Psikologët në Rusi: kush janë ata dhe cilët janë klientët e tyre? Zyra e psikologut: mënyra të veçanta për të fituar një klient Tre pyetje kyçe

A bëni punë të çuditshme?

Jeni duke pritur që dikush që njihni t'ju rekomandojë dikujt?

Ju keni disa klientë që nuk mund t'i lini të shkojnë - kështu që keni dikë për të punuar!

A keni reklamuar tashmë në faqet e internetit ose në gazeta, por rezultati është zero?

Jeni kthyer për të punuar në një zyrë sepse nuk keni mundur të filloni praktikën tuaj?

VETËM 20-25% TË PSIKOLOGËVE

PUNA NE PROFESION!

Akoma më pak kanë PRAKTIKË PRIVATE ME TË ARDHURA TË KËNAQSHME.

PSE?

"Kush do të vijë tek unë, askush nuk më njeh!"

“Si mund të konsultohem, sepse nuk e kam kryer ende specializimin e tretë\nuk jam konsultuar kurrë\Jam vetëm 28 vjeç\nuk kam përvojë pune\asnjë nga kolegët e mi të lartë nuk e ka parë si e bëj...”

“Ku do ta ftoj? Unë nuk kam zyrë!”

"Unë nuk do të kem sukses - nuk di mjaftueshëm teknika dhe metoda, nuk i kam vënë në praktikë sa duhet!"

"Si mund ta bëj këtë, do të vijë një i çmendur, i sëmurë dhe çfarë do të bëj?"

"Unë nuk mund ta bëj këtë - po sikur të bëj dëm?"

Dhe e kalova këtë kur fillova. Më kujtohet qartë momenti kur, në një nga seancat e rregullta stërvitore, më erdhi mendimi: “Po, unë tashmë i di të gjitha këto! Pse ende nuk konsultohem dhe zhvilloj trajnime!”

Që atëherë ka kaluar kohë, kam klientë të rregullt në Skype, disa ditë të rregullta pritjeje, një zyrë, trajnime dhe webinarë, jam i ftuar në klasa master dhe festivale.

Të presësh që dikush të të çojë në profesionin tënd është, për ta thënë butë, e pakuptimtë! Besimi se klientët do të fillojnë t'ju kërkojnë vetë dhe do të fillojnë të derdhen "pas...". Kam shkruar për këtë në letrën time të fundit

DHE ÇFARË PUNOJNË PSIKOLOGËT SI REZULTAT?

Shko ne pune psikolog social, në shkollë, në institucionet sociale ? – një rrugë qorre, mungesë e plotë zhvillimi, pamundësi absolute për të dalë prej andej në praktikë private! Unë punoj në shkollë - mund të vrasë çdo iniciativë. Dhe punonjësit socialë dhe psikologët thjesht po mbyten në një grumbull letrash, raportesh, takimesh.

Ju u mësoni psikologji studentëve në një institut jo-thelbësor. Shumica prej tyre shkojnë në klasa për të “vuajtur veten, për të kaluar dhe për të harruar”. Humbni (ose nuk fitoni) aftësitë praktike, filloni të keni frikë nga klientët e vërtetë, shkoni në shkencë të pastër ose thjesht bëheni një psikolog teorik...

A po shkoni në një profesion ku rezultatet varen nga aftësia juaj për të punuar me njerëz? - shërbimi ndaj klientit, menaxher shitjesh... shpesh ata që mund të ishin të suksesshëm në këtë fushë bëhen të suksesshëm Psikolog i mirë. Refuzimi i Vokacionit, varrimi i ëndrrave...

Një fushë tjetër ku psikologët janë gjithmonë të kërkuar është Departamenti i Burimeve Njerëzore(dhe kam punuar atje - e kuptoj se për çfarë po flas :)) Trajner? Menaxheri i rekrutimit? Specialist trajnimi? Po, ai do të jetë i suksesshëm edhe në këtë fushë - ai do të dijë kur t'i tregojë dikujt çfarë, në mënyrë që të... Ai do të shuajë konfliktet dhe do të zgjidhë situatat... do të kryejë trajnime dhe do të përfshijë në punë edhe ata që nuk kanë dashur të mësojnë kurrë. . Dhe duke qenë i mbërthyer në këtë rutinë, ditë pas dite, vit pas viti, pa kreativitet, pa mundësi për t'u kthyer, periodikisht "do të largohem fare nga këtu - nuk mund të duroj më"...

