Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Roli dhe vendi i marketingut në aktivitetet e një ndërmarrje. Metodat për përcaktimin e efektivitetit të organizimit të një shërbimi marketingu në një ndërmarrje. Analiza SWOT e aktiviteteve të organizatës së ndërtimit Omsk Stroy Contact LLC. Struktura e menaxhimit organizativ.

puna e kursit, shtuar 21/11/2013


Thelbi i konceptit të "marketing". Karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes. Qasjet themelore për organizimin e procesit të aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e ndërmarrjes LLC Transsvyazavtomatika. Perspektivat për departamentin e marketingut të kompanisë.

puna e kursit, shtuar 04/09/2014


Marketingu si sistem për organizimin e prodhimit dhe shitjes së produkteve, roli dhe vendi i tij në aktivitetet e ndërmarrjes. Metodat dhe parimet e organizimit të aktiviteteve të marketingut: kryerja e hulumtimit, vlerësimi i efektivitetit të tyre, rekomandimet për përmirësim.

puna e kursit, shtuar 27.11.2013


Studimi i sistemit për ndërtimin e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje. Koncepti i marketingut, llojet dhe funksionet e tij. Roli i marketingut në aktivitetet e një ndërmarrje. Vendi i shërbimit të marketingut në strukturën organizative. Planifikimi i marketingut në ndërmarrje.

puna e kursit, shtuar 03/04/2010


Koncepti dhe roli i marketingut në aktivitetet e një ndërmarrje, metodat dhe teknikat e tij, parimet e zbatimit dhe planifikimi i buxhetit, vlerësimi i efektivitetit praktik. Analiza e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje duke përdorur shembullin e supermarketit Avoska dhe efektivitetin e tij.

puna e kursit, shtuar 11/01/2013


puna e kursit, shtuar 03/07/2003


Karakteristikat e aktiviteteve të marketingut në fazën aktuale. Marketingu në industrinë e ndërtimit. Vlerësimi i aktiviteteve sindikale të ndërmarrjes. Mënyrat për të rritur konkurrencën e produkteve të prodhuara. Udhëzime për optimizimin e gamës së produkteve.

tezë, shtuar 21.10.2012

PREZANTIMI

Rëndësia e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje përcaktohet, para së gjithash, nga fokusi i saj në plotësimin, para së gjithash, të nevojave të konsumatorëve të produktit. Aktivitetet e marketingut duhet të kontribuojnë në zgjidhjen e suksesshme të detyrave në dukje ekskluzive reciproke: rritjen e fleksibilitetit të prodhimit, ndryshimin e shpejtë të gamës së produkteve në përputhje me nevojat e konsumatorit dhe në të njëjtën kohë futjen e shpejtë të pajisjeve dhe teknologjisë së re.

Marketingu është koordinimi i veprimeve të një ndërmarrje në treg; veçoritë e tij karakteristike janë qëndrueshmëria dhe kompleksiteti.

Aktivitetet e marketingut janë baza për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të problemeve të dikujt: kërkimi i konsumatorëve, përcaktimi i aftësive të veta, vlerësimi i nivelit të konkurrencës së kompanisë dhe produkteve. Aktivitetet e marketingut përfshijnë një sistem aktivitetesh të ndryshme që duhet të analizohen dhe të zgjidhet opsioni më i mirë.

Aktualisht, asnjë ndërmarrje e vetme në sistemin e marrëdhënieve të tregut nuk mund të funksionojë normalisht pa një shërbim marketingu në ndërmarrje. Dhe dobia e marketingut po rritet çdo moment. Kjo ndodh sepse nevojat e njerëzve, siç e dimë, janë të pakufishme, dhe burimet e një ndërmarrje janë të kufizuara. Çdo lëndë ka nevojat e veta, të cilat nuk mund të plotësohen gjithmonë në mënyrë efikase. Secili ka nevojë për qasjen e tij individuale. Prandaj, në kushtet e reja, sipërmarrja që mund të identifikojë dhe kap më saktë shumëllojshmërinë e shijeve ka një avantazh konkurrues.

Marketingu modern konsiderohet si një sistem për organizimin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrje në zhvillimin, prodhimin dhe shitjen e mallrave, ofrimin e shërbimeve të bazuara në një studim gjithëpërfshirës të tregut dhe kërkesave reale të klientëve, në mënyrë që të arrihet fitimi maksimal.

Qëllimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjeve me pakicë është të marrin rezultate të caktuara tregtare përmes menaxhimit sa më efektiv të burimeve të tyre, duke kënaqur nevojat e klientëve në mënyrë më efektive sesa konkurrentët. Tregu gradualisht po bëhet i ngopur; arritja e qëllimeve strategjike është e mundur vetëm në bazë të ndërtimit të marrëdhënieve afatgjata, të besimit me konsumatorët dhe pjesëmarrësit në rrjetet e shpërndarjes.

Menaxhimi i marketingut luan një rol të rëndësishëm dhe ndonjëherë vendimtar në konkurrencën në treg. Është në treg që produkti i prodhuar dhe puna e shpenzuar për të dëshmojnë rëndësinë e tyre shoqërore dhe fitojnë njohje nga konsumatorët. Bazuar në këtë, mund të vërehet se tema e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje si lëndë e studimit të kësaj pune të diplomuar nuk është vetëm relevante, por edhe mjaft premtuese.

Në përputhje me temën e zgjedhur, u formulua qëllimi i tezës, i cili ishte përmirësimi i aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e një ndërmarrje me pakicë.

Për të arritur këtë qëllim, në projektin e diplomës përcaktohen këto detyra:

· shqyrtimi i bazave teorike të aktiviteteve të marketingut;

· kryerja e një analize të aktiviteteve të ndërmarrjes;

· analiza e organizimit të aktiviteteve të marketingut;

· arsyetimi i nevojës për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në këtë ndërmarrje;

· zhvillimi i propozimeve për përmirësimin e organizimit të aktiviteteve të marketingut.

Objekti i studimit është një ndërmarrje tregtare me pakicë, dhe objekt studimi është organizimi i aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje tregtare me pakicë. Burimet kryesore teorike dhe metodologjike gjatë shkrimit të kësaj vepre ishin botimet ruse dhe të huaja kushtuar marketingut dhe menaxhimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje. Pjesa praktike e punës bazohet në të dhënat e hulumtimit të marketingut, raportet vjetore të ndërmarrjes dhe një plan biznesi.

Në procesin e punës, u përcaktuan konceptet, esencat dhe veçoritë kryesore të menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje, u dhanë karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes, u bë një analizë e gamës së mallrave të ofruara dhe organizimi i marketingut me pakicë. . Bazuar në rezultatet e studimit, u propozuan masa për të përmirësuar aktivitetet e marketingut në një ndërmarrje me pakicë, të cilat kontribuojnë në një rritje të treguesve kryesorë që karakterizojnë efektivitetin e aktiviteteve.

Struktura e punës përbëhet nga hyrja, tre kapituj, përfundimi dhe lista e referencave.

KAPITULLI 1. BAZET TEORIKE TË AKTIVITETEVE MARKETING NË NJË NDËRMARRJE ME SHITJE

1 Thelbi dhe format kryesore të aktiviteteve të marketingut

Baza e marrëdhënieve të tregut është zgjedhja e lirë e individit për format e veprimtarisë ekonomike; akses në lloje të ndryshme burimesh; zgjedhja e lirë e marrëdhënieve ekonomike; formimi i lirë i çmimeve në varësi të ofertës dhe kërkesës për mallra; lëvizjen e lirë të kapitalit etj.

Subjektet e marrëdhënieve të tregut janë sipërmarrësit që janë bartës të iniciativës ekonomike. Kjo do të thotë se ata kanë pavarësi administrative dhe ekonomike dhe të drejtën për të disponuar burimet e prodhimit dhe produktet e prodhuara, duke mundësuar kështu plotësisht mekanizmin e konkurrencës në treg, një nga kërkesat kryesore të të cilit është përshtatja maksimale e mundshme e aktiviteteve prodhuese dhe tregtare të mallit. prodhuesit dhe rishitësit tek konsumatorët e tregut dhe situata në zhvillim këtu është. Dhe presupozon nevojën e organizimit të prodhimit dhe shitjes së produkteve sipas parimit "ne ofrojmë atë që kërkon tregu", domethënë bazuar në hulumtimin e tregut.

Sigurimi i zhvillimit dhe funksionimit efektiv si të ndërmarrjeve të mëdha ashtu edhe të firmave të reja në një sistem ekonomik tregu është aktualisht një problem kompleks dhe kompleks. Puna efektive në tregjet vendase dhe të huaja kërkon njohuri dhe konsideratë të ligjeve objektive të tregut, aftësinë për të organizuar marrjen e rregullt dhe përdorimin e shpejtë të informacionit të tregut, rritjen e konkurrencës së produkteve të dikujt, etj. E gjithë kjo është një element i marketingut - një nga konceptet më efektive në ekonomi. Në bazë të aktiviteteve të marketingut kryhen shumica e transaksioneve tregtare në tregun botëror.

Në kuptimin më të gjerë, marketingu është organizimi i menaxhimit të kompanisë në fushën e planifikimit strategjik që synon të kënaqë porositë e konsumatorëve dhe të arrijë një fitim.

Në literaturën ekonomike, ka shumë përkufizime të marketingut, që rrjedhin nga kuptimet e ndryshme të thelbit dhe objektivave të tij.

Marketingu është një sistem për organizimin dhe menaxhimin e aktiviteteve të prodhimit dhe shitjes së ndërmarrjeve, studimin e tregut për të krijuar dhe kënaqur kërkesën për produkte dhe shërbime dhe për të bërë një fitim.

Ekspertët i japin një kuptim të dyfishtë termit "marketing": ai është njëkohësisht një nga funksionet e menaxhimit dhe një koncept integral i menaxhimit në kushtet e tregut.

Marketingu është një fenomen kompleks, i shumëanshëm dhe dinamik. Kjo shpjegon pamundësinë e dhënies së një përshkrimi të plotë të marketingut që është adekuat me thelbin, parimet dhe funksionet e tij në një përkufizim universal.

Termi "marketing" u ngrit në SHBA në fillim të shekullit të 20-të dhe marketingu filloi të konsiderohej si një funksion drejtues drejtues në vitet '50.

Aktualisht, janë paraqitur rreth 2000 përkufizime të marketingut, secila prej të cilave shqyrton një ose një aspekt tjetër të marketingut ose bën një përpjekje për ta karakterizuar atë në mënyrë gjithëpërfshirëse.

F. Kotler ofron përkufizimin e mëposhtëm: marketingu është një proces social dhe menaxherial që synon të kënaqë nevojat dhe kërkesat e individëve dhe grupeve nëpërmjet furnizimit dhe shkëmbimit të mallrave. Konceptet kryesore të këtij përkufizimi janë nevojat, kërkesat dhe kërkesa; produkt; kosto dhe kënaqësi; shkëmbimi, transaksionet dhe marrëdhëniet. Instituti i Marketingut Publik në Mbretërinë e Bashkuar e përkufizon marketingun si "procesin e menaxhimit të identifikimit, parashikimit dhe përmbushjes së kërkesave të klientëve dhe gjenerimit të fitimit". Organizata të ngjashme amerikane e përcaktojnë marketingun afërsisht në të njëjtat kategori.

Marketingu tradicional i referohet konceptit të shitjeve të një ndërmarrjeje, i cili konsiston në fokusimin e shitjeve në kërkesën e disponueshme aktualisht në tregjet aktuale të ndërmarrjes për konsumatorët, dhe shitjen e tyre të mallrave tashmë të prodhuara, d.m.th. orientimi në treg nuk është detyra kryesore e ndërmarrjes, përkundrazi, tregu duhet të ketë tashmë aftësi të mjaftueshme për të konsumuar mallrat e prodhuara nga ndërmarrja.

Vendi kryesor në zbatimin e konceptit të shitjes i jepet divizioneve thjesht të shitjeve të ndërmarrjes, detyra e të cilave në këtë rast reduktohet në kërkimin e tregjeve me kushtet më të favorshme të shitjes dhe në shitjen e produkteve te konsumatorët e disponueshëm në këto tregje.

Marketingu modern kryesisht fokusohet në kërkesat e tregut, duke përshtatur ofertën e mallrave nga ndërmarrjet për këtë qëllim. Detyra e marketingut nuk është vetëm të fokusohet në shitjen e mallrave të prodhuara tashmë, por edhe të studiojë në mënyrë gjithëpërfshirëse nevojat dhe aftësitë e konsumatorëve. Këto nevoja të identifikuara bëhen pikënisje për të gjitha vendimet dhe veprimet e ndërmarra në ndërmarrje. Ky kuptim i marketingut e bën atë jo një funksion privat të ndërmarrjes, të zbatuar nga departamenti i shitjeve, por një koncept të integruar të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi.

Marketingu si koncept menaxhimi nënkupton “planifikimin, koordinimin dhe kontrollin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrjeje që lidhen me tregjet ekzistuese dhe potenciale”. Grupi i aktiviteteve të menaxhimit të marketingut mund të përkufizohet si një proces menaxhimi i identifikueshëm në mënyrë unike, duke përfshirë fazat e analizës, planifikimit, motivimit, koordinimit dhe kontrollit, që korrespondojnë me funksionet e përgjithshme të menaxhimit.

Funksionet kryesore të marketingut përfshijnë analizën mjedisore dhe të konsumatorit; kerkim tregu; planifikimi i mallrave (shërbimeve), shitjeve; promovimi i produktit; çmimet; sigurimi i përgjegjësisë sociale në menaxhimin e marketingut.

Subjektet e marketingut përfshijnë prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, shitësit me shumicë dhe pakicë, specialistët e marketingut dhe konsumatorë të ndryshëm.

Aktivitetet e marketingut janë një grup aktivitetesh të fokusuara në kërkimin e çështjeve të tilla si:

Analiza e mjedisit të jashtëm (në raport me ndërmarrjen), i cili përfshin tregjet, burimet e furnizimit dhe shumë më tepër. Analiza na lejon të identifikojmë faktorët që kontribuojnë ose pengojnë suksesin tregtar. Si rezultat i analizës, formohet një bankë e të dhënave për marrjen e vendimeve të informuara të marketingut.

Analiza e konsumatorëve, si aktualë (aktuale, që blejnë produktet e kompanisë) ashtu edhe potencial (të cilët ende duhet të binden për t'u bërë relevant). Kjo analizë konsiston në studimin e karakteristikave demografike, ekonomike, gjeografike dhe karakteristika të tjera të njerëzve që kanë të drejtë të marrin vendime për blerje, si dhe nevojat e tyre në kuptimin e gjerë të këtij koncepti dhe proceset e blerjes së produkteve tona dhe atyre konkurruese.

Studimi i produkteve ekzistuese dhe planifikimi i produkteve të ardhshme, domethënë zhvillimi i koncepteve për krijimin e produkteve të reja dhe/ose modernizimin e të vjetrave, duke përfshirë gamën e tij dhe seritë parametrike, paketimin, etj. Produktet e vjetruara që nuk japin një fitim të caktuar hiqen nga prodhimi dhe eksporti.

Planifikimi i shpërndarjes dhe shitjeve të produkteve, duke përfshirë krijimin, nëse është e nevojshme, të rrjeteve të përshtatshme të shpërndarjes me magazina dhe dyqane, si dhe rrjete agjentësh.

Një grup komunikimesh marketingu, thelbi i të cilave është sigurimi i informacionit të plotë dhe sjellja e tij tek audienca e synuar (konsumatorët) me shfaqjen e një reagimi. Politika e komunikimit e kompanisë është një element i rëndësishëm i marketingut miks, i cili përfshin: reklamat, marrëdhëniet me publikun dhe shitjen personale.

Sigurimi i politikës së çmimeve, e cila përbëhet nga sistemet e planifikimit dhe nivelet e çmimeve për produktet e eksportuara, përcaktimi i “teknologjisë” së përdorimit të çmimeve, kushteve të kreditimit, zbritjeve, etj.

Përmbushja e standardeve teknike dhe sociale të vendit importues të produkteve të kompanisë, që nënkupton detyrimin për të garantuar nivele të përshtatshme të sigurisë në përdorimin e produkteve dhe mbrojtjen e mjedisit; respektimi i rregullave morale dhe etike; niveli i duhur i vetive konsumatore të produkteve.

Për të zbatuar aktivitetet e mësipërme, është e nevojshme të merret parasysh roli i madh i atyre nga të cilët në thelb varet efektiviteti i strategjisë së marketingut, përkatësisht subjektet e marketingut, ku përfshihen prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, organizatat e tregtisë me shumicë dhe pakicë, specialistët e marketingut dhe të ndryshme. konsumatorët.

Procesi i marketingut fillon me studimin e blerësit dhe identifikimin e nevojave të tij, dhe përfundon me blerjen e mallrave nga blerësi dhe plotësimin e nevojave të tij të identifikuara.

Tregu në të cilin operojnë subjektet e marketingut mund të ndahet në një "treg të shitësit", ku ndërmarrja shet produktet e veta, dhe një "treg blerësi", ku blen komponentët e nevojshëm të prodhimit. Kështu, marketingu është kryesisht i dobishëm si për shitësit ashtu edhe për blerësit e produkteve.

Natyrisht, lloji i marketingut përcakton mënyrën e menaxhimit të tij. Menaxhimi i marketingut, siç përcaktohet nga F. Kotler, është analiza, planifikimi, zbatimi dhe kontrolli i aktiviteteve të krijuara për të krijuar, forcuar dhe mbajtur shkëmbime fitimprurëse me klientët e synuar në mënyrë që të arrihen objektiva të caktuara organizative, të tilla si realizimi i një fitimi, rritja e vëllimit të shitjeve. , rritja e pjesës së tregut etj. Detyra e menaxhimit të marketingut është të ndikojë në nivelin, kohën dhe natyrën e kërkesës në një mënyrë që do ta ndihmojë organizatën të arrijë qëllimet e saj. E thënë thjesht, menaxhimi i marketingut është menaxhimi i kërkesës. Ekzistojnë pesë forma (koncepte) kryesore në bazë të të cilave organizatat tregtare kryejnë aktivitetet e tyre të marketingut:

· koncepti i përmirësimit të prodhimit;

· koncepti i përmirësimit të produktit;

· koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare;

· koncepti i marketingut;

· koncepti i marketingut social dhe etik.

Përdorimi i secilit prej tyre është i detyrueshëm dhe, para së gjithash, shtron pyetjen se cili duhet të jetë ekuilibri i interesave të prodhuesve, konsumatorëve dhe shoqërisë në tërësi. Në të vërtetë, mjaft shpesh këto interesa bien në konflikt me njëra-tjetrën.

Koncepti i prodhimit, ose koncepti i përmirësimit të prodhimit. Ndërmarrjet që i përmbahen këtij koncepti kanë kryesisht prodhim serik ose në shkallë të gjerë me efikasitet të lartë dhe kosto të ulët, dhe shitja e produkteve të tyre kryhet përmes ndërmarrjeve të shumta tregtare.

Ideja kryesore e konceptit të përmirësimit të produktit është orientimi i konsumatorëve drejt produkteve ose shërbimeve të caktuara që janë superiore në karakteristikat teknike dhe performancën ndaj analogëve të tyre dhe në këtë mënyrë u sjellin më shumë përfitime konsumatorëve. Prodhuesit po i drejtojnë përpjekjet e tyre për të përmirësuar cilësinë e produkteve të tyre, pavarësisht kostove më të larta dhe, rrjedhimisht, çmimeve.

Koncepti i shitjes, ose koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare, supozon se konsumatorët do të blejnë produktet e ofruara në sasi të mjaftueshme vetëm nëse kompania bën përpjekje të caktuara për të promovuar produktin dhe për të rritur shitjet e saj.

Koncepti i marketingut. Ky koncept zëvendëson konceptin e marketingut dhe ndryshon përmbajtjen e tij. Dallimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut është si vijon: aktivitetet e bazuara në konceptin e shitjes fillojnë me produktet në dispozicion të kompanisë. Në këtë rast, detyra kryesore është arritja e vëllimit të shitjeve të nevojshme për të bërë një fitim përmes aktiviteteve të ndryshme të promovimit të shitjeve. Aktivitetet e bazuara në konceptin e marketingut fillojnë me identifikimin e klientëve aktualë dhe potencialë dhe nevojave të tyre. Firma planifikon dhe koordinon zhvillimin e programeve specifike për të adresuar nevojat e identifikuara.

Koncepti social dhe etik i marketingut, karakteristik për fazën aktuale të zhvillimit të qytetërimit njerëzor, bazohet në një filozofi të re të sipërmarrjes, e fokusuar në plotësimin e nevojave të arsyeshme dhe të shëndetshme të bartësve të kërkesës efektive. Qëllimi i tij është të sigurojë mirëqenien afatgjatë jo vetëm të një ndërmarrjeje individuale, por edhe të shoqërisë në tërësi.

Është pikërisht ky lloj orientimi i imazhit të ndërmarrjes që duhet të tërheqë blerësit si një faktor i konkurrencës së kësaj ndërmarrje ndër të tjera.

Çdo firmë, ndërmarrje apo kompani është e interesuar të menaxhojë në mënyrë efektive aktivitetet e saj të marketingut. Në veçanti, ajo duhet të dijë të analizojë mundësitë e tregut, të zgjedhë tregjet e duhura të synuara, të zhvillojë një miks efektiv marketingu dhe të menaxhojë me sukses ekzekutimin e përpjekjeve të marketingut. E gjithë kjo përbën procesin e menaxhimit të marketingut.

Në kushtet e tregut, nuk mjafton të mbështetemi në intuitën, gjykimin e menaxherëve dhe specialistëve dhe përvojën e kaluar, por është e nevojshme të merret informacion adekuat para dhe pas marrjes së vendimeve. Për të ulur shkallën e pasigurisë dhe rrezikut, ndërmarrja duhet të ketë informacion të besueshëm, të mjaftueshëm dhe në kohë.

Informacioni i marketingut kuptohet si informacion i marrë gjatë studimit të procesit të shkëmbimit të rezultateve të aktiviteteve të dobishme shoqërore dhe ndërveprimit në lidhje me një shkëmbim të tillë të të gjitha subjekteve të sistemit të tregut, të përdorura në të gjitha sferat (nivelet) e sipërmarrjes, përfshirë aktivitetet e marketingut. Informacioni i nevojshëm merret nga raportimi i brendshëm i ndërmarrjes, vëzhgimet e marketingut, hulumtimi dhe analiza e të dhënave.

