10.1. Qëllimet, parimet, funksionet dhe metodat e menaxhimit Menaxhimi është një sistem holistik i menaxhimit që synon të sigurojë koordinimin optimal të veprimeve të anëtarëve të ekipit për të arritur qëllimet e tyre. Menaxhmenti ka një publik të veçantë

Parimet themelore, metodat dhe përkufizimet e modelimit të procesit të biznesit Një nga pjesët integrale (shpesh të "padukshme" për përdoruesit) e një modeli të arkitekturës së biznesit është baza metodologjike e përdorur. Shpesh ky komponent rezulton interesant

Për t'u ngritur nga një majë në tjetrën, duhet të zbresësh dhe pastaj të ngjitesh për një kohë të gjatë...

(mençuria lindore)

Ekziston një model i pranuar përgjithësisht i menaxhimit të projektit, i cili përbëhet nga elementë të këtij sistemi organizativ dhe përfshin:

Organizata e menaxhimit të projektit përbëhet nga pjesë të lidhura të sistemit të përgjithshëm të menaxhimit të projektit në mënyrë që të sigurojë funksionimin e tij të qetë.

Funksionet e menaxhimit të projektit;

Përgjegjësitë, të drejtat dhe përgjegjësitë e pjesëmarrësve të projektit;

Modeli i procesit të menaxhimit;

Zbatimi i projektit, pra procesi i drejtpërdrejtë i prodhimit.

Bilanci i një modeli të tillë lejon të gjithë sistemin të krijojë një sistem dinamik të menaxhimit të projektit.

Efektiviteti i punës së projektit varet drejtpërdrejt nga sa saktë janë përcaktuar dhe shpërndarë funksionet e menaxhimit të projektit.

Të gjitha funksionet përcaktohen në fazën fillestare të zhvillimit të projektit dhe shkalla në të cilën funksionet janë të përcaktuara qartë do të përcaktojë se sa saktë do të zbatohet projekti.

Ka funksione bazë dhe integruese. Funksionet bazë përfaqësojnë thelbin përmbajtësor, d.m.th., menaxhimin e fushës lëndore të projektit. Gjithashtu, funksionet bazë përmbajnë kërkesa cilësore (standardizimi i të gjitha fazave, produktet e ndërmjetme dhe rezultati përfundimtar). Përveç kësaj, duhet të shtohet menaxhimi i kohës dhe kostos së projektit.

Funksionet integruese përfshijnë menaxhimin e personelit të projektit, komunikimin, kontratat dhe menaxhimin e rrezikut.

Të dy funksionet kryesore përmbajnë pesë lloje të aktiviteteve të menaxhimit që mund të ekzistojnë në mënyrë të pavarur, si p.sh.

1 planifikim;

2 organizim;

3 koordinim;

4 aktivizimi;

5 kontroll.

Gjatë planifikimit, pjesëmarrësit mund të gjejnë përgjigje për të gjitha pyetjet e mundshme që duhet të marrin përgjigje përpara se të zhvillojnë një projekt.

Thelbi i planifikimit është përcaktimi i rezultatit optimal me burime të kufizuara. Në fazën e organizimit, vendoset çështja e zgjedhjes së mënyrave, metodave dhe mjeteve për të arritur rezultatin përfundimtar. Koordinimi është krijuar për të lidhur të gjitha pjesët e ndryshme të planifikimit në një proces të vetëm dhe organik.

Aktivizimi duhet të ndihmojë në krijimin e motivimit për punonjësit e përfshirë në zbatimin e projektit. Kontrolli mbi të gjitha pjesët e projektit zbulon në kohën e duhur të gjitha llojet e devijimeve në aktivitetet praktike të projektit.

Qëllimi kryesor i modelit të menaxhimit të teknologjisë së informacionit është të përshkruajë të gjithë teknologjinë e menaxhimit të projektit në mënyrë që të zyrtarizojë procesin e menaxhimit të projektit.

Fazat kryesore të zhvillimit të ITM përfshijnë:

1. zhvillimi i tabelave informative që përmbajnë të gjitha të dhënat në të gjitha fushat;

2. Formimi i ITM-së në bazë të tabelave informative;

3. formimi i një modeli të konsoliduar të menaxhimit të projektit, i cili është një mjet efektiv për ndërtimin e një sistemi për të siguruar zbatimin e projektit.

Për të zhvilluar menaxhimin e projektit ITM ju duhet:

Të njohë lidhjen ndërmjet detyrave në procesin e vendimmarrjes;

Të ketë përshkrime të qarta të punës;

Përcaktoni format e të gjitha dokumenteve raportuese.

Dokumentet primare për të gjitha fushat dhe fazat e zbatimit të projektit regjistrohen në tabela të formalizuara të formave dhe qëllimeve të ndryshme.

Mbani mend

Më pas, analiza e këtyre tabelave jep një vlerësim të saktë të situatës, të gjitha devijimet e padukshme dhe ju lejon të zgjidhni mënyra për të korrigjuar dhe bërë rregullime.

Çdo organizatë e çdo forme të pronësisë ka nevojë për një burim të qëndrueshëm punonjësish profesionistë. Procesi i formimit të një ekipi kërkon një qasje të caktuar dhe disa kosto, duke marrë parasysh faktin se koha dhe paratë e shpenzuara duhet të paguajnë në të ardhmen për vetë organizatën. Kur krijohet një bazë burimesh profesionistësh në një organizatë, është e nevojshme të merren parasysh nevojat dhe kërkesat e vetë punonjësve, përndryshe një ndryshim i madh në qëllime do të pengojë bashkëpunimin e mëtejshëm midis punonjësit dhe organizatës.

Në mënyrë që aktivitetet e një organizate të kryhen, punonjësit duhet të menaxhohen.

Meqenëse lidhja midis menaxhimit të punonjësve dhe nivelit të përfitimit të vetë organizatës është e drejtpërdrejtë, menaxhimi i burimeve të punës është një nga aspektet e rëndësishme të teorisë dhe praktikës së menaxhimit.

Në hierarkinë e një organizate, midis menaxhmentit dhe fuqisë punëtore, ekziston gjithmonë një punonjës që menaxhon burimet e punës. Një punonjës i tillë duhet të njohë gjithmonë nevojat e të gjitha niveleve të punonjësve në organizatë dhe të gjejë zgjidhje që kënaqin të gjitha palët. Një punonjës i përfshirë në menaxhimin e personelit duhet të jetë kompetent në çështjet profesionale, të dijë dhe gjithashtu të jetë në gjendje të zbatojë metoda dhe metoda të menaxhimit të punonjësve.

