Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Korxona faoliyatida marketingning roli va o'rni. Korxonada marketing xizmatini tashkil etish samaradorligini aniqlash usullari. Omsk qurilish tashkiloti "Stroy Contact" MChJ faoliyatini SWOT tahlili. Tashkiliy boshqaruv tuzilishi.

kurs ishi, 21/11/2013 qo'shilgan


«Marketing» tushunchasining mohiyati. Korxonaning tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari. MChJ Transsvyazavtomatika korxonasi misolida marketing faoliyatini tashkil etishning asosiy yondashuvlari. Kompaniyaning marketing bo'limining istiqbollari.

kurs ishi, qo'shilgan 04/09/2014


Marketing mahsulot ishlab chiqarish va sotishni tashkil etish tizimi sifatida, uning korxona faoliyatidagi roli va o'rni. Marketing faoliyatini tashkil etish usullari va tamoyillari: tadqiqotlar o'tkazish, ularning samaradorligini baholash, takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar.

kurs ishi, 27.11.2013 yil qo'shilgan


Korxonada marketing faoliyatini qurish tizimini o'rganish. Marketing tushunchasi, uning turlari va vazifalari. Korxona faoliyatida marketingning roli. Marketing xizmatining tashkiliy tuzilmadagi o'rni. Korxonada marketingni rejalashtirish.

kurs ishi, 03/04/2010 qo'shilgan


Marketing tushunchasi va korxona faoliyatidagi o'rni, uning usul va usullari, amalga oshirish va byudjetni rejalashtirish tamoyillari, amaliy samaradorlikni baholash. Avoska supermarketi misolida korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilish va uning samaradorligi.

kurs ishi, 11/01/2013 qo'shilgan


kurs ishi, 03/07/2003 qo'shilgan


Hozirgi bosqichda marketing faoliyatining xususiyatlari. Qurilish sohasida marketing. Korxonaning kasaba uyushmalari faoliyatini baholash. Ishlab chiqarilgan mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari. Mahsulot assortimentini optimallashtirish bo'yicha ko'rsatmalar.

dissertatsiya, 21/10/2012 qo'shilgan

KIRISH

Korxonada marketing faoliyatini takomillashtirishning dolzarbligi, birinchi navbatda, uning mahsulot iste'molchilarining ehtiyojlarini qondirishga qaratilganligi bilan belgilanadi. Marketing faoliyati bir-birini inkor etib ko'ringan vazifalarni muvaffaqiyatli hal etishga yordam berishi kerak: ishlab chiqarishning moslashuvchanligini oshirish, iste'molchilar ehtiyojlariga mos ravishda mahsulot turlarini tezda o'zgartirish va shu bilan birga yangi texnika va texnologiyani tezda joriy etish.

Marketing - bu korxonaning bozordagi harakatlarini muvofiqlashtirish, uning xarakterli xususiyatlari izchillik va murakkablikdir.

Marketing faoliyati o'z muammolarini har tomonlama hal qilish uchun asosdir: iste'molchilarni izlash, o'z imkoniyatlarini aniqlash, kompaniya va mahsulotlarning raqobatbardoshlik darajasini baholash. Marketing faoliyati tahlil qilinishi va eng yaxshi variantni tanlashi kerak bo'lgan turli xil tadbirlar tizimini o'z ichiga oladi.

Hozirgi vaqtda bozor munosabatlari tizimidagi biron bir korxona korxonada marketing xizmatisiz normal faoliyat yurita olmaydi. Marketingning foydaliligi esa har lahza ortib bormoqda. Buning sababi shundaki, odamlarning ehtiyojlari, biz bilganimizdek, cheksiz va korxona resurslari cheklangan. Har bir mavzuning o'ziga xos ehtiyojlari bor, ularni har doim ham samarali qondirish mumkin emas. Har bir inson o'ziga xos yondashuvga muhtoj. Shu sababli, yangi sharoitlarda turli xil ta'mlarni eng aniq aniqlay oladigan va qamrab oladigan korxona raqobatdosh ustunlikka ega.

Zamonaviy marketing korxonaning maksimal foyda olish maqsadida bozorni har tomonlama o‘rganish va real mijozlar talablari asosida tovarlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish, xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha barcha faoliyatini tashkil etish tizimi sifatida qaraladi.

Chakana savdo korxonalarining marketing faoliyatining maqsadi o'z resurslarini eng samarali boshqarish orqali ma'lum tijorat natijalarini olish, xaridorlarning ehtiyojlarini raqobatchilarga qaraganda samaraliroq qondirishdir. Bozor asta-sekin to'yingan bo'lib bormoqda, strategik maqsadlarga erishish faqat iste'molchilar va tarqatish tarmoqlari ishtirokchilari bilan uzoq muddatli, ishonchli munosabatlarni o'rnatish asosida mumkin.

Marketingni boshqarish bozordagi raqobatda muhim va ba'zan hal qiluvchi rol o'ynaydi. Aynan bozorda ishlab chiqarilgan mahsulot va unga sarflangan mehnat o‘zining ijtimoiy ahamiyatini isbotlaydi va iste’molchilar orasida e’tirofga sazovor bo‘ladi. Shundan kelib chiqib shuni ta'kidlash mumkinki, korxonaning marketing faoliyatini takomillashtirish mavzusi ushbu bitiruv malakaviy ishining o'rganish predmeti sifatida nafaqat dolzarb, balki ancha istiqbolli hisoblanadi.

Tanlangan mavzuga muvofiq, tezisning maqsadi chakana savdo korxonasi misolida marketing faoliyatini takomillashtirishdan iborat edi.

Ushbu maqsadga erishish uchun diplom loyihasida quyidagi vazifalar belgilangan:

· marketing faoliyatining nazariy asoslarini ko'rib chiqish;

· korxona faoliyatini tahlil qilish;

· marketing faoliyatini tashkil etishni tahlil qilish;

· ushbu korxonada marketing faoliyatini takomillashtirish zarurligini asoslash;

· marketing faoliyatini tashkil etishni takomillashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish.

Tadqiqot ob'ekti chakana savdo korxonasi bo'lib, tadqiqot predmeti chakana savdo korxonasida marketing faoliyatini tashkil etishdir. Ushbu ishni yozishda asosiy nazariy va uslubiy manbalar marketing va korxonada marketing faoliyatini boshqarishga bag'ishlangan rus va xorijiy nashrlar edi. Ishning amaliy qismi marketing tadqiqotlari ma'lumotlari, korxonaning yillik hisobotlari va biznes-rejaga asoslanadi.

Ish jarayonida korxonada marketingni boshqarishning tushunchalari, mohiyati va asosiy xususiyatlari belgilab berildi, korxonaning tashkiliy-iqtisodiy tavsiflari berildi, taklif etilayotgan tovarlar assortimenti tahlil qilindi, chakana savdoni tashkil etish. . Tadqiqot natijalariga ko'ra, chakana savdo korxonasida marketing faoliyatini yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlar taklif qilindi, bu esa faoliyat samaradorligini tavsiflovchi asosiy ko'rsatkichlarning oshishiga yordam beradi.

Ishning tuzilishi kirish, uch bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro'yxatidan iborat.

1-BOB. Chakana savdo korxonasida marketing faoliyatining NAZARIY ASOSLARI.

1 Marketing faoliyatining mohiyati va asosiy shakllari

Bozor munosabatlarining asosi shaxsning iqtisodiy faoliyat shakllarini erkin tanlashidir; har xil turdagi resurslardan foydalanish; iqtisodiy munosabatlarni erkin tanlash; tovarlarga talab va taklifga qarab narxlarning erkin shakllanishi; kapitalning erkin harakati va boshqalar.

Bozor munosabatlarining sub'ektlari iqtisodiy tashabbus tashuvchisi bo'lgan tadbirkorlardir. Bu shuni anglatadiki, ular ma'muriy va iqtisodiy mustaqillikka ega va ishlab chiqarish resurslari va ishlab chiqarilgan mahsulotlarni tasarruf etish huquqiga ega, bu esa bozor raqobati mexanizmini to'liq ta'minlaydi, uning asosiy talablaridan biri tovarning ishlab chiqarish va tijorat faoliyatini maksimal darajada moslashtirishdir. ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar bozor iste'molchilari va bu erda paydo bo'lgan vaziyat. Va bu mahsulot ishlab chiqarish va sotishni "biz bozor talab qiladigan narsani taklif qilamiz" tamoyili bo'yicha, ya'ni bozor tadqiqotlari asosida tashkil etish zarurligini nazarda tutadi.

Bozor iqtisodiyoti tizimida yirik korxonalarning ham, yosh firmalarning ham samarali rivojlanishi va faoliyat yuritishini ta’minlash hozirda murakkab, murakkab muammodir. Ichki va tashqi bozorda samarali ishlash ob'ektiv bozor qonunlarini bilish va hisobga olishni, bozor ma'lumotlarini muntazam ravishda olish va tezkor foydalanishni tashkil etish qobiliyatini, o'z mahsulotining raqobatbardoshligini oshirishni va boshqalarni talab qiladi. Bularning barchasi marketingning elementi - iqtisodiyotdagi eng samarali tushunchalardan biridir. Aynan marketing faoliyati asosida jahon bozorida aksariyat tijorat operatsiyalari amalga oshiriladi.

Keng ma'noda marketing - bu iste'molchilarning buyurtmalarini qondirish va foyda olishga qaratilgan strategik rejalashtirish sohasida kompaniya boshqaruvini tashkil etish.

Iqtisodiy adabiyotlarda marketingning mohiyati va maqsadlarini turlicha tushunish natijasida kelib chiqadigan ko'plab ta'riflar mavjud.

Marketing – korxonalarning ishlab chiqarish va sotish faoliyatini tashkil etish va boshqarish, mahsulot va xizmatlarga bo‘lgan talabni yaratish va qondirish hamda foyda olish maqsadida bozorni o‘rganish tizimidir.

Mutaxassislar "marketing" atamasiga ikki xil ma'noni qo'yadilar: u ham boshqaruv funktsiyalaridan biri, ham bozor sharoitida boshqaruvning ajralmas tushunchasidir.

Marketing murakkab, ko'p qirrali va dinamik hodisadir. Bu bitta universal ta'rifda marketingning mohiyati, tamoyillari va funktsiyalariga adekvat bo'lgan to'liq tavsifini berishning mumkin emasligini tushuntiradi.

"Marketing" atamasi AQSHda 20-asrning boshlarida paydo boʻlgan va 50-yillarda marketing yetakchi boshqaruv funktsiyasi sifatida qarala boshlagan.

Hozirgi vaqtda marketingning 2000 ga yaqin ta'riflari ilgari surilgan bo'lib, ularning har biri marketingning u yoki bu jihatlarini ko'rib chiqadi yoki uni har tomonlama tavsiflashga harakat qiladi.

F.Kotler quyidagi ta’rifni taklif qiladi: marketing – bu tovarlarni yetkazib berish va ayirboshlash orqali shaxslar va guruhlarning ehtiyojlari va talablarini qondirishga qaratilgan ijtimoiy va boshqaruv jarayoni. Ushbu ta'rifning asosiy tushunchalari - ehtiyojlar, talablar va talablar; mahsulot; xarajatlar va qoniqish; almashinuv, bitimlar va munosabatlar. Buyuk Britaniyaning ommaviy marketing instituti marketingni "mijozlarning talablarini aniqlash, oldindan ko'rish va qondirish va foyda olishning boshqaruv jarayoni" deb ta'riflaydi. Shunga o'xshash Amerika tashkilotlari marketingni taxminan bir xil toifalarda belgilaydi.

An'anaviy marketing deganda korxona sotish tushunchasi tushuniladi, u sotishni korxonaning joriy bozorlarida mavjud bo'lgan talabga iste'molchilarga qaratish va ularga allaqachon ishlab chiqarilgan tovarlarni sotishdan iborat. bozorga yo'naltirilganlik korxonaning asosiy vazifasi emas, aksincha, bozor allaqachon korxona tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlarni iste'mol qilish uchun etarli imkoniyatga ega bo'lishi kerak.

Savdo kontseptsiyasini amalga oshirishda asosiy o'rin korxonaning sof savdo bo'linmalariga beriladi, ularning vazifasi bu holda sotish uchun eng qulay shart-sharoitlarga ega bozorlarni izlash va ushbu bozorlarda mavjud bo'lgan iste'molchilarga mahsulotlarni sotishdan iborat.

Zamonaviy marketing, birinchi navbatda, bozor talablariga, korxonalar tomonidan tovarlar taklifini shu maqsadda moslashtirishga qaratilgan. Marketingning vazifasi nafaqat allaqachon ishlab chiqarilgan tovarlarni sotishga yo'naltirish, balki iste'molchilarning ehtiyojlari va imkoniyatlarini har tomonlama o'rganishdir. Ushbu aniqlangan ehtiyojlar korxonada qabul qilinadigan barcha qarorlar va harakatlar uchun boshlang'ich nuqtaga aylanadi. Marketingni bunday tushunish uni savdo bo'limi tomonidan amalga oshiriladigan korxonaning shaxsiy funktsiyasi emas, balki butun korxona boshqaruvining integratsiyalashgan kontseptsiyasiga aylantiradi.

Marketing boshqaruv tushunchasi sifatida "korxonaning mavjud va potentsial bozorlar bilan bog'liq barcha faoliyatini rejalashtirish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish" degan ma'noni anglatadi. Marketingni boshqarish bo'yicha tadbirlar majmui umumiy boshqaruv funktsiyalariga mos keladigan tahlil, rejalashtirish, motivatsiya, muvofiqlashtirish va nazorat bosqichlarini o'z ichiga olgan yagona identifikatsiya qilinadigan boshqaruv jarayoni sifatida belgilanishi mumkin.

Marketingning asosiy funktsiyalariga atrof-muhit va iste'molchi tahlillari kiradi; bozor tadqiqotlari; tovarlarni (xizmatlarni), sotishni rejalashtirish; mahsulotni reklama qilish; narxlar; marketingni boshqarishda ijtimoiy mas'uliyatni ta'minlash.

Marketing subyektlariga ishlab chiqaruvchilar va xizmat ko‘rsatuvchi tashkilotlar, ulgurji va chakana sotuvchilar, marketing bo‘yicha mutaxassislar va turli iste’molchilar kiradi.

Marketing faoliyati - bu quyidagi masalalarni o'rganishga qaratilgan tadbirlar majmui:

Bozorlarni, ta'minot manbalarini va boshqalarni o'z ichiga olgan tashqi (korxonaga nisbatan) muhitni tahlil qilish. Tahlil bizga tijorat muvaffaqiyatiga hissa qo'shadigan yoki to'sqinlik qiluvchi omillarni aniqlash imkonini beradi. Tahlil natijasida asoslangan marketing qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlar banki shakllantiriladi.

Joriy (hozirgi, kompaniya mahsulotlarini sotib oluvchi) va potentsial (hali ham tegishli bo'lishi uchun ishonch hosil qilish kerak bo'lgan) iste'molchilarni tahlil qilish. Ushbu tahlil sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan odamlarning demografik, iqtisodiy, geografik va boshqa xususiyatlarini, shuningdek, ushbu kontseptsiyaning keng ma'nosida ularning ehtiyojlarini va bizning ham, raqobatdosh mahsulotlarimizni ham sotib olish jarayonlarini o'rganishdan iborat.

Mavjud mahsulotlarni o'rganish va kelajakdagi mahsulotlarni rejalashtirish, ya'ni yangi mahsulotlarni yaratish va / yoki eskilarini modernizatsiya qilish, shu jumladan uning assortimenti va parametrik seriyalari, qadoqlash va boshqalar uchun kontseptsiyalarni ishlab chiqish. Berilgan foyda keltirmaydigan eskirgan mahsulotlar ishlab chiqarish va eksportdan olib tashlanadi.

Mahsulotlarni tarqatish va sotishni rejalashtirish, shu jumladan, agar kerak bo'lsa, omborlar va do'konlar bilan tegishli tarqatish tarmoqlarini, shuningdek agent tarmoqlarini yaratish.

Marketing kommunikatsiyalari to'plami, uning mohiyati to'liq ma'lumotni taqdim etish va uni maqsadli auditoriyaga (iste'molchilarga) etkazishdir. Kompaniyaning aloqa siyosati marketing kompleksining muhim elementi bo'lib, u quyidagilarni o'z ichiga oladi: reklama, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha ish va shaxsiy savdo.

Eksport qilinadigan mahsulotlar uchun rejalashtirish tizimlari va narx darajalaridan iborat narx siyosatini ta'minlash, narxlarni qo'llash "texnologiyasi" ni, kredit shartlarini, chegirmalarni va boshqalarni aniqlash.

Kompaniyaning mahsulotlarini import qiluvchi mamlakatning texnik va ijtimoiy standartlarini qondirish, bu mahsulotlardan foydalanish va atrof-muhitni muhofaza qilishda tegishli darajadagi xavfsizlikni ta'minlash majburiyatini anglatadi; axloqiy va axloqiy qoidalarga rioya qilish; mahsulotlarning iste'mol xususiyatlarining to'g'ri darajasi.

Yuqoridagi faoliyatni amalga oshirish uchun marketing strategiyasining samaradorligi asosan bog'liq bo'lgan marketing sub'ektlarining katta rolini hisobga olish kerak, xususan, ishlab chiqaruvchilar va xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar, ulgurji va chakana savdo tashkilotlari, marketing bo'yicha mutaxassislar va turli xil iste'molchilar.

Marketing jarayoni xaridorni o'rganish va uning ehtiyojlarini aniqlashdan boshlanib, xaridor tomonidan tovarlarni sotib olish va uning aniqlangan ehtiyojlarini qondirish bilan yakunlanadi.

Marketing sub'ektlari faoliyat yuritadigan bozorni korxona o'z mahsulotlarini sotadigan "sotuvchi bozori" va zarur ishlab chiqarish komponentlarini sotib oladigan "xaridor bozori" ga bo'lish mumkin. Shunday qilib, marketing asosan mahsulot sotuvchilari va xaridorlari uchun foydalidir.

Shubhasiz, marketing turi uni boshqarish usulini belgilaydi. F.Kotler tomonidan ta'riflangan marketing menejmenti - bu foyda olish, sotish hajmini oshirish kabi ma'lum tashkiliy maqsadlarga erishish uchun maqsadli mijozlar bilan foydali almashinuvni o'rnatish, mustahkamlash va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan faoliyatni tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish. , bozor ulushini oshirish va boshqalar. Marketing menejmentining vazifasi talab darajasi, vaqti va tabiatiga tashkilotga o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan tarzda ta'sir qilishdir. Oddiy qilib aytganda, marketing menejmenti talabni boshqarishdir. Tijorat tashkilotlari marketing faoliyatini amalga oshiradigan beshta asosiy shakl (kontseptsiya) mavjud:

· ishlab chiqarishni takomillashtirish konsepsiyasi;

· mahsulotni takomillashtirish kontseptsiyasi;

· tijorat sa'y-harakatlarini faollashtirish kontseptsiyasi;

· marketing kontseptsiyasi;

· ijtimoiy va axloqiy marketing tushunchasi.

Ularning har biridan foydalanish majburiy bo'lib, birinchi navbatda, ishlab chiqaruvchilar, iste'molchilar va butun jamiyat manfaatlarining muvozanati qanday bo'lishi kerak degan savolni tug'diradi. Darhaqiqat, ko'pincha bu manfaatlar bir-biriga zid keladi.

Ishlab chiqarish kontseptsiyasi yoki ishlab chiqarishni takomillashtirish kontseptsiyasi. Ushbu kontseptsiyaga amal qiladigan korxonalar asosan yuqori samaradorlik va arzon narxlardagi seriyali yoki yirik ishlab chiqarishga ega bo'lib, ularning mahsulotlarini sotish ko'plab savdo korxonalari orqali amalga oshiriladi.

Mahsulotni takomillashtirish kontseptsiyasining asosiy g'oyasi iste'molchilarni texnik xususiyatlari va ko'rsatkichlari bo'yicha analoglaridan ustun bo'lgan ma'lum mahsulot yoki xizmatlarga yo'naltirish va shu bilan iste'molchilarga ko'proq foyda keltiradi. Ishlab chiqaruvchilar yuqori xarajatlarga va natijada narxlarga qaramay, o'z mahsulotlarini sifatini yaxshilashga qaratilgan.

Savdo kontseptsiyasi yoki tijorat sa'y-harakatlarini kuchaytirish kontseptsiyasi, agar kompaniya mahsulotni ilgari surish va sotish hajmini oshirish uchun ma'lum harakatlar qilsagina, iste'molchilar taklif etilayotgan mahsulotlarni etarli miqdorda sotib olishlarini nazarda tutadi.

Marketing tushunchasi. Bu kontseptsiya marketing kontseptsiyasi o'rnini bosadi va uning mazmunini o'zgartiradi. Savdo kontseptsiyasi va marketing kontseptsiyasi o'rtasidagi farq quyidagicha: savdo kontseptsiyasiga asoslangan faoliyat kompaniyada mavjud bo'lgan mahsulotlardan boshlanadi. Bunday holda, asosiy vazifa turli xil sotishni rag'batlantirish tadbirlari orqali daromad olish uchun zarur bo'lgan savdo hajmiga erishishdir. Marketing kontseptsiyasiga asoslangan faoliyat haqiqiy va potentsial mijozlar va ularning ehtiyojlarini aniqlashdan boshlanadi. Firma aniqlangan ehtiyojlarni qondirish uchun maxsus dasturlarni ishlab chiqishni rejalashtiradi va muvofiqlashtiradi.

Insoniyat sivilizatsiyasi taraqqiyotining hozirgi bosqichiga xos bo‘lgan marketingning ijtimoiy-axloqiy konsepsiyasi tadbirkorlikning yangi falsafasiga asoslanib, samarali talab tashuvchilarning oqilona, ​​sog‘lom ehtiyojlarini qondirishga yo‘naltirilgan. Uning maqsadi nafaqat alohida korxona, balki butun jamiyatning uzoq muddatli farovonligini ta'minlashdir.

Korxona imidjining aynan shunday yo'nalishi xaridorlarni ushbu korxonaning raqobatbardoshligi omili sifatida jalb qilishi kerak.

Har bir firma, korxona yoki kompaniya marketing faoliyatini samarali boshqarishdan manfaatdor. Xususan, u bozor imkoniyatlarini tahlil qilishni, tegishli maqsadli bozorlarni tanlashni, samarali marketing aralashmasini ishlab chiqishni va marketing harakatlarini muvaffaqiyatli boshqarishni bilishi kerak. Bularning barchasi marketingni boshqarish jarayonini tashkil qiladi.

Bozor sharoitida sezgi, menejerlar va mutaxassislarning mulohazalari va o'tmish tajribasiga tayanish etarli emas, lekin qaror qabul qilishdan oldin va keyin tegishli ma'lumotlarni olish kerak. Noaniqlik va xavf darajasini kamaytirish uchun korxona ishonchli, etarli va o'z vaqtida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

Marketing axboroti deganda tadbirkorlikning barcha sohalarida (darajalarida), shu jumladan marketing faoliyatida foydalaniladigan bozor tizimining barcha sub'ektlarining ijtimoiy foydali faoliyat natijalarini almashish jarayonini va o'zaro ta'sirini o'rganish jarayonida olingan ma'lumotlar tushuniladi. Kerakli ma'lumotlar korxonaning ichki hisoboti, marketing kuzatuvlari, tadqiqotlari va ma'lumotlar tahlilidan olinadi.

Marketingning zamonaviy kontseptsiyasi shundan iboratki, korxonaning barcha faoliyati iste'molchi talabi va uning kelajakdagi o'zgarishlarini bilishga asoslanadi. Bundan tashqari, marketingning maqsadlaridan biri ishlab chiqarishni ushbu talablarni qondirishga yo'naltirish uchun qoniqtirilmagan mijozlar ehtiyojlarini aniqlashdir. Marketing tizimi mahsulot ishlab chiqarishni funktsional jihatdan so'rovlarga bog'liq qiladi va iste'molchi talab qiladigan assortimentda va miqdorda mahsulot ishlab chiqarishni talab qiladi. Shuning uchun ham marketing bozorlarni o'rganishning o'rnatilgan usullari majmui sifatida o'z sa'y-harakatlarini samarali savdo kanallarini yaratish va keng qamrovli reklama kampaniyalarini o'tkazishga yo'naltiradi.

Marketing kabi ko'p qirrali va hozir juda dolzarb mavzuga qiziqish va shuni ta'kidlash kerakki, u har yili global bo'lmasa ham, nafaqat bir mamlakat ichida, balki butun dunyoda tobora ortib bormoqda. Bu marketing hayotimizning har kuni har birimizning manfaatlarimizga ta'sir qilishi bilan izohlanadi. Biz mashina sotamizmi, ish qidiramizmi, xayriya uchun pul yig‘amizmi yoki g‘oyani ilgari suramizmi, biz marketing bilan shug‘ullanamiz. Biz bozor nima ekanligini, unda kimlar faoliyat ko'rsatishini, u qanday faoliyat ko'rsatishini, uning ehtiyojlarini bilishimiz kerak.

Marketing faoliyatini boshqarish kabi mavzuning dolzarbligini nazariy asoslash haqida xulosa chiqarar ekanmiz, marketing jamiyat hayotining ajralmas qismi ekanligini ta’kidlash lozim.

Yuqorida aytib o'tilganidek, bozor sharoitida korxonalar uchun marketing eng muhim funktsiyalardan biridir. Korxonalarning samarali ishlashi marketing tizimining qanchalik to'g'ri tuzilganligiga bog'liq.

1.2 Korxonada marketingni tashkil etish va rejalashtirish

Funktsional yo'nalish bir xil mahsulot yoki cheklangan turdagi bir xil tovarlarni bir xil tarqatish kanallari orqali ishlab chiqarish va sotish bilan tavsiflanadi. Boshqaruvni tashkil etishning ushbu shakli bilan bir hil faoliyat marketing bo'yicha menejerga bo'ysunadigan funktsional birliklarga yoki bo'limlarga birlashtiriladi.

Bunday tashkiliy boshqaruv tuzilmasi kompaniyaga alohida xizmatlar tomonidan operatsiyalarni takrorlashdan qochish imkonini beradi. Menejmentning funktsional printsipi o'rta firmalar tomonidan eng muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Yirik firmalar mahsulot yo'nalishiga rioya qilishadi. Bunda bozorlar sanoat tovarlari va iste’mol tovarlari bozorlariga bo‘linadi. Bunday yo'naltirilgan firmalarda marketing bo'yicha bosh direktor korxonadagi barcha bo'limlarning marketing faoliyatini muvofiqlashtiradi va nazorat qiladi.

Mahsulot asosida marketingni boshqarish xodimlarning ixtisoslashuvi, alohida bo'limlar faoliyatini muvofiqlashtirish, ularning kompaniyaning umumiy maqsad va vazifalari bilan bog'lanishi uchun maqbul shart-sharoitlarni ta'minlaydi.

Har bir mahsulot uchun reklama, savdoni tashkil etish, qadoqlash va hokazolarga bo'lgan bozor talablari o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan hollarda boshqaruvning sezilarli samaradorligi qayd etiladi. Boshqaruvning mahsulotga yo'naltirilganligining kamchiliklari bo'linmalar ichidagi operatsiyalarning takrorlanishini o'z ichiga oladi.

Marketingni boshqarishning mintaqaviy yo'nalishi turli mintaqalarda savdo bozorlariga ega yirik kompaniyalar tomonidan ham qo'llaniladi. Mintaqaviy maqsadlilik, ayniqsa, aniq belgilangan geografik zonalarga bo'linadigan yirik bozorlarga ega bo'lgan xalqaro monopoliyalar orasida keng qo'llaniladi. Menejmentning hududiy yo'nalishi bilan ma'lum bir hudud, tuman yoki hududda joylashgan xaridorlarning xususiyatlari va talablari kompaniya mahsulotlariga nisbatan o'rganiladi. Xuddi mahsulotga yo'naltirilganlik kabi, mintaqada operatsiyalarning takrorlanishi, muvofiqlashtirish va aloqa muammosi mavjud. Ushbu kamchiliklarni bartaraf etish uchun ba'zi firmalar mintaqaviy yo'nalishning afzalliklarini mahsulot yoki mijozlarga yo'naltirilganligi bilan birlashtiradi.

Mijozlarga (bozorga) yo'naltirish - marketingni boshqarishning eng keng tarqalgan sxemasi. Uning rivojlanishiga alohida hududlar va xaridorlar guruhlari savdo bozori uchun raqobatning kuchayishi yordam berdi. Xaridorga (bozorga) yo'naltirilgan holda boshqarishda, sotish kanallarini, narxlarni, qadoqlash va texnik xizmat ko'rsatishni to'g'ri tashkil etish orqali iste'molchilar guruhlari xususiyatlarini to'liq hisobga olish mumkin bo'ladi.

Ba'zi firmalar o'z mahsulotlarini turli iste'molchilar guruhlariga yoki o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan turli bozorlarda sotadilar. Xizmat ko'rsatilayotgan bozor qanchalik aniq bo'lsa, mijozning ehtiyojlarini biladigan maxsus savdo menejeri va maxsus xodimlar shunchalik zarur bo'ladi.

Xaridorga (bozorga) e'tibor qaratganda kompaniya kompaniyaning bo'linmalari va xizmatlari faoliyatini muvofiqlashtirish uchun sharoit yaratadi. Biroq, ishchilarni alohida tovarlarga ixtisoslashtirish imkoniyatlari kamayadi.

Korxonalar mustaqil marketing tadqiqotlarini o'tkazishi yoki uni ixtisoslashgan idoralarga topshirishi mumkin. Marketing tadqiqotlarining asosiy yo'nalishlari quyidagilardan iborat:

· savdo bozorini o'rganish;

· marketing vositalarini tadqiq qilish;

· ekologik tadqiqotlar;

· ichki muhitni o'rganish;

· ishlab chiqaruvchi kuchlar bozorini o'rganish;

· motivatsion tadqiqot;

· marketing razvedkasi.

Marketing tadqiqotlarining asosiy maqsadlaridan biri kompaniyaning bozor imkoniyatlarini aniqlashdir. Bozor hajmini, uning o'sish potentsialini va mumkin bo'lgan foydani to'g'ri baholash va bashorat qilish kerak.

Bozor segmentatsiyasi marketing faoliyati tizimidagi funktsiyalardan biri bo'lib, bozorda joylashgan yoki unga kiritilgan mahsulotlarning xaridorlari yoki iste'molchilarini tasniflash bo'yicha ishlarni amalga oshirish bilan bog'liq. Bozorni iste'molchilar guruhlariga bo'lib, ularning har birining imkoniyatlarini aniqlagandan so'ng, korxona ularning jozibadorligini baholashi va rivojlanish uchun bir yoki bir nechta segmentlarni tanlashi kerak. Bozor segmentlarini baholashda ikkita omilni hisobga olish kerak: segmentning umumiy jozibadorligi va korxonaning maqsadlari va resurslari. Maqsadli segmentlarni tanlashda biznes rahbarlari o'z sa'y-harakatlarini bir yoki bir nechta segmentga, ma'lum bir mahsulotga yoki ma'lum bir bozorga yoki bir vaqtning o'zida butun bozorga jamlash haqida qaror qabul qilishadi. Bitta mahsulotni bitta segmentga taklif qilish - konsentrlangan segmentatsiya ko'pincha kichik korxonalar tomonidan raqobatchilardan ustunlikka erishmoqchi bo'lgan korxonalar tomonidan qo'llaniladi. Bozor segmentlarini kengaytirish, ya'ni. Bitta mahsulotni bir nechta segmentlarga taklif qilish kompaniyaga mahsulot bozorini kengaytirish imkonini beradi. Bir segmentga bir nechta mahsulotni taklif qilish orqali, masalan. Assortiment segmentatsiyasiga murojaat qilganda, odatda tegishli mahsulotlar ishlatiladi. Differentsial segmentatsiyada bir nechta segmentlarga bir nechta turli xil mahsulotlar taklif etiladi. Raqobat ustunligiga erishish uchun har bir korxona o'z mahsulotlarini farqlashning o'ziga xos usullarini topishi kerak.

Differentsiatsiya - bu mahsulotni raqobatdosh mahsulotlardan farqlash uchun mo'ljallangan bir qator muhim xususiyatlarni ishlab chiqish jarayoni.

Bozor taklifini besh yo'nalishda ajratish mumkin: mahsulot, xizmatlar, xodimlar, tarqatish kanallari, imidj.

Maqsadli bozor segmentini aniqlagandan so'ng, korxona raqobatchilar mahsulotlarining xususiyatlari va qiyofasini o'rganishi va o'z mahsulotlarining bozordagi o'rnini baholashi kerak. Raqobatchilarning pozitsiyalarini o'rganib chiqib, kompaniya o'z mahsulotlarini joylashtirish to'g'risida qaror qabul qiladi. Joylashtirish - bu iste'molchilar mahsulotni uning eng muhim xususiyatlariga ko'ra aniqlash usuli.

Amalda, mahsulot pozitsiyalari turli juft xususiyatlarning ikki o'lchovli matritsasi bo'lgan joylashishni aniqlash xaritalari yordamida aniqlanadi. To'g'ri tashkil etilgan bozor joylashuvi marketing aralashmasini samarali ishlab chiqishning zaruriy shartidir. Marketing kompleksi bozor segmentlarini tashkil etuvchi ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi bog'lovchi bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga oladi: mahsulot, narx, mahsulotni bozorga olib chiqish vositalari va tarqatish kanallari. Aslida, har qanday mahsulot ba'zi muammolarni hal qilish uchun paketlangan xizmatdir. Bozor xodimining vazifasi har qanday mahsulot orqasida yashirin ehtiyojlarni aniqlash va bu mahsulotning xususiyatlarini emas, balki undan foydani sotishdir. Albatta, mahsulotning xususiyatlari - uning hajmi, rangi, qadoqlanishi ham juda muhimdir.

Narx, mahsulot kabi, marketing aralashmasining elementidir. Muayyan narx siyosatini olib boradigan kompaniya bozordagi sotish hajmiga ham, olingan foyda miqdoriga ham faol ta'sir qiladi. Korxonaning barcha ishlab chiqarish va sotish faoliyatining tijorat natijalari va samaradorligi darajasi narx siyosati qanchalik to'g'ri va puxta o'ylanganligiga bog'liq.

Narx siyosatini yuritish bozor kon’yunkturasini mukammal bilishni, yuqori malakali qaror qabul qiluvchilarni va bozor kon’yunkturasida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan o‘zgarishlarni oldindan ko‘ra bilishni talab qiladi.

Maqsadlari talabni rag'batlantirish bo'lgan mahsulotni bozorga olib chiqish vositalari marketing kompleksining eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir. Ulardan asosiylari: reklama, jamoatchilik bilan aloqalar, ko'rgazmalar, yarmarkalar tashkil etish, chegirmalar berish, kredit bilan savdo qilish va boshqalar.

Reklama - bu oldindan belgilangan odamlar guruhiga mo'ljallangan, ma'lum bir mijoz tomonidan to'langan va ushbu guruhni mijoz xohlagan muayyan harakatlarga undashga qaratilgan xabar. Reklama kampaniyasini boshlashdan oldin korxonalar reklama bilan nimaga erishmoqchi, qaysi bozorlarni zabt etish, xabarni qanday shakllantirish, qanday reklama vositalaridan foydalanish, qachon va qanchalik tez-tez reklama qilish va unga qancha pul sarflash kerakligini hal qilishi kerak. Shunday qilib, reklama har bir inson hayotining istalgan kunida uning manfaatlariga ta'sir qiladi va biz tomonidan kundalik ommaviy madaniyatning bir qismi sifatida qabul qilinadi.

Jamoatchilik bilan aloqalar "o'quv materiallarini tarqatish, almashinuvni rag'batlantirish va jamoatchilik reaktsiyasini baholash orqali shaxs, tashkilot va boshqa odamlar, odamlar guruhlari yoki umuman jamiyat o'rtasida o'zaro yaxshi niyatni o'rnatishga yordam berish" deb ta'riflanadi. PR menejerining vazifasi matbuot anjumanlari, brifinglar, press-kokteyllar, taqdimotlar, kompaniya rahbarlari bilan uchrashuvlar, press-relizlar, fotosuratlar va boshqa matbuot materiallarini tayyorlash va o'tkazishdan iborat bo'lib, ular asosida maqolalar, insholar va hisobotlar yoziladi.

Kompaniyangizni kengroq auditoriyaga tanishtirishning, shuningdek, yangi foydali aloqalarni o'rnatish va eskilarini saqlab qolishning yaxshi usuli bu ko'rgazmalar va sanoat konferentsiyalarida qatnashishdir. Ushbu maqsadlar uchun sarflangan mablag'lar behuda ketmasligi uchun tadbirlarda ishtirok etish uchun puxta tayyorgarlik ko'rish kerak.

Shunday qilib, reklama va PR yordamida mavjud yoki potentsial mijozlar bilan o'ziga xos aloqa o'rnatiladi, uning maqsadi taqdim etilayotgan tovarlar va xizmatlar haqida ijobiy taassurot yaratish va kompaniyaning imidjini shakllantirishdir.

Sotishni rag'batlantirish, ya'ni mahsulotning butun hayotiy tsikli davomida sotishni ko'paytirishga yordam beradigan texnikalar to'plami sifatida tushuniladi, so'nggi paytlarda ayniqsa ahamiyatli bo'ldi. Rag'batlantirish vositalari, birinchi navbatda, narxlar: bayram sharafiga pasaytiriladi; bosma ommaviy axborot vositalari yoki to'g'ridan-to'g'ri pochta orqali tarqatiladigan kuponlar orqali chegirma.

Pul rag'batlantirishdan tashqari, "tabiiy" rag'batlantirish ham mumkin: namunalarni bepul tarqatish, yangi mahsulotni sinab ko'rish taklifi; tegishli mahsulotlardan yoki umuman aloqasi bo'lmagan narsadan sovg'a taklif qilish.

"Faol" rag'batlantirish o'zini yaxshi isbotladi: musobaqalar, o'yinlar, lotereyalar. Bugungi kunda ular barcha iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchilari tomonidan, ayniqsa televizorda yangi g'oyalar va shaxsiyatlarni izlashda qo'llaniladi.

Korxonalar tomonidan birgalikda va reklama bilan qat'iy muvofiqlashtirilgan holda qo'llaniladigan savdoni rag'batlantirish bo'yicha ko'rib chiqilgan chora-tadbirlar bugungi kunda keng qo'llanilib, sotish hajmi va rentabelligini sezilarli darajada oshiradi.

Marketing firmalarida bozorni boshqarish kontseptsiyasini amalga oshirish bilan bog'liq barcha funktsiyalar kompaniya faoliyatining markazi bo'lgan marketing bo'limida jamlangan.

Marketing bo'limining asosiy vazifasi kompaniyaning maqsadlari, moliyaviy va ishlab chiqarish imkoniyatlarini hisobga olgan holda bozordagi xatti-harakatlarining strategiyasi va taktikasini ishlab chiqishdan iborat. Bozor tadqiqotlari marketing strategiyasini ishlab chiqish uchun asosdir. Kompaniyaning asosiy strategik maqsadi bozorni zabt etish yoki kengaytirish, doimiy o'zgaruvchan bozor sharoitida maksimal foyda olishdir. Bozor tadqiqotlarini o'tkazish uchun javobgarlik butunlay marketing bo'limiga tushadi.

Marketing bo'limining odatiy tashkiliy tuzilmasi quyidagi xizmatlarni o'z ichiga oladi:

· sotish bozorini o'rganish va tahlil qilish;

· reklama va sotishni rag'batlantirish;

· mahsulot dizayni;

· bozorni rejalashtirish, transport.

Marketing bo'limidagi xizmatlarning bu soni shartli. Muayyan kompaniyalarda ushbu bo'limdagi xizmatlar soni ancha ko'p bo'lishi mumkin va ular turli nomlarga ega bo'lishi mumkin.

Marketingni rejalashtirish turli korxonalarda turlicha amalga oshiriladi. Bu rejaning mazmuni, rejalashtirish gorizontining davomiyligi, rivojlanish ketma-ketligi va rejalashtirishni tashkil etish bilan bog'liq.

Marketing rejasi quyidagi bo'limlardan iborat bo'lishi mumkin:

· mahsulot rejasi (nima va qachon chiqariladi);

· yangi mahsulotlarni tadqiq qilish va ishlab chiqish;

· sotish rejasi, uning samaradorligini oshirish (odamlar soni, yangi zamonaviy asbob-uskunalar bilan jihozlash, savdo xodimlarini o'qitish, ularning mehnatini rag'batlantirish, ularning hududiy tuzilishini tanlash);

· reklama va sotishni rag'batlantirish rejasi;

· tarqatish kanalining ishlash rejasi (kanallarning turi va soni, ushbu kanallarni boshqarish);

· narxlar rejasi, shu jumladan kelajakdagi narxlar o'zgarishi;

· marketing tadqiqotlari rejasi;

· jismoniy taqsimlash tizimining ishlashi rejasi (tovarni saqlash va iste'molchilarga etkazib berish);

· marketingni tashkil etish rejasi (marketing bo'limi ishini, uning axborot tizimini takomillashtirish, tashkilotning boshqa bo'linmalari bilan aloqa qilish).

Tashkilotning har bir strategik biznes bo'linmasi uchun marketing rejasi ishlab chiqiladi va rasmiy tuzilish nuqtai nazaridan odatda quyidagi bo'limlardan iborat:

Xulosa - marketing rejasining boshlang'ich bo'limi, unda rejaga kiritilgan asosiy maqsadlar va tavsiyalar haqida qisqacha ma'lumot beriladi. Ushbu bo'lim rahbariyatga rejaning umumiy yo'nalishini tezda tushunishga yordam beradi. Odatda bu rejaning mazmuni bilan birga keladi.

Joriy marketing holati marketing rejasining maqsadli bozorni va undagi tashkilot mavqeini tavsiflovchi bo'limidir. Quyidagi kichik bo'limlarni o'z ichiga oladi: bozor tavsifi (bozorning asosiy segmentlari darajasiga qadar), mahsulotning umumiy ko'rinishi (sotish hajmi, narxlar, rentabellik darajasi), raqobat (asosiy raqobatchilar uchun ularning mahsulot strategiyalari, bozor ulushi, narxlari, taqsimoti haqida ma'lumot beriladi. va reklama), tarqatish (sotish tendentsiyalari va asosiy tarqatish kanallarini rivojlantirish).

Tahdidlar va imkoniyatlar - marketing rejasining mahsulot bozorda duch kelishi mumkin bo'lgan asosiy tahdid va imkoniyatlarni aniqlaydigan bo'limi. Har bir xavfning mumkin bo'lgan zarari baholanadi, ya'ni. maqsadli marketing harakatlari bo'lmaganda mahsulotning omon qolish qobiliyatini buzishga yoki hatto uning o'limiga olib kelishi mumkin bo'lgan noqulay tendentsiyalar va hodisalardan kelib chiqadigan murakkablik. Har bir imkoniyat (tashkilot raqobatchilardan ustunlikka ega bo'lishi mumkin bo'lgan marketing harakatlarining jozibali yo'nalishi) uning istiqbollari va undan muvaffaqiyatli foydalanish qobiliyati nuqtai nazaridan baholanishi kerak.

Marketing maqsadlari rejaning maqsadli yo'nalishini tavsiflaydi va dastlab muayyan bozorlarda faoliyatning istalgan natijalarini shakllantiradi. Mahsulot siyosati sohasidagi maqsadlar, narx belgilash, mahsulotni iste'molchilarga etkazish, reklama va boshqalar. past darajadagi maqsadlardir. Ular marketing aralashmasining alohida elementlari bo'yicha dastlabki marketing maqsadlarini ishlab chiqish natijasida paydo bo'ladi.

Marketing strategiyalari marketing faoliyatining asosiy yo'nalishlari bo'lib, shundan so'ng tashkilotlar marketing maqsadlariga erishishga intiladi. Marketing strategiyasi maqsadli bozorlarda faoliyat yuritish uchun maxsus strategiyalarni, foydalaniladigan marketing aralashmasini va marketing xarajatlarini o'z ichiga oladi. Bozorning har bir segmenti uchun ishlab chiqilgan strategiyalar yangi va ishga tushirilgan mahsulotlar, narxlar, mahsulotni ilgari surish, mahsulotni yetkazib berish va strategiyaning bozor tahdidlari va imkoniyatlariga qanday javob berishini ko'rib chiqishi kerak.

Harakatlar dasturi (operativ kalendar rejasi), ba'zan oddiygina dastur deb ataladi, bu batafsil dastur bo'lib, unda nima qilish kerakligi, vazifalarni kim bajarishi va qachon, qancha turadi, qanday qarorlar va harakatlar muvofiqlashtirilishi kerakligini ko'rsatadi. marketing rejasini to'ldirish uchun.

Odatda, dastur shuningdek, dastur faoliyati yo'naltirilgan maqsadlarni ham qisqacha tavsiflaydi. Boshqacha qilib aytganda, dastur - bu tanlangan strategiyalar yordamida marketing rejasining maqsadlariga erishish uchun marketing va tashkilotning boshqa funktsiyalari tomonidan amalga oshirilishi kerak bo'lgan tadbirlar majmui.

Marketing byudjeti - bu marketing rejasining daromadlar, xarajatlar va foydalarning prognozli miqdorlarini aks ettiruvchi bo'limi. Daromad miqdori sotish hajmi va narxlarning prognoz qiymatlari nuqtai nazaridan oqlanadi. Xarajatlar ishlab chiqarish, tarqatish va sotish xarajatlarining yig'indisi sifatida belgilanadi, ikkinchisi ushbu byudjetda batafsil tavsiflanadi.

"Nazorat" bo'limi rejaning muvaffaqiyat darajasini baholash uchun bajarilishi kerak bo'lgan nazorat tartiblari va usullarini tavsiflaydi. Buning uchun marketing rejalarini amalga oshirishdagi muvaffaqiyatlar o'lchanadigan standartlar (mezonlar) belgilanadi. Bu marketing faoliyati maqsadlari, strategiyalari va faoliyatining miqdoriy va vaqtinchalik aniqligi muhimligini yana bir bor ta'kidlaydi. Rejaning muvaffaqiyatini o'lchash yillik vaqt oralig'ida, har chorakda va har oy yoki haftada amalga oshirilishi mumkin. Yuqoridagi barcha bo'limlar ham strategik, ham taktik rejalarni tavsiflaydi, ammo ularning orasidagi asosiy farq marketing faoliyati rejasining alohida bo'limlarini ishlab chiqishda batafsillik darajasidadir.

Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, marketingni rejalashtirish protseduralarining o'ziga xos to'plami kompaniyadan kompaniyaga farq qiladi. Rejalashtirilgan qarorlarni qabul qilish uchun tizim mantig'i keng tarqalgan.

1.3 Chakana savdoda marketing faoliyati

Chakana savdo - bu iste'molchilarni tarqatish zanjirining oxirgi bo'g'iniga olib kelish jarayoni va odatda haqiqiy iste'molchi bilan bevosita aloqaning qandaydir shakllarini o'z ichiga oladi, bu esa chakana savdoning muhim xususiyati hisoblanadi. An'anaviy do'konda xaridor va chakana savdo korxonasi xodimlari ochiq bozorlarda bo'lgani kabi to'g'ridan-to'g'ri aloqada bo'lishadi va bu chakana savdo korxonasi uchun tovarlarni sotishda ham foyda, ham noqulayliklar keltiradi.

Odamlar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri aloqa mavjud bo'lgan har qanday bozorda ishtirok etayotgan odamlarning interfaol ko'nikmalari va marketing va savdo o'rtasida yaqin aloqalar mavjud. Biroq, chakana savdo shunchaki sotishdan iborat emas, chunki shaxsiy aloqa mavjud bo'lganda ham, mijozlarning to'liq qoniqishini ta'minlash uchun tranzaktsiyadan oldin, davomida va undan keyin bir qator marketing tadbirlarini amalga oshirish kerak bo'ladi. Bu ko'plab chakana savdo holatlarining o'ziga xos xususiyati.

O'tmishdagi chakana savdo korxonalari bugungi kunda biz biladigan korxonalardan juda farq qilar edi, garchi hozirgi kompaniyalarning ba'zilari o'tgan asrning ko'p qismida faoliyat yuritgan va ularning rivojlanishi bugungi kunda mavjud bo'lgan savdo shakllariga olib keldi.

Chakana savdoning ikkita o'ziga xos jihati mavjud: birinchidan, xaridorlarni do'kon, restoran, mehmonxona yoki virtual internet-do'konga jalb qilish, ikkinchidan, tashrif buyuruvchilarni ushbu do'konda xarid qilishga ishontirish kerak. Har ikkisi ham muvaffaqiyatga erishishning asosiy shartidir.

Aksariyat G'arb mamlakatlarida chakana savdo dinamik va yuqori raqobatbardosh biznes sektoridir. 1.1-bandda aytib o'tilganidek, o'zgarishlar doimiy ravishda sodir bo'ladi va mavjud mijozlarni saqlab qolish va yangilarini olish uchun doimiy ravishda yangi g'oyalarni joriy etish talab etiladi.

BURYATIYA RESPUBLIKASI TA’LIM VA FAN VAZIRLIGI

“BURYAT RESPUBLIKASI OZIQ-QOVQAT VA KAYTALASH SANOATI TEXNIKKUMI” DAVLAT BUDJETT KASB-TA’LIM MASSASIYASI.

(GBPOU "BRTPiPP")

TADQIQOT

mavzu bo'yicha: Nadejda savdo uyining marketing faoliyatini tahlil qilish va takomillashtirish

Ijrochi: kunduzgi bo'lim 551-guruh talabasi

Mutaxassisligi: 38.02.04 “Savdo (sanoat boʻyicha)”

Laletina Aleksandra Evgenievna

Moskaleva Viktoriya Ivanovna

Ish boshlig'i: Rev. O.S. Seletskaya

Ulan-Ude, 2017 yil

Tarkib

Kirish

1. Korxonada marketing faoliyatining xususiyatlari

1.1 Marketingning mohiyati va asosiy tamoyillari

1.2 Marketing aralashmasining xususiyatlari

1.3 Raqobat ustunliklarini shakllantirish

2.Nadejda savdo uyining marketing faoliyatini tahlil qilish va takomillashtirish

2.1 Nadejda savdo uyining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish

2.2 Marketing faoliyatini tahlil qilish"Nadejda" savdo uyi

"Nadejda" savdo uyi

2.4 Raqobatbardoshlik tahlili"Nadejda" savdo uyi

3.Marketing faoliyatini takomillashtirish yo'llari"Nadejda" savdo uyi

Xulosa

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Kirish

Raqobat sharoitida korxonani boshqarish tizimining asosiy vazifasi tashkilotning g'alaba qozonishini va bozordagi imtiyozli ulushini saqlab qolishini va tashkilotning raqobatchilardan ustunligini ta'minlashdan iborat. Korxonaning raqobatbardoshligini kuchaytirish uchun boshqaruv va ishlab chiqarish muammolarini hal qilishda marketing yondashuvidan faol foydalanish zarur. Aynan iste'molchilar talablari va korxona imkoniyatlari o'rtasidagi bog'liqlik tadbirkorlik faoliyatining to'g'ri yo'nalishlari, maqsadlari va strategiyalarini, shuningdek, marketing dasturlari va strategik rejalarni eng yuqori darajada ishlab chiqish uchun asos bo'lishi kerak.

Mavzuning dolzarbligi shundaki, bozorda sodir bo'layotgan jarayonlarning tezlashishi va murakkabligi sharoitida korxona boshqaruv va boshqa xarakterdagi paydo bo'ladigan muammolarni hal qilishning sifat jihatidan yangi usullarini ishlab chiqishi kerak. Korxonaning strategik muvaffaqiyati, raqobatdosh ustunliklarni yaratish va qo'llab-quvvatlash muammosi eng dolzarb muammolardan biridir. Marketing bunday muammolarni hal qilishga yordam berish uchun yaratilgan. Menejerlar va mutaxassislar uning mohiyatini, asosiy jihatlarini va tushunchalarini o'rganishlari, marketing faoliyatini tashkil etish bo'yicha yaxshi bilimga ega bo'lishlari, ushbu faoliyatning usul va usullaridan foydalanishlari, shuningdek, bozor beradigan barcha ijobiy narsalardan maksimal darajada samarali foydalanishlari kerak. uning salbiy tomonlarini ochib beradi. Zamonaviy bozor sharoitida korxona faoliyatining samaradorligi marketing tizimining qanchalik to'g'ri tuzilganligiga bog'liq. Yuqorida aytilganlarga asoslanib, tanlangan mavzu juda dolzarb va alohida o'rganish va e'tibor talab qiladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, Ulan-Ude shahrida korxonani rivojlantirish strategiyasining asosiy yo'nalishlaridan biri aholining turli qatlamlari assortimenti va samarali talabiga javob beradigan yuqori sifatli mahsulotlarga, raqobatbardosh korxonaga bo'lgan ehtiyojni qondirishdir.

Korxonalarda samarali marketing xizmati va korxonaning to‘g‘ri tuzilgan strategik siyosati mavjud bo‘lganda bunday yuksak rivojlanish darajasiga erishish mumkin.

Ushbu ishning maqsadi "Nadejda" TD korxonasining marketing faoliyatini tahlil qilish va takomillashtirish, marketing faoliyatini tashkil etishda imkoniyatlarni aniqlash va ularni takomillashtirish yo'llarini aniqlashdan iborat.

Tadqiqot ob'ekti - oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqaradigan va sotadigan "Nadejda" savdo uyi (Ulan-Ude). Tadqiqot predmeti ushbu korxonada marketing faoliyatini tashkil etishdan iborat.

1 Korxonada marketing faoliyatining xususiyatlari

1.1Marketingning mohiyati va asosiy tamoyillari

Marketing(ingliz bozoridan - "bozor") - bu qat'iy fan va bozorda samarali ishlash qobiliyatining asl birligi.

Marketingfoyda olish uchun ma'lum bir iste'molchilar guruhining ehtiyojlarini aniqlash va qondirishga qaratilgan tovarlar (xizmatlar) ishlab chiqarish va sotishni tashkil etishning yagona majmuasi.

Tabiiyki, bularning barchasi ibtidoiy darajada edi. Va faqat so'nggi o'n yilliklarda menejment fanida aniq belgilangan chegaralar, funktsiyalar, maqsadlar va usullarga ega bo'lgan "marketing" deb nomlangan yangi harakat paydo bo'ldi. Bu atama birinchi marta XX asr boshlarida paydo bo'lgan. AQShda va atigi 15-20 yil o'tgach, u dunyoning ko'plab mamlakatlarida faol qo'llanila boshlandi va rivojlana boshladi.Marketing 1960-1970 yillarda tashqi va ichki omillar ta'sirida rivojlana boshladi:

a) turmush darajasini oshirish;

b) ixtiyoriy daromadlar ulushining ortishi;

v) ko'rsatilayotgan ijtimoiy xizmatlar sifatini oshirish;

d) aloqa tizimlarini rivojlantirish (odamlar faol sayohat qilishni boshlaydilar, ular nafaqat yangi tovarlarni, balki yangi ehtiyojlarni ham olib kelishadi);

d) bo'sh vaqtingizni foydali o'tkazish istagi.

Marketing - ishlab chiqarish falsafasi bo'lib, u doimo bozor, siyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy ta'sirlarga duchor bo'ladi. To'g'ri "atrof-muhitni tushunish", bozor o'zgarishlariga tezda javob berish qobiliyati va strategik va taktik muammolarni hal qilishda moslashuvchanlikni qabul qilish qobiliyati bilan marketing har qanday kompaniyaning uzoq muddatli va foydali faoliyati uchun asos bo'lishi mumkin.

Marketingning mohiyati ma'lum tushunchalarni o'z ichiga oladi: ehtiyoj (ehtiyoj), so'rov (talab), tovar almashinuvi. Inson tabiatining boshlang'ich tarkibiy qismi ehtiyoj: oziq-ovqat, kiyim-kechak, issiqlik, xavfsizlik va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj, ya'ni ehtiyoj insonning tanqislik hissi. Ammo shaxsning madaniyat darajasi va shaxsiyati ta'sirida o'ziga xos shaklga ega bo'lgan ehtiyoj ehtiyoj deb ataladi.

Xarid qilish qobiliyati bilan qo'llab-quvvatlanadigan ehtiyoj talab deyiladi. Talab o'zgaruvchan miqdordir. Bunga narx darajasi, daromad darajasi, moda va boshqa ko'plab omillar ta'sir qiladi.

Har qanday bitim bozorda amalga oshiriladi. Zamonaviy jamiyatda bozor jismoniy miqdor (joy) bo'lishi shart emas.

Bu yerdanmarketingning iqtisodiyotdagi roli– bu savdo va bozor samaradorligini oshirish.

Asosiy tamoyillarquyidagilar:

1) kompaniya faoliyatining yakuniy oqlangan natijasiga erishish;

2) uzoq muddatda bozorning ma'lum ulushini egallash;

3) tovarlarni samarali sotish;

4) samarali marketing strategiyasi va narx siyosatini tanlash;

5) kompaniyaning daromadli bo'lishiga imkon beradigan bozor yangiliklarini yaratish;

6) potentsial xaridorlar talablariga yanada faol moslashish uchun talabni o'rganish maqsadida doimiy ravishda bozor tadqiqotlarini o'tkazish;

7) qo'yilgan maqsadlarni kompaniyaning mavjud resurslari va imkoniyatlari bilan bog'lash uchun kompleks yondashuvdan foydalanish;

8) korxonaning ishlab chiqarish liniyasi samaradorligini oshirishning yangi usullarini izlash, xodimlarning innovatsiyalarni joriy etish bo'yicha ijodiy tashabbusi;

9) mahsulot sifatini oshirish;

10) xarajatlarni kamaytirish;

11) kompaniya mahsulotlarini oxirgi iste'molchiga eng mos keladigan hajmda, shunday joyda va vaqtda etkazib berishni tashkil etish;

12) jamiyatning ilmiy-texnik taraqqiyotini nazorat qiladi;

13) raqobatchilarga qarshi kurashda ustunlikka erishish.

Shunday qilib, marketingning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

1. Maksimallashtirishmumkin bo'lgan yuqori iste'mol darajasi - firmalar o'z sotishlarini ko'paytirishga, turli usullar va usullardan foydalangan holda foydani maksimal darajada oshirishga harakat qilmoqdalar (o'z mahsulotlari uchun modani joriy etish, sotishni o'sish strategiyasini belgilash va boshqalar).

2. Maksimallashtirishiste'molchini qondirish, ya'ni marketing maqsadi mavjud ehtiyojlarni aniqlash va bir hil tovarlarning maksimal assortimentini taklif qilishdir. Ammo iste'molchilarning qoniqish darajasini o'lchash juda qiyin bo'lgani uchun bu sohadagi marketing faoliyatini baholash qiyin.

3. Tanlovni maksimal darajada oshirish.Bu maqsad ergashadi va xuddi avvalgisining davomi. Ushbu maqsadni amalga oshirishdagi qiyinchilik bozorda markali farovonlik va xayoliy tanlovni yaratish emas. Va ba'zi iste'molchilar, ma'lum mahsulot toifalari ortiqcha bo'lsa, tashvish va chalkashlik hissini boshdan kechirishadi.

4. Hayot sifatini maksimal darajada oshirish.Ko'pchilik tovarlar assortimentining mavjudligi uning sifatiga, miqdoriga, mavjudligiga, narxiga foydali ta'sir ko'rsatadi, ya'ni mahsulot "yaxshilanadi" va shuning uchun iste'molchi o'z ehtiyojlarini iloji boricha qondirishi mumkinligiga ishonishga moyil. va hayot sifatini yaxshilash. Bu qarash tarafdorlari hayot sifatini yaxshilash ezgu maqsad ekanligini tan olishadi, lekin shu bilan birga, bu sifatni o'lchash qiyin, shuning uchun ham ba'zida qarama-qarshiliklar paydo bo'ladi.

Marketing vazifalari:

1) real va potentsial xaridorlarning ehtiyojlarini o'rganish, tahlil qilish, baholash;

2) yangi mahsulot (xizmat) ishlab chiqishda marketing yordami;

3) xizmatlar ko'rsatish;

4) marketing kommunikatsiyalari;

5) real va potentsial bozorlar holatini tadqiq etish, tahlil qilish, baholash va prognozlash;

6) raqobatchilar faoliyatini o'rganish;

7) tovarlarni (xizmatlarni) sotish;

8) assortiment siyosatini shakllantirish;

9) kompaniyaning narx siyosatini shakllantirish va amalga oshirish;

10) kompaniyaning xulq-atvor strategiyasini shakllantirish.

1.2 Marketing aralashmasining xususiyatlari

Marketing aralashmasi - bu vositalar to'plami (ob'ektlar, jarayonlar va funktsiyalar), qaysi marketologlar mijozlarni eng yaxshi qondirishga harakat qilishlarini boshqarish orqali. Marketing aralashmasi marketing nazorati ostida bo'lgan o'zgaruvchilarni anglatadi. Marketing aralashmasi odatda quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

Mahsulot (tovar, xizmat);

Uning narxi (raqobatchilar va bozor ehtiyojlariga nisbatan);

Mahsulot iste'molchiga qanday etib boradi;

Mahsulotni targ'ib qilish usuli.

"7P" marketing aralashmasi "4P" marketing aralashmasining barcha elementlarini (mahsulot, narx, joy, reklama), shuningdek, "odamlar" kabi elementlarni - odamlar, marketingda bevosita yoki bilvosita ishtirok etadigan barcha narsalarni o'z ichiga oladi. jarayon, "jarayon" - marketingni ta'minlaydigan protseduralar, mexanizmlar va harakatlar ketma-ketligi, "shassiy dalillar" - xizmat ko'rsatiladigan yoki mahsulot sotiladigan muhit, muhit.

Marketing aralashmasi birinchi marta 1953 yilda Nil Borden tomonidan Amerika Marketing Assotsiatsiyasiga prezidentlik nutqida taklif qilingan. Borden Jeyms Kullitonning ishidan foydalangan, u marketologni jarayonlarni muvofiqlashtiruvchi va ishdagi turli elementlarni birlashtirgan shaxs sifatida tavsiflagan. Elementlarning xilma-xil kombinatsiyasi ijobiy bozor ko'rsatkichlariga olib kelishi mumkin deb taxmin qilingan. 1960 yilda Makkarti to'rt elementni (mahsulot, joy, narx, reklama) birlashtirgan 4Ps deb nomlangan tasnifni ishlab chiqdi..

Marketing aralashmasi ham tijorat, ham notijorat faoliyat uchun qo'llaniladi.

Marketing aralashmasini ishlab chiqish.

O'z mahsulotini joylashtirish to'g'risida qaror qabul qilib, kompaniya boshlashga tayyor. marketing aralashmasining tafsilotlarini rejalashtirish.Marketing aralashmasi zamonaviy marketing tizimining asosiy tushunchalaridan biridir.

Marketing aralashmasining to'rtta Psi

Mahsulot - bu firma o'zining maqsadli bozoriga taklif qiladigan "mahsulotlar va xizmatlar" to'plami.

Narx - iste'molchilar mahsulotni olish uchun to'lashlari kerak bo'lgan pul miqdori..

Tarqatish usullari - bu mahsulot maqsadli iste'molchilarga taqdim etilishi mumkin bo'lgan barcha turdagi faoliyatdir.

Rag'batlantirish usullari - bu o'z mahsulotining afzalliklari to'g'risida ma'lumot tarqatish va maqsadli iste'molchilarni uni sotib olishga ko'ndirish uchun kompaniyaning barcha faoliyati.

Marketing aralashmasining tarkibiy qismlariga oid barcha qarorlar ko'p jihatdan kompaniya tomonidan qabul qilingan mahsulotning o'ziga xos joylashuviga bog'liq. Marketing aralashmasi - bu kompaniya maqsadli bozordan kerakli javobni olish uchun birgalikda foydalanadigan boshqariladigan marketing o'zgaruvchilari to'plami.

Marketing aralashmasi beshta asosiy faoliyat guruhidan iborat:

1. Mahsulot - bu kompaniya o'zining maqsadli bozoriga taklif qiladigan mahsulot va xizmatlar to'plami.

2. Narx - iste'molchilar mahsulotni olish uchun to'lashlari kerak bo'lgan pul miqdori. Firma qo'yadigan narx taklifning qabul qilingan qiymatiga mos kelishi kerak, aks holda mijozlar raqobatchilarning mahsulotlarini sotib olishadi.

3. Tarqatish - bu mahsulot maqsadli iste'molchilarga taqdim etilishi mumkin bo'lgan barcha turdagi faoliyatdir. Faoliyatning ikki turi mavjud: tovarlarni taqsimlash va tovarlar harakati jarayoni.

4. Rag'batlantirish usullari (aloqa siyosati) - kompaniyaning o'z mahsulotiga erishish haqidagi ma'lumotni tarqatish va maqsadli iste'molchilarni uni sotib olishga ishontirish bo'yicha barcha turdagi faoliyati.

5. Marketing faoliyatini amalga oshirish.

Dasturlarni amalga oshirish shartlari:

axborot oqimi;

strategik va taktik rejalashtirishni o'rnatish;

marketing bo'limi tashkiliy tuzilmasini aniqlash;

nazorat qilish tizimi.

An'anaviy 4P kontseptsiyasiga muvofiq tashqi, ichki va ikki tomonlama marketing komplekslari o'ziga xos mahsulot toifalariga, narxlarga, tarqatish kanallariga va mahsulotni ilgari surishga ega.

Ichki marketing kompleksi kompaniya va xodimlar o'rtasidagi munosabatlar strategiyasini tavsiflaydi. Ikki tomonlama marketing aralashmasi “xodimlar-iste’molchi” munosabatlari strategiyasini tavsiflaydi.

Shunday qilib, ikki tomonlama marketing kompleksining boshqariladigan parametrlari quyidagilardir:

mahsulot - xizmat ko'rsatish jarayoni va natijada uning sifati;

narx - iste'molchining jarayonda ishtirok etish darajasi, shuningdek kompaniya tomonidan olingan xizmatning haqiqiy narxi;

mahsulotni iste'molchiga etkazish usuli - iste'molchi bilan muloqot qilish uchun kompaniya xodimi tomonidan tanlangan xatti-harakatlar uslubi;

mahsulotni ilgari surish - kompaniya xodimlari tomonidan yaratilgan va qo'llab-quvvatlanadigan axborot oqimlari.

Taklif etilayotgan yondashuvni ba'zi xizmat ko'rsatish sohasi marketing modellari bilan taqqoslash.

1.3 Raqobat ustunliklarini shakllantirish

Raqobat strategiyalari raqobatdosh ustunlikni yaratishga qaratilgan. Raqobat ustunligi iste'molchilarga ko'proq qiymat taklif qilish orqali raqobatchiga nisbatan afzalliklarni anglatadi. Tashkilotning iste'molchilarga mahsulot yoki xizmatni raqobatchilariga qaraganda ancha arzonroq narxda ko'proq foyda yoki bir xil imtiyozlar taklif qilishda katta qiymat. Raqobat ustunligining uchta varianti mavjud - marketingda, xarajatlarda, joylashuvda:

1) umuman bozorda marketingda ustunlik. Marketing ustunligi - bu raqobatdosh firmalarga qaraganda xaridorlarning ehtiyojlarini yaxshiroq qondiradigan mahsulot yoki xizmatlarda raqobatdosh ustunlik. Bozordagi marketing ustunligi shuni anglatadiki, ma'lum bir tashkilot mahsuloti yoki xizmatining ba'zi xususiyatlari iste'molchiga raqobatdosh tashkilotnikidan afzalroqdir. Odatda, marketing ustunligi mahsulotning o'ziga xosligiga asoslanadi;

2) umuman bozorda xarajat ustunligi. Xarajatlar ustunligi - bu raqobatchilarga qaraganda ishlab chiqarish va sotish xarajatlarini kamaytirish orqali erishiladigan raqobat ustunligi. Bu kompaniyaga narxlarni pasaytirish yoki tejashni reklama va tarqatish uchun ishlatish imkonini beradi. Marketing afzalliklariga erishgan tashkilot odatda xarajatlar bo'yicha ustunlikka intiladigan tashkilotga qaraganda ko'proq mijozlarga yo'naltirilgan. Buning sababi shundaki, yuqori sifatli mahsulot yoki xizmat mijozlar ehtiyojlarini ko'proq hisobga olishni talab qiladi. Biroq, iqtisodiy afzalliklarga intilayotgan tashkilot mijozlarning ehtiyojlarini butunlay e'tiborsiz qoldira olmaydi. Agar tashkilot faqat ishlab chiqarishga yo'naltirilgan bo'lsa va faqat mijozlar ehtiyojlari hisobiga iqtisodiy samaradorlik bilan shug'ullansa, xarajatlarni tejashdan olingan har qanday foyda shubhali bo'ladi;

3) niche ustunligi marketing yetakchiligiga yoki xarajatlar yetakchiligiga asoslanadi.

Ko'proq afzal tovar va xizmatlar yordamida raqobatdosh ustunlikka erishishning turli usullari mavjud - brend, xizmat ko'rsatish, texnologik etakchilik, assortiment:

1) agar brend uchun kuchli obro'ga erishish mumkin bo'lsa, bu do'kon peshtaxtalarida mahsulot uchun joyni ta'minlashga olib keladi va iste'molchilar yangi mahsulotlarni sotib olishga rag'batlantiriladi. Brend obro'sining asosi - mahsulot sifati;

2) raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishning yana bir yo'li etkazib berish tezligi va mijozlar so'rovlariga tezkor javob berish tufayli yuqori sifatli xizmat ko'rsatish bo'lishi mumkin;

3) kompaniya doimiy ravishda mijozlarga yangi xususiyatlarga ega mahsulotlarni birinchilardan bo'lib taklif qiladigan texnologik etakchilik ham raqobatdosh ustunlik manbalaridan biri bo'lishi mumkin;

4) bozorda tovarlarning eng to'liq assortimentini taklif qiladigan kompaniyaning xaridorlar e'tirofiga erishish imkoniyati ancha cheklangan assortimentni ishlab chiqaradigan kompaniyaga qaraganda ko'proq. To'liq assortimentning mavjudligi institutsional xaridorlar uchun katta ahamiyatga ega, chunki ular ko'pincha texnik shartlarga muvofiq turli xil mahsulotlarni talab qiladi..

Bozorning jozibadorligi omillari

Raqobat ustunligi imkoniyatlarini aniqlashda uchta jozibador omilni hisobga olish kerak:

1) bozordagi raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlari;

2) kompaniyaning raqobatchilardan ustunlikka erishish qobiliyati;

3) foyda olish ob'ekti sifatida bozorning jozibadorlik darajasi.

Kompaniyaning marketing imkoniyatlari va raqobatdosh zaif tomonlaridan foydalanish qobiliyati kompaniyaning kuchli va zaif tomonlari bilan belgilanadi. Buning uchun marketing auditi qo'llaniladi - kompaniyaning marketing operatsiyalari va resurslarini har tomonlama tahlil qilish. Marketing auditi ishlab chiqarish, AR-GE, sotish, tarqatish, mahsulotni ishlab chiqish va mahsulotlarni ilgari surish uchun resurslarni tahlil qiladi.

Ularning paydo bo'lish manbasiga ko'ra raqobatdosh ustunliklarning quyidagi asosiy turlari ajratiladi:

1. Iqtisodiy omillarga asoslangan raqobatbardosh ustunliklar:

Korxona faoliyat yuritayotgan bozorlarning qulay umumiy iqtisodiy holati; investitsiyalar hajmi, kredit, soliq va bojxona stavkalari sohasidagi davlat siyosatini rag'batlantirish;

Talabni rag'batlantiruvchi ob'ektiv omillar;

Masshtab iqtisodlari, tajriba ta'siri;

Korxonaning iqtisodiy salohiyati, moliyalashtirish manbalarini topish va ulardan samarali foydalanish qobiliyati.

2. Davlat muassasalari tizimi va ma'muriy choralar bilan belgilanadigan raqobat ustunliklari: qonunlar, me'yoriy hujjatlar, davlat va boshqaruv organlarining maxsus imtiyozlari va boshqa qarorlari, davlat va shahar hokimiyati tomonidan patent va litsenziyalar berishda cheklovlar, kvotalar, murakkab korxonalarni ro'yxatdan o'tkazish tartibi, er uchastkalarini ajratishdagi to'siqlar, ishlab chiqarish va ofis binolarini berish va boshqalar.

Raqobat ustunliklari bozor infratuzilmasining rivojlanish darajasi bilan belgilanadi.

3. Texnik (texnologik) raqobat ustunliklari.

4.Yaxshi ma'lumot orqali olingan raqobatbardosh ustunliklar.

5. Geografik omillarga asoslangan raqobatdosh ustunliklar.

2 Nadejda savdo uyining marketing faoliyatini tahlil qilish va takomillashtirish

2.1 Nadejda savdo uyining moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish

Tashkilot 2011 yil 21 sentyabrda Buryatiya Respublikasi bo'yicha Federal soliq xizmatining 9-sonli tumanlararo inspektsiyasi tomonidan ro'yxatga olingan. Tashkilotning bosh direktori - Alajinov Mixail Aleksandrovich. TDN Plus kompaniyasi yuridik manzilda joylashgan 670033, Buryatiya Respublikasi, Ulan-Ude, Pishchevaya ko'chasi, 10b. Asosiy faoliyat turi “Ixtisoslashgan do‘konlarda oziq-ovqat mahsulotlari, ichimliklar va tamaki mahsulotlarining chakana savdosi” bo‘lib, 25 ta qo‘shimcha faoliyat turi ro‘yxatga olingan. Mulk turi - xususiy mulk, tashkiliy-huquqiy shakli - imkoniyati cheklangan jamiyat. Ustav kapitali - 10 000 rubl. ro'yxatga olish ma'lumotlari:

OGRN: 1110327011167

INN: 0323358474

Vites qutisi: yo'q

OKATO: 81401368000

OKPO: 90040730

Tovarlarni ko'rsatish mahsulotning qo'shniligiga, tovarlarni qabul qilishga qarab kuzatiladi. Do'konda oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini sotish uchun barcha zarur jihozlar mavjud - kassa apparatlari, sovutgich uskunalari, peshtaxtalar, vitrinalar).

Tashkiliy tuzilma 1-rasmda keltirilgan.

1-rasm - Tashkiliy boshqaruv tuzilmasi

"Nadejda" savdo uyi savdo jarayonini boshqarishda etarli tajribaga ega, korxonaning tashkil etilgan boshqaruv tuzilmasi "Nadejda" savdo uyining barqaror faoliyatini ta'minlaydi, quyidagi turdagi mahsulotlarni ishlab chiqaradi:

Go'sht va yarim tayyor go'sht mahsulotlari va tayyor mahsulotlar ishlab chiqarish;

Sut va sut mahsulotlari ishlab chiqarish;

Qandolat mahsulotlari;

Non va non mahsulotlari ishlab chiqarish.

Tovarlarni yetkazib berish: choy, kofe; marinadlar; konservalar (ananas, o'rik, qulupnay, yashil no'xat); konserva: (saury, dimlangan go'sht, pomidorda sprat, yog'da seld balig'i, sprats, pate va boshqalar); sut kremi, pishloq, mahsulotlar (yog ', pishloq, kolbasa pishloq, qayta ishlangan pishloq, tuxum, tvorog, kefir, sut kukuni, qaymoq kukuni); quyultirilgan sut, murabbo (quyultirilgan sut, quyultirilgan kakao, chelaklardagi murabbo, yumshoq qadoqdagi murabbo, muzqaymoq); gazaklar (chiplar, kalamar, amber baliqlari, sariq minke kit, hamsi, roach, makkajo'xori tayoqchalari, tuzlangan pista, shirin va tuzlangan yeryong'oq, sirka); yormalar, bo'tqa (guruch, grechka, irmik, tariq, o'ralgan jo'xori, jo'xori uni, sun mussli, tez bo'tqa, daqiqali bo'tqa, no'xat, marvarid arpa, makaron, spagetti); ichimliklar (tabiiy sharbatlar, kola, sprite, fanta, sovuq choy, mineral suv, aroq, pivo 0,5l, 1,5l, 2,5l, konyak, sharob, shampan); tamaki mahsulotlari - har xil; sabzavotlar, mevalar (bodring, pomidor, apelsin, olma, mandarin, banan, uzum va boshqalar); ziravorlar (qora qalampir, tuz, vazn bo'yicha shakar, rafinat, dafna yaprog'i, chili ketchup, mayonez, tomat pastasi, o'simlik moylari); quritilgan mevalar (oʻrik, quritilgan oʻrik, mayiz, xurmo, jannat olma, quritilgan banan, quritilgan mevalar aralashmasi, holva, kozinak (urugʻ, yeryongʻoq) va boshqalar.

"Nadejda" savdo uyi asosan sut mahsulotlari - sut, tvorog, smetana, yogurt, zardob, tvorog va boshqalar, shuningdek yarim tayyor go'sht mahsulotlari - kotletlar, karam rulolari, pozalar, köfte ishlab chiqarishga qaratilgan. , manti, kirpi. Kolbasa - kolbasa, pastırma, vinerlar, dudlangan kolbasa, qaynatilgan kolbasa, yarim tayyor kolbasa, aralash kolbasa. Non mahsulotlari - pirog, non (1-nav, 2-nav, minora), bulka, bulka, to'ldirilgan pirog, pitsa. Qandolat mahsulotlari - pirojnoe, pishiriqlar, pechene.

"Nadejda" TD ning asosiy faoliyati o'z va import qilingan yarim tayyor mahsulotlardan mahsulot ishlab chiqarishdir. Ishlab chiqaradi va sotadi:

Go'sht va yarim tayyor go'sht mahsulotlarini ishlab chiqarish

Sut va sut mahsulotlari ishlab chiqarish

Kolbasa ishlab chiqarish

Qandolat mahsulotlari ishlab chiqarish;

Non va non mahsulotlari ishlab chiqarish.

Mahsulot ishlab chiqarishni ta'minlash uchun u ikki xil asosiy xom ashyo - go'sht va sutdan foydalanadi. "Nadejda" TD xomashyodan tayyor mahsulot olish imkonini beradi. Ushbu jarayon ushbu mahsulotlarni ishlab chiqarishga imkon beruvchi maxsus jihozlarni va ushbu ishlab chiqarilgan mahsulotlarni saqlash mumkin bo'lgan binolarni o'z ichiga oladi.

Mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish hajmi 1-jadvalda keltirilgan.

1-jadval - ishlab chiqarish va sotish ko'rsatkichlari

O'zgartirish

(+,-), ming rubl

O'sish sur'ati, %

O'sish sur'ati, %

Ishlab chiqarish hajmi, ming rubl

1256,7

1675,3

418,6

133

33%

Sotish hajmi, ming rubl.

1198,8

1456,4

257,6

121

21%

O'zgarishlarni topish:

Taxminan pr. = 1675,3-1256,7 = 418,6 ming rubl.

Haqiqiy haqida = 1456,4-1198,8 = 257,6 ming rubl

T r.pr.=1675,3/1256,7*100%=1,33%

T real.=1456,4/1198,8*100%=1,21%

T at. Vol.pr.=133-100=33%

T at. Haqiqiy hajm=121-100=21%

2016 yilda 2015 yilga nisbatan ishlab chiqarish hajmining o'zgarishi +418,6 t.r. 33% ga va sotish hajmi +257,6 t.r. 2 1% ga o'sdi, bu ishlab chiqarilgan mahsulotlarga bo'lgan talabning ortishi bilan bog'liq.

2-jadval - Savdo foydasining o'zgarishi

O'zgartirish p\p=2100-1800=300 ming rubl.

H\p=1762-1423=339 ming rublni o'zgartiring.

T\r.p/p.=2100/1800*100=116,7%

T/r.h/p=1762/1423*100=123,8%

T/p.p/p=116,7-100=16,7%

T/p.s/p.=123,8-100=23,8%

Topilgan ma'lumotlarga asoslanib, 2016 yil uchun sof foyda 2015 yilga nisbatan 300 ming rublga o'sdi, o'sish sur'ati 116,7 foizni, o'sish sur'ati esa 16,7 foizni tashkil etdi, buning natijasida mahsulot ishlab chiqarish va sotish hajmi o'sdi. doimiy mijozlarning paydo bo'lishi.

3-jadval - Savdo aylanmasining o'zgarishi

O'zgartirish P/t=51476040-46375884=5100156 rub.

O'zgartirish O/t=4375345-3654765=720580 rub.

T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110,9%

T.r. O/t=4375345/3654765*100=119,9%

R/t.T/at.=110,9-100=10,9%

O/t.T/pri.=119,9-100=19,9%

Keltirilgan jadval ma’lumotlariga ko‘ra, chakana tovar ayirboshlash yil davomida 10,9 foizga, ulgurji tovar aylanmasi esa 19,9 foizga o‘sgani ma’lum bo‘ldi.Ma’lumotlarga ko‘ra shuni aytishimiz mumkinki, korxona zarar ko‘rmayapti, aksincha, aylanmani oshirib, yo‘qotmaslikka harakat qilmoqda. omborlar tomonidan inventarizatsiya me'yoridan oshib ketish

2.2 Marketing faoliyatini tahlil qilish "Nadejda" savdo uyi

Rivojlanish jarayonida Nadejda savdo uyi ikki turdagi marketing xizmati bo'limlarini yaratdi:

Marketing va rivojlanish bo'limi.

Tashqi iqtisodiy faoliyat boshqarmasi.

Marketing xizmati mahsulot-bozor turiga asoslanadi. Ham individual mahsulot menejerlari, ham bozor menejerlari mavjud. Alohida mahsulot menejerlari mahsulotlar bo'yicha foyda sotish hajmlarini rejalashtiradilar, bozor menejerlaridan sotish hajmlari haqida ma'lumot oladilar.Alohida bozor menejerlari, o'z navbatida, tashkilotning mavjud va potentsial mahsulotlari uchun foydali bozorlarni rivojlantirish uchun mas'uldirlar. Ushbu marketing tashkilotining afzalligi shundaki, boshqaruvning e'tibori har bir mahsulot va har bir bozorga qaratiladi. Biroq, marketingni boshqarishning bunday tashkil etilishi boshqaruv xarajatlarini oshiradi, etarli darajada tashkiliy moslashuvchanlikka ega emas va nizolarni keltirib chiqaradi.

Marketing va rivojlanish departamenti ichki bozorga e'tibor qaratib, asosan sotishni kengaytirish va seriyali ishlab chiqarish uchun istiqbolli ishlanmalarni topish maqsadida ishlaydi. Tashqi iqtisodiy aloqalar departamenti tashqi bozorda istiqbolli mahsulotlar va aloqalarni izlaydi, shuningdek tashqi savdo yetkazib berish bo‘yicha ilgari tuzilgan shartnomalarning bajarilishini nazorat qiladi va ularga hamrohlik qiladi.

Marketing xizmatining vazifasi iste'molchiga e'tiborni qaratish, raqobatchilarning faoliyatini doimiy ravishda kuzatib borish, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash, marketing faoliyatini takomillashtirish yo'nalishlarini aniqlash, marketing faoliyati bo'yicha rejalar va dasturlarni ishlab chiqish va amalga oshirishga erishish, marketing bilan aloqa qilishdir. korxonaning boshqa bo'linmalariga ma'lumot. Iste'molchilar bilan olib borilgan muzokaralar mahsulotga bo'lgan ehtiyojni tasdiqladi. Nadejda savdo uyida reklamani to'g'ri joylashtirish va reklamani boshqarish uning samaradorligini baholash qobiliyatiga bog'liq. Reklamani o'lchash usullarining aksariyati amaliy xususiyatga ega va faqat ma'lum reklama turlariga nisbatan qo'llaniladi.

Do'kon ularning reklama xarajatlari qanchalik past yoki yuqori ekanligini bilishdan manfaatdor. Bu shuni anglatadiki, reklama daromadining ulushi do'kon reklama orqali bergan ovozlar ulushiga xizmat qiladi.

Dasturlarning bajarilishini baholash uchun mahsulot sotish dinamikasi muhim ahamiyatga ega.

Savdo hajmining o'sishi kuzatilmoqda, mahsulotni bozorda ilgari surish, barqaror talabni yaratish va sotishni rag'batlantirish uchun bir qator strategiyalar, taktikalar va usullarni ishlab chiqish, xaridor uchun ham, xaridor uchun ham jozibador bo'lgan narx siyosatini ishlab chiqish kerak. sotuvchi, va mahsulotlarning raqobatbardoshlik darajasini oshirish uchun zaxiralarni topish.Sotish hajmi, sotishdan tushgan tushum va olingan foyda miqdori ham savdo bozorlariga bog'liq.Shuning uchun har bir mahsulot turining pozitsiyasi dinamikasini o'rganish kerak. .

Korxonaning keyingi yillardagi jadal faoliyati korxona iqtisodiyotiga barqarorlashtiruvchi ta'sir ko'rsatib, pul mablag'lari hisobiga yangi turdagi mahsulotlar ishlab chiqarish va o'zlashtirishni kuchaytirdi.

2.3 Marketing natijalarini tahlil qilish "Nadejda" savdo uyi

Chakana savdo sharoitida "Nadejda" TD korxonasining hayotini ta'minlashda strategik yo'nalish va aniq vaziyatdagi xatti-harakatlar taktikasini asoslash muhim ahamiyatga ega. Korxonaning farovonligi ko'plab omillarga bog'liq: shahardagi iqtisodiy va siyosiy vaziyat, iste'molchilarning oziq-ovqat mahsulotlariga bo'lgan talabi, raqobatning "shafqatsizligi" darajasi, moddiy-texnik bazaning sifati, xodimlarning malakasi, darajasi. oziq-ovqat ishlab chiqarishni tashkil etish va texnologiyasi.

"Nadejda" TD korxonasining marketing faoliyati bozor iqtisodiyoti sub'ekti sifatida korxonaning qisqa muddatli siyosati bo'lib, uning faoliyatining tashqi sharoitlarini tahlil qilish, baholash asosida o'z xatti-harakatlarining o'ziga xos yo'nalishini ishlab chiqishdan iborat. korxonaning ichki imkoniyatlari, tashkiliy-texnik natijalarni puxta ishlab chiqish. Yo'nalishni ishlab chiqishda asosiy vazifa bozorda tegishli o'rinni egallash va korxona oldida turgan muammolarni hal qilish uchun "Nadejda savdo uyi" korxonasining imkoniyatlarini bozor kon'yunkturasi bilan uzoq muddatli muvofiqlashtirishdir.

O'z harakatlarining uzoq muddatli dasturining mavjudligi "Nadejda" savdo uyi korxonasi rahbarlariga operatsion faoliyat sohasida (aniq tenderlarda ishtirok etish yoki qatnashmaslik, diversifikatsiya yo'nalishlari, ishlab chiqarish va kredit siyosati) tizimli, maqsadli qarorlar qabul qilish imkonini beradi. , va boshqalar.).

Marketing faoliyatining yo'nalishi dasturlar bilan belgilanadi.

"Nadejda" TD korxonasida qisqa muddatli va o'rta muddatli marketing dasturlari mavjud.

Qisqa muddatli dasturlar bir yoki ikki yilga mo'ljallangan va shuning uchun korxonaning strategik maqsadlariga, ya'ni u erishishi kerak bo'lgan asosiy maqsadlarga deyarli ta'sir qilmaydi. Boshqacha qilib aytganda, ular odatda savdo tashkilotining strategik maqsadlariga ta'sir o'tkaza olmaydi.

Biroq, bu ularning strategik maqsadlarga mos kelmasligi kerak degani emas. Darhaqiqat, qisqa muddatli dasturlar strategik maqsadlarga erishish vositasidir.

O'rta muddatli dasturlar - ikki yildan besh yilgacha, uzoq muddatli - besh yildan ortiq muddatga mo'ljallangan dasturlar.

Nadejda savdo uyida direktorga bo'ysunadigan marketing va savdo bo'limi mavjud.

Marketing va savdo bo'limiga "Nadejda" TD korxonasi rahbari tomonidan tayinlanadigan va lavozimdan ozod qilinadigan direktor rahbarlik qiladi. U amalga oshiradi:

Mahsulotlarni foydali sotish uchun potentsial bozorlarni qidirish va o'rganish;

O'rganilayotgan bozorda talabning qoniqtirmasligini, shuningdek, "Nadejda" TD korxonasining uni qondirish imkoniyatlarini ochib beradi;

iste'molchilarning kompaniya mahsulotlarini sifati, assortimenti, dizayni va sotish usullariga bo'lgan talablari, so'rovlari, istaklarini aniqlaydi;

"Nadejda" TD bozor xulq-atvori strategiyasini ishlab chiqishda ishtirok etadi, mahsulotlarning potentsial bozorlarini, ushbu bozorlarga kirish imkoniyati va iqtisodiy maqsadga muvofiqligini to'playdi, o'rganadi, baholaydi, tahlil qiladi va rivojlantiradi;

o'xshash mahsulotlarni ishlab chiqaruvchi korxonalar, raqobatchilarning xatti-harakatlari va o'rganilayotgan bozorlardagi niyatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va tizimlashtirish bilan shug'ullanadi; Nadejda savdo uyi korxonasi va raqobatdosh do'konlar mahsulotlarining xususiyatlari va sifatining qiyosiy tahlilini o'tkazadi; taklif etilayotgan tovarlarning sifati va assortimentiga oid iste’molchilar reytingini, fikr-mulohazalarini, da’volarini, ularning reklamani qabul qilish qobiliyatini o‘rganishni tashkil etadi;

Korxona o'zlashtirishi mumkin bo'lgan tovarlarga qoniqarsiz talab va ehtiyojni aniqlash va hisobga olish;

Korxonaning tijorat manfaatlarini hurmat qilish, korxonaning tijorat yoki qonun bilan qo'riqlanadigan boshqa sirini tashkil etuvchi ma'lumotlarning oshkor etilishiga yo'l qo'ymaslik.

Marketing tizimi "Nadejda" savdo uyi korxonasining iqtisodiy, texnik, ishlab chiqarish, tijorat, tashkiliy siyosati va faoliyati uchun asosiy hisoblanadi, chunki butun korxonaning moliyaviy-iqtisodiy holati amalda ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotishga bog'liq. Marketing kontseptsiyasi ehtiyojlarni aniqlash va tovarlarning assortimenti va sifati bo'yicha haqiqiy iste'molchilarni baholashga asoslanadi va raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq va samaraliroq ishlab chiqarish va sotish zarurligini tan oladi.

Marketing tizimining asosini zarur tovarlar bilan ta'minlash jarayonida o'zaro aloqada bo'lgan tashkilotlar yig'indisi tashkil etadi: butlovchi qismlarni etkazib beruvchilar, jamoatchilik, moliya doiralari, matbuot va reklama organlari, davlat tashkilotlari va qonun chiqaruvchi organlar, marketing vositachilari, iste'molchi.

Marketing kontseptsiyasi asosida mahsulot sifatini boshqarish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

1. Bozorni o'rganish va uning talablariga javob beradigan korxona imkoniyatlarini baholash ("vaziyat tahlili");

2.O'xshash mahsulotlar ishlab chiqaruvchilarning raqobati sharoitida korxonaning bozor xatti-harakatlarini rivojlantirish;

3. Doimiy o'zgaruvchan bozor sharoitlariga mos ravishda ishlab chiqarish va sotishni moslashuvchan moslashtirish bo'yicha korxona bo'linmalari faoliyatini muvofiqlashtirish.

Marketing mutaxassislarining vazifasi tovarlarni yaratish va sotish rejasi va strategiyasini ishlab chiqish, ularning bajarilishini nazorat qilish, natijalarni kuzatish va marketing dasturiga zarur tuzatishlar kiritishdan iborat.

Ushbu vazifani bajarish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Muayyan mahsulot uchun uzoq muddatli va yillik marketing rejalarini (shu jumladan sotish hajmi prognozini) ishlab chiqish;

Mahsulotga bo'lgan ehtiyoj va unga bo'lgan talabni o'rganish;

Iste'molchilar va savdo xodimlarining mahsulotga munosabati haqida ma'lumot to'plash;

Iste'molchilarning o'zgaruvchan talablarini qondirish uchun mahsulotni takomillashtirish bo'yicha doimiy ish, mahsulot ishlab chiqaruvchilar va ishlab chiqaruvchilar bilan aloqalar, iqtisodiy va boshqa xizmatlar;

Marketing rejasini tuzatish va boshqalar.

Marketing faoliyatining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

Mahsulot bozorlari holatini izlash va o'rganish, iste'molchilarni aniqlash, korxonaning bozor siyosatini shakllantirish;

asoslangan marketing qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlar bankini shakllantirish;

Bozor sharoitida "Nadejda" TD korxonasi faoliyatining samaradorligini ta'minlashga qaratilgan chora-tadbirlarni rejalashtirish, amalga oshirishda ishtirok etish va amalga oshirilishini nazorat qilish;

Kerakli nazorat harakatlarini ishlab chiqish.

Marketing xizmatining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Bozor kon’yunkturasini aniqlash, mahsulotlar bozorlarini tashkil etish;

Korxona mahsulotlariga o'xshash mahsulotlarga bo'lgan ehtiyojni baholash va ushbu ehtiyojni bozor segmentatsiyasi va har bir mahsulot turi bo'yicha qondirish imkoniyati;

Optimal mahsulot assortimentini aniqlash;

Har bir mahsulot turi bo'yicha bozor ulushini aniqlash;

Barcha turdagi mahsulotlarga talab sabablarini aniqlash;

Kompaniya mahsulotlariga bozor talabini prognozlash va aniqlash;

Xaridor guruhlari va ularning xarid qobiliyatini o'rganish;

Sotish bozorlari uchun istiqbolli mahsulotlar haqida ma'lumot;

Raqobatchilar, ularning ish usullari, texnologiyalarni rivojlantirish tendentsiyalari haqida ma'lumot izlash;

Korxona rahbariyatiga marketing faoliyati bo'yicha hisobotlarni tayyorlash.

2.4 Raqobatbardoshlikni tahlil qilish "Nadejda" savdo uyi

“Nadejda” savdo uyining raqobatbardoshligini tahlil qilish maqsadida Oktyabr va Sovet tumanlari aholisi o‘rtasida so‘rov o‘tkazildi. Savollar savdo uyining aholi o‘rtasida e’tirof etilishi bilan bog‘liq bo‘lib, mazkur do‘kon faoliyatidagi kamchiliklarni aniqlashga qaratilgan edi.

Savollar:

№1. Nadejda do'koni haqida bilasizmi?

№2. TD o'z ishlab chiqarishini amalga oshirishini bilasizmi?

№3. Nadejda savdo uyidan mahsulot sotib olasizmi?

№4. Siz qaysi mahsulotlarni tez-tez sotib olasiz?

№6. Mahsulotlar sifati sizga yoqadimi?

№7. Do'kondagi narxlar sizni qoniqtirdimi?

№8. Do'kondagi xodimlar xizmatidan qoniqasizmi?

№9. Nadejda savdo markazida sizga nima mos kelmaydi?

So'rovda 120 kishi ishtirok etdi: Oktyabr va Sovet tumanlarida mos ravishda 60 kishi.

Olingan ma'lumotlarga asoslanib, biz tadqiqot natijalarini aniq aks ettiruvchi diagrammalarni tuzishimiz, shuningdek, Nadejda savdo uyining keyingi ishi bo'yicha xulosalar va takliflar berishimiz mumkin.

2-rasm - Nadejda do'koni haqida bilasizmi?

Shunday qilib, ushbu diagrammaga asoslanib, biz Sovetskiy tumanida Nadejda savdo uyining mutlaq (ya'ni yuz foiz) tan olinishi mavjudligini ko'ramiz. Ushbu bosqichda hech qanday taklif talab qilinmaydi, chunki bu mumkin bo'lgan eng yuqori natijadir.

3-rasm - Nadejda do'koni haqida bilasizmi?

Ushbu diagrammaga asoslanib, biz Oktyabr tumanida 60 respondentdan 5 nafari ushbu do'konni bilish haqidagi savolga salbiy javob berganligini kuzatishimiz mumkin, bu raqamli ekvivalentda 9% ni tashkil etdi. Ehtimol, 100% ko'rsatkichdan bu og'ish Oktyabr tumanidagi "Nadejda" do'konining savdo nuqtalari kamroq ekanligi bilan bog'liq.

4-rasm - Nadejda savdo uyi o'z mahsulotlarini sotishini bilasizmi?

So'rovning ushbu bosqichida biz Sovetskiy tumanida do'kon o'z mahsulotlarini qanday sotishi haqidagi savolga respondentlarning 32 foizi salbiy javob berganini va respondentlarning 68 foizi ijobiy javob berganini aniqladik. Mijozlarning diqqatini jamlash uchun Nadejda savdo uyiga do'kondagi tovarlar ko'rinishini o'zgartirish, o'z mahsulotlarini yanada ko'zga ko'ringan joylarga yoki zalning markaziga ko'chirishni taklif qilish oqilona bo'ladi, deb o'ylaymiz. ushbu tovarlar bo'yicha.

5-rasm - Nadejda savdo uyi o'z mahsulotlarini sotishini bilasizmi?

So'rovning ushbu bosqichida biz Oktyabr tumanida respondentlarning 45 foizi do'kon o'z mahsulotlarini qanday sotayotgani haqidagi savolga salbiy javob