Koncepti modern i marketingut është se të gjitha aktivitetet e një ndërmarrje bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga qëllimet e marketingut është të identifikojë nevojat e klientëve të pakënaqur në mënyrë që të drejtojë prodhimin për të kënaqur këto kërkesa. Sistemi i marketingut e bën prodhimin e produkteve funksionalisht të varur nga kërkesat dhe kërkon prodhimin e produkteve në gamën dhe sasinë e kërkuar nga konsumatori. Kjo është arsyeja pse marketingu, si një grup metodash të vendosura për studimin e tregjeve, i drejton gjithashtu përpjekjet e tij drejt krijimit të kanaleve efektive të shitjeve dhe kryerjes së fushatave gjithëpërfshirëse reklamuese.

Interesi për një temë kaq të shumëanshme dhe tani kaq të rëndësishme si marketingu, dhe duhet theksuar se çdo vit ai bëhet gjithnjë e më shumë, nëse jo global, po rritet jo vetëm brenda një vendi të vetëm, por edhe në botë në tërësi. Kjo shpjegohet me faktin se marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh çdo ditë të jetës sonë. Pavarësisht nëse shesim një makinë, kërkojmë një punë, mbledhim para për një bamirësi ose promovojmë një ide, ne angazhohemi në marketing. Duhet të dimë se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij.

Duke nxjerrë një përfundim në lidhje me justifikimin teorik të rëndësisë së një teme të tillë si menaxhimi i aktiviteteve të marketingut, duhet të theksohet se marketingu është një pjesë integrale e jetës së shoqërisë.

Siç u përmend tashmë, në kushtet e tregut, marketingu për ndërmarrjet është një nga funksionet më të rëndësishme. Funksionimi efektiv i ndërmarrjeve varet nga sa mirë është i strukturuar sistemi i marketingut.

1.2 Organizimi dhe planifikimi i marketingut në ndërmarrje

Orientimi funksional karakterizohet nga prodhimi dhe shitja e një produkti ose një lloji të kufizuar mallrash homogjene, përmes të njëjtave kanale shpërndarjeje. Me këtë formë të organizimit të menaxhimit, aktivitetet homogjene grupohen në njësi funksionale ose departamente që i raportojnë menaxherit të marketingut.

Një strukturë e tillë e menaxhimit organizativ i lejon kompanisë të shmangë dyfishimin e operacioneve nga shërbime të veçanta. Parimi funksional i menaxhimit përdoret më me sukses nga firmat e mesme. Firmat e mëdha i përmbahen orientimit të produktit. Në këtë rast, tregjet ndahen në tregje për mallra industriale dhe mallra të konsumit. Në firmat me këtë orientim, shefi i marketingut koordinon dhe kontrollon aktivitetet e marketingut të të gjitha departamenteve në ndërmarrje.

Menaxhimi i marketingut mbi bazën e produktit siguron kushte optimale për specializimin e punonjësve, koordinimin e aktiviteteve të departamenteve individuale dhe lidhjen e tyre me qëllimet dhe objektivat e përgjithshme të kompanisë.

Efiçenca e konsiderueshme e menaxhimit vihet re në rastet kur kërkesat e tregut për reklamat, organizimin e shitjeve, paketimin etj., për çdo produkt, kanë karakteristikat e tyre. Disavantazhet e orientimit të produktit të menaxhimit përfshijnë dyfishimin e operacioneve brenda divizioneve.

Orientimi rajonal i menaxhimit të marketingut përdoret gjithashtu nga kompani të mëdha me tregje shitjesh në rajone të ndryshme. Synimi rajonal përdoret veçanërisht gjerësisht midis monopoleve ndërkombëtare me tregje të mëdha që mund të ndahen në zona gjeografike të përcaktuara qartë. Me një orientim rajonal të menaxhimit, studiohen karakteristikat dhe kërkesat e blerësve të vendosur në një zonë, rreth apo territor të caktuar në lidhje me produktet e kompanisë. Ashtu si orientimi i produktit, në rajon ka dyfishim të operacioneve, problem i koordinimit dhe komunikimit. Në përpjekje për të kapërcyer këto disavantazhe, disa firma kombinojnë avantazhet e orientimit rajonal me produktin ose orientimin ndaj klientit.

Orientimi ndaj klientit (tregut) është skema më e zakonshme e menaxhimit të marketingut. Zhvillimi i tij u lehtësua nga intensifikimi i konkurrencës për tregun e shitjeve të rajoneve individuale dhe grupeve të blerësve. Kur menaxhoni me një orientim ndaj klientit (tregut), bëhet e mundur që të merren parasysh plotësisht karakteristikat e grupeve të konsumatorëve përmes organizimit të duhur të kanaleve të shitjes, çmimeve, paketimit dhe shërbimit teknik.

Disa firma u shesin produktet e tyre grupeve të ndryshme të konsumatorëve ose në tregje të ndryshme, të cilat kanë karakteristikat e tyre specifike. Sa më specifik të jetë tregu që shërbehet, aq më i nevojshëm bëhet një menaxher shitjesh dhe një personel i përkushtuar që i njeh nevojat e klientit.

Kur fokusohet tek blerësi (tregu), kompania krijon kushte për koordinimin e aktiviteteve të divizioneve dhe shërbimeve të kompanisë. Megjithatë, mundësitë për specializimin e punëtorëve në mallra individuale janë zvogëluar.

Ndërmarrjet mund të kryejnë kërkime të pavarura marketingu ose t'ia besojnë atë agjencive të specializuara. Drejtimet kryesore të hulumtimit të marketingut janë si më poshtë:

· hulumtimi i tregut të shitjeve;

· hulumtimi i mjeteve të marketingut;

· kërkime mjedisore;

· studime të mjedisit të brendshëm;

· hulumtimi i tregut të forcave prodhuese;

· kërkimi i motivit;

· inteligjenca e marketingut.

Një nga qëllimet kryesore të hulumtimit të marketingut është përcaktimi i mundësive të tregut të një kompanie. Është e nevojshme të vlerësohet dhe parashikohet saktë madhësia e tregut, potenciali i tij i rritjes dhe fitimet e mundshme.

Segmentimi i tregut është një nga funksionet në sistemin e aktiviteteve të marketingut dhe shoqërohet me zbatimin e punës për klasifikimin e blerësve ose konsumatorëve të produkteve të vendosura në treg ose të prezantuara në të. Pas ndarjes së tregut në grupe të konsumatorëve dhe identifikimit të aftësive të secilit prej tyre, ndërmarrja duhet të vlerësojë atraktivitetin e tyre dhe të zgjedhë një ose më shumë segmente për zhvillim. Gjatë vlerësimit të segmenteve të tregut, duhet të merren parasysh dy faktorë: atraktiviteti i përgjithshëm i segmentit dhe qëllimet dhe burimet e ndërmarrjes. Kur zgjedhin segmentet e synuara, drejtuesit e biznesit vendosin nëse do të përqendrojnë përpjekjet e tyre në një segment ose disa, në një produkt specifik ose një treg specifik ose në të gjithë tregun menjëherë. Ofrimi i një produkti në një segment - segmentimi i përqendruar - përdoret më shpesh nga ndërmarrjet e vogla që kërkojnë të arrijnë avantazhe ndaj konkurrentëve. Zgjerimi i segmenteve të tregut, d.m.th. Ofrimi i një produkti në disa segmente i lejon kompanisë të zgjerojë tregun për produktin. Duke ofruar produkte të shumta në një segment, p.sh. Kur i drejtoheni segmentimit të asortimentit, zakonisht përdoren produkte të lidhura. Në segmentimin e diferencuar, disa produkte të ndryshme u ofrohen disa segmenteve. Për të fituar një avantazh konkurrues, çdo biznes duhet të gjejë mënyrat e veta për të diferencuar produktet e tij.

Diferencimi është procesi i zhvillimit të një numri karakteristikash domethënëse të një produkti të krijuar për ta dalluar atë nga produktet konkurruese.

Oferta e tregut mund të diferencohet në pesë fusha: produkti, shërbimet, personeli, kanalet e shpërndarjes, imazhi.

Pas përcaktimit të segmentit të tregut të synuar, ndërmarrja duhet të studiojë vetitë dhe imazhin e produkteve të konkurrentëve dhe të vlerësojë pozicionin e produkteve të saj në treg. Duke studiuar pozicionet e konkurrentëve, kompania vendos për pozicionimin e produkteve të saj. Pozicionimi është mënyra në të cilën konsumatorët identifikojnë një produkt bazuar në karakteristikat e tij më të rëndësishme.

Në praktikë, pozicionet e produktit përcaktohen duke përdorur hartat e pozicionimit, të cilat janë një matricë dydimensionale e çifteve të ndryshme të karakteristikave. Pozicionimi i organizuar në mënyrë korrekte në treg është një parakusht për zhvillimin efektiv të marketingut miks. Kompleksi i marketingut është lidhja midis prodhuesve dhe konsumatorëve që formojnë segmente të tregut dhe përfshin: produktin, çmimin, mjetet e promovimit të produktit në treg dhe kanalet e shpërndarjes. Në thelb, çdo produkt është një shërbim i paketuar për të zgjidhur disa probleme. Detyra e një punonjësi tregu është të identifikojë nevojat e fshehura pas çdo produkti dhe të shesë jo vetitë e këtij produkti, por përfitimet prej tij. Sigurisht, karakteristikat e produktit - madhësia, ngjyra, paketimi i tij janë gjithashtu shumë të rëndësishme.

Çmimi, si produkti, është një element i përzierjes së marketingut. Një kompani që ndjek një politikë të caktuar çmimi ndikon në mënyrë aktive si në vëllimin e shitjeve në treg ashtu edhe në shumën e fitimit të marrë. Rezultatet komerciale dhe shkalla e efikasitetit të të gjitha aktiviteteve të prodhimit dhe shitjes së ndërmarrjes varen nga sa saktë dhe e menduar është strukturuar politika e çmimeve.

Mbajtja e një politike çmimi kërkon njohuri të shkëlqyera të situatës së tregut, vendimmarrës të kualifikuar dhe aftësi për të parashikuar ndryshime të mundshme në situatën e tregut.

Mjetet e promovimit të një produkti në treg, qëllimi i të cilave është stimulimi i kërkesës, janë një nga komponentët më të rëndësishëm të marketingut miks. Ato kryesore janë: reklamat, marrëdhëniet me publikun, organizimi i ekspozitave, panaireve, ofrimi i uljeve, tregtimi me kredi etj.

Reklamimi është një mesazh i destinuar për një grup të caktuar njerëzish të paracaktuar, i paguar nga një klient specifik dhe synon ta shtyjë këtë grup të ndërmarrë veprime specifike të dëshiruara nga klienti. Përpara se të nisin një fushatë reklamuese, bizneset duhet të vendosin se çfarë duan të arrijnë me reklamat, cilat tregje të pushtojnë, si të formulojnë mesazhin, çfarë media reklamimi të përdorin, kur dhe sa shpesh të reklamojnë dhe sa të shpenzojnë për të. Kështu, reklama prek interesat e çdo personi në çdo ditë të jetës së tij dhe perceptohet nga ne si pjesë e kulturës së përditshme publike.

Marrëdhëniet me publikun përkufizohen si "promovimi i krijimit të mirëkuptimit të ndërsjellë të vullnetit të mirë midis një individi, një organizate dhe njerëzve të tjerë, grupeve të njerëzve ose shoqërisë në përgjithësi nëpërmjet shpërndarjes së materialit edukativ, nxitjes së shkëmbimit dhe vlerësimit të reagimit publik". Detyra e menaxherit të PR përfshin përgatitjen dhe mbajtjen e konferencave për shtyp, informime, kokteje shtypi, prezantime, takime me drejtuesit e kompanisë, njoftime për shtyp, fotografi dhe materiale të tjera shtypi, mbi bazën e të cilave do të shkruhen artikuj, ese dhe raporte.

Një mënyrë e mirë për të prezantuar kompaninë tuaj me një audiencë më të gjerë, si dhe për të krijuar lidhje të reja të dobishme dhe për të ruajtur të vjetrat, është të merrni pjesë në ekspozita dhe konferenca të industrisë. Për të siguruar që paratë e shpenzuara për këto qëllime të mos shpërdorohen, pjesëmarrja në ngjarje duhet të përgatitet me kujdes.

Kështu, me ndihmën e reklamave dhe PR, krijohet një lloj kontakti me klientët ekzistues ose potencial, qëllimi i të cilit është të krijojë një përshtypje të favorshme për mallrat dhe shërbimet e ofruara dhe të formojë imazhin e kompanisë.

Promovimi i shitjeve, i cili kuptohet si një grup teknikash që ndihmojnë në rritjen e shitjeve gjatë gjithë ciklit jetësor të një produkti, kohët e fundit është bërë veçanërisht i rëndësishëm. Mjetet e stimujve janë, para së gjithash, çmimet: reduktohen për nder të festës; zbritur përmes kuponëve të shpërndarë përmes medias së shkruar ose postës direkte.

Përveç stimujve monetarë, janë gjithashtu të mundshëm stimujt "natyrorë": shpërndarja falas e mostrave, ftesa për të provuar një produkt të ri; duke ofruar një dhuratë ose nga produkte të ngjashme ose nga diçka krejtësisht e palidhur.

Stimujt "aktivë" janë dëshmuar mirë: garat, lojërat, llotaritë. Sot ato përdoren nga të gjithë prodhuesit kryesorë të mallrave të konsumit, duke kërkuar me kujdes ide dhe personalitete të reja, veçanërisht në televizion.

Masat e konsideruara të promovimit të shitjeve, të përdorura nga ndërmarrjet së bashku dhe në koordinim të rreptë me reklamat, përdoren gjerësisht sot, duke rritur ndjeshëm vëllimin dhe përfitimin e shitjeve.

Në firmat e marketingut, të gjitha funksionet që lidhen me zbatimin e konceptit të menaxhimit të tregut janë të përqendruara në departamentin e marketingut, i cili është qendra e aktiviteteve të kompanisë.

Detyra kryesore e departamentit të marketingut është të zhvillojë një strategji dhe taktikë për sjelljen e kompanisë në treg, duke marrë parasysh qëllimet e saj, aftësitë financiare dhe prodhuese. Hulumtimi i tregut është baza për zhvillimin e një strategjie marketingu. Qëllimi kryesor strategjik i kompanisë është të pushtojë ose zgjerojë tregun, të marrë fitimin maksimal në një situatë tregu që ndryshon vazhdimisht. Përgjegjësia për kryerjen e hulumtimit të tregut bie tërësisht mbi departamentin e marketingut.

Një strukturë tipike organizative e një departamenti marketingu përfshin shërbimet e mëposhtme:

· hulumtime dhe analiza të tregut të shitjeve;

· reklamimi dhe promovimi i shitjeve;

· dizajni i produktit;

· planifikimi i tregut, transporti.

Ky numër shërbimesh në departamentin e marketingut është i kushtëzuar. Në kompani të veçanta, numri i shërbimeve në këtë departament mund të jetë shumë më i madh dhe ato mund të kenë emra të ndryshëm.

Planifikimi i marketingut kryhet ndryshe në ndërmarrje të ndryshme. Kjo ka të bëjë me përmbajtjen e planit, kohëzgjatjen e horizontit të planifikimit, sekuencën e zhvillimit dhe organizimin e planifikimit.

Plani i marketingut mund të ketë seksionet e mëposhtme:

· plani i produktit (çfarë do të publikohet dhe kur);

· kërkimi dhe zhvillimi i produkteve të reja;

· plani i shitjeve, rritja e efikasitetit të tij (numri i njerëzve, pajisja me pajisje të reja moderne, trajnimi i stafit të shitjeve, stimulimi i punës së tyre, zgjedhja e strukturës së tyre territoriale);

· plani i reklamimit dhe promovimit të shitjeve;

· plani i funksionimit të kanalit të shpërndarjes (lloji dhe numri i kanaleve, menaxhimi i këtyre kanaleve);

· plani i çmimeve, duke përfshirë ndryshimet e ardhshme të çmimeve;

· plani i kërkimit të marketingut;

· plani për funksionimin e sistemit të shpërndarjes fizike (magazinimi dhe dërgimi i mallrave tek konsumatorët);

· plani i organizimit të marketingut (përmirësimi i punës së departamentit të marketingut, sistemi i tij i informacionit, komunikimi me divizionet e tjera të organizatës).

Një plan marketingu zhvillohet për çdo njësi strategjike biznesi të organizatës dhe, për sa i përket strukturës formale, zakonisht përbëhet nga seksionet e mëposhtme:

Përmbledhje Ekzekutive - Seksioni fillestar i një plani marketingu që ofron një përmbledhje të shkurtër të objektivave dhe rekomandimeve kryesore të përfshira në plan. Ky seksion ndihmon menaxhmentin të kuptojë shpejt fokusin e përgjithshëm të planit. Kjo zakonisht pasohet nga një tabelë e përmbajtjes për planin.

Situata aktuale e marketingut është seksioni i planit të marketingut që përshkruan tregun e synuar dhe pozicionin e organizatës në të. Përfshin nënseksionet e mëposhtme: përshkrimin e tregut (deri në nivelin e segmenteve kryesore të tregut), përmbledhjen e produktit (vëllimi i shitjeve, çmimet, nivelet e përfitimit), konkurrenca (për konkurrentët kryesorë, jepet informacion në lidhje me strategjitë e tyre të produktit, pjesën e tregut, çmimet, shpërndarjen dhe promovimi), shpërndarja (tendencat e shitjeve dhe zhvillimi i kanaleve kryesore të shpërndarjes).

Kërcënimet dhe mundësitë - Një pjesë e planit të marketingut që identifikon kërcënimet dhe mundësitë kryesore me të cilat produkti mund të përballet në treg. Vlerësohet dëmi i mundshëm i çdo rreziku, d.m.th. një ndërlikim që vjen nga tendencat dhe ngjarjet e pafavorshme që, në mungesë të përpjekjeve të synuara të marketingut, mund të çojnë në dëmtimin e mbijetesës së produktit ose edhe në vdekjen e tij. Çdo mundësi (një drejtim tërheqës i përpjekjeve të marketingut në të cilin një organizatë mund të fitojë një avantazh ndaj konkurrentëve) duhet të vlerësohet në lidhje me perspektivat e saj dhe aftësinë për ta shfrytëzuar me sukses atë.

Qëllimet e marketingut karakterizojnë orientimin e synuar të planit dhe fillimisht formulojnë rezultatet e dëshiruara të aktivitetit në tregje specifike. Qëllimet në fushën e politikës së produktit, çmimi, sjellja e produkteve tek konsumatorët, reklamimi etj. janë objektiva të nivelit më të ulët. Ato shfaqen si rezultat i përpunimit të qëllimeve fillestare të marketingut në lidhje me elementet individuale të marketingut miks.

Strategjitë e marketingut janë drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut, pas të cilave organizatat përpiqen të arrijnë qëllimet e tyre të marketingut. Strategjia e marketingut përfshin strategji specifike për të vepruar në tregjet e synuara, përzierjen e marketingut të përdorur dhe kostot e marketingut. Strategjitë e zhvilluara për secilin segment të tregut duhet të adresojnë produkte të reja dhe të lançuara, çmimet, promovimin e produktit, shpërndarjen e produktit dhe mënyrën se si strategjia u përgjigjet kërcënimeve dhe mundësive të tregut.

Një program veprimi (plani kalendar operativ), ndonjëherë i quajtur thjesht një program, është një program i detajuar që tregon se çfarë duhet bërë, kush duhet të kryejë detyrat dhe kur, sa do të kushtojë, cilat vendime dhe veprime duhet të koordinohen në për të përfunduar planin e marketingut.

Në mënyrë tipike, programi përshkruan shkurtimisht edhe qëllimet drejt të cilave synohen aktivitetet e programit. Me fjalë të tjera, një program është një grup aktivitetesh që duhet të kryhen nga marketingu dhe funksionet e tjera të organizatës në mënyrë që, me ndihmën e strategjive të zgjedhura, të arrihen qëllimet e planit të marketingut.

Buxheti i marketingut është një pjesë e planit të marketingut që pasqyron shumat e parashikuara të të ardhurave, kostove dhe fitimeve. Shuma e të ardhurave justifikohet për sa i përket vlerave të parashikuara të vëllimeve të shitjeve dhe çmimeve. Kostot përkufizohen si shuma e kostove të prodhimit, shpërndarjes dhe marketingut, këto të fundit përshkruhen në detaje në këtë buxhet.

Seksioni "Kontrolli" karakterizon procedurat dhe metodat e kontrollit që duhet të kryhen për të vlerësuar nivelin e suksesit të planit. Për ta bërë këtë, vendosen standarde (kritere) me të cilat matet progresi në zbatimin e planeve të marketingut. Kjo thekson edhe një herë rëndësinë e sigurisë sasiore dhe kohore të qëllimeve, strategjive dhe aktiviteteve të aktiviteteve të marketingut. Matja e suksesit të planit mund të kryhet për një interval kohor vjetor, tremujor dhe për çdo muaj ose javë. Të gjitha seksionet e mësipërme karakterizojnë planet strategjike dhe taktike, por ndryshimi kryesor midis tyre qëndron në shkallën e detajeve në përpunimin e seksioneve individuale të planit të aktivitetit të marketingut.

Si përfundim, vërejmë se grupi specifik i procedurave të planifikimit të marketingut ndryshon nga kompania në kompani. Logjika e sistemit për marrjen e vendimeve të planifikuara është e zakonshme.

1.3 Aktivitetet e marketingut në tregtinë me pakicë

Shitja me pakicë është procesi i sjelljes së klientëve në hallkën e fundit të zinxhirit të shpërndarjes dhe zakonisht përfshin një formë të kontaktit të drejtpërdrejtë me konsumatorin aktual, i cili është një tipar i rëndësishëm i shitjes me pakicë. Në një dyqan tradicional, blerësi dhe punonjësit e ndërmarrjes me pakicë vijnë në kontakt të drejtpërdrejtë, ngjashëm me atë që ndodhi në tregjet e hapura, dhe kjo sjell përfitime dhe shqetësime për ndërmarrjen me pakicë gjatë shitjes së mallrave.

Në çdo treg ku ka kontakt të drejtpërdrejtë midis njerëzve, ka një premium në aftësitë ndërvepruese të njerëzve të përfshirë dhe një lidhje të ngushtë midis marketingut dhe shitjeve. Megjithatë, shitja me pakicë nuk ka të bëjë vetëm me shitjen, pasi edhe kur ka kontakt personal, një sërë aktivitetesh marketingu do të duhet të ndërmerren para, gjatë dhe pas transaksionit për të siguruar kënaqësinë e plotë të klientit. Kjo është një karakteristikë e shumë situatave të shitjes me pakicë.