Menaxhimi i burimeve njerëzore në një organizatë përbëhet nga fazat e mëposhtme.

1. Planifikimi i burimeve konsiston në zhvillimin e një plani për të përmbushur kërkesat e ardhshme të burimeve njerëzore.

2. Rekrutimi është procesi i krijimit të një grupi kandidatësh potencialë për të gjitha pozicionet.

3. Përzgjedhja e personelit është vlerësimi i kandidatëve më të mirë dhe përzgjedhja e profesionistëve më të mirë nga rezerva e krijuar.

4. Përcaktimi i pagave dhe përfitimeve përfshin zhvillimin e një strukture për llogaritjen dhe pagesën e pagave, si dhe formimin e një sistemi preferencial për çdo punonjës në baza individuale.

5. Orientimi profesional dhe përshtatja me ekipin e ri, duke zhvilluar mes punonjësve të kuptuarit se rezultatet e punës individuale vlerësohen dhe shpërblehen në mënyrë të merituar.

6. Procesi mësimor është zhvillimi i programeve të trajnimit të aftësive profesionale me qëllim të përmirësimit të efikasitetit të punës ose përmirësimit të aftësive të punëtorëve.

7. Vlerësimi i mëvonshëm i veprimtarisë së punës konsiston në zhvillimin e metodave me ndihmën e të cilave do të vlerësohet puna e punonjësit.

8. Lëvizja e një punonjësi në shkallët organizative: ngritja në detyrë, gradimi, shkarkimi, si dhe zhvillimi i një procedure për punësimin e punonjësve.

9. Trajnimi i personelit drejtues për një organizatë përfshin zhvillimin e një programi me ndihmën e të cilit punonjësit mund të zhvillojnë dhe rrisin efikasitetin e punës individuale.

Shumë shpesh, menaxhimi i një organizate nuk merr parasysh rëndësinë e burimeve njerëzore, duke u mbështetur në faktin se punonjësit do të gjenden gjithmonë.

Çdo organizatë, gjatë përcaktimit të qëllimeve të aktiviteteve të saj, duhet të dijë se çfarë burimesh disponon (fondet financiare, pajisjet, materialet, burimet njerëzore, etj.).

Planifikimi i bazës së burimeve duhet të jetë një aktivitet i natyrshëm në procesin e formimit të qëllimeve dhe objektivave.

Procesi i planifikimit të burimeve njerëzore është planifikimi i personelit, i cili përfshin tre faza:

Vlerësimi i burimeve në një moment të caktuar kohor;

Vlerësimi i nevojave të ardhshme për punëtorë në një profesion të caktuar;

Zhvillimi i një programi për kërkimin dhe punësimin e punëtorëve të nevojshëm për staf.

Organizatat moderne po përpiqen të krijojnë një bazë të dhënash të kandidatëve për pozicione në të gjitha nivelet dhe ta mirëmbajnë këtë bazë të dhënash duke e përditësuar vazhdimisht. Kjo qasje ndaj planifikimit të personelit siguron një furnizim të pandërprerë të punonjësve të rinj në rast të ndryshimeve në personelin e përhershëm.

Personeli rezervë mund të rekrutohet si nga mjedisi i jashtëm ashtu edhe brenda sistemit organizativ me anë të njoftimit nëpërmjet medias, me pëlqimin vullnetar të punonjësve ekzistues.

Një metodë shumë e zakonshme është lidhja e marrëveshjeve me institucionet arsimore që trajnojnë specialistë të rinj. Mund të jetë gjithashtu më fitimprurëse për një organizatë që të promovojë punonjësit e saj përmes gradave sesa të punësojë një punonjës të ri që ka nevojë për kohë për të kuptuar punën dhe për të fituar aftësi për të vazhduar punën në një vend të caktuar.

Rekrutimi në fondin rezervë duhet të kryhet vazhdimisht dhe në përputhje me nevojat e organizatës, si dhe duke marrë parasysh nevojat e ardhshme në të gjitha specialitetet.

Por një pikë negative mund të jetë fakti se punonjësit ekzistues nuk do të jenë në gjendje të ofrojnë ide të reja, ndërsa punonjësit e rinj mund të sjellin ide të reja dhe opsione pune në organizatë. Ndonjëherë stafi plotësohet përmes riorganizimeve të brendshme dhe pranimit të të njohurve dhe miqve që plotësojnë të gjitha kërkesat e nevojshme të organizatës.

Përzgjedhja paraprake e personelit kryhet nga njerëz të veçantë - konsulentë përzgjedhës.

Faza e përzgjedhjes së personelit ndjek gjithmonë fazën e rekrutimit të personelit rezervë, pasi përzgjedhja e kandidatëve për vendet vakante bëhet nga ky staf rezervë i krijuar më herët.

Më shpesh, ata zgjedhin një punonjës që ka kualifikime më të mira, më shumë përvojë pune në një pozicion të ngjashëm dhe gjithashtu korrespondon me karakteristikat personale të shumicës së punonjësve të organizatës.

Është e nevojshme të zgjidhet një kandidat në përputhje me kërkesat për një pozicion specifik, arsimin e nevojshëm për të kryer një punë të caktuar në këtë pozicion.

Ideja kryesore e zgjedhjes së kandidatëve nga fondi rezervë ekzistues është se është e nevojshme të zgjidhen punonjësit në përputhje të plotë me pozicionin vakant në organizatë.

Çdo organizatë zhvillon sistemin e vet të shpërblimit, si dhe një sistem përfitimesh dhe shpërblimesh dhe stimuj të tjerë shtesë në formën e kompensimit monetar.

Punonjësit në mënyrë të pavarur dhe individuale vendosin vetë çështjen e pajtueshmërisë së punës së kryer dhe pagat e marra për këtë punë.

Përzgjedhja e personelit është një nga format e shumta të kontrollit paraprak të cilësisë së burimeve njerëzore nëpërmjet intervistave, caktimit të datave të testimit për një pozicion specifik dhe testimit në qendrat e vlerësimit.

