Kushtet dhe faktorët për cilësinë e vendimeve të menaxhmentit shkurtimisht. Kushtet e punës së kursit dhe faktorët e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit. Karakteristikat organizative dhe ligjore të Oliris LLC

Parametrat e cilësisë së vendimeve të menaxhimit dhe kushtet për sigurimin e tyre.

Prezantimi

Vendimmarrja është pjesa kryesore e punës së menaxherëve në çdo nivel të çdo ndërmarrje. Prandaj, kuptimi i të gjitha ndërlikimeve të procesit të vendimmarrjes në kushte të ndryshme, njohja dhe aplikimi i metodave dhe modeleve të ndryshme të vendimmarrjes luan një rol të rëndësishëm në rritjen e efikasitetit të personelit drejtues.

Në procesin e menaxhimit, menaxherët duhet të marrin një numër të madh vendimesh në fazat e planifikimit, organizimit, motivimit, kontrollit dhe koordinimit. Vendimet e menaxhimit shoqërohen gjithmonë me nevojën për të ndikuar në objektin e kontrollit për ta sjellë atë në gjendjen e dëshiruar.

Një menaxher duhet të zotërojë teknologjitë për zhvillimin, marrjen dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit, pa të cilat menaxhimi efektiv i një organizate në kushte moderne është i pamundur. Meqenëse çdo vendim është një projeksion në të ardhmen, ai përmban një element pasigurie dhe rreziku. Një vendim efektiv mund të merret vetëm me një vlerësim të saktë të të gjitha humbjeve dhe fitimeve.

Një organizatë moderne dallohet nga një shkallë e konsiderueshme e aktiviteteve të menaxhimit. Procesi i marrjes së vendimeve të menaxhimit shoqërohet me teknologji moderne komunikimi dhe intelektuale, të cilat kërkojnë një nivel të lartë profesionalizmi nga menaxheri.

Qëllimi i punës është të identifikojë faktorë të ndryshëm që mund të ndikojnë ndjeshëm në vendimet më efektive të menaxhimit të menaxherëve për të arritur një aktivitet të qëndrueshëm.

1. Kushtet për cilësinë e vendimeve të menaxhmentit.

Zgjedhja e vendimit të menaxhimit është e paqartë dhe varet kryesisht nga ndikimi i faktorëve të ndryshëm në këtë proces. Gama e faktorëve të ndikimit është mjaft e gjerë. Le të shqyrtojmë disa nga faktorët më të rëndësishëm që ndikojnë në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit dhe efektivitetin e tyre.

Vlerësime personale të liderit. Subjektiviteti i vlerësimeve personale është i pashmangshëm gjatë renditjes ose prioritizimit në procesin e vendimmarrjes. Baza për formimin e të gjitha vendimeve të menaxhimit është sistemi i vlerave të vendimmarrësit (vendimmarrësit). Sistemi i vlerave përcakton veprimet e tij dhe ndikon në zgjedhjen e vendimit. Secili person ka sistemin e tij të vlerave, i cili përcakton veprimet e tij dhe ndikon në vendimet e tij. Për shembull, në procesin e marrjes së një vendimi menaxherial, një menaxher mund të zgjedhë një alternativë që siguron përputhjen me standardet sociale dhe etike, por kërkon shumë kohë.

Një mjedis vendimmarrës që mund të karakterizohet nga kushte sigurie. Në kushte sigurie, merren relativisht pak vendime organizative dhe menaxheriale. Megjithatë, ato ndodhin. Situatat me një nivel të lartë sigurie quhen deterministe.

Vendimet e marra në kushte rreziku janë ato, rezultatet e të cilave janë të pasigurta, por probabiliteti i secilit rezultat mund të llogaritet. Probabiliteti përkufizohet si shkalla e mundësisë së ndodhjes së një ngjarjeje të caktuar dhe varion nga 0 në 1. Shuma e probabiliteteve të të gjitha alternativave duhet të jetë e barabartë me një. Mënyra më e dëshirueshme për të përcaktuar probabilitetin është objektiviteti. Probabiliteti është objektiv kur mund të përcaktohet duke përdorur metoda matematikore ose përmes analizës statistikore të përvojës së grumbulluar.

Kushtet e pasigurisë në të cilat merren vendimet e drejtimit karakterizohen nga fakti se nuk është e mundur të vlerësohet me saktësi gjasat e rezultateve të mundshme. Si rregull, një situatë e tillë lind nën ndikimin dhe nevojën për të marrë parasysh një numër të madh faktorësh të ndryshëm kompleksë dhe të paeksploruar për të cilët është e pamundur të merret informacion i mjaftueshëm përkatës. Si rezultat, është e pamundur të parashikohet me besim të mjaftueshëm gjasat e një rezultati të caktuar. Fushat dinamike të veprimtarisë, si ato me njohuri intensive, socio-ekonomike, socio-politike, karakterizohen nga pasiguria e disa vendimeve që duhet të merren në një mjedis që ndryshon me shpejtësi. Në kushtet e pasigurisë, një menaxher, si rregull, përdor një nga dy qasjet. Ai mund të përdorë përvojën dhe informacionin shtesë përkatës për të analizuar një problem dhe për të caktuar probabilitetin subjektiv ose të perceptuar për një sërë rezultatesh. Një qasje tjetër përdoret në kushtet e mungesës së kohës për të kërkuar informacion ose mungesës së fondeve për ta marrë atë. Ai konsiston në marrjen e supozimeve në lidhje me gjasat e ngjarjeve bazuar në përvojën, logjikën dhe intuitën e kaluar.

Dallimet kulturore si faktor vendimmarrës pasqyrojnë karakteristikat kulturore (kombëtare) të sistemit të menaxhimit. Për shembull, një vend mund të përdorë një qasje të butë ose më të ashpër për zhvillimin dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit, ose të aplikojë qasje që anojnë drejt individualizmit (SHBA) ose, anasjelltas, drejt kolektivizmit kombëtar (Japoni).

Kufizimet e informacionit. Për të marrë një vendim, është e nevojshme të keni informacion të mjaftueshëm, optimal ose të plotë. Mbledhja dhe përpunimi i informacionit përfshin punë, kohë dhe para, pavarësisht se si dhe ku mblidhet ky informacion. Prandaj, është e nevojshme që në fillim të vlerësohen fillimisht kostot e marrjes së informacionit dhe përfitimet e vendimit të marrë.

Sipas përkufizimit të Norbert Wiener, informacioni është i dhënë që redukton pasigurinë në njohuritë për objektin e kontrollit, mjedisin. I gjithë informacioni i disponueshëm mbi natyrën e pasqyrimit të vetive të një objekti mund të klasifikohet në tre llojet e mëposhtme:

Informacioni nënndërgjegjeshëm - formohet në bazë të përvojës së gjeneratave të mëparshme, përvojës personale dhe njohurive të fituara në procesin e të mësuarit, etj. Me ndihmën e imagjinatës, ky informacion shndërrohet në një rezultat pak a shumë të formalizuar cilësor ose sasior të parashikimit. Kjo qasje përdoret në parashikimin e ekspertëve. Si rezultat, mund të merret një parashikim ose plan cilësor (më keq-më mirë; më shumë-më pak, etj.) ose sasior;

Informacioni i subjektit - formohet duke përshkruar procesin ose gjendjen e një objekti. Një përshkrim lëndor i një objekti parashikimi lejon që dikush të marrë rezultatin e parashikimit duke përdorur metoda formale të logjikës matematikore dhe logjikës propozicionale. Rezultati i parashikimit mund të jetë vetëm cilësor;

Të dhënat statistikore formale merren në fazën e analizës së objektit në procesin e zhvillimit të një vendimi të menaxhimit. Ato ju lejojnë të zhvilloni dhe testoni hipoteza statistikore në lidhje me përshtatshmërinë e modeleve të parashikimit që përdoren për të marrë parashikime. Rezultati i parashikimit dhe planifikimit të bazuar në këto të dhëna janë vlerësime sasiore.

Gjatë marrjes së vendimeve, përdoren të gjitha llojet e informacionit të mësipërm. Shkalla e ndërgjegjësimit për një objekt përcaktohet si nga sasia absolute e informacionit të çdo lloji ashtu edhe nga raporti i këtyre llojeve të informacionit. Rëndësia e lartë e burimeve të informacionit manifestohet në të gjitha fazat e marrjes dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit.

Kufizime të përkohshme. Dihet se me kalimin e kohës situata mund të ndryshojë, ndonjëherë në mënyrë dramatike, dhe më pas kriteret e zgjedhura të vendimmarrjes bëhen të parëndësishme. Prandaj, vendimet duhet të merren dhe të ekzekutohen ndërkohë që informacionet dhe supozimet mbi të cilat bazohen vendimet nuk janë të vjetruara dhe pasqyrojnë gjendjen aktuale të punëve, gjë që është mjaft e vështirë për t'u zbatuar në praktikë, pasi koha ndërmjet marrjes së një vendimi dhe marrjes së veprimit është gjatë. Duke pasur parasysh faktorin kohë, menaxherët ndonjëherë detyrohen të mbështeten në konsiderata logjike apo edhe në intuitë, kur në rrethana normale ata do të preferonin analizën racionale.

Po aq e rrezikshme mund të jetë mundësia që një vendim të jetë përpara kohës së tij. Shumë kompani kanë investuar miliona dollarë në projekte të reja, duke shpresuar të kalojnë përpara konkurrentëve në treg, vetëm për të gjetur se fituesit ishin ata që vonuan dhe vendosën të prisnin.

