалисти за маркетинг и разни потрошувачите.

Процесот на маркетинг започнува со проучување на купувачот и идентификување на неговите потреби, а завршува со купување на стоки од страна на купувачот и задоволување на неговите идентификувани потреби.

Пазарот на кој работат маркетинг ентитетите може да се подели на „пазар на продавачот“, каде претпријатието ги продава сопствените производи и „пазар на купувачот“, каде што ги купува потребните производни компоненти. Така, маркетингот е главно корисен и за продавачите и за купувачите на производи.

Очигледно, видот на маркетингот го одредува начинот на кој се управува. Маркетинг менаџментот, како што е дефиниран од Ф. Котлер, е анализа, планирање, спроведување и контрола на активности дизајнирани да воспостават, зајакнат и одржуваат профитабилни размени со целните клиенти со цел да се постигнат одредени организациски цели, како што се остварување профит, зголемување на обемот на продажба. , зголемување на уделот на пазарот итн. Задачата на маркетинг менаџментот е да влијае на нивото, времето и природата на побарувачката на начин што ќе и помогне на организацијата да ги постигне своите цели. Едноставно кажано, маркетинг менаџментот е управување со побарувачката. Постојат пет главни форми (концепти) врз основа на кои комерцијалните организации ги извршуваат своите маркетинг активности:

· концепт за подобрување на производството;

· концепт за подобрување на производот;

· концепт на интензивирање на комерцијалните напори;

· маркетинг концепт;

· концепт на социјален и етички маркетинг.

Употребата на секој од нив е задолжителна и, пред сè, го поставува прашањето каква треба да биде рамнотежата на интересите на производителите, потрошувачите и општеството во целина. Навистина, доста често овие интереси доаѓаат во конфликт едни со други.

Концепт на производство, или концепт за подобрување на производството. Претпријатијата кои се придржуваат до овој концепт имаат претежно сериско или големо производство со висока ефикасност и ниска цена, а продажбата на нивните производи се врши преку бројни трговски претпријатија.

Главната идеја на концептот за подобрување на производот е да се ориентираат потрошувачите кон одредени производи или услуги кои се супериорни во техничките карактеристики и перформанси во однос на нивните аналози и со тоа да донесат повеќе придобивки за потрошувачите. Производителите ги насочуваат своите напори да го подобрат квалитетот на нивните производи, и покрај повисоките трошоци и, следствено, цените.

Концептот на продажба, или концептот на интензивирање на комерцијалните напори, претпоставува дека потрошувачите ќе ги купат понудените производи во доволни количини само ако компанијата вложи одредени напори да го промовира производот и да ја зголеми својата продажба.

Маркетинг концепт. Овој концепт го заменува маркетинг концептот и ја менува неговата содржина. Разликата помеѓу концептот на продажба и маркетинг концептот е следна: активностите засновани на концептот на продажба започнуваат со производите што ѝ се достапни на компанијата. Во овој случај, главната задача е да се постигне обемот на продажба неопходен за да се оствари профит преку различни активности за промоција на продажбата. Активностите засновани на концептот на маркетинг започнуваат со идентификување на актуелните и потенцијалните клиенти и нивните потреби. Фирмата го планира и координира развојот на специфични програми за да одговори на идентификуваните потреби.

Социјалниот и етички концепт на маркетингот, карактеристичен за сегашната фаза на развој на човековата цивилизација, се заснова на нова филозофија на претприемништво, фокусирана на задоволување на разумните, здрави потреби на носителите на ефективна побарувачка. Неговата цел е да обезбеди долгорочна благосостојба не само на поединечно претпријатие, туку и на општеството како целина.

Токму ваквата ориентација на имиџот на претпријатието треба да ги привлече купувачите како фактор на конкурентноста на ова претпријатие меѓу другите.

Секоја фирма, претпријатие или компанија е заинтересирана за ефективно управување со своите маркетинг активности. Конкретно, таа треба да знае како да ги анализира пазарните можности, да избере соодветни целни пазари, да развие ефективен маркетинг микс и успешно да управува со извршувањето на маркетинг напорите. Сето ова го сочинува процесот на маркетинг менаџмент.

Во пазарни услови не е доволно да се потпираме на интуиција, расудување на менаџерите и специјалистите и искуството од минатото, туку потребно е да се добијат соодветни информации пред и по донесување одлуки. За да се намали степенот на несигурност и ризик, претпријатието мора да има сигурни, доволни и навремени информации.

Маркетинг информации се подразбираат како информации добиени во текот на проучувањето на процесот на размена на резултати од општествено корисни активности и интеракција во врска со таквата размена на сите субјекти на пазарниот систем, кои се користат во сите сфери (нивоа) на претприемништвото, вклучувајќи ги и маркетинг активностите. Потребните информации се добиваат од внатрешното известување на претпријатието, маркетинг набљудувањата, истражувањето и анализата на податоците.

Современиот концепт на маркетингот е дека сите активности на едно претпријатие се засноваат на знаење за побарувачката на потрошувачите и нејзините промени во иднина. Покрај тоа, една од целите на маркетингот е да се идентификуваат незадоволните потреби на клиентите со цел да се насочи производството кон задоволување на овие барања. Маркетинг системот го прави производството на производи функционално зависно од барањата и бара производство на производи во опсегот и количината што ја бара потрошувачот. Затоа маркетингот, како збир на воспоставени методи за проучување на пазарите, ги насочува своите напори и кон создавање ефективни продажни канали и спроведување на сеопфатни рекламни кампањи.

Интересот за толку повеќеслојна и сега толку релевантна тема како маркетингот, а треба да се забележи дека секоја година станува се повеќе, ако не и глобален, расте не само во една земја, туку и во светот како целина. Ова се објаснува со фактот дека маркетингот влијае на интересите на секој од нас секој ден од нашиот живот. Без разлика дали продаваме автомобил, бараме работа, собираме пари за добротворна организација или промовираме идеја, ние се занимаваме со маркетинг. Треба да знаеме каков е пазарот, кој работи во него, како функционира, кои се неговите потреби.

Извлекувајќи заклучок за теоретската оправданост на релевантноста на таква тема како управување со маркетинг активности, треба да се забележи дека маркетингот е составен дел од животот на општеството.

Како што веќе беше забележано, во пазарни услови, маркетингот за претпријатијата е една од најважните функции. Ефективното функционирање на претпријатијата зависи од тоа колку добро е структуриран маркетинг системот.

1.2 Организација и планирање на маркетингот во претпријатието

Функционалната ориентација се карактеризира со производство и продажба на еден производ или ограничен тип на хомогена стока, преку истите дистрибутивни канали. Со оваа форма на организација на менаџментот, хомогените активности се групирани во функционални единици или одделенија кои известуваат до менаџерот за маркетинг.

Таквата организациска структура за управување и овозможува на компанијата да избегне дуплирање на операциите од одделни служби. Функционалниот принцип на управување најуспешно го користат средните фирми. Големите фирми се придржуваат до производната ориентација. Во овој случај, пазарите се поделени на пазари за индустриски стоки и стоки за широка потрошувачка. Во фирмите со оваа ориентација, главниот маркетинг директор ги координира и контролира маркетинг активностите на сите одделенија во претпријатието.

Маркетинг менаџментот на производна основа обезбедува оптимални услови за специјализација на работниците, координација на активностите на одделните оддели и нивна поврзаност со општите цели и задачи на компанијата.

Значајна ефикасност на управувањето се забележува во случаи кога барањата на пазарот за рекламирање, организација на продажба, пакување итн., за секој производ имаат свои карактеристики. Недостатоците на производната ориентација на менаџментот вклучуваат дуплирање на операциите во рамките на поделбите.

Регионалната ориентација на маркетинг менаџментот ја користат и големите компании со продажни пазари во различни региони. Регионалното таргетирање е особено широко користено меѓу меѓународните монополи со големи пазари кои можат да се поделат на јасно дефинирани географски зони. Со регионална ориентација на управување, карактеристиките и барањата на купувачите лоцирани во одредена област, област или територија се изучуваат во однос на производите на компанијата. Исто како и ориентацијата кон производите, така и во регионалните има дуплирање на операциите, проблем на координација и комуникација. Во обид да се надминат овие недостатоци, некои фирми ги комбинираат предностите на регионалната ориентација со ориентација кон производи или клиенти.

Ориентацијата кон клиентите (пазарот) е најчестата шема за маркетинг менаџмент. Неговиот развој беше олеснет со интензивирањето на конкуренцијата за продажниот пазар на одделни региони и групи купувачи. Кога се управува со клиентска (пазарна) ориентација, станува возможно најцелосно да се земат предвид карактеристиките на групите на потрошувачи преку соодветна организација на продажните канали, цените, пакувањето и техничката услуга.

Некои фирми ги продаваат своите производи на различни групи потрошувачи или на различни пазари, кои имаат свои специфични карактеристики. Колку е поконкретен пазарот што се опслужува, толку е попотребен посветен менаџер за продажба и посветен персонал кој ги знае потребите на клиентите.

Кога се фокусира на купувачот (пазарот), компанијата создава услови за координирање на активностите на одделенијата и услугите на компанијата. Но, се намалуваат можностите за специјализација на работниците во поединечни стоки.

Претпријатијата можат да спроведат независно маркетинг истражување или да го доверат на специјализирани агенции. Главните насоки на маркетинг истражување се како што следува:

· истражување на пазарот на продажба;

· истражување на маркетинг алатки;

· истражување на животната средина;

· студии на внатрешната средина;

· истражување на пазарот на производни сили;

· мотивско истражување;

· маркетинг интелигенција.

Една од главните цели на маркетинг истражувањето е да се утврдат пазарните можности на една компанија. Неопходно е правилно да се процени и предвиди големината на пазарот, неговиот потенцијал за раст и можните профити.

Сегментацијата на пазарот е една од функциите во системот на маркетинг активности и е поврзана со спроведувањето на работата за класифицирање на купувачите или потрошувачите на производите лоцирани на пазарот или воведени во него. Откако ќе го подели пазарот на групи на потрошувачи и ќе ги идентификува способностите на секоја од нив, претпријатието мора да ја оцени нивната привлечност и да избере еден или повеќе сегменти за развој. При оценувањето на пазарните сегменти, мора да се земат предвид два фактори: севкупната привлечност на сегментот и целите и ресурсите на претпријатието. При изборот на целните сегменти, деловните лидери одлучуваат дали ќе ги концентрира своите напори на еден или неколку сегменти, на одреден производ или специфичен пазар или на целиот пазар одеднаш. Понудата на еден производ на еден сегмент - концентрирана сегментација - почесто се користи од малите претпријатија кои се обидуваат да постигнат предности во однос на конкурентите. Проширување на пазарните сегменти, т.е. Нудењето на еден производ на неколку сегменти и овозможува на компанијата да го прошири пазарот на производот. Со понуда на повеќе производи на еден сегмент, на пр. Кога се прибегнува кон сегментација на асортиманот, обично се користат сродни производи. Во диференцираната сегментација, неколку различни производи се нудат на неколку сегменти. За да стекне конкурентна предност, секој бизнис мора да најде свои начини да ги разликува своите производи.

Диференцијацијата е процес на развивање на голем број значајни карактеристики на производот дизајнирани да го разликуваат од конкурентските производи.

Пазарната понуда може да се диференцира во пет области: производ, услуги, персонал, дистрибутивни канали, имиџ.

По одредувањето на целниот пазарен сегмент, претпријатието мора да ги проучи својствата и имиџот на производите на конкурентите и да ја процени позицијата на неговите производи на пазарот. Откако ги проучуваше позициите на конкурентите, компанијата одлучува за позиционирањето на своите производи. Позиционирањето е начин на кој потрошувачите идентификуваат производ врз основа на неговите најважни карактеристики.

Во пракса, позициите на производите се одредуваат со користење на мапи за позиционирање, кои се дводимензионална матрица од различни парови на карактеристики. Правилно организираното позиционирање на пазарот е предуслов за ефективен развој на маркетинг миксот. Маркетиншкиот комплекс е врската помеѓу производителите и потрошувачите кои формираат пазарни сегменти и опфаќа: производ, цена, средства за промовирање на производот на пазарот и канали на дистрибуција. Во суштина, секој производ е спакувана услуга за решавање на некој проблем. Задачата на работникот на пазарот е да ги идентификува скриените потреби зад кој било производ и да не ги продава својствата на овој производ, туку придобивките од него. Секако, многу се важни и карактеристиките на производот - неговата големина, боја, пакување.

Цената, како и производот, е елемент на маркетинг миксот. Компанијата која води одредена ценовна политика активно влијае и на обемот на продажба на пазарот и на износот на добиениот профит. Комерцијалните резултати и степенот на ефикасност на сите производни и продажни активности на претпријатието зависат од тоа колку правилно и промислено е структурирана ценовната политика.

Одржувањето на ценовната политика бара одлично познавање на состојбата на пазарот, високо квалификувани носители на одлуки и способност да се предвидат можни промени во ситуацијата на пазарот.

Средствата за промовирање на производот на пазарот, чија цел е да се стимулира побарувачката, се една од најважните компоненти на маркетинг миксот. Главните се: рекламирање, односи со јавноста, организирање изложби, саеми, обезбедување попусти, тргување на кредит итн.

Рекламирањето е порака наменета за одредена однапред одредена група на луѓе, платена од конкретен клиент и наменета да ја поттикне оваа група да преземе конкретни дејства што ги посакува клиентот. Пред да започнат рекламна кампања, бизнисите мора да одлучат што сакаат да постигнат со рекламирањето, кои пазари да ги освојат, како да ја формулираат пораката, кои рекламни медиуми да користат, кога и колку често да се рекламираат и колку да потрошат за тоа. Така, рекламирањето влијае на интересите на секој човек во кој било ден од неговиот живот и од нас се доживува како дел од секојдневната јавна култура.

Односите со јавноста се дефинираат како „промовирање на взаемно разбирање на добра волја помеѓу поединецот, организацијата и другите луѓе, групи на луѓе или општеството во целина преку ширење на едукативен материјал, промоција на размена и проценка на реакцијата на јавноста“. Задачата на ПР-менаџерот вклучува подготовка и одржување прес-конференции, брифинзи, коктели за печатот, презентации, состаноци со директори на компанијата, соопштенија за печат, фотографии и други материјали за печатот, врз основа на кои потоа ќе се пишуваат написи, есеи и извештаи.

Добар начин да ја запознаете вашата компанија на пошироката публика, како и да воспоставите нови корисни врски и да ги одржувате старите, е да учествувате на изложби и индустриски конференции. За да се осигура дека парите потрошени за овие цели не се трошат залудно, учеството во настани мора внимателно да се подготви.

Така, со помош на рекламирање и ПР се воспоставува еден вид контакт со постоечки или потенцијални клиенти, чија цел е да се создаде поволен впечаток за дадените добра и услуги и да се формира имиџот на компанијата.

Продажната промоција, која се подразбира како збир на техники кои помагаат да се зголеми продажбата во текот на целиот животен циклус на производот, неодамна стана особено важна. Средствата за стимулација се, пред сè, цените: намалени во чест на празникот; попуст преку купони дистрибуирани преку печатени медиуми или директна пошта.

Покрај паричните стимулации, можни се и „природни“ стимулации: бесплатна дистрибуција на примероци, покана да се проба нов производ; нудење подарок или од сродни производи или од нешто сосема неповрзано.

„Активните“ стимулации добро се докажаа: натпревари, игри, лотарии. Денес тие ги користат сите водечки производители на стоки за широка потрошувачка, макотрпно барајќи свежи идеи и личности, особено на телевизија.

Разгледаните мерки за унапредување на продажбата, кои ги користат претпријатијата заедно и во строга координација со рекламирањето, се широко користени денес, со што значително се зголемува обемот и профитабилноста на продажбата.

Во маркетинг фирмите, сите функции поврзани со имплементацијата на концептот за управување со пазарот се концентрирани во одделот за маркетинг, кој е центар на активностите на компанијата.

Главната задача на одделот за маркетинг е да развие стратегија и тактика за однесувањето на компанијата на пазарот, земајќи ги предвид нејзините цели, финансиски и производствени можности. Истражувањето на пазарот е основа за развој на маркетинг стратегија. Главната стратешка цел на компанијата е да го освои или прошири пазарот, да добие максимален профит во постојано менување на пазарната ситуација. Одговорноста за спроведување на истражување на пазарот целосно паѓа на одделот за маркетинг.