Në rastin kur një punonjës e konsideron nivelin e pagës të barabartë me shumën e punës së kryer, ai (punonjësi) do të vazhdojë të punojë në këtë organizatë. Ndodh ndryshe kur një punonjës e konsideron të pabarabartë nivelin e pagave dhe sasinë e punës së kryer. Në një situatë të tillë, një person do të përpiqet të ndryshojë pozicionin e tij, ose vetë organizatën, apo edhe llojin e veprimtarisë së tij. Mungesa e kompensimit adekuat me tarifa konkurruese, përfitime dhe sisteme nxitëse në formën e pagesave me para në dorë ose stimujve të tjerë do të bëjë që punonjësit të mos e marrin seriozisht vendin e tyre të punës.

Një organizatë nuk do të jetë në gjendje t'i pengojë punonjësit të marrin vendimin për t'u larguar nëse sistemi i shpërblimit nuk i kënaq ata.

Organizata duhet të zhvillojë shkallën ose sistemin e vet për llogaritjen dhe pagimin e pagave për secilin punonjës individualisht. Struktura e një sistemi të tillë mund të përcaktohet pas kryerjes së hulumtimeve në shumë aspekte të jetës, kushtet e tregut të punës, si dhe përfitimin dhe planet e vetë organizatës.

Gjatë zhvillimit të një strukture të detajuar të pagave, është e nevojshme të merren parasysh përfitimet e ndryshme, ndarja e fitimit, pronësia e aksioneve në organizatë, si dhe vlerësimi i punës dhe aftësitë e vetë punonjësit, përvoja dhe arsimimi i tij dhe karakteristikat personale. Për më tepër, organizatat duhet, kurdoherë që është e mundur, t'u ofrojnë punonjësve të tyre përfitime shtesë në formën e pushimit mjekësor të paguar, pushimeve shtesë, sigurimit të jetës dhe shëndetit dhe pagesave për fondet e pensioneve. Ndonjëherë disa organizata mund të përballojnë pagesa shtesë në formën e udhëtimeve nxitëse për fëmijët e punonjësve në vendet e pushimit, si dhe pagesa të pjesshme për arsimin në institucionet arsimore.

Në mënyrë që një punonjës të sjellë sa më shumë përfitime në vendin e tij të punës në organizatë, ai duhet të lundrojë profesionalisht dhe të përshtatet shoqërisht me një ekip të ri. Vetëm nëse punëdhënësi merr parasysh faktin e sistemit social të organizatës, i përbërë nga punëtorë individualë, kjo strukturë mund të llogarisë në sukses.

Gjithmonë e nevojshme v disa kohë në mënyrë që personi i ri të mësohet me ekipin e ri pa dhimbje, N dhe vetëm pas v Pasi të bëhet pjesë e tij, punonjësi do të mund të fillojë aktivitetin e tij profesional në një pozicion të ri.

Çdo ekip i një organizate ka gjithmonë rregullat e veta zyrtare dhe jozyrtare të sjelljes për punonjësit. Sjellja normative e adoptuar në një organizatë të caktuar duhet të plotësojë nevojat e të gjithë punonjësve, përndryshe organizata është e dënuar për rinovim të vazhdueshëm të personelit, gjë që gjithmonë ka një ndikim negativ në rezultatet përfundimtare të aktiviteteve të saj.

Çdo organizatë i zgjidh çështjet që lidhen me trajnimin e personelit në mënyra të ndryshme, prandaj trajnimi tani është bërë një fushë e specializuar.

Formalisht, kur punëson një punonjës të ri, atij i jepet informacion se si bëhet puna në organizatë, cilat metoda përdoren për të trajnuar stafin dhe çfarë konsiderohet punë efektive. Në procesin e njohjes me ekipin e ri, punonjësi mëson rregulla dhe ndalime jozyrtare që nuk janë diskutuar gjatë intervistës së punës.

Është shumë e rëndësishme për çdo organizatë që produktiviteti i punonjësve të jetë gjithmonë në nivelin më të lartë ose shumë të lartë, gjë që do të siguronte përfitimin e aktiviteteve të saj. Prandaj, shumë organizata janë të shqetësuara për cilësinë e përgjithshme të fuqisë së tyre punëtore.

Për të arritur burime pune me cilësi të lartë, më së shpeshti përdoret metoda e rekrutimit të punëtorëve të gatshëm shumë të kualifikuar me përvojë shumëvjeçare në një specialitet ose pozicion përkatës. Sidoqoftë, praktika tregon se nuk mjafton vetëm të punësosh një specialist të klasit të parë; është e nevojshme t'i jepet mundësia të zhvillohet më tej pa ndërprerë prodhimin e tij kryesor. Rezultati përfundimtar i një trajnimi të tillë duhet të jetë rritja e produktivitetit, e cila përfundimisht do të çojë në rritje të fitimeve.

Trajnimi i personelit mund të kryhet në tre raste:

1. kur trajnon një punonjës të ri;

2. gjatë transferimit ose caktimit të një punonjësi në një pozicion të ri;

3. nëse punonjësi nuk është i përshtatshëm për pozicionin e mbajtur në bazë të rezultateve të testimit.

Metodat për kryerjen e trajnimit të personelit janë të ndryshme në secilën organizatë dhe zhvillohen në përputhje me qëllimet dhe objektivat e vetë organizatës. Megjithatë, ka disa kërkesa themelore që zbatohen për shumë programe trajnimi të bazuara në punë.

Është e nevojshme të zhvillohet një metodë e motivimit të punonjësve si bazë për trajnim. Punonjësit duhet të kuptojnë në mënyrë të pavarur nevojën për trajnim.

Për të trajnuar punonjësit, duhet të krijohet një klimë pozitive, d.m.th., dëshira e punonjësve për të mësuar duhet të inkurajohet vazhdimisht dhe punonjësit të varen nga nevoja për zhvillim të vazhdueshëm profesional.

Nëse materiali për të studiuar është shumë kompleks, atëherë procesi i të mësuarit duhet të ndahet në disa faza. Këshillohet që punonjësit t'i jepet mundësia jo vetëm për të mësuar teorinë, por edhe për të konsoliduar njohuritë e reja në praktikë.

Trajnerët që kryejnë trajnimin e punonjësve duhet të japin reagime për punonjësit që trajnohen, prania e të cilave kontribuon në konsolidimin më të mirë të njohurive dhe aftësive.