Kufizimet e sjelljes. Për shkak të karakteristikave të psikologjisë dhe karakterit të personalitetit, menaxherët vlerësojnë ndryshe rëndësinë e problemit, kufizimet dhe opsionet alternative. Një ndryshim i tillë në vlerësime shpesh shkakton konflikte dhe mosmarrëveshje gjatë zhvillimit dhe miratimit të vendimeve të menaxhimit, dhe gjithashtu mund të ketë një ndikim vendimtar në zgjedhjen e zgjidhjes. Ndjenja e simpatisë ose antipatisë së një menaxheri për një punonjës mund të ndikojë rrënjësisht në një vendim, për shembull, për të shkarkuar një punonjës.

Ndërlidhja e vendimeve. Një përfitim nga një vendim menaxhimi në një fushë mund të sjellë një humbje të konsiderueshme në një tjetër. Për shembull, vendimi i një menaxheri për të automatizuar prodhimin, në veçanti futja e linjave automatike, zakonisht përfshin lirimin e vendeve të punës dhe, rrjedhimisht, largimin nga puna të punëtorëve. Në të njëjtën kohë, menaxheri duhet të zgjedhë ato zgjidhje që ofrojnë përfitime më të mëdha. Aftësia për të parë se si vendimet përshtaten dhe ndërveprojnë brenda një sistemi menaxhimi bëhet gjithnjë e më e rëndësishme ndërsa dikush kalon në nivele më të larta të qeverisjes.

Parametrat e cilësisë së vendimeve të menaxhimit dhe kushtet për sigurimin e tyre.

Prezantimi

1. Kushtet për cilësinë e vendimeve të menaxhmentit.

Faktori i kompleksitetit. Kompleksiteti i ekzekutimit (zbatimit) të vendimit të marrë varet nga shkalla në të cilën mbulohen fusha të ndryshme të aktiviteteve të kompanisë gjatë zbatimit të vendimit. Sa më komplekse të jetë zgjidhja, aq më i gjerë është gama e fushave të mbuluara (materiale dhe teknike, personeli, organizativ dhe ekonomik, marketing, financiar, etj.). Sa më shumë fusha pune dhe sa më shumë njerëz (personel) të përfshirë në zbatim, aq më i vështirë dhe më i kushtueshëm është zbatimi i zgjidhjeve.

Perspektivat për zgjidhjen. Meqenëse çdo opsion zgjidhje, së bashku me ato pozitive, nuk përjashton pasoja negative, është e nevojshme që ato pozitive të mbizotërojnë dhe të kontribuojnë në zhvillimin e kompanisë, arritjen e saj në një nivel më të lartë.

Faktori i investimeve financiare dhe analiza e investimeve financiare. Kur zgjidhni zgjidhje që lidhen me risitë radikale, si rregull, kërkohen investime dhe fonde të konsiderueshme financiare. Ato mund të jenë të tyret dhe (ose) të huazuara. Është e rëndësishme të monitorohet dhe analizohet raporti i fondeve të veta dhe të kredisë në mënyrë që të mos varemi shumë nga burimet e jashtme të financimit.

Fizibiliteti ekonomik i vendimmarrjes. Ky faktor shoqërohet me vlerësimin e kostove dhe efektit ekonomik, përfitimeve ekonomike dhe përfshin një analizë të raportit të përfitimeve dhe kostove.

Shkalla e rrezikut që lidhet me pasojat e zbatimit të vendimit. Ky faktor kërkon përdorimin e teknikave të ndryshme të vlerësimit të rrezikut (financiar, ekonomik, etj.); Prandaj, menaxheri duhet të ketë aftësi për të kryer një analizë të tillë.

1.1. Kushtet themelore për sigurimin e cilësisë dhe efikasitetit të lartë të vendimeve të menaxhimit.

Kushtet kryesore për të siguruar cilësi të lartë dhe efikasitet të vendimeve të menaxhimit përfshijnë:

· aplikimi i qasjeve të menaxhimit shkencor në zhvillimin e zgjidhjeve të menaxhimit;

· studimi i ndikimit të ligjeve ekonomike në efektivitetin e vendimeve të menaxhimit;

· Sigurimi i vendimmarrësit me informacion të cilësisë së lartë që karakterizon parametrat e "outputit", "inputit", "mjedisit të jashtëm" dhe "procesit" të sistemit të zhvillimit të zgjidhjeve;

· aplikimi i metodave të analizës së kostos funksionale, parashikimit, modelimit dhe justifikimit ekonomik për secilën
Zgjidhjet;

· strukturimi i problemit dhe ndërtimi i një peme qëllimesh;

· sigurimin e krahasueshmërisë (krahasueshmërisë) të opsioneve të zgjidhjes;

· sigurimin e zgjidhjeve të shumta;

· vlefshmërinë juridike të vendimit;

· automatizimi i procesit të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, procesi i zhvillimit dhe zbatimit të zgjidhjeve;

· zhvillimi dhe funksionimi i një sistemi përgjegjësie dhe motivimi për zgjidhje cilësore dhe efektive;

· prania e një mekanizmi për zbatimin e zgjidhjes.

Është mjaft e vështirë të përmbushen kushtet e listuara për përmirësimin e cilësisë dhe efikasitetit të vendimeve të menaxhimit, dhe është e shtrenjtë. Mund të flasim për plotësimin e plotë të kushteve të listuara vetëm për vendime racionale të menaxhimit për objekte (projekte) të shtrenjta. Në të njëjtën kohë, konkurrenca detyron objektivisht çdo investitor të përmirësojë cilësinë dhe efikasitetin e vendimeve të menaxhimit. Prandaj, aktualisht ka një tendencë për të rritur numrin e kushteve që merren parasysh për përmirësimin e cilësisë dhe efikasitetit të vendimeve bazuar në automatizimin e sistemit të menaxhimit.

Siç u përmend më herët, një nga kushtet për rritjen e cilësisë dhe efikasitetit të vendimeve të menaxhimit është sigurimi i zgjidhjeve me shumë variacione, domethënë duhet të përpunohen të paktën tre opsione organizative dhe teknike për kryerjen e të njëjtit funksion për të arritur qëllimin.

Për shembull, dy fletë metalike mund të lidhen duke përdorur metodat e mëposhtme teknologjike: saldim, saldim, ngjitje, thumba, bulona, etj. Detyra e specialistit është të zgjedhë një lidhje që do të kryente funksionet e kërkuara në mënyrë efikase dhe në të njëjtën kohë me kosto minimale. për zhvillimin e problemit, dizajnet e prodhimit dhe funksionimit. Megjithatë, është pothuajse e pamundur të zbatohen zgjidhje të ndryshme teknike me të njëjtin nivel cilësie. Prandaj, kur krahasojmë efektivitetin e opsioneve për zgjidhjen e një problemi, është e domosdoshme t'i sjellim ato në një formë të krahasueshme për sa i përket nivelit të cilësisë.

Vendimet alternative të menaxhimit duhet të paraqiten në një formë të krahasueshme bazuar në faktorët e mëposhtëm:

Faktori i kohës (koha për të përfunduar projektet ose investimet
investimet);

Faktori i cilësisë së objektit;

Faktori i shkallës (vëllimit) të prodhimit të një objekti;

Faktori i zhvillimit të një objekti në prodhim;

Metoda e marrjes së informacionit për marrjen e vendimeve të menaxhimit
Zgjidhjet;

Kushtet e përdorimit (operimit) të objektit;

Faktori i inflacionit;

Faktori i rrezikut dhe i pasigurisë.

Krahasueshmëria e opsioneve alternative për tetë faktorët e listuar sigurohet, si rregull, kur justifikohen masa teknike, organizative ose ekonomike që synojnë përmirësimin e treguesve të veçantë të nënsistemit të synuar të sistemit të menaxhimit (treguesit e cilësisë së produktit dhe intensitetit të burimeve, organizative dhe teknike niveli i prodhimit, niveli i zhvillimit social të ekipit, problemet mjedisore), si dhe zhvillimi i nënsistemeve mbështetëse, të menaxhuara ose kontrolluese, duke përmirësuar lidhjet me mjedisin e jashtëm të sistemit.

Në secilin rast specifik, vendimet alternative të menaxhimit mund të mos ndryshojnë në të gjithë faktorët. Detyra e një specialisti, menaxheri ose vendimmarrësi është të kryejë një analizë gjithëpërfshirëse të situatave specifike në mënyrë që të sigurojë krahasueshmërinë e numrit maksimal të faktorëve. Sa më pak faktorë të merren parasysh, aq më pak i saktë është parashikimi i efikasitetit të investimeve.

Rregullat themelore për sigurimin e krahasueshmërisë së vendimeve alternative të menaxhimit:

Numri i alternativave duhet të jetë së paku
tre;

Si zgjidhje bazë, duhet të merret vendimi
zgjidhja më e fundit. Opsionet e mbetura alternative reduktohen në atë bazë duke përdorur faktorët e korrigjimit;

Formimi i opsioneve alternative duhet të kryhet në bazë të kushteve për të siguruar cilësi të lartë dhe efikasitet të vendimeve të menaxhimit;

Për të reduktuar kohën, për të përmirësuar cilësinë e zgjidhjes dhe për të ulur kostot, rekomandohet përdorimi më i gjerë i metodave të kodimit
dhe mjete teknike moderne të mbështetjes së informacionit
procesi i vendimmarrjes.

2. Faktorët e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit.

Faktorët që ndikojnë në cilësinë e vendimeve të menaxhimit. Cilësia e një vendimi të menaxhimit përcakton kryesisht rezultatin përfundimtar dhe varet nga një numër faktorësh:

Cilësia e informacionit burimor, e përcaktuar nga besueshmëria, mjaftueshmëria, mbrojtja nga ndërhyrjet dhe gabimet, forma e paraqitjes (dihet se saktësia e rezultateve të llogaritjes nuk mund të jetë më e lartë se saktësia e përdorur për llogaritjen e informacionit);

Natyra optimale ose racionale e vendimit që merret;

Kohëzgjatja e vendimeve të marra, e përcaktuar nga shpejtësia e zhvillimit, miratimit, transferimit dhe organizimit të ekzekutimit të tyre;

Pajtueshmëria e vendimeve të marra me mekanizmin aktual të menaxhimit dhe metodat e menaxhimit të bazuara në të;

Kualifikimet e personelit të përfshirë në zhvillimin, marrjen e vendimeve dhe organizimin e ekzekutimit të tyre;

Gatishmëria e sistemit të menaxhuar për të ekzekutuar vendimet e marra.