Bizneset me pakicë në të kaluarën ishin shumë të ndryshme nga ato që ne njohim sot, megjithëse disa nga kompanitë aktuale kanë qenë në biznes për pjesën më të madhe të shekullit të kaluar dhe zhvillimi i tyre ka çuar në format e tregtisë që ekzistojnë sot.

Ekzistojnë dy aspekte specifike të marketingut me pakicë: së pari, është e nevojshme të tërheqësh klientët në një dyqan, restorant, hotel ose dyqan virtual online, dhe së dyti, të bindësh vizitorët të bëjnë një blerje në këtë dyqan. Të dyja janë kushtet kryesore për të arritur sukses.

Tregtia me pakicë në shumicën e vendeve perëndimore është një sektor biznesi dinamik dhe shumë konkurrues. Siç u përmend në paragrafin 1.1, ndryshimi ndodh vazhdimisht, dhe për të mbajtur klientët ekzistues dhe për të fituar të rinj, kërkohet prezantimi i vazhdueshëm i ideve të reja.

MINISTRIA E ARSIMIT DHE SHKENCËS SË REPUBLIKËS SË BURYATIA

INSTITUCIONI ARSIMOR PROFESIONAL BUXHETAR SHTETËROR "SHKOLLA TEKNIKE REPUBLIKANE E INDUSTRISË TË USHQIMIT DHE PËRPUNIMIT"

(GBPOU "BRTPiPP")

HULUMTIMI

me temë: Analiza dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Shtëpisë Tregtare Nadezhda

Interpretues: student i rregullt i grupit 551

Specialiteti: 02/38/04 "Tregtia (sipas industrisë)"

Laletina Alexandra Evgenievna

Moskaleva Victoria Ivanovna

Shefi i punës: Rev. O.S. Seletskaya

Ulan-Ude, 2017

përmbajtja

Prezantimi

1. Veçoritë e aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje

1.1 Thelbi dhe parimet bazë të marketingut

1.2 Karakteristikat e përzierjes së marketingut

1.3 Formimi i avantazheve konkurruese

2.Analiza dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të shtëpisë tregtare Nadezhda

2.1 Analiza e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të shtëpisë tregtare Nadezhda

2.2 Analiza e aktiviteteve të marketingutshtëpi tregtare "Nadezhda"

shtëpi tregtare "Nadezhda"

2.4 Analiza e konkurrencësshtëpi tregtare "Nadezhda"

3.Mënyra për të përmirësuar aktivitetet e marketingutshtëpi tregtare "Nadezhda"

konkluzioni

Lista e burimeve të përdorura

Prezantimi

Në një mjedis konkurrues, detyra kryesore e sistemit të menaxhimit të ndërmarrjes është të sigurojë që organizata të fitojë dhe të mbajë një pjesë të preferuar të tregut dhe të arrijë epërsinë e organizatës ndaj konkurrentëve të saj. Për të forcuar konkurrencën e një ndërmarrje, është e nevojshme të përdoret në mënyrë aktive një qasje e marketingut për zgjidhjen e problemeve të menaxhimit dhe prodhimit. Është marrëdhënia ndërmjet kërkesave të konsumatorëve dhe aftësive të ndërmarrjes që duhet të formojë bazën për zhvillimin e drejtimeve, qëllimeve dhe strategjive të duhura për aktivitetet e biznesit, si dhe programet e marketingut dhe planet strategjike në nivelin më të lartë.

Rëndësia e temës qëndron në faktin se në kushtet e përshpejtimit dhe kompleksitetit të proceseve që ndodhin në treg, ndërmarrja duhet të zhvillojë metoda cilësore të reja për zgjidhjen e problemeve të shfaqura të një natyre menaxheriale dhe të tjera. Problemi i suksesit strategjik të një ndërmarrje, krijimi dhe mbajtja e avantazheve konkurruese është një nga më të ngutshmet. Marketingu është krijuar për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të tilla. Menaxherët dhe specialistët duhet të studiojnë thelbin e tij, aspektet dhe konceptet kryesore, të kenë njohuri të mira të organizimit të aktiviteteve të marketingut, të përdorin metodat dhe teknikat e këtij aktiviteti, si dhe të përdorin me efikasitet maksimal të gjitha gjërat pozitive që tregu jep dhe të qetësojnë. nxjerr anët e saj negative. Efikasiteti i një ndërmarrje në kushtet moderne të tregut varet nga sa mirë është i strukturuar sistemi i marketingut. Bazuar në sa më sipër, mund të argumentohet se tema e zgjedhur është shumë e rëndësishme dhe kërkon studim dhe vëmendje të veçantë.

Duhet të theksohet se një nga drejtimet kryesore të strategjisë së zhvillimit të ndërmarrjeve në qytetin e Ulan-Ude është plotësimi i nevojave për produkte me cilësi të lartë, një ndërmarrje konkurruese që plotëson gamën dhe kërkesën efektive të segmenteve të ndryshme të popullsisë.

Është e mundur të arrihet një nivel kaq i lartë zhvillimi me kusht që ndërmarrjet të kenë një shërbim efektiv marketingu dhe një politikë strategjike të mirëstrukturuar të ndërmarrjes.

Qëllimi i kësaj pune është që është e nevojshme të analizohen dhe përmirësohen aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes TD "Nadezhda", të identifikohen mundësitë në organizimin e aktiviteteve të marketingut dhe të përcaktohen mënyrat për përmirësimin e tyre.

Objekti i studimit është Shtëpia Tregtare Nadezhda (Ulan-Ude), e cila prodhon dhe shet produkte ushqimore. Objekti i studimit është organizimi i aktiviteteve të marketingut në këtë ndërmarrje.

1 Karakteristikat e aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje

1.1 Thelbi dhe parimet themelore të marketingut

Marketingu(nga tregu anglez - "tregu") është uniteti origjinal i shkencës strikte dhe aftësia për të punuar në mënyrë efektive në treg.

Marketinguështë një kompleks i unifikuar i organizimit të prodhimit dhe tregtimit të mallrave (shërbimeve), që synon identifikimin dhe plotësimin e nevojave të një grupi të caktuar konsumatorësh për të arritur një fitim.

Natyrisht, e gjithë kjo ishte në një nivel primitiv. Dhe vetëm në dekadat e fundit është shfaqur një lëvizje e re në shkencën e menaxhimit, me kufij, funksione, qëllime dhe metoda të përcaktuara qartë, të quajtur "marketing". Ky term u shfaq për herë të parë në fillim të shekullit të njëzetë. në SHBA, dhe pas vetëm 15 - 20 vjetësh depërtoi dhe filloi të përdoret dhe zhvillohet në mënyrë aktive në shumë vende të botës.Marketingu fillon zhvillimin e tij në vitet 1960-1970, i ndikuar nga faktorë të jashtëm dhe të brendshëm:

a) rritje e standardit të jetesës;

b) një rritje në pjesën e të ardhurave të disponueshme;

c) përmirësimin e cilësisë së shërbimeve sociale të ofruara;

d) zhvillimi i sistemeve të komunikimit (njerëzit fillojnë në mënyrë aktive të udhëtojnë, duke sjellë me vete jo vetëm mallra të reja, por edhe nevoja të reja);

d) dëshira për të kaluar kohën e lirë me përfitim.

Marketingu është një filozofi prodhimi që i nënshtrohet vazhdimisht ndikimeve të tregut, politikës, ekonomike dhe sociale. Me një "kuptim të saktë të mjedisit", aftësinë për t'iu përgjigjur shpejt ndryshimeve të tregut dhe aftësinë për të pranuar fleksibilitet në zgjidhjen e problemeve strategjike dhe taktike, marketingu mund të bëhet themeli për aktivitetet afatgjata dhe fitimprurëse të çdo kompanie.

Vetë thelbi i marketingut përmban koncepte të caktuara: nevojë (nevoja), kërkesë (kërkesë), shkëmbim mallrash. Komponenti fillestar i natyrës njerëzore është nevoja: nevoja për ushqim, veshje, ngrohtësi, siguri, etj. d.m.th nevoja është ndjenja e mungesës së njeriut. Por një nevojë që ka marrë një formë specifike nën ndikimin e nivelit të kulturës dhe personalitetit të individit quhet nevojë.

Një nevojë e mbështetur nga fuqia blerëse quhet kërkesë. Kërkesa është një sasi e ndryshueshme. Ai ndikohet nga faktorë të tillë si nivelet e çmimeve, nivelet e të ardhurave, moda dhe shumë të tjerë.

Çdo transaksion kryhet në treg. Në shoqërinë moderne, tregu nuk është domosdoshmërisht një sasi (vend) fizike.

Nga këturoli i marketingut për ekonominë– kjo është një rritje në tregtinë dhe efikasitetin e tregut.

Parimet bazëjanë:

1) arritja e rezultatit përfundimtar të justifikuar të aktiviteteve të kompanisë;

2) marrja e një pjese të caktuar të tregut në terma afatgjatë;

3) shitje efektive të mallrave;

4) zgjedhja e një strategjie efektive të marketingut dhe politikës së çmimeve;

5) krijimi i mallrave të reja në treg që lejojnë kompaninë të jetë fitimprurëse;

6) të kryejë vazhdimisht kërkime të tregut për të studiuar kërkesën për përshtatje të mëtejshme aktive ndaj kërkesave të blerësve të mundshëm;

7) përdorni një qasje të integruar për të lidhur qëllimet e vendosura me burimet dhe aftësitë në dispozicion të kompanisë;

8) kërkimi i mënyrave të reja për kompaninë për të rritur efikasitetin e linjës së prodhimit, iniciativën krijuese të stafit për të prezantuar risi;

9) përmirësimi i cilësisë së produktit;

10) ulje e kostos;

11) të organizojë furnizimin e produkteve të kompanisë në një vëllim të tillë, në një vend dhe kohë të tillë që do t'i përshtatej më shumë konsumatorit fundor;

12) monitoron përparimin shkencor dhe teknologjik të shoqërisë;

13) të arrijë avantazhe në luftën kundër konkurrentëve.

Pra, qëllimet kryesore të marketingut janë si më poshtë:

1. Maksimiziminiveli i mundshëm i lartë i konsumit - firmat po përpiqen të rrisin shitjet e tyre, të maksimizojnë fitimet duke përdorur metoda dhe teknika të ndryshme (prezantojnë modën për produktet e tyre, përshkruajnë një strategji të rritjes së shitjeve, etj.).

2. Maksimizimikënaqësia e konsumatorit, pra qëllimi i marketingut është të identifikojë nevojat ekzistuese dhe të ofrojë gamën maksimale të mundshme të mallrave homogjene. Por duke qenë se niveli i kënaqësisë së konsumatorit është shumë i vështirë për t'u matur, është e vështirë të vlerësohen aktivitetet e marketingut në këtë fushë.

3. Maksimizoni zgjedhjen.Ky synim pason dhe është, si të thuash, një vazhdim i atij të mëparshmi. Vështirësia në realizimin e këtij qëllimi nuk është krijimi i bollëkut të markës dhe zgjedhjes imagjinare në treg. Dhe disa konsumatorë, kur ka një tepricë të kategorive të caktuara të produkteve, përjetojnë një ndjenjë ankthi dhe konfuzioni.

4. Maksimizimi i cilësisë së jetës.Shumë janë të prirur të besojnë se prania e një shumëllojshmërie mallrash ka një efekt të dobishëm në cilësinë, sasinë, disponueshmërinë, koston e tij, domethënë produkti është "përmirësuar", dhe për këtë arsye, konsumatori mund të kënaqë nevojat e tij sa më shumë që të jetë e mundur. dhe të përmirësojë cilësinë e jetës. Përkrahësit e kësaj pikëpamjeje pranojnë se përmirësimi i cilësisë së jetës është një qëllim fisnik, por në të njëjtën kohë, kjo cilësi është e vështirë të matet, prandaj ndonjëherë lindin kontradikta.

Detyrat e marketingut:

1) hulumtimi, analiza, vlerësimi i nevojave të blerësve realë dhe potencialë;

2) ndihmë marketingu në zhvillimin e një produkti (shërbimi) të ri;

3) ofrimi i shërbimit;

4) komunikimet e marketingut;

5) hulumtimi, analiza, vlerësimi dhe parashikimi i gjendjes së tregjeve reale dhe potenciale;

6) hulumtimi i aktiviteteve të konkurrentëve;

7) shitja e mallrave (shërbimeve);

8) formimi i politikës së asortimentit;

9) formimi dhe zbatimi i politikës së çmimeve të kompanisë;

10) formimi i strategjisë së sjelljes së një kompanie.

1.2 Veçoritë e miksit të marketingut

Miksi i marketingut është një grup mjetesh (objekte, procese dhe funksione), duke manipuluar se cilët tregtarë përpiqen të kënaqin më mirë klientët. Miksi i marketingut i referohet variablave që janë nën kontrollin e marketingut. Miksi i marketingut zakonisht përfshin elementët e mëposhtëm:

Produkt (mall, shërbim);

Çmimi i tij (në raport me konkurrentët dhe nevojat e tregut);

Si arrin produkti te konsumatori;

Mënyra se si promovohet produkti.

Miksi i marketingut "7P" përfshin të gjithë elementët e marketingut "4P" (produkt, çmim, vend, promovim), si dhe elementë të tillë si "njerëzit" - njerëzit, të gjithë ata që janë të përfshirë drejtpërdrejt ose indirekt në marketing. proces, "proces" - procedura, mekanizma dhe sekuenca veprimesh që ofrojnë marketing, "provë fizike" - mjedisi, mjedisi në të cilin ofrohet një shërbim ose shitet një produkt..

Përzierja e marketingut u propozua për herë të parë në vitin 1953 nga Neil Borden në fjalimin e tij presidencial në Shoqatën Amerikane të Marketingut. Borden përdori punën e James Culliton, i cili e përshkroi tregtarin si një person që koordinon proceset dhe kombinon elementë të ndryshëm në punë. Supozohej se një kombinim i larmishëm i elementeve mund të çonte në performancë pozitive të tregut. Në vitin 1960, McCarthy formuloi një klasifikim të quajtur 4Ps, i cili kombinon katër elementë (produkt, vend, çmim, promovim)..

Përzierja e marketingut zbatohet si për aktivitetet tregtare ashtu edhe për ato jokomerciale.

Zhvillimi i një përzierje marketingu.

Pasi ka marrë një vendim në lidhje me pozicionimin e produktit të saj, kompania është gati të fillojë. për planifikimin e detajeve të marketingut miks.Miksi i marketingut është një nga konceptet bazë të një sistemi marketingu modern.

Katër P-të e Miksit të Marketingut

Një produkt është një grup "produktesh dhe shërbimesh" që një firmë ofron në tregun e saj të synuar.

Çmimi është shuma e parave që konsumatorët duhet të paguajnë për të marrë produktin..

Metodat e shpërndarjes janë të gjitha llojet e aktiviteteve përmes të cilave një produkt bëhet i disponueshëm për konsumatorët e synuar.

Metodat e stimulimit janë të gjitha llojet e aktiviteteve të një kompanie për të shpërndarë informacion në lidhje me meritat e produktit të saj dhe për të bindur konsumatorët e synuar ta blejnë atë.

Të gjitha vendimet në lidhje me komponentët e përzierjes së marketingut varen kryesisht nga pozicionimi specifik i produktit i miratuar nga kompania. Miksi i marketingut është një grup variablash të kontrollueshëm të marketingut që një firmë përdor së bashku për të nxjerrë përgjigjen e dëshiruar nga tregu i saj i synuar.

Miksi i marketingut përbëhet nga pesë grupe kryesore të aktiviteteve:

1. Një produkt është një grup produktesh dhe shërbimesh që një kompani i ofron tregut të saj të synuar.

2. Çmimi është shuma e parave që konsumatorët duhet të paguajnë për të marrë një produkt. Çmimi që ngarkon një firmë duhet të jetë në përputhje me vlerën e perceptuar të ofertës, përndryshe klientët do të blejnë produktet e konkurrentëve.

3. Shpërndarja janë të gjitha llojet e aktiviteteve nëpërmjet të cilave produkti bëhet i disponueshëm për konsumatorët e synuar. Ekzistojnë dy lloje të aktiviteteve: shpërndarja e mallrave dhe procesi i lëvizjes së mallrave.

4. Metodat e stimulimit (politika e komunikimit) janë të gjitha llojet e aktiviteteve të një kompanie për të shpërndarë informacion në lidhje me arritjen e produktit të saj dhe për të bindur konsumatorët e synuar për ta blerë atë.

5. Zbatimi i aktiviteteve të marketingut.

Kushtet për zbatimin e programeve:

fluksi i informacionit;

vendosjen e planifikimit strategjik dhe taktik;

përcaktoni strukturën e organizatës së departamentit të marketingut;

sistemi I kontrollit.

Komplekset e marketingut të jashtëm, të brendshëm dhe dypalësh sipas konceptit tradicional 4P kanë kategoritë e tyre specifike të produkteve, çmimet, kanalet e shpërndarjes dhe promovimin e produktit.

Kompleksi i marketingut të brendshëm përshkruan strategjinë e marrëdhënieve kompani-personel. Miksi i marketingut me dy drejtime përshkruan strategjinë e marrëdhënies “personel-konsumator”.

Kështu, parametrat e menaxhueshëm të kompleksit të marketingut të dyanshëm janë:

produkt - procesi i ofrimit të një shërbimi dhe, si pasojë, cilësia e tij;

çmimi - shkalla e pjesëmarrjes së konsumatorit në proces, si dhe çmimi real i shërbimit të marrë nga kompania;

metoda e sjelljes së produktit te konsumatori - stili i sjelljes së zgjedhur nga punonjësi i kompanisë për të komunikuar me konsumatorin;

promovimi i produktit - flukset e informacionit të krijuara dhe të mbështetura nga punonjësit e kompanisë.

Krahasimi i qasjes së propozuar me disa modele të marketingut të industrisë së shërbimeve.

1.3 Formimi i avantazheve konkurruese

Strategjitë konkurruese fokusohen në krijimin e një avantazhi konkurrues. Avantazhi konkurrues i referohet avantazheve ndaj një konkurrenti duke ofruar vlerë më të madhe për konsumatorët. Vlera e madhe është kur një organizatë u ofron konsumatorëve një produkt ose shërbim përfitime më të mëdha ose të njëjtat përfitime me një çmim më të ulët se konkurrentët e saj. Ekzistojnë tre mundësi për avantazh konkurrues - në marketing, në kosto, në një vend:

1) avantazhi në marketing në treg në tërësi. Avantazhi i marketingut është një avantazh konkurrues në produktet ose shërbimet që plotësojnë më mirë nevojat e klientëve sesa ato të firmave konkurruese. Avantazhi i marketingut në treg nënkupton që disa veti të një produkti ose shërbimi të një organizate të caktuar janë të preferueshme për konsumatorin sesa ato të një organizate konkurruese. Në mënyrë tipike, avantazhi i marketingut bazohet në veçantinë e produktit;

2) avantazhi i kostos në treg në tërësi. Avantazhi në kosto është një avantazh konkurrues që arrihet përmes kostove më të ulëta të prodhimit dhe marketingut sesa konkurrentët. Kjo i lejon kompanisë të ulë çmimet ose të përdorë kursimet për reklamim dhe shpërndarje. Një organizatë që arrin një avantazh marketingu është zakonisht më e orientuar nga klientët sesa një organizatë që përpiqet për një avantazh në kosto. Kjo është për shkak se produkti ose shërbimi superior kërkon një konsideratë më të madhe të nevojave të klientit. Megjithatë, një organizatë që kërkon avantazhe në kosto nuk mund të injorojë plotësisht nevojat e klientit. Nëse një organizatë është e fokusuar vetëm në prodhim dhe merret vetëm me efikasitetin e kostos në kurriz të nevojave të klientëve, çdo përfitim i fituar nga kursimet e kostos do të jetë i diskutueshëm;

3) Avantazhi i ngrohtë bazohet ose në udhëheqjen e marketingut ose në udhëheqjen e kostos.

Ka mënyra të ndryshme për të fituar një avantazh konkurrues me ndihmën e mallrave dhe shërbimeve më të preferuara - markë, shërbim, udhëheqje teknologjike, asortiment:

1) nëse është e mundur të arrihet një reputacion i fortë për markën, kjo do të çojë në sigurimin e një vendi për produktin në raftet e dyqaneve dhe konsumatorët do të inkurajohen të blejnë produkte të reja. Baza e reputacionit të një marke është cilësia e produktit;

2) një mënyrë tjetër për të fituar një avantazh konkurrues mund të jetë ofrimi i një shërbimi me cilësi më të lartë për shkak të shpejtësisë së dorëzimit dhe përgjigjes së shpejtë ndaj kërkesave të klientëve;

3) një nga burimet e avantazhit konkurrues mund të jetë edhe lidershipi teknologjik, kur një kompani është vazhdimisht nga të parat që u ofron klientëve produkte me karakteristika të reja;

4) një kompani që ofron gamën më të plotë të mallrave në treg ka një shans më të mirë për të arritur njohjen e klientit sesa një kompani që prodhon një gamë mjaft të kufizuar. Disponueshmëria e një asortimenti të plotë ka një rëndësi të madhe për blerësit institucionalë, pasi ata shpesh kërkojnë një shumëllojshmëri produktesh në përputhje me specifikimet teknike..

Faktorët e atraktivitetit të tregut

Kur identifikohen mundësitë për avantazh konkurrues, duhet të merren parasysh tre faktorë tërheqës:

1) pikat e forta dhe të dobëta të konkurrentëve në treg;

2) aftësia e kompanisë për të arritur avantazhe ndaj konkurrentëve;

3) shkalla e atraktivitetit të tregut si objekt për marrjen e përfitimeve.

Aftësia e një kompanie për të përfituar nga mundësitë e marketingut dhe dobësitë konkurruese përcaktohet nga pikat e forta dhe të dobëta të vetë firmës. Për këtë qëllim, përdoret një audit marketingu - një analizë gjithëpërfshirëse e operacioneve dhe burimeve të marketingut të kompanisë. Një auditim marketingu analizon prodhimin, R&D, shitjet, shpërndarjen, zhvillimin e produktit dhe burimet për promovimin e produkteve.