“Dhe e përfundova për vete! Do të jem në shtëpi - do të kujdesem për fëmijët, do të punoj me ta, do t'i zhvilloj." Dhe përsëri - heqja dorë nga vetvetja, nga profesioni, nga profesioni, nga karriera... Kalimi në hije, në role të dyta - ndihmë dhe mbështetje për burrin, dado dhe mësuesin, mësuesen e shtëpisë... Asnjë profesion në botë, amvise. , nena, gruaja ne bilancin e burrit... I varur. E parealizuar.

ÇFARË DO TI?
Bëni atë që doni!

Bëhuni një profesionist për të cilin njerëzit flasin me aspiratë!

Dije që njerëzit bëjnë takime me ty një muaj përpara dhe ua rekomandojnë të gjithë miqve të tyre!

Punoni me ata me të cilët ju pëlqen të punoni!

Largohu nga jeta, profesioni,
Rezultatet e klientit!

Përcaktoni vetë ngarkesën tuaj të punës!

Relaksohuni kurdo dhe ku të doni!

Mësoni dhe zhvilloni nga profesionistët më të mirë!

DËSHIRONI një radhë klientësh?

JANE 3 PIKAT KRYESORE QE NDRYSHEN ME PSIKOGJEN

FILLOJ PRAKTIKA PRIVATE DHE KENI TË ARDHURA TË LARTË:

1. Ideja mbizotëruese në shoqëri se një Psikolog nuk mund të "shitet". A keni dëgjuar: "Nëse ai është një specialist i mirë, njerëzit do të vijnë tek ai gjithsesi!"

2. Besoni se së pari ju duhet të merrni disa (mundësisht më shumë) arsimim, LEXONI KËTO LIBRA. "Unë do t'i mbaroj këto kurse, do të marr këtë certifikim, pastaj do t'i kaloj këto teste dhe do të marr një kurs mbikëqyrjeje njëvjeçare - dhe më pas...."

3. Mungesa e aftësive për të promovuar veten në tregun modern - midis miqve të mi, psikologët kanë uebsajtin ose blogun e tyre të fokusuar në promovimin profesional, 12% e kanë atë. Dhe kjo, nga rruga, tashmë është shumë!

A JE Njohur?

Shumë kolegë kanë iluzionin se pasi të postojnë një reklamë (dhe më vjen mirë që të paktën postojnë reklama) ose informacione për të gjithë ata që njohin, klienti do të vijë menjëherë tek ju. Dhe do të filloni të punoni me të.

Së pari. Ai nuk do të telefonojë!
Së dyti. Nëse ai telefonon, ai nuk ka gjasa të vijë!

Pse?

Sepse personi nuk di asgjë për ty... Dhe nuk ka ku të mësojë për ty... Ai nuk e ka idenë se si shkon këshillimi...

Më shpesh, njerëzit nuk e kanë idenë se sa kushtojnë shërbimet e një psikologu dhe është e vështirë të përmendet një çmim... Po sikur ta emërojnë dhe klienti të fillojë të bëjë pazare "Sa shume? 1500 rubla? Hajde, ndoshta ka një zbritje?” ose "Pse është kaq e shtrenjtë?". Dhe pashë se si psikologët që nuk kanë klientë të tjerë pajtohen me shumën e ofruar...

Dhe të gjitha regalitë dhe titujt tuaj, Diplomat dhe kurset speciale për të, për një person specifik, nuk kanë rëndësi!!!

Nga rruga, personalisht, telefonatat e mia të para nga njerëz që thjesht "panë numrin tuaj të telefonit dhe duan të regjistrohen" filluan vetëm 6-7 muaj pas fillimit të promovimit aktiv!

Kjo është ajo që dua të them prisni një telefonatë në reklamë

"Maria Ivanovna Marinina,
Ph.D., Profesor i Asociuar i një departamenti të rëndësishëm të një universiteti të rëndësishëm
ofron shërbime psikologjike. tel. 233 33 22"

nuk ia vlen.

Nuk punon!

SI MARRIN VENDIM KLIENTËT?

