10.1. Yönetimin amaçları, ilkeleri, işlevleri ve yöntemleri Yönetim, ekip üyelerinin hedeflerine ulaşmak için eylemlerinin optimum koordinasyonunu sağlamayı amaçlayan bütünsel bir yönetim sistemidir. Yönetimin özel bir kamuoyu var

İş süreci modellemenin temel ilkeleri, yöntemleri ve tanımları Bir iş mimarisi modelinin ayrılmaz (genellikle kullanıcılar tarafından "görünmeyen") parçalarından biri, kullanılan metodolojik temeldir. Çoğu zaman bu bileşenin ilginç olduğu ortaya çıkıyor

Bir zirveden diğerine yükselmek için aşağıya inmeniz ve sonra uzun süre yukarı çıkmanız gerekir...

(Doğu bilgeliği)

Bu organizasyon sisteminin unsurlarından oluşan ve aşağıdakileri içeren genel kabul görmüş bir proje yönetimi modeli vardır:

Proje yönetimi organizasyonu, düzgün işleyişini sağlamak amacıyla genel proje yönetim sisteminin birbiriyle bağlantılı parçalarından oluşur.

Proje yönetimi fonksiyonları;

Proje katılımcılarının sorumlulukları, hakları ve sorumlulukları;

Yönetim süreci modeli;

Projenin uygulanması, yani doğrudan üretim süreci.

Böyle bir modelin dengesi, tüm sistemin dinamik bir proje yönetim sistemi oluşturmasına olanak sağlar.

Proje çalışmasının etkinliği, proje yönetimi fonksiyonlarının ne kadar doğru tanımlandığına ve dağıtıldığına doğrudan bağlıdır.

Tüm işlevler doğrudan tanımlanır başlangıç ​​aşaması Projenin geliştirilmesi ve fonksiyonların ne kadar net tanımlandığı, projenin doğru şekilde uygulanmasını sağlayacaktır.

Temel ve entegre işlevler vardır. Temel işlevler asıl özü, yani projenin konu alanının yönetimini temsil eder. Ayrıca temel işlevler kalite gerekliliklerini (tüm aşamaların standardizasyonu, ara ürünler ve nihai sonuç) içerir. Ayrıca proje zaman ve maliyet yönetimi de eklenmelidir.

Bütünleştirici işlevler arasında proje personel yönetimi, iletişim, sözleşmeler ve risk yönetimi yer alır.

Her iki ana işlev de bağımsız olarak var olabilecek beş tür yönetim faaliyeti içerir:

1 planlama;

2 organizasyon;

3 koordinasyon;

4 aktivasyon;

5 kontrol.

Katılımcılar, planlama yaparken projeyi geliştirmeden önce yanıtlanması gereken tüm olası soruların yanıtlarını bulabilirler.

Planlamanın özü, sınırlı kaynaklarla en uygun sonucu belirlemektir. Organizasyon aşamasında nihai sonuca ulaşmak için yol, yöntem ve araçların seçilmesi konusuna karar verilir. Koordinasyon, planlamanın tüm farklı parçalarını tek ve organik bir süreçte birleştirmek için tasarlanmıştır.

Etkinleştirme, projenin uygulanmasında yer alan çalışanlar için motivasyon yaratılmasına yardımcı olmalıdır. Projenin tüm bölümlerinin kontrolü, projenin pratik faaliyetlerindeki her türlü sapmayı zamanında ortaya çıkarır.

Bilgi teknolojileri yönetim modelinin temel amacı, proje yönetimi sürecini resmileştirmek amacıyla proje yönetimi teknolojisinin tamamını tanımlamaktır.

ITM geliştirmenin ana aşamaları şunları içerir:

1. Tüm alanlardaki tüm verileri içeren bilgi tablolarının geliştirilmesi;

2. Bilgi tablolarına dayalı ITM'nin oluşturulması;

3. Projenin uygulanmasını sağlamak için bir sistem oluşturmak için etkili bir araç olan konsolide bir proje yönetim modelinin oluşturulması.

ITM proje yönetimini geliştirmek için ihtiyacınız olan:

Karar verme sürecinde görevler arasındaki ilişkiyi bilir;

Temiz ol iş tanımları;

Tüm raporlama belgelerinin formlarını belirleyin.

Proje uygulamasının tüm alanları ve aşamaları için birincil belgeler, çeşitli şekil ve amaçlara yönelik resmileştirilmiş tablolara kaydedilir.

Hatırlamak

Daha sonra, bu tabloların analizi, tüm fark edilmeyen sapmalar ile durumun doğru bir değerlendirmesini verir ve düzeltme ve ayarlama yapma yollarını seçmenize olanak tanır.

Herhangi bir mülkiyet biçimine sahip herhangi bir kuruluşun, istikrarlı bir profesyonel çalışan kaynağına ihtiyacı vardır. Bir ekip oluşturma süreci, harcanan zaman ve paranın gelecekte organizasyonun kendisi için karşılığını alması gerektiği gerçeğini dikkate alarak belirli bir yaklaşım ve bazı maliyetler gerektirir. Bir kuruluşta profesyonellerden oluşan bir kaynak tabanı oluştururken, çalışanların ihtiyaçlarını ve isteklerini dikkate almak gerekir, aksi takdirde hedeflerdeki büyük fark, çalışan ile kuruluş arasındaki daha fazla işbirliğini engelleyecektir.

Bir örgütün faaliyetlerinin yürütülebilmesi için çalışanların yönetilmesi gerekir.

Çalışan yönetimi ile kuruluşun karlılık düzeyi arasındaki bağlantı doğrudan olduğundan, işgücü kaynakları yönetimi, yönetim teorisi ve uygulamasının önemli yönlerinden biridir.

Bir organizasyonun hiyerarşisinde, yönetim ile işgücü arasında, her zaman işgücü kaynaklarını yöneten bir çalışan bulunur. Böyle bir çalışanın her zaman organizasyondaki her seviyedeki çalışanın ihtiyaçlarını bilmesi ve tüm tarafları memnun edecek çözümler bulması gerekir. Personel yönetiminde yer alan bir çalışanın mesleki konularda yetkin olması, çalışan yönetimi yöntem ve yöntemlerini bilmesi ve uygulayabilmesi gerekir.

