Gabim 4309 Sberbank çfarë të bëni. Çfarë gabimesh prodhon makina e pagesave Sberbank: kuptimi dhe mënyrat për të zgjidhur problemin. Konkursi gjithë-rus i projekteve sociale në teknologji për nxënësit e shkollave fillore dhe të mesme "Projekti social Përpara Rusisë!"

Çdo qytetar i Rusisë ka një kartë plastike Sberbank. I referohet një sistemi tjetër pagese - Visa, MasterCard ose Maestro. Mund të jetë gjithashtu kumulativ, debitor ose kredit. Me ndihmën e tij, ju mund të paguani për blerje ose shërbime, të paguani gjobat e trafikut dhe të plotësoni gjendjen e llogarisë së pajisjes tuaj celulare. Nuk është gjithmonë e mundur të paguash për mallrat me një kartë bankare, kështu që një klient i Sberbank duhet të tërheqë para nga një ATM. Terminali përdoret për të kryer lloje të ndryshme transaksionesh. Për shembull, transferimi i fondeve te një klient tjetër banke ose pagesa për strehim dhe shërbime komunale. Ndonjëherë përdoruesi has një problem; në vend të informacionit për një operacion të përfunduar me sukses, një mesazh gabimi shfaqet në ekran. Ato shpesh shoqërohen me një dështim të brendshëm në sistem. Për këtë arsye, është e nevojshme të dini se çfarë kuptimi kanë numrat që shfaqen në ekran, në mënyrë që të merrni masat e duhura.

Gabimi 4309 terminali Sberbank në programin 1c nuk lidhet me veprimet e vetë përdoruesit. Ky problem shfaqet pas përditësimeve të konfigurimit ose makinës i ka mbaruar shiriti i printimit. Ky gabim do të thotë se nuk ka asgjë për të printuar. Kur shiriti i marrjes është i pranishëm, por shfaqet gabimi 4309, sistemi i terminalit të brendshëm nuk mund ta njohë në mënyrë të pavarur instalimin e tij. Klienti i bankës kontrollon nëse ka mbetje çeqesh ose objekte të huaja në vetë pajisjen që lëshon çeqe. Nëse nuk ka shenja të jashtme që ndërhyjnë në punë, atëherë kontaktoni stafin e departamentit për ndihmë. Nëse terminali ndodhet në një vend të largët, atëherë telefononi shërbimin teknik Sberbank dhe shpjegoni se çfarë gabimi ka ndodhur dhe nën çfarë veprimesh.

Çfarë do të thotë gabimi 4405 në një ATM Sberbank?

Ky kod është një nga më të zakonshmet dhe gjendet jo vetëm në ATM-të elektronike të Sberbank, por edhe në pajisjet mobile. Gabimi 4405 lëshohet nga terminali Sberbank kur transaksionet nuk u kryen me sukses. Kjo do të thotë, pagesa ose transferimi nuk bazohet në një produkt bankar. Shpesh ky kod shoqërohet informacion shtese. Pajisja ju njofton se ka një ndërprerje në sinjal ose se po përdoret një rrjet me cilësi të dobët.

Ky problem haset nga përdoruesit e shërbimeve bankare të institucioneve financiare të palëve të treta që kryejnë transaksione në një ATM. Sberbank lëshon kodin 4405 kur dyshon se një person dëshiron të kryejë veprime mashtruese dhe më pas ndodh bllokimi.

E rëndësishme. Kur ndodh një situatë e ngjashme, klienti i bankës duhet të kontaktojë qendrën e thirrjeve dhe të shpjegojë se çfarë po ndodh me terminalin. Gjithashtu, dërgoni një mesazh në shërbimin teknik në numrin e shkurtër 9000. Punonjësit e bankës do të kontaktojnë viktimën sa më shpejt të jetë e mundur dhe do të ndihmojnë në eliminimin e arsyeve të dështimit të kryerjes së transaksioneve.

Nëse gabimi ndodh drejtpërdrejt në pajisjen celulare, atëherë provoni sa më poshtë:

rinisni pajisjen celulare;
rinisni aplikacionin;
rilidheni me rrjetin.