Kërkesat për vendimet e menaxhmentit. Për të qenë efektiv, d.m.th. për të arritur qëllime të caktuara, zgjidhja duhet të plotësojë një sërë kërkesash:

Uniteti i qëllimeve - konsistenca e zgjidhjes ndaj qëllimeve të përcaktuara më parë. Për ta bërë këtë, problemi duhet të strukturohet dhe duhet të ndërtohet një pemë e qëllimeve;

Për të arritur vlefshmërinë dhe përshtatshmërinë shkencore, është e nevojshme të sigurohet:

Aplikimi i qasjeve të menaxhimit shkencor për zhvillimin e zgjidhjeve;

Studimi i ndikimit të ligjeve ekonomike në efektivitetin e një vendimi;

Zbatimi i metodave të analizës së kostos funksionale, parashikimi, modelimi dhe justifikimi ekonomik për çdo vendim;

Qartësia e formulimit - fokusimi në një interpretues specifik;

Formulimi i shkurtër i vendimit të marrë - përmbushja e kësaj kërkese rrit specifikën dhe efektivitetin e vendimeve dhe kontribuon në një kuptim më të mirë të detyrës nga kryerësi;

Fleksibiliteti - ekzistenca e një algoritmi për arritjen e një qëllimi kur ndryshojnë kushtet e jashtme ose të brendshme, përshkrimet e gjendjeve të objektit të kontrollit, mjedisi i jashtëm, nën të cilin duhet të pezullohet zbatimi i vendimit dhe duhet të fillojë zhvillimi i një zgjidhjeje të re. ;

Kohëzgjatja dhe efikasiteti i vendimmarrjes, duke rritur vlerën e vendimit të marrë;

Objektiviteti - Menaxherët nuk duhet të injorojnë kushtet aktuale ose gjendjen aktuale të punëve kur zhvillojnë opsionet e vendimit.

Për ta bërë këtë, është e nevojshme: të merrni informacion me cilësi të lartë që karakterizon sistemin e zhvillimit të zgjidhjeve; të sigurojë krahasueshmërinë (krahasueshmërinë) e opsioneve të zgjidhjes; ofrojnë zgjidhje të shumta; të arrijë vlefshmërinë ligjore të vendimit; mundësia e verifikimit dhe kontrollit, mungesa e masave reale të kontrollit, veçanërisht kur kjo dihet në fazën e zhvillimit të vendimit, mund të bëjë të pakuptimtë të gjithë punën tjetër për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve; automatizimi i procesit të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, procesi i zhvillimit dhe zbatimit të zgjidhjeve - përdorimi i teknologjisë kompjuterike, e cila redukton ndjeshëm kohën për zhvillimin e një zgjidhjeje dhe rrit vlefshmërinë e saj; përgjegjësia dhe motivimi gjatë marrjes së vendimeve me cilësi të lartë dhe efektive; prania e një mekanizmi zbatues - përmbajtja e vendimit duhet të përfshijë seksione që mbulojnë organizimin, stimulimin, kontrollin në zbatimin e vendimeve.

Kështu, për të qenë me cilësi të lartë, një zgjidhje kontrolli duhet të jetë rezistente në efikasitet ndaj gabimeve të mundshme në përcaktimin e të dhënave fillestare (e fortë) dhe fleksibël - të sigurojë ndryshime në qëllime dhe algoritme për arritjen e qëllimeve. Përndryshe, devijimet e vogla në të dhënat fillestare, të cilat mund të lindin në çdo kohë dhe për arsye të ndryshme, do ta bëjnë të paefektshëm një vendim efektiv të menaxhimit.

3. Qëllimet dhe kriteret për vlerësimin e vendimeve të menaxhmentit.

Qëllimi është rezultati ideal i aktivitetit në të ardhmen. Le të biem dakord të quajmë qëllimin e një vendimi ato rezultate specifike që priten të merren pas zbatimit të këtij vendimi në kushte të caktuara dhe në një periudhë të caktuar kohore. Në këtë rast, qëllimi qëndron gjithmonë jashtë sistemit. Ai pasqyron reagimin e mjedisit ndaj sistemit. Cilësia e qëllimit përcakton suksesin ose dështimin e sistemit organizativ-prodhues.

Le të rendisim kërkesat e njohura për qëllimin. Qëllimi duhet të jetë:

Formuluar në mënyrë të qartë dhe të kuptueshme për interpretuesit;

Të matshme, reagimet mund të përdoren për këtë;

Realiste dhe e arritshme brenda kornizës kohore të përcaktuar;

Ajo është e lidhur me sistemin e shpërblimit, pasi qëllimi duhet të motivojë veprimet e interpretuesit në drejtimin e nevojshëm për ta arritur atë;

Në përputhje me qëllimet e grupeve individuale të interpretuesve;

Formalizimi i qëllimeve është një proces shumë kompleks. Nuk ka metoda formale për sintetizimin e qëllimeve, por duhet mbajtur mend se formulimi i qëllimeve është heuristik.

Qëllimi kryesor për organizatat tregtare është të maksimizojnë fitimet. Në këtë rast, mund të formulohen kërkesa shtesë kufizuese, për shembull, sigurimi i sigurisë, parandalimi i dëmtimit, etj.

Ekzistojnë tre lloje të qëllimeve organizative:

1. qëllimet zyrtare - përcaktojnë qëllimin e përgjithshëm të organizatës, deklarohen në statutin ose rregulloret e organizatës, si dhe deklarohen publikisht nga drejtuesi. Ata shpjegojnë nevojën e një organizate për shoqërinë, kanë një fokus të jashtëm dhe kryejnë një funksion të rëndësishëm mbrojtës, duke krijuar një imazh të përshtatshëm për organizatën;

2. qëllimet operacionale - përcaktoni se çfarë bën organizata në të vërtetë në periudhën aktuale, dhe mund të mos përkojë plotësisht me qëllimet zyrtare për një periudhë të caktuar. Qëllime të tilla kanë një fokus të brendshëm dhe janë të dizajnuara për të mobilizuar burimet e organizatës; forma e shprehjes së tyre mund të jetë plan pune;

3. qëllimet operacionale - udhëzojnë aktivitetet e punonjësve të veçantë dhe lejojini ata të vlerësojnë punën e tyre. Ato janë edhe më specifike dhe më të matshme se ato operacionale; qëllime të tilla formulohen në formën e detyrave specifike për grupe individuale dhe interpretues.

Një klasifikim tjetër i qëllimeve është i mundur:

qëllimet strategjike; qëllimet e një programi specifik biznesi; qëllimet afatgjata; qëllimet aktuale; qëllimet operacionale.

Qëllimet bëhen një mjet menaxhimi kur ato përcaktohen ose formulohen, njihen nga stafi dhe pranohen nga punonjësit për ekzekutim.

Formalizimi i qëllimeve bëhet kur formohet një kriter për vlerësimin e efektivitetit të sistemit. Kompleksiteti i sistemeve ka krijuar përkufizime të ndryshme të kriterit. Kriteri përkufizohet si një pasqyrim sasior i shkallës në të cilën sistemi i arrin qëllimet e tij. Sidoqoftë, në menaxhim është më i përshtatshëm të konsiderohet ky term si më poshtë: një kriter është një rregull për zgjedhjen e një zgjidhjeje të preferuar nga një numër alternativash. Në përputhje me efikasitetin e parashikuar, mund të dallohen opsionet e mëposhtme të zgjidhjes:

I paefektshëm, duke mos lejuar zgjidhjen e problemit;

Racionale, duke lejuar zgjidhjen e problemit;

Opsionet optimale të zgjidhjes janë opsione që ju lejojnë ta zgjidhni problemin në mënyrën më të mirë në kuptimin e përcaktuar nga kriteri ose të ndërtoni sistemin më të mirë në kuptimin e përcaktuar nga kriteri.

Kur krahasohen opsionet për vendimet e menaxhimit në mungesë të një kriteri të caktuar për një sistem me shumë parametra, përdoren parime të tjera.

Parimi Pareto, sipas të cilit cilësia e një zgjidhjeje (operacioni ose sistemi) përmirësohet derisa të përmirësohen të gjithë parametrat e efektit.

Parimi von Neumann-Morgenstern, sipas të cilit një zgjidhje e mirë është një zgjidhje që ka stabilitet të jashtëm dhe të brendshëm të parametrave të efikasitetit. Stabiliteti i brendshëm i një grupi parametrash të efikasitetit arrihet nga pakrahasueshmëria e tyre; stabiliteti i jashtëm arrihet kur një opsion që nuk përfshihet në grupin e zgjidhjeve të mira korrespondon me një më të preferuar, i cili përfshihet në opsionin e njohur si i mirë.

Mund të argumentohet se grupi i zgjidhjeve të mira është një koleksion zgjidhjesh të pakrahasueshme, secila prej të cilave nuk mund të përmirësohet. Është e mundur vetëm për një ose një tjetër arsye joformalizuese për t'i dhënë përparësi njërës prej opsioneve.

Cilësia e një vendimi menaxhimi është një grup parametrash zgjidhjesh që kënaqin një klient specifik dhe sigurojnë realitetin e zbatimit të tij.

Komponentët e qasjes sistematike të "kutisë së zezë" ndaj vendimmarrjes janë paraqitur në figurë

Le të shqyrtojmë përmbajtjen e komponentëve të paraqitur në figurën e "kutisë së zezë".