Типична организациска структура на одделот за маркетинг ги вклучува следните услуги:

· истражување и анализа на продажниот пазар;

· рекламирање и продажна промоција;

· дизајн на производи;

· планирање на пазарот, транспорт.

Овој број на услуги во одделот за маркетинг е условен. Во одредени компании, бројот на услуги во овој оддел може да биде многу поголем и тие да имаат различни имиња.

Планирањето на маркетингот се спроведува различно кај различни претпријатија. Ова се однесува на содржината на планот, времетраењето на хоризонтот на планирање, редоследот на развојот и организацијата на планирањето.

Маркетинг планот може да ги содржи следните делови:

· план на производи (што ќе биде објавено и кога);

· истражување и развој на нови производи;

· продажен план, зголемување на неговата ефикасност (број на луѓе, опремување со нова современа опрема, обука на продажниот персонал, стимулирање на нивната работа, избор на нивната територијална структура);

· план за рекламирање и промоција на продажбата;

· оперативен план за дистрибутивни канали (тип и број на канали, управување со овие канали);

· ценовниот план, вклучувајќи ги идните промени на цените;

· план за маркетинг истражување;

· план за функционирање на системот за физичка дистрибуција (складирање и испорака на стоки до потрошувачите);

· план за организација на маркетингот (подобрување на работата на одделот за маркетинг, неговиот информациски систем, комуникација со другите одделенија на организацијата).

За секоја стратешка деловна единица на организацијата се развива маркетинг план и, во однос на формалната структура, обично се состои од следните делови:

Извршно резиме - Почетен дел од маркетинг план кој дава кратко резиме на главните цели и препораки вклучени во планот. Овој дел му помага на раководството брзо да го разбере целокупниот фокус на планот. Ова обично е проследено со табела со содржина за планот.

Тековната маркетинг ситуација е делот од маркетинг планот кој го опишува целниот пазар и позицијата на организацијата во него. Ги вклучува следните подсекции: опис на пазарот (до нивото на главните пазарни сегменти), преглед на производи (обем на продажба, цени, нивоа на профитабилност), конкуренција (за главните конкуренти, се обезбедуваат информации во врска со нивните стратегии за производи, удел на пазарот, цени, дистрибуција и промоција), дистрибуција (продажни трендови и развој на главните дистрибутивни канали).

Закани и можности - дел од маркетинг планот кој ги идентификува главните закани и можности со кои може да се соочи производот на пазарот. Се проценува потенцијалната штета на секоја опасност, т.е. компликација што произлегува од неповолните трендови и настани кои, во отсуство на насочени маркетинг напори, може да доведат до поткопување на опстанокот на производот или дури и до негова смрт. Секоја можност (атрактивна насока на маркетинг напори во која организацијата може да стекне предност во однос на конкурентите) мора да се процени во однос на нејзините перспективи и способноста за успешно искористување.

Маркетинг целите ја карактеризираат целната ориентација на планот и првично ги формулираат посакуваните резултати од активноста на одредени пазари. Цели од областа на политиката на производи, цените, носењето производи до потрошувачите, рекламирањето итн. се цели на пониско ниво. Тие се појавуваат како резултат на разработка на првичните маркетинг цели во однос на поединечните елементи на маркетинг миксот.

Маркетинг стратегиите се главните насоки на маркетинг активностите, по кои организациите се стремат да ги постигнат своите маркетинг цели. Маркетинг стратегијата вклучува специфични стратегии за работа на целните пазари, користениот маркетинг микс и маркетинг трошоци. Стратегиите развиени за секој сегмент од пазарот треба да се однесуваат на новите и лансирани производи, цените, промоцијата на производите, испораката на производите и како стратегијата реагира на заканите и можностите на пазарот.

Акциска програма (оперативен календарски план), понекогаш едноставно наречена програма, е детална програма која покажува што треба да се направи, кој треба да ги извршува задачите и кога, колку ќе чини, кои одлуки и активности мора да се координираат во со цел да се заврши маркетинг планот.

Вообичаено, програмата накратко ги опишува целите кон кои се насочени активностите на програмата. Со други зборови, програма е збир на активности кои мора да ги спроведува маркетингот и другите функции на организацијата за да може со помош на избраните стратегии да се постигнат целите на маркетинг планот.

Маркетинг буџетот е дел од маркетинг планот кој ги одразува проектираните износи на приход, трошоци и профит. Износот на приходот е оправдан во однос на предвидените вредности на обемот на продажба и цените. Трошоците се дефинирани како збир на трошоците за производство, дистрибуција и маркетинг, вторите се детално опишани во овој буџет.

Делот „Контрола“ ги карактеризира контролните процедури и методи кои мора да се спроведат за да се процени нивото на успешност на планот. За да се направи ова, се воспоставуваат стандарди (критериуми) според кои се мери напредокот во спроведувањето на маркетинг плановите. Ова уште еднаш ја нагласува важноста на квантитативната и временската сигурност на целите, стратегиите и активностите на маркетинг активностите. Мерењето на успехот на планот може да се врши за годишен временски интервал, квартално и за секој месец или недела. Сите горенаведени делови ги карактеризираат и стратешките и тактичките планови, но главната разлика меѓу нив лежи во степенот на детали во разработката на одделните делови од планот за маркетинг активности.

Како заклучок, забележуваме дека специфичниот сет на процедури за маркетинг планирање варира од компанија до компанија. Системската логика за донесување планирани одлуки е вообичаена.

1.3 Маркетинг активности во трговијата на мало

Трговијата на мало е процес на доведување на клиентите до последната алка во синџирот на дистрибуција и обично вклучува некаква форма на директен контакт со вистинскиот потрошувач, што е важна карактеристика на малопродажбата. Во традиционалната продавница, купувачот и вработените во малопродажното претпријатие доаѓаат во директен контакт, слично на она што се случуваше на отворените пазари, а тоа носи и придобивки и непријатности за малопродажното претпријатие при продажба на стоки.

На секој пазар каде што има директен контакт меѓу луѓето, има премија за интерактивните вештини на вклучените луѓе и тесна врска помеѓу маркетингот и продажбата. Сепак, малопродажбата не е само продажба, бидејќи дури и кога има личен контакт, ќе треба да се преземат голем број маркетинг активности пред, за време и по трансакцијата за да се обезбеди целосно задоволство на клиентите. Ова е карактеристика на многу малопродажни ситуации.

Малопродажните бизниси во минатото беа многу различни од оние што ги знаеме денес, иако некои од сегашните компании работеа во поголемиот дел од минатиот век, а нивниот развој доведе до формите на трговија што постојат денес.

Постојат два специфични аспекти за малопродажниот маркетинг: прво, неопходно е да се привлечат клиенти во продавница, ресторан, хотел или виртуелна онлајн продавница, и второ, да се убедат посетителите да направат купување во оваа продавница. И двете се главни услови за постигнување успех.

Трговијата на мало во повеќето западни земји е динамичен и високо конкурентен деловен сектор. Како што е споменато во параграф 1.1, промените се случуваат постојано, а за да се задржат постоечките клиенти и да се добијат нови, потребно е постојано воведување нови идеи.

МИНИСТЕРСТВО ЗА ОБРАЗОВАНИЕ И НАУКА НА РЕПУБЛИКА БУРИЈАТИЈА

ДРЖАВНА БУЏЕТАРНА СТРУЧНА ОБРАЗОВНА ИНСТИТУЦИЈА „БУРИЈАТ РЕПУБЛИКАНСКО ТЕХНИЧКО УЧИЛИШТЕ ЗА ПРЕХРАНА И ПРЕРАБОТКА ИНДУСТРИЈА“

(GBPOU „BRTPiPP“)

ИСТРАЖУВАЊЕ

на тема: Анализа и подобрување на маркетинг активностите на Трговската куќа Надежда

Изведувач: редовен студент од група 551

Специјалност: 02/38/04 „Трговија (по индустрија)“

Лалетина Александра Евгениевна

Москалева Викторија Ивановна

Раководител на работа: Св. О.С. Селецкаја

Улан-Уде, 2017 година

содржина

Вовед

1. Карактеристики на маркетинг активности на претпријатието

1.1 Суштината и основните принципи на маркетингот

1.2 Карактеристики на маркетинг миксот

1.3 Формирање на конкурентни предности

2.Анализа и подобрување на маркетинг активностите на Трговската куќа Надежда

2.1 Анализа на финансиските и економските активности на трговската куќа Надежда

2.2 Анализа на маркетинг активноститрговска куќа „Надежда“

трговска куќа „Надежда“

2.4 Анализа на конкурентносттрговска куќа „Надежда“

3.Начини за подобрување на маркетинг активноститетрговска куќа „Надежда“

Заклучок

Список на користени извори

Вовед

Во конкурентно опкружување, главната задача на системот за управување со претпријатието е да обезбеди организацијата да победи и да го задржи преферираниот пазарен удел и да ја постигне супериорноста на организацијата над нејзините конкуренти. За да се зајакне конкурентноста на претпријатието, неопходно е активно да се користи маркетинг пристап за решавање на проблемите со управувањето и производството. Токму односот помеѓу барањата на потрошувачите и капацитетите на претпријатијата треба да ја формира основата за развивање на правилни насоки, цели и стратегии за деловни активности, како и маркетинг програми и стратешки планови на највисоко ниво.

Релевантноста на темата лежи во фактот дека во услови на забрзување и сложеност на процесите што се случуваат на пазарот, претпријатието треба да развие квалитативно нови методи за решавање на новите проблеми од менаџерска и друга природа. Проблемот на стратешкиот успех на претпријатието, создавањето и одржувањето на конкурентските предности е еден од најитните. Маркетингот е дизајниран да помогне во решавањето на ваквите проблеми. Менаџерите и специјалистите мора да ја проучуваат нејзината суштина, главните аспекти и концепти, да имаат добро познавање на организацијата на маркетинг активностите, да ги користат методите и техниките на оваа активност, а исто така со максимална ефикасност да ги користат сите позитивни работи што ги дава пазарот и да ги измазнуваат надвор од неговите негативни аспекти. Ефикасноста на претпријатието во современи пазарни услови зависи од тоа колку добро е структуриран маркетинг системот. Врз основа на горенаведеното, може да се тврди дека избраната тема е многу релевантна и бара посебно проучување и внимание.

Треба да се напомене дека една од главните насоки на стратегијата за развој на претпријатијата во градот Улан-Уде е да се задоволат потребите на висококвалитетни производи, конкурентно претпријатие кое одговара на опсегот и ефективната побарувачка на различни сегменти од населението.

Можно е да се постигне толку високо ниво на развој под услов претпријатијата да имаат ефективна маркетинг услуга и добро структурирана стратешка политика на претпријатието.

Целта на оваа работа е дека е неопходно да се анализираат и подобрат маркетинг активностите на претпријатието ТД „Надежда“, да се идентификуваат можностите во организирањето на маркетинг активностите и да се утврдат начини за нивно подобрување.

Цел на студијата е Трговската куќа Надежда (Улан-Уде), која произведува и продава прехранбени производи. Предмет на студијата е организација на маркетинг активности на ова претпријатие.

1 Карактеристики на маркетинг активностите на претпријатието

1.1 Суштината и основните принципи на маркетингот

Маркетинг(од англискиот пазар - „пазар“) е оригиналното единство на строгата наука и способноста за ефективно работење на пазарот.

Маркетинге унифициран комплекс на организирање на производство и маркетинг на стоки (услуги), насочен кон идентификување и задоволување на потребите на одредена група потрошувачи со цел да се оствари профит.

Нормално, сето тоа беше на примитивно ниво. И само во последните децении се појави ново движење во науката за управување, со јасно дефинирани граници, функции, цели и методи, наречени „маркетинг“. Овој термин првпат се појавил на почетокот на дваесеттиот век. во САД, а по само 15 - 20 години навлезе и почна активно да се користи и развива во многу земји во светот.Маркетингот го започнува својот развој во 1960-1970 година, под влијание на надворешни и внатрешни фактори:

а) зголемен животен стандард;

б) зголемување на учеството на расположливиот доход;

в) подобрување на квалитетот на пружените социјални услуги;

г) развој на комуникациски системи (луѓето активно почнуваат да патуваат, носејќи со себе не само нови стоки, туку и нови потреби);

г) желбата да го поминете вашето слободно време профитабилно.

Маркетингот е производствена филозофија која постојано е подложна на пазарни, политички, економски и социјални влијанија. Со правилно „разбирање на околината“, способност брзо да се одговори на промените на пазарот и способност да се прифати флексибилност во решавањето на стратешките и тактичките проблеми, маркетингот може да стане основа за долгорочни и профитабилни активности на секоја компанија.

Самата суштина на маркетингот содржи одредени концепти: потреба (потреба), барање (побарување), размена на стоки. Почетната компонента на човековата природа е потребата: потребата за храна, облека, топлина, безбедност итн. т.е. потребата е човечкото чувство на недостаток. Но, потребата која добила специфична форма под влијание на нивото на култура и личност на поединецот се нарекува потреба.

Потребата поткрепена со куповна моќ се нарекува побарувачка. Побарувачката е променлива количина. Тоа е под влијание на фактори како што се нивото на цените, нивото на приход, модата и многу други.

Секоја трансакција се одвива на пазарот. Во современото општество, пазарот не е нужно физичка количина (место).

Од тукаулогата на маркетингот за економијата– ова е зголемување на трговската и пазарната ефикасност.

Основни принциписе:

1) постигнување на конечниот оправдан резултат од активностите на компанијата;

2) преземање на одреден пазарен удел на долг рок;

3) ефективна продажба на стоки;

4) избор на ефективна маркетинг стратегија и ценовна политика;

5) создавање пазарни новини стоки кои овозможуваат компанијата да биде профитабилна;

6) постојано спроведува истражување на пазарот со цел проучување на побарувачката за понатамошно активно прилагодување на барањата на потенцијалните купувачи;

7) користи интегриран пристап за поврзување на поставените цели со расположливите ресурси и можности на компанијата;

8) барање нови начини за компанијата да ја зголеми ефикасноста на производната линија, креативната иницијатива на персоналот за воведување иновации;

9) подобрување на квалитетот на производот;

10) намалување на трошоците;

11) организирање на снабдувањето со производите на компанијата во таков обем, на место и време што најмногу би одговарало на крајниот потрошувач;

12) го следи научниот и технолошкиот напредок на општеството;

13) постигнуваат предности во борбата против конкурентите.

Значи, главните цели на маркетингот се следните:

1. Максимизирањеможно високо ниво на потрошувачка - фирмите се обидуваат да ги зголемат своите продажби, да го максимизираат профитот користејќи различни методи и техники (воведување мода за нивните производи, преглед на стратегија за раст на продажбата итн.).

2. Максимизирањезадоволството на потрошувачите, односно целта на маркетингот е да ги идентификува постоечките потреби и да понуди максимален можен опсег на хомогени стоки. Но, бидејќи нивото на задоволство на потрошувачите е многу тешко да се измери, тешко е да се проценат маркетинг активностите во оваа област.

3. Максимизирајте го изборот.Оваа цел следи и е, како да е, продолжение на претходната. Тешкотијата во реализацијата на оваа цел не е да се создаде брендирано изобилство и имагинарен избор на пазарот. А некои потрошувачи, кога има вишок на одредени категории на производи, доживуваат чувство на вознемиреност и збунетост.

4. Максимизирање на квалитетот на животот.Многумина се склони да веруваат дека присуството на асортиман на стоки има корисен ефект врз неговиот квалитет, количина, достапност, цена, односно производот е „подобрен“, и затоа, потрошувачот може да ги задоволи своите потреби колку што е можно повеќе. и подобрување на квалитетот на животот. Поддржувачите на овој став препознаваат дека подобрувањето на квалитетот на животот е благородна цел, но во исто време овој квалитет е тешко да се измери, поради што понекогаш се појавуваат противречности.

Маркетинг задачи:

1) истражување, анализа, проценка на потребите на реалните и потенцијалните купувачи;

2) маркетинг помош при развивање на нов производ (услуга);

3) обезбедување на услуга;

4) маркетинг комуникации;

5) истражување, анализа, проценка и прогнозирање на состојбата на реалните и потенцијалните пазари;

6) истражување на активностите на конкурентите;

7) продажба на стоки (услуги);

8) формирање на политика на асортиман;

9) формирање и спроведување на ценовната политика на компанијата;

10) формирање на стратегија за однесување на компанијата.