Nëse këto hapa nuk ju ndihmojnë, kontaktoni mbështetjen teknike të bankës.

Pse ndodh gabimi 4119 në makinën e pagesave Sberbank?

Një klient banke ndeshet me gabimin 4119 në terminal. Mund të ketë shumë arsye pse ky kod shfaqet në ekran. Para së gjithash, kjo do të thotë se lidhja midis ATM-së dhe vetë organizatës bankare është prishur. Në këtë rast, është e pamundur të kryhet ndonjë transaksion. Kjo ndodh kur lidhja me internetin shkëputet ose terminali i pagesës nuk funksionon siç duhet. Pastaj, për të rivendosur funksionalitetin e tij, rekomandohet të rindizni pajisjen. Përdoruesi mund të presë afërsisht 10 minuta dhe më pas të provojë përsëri transaksionin. Nëse pas disa përpjekjeve nuk ndodhin ndryshime, duhet të kontaktoni shërbimin teknik.

E rëndësishme. Gabim 4119 ndodh kur tasti KLK që është futur për pinpad është i pasaktë. Kjo mund të korrigjohet vetëm nga specialistë të shërbimit teknik të ATM-ve, pasi është e nevojshme të zvogëlohet shpejtësia e baud-it ose të ndryshohet adresa aktuale IP.

Gabim 4468 në terminalin Sberbank

Ky gabim nuk shkakton probleme serioze për pronarin e produktit plastik. Do të thotë që në këtë moment në sistem po bëhet punë teknike. Gjatë kësaj periudhe kohore, nuk mund të kryeni asnjë transaksion përmes një ATM të Sberbank. Por pas përfundimit të parandalimit, performanca do të rikthehet dhe klienti do të jetë në gjendje të kryejë operacione të caktuara përmes pajisjes. Sberbank e kryen këtë punë teknike në baza mujore; kjo përcaktohet në rregulloret e kompanisë. Si rregull, përditësimi i serverit nuk kërkon shumë kohë, kështu që mund të provoni përsëri të futni plastikën në 10-15 minuta.

Gabimet më të zakonshme të ATM të Sberbank

Çdo sistem mund të dështojë, dhe terminali i pagesave Sberbank nuk është përjashtim. Meqenëse ato punojnë gjatë gjithë kohës dhe janë subjekt i llojeve të ndryshme të keqfunksionimeve. Më shpesh, është e pamundur ta rregulloni vetë problemin, pasi është e nevojshme të bëhen ndryshime në vetë sistemin; vetëm punonjësit e Sberbank kanë qasje në të. Le të shohim më nga afër gabimet që mund të shfaqen në terminalin e pagesave:

gabimi 4134 është një problem me etiketat që nuk verifikohen në pajisje për një periudhë të gjatë kohore. Shkelja eliminohet mjaft shpejt, mjafton të llogaritni rezultatet dhe menjëherë mund të filloni të përdorni pajisjen;
gabimi 362 nuk lidhet me funksionimin e terminalit. Kontakti midis çipit dhe plastikës është prishur. Problemi mund të zgjidhet në vend; për ta bërë këtë, duhet të fërkoni një material të butë mbi çipin që është instaluar në kartën e kreditit. Pastaj provoni ta fusni përsëri kartën në terminal. Nëse kodi 362 shfaqet përsëri në monitor, atëherë duhet të kontaktoni degën e bankës;
gabimi 4401 - problem i autorizimit. Për ta eliminuar atë, duhet të kontaktoni punonjësit e Sberbank dhe, nën drejtimin e tyre, të korrigjoni këtë problem;
gabimi 4457 – transaksioni është i ndaluar nga Banka për shkak të problemeve;
gabim 4118 - gabim gjatë futjes së kodit PIN. Pajisja nuk mund të njohë saktësinë e hyrjes, klienti e ka futur gabimisht ose butoni i kuq është prekur kur shtypni tastet. Duhet të përpiqeni të rifusni plastikën në terminalin e pagesës, por nëse problemet e hyrjes vazhdojnë, kontaktoni një specialist;
gabimi 2000 - ky problem ndodh për shkak të një gabimi nga vetë klienti. Butoni i anulimit u shtyp gjatë kryerjes së veprimeve të ndryshme. Më pas duhet të hiqni kartën e pagesës nga pajisja dhe të provoni sërish funksionimin.