Ka programe të trajnimit të menaxhmentit që përmbajnë programe të menaxhimit të karrierës, pra promovim përmes gradave. Me ndihmën e këtyre programeve, drejtuesit e organizatës mund të përdorin njohuritë dhe aftësitë e punonjësve të tyre në maksimum, dhe punonjësit mund të zbulojnë aftësitë e tyre të reja potenciale.

Doktrina thelbësore e trajnimit të punonjësve është procesi i zhvillimit të aftësive që punonjësit kanë nevojë për të kryer detyrat e tyre. Këto programe përdoren gjithashtu për të trajnuar ata punonjës që duhet të ngjiten në shkallët e punës.

Para fillimit të procesit të trajnimit të punonjësve, është e nevojshme të kryhet testimi për të njohur potencialet e fshehura dhe aftësitë mësimore të këtyre punonjësve. Bazuar në rezultatet e testit, merren vendime se cili punonjës duhet të fitojë çfarë njohurish dhe aftësish gjatë procesit të trajnimit. Në bazë të rezultateve të njëjta të testit, identifikohen kandidatët kryesorë për promovim.

Metodat për kryerjen e rikualifikimit të stafit mund të jenë të ndryshme, për shembull, mbajtja e diskutimeve dhe leksioneve në grupe të vogla punonjësish. Aktualisht, metoda të tilla si lojërat me role dhe trajnimi janë të zakonshme. Në të kaluarën, seminaret dhe kurset e edukimit të vazhdueshëm janë përdorur për të trajnuar punonjësit.

Është e mundur që trajnimi të kryhet duke marrë jo vetëm njohuri teorike, por edhe aftësi praktike, domethënë duke kryer aktivitete për të analizuar situata specifike praktike.

Aktualisht, metoda e përhapur e rotacionit të punonjësve është lëvizja e përkohshme e një punonjësi nga një pozicion në tjetrin me qëllim zgjerimin e aftësive dhe njohurive të këtij punonjësi.

Pasi një punonjës ka studiuar të gjithë horizontin e organizatës, atij, duke iu nënshtruar trajnimit të suksesshëm, i ofrohet një pozicion i ri një nivel më i lartë se ai i mëparshmi. Në këtë mënyrë mbulohen të gjitha përgjegjësitë e punonjësve në një nivel specifik.

Çdo sistem organizativ, një projekt nuk bën përjashtim, përfaqëson një sistem kompleks të përgjegjësive në procesin e veprimtarisë krijuese. Menaxhimi i projektit, në vetvete, është funksioni kryesor i projektit si një sistem dinamik. Megjithatë, ky funksion kryesor mund të përfaqësohet nga disa nga komponentët e tij, me fjalë të tjera, nënfunksionet. Është e mundur të identifikohen nënfunksionet më të zakonshme të menaxhimit të projektit që lidhen me çdo projekt.

Në procesin e zbatimit dhe menaxhimit të projektit, funksione të caktuara të sistemit kryhen në të gjitha nënsistemet dhe në të gjitha fazat e ciklit jetësor, si p.sh.

1) Planifikimi – aktivitete që synojnë zhvillimin e një plani. Planifikimi si funksion menaxhimi përfshin përcaktimin e strategjive, politikave dhe procedurave për zbatimin e projektit. Planifikimi në një mjedis projekti mund të përkufizohet si studim paraprak dhe përzgjedhje e vendimeve të parashikuara për zbatimin e projektit në kontekstin e alternativave të ndryshme bazuar në njohuritë e fushës lëndore dhe pasiguritë (risqet) e mundshme të zbatimit të projektit. Në të njëjtën kohë, në kuadrin e menaxhimit të projektit, planifikimi përfshin edhe proceset e organizimit të zbatimit të planeve, rregullimit të planeve dhe monitorimit të zbatimit të tyre. Në menaxhimin e projektit, planifikimi mishëron parimin organizues të të gjithë procesit të zbatimit të projektit. Planifikimi mbulon të gjitha fazat e ciklit të projektit dhe është një proces i vazhdueshëm. Fillon me pjesëmarrjen e menaxherit të projektit në procesin e zhvillimit të konceptit të projektit, vazhdon me zgjedhjen e vendimeve strategjike për zbatimin e projektit dhe zhvillimin e detajeve të tij, duke përfshirë hartimin e propozimeve specifike, lidhjen e kontratave, ekzekutimin. puna, dhe përfundon vetëm me përfundimin e projektit. Vendimet e marra gjatë procesit të planifikimit duhet të sigurojnë realizueshmërinë e projektit brenda kornizës kohore të dhënë dhe me kosto minimale dhe konsum të burimeve dhe me cilësi të lartë të punës. Një nga qëllimet kryesore të planifikimit është integrimi i pjesëmarrësve të projektit për të kryer një sërë punimesh që sigurojnë arritjen e rezultateve përfundimtare të projektit. Planifikimi është baza e kontrollit, kontabilitetit dhe menaxhimit operacional.

2) Organizimi. Në një kuptim të gjerë, organizimi kuptohet si tërësia e strukturës së një sistemi dhe mënyra se si funksionojnë elementët e tij. Në lidhje me menaxhimin e projektit, organizimi konsiderohet si një nga funksionet kryesore dhe si një formë organizative e veprimtarisë. Organizimi si funksion është një proces i renditjes, i bashkërendimit të bashkëveprimit të pjesëve pak a shumë të diferencuara të së tërës. Me fjalë të tjera, është një grup procesesh ose veprimesh që çojnë në formimin dhe përmirësimin e marrëdhënieve midis elementeve të projektit.

3) Monitorimi i jetëgjatësisë së projektit - një funksion i menaxhimit të projektit që përfshin procese për monitorimin e ecurisë së projektit për të verifikuar përputhjen e zbatimit aktual me treguesit e planifikuar të parashikuar në plane, kontrata, marrëveshje, etj. Funksioni i kontrollit të projektit kryhet në të gjitha fazat dhe në të gjitha nënsistemet e tij dhe përfshin: kontrollin e kostos, kontrollin e kohës dhe kohëzgjatjes, kontrollin e cilësisë, kontrollin e rrezikut, kontrollin e buxhetit të projektit, kontrollin e zbatimit të vendimeve, kontrollin e inventarit të projektit, etj.