"Inputi" i sistemit karakterizohet nga parametrat e problemit që duhet të zgjidhen për tregje specifike (kërkesat e konsumatorit, rezultatet e segmentimit, cilësia e objektit, vëllimet e shitjeve, koha e dorëzimit, çmimet, etj.).

“Autputi” i sistemit është një zgjidhje, e shprehur në mënyrë sasiore ose cilësore, që ka një shkallë të caktuar përshtatshmërie dhe probabiliteti zbatimi, shkallën e rrezikut të arritjes së rezultatit të planifikuar.

Komponentët e "mjedisit të jashtëm" të sistemit përfshijnë faktorë të makro dhe mikromjedisit të kompanisë, infrastrukturës së rajonit, që ndikojnë në cilësinë e vendimit të menaxhimit. Këta faktorë përfshijnë integrimin ndërkombëtar, situatën politike në vend, ekonominë, gjendjen teknike, socio-demografik, natyror-klimatik, kulturor dhe faktorë të tjerë të vendit, faktorët e infrastrukturës rajonale (infrastruktura e tregut, monitorimi i mjedisit, infrastruktura sociale, industria, etj. transporti, komunikimi etj.), faktorët që karakterizojnë lidhjet specifike të kompanisë (vendimmarrësit) me kompani të tjera, organizata, ndërmjetës, konkurrentë, etj.

Feedback-u karakterizon informacione të ndryshme që vijnë nga konsumatorët tek personi që ka marrë vendimin (për "procesin"), ose tek personi nga i cili është marrë informacioni për të zgjidhur problemin ("input"). Marrja e informacionit kthyes mund të shoqërohet me një zgjidhje me cilësi të ulët, kërkesa shtesë të konsumatorëve për sqarim ose përmirësim të zgjidhjes, shfaqjen e inovacioneve dhe faktorë të tjerë.

Procesi i vendimmarrjes përfshin këto operacione: përgatitjen për punë; identifikimi i problemit dhe formulimi i qëllimeve; kërkimi i informacionit; përpunimi i tij; identifikimi i mundësive për sigurimin e burimeve; renditja e qëllimeve; formulimi i detyrave; përgatitja e dokumenteve të nevojshme; zbatimin e detyrave.

Kështu, aplikimi i një qasjeje sistematike në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit na lejon të përcaktojmë strukturën e problemit, sistemin për zgjidhjen e tij, ndërlidhjet e përbërësve të sistemit dhe rendin e përmirësimit të tyre.

Për të kursyer kohë dhe para në zhvillimin e një zgjidhjeje menaxhimi, rekomandohet rendi i mëposhtëm i përmirësimit (formimi, zhvillimi) i komponentëve të "kutisë së zezë" (shih Fig. 1).

Së pari, duhet të formulojmë qartë se çfarë duhet të marrim, çfarë parametrash duhet të ketë zgjidhja.

4. Parametrat e cilësisë së vendimeve të menaxhimit.

Parametrat e cilësisë së një vendimi të menaxhimit përfshijnë:

· treguesi i entropisë, d.m.th. pasiguria sasiore e problemit. Nëse problemi formulohet vetëm në mënyrë cilësore, pa tregues sasiorë, atëherë treguesi i entropisë i afrohet zeros.
Nëse të gjithë treguesit e një problemi shprehen në mënyrë sasiore, treguesi
entropia i afrohet unitetit;

· shkalla e rrezikut të investimit;

· probabiliteti i zbatimit të vendimit për sa i përket cilësisë, kostove dhe kohës;

· shkalla e përshtatshmërisë (ose shkalla e saktësisë së parashikimit, koeficienti i përafrimit) i një modeli teorik me të dhënat aktuale mbi bazën e të cilave është zhvilluar.

Pas rregullimit paraprak të parametrave të cilësisë së një vendimi menaxhimi dhe efektivitetit të tij (caktohet një kufi, efikasiteti minimal i pranueshëm për të cilin ia vlen të merret zgjidhja e problemit), faktorët mjedisorë që ndikojnë në cilësinë dhe efektivitetin e vendimit janë analizuar. Më pas analizohen parametrat “input” të sistemit dhe merren masa për përmirësimin e tyre dhe përmirësimin e cilësisë së informacionit hyrës.

Pas sqarimit të kërkesave të "outputit", sqarimit të faktorëve të "mjedisit të jashtëm" që ndikojnë në cilësinë dhe efikasitetin e zgjidhjes dhe përpunimit të "inputit" të sistemit, është e nevojshme të modelohet teknologjia e vendimmarrjes, të analizohen parametrat e procesit. , të marrë masa për t'i përmirësuar ato dhe të fillojë zhvillimin e drejtpërdrejtë të zgjidhjes. Nëse cilësia e "inputit" vlerësohet si "e kënaqshme", atëherë në çdo nivel të cilësisë së "procesit" në sistem, cilësia e "outputit", d.m.th. cilësia e zgjidhjes do të jetë "e kënaqshme".

konkluzioni.

Në menaxhim, gjatë zhvillimit të strategjive, vendimet racionale merren bazuar në studimin e ligjeve ekonomike të funksionimit të marrëdhënieve të tregut, ligjet e organizatës dhe në zbatimin e qasjeve shkencore në analizën, parashikimin dhe justifikimin ekonomik të vendimeve strategjike. .

Duhet të hulumtohen zgjidhje alternative
pamje e krahasueshme e bazuar në 8 faktorë: cilësia, shkalla,
zotërimi i objektit në prodhim, mënyra e marrjes
informacionin, kushtet e përdorimit të objektit, inflacionin, rrezikun dhe
pasiguria.

Gjatë zhvillimit të vendimeve strategjike, mekanizmat e manifestimit të ligjit të kërkesës, ligjit të ofertës, ligjit të varësisë midis ofertës dhe
kërkesa, ligji i rritjes së kostove shtesë, ligji
kthime në rënie, ligji i marrëdhënieve ekonomike
kostot në sferat e prodhimit dhe konsumit, ligji i efektit
shkalla e prodhimit, ligji i ekonomisë së kohës, ligji
konkurs.

Cilësia e një vendimi strategjik do të rritet nëse ka
merren parasysh ligjet e mëposhtme të organizimit: përbërja,

proporcionaliteti, më i vogli, ontogjeniteti, sinergjia, rregullsia, uniteti i analizës dhe sintezës, vetë-ruajtje.

Aplikimi i qasjeve shkencore për zhvillimin e një zgjidhjeje strategjike është i detyrueshëm.

Përzgjedhja e metodave për analizën, parashikimin dhe justifikimin ekonomik të faktorëve për përmirësimin e cilësisë dhe
efektiviteti i vendimeve të menaxhimit strategjik
përcaktohet nga kompleksiteti, veçoritë dhe kostoja e objektit.
Duhet mbajtur mend se e ardhmja po formohet sot. "Kursimi"
për cilësinë e një vendimi të menaxhimit strategjik mund të çojë në humbje në të ardhmen, qindra apo edhe mijëra herë
tejkalimi i kursimeve të arritura më parë.

Bibliografi.

1. Vertakova Yu.V., Kozyeva I.A... Kuzbozhev E.N. Vendimet e menaxhimit: zhvillimi dhe zgjedhja. Tutorial. - M.. KNORUS. 2005 352 fq.

2. Vikhansky O., Naumov A. Menaxhimi: Libër shkollor. - botimi i 3-të. - M.: Ekonomist,
2004.- 528 s

3. Gerchikova I. N. Menaxhimi. - M., 2006. 480 f.

4. Glushchenko V.V., Glushenko I.I. Zhvillimi i vendimeve të menaxhimit: libër shkollor, manual. - Zheleznodorozhny, 2004. 400 f.

5. Larichev O. I. Teoria dhe metodat e vendimmarrjes: tekst shkollor. - M.: Logos, 2002. 296 f.

6. Titarenko B.P. Menaxhimi i projektit për menaxherët: një libër shkollor. - M: MGEI, 2006. 32 f.

7. Fatkhutdinov R. A. Zhvillimi i vendimeve të menaxhimit: libër shkollor, manual. - M.. 2006. 272 f.

Vendimmarrja është e natyrshme në çdo lloj aktiviteti dhe performanca e një personi, një grupi njerëzish ose e të gjithë njerëzve të një shteti të caktuar mund të varet nga kjo. Nga pikëpamja ekonomike dhe menaxheriale, vendimmarrja duhet të konsiderohet si një faktor në rritjen e efikasitetit të prodhimit. Efikasiteti i prodhimit, natyrisht, në çdo rast specifik varet nga cilësia e vendimit të marrë nga menaxheri.

Prezantimi
Thelbi dhe roli i vendimeve të menaxhmentit…………………………………3
Cilësia e vendimeve të menaxhmentit……………………………………….5
Faktorët e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit…………………………..7
Kushtet për sigurimin e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit…………………10
përfundimi……………………………………………………………………………………………………………………………………
Testet……………………………………………………………………………………………….
Letërsia………………

Puna përmban 1 skedar

Ministria e Arsimit dhe Shkencës

degë

Institucion arsimor shtetëror

arsimi i lartë profesional -

Instituti i Korrespondencës Gjith-Ruse i Financave dhe Ekonomisë

në Tula.

TEST

në disiplinën "Vendimet e menaxhimit"

tema: “Kushtet dhe faktorët për cilësinë e vendimeve të menaxhmentit”

Opsioni 3

Plotësuar nga një student i vitit të 4-të

Fakulteti i M dhe M

Specialiteti MO viti i 4-të

Grupi i ditës

Numri i librit të regjistrimeve 07mmd13084

Reznichenko A.P.

Kontrolluar:

Romanovskaya N.N.