Kartat bankare janë bërë pjesë e jetës njerëzore, me ndihmën e tyre kryhen transaksione të ndryshme. Ato janë të përshtatshme për t'u përdorur kur paguani për mallra ose shërbime. Por ndonjëherë ju vetëm duhet të tërhiqni para ose të bëni një transferim te një person tjetër. Atëherë nuk mund të bëni pa ndihmën e një ATM të Sberbank. Por jo gjithmonë pajisje teknike Ai funksionon siç duhet dhe në rast të ndonjë dështimi në sistem shfaq një gabim në ekran.

Çdo kod nënkupton mosfunksionimin e vet dhe vetëm punonjësit e shërbimit teknik dinë ta rregullojnë problemin. Shumica e gabimeve lidhen me keqfunksionimet e brendshme teknike, kështu që përdoruesi i shërbimeve bankare Sberbank duhet të raportojë gabimin duke telefonuar qendrën e thirrjeve ose duke dërguar një mesazh në numrin 9000. Më pas punonjësit do të këshillojnë dhe përshkruajnë në detaje se çfarë veprimesh duhet të ndërmerren për të zgjidhur problemin.

Mirëdita të gjithëve. Postimi im i parë - Shpresoj se do të ndihmojë dikë, thjesht është shpenzuar një kohë e pabesueshme për të gjithë këtë.

Problemi është si i gjithë të tjerëve - me këtë skedar famëkeq "p" kur punoni përmes një seance terminali RDP me një server, me terminalet Sberbank (në të njëjtën kohë me arkat - ne kemi ATOL 30F).

1. Tavolinat e arkës. Funksionimi normal dhe shpejtësia e pranueshme e printimit u arritën vetëm duke zbatuar përcjelljen e portit nëpërmjet VSPE.
Në stacionet lokale, të gjitha arkat janë të lidhura me portat 10 dhe 11, në pjesën e klientit VSPE është vendosur një port unik për secilin kompjuter - për shembull 5001, 5002, etj., Në serverin VSPE që i dëgjon ato. Në 1c (kemi KA1.1), krijohet një pajisje e veçantë për secilën arkë dhe zgjidhet porta e kërkuar. ato. Ka shumë arka në pajisjet komerciale. Konflikti është modifikuar pak në mënyrë që një shembull specifik i një arkë të gatshme të mund të lidhet me një departament.