Është e rëndësishme që ata të dinë se çfarë lloj personi jeni... - do t'i kuptoni problemet e tij?

Dije se si dukesh...Të pranojmë nga rrobat si "një nga tonat"

Çfarë ju intereson dhe çfarë mendoni për një event të tillë...

Kuptoni se si do t'i perceptoni pikëpamjet e tij për botën dhe do të pranoni tuajat.

Si punoni - a do të jetë ai rehat, i përshtatshëm, i dobishëm,... me ju?

Gjeni interesa të përbashkëta me ju.

Kuptoni se ju jeni vërtet një Ekspert dhe do ta ndihmoni Atë.

Dije se ka nga ata që tashmë i ke ndihmuar.

Keni rastin t'ju bej pyetje...

ÇFARË MUND TË BËNI PËR TË FILLUAR TË FITONI TË ARDHURA SI PSIKOLOG TANI?

Ne do të flasim për këtë në këtë webinar

Si mund të nisë një psikolog një praktikë private, 5 veprime për të marrë klientë dhe për të rritur të ardhurat!

ÇFARË DO TË JETË NË PROGRAM?

Si të mësoni të promovoni shërbimet tuaja në tre javë, të investoni më pak para, të merrni më shumë klientë

Si të besoni në veten tuaj, të gjeni klientë të rinj dhe të filloni të fitoni të ardhura

Mësoni të shesni shërbimet tuaja me çmimin tuaj, emërtoni çmimin tuaj dhe merrni një klient.

Mësoni rreth miteve dhe frikës që ju pengojnë të filloni të fitoni para. Dhe çfarë të bëni me ta

Krijoni produktet tuaja dhe një sistem për shitjen e shërbimeve tuaja, dhe ju vetë do të bëni atë që doni, në vend që të kërkoni furishëm për klientin e ardhshëm.

Mësoni të jeni Ekspert. Dhe ia prezantoni botës në mënyrë të tillë që klienti të mos ju bëjë pyetjen “A jeni një specialist i mirë? Diçka që nuk kam dëgjuar më parë për ty…”

Mësoni rreth mundësive të kombinimit praktikë private me "jetën" - si të gjeni kohë për familjen, fëmijët, zhvillimin, relaksimin, shëndetin, komoditetet :)

Do të mësoni se si të krijoni sistemin tuaj të gatshëm të shërbimeve dhe do të vazhdoni ta përdorni në çdo situatë, me çdo kompani dhe grup, për punë private dhe për trajnime në grup.

DËSHIRONI TË NDËRISH NJË RADH KLIENTësh?

GJITHA NË DORËT TUAJ!
SI TË MERRNI NJË Regjistrim të WEBINARIT?

Na shkruani [email i mbrojtur]
Merrni stërvitjen tani - ndaloni së vendosuri ËNDËRËN TUAJ në prapavijë!

Klienti erdhi për një konsultë, bëri një punë të mirë, u largua dhe... nuk u kthye. Pse? Çfarë mund të bëni për të tërhequr klientët terapi afatgjatë? Ndoshta përvoja dhe mendimet e mia do t'ju ndihmojnë.

Prej më shumë se 10 vitesh punoj si psikologe, nga të cilat 4 vite me punë këshilluese dhe korrektuese (4-6 herë në javë, 2-4 klientë në ditë), në vitet e mbetura, duke dhënë mësim në një universitet të specializuar. , kryerja e kurseve dhe seminareve erdhi e para, të bërit biznes, etj. Nga arsimi jam mësues - psikolog, mësues psikologjie. Unë punoj në një qasje integruese, dhe deri më tani i vetmi sistem plotësisht i zotëruar i punës psikologjike është puna me imagjinatë aktive (puna me imazhe).

Gjashtë muajt e parë deri në një vit të praktikës sime të këshillimit kaluan në hutim: konsultimet ishin të suksesshme, por shumica e klientëve nuk u kthyen, megjithëse disa prej tyre (famëkeq 20%) me ndihmën e fjalës në gojë krijuan rreth 50. % e fluksit të klientëve në të ardhmen.

Këtu duhet theksuar se gjatë gjithë kësaj kohe kam punuar për veten time, nuk kam pasur një emër të njohur, apo ndonjë investim serioz në reklamim (krijimi i një faqe interneti dhe pagesa për hostimin e tij ishin kostot kryesore).