Llojet kryesore të mëposhtme të avantazheve konkurruese dallohen sipas burimit të shfaqjes së tyre:

1. Përparësitë konkurruese të bazuara në faktorë ekonomikë, të përcaktuar nga:

Gjendje e përgjithshme ekonomike e favorshme e tregjeve në të cilat operon ndërmarrja, stimulimi i politikave të qeverisë në fushën e vëllimeve të investimeve, normave të kredisë, taksave dhe doganave;

Faktorët objektivë që stimulojnë kërkesën;

Ekonomitë e shkallës, efektet e përvojës;

Potenciali ekonomik i ndërmarrjes, aftësia për të gjetur dhe përdorur në mënyrë efektive burimet e financimit.

2. Përparësitë konkurruese të përcaktuara nga sistemi i institucioneve shtetërore dhe masat administrative: ligje, rregullore, privilegje të veçanta dhe vendime të tjera të organeve qeveritare dhe administrative, kufizime nga ana e autoriteteve shtetërore dhe komunale në dhënien e patentave dhe licencave, kuotat, të komplikuara. procedurat e regjistrimit të ndërmarrjeve, pengesat në ndarjen e parcelave të tokës, sigurimi i ambienteve prodhuese dhe zyrave, etj.

Avantazhet konkurruese të përcaktuara nga niveli i zhvillimit të infrastrukturës së tregut.

3. Përparësitë konkurruese teknike (teknologjike).

4.Përparësitë konkurruese të marra nëpërmjet informacionit të mirë.

5. Përparësitë konkurruese në bazë të faktorëve gjeografikë.

2 Analiza dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të shtëpisë tregtare Nadezhda

2.1Analizë e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të shtëpisë tregtare Nadezhda

Organizata u regjistrua më 21 shtator 2011 nga regjistruesi i Inspektoratit Ndërdistrikt të Shërbimit Federal të Taksave Nr. 9 për Republikën e Buryatia. Drejtori i përgjithshëm i organizatës është Alazhinov Mikhail Alexandrovich. Kompania TDN Plus ndodhet në adresën ligjore 670033, Republic of Buryatia, Ulan-Ude, rruga Pishchevaya, 10b. Aktiviteti kryesor është “Tregtia me pakicë e produkteve ushqimore, pijeve dhe produkteve të duhanit në dyqane të specializuara”, janë regjistruar edhe 25 lloje të tjera aktiviteti. Lloji i pronës - pronë private, forma organizative dhe juridike - shoqëri me mundësi të kufizuar. Kapitali i autorizuar - 10,000 rubla. të dhënat e regjistrimit:

OGRN: 1110327011167

INN: 0323358474

Kutia e shpejtësisë: n/a

OKATO: 81401368000

OKPO: 90040730

Vëzhgohet ekspozimi i mallit sipas lagjes së produktit, pranimi i mallit. Dyqani disponon të gjitha pajisjet e nevojshme për shitjen e produkteve ushqimore dhe jo ushqimore - kasa, pajisje ftohëse, sportele, vitrinë).

Struktura organizative është paraqitur në Figurën 1.

Figura 1 - Struktura e menaxhimit organizativ

Shtëpia Tregtare "Nadezhda" ka përvojë të mjaftueshme në menaxhimin e procesit të tregtimit; struktura e krijuar menaxheriale e ndërmarrjes siguron aktivitet të qëndrueshëm të Shtëpisë Tregtare "Nadezhda" prodhon llojet e mëposhtme të produkteve:

Prodhimi i mishit dhe produkteve gjysëm të gatshme të mishit dhe produkteve të gatshme;

Prodhimi i qumështit dhe produkteve të qumështit;

Ëmbëlsira;

Prodhimi i bukës dhe produkteve të bukës.

Furnizimi me mallra si: çaj, kafe; marinada; ushqime të konservuara (ananas, kajsi, luleshtrydhe, bizele të gjelbra); ushqim i konservuar: (saury, mish i zier, sprat në domate, harengë në vaj, sprats, pate etj.); krem qumështi, djathë, produkte (gjalpë, djathë, djathë sallam, djathë i përpunuar, vezë, gjizë, kefir, qumësht pluhur, krem ​​pluhur); qumësht i kondensuar, reçel (qumësht i kondensuar, kakao i kondensuar, reçel në kova, reçel në ambalazh të butë, akullore); snacks (patate të skuqura, kallamar, peshk qelibar, balenë e verdhë minke, açuge, buburreci, shkopinj misri, fëstëkë të kripur, kikirikë të ëmbël dhe të kripur, uthull); drithëra, qull (oriz, hikërror, bollgur, mel, tërshërë të mbështjellë, bollgur, muesli dielli, qull i shpejtë, qull minutë, bizele, elb margaritar, makarona, spageti); pije (lëngje natyrale, cola, sprite, fanta, çaj i ftohtë, ujë mineral, vodka, birrë 0.5l, 1.5l, 2.5l, konjak, verë, shampanjë); produktet e duhanit – të ndryshme; perime, fruta (kastraveca, domate, portokall, mollë, mandarina, banane, rrush, etj.); erëza (piper i zi, kripë, sheqer sipas peshës, rafinat, gjethe dafine, ketchup djegës, majonezë, paste domate, vajra bimore); fruta të thata (kumbulla të thata, kajsi të thata, rrush të thatë, hurma, mollë të parajsës, banane të thata, përzierje frutash të thata, halva, kozinak (fara, kikirikë) etj.

Shtëpia Tregtare "Nadezhda" është e përqendruar kryesisht në prodhimin e produkteve të qumështit - qumësht, gjizë, kosi, kos, hirrë, djathë gjizë, etj., si dhe produkte gjysëm të gatshme të mishit - koteleta, rrotulla me lakër, poza, petë. , manti, iriq. Salcice – salsiçe, proshutë, salcice, salcice të tymosur, salsiçe të ziera, sallame gjysëm të përgatitura, salcice të përziera. Produkte furre - byrekë, bukë (klasa e parë, klasa e dytë, kullë), simite, bukë, byrek me mbushje, pica. Ëmbëlsira – ëmbëlsira, ëmbëlsira, biskota.

Aktiviteti kryesor i TD "Nadezhda" është prodhimi i produkteve nga gjysëmfabrikat e veta dhe të importuara. Prodhon dhe shet:

Prodhimi i mishit dhe produkteve gjysëm të gatshme

Prodhimi i qumështit dhe produkteve të qumështit

Prodhimi i sallamit

Prodhimi i produkteve të ëmbëlsirave;

Prodhimi i bukës dhe produkteve të bukës.

Për të siguruar prodhimin e produkteve, ai përdor dy lloje të lëndëve të para kryesore - mish dhe qumësht. TD "Nadezhda" ju lejon të merrni produkte të gatshme nga lëndët e para. Ky proces përfshin pajisje speciale që mundësojnë prodhimin e këtyre produkteve dhe ambientet në të cilat mund të ruhen këto produkte të prodhuara.

Vëllimi i prodhimit dhe shitjeve të produkteve është paraqitur në tabelën 1.

Tabela 1 – treguesit e prodhimit dhe shitjes

Ndryshimi

(+,-), mijëra rubla

Norma e rritjes, %

Norma e rritjes, %

Vëllimi i prodhimit, mijëra rubla

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

Vëllimi i shitjeve, mijëra rubla.

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

Gjetja e ndryshimit:

Rreth pr = 1675.3-1256.7 = 418.6 mijë rubla.

Rreth real = 1456.4-1198.8 = 257.6 mijë rubla

T r.pr.=1675.3/1256.7*100%=1.33%

T real.=1456.4/1198.8*100%=1.21%

T në. Vol.pr.=133-100=33%

T në. Vëllimi real=121-100=21%

Ndryshimi i vëllimit të prodhimit +418,6 t.r u rrit me 33% dhe vëllimi i shitjeve +257,6 t.r u rrit me 2 1% në vitin 2016 krahasuar me 2015, kjo për shkak të rritjes së kërkesës për mallrat e prodhuara.

Tabela 2-Ndryshimi i fitimit nga shitjet

Ndryshimi p\p=2100-1800=300 mijë rubla.

Ndryshimi h\p=1762-1423=339 mijë rubla.

Т\р.п/п.=2100/1800*100=116,7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123.8%

T/p.p/p=116,7-100=16,7%

T/p.h/p.=123.8-100=23.8%

Bazuar në të dhënat e gjetura, mund të konkludojmë se fitimi neto për vitin 2016 u rrit me 300 mijë rubla në krahasim me vitin 2015, shkalla e rritjes ishte 116.7%, dhe shkalla e rritjes ishte 16.7%, për shkak të rritjes së vëllimeve të prodhimit dhe shitjeve të produkteve dhe shfaqja e klientëve të rregullt.

Tabela 3 - Ndryshimi në qarkullimin tregtar

Ndrysho P/t=51476040-46375884=5100156 fshij.

Ndrysho O/t=4375345-3654765=720580 fshij.

T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110.9%

T.r. O/t=4375345/3654765*100=119.9%

R/t.T/at.=110.9-100=10.9%

O/t.T/pri.=119.9-100=19.9%

Nga të dhënat tabelare të dhëna, rezultoi se xhiroja me pakicë është rritur gjatë vitit me 10,9% dhe qarkullimi me shumicë me 19,9%, nga të dhënat mund të themi se ndërmarrja nuk mban humbje, por rrit xhiron dhe përpiqet të mos tejkalojnë normën e inventarit sipas depove

2.2 Analiza e aktiviteteve të marketingut shtëpi tregtare "Nadezhda"

Në procesin e zhvillimit, shtëpia tregtare Nadezhda krijoi dy lloje të departamenteve të shërbimit të marketingut:

Departamenti i Marketingut dhe Zhvillimit.

Departamenti i Veprimtarisë së Jashtme Ekonomike.

Shërbimi i marketingut është ndërtuar mbi një lloj produkti-treg. Ka menaxherë individualë të produkteve dhe menaxherë tregu. Menaxherët individualë të produkteve planifikojnë vëllimet e shitjeve të fitimeve për produktet, marrin informacion për vëllimet e shitjeve nga menaxherët e tregut.Menaxherët individualë të tregut, nga ana tjetër, janë përgjegjës për zhvillimin e tregjeve fitimprurëse për produktet ekzistuese dhe potenciale të organizatës. Avantazhi i kësaj organizate marketingu është se vëmendje e menaxhmentit i kushtohet çdo produkti dhe çdo tregu. Megjithatë, ky organizim i menaxhimit të marketingut rrit kostot e menaxhimit, nuk ka fleksibilitet të mjaftueshëm organizativ dhe shkakton konflikte.

Departamenti i Marketingut dhe Zhvillimit punon me theks në tregun vendas, kryesisht me synimin për të zgjeruar shitjet dhe për të gjetur zhvillime premtuese për prodhimin serik. Departamenti i Çështjeve të Jashtme Ekonomike kërkon produkte dhe kontakte premtuese në tregun e jashtëm, si dhe monitoron dhe shoqëron zbatimin e kontratave të lidhura më parë për furnizime të tregtisë së jashtme.

Detyra e shërbimit të marketingut është të qëndrojë i fokusuar tek konsumatori, të monitorojë vazhdimisht aktivitetet e konkurrentëve, të përcaktojë pikat e forta dhe të dobëta të tyre, të përcaktojë fushat për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut, të zhvillojë dhe të arrijë zbatimin e planeve dhe programeve për aktivitetet e marketingut dhe të komunikojë marketingun. informacion për departamentet e tjera të ndërmarrjes. Negociatat me konsumatorët konfirmuan nevojën për produktin. Vendosja e saktë e reklamave dhe menaxhimi i reklamave në Shtëpinë e Tregtisë Nadezhda varet nga aftësia për të vlerësuar efektivitetin e saj. Shumica e metodave të matjes së reklamave janë të një natyre aplikative dhe janë të zbatueshme vetëm për disa lloje reklamash.

Dyqani është i interesuar të zbulojë se sa të ulëta ose të larta janë kostot e reklamimit të tyre. Kjo do të thotë që një pjesë e të ardhurave nga reklamat i shërben pjesës së votave që një dyqan hedh përmes reklamave.

Dinamika e shitjeve të produkteve është e rëndësishme për vlerësimin e zbatimit të programeve.

Ka një rritje të vëllimit të shitjeve, është e nevojshme të fillohet promovimi i produktit në treg, të zhvillohen një sërë strategjish, taktikash dhe metodash për të krijuar kërkesë të qëndrueshme dhe stimuluar shitjet, të zhvillohet një politikë çmimi që do të ishte tërheqëse si për blerësin ashtu edhe për blerësin. shitësi, dhe të gjejë rezerva për të rritur nivelin e konkurrencës së produkteve.Vëllimi i shitjeve, të ardhurat nga shitjet dhe shuma e fitimit të marrë varen gjithashtu nga tregjet e shitjes.Prandaj, është e nevojshme të studiohet dinamika e pozicionit të çdo lloj produkti. .

Aktiviteti i vrullshëm i ndërmarrjes në vitet e fundit ka ndikuar stabilizues në ekonominë e ndërmarrjes, duke nxitur prodhimin dhe zhvillimin e llojeve të reja të produkteve me para në dorë.

2.3 Analiza e rezultateve të marketingut shtëpi tregtare "Nadezhda"

Me rëndësi thelbësore për sigurimin e jetës së ndërmarrjes TD "Nadezhda" në kushtet e tregtisë me pakicë është justifikimi i kursit strategjik dhe taktikave të sjelljes në situatën specifike. Mirëqenia e një ndërmarrje varet nga shumë faktorë: situata ekonomike dhe politike në qytet, kërkesa e konsumatorëve për produkte ushqimore, shkalla e "mizorisë" së konkurrencës, cilësia e bazës materiale dhe teknike, kualifikimet e personelit, niveli. të organizimit dhe teknologjisë së prodhimit të ushqimit.

Aktiviteti i marketingut të ndërmarrjes TD "Nadezhda" është një politikë afatshkurtër e ndërmarrjes si subjekt i një ekonomie tregu, e cila konsiston në zhvillimin e një kursi specifik të sjelljes së saj bazuar në një analizë të kushteve të jashtme të funksionimit, vlerësimit. të aftësive të brendshme të ndërmarrjes dhe zhvillimi i kujdesshëm i rezultateve organizative dhe teknike. Kur zhvilloni një drejtim, detyra kryesore është koordinimi afatgjatë i aftësive të ndërmarrjes Nadezhda Trade House me situatën e tregut në mënyrë që të zërë një pozicion të përshtatshëm në treg dhe të zgjidhë problemet me të cilat përballet ndërmarrja.

Prania e një programi afatgjatë të veprimeve të tyre u lejon drejtuesve të ndërmarrjes Nadezhda Trade House të marrin vendime sistematike, të synuara në fushën e aktiviteteve operacionale (pjesëmarrje ose mospjesëmarrje në tenderë specifikë, drejtime të diversifikimit, politikat e prodhimit dhe kredisë. , etj.).

Drejtimi i aktiviteteve të marketingut përcaktohet nga programet.

Në ndërmarrjen TD "Nadezhda" ekzistojnë programe marketingu afatshkurtra dhe afatmesme.

Programet afatshkurtra janë krijuar për një ose dy vjet dhe, për shkak të kësaj, praktikisht nuk ndikojnë në qëllimet strategjike të ndërmarrjes, domethënë në ato qëllime kryesore që ajo duhet të arrijë. Me fjalë të tjera, ata në përgjithësi nuk janë në gjendje të ndikojnë në qëllimet strategjike të organizatës tregtare.

Megjithatë, kjo nuk do të thotë se ato nuk duhet të përputhen me qëllimet strategjike. Në fakt, janë programet afatshkurtra ato që janë mjetet për të arritur qëllimet strategjike.

Programet afatmesme janë programe të dizajnuara për një periudhë prej dy deri në pesë vjet, afatgjata - për një periudhë më shumë se pesë vjet.

Në Shtëpinë e Tregtisë Nadezhda ka një departament të marketingut dhe shitjeve, i cili raporton te drejtori.

Departamenti i marketingut dhe shitjeve drejtohet nga një drejtor, i cili emërohet dhe shkarkohet nga drejtuesi i ndërmarrjes TD "Nadezhda". Ajo realizon:

Kërkimi dhe studimi i tregjeve potenciale për shitje fitimprurëse të produkteve;

Zbulon pakënaqësinë e kërkesës në tregun në studim, si dhe aftësitë e ndërmarrjes TD "Nadezhda" për ta kënaqur atë;

Identifikon kërkesat, kërkesat, dëshirat e konsumatorëve për cilësinë, asortimentin, dizajnin dhe metodat e shitjes së produkteve të kompanisë;

Merr pjesë në zhvillimin e një strategjie për sjelljen në treg TD "Nadezhda" mbledh, studion, vlerëson, analizon dhe zhvillon tregjet e mundshme të produkteve, mundësinë dhe fizibilitetin ekonomik të hyrjes në këto tregje;

Të angazhuar në mbledhjen dhe sistemimin e të dhënave për ndërmarrjet që prodhojnë produkte të ngjashme, sjelljen e konkurrentëve dhe synimet e tyre në tregjet që studiohen; kryen një analizë krahasuese të vetive dhe cilësisë së produkteve të ndërmarrjes Nadezhda Trade House dhe dyqaneve konkurruese; organizon studimin e vlerësimeve të konsumatorëve, opinioneve, pretendimeve të konsumatorëve në lidhje me cilësinë dhe gamën e mallrave të ofruara, pranueshmërinë e tyre ndaj reklamave;

Identifikimi dhe llogaritja e kërkesës dhe nevojës së pakënaqshme për mallra që ndërmarrja mund të zotërojë;

Respektoni interesat komerciale të ndërmarrjes dhe mos lejoni zbulimin e informacionit që përbën një sekret tregtar ose sekret tjetër të ndërmarrjes të mbrojtur me ligj.

Sistemi i marketingut është thelbësor për politikat dhe aktivitetet ekonomike, teknike, prodhuese, tregtare, organizative të ndërmarrjes Nadezhda Trade House, pasi gjendja financiare dhe ekonomike e të gjithë ndërmarrjes varet praktikisht nga shitja e produkteve të prodhuara. Koncepti i marketingut bazohet në identifikimin e nevojave dhe vlerësimet reale të konsumatorëve për gamën dhe cilësinë e mallrave dhe njeh nevojën për të prodhuar dhe shitur për këto nevoja dhe vlerësime, më mirë dhe me efikasitet se sa konkurrentët.

Baza e sistemit të marketingut është një grup organizatash që ndërveprojnë në procesin e sigurimit të mallrave të nevojshme: furnizuesit e komponentëve, publiku, qarqet financiare, shtypi dhe agjencitë e reklamave, organizatat qeveritare dhe organet legjislative, ndërmjetësit e marketingut, konsumatori.

Menaxhimi i cilësisë së produktit bazuar në konceptin e marketingut përfshin fazat e mëposhtme:

1. Studimi i tregut dhe vlerësimi i aftësive të ndërmarrjes për të përmbushur kërkesat e saj (“analiza e situatës”);

2.Zhvillimi i sjelljes së tregut të ndërmarrjes në kushtet e konkurrencës nga prodhuesit e produkteve të ngjashme;

3. Koordinimi i aktiviteteve të divizioneve të ndërmarrjeve për përshtatje fleksibile të prodhimit dhe shitjes në përputhje me kushtet e tregut që ndryshojnë vazhdimisht.

Detyra e specialistëve të marketingut është të zhvillojnë një plan dhe strategji për krijimin dhe shitjen e mallrave, të monitorojnë zbatimin e tyre, të monitorojnë rezultatet dhe të bëjnë rregullimet e nevojshme në programin e marketingut.

Përfundimi i kësaj detyre përfshin hapat e mëposhtëm:

Zhvillimi i planeve afatgjata dhe vjetore të marketingut (përfshirë parashikimin e vëllimit të shitjeve) për një produkt specifik;

Studimi i nevojës për një produkt dhe kërkesës për të;

Mbledhja e informacionit për qëndrimin e konsumatorëve dhe punonjësve të tregtisë ndaj produktit;

Puna e vazhdueshme për përmirësimin e produktit në mënyrë që të plotësohen kërkesat e konsumatorëve në ndryshim, kontaktet me zhvilluesit dhe prodhuesit e produkteve, shërbimet ekonomike dhe të tjera;

Rregullimi i planit të marketingut etj.

Objektivat kryesore të aktiviteteve të marketingut janë:

Kërkimi dhe studimi i gjendjes së tregjeve të produkteve, identifikimi i konsumatorëve, formimi i politikës së tregut të ndërmarrjes;

Formimi i një banke të dhënash për marrjen e vendimeve të informuara të marketingut;

Planifikimi, pjesëmarrja në zbatimin dhe kontrollin e zbatimit të masave që synojnë të sigurojnë efektivitetin e aktiviteteve të ndërmarrjes TD "Nadezhda" në kushtet e tregut;

Zhvillimi i veprimeve të nevojshme të kontrollit.

Funksionet kryesore të shërbimit të marketingut janë:

Përcaktimi i gjendjes së tregut, krijimi i tregjeve për produkte;

Vlerësimi i nevojës për produkte të ngjashme me produktet e ndërmarrjes dhe mundësia e plotësimit të kësaj nevoje sipas segmentimit të tregut dhe për çdo lloj produkti;

Përcaktimi i gamës optimale të produkteve;

Përcaktimi i pjesës së tregut për çdo lloj produkti;

Përcaktimi i arsyeve të kërkesës për të gjitha llojet e produkteve;

Parashikimi dhe përcaktimi i kërkesës së tregut për produktet e kompanisë;

Studimi i grupeve të blerësve dhe fuqia e tyre blerëse;

Informacion rreth produkteve që janë premtuese për tregjet e shitjes;

Kërkimi i informacionit për konkurrentët, metodat e tyre të punës, tendencat e zhvillimit të teknologjisë;

Përgatitja e raporteve për aktivitetet e marketingut për menaxhmentin e ndërmarrjes.

2.4 Analiza e konkurrencës shtëpi tregtare "Nadezhda"

Për të analizuar konkurrencën e shtëpisë tregtare Nadezhda, u krye një studim midis banorëve të rretheve Oktyabrsky dhe Sovetsky. Pyetjet kishin të bënin me njohjen e shtëpisë së tregtimit në popullatë, si dhe kishin për qëllim identifikimin e mangësive në funksionimin e këtij dyqani.

Pyetje:

№1. A dini për dyqanin Nadezhda?

№2. A e dini se TD zbaton prodhimin e saj?

№3. A blini produkte nga Shtëpia Tregtare Nadezhda?

№4. Cilat produkte blini më shpesh?

№6. A ju pëlqen cilësia e produkteve?

№7. A jeni të kënaqur me çmimet në dyqan?

№8. A jeni të kënaqur me shërbimin e stafit në dyqan?

№9. Çfarë nuk ju përshtatet në qendrën tregtare Nadezhda?