4) Motivimi.Procesi i nxitjes tek një individ i dëshirës për të punuar për të arritur qëllimet e organizatës duke realizuar njëkohësisht qëllimet e veta. Është e nevojshme të bëhet dallimi midis motivimit, si studim i arsyeve motivuese të veprimeve njerëzore, dhe motivimit, si një mënyrë për të ndikuar në sjelljen njerëzore. Më parë, studimi i këtij problemi ishte në domenin e kryesisht specialistëve, por për shkak të zhvillimit të shpejtë dhe ndërlikimit të marrëdhënieve shoqërore dhe ekonomike, ndërlikimit radikal të komunikimeve, kishte nevojë urgjente për të krijuar teknologji motivimi që do të ishin mjaft efektive. dhe në të njëjtën kohë, i zbatueshëm në praktikën e përditshme marrëdhëniet e biznesit. Gjatë 40 viteve të fundit, motivimi si një fushë e aplikuar e njohurive është zhvilluar veçanërisht në mënyrë aktive dhe, si pasojë e kësaj, janë shfaqur një sërë modelesh teorike të thjeshtuara bazuar në rezultatet e kërkimit psikologjik.

5) Menaxhimi operacional Procesi i zbatimit praktik të programeve dhe projekteve në çdo fushë të veprimtarisë, ndryshimet dhe vlerësimi i rezultateve, si dhe krahasimi i rezultateve të arritura me qëllimet e përcaktuara. Menaxhimi operacional mund të konsiderohet si një nënsistem i pavarur i menaxhimit dhe si një nga funksionet kryesore të menaxhimit të projektit. Në këtë drejtim, këshillohet që nënsistemi të përcaktohet si "menaxhimi i ndryshimit" dhe funksioni si "menaxhimi operacional".

Kështu, menaxhimi i projektit, duke përdorur njohuri moderne shkencore, teknike dhe ekonomike, teknika të ndryshme të menaxhimit, forma të veçanta organizative dhe struktura të orientuara nga projekti, ju lejon të merrni vendime të duhura gjatë gjithë ciklit jetësor të projektit.

2.3. Proceset e menaxhimit të projektit

Një projekt përbëhet nga procese. Një proces është një grup veprimesh që prodhojnë rezultate.

"Proceset e menaxhimit të projektit mund të ndahen në gjashtë grupe kryesore që zbatojnë funksione të ndryshme të menaxhimit:

Proceset e inicimit – marrja e vendimit për fillimin e projektit;

Proceset e planifikimit - përcaktimi i qëllimeve dhe kritereve për suksesin e projektit dhe zhvillimi i skemave të punës për arritjen e tyre;

Proceset e ekzekutimit - koordinimi i njerëzve dhe burimeve të tjera për të realizuar planin;

Proceset e analizës - përcaktimi i përputhshmërisë së planit dhe ekzekutimit të projektit me qëllimet e përcaktuara dhe kriteret e suksesit dhe marrja e vendimeve për nevojën e aplikimit të veprimeve korrigjuese;

Proceset e menaxhimit – identifikimi i veprimeve të nevojshme korrigjuese, koordinimi, miratimi dhe aplikimi i tyre;

Proceset e mbylljes janë zyrtarizimi i ekzekutimit të një projekti dhe sjellja e tij në një përfundim të rregullt.”

Proceset e menaxhimit të projektit mbivendosen me njëra-tjetrën dhe ndodhin në intensitete të ndryshme në të gjitha fazat e projektit. Për më tepër, proceset e menaxhimit të projektit janë të lidhura me rezultatet e tyre - rezultati i njërit bëhet informacioni burimor për tjetrin. Dhe së fundi, ka marrëdhënie midis grupeve të procesit të fazave të ndryshme të projektit. Për shembull, mbyllja e një faze mund të jetë një input për fillimin e fazës tjetër (shembull: përfundimi i fazës së projektimit kërkon miratimin e klientit të dokumentacionit të projektimit, i cili është i nevojshëm për fillimin e zbatimit). Në një projekt real, fazat jo vetëm që mund t'i paraprijnë njëra-tjetrës, por edhe të mbivendosen. Përsëritja e fillimit në faza të ndryshme të projektit ndihmon për të monitoruar rëndësinë e projektit. Nëse nevoja për zbatimin e saj është zhdukur, fillimi tjetër ju lejon ta vendosni këtë në kohë dhe të shmangni kostot e panevojshme.

Brenda secilit grup, proceset e menaxhimit të projektit janë të lidhura me njëri-tjetrin përmes inputeve dhe outputeve të tyre. Duke u ndalur në këto lidhje, ne përshkruajmë procese individuale përmes:

Inputet janë dokumente ose tregues të dokumentuar sipas të cilëve një proces ekzekutohet.

Produktet janë dokumente ose tregues të dokumentuar që janë rezultat i një procesi.

Metodat dhe mjetet janë mekanizmat me të cilët inputi konvertohet në output.

"Menaxhimi i projektit është një përpjekje integruese që kërkon që çdo proces që lidhet me projektin dhe produkt të lidhet siç duhet me proceset e tjera për të lehtësuar koordinimin."

Veprimet e ndërmarra gjatë një procesi zakonisht ndikojnë në atë proces dhe procese të tjera të lidhura. Për shembull, një ndryshim i fushëveprimit zakonisht ndikon në koston e projektit, por gjithashtu mund të ndikojë në planin e komunikimit ose cilësinë e produktit. Këto ndërveprime brenda procesit shpesh kërkojnë shkëmbime ndërmjet kërkesave dhe qëllimeve të projektit; Përveç kësaj, disa kompromise të performancës do të ndryshojnë nga projekti në projekt dhe nga organizata në organizatë. Menaxhimi i suksesshëm i projektit duhet të përfshijë menaxhimin aktiv të këtyre ndërveprimeve për të përmbushur kërkesat e sponsorit të projektit, klientit dhe palëve të tjera të interesuara. Në disa kushte, një proces ose grup procesesh duhet të përsëritet disa herë për të arritur rezultatin e dëshiruar.

Projektet ekzistojnë brenda një organizate dhe nuk mund të funksionojnë si një sistem i mbyllur.

Ata kërkojnë të dhëna nga brenda dhe jashtë organizatës, dhe në këmbim ato ofrojnë aftësi të reja për organizatën. Proceset e projektit mund të gjenerojnë informacion që do të përmirësojë menaxhimin e projekteve të ardhshme.