Kohët e fundit u ktheva plotësisht në këshillim - punë korrektuese. Tani po kërkoj metoda të reja dhe po rishikoj të vjetrat.

Tani nuk do të ndalem se si të tërheq një klient në konsultimin e PARË (ose trajnimin e parë), do t'ju tregoj për hapat që marr në konsultimet e para.

Çfarë kam bërë dhe po bëj me vetëdije?

1) Ju informoj.

A) Çdo klient në takimin e parë kur sqaron kërkesën dhe diskuton kontratën. Ju informoj për aftësitë e sistemit të punës, për atë që ekziston (ky ndoshta është shumë i rëndësishëm!) PROGRAM punë individuale(në sistem quhet "Bazë" *), i përbërë nga 15 mësime. Përafërsisht çdo klient i tretë ka vendosur dhe ende vendos të marrë "Bazën" (shënim: shumica e klientëve përfundimisht përfunduan jo më shumë se 10 mësime të programit, disa kthehen pas disa muajsh për 1-2 mësime për të vazhduar "Bazën"). Janë këta klientë që krijojnë të ashtuquajturat. "rrjedhë", duke u regjistruar 1-2 javë përpara.

*Emrat e disa prej trajnimeve “Bazë”: “Lindja (riprogramimi i jetës suaj)”, “Ankimet e fëmijërisë”, “Vdekja (punoni me frikën)”, “Heqja e blloqeve në trup”, “Burrë dhe grua”.

B) Në lidhje me aftësitë/aftësitë tuaja përtej "Bazës": për shembull, konfliktet, "lëshimi" emocional person i rëndësishëm, korrigjimi i frikës së fëmijëve etj.

C) Për kurset, seminaret dhe trajnimet që zhvillohen në qendrën ku punoj (jam me qira ambiente). Unë po flas për aftësitë e kolegëve të mi - specialistë të lidhur.

Natyrisht, unë i them të gjitha këto në një mënyrë informative (në asnjë rast "ju duhet", "duhet"), thjesht dorëzoj një fletë informacioni për diçka.

2) Brenda, unë e "lëshoj" klientin paraprakisht, nuk "mall" kthimin e tij, nuk ëndërroj që ai të bëhet një klient i rregullt, edhe (sidomos) nëse e kuptoj se ai ka nevojë VËRTETË. Ndoshta kjo pikë duhet të vihej e para. Të gjithë e dinë këtë, por në takimet e "Grupit tonë të Mbështetjes së Psikologëve" shpesh del në pah çështja e kundërtransferimit.

3) I caktoj detyrat e shtëpisë. Ushtrime të thjeshta, efektive, interesante (shpesh nga psikosinteza, psikologjia Gestalt, etj.). Ndoshta, kjo pjesë e punës nuk lidhet drejtpërdrejt me promovimin e shërbimeve tuaja. Por, më duket, ndihmon që klienti, pasi ka zgjidhur çështjen e ngutshme, vazhdon të kujtojë duke punuar së bashku, më reklamon si specialist te miqtë dhe të njohurit e tij dhe/ose vjen sërish vetë.

Çfarë hapash të rinj po ndërmarr tani?

1. Trajnim i përfunduar në një sistem tjetër pune("dashuria" ime e re është të kuptojë qëllimin tim dhe prirjet e mia të lindura për të përmbushur detyrat e jetës) , po përpiqem të kuptoj se si mund të ndërtohet një PROGRAM mbi bazën e tij, a është e nevojshme ta bëjmë këtë))), po integroj (lidh) të dy sistemet që kam studiuar dhe "jetuar";

2. Fillimi i përdorimit të Skype(kryesisht për të punuar me klientë të huaj), po bëj përpjekjet e para për të punuar në anglisht.

3. Filloi zhvillimin e kurseve të këshillimit psikologjik në formën e webinareve.

4. Kam në plan të bëj një regjistrim audio dhe/ose video të disa ushtrimeve dhe teknikave.

5. Unë studioj përvojën e kolegëve të mi në vetëpromovimin modern dhe mundohem patjetër të përdor metodat që më interesojnë.