Tula 2011

përmbajtja.

Prezantimi

Thelbi dhe roli i vendimeve të menaxhmentit…………………………………3
Cilësia e vendimeve të menaxhmentit……………………………………….5
Faktorët e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit…………………………..7
Kushtet për sigurimin e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit…………………10
përfundimi……………………………………………………………………………………………………………………………………
Testet…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….15
Literatura………………………………………………………………………………………………………………………………

Prezantimi

Vendimmarrja është një proces i sistemuar. Vendimmarrja është një pjesë integrale e procesit të menaxhimit, qendra rreth së cilës rrotullohet jeta e organizatës. Përvoja shumëvjeçare e vendimmarrjes erdhi vetëm në mbështetjen intuitive të menaxherit në përvojën e tij. Por përgjegjësia për marrjen e vendimeve organizative është e madhe, sepse fati i vetë organizatës dhe anëtarëve të saj individualë mund të varet nga një vendim individual në një organizatë. Një menaxher që merr vendime të caktuara menaxheriale duhet të kombinojë disa cilësi: artin e analizimit të situatave, njohuritë e thella profesionale, teknikat dhe metodat e vendimmarrjes, aftësitë profesionale në punën me njerëzit.

Në kushtet moderne, çështja më urgjente është formimi i zgjidhjeve të tilla që do të ishin më efektive. Për këtë qëllim, janë duke u zhvilluar rekomandime metodologjike për formimin e vendimeve efektive dhe konceptit të përgjithshëm të marrjes së vendimeve të menaxhimit në kushte moderne ekonomike.

1. Thelbi dhe roli i vendimeve të menaxhmentit

Një vendim është rezultat i një zgjedhjeje nga një shumëllojshmëri opsionesh, alternativash dhe përfaqëson një udhëzues për veprim bazuar në një projekt të zhvilluar ose plan pune.

Një vendim menaxhimi është rezultat i aktiviteteve specifike të menaxhimit të një menaxheri. Vendimmarrja është baza e menaxhimit.

Qëllimi i një vendimi të tillë është të sigurojë lëvizjen drejt detyrave që i janë caktuar. Prandaj, vendimi më efektiv i menaxhimit do të jetë zgjedhja që do të zbatohet në të vërtetë dhe do të japë kontributin më të madh në arritjen e qëllimit përfundimtar.

Vendimi mund të konsiderohet si produkt i punës menaxheriale, dhe miratimi i tij si një proces që çon në shfaqjen e këtij produkti.
Zgjidhjet e përdorura në menaxhim janë të ndryshme. Nivele të ndryshme të menaxhimit krijojnë shumë vendime. Ka shumë arsye dhe arsye të ndryshme për to, ato zbatohen për një larmi objektesh dhe rregullojnë marrëdhënie dhe marrëdhënie të ndryshme shoqërore që lindin në të gjitha sferat e ekonomisë dhe jetës publike.

Nga pikëpamja funksionale, një vendim menaxhimi përfaqëson si procesin e përzgjedhjes së aktiviteteve të pranueshme nga një grup i caktuar, ashtu edhe procesin e zhvillimit të aktiviteteve që nuk ishin specifikuar më parë. Gjithashtu, procesi i vendimmarrjes përfshin mbledhjen dhe përpunimin e informacionit të nevojshëm, koordinimin dhe miratimin e aktiviteteve, regjistrimin ligjor të aktvendimit etj.

Vendimet e menaxhmentit shoqërohen gjithmonë me ndryshime në organizatë; ato zakonisht iniciohen nga një organ zyrtar ose përkatës që mban përgjegjësi të plotë për pasojat e vendimeve të kontrolluara ose të zbatuara. Kufijtë e kompetencës brenda të cilave ai merr vendime janë të përcaktuara qartë në kërkesat e strukturës formale. Megjithatë, numri i personave të përfshirë në përgatitjen e vendimit është dukshëm më i madh se numri i personave në pushtet.

Përgatitja e vendimeve të menaxhimit në organizatat moderne shpesh ndahet nga funksioni i marrjes së tyre dhe përfshin punën e një ekipi të tërë specialistësh. Në teorinë "klasike" të menaxhimit, ai është, si rregull, një funksion i shërbimeve të selisë.

Vendimi i menaxhmentit është një zgjedhje e alternativës e bërë nga menaxheri në kuadër të kompetencave dhe kompetencave të tij zyrtare dhe që synon arritjen e qëllimeve të organizatës. .

Në një plan të zgjeruar, vendimmarrja e menaxhmentit kuptohet si i gjithë procesi i menaxhimit.

Një vendim i menaxhimit është një akt krijues i subjektit të menaxhimit që synon eliminimin e problemeve që kanë lindur në objektin e menaxhimit.

2. Cilësia e vendimeve të menaxhmentit

Përvoja e ndërmarrjeve të suksesshme tregon se arritja e efikasitetit të lartë është e pamundur pa rregulluar gjërat në fushën e menaxhimit të ndërmarrjeve. Kërkohet një nivel i caktuar i sistemit të menaxhimit për të siguruar që vendimet e marra të zbatohen në kohë dhe me cilësinë e duhur. Cilësia e rezultateve të fituara është pasojë e cilësisë së sistemit të menaxhimit të ndërmarrjes.

Marrja e vendimeve të menaxhimit dhe përmirësimi i cilësisë së tyre është një problem i rëndësishëm.

Ajo zë një nga vendet qendrore në sociologjinë e organizimit. Duke e konsideruar organizatën si një mjet menaxhimi, shumë sociologë dhe specialistë të teorisë së menaxhimit, duke filluar nga M. Weber, i lidhin drejtpërdrejt aktivitetet e saj kryesisht me përgatitjen dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit. Efikasiteti i menaxhimit përcaktohet kryesisht nga cilësia e vendimeve të tilla. Interesi i sociologëve për këtë problem është për faktin se vendimet regjistrojnë të gjithë grupin e marrëdhënieve që lindin në procesin e veprimtarisë së punës dhe menaxhimit të organizatës. Qëllimet, interesat, lidhjet dhe normat përthyhen përmes tyre.

Cilësia e vendimit të menaxhimit - një grup pronash që ka një vendim menaxhimi që plotëson, në një shkallë ose në një tjetër, nevojat e zgjidhjes me sukses të problemit. Për shembull, afati kohor, synimi, specifika dhe, në përgjithësi, efikasiteti.

Cilësia e vendimeve të menaxhimit duhet të kuptohet si shkalla e përputhshmërisë së saj me natyrën e detyrave që zgjidhen në funksionimin dhe zhvillimin e sistemeve të prodhimit, grupi i parametrave të vendimit që kënaqin konsumatorët specifikë dhe sigurojnë realitetin e zbatimit të tij. Me fjalë të tjera, në çfarë mase SD siguron zhvillimin e mëtejshëm të sistemit të prodhimit në kushtet e tregut?

3. Faktorët e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit

Faktorët që ndikojnë në cilësinë e vendimeve të menaxhimit. Cilësia e një vendimi të menaxhimit përcakton kryesisht rezultatin përfundimtar dhe varet nga një numër faktorësh:

Natyra optimale ose racionale e vendimit që merret;

Kohëzgjatja e vendimeve të marra, e përcaktuar nga shpejtësia e zhvillimit, miratimit, transferimit dhe organizimit të ekzekutimit të tyre;

Pajtueshmëria e vendimeve të marra me mekanizmin aktual të menaxhimit dhe metodat e menaxhimit të bazuara në të;

Kualifikimet e personelit të përfshirë në zhvillimin, marrjen e vendimeve dhe organizimin e ekzekutimit të tyre;

Gatishmëria e sistemit të menaxhuar për të ekzekutuar vendimet e marra.

Kërkesat për vendimet e menaxhmentit. Për të qenë efektiv, d.m.th. për të arritur qëllime të caktuara, zgjidhja duhet të plotësojë një sërë kërkesash:

Uniteti i qëllimeve - konsistenca e zgjidhjes ndaj qëllimeve të përcaktuara më parë. Për ta bërë këtë, problemi duhet të strukturohet dhe duhet të ndërtohet një pemë e qëllimeve;

Vlefshmëria dhe kompetenca - arsyetimi dhe vlefshmëria e vendimit, si dhe pajtueshmëria e të drejtave dhe përgjegjësive të organeve vendimmarrëse. Nëse është e mundur, argumentet duhet të jenë të natyrës formale (të përmbajnë të dhëna statistikore, ekonomike dhe të tjera). Për të arritur vlefshmërinë dhe përshtatshmërinë shkencore, është e nevojshme të sigurohet:
- aplikimi i qasjeve të menaxhimit shkencor për zhvillimin e zgjidhjeve;
- studimi i ndikimit të ligjeve ekonomike në efektivitetin e vendimit;
- aplikimi i metodave të analizës së kostos funksionale, parashikimit, modelimit dhe justifikimit ekonomik për çdo vendim.