1.2 Карактеристики на маркетинг миксот

Маркетиншкиот микс е збир на алатки (објекти, процеси и функции), преку манипулирање кои продавачи се обидуваат најдобро да ги задоволат клиентите. Маркетиншкиот микс се однесува на променливите кои се под контрола на маркетингот. Маркетиншкиот микс обично ги вклучува следните елементи:

Производ (стока, услуга);

Неговата цена (во однос на конкурентите и потребите на пазарот);

Како производот стигнува до потрошувачот;

Начинот на кој се промовира производот.

Маркетинг миксот „7P“ ги вклучува сите елементи на „4P“ маркетинг миксот (производ, цена, место, промоција), како и елементи како што се „луѓе“ - луѓе, сите оние кои директно или индиректно се вклучени во маркетингот. процес, „процес“ - процедури, механизми и секвенци на дејства што обезбедуваат маркетинг, „физички докази“ - поставка, средина во која се обезбедува услуга или се продава производ.

Маркетиншкиот микс за прв пат беше предложен во 1953 година од Нил Борден во неговото претседателско обраќање до Американската асоцијација за маркетинг. Борден ја искористи работата на Џејмс Калитон, кој го опиша маркетерот како личност која ги координира процесите и комбинира различни елементи во работата. Се претпоставуваше дека разновидна комбинација на елементи може да доведе до позитивни перформанси на пазарот. Во 1960 година, Мекарти формулираше класификација наречена 4Ps, која комбинира четири елементи (производ, место, цена, промоција)..

Маркетиншкиот микс се применува и за комерцијални и за некомерцијални активности.

Развој на маркетинг микс.

Откако донесе одлука за позиционирање на својот производ, компанијата е подготвена да започне. за планирање на деталите за маркетинг миксот Маркетинг миксот е еден од основните концепти на модерен маркетинг систем.

Четирите P на маркетинг миксот

Производот е збир на „производи и услуги“ што една фирма ги нуди на својот целен пазар.

Цената е износот на пари што потрошувачите мора да го платат за да го добијат производот..

Методите на дистрибуција се сите видови активности преку кои производот станува достапен за целните потрошувачи.

Методите на стимулација се сите видови активности на компанијата за ширење информации за заслугите на нејзиниот производ и убедување на целните потрошувачи да го купат.

Сите одлуки во врска со компонентите на маркетинг миксот во голема мера зависат од специфичното позиционирање на производот усвоено од компанијата. Маркетиншкиот микс е збир на контролирани маркетиншки променливи кои фирмата ги користи заедно за да го извлече посакуваниот одговор од својот целен пазар.

Маркетинг миксот се состои од пет главни групи на активности:

1. Производ е збир на производи и услуги што една компанија ги нуди на својот целен пазар.

2. Цената е износот на пари што потрошувачите мора да го платат за да добијат производ. Цената што ја наплаќа фирмата мора да биде конзистентна со воочената вредност на понудата, инаку клиентите ќе купуваат производи на конкурентите.

3. Дистрибуција се сите видови активности преку кои производот станува достапен за целните потрошувачи. Постојат два вида активности: дистрибуција на стоки и процес на промет на стоки.

4. Методи на стимулација (политика на комуникација) се сите видови активности на една компанија за ширење на информации за постигнувањето на својот производ и убедување на целните потрошувачи да го купат.

5. Спроведување на маркетинг активности.

Услови за спроведување на програмите:

прилив на информации;

воспоставување стратешко и тактичко планирање;

ја одредува структурата на организацијата на одделот за маркетинг;

контролен систем.

Надворешните, внатрешните и билатералните маркетинг комплекси според традиционалниот 4P концепт имаат свои специфични категории на производи, цени, канали на дистрибуција и промоција на производите.

Внатрешниот маркетинг комплекс ја опишува стратегијата за односи меѓу компанија и персонал. Двонасочниот маркетинг микс ја опишува стратегијата на односот „персонал-потрошувач“.

Така, податливите параметри на двонасочниот маркетинг комплекс се:

производ - процес на обезбедување на услуга и, како последица на тоа, нејзиниот квалитет;

цена - степенот на учество на потрошувачите во процесот, како и реалната цена на услугата што ја добива компанијата;

методот на доведување на производот до потрошувачот - стилот на однесување избран од вработениот во компанијата за да комуницира со потрошувачот;

промоција на производи - текови на информации креирани и поддржани од вработените во компанијата.

Споредба на предложениот пристап со некои модели на маркетинг на услужната индустрија.

1.3 Формирање на конкурентни предности

Конкурентните стратегии се фокусираат на создавање конкурентна предност. Конкурентната предност се однесува на предностите во однос на конкурентот преку нудење поголема вредност на потрошувачите. Голема вредност е кога една организација им нуди на потрошувачите производ или услуга поголеми придобивки или исти придобивки по пониска цена од нејзините конкуренти. Постојат три опции за конкурентна предност - во маркетинг, во трошоци, во ниша:

1) предност во маркетингот на пазарот во целина. Маркетинг предност е конкурентна предност во производите или услугите кои подобро ги задоволуваат потребите на клиентите од оние на конкурентските фирми. Маркетинг предноста на пазарот значи дека некои својства на производ или услуга на дадена организација се претпочитани за потрошувачот отколку оние на конкурентска организација. Типично, маркетиншката предност се заснова на уникатноста на производот;

2) трошковна предност на пазарот како целина. Предноста во трошоците е конкурентска предност која се постигнува преку помали трошоци за производство и маркетинг од конкурентите. Ова и овозможува на компанијата да ги намали цените или да ги искористи заштедите за рекламирање и дистрибуција. Организација која постигнува маркетинг предност е типично повеќе ориентирана кон клиентите отколку организација која се стреми кон предност во трошоците. Ова е затоа што супериорниот производ или услуга бара поголемо разгледување на потребите на клиентите. Меѓутоа, организацијата која бара предности во трошоците не може целосно да ги игнорира потребите на клиентите. Ако организацијата е фокусирана исклучиво на производство и се грижи само за трошковна ефикасност на сметка на потребите на клиентите, секоја корист добиена од заштедите на трошоците ќе биде сомнителна;

3) предноста на нишата се заснова или на маркетинг лидерство или на лидерство во трошоците.

Постојат различни начини да се стекне конкурентна предност со помош на попожелни стоки и услуги - бренд, услуга, технолошко лидерство, асортиман:

1) ако е можно да се постигне силна репутација за брендот, тоа ќе доведе до обезбедување место за производот на полиците на продавниците, а потрошувачите ќе бидат охрабрени да купуваат нови производи. Основата на репутацијата на брендот е квалитетот на производот;

2) друг начин за стекнување конкурентска предност може да биде да се обезбеди поквалитетна услуга поради брзината на испорака и брзиот одговор на барањата на клиентите;

3) еден од изворите на конкурентска предност може да биде и технолошкото лидерство, кога компанијата постојано е една од првите што им нуди на клиентите производи со нови карактеристики;

4) компанија која нуди најкомплетна палета на стоки на пазарот има поголеми шанси да постигне признание од клиентите отколку компанија која произведува прилично ограничен опсег. Достапноста на целосен асортиман е од големо значење за институционалните купувачи, бидејќи тие често бараат разновидни производи во согласност со техничките спецификации.

Фактори на атрактивност на пазарот

При идентификување на можностите за конкурентна предност, треба да се земат предвид три атрактивни фактори:

1) јаки и слаби страни на конкурентите на пазарот;

2) способноста на компанијата да постигне предности во однос на конкурентите;

3) степенот на привлечност на пазарот како објект за добивање бенефиции.

Способноста на компанијата да ги искористи маркетиншките можности и конкурентните слабости е одредена од силните и слабите страни на самата фирма. За таа цел, се користи маркетинг ревизија - сеопфатна анализа на маркетинг операциите и ресурсите на компанијата. Маркетинг ревизија го анализира производството, истражувањето и развојот, продажбата, дистрибуцијата, развојот на производите и ресурсите за промовирање на производите.

Следниве главни типови на конкурентни предности се разликуваат според изворот на нивното појавување:

1. Конкурентни предности врз основа на економски фактори, утврдени со:

Поволна општа економска состојба на пазарите на кои работи претпријатието стимулирање на владините политики во областа на обемот на инвестиции, кредитните, даночните и царинските стапки;

Објективни фактори кои ја стимулираат побарувачката;

Економии на обем, ефекти на искуство;

Економскиот потенцијал на претпријатието, способноста да се најдат и ефективно да се користат изворите на финансирање.

2. Конкурентни предности утврдени со системот на државни институции и административни мерки: закони, прописи, посебни привилегии и други одлуки на владини и административни органи, ограничувања од страна на државните и општинските органи при издавањето на патенти и лиценци, квоти, комплицирани. процедури за регистрирање претпријатија, пречки при доделување на парцели, обезбедување на производни и канцелариски простории итн.

Конкурентни предности утврдени со степенот на развиеност на пазарната инфраструктура.

3. Технички (технолошки) конкурентни предности.

4. Конкурентни предности добиени преку добри информации.

5. Конкурентни предности врз основа на географски фактори.

2 Анализа и подобрување на маркетинг активностите на Трговската куќа Надежда

2.1Анализа на финансиските и економските активности на трговската куќа Надежда

Организацијата е регистрирана на 21 септември 2011 година од страна на регистраторот Меѓуобласен инспекторат на Федералната даночна служба бр. 9 за Република Бурјатија. Генерален директор на организацијата е Алажинов Михаил Александрович. Компанијата TDN Plus се наоѓа на правната адреса 670033, Република Бурјатија, Улан-Уде, улица Пишчеваја, 10б. Основна дејност е „Трговија на мало со прехранбени производи, пијалоци и тутунски производи во специјализирани продавници“ при што се регистрирани дополнителни 25 видови дејности. Вид на имот - приватна сопственост, организациона и правна форма - општество со ограничена можност. Овластен капитал - 10.000 рубли. податоци за регистрација:

OGRN: 1110327011167

ИНН: 0323358474

Менувач: n/a

ОКАТО: 81401368000

ОКПО: 90040730

Приказот на стоката се набљудува според соседството на производот, прифаќање на стоката. Продавницата располага со сета потребна опрема за продажба на прехранбени и непрехранбени производи - каси, опрема за ладење, тезги, витрини).

Организациската структура е прикажана на слика 1.

Слика 1 - Организациска управна структура

Трговската куќа „Надежда“ има доволно искуство во управувањето со процесот на тргување; воспоставената управувачка структура на претпријатието обезбедува стабилна активност на Трговската куќа „Надежда“ ги произведува следниве видови производи:

Производство на месо и полупроизводи од месо и готови производи;

Производство на млеко и млечни производи;

Кондиторски производи;

Производство на леб и пекарски производи.

Набавка на стоки како што се: чај, кафе; маринади; конзервирана храна (ананас, кајсии, јагоди, зелен грашок); конзервирана храна: (саури, задушено месо, прскалка во домат, харинга во масло, шприц, паштета и сл.); млечен крем, сирење, производи (путер, сирење, колбас сирење, преработено сирење, јајца, урда, кефир, млеко во прав, крем во прав); кондензирано млеко, џем (кондензирано млеко, кондензирано какао, џем во кофи, џем во меко пакување, сладолед); грицки (чипс, лигњи, килибарна риба, жолт кит минке, аншоа, роуч, пченкарни стапчиња, солени ф'стаци, слатки и солени кикиритки, оцет); житарки, каша (ориз, леќата, гриз, просо, валани овес, овесна каша, мусли за сонце, брза каша, минутна каша, грашок, бисер јачмен, тестенини, шпагети); пијалоци (природни сокови, кола, спрајт, фанта, ладен чај, минерална вода, вотка, пиво 0,5l, 1,5l, 2,5l, коњак, вино, шампањ); тутунски производи – различни; зеленчук, овошје (краставици, домати, портокали, јаболка, мандарини, банани, грозје, итн.); зачини (црн пипер, сол, шеќер по тежина, рафинат, ловоров лист, чили кечап, мајонез, доматна паста, растителни масла); сушено овошје (сливи, суви кајсии, суво грозје, урми, рајски јаболка, сушени банани, мешавина од сушено овошје, алва, козинак (семки, кикирики) итн.

Трговскиот дом „Надежда“ е главно фокусиран на производство на млечни производи - млеко, урда, павлака, јогурт, сурутка, урда и сл., како и полупроизводи од месо - котлети, кифлички од зелка, пози, кнедли. , манти, ежови. Колбаси – колбаси, сланина, винер, чадени колбаси, варени колбаси, полуготови колбаси, мешани колбаси. Пекарски производи - пити, леб (1 одделение, 2 одделение, кула), лепчиња, лепче, пита со фил, пица. Кондиторски производи – колачи, колачи, колачиња.

Основната дејност на ТД „Надежда“ е производство на производи од сопствени и увозни полупроизводи. Произведува и продава:

Производство на месо и полупроизводи од месо

Производство на млеко и млечни производи

Производство на колбаси

Производство на кондиторски производи;

Производство на леб и пекарски производи.

За да обезбеди производство на производи, користи два вида главни суровини - месо и млеко. ТД „Надежда“ ви овозможува да добиете готови производи од суровини. Овој процес вклучува специјална опрема која овозможува производство на овие производи и простории во кои може да се складираат овие произведени производи.

Обемот на производство и продажба на производи е претставен во Табела 1.

Табела 1 – показатели за производство и продажба

Промена

(+,-), илјади рубли

Стапка на раст, %

Стапка на раст, %

Обем на производство, илјади рубли

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

Обем на продажба, илјади рубли.

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

Наоѓање на промената:

За пр. = 1675,3-1256,7 = 418,6 илјади рубли.

За реално = 1456,4-1198,8 = 257,6 илјади рубли

Т р.пр.=1675,3/1256,7*100%=1,33%

Т реално.=1456,4/1198,8*100%=1,21%

Т во. Том.пр.=133-100=33%

Т во. Реален волумен=121-100=21%

Промената на обемот на производството +418,6 т.р е зголемена за 33%, а обемот на продажба +257,6 т.р. зголемена за 2 1% во 2016 година во однос на 2015 година, ова се должи на зголемувањето на побарувачката за произведените стоки.

Табела 2-Промена на добивката од продажба

Промена p\p=2100-1800=300 илјади рубли.

Промена h\p=1762-1423=339 илјади рубли.

Т\р.п/п.=2100/1800*100=116,7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123,8%

T/p.p/p=116,7-100=16,7%

T/p.h/p.=123,8-100=23,8%

Врз основа на пронајдените податоци, можеме да заклучиме дека нето добивката за 2016 година е зголемена за 300 илјади рубли во однос на 2015 година, стапката на раст е 116,7%, а стапката на раст е 16,7%, како резултат на зголемување на обемот на производството и продажбата на производи и појавата на редовни клиенти.

Табела 3 - Промена на трговскиот промет

Промени P/t=51476040-46375884=5100156 Бришење.

Промени O/t=4375345-3654765=720580 руб.

Т.р.Р/т.=51476040/46375884*100=110,9%

Т.р. O/t=4375345/3654765*100=119,9%

R/t.T/at.=110,9-100=10,9%

О/т.Т/при.=119,9-100=19,9%

Врз основа на дадените табеларни податоци, се покажа дека прометот на мало бележи пораст во текот на годината за 10,9%, а прометот на големо за 19,9%.Врз основа на податоците може да се каже дека претпријатието не држи загуби, туку го зголемува прометот и се труди да не ја надминуваат нормата на залихи по магацини

2.2 Анализа на маркетинг активности трговска куќа „Надежда“

Во процесот на развој, трговската куќа Надежда создаде два вида одделенија за маркетинг услуги:

Одделение за маркетинг и развој.

Одделение за надворешна економска дејност.

Маркетинг услугата е изградена на тип на производ-пазар. Постојат и индивидуални менаџери за производи и менаџери на пазарот. Индивидуалните менаџери на производи планираат обем на продажба на профит за производите, добиваат информации за обемот на продажба од менаџерите на пазарот.Индивидуалните пазарни менаџери, пак, се одговорни за развој на профитабилни пазари за постоечките и потенцијалните производи на организацијата. Предноста на оваа маркетинг организација е што вниманието на менаџментот се посветува на секој производ и на секој пазар. Сепак, оваа организација на маркетинг менаџмент ги зголемува трошоците за управување, нема доволна организациска флексибилност и предизвикува конфликти.