PËRFUNDIM

Qëllimi i punës sonë u arrit duke zbatuar detyrat e caktuara. Si rezultat i hulumtimit të kryer në temën "Menaxhimi i Projektit", mund të nxirren një sërë përfundimesh:

Koncepti i "projektit" ka shumë përkufizime dhe shumë klasifikime, të cilat me të drejtë janë të vërteta.

Nga ana tjetër, projekti ka ciklin e tij të jetës, i cili përfshin:

- fillimi i projektit;

- organizimi dhe përgatitja;

- realizimi i punës së projektit;

- përfundimi i projektit.

Sa i përket thelbit të menaxhimit të projektit, atëherë: “Thelbi i menaxhimit të projektit është formuluar qartë nga Instituti i Menaxhimit të Projekteve (SHBA): menaxhimi i projektit është arti i drejtimit dhe koordinimit të burimeve njerëzore dhe materiale duke përdorur metoda dhe teknika moderne të menaxhimit për të arritur rezultatet e përcaktuara në projekt për sa i përket përbërjes dhe fushëveprimit të punës, kostos, kohës, cilësisë dhe kënaqësisë së pjesëmarrësve të projektit.” Gjithashtu, struktura e menaxhimit në çdo projekt specifik përcaktohet individualisht, në pjesën më të madhe, pasi varet nga shkalla dhe kompleksiteti i projektit.

Në procesin e zbatimit dhe menaxhimit të projektit, funksione të caktuara kryhen në të gjitha nënsistemet dhe në të gjitha fazat e ciklit jetësor, si p.sh.

Planifikimi;

Organizimi;

Kontrolli;

Motivimi;

Menaxhimi operacional.

Informacione të lidhura.

Çdo sistem organizativ, një projekt nuk bën përjashtim, përfaqëson një sistem kompleks të përgjegjësive në procesin e veprimtarisë krijuese. Menaxhimi i projektit, në vetvete, është funksioni kryesor i projektit si një sistem dinamik. Megjithatë, ky funksion kryesor mund të përfaqësohet nga disa nga komponentët e tij, me fjalë të tjera, nënfunksionet. Është e mundur të identifikohen nënfunksionet më të zakonshme të menaxhimit të projektit që lidhen me çdo projekt.

Në procesin e zbatimit dhe menaxhimit të projektit, funksione të caktuara të sistemit kryhen në të gjitha nënsistemet dhe në të gjitha fazat e ciklit jetësor, si p.sh.

Planifikimi – aktivitete që synojnë zhvillimin e një plani. Planifikimi si funksion menaxhimi përfshin përcaktimin e strategjive, politikave dhe procedurave për zbatimin e projektit. Planifikimi në një mjedis projekti mund të përkufizohet si studim paraprak dhe përzgjedhje e vendimeve të parashikuara për zbatimin e projektit në kontekstin e alternativave të ndryshme bazuar në njohuritë e fushës lëndore dhe pasiguritë (risqet) e mundshme të zbatimit të projektit. Në të njëjtën kohë, në kuadrin e menaxhimit të projektit, planifikimi përfshin edhe proceset e organizimit të zbatimit të planeve, rregullimit të planeve dhe monitorimit të zbatimit të tyre. Në menaxhimin e projektit, planifikimi mishëron parimin organizues të të gjithë procesit të zbatimit të projektit. Planifikimi mbulon të gjitha fazat e ciklit të projektit dhe është një proces i vazhdueshëm. Fillon me pjesëmarrjen e menaxherit të projektit në procesin e zhvillimit të konceptit të projektit, vazhdon me zgjedhjen e vendimeve strategjike për zbatimin e projektit dhe zhvillimin e detajeve të tij, duke përfshirë hartimin e propozimeve specifike, lidhjen e kontratave, ekzekutimin. puna, dhe përfundon vetëm me përfundimin e projektit. Vendimet e marra gjatë procesit të planifikimit duhet të sigurojnë realizueshmërinë e projektit brenda kornizës kohore të dhënë dhe me kosto minimale dhe konsum të burimeve dhe me cilësi të lartë të punës. Një nga qëllimet kryesore të planifikimit është integrimi i pjesëmarrësve të projektit për të kryer një sërë punimesh që sigurojnë arritjen e rezultateve përfundimtare të projektit. Planifikimi është baza e kontrollit, kontabilitetit dhe menaxhimit operacional.

Organizimi. Në një kuptim të gjerë, organizimi kuptohet si tërësia e strukturës së një sistemi dhe mënyra se si funksionojnë elementët e tij. Në lidhje me menaxhimin e projektit, organizimi konsiderohet si një nga funksionet kryesore dhe si një formë organizative e veprimtarisë. Organizimi si funksion është një proces i renditjes, i bashkërendimit të bashkëveprimit të pjesëve pak a shumë të diferencuara të së tërës. Me fjalë të tjera, është një grup procesesh ose veprimesh që çojnë në formimin dhe përmirësimin e marrëdhënieve midis elementeve të projektit.

Monitorimi i performancës së projektit është një funksion i menaxhimit të projektit që përfshin procese për monitorimin e ecurisë së projektit për të verifikuar përputhjen e zbatimit aktual me treguesit e planifikuar të parashikuar në plane, kontrata, marrëveshje etj. Funksioni i kontrollit të projektit kryhet në të gjitha fazat dhe në të gjitha nënsistemet e tij dhe përfshin: kontrollin e kostos, kontrollin e kohës dhe kohëzgjatjes, kontrollin e cilësisë, kontrollin e rrezikut, kontrollin e buxhetit të projektit, kontrollin e zbatimit të vendimeve, kontrollin e inventarit të projektit, etj.

Motivimi.Procesi i nxitjes tek një individ i dëshirës për të punuar për të arritur qëllimet e organizatës duke realizuar njëkohësisht qëllimet e veta. Është e nevojshme të bëhet dallimi midis motivimit, si studim i arsyeve motivuese të veprimeve njerëzore, dhe motivimit, si një mënyrë për të ndikuar në sjelljen njerëzore. Më parë, studimi i këtij problemi ishte në domenin e specialistëve, megjithatë, për shkak të zhvillimit të shpejtë dhe ndërlikimit të marrëdhënieve shoqërore dhe ekonomike, ndërlikimit radikal të komunikimit, kishte nevojë urgjente për të krijuar teknologji motivimi që do të ishin mjaft efektive, dhe në të njëjtën kohë, i zbatueshëm në marrëdhëniet e biznesit në praktikën e përditshme. Gjatë 40 viteve të fundit, motivimi si një fushë e aplikuar e njohurive është zhvilluar veçanërisht në mënyrë aktive dhe, si pasojë e kësaj, janë shfaqur një sërë modelesh teorike të thjeshtuara bazuar në rezultatet e kërkimit psikologjik.