Qartësia e formulimit - fokusimi në një interpretues specifik;
shkurtësia e formulimit të vendimit të marrë - përmbushja e kësaj kërkese rrit specifikën dhe efektivitetin e vendimeve dhe kontribuon në një kuptim më të mirë të detyrës nga kryerësi;
fleksibilitet - ekzistenca e një algoritmi për arritjen e një qëllimi kur ndryshojnë kushtet e jashtme ose të brendshme, përshkrimet e gjendjeve të objektit të kontrollit, mjedisi i jashtëm, nën të cilin duhet të pezullohet zbatimi i vendimit dhe duhet të fillojë zhvillimi i një zgjidhjeje të re. ;
kohëzgjatja dhe efikasiteti i vendimmarrjes, duke rritur vlerën e vendimit të marrë;

Objektiviteti - Menaxherët nuk duhet të injorojnë kushtet aktuale ose gjendjen aktuale të punëve kur zhvillojnë opsionet e vendimit. Për ta bërë këtë ju duhet:
- të marrë informacion me cilësi të lartë që karakterizon sistemin e zhvillimit të zgjidhjeve;
- të sigurojë krahasueshmërinë (krahasueshmërinë) e opsioneve të zgjidhjes;
- të ofrojë zgjidhje të shumta;
- të arrijë vlefshmërinë juridike të vendimit;

Mundësia e verifikimit dhe kontrollit, mungesa e masave reale të kontrollit, veçanërisht kur kjo dihet në fazën e zhvillimit të vendimit, mund t'i bëjë të pakuptimta të gjitha punët e tjera për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve;

Automatizimi i procesit të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, procesi i zhvillimit dhe zbatimit të zgjidhjeve - përdorimi i teknologjisë kompjuterike, e cila redukton ndjeshëm kohën për zhvillimin e një zgjidhjeje dhe rrit vlefshmërinë e saj;

Përgjegjësia dhe motivimi gjatë marrjes së vendimeve me cilësi të lartë dhe efektive;

Disponueshmëria e një mekanizmi zbatues - përmbajtja e vendimit duhet të përfshijë seksione që mbulojnë organizimin, stimulimin, kontrollin gjatë zbatimit të vendimeve.

Për më tepër, për të qenë me cilësi të lartë, një zgjidhje kontrolli duhet të jetë rezistente në efikasitet ndaj gabimeve të mundshme në përcaktimin e të dhënave fillestare (e fortë) dhe fleksibël - të lejojë ndryshime në qëllime dhe algoritme për arritjen e qëllimeve. Përndryshe, devijimet e vogla në të dhënat fillestare, të cilat mund të lindin në çdo kohë dhe për arsye të ndryshme, do ta bëjnë të paefektshëm një vendim efektiv të menaxhimit.

4. Kushtet për sigurimin e cilësisë së vendimeve të menaxhmentit

Statistikat tregojnë: deri në 60% të vendimeve të menaxhimit merren jo përmes llogaritjes racionale të alternativave, por nën ndikimin e faktorëve subjektivë. Këto të dhëna nuk do të ishin aq të trishtueshme nëse do të zbatoheshin vetëm për vendimet, rëndësia e të cilave është e ulët, ku rreziku i gabimit matet në qindra dollarë. Megjithatë, hulumtimet sugjerojnë të kundërtën. Në nivelin më të lartë të menaxhimit, ku vendimet mund të ndikojnë në fatin e biznesit, faktorët irracionalë ndikojnë jo më pak se në nivelet më të ulëta të organizatës. Kujdes i tepruar ose marrja e rrezikut, ambicia ose pasiviteti i shtuar, dëshira për të bërë një karrierë (në një projekt fitues) ose për të qenë më i miri - këto janë motivet që mund të jenë në themel të vendimeve strategjike. Kompanitë kërkojnë të sigurohen nga raste të tilla dhe të prezantojnë procedura kolegjiale për diskutimin dhe marrjen e vendimeve më të rëndësishme dhe të rrezikshme për biznesin (“komiteti i kredisë”, “komiteti i çmimeve”, “komiteti i produktit të ri”, etj.). Megjithatë, siç tregon psikologjia sociale, subjektivizmi në këtë rast jo vetëm që nuk mund të bjerë, por edhe të rritet. Konsideroni, për shembull, fenomenin e "polarizimit" të pozicioneve: "nëse ai është pro, atëherë duhet të jem kundër që të bie në sy."

Është e pamundur të shmangësh plotësisht faktorët subjektivë gjatë marrjes së vendimeve. Megjithatë, cilësia e tyre mund të përmirësohet ndjeshëm nëpërmjet futjes së procedurave dhe teknologjive të veçanta.

Parametrat kryesorë të cilësisë së vendimeve të menaxhimit përfshijnë:

shkalla e entropisë së problemit, d.m.th. pasiguria sasiore e saj; Kur formulohet një problem kryesisht në aspektin e karakteristikave cilësore, shkalla e entropisë i afrohet zeros. Nëse të gjithë treguesit e problemit shprehen në terma sasiorë, atëherë shkalla e entropisë i afrohet një;
nivelin e rrezikut të investimit ose përdorimit të ndonjë burimi;
një tregues i mundësisë së zbatimit të një zgjidhjeje për sa i përket cilësisë, kostove dhe kohës;
shkalla e korrespondencës së një modeli teorik me të dhënat aktuale mbi bazën e të cilave është ndërtuar, ose shkalla e saktësisë së parashikimit.

Në procesin e zhvillimit dhe marrjes së një vendimi menaxhimi, është shumë e rëndësishme të krijohen kushte për të siguruar cilësinë dhe efikasitetin e tij të lartë. Këto kushte përfshijnë:

Lyubov Ivanovna Lukicheva, Kandidat i Shkencave Ekonomike, Profesor i Departamentit të Ekonomisë dhe Menaxhimit të Institutit Shtetëror të Teknologjisë Elektronike të Moskës (Universiteti Teknik).

Mjedisi i vendimmarrjes, i cili mund të karakterizohet nga kushtet e mëposhtme:

siguri. Në kushte sigurie, merren relativisht pak vendime organizative dhe menaxheriale. Megjithatë, ato ndodhin. Situatat me një nivel të lartë sigurie quhen deterministe;

rreziku. Vendimet e marra në kushte rreziku janë ato, rezultatet e të cilave janë të pasigurta, por probabiliteti i secilit rezultat mund të llogaritet. Probabiliteti përkufizohet si shkalla e mundësisë së ndodhjes së një ngjarjeje të caktuar dhe varion nga 0 në 1. Shuma e probabiliteteve të të gjitha alternativave duhet të jetë e barabartë me një. Mënyra më e dëshirueshme për të përcaktuar probabilitetin është objektiviteti. Probabiliteti është objektiv kur mund të përcaktohet duke përdorur metoda matematikore ose përmes analizës statistikore të përvojës së grumbulluar.

pasiguria. Kushtet e pasigurisë në të cilat merren vendimet e drejtimit karakterizohen nga fakti se nuk është e mundur të vlerësohet me saktësi gjasat e rezultateve të mundshme. Si rregull, një situatë e tillë lind nën ndikimin dhe nevojën për të marrë parasysh një numër të madh faktorësh të ndryshëm kompleksë dhe të paeksploruar për të cilët është e pamundur të merret informacion i mjaftueshëm përkatës. Si rezultat, është e pamundur të parashikohet me besim të mjaftueshëm gjasat e një rezultati të caktuar. Fushat dinamike të veprimtarisë, si ato me njohuri intensive, socio-ekonomike, socio-politike, karakterizohen nga pasiguria e disa vendimeve që duhet të merren në një mjedis që ndryshon me shpejtësi. Në kushtet e pasigurisë, një menaxher, si rregull, përdor një nga dy qasjet. Ai mund të përdorë përvojën dhe informacionin shtesë përkatës për të analizuar një problem dhe për të caktuar probabilitetin subjektiv ose të perceptuar për një sërë rezultatesh. Një qasje tjetër përdoret në kushtet e mungesës së kohës për të kërkuar informacion ose mungesës së fondeve për ta marrë atë. Ai konsiston në marrjen e supozimeve në lidhje me gjasat e ngjarjeve bazuar në përvojën, logjikën dhe intuitën e kaluar.

informacion nënndërgjegjeshëm - i formuar në bazë të përvojës së gjeneratave të mëparshme, përvojës dhe njohurive të fituara në procesin e të mësuarit, etj. Me ndihmën e imagjinatës, ky informacion shndërrohet në një rezultat pak a shumë të formalizuar cilësor ose sasior të parashikimit. Kjo qasje përdoret në parashikimin e ekspertëve. Si rezultat, mund të merret një parashikim ose plan cilësor (më keq-më mirë; më shumë-më pak, etj.) ose sasior;

informacioni i subjektit - formohet duke përshkruar procesin ose gjendjen e një objekti. Një përshkrim lëndor i një objekti parashikimi lejon që dikush të marrë rezultatin e parashikimit duke përdorur metoda formale të logjikës matematikore dhe logjikës propozicionale. Rezultati i parashikimit mund të jetë vetëm cilësor;

të dhëna statistikore formale - të marra në fazën e analizimit të objektit në procesin e zhvillimit të një vendimi të menaxhimit. Ato ju lejojnë të zhvilloni dhe testoni hipoteza statistikore në lidhje me përshtatshmërinë e modeleve të parashikimit që përdoren për të marrë parashikime. Rezultati i parashikimit dhe planifikimit të bazuar në këto të dhëna janë vlerësime sasiore.

Kushtet dhe faktorët për cilësinë e vendimeve të menaxhmentit

Faktorët që ndikojnë në cilësinë e vendimeve të menaxhimit. Cilësia e një vendimi të menaxhimit përcakton kryesisht rezultatin përfundimtar dhe varet nga një numër faktorësh:

cilësia e informacionit burimor, e përcaktuar nga besueshmëria, mjaftueshmëria, mbrojtja nga ndërhyrjet dhe gabimet, forma e paraqitjes (dihet se saktësia e rezultateve të llogaritjes nuk mund të jetë më e lartë se saktësia e përdorur për llogaritjen e informacionit);

natyra optimale ose racionale e vendimit që merret;

afati kohor i vendimeve të marra, i përcaktuar nga shpejtësia e zhvillimit, miratimit, transferimit dhe organizimit të ekzekutimit të tyre;

pajtueshmërinë e vendimeve të marra me mekanizmin aktual të menaxhimit dhe metodat e menaxhimit të bazuara në të;

kualifikimet e personelit të përfshirë në zhvillimin, marrjen e vendimeve dhe organizimin e ekzekutimit të tyre;

gatishmëria e sistemit të menaxhuar për të ekzekutuar vendimet e marra.