Секторот за маркетинг и развој работи со акцент на домашниот пазар, главно со цел да се прошири продажбата и да се изнајдат ветувачки случувања за сериско производство. Секторот за надворешни економски работи бара перспективни производи и контакти на странскиот пазар, а исто така го следи и придружува спроведувањето на претходно склучените договори за надворешнотрговско снабдување.

Задачата на маркетинг службата е да остане фокусирана на потрошувачот, постојано да ги следи активностите на конкурентите, да ги утврдува нивните силни и слаби страни, да ги определи областите за подобрување на маркетинг активностите, да развива и постигнува имплементација на планови и програми за маркетинг активности и да комуницира маркетинг информации до другите одделенија на претпријатието . Преговорите со потрошувачите ја потврдија потребата за производот. Правилното поставување на рекламирањето и управувањето со рекламирањето во Трговската куќа Надежда зависи од способноста да се оцени нејзината ефикасност. Повеќето методи за мерење реклами се од применета природа и се применливи само за одредени видови реклами.

Продавницата е заинтересирана да открие колку се ниски или високи нивните трошоци за рекламирање. Ова значи дека дел од приходите од рекламирање служи за делот од гласовите што продавницата ги дава преку рекламирање.

Динамиката на продажбата на производите е важна за проценка на спроведувањето на програмите.

Има зголемување на обемот на продажба, неопходно е да се започне со промовирање на производот на пазарот, да се развијат голем број стратегии, тактики и методи за создавање одржлива побарувачка и стимулирање на продажбата, да се развие политика на цени која би била привлечна и за купувачот и за продавачот и да се најдат резерви за да се зголеми нивото на конкурентност на производите. Обемот на продажба, приходите од продажба и износот на добиената добивка исто така зависат од пазарите на продажба.Затоа, неопходно е да се проучи динамиката на позицијата на секој вид производ .

Енергичната активност на претпријатието во последните години имаше стабилизирачки ефект врз економијата на претпријатието, поттикнувајќи го производството и развојот на нови видови производи со готовина.

2.3 Анализа на маркетинг резултати трговска куќа „Надежда“

Од фундаментално значење за обезбедување на живот на претпријатието ТД „Надежда“ во услови на трговија на мало е оправдувањето на стратешкиот курс и тактиката на однесување во конкретната ситуација. Благосостојбата на претпријатието зависи од многу фактори: економската и политичката ситуација во градот, побарувачката на потрошувачите за прехранбени производи, степенот на „суровост“ на конкуренцијата, квалитетот на материјално-техничката база, квалификациите на персоналот, нивото на организација и технологија на производство на храна.

Маркетинг активноста на претпријатието ТД „Надежда“ е краткорочна политика на претпријатието како субјект на пазарна економија, која се состои во развивање на специфичен тек на неговото однесување врз основа на анализа на надворешните услови на неговото функционирање, проценка на внатрешните можности на претпријатието и внимателен развој на организациски и технички резултати. При развивање на насока, главната задача е долгорочно да ги координира можностите на претпријатието Трговска куќа Надежда со состојбата на пазарот со цел да заземе соодветна позиција на пазарот и да ги реши проблемите со кои се соочува претпријатието.

Присуството на долгорочна програма на нивните активности им овозможува на менаџерите на претпријатието „Трговска куќа Надежда“ да донесуваат систематски, насочени одлуки во областа на оперативните активности (учество или неучество во конкретни тендери, насоки на диверзификација, производствени и кредитни политики итн.).

Насоката на маркетинг активностите се одредува со програми.

Во претпријатието ТД „Надежда“ има краткорочни и среднорочни маркетинг програми.

Краткорочните програми се дизајнирани за една или две години и, поради тоа, практично не влијаат на стратешките цели на претпријатието, односно на оние главни цели што мора да ги постигне. Со други зборови, тие генерално не се во можност да влијаат на стратешките цели на трговската организација.

Сепак, тоа не значи дека тие не треба да бидат усогласени со стратешките цели. Всушност, краткорочните програми се средства за постигнување на стратешките цели.

Среднорочни програми се програми дизајнирани за период од две до пет години, долгорочни - за период од повеќе од пет години.

Во Трговскиот дом Надежда има оддел за маркетинг и продажба, кој му одговара на директорот.

Секторот за маркетинг и продажба го води директор, кој го именува и разрешува раководителот на претпријатието ТД „Надежда“. Таа врши:

Пребарување и проучување на потенцијални пазари за профитабилна продажба на производи;

Го открива незадоволството од побарувачката на пазарот што се проучува, како и можностите на претпријатието ТД „Надежда“ да го задоволи;

Ги идентификува барањата, барањата, желбите на потрошувачите за квалитетот, асортиманот, дизајнот и методите на продажба на производите на компанијата;

Учествува во изработка на стратегија за пазарно однесување ТД „Надежда“ собира, проучува, оценува, анализира и развива потенцијални пазари за производи, можност и економска изводливост за влез на овие пазари;

Ангажирани во собирање и систематизација на податоци за претпријатијата кои произведуваат слични производи, однесувањето на конкурентите и нивните намери на пазарите што се проучуваат; врши компаративна анализа на својствата и квалитетот на производите на претпријатието Трговска куќа Надежда и конкурентските продавници; организира проучување на оценките на потрошувачите, мислењата, тврдењата на потрошувачите во однос на квалитетот и опсегот на понудените стоки, нивната приемчивост за рекламирање;

Идентификување и сметководство на незадоволителната побарувачка и потреба за стоки што претпријатието може да ги совлада;

Почитувајте ги комерцијалните интереси на претпријатието и не дозволувајте откривање на информации кои претставуваат комерцијална или друга тајна на претпријатието заштитена со закон.

Маркетиншкиот систем е фундаментален за економските, техничките, производствените, комерцијалните, организациските политики и активности на претпријатието Трговскиот дом Надежда, бидејќи финансиската и економската состојба на целото претпријатие практично зависи од продажбата на произведените производи. Маркетиншкиот концепт се заснова на идентификување на потребите и реалните проценки на потрошувачите за опсегот и квалитетот на стоките и ја препознава потребата да се произведуваат и продаваат на овие потреби и проценки, подобро и поефикасно отколку што прават конкурентите.

Основата на маркетинг системот е збир на организации кои комуницираат во процесот на обезбедување на потребните добра: добавувачи на компоненти, јавноста, финансиските кругови, печатот и рекламните агенции, владините организации и законодавните тела, маркетинг посредниците, потрошувачот.

Управувањето со квалитетот на производот врз основа на маркетинг концептот ги вклучува следните фази:

1. Проучување на пазарот и проценка на способностите на претпријатието да ги исполни неговите барања („анализа на ситуацијата“);

2. Развој на пазарно однесување на претпријатието во услови на конкуренција од производители на слични производи;

3. Координација на активностите на одделенијата на претпријатијата за флексибилно прилагодување на производството и продажбата во согласност со постојано променливите пазарни услови.

Задачата на специјалистите за маркетинг е да развијат план и стратегија за создавање и продажба на стоки, да ја следат нивната имплементација, да ги следат резултатите и да ги направат потребните прилагодувања на програмата за маркетинг.

Завршувањето на оваа задача ги вклучува следните чекори:

Развој на долгорочни и годишни маркетинг планови (вклучувајќи прогноза за обемот на продажба) за одреден производ;

Проучување на потребата за производ и побарувачката за него;

Собирање информации за односот на потрошувачите и трговските работници кон производот;

Постојана работа за подобрување на производот со цел да се задоволат променливите барања на потрошувачите, контакти со развивачите на производи и производители, економски и други услуги;

Прилагодување на маркетинг планот и сл.

Главните цели на маркетинг активностите се:

Пребарување и проучување на состојбата на пазарите за производи, идентификација на потрошувачи, формирање на пазарна политика на претпријатието;

Формирање на банка на податоци за донесување информирани маркетинг одлуки;

Планирање, учество во спроведувањето и контролата на спроведувањето на мерките насочени кон обезбедување на ефективност на активностите на претпријатието ТД „Надежда“ во пазарни услови;

Развој на неопходни контролни дејствија.

Главните функции на маркетинг услугата се:

Утврдување на состојбата на пазарот, воспоставување пазари за производи;

Проценка на потребата од производи слични на производите на претпријатието и можност за задоволување на оваа потреба по сегментација на пазарот и за секој тип на производ;

Одредување на оптимален опсег на производи;

Одредување на пазарен удел за секој вид производ;

Утврдување на причините за побарувачката за сите видови производи;

Прогнозирање и утврдување на побарувачката на пазарот за производите на компанијата;

Проучување на групите купувачи и нивната куповна моќ;

Информации за производи кои се перспективни за продажните пазари;

Пребарување информации за конкурентите, нивните методи на работа, трендовите за развој на технологијата;

Подготовка на извештаи за маркетинг активности до раководството на претпријатието.

2.4 Анализа на конкурентност трговска куќа „Надежда“

Со цел да се анализира конкурентноста на трговската куќа Надежда, беше спроведена анкета меѓу жителите на областите Октјабрски и Советски. Прашањата се однесуваа на препознатливоста на трговската куќа кај населението, а беа насочени и кон утврдување на недостатоците во работењето на оваа продавница.

Прашања:

№1. Дали знаете за продавницата Надежда?

№2. Дали знаете дека ТД спроведува сопствено производство?

№3. Дали купувате производи од Трговскиот дом Надежда?

№4. Кои производи најчесто ги купувате?

№6. Дали ви се допаѓа квалитетот на производите?

№7. Дали сте задоволни од цените во продавницата?

№8. Дали сте задоволни од услугата на персоналот во продавницата?

№9. Што не ви одговара во трговскиот центар Надежда?

Во истражувањето учествуваа 120 луѓе: по 60 луѓе во областите Октјабрски и Советски, соодветно.

Врз основа на добиените податоци, можеме да изготвиме дијаграми кои јасно ги одразуваат резултатите од студијата, како и да извлечеме заклучоци и предлози за понатамошната работа на Трговската куќа Надежда.

Слика 2 - Дали знаете за продавницата Надежда?

Така, врз основа на овој дијаграм, гледаме дека во областа Советски постои апсолутно (односно, сто проценти) препознавање на трговската куќа Надежда. Во оваа фаза не се потребни предлози бидејќи ова е највисок можен исход.

Слика 3 - Дали знаете за продавницата Надежда?

Врз основа на овој дијаграм, можеме да забележиме дека во областа Октјабрски, 5 испитаници од 60 испитаници одговориле негативно на прашањето за познавањето на оваа продавница, што изнесува 9% во нумерички еквивалент. Можеби ова отстапување од индикаторот 100% се должи на фактот дека има помалку продажни места на продавницата Надежда во областа Октјабрски.

Слика 4 - Дали знаевте дека Трговскиот дом Надежда продава свои производи?

Во оваа фаза од истражувањето, откривме дека во областа Советски, 32% од испитаниците одговориле негативно на прашањето за знаењето за тоа како продавницата продава сопствено производство, а 68% од испитаниците одговориле позитивно. Сметаме дека би било рационално да му предложиме на Трговскиот дом Надежда да го промени приказот на стоката во продавницата, преместувајќи ги сопствените производи на поистакнати места или во центарот на салата, со цел да се зголеми концентрацијата на вниманието на клиентите. на овие стоки.

Слика 5 - Дали знаевте дека Трговскиот дом Надежда продава свои производи?

Во оваа фаза од истражувањето, откривме дека во областа Октјабрски, 45% од испитаниците одговориле негативно на прашањето за знаењето за тоа како продавницата продава сопствено производство, а 55% од испитаниците одговориле позитивно. Во споредба со анкетата во областа Советски, постои тенденција да се зголеми бројот на испитаници кои не знаат за сопствените производи. Сметаме дека би било рационално да се предложи Трговскиот дом Надежда да го зголеми обемот на рекламирање на сопствените производи во оваа област од градот, како и да го промени приказот на стоката во продавницата, преместувајќи ги сопствените производи на повеќе истакнати места или до центарот на салата, со цел да се зголеми концентрацијата на вниманието на клиентите на овие производи.

Слика 6 - Дали купувате производи од Трговскиот дом Надежда?

Во овие дијаграми, забележуваме дека во областа Октјабрски оваа продавница ја посетуваат помалку луѓе отколку во областа Советски, разликата е 18%. Најверојатно, како што претходно се претпоставуваше, ова несовпаѓање во податоците се појавува поради недостатокот на малопродажни места во областа.

Прашање бр.4. Кои производи најчесто ги купувате?

За ова прашање, во областа Советски во градот Улан-Уде, дознавме дека најголема побарувачка кај потрошувачите е: печива, млечни производи, домашни производи, алкохолни пијалоци и тутунски производи, општествено значајни стоки, грицки, печива, кондиторски производи, овошје, зеленчук. Постои и импулсна побарувачка.

Во областа Октјабрски во градот Улан-Уде ситуацијата е речиси иста. Најголема побарувачка кај потрошувачите има: млечни производи, хемикалии за домаќинство, пекарски производи, чај, алкохолни пијалоци и тутунски производи, општествено значајни производи, житарки за појадок, полупроизводи, сопствено производство, житарки, кондиторски производи. Слично на областа Советски, постои импулсна побарувачка.

Откако ги анализиравме одговорите на испитаниците од областа Советски во градот Улан-Уде, откривме дека потрошувачите, во најголем дел, се апсолутно задоволни од комплетноста на асортиманот што моментално е достапен во малопродажните места во оваа област, но на во исто време би сакале да видиме повеќе млечни производи и овошје во асортиманот, алкохолни производи од елитни сорти, производи од сопствено производство.

Врз основа на резултатите од истражувањето спроведено во областа Октјабрски во градот Улан-Уде, видовме и дека потрошувачите, во најголем дел, се апсолутно задоволни од комплетноста на асортиманот што моментално е достапен во малопродажните места во оваа област, но во исто време би сакале да видиме повеќе овошје во асортиманот, зеленчук, млечни производи, тутунски производи.

Слика 7 - Дали ви се допаѓа квалитетот на производот?

Врз основа на анализата на ова прашање, може да се види дека во областа Октјабрски има поголемо незадоволство отколку во областа Советски. За двата случаи, предлагаме раководството на TH Nadezhda да спроведе длабинска студија за да го идентификува незадоволството од одредени производи, а потоа да го промени начинот на производство или условите за складирање.

Слика 8 - Дали сте задоволни од цените во продавницата?

Според резултатите од истражувањето, постои големо незадоволство од утврденото ниво на цени во областите Советски и Октјабрски во градот Улан-Уде, што негативно влијае на целокупната посетеност на продавниците од потенцијалните потрошувачи. Во овој случај, како предлози, можеме да изнесеме ревизија на ценовната политика во Трговскиот дом Надежда, одржување промоции со утврдување на попустни цени за производите и воспоставување „социјални“ цени за одредени категории на стоки. Исто така, кога ги следите овие препораки, треба да рекламирате намалени цени на стоките за да привлечете нови клиенти и да ги прикажете промените.

Слика 9 - Дали сте задоволни од услугата на персоналот во продавницата?

Незадоволството од персоналот во областа Советски во градот Улан-Уде флуктуира во рамките на нормалниот опсег, бидејќи е невозможно да се обезбеди целосно задоволство на клиентите во еден или друг аспект. Во областа Октјабрски, незадоволството од персоналот покажува прилично висок резултат, така што можеме да предложиме да се спроведе длабинска студија за мислењето на потрошувачите за ова прашање за да се идентификува конкретен малопродажен центар чиј персонал не ги исполнува барањата на потрошувачите, како и одржување на разговор со персоналот барајќи пољубезен однос кон клиентите.

Врз основа на резултатите од истражувањето во областа Советски, откривме дека главното незадоволство на потрошувачите е услугата, високите цени за општествено важни стоки и непочитувањето на санитарните стандарди.

Во областа Октјабрски, потрошувачите не се задоволни со: услуга на персоналот, високи цени, недостаток на складирање багаж.

Според податоците од истражувањето, гледаме јасна распределба на оценките дадени од потрошувачите во областа Советски на трговската куќа Надежда.

Мнозинството од испитаниците ја оцениле продавницата со 5 поени, што несомнено е одличен резултат. Не треба да го игнорирате постоечкиот процент на потрошувачи кои ја оцениле продавницата со 2 поени, но нивното незадоволство е изразено во податоците дадени погоре и може да се отстрани.