Menaxhimi operacional Procesi i zbatimit praktik të programeve dhe projekteve në çdo fushë të veprimtarisë, ndryshimet dhe vlerësimi i rezultateve, si dhe krahasimi i rezultateve të arritura me qëllimet e përcaktuara. Menaxhimi operacional mund të konsiderohet si një nënsistem i pavarur i menaxhimit dhe si një nga funksionet kryesore të menaxhimit të projektit. Në këtë drejtim, këshillohet që nënsistemi të përcaktohet si "menaxhimi i ndryshimit" dhe funksioni si "menaxhimi operacional".

Kështu, menaxhimi i projektit, duke përdorur njohuri moderne shkencore, teknike dhe ekonomike, teknika të ndryshme të menaxhimit, forma të veçanta organizative dhe struktura të orientuara nga projekti, ju lejon të merrni vendime të duhura gjatë gjithë ciklit jetësor të projektit.

Proceset e menaxhimit të projektit zbatohen gjatë gjithë ciklit të tyre jetësor nëpërmjet lidhjeve të drejtpërdrejta dhe reagime ndërmjet subjekteve dhe objekteve të menaxhimit duke përdorur funksionet e menaxhimit (Fig. 4). Ky klasifikim është baza për të kuptuar teorinë e menaxhimit të projektit. Le të shohim proceset kryesore të menaxhimit të projektit:

1. Fillimi(fillimi) - origjina dhe promovimi i një projekti dhe pjesëve të tij, si dhe puna përgatitore për planifikimin dhe hartimin e mëvonshëm.

2. Zhvillimi dhe planifikimi(përpunimi dhe planifikimi) - zhvillimi i drejtimit dhe fushëveprimit të veprimeve për zbatimin e suksesshëm të projektit. Përcaktimi i ngjarjeve kryesore (piketa) dhe marrja parasysh e forcave të mundshme të brendshme dhe të jashtme që ndikojnë në projekt është një pjesë integrale e planifikimit. Planifikimi ndodh më së miri me pjesëmarrjen e drejtpërdrejtë të të gjitha palëve të përfshira në projekt. Për të menaxhuar në mënyrë efektive projektin në të gjitha fazat e ciklit jetësor, zhvillohen plane për zbatimin e tij

3. Realizimi i punës së projektit(ekzekutimi i projektit) është kryerja sistematike e punës në përputhje me planin e zbatimit të projektit. Puna e projektit duhet të ndahet midis interpretuesve ose grupeve të interpretuesve; struktura e shpërndarjes së punës është një sistem me shumë nivele i përbërë nga detyra, nën-detyra dhe paketa pune.

4. Kontrolli(kontrolli) – krijimi dhe zbatimi i një sistemi për matjen, kontabilitetin, parashikimin dhe identifikimin e devijimeve brenda kufijve të projektit, vlerësimet e kostos dhe orarin e punës për miratimin në kohë të masave korrigjuese. Një nga kërkesat kryesore për një sistem kontrolli është regjistrimi i rregullt i informacionit në mënyrë që menaxheri i projektit të mund të ndërmarrë veprime gjatë zbatimit të projektit, dhe jo pas përfundimit të tij. Kontrolli është funksioni më kompleks i menaxhimit të projektit.

5. Përfundimi i projektit(mbyllja e projektit) është krijimi i kushteve për transferimin e suksesshëm të rezultatit të projektit te klienti ose konsumatori. Në procesin e përfundimit të projektit përgatitet dokumentacioni i nevojshëm, bëhen miratimet me klientin, autoritetet e mbikëqyrjes shtetërore dhe palët e tjera të interesuara, eliminohen mangësitë e konstatuara dhe bëhen përmirësime të vogla. Është kryer zgjidhja përfundimtare ndërmjet pjesëmarrësve të projektit dhe mbyllja e kontratave.

6. Garancia(garanci). Përgjegjësia e ndërmarrjes së përgjithshme kontraktuese për rezultatin e projektit nuk kufizohet në transferimin e tij te klienti. Aktualisht, kompanitë kontraktore ofrojnë një garanci për cilësinë e punës së kryer, si dhe eliminojnë pa pagesë defektet që lindin gjatë funksionimit të rezultatit të projektit (produkt, produkt, produkt, etj.) nëse ato janë shkaktuar nga puna e kryer keq.

Proceset e menaxhimit të projektit ndikojnë në arritjen e një rezultati specifik përmes një grupi të tërë funksionesh që kanë ndikim direkt dhe indirekt në projekt.

Është e nevojshme të kuptohet lidhja midis funksioneve të menaxhimit të projektit dhe funksioneve të përgjithshme të menaxhimit, të cilat zakonisht kuptohen si planifikim, organizim, rregullim, zbatim, kontroll dhe motivim. Funksionet e menaxhimit u zhvilluan për strukturat tradicionale të menaxhimit organizativ dhe, në formën e tyre klasike, nuk morën parasysh specifikat e menaxhimit të projektit. Dhe megjithëse rëndësia themelore e funksioneve të menaxhimit mbetet e pandryshuar, në menaxhimin e projektit ato marrin forma specifike.

Ne rendisim karakteristikat kryesore të funksioneve të menaxhimit të projektit:

1. Menaxhimi i qëllimit të projektit. Shfaqja e një ideje projekti nuk është një kusht i mjaftueshëm për lindjen dhe zbatimin e saj. Që një plan të marrë formë logjike dhe të bëhet projekt, duhet të jetë i menaxhueshëm. Është e nevojshme ta bëjmë atë teknikisht dhe ekonomikisht tërheqës, të vlerësojmë opsionet alternative në një fushë të ngjashme, të zbatojmë veprime për ta promovuar atë dhe ta bëjmë këtë në mënyrën më efektive dhe në kohën më të shkurtër të mundshme. Ky funksion përbën bazën e procesit të inicimit të projektit.

2. Menaxhimi i domenit. Ky funksion ju lejon të merrni parasysh specifikat e zbatimit të rezultatit të projektit të imponuara nga specifikat e industrisë, tregu dhe ofertat e konsumatorëve.