120 persona morën pjesë në sondazh: 60 persona secili në rrethet Oktyabrsky dhe Sovetsky, respektivisht.

Bazuar në të dhënat e marra, ne mund të hartojmë diagrame që pasqyrojnë qartë rezultatet e studimit, si dhe të nxjerrim përfundime dhe sugjerime për punën e mëtejshme të Shtëpisë së Tregtisë Nadezhda.

Figura 2 - A dini për dyqanin Nadezhda?

Kështu, bazuar në këtë diagram, shohim se në rrethin Sovetsky ekziston një njohje absolute (domethënë njëqind për qind) e shtëpisë tregtare Nadezhda. Asnjë propozim nuk kërkohet në këtë fazë pasi ky është rezultati më i lartë i mundshëm.

Figura 3 - A dini për dyqanin Nadezhda?

Bazuar në këtë diagram, mund të vërejmë se në rrethin Oktyabrsky, 5 të anketuar nga 60 të anketuar iu përgjigjën negativisht pyetjes në lidhje me njohuritë për këtë dyqan, e cila arriti në 9% në ekuivalentin numerik. Ndoshta ky devijim nga treguesi 100% është për faktin se ka më pak dyqane të dyqanit Nadezhda në rrethin Oktyabrsky.

Figura 4 - A e dini se Shtëpia Tregtare Nadezhda shet produktet e veta?

Në këtë fazë të sondazhit, ne zbuluam se në rrethin Sovetsky, 32% e të anketuarve iu përgjigjën negativisht pyetjes në lidhje me njohuritë se si një dyqan shet prodhimin e vet, dhe 68% e të anketuarve u përgjigjën pozitivisht. Mendojmë se do të ishte racionale t'i propozojmë Shtëpisë së Tregtisë Nadezhda që të ndryshojë ekspozimin e mallrave në dyqan, duke zhvendosur produktet e veta në vende më të spikatura ose në qendër të sallës, për të rritur përqendrimin e vëmendjes së klientëve. mbi këto mallra.

Figura 5 - A e dini se Shtëpia Tregtare Nadezhda shet produktet e veta?

Në këtë fazë të sondazhit, ne zbuluam se në rrethin Oktyabrsky, 45% e të anketuarve iu përgjigjën negativisht pyetjes në lidhje me njohuritë se si një dyqan shet prodhimin e vet, dhe 55% e të anketuarve u përgjigjën pozitivisht. Krahasuar me sondazhin në rrethin Sovetsky, ka një tendencë për të rritur numrin e të anketuarve që nuk dinë për produktet e tyre. Mendojmë se do të ishte racionale të sugjeronim që Shtëpia e Tregtisë Nadezhda të rrisë volumin e reklamave të produkteve të veta në këtë zonë të qytetit, si dhe të ndryshojë shfaqjen e mallrave në dyqan, duke lëvizur produktet e veta në më shumë vende të spikatura ose në qendër të sallës, për të rritur përqendrimin e vëmendjes së klientëve në këto produkte.

Figura 6 - A blini produkte nga Shtëpia Tregtare Nadezhda?

Në këto diagrame, vërejmë se në rrethin Oktyabrsky ky dyqan vizitohet nga më pak njerëz sesa në rrethin Sovetsky, diferenca është 18%. Me shumë mundësi, siç supozohej më parë, kjo mospërputhje në të dhëna shfaqet për shkak të mungesës së pikave të shitjes me pakicë në zonë.

Pyetja nr 4. Çfarë produktesh blini më shpesh?

Në lidhje me këtë çështje, në rrethin Sovetsky të qytetit Ulan-Ude, zbuluam se kërkesa më e madhe në mesin e konsumatorëve është: mallrat e pjekura, produktet e qumështit, produktet e prodhuara në shtëpi, pijet alkoolike dhe produktet e duhanit, mallrat me rëndësi shoqërore, snacks, prodhime furre, ëmbëlsira, fruta, perime. Ekziston edhe kërkesa impulsive.

Në rrethin Oktyabrsky të qytetit Ulan-Ude, situata është pothuajse e njëjtë. Kërkesa më e madhe e konsumatorëve është: produktet e qumështit, kimikatet shtëpiake, produktet e furrës, çaji, pijet alkoolike dhe produktet e duhanit, mallrat me rëndësi shoqërore, drithërat e mëngjesit, produktet gjysëm të gatshme, prodhimi vetanak, drithërat, produktet e ëmbëlsirave. Në mënyrë të ngjashme me rrethin Sovetsky, ka kërkesë impulse.

Duke analizuar përgjigjet e të anketuarve nga rrethi Sovetsky i qytetit të Ulan-Ude, zbuluam se konsumatorët, në pjesën më të madhe, janë absolutisht të kënaqur me plotësinë e asortimentit të disponueshëm aktualisht në pikat e shitjes me pakicë në këtë zonë, por në Në të njëjtën kohë ne do të dëshironim të shihnim më shumë produkte qumështi dhe fruta në asortiment, produkte alkoolike të varieteteve elitare, produkte të prodhimit tonë.

Bazuar në rezultatet e një sondazhi të kryer në rrethin Oktyabrsky të qytetit të Ulan-Ude, ne pamë gjithashtu se konsumatorët, në pjesën më të madhe, janë absolutisht të kënaqur me plotësinë e asortimentit të disponueshëm aktualisht në pikat e shitjes me pakicë në këtë zonë, por në të njëjtën kohë do të dëshironim të shihnim më shumë fruta në asortiment, perime, produkte qumështi, produkte duhani.

Figura 7 - A ju pëlqen cilësia e produktit?

Bazuar në analizën e kësaj çështjeje, mund të shihet se në rrethin Oktyabrsky ka pakënaqësi më të madhe sesa në rrethin Sovetsky. Për të dyja rastet, ne sugjerojmë që menaxhmenti i TH Nadezhda të kryejë një studim të thelluar për të identifikuar pakënaqësinë me produkte specifike dhe më pas të ndryshojë mënyrën e prodhimit ose kushtet e ruajtjes.

Figura 8 - A jeni të kënaqur me çmimet në dyqan?

Sipas rezultateve të sondazhit, ka pakënaqësi të lartë me nivelin e vendosur të çmimeve në rrethet Sovetsky dhe Oktyabrsky të qytetit të Ulan-Ude, gjë që ndikon negativisht në frekuentimin e përgjithshëm të dyqaneve nga konsumatorët e mundshëm. Në këtë rast, si propozime, mund të paraqesim një rishikim të politikës së çmimeve në Shtëpinë e Tregtisë Nadezhda, duke mbajtur promovime me vendosjen e çmimeve me zbritje për produktet dhe duke vendosur çmime "sociale" për kategori të caktuara mallrash. Gjithashtu, kur ndiqni këto rekomandime, duhet të reklamoni çmime të reduktuara për mallrat për të tërhequr klientë të rinj dhe për të treguar ndryshimet.

Figura 9 - A jeni të kënaqur me shërbimin e stafit në dyqan?

Pakënaqësia me stafin në rrethin Sovetsky të qytetit të Ulan-Ude luhatet brenda intervalit normal, pasi është e pamundur të sigurohet kënaqësi e plotë e klientit në një aspekt ose në një tjetër. Në rrethin Oktyabrsky, pakënaqësia me stafin tregon një rezultat mjaft të lartë, kështu që ne gjithashtu mund të propozojmë kryerjen e një studimi të thelluar të opinionit të konsumatorit për këtë çështje për të identifikuar një dyqan specifik me pakicë, stafi i të cilit nuk i plotëson kërkesat e konsumatorëve, si dhe mbajtjen e një bisedë me stafin duke kërkuar trajtim më të sjellshëm ndaj klientëve.

Bazuar në rezultatet e një sondazhi në rrethin Sovetsky, zbuluam se pakënaqësia kryesore e konsumatorëve është shërbimi, çmimet e larta për mallrat me rëndësi shoqërore dhe mospërputhja me standardet sanitare.

Në rrethin Oktyabrsky, konsumatorët nuk janë të kënaqur me: shërbimin e stafit, çmimet e larta, mungesën e ruajtjes së bagazheve.

Sipas të dhënave të sondazhit, ne shohim një shpërndarje të qartë të vlerësimeve të dhëna nga konsumatorët në rrethin Sovetsky në shtëpinë e tregtimit Nadezhda.

Shumica e të anketuarve e kanë vlerësuar dyqanin me 5 pikë, që është padyshim një rezultat i shkëlqyer. Nuk duhet të anashkaloni përqindjen ekzistuese të konsumatorëve që e kanë vlerësuar dyqanin me 2 pikë, por pakënaqësia e tyre shprehet në të dhënat e mësipërme dhe është e largueshme.

Kështu, vlerësimi mesatar për dyqanin ishte 4.3 pikë.

Figura 11 - Analiza e dyqanit

Në këtë diagram shohim përgjigjet e analizuara të të anketuarve në rrethin Oktyabrsky, të shprehura në një paraqitje vizuale të vlerësimeve të dhëna nga të anketuarit në dyqanin Nadezhda.

Ekziston një mbizotërim i lehtë i rezultatit maksimal prej 5 pikësh mbi rezultatin prej 4 pikësh, gjë që demonstrohet nga rezultati i analizës për rrethin Oktyabrsky të dhënë më sipër.

Rezultati mesatar për dyqanin ishte 4.4 pikë, që tejkalon rezultatin mesatar për rrethin Sovetsky.

3 mënyra për të përmirësuar aktivitetet e marketingut të Shtëpisë Tregtare "Nadezhda"

Ngjarja më e madhe në zhvillimin e marketingut të shtëpisë tregtare Nadezhda ishte riorganizimi i shërbimit të marketingut, i cili u zhvillua në 2012. Pjesa e shitjeve përmes departamentit të tregtisë dhe tregtisë (d.m.th., produkteve të destinuara për tregun e konsumit) në vëllimin e përgjithshëm të të ardhurave nga shitja e produkteve është rritur.

Kështu, ndikimi i shërbimeve të marketingut në aktivitetet ekonomike të të gjithë Shtëpisë Tregtare Nadezhda po rritet, nuk mund të thuhet se për momentin ky ndikim është vetëm pozitiv. Gjëja negative është se, duke pasur parasysh rënien e porosive me shumicë, shërbimi i marketingut nuk mund të sigurojë ende një vëllim të mjaftueshëm të shitjeve me pakicë.

Megjithatë, duke qenë se marketingu është ende në fazën e zhvillimit të tij, është e qartë se ekziston një mundësi reale për të eliminuar pasojat e kësaj vonese në afat të mesëm.

Një nga problemet kryesore të Shtëpisë Tregtare Nadezhda në riorientimin e ndërmarrjes drejt produkteve me pakicë është se për të marrë të njëjtën sasi fitimi dhe për të paguar të njëjtën sasi të kostove të përgjithshme, është e nevojshme të rritet numri i mënyrave për të shitur produktet. . Dhe ndërmarrja tani ka mundësi dhe përvojë të mjaftueshme për ta zbatuar këtë. Përveç kësaj, për të rritur vëllimin e shitjeve, duhet të rritet shkalla e qarkullimit.

Një faktor i favorshëm është që ulja e porosive me shumicë të mos ndodhë menjëherë, domethënë, shërbimeve të marketingut të ndërmarrjes u jepet njëfarë kohe për të kuptuar problemet, për të riorientuar dhe riorganizuar aktivitetet e prodhimit dhe shitjes së ndërmarrjes.

Problemet aktuale të përmirësimit të marketingut dhe mundësia e zgjidhjes së tyre në Shtëpinë e Tregtisë Nadezhda:

Shtë e nevojshme të përpiqeni të aplikoni metoda nga përvoja globale në sistemin e marketingut, dhe jo vetëm ato ruse.

Sistemi i organizimit të menaxhimit dhe marketingut të shtëpisë tregtare Nadezhda karakterizohet nga një numër karakteristikash që mund të klasifikohen si specifike dhe duhet të zgjidhen kolektivisht.

Shërbime të reja kërkimore ekonomike janë krijuar për të kërkuar informacion mbi tregjet e shitjeve.

Kohët e fundit, ndikimi i sistemit të çmimeve dhe marketingut të çmimeve është rritur veçanërisht.

Për një marketing efektiv, është e nevojshme të monitorohen rezultatet e aktiviteteve të marketingut dhe të zhvillohen aktivitete specifike të marketingut.

Ndërmarrja aktualisht ka shërbime marketingu të përfshira në vlerësimin e aftësive të vetë kompanisë, hulumtimin e tregut, mbajtjen e ngjarjeve të prezantimit, formimin e imazhit, etj. Në të njëjtën kohë, menaxhimi i marketingut, në fakt, nuk është i centralizuar, kështu që kontrolli mbi efektivitetin e marketingut është gjithashtu jo i centralizuar dhe kryhet në mënyrë subjektive, domethënë kriteret kryesore për efektivitetin nuk janë formuar dhe varen nga situata aktuale.

Për më tepër, ndikimi i momentit aktual, i cili u ngrit si pasojë e zhvillimit të tendencave që u shfaqën në të kaluarën, është formuar edhe si rezultat i përparësisë së shitjes së një produkti tashmë të prodhuar, i cili u krijua dje në mungesë të prioriteti i studimit të kërkesave të tregut. Nuk ka marketing dhe nuk do të ketë nëse prodhuesi përpiqet për sukses në treg, vetëm në fazën e marketingut të një produkti të krijuar tashmë.

Nga ana tjetër, shërbimet e marketingut po marrin gjithnjë e më shumë funksione koordinuese dhe kontrolluese. Prandaj, mund të themi se çështja nëse shtëpia tregtare Nadezhda do t'i bashkohet numrit të ndërmarrjeve që operojnë me sukses në kushtet e tregut bazuar në konceptin e marketingut po vendoset tani.

Prandaj, qëllimi i aktiviteteve të marketingut të TD "Nadezhda" është rritja e vëllimeve të shitjeve, zgjerimi i pjesës së tregut dhe rritja e fitimeve.

Për të arritur këtë qëllim, departamenti i marketingut zgjidh detyrat e mëposhtme:

Zhvilloni një strategji për aktivitetet e marketingut;

Rritja e konkurrencës së ndërmarrjes;

Gjeneroni kërkesë, stimuloni shitjet;

Kontroll mbi prodhimin e mallrave cilësore;

Kryeni kërkime marketingu në tregun ushqimor të Buryatia një herë në gjashtë muaj.

Për më tepër, nëse përdorni të dhënat e hulumtimit të marketingut për të përcaktuar avantazhet konkurruese, mund të ndërtoni planin e saktë taktik për zhvillimin e shtëpisë tregtare Nadezhda.

Është planifikuar të intensifikohen shitjet në bazë të analizës së shitjeve dhe monitorimit të tregut në Buryatia dhe rajonet e afërta, gjë që praktikisht bëhet bazë për përfundime analitike.

Një mjet menaxhimi që ju lejon të koordinoni veprimet e shërbimeve është një plan marketingu. Bazuar në mangësitë e identifikuara, hulumtimin e tregut në nivelin e tendencave dhe në përputhje me strategjinë e planifikuar të zhvillimit, arsyetimin ekonomik të qëllimeve që ndërmarrja i vendos vetes, është hartuar një plan operacional për aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes, i cili identifikon aktivitetet specifike të departamentit të marketingut për vitin.

Vëmendje e veçantë në planin e zhvilluar i kushtohet punës së promovimit të produktit, përkatësisht kryerjes së aktiviteteve reklamuese dhe organizimit të marrëdhënieve me publikun. Prioriteti, organizimi dhe zbatimi kompetent i aktiviteteve të reklamimit dhe promovimit të shitjeve do t'i lejojë ndërmarrjes të rrisë ndjeshëm të ardhurat e veta bruto, dhe departamenti i marketingut do të "justifikojë" domosdoshmërinë dhe efektivitetin e tij dhe të mbulojë kostot kryesore të formimit dhe mirëmbajtjes së vet.

Duhet të theksohet se për të ruajtur pozicionin e saj në treg, këshillohet që shtëpia tregtare Nadezhda të:

Mbani një gamë të gjerë produktesh të ofruara;

Mbani një politikë çmimi të konsideruar me kujdes;

Zgjidhni furnitorët më optimalë;

Aplikoni të gjitha metodat e mundshme të gjenerimit dhe stimulimit të kërkesës së klientit (promovime, degustime, zbritje, vizatime, llotari, etj.).

Aktivitetet e propozuara të marketingut do të rrisin qarkullimin tregtar me afërsisht 50%. Rrjedhimisht, kur përdorni mënyrat e propozuara për të përmirësuar shërbimin e marketingut, shtëpia tregtare Nadezhda do të marrë fitime më të larta dhe mundësi për zhvillim të mëtejshëm, e cila është thjesht e nevojshme në kushtet moderne të tregut.

konkluzioni

Zhvillimi modern i një ekonomie tregu është nevoja për të zhvilluar metoda të reja cilësore për zgjidhjen e problemeve të menaxhimit. Marketingu kontribuon në suksesin strategjik dhe krijimin dhe ruajtjen e avantazheve konkurruese.

Menaxherët dhe specialistët duhet të jenë të njohur me organizimin e aktiviteteve të marketingut, të zbatojnë metodat dhe teknikat e këtyre aktiviteteve, si dhe të përfitojnë nga të gjitha gjërat pozitive që tregu jep, të rreshtojnë dhe zbutin anët e tij negative.

Baza për menaxhimin e aktiviteteve të marketingut të TH "Nadezhda" përfshin:

Planifikimi i aktiviteteve të marketingut;

Struktura organizative e shërbimeve të marketingut të ndërmarrjeve;

Zbatimi i vendimeve të planifikuara të marketingut;

Vlerësimi i performancës së tyre;

Kontroll dhe rregullim.

Gjatë analizës së rezultateve financiare të shtëpisë tregtare Nadezhda dhe hulumtimit të preferencave të konsumatorëve, u zbulua se:

TH "Nadezhda" është një ndërmarrje në zhvillim dinamik; vëllimi i prodhimit u rrit me 33%, vëllimi i shitjeve të produkteve u rrit me 21%, fitimi nga shitjet u rrit me 16,7% dhe qarkullimi u rrit me 10,9%;

Në lidhje me sanksionet e aplikuara ndaj Rusisë, kërkesa për produkte vendase është rritur, duke kontribuar në rritjen e kërkesës për mallra nga TD Nadezhda, dhe rrjedhimisht një rritje të fitimeve;

3) Shtëpia Tregtare “Nadezhda” nuk është e fundit për sa i përket vëllimit të prodhimit në Republikën e Buryatia, gjë që konfirmon studimin e mësipërm;

5) shkalla e gatishmërisë së TH “Nadezhda” për zbatimin e strategjisë së marketingut është mesatare;

6) nuk është përcaktuar koncepti i tregut për menaxhimin e prodhimit, shitjes dhe aktiviteteve shkencore dhe teknike të TD “Nadezhda”;

7) TH "Nadezhda" merr pjesë aktive në procesin e formimit të avantazheve dhe imazhit konkurrues;

8) rrjeti i specializuar i dyqaneve të markave po zgjerohet

9) Tërheqja e klientëve përmes një game të gjerë dhe inventar të produkteve të gatshme dhe produkteve gjysëm të gatshme.

Lista e burimeve të përdorura

Ambler, T. Marketing praktik / T. Ambler. – Shën Petersburg: Shtëpia botuese “Peter”, 2016. - 400 f.

Anikeev, S.N. Metodologjia për zhvillimin e një plani marketingu / S.N. Anikeev. - M.: “Folium”, 2016. – 131 f.

Ansoff, I. Strategjia e re e korporatës / I. Ansoff. – Shën Petersburg: Shtëpia botuese “Peter”, 2015. – 329 f.

Afanasyev, M.P. Marketingu: strategjia dhe taktikat e zhvillimit të kompanisë / M.P. Afanasiev. – M.: Qendra Botuese “Libri”, 2016. – 304 f.

Bagiev, G.L. Bazat e organizimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje / G.L. Bagiev. – Shën Petersburg: Rajoni. ed. VNTOE, 2016. – 240 f.

Bagiev, G.L. Marketingu / G.L. Bagiev, V.M. Tarasevich, H. Ann. – Shën Petersburg: Shtëpia Botuese “Peter”, 2015. – 733 f.

Barysheva, A.V. Përballë klientit / A.V. Barisheva. // Marketingu në Rusi dhe jashtë saj. - 2014. - Nr 3. - F.72-83.

Burtsev V.V. Modeli i politikës së shitjeve të organizatës // Manuali i ekonomistit. – 2015. – Nr.2. – F.22 –25.

Burtsev V.V. Politika e shitjeve në një ndërmarrje të madhe industriale // Manuali i ekonomistit. – 2007. – Nr.1. – F.14 –17.

Vaisman, A. Strategjia e marketingut: 10 hapa drejt suksesit / A. Vaisman: trans. me të. - M.: SHA “Interexpert”, Ekonomiks, 2016. – 344 f.

Golubkov, E.P. Bazat e marketingut / E.P. Golubkov. – M.: “Finpress”, 2015. – 342 f.

Goryaev, I.P. Marketingu: Fjalor-libër referues / I.P. Goryaev. - M.: “Kimr”, 2016. – 208 f.

Gradov, A.P. Struktura organizative dhe funksionet e shërbimit të marketingut të ndërmarrjes: Teksti mësimor / A.P. Gradov. – Shën Petersburg: IC “Nevsky Prospekt”, 2016. – 92 f.

Dikhtl, E. Marketingu praktik / E. Dikhtl, H. Hershgen. – M.: Shkolla e Lartë, 2015. – 369 f.

Zolotova Z.S. Reformimi i shërbimit të marketingut // Manuali i ekonomistit. – 2013. – Nr 10. – Fq.107 –108.

Kalendzhyan, S.O. Si të hartoni një plan marketingu për një kompani tregtare: trans. nga anglishtja /Kalenjyan S.O. - M.: Delo, 2137. - 80 f.

Kovalev, A.I. Analiza e marketingut / A.I. Kovalev, V.V. Voylenko. -M.: Qendra për Ekonomi dhe Marketing, 2016. – 176 f.

Kotler, F. Bazat e marketingut / F. Kotler. - M.: “Përparimi”, 2015. – 734 f.

Lazurko, N.V. Bazat e organizimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje / N.V. Lazurko. – M.: “Vlados”, 2016. - 272 f.

Nozdreva, R.B. Marketingu: si të fitosh në treg / R.B. Nozdreva, L.I. Tsygichko. – M.: Financa dhe Statistika, 2015. – 327 f.