Psikologët kanë teknikat e tyre se si të pozicionojnë një klient. Karrigia e vizitorit është një spirancë psikologjike, jeta familjare specialist - ilustrime të gjalla, papërsosmëria e terapistit - një mënyrë për të filluar një bisedë të sinqertë. Është e dobishme për menaxherët nga çdo fushë për të lexuar!

- Anna, psikologët ndoshta kanë të veçanta teknikat psikologjike tërheqjen e klientëve të rinj? Shpërndaje.

Nëse po flasim për tërheqjen e klientëve të rinj, duhet të kuptoni qartë se për cilin audiencë synohet shërbimi juaj. Vetëm se ju, si një specialist i shkëlqyer, me dëshirën për të dhënë këshilla majtas dhe djathtas, për fat të keq, nuk mjaftoni. Njerëzit janë të vetëdijshëm për atë që kanë nevojë dhe nuk janë të gatshëm të paguajnë para për ju për të kënaqur egon tuaj profesionale; në këtë rast, nuk do të ketë klientë. Këtu janë komponentët kryesorë për të siguruar që puna të jetë efektive dhe të ketë gjithmonë klientë:

Zgjidhni fushën tuaj të punës, segmentin në të cilin jeni efektiv, si dhe audiencën tuaj të synuar dhe shkruani udhëzime hap pas hapi punë;

Rrëshqitni disa promovime falas, ku flisni për atë që bëni;

- Si të organizoni punën e zyrës në mënyrë që klienti të ketë një përshtypje të këndshme: ai nuk duhet të presë gjatë për një takim, të plotësojë dokumentet, etj.?

Sigurisht, ndërveprimi në zyrë duhet të jetë i rehatshëm dhe është e dëshirueshme që koha e nevojshme për të plotësuar letrat të jetë minimale. Për ta bërë këtë, të gjitha letrat duhet të shkruhen, bien dakord dhe të shtypen paraprakisht. Duhet të ketë gjithmonë ujë në zyrë, mundësi për të pirë çaj ose kafe, qumësht dhe diçka minimale për çaj, për shembull, biskota. Unë besoj se një sekret tjetër i rëndësishëm është karrigia e klientit - kjo është një spirancë e veçantë psikologjike. Këtu kthehet një person, ndaj do t'i kushtoja vëmendje të veçantë kësaj.

Vendndodhja e psikologut në lidhje me klientin është gjithashtu thelbësore: nëse doni të veproni në pozicionin e një trajneri (trajneri) me udhëzime hap pas hapi, atëherë më mirë uluni në të djathtë; nëse punoni më shumë me emocionet dhe përvojat, atëherë specialisti duhet të ulet në të majtë. Mendoj se zyra duhet të përmbajë informacione për ju, regalitë tuaja, certifikatat dhe diplomat. Njerëzit nuk pyesin gjithmonë, por kur ju takojnë kompetencë profesionale- kjo i inkurajon klientët t'ju besojnë. Kushtojini vëmendje edhe skemës së ngjyrave të kabinetit, sepse ngjyra ndikon në perceptimin tonë. Megjithatë, unë jam për tone të lehta dhe të qeta.

- Si të ndërtoni një zinxhir dhe të kontrolloni ekzekutimin?

Strategjia e punës është si më poshtë:

1) Thirrja e klientit. Dikush tashmë po telefonon zgjidhje e gatshme, dikush dëshiron të bëjë pyetje sqaruese për të marrë një vendim nëse një specialist është i përshtatshëm për një person apo jo. Në lidhje me këtë, unë gjithmonë përpiqem t'u përgjigjem telefonatave vetë, i vetmi përjashtim është kur jam duke punuar, ndaj ju paralajmëroj të shkruani një SMS, dhe patjetër do t'ju telefonoj kur të jem i lirë dhe do t'ju tregoj të gjitha detajet. ndërveprimin tonë të mëtejshëm.

2) Regjistroni një klient për një kohë të caktuar. Mundohem të jem fleksibël dhe të bëj pyetje kur personi preferon dhe kur mundet realisht, dhe më pas e koordinojmë takimin në përputhje me orarin tim. Për takime urgjente ose për ata që janë veçanërisht të paduruar, ekziston mundësia e një seance telefonike. Cilësia nuk vuan nga kjo; për fat të keq, njerëzit e kanë të vështirë të vendosin ta bëjnë këtë menjëherë, duke kuptuar më vonë se është edhe më i përshtatshëm se një takim personal.