Така, просечната оценка за продавницата беше 4,3 поени.

Слика 11 - Анализа на продавница

Во овој дијаграм ги гледаме анализираните одговори на испитаниците во областа Октјабрски, изразени во визуелна претстава на оценките дадени од испитаниците во продавницата Надежда.

Постои мало преовладување на максималниот резултат од 5 поени во однос на резултатот од 4 поени, што е докажано со резултатот од анализата за областа Октјабрски дадена погоре.

Просечниот резултат за продавницата беше 4,4 поени, што го надминува просечниот резултат за областа Советски.

3 начини за подобрување на маркетинг активностите на Трговскиот дом „Надежда“

Најголемиот настан во развојот на маркетингот на трговската куќа Надежда беше реорганизацијата на маркетинг услугата, што се случи во 2012 година. Зголемено е учеството на продажбата преку трговско-комерцијалното одделение (односно производи наменети за потрошувачки пазар) во вкупниот обем на приходи од продажба на производи.

Така, влијанието на маркетинг услугите врз економските активности на целата Трговска куќа Надежда се зголемува, не може да се каже дека во моментов ова влијание е само позитивно. Негативно е што, со оглед на падот на нарачките на големо, маркетинг службата се уште не може да обезбеди доволен обем на продажба на мало.

Меѓутоа, бидејќи маркетингот сè уште е во фаза на развој, очигледно е дека постои реална можност да се елиминираат последиците од ова заостанување на среден рок.

Еден од главните проблеми на Трговската куќа Надежда во преориентирањето на претпријатието кон малопродажни производи е тоа што за да се добие истиот износ на профит и да се исплати истиот износ на режиски трошоци, неопходно е да се зголеми бројот на начини за продажба на производите. . И претпријатието сега има доволно можности и искуство да го спроведе ова. Покрај тоа, за да се зголеми обемот на продажба, мора да се зголеми стапката на промет.

Поволен фактор е тоа што намалувањето на нарачките на големо не се случува веднаш, односно на маркетинг услугите на претпријатието им се дава одредено време да ги разберат проблемите, да ги преориентираат и реорганизираат производните и продажните активности на претпријатието.

Актуелни проблеми за подобрување на маркетингот и можност за нивно решавање во Трговскиот дом Надежда:

Неопходно е да се обидеме да примениме методи од глобално искуство во маркетинг системот, а не само руски.

Системот за управување и маркетинг организација на трговската куќа Надежда се карактеризира со голем број карактеристики кои можат да се класифицираат како специфични и мора да се решат колективно.

Создадени се нови услуги за економски истражувања за пребарување на информации за продажните пазари.

Во последно време особено се зголеми влијанието на системот на цени и ценовниот маркетинг.

За ефективен маркетинг потребно е да се следат резултатите од маркетинг активностите и да се развијат конкретни маркетинг активности.

Претпријатието во моментов има маркетинг услуги вклучени во проценката на сопствените способности на компанијата, истражување на пазарот, одржување на настани за презентација, формирање слика, итн. не е централизирано и се спроведува субјективно, односно главните критериуми за ефективност не се формирани и зависат од моменталната ситуација.

Дополнително, влијанието на сегашниот момент, кое произлезе како последица на развојот на трендовите што се појавија во минатото, се формира и како резултат на приоритетот на продажба на веќе произведен производ, кој беше создаден вчера во отсуство на приоритетот на проучување на барањата на пазарот. Маркетинг нема и нема да има доколку производителот се стреми кон пазарен успех, само во фаза на маркетинг на веќе создаден производ.

Од друга страна, маркетинг услугите стекнуваат сè повеќе координативни и контролни функции. Затоа, можеме да кажеме дека токму сега се решава прашањето дали трговската куќа Надежда ќе се приклучи на бројот на претпријатија кои успешно работат во пазарни услови врз основа на маркетинг концептот.

Затоа, целта на маркетинг активностите на ТД „Надежда“ е зголемување на обемот на продажба, проширување на пазарниот удел и зголемување на профитот.

За да се постигне оваа цел, одделот за маркетинг ги решава следните задачи:

Развивање стратегија за маркетинг активности;

Зголемување на конкурентноста на претпријатието;

Генерирајте побарувачка, стимулирајте ја продажбата;

Контрола врз производството на квалитетна стока;

Спроведете маркетинг истражување на пазарот на храна во Бурјатија еднаш на секои шест месеци.

Покрај тоа, ако користите податоци од маркетинг истражување за да ги одредите конкурентните предности, можете да изградите правилен тактички план за развој на трговската куќа Надежда.

Планирано е да се интензивира продажбата врз основа на анализа на продажбата и следење на пазарот во Бурјатија и блиските региони, што практично станува основа за аналитички заклучоци.

Алатка за управување што ви овозможува да ги координирате активностите на услугите е маркетинг план. Врз основа на констатираните недостатоци, истражување на пазарот на ниво на трендови и во согласност со планираната развојна стратегија, економската оправданост на целите што претпријатието си ги поставува, изготвен е оперативен план за маркетинг активностите на претпријатието. кој ги идентификува конкретните активности на одделот за маркетинг за годината.

Особено внимание во изработениот план се посветува на работата на промовирање на производот, имено, спроведување на рекламни активности и организирање односи со јавноста. Приоритет, организација и компетентно спроведување на активностите за рекламирање и промоција на продажбата ќе му овозможат на претпријатието значително да го зголеми сопствениот бруто приход, а одделот за маркетинг ќе ја „оправда“ сопствената неопходност и ефективност и ќе ги покрие примарните трошоци за сопственото формирање и одржување.

Треба да се напомене дека за да ја задржи својата позиција на пазарот, препорачливо е трговската куќа Надежда да:

Одржувајте широк спектар на понудени производи;

Одржувајте внимателно разгледана ценовна политика;

Изберете ги најоптималните добавувачи;

Применете ги сите можни методи за генерирање и стимулирање на побарувачката на клиентите (промоции, дегустации, попусти, цртежи, лотарии итн.).

Предложените маркетинг активности ќе го зголемат трговскиот промет за приближно 50%. Следствено, при користење на предложените начини за подобрување на маркетинг услугата, трговската куќа Надежда ќе добие поголем профит и можности за понатамошен развој, што е едноставно неопходно во современите пазарни услови.

Заклучок

Современиот развој на пазарната економија е потребата од развивање квалитативно нови методи за решавање на проблемите на управувањето. Маркетингот придонесува за стратешки успех и создавање и одржување на конкурентна предност.

Менаџерите и специјалистите мора да бидат запознаени со организацијата на маркетинг активностите, да ги применуваат методите и техниките на овие активности, а исто така да имаат корист од сите позитивни работи што ги дава пазарот, да ги усогласат и измазнуваат неговите негативни страни.

Основата за управување со маркетинг активностите на ТХ „Надежда“ вклучува:

Планирање на маркетинг активности;

Организациска структура на маркетинг услуги на претпријатија;

Имплементација на планираните маркетинг одлуки;

Оценување на нивните перформанси;

Контрола и прилагодување.

Во текот на анализата на финансиските резултати на трговската куќа Надежда и истражувањето на преференциите на потрошувачите, беше откриено дека:

ТХ „Надежда“ е претпријатие што динамично се развива; обемот на производство е зголемен за 33%, обемот на продажба на производи е зголемен за 21%, добивката од продажба е зголемена за 16,7% и прометот е зголемен за 10,9%;

Во врска со санкциите што се применуваат кон Русија, побарувачката за домашни производи е зголемена, што придонесува за зголемување на побарувачката за стоки од ТД Надежда, а со тоа и зголемување на профитот;

3) Трговскиот дом „Надежда“ не е последен по обем на производство во Република Бурјатија, што ја потврдува горенаведената студија;

5) степенот на подготвеност на ТХ „Надежда“ за спроведување на маркетинг стратегијата е просечен;

6) не е дефиниран пазарниот концепт за управување со производството, продажбата и научно-техничката дејност на ТД „Надежда“;

7) ТХ „Надежда“ зема активно учество во процесот на формирање конкурентни предности и имиџ;

8) се шири специјализираната мрежа на брендирани продавници

9) Привлекување клиенти преку широк асортиман и залихи на готови производи и полупроизводи.

Список на користени извори

Ambler, T. Практичен маркетинг / T. Ambler. – Санкт Петербург: Издавачка куќа „Петар“, 2016. - 400 стр.

Аникеев, С.Н. Методологија за изработка на маркетинг план / С.Н. Аникеев. - М.: „Фолиум“, 2016. – 131 стр.

Ansoff, I. Нова корпоративна стратегија / I. Ansoff. – Санкт Петербург: Издавачка куќа „Петар“, 2015. – 329 стр.

Афанасиев, М.П. Маркетинг: стратегија и тактика на развој на компанијата / М.П. Афанасиев. – М.: Издавачки центар „Книга“, 2016. – 304 стр.

Багиев, Г.Л. Основи на организирање маркетинг активности во претпријатие / Г.Л. Багиев. – Санкт Петербург: Регион. ед. VNTOE, 2016. – 240 стр.

Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Ен. – Санкт Петербург: Издавачка куќа „Петар“, 2015. – 733 стр.

Баришева, А.В. Соочувајќи се со клиентот / А.В. Баришева. // Маркетинг во Русија и во странство. - 2014. - бр.3. - Стр.72-83.

Бурцев В.В. Модел на продажната политика на организацијата // Прирачник на економист. – 2015. – бр.2. – стр.22 –25.

Бурцев В.В. Продажна политика во големо индустриско претпријатие // Прирачник на економист. – 2007. – бр.1. – стр.14 –17.

Вајсман, А. Маркетинг стратегија: 10 чекори до успехот / А. Вајсман: транс. со него. - М.: АД „Интерексперт“, економија, 2016. – 344 стр.

Голубков, Е.П. Основи на маркетингот / E.P. Голубков. – М.: „Финпрес“, 2015. – 342 стр.

Горјаев, И.П. Маркетинг: Речник-референтна книга / И.П. Горјаев. - М.: „Кимр“, 2016. – 208 стр.

Градов, А.П. Организациска структура и функции на услугата за маркетинг на претпријатието: Учебник / А.П. Градов. – Санкт Петербург: ИЦ „Невски проспект“, 2016. – 92 стр.

Дихтл, Е. Практичен маркетинг / Е. Дихтл, Х. Хершген. – М.: Виша школа, 2015. – 369 стр.

Золотова З.С. Реформирање на маркетинг услугата // Economist’s Handbook. – 2013. – бр.10. – стр.107 –108.

Каленџијан, С.О. Како да се подготви маркетинг план за трговско друштво: транс. од англиски /Калењјан С.О. - М.: Дело, 2137. - 80 стр.

Ковалев, А.И. Маркетинг анализа / A.I. Ковалев, В.В. Војленко. -М.: Центар за економија и маркетинг, 2016. – 176 стр.

Котлер, Ф. Основи на маркетингот / Ф. Котлер. - М.: „Напредок“, 2015. – 734 стр.

Лазурко, Н.В. Основи на организирање маркетинг активности во претпријатие / Н.В. Лазурко. – М.: „Владос“, 2016. - 272 стр.

Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: како да се победи на пазарот / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цигичко. – М.: Финансии и статистика, 2015. – 327 стр.

Пешкова, Е.П. Маркетинг анализа во активностите на компанијата / Е.Н. Пешкова. – М.: Ос-89, 2016. – 368 стр.

Рижикова Т.Т. Стратегија за индустриски маркетинг на претпријатие // Economist’s Handbook. – 2013. – бр.2. – стр.62 –64.

Савицкаја, Г.В. Анализа на економската активност / Г.В. Савицкаја. – М.: „ИНФРА – М“, 2016. –287 стр.

Сергеева, С.Е. Ефективниот маркетинг е клучот за успехот на компанијата / С.Е. Сергеева. // Маркетинг во Русија и во странство. - 2016. - бр.2. - Стр.114-120.

Федко, В.П. Основи на маркетинг. / В.П. Федко, Н.Г. Федко. – К.: Издавачки центар „Март“, 2015. – 448 стр.

Hayem, A. Маркетинг за кукли: Транс. од англиски / А. Хајем. – Киев: „KievPress“, 2016. – 258 стр.

Шкардун В.А. Проценка на подготвеноста на претпријатието за спроведување на маркетинг стратегија / В.А. Шкардун, Т.И. Ахтјамов. // Маркетинг. – 2013. – бр.3. – стр.23-26.

Современи пристапи за формирање на маркетинг структура на организацијата. Организациска структура на маркетинг менаџмент на MAAG-NN LLC. Анализа на главните насоки и проблеми на маркетинг активностите на претпријатието, развој на начини за негово подобрување.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Темата на оваа теза е „Подобрување на маркетинг активностите во претпријатието“ (користејќи го примерот на MAAG-NN LLC). Темата на тезата е релевантна за компанијата во моментот, бидејќи подобрувањето на маркетинг активностите земајќи ги предвид трендовите во нејзините промени во контекст на тековната економска криза е неопходен услов за ефективно спроведување на управувањето со претпријатието како целина, обезбедувајќи постигнување на своите цели.

Обемот на финалната квалификациска работа е 75 страници, вклучувајќи 6 прилози, 39 литературни извори, 12 слики и 23 табели.

Цели на тезата:

Предмет на проучување на оваа теза е MAAG-NN LLC. Истражувачки методи кои се користат во тезата - компаративни, методи на маркетинг истражување, SWOT анализа, метод на експертска проценка.

Вовед

Степенот на одржливост на функционирањето на претпријатието се одредува според квалитетот на неговите активности: производствени, финансиски, инвестициски, социјални и маркетинг. Со преминот кон пазарните услови и формирањето на променливо надворешно конкурентно опкружување, маркетинг активностите на едно претпријатие стануваат сè поважни. Ефективноста на менаџерските одлуки донесени во рамките на маркетинг активностите на претпријатието во голема мера е одредена од резултатите од нејзината анализа и евалуација.

Маркетингот е основа за долгорочно и оперативно планирање на производните и комерцијалните активности на претпријатието, изготвување програми за извозно производство, организирање научна, техничка, технолошка, инвестициска и производна и продажна работа на тимот на претпријатието, а маркетинг менаџментот е најважниот елемент на системот за управување со претпријатието.

Релевантноста на темата на тезата се должи на следново. Важноста и ветувањето на маркетинг пристапот кон менаџментот се определува со неговата организациска и координативна улога поврзана со интеграцијата на поединечните видови активности на претпријатието во единствен технолошки процес насочен кон задоволување на потрошувачите, стекнување одредена позиција на пазарот и добивање придобивки од таквите. активности. Во исто време, подобрувањето на маркетинг активностите, земајќи ги предвид трендовите во неговите промени во контекст на тековната економска криза, е неопходен услов за ефективно спроведување на управувањето со претпријатието како целина, обезбедувајќи постигнување на неговите цели. Така, маркетингот е систем на организирање и управување со сите аспекти на деловната активност на претпријатието - од идејата за создавање нов производ, користење на соодветни производствени технологии до испорака на производот до купувачот и сервисирање. Воедно, пазарот (потрошувачот) и неговите барања се земени како почетна точка на оваа активност и завршување на нејзиниот циклус, како и изборот на оптимални решенија во областа на продажбата, ценовната политика, комуникациската политика во нестабилна економска состојба.

Темата на оваа теза е „Подобрување на маркетинг активностите во претпријатието“ (користејќи го примерот на MAAG-NN LLC).

Целта на трудот е да ја проучи организацијата на маркетинг активностите на MAAG-NN LLC и да развие начини за нејзино подобрување.

Цели на тезата:

разгледајте ги теоретските основи на управувањето со маркетинг активностите на претпријатието;

спроведе анализа на организацијата и проценка на ефективноста на маркетинг активностите на MAAG-NN LLC;

развиваат практични предлози за подобрување на маркетинг активностите на MAAG-NN LLC, како и препораки за избор и имплементација на маркетинг стратегијата на претпријатието;

процени економската ефикасност на развиените предлози.

Предмет на проучување на оваа теза е MAAG-NN LLC. Предмет на студијата е системот на маркетинг активности на едно претпријатие.

Истражувачки методи кои се користат во тезата - компаративни, методи на маркетинг истражување, SWOT анализа, метод на експертска проценка.