3. Menaxhimi i projektit sipas parametrave kohorë. Koha është një nga faktorët kyç që ndikon në efektivitetin e zbatimit të projektit. Koha e projektit në tërësi, përbërësit e tij, si dhe proceset individuale duhet të planifikohen paraprakisht. Minimizimi i kohës së zbatimit të projektit ka tre kufizime natyrore - aftësitë teknike, kërkesat teknologjike dhe cilësinë e punës. Këto dhe disa parametra të tjerë duhet të merren parasysh gjatë kryerjes së këtij funksioni.

4. Menaxhimi i kostos dhe financimit të projektit. Ky funksion shoqërohet me sigurimin e kostos optimale të projektit, në të cilën arrihet përfitimi maksimal dhe financimi i qëndrueshëm i tij në faza të ndryshme të ciklit jetësor. Karakteristikat e projekteve përcaktojnë specifikat e financimit të tyre - kapitali sipërmarrës, qeveria, emetimi i obligacioneve, emetimi i aksioneve dhe forma të tjera të tërheqjes së investimeve. Funksioni në fjalë duhet të sigurojë financim me një raport optimal kosto-përfitim për ndërmarrjen.

5 . Kontrolli i cilësisë . Cilësia është një tregues integral i punës jo vetëm të sektorit të prodhimit të ndërmarrjes, por edhe të personelit drejtues të saj. Zbatimi i funksionit duhet të sigurojë përputhshmëri me cilësinë e menaxhimit dhe zbatimin e projektit brenda kufijve të specifikuar.

6 . Menaxhimi i riskut të projektit . Gjatë zbatimit të projekteve, gjithmonë ekziston mundësia e dështimit. Rreziqet më të larta lidhen me projektet inovative, por ato janë edhe më fitimprurësit. Në këtë situatë, ndërmarrja duhet të përcaktojë nivelin maksimal të pranueshëm të rrezikut për zbatimin e projektit. Rreziqet e projektit mund të ndryshojnë në faza të ndryshme të ciklit jetësor të projektit, kështu që menaxhimi efektiv i rrezikut është një parakusht për arritjen me sukses të qëllimeve të projektit.

7. Menaxhimi i burimeve njerëzore. Është puna e fokusuar e njerëzve që siguron zbatimin efektiv të projektit. Këtu janë të rëndësishme përzgjedhja e personelit, motivimi dhe stimujt, krijimi i kushteve komode të punës etj.

8. Menaxhimi i materialeve. Ky funksion konsiston në koordinimin e aktiviteteve të departamenteve përgjegjëse për furnizimin në kohë të materialeve, logjistikën, mjaftueshmërinë e inventarit, përzgjedhjen e furnitorëve dhe kontraktorëve, dhënien me qira, ekskluzivitetin, etj.

9. Menaxhimi i kontratës. Ndërmarrja është e lidhur me kontrata me të gjithë pjesëmarrësit e projektit, punonjësit, klientët, bankat dhe palët e tjera të interesuara. Procedurat për zgjedhjen e partnerëve dhe specifikat e marrëdhënieve kontraktuale me ta duhet të mendohen me kujdes. Marrëdhëniet me kompanitë e tjera, qeverinë, punonjësit dhe klientët duhet të sigurojnë arritjen e qëllimeve të projektit dhe përmirësimin e reputacionit të ndërmarrjes.

10. Menaxhimi i ndryshimit. Në procesin e zbatimit të projektit, faktorë të brendshëm dhe të jashtëm mund të krijojnë situata që e komplikojnë zbatimin e projektit ose e bëjnë të pamundur pa ndryshime komplekse në fusha të ndryshme funksionale të menaxhimit të projektit. Por jo vetëm kompetencë dhe shpejtësi
reagimet e menaxherëve përcaktojnë zgjidhjen efektive të problemeve; në këtë situatë, një qasje e integruar për menaxhimin e ndryshimeve në ndërmarrje është e rëndësishme.

11. Menaxhimi i sigurisë. Ndërmarrja duhet të sigurojë funksionimin e sigurt, konfidencialitetin e informacionit të korporatës, sigurinë e pasurisë së prekshme dhe të paprekshme të ndërmarrjes dhe pjesëmarrësve të tjerë të projektit, si dhe sigurinë personale të personelit.

12. Mbështetja ligjore. Aktivitetet e ndërmarrjes dhe zbatimi i projektit duhet të kryhen në përputhje të plotë me legjislacionin shtetëror. Të gjitha marrëdhëniet me partnerët e projektit duhet të dokumentohen. Kjo do të ndihmojë në reduktimin e rrezikut të humbjes së aftësisë paguese në rast të kostove të papritura ligjore dhe do të forcojë besimin në kompani.

13. Menaxhimi i konflikteve. Konfliktet shoqërojnë gjithmonë menaxhimin e projektit. Ato mund të kenë një ndikim pozitiv dhe negativ në zbatimin e projektit. Funksioni i menaxherit të projektit është të identifikojë konfliktin në kohë dhe të marrë masat e nevojshme për ta neutralizuar atë.

14. Menaxhimi i sistemeve. Ndërmarrja dhe projekti konsiderohen si
një grup sistemesh të lidhura me detyra dhe procedura të përbashkëta. Falë

funksionet e menaxhimit të sistemeve financiare, të marketingut, të prodhimit, etj. fitojnë një fokus të caktuar në arritjen e qëllimeve të projektit.

15. Menaxhimi i komunikimit. Një funksion i rëndësishëm i menaxhimit të projektit është të sigurojë një atmosferë ndërveprimi midis anëtarëve të ekipit dhe pjesëmarrësve të projektit. Është e nevojshme të zhvillohen takime, takime, prezantime, duke shpjeguar veçoritë e projektit që po zbatohet, duke diskutuar pikat e forta dhe të dobëta të tij.

16. Kontabiliteti. Kontabiliteti korrekt luan një rol të madh në analizën e brendshme të aktiviteteve financiare dhe ekonomike, si dhe në marrëdhëniet me partnerët, institucionet e kreditit, shtetin, etj.

17. Menaxhimi i garancisë. Ky funksion siguron përgjegjësinë e ndërmarrjes për rezultatet e punës së saj. Duke përmbushur detyrimet e garancisë, kompania krijon lidhje të ngushta me konsumatorët (klientët) dhe përmirëson reputacionin e saj, gjë që ofron avantazhe shtesë konkurruese.