Kërkesat për vendimet e menaxhmentit. Për të qenë efektiv, d.m.th. për të arritur qëllime të caktuara, zgjidhja duhet të plotësojë një sërë kërkesash:

uniteti i qëllimeve - qëndrueshmëria e zgjidhjes ndaj qëllimeve të përcaktuara më parë. Për ta bërë këtë, problemi duhet të strukturohet dhe duhet të ndërtohet një pemë e qëllimeve;

vlefshmëria dhe kompetenca - arsyetimi dhe vlefshmëria e vendimit, si dhe respektimi i të drejtave dhe përgjegjësive të organeve vendimmarrëse. Nëse është e mundur, argumentet duhet të jenë të natyrës formale (të përmbajnë të dhëna statistikore, ekonomike dhe të tjera). Për të arritur vlefshmërinë dhe përshtatshmërinë shkencore, është e nevojshme të sigurohet:

Aplikimi i qasjeve të menaxhimit shkencor për zhvillimin e zgjidhjeve;

Studimi i ndikimit të ligjeve ekonomike në efektivitetin e një vendimi;

Zbatimi i metodave të analizës së kostos funksionale, parashikimi, modelimi dhe justifikimi ekonomik për çdo vendim.

qartësia e formulimit - fokusimi në një interpretues specifik;

shkurtësia e formulimit të vendimit të marrë - përmbushja e kësaj kërkese rrit specifikën dhe efektivitetin e vendimeve dhe kontribuon në një kuptim më të mirë të detyrës nga kryerësi;

fleksibilitet - ekzistenca e një algoritmi për arritjen e një qëllimi kur ndryshojnë kushtet e jashtme ose të brendshme, përshkrimet e gjendjeve të objektit të kontrollit, mjedisi i jashtëm, nën të cilin duhet të pezullohet zbatimi i vendimit dhe duhet të fillojë zhvillimi i një zgjidhjeje të re. ;

kohëzgjatja dhe efikasiteti i vendimmarrjes, duke rritur vlerën e vendimit të marrë;

objektiviteti - menaxherët nuk duhet të injorojnë kushtet aktuale ose gjendjen aktuale të punëve kur zhvillojnë opsionet e vendimit. Për ta bërë këtë ju duhet:

Merrni informacion me cilësi të lartë që karakterizon sistemin e zhvillimit të zgjidhjeve;

Sigurimi i krahasueshmërisë (krahasueshmërisë) të opsioneve të zgjidhjes;

Siguroni zgjidhje të shumta;

Të arrijë vlefshmërinë ligjore të vendimit;

mundësia e verifikimit dhe kontrollit, mungesa e masave reale të kontrollit, veçanërisht kur kjo dihet në fazën e zhvillimit të vendimit, mund të bëjë të pakuptimtë të gjithë punën tjetër për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve;

automatizimi i procesit të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, procesi i zhvillimit dhe zbatimit të zgjidhjeve - përdorimi i teknologjisë kompjuterike, e cila redukton ndjeshëm kohën për zhvillimin e një zgjidhjeje dhe rrit vlefshmërinë e saj;

përgjegjësia dhe motivimi gjatë marrjes së vendimeve me cilësi të lartë dhe efektive;

prania e një mekanizmi zbatues - përmbajtja e vendimit duhet të përfshijë seksione që mbulojnë organizimin, stimulimin, kontrollin në zbatimin e vendimeve.

Qëllimet dhe kriteret për vlerësimin e vendimeve të menaxhmentit. Qëllimi është rezultati ideal i aktivitetit në të ardhmen. Le të biem dakord të quajmë qëllimin e një vendimi ato rezultate specifike që priten të merren pas zbatimit të këtij vendimi në kushte të caktuara dhe në një periudhë të caktuar kohore. Në këtë rast, qëllimi qëndron gjithmonë jashtë sistemit. Ai pasqyron reagimin e mjedisit ndaj sistemit. Cilësia e qëllimit përcakton suksesin ose dështimin e sistemit organizativ-prodhues.

Le të rendisim kërkesat e njohura për qëllimin. Qëllimi duhet të jetë:

të formuluara në mënyrë të paqartë dhe të kuptueshme për interpretuesit;

të matshme, reagimet mund të përdoren për këtë;

realiste dhe e arritshme brenda kornizës kohore të përcaktuar;

lidhur me sistemin e shpërblimit, pasi qëllimi duhet të motivojë veprimet e interpretuesit në drejtimin e nevojshëm për ta arritur atë;

në përputhje me qëllimet e grupeve individuale të interpretuesve;

i zyrtarizueshëm. Formalizimi i qëllimeve është një proces shumë kompleks. Nuk ka metoda formale për sintetizimin e qëllimeve, por duhet mbajtur mend se formulimi i qëllimeve është heuristik.

Ekzistojnë tre lloje të qëllimeve organizative:

qëllimet zyrtare - përcaktojnë qëllimin e përgjithshëm të organizatës, deklarohen në statutin ose rregulloret e organizatës, si dhe deklarohen publikisht nga drejtuesi. Ata shpjegojnë nevojën e një organizate për shoqërinë, kanë një fokus të jashtëm dhe kryejnë një funksion të rëndësishëm mbrojtës, duke krijuar një imazh të përshtatshëm për organizatën;

qëllimet operacionale - përcaktoni se çfarë bën organizata në të vërtetë në periudhën aktuale, dhe mund të mos përkojë plotësisht me qëllimet zyrtare për një periudhë të caktuar. Qëllime të tilla kanë një fokus të brendshëm dhe janë të dizajnuara për të mobilizuar burimet e organizatës; forma e shprehjes së tyre mund të jetë plan pune;

qëllimet operacionale - udhëzojnë aktivitetet e punonjësve të veçantë dhe lejojini ata të vlerësojnë punën e tyre. Ato janë edhe më specifike dhe më të matshme se ato operacionale; qëllime të tilla formulohen në formën e detyrave specifike për grupe individuale dhe interpretues.

Një klasifikim tjetër i qëllimeve është i mundur:

qëllimet strategjike;

qëllimet e një programi specifik biznesi;

qëllimet afatgjata;

qëllimet aktuale;

qëllimet operacionale.

Qëllimet bëhen një mjet menaxhimi kur ato përcaktohen ose formulohen, njihen nga stafi dhe pranohen nga punonjësit për ekzekutim.

joefektive, duke mos lejuar zgjidhjen e problemit;

racionale, duke lejuar zgjidhjen e problemit;

Kur krahasoni opsionet për vendimet e menaxhimit në mungesë të një kriteri të caktuar për një sistem me shumë parametra, përdoren parime të tjera:

parimi Pareto, sipas të cilit cilësia e një zgjidhjeje (operimi ose sistemi) përmirësohet derisa të përmirësohen të gjithë parametrat e efektit;

parimi von Neumann-Morgenstern, sipas të cilit një zgjidhje e mirë konsiderohet të jetë një zgjidhje që ka stabilitet të jashtëm dhe të brendshëm të parametrave të efikasitetit. Stabiliteti i brendshëm i një grupi parametrash të efikasitetit arrihet nga pakrahasueshmëria e tyre; stabiliteti i jashtëm arrihet kur një opsion që nuk përfshihet në grupin e zgjidhjeve të mira korrespondon me një më të preferuar, i cili përfshihet në opsionin e njohur si i mirë.

Bibliografi

Për të përgatitur këtë punë, u përdorën materiale nga faqja http://www.elitarium.ru/

Tutoring

Keni nevojë për ndihmë për të studiuar një temë?

Specialistët tanë do të këshillojnë ose ofrojnë shërbime tutoriale për temat që ju interesojnë.
Paraqisni aplikacionin tuaj duke treguar temën tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.

A) KUSHTET THEMELORE PËR TRANSMETIM TË SAKTË TË FJALËVE QË TREGOJNË REALITET SPECIFIK KOMBETAR

PËRSHTATJA DHE MËNYRAT THEMELORE TË PËRSHTATJES SË ORGANIZMAVE TË GJALLA NË KUSHTET EKSTREME MJEDISORE

Ankim administrativ kundër vendimeve të organeve tatimore.

Faktorët që ndikojnë në cilësinë e vendimeve të menaxhimit. Cilësia e një vendimi të menaxhimit përcakton kryesisht rezultatin përfundimtar dhe varet nga një numër faktorësh:

· cilësia e informacionit burimor, e përcaktuar nga besueshmëria, mjaftueshmëria, mbrojtja nga ndërhyrjet dhe gabimet, forma e paraqitjes (dihet se saktësia e rezultateve të llogaritjes nuk mund të jetë më e lartë se saktësia e përdorur për llogaritjen e informacionit);

· natyra optimale ose racionale e vendimit që merret;

· afati kohor i vendimeve të marra, i përcaktuar nga shpejtësia e zhvillimit, miratimit, transferimit dhe organizimit të ekzekutimit të tyre;

· pajtueshmërinë e vendimeve të marra me mekanizmin aktual të menaxhimit dhe metodat e menaxhimit të bazuara në të;

· kualifikimet e personelit të përfshirë në zhvillimin, marrjen e vendimeve dhe organizimin e ekzekutimit të tyre;

· gatishmërinë e sistemit të menaxhuar për të ekzekutuar vendimet e marra.