Степенот на развиеност на проблемот во литературата. Голем број студии и публикации од руски и странски научници и специјалисти се посветени на аспектите на маркетинг активностите. Основите на маркетингот беа развиени од научници како Ф. Котлер, И. Ансоф, Д. Еванс, Џ.-Ј. Ламбен, Л. Галовеј, Е. Сандеј и други. Работите на руските и странските научници Ф. Вебстер, Г.Л. се посветени на развојот на теоријата и практиката на маркетингот. Багиева, О.Ју. Јулдашева, Е.П. Голубкова, Е.В. Попова, Е.С. Шустерман, Н.В. Маслова, Б.Ц. Исмагилова, А.М. Степанова, А.П. Пинкова, А.Б. Гушева, И.С. Важенина и други.

Структурата на тезата вклучува вовед, три поглавја и заклучок. Првото поглавје ги испитува теоретските основи на управувањето со маркетинг активностите на претпријатието. Во второто поглавје е направена анализа на организацијата и ефективноста на маркетинг активностите на MAAG-NN LLC. Во третото поглавје, развиени се предлози за подобрување на маркетинг активностите на MAAG-NN LLC и препораки за избор и имплементација на маркетинг стратегијата на претпријатието. Дополнително, беше извршена проценка на економската ефикасност на изработените предлози.

Поглавје 1. Теоретски основи на маркетинг активностите во едно претпријатие

менаџмент маркетинг структура организациски

1.1 Суштина, цели и задачи на маркетинг активностите

Современиот концепт на маркетинг може шематски да се прикаже на слика 1. Тој вклучува три главни задачи, чие истражување и развој ја формираат основата за успешна продажба на производи:

се фокусира на потрошувачот (неговите потреби, барања, вкусови итн.);

пристап кон маркетингот како бизнис на ниво на компанијата, чиј успех зависи од сите функционални единици и бара нивна структурна и организациска соработка;

фокусирајте се на профитот како краен резултат на сите производствени активности, што одредува специфични тактики за продажба.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Толкувањето на маркетингот како концепт за управување со пазарот е систем на организирање и управување со производните, маркетинг и трговските активности на претпријатијата и фирмите, фокусиран на барањата на пазарот, реалните потреби на купувачите за стоки и услуги.

Длабокото и сеопфатно познавање на пазарот е основа за генерирање и растечки приход (профит). За овие цели, постои систем на директни и повратни врски помеѓу инвеститорот (производителот) и пазарот, дизајниран да обезбеди максимална можна поврзаност на научните и производствените активности на инвеститорот со состојбата на пазарот и да ги намали елементите на несигурност во комерцијалната продажба на производи.

Улогата на маркетингот во управувањето со претпријатието е одредена од историјата на развојот на претприемништвото, кога во одредена фаза на развој на концептите за претприемничка активност во низа - концептот за подобрување на производството, концептот за подобрување на стоката, концептот на интензивирање комерцијални напори - следниот концепт на претприемничка активност се заменува со концептот на маркетинг, кој оттогаш е сфатен како модерен концепт претприемништво.

Пазарната категорија беше делумно присутна во предмаркетиншките концепти на претприемничка активност, но за да се нарече маркетинг, претпријатието мора да биде ориентирано кон постигнување на своите цели исклучиво како резултат на задоволување на потребите на потрошувачите. Суштината на маркетингот особено јасно се манифестира кога се споредува со концептот на интензивирање на комерцијалните напори (Табела 1). Денес, многу руски компании сè уште се под директивна контрола на лидер кој во исто време е сопственик, менаџер и продавач. Сите одлуки ги носи само тој, додека вработените имаат многу мал степен на слобода на дејствување.

Вториот тип на компанија е средна, односно има јасна поделба на одговорностите меѓу одделенијата, има врвни менаџери, но сите тие директно одговараат на генералниот директор и не комуницираат меѓу себе.

Табела 1. Предмаркетиншки и маркетинг концепти на деловната организација

Во маркетинг ориентирана компанија, сите услуги имаат максимален степен на слобода на дејствување, но и голема одговорност, нивната работа се оценува само со средни и конечни резултати. Во такви компании, на маркетингот обично му се делегира поголемо овластување.

1.2 Главни насоки на маркетинг активности

Основниот принцип (цел) на маркетингот, кој ја одредува неговата суштина, е да се произведе само она што сигурно ќе се продаде, а не да се обидува да го продаде она што претпријатието можело да го произведе.

За да го имплементирате овој принцип, треба да ги знаете функциите на маркетингот. Врз основа на фундаменталната методологија на маркетингот како пазарен концепт на менаџмент и продажба, ќе се обидеме да најдеме универзален пристап за дефинирање и опишување на маркетинг функциите и нивно доведување во логички конзистентен систем. Овој пристап се состои од идентификување на четири блока на сложени функции и голем број на подфункции во секоја од нив. Да ги разгледаме овие функции и потфункции подетално (Табела 2).

Табела 2. Маркетинг функции на индустриско претпријатие

Аналитичката функција на маркетингот, понекогаш наречена истражување, е основата на сите маркетинг активности на претпријатието. И ова е разбирливо, бидејќи без длабоко познавање на состојбата и изгледите за развој на надворешното опкружување, без анализа на внатрешното опкружување на претпријатието, речиси е невозможно да се вклучите во економски и комерцијални активности, намерно да управувате со самото претпријатие и да ги промени контролираните фактори на животната средина во интерес на претпријатието.

Производната функција на маркетингот вклучува три потфункции:

организација на производство на нови стоки (стоки за новини на пазарот);

организација на логистика;

управување со квалитетот и конкурентност на готовите производи.

Продажната функција на маркетингот вклучува имплементација на насоките утврдени во плановите:

политика на производи (производство на одреден асортиман на производи, развој на нови производи, постпродажна услуга на стоки, обновување на опрема итн.);

ценовна политика;

продажна политика (создавање канали за дистрибуција, одредување на моментот за влез на пазарот, обезбедување систем за дистрибуција на производи итн.);

комуникациска политика (спроведување мерки за промоција на стоки на пазарот: спроведување рекламни кампањи, обезбедување на посредници и потрошувачи со соодветни поволности и попусти, стимулирање на сопствените вработени вклучени во продажба на производи, учество на изложби и саеми итн.;

кадровска политика (регрутирање, обука и преквалификација на персоналот, спроведување на мерки за мотивирање на вработените итн.).

Функција за управување и контрола. Контролната функција на маркетингот се спроведува во процесот на имплементација на маркетинг програмите, односно во текот на целата маркетинг работа, додека оценувањето на ефективноста на маркетинг работата овозможува да се направат одредени, оправдани измени и прилагодувања на маркетинг активностите во текот на имплементацијата за да се постигне поставени цели, што пак придонесува и за севкупното зголемување на ефективноста на тековните активности во областа на продажбата и производството. Дополнително, во процесот на спроведување на контролната функција се донесува одлука која од опциите за развиената маркетинг програма ќе се имплементира, што пак се поврзува со која од опциите за предвидување на развојот на надворешното и внатрешното опкружување. беше спроведен.

Табела 3. Маркетинг функции и извршени активности

Во голем број учебници за маркетинг, наведените маркетинг функции се сумирани во поедноставена форма во блокови, кои ги дешифрираме според видовите на пазарни дејства кои се извршени (Табела 3).

Секоја активност, претприемничка или маркетинг, се спроведува со цел да се постигне одреден резултат. Основната цел на претпријатието е, како што е познато, да оствари профит и да ги решава социјалните проблеми преку навремена и профитабилна продажба на произведени стоки. За да се постигне оваа цел, претпријатието треба да ги воспостави и реализира своите конкурентни предности, да произведува конкурентни производи и да ја одреди својата ниша на пазарот, специфична група на потрошувачи.

Табела 4. Главни цели на претпријатието

Целите на маркетинг активностите се тесно поврзани со целите на компанијата и придонесуваат за постигнување на второто. Главните цели на компанијата вклучуваат: освојување на пазарот; профитабилност, финансиска стабилност; обезбедување на општествени фактори на производство; создавање и зајакнување на пазарните позиции и престижот на компанијата (Табела 4).

Целите на маркетингот имаат специфична хиерархија и структура, која генерално може да вклучува економски и психографски цели. Првата група цели е тесно поврзана со општите цели на претпријатието (профит, профитабилност, доверливост итн.), а втората група е фокусирана на постигнување на резултатот од влијанието на маркетинг активностите врз менталитетот и куповното однесување на потрошувачот, односно мотивација, формирање на идеи и проценка на имиџот на купувачот при подготвеност да се направи купување, што ви овозможува да ја одредите веројатноста за купување на производ.

Главното внимание треба да се посвети на развивање збир на цели на пониско ниво во хиерархијата, кои вклучуваат цели поврзани со ценовната политика, производите, дистрибутивните и комуникациските политики, т.е. обезбедување услови за постигнување на целите на маркетинг миксот. Во таа насока, маркетинг целите го карактеризираат постигнувањето резултати во областа на маркетинг активностите, кои може да се постигнат преку употреба на алатки за маркетинг микс.

Професорот Е.П. Голубков ја предлага следната структура на цели на маркетинг активност.

Општата цел е да се обезбедат развојните цели на компанијата преку спроведување на ефективна маркетинг политика; целта за поединечни стоки и пазари е да се добие одредена добивка (удел од продажбата) на одреден пазар при продажба на одреден производ; целта на поединечни елементи на маркетинг миксот за соодветниот производ и пазар - производ, цена, промоција на производот, доближување на производот до потрошувачот.

Идеално, целта на маркетингот треба да биде да обезбеди оптимална брзина на усогласување на понудата и побарувачката, т.е. таква брзина што би ги комбинирала најпрофитабилните стапки на идеи, нивната имплементација во производот, неговото производство, дистрибуција, продажба и промет на минимално ниво. трошоци во сите фази за промовирање на стоки од производител до потрошувач, земајќи го предвид навременото задоволување на побарувачката на потрошувачите.

Анализата на маркетинг целите ни овозможува да ги формулираме главните задачи за нивно постигнување.

Како по правило, постојат три меѓусебно поврзани групи на маркетинг задачи:

задачи поврзани со активности на пазарот, односно поврзани со регулација на побарувачката;

задачи поврзани со сферата на претпријатието или компанијата;

задачи поврзани со животната средина и јавните субјекти.

Целите на маркетингот се формираат во рамките на хиерархија на цели, време и тип на побарувачка во тесна координација со целите на организацијата или компанијата. Врз основа на условите на побарувачката, маркетинг задачите поврзани со пазарот може да бидат следните (Табела 5).

Сферата на претпријатие или фирма вклучува маркетинг задачи поврзани со координација и интегрирање на интересите на политиката на претпријатието, фокусирани на постигнување на целите на компанијата, дефинирани со маркетинг концептот.

Таквите маркетинг задачи вклучуваат координирање на стратегии за истражување и развој, производство и складирање на стоки, како и активности за продажба и финансирање. Покрај тоа, ова вклучува и задачи за координирање на употребата на маркетинг алатки во системот за внатрешна организација на продажбата на претпријатието.

Табела 5. Маркетинг цели

Маркетинг задачите на ова ниво, исто така, вклучуваат организациски задачи поврзани со интеграцијата на маркетингот во формулирањето на главните насоки на политиката на претпријатието, т.е., задачите поврзани со институционализацијата на маркетингот во организациската структура на претпријатието.

Како што маркетингот преминува од инструменталната фаза во фазата на општ концепт кој ги обединува сите функции поврзани со влезот на претпријатието на пазарот, одговорноста на раководителот на маркетинг службата квалитативно се менува. Тој станува одговорен за пазарните цели на претпријатието и нивното постигнување. А оној кој е одговорен за целите мора неминовно да одговара и за сите елементи кои водат до нивно постигнување.

1.3 Современи пристапи за формирање на маркетинг структура на организацијата

Целта на одделот за маркетинг е да обезбеди одржлива продажба на стоки, услуги на претпријатието и профит во планираните пазарни сегменти. Специфичните цели и функции на одделот за маркетинг на претпријатието се прикажани на слика 2.

Главните објекти на интерес на менаџерите и специјалистите на одделите за маркетинг може да бидат:

проценка на трендовите во промените на силите и факторите на животната средина, однесувањето на купувачите, конкурентите, добавувачите итн.;

развој на цели и стратегии за маркетинг активностите на претпријатието;

оптимизација на хиерархиските нивоа на маркетинг менаџмент на претпријатие или нивоа на маркетинг одлуки и одговорност за нивно спроведување;

оптимизација на хоризонталните маркетинг врски низ нивоата на управување кои вршат функционални маркетинг активности (одделенски маркетери, агенти за продажба, дистрибутери итн.).

Ориз. 2. Цели и функции на одделот за маркетинг на претпријатијата

Да забележиме дека маркетинг функцијата во претпријатието овозможува подигање на интересите на поединечни видови активности и овозможува, со прилагодување на барањата на пазарот, да се обезбеди ефективно работење на претпријатието како целина.

Нема сомнеж за валидноста на изјавата дека маркетингот е интегрирана функција во донесувањето одлуки на менаџментот.

Дијаграм на тек кој ја прикажува врската помеѓу видовите маркетинг активности и тековите на информации, вклучувајќи ги и врските за повратни информации меѓу нив (сл. 3) може да послужи како генерализација и спецификација на она што е кажано во однос на содржината на маркетингот. Оваа шема го одразува пристапот кон маркетингот како систем за кибернетска контрола со повратни информации.

Тоа е резултат на примена на концептот на интеракција и систематски пристап кон формирањето на модел на интеракција помеѓу маркетинг услугата и претпријатието. Посебно прашање е организацијата на односите помеѓу одделот за маркетинг и другите одделенија на компанијата.

Ориз. 3. Модел на интеракција помеѓу маркетингот и претпријатието

Многу овде зависи од тоа колку добро структурата на претпријатието како целина ги исполнува принципите на маркетингот. Ако структурата на претпријатието е фокусирана на производството (а тоа е сè уште многу вообичаено), тогаш повеќето негови одделенија и структурни единици не се заинтересирани за остварување на маркетиншките цели, туку само за минимизирање на трошоците за производство на секој можен начин. Маркетинг услугата во пазарни услови е најважната алка во управувањето со претпријатието, која заедно со производните, финансиските, трговските и продажните, технолошките, кадровските и другите активности, создава единствен интегриран процес насочен кон задоволување на барањата на пазарот и генерирање профит врз оваа основа. .

Затоа, во претпријатието се создава маркетинг услуга, пред сè, за да се обезбеди флексибилно прилагодување на претпријатието на променливата состојба на пазарот и барањата на потрошувачите на пазарот. Ова овозможува да се подигнат интересите на пазарот над интересите на поединечните видови активности на претпријатието и овозможува да се обезбеди ефективна активност како целина. Основните принципи за креирање на маркетинг услуга може да се претстават на следниов начин (сл. 4). Водечкиот принцип на услужната организација е слоганот „Маркетинг за компанијата, а не за компанијата за маркетинг“. Тоа значи дека услугата мора постојано да се развива и да се прилагодува на целите, целите и карактеристиките на функционирањето на компанијата, обезбедувајќи и ефективни услови за пазарна активност до максимум можен степен.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Ориз. 4. Принципи за креирање на маркетинг услуга

Активностите на одделот за маркетинг, по правило, се засноваат на следниве основни принципи:

научна природа, т.е. усогласеност со барањата на маркетинг и менаџмент теорија при спроведување на маркетинг политика во претпријатието;

давање на одделот за маркетинг со потребните права, вклучувајќи го и правото на координација со цел да се интегрираат сите економски активности на претпријатието за да се постигнат пазарните цели;

ориентација на одделот за маркетинг кон крајните потрошувачи;

мобилност, т.е. задолжително спроведување на донесените одлуки;

флексибилност, т.е. способност за брзо менување на тактиката и
маркетинг стратегија во согласност со промените на пазарот
ситуации;

упорноста на вработените во маркетинг секторот, т.е. активни
спроведување на планираните маркетинг активности и планови, завршување на преговорите;

дисциплина на изведба, т.е. обврската за спроведување на планираната маркетинг програма во утврдената временска рамка.

Треба да се земе предвид дека во современи услови секоја прогресивна компанија многу често ја обновува својата организациска структура, а во таа насока К. еднаш годишно, нејзината позиција на пазарот ќе биде многу тешка“. Но, ова е едната страна на работата. Другото е поврзано со состојбата и развојот на самиот пазар, а организациската структура на маркетинг службата природно треба да одговори на овие варијабли.