3) Koordinimi i të gjitha dokumenteve dhe kujtimi i klientit në prag të seancës për takimin. Të gjithë janë njerëz të gjallë dhe psikologu mund të sqarojë nëse klienti do të jetë atje nesër për të planifikuar më saktë kohën e tij.

4) Sesioni. Vetë procesi i punës zhvillohet. Nënshkrimi i dokumenteve, pagesa dhe caktimi i një takimi për takimin e radhës.

5) Në rastin e punës sime psikologjike, mundësia për të bërë pyetje sqaruese ose për të bërë diçka përsëri jashtë seancës. Besoj se sidomos me klientët e rinj raporti është i rëndësishëm dhe një ndihmë minimale ndërmjet takimeve mund të jetë e dobishme jo vetëm për klientin, por edhe për psikologun, në mënyrë që të kuptojë se sa saktë i ndjek klienti rekomandimet dhe nëse gjithçka është interpretuar saktë. Për mendimin tim, përgjegjësia duhet të ndahet mes klientit dhe terapistit 50-50, pasi 50 për qind e përgjegjësisë i takon klientit për zbatimin e rekomandimeve, dhe 50 për qind e përgjegjësisë i takon psikologut, ai duhet të jetë përgjegjës për korrektësinë e rekomandimeve. Të njëjtat rregulla nuk vlejnë për të gjithë, dhe një pozicion fleksibël terapeutik është i nevojshëm.

- Fytyra e markës. Cilat janë kërkesat kur punësoni një punonjës i cili është personi i parë që shohin vizitorët?

Ky është administratori. Është më mirë nëse ai është një djalë i ri i denjë. Në punën time praktike, 60 për qind e grave dhe 40 për qind e burrave përdorin shërbime psikologjike, pra Fytyra e markës duhet të jetë interesante dhe karizmatike, me një pozicion aktiv jetësor, delikatesë dhe të folur të saktë.

Gjithashtu, ky punonjës duhet të ketë bazat e shitjeve, njohuritë bazë kompjuterike, të mbajë një bazë të dhënash të klientëve dhe, më e rëndësishmja, t'u përgjigjet pyetjeve ose të zgjidhë çështje organizative.

Në tregun e sotëm, i mbingopur me shërbime psikologjike, po bëhet gjithnjë e më e vështirë për psikologët-konsulentët dhe trajnerët të promovojnë shërbimet e tyre. Njerëzit nuk rekrutohen për trajnime, klientët në këshillim janë situativë dhe kaotikë.

Nëse përjetoni mungesë klientësh për një kohë të gjatë, do të jetë tmerrësisht demotivuese dhe herët a vonë do të hiqni dorë nga aktiviteti juaj i preferuar ose do të ndërpriteni herë pas here. Madje bëhet fyese. Ju keni njohuri dhe përvojë vërtet të vlefshme, jeni gati të ndihmoni njerëzit, por njerëzit, disi, nuk kanë vërtet nevojë për ndihmën tuaj. Ku qendron problemi?

Ka disa gabime themelore që bëjnë pothuajse 90% e të gjithë psikologëve, konsulentëve dhe trajnerëve, për shkak të të cilave ka pak klientë. Dhe ky artikull flet për gabimet kryesore dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato. Marketingu do të na ndihmojë me këtë!

1. Pozicionimi i gjerë

Kur një psikolog thotë se ai është thjesht një psikolog-konsulent ose një drejtues trajnimi zhvillim personal, kjo është e pakuptueshme për një klient të mundshëm, veçanërisht nëse ai "nuk është në errësirë" në psikologji. Ndoshta miqtë dhe kolegët tuaj e dinë se çfarë po bëni.

Por ata që sapo keni takuar nuk do t'ju kuptojnë menjëherë nëse keni këtë pozicion, sepse ata "nuk janë në dijeni". Por ndihma u nevojitet shpesh nga "të vdekshmit e thjeshtë" të cilët, më së shumti, kanë lexuar për psikologjinë - Carnegie ose diçka tjetër nga letërsia popullore.

Si të zgjidhet ky problem i pozicionimit të gjerë? Vetëm! Duhet të specializoheni. Në mënyrë që shërbimet tuaja të përdoren, ju duhet të jeni një specialist i ngushtë në një temë specifike për një audiencë specifike të synuar.