Kërkesat për vendimet e menaxhmentit. Për të qenë efektiv, d.m.th. për të arritur qëllime të caktuara, zgjidhja duhet të plotësojë një sërë kërkesash:

· uniteti i qëllimit- konsistenca e zgjidhjes me qëllimet e përcaktuara më parë. Për ta bërë këtë, problemi duhet të strukturohet dhe duhet të ndërtohet një pemë e qëllimeve;

· vlefshmërinë dhe ligjshmërinë- arsyetimi dhe vlefshmëria e vendimit, si dhe respektimi i të drejtave dhe përgjegjësive të organeve vendimmarrëse. Nëse është e mundur, argumentet duhet të jenë të natyrës formale (të përmbajnë të dhëna statistikore, ekonomike dhe të tjera). Për të arritur vlefshmërinë dhe përshtatshmërinë shkencore, është e nevojshme të sigurohet:

Aplikimi i qasjeve të menaxhimit shkencor për zhvillimin e zgjidhjeve;
- studimi i ndikimit të ligjeve ekonomike në efektivitetin e vendimit;
- aplikimi i metodave të analizës së kostos funksionale, parashikimit, modelimit dhe justifikimit ekonomik për çdo vendim.

· qartësia e gjuhës- fokusimi në një interpretues specifik;

· shkurtësia e formulimit vendimi i marrë - përmbushja e kësaj kërkese rrit specifikën dhe efektivitetin e vendimeve dhe kontribuon në kuptimin më të mirë të detyrës nga kryerësi;

· fleksibilitet- ekzistenca e një algoritmi për arritjen e qëllimit kur ndryshojnë kushtet e jashtme ose të brendshme, përshkrimet e gjendjeve të objektit të kontrollit, mjedisi i jashtëm, nën të cilin duhet të pezullohet zbatimi i vendimit dhe të fillojë zhvillimi i një zgjidhjeje të re;

· afatin kohor dhe efikasitetin marrjen e vendimeve që rrisin vlerën e vendimit të marrë;

· objektiviteti- menaxherët nuk duhet të injorojnë kushtet aktuale ose gjendjen aktuale të punëve kur zhvillojnë opsionet e vendimit. Për ta bërë këtë ju duhet:

Merrni informacion me cilësi të lartë që karakterizon sistemin e zhvillimit të zgjidhjeve;
- të sigurojë krahasueshmërinë (krahasueshmërinë) e opsioneve të zgjidhjes;
- të ofrojë zgjidhje të shumta;
- të arrijë vlefshmërinë juridike të vendimit;

· mundësia e verifikimit dhe kontrollit, mungesa e masave reale të kontrollit, sidomos kur kjo dihet në fazën e zhvillimit të vendimeve, mund t'i bëjë të pakuptimta të gjitha punët e tjera për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve;

· automatizimi i procesit të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit, procesi i zhvillimit dhe zbatimit të zgjidhjeve - përdorimi i teknologjisë kompjuterike, e cila redukton ndjeshëm kohën për zhvillimin e një zgjidhjeje dhe rrit vlefshmërinë e saj;

· përgjegjësi dhe motivim kur merrni një vendim me cilësi të lartë dhe efektiv;

· ekzistenca e një mekanizmi implementues- përmbajtja e vendimit duhet të përfshijë seksione që mbulojnë organizimin, stimulimin, kontrollin gjatë zbatimit të vendimeve.

Qëllimet dhe kriteret për vlerësimin e vendimeve të menaxhmentit. Qëllimi është rezultati ideal i aktivitetit në të ardhmen. Qëllimi i vendimit Le të biem dakord të emërtojmë ato rezultate specifike që pritet të merren pas zbatimit të këtij vendimi në kushte të caktuara dhe në një periudhë të caktuar kohore. Në këtë rast, qëllimi qëndron gjithmonë jashtë sistemit. Ai pasqyron reagimin e mjedisit ndaj sistemit. Cilësia e qëllimit përcakton suksesin ose dështimin e sistemit organizativ-prodhues.

Le të rendisim kërkesat e njohura për qëllimin. Qëllimi duhet të jetë:

· i formuluar pa mëdyshje dhe i kuptueshëm për interpretuesit;

· të matshme, reagimet mund të përdoren për këtë;

· realiste dhe e arritshme brenda kornizës kohore të përcaktuar;

· lidhur me sistemin e shpërblimit, pasi qëllimi duhet të motivojë veprimet e interpretuesit në drejtimin e nevojshëm për ta arritur atë;

· në përputhje me qëllimet e grupeve individuale të interpretuesve;

· i zyrtarizueshëm. Formalizimi i qëllimeve është një proces shumë kompleks. Nuk ka metoda formale për sintetizimin e qëllimeve, por duhet mbajtur mend se formulimi i qëllimeve është heuristik.

Ekzistojnë tre lloje të qëllimeve organizative:

1. qëllime zyrtare- përcaktojnë qëllimin e përgjithshëm të organizatës, deklarohen në statutin ose rregulloren e organizatës, si dhe deklarohen publikisht nga drejtuesi. Ata shpjegojnë nevojën e një organizate për shoqërinë, kanë një fokus të jashtëm dhe kryejnë një funksion të rëndësishëm mbrojtës, duke krijuar një imazh të përshtatshëm për organizatën;

2. qëllimet operacionale- përcaktoni se çfarë bën organizata në të vërtetë në periudhën aktuale dhe mund të mos përkojë plotësisht me qëllimet zyrtare për një periudhë të caktuar. Qëllime të tilla kanë një fokus të brendshëm dhe janë të dizajnuara për të mobilizuar burimet e organizatës; forma e shprehjes së tyre mund të jetë plan pune;

3. qëllimet operacionale- drejtoni aktivitetet e punonjësve të veçantë dhe lejoni ata të vlerësojnë punën e tyre. Ato janë edhe më specifike dhe më të matshme se ato operacionale; qëllime të tilla formulohen në formën e detyrave specifike për grupe individuale dhe interpretues.

Një klasifikim tjetër i qëllimeve është i mundur:

· qëllimet strategjike;

· qëllimet e një programi specifik biznesi;

· qëllimet afatgjata;

· qëllimet aktuale;

· qëllimet operacionale.

Qëllimet bëhen një mjet menaxhimi kur ato përcaktohen ose formulohen, njihen nga stafi dhe pranohen nga punonjësit për ekzekutim.

Formalizimi i qëllimeve bëhet kur formohet një kriter për vlerësimin e efektivitetit të sistemit. Kompleksiteti i sistemeve ka krijuar përkufizime të ndryshme të kriterit. Kriteri përkufizohet si një pasqyrim sasior i shkallës në të cilën sistemi i arrin qëllimet e tij. Sidoqoftë, në menaxhim është më i përshtatshëm të konsiderohet ky term si më poshtë: një kriter është një rregull për zgjedhjen e një zgjidhjeje të preferuar nga një numër alternativash. Në përputhje me efikasitetin e parashikuar, mund të dallohen opsionet e mëposhtme të zgjidhjes:

· joefektive, duke mos lejuar zgjidhjen e problemit;

· racionale, duke lejuar zgjidhjen e problemit;

· Opsionet optimale të zgjidhjes - opsionet që ju lejojnë ta zgjidhni problemin në mënyrën më të mirë në kuptimin e përcaktuar nga kriteri ose të ndërtoni sistemin më të mirë në kuptimin e përcaktuar nga kriteri.

Kur krahasoni opsionet për vendimet e menaxhimit në mungesë të një kriteri të caktuar për një sistem me shumë parametra, përdoren parime të tjera:

· Parimi Pareto, sipas të cilit cilësia e një zgjidhjeje (operacioni ose sistemi) përmirësohet derisa të përmirësohen të gjithë parametrat e efektit;

· parimi von Neumann-Morgenstern, sipas të cilit një zgjidhje e mirë është një zgjidhje që ka stabilitet të jashtëm dhe të brendshëm të parametrave të efikasitetit. Stabiliteti i brendshëm i një grupi parametrash të efikasitetit arrihet nga pakrahasueshmëria e tyre; stabiliteti i jashtëm arrihet kur një opsion që nuk përfshihet në grupin e zgjidhjeve të mira korrespondon me një më të preferuar, i cili përfshihet në opsionin e njohur si i mirë.

Vendimmarrja e menaxhmentit

Marrja e vendimeve të menaxhmentit është aktiviteti më i rëndësishëm i kryer nga menaxherët. Kur menaxherët marrin vendime në rrjedhën e detyrave të tyre, ka gjithmonë një pritje për sukses. Menaxherët shpërblehen gjithmonë në një formë ose në një tjetër për marrjen e vendimeve efektive, dhe ata në mënyrë të pashmangshme kritikohen apo edhe “dënohen” për gabime. Një atribut i pashmangshëm i menaxhimit efektiv është suksesi i arritur në fushën e vendimmarrjes. Ata janë treguesi më efektiv i aftësive dhe aftësive menaxheriale. Ato janë gjithashtu kontributi më domethënës që çdo menaxher mund të japë për çdo lloj organizate profesionale.

Duke pasur parasysh rëndësinë e vendimeve të menaxhimit, është e dobishme të dallohen vendimet që merren në organizata nga shumë vendime të tjera që mund të merren nga kushdo në një mjedis joformal. Çfarë i dallon, për shembull, vendimet e marra nga menaxherët në organizatat profesionale nga vendimet e marra nga jo menaxherët në çdo fushë tjetër? Cili është ndryshimi midis vendimeve që marrin menaxherët gjatë kryerjes së përgjegjësive të tyre drejtuese dhe vendimeve që marrin të njëjtët menaxherë në një mjedis krejtësisht të ndryshëm? Dhe, së fundi, çfarë i dallon vendimet e marra në mënyrë legjitime nga disa menaxherë nga vendimet e ngjashme të marra në mënyrë të paligjshme nga menaxherë të tjerë? Me fjalë të tjera, cili është ndryshimi midis vendimeve që ne i konsiderojmë mjaft saktë si vendime të menaxhimit nga vendimet që konsiderohen gabimisht si vendime të menaxhimit? Si ndryshon, për shembull, një vendim i vërtetë i menaxhimit nga një vendim "i rremë" i menaxhimit? Si mund ta dalloni njërën nga tjetra?