2. Përvetësimi. (Do të shpreh menjëherë mosmiratimin tim për Sberbank dhe zyrën që ngre dhe mirëmban pajisjet). Që në fillim, detyra ishte e tillë që shitësit nuk mund të fusnin numra në terminal me dorë, dhe të dhënat për operacionin vinin nga 1C. Kishte vetëm një blerës - Sber, sepse ... Sistemet e kasave online nuk ishin planifikuar ende - nevojiteshin terminale të integruara (të kontrolluara nga jashtë) me një printer faturash. Ne u furnizuam me pajisje Ingenico IPP480 në të gjitha pikat (rreth 100). Softueri u instalua në server - dosja sc552, prej tij u instaluan dll, u krijua një pajisje në 1c me 1 port fiks com (7). Përcjellja bëhet duke përdorur RDP - çdo seancë ka portin e vet të komunikimit, nuk ka konfuzion. Pas instalimit të arkës, nuk u shfaqën probleme - fatura e blerjes u printua në terminal, dhe fatura e parave u printua në arkë.
Pas ca kohësh transferova rreth gjysmën e terminaleve në një bankë tjetër (për shkak të mungesës së plotë të fokusit të bankës ndaj klientit - për gjashtë muaj (kjo nuk është ekzagjerim) - më ndryshuan personin juridik në të cilin operon pika. Individi im sipërmarrësi është mbyllur për një kohë të gjatë - dhe unë kam para për llogarinë time që vijnë nga blerja...) Blerësi i ri ka një sistem Arcus2, terminale Ingenico IPP320 pa printer. Duke gërmuar më thellë, arritëm printimin normal të faturave të marrjes në arkë. Me një paralajmërim - ky sistem, për analogji me Sberbank, krijon skedarë check.out dhe chek.out në drejtorinë e serverit C:\Arcus2\ - të cilat përmbajnë tekstin për printimin e një çeku; përpunimi i pajisjeve i kap ato dhe i transferon në para. regjistroheni për printim. Në mënyrë tipike, skedarët shfaqen kur bëhet një pagesë dhe më pas fshihen vetë. Është e qartë se me qasje të njëkohshme do të ketë një gabim (ato ekzistojnë - por rrallë), dhe ndonjëherë skedari ngrin dhe nuk fshihet për ndonjë arsye të panjohur. Të gjithë terminalet ndalojnë së punuari për shkak të një gabimi në aksesin e skedarit. Për raste të tilla, është shkruar një skedar batch që çdo 10 minuta kontrollon kohën aktuale dhe kohën e krijimit të kontrollit - nëse diferenca është më shumë se 10 minuta, atëherë skedari ngrihet dhe skedari i grupit fshin check.out. Në 20% të rasteve nuk hiqet dhe duhet hequr me dorë. Është keq - por funksionon.

Kishte nevojë për 3 terminale të tjera nga Sberbank - ata thanë se nuk prodhojnë më IPP480, ata sollën 3 Verifone VX820 pa printer, natyrisht. Puna e instaluesve është sigurisht prekëse - ata vendosin dosjen SC552 në kompjuterin lokal, ekzekutojnë drejtuesin USB në pajisje dhe ekzekutojnë loadparm - duke harmonizuar rezultatet - a i shihni dritaret që kalojnë, pajtimi ka përfunduar? e shihni skedarin "p" që shfaqet? Epo, gjithçka është gati!! Dhe fakti që terminali 1c nuk i sheh ato të zbrazëta dhe unë nuk kam nevojë për 9 com, por për 7, dhe fakti që çeku në arkë nuk është i shtypur - ato janë thellësisht vjollcë ...

Më tej në temën aktuale:
Në kompjuterin e klientit në situatën tonë - duke punuar përmes RDP me një server terminal - ju duhet vetëm të instaloni dru zjarri USB në vetë pajisjen. SC552 nevojitet vetëm për testimin fillestar (ose të mëtejshëm) të vetë terminalit pa 1c. ato. mund të fshihet në mënyrë të sigurt dhe nuk ka nevojë të regjistrohet biblioteka. Edhe nëse kjo dosje ekziston në kompjuterin lokal, nuk ndodh asnjë thirrje për të kur punoni me RDP - d.m.th. për shembull, është e kotë të redaktoni skedarin pinpad.ini atje - kur ekzekutohet nga serveri, vetëm dosja në serverin C:\SC552\ funksionon dhe cilësimet lexohen prej andej. Nuk ka nevojë të shpërndani dosjet SC552 midis dosjeve të përdoruesve dhe të regjistroni bibliotekat prej andej. Gjithçka bëhet nga dosja e parë në server.
Sepse Ne kishim tashmë një dosje në server - terminali i parë filloi me sukses - Unë krijova një skedar në server në dosjen C:\SC552\p. Barazimi kaloi, pagesat kaluan - nuk kishte faturë për RRN/
Serveri kishte një version DLL prej afërsisht 23 - dhe terminalet e rinj janë krijuar për 29 (versioni i firmuerit të tyre duhet të përputhet me versionin DLL - kjo është në teori, në praktikë - në varësi të mënyrës se si shkon - mund të funksionojë, ose ndoshta jo). Ne morëm një rrezik - përditësuam DLL-në në server - kishim frikë se terminalet e vjetër nuk do të funksiononin. Jo, me fat - ata punojnë. Dhe VX820 i ri filloi të printonte fatura në arkë.
Por doli që pasi një terminal krijoi skedarin p - kur përpiqej të kryente një operacion në një tjetër - nuk kishte qasje në këtë skedar. Ne rritëm pak të drejtat për të gjithë përdoruesit në dosjen SC552 - dhe u shfaq qasja - një nga një terminalet kryen operacione, krijuam një skedar p dhe lëshuam një çek në arkë.
Terminalet e vjetër që kanë një printer - nuk u intereson ky skedar - ata nuk e përdorin atë.