Bir organizasyonda insan kaynakları yönetimi aşağıdaki aşamalardan oluşur.

1. Kaynak planlaması gelecekteki insan kaynağı ihtiyaçlarını karşılamak için bir plan geliştirmekten oluşur.

2. İşe alım, tüm pozisyonlar için potansiyel adaylardan oluşan bir havuz oluşturma sürecidir.

3. Personel seçimi, en iyi adayların değerlendirilmesi ve oluşturulan rezervden en iyi profesyonellerin seçilmesidir.

4. Ücret ve sosyal hakların belirlenmesi, ücretlerin hesaplanması ve ödenmesine yönelik bir yapının geliştirilmesini ve ayrıca her çalışan için bireysel bazda tercihli bir sistemin oluşturulmasını içerir.

5. Profesyonel oryantasyon ve yeni ekibe uyum, çalışanlar arasında bireysel çalışmanın sonuçlarının değerlendirildiği ve hak ettiği şekilde ödüllendirildiği anlayışının geliştirilmesi.

6. Öğrenme süreci, performansı artırmak için iş becerileri eğitim programlarının geliştirilmesidir. emek faaliyeti veya çalışanların becerilerini geliştirmek.

7. İş faaliyetinin müteakip değerlendirmesi, çalışanın çalışmasının değerlendirileceği yöntemlerin geliştirilmesinden oluşur.

8. Bir çalışanı organizasyonel merdivende yukarı taşımak: terfi, rütbe indirgeme, işten çıkarma ve ayrıca çalışanların işe alınmasına yönelik bir prosedür geliştirmek.

9. Bir kuruluş için yönetim personelinin eğitimi, çalışanların bireysel çalışmanın verimliliğini geliştirebilecekleri ve artırabilecekleri bir programın geliştirilmesini içerir.

Çoğu zaman bir kuruluşun yönetimi, çalışanların her zaman bulunabileceği gerçeğine dayanarak insan kaynaklarının önemini hesaba katmaz.

Her kuruluş, faaliyetlerinin hedeflerini belirlerken hangi kaynaklara sahip olduğunu bilmelidir (finansal fonlar, ekipman, materyaller, insan kaynakları vb.).

Kaynak tabanının planlanması amaç ve hedeflerin oluşturulması sürecinde doğal bir aktivite olmalıdır.

İnsan kaynakları planlama süreci, üç aşamayı içeren personel planlamasıdır:

Kaynakların belirli bir zamanda değerlendirilmesi;

Belirli bir meslekteki çalışanların gelecekteki ihtiyaçlarının değerlendirilmesi;

Personel alımı için gerekli çalışanların aranması ve işe alınmasına yönelik bir programın geliştirilmesi.

Modern organizasyonlar Her seviyedeki pozisyonlar için aday veri tabanı oluşturmaya ve bu veri tabanını sürekli güncelleyerek sürdürmeye çalışıyoruz. Personel planlamasına yönelik bu yaklaşım, kadroda değişiklik olması durumunda kesintisiz yeni personel teminini sağlar.

Yedek personel, mevcut çalışanların gönüllü rızası ile hem dış ortamdan hem de organizasyon sistemi içerisinden medya aracılığıyla bildirim yoluyla istihdam edilebilmektedir.

Çok yaygın bir yöntem, genç uzman yetiştiren eğitim kurumlarıyla anlaşmalar yapmaktır. Ayrıca bir kuruluş için, işi anlamak ve belirli bir yerde çalışmaya devam etmek için gerekli becerileri kazanmak için zamana ihtiyacı olan yeni bir çalışanı işe almak yerine, kendi çalışanlarını kademeler aracılığıyla terfi ettirmek daha karlı olabilir.

Rezerv fonuna personel alımı sürekli olarak ve kuruluşun ihtiyaçlarına uygun olarak ve tüm uzmanlık alanlarında gelecekteki ihtiyaçlar dikkate alınarak yapılmalıdır.

Ancak olumsuz nokta, mevcut çalışanların yeni fikirler sunamayacak olması, yeni çalışanların ise kuruma yeni fikirler ve çalışma seçenekleri getirebilmesi olabilir. Bazen personel, iç değişiklikler ve kuruluşun gerekli tüm gereksinimlerini karşılayan tanıdıkların ve arkadaşların kabulü yoluyla yenilenir.

Personelin ön seçimi özel kişi seçim danışmanları tarafından gerçekleştirilir.

Boş kadrolara aday seçimi daha önce oluşturulan yedek kadrodan yapıldığından, personel seçme aşaması her zaman yedek personel alımı aşamasını takip eder.

Çoğu zaman, daha iyi niteliklere sahip, benzer bir pozisyonda daha fazla iş deneyimi olan ve aynı zamanda kuruluş çalışanlarının çoğunluğunun kişisel özelliklerine uyan bir çalışanı seçerler.

Adayın belirli bir pozisyonun gereksinimlerine göre seçilmesi, bu pozisyonda belirli bir işi gerçekleştirmek için gerekli eğitimin alınması gerekmektedir.

Mevcut yedek fondan aday seçmenin ana fikri, çalışanların organizasyondaki boş pozisyona tam olarak uygun olarak seçilmesinin gerekli olmasıdır.

Her kuruluş kendi ücretlendirme sisteminin yanı sıra bir sosyal haklar, ikramiyeler ve parasal tazminat şeklinde diğer ek teşvikler sistemini geliştirir.

Çalışanlar, yapılan işin uygunluğu ve bu iş için alınan ücretlerin uygunluğu konusuna bağımsız ve bireysel olarak kendileri karar verirler.

Personel seçimi, görüşmeler yaparak, belirli bir pozisyon için test tarihleri ​​atayarak ve değerlendirme merkezlerinde test yaparak insan kaynaklarının kalitesinin ön kontrolünün birçok biçiminden biridir.