Така, излегува дека организацијата на маркетингот во една компанија треба да стане еден вид синтеза на пазарните барања, од една страна, и вистинскиот развој на компанијата, од друга страна. И сето тоа е исклучиво за една цел - да се обезбеди најефикасно функционирање на компанијата на пазарот.

Маркетинг структурата е критична за успешна имплементација на маркетинг концепт. Не постои универзална шема за организирање маркетинг. Одделенијата за маркетинг може да се креираат на различни основи. Тие обично се дел од комерцијалниот опсег на претпријатието. Меѓутоа, во претпријатијата кои произведуваат специфични производи, овие одделенија понекогаш стануваат елемент на техничката сфера. Секоја компанија создава оддел за маркетинг на тој начин што најдобро придонесува за постигнување на маркетинг целите (идентификување на незадоволна побарувачка на клиентите, географско проширување на пазарите, пронаоѓање нови пазарни сегменти, зголемување на профитот итн.).

Во исто време, маркетиншките структури во голема мера зависат од големината на ресурсите на компанијата, спецификите на нејзините производи и пазарите на кои тие се продаваат, како и од постоечката структура за управување со претпријатието.

Елементите во маркетинг организацијата обично се делат на структурни и функционални. Структурните потсистеми опфаќаат:

сфера на размена (комерцијални трансакции);

пазарни канали (организации, претпријатија и институции низ кои поминуваат стоки и кои помагаат да се вршат трансакции на размена);

пазарна средина (конкуренти);

внатрешна организација на маркетингот (проучување и предвидување на побарувачката и понудата на производи, донесување маркетинг одлуки и следење на нивната имплементација).

Како голем блок на задачи, внатрешната организација на маркетингот е вклучена во структурниот потсистем, но самата е функционална.

Организациската структура на компанијата вклучува четири големи блока на специјализирани маркетинг одделенија.

Продажни операции, чии функции вклучуваат обука и организирање на работата на персоналот, предвидување и планирање на обемот и структурата на продажбата, дистрибуцијата, складирањето и транспортот, како и статистичко сметководство и анализа.

Истражување на пазарот, кое вклучува референтни, библиотечни, информации и истражувачки услуги.

Планирање на асортиман, вклучено во одредувањето на мешавината на производи, цените, пакувањето и барањата за одржување.

И покрај многу големиот број опции, вистинското обединување на маркетинг активностите на претпријатијата најчесто се врши по функција или по производ.

Организациската структура на маркетинг услугата на целата компанија може да биде од следниве типови:

функционални;

стока;

регионални (географски);

пазар

Во повеќето случаи, таканаречените комбинирани организациски структури се користат во пракса, користејќи истовремено два или повеќе знаци на поделба на трудот:

по функција и производ;

по функција и пазар;

по стоки и пазари.

Ваквите структури и овозможуваат на организацијата подобро да се прилагоди на повеќефакторски ситуации. Точно, ова значи премин од релативно „рамни“ во „повисоки“ и, следствено, кон посложени структури.

Матричната организациска структура на маркетинг услугата бара посебно внимание. Современиот свет се менува брзо. Во обид да се усогласат со него, компаниите се повеќе формираат и претпочитаат флексибилни структури, напуштајќи ја строгата хиерархија, воведувајќи привремени структури (за одреден период, за завршување на одредена задача, проект). Најчеста структура од овој вид е матрицата.

Општо земено, кога се градат организациски структури, важно е да се почитуваат основните принципи што ги користат современите пазарно ориентирани фирми:

1) рамнотежа на одговорност и права;

2) единство, јасност на изјавата, пристапност и јасност на финансиските, пазарните и маркетинг цели низ структурата;

3) едноставност на структурата, вклучувајќи мали врски и јасност на изградбата и управувањето;

4) ефективен систем на комуникации со други одделенија, вклучително и повратни информации;

5) координација на одговорноста - на највисоко ниво на управување со компанијата;

6) флексибилност, приспособливост на структурата во согласност со пазарната динамика и стратегијата на компанијата.

Така, управувањето со маркетинг активностите може да се претстави како анализа, планирање, имплементација и контрола на извршувањето на релевантните програми насочени кон создавање, одржување и проширување на профитабилните односи помеѓу претпријатието и целниот купувач (целната група) за да се постигнат неговите цели. Организацијата на управувањето со маркетинг активностите е поврзана со развојот на специфична маркетинг стратегија (стратегии) ​​насочени кон постигнување на целите на претпријатието. Продажната функција на маркетингот вклучува имплементација на насоките утврдени во плановите: политика на производи; ценовна политика; продажна политика; комуникациска политика.

1.4 Анализа на карактеристиките, структурата и трендовите на пазарот на обувки во Русија

Бидејќи предметот на проучување на оваа теза е MAAG-NN LLC, која е едно од најперспективните и најдинамично развојните претпријатија во индустријата за обувки, во рамките на студијата се чини важно да се анализираат главните аспекти на преференциите на потрошувачите во рускиот пазар на обувки, кои ги земаат предвид и производителите и и продавачите. Овој дел содржи студија која ја вклучува потрошувачката на обувки, карактеристиките на главните добавувачи на обувки на рускиот пазар, структурата и трендовите на раст на овој пазар и анализа на малопродажните синџири.

Денес, чевлите се едни од најконкурентните, но и најкупуваните производи, поради што е многу важно да се наведат принципите и мерките за успех во нивната продажба. Секоја, дури и релативно мала, карактеристична карактеристика може да донесе многу значаен резултат, што го одредува проучувањето на оваа тема. Интересно е што купувачите се многу внимателни при изборот и проверката на брендот на чевли отколку, на пример, облеката. Најверојатно, тоа се должи на фактот што чевлите со низок квалитет ќе бидат целосно неупотребливи и нема да се исплатат сами за себе, додека облеката од втор ред ќе може сама да се плаќа. Така, квалитетот на чевлите и довербата во одредена марка се многу важни при изборот на чевли, а со тоа и важни за производителот и продавачот.

Повторно, облеката и обувките не се само функционални предмети кои се апсолутно неопходни за секој човек да се чувствува удобно, туку тие се и огледало на неговиот социјален статус. Одреден стил на облекување помага да се одреди социјалниот статус или успехот на една личност, што на тој начин ја наложува потребата да се облекува конкретно за да одговара на одреден сегмент од популацијата. Ова создава еден вид раслојување на пазарот во стоки од различни категории, кои се јасно разделени и носени од одредена ниша на социјалната структура. Истото важи и за чевлите.

Денес, светот произведува 13,5 милијарди чевли годишно. Во 2015 година, оваа бројка се предвидува да се зголеми на 15,5 милијарди. Интересно е што од оваа огромна бројка, само 1,2 милијарди пара чевли се произведуваат во Европа, и покрај тоа што многу значителен дел се висококвалитетни чевли. Во исто време, 75% се произведува во Западна Европа, а 25% во Источна Европа. Во просек, годишно во светот се купуваат 1,9 пара чевли по лице. Згора на тоа, во зависност од регионот, бројот на парови значително варира и може да го покаже релативното богатство на граѓаните. Во САД тоа е еднакво на 6,5 пара чевли, а, на пример, во Југоисточна Азија е 0,7. Во Русија оваа бројка е 1,35. Во советско време, овој индикатор беше 3,2, што укажува на пристапноста и просперитетот на граѓаните во тоа време, што во моментов е значително инфериорно.

Во моментов, добавувачите на чевли во Русија се состојат од Кина, Турција и Италија. Кина испорачува околу 80% од сите чевли на пазарот, Турција 9%, а Италија само 2%. Интересно, ова се должи на преселувањето на италијанското производство на чевли во други земји. Студијата покажува дека тоа се должи на постојаната глобализација и трансферот на средствата за производство на други места. Покрај наведените земји, многу повеќе чевли се испорачуваат од Виетнам и Украина.

Поради фактот што италијанските чевли се исклучително успешни во однос на модата и популарноста, тие се третиот најголем производител на чевли во светот. Во исто време, Русија има само 0,3% од светското производство (нула во споредба со титаните на индустријата).

Рускиот пазар расте со стапка од 16% годишно, што во моментов изнесува 17 милијарди долари. Националната унија за чевли, исто така, го процени вкупниот обем на рускиот пазар за обувки, кој изнесува околу 450 милиони пара. Главните производители на чевли во Русија се: Unichel, Ralph Ringer, Yegoryevsk-obuv, Московски Орден на Црвеното знаме на трудот, фабрика за чевли „Париска комуна“, „Брис-Босфор“, „Паритет“, фабрика за чевли Спартак, фабрика за чевли за вбризгување. , Псков-полимер , Вахруши-литобув, производствена компанија "Лел", фабрика за полнење и филц во Кукмор, "Вестфалика М", "СтепТрејд", "Рјазанвест", "Белвест", фабрика за чевли "Степ", фабрика за чевли Калуга "Калита" , „Донобув“ , фабриката за чевли во Тула „ТОФА“ итн. Имајте предвид дека домашното производство на чевли се зголемило за дополнителни 14%, но, сепак, е незначително на пазарот.

Рускиот пазар за чевли е поделен приближно на следниов начин:

1) системски играчи, кои сочинуваат околу 30% од пазарот;

2) компании кои се занимаваат со увоз и продажба на евтини производи, кои учествуваат со околу 60%;

3) скапи бутици, кои се на околу 5%;

4) останатите 5% се фабрики за чевли.

Традиционално, производството и конкурентноста на обувките на рускиот пазар се оценуваат на следниов начин: машки, женски и дури потоа детски. Така, гледаме дека на убавите и естетски чевли (за жени) и на функционалните, удобни чевли за деца им треба дополнително внимание.

Историски гледано, рускиот пазар на чевли го започна своето формирање околу средината на 90-тите, кога италијанските, шпанските и германските производители го видоа потенцијалот и почнаа да финансираат набавки или производство. Во тоа време, речиси секој производ со ознака „Произведено во Италија“ беше многу баран и воопшто немаше познавање на брендовите.

Покрај тоа што немаше дефиниција за бренд, потрошувачот целосно ги дефинираше сите италијански чевли како една голема категорија.

Како резултат на неисполнувањето на обврските, западните увозници ја напуштија земјата, а нивната ниша веднаш беше пополнета од кинески добавувачи. Кинезите снабдуваа огромна количина на стоки без брендови. Истите овие стоки беа обезбедени за сите категории на население, а беше целосно невозможно да се утврди нешто, поради отсуство на никакво брендирање. Крајот на 90-тите го означи формирањето на руската индустрија за обувки, но не се одвиваше сè како што треба. Им недостигаше искуство и опрема, а побарувачката постоеше главно само за категоријата ниска цена. Така, и покрај почетокот на формирањето на руската модерна чевларска индустрија, брендовите немаа добра почва за да ги консолидираат своите позиции.

Постепено, во Москва и Санкт Петербург почна да се обликува светоглед, кој вклучуваше чевли како дел од задолжителниот елемент на сликата. Така започна бавното поместување кон квалитетот и создавање на таргетирани бренд-продавници кои почнаа ревносно да се грижат за средната класа и повисоките класи. Ова овозможи да се создаде фундаментално нова насока во развојот на индустријата за обувки, имено да се фокусира повеќе на квалитетот и формирањето на брендови.

Денес, околу 260 големи и средни претпријатија работат на домашниот пазар, но дури и оваа значителна бројка сочинува само околу 20% од сите производи во Русија. Волуменот и побарувачката растат годишно, зголемувајќи се за приближно 25-30%. Сепак, руските стандарди за квалитет на чевли се супериорни во однос на многу увоз и имаат значителен потенцијал да ја освојат нивната ниша и да го освојат купувачот.

Ова е причината зошто руските претприемачи имаат огромен потенцијал да ја изградат оваа индустрија и да добијат значителна конкурентска предност доколку преземат иницијатива. Од година во година расте бројот на трговски синџири, фабрики и побарувачката, што значи дека пазарот се развива со свое темпо, а секоја инвестиција сега ќе може да се исплати многу брзо. Продавниците се трансформираат во специјализирани продажни места на одредени брендови, со фокус на потрошувачот.

Сега има 5 главни ценовни категории, меѓу кои варијациите на цените се доста големи. Така, во сегментот на ниска цена, еден пар чевли чини помалку од 1 илјади рубли, во луксузниот сегмент - повеќе од 7,5 илјади рубли. Во моментов, поголемиот дел од купувањата на чевли паѓаат на сегментите на средно-ниска и средно-средна цена, кои се цел на мнозинството руски производители. Купувачот сега самоуверено маневрира помеѓу брендовите, може да го оцени квалитетот, цената и другите карактеристики, а исто така е запознаен со брендовите. Повеќето клиенти сакаат да купат чевли за една сезона, но во исто време доста модерни и не многу скапи. Потрошувачите посветуваат големо внимание на брендот и земјата на потекло.

Така, можеме да заклучиме дека квалитетот на животот на средната и високата класа моментално се развива сеопфатно, а се повеќе се посветува внимание на квалитетот на стоката. Пазарот се уште не е заситен, бидејќи од година во година расте, а присуството на домашните претпријатија на пазарот се уште е незначително.

Анализа на постоечките конкуренти на рускиот пазар на обувки. Истражувачката агенција состави рејтинг на најголемите синџири за чевли по сегменти. Од септември 2014 година, лидер по бројот на продавници во сегментот на пониски цени е компанијата Centrobuv (1.200 продавници), во сегментот со средна цена - Obuv Rossii (253 продавници), во горниот ценовен сегмент - CarloPazolini (165 продавници ). Ако го земеме пазарот за чевли како целина, ТОП 5-те најголеми синџири за чевли во Русија ги вклучуваат Centrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Главните изгледи за пазарот на чевли се поврзани со растот на големите синџири за чевли и нивното проширување во регионите, зајакнувањето на процесите на консолидација и развојот на нови продажни канали, вклучително и трговијата со Интернет. Во исто време, синџирите за чевли активно инвестираат во развој на брендови и подобрување на колекциите, привлекувајќи странски дизајнери на соработка, воведуваат нови програми за лојалност и го прошируваат опсегот на услуги за клиентите (на пример, продажба на чевли на рати).

Оценувајќи ја состојбата на пазарот на обувки, прерано е да се зборува за неговата презаситеност.

Дури и силните играчи може да бидат истиснати од новите трговски ланци и производители кои водат активна маркетинг политика. Меѓу факторите кои придонесуваат за развојот на пазарот, вреди да се истакне зголемувањето на благосостојбата на населението, растот на трошоците за непрехранбени производи и растот на големината на средната класа.

Поглавје 2. Анализа на организацијата на маркетинг активностите во МААГ-НН ДООЕЛ

2.1 Општи организациски и економски карактеристики на претпријатието

Фабриката за чевли во Нижни Новгород MAAG-NN LLC е едно од најперспективните и најдинамично развојните претпријатија во индустријата за обувки. Создадена во 2001 година, компанијата е опремена со најнова модерна опрема произведена во Италија и Германија и користи најнапредни технологии. Обувките за прицврстување со шиење-вбризгување произведени од компанијата ги исполнуваат највисоките барања за квалитет и заштитни својства.

Главната цел на создавањето на MAAG-NN LLC е да се задоволат потребите на населението, претпријатијата и организациите за производи за обувки произведени од компанијата, како и да се вршат деловни активности со цел да се оствари профит од вложениот капитал.

Предметот на MAAG-NN LLC е:

производство на прехранбени и непрехранбени производи;

трговија на големо и мало на прехранбени и непрехранбени производи;

трговија со стоки за широка потрошувачка и индустриски и технички стоки;

организација на јавното угостителство.

купување хартии од вредност и вршење трансакции со нив;

стекнување на недвижен имот и вршење трансакции со него;

инвестиции (вклучително и на пазарот на хартии од вредност) и посреднички активности;

производство, преработка, складирање и продажба на земјоделски производи.

продажба на моторни возила и резервни делови за нив;

организација на платен паркинг, складирање и паркирање на моторни возила;

давање транспортни услуги на физички и правни лица;

поправка и одржување на моторни возила;

едукативни активности;

консултантски активности, како и давање правни услуги.

активности за проценка, како и економски, финансиски и маркетинг анализи;

дилерски активности;

надворешна економска активност;

други видови активности кои не се забранети со сегашното законодавство.

Организационо-правната форма на организацијата е друштво со ограничена одговорност. Производството на производ во физичка смисла е претставено во следната табела 6.