Peshkova, E.P. Analiza e marketingut në aktivitetet e kompanisë / E.N. Peshkova. – M.: Os-89, 2016. – 368 f.

Ryzhikova T.T. Strategjia e marketingut industrial të një ndërmarrje // Manuali i ekonomistit. – 2013. – Nr.2. – F.62 –64.

Savitskaya, G.V. Analiza e aktivitetit ekonomik / G.V. Savitskaya. – M.: “INFRA – M”, 2016. –287 f.

Sergeeva, S.E. Marketingu efektiv është çelësi i suksesit të kompanisë / S.E. Sergeeva. // Marketingu në Rusi dhe jashtë saj. - 2016. - Nr 2. - F.114-120.

Fedko, V.P. Bazat e marketingut. / V.P. Fedko, N.G. Fedko. – K.: Qendra Botuese “Mart”, 2015. – 448 f.

Hayem, A. Marketing për dummies: Trans. nga anglishtja / A. Hayem. – Kiev: “KievPress”, 2016. – 258 f.

Shkardun V.A. Vlerësimi i gatishmërisë së një ndërmarrje për të zbatuar një strategji marketingu / V.A. Shkardun, T.I. Akhtyamov. // Marketingu. – 2013. – Nr.3. – F.23-26.

Qasjet moderne për formimin e strukturës së marketingut të një organizate. Struktura organizative e menaxhimit të marketingut të MAAG-NN LLC. Analiza e drejtimeve dhe problemeve kryesore të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes, zhvillimi i mënyrave për ta përmirësuar atë.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Tema e kësaj teze është “Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje” (duke përdorur shembullin e MAAG-NN LLC). Tema e tezës është e rëndësishme për kompaninë për momentin, pasi përmirësimi i aktiviteteve të marketingut duke marrë parasysh tendencat në ndryshimet e tij në kontekstin e krizës ekonomike të vazhdueshme është një kusht i domosdoshëm për zbatimin efektiv të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi, duke siguruar arritjen e qëllimeve të saj.

Vëllimi i veprës përfundimtare kualifikuese është 75 faqe, duke përfshirë 6 shtojca, 39 burime literaturë, 12 figura dhe 23 tabela.

Objektivat e tezës:

Objekti i studimit të kësaj teze është MAAG-NN LLC. Metodat e hulumtimit të përdorura në punim - krahasuese, metodat e hulumtimit të marketingut, analiza SWOT, metoda e vlerësimit të ekspertëve.

Prezantimi

Shkalla e qëndrueshmërisë së funksionimit të një ndërmarrje përcaktohet nga cilësia e aktiviteteve të saj: prodhimi, financiar, investimi, social dhe marketing. Me kalimin në kushtet e tregut dhe formimin e një mjedisi konkurrues të jashtëm në ndryshim, aktivitetet e marketingut të një ndërmarrje po bëhen gjithnjë e më të rëndësishme. Efektiviteti i vendimeve të menaxhimit të marra në kuadër të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje përcaktohet kryesisht nga rezultatet e analizës dhe vlerësimit të saj.

Marketingu është themeli për planifikimin afatgjatë dhe operacional të aktiviteteve prodhuese dhe tregtare të një ndërmarrje, hartimin e programeve të prodhimit të eksportit, organizimin e punës shkencore, teknike, teknologjike, investimin dhe prodhimin dhe shitjet e ekipit të ndërmarrjes, dhe menaxhimi i marketingut është elementi më i rëndësishëm i sistemit të menaxhimit të ndërmarrjes.

Rëndësia e temës së tezës është për shkak të sa vijon. Rëndësia dhe premtimi i qasjes së marketingut ndaj menaxhmentit përcaktohet nga roli i tij organizues dhe koordinues i lidhur me integrimin e llojeve individuale të aktiviteteve të ndërmarrjes në një proces të vetëm teknologjik që synon të kënaqë konsumatorët, të fitojë një pozicion të caktuar në treg dhe të marrë përfitime nga të tilla. aktivitetet. Në të njëjtën kohë, përmirësimi i aktiviteteve të marketingut, duke marrë parasysh tendencat në ndryshimet e tij në kontekstin e krizës ekonomike të vazhdueshme, është një kusht i domosdoshëm për zbatimin efektiv të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi, duke siguruar arritjen e qëllimeve të saj. Kështu, marketingu është një sistem i organizimit dhe menaxhimit të të gjitha aspekteve të veprimtarisë së biznesit të një ndërmarrje - nga ideja e krijimit të një produkti të ri, përdorimi i teknologjive të përshtatshme të prodhimit deri te dhënia e produktit te blerësi dhe shërbimi. Në të njëjtën kohë, tregu (konsumatori) dhe kërkesat e tij merren si pikënisje e këtij aktiviteti dhe përfundimi i ciklit të tij, si dhe zgjedhja e zgjidhjeve optimale në fushën e shitjeve, politikës së çmimeve, politikës së komunikimit në një. situatë e paqëndrueshme ekonomike.

Tema e kësaj teze është “Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje” (duke përdorur shembullin e MAAG-NN LLC).

Qëllimi i tezës është të studiojë organizimin e aktiviteteve të marketingut të MAAG-NN LLC dhe të zhvillojë mënyra për ta përmirësuar atë.

Objektivat e tezës:

konsideroni bazat teorike të menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje;

të kryejë një analizë të organizatës dhe të vlerësojë efektivitetin e aktiviteteve të marketingut të MAAG-NN LLC;

të zhvillojë propozime praktike për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të MAAG-NN LLC, si dhe rekomandime për zgjedhjen dhe zbatimin e strategjisë së marketingut të ndërmarrjes;

vlerësoni efikasitetin ekonomik të propozimeve të zhvilluara.

Objekti i studimit të kësaj teze është MAAG-NN LLC. Lënda e studimit është sistemi i aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje.

Metodat e hulumtimit të përdorura në punim - krahasuese, metodat e hulumtimit të marketingut, analiza SWOT, metoda e vlerësimit të ekspertëve.

Shkalla e zhvillimit të problemit në literaturë. Një numër i madh studimesh dhe botimesh nga shkencëtarë dhe specialistë rusë dhe të huaj i kushtohen aspekteve të aktiviteteve të marketingut. Bazat e marketingut u zhvilluan nga shkencëtarë të tillë si F. Kotler, I. Ansoff, D. Evans, J.-J. Lamben, L. Galloway, E. Sunday dhe të tjerë. Punimet e shkencëtarëve rusë dhe të huaj F. Webster, G.L. i kushtohen zhvillimit të teorisë dhe praktikës së marketingut. Bagieva, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, B.C. Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vazhenina dhe të tjerët.

Struktura e tezës përfshin një hyrje, tre kapituj dhe një përfundim. Kapitulli i parë shqyrton bazat teorike të menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje. Në kapitullin e dytë, bëhet një analizë e organizimit dhe efektivitetit të aktiviteteve të marketingut të MAAG-NN LLC. Në kapitullin e tretë, zhvillohen propozime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të MAAG-NN LLC dhe rekomandime për zgjedhjen dhe zbatimin e strategjisë së marketingut të ndërmarrjes. Gjithashtu, u krye një vlerësim i efikasitetit ekonomik të propozimeve të zhvilluara.

Kapitulli 1. Bazat teorike të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje

struktura e menaxhimit të marketingut organizative

1.1 Thelbi, qëllimet dhe objektivat e aktiviteteve të marketingut

Koncepti modern i marketingut mund të tregohet skematikisht në Figurën 1. Ai përfshin tre detyra kryesore, kërkimi dhe zhvillimi i të cilave përbëjnë bazën për shitjen e suksesshme të produkteve:

fokusimi te konsumatori (nevojat, kërkesat, shijet e tij, etj.);

qasja ndaj marketingut si një biznes në të gjithë kompaninë, suksesi i të cilit varet nga të gjitha njësitë funksionale dhe kërkon bashkëpunimin e tyre strukturor dhe organizativ;

fokusimi në fitim si rezultat përfundimtar i të gjitha aktiviteteve të prodhimit, i cili përcakton taktikat specifike të shitjes.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Interpretimi i marketingut si koncept i menaxhimit të tregut është një sistem i organizimit dhe menaxhimit të aktiviteteve të prodhimit, marketingut dhe tregtimit të ndërmarrjeve dhe firmave, i fokusuar në kërkesat e tregut, nevojat reale të blerësve për mallra dhe shërbime.

Njohja e thellë dhe e gjithanshme e tregut është baza për gjenerimin dhe rritjen e të ardhurave (fitimit). Për këto qëllime, ekziston një sistem i lidhjeve të drejtpërdrejta dhe reagime midis zhvilluesit (prodhuesit) dhe tregut, i krijuar për të siguruar lidhjen maksimale të mundshme të aktiviteteve shkencore dhe prodhuese të zhvilluesit me situatën e tregut dhe për të reduktuar elementet e pasigurisë në tregtinë. shitjen e produkteve.

Roli i marketingut në menaxhimin e ndërmarrjes përcaktohet nga historia e zhvillimit të sipërmarrjes, kur në një fazë të caktuar të zhvillimit të koncepteve të veprimtarisë sipërmarrëse në sekuencë - koncepti i përmirësimit të prodhimit, koncepti i përmirësimit të mallrave, koncepti i intensifikimit përpjekjet tregtare - koncepti tjetër i veprimtarisë sipërmarrëse zëvendësohet nga koncepti i marketingut, i cili që atëherë është kuptuar si një koncept modern i sipërmarrjes.

Kategoria e tregut ishte pjesërisht e pranishme në konceptet para marketingut të veprimtarisë sipërmarrëse, por për t'u quajtur marketing, ndërmarrja duhet të orientohet drejt arritjes së qëllimeve të saj vetëm si rezultat i plotësimit të nevojave të konsumatorëve. Thelbi i marketingut manifestohet veçanërisht qartë kur e krahasojmë atë me konceptin e intensifikimit të përpjekjeve tregtare (Tabela 1). Sot, shumë kompani ruse janë ende nën kontrollin direktiv të një lideri, i cili është në të njëjtën kohë pronar, menaxher dhe tregtar. Të gjitha vendimet i merr vetëm ai, ndërsa punonjësit kanë një shkallë shumë të vogël lirie veprimi.

Lloji i dytë i kompanisë është i ndërmjetëm, domethënë ka një ndarje të qartë të përgjegjësive midis departamenteve, ka drejtues të lartë, por të gjithë raportojnë drejtpërdrejt te drejtori i përgjithshëm dhe nuk ndërveprojnë me njëri-tjetrin.

Tabela 1. Konceptet para marketingut dhe marketingut të organizimit të biznesit

Në një kompani të orientuar drejt marketingut, të gjitha shërbimet kanë shkallën maksimale të lirisë së veprimit, por edhe përgjegjësi të madhe, puna e tyre vlerësohet vetëm me rezultate të ndërmjetme dhe përfundimtare. Në kompani të tilla, marketingut zakonisht i delegohet autoritet më i madh.

1.2 Drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut

Parimi (qëllimi) themelor i marketingut, i cili përcakton thelbin e tij, është të prodhojë vetëm atë që me siguri do të shitet, dhe jo të përpiqet të shesë atë që ndërmarrja ka mundur të prodhojë.

Për të zbatuar këtë parim, ju duhet të njihni funksionet e marketingut. Bazuar në metodologjinë themelore të marketingut si koncept tregu i menaxhimit dhe shitjeve, ne do të përpiqemi të gjejmë një qasje universale për përcaktimin dhe përshkrimin e funksioneve të marketingut dhe sjelljen e tyre në një sistem logjikisht të qëndrueshëm. Kjo qasje konsiston në identifikimin e katër blloqeve të funksioneve komplekse dhe një numri nënfunksionesh në secilin prej tyre. Le t'i shqyrtojmë më në detaje këto funksione dhe nënfunksione (Tabela 2).

Tabela 2. Funksionet e marketingut të një ndërmarrje industriale

Funksioni analitik i marketingut, i quajtur ndonjëherë kërkimi, është themeli i të gjitha aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje. Dhe kjo është e kuptueshme, pasi pa një njohuri të thellë të gjendjes dhe perspektivat për zhvillimin e mjedisit të jashtëm, pa një analizë të mjedisit të brendshëm të një ndërmarrje, është pothuajse e pamundur të përfshihesh në aktivitete ekonomike dhe tregtare, të menaxhosh me qëllim vetë ndërmarrjen dhe për të ndryshuar faktorët e kontrolluar mjedisor në interes të ndërmarrjes.

Funksioni i prodhimit të marketingut përfshin tre nënfunksione:

organizimi i prodhimit të mallrave të reja (mallra të reja të tregut);

organizimi i logjistikës;

menaxhimin e cilësisë dhe konkurrencën e produkteve të gatshme.

Funksioni i shitjes i marketingut përfshin zbatimin e udhëzimeve të përcaktuara në planet:

politika e produktit (prodhimi i një game të caktuar produktesh, zhvillimi i produkteve të reja, shërbimi pas shitjes së mallrave, rinovimi i pajisjeve, etj.);

politika e çmimeve;

politika e shitjeve (krijimi i kanaleve të shpërndarjes, përcaktimi i momentit të hyrjes në treg, sigurimi i një sistemi të shpërndarjes së produktit, etj.);

politika e komunikimit (zbatimi i masave për promovimin e mallrave në treg: kryerja e fushatave reklamuese, sigurimi i ndërmjetësve dhe konsumatorëve me përfitime dhe zbritje të përshtatshme, stimulimi i punonjësve të tyre të përfshirë në shitjen e produkteve, pjesëmarrje në ekspozita dhe panaire, etj.;

politika e personelit (rekrutimi, trajnimi dhe rikualifikimi i personelit, zbatimi i masave për motivimin e punonjësve, etj.).

Funksioni i menaxhimit dhe kontrollit. Funksioni i kontrollit të marketingut kryhet në procesin e zbatimit të programeve të marketingut, domethënë gjatë gjithë punës së marketingut, ndërsa vlerësimi i efektivitetit të punës së marketingut bën të mundur që të bëhen ndryshime dhe rregullime të caktuara, të justifikuara në aktivitetet e marketingut gjatë zbatimit për të arritur. përcaktojnë qëllime, të cilat nga ana e tyre kontribuojnë gjithashtu në rritjen e përgjithshme të efektivitetit të aktiviteteve të vazhdueshme në fushën e shitjeve dhe prodhimit. Për më tepër, në procesin e zbatimit të funksionit të kontrollit, merret një vendim se cila nga opsionet për programin e zhvilluar të marketingut do të zbatohet, e cila nga ana tjetër shoqërohet me cilën prej opsioneve për parashikimin e zhvillimit të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm. u zbatua.

Tabela 3. Funksionet dhe aktivitetet e marketingut të kryera

Në një sërë tekstesh mbi marketingun, funksionet e listuara të marketingut përmblidhen në formë të thjeshtuar në blloqe, të cilat i deshifrojmë sipas llojeve të veprimeve të tregut të kryera (Tabela 3).

Çdo aktivitet, sipërmarrës apo marketing, kryhet me synimin për të arritur një rezultat të caktuar. Qëllimi kryesor i ndërmarrjes është, siç dihet, fitimi dhe zgjidhja e problemeve sociale përmes shitjes në kohë dhe fitimprurëse të mallrave të prodhuara. Për të arritur këtë qëllim, ndërmarrja duhet të krijojë dhe të realizojë avantazhet e saj konkurruese, të prodhojë produkte konkurruese dhe të përcaktojë vendin e saj në treg, një grup specifik të konsumatorëve.

Tabela 4. Qëllimet kryesore të ndërmarrjes

Qëllimet e aktiviteteve të marketingut janë të lidhura ngushtë me qëllimet e kompanisë dhe kontribuojnë në arritjen e këtyre të fundit. Qëllimet kryesore të kompanisë përfshijnë: pushtimin e tregut; përfitimi, stabiliteti financiar; sigurimi i faktorëve socialë të prodhimit; krijimi dhe forcimi i pozicioneve në treg dhe prestigji i kompanisë (Tabela 4).

Objektivat e marketingut kanë një hierarki dhe strukturë specifike, e cila në përgjithësi mund të përfshijë objektiva ekonomikë dhe psikografikë. Grupi i parë i qëllimeve është i lidhur ngushtë me qëllimet e përgjithshme të ndërmarrjes (fitimi, rentabiliteti, besueshmëria, etj.), dhe grupi i dytë është i fokusuar në arritjen e rezultatit të ndikimit të aktiviteteve të marketingut në mentalitetin dhe sjelljen blerëse të konsumatori, d.m.th. motivimi, formimi i ideve dhe vlerësimi i imazhit të blerësit kur është i gatshëm për të bërë një blerje, gjë që ju lejon të përcaktoni gjasat për të blerë një produkt.

Vëmendja kryesore duhet t'i kushtohet zhvillimit të një grupi qëllimesh në nivelin më të ulët në hierarki, të cilat përfshijnë qëllime që lidhen me politikën e çmimeve, produktin, shpërndarjen dhe politikat e komunikimit, d.m.th., sigurimin e kushteve për arritjen e qëllimeve të marketingut miks. Në këtë drejtim, qëllimet e marketingut karakterizojnë arritjen e rezultateve në fushën e aktiviteteve të marketingut, të cilat mund të arrihen përmes përdorimit të mjeteve të marketingut miks.

Profesor E.P. Golubkov propozon strukturën e mëposhtme të qëllimeve të aktivitetit të marketingut.

Qëllimi i përgjithshëm është sigurimi i qëllimeve të zhvillimit të kompanisë duke zbatuar një politikë efektive marketingu; qëllimi për mallrat dhe tregjet individuale është të merret një fitim i caktuar (pjesë e shitjeve) në një treg të caktuar gjatë shitjes së një produkti të caktuar; qëllimi i elementeve individuale të marketingut miks për produktin dhe tregun përkatës - produkti, çmimi, promovimi i produktit, sjellja e produktit te konsumatori.

Në mënyrë ideale, qëllimi i marketingut duhet të jetë sigurimi i shpejtësisë optimale të përputhjes së ofertës dhe kërkesës, d.m.th., një shpejtësi e tillë që do të kombinonte normat më fitimprurëse të ideve, zbatimin e tyre në një produkt, prodhimin, shpërndarjen, shitjet dhe qarkullimin e tij në minimum. kostot në të gjitha fazat e promovimit të mallrave nga prodhuesi në konsumator, duke marrë parasysh kënaqësinë në kohë të kërkesës së konsumatorit.

Analiza e qëllimeve të marketingut na lejon të formulojmë detyrat kryesore për arritjen e tyre.

Si rregull, ekzistojnë tre grupe të ndërlidhura të detyrave të marketingut:

detyrat që lidhen me aktivitetet në treg, d.m.th lidhur me rregullimin e kërkesës;

detyrat që lidhen me sferën e ndërmarrjes ose kompanisë;

detyrat që lidhen me mjedisin dhe entet publike.

Objektivat e marketingut formohen në kuadrin e një hierarkie të qëllimeve, kohës dhe llojit të kërkesës në koordinim të ngushtë me qëllimet e organizatës ose kompanisë. Bazuar në kushtet e kërkesës, detyrat e marketingut që lidhen me tregun mund të jenë si më poshtë (Tabela 5).

Sfera e një ndërmarrje ose firme përfshin detyrat e marketingut që lidhen me koordinimin dhe integrimin e interesave të politikës së ndërmarrjes, të fokusuara në arritjen e qëllimeve të kompanisë, të përcaktuara nga koncepti i marketingut.

Detyrat e tilla të marketingut përfshijnë koordinimin e strategjive për kërkimin dhe zhvillimin, prodhimin dhe ruajtjen e mallrave, si dhe aktivitetet e shitjes dhe financimit. Për më tepër, kjo përfshin edhe detyra për koordinimin e përdorimit të mjeteve të marketingut në sistemin e brendshëm të organizimit të shitjeve të ndërmarrjes.

Tabela 5. Objektivat e marketingut

Detyrat e marketingut në këtë nivel përfshijnë edhe detyra organizative që lidhen me integrimin e marketingut në formulimin e drejtimeve kryesore të politikës së ndërmarrjes, d.m.th., detyrat që lidhen me institucionalizimin e marketingut në strukturën organizative të ndërmarrjes.

Ndërsa marketingu kalon nga faza instrumentale në fazën e një koncepti të përgjithshëm që bashkon të gjitha funksionet që lidhen me hyrjen e ndërmarrjes në treg, përgjegjësia e drejtuesit të shërbimit të marketingut ndryshon në mënyrë cilësore. Ai bëhet përgjegjës për qëllimet e tregut të ndërmarrjes dhe arritjen e tyre. Dhe ai që është përgjegjës për qëllimet duhet të jetë i pashmangshëm përgjegjës për të gjithë elementët që çojnë në arritjen e tyre.

1.3 Qasjet moderne për formimin e strukturës së marketingut të një organizate

Qëllimi i departamentit të marketingut është të sigurojë shitje të qëndrueshme të mallrave, shërbimeve të ndërmarrjes dhe fitim në segmentet e planifikuara të tregut. Qëllimet dhe funksionet specifike të departamentit të marketingut të ndërmarrjes janë paraqitur në Figurën 2.

Objektet kryesore të interesit të menaxherëve dhe specialistëve të departamenteve të marketingut mund të jenë:

vlerësimi i tendencave të ndryshimeve të forcave dhe faktorëve mjedisorë, sjelljes së blerësve, konkurrentëve, furnitorëve etj.;

zhvillimi i qëllimeve dhe strategjive për aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes;

optimizimi i niveleve hierarkike të menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje ose niveleve të vendimeve të marketingut dhe përgjegjësisë për zbatimin e tyre;

optimizimi i lidhjeve horizontale të marketingut në të gjithë nivelet e menaxhimit që kryejnë aktivitete funksionale të marketingut (marketistët e departamenteve, agjentët e shitjeve, shpërndarësit, etj.).

Oriz. 2. Qëllimet dhe funksionet e departamentit të marketingut të ndërmarrjes

Le të theksojmë se funksioni i marketingut në një ndërmarrje bën të mundur ngritjen e interesave të llojeve individuale të aktiviteteve dhe bën të mundur, duke iu përshtatur kërkesave të tregut, të sigurojë funksionimin efektiv të ndërmarrjes në tërësi.

Nuk ka dyshim për vlefshmërinë e deklaratës se marketingu është një funksion integrues në vendimmarrjen e menaxhmentit.

Një grafik i rrjedhës që tregon marrëdhëniet midis llojeve të aktiviteteve të marketingut dhe flukseve të informacionit, duke përfshirë lidhjet kthyese ndërmjet tyre (Fig. 3) mund të shërbejë si një përgjithësim dhe specifikim i asaj që është thënë në lidhje me përmbajtjen e marketingut. Kjo skemë pasqyron qasjen ndaj marketingut si një sistem kontrolli kibernetik me reagime.