Për shembull, ka trajnime për menaxhimin e kohës. Nëse thjesht deklaroni se ofroni trajnime për menaxhimin e kohës, atëherë kjo është shumë e gjerë. Është më mirë kur specializoheni në lloje të caktuara njerëzish: menaxhim i kohës për drejtuesit, amvisat, mjekët, etj.

Kjo do të thotë, ju specializoheni në një temë specifike dhe audiencën e saj të synuar. E njëjta gjë vlen edhe për psikologët këshillues. Për shembull, ju merreni me marrëdhëniet prind-fëmijë dhe punoni vetëm me nënat që kanë probleme tipike me fëmijët adoleshentë.

Kur deklaroni në këtë mënyrë, klienti ju njeh si ekspert për problemin e tij. Kush nuk u beson ekspertëve? Në fund të fundit, kur keni një problem specifik që nuk mund ta zgjidhni vetë, natyrisht kërkoni një specialist posaçërisht për këtë problem. Dhe këtu, truri i klientit funksionon në të njëjtën mënyrë, kështu që ai kthehet nga ju.

2. Kompleksi studentor

Fakti është se shumica e psikologëve duan të mësojnë dhe janë studentë të përjetshëm. Të mësuarit është i mirë dhe i mrekullueshëm, por nga pikëpamja e tërheqjes së klientëve, është pothuajse një gjë e kotë, madje edhe e kushtueshme.

Shumë njerëz mendojnë se nëse studiojnë, do të jenë në gjendje të bëjnë trajnime dhe konsultime. Dhe ky trajnim mund të vazhdojë për muaj apo edhe vite.

Pra, për klientët tuaj nuk ka fare rëndësi se çfarë certifikatash dhe letrash keni. Një person vjen tek ju për të zgjidhur një problem. Nëse e kupton vërtet një temë, dhe të kuptuarit e një teme nuk është aq e vështirë nëse ke studiuar, është shumë e lehtë të vendosesh si ekspert në një temë të caktuar (edhe nëse je ende në procesin e të mësuarit).

Ju mund të mos keni një certifikatë, por klientët tuaj të mundshëm nuk do të kujdesen! Nuk do ta besoni, nuk u intereson fare në 99% të rasteve. Ata duhet të zgjidhin problemin. Dhe nëse vërtet mund të ndihmoni në zgjidhjen e një problemi, nuk keni nevojë për dokumente për ta bërë atë.

Përfundimi kryesor! Edukimi juaj dhe numri i klientëve në praktikën tuaj nuk janë të lidhura drejtpërdrejt. Nuk kanë lidhje fare! Ju mund të debatoni për këtë temë, por është e vërtetë. Dhe ndërsa besoni me vendosmëri se ju duhet ende të mësoni dhe më pas do të shfaqen klientët, ky është një nga keqkuptimet më shkatërruese për praktikën tuaj.

4. Frika nga shitjet

Gabimi tjetër është se shumica e psikologëve kanë frikë të shesin shërbimet e tyre. Ata mendojnë se shërbimet e tyre duhet të shiten. Nuk është e drejtë. Klientët nuk do të vijnë vetë dhe do t'ju ofrojnë para. Për të fituar një jetesë të mirë si psikolog-konsulent ose trajner, ju duhet të shesni shërbimet tuaja.

Nëse tashmë e keni krijuar veten, keni shkruar disa libra, keni botime, artikuj, atëherë klientët do t'ju besojnë (ose më mirë, as ju, por marka juaj) dhe do t'ju thyejnë dyert. Por, nëse nuk jeni ende një markë, atëherë shërbimet tuaja nuk do të shiten vetë. Kjo është arsyeja pse ju duhet të shesni.

Për ta bërë këtë, duhet të studioni të paktën mekanizmat më të thjeshtë të shitjes. Mekanizmi më i thjeshtë i shitjes që mund të përdorni menjëherë pas leximit të këtij artikulli është mekanizmi me tre hapa.

Propozimi juaj specifik për të zgjidhur probleme specifike për një audiencë specifike të synuar

Thirrje për veprim (bëni një porosi ose telefononi menjëherë).