Табела 6

Обемот на комерцијални производи на МААГ-НН ДОО во 2014-2015 година.

Имиња на производи			Стапка на раст, %
	количина, т.пареа	износ, милиони рубли	количина, т.пареа	износ, милиони рубли	број на парови
1. Женски чевли
2. Машки чевли
3. Детски чевли

Во 2014 година се произведени 289.998 илјади пара чевли, од кои учеството на женските чевли е 50,3%, машките - 17,9%, детските - 31,8%. Во 2015 година се произведени 295.388 илјади пара чевли, од кои учеството на женските чевли е 56,7%, машките - 19,5%, детските - 23,8%.

Ориз. 5. Број на пара чевли произведени во 2014-2015 година.

Ориз. 6. Структура на чифта чевли произведени во 2014 година

Во 2014 година беа испорачани 368,987 илјади пара чевли во износ од 381,59 милиони рубли без ДДВ, вклучувајќи чевли произведени од MAAG-NN во износ од 308,5 милиони рубли. без ДДВ.

Во 2016 година се планира да се произведат 188 илјади пара чевли, 30 илјади пара машки (што е 16% од вкупниот број), 114 илјади пара женски чевли (ова е 60% од вкупниот број) и 44 илјади пара чевли детски чевли (ова е 24 % од вкупниот број).

Ориз. 7. Структура на чифта чевли произведени во 2015 година

Како што можеме да видиме, има структурно поместување кон зголемување на женските обувки (од 50 на 58%) и намалување на учеството во производството на машки чевли (од 26% на 23%).

Колекцијата „Пролет - лето“ ќе се произведува во октомври - декември, 128 илјади пара чевли, остатокот од годината ќе се произведува колекцијата „Есен-зима“ - 194 илјади пара.

Главните показатели за успешност на компанијата за извештајната 2015 година (Прилог 1-2) се прикажани во Табела 7 и на сликите 8 и 9.

Табела 7

Главни показатели за успешност на MAAG-NN LLC во 2014-2015 година.

Ориз. 8. Показатели за приходи и трошоци на МААГ-НН ДООЕЛ

Табелата 7 покажува дека приходите од продажба на стоки и услуги за 2015 година изнесуваат 394 милиони рубли (-5,8% во споредба со 2014 година), додека бруто добивката изнесува 92,5 милиони рубли (+3,2%).

Ориз. 9. Показатели за добивка на МААГ-НН ДООЕЛ

Добивката од продажбата изнесува 0,3 милиони рубли наспроти 1,2 милиони рубли. во 2014 година (-72,2%).

Финансиски резултат - добивка од 0,5 милиони рубли, што е за 78,6% помалку отколку во 2014 година.

Организациската структура на менаџментот на МААГ-НН ДОО е изградена на линеарно-функционален принцип (Прилог 3).

Овој тип на организациона структура обезбедува таква поделба на менаџерската работа во која се повикуваат да командуваат линеарните врски на менаџментот, а функционалните врски се повикани да советуваат, помагаат во развојот на конкретни прашања и подготвуваат соодветни одлуки, програми и планови.

Предности на структурата:

ослободување на линиските менаџери од решавање на многу прашања поврзани со планирање на финансиските пресметки, логистика, продажни пазари итн.;

градење на односи „менаџер - подреден“ по хиерархиската скала, во која секој вработен е подреден само на еден менаџер.

Во исто време, недостатоците својствени за линеарно-функционалните структури:

брза, тешко контролирана фрагментација и зголемување на бројот на функционални услуги;

тешкотии при прилагодување на иновациите;

Генерално, организациската структура на претпријатието одговара на нејзините цели, визија и мисија.

Во 2015 година, менаџерите и специјалистите за производствени услуги посветија значително внимание на подобрување на организацијата на работните места во одделни производни области и интеракцијата на услугите во решавањето на техничките прашања.

Во продавницата за склопување на чевли, создадена е експериментална локација за производство на готови чевли со методот „Rink“ (јапонски модул), со помош на која е можност за комбинирање на 2-3 технолошки операции од еден оператор, подобрување на контролираноста на локалитетите, и се проучуваше зголемување на естетскиот изглед на чевлите. Целата работа беше извршена со метод без транспортер, т.е. префрлањето на компонентите (горните празнини, ластици, влошки и сл.) од еден на друг работник се вршеше со помош на специјални колички со прстенест систем за уредување на опремата.

Овој метод на организирање на трудот овозможи да се работи во мали серии, да се забрза прометот и да се намали нивната количина, да се намали временскиот интервал помеѓу „нарачката“ и „испораката“, а исто така да се подобри квалитетот на произведените чевли.

Работата продолжи за подобрување на деловните процеси. Прописите „Воведување нова колекција чевли во масовно производство“ се целосно ревидирани.

Следниве области претрпеа значителни промени:

за подготовка и движење на документите што ги придружуваат имплементациските работи;

според процедурата за извршување на експериментална работа помеѓу службите и одделенијата кои учествуваат во овој синџир (распореди за работа и движење на сечење, празни места, компоненти, обезбедување на додатоци, конци во секој имплементиран модел; обучени работници за извршување на клучни технолошки операции);

по фази на „Имплементација“ (средна големина, сечење): во 58 модели од 123 од колекцијата „Пролет-лето-2016“. се користеше мешана форма на имплементација, т.е. Исклучена е фазата на спроведување експериментална работа „Сечење на сечење“, со развој на критериуми - „потребно“, „не е потребно“.

Како резултат на подобрувањето на овој деловен процес, производството го достигна нивото на навремено планирано обезбедување на сите материјали за чевли, како и нивото на целосна подготвеност за техничко, технолошко и организациско ослободување на новите модели во колекцијата.

2.2 Организациска структура на маркетинг менаџмент на MAAG-NN LLC

Маркетинг активностите на компанијата вклучуваат:

спроведување на маркетинг истражување;

асортиман, цени, продажни и комуникациски политики.

Во MAAG-NN LLC, самиот оддел за маркетинг е создаден во 2012 година. Одделот е создаден на функционална основа. Структурата на одделот за маркетинг е прикажана на слика 10.

Раководител на одделот за маркетинг

Објавено на http://www.allbest.ru/

Ориз. 10. Структура на одделот за маркетинг во МААГ-НН ДООЕЛ

Секторот за маркетинг организира продажба и промоција на производи на компанијата MAAG-NN LLC.

Целите на одделот за маркетинг се да развијат препораки за формирање на политиката за производство и продажба на претпријатието врз основа на тековните истражувања во внатрешната и надворешната средина и да ги координираат активностите на структурните поделби на претпријатието за да се обезбеди нејзино спроведување. Главните цели на одделот за маркетинг на MAAG-NN LLC се:

проучување на пазарите, проценка на нивните услови, општи и специфични трендови и можности;

следење на конкурентната средина и позицијата на компанијата на пазарот;

проучување на факторите кои го одредуваат интересот или незаинтересираноста на потрошувачите за производите на MAAG-NN LLC;

Да ги разгледаме функциите на вработените во маркетинг службата на MAAG-NN LLC (Прилог 5).

Да ги разгледаме квалификациите на вработените во маркетингот. За да го направите ова, земете го предвид нивото на образование, работното искуство и бројот на години на оваа позиција (Прилог 6).

Така, можеме да заклучиме дека најнеискусен во маркетинг услугата е маркетинг аналитичар кој работел само една година, има само средно специјализирано образование и нема посетено никакви напредни курсеви. Работата на маркетинг услугата на компанијата се заснова на широко распространета употреба на информации за потрошувачите, конкурентите, посредниците и другите учесници на пазарот.

Но, имплементацијата на маркетинг функциите е невозможна без учество на речиси сите поделби на компанијата во овој процес. Оваа интеракција се јавува на ниво на текови на информации, вклучително и повратни информации меѓу нив. Структурата на маркетинг информациите за анализа на претпријатието, пазарот и околината на MAAG-NN LLC е претставена во Табела 8.

Табела 8. Структура на информации за анализа на претпријатието, пазарот и околината на МААГ-НН ДООЕЛ

	Скролувајте	Давател на информации
Информации за анализа на животната средина
Технолошка средина	технологија на производство; технологија (својства) на производот; иновации на производи; заменски технологии.	главни и помошни работилници, сервис на одделот за главен енергетски инженер, лаборатории, технички оддел, оддел за производство, оддел за подготовка на производството
Економско опкружување	раст на националниот доход; промени на девизниот курс; трендови на инфлација; инвестициски трендови; очекувани промени во пазарните услови; развој на посебни сектори.
Социо-демографска средина	пораст на популација; структура на населението.	оддел за маркетинг
Политичко-правно опкружување	глобални политички промени; национални политички промени; регионални политички промени; економски и политички развој; општествено-политички развој.	Одделение за маркетинг, Одделение за надворешни економски односи
Квантитативни податоци за пазарот	обем на пазарот; раст на пазарот; удел на пазарот; стабилност на побарувачката.
Квалитативни податоци за пазарот	структура на потреба; мотиви за купување.	оддел за маркетинг, оддел за брендирана трговија, оддел за уметност и дизајн, оддел за надворешни економски односи
Анализа на конкуренцијата	промет/удел на пазарот; квалитетот на управувањето.	оддел за маркетинг, оддел за брендирана трговија, оддел за уметност и дизајн, оддел за надворешни економски односи
Структура на купувачот	број на купувачи; типови/големини на купувачи; карактеристики карактеристични за одделни региони.	Одделение за маркетинг, Одделение за брендирана трговија, Одделение за уметност и дизајн, Одделение за надворешни економски односи
Структура на индустријата	број на продавачи; тип на продавачи; природата на конкуренцијата.	оддел за маркетинг
Структура на дистрибуција	географски; преку продажните канали.	оддел за маркетинг, оддел за корпоративна трговија, оддел за надворешни економски односи
Информации за анализа на претпријатието
Општи точки во развојот на претпријатието	зголемување на прометот; зголемување на готовинскиот тек; раст на профитот; промена на трошоците.	сметководство, компјутерски центар, оддел за труд и плати, оддел за економско планирање, финансиски оддел
Маркетинг	резултатот од работата на пазарот; широчина на асортиман; длабочина на асортиман; квалитет на стоката; квалитет на дополнителна работа; политика на цени; услови за продажба (на пр. попусти); услови за плаќање; пазарни активности; промоција на продажбата; трговски марки; добра волја.	Одделение за маркетинг, Одделение за услуги на клиентите, Одделение за транспорт, Одделение за логистика
	капиталот и структурата на капиталот; потенцијал за финансирање; обртни средства;

Слични документи

Цели и функции на маркетинг активностите на претпријатието. Методи на маркетинг менаџмент. Анализа и можности за подобрување на управувањето со маркетинг активностите на претпријатието Graffiti-Zh LLP на пазарот за градежни материјали во регионот Караганда.

работа на курсот, додадена на 26.10.2011 година


Суштината и концептите на маркетинг активностите. Процесот на маркетинг менаџмент во претпријатие. Развој на маркетинг микс. Планирање на маркетинг активности. Организација на маркетинг активности на претпријатието.

работа на курсот, додадена на 25.09.2007 година


Суштината и концептите на маркетинг активностите. Процесот на маркетинг менаџмент во претпријатие. Информативна поддршка за маркетинг активностите на претпријатието. Развој на маркетинг микс. Планирање на маркетинг активности.

работа на курсот, додадена 12/02/2002


Поим, видови и функции на маркетингот. Место на маркетинг услугата во организацијата. Организациска структура на претпријатието. Анализа на главните економски показатели. Анализа на маркетинг активности и мерки за нивно подобрување во претпријатието.

теза, додадена 27.04.2011


Концептот и значењето на маркетинг активностите во едно претпријатие. Насоки за подобрување на маркетинг активностите на едно претпријатие. Внатрешна и надворешна средина на Stalmontazh LLP. Структура на производи на одделот за маркетинг. Фази на планирање во маркетингот.

работа на курсот, додаде 06/02/2014


Суштината на маркетинг активностите и неговите концепти. Организација и планирање на маркетинг активности во претпријатието. Развој на предлози за подобрување на ефикасноста на маркетинг менаџментот (користејќи го примерот на компанијата VKD Media LLC).

теза, додадена на 06.12.2014 година


Маркетингот и неговото значење во животот на едно претпријатие. Маркетинг менаџмент во претпријатие користејќи го примерот на Сбербанк на Русија OJSC. Карактеристики на маркетинг менаџментот во банкарскиот сектор. Организација на маркетинг активности, карактеристики на нејзините главни фази.

се разбира работа, додаде 04/07/2015


теза, додадена 12/03/2010


Развој на маркетинг активности на трговските организации во Русија. Систем за управување со маркетинг активности и проценка на неговата ефикасност користејќи го примерот на Гранд ДОО. Анализа на главните показатели за финансиските и економските активности на трговско претпријатие.

работа на курсот, додадена на 20.02.2013 година


Суштината на маркетинг активностите. Основни елементи на маркетинг активностите. Карактеристики на маркетинг активности на јавно угостителско претпријатие. Анализа и проценка на маркетинг активностите на ресторан „Фасол“, начини за негово подобрување.

Вовед 3

Работата на курсот се состои од три поглавја, вовед и заклучок. 4

Првото поглавје ги испитува теоретските аспекти на конструирање на маркетинг активности и маркетинг услуги, нивните цели, функции и цели. 4

Второто поглавје ги опишува активностите на претпријатието, ги испитува постоечките маркетинг активности и маркетинг услугата. 4

Теоретската основа на студијата се заснова на трудовите на водечките економисти, социолози, правници и специјалисти од областа што се проучува. Практичната основа на истражувањето се заснова на студија за маркетинг активностите на трговското претпријатие Анион ДОО. 4

На крајот од работата има список на користени референци. 4

Поглавје 1. Теоретски аспекти на маркетинг активностите. 4

1.1. Суштината, целите, целите и концептите на маркетинг активностите. 5

1.2 Маркетинг услуга во претпријатието: функции и задачи. 13

1.3 Процесот на интеракција помеѓу комерцијалните и маркетинг активностите на претпријатието 19

Поглавје 2. Анализа и евалуација на маркетинг активностите на Анион ДОО 24

2.1 Општи карактеристики на активностите на претпријатието 24

2.2 Маркетинг активности и услуга за маркетинг на претпријатија 29

Поглавје 3. Подобрување на маркетинг активностите на Анион ДОО 34

Заклучок 41

Користена литература 42

Вовед

Спецификите на современиот живот бараат субјектите на економските односи да спроведат длабинска анализа на процесите што се случуваат на пазарот со цел да се обезбеди ефективна употреба на ретките достапни ресурси и висококвалитетно задоволување на барањата на потрошувачите. Со цел да се донесе оптимална одлука за управување во високо конкурентна средина, претпријатието треба да има огромни количини на комерцијални информации.

Неопходно е сериозно проучување на пазарите за производи произведени и планирани за производство и физибилити студија за планираните промени кај претпријатијата, што е целосно невозможно без маркетинг.

Значајните промени кои моментално се случуваат во технологијата на производство, трговијата, науката и технологијата, заедно со растечкиот обем и сложеноста на комерцијалната работа, ја диктираат потребата претпријатијата да го изберат концептот на маркетинг како основа на нивните активности, ова ја објаснува релевантноста на изборот темата „Подобрување на маркетинг активностите на претпријатието користејќи го примерот на Анион ДОО“, како предметна работа.

Целта на оваа работа на курсот е да развие мерки за подобрување на маркетинг активностите на претпријатието и маркетинг услугата.

Цел на предметната работа се маркетинг активностите на комерцијалната организација Анион ДОО.

Предмет на предметната работа се маркетинг активности и маркетинг услугата на ова претпријатие.

Работата користеше методи на споредба, анализа и синтеза.

Работата на курсот се состои од три поглавја, вовед и заклучок.

Првото поглавје ги испитува теоретските аспекти на конструирање на маркетинг активности и маркетинг услуги, нивните цели, функции и цели.

Второто поглавје ги опишува активностите на претпријатието, ги испитува постоечките маркетинг активности и маркетинг услугата.

Теоретската основа на студијата се заснова на трудовите на водечките економисти, социолози, правници и специјалисти од областа што се проучува. Практичната основа на истражувањето се заснова на студија за маркетинг активностите на трговското претпријатие Анион ДОО.

На крајот од работата има список на користени референци.