mosha e ardhshme=shenjë\ Shfaqje

Kështu dukej fillimisht dosja jonë.
Nëse komentoni PrinterFile=p, fatura nuk do të printohet në arkë.
Nëse shkruani diçka tjetër - për shembull PrinterFile=p22 - do të krijohet një skedar p22.
Detyra është shpërndarja e këtyre skedarëve - secili terminal ka të vetin.
Është vërtetuar se %UserProfile% nuk funksionon për ne - arsyeja u bë e qartë pothuajse menjëherë - përdoruesit tanë janë vendosur në cirilik.
Për shembull, duke specifikuar PrinterFile=Vanya1, mora skedarin "1".
Pasi lexova për variablat e sistemit Windows, fillova të provoja opsione të ndryshme - në mënyrë që skedarët të mund të ndryshonin disi nga njëri-tjetri.
Kam hasur në %CLIENTNAME% - emri i kompjuterit të lidhur me seancën RDP. Para së gjithash, tek ne është specifikuar me shkronja latine dhe është unike - d.m.th. çdo terminal mund të identifikohet nga %CLIENTNAME%. Dhe u ngrit. Tani linja duket si kjo:

PrinterFile=%CLIENTNAME%

Në vend të rrëmujës me të gjitha llojet e SUBST, krijimit të dosjeve SC552 për çdo përdorues përgjatë rrugës %UserProfile% dhe riemërtimit të përdoruesve në emra latinë - të gjithë skedarët e printuar janë në një dosje, por me emra të ndryshëm.
Do të ishte mirë ta bëni këtë në Arcus - por nuk ka funksionuar ende atje.

PS - dhe një gjë tjetër - ekziston një program i quajtur TLvEdit - i cili lexon dhe shkruan parametrat e firmuerit të vetë terminalit - kështu që ka një cilësim atje - rendi i ndërveprimit me arkën - duhet të ketë kutinë e saktë të kontrollit - në artikulli (nuk e mbaj mend fjalë për fjalë) - "Shtypni një faturë në arkë " - nëse kutia e kontrollit nuk është e shënuar, nuk do të merrni një faturë në arkë.

Shumë përdorues, kur punojnë me terminalet Sberbank, mund të hasin një sërë gabimesh që lidhen me mosfunksionime në funksionimin e vetë terminalit, si dhe në sistemin e pagesave në tërësi. Në të njëjtën kohë, zgjidhja e këtyre problemeve mund të jetë mjaft e gjatë dhe konsumon energji, veçanërisht kur përdoruesi nuk e di se çfarë të bëjë në situatën që ka lindur. Në këtë material do t'ju tregoj se cilat janë gabimet e terminalit 4119, 4309, z3, 4405, cili është kuptimi i tyre dhe cilat metoda mund të përdoren për t'i korrigjuar ato.

Zakonisht mesazhi " Shtresa e sigurisë së Serverit të Terminalit zbuloi një gabim në transmetimin e protokollit dhe e çaktivizoi këtë klient. Adresa IP e klientit: XXX.XX.XXX.XXX"ndodh në një situatë kur sistemi ka zbuluar një përpjekje për qasje të paautorizuar në të dhëna (komponenti i protokollit RPD zbuloi një gabim në rrjedhën e protokollit dhe çaktivizoi klientin problematik). Pas kësaj, qasja në server për këtë IP mund të bllokohet për disa ditë.

Mesazh gabimi: "Niveli i sigurisë së serverit të terminalit hasi në një gabim"

Për referencë, RPD ("Protokolli i Desktopit në distancë")- një protokoll i desktopit në distancë që lejon kompjuterët e tjerë të lidhen me sistemin tuaj, të shikojnë statistikat e tij dhe ta menaxhojnë atë.