Shumica e njerëzve jetojnë me shumë probleme që duhet të zgjidhen brenda vetes, por ata e shtyjnë zgjidhjen e tyre për më vonë. Mbani mend veten. Kur shkoni te dentisti? Në shumicën e rasteve, kur dhëmbi tashmë dhemb. Por ishte e mundur të vinte më herët dhe të parandalohej kjo situatë. Dhëmbi nuk do të fillojë të dhemb pa masë. Dhe klientit duhet t'i kujtohet kjo. Siç e dini, parandalimi është gjithmonë më i lirë se kurimi.

Mekanizmi i shitjes- ky është një mekanizëm që i kujton një personi se ai ka një problem, ai duhet të zgjidhet dhe propozimi juaj do të ndihmojë vërtet në zgjidhjen e tij. Dhe e gjithë kjo duhet bërë tani, përndryshe nesër dhëmbi do të bjerë dhe nuk do të ketë asgjë për të përtypur. Dhe vërtet është. Nëse shikoni më thellë, shitja është, para së gjithash, një shkëmbim vlerash mes jush dhe klientit tuaj, që rezulton në para. Dhe siç e dini, paratë janë ENERGJI!

5. Shitja e një. Ju shisni një konsultë ose një trajnim.

Fakti është se nëse je konsulent, është e pamundur të zgjidhësh problemin e një klienti në një seancë, pavarësisht se sa cool je. Së paku, ju duhet një muaj, në rastin më të mirë, dy ose tre, dhe ndonjëherë më shumë.

Prandaj, kur një psikolog ofron një konsultë në të njëjtën kohë, klienti paguan para për të dhe, shpesh, nuk vjen më. Edhe nëse keni rënë dakord për një punë afatgjatë (të themi për një muaj), dhe ka një milion arsye për këtë - nuk jeni në humor, ju plas një tub, ju humbi telefonin, ju thirrën në punë, natyrale rezistenca ndaj procesit të ndryshimit, në fund... lista mund të vazhdojë për një kohë të gjatë.

Prandaj, nëse jeni konsulent psikologjik, zhvilloni një program që zgjidh problemin e klientit. Ofroni klientit këtë program, ofroni një zgjidhje për problemin e tij duke përdorur programin. Programi perceptohet shumë më mirë nga klienti sesa një konsultim i pakuptueshëm një herë. Dhe shitet shumë më lehtë sesa thjesht një konsultë.

Për trajnerët. Ndoshta keni kryer një trajnim, dy-ditor, tre-ditor ose një javë, dhe klienti ju ka lënë. Por është e pamundur të zgjidhet problemi i një klienti qoftë edhe në një trajnim; kjo zakonisht kërkon një sërë trajnimesh. Për ta bërë këtë, dilni me një sërë trajnimesh, të paktën tre ose katër, ku do të zhvilloni klientin tuaj dhe do ta ndihmoni atë të përballojë situatën në një mënyrë gjithëpërfshirëse.

Duhet të kuptoni shumë mirë se problemi nuk zgjidhet menjëherë dhe mund të ketë rrënjë të thella. Jepni mbështetje njerëzve nëse jeni vërtet të interesuar për ta bërë jetën e njerëzve me të cilët punoni vërtet më të mirë.

Nëse dëshironi të ndihmoni vërtet klientët tuaj, duhet të shesni programe (minimumi 4-8 seanca) në konsulencë dhe një linjë trajnimesh nëse jeni trajner. Përndryshe, ju thjesht po bëni një hak (kështu që, këtu një person u shfaq, erdhi tek ju për një konsultë ose trajnim një herë, ju morët para prej tij, por me të vërtetë nuk ndihmuat në asnjë mënyrë). Na vjen keq. Quaj veten psikolog, përgjigju për të. Dhe më pas, kohët e fundit, ka thjesht një sasi të pamatshme hackwork në treg. Edhe i certifikuar. Le të ofrojmë shërbime vërtet të cilësisë së lartë dhe të marrim përgjegjësinë për faktin që dikur keni vendosur të ndihmoni njerëzit, të shëroni shpirtrat dhe zemrat e tyre.

konkluzioni: Specializohuni në probleme specifike për njerëz të veçantë, shisni atyre programe dhe zgjidhje gjithëpërfshirëse që do të zgjidhin problemet e tyre.