Ai është rezultat i aplikimit të konceptit të ndërveprimit dhe një qasje sistematike për formimin e një modeli ndërveprimi midis shërbimit të marketingut dhe ndërmarrjes. Një çështje e veçantë është organizimi i marrëdhënieve midis departamentit të marketingut dhe divizioneve të tjera të kompanisë.

Oriz. 3. Modeli i ndërveprimit ndërmjet marketingut dhe ndërmarrjes

Shumë këtu varet nga sa mirë struktura e ndërmarrjes në tërësi i plotëson parimet e marketingut. Nëse struktura e një ndërmarrje është e përqendruar në prodhim (dhe kjo është ende shumë e zakonshme), atëherë shumica e departamenteve dhe njësive strukturore të saj nuk janë të interesuar për të realizuar qëllimet e marketingut, por vetëm për të minimizuar kostot e prodhimit në çdo mënyrë të mundshme. Shërbimi i marketingut në kushtet e tregut është hallka më e rëndësishme në menaxhimin e ndërmarrjes, e cila, së bashku me aktivitetet prodhuese, financiare, tregtare dhe të shitjes, teknologjike, personeli e të tjera, krijon një proces të vetëm të integruar që synon përmbushjen e kërkesave të tregut dhe gjenerimin e fitimit mbi këtë bazë. .

Prandaj, në ndërmarrje krijohet një shërbim marketingu, para së gjithash, për të siguruar përshtatjen fleksibël të ndërmarrjes me situatën në ndryshim të tregut dhe kërkesat e konsumatorëve në treg. Kjo bën të mundur ngritjen e interesave të tregut mbi interesat e llojeve individuale të veprimtarisë së ndërmarrjes dhe bën të mundur sigurimin e veprimtarisë efektive në tërësi. Parimet bazë të krijimit të një shërbimi marketingu mund të paraqiten si më poshtë (Fig. 4). Parimi kryesor i organizatës së shërbimit është slogani "Marketing për kompaninë, jo kompaninë për marketing". Kjo do të thotë që shërbimi duhet të zhvillohet dhe të përshtatet vazhdimisht me qëllimet, objektivat dhe veçoritë e funksionimit të kompanisë, duke i siguruar asaj kushte efektive për aktivitetin e tregut në masën maksimale të mundshme.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Oriz. 4. Parimet për krijimin e një shërbimi marketingu

Aktivitetet e departamentit të marketingut, si rregull, bazohen në parimet e mëposhtme themelore:

natyra shkencore, d.m.th. pajtueshmëria me kërkesat e teorisë së marketingut dhe menaxhimit gjatë zbatimit të politikës së marketingut në ndërmarrje;

pajisja e departamentit të marketingut me të drejtat e nevojshme, duke përfshirë të drejtën e koordinimit në mënyrë që të integrohen të gjitha aktivitetet ekonomike të ndërmarrjes për të arritur qëllimet e tregut;

orientimi i departamentit të marketingut drejt konsumatorëve fundorë;

lëvizshmëria, d.m.th. zbatimi i detyrueshëm i vendimeve të marra;

fleksibiliteti, d.m.th. aftësia për të ndryshuar shpejt taktikat dhe
strategjia e marketingut në përputhje me ndryshimet në treg
situatat;

këmbëngulja e punonjësve të departamentit të marketingut, d.m.th. aktive
kryerja e aktiviteteve dhe planeve të planifikuara të marketingut, duke i çuar deri në fund negociatat;

disiplina e performancës, d.m.th. detyrimin për të realizuar programin e planifikuar të marketingut brenda afatit të përcaktuar.

Duhet pasur parasysh se në kushtet moderne, çdo kompani progresive shumë shpesh rindërton strukturën e saj organizative, madje në këtë drejtim K. Matsushita ka këtë vërejtje: “Nëse një kompani nuk rindërton dhe nuk ndryshon strukturën e saj të paktën. Një herë në vit, pozicioni i saj në treg do të jetë shumë i vështirë.” Por kjo është njëra anë e çështjes. Tjetra lidhet me gjendjen dhe zhvillimin e vetë tregut, dhe struktura organizative e shërbimit të marketingut duhet të përgjigjet natyrshëm ndaj këtyre variablave.

Kështu, rezulton se organizimi i marketingut në një kompani duhet të bëhet një lloj sinteze e kërkesave të tregut, nga njëra anë, dhe zhvillimi aktual i kompanisë, nga ana tjetër. Dhe e gjithë kjo është vetëm për një qëllim - për të siguruar funksionimin sa më efikas të kompanisë në treg.

Struktura e marketingut është kritike për zbatimin e suksesshëm të një koncepti marketingu. Nuk ka një skemë universale për organizimin e marketingut. Departamentet e marketingut mund të krijohen në baza të ndryshme. Zakonisht ato janë pjesë e fushës komerciale të ndërmarrjes. Sidoqoftë, në ndërmarrjet që prodhojnë produkte specifike, këto departamente ndonjëherë bëhen një element i sferës teknike. Çdo kompani krijon një departament marketingu në atë mënyrë që të kontribuojë më së miri në arritjen e qëllimeve të marketingut (identifikimi i kërkesës së klientëve të pakënaqur, zgjerimi gjeografik i tregjeve, gjetja e segmenteve të reja të tregut, rritja e fitimeve, etj.).

Në të njëjtën kohë, strukturat e marketingut varen kryesisht nga madhësia e burimeve të kompanisë, specifikat e produkteve të saj dhe tregjet në të cilat ato shiten, si dhe nga struktura ekzistuese e menaxhimit të ndërmarrjes.

Elementet në organizatën e marketingut zakonisht ndahen në strukturorë dhe funksionalë. Nënsistemet strukturore mbulojnë:

sfera e këmbimit (transaksionet tregtare);

kanalet e tregut (organizatat, ndërmarrjet dhe institucionet nëpër të cilat kalojnë mallrat dhe të cilat ndihmojnë në kryerjen e transaksioneve të këmbimit);

mjedisi i tregut (konkurrentët);

organizimi i brendshëm i marketingut (studimi dhe parashikimi i kërkesës dhe ofertës së produktit, marrja e vendimeve të marketingut dhe monitorimi i zbatimit të tyre).

Si një bllok i madh detyrash, organizimi i brendshëm i marketingut përfshihet në nënsistemin strukturor, por është në vetvete funksional.

Struktura organizative e kompanisë përfshin katër blloqe të mëdha të divizioneve të specializuara të marketingut.

Operacionet e shitjeve, funksionet e të cilave përfshijnë trajnimin dhe organizimin e punës së personelit, parashikimin dhe planifikimin e vëllimeve dhe strukturës së shitjeve, shpërndarjen, ruajtjen dhe transportin, si dhe kontabilitetin dhe analizën statistikore.

Hulumtimi i tregut, i cili përfshin shërbime referimi, bibliotekë, informacioni dhe kërkimi.

Planifikimi i asortimentit, i përfshirë në përcaktimin e përzierjes së produkteve, çmimeve, paketimit dhe kërkesave të mirëmbajtjes.

Përkundër numrit shumë të madh të opsioneve, unifikimi aktual i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjeve më së shpeshti kryhet sipas funksionit ose produktit.

Struktura organizative në të gjithë kompaninë e shërbimit të marketingut mund të jetë e llojeve të mëposhtme:

funksionale;

mall;

rajonale (gjeografike);

tregu

Në shumicën e rasteve, të ashtuquajturat struktura të kombinuara organizative përdoren në praktikë, duke përdorur njëkohësisht dy ose më shumë shenja të ndarjes së punës:

sipas funksionit dhe produktit;

sipas funksionit dhe tregut;

sipas mallrave dhe tregjeve.

Struktura të tilla lejojnë që organizata të përshtatet më mirë me situatat me shumë faktorë. Vërtetë, kjo do të thotë një kalim nga ato relativisht "të sheshta" në ato "më të larta", dhe, rrjedhimisht, në struktura më komplekse.

Struktura organizative e matricës së shërbimit të marketingut kërkon vëmendje të veçantë. Bota moderne po ndryshon me shpejtësi. Në përpjekje për ta respektuar atë, kompanitë gjithnjë e më shumë formojnë dhe preferojnë struktura fleksibël, duke braktisur hierarkinë strikte, duke futur struktura të përkohshme (për një periudhë të caktuar, për të përfunduar një detyrë specifike, projekt). Struktura më e zakonshme e këtij lloji është matrica.

Në përgjithësi, gjatë ndërtimit të strukturave organizative, është e rëndësishme të respektohen parimet bazë të përdorura nga firmat moderne të orientuara nga tregu:

1) ekuilibri i përgjegjësisë dhe të drejtave;

2) uniteti, qartësia e deklaratës, aksesueshmëria dhe qartësia e qëllimeve financiare, të tregut dhe të marketingut në të gjithë strukturën;

3) thjeshtësia e strukturës, duke përfshirë lidhjet e vogla dhe qartësinë e ndërtimit dhe menaxhimit;

4) një sistem efektiv i komunikimit me departamentet e tjera, duke përfshirë reagimet;

5) koordinimi i përgjegjësisë - në nivelin më të lartë të menaxhimit të kompanisë;

6) fleksibiliteti, përshtatshmëria e strukturës në përputhje me dinamikën e tregut dhe strategjinë e kompanisë.

Kështu, menaxhimi i aktiviteteve të marketingut mund të përfaqësohet si analizë, planifikim, zbatim dhe kontroll i ekzekutimit të programeve përkatëse që synojnë krijimin, ruajtjen dhe zgjerimin e marrëdhënieve fitimprurëse midis ndërmarrjes dhe blerësit të synuar (grupit të synuar) për të arritur qëllimet e saj. Organizimi i menaxhimit të aktiviteteve të marketingut shoqërohet me zhvillimin e një strategjie specifike të marketingut (strategjive) që synojnë arritjen e qëllimeve të ndërmarrjes. Funksioni i shitjes i marketingut përfshin zbatimin e drejtimeve të përcaktuara në planet: politika e produktit; politika e çmimeve; politika e shitjeve; politika e komunikimit.

1.4 Analiza e veçorive, strukturës dhe tendencave të tregut të këpucëve në Rusi

Meqenëse objekti i studimit të kësaj teze është MAAG-NN LLC, e cila është një nga ndërmarrjet më premtuese dhe më dinamike në zhvillim në industrinë e këpucëve, në kuadër të studimit duket e rëndësishme të analizohen aspektet kryesore të preferencave të konsumatorëve në gjuhën ruse. tregu i këpucëve, të cilat merren parasysh si nga prodhuesit ashtu edhe nga shitësit. Ky seksion përmban një studim që përfshin konsumin e këpucëve, karakteristikat e furnizuesve kryesorë të këpucëve në tregun rus, strukturën dhe tendencat e rritjes së këtij tregu dhe një analizë të zinxhirëve të shitjes me pakicë.

Sot këpucët janë një nga produktet më konkurruese, por edhe më të blera, prandaj është shumë e rëndësishme të përvijohen parimet dhe masat e suksesit në shitjen e tyre. Çdo veçori dalluese, qoftë edhe relativisht e vogël, mund të sjellë një rezultat shumë domethënës, i cili përcakton studimin e kësaj teme. Është interesante që blerësit janë shumë të kujdesshëm kur zgjedhin dhe kontrollojnë markën e këpucëve sesa, për shembull, veshjet. Me shumë mundësi, kjo është për shkak të faktit se këpucët me cilësi të ulët do të jenë plotësisht të papërdorshme dhe nuk do të paguajnë për veten e tyre, ndërsa rrobat e rendit të dytë do të mund të paguajnë vetë. Kështu, cilësia e këpucëve dhe besimi në një markë të veçantë janë shumë të rëndësishme kur zgjidhni këpucë, dhe për këtë arsye gjithashtu të rëndësishme për prodhuesin dhe shitësin.

Përsëri, rrobat dhe këpucët nuk janë vetëm sende funksionale që janë absolutisht të nevojshme për çdo person për t'u ndjerë rehat, por ato janë gjithashtu një pasqyrë e statusit të tij shoqëror. Një stil i caktuar veshjesh ndihmon në përcaktimin e statusit social ose suksesit të një personi, gjë që kërkon kështu nevojën për t'u veshur në mënyrë specifike për t'iu përshtatur një segmenti të caktuar të popullsisë. Kjo krijon një lloj shtresimi të tregut në mallra të kategorive të ndryshme, të cilat ndahen qartë dhe barten nga një kamare e caktuar e strukturës shoqërore. E njëjta gjë vlen edhe për këpucët.

Sot, bota prodhon 13.5 miliardë këpucë në vit. Në vitin 2015, kjo shifër parashikohet të rritet në 15.5 miliardë lekë. Është interesante se nga ky numër i madh, vetëm 1.2 miliardë palë këpucë prodhohen në Evropë, pavarësisht se një pjesë shumë e konsiderueshme e të cilave janë këpucë të cilësisë së lartë. Në të njëjtën kohë, 75% prodhohet në Evropën Perëndimore, dhe 25% në Evropën Lindore. Mesatarisht, bota blen 1.9 palë këpucë për person në vit. Për më tepër, në varësi të rajonit, numri i çifteve ndryshon ndjeshëm dhe mund të tregojë pasurinë relative të qytetarëve. Në SHBA është e barabartë me 6.5 palë këpucë, dhe, për shembull, në Azinë Juglindore është 0.7. Në Rusi kjo shifër është 1.35. Në kohët sovjetike, ky tregues ishte 3.2, që tregon aksesin dhe prosperitetin e qytetarëve në atë kohë, i cili aktualisht është dukshëm inferior.

Për momentin, furnizuesit e këpucëve në Rusi përbëhen nga Kina, Turqia dhe Italia. Kina furnizon rreth 80% të të gjitha këpucëve në treg, Turqia 9% dhe Italia vetëm 2%. Është interesante se kjo është për shkak të zhvendosjes së prodhimit italian të këpucëve në vende të tjera. Studimi tregon se kjo është për shkak të globalizimit të vazhdueshëm dhe transferimit të mjeteve të prodhimit në vende të tjera. Përveç vendeve të listuara, shumë më tepër këpucë furnizohen nga Vietnami dhe Ukraina.

Për shkak të faktit se këpucët italiane kanë qenë jashtëzakonisht të suksesshme për sa i përket modës dhe popullaritetit, ato janë prodhuesi i tretë më i madh i këpucëve në botë. Në të njëjtën kohë, Rusia ka vetëm 0.3% të prodhimit botëror (zero në krahasim me titanët e industrisë).

Tregu rus po rritet me një normë prej 16% në vit, që aktualisht arrin në 17 miliardë dollarë. Unioni Kombëtar i Këpucëve vlerësoi gjithashtu vëllimin e përgjithshëm të tregut rus të këpucëve, i cili arriti në rreth 450 milionë palë. Prodhuesit kryesorë të këpucëve në Rusi janë: Unichel, Ralph Ringer, Yegoryevsk-obuv, Urdhri i Moskës i Flamurit të Kuq të Punës fabrika e këpucëve "Komuna e Parisit", "Bris-Bosphorus", "Paritet", Fabrika e këpucëve Spartak, Fabrika e këpucëve me derdhje me injeksion. , Pskov-polimer , Vakhrushi-litobuv, kompania e prodhimit "Lel", fabrika e mbushjes dhe ndjesisë Kukmor, "Westfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belvest", Fabrika e këpucëve "Step", Fabrika e këpucëve Kaluga "Kalita" , "Donobuv", fabrika e këpucëve Tula "TOFA", etj. Vini re se prodhimi vendas i këpucëve u rrit me 14% shtesë, por megjithatë është i parëndësishëm në treg.

Tregu rus i këpucëve është i ndarë përafërsisht si më poshtë:

1) lojtarët e sistemit, të cilët përbëjnë rreth 30% të tregut;

2) kompanitë që merren me importin dhe shitjen e produkteve të lira, të cilat përbëjnë rreth 60%;

3) butiqe të shtrenjta, të cilat janë rreth 5%;

4) 5% e mbetur janë fabrika këpucësh.

Tradicionalisht, prodhimi dhe konkurrueshmëria e këpucëve në tregun rus vlerësohet si më poshtë: meshkuj, femra dhe vetëm pastaj për fëmijë. Kështu, ne shohim se këpucët e bukura dhe estetike (për gratë) dhe këpucët funksionale, të rehatshme për fëmijët kërkojnë vëmendje shtesë.

Historikisht, tregu rus i këpucëve filloi formimin e tij rreth mesit të viteve '90, kur prodhuesit italianë, spanjollë dhe gjermanë panë potencialin dhe filluan të financojnë furnizimet ose prodhimin. Në atë kohë, pothuajse çdo produkt i etiketuar "Made in Italy" ishte shumë i kërkuar dhe nuk kishte fare njohuri për markat.

Përveç faktit që nuk kishte përcaktim të markës, konsumatori i përcaktoi plotësisht të gjitha këpucët italiane si një kategori e madhe.

Si rezultat i mospagimit, importuesit perëndimorë u larguan nga vendi dhe vendi i tyre u mbush menjëherë nga furnitorët kinezë. Kinezët po furnizonin një sasi të madhe mallrash pa marka. Të njëjtat mallra u ofroheshin të gjitha kategorive të popullsisë dhe ishte krejtësisht e pamundur të përcaktohej diçka, për shkak të mungesës së ndonjë marke. Fundi i viteve '90 shënoi formimin e industrisë ruse të këpucëve, por jo gjithçka shkoi mirë. Atyre u mungonte përvoja dhe pajisjet dhe kërkesa ekzistonte kryesisht vetëm për kategorinë e çmimeve të ulëta. Kështu, pavarësisht fillimit të formimit të industrisë moderne ruse të këpucëve, markat nuk kishin tokë të mirë për të konsoliduar pozicionet e tyre.

Gradualisht, në Moskë dhe Shën Petersburg filloi të formohej një botëkuptim, i cili përfshinte këpucët si pjesë e një elementi të detyrueshëm të imazhit. Kështu filloi një zhvendosje e ngadaltë drejt cilësisë dhe krijimit të dyqaneve të markave të synuara që filluan të kujdeseshin me zell për klasën e mesme dhe klasat e larta. Kjo bëri të mundur krijimin e një drejtimi thelbësisht të ri në zhvillimin e industrisë së këpucëve, përkatësisht fokusimin më shumë në cilësinë dhe formimin e markave.

Sot, rreth 260 ndërmarrje të mëdha dhe të mesme operojnë në tregun e brendshëm, por edhe ky numër i konsiderueshëm përbën vetëm rreth 20% të të gjitha produkteve në Rusi. Vëllimet dhe kërkesa po rriten çdo vit, duke u rritur me afërsisht 25-30%. Sidoqoftë, standardet ruse të cilësisë së këpucëve janë superiore ndaj shumë importeve dhe kanë potencial të konsiderueshëm për të pushtuar vendin e tyre dhe për të pushtuar blerësin.

Kjo është arsyeja pse sipërmarrësit rusë kanë potencial të madh për të ndërtuar këtë industri dhe për të fituar një avantazh të rëndësishëm konkurrues nëse marrin iniciativën. Nga viti në vit, numri i zinxhirëve të shitjes me pakicë, fabrika dhe kërkesa po rritet, që do të thotë se tregu po zhvillohet me ritmin e tij dhe çdo investim tani do të jetë në gjendje të paguajë vetë shumë shpejt. Dyqanet po shndërrohen në pika të specializuara shitjeje të markave të caktuara, me fokus konsumatorin.

Tani ka 5 kategori kryesore çmimesh, midis të cilave variacionet e çmimeve janë mjaft të mëdha. Kështu, në segmentin e çmimeve të ulëta, një palë këpucë kushton më pak se 1 mijë rubla, në segmentin luksoz - më shumë se 7.5 mijë rubla. Aktualisht, shumica e blerjeve të këpucëve bien në segmentet e çmimeve të mesme-të ulëta dhe të mesme-mesatare, të cilat synohen nga shumica e prodhuesve rusë. Blerësi tani manovron me besim midis markave, është në gjendje të vlerësojë cilësinë, çmimin dhe karakteristikat e tjera, dhe është gjithashtu i njohur me markat. Shumica e klientëve duan të blejnë këpucë për një sezon, por në të njëjtën kohë mjaft në modë dhe jo shumë të shtrenjta. Konsumatorët i kushtojnë vëmendje të madhe markës dhe vendit të origjinës.

Kështu, mund të konkludojmë se cilësia e jetës së klasave të mesme dhe të larta aktualisht po zhvillohet në mënyrë gjithëpërfshirëse, dhe gjithnjë e më shumë vëmendje po i kushtohet cilësisë së mallrave. Tregu nuk është ende i ngopur, sepse po rritet nga viti në vit dhe prania e ndërmarrjeve vendase në treg është ende e parëndësishme.

Analiza e konkurrentëve ekzistues në tregun rus të këpucëve. Agjencia kërkimore përpiloi një vlerësim të zinxhirëve më të mëdhenj të këpucëve sipas segmentit. Që nga shtatori 2014, lider në numrin e dyqaneve në segmentin e çmimeve më të ulëta është kompania Centrobuv (1200 dyqane), në segmentin me çmim të mesëm - Obuv Rossii (253 dyqane), në segmentin e çmimeve të sipërme - CarloPazolini (165 dyqane ). Nëse marrim tregun e këpucëve në tërësi, TOP 5 zinxhirët më të mëdhenj të këpucëve në Rusi përfshijnë Centrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii. Perspektivat kryesore për tregun e këpucëve lidhen me rritjen e zinxhirëve të mëdhenj të këpucëve dhe zgjerimin e tyre në rajone, forcimin e proceseve të konsolidimit dhe zhvillimin e kanaleve të reja të shitjes, duke përfshirë tregtinë në internet. Në të njëjtën kohë, zinxhirët e këpucëve po investojnë në mënyrë aktive në zhvillimin e markave dhe përmirësimin e koleksioneve, duke tërhequr dizajnerë të huaj në bashkëpunim, duke prezantuar programe të reja besnikërie dhe duke zgjeruar gamën e shërbimeve për klientët (për shembull, shitja e këpucëve me këste).

Duke vlerësuar gjendjen e tregut të këpucëve, është e parakohshme të flitet për mbingopjen e tij.

Edhe lojtarët e fortë mund të shtypen nga zinxhirët e rinj të shitjes me pakicë dhe prodhuesit që ndjekin një politikë aktive marketingu. Ndër faktorët që kontribuojnë në zhvillimin e tregut, vlen të përmendet rritja e mirëqenies së popullsisë, rritja e shpenzimeve për produktet joushqimore dhe rritja e përmasave të klasës së mesme.

Kapitulli 2. Analiza e organizimit të aktiviteteve të marketingut në MAAG-NN LLC

2.1 Karakteristikat e përgjithshme organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes

Fabrika e këpucëve Nizhny Novgorod MAAG-NN LLC është një nga ndërmarrjet më premtuese dhe më dinamike në zhvillim në industrinë e këpucëve. E krijuar në vitin 2001, kompania është e pajisur me pajisjet më të fundit moderne të prodhuara në Itali dhe Gjermani dhe përdor teknologjitë më të avancuara. Këpucët e fiksimit me qepje-injeksion të prodhuara nga kompania plotësojnë kërkesat më të larta për cilësinë dhe vetitë mbrojtëse.

Qëllimi kryesor i krijimit të MAAG-NN LLC është të plotësojë nevojat e popullatës, ndërmarrjeve dhe organizatave për produkte këpucësh të prodhuara nga kompania, si dhe të kryejë aktivitete biznesi në mënyrë që të përfitojë nga kapitali i investuar.

Objekti i MAAG-NN LLC është:

prodhimi i produkteve ushqimore dhe joushqimore;

shitje me shumicë dhe pakicë të produkteve ushqimore dhe joushqimore;

tregtia e mallrave të konsumit dhe mallrave industriale dhe teknike;

organizimi i hotelierisë publike.

blerjen e letrave me vlerë dhe kryerjen e transaksioneve me to;

blerja e pasurive të paluajtshme dhe kryerja e transaksioneve me të;

investime (përfshirë tregun e letrave me vlerë) dhe aktivitete ndërmjetëse;

prodhimin, përpunimin, ruajtjen dhe shitjen e produkteve bujqësore.

shitja e mjeteve motorike dhe pjesëve të këmbimit për to;

organizimi i parkimit me pagesë, magazinimit dhe parkimit të mjeteve motorike;

ofrimi i shërbimeve të transportit për personat fizikë dhe juridikë;

riparimin dhe mirëmbajtjen e mjeteve motorike;

aktivitete edukative;

aktivitetet e konsulencës, si dhe ofrimi i shërbimeve ligjore.

aktivitetet e vlerësimit, si dhe analizat ekonomike, financiare dhe të marketingut;

aktivitetet e tregtarëve;

aktiviteti ekonomik i jashtëm;

lloje të tjera të aktiviteteve që nuk ndalohen me legjislacionin aktual.

Forma organizative dhe juridike e organizatës është shoqëria me përgjegjësi të kufizuar. Prodhimi i produktit në terma fizikë është paraqitur në tabelën e mëposhtme 6.

Tabela 6

Vëllimi i produkteve komerciale të MAAG-NN LLC në 2014-2015.

Emrat e produkteve			Norma e rritjes, %
	sasi, t. avull	shuma, milion rubla	sasi, t. avull	shuma, milion rubla	numri i çifteve
1. Këpucë për femra
2. Këpucë për meshkuj
3. Këpucë për fëmijë

Në vitin 2014 janë prodhuar 289.998 mijë palë këpucë, nga të cilat pesha e këpucëve për femra ishte 50.3%, e meshkujve - 17.9%, e fëmijëve - 31.8%. Në vitin 2015 janë prodhuar 295.388 mijë palë këpucë, nga të cilat pesha e këpucëve për femra ishte 56.7%, e meshkujve - 19.5%, e fëmijëve - 23.8%.

Oriz. 5. Numri i palëve të këpucëve të prodhuara në vitet 2014-2015.

Oriz. 6. Struktura e palë këpucëve të prodhuara në 2014

Në vitin 2014, 368,987 mijë palë këpucë u dërguan në shumën prej 381,59 milion rubla pa TVSH, përfshirë këpucët e prodhuara nga MAAG-NN në shumën prej 308,5 milion rubla. pa TVSH.

Në vitin 2016 është planifikuar të prodhohen 188 mijë palë këpucë, 30 mijë palë këpucë për meshkuj (që është 16% e totalit), 114 mijë palë këpucë për femra (kjo është 60% e totalit) dhe 44 mijë palë këpucë për fëmijë (kjo është 24 % e totalit).

Oriz. 7. Struktura e palë këpucëve të prodhuara në 2015

Siç mund ta shohim, ka pasur një zhvendosje strukturore drejt rritjes së këpucëve për femra (nga 50 në 58%) dhe ulje të peshës së prodhimit të këpucëve për meshkuj (nga 26% në 23%).

Koleksioni "Pranverë - Verë" do të prodhohet në tetor - dhjetor, 128 mijë palë këpucë, pjesën tjetër të vitit koleksioni "Vjeshtë-Dimër" - 194 mijë palë.

Treguesit kryesorë të performancës së kompanisë për vitin raportues 2015 (Shtojca 1-2) janë paraqitur në Tabelën 7 dhe Figurat 8 dhe 9.

Tabela 7

Treguesit kryesorë të performancës së MAAG-NN LLC në 2014-2015.

Oriz. 8. Treguesit e të ardhurave dhe kostove të MAAG-NN SH.PK

Tabela 7 tregon se të ardhurat nga shitja e mallrave dhe shërbimeve për vitin 2015 arritën në 394 milion rubla (-5,8% krahasuar me 2014), ndërsa fitimi bruto arriti në 92,5 milion rubla (+3,2%).

Oriz. 9. Treguesit e fitimit të MAAG-NN SH.PK

Fitimi nga shitjet arriti në 0.3 milion rubla kundrejt 1.2 milion rubla. në vitin 2014 (-72,2%).

Rezultati financiar - fitim prej 0.5 milion rubla, që është 78.6% më pak se në 2014.

Struktura organizative e menaxhimit të MAAG-NN LLC është ndërtuar mbi një parim linear-funksional (Shtojca 3).

Kjo lloj strukture organizative siguron një ndarje të tillë të punës menaxheriale në të cilën lidhjet lineare të menaxhimit thirren për të komanduar, dhe lidhjet funksionale thirren për të këshilluar, ndihmuar në zhvillimin e çështjeve specifike dhe për të përgatitur vendimet, programet dhe planet e duhura.

Përparësitë e strukturës:

lirimi i menaxherëve të linjës nga zgjidhja e shumë çështjeve që lidhen me planifikimin e llogaritjeve financiare, logjistikës, tregjeve të shitjeve, etj.;

ndërtimi i marrëdhënieve "menaxher - vartës" përgjatë shkallës hierarkike, në të cilën secili punonjës është në varësi të vetëm një menaxheri.

Në të njëjtën kohë, disavantazhet e natyrshme në strukturat lineare-funksionale:

fragmentimi i shpejtë, i vështirë për t'u kontrolluar dhe rritja e numrit të shërbimeve funksionale;

vështirësi në përshtatje me risitë;

Në përgjithësi, struktura organizative e një ndërmarrjeje korrespondon me qëllimet, vizionin dhe misionin e saj.

Në vitin 2015, menaxherët dhe specialistët e shërbimeve të prodhimit i kushtuan vëmendje të konsiderueshme përmirësimit të organizimit të vendeve të punës në zona individuale të prodhimit dhe ndërveprimit të shërbimeve në zgjidhjen e çështjeve teknike.

Në dyqanin e montimit të këpucëve, u krijua një vend eksperimental për prodhimin e këpucëve të gatshme duke përdorur metodën "Rink" (moduli japonez), me ndihmën e të cilit mundësia e kombinimit të 2-3 operacioneve teknologjike nga një operator, duke përmirësuar kontrollueshmërinë e faqet, dhe u studiua rritja e pamjes estetike të këpucëve. E gjithë puna u krye duke përdorur një metodë pa transportues, d.m.th. transferimi i komponentëve (boshllëqet e sipërme, llambat, shtrojat, etj.) nga një punëtor në tjetrin u krye duke përdorur karroca speciale me një sistem unazor për rregullimin e pajisjeve.

Kjo metodë e organizimit të punës bëri të mundur punën në tufa të vogla, përshpejtimin e qarkullimit dhe zvogëlimin e sasisë së tyre, zvogëlimin e intervalit kohor midis "porosisë" dhe "dorëzimit", si dhe përmirësimin e cilësisë së këpucëve të prodhuara.

Vazhdoi puna për përmirësimin e proceseve të biznesit. Rregulloret "Futja e një koleksioni të ri këpucësh në prodhim masiv" janë rishikuar plotësisht.

Fushat e mëposhtme kanë pësuar ndryshime të rëndësishme:

për përgatitjen dhe lëvizjen e dokumenteve që shoqërojnë punën e zbatimit;

sipas procedurës për kryerjen e punës eksperimentale ndërmjet shërbimeve dhe departamenteve pjesëmarrëse në këtë zinxhir (oraret e punës dhe lëvizjet e prerjeve, boshllëqeve, komponentëve, sigurimi i aksesorëve, fijet në secilin model të zbatuar; punëtorë të trajnuar për kryerjen e operacioneve kryesore teknologjike);

sipas fazave të “Implementimit” (madhësi mesatare, prerje prerëse): në 58 modele nga 123 të koleksionit “Pranverë-Verë-2016”. është përdorur një formë e përzier zbatimi, d.m.th. Faza e kryerjes së punës eksperimentale "Prerja e prerjes" u përjashtua, me zhvillimin e kritereve - "të nevojshme", "nuk nevojitet".

Si rezultat i përmirësimit të këtij procesi biznesi, prodhimi ka arritur nivelin e ofrimit të planifikuar në kohë të të gjitha materialeve të këpucëve, si dhe nivelin e gatishmërisë së plotë për nxjerrjen teknike, teknologjike dhe organizative të modeleve të reja në koleksion.

2.2 Struktura organizative e menaxhimit të marketingut të MAAG-NN LLC

Aktivitetet e marketingut të kompanisë përfshijnë:

kryerja e hulumtimeve të marketingut;

asortimenti, çmimi, shitjet dhe politikat e komunikimit.

Në MAAG-NN LLC, vetë departamenti i marketingut u krijua në 2012. Departamenti u krijua mbi baza funksionale. Struktura e departamentit të marketingut është paraqitur në Figurën 10.

Shef i Departamentit të Marketingut

Postuar ne http://www.allbest.ru/

Oriz. 10. Struktura e departamentit të marketingut në MAAG-NN LLC

Departamenti i marketingut organizon shitjen dhe promovimin e produkteve të kompanisë MAAG-NN LLC.

Objektivat e departamentit të marketingut janë të zhvillojë rekomandime për formimin e politikës së prodhimit dhe shitjes së ndërmarrjes bazuar në kërkime të vazhdueshme në mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm dhe të koordinojë aktivitetet e divizioneve strukturore të ndërmarrjes për të siguruar zbatimin e saj. Objektivat kryesore të departamentit të marketingut të MAAG-NN LLC janë:

studimi i tregjeve, vlerësimi i kushteve të tyre, tendencave dhe mundësive të përgjithshme dhe specifike;

monitorimi i mjedisit konkurrues dhe pozicionit të kompanisë në treg;

studimi i faktorëve që përcaktojnë interesin ose mungesën e interesit të konsumatorëve për produktet e MAAG-NN LLC;

Le të shqyrtojmë funksionet e punonjësve të shërbimit të marketingut të MAAG-NN LLC (Shtojca 5).

Le të shqyrtojmë kualifikimet e punonjësve të marketingut. Për ta bërë këtë, merrni parasysh nivelin e arsimimit, përvojën e punës dhe numrin e viteve në këtë pozicion (Shtojca 6).

Kështu, mund të konkludojmë se më i papërvojë në shërbimin e marketingut është një analist marketingu i cili ka punuar vetëm për një vit, ka vetëm një arsim të mesëm të specializuar dhe nuk ka ndjekur asnjë kurs të avancuar. Puna e shërbimit të marketingut të kompanisë bazohet në përdorimin e gjerë të informacionit për konsumatorët, konkurrentët, ndërmjetësit dhe pjesëmarrësit e tjerë të tregut.

Por zbatimi i funksioneve të marketingut është i pamundur pa pjesëmarrjen e pothuajse të gjitha divizioneve të kompanisë në këtë proces. Ky ndërveprim ndodh në nivelin e rrjedhave të informacionit, duke përfshirë reagimet midis tyre. Struktura e informacionit të marketingut për analizimin e ndërmarrjes, tregut dhe mjedisit të MAAG-NN LLC është paraqitur në Tabelën 8.

Tabela 8. Struktura e informacionit për analizën e ndërmarrjes, tregut dhe mjedisit të MAAG-NN LLC

	Lëvizni	Ofruesi i Informacionit
Informacion për analizën mjedisore
Mjedisi teknologjik	teknologjia e prodhimit; teknologjia (vetitë) e produktit; inovacioni i produktit; teknologjitë zëvendësuese.	punishtet kryesore dhe ndihmëse, shërbimi i departamentit të inxhinierit kryesor të energjisë, laboratorët, departamenti teknik, departamenti i prodhimit, departamenti i përgatitjes së prodhimit
Mjedisi ekonomik	rritja e të ardhurave kombëtare; ndryshimet e kursit të këmbimit; tendencat e inflacionit; tendencat e investimeve; ndryshimet e pritura në kushtet e tregut; zhvillimin e sektorëve të veçantë.
Mjedisi socio-demografik	rritja e popullsisë; struktura e popullsisë.	Departamenti i Marketingut
Mjedisi politik dhe juridik	ndryshimet politike globale; ndryshimet politike kombëtare; ndryshimet politike rajonale; zhvillimi ekonomik dhe politik; zhvillimi social-politik.	Departamenti i Marketingut, Departamenti i Marrëdhënieve Ekonomike me Jashtë
Të dhënat sasiore të tregut	vëllimi i tregut; rritja e tregut; pjesa e tregut; stabilitetin e kërkesës.
Të dhëna cilësore të tregut	struktura e nevojës; motivet e blerjes.	departamenti i marketingut, departamenti i tregtisë së markës, departamenti i artit dhe dizajnit, departamenti i marrëdhënieve ekonomike me jashtë
Analiza e Konkurrencës	qarkullimi/pjesa e tregut; cilësinë e menaxhimit.	departamenti i marketingut, departamenti i tregtisë së markës, departamenti i artit dhe dizajnit, departamenti i marrëdhënieve ekonomike me jashtë
Struktura e blerësit	numri i blerësve; llojet/madhësitë e blerësve; tipare karakteristike të rajoneve individuale.	Departamenti i Marketingut, Departamenti i Tregtisë së Markës, Departamenti i Artit dhe Dizajnit, Departamenti i Marrëdhënieve Ekonomike me Jashtë
Struktura e industrisë	numri i shitësve; lloji i shitësve; natyra e konkurrencës.	Departamenti i Marketingut
Struktura e shpërndarjes	gjeografike; përmes kanaleve të shitjes.	departamenti i marketingut, departamenti i tregtisë së korporatave, departamenti i marrëdhënieve ekonomike me jashtë
Informacion për analizën e ndërmarrjes
Pika të përgjithshme në zhvillimin e një ndërmarrje	rritja e qarkullimit; rritja e fluksit të parasë; rritja e fitimit; ndryshim në kosto.	kontabiliteti, qendra kompjuterike, departamenti i punës dhe pagave, departamenti i planifikimit ekonomik, departamenti financiar
Marketingu	rezultati i punës në treg; gjerësia e asortimentit; thellësia e asortimentit; cilësia e mallrave; cilësia e punës shtesë; politika e çmimeve; kushtet e shitjes (p.sh. zbritjet); kushtet e pagesës; aktivitetet e tregut; promovimin e shitjes; markat tregtare; vullneti i mirë.	Departamenti i Marketingut, Departamenti i Shërbimit të Klientit, Departamenti i Transportit, Departamenti i Logjistikës
	kapitali dhe struktura e kapitalit; potencial financimi; kapital qarkullues;

Dokumente të ngjashme

Qëllimet dhe funksionet e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Metodat e menaxhimit të marketingut. Analiza dhe mundësitë për përmirësimin e menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes Graffiti-Zh LLP në tregun e materialeve të ndërtimit të rajonit të Karagandës.

puna e kursit, shtuar më 26.10.2011


Thelbi dhe konceptet e aktiviteteve të marketingut. Procesi i menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje. Zhvillimi i një përzierje marketingu. Planifikimi i aktiviteteve të marketingut. Organizimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes.

puna e kursit, shtuar 25/09/2007


Thelbi dhe konceptet e aktiviteteve të marketingut. Procesi i menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje. Mbështetje informative për aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes. Zhvillimi i një përzierje marketingu. Planifikimi i aktiviteteve të marketingut.

punë kursi, shtuar 12/02/2002


Koncepti, llojet dhe funksionet e marketingut. Vendi i shërbimit të marketingut në organizatë. Struktura organizative e ndërmarrjes. Analiza e treguesve kryesorë ekonomikë. Analiza e aktiviteteve të marketingut dhe masat për përmirësimin e tyre në ndërmarrje.

tezë, shtuar 27.04.2011


Koncepti dhe rëndësia e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje. Udhëzime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje. Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i Stalmontazh LLP. Struktura e produktit e departamentit të marketingut. Fazat e planifikimit në marketing.

puna e kursit, shtuar 06/02/2014


Thelbi i aktiviteteve të marketingut dhe konceptet e tij. Organizimi dhe planifikimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Zhvillimi i propozimeve për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të marketingut (duke përdorur shembullin e kompanisë VKD Media LLC).

tezë, shtuar 12/06/2014


Marketingu dhe rëndësia e tij në jetën e një ndërmarrjeje. Menaxhimi i marketingut në një ndërmarrje duke përdorur shembullin e Sberbank të Rusisë OJSC. Karakteristikat e menaxhimit të marketingut në sektorin bankar. Organizimi i aktiviteteve të marketingut, karakteristikat e fazave të tij kryesore.

puna e kursit, shtuar 04/07/2015


tezë, shtuar 12/03/2010


Zhvillimi i aktiviteteve të marketingut të organizatave tregtare në Rusi. Sistemi i menaxhimit të aktivitetit të marketingut dhe vlerësimi i efektivitetit të tij duke përdorur shembullin e Grand LLC. Analiza e treguesve kryesorë të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të një ndërmarrje tregtare.

puna e kursit, shtuar 20.02.2013


Thelbi i aktiviteteve të marketingut. Elementet bazë të aktiviteteve të marketingut. Karakteristikat e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje publike hotelierike. Analiza dhe vlerësimi i aktiviteteve të marketingut të restorantit “Fasol”, mënyra për ta përmirësuar atë.

Hyrje 3

Puna e kursit përbëhet nga tre kapituj, hyrje dhe përfundim. 4

Kapitulli i parë shqyrton aspektet teorike të ndërtimit të aktiviteteve të marketingut dhe shërbimeve të marketingut, qëllimet, funksionet dhe objektivat e tyre. 4

Kapitulli i dytë përshkruan aktivitetet e ndërmarrjes, shqyrton aktivitetet ekzistuese të marketingut dhe shërbimin e marketingut. 4

Baza teorike e studimit bazohet në punimet e ekonomistëve, sociologëve, juristëve dhe specialistëve kryesorë të fushës në studim. Baza praktike e hulumtimit bazohet në një studim të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes tregtare Anion LLC. 4

Në fund të punës ka një listë të referencave të përdorura. 4

Kapitulli 1. Aspekte teorike të aktiviteteve të marketingut. 4

1.1. Thelbi, qëllimet, objektivat dhe konceptet e aktiviteteve të marketingut. 5

1.2 Shërbimi i marketingut në ndërmarrje: funksionet dhe detyrat. 13

1.3 Procesi i ndërveprimit ndërmjet aktiviteteve tregtare dhe marketingut të një ndërmarrje 19

Kapitulli 2. Analiza dhe vlerësimi i aktiviteteve të marketingut të Anion LLC 24

2.1 Karakteristikat e përgjithshme të aktiviteteve të ndërmarrjes 24

2.2 Aktivitetet e marketingut dhe shërbimi i marketingut të ndërmarrjes 29

Kapitulli 3. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Anion LLC 34

Përfundimi 41

Referencat 42

Prezantimi

Specifikat e jetës moderne kërkojnë që subjektet e marrëdhënieve ekonomike të kryejnë një analizë të thellë të proceseve që ndodhin në treg, në mënyrë që të sigurojnë përdorimin efektiv të burimeve të rralla në dispozicion dhe kënaqësinë me cilësi të lartë të kërkesave të konsumatorëve. Për të marrë vendimin optimal të menaxhimit në një mjedis shumë konkurrues, një ndërmarrje duhet të ketë sasi të mëdha informacioni komercial.

Është i nevojshëm një studim serioz i tregjeve të produkteve të prodhuara dhe të planifikuara për prodhim dhe një studim fizibiliteti i ndryshimeve të planifikuara në ndërmarrje, gjë që është krejtësisht e pamundur pa marketing.

Ndryshimet e rëndësishme që ndodhin aktualisht në teknologjinë e prodhimit, tregtisë, shkencës dhe teknologjisë, së bashku me shkallën në rritje dhe kompleksitetin e punës tregtare, diktojnë nevojën që ndërmarrjet të zgjedhin konceptin e marketingut si bazë të aktiviteteve të tyre, kjo shpjegon rëndësinë e zgjedhjes. tema “Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje duke përdorur shembullin e Anion LLC”, si një punë kursi.

Qëllimi i kësaj pune të kursit është të zhvillojë masa për të përmirësuar aktivitetet e marketingut të një ndërmarrje dhe shërbimin e marketingut.

Objekti i punës së kursit janë aktivitetet e marketingut të organizatës tregtare Anion LLC.

Lënda e punës së lëndës është aktivitetet e marketingut dhe shërbimi i marketingut të kësaj ndërmarrje.

Puna përdori metoda të krahasimit, analizës dhe sintezës.

Puna e kursit përbëhet nga tre kapituj, hyrje dhe përfundim.

Kapitulli i parë shqyrton aspektet teorike të ndërtimit të aktiviteteve të marketingut dhe shërbimeve të marketingut, qëllimet, funksionet dhe objektivat e tyre.

Kapitulli i dytë përshkruan aktivitetet e ndërmarrjes, shqyrton aktivitetet ekzistuese të marketingut dhe shërbimin e marketingut.

Baza teorike e studimit bazohet në punimet e ekonomistëve, sociologëve, juristëve dhe specialistëve kryesorë të fushës në studim. Baza praktike e hulumtimit bazohet në një studim të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes tregtare Anion LLC.

Në fund të punës ka një listë të referencave të përdorura.