Çalışanın maaş düzeyinin yapılan iş miktarına eşit olduğunu düşünmesi durumunda kendisi (çalışan) bu kuruluşta çalışmaya devam edecektir. Bir çalışanın ücret düzeyi ile yapılan iş miktarının eşit olmadığını düşünmesi durumunda durum tam tersi olur. Böyle bir durumda kişi konumunu, kuruluşun kendisini, hatta faaliyet türünü değiştirmeye çalışacaktır. Rekabetçi oranlarda yeterli ücretlendirmenin, yan hakların ve nakit ödeme veya diğer teşvikler şeklindeki teşvik sistemlerinin bulunmaması, çalışanların işyerlerini ciddiye almamalarına yol açacaktır.

Eğer ücretlendirme sistemi onları tatmin etmiyorsa, bir kuruluş çalışanların işten ayrılma kararı almasını engelleyemeyecektir.

Kuruluş, her çalışanın ücretini ayrı ayrı hesaplamak ve ödemek için kendi ölçeğini veya sistemini geliştirmelidir. Böyle bir sistemin yapısı, yaşamın birçok yönü, işgücü piyasası koşulları, kuruluşun kârlılığı ve planları hakkında araştırma yapıldıktan sonra belirlenebilir.

Ayrıntılı bir maaş yapısı geliştirirken, çeşitli faydaları, kar paylaşımını, kuruluştaki pay sahipliğinin yanı sıra çalışanın iş derecesi ve yeteneklerini, deneyimini ve eğitimini ve kişisel özelliklerini dikkate almak gerekir. Ayrıca kuruluşlar mümkün olduğunca çalışanlarına ücretli hastalık izni şeklinde ek faydalar sağlamalıdır. ek tatiller, hayat ve sağlık sigortası, emeklilik fonlarına ödeme yapılması. Bazen bazı kuruluşlar, çalışanlarının çocukları için tatil yerlerine teşvik gezileri şeklinde ek ödemelerin yanı sıra eğitim için kısmi ödeme de yapabilirler. eğitim kurumları.

Bir çalışanın organizasyondaki işyerine mümkün olduğunca fazla fayda sağlaması için profesyonel olarak yönlenmesi ve yeni bir ekibe sosyal olarak uyum sağlaması gerekir. Sadece işveren gerçeği dikkate alırsa sosyal sistem Bireysel çalışanlardan oluşan organizasyon, bu yapının başarısına güvenebilir.

Her zaman gerekli v bir süre sonra yeni kişi Yeni takıma acısız bir şekilde alışabildim. N ve ancak sonra vÇalışan bunun bir parçası haline geldiğinde görevine başlayabilecektir. profesyonel aktivite yeni bir konumda.

Bir kuruluşun her ekibinin her zaman çalışanlar için kendi resmi ve resmi olmayan davranış kuralları vardır. Normatif davranış Belirli bir kuruluşta benimsenen, tüm çalışanların ihtiyaçlarını karşılamalıdır, aksi takdirde kuruluş, faaliyetlerinin nihai sonuçları üzerinde her zaman olumsuz bir etkiye sahip olan sürekli personel yenilenmesine mahkumdur.

Her kuruluş, personel eğitimi ile ilgili sorunları farklı şekillerde çözmektedir, bu nedenle eğitim artık bir uzmanlık alanı haline gelmiştir.

Resmi olarak, yeni bir çalışanı işe alırken kendisine organizasyonda işin nasıl yapıldığı, personeli eğitmek için hangi yöntemlerin kullanıldığı ve nelerin etkili iş olarak kabul edildiği hakkında bilgi verilir. Çalışan, yeni ekibi tanıma sürecinde, iş görüşmesi sırasında konuşulmayan resmi olmayan kuralları ve yasakları öğrenir.

Çalışanların verimliliğinin her zaman en yüksek veya çok yüksek olması her organizasyon için çok önemlidir. yüksek seviye Faaliyetlerinin karlılığını sağlayacak. Bu nedenle birçok kuruluş, işgücünün genel kalitesi konusunda endişe duymaktadır.

Yüksek kaliteli işgücü kaynakları elde etmek için, ilgili uzmanlık veya pozisyonda uzun yıllara dayanan deneyime sahip, hazır, yüksek nitelikli çalışanların işe alınması yöntemi en sık kullanılır. Ancak uygulama, yalnızca birinci sınıf bir uzmanı işe almanın yeterli olmadığını, ona ana üretimini kesintiye uğratmadan daha fazla gelişme fırsatı vermenin de gerekli olduğunu gösteriyor. Bu tür bir eğitimin nihai sonucu, sonuçta artan kâra yol açacak olan üretkenliğin artması olmalıdır.

Personel eğitimi üç durumda yapılabilir:

1. yeni bir çalışanı eğitirken;

2. Bir çalışanı devrederken veya görevlendirirken yeni pozisyon;

3. Test sonuçlarına göre çalışanın bulunduğu pozisyona uygun olmaması.

Personel eğitimi yürütme yöntemleri her kuruluşta farklıdır ve kuruluşun amaç ve hedeflerine uygun olarak geliştirilir. Ancak birçok iş temelli eğitim programı için geçerli olan bazı temel gereksinimler vardır.

Eğitimin temeli olarak çalışanları motive edecek bir yöntem geliştirmek gerekir. Çalışanlar eğitim ihtiyacını bağımsız olarak anlamalıdır.

Çalışanları eğitmek için olumlu bir iklim yaratılmalı, yani çalışanların öğrenme isteği sürekli teşvik edilmeli ve çalışanlar sürekli mesleki gelişim ihtiyacına bağımlı hale getirilmelidir.

Çalışılacak materyal çok karmaşıksa, öğrenme süreci birkaç aşamaya bölünmelidir. Çalışana yalnızca teoriyi öğrenme değil, aynı zamanda yeni bilgileri pratikte pekiştirme fırsatı verilmesi de tavsiye edilir.

Çalışan eğitimi veren eğitmenler, eğitilen çalışanlara, varlığı bilgi ve becerilerin daha iyi pekiştirilmesine katkıda bulunan geri bildirim sağlamalıdır.

Kariyer yönetimi programlarını, yani kademeler arası terfiyi içeren yönetim eğitim programları vardır. Bu programlar sayesinde organizasyon liderleri, çalışanlarının bilgi ve becerilerini sonuna kadar kullanabilir, çalışanlar da yeni potansiyel yeteneklerini keşfedebilirler.

Çalışan eğitiminin temel doktrini, çalışanların görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duyduğu becerileri geliştirme sürecidir. Bu programlar aynı zamanda iş basamaklarını yükseltmesi gereken çalışanları eğitmek için de kullanılır.

Çalışan yetiştirme sürecine başlamadan önce bu çalışanların gizli potansiyellerini ve öğrenme yeteneklerini bilmek için test yapmak gerekir. Test sonuçlarına göre eğitim sürecinde hangi çalışanın hangi bilgi ve beceriyi kazanması gerektiğine karar verilir. Aynı test sonuçlarına göre terfi için ana adaylar belirlenir.

Personelin yeniden eğitimini yürütme yöntemleri farklı olabilir; örneğin, küçük çalışan gruplarında tartışmalar ve konferanslar düzenlemek. Şu anda yaygın olarak kullanılan yöntemler şunlardır: rol yapma oyunları ve eğitimler. Geçmişte çalışanların eğitimi için seminerler ve sürekli eğitim kursları kullanılmaktaydı.

Eğitimin sadece elde edilerek gerçekleştirilmesi mümkündür. teorik bilgi, aynı zamanda pratik beceriler, yani belirli pratik durumları analiz etmek için faaliyetler yürütmek.

Şu anda, çalışan rotasyonunun yaygın yöntemi, bir çalışanın bilgi ve becerilerini genişletmek amacıyla bir çalışanın bir pozisyondan diğerine geçici olarak taşınmasıdır.

Çalışan, organizasyonun tüm ufkunu inceledikten sonra, başarılı bir eğitime tabi tutularak kendisine öncekinden bir seviye daha yüksek yeni bir pozisyon teklif edilir. Bu sayede belirli bir seviyedeki çalışanların tüm sorumlulukları kapsanmaktadır.

Herhangi bir organizasyon sistemi, bir proje istisna değildir, süreçteki karmaşık bir sorumluluk sistemidir yaratıcı aktivite. Proje yönetimi başlı başına projenin ana işlevidir, çünkü dinamik sistem. Ancak bu ana fonksiyon bazı bileşenleriyle yani alt fonksiyonlarıyla temsil edilebilmektedir. Herhangi bir projeyle ilgili en yaygın proje yönetimi alt fonksiyonlarını tanımlamak mümkündür.

Proje uygulama ve yönetimi sürecinde, tüm alt sistemlerde ve yaşam döngüsünün tüm aşamalarında belirli sistem işlevleri gerçekleştirilir, örneğin:

1) Planlama – plan geliştirmeyi amaçlayan faaliyetlerdir. Bir yönetim fonksiyonu olarak planlama, projenin uygulanmasına yönelik stratejilerin, politikaların ve prosedürlerin belirlenmesini içerir. Bir proje ortamında planlama, konu alanı bilgisine ve proje uygulamasının olası belirsizliklerine (risklerine) dayalı olarak çeşitli alternatifler bağlamında proje uygulaması için ön çalışma ve tahmin kararlarının seçilmesi olarak tanımlanabilir. Aynı zamanda proje yönetimi bağlamında planlama, planların uygulanmasının organize edilmesi, planların ayarlanması ve uygulanmasının izlenmesi süreçlerini de içerir. Proje yönetiminde planlama, tüm proje uygulama sürecinin organizasyon ilkesini bünyesinde barındırır. Planlama tüm aşamaları kapsar proje döngüsü ve sürekli bir süreçtir. Proje konseptinin geliştirilmesi sürecine proje yöneticisinin katılımıyla başlar, projenin uygulanması için stratejik kararların seçilmesi ve spesifik tekliflerin hazırlanması, sözleşmelerin imzalanması, yürütülmesi de dahil olmak üzere ayrıntılarının geliştirilmesi ile devam eder. iş, ancak projenin tamamlanmasıyla sona erer. Planlama sürecinde alınan kararlar, projenin belirlenen zaman diliminde, minimum maliyet ve kaynak tüketimiyle ve yüksek kalitede yapılabilirliğini sağlamalıdır. Planlamanın ana hedeflerinden biri, proje katılımcılarının, projenin nihai sonuçlarına ulaşılmasını sağlayacak bir dizi çalışmayı gerçekleştirmek üzere entegrasyonudur. Planlama kontrolün, muhasebenin ve operasyonel yönetimin temelidir.

2) Organizasyon. Geniş anlamda organizasyon, bir sistemin yapısının ve elemanlarının işleyiş yollarının bütünlüğü olarak anlaşılmaktadır. Proje yönetimi ile ilgili olarak organizasyon, ana işlevlerden biri ve organizasyonel bir faaliyet biçimi olarak kabul edilir. Bir işlev olarak organizasyon, bütünün az ya da çok farklılaşmış parçalarının etkileşimini düzenleme, koordine etme sürecidir. Başka bir deyişle, proje unsurları arasındaki ilişkilerin oluşmasına ve iyileştirilmesine yol açan bir dizi süreç veya eylemdir.

3) Proje ömrünün izlenmesi, fiili uygulamanın planlarda, sözleşmelerde, anlaşmalarda vb. sağlanan planlanan göstergelere uygunluğunu doğrulamak amacıyla projenin ilerleyişini izlemeye yönelik süreçleri içeren bir proje yönetimi işlevidir. Proje kontrol fonksiyonu tüm aşamalarda ve tüm alt sistemlerinde gerçekleştirilir ve şunları içerir: maliyet kontrolü, zaman ve süre kontrolü, kalite kontrolü, risk kontrolü, proje bütçe kontrolü, karar uygulama kontrolü, proje envanter kontrolü vb.

4) Motivasyon Bir bireyde, kendi hedeflerini gerçekleştirirken aynı zamanda örgütün hedeflerine ulaşmak için çalışma arzusunu uyandırma süreci. Motivasyon araştırma olarak ayırt edilmelidir motiflerİnsan davranışlarını etkilemenin bir yolu olarak insan eylemleri ve motivasyon. Daha önce, bu sorunun incelenmesi esas olarak uzmanların alanıydı, ancak sosyal ve ekonomik ilişkilerin hızlı gelişimi ve karmaşıklığı, iletişimin radikal komplikasyonu nedeniyle, oldukça etkili olacak motivasyon teknolojilerinin yaratılmasına acil ihtiyaç vardı. ve aynı zamanda günlük iş ilişkilerinde de uygulanabilir. Son 40 yılda, uygulamalı bir bilgi alanı olarak motivasyon özellikle aktif bir şekilde gelişmiştir ve bunun sonucunda psikolojik araştırmaların sonuçlarına dayanan bir dizi basitleştirilmiş teorik model ortaya çıkmıştır.

5) Operasyonel yönetim. Her faaliyet alanında program ve projelerin pratik olarak uygulanması, sonuçların değiştirilmesi ve değerlendirilmesi ve elde edilen sonuçların belirlenen hedeflerle karşılaştırılması süreci. Operasyonel yönetim aynı zamanda bağımsız bir yönetim olarak da düşünülebilir. kontrol alt sistemi ve proje yönetiminin ana işlevlerinden biri olarak. Bu bağlamda alt sistemin “değişim yönetimi”, fonksiyonun ise “operasyonel yönetim” olarak belirlenmesi önerilebilir.

Böylece, modern bilimsel, teknik ve ekonomik bilgiyi, çeşitli yönetim tekniklerini, özel organizasyon formlarını ve proje odaklı yapıları kullanan proje yönetimi, projenin tüm yaşam döngüsü boyunca uygun kararlar vermenizi sağlar.

2.3. Proje Yönetim Süreçleri

Bir proje süreçlerden oluşur. Süreç, sonuç üreten bir dizi eylemdir.

“Proje yönetimi süreçleri, çeşitli yönetim fonksiyonlarını uygulayan altı ana gruba ayrılabilir:

Başlatma süreçleri – projeyi başlatma kararının verilmesi;

Planlama süreçleri - proje başarısı için hedeflerin ve kriterlerin tanımlanması ve bunlara ulaşmak için çalışma planlarının geliştirilmesi;

Uygulama süreçleri – planı gerçekleştirmek için insanları ve diğer kaynakları koordine etmek;

Analiz süreçleri - proje planının ve uygulamasının belirlenen hedeflere ve başarı kriterlerine uygunluğunun belirlenmesi ve düzeltici eylemlerin uygulanması ihtiyacına ilişkin kararlar alınması;

Yönetim süreçleri – gerekli düzeltici eylemlerin belirlenmesi, bunların koordinasyonu, onaylanması ve uygulanması;

Kapanış süreçleri bir projenin yürütülmesini resmileştiriyor ve onu düzenli bir sonuca ulaştırıyor.”

Proje yönetimi süreçleri birbiriyle örtüşmekte ve projenin tüm aşamalarında farklı yoğunluklarda gerçekleşmektedir. Ek olarak, proje yönetimi süreçleri sonuçlarıyla bağlantılıdır; birinin sonucu diğerinin kaynak bilgisi haline gelir. Ve son olarak projenin farklı aşamalarındaki süreç grupları arasında ilişkiler vardır. Örneğin, bir aşamanın kapatılması bir sonraki aşamanın başlatılması için bir girdi olabilir (örneğin: tasarım aşamasının tamamlanması, uygulamanın başlaması için gerekli olan tasarım belgelerinin müşteri tarafından onaylanmasını gerektirir). Gerçek bir projede aşamalar yalnızca birbirinin önünde olamaz, aynı zamanda örtüşebilir. Başlatmanın projenin farklı aşamalarında tekrarlanması, projenin uygunluğunun izlenmesine yardımcı olur. Uygulama ihtiyacı ortadan kalktıysa, bir sonraki başlatma bunu zamanında belirlemenize ve gereksiz maliyetlerden kaçınmanıza olanak tanır.

Her grup içerisinde proje yönetimi süreçleri, girdileri ve çıktıları aracılığıyla birbirine bağlıdır. Bu bağlantılara odaklanarak bireysel süreçleri şu şekilde tanımlıyoruz:

Girdiler, bir sürecin yürütüldüğüne göre belgeler veya belgelenmiş göstergelerdir.

Çıktılar, bir sürecin sonucu olan belgeler veya belgelenmiş göstergelerdir.

Yöntemler ve araçlar, girdinin çıktıya dönüştürülmesini sağlayan mekanizmalardır.

“Proje yönetimi, her bir proje ve ürün sürecinin, koordinasyonu kolaylaştırmak için diğer süreçlere uygun şekilde bağlanmasını gerektiren bütünleştirici bir çabadır.”

Bir süreç sırasında gerçekleştirilen eylemler genellikle o süreci ve diğer ilgili süreçleri etkiler. Örneğin kapsam değişikliği genellikle projenin maliyetini etkiler ancak aynı zamanda iletişim planını veya ürünün kalitesini de etkileyebilir. Süreç içindeki bu etkileşimler genellikle gereksinimler ve proje hedefleri arasında ödün verilmesini gerektirir; Ayrıca, belirli performans değiş tokuşları projeden projeye ve organizasyondan organizasyona farklılık gösterecektir. Başarılı proje yönetimi, proje sponsorunun, müşterinin ve diğer paydaşların gereksinimlerini karşılamak için bu etkileşimlerin aktif olarak yönetilmesini içermelidir. Bazı koşullar altında, istenen sonuca ulaşmak için bir işlem veya işlemler dizisinin birkaç kez tekrarlanması gerekir.

Projeler bir organizasyon içerisinde var olur ve kapalı bir sistem olarak işlev göremez.

Kuruluşun içinden ve dışından girdi gerektirirler ve bunun karşılığında kuruluşa yeni yetenekler sağlarlar. Proje süreçleri gelecekteki projelerin yönetimini geliştirecek bilgiler üretebilir.

ÇÖZÜM

Çalışmamızın amacına, verilen görevlerin uygulanmasıyla ulaşıldı. “Proje Yönetimi” konusu üzerine yapılan araştırmalar sonucunda bir takım sonuçlar çıkarılabilir:

“Proje” kavramının pek çok tanımı ve pek çok sınıflandırması vardır ve bunların hepsi doğrudur.

Buna karşılık, projenin aşağıdakileri içeren kendi yaşam döngüsü vardır:

- projenin başlangıcı;

- organizasyon ve hazırlık;

- proje çalışmasının yürütülmesi;

- projenin tamamlanması.

Proje yönetiminin özüne gelince: “Proje yönetiminin özü, Proje Yönetimi Enstitüsü (ABD) tarafından açıkça formüle edilmiştir: proje yönetimi, insan ve malzeme kaynaklarını, modern yönetim yöntem ve tekniklerini kullanarak, istenen hedefe ulaşmak için yönlendirme ve koordine etme sanatıdır. işin bileşimi ve kapsamı, maliyet, zaman, kalite ve proje katılımcılarının memnuniyeti açısından projede tanımlanan sonuçlar.” Ayrıca, her bir projedeki yönetim yapısı, projenin ölçeğine ve karmaşıklığına bağlı olduğundan, çoğunlukla ayrı ayrı belirlenir.

Proje uygulama ve yönetimi sürecinde tüm alt sistemlerde ve yaşam döngüsünün tüm aşamalarında aşağıdaki gibi belirli işlevler gerçekleştirilir:

Planlama;

Organizasyon;

Kontrol;

Motivasyon;

Operasyonel yönetim.

İlgili bilgiler.

Herhangi bir organizasyon sistemi, bir proje istisna değildir, yaratıcı faaliyet sürecindeki karmaşık bir sorumluluk sistemini temsil eder. Proje yönetimi başlı başına dinamik bir sistem olarak projenin ana işlevidir. Ancak bu ana fonksiyon bazı bileşenleriyle yani alt fonksiyonlarıyla temsil edilebilmektedir. Herhangi bir projeyle ilgili en yaygın proje yönetimi alt fonksiyonlarını tanımlamak mümkündür.

Proje uygulama ve yönetimi sürecinde, tüm alt sistemlerde ve yaşam döngüsünün tüm aşamalarında belirli sistem işlevleri gerçekleştirilir, örneğin:

Planlama – plan geliştirmeyi amaçlayan faaliyetlerdir.

Bir yönetim fonksiyonu olarak planlama, projenin uygulanmasına yönelik stratejilerin, politikaların ve prosedürlerin belirlenmesini içerir. Bir proje ortamında planlama, konu alanı bilgisine ve proje uygulamasının olası belirsizliklerine (risklerine) dayalı olarak çeşitli alternatifler bağlamında proje uygulaması için ön çalışma ve tahmin kararlarının seçilmesi olarak tanımlanabilir. Aynı zamanda proje yönetimi bağlamında planlama, planların uygulanmasının organize edilmesi, planların ayarlanması ve uygulanmasının izlenmesi süreçlerini de içerir. Proje yönetiminde planlama, tüm proje uygulama sürecinin organizasyon ilkesini bünyesinde barındırır. Planlama proje döngüsünün tüm aşamalarını kapsar ve sürekli bir süreçtir. Proje konseptinin geliştirilmesi sürecine proje yöneticisinin katılımıyla başlar, projenin uygulanması için stratejik kararların seçilmesi ve spesifik tekliflerin hazırlanması, sözleşmelerin imzalanması, yürütülmesi de dahil olmak üzere ayrıntılarının geliştirilmesi ile devam eder. iş, ancak projenin tamamlanmasıyla sona erer. Planlama sürecinde alınan kararlar, projenin belirlenen zaman diliminde, minimum maliyet ve kaynak tüketimiyle ve yüksek kalitede yapılabilirliğini sağlamalıdır. Planlamanın ana hedeflerinden biri, proje katılımcılarının, projenin nihai sonuçlarına ulaşılmasını sağlayacak bir dizi çalışmayı gerçekleştirmek üzere entegrasyonudur. Planlama kontrolün, muhasebenin ve operasyonel yönetimin temelidir.

Proje performansının izlenmesi, fiili uygulamanın planlarda, sözleşmelerde, anlaşmalarda vb. sağlanan planlanan göstergelerle uyumluluğunu doğrulamak amacıyla projenin ilerleyişini izlemeye yönelik süreçleri içeren bir proje yönetimi işlevidir. Proje kontrol fonksiyonu tüm aşamalarda ve tüm alt sistemlerinde gerçekleştirilir ve şunları içerir: maliyet kontrolü, zaman ve süre kontrolü, kalite kontrolü, risk kontrolü, proje bütçe kontrolü, karar uygulama kontrolü, proje envanter kontrolü vb.

Motivasyon, bir bireyde örgütün hedeflerine ulaşmak için çalışma arzusunu uyandırırken aynı zamanda kendi hedeflerini gerçekleştirme sürecidir. İnsan eylemlerinin motive edici nedenlerinin incelenmesi olarak motivasyon ile insan davranışını etkilemenin bir yolu olarak motivasyon arasında ayrım yapmak gerekir. Daha önce, bu sorunun incelenmesi esas olarak uzmanların alanıydı, ancak sosyal ve ekonomik ilişkilerin hızlı gelişimi ve karmaşıklığı, iletişimin radikal komplikasyonu nedeniyle, oldukça etkili olacak motivasyon teknolojilerinin yaratılmasına acil ihtiyaç vardı. ve aynı zamanda günlük iş ilişkilerinde de uygulanabilir. Son 40 yılda, uygulamalı bir bilgi alanı olarak motivasyon özellikle aktif bir şekilde gelişmiştir ve bunun sonucunda psikolojik araştırmaların sonuçlarına dayanan bir dizi basitleştirilmiş teorik model ortaya çıkmıştır.

Operasyonel yönetim. Her faaliyet alanında program ve projelerin pratik olarak uygulanması, sonuçların değiştirilmesi ve değerlendirilmesi ve elde edilen sonuçların belirlenen hedeflerle karşılaştırılması süreci. Operasyonel yönetim hem bağımsız bir yönetim alt sistemi hem de proje yönetiminin ana işlevlerinden biri olarak düşünülebilir. Bu bağlamda alt sistemin “değişim yönetimi”, fonksiyonun ise “operasyonel yönetim” olarak belirlenmesi önerilebilir.

Böylece, modern bilimsel, teknik ve ekonomik bilgiyi, çeşitli yönetim tekniklerini, özel organizasyon formlarını ve proje odaklı yapıları kullanan proje yönetimi, projenin tüm yaşam döngüsü boyunca uygun kararlar vermenizi sağlar.

Proje yönetimi süreçleri, yaşam döngüleri boyunca doğrudan ve geri bildirim Yönetim işlevlerini kullanarak yönetimin konuları ve nesneleri arasında (Şekil 4). Bu sınıflandırma proje yönetimi teorisini anlamanın temelini oluşturur. Ana proje yönetimi süreçlerine bakalım:

1. Başlatma(başlatma) – bir projenin ve bölümlerinin kökeni ve tanıtımı, ayrıca hazırlık çalışması sonraki planlama ve tasarım için.

2. Geliştirme ve planlama(detaylandırma ve planlama) - eylemlerin yönünü ve kapsamını geliştirmek başarılı uygulama proje. Önemli olayların (dönüm noktalarının) belirlenmesi ve projeyi etkileyen olası iç ve dış güçlerin hesaba katılması planlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Planlama, projeye dahil olan tüm tarafların doğrudan katılımıyla en başarılı şekilde gerçekleşir. Projeyi yaşam döngüsünün her aşamasında etkin bir şekilde yönetmek için uygulamaya yönelik planlar geliştirilir.

3. Proje çalışmalarının yürütülmesi(proje yürütme), işin proje uygulama planına uygun olarak sistematik olarak yürütülmesidir. Proje işi, icracılar veya icracı grupları arasında bölünmelidir; iş dağıtım yapısı, görevler, alt görevler ve iş paketlerinden oluşan çok seviyeli bir sistemdir.

4. Kontrol(kontrol) - proje sınırları dahilindeki sapmaların ölçülmesi, muhasebeleştirilmesi, tahmin edilmesi ve tanımlanması için bir sistemin oluşturulması ve uygulanması, düzeltici önlemlerin zamanında benimsenmesi için maliyet tahminleri ve çalışma programı. Bir kontrol sisteminin temel gereksinimlerinden biri, proje yöneticisinin projenin tamamlanmasından sonra değil, uygulanması sırasında harekete geçebilmesi için bilgilerin düzenli olarak kaydedilmesidir. Kontrol en çok karmaşık fonksiyon proje yönetimi.

5. Projenin tamamlanması(proje kapanışı), proje sonucunun müşteriye veya tüketiciye başarılı bir şekilde aktarılması için koşulların yaratılmasıdır. Projenin tamamlanması sürecinde gerekli dokümanlar hazırlanır, müşteri, devlet denetim otoriteleri ve diğer ilgili taraflarla onaylar yapılır, tespit edilen eksiklikler giderilir ve küçük iyileştirmeler yapılır. Proje katılımcıları arasındaki nihai uzlaşma ve sözleşmelerin kapatılması gerçekleştirilir.

6. Garanti(garanti). Genel müteahhidin proje sonucunun sorumluluğu müşteriye devredilmesiyle sınırlı değildir. Halihazırda yüklenici firmalar yapılan işin kalitesine dair garanti vermekte, aynı zamanda proje sonucunun (ürün, ürün, ürün vb.) işletimi sırasında ortaya çıkan kusurların kötü yapılan işten kaynaklanması durumunda ücretsiz olarak ortadan kaldırmaktadır.

Proje yönetimi süreçleri, proje üzerinde hem doğrudan hem de dolaylı etkisi olan bir dizi fonksiyon aracılığıyla belirli bir sonuca ulaşılmasını etkiler.

Proje yönetimi fonksiyonları ile yönetim fonksiyonları arasındaki ilişkiyi anlamak gerekir. genel Genellikle planlama, organize etme, düzenleme, uygulama, kontrol etme ve motive etme anlamına gelir. Yönetim fonksiyonları geleneksel amaçlar için geliştirilmiştir. organizasyon yapıları yönetim ve klasik biçimde proje yönetiminin özelliklerini dikkate almadı. Yönetim fonksiyonlarının temel önemi değişmese de proje yönetiminde belirli biçimler alırlar.

Proje yönetimi fonksiyonlarının temel özelliklerini listeliyoruz:

1. Proje Amaç Yönetimi. Bir proje fikrinin ortaya çıkması, onun doğuşu ve uygulanması için yeterli bir koşul değildir. Bir planın mantıklı bir şekil alması ve projeye dönüşmesi için yönetilebilir olması gerekir. Ona teknik ve ekonomik çekicilik kazandırmak, değerlendirmek gerekiyor. alternatif seçenekler benzer bir alanda bunu teşvik edecek eylemler uygulayın ve bunu en iyi şekilde yapın verimli bir şekilde ve mümkün olan en kısa sürede. Bu fonksiyon proje başlatma sürecinin temelini oluşturur.

2. Alan adı yönetimi. Bu işlev, sektör özellikleri, pazar ve tüketici tekliflerinin dayattığı proje sonucunun uygulanmasına ilişkin ayrıntıları dikkate almanızı sağlar.

3. Zaman parametrelerine göre proje yönetimi. Zaman, proje uygulamasının etkinliğini etkileyen temel faktörlerden biridir. Bir bütün olarak projenin zamanlaması, bileşenler ve bireysel süreçlerin önceden planlanması gerekir. Proje uygulama süresini en aza indirmenin üç doğal sınırlaması vardır: teknik yetenekler, teknolojik gereksinimler ve işin kalitesi. Bu işlevi gerçekleştirirken bunlar ve diğer bazı parametreler dikkate alınmalıdır.

4. Proje maliyet ve finansman yönetimi. Bu işlev, yaşam döngüsünün farklı aşamalarında maksimum karlılığın ve istikrarlı finansmanın elde edildiği projenin optimum maliyetinin sağlanmasıyla ilişkilidir. Projelerin özellikleri, finansmanlarının özelliklerini belirler - risk sermayesi, hükümet, tahvil ihracı, hisse ihracı ve diğer yatırım çekme biçimleri. Söz konusu fonksiyon, işletme için en uygun maliyet-fayda oranına sahip finansman sağlamalıdır.

5 . Kalite yönetimi . Kalite, yalnızca işletmenin üretim sektörünün değil aynı zamanda yönetim personelinin de çalışmalarının ayrılmaz bir göstergesidir. Fonksiyonun uygulanması, yönetim kalitesinin ve proje uygulamasının belirlenen sınırlar dahilinde tutarlı olmasını sağlamalıdır.

6 . Proje risk yönetimi . Projeleri hayata geçirirken her zaman başarısızlık ihtimali vardır. En yüksek riskler yenilikçi projelerle ilişkilidir, ancak bunlar aynı zamanda en karlı olanlardır. Bu durumda işletmenin proje uygulaması için kabul edilebilir maksimum risk düzeyini belirlemesi gerekir. Proje yaşam döngüsünün farklı aşamalarında proje riskleri değişebilir, bu nedenle etkin risk yönetimi gerekli bir durum proje hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşılması.

7. İnsan kaynakları yönetimi. Kesinlikle amaçlı çalışmaİnsanlar projenin etkili bir şekilde uygulanmasını sağlar. Burada personel seçimi, motivasyon ve teşvikler, konforlu çalışma koşullarının oluşturulması vb. önemlidir.

8. Malzeme yönetimi. Bu fonksiyon, malzemelerin zamanında temini, lojistik, envanter yeterliliği, tedarikçi ve yüklenicilerin seçimi, leasing, franchising vb.'den sorumlu departmanların faaliyetlerini koordine etmekten oluşur.

9. Sözleşme yönetimi. İşletme, tüm proje katılımcıları, çalışanlar, müşteriler, bankalar ve diğer ilgili taraflarla yapılan sözleşmelere bağlıdır. Ortakların seçimine ilişkin prosedürler ve onlarla sözleşmeye dayalı ilişkilerin ayrıntıları dikkatlice düşünülmelidir. Diğer şirketlerle, hükümetle, çalışanlarla ve müşterilerle ilişkiler, proje hedeflerine ulaşılmasını ve işletmenin itibarının iyileştirilmesini sağlamalıdır.

10. Yönetimi değiştirin. Proje uygulama sürecinde iç ve dış faktörler, proje yönetiminin çeşitli işlevsel alanlarında karmaşık değişiklikler olmadan projenin uygulanmasını zorlaştıran veya imkansız hale getiren durumlara yol açabilir. Ancak yalnızca yeterlilik ve hız değil
Yöneticilerin tepkileri sorunların etkili çözümünü belirler; bu durumda işletmedeki değişiklikleri yönetmeye yönelik bütünleşik bir yaklaşım önemlidir.

11. Güvenlik Yönetimi. İşletmenin güvenli işletimi, kurumsal bilgilerin gizliliğini, işletmenin ve diğer proje katılımcılarının maddi ve manevi mallarının güvenliğini ve ayrıca personelin kişisel güvenliğini sağlaması gerekmektedir.

12. Yasal destek . İşletmenin faaliyetleri ve projenin uygulanması devlet mevzuatına tam olarak uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Proje ortaklarıyla olan tüm ilişkiler belgelenmelidir. Bu, beklenmedik yasal masraflar durumunda ödeme gücü kaybı riskinin azaltılmasına yardımcı olacak ve şirkete olan güveni güçlendirecektir.

13. Çatışma yönetimi. Çatışmalar her zaman proje yönetimine eşlik eder. Hem olumlu hem de olumlu olabilirler olumsuz etki Projenin uygulanması için. Proje yöneticisinin görevi, çatışmayı zamanında tespit etmek ve etkisiz hale getirmek için gerekli önlemleri almaktır.

14. Sistem yönetimi. İşletme ve proje şu şekilde değerlendirilir:
birbirine bağlı bir dizi sistem ortak görevler ve prosedürler. Sayesinde

Finans, pazarlama, üretim vb. sistemlerin yönetim fonksiyonları, projenin hedeflerine ulaşmaya belirli bir odaklanma kazanır.

15. İletişim yönetimi. Proje yönetiminin önemli bir işlevi, ekip üyeleri ve proje katılımcıları arasında bir etkileşim atmosferi sağlamaktır. Toplantılar, toplantılar, sunumlar yapmak, uygulanmakta olan projenin özelliklerini anlatmak, güçlü ve zayıf yönlerini tartışmak gerekiyor.

16. Muhasebe. Doğru muhasebe, finansal ve ekonomik faaliyetlerin iç analizinde ve ayrıca ortaklar, kredi kurumları, devlet vb. ile ilişkilerde büyük bir rol oynar.

17. Garanti yönetimi. Bu işlev, işletmenin çalışmalarının sonuçlarından sorumlu olmasını sağlar. Şirket, garanti yükümlülüklerini yerine getirerek tüketicilerle (müşterilerle) yakın bağlar kurar ve itibarını geliştirir, bu da ek rekabet avantajları sağlar.