Për të zgjidhur këtë problem, duhet të bëni sa më poshtë:

Përditësoni klientin RPD;
Fshini çelësin e regjistrit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client dhe ekzekutoni mstsc me të drejta administratori;
Përdorni një politikë të fortë fjalëkalimi për hyrjet e përdoruesve përmes RDP;
Testoni kartën e rrjetit në serverin tuaj (mund të mos funksionojë siç duhet).

Gabim 4119 terminali Sberbank

Gabimi "4119" zakonisht ndodh për shkak të mungesës së komunikimit midis terminalit dhe bankës. Një shkak alternativ i mosfunksionimit mund të jetë një çelës i pasaktë KLK për pinpadin Verifone pp1000se, si dhe pinpadin e integruar të Verifone. Nëse terminali Verifone funksionon përmes Ethernetit, atëherë mund ta eliminoni gabimin duke ulur shpejtësinë e portit nga 115200 në 57600 baud, si dhe duke ndryshuar terminalin dinamik IP në një statistikor.

Nëse e hasni këtë gabim si përdorues i rregullt, provoni ta përsërisni operacionin disa herë. Nëse gabimi ndodh në mënyrë të përsëritur, unë rekomandoj të kërkoni këshilla nga personeli i Sberbank përgjegjës për shërbimin e këtij terminali.

Kodi i gabimit të Sberbank 4309

Ky gabim 4309 ka statusin "asgjë për të printuar", nuk u gjet asnjë dokument për të printuar. Zakonisht lidhet me veçoritë e funksionimit të softuerit që i shërben terminalit dhe mund të ndodhë pas përditësimit të radhës të konfigurimit të tij. Ky problem nuk është faji i një përdoruesi specifik; unë rekomandoj të kontaktoni shërbimin Sberbank që mirëmban terminalet për të zgjidhur problemin.

Lista e mesazheve të sistemit të terminaleve Sberbank

Si të rregulloni kodin e gabimit z3 në terminal

Gabim z3, që do të thotë “i paaftë për të transmetuar kërkesën për autorizim në internet; refuzuar në modalitetin offline” sinjalizon probleme me komunikimin në një terminal specifik (zakonisht ky i fundit nuk ka akses në host). Për të rregulluar problemin, unë rekomandoj të telefononi përsëri shërbimin mbështetës të bankës terminali i së cilës gjeneroi këtë gabim dhe t'i informoni ata për vendndodhjen e saktë të terminalit problematik.

Mund të provoni gjithashtu të shkruani Function + 0(Tests) + Enter në terminal, gjë që do t'ju lejojë të kontrolloni lidhjen me hostin dhe të shikoni të dhënat EMV (Funksioni + 35 + Enter).

Çfarë do të thotë gabimi 4405 në terminalin Sberbank

Gabimi "4405" ka statusin "transaksioni i ndaluar" dhe ndodh në një situatë kur terminali refuzon të kryejë një transaksion. Ky gabim shfaqet si rezultat i një dështimi të rastësishëm në sistem (në veçanti, për shkak të humbjes së lidhjes me rrjetin), kështu që ju duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Sberbank, të përshkruani problemin që ka lindur dhe të prisni që ai të ndodhë zgjidhur.

Ne studiojmë gabimet në terminalet e Sberbank

konkluzioni

Gabimet e terminalit mund të kenë shkaqe të ndryshme që lidhen me mosfunksionimin e terminalit, mungesën e komunikimit, veprimet e sulmuesve dhe faktorë të tjerë. Nëse hasni gabime 4119, 4309, z3, 4405, atëherë, para së gjithash, ju rekomandoj të njoftoni shërbimin mbështetës Sberbank për problemin që ka lindur, duke u treguar specialistëve të bankës vendndodhjen e terminalit problematik. Zakonisht, pas një kohe të shkurtër, problemi zgjidhet dhe ju do të mund të bëni pagesat si zakonisht.

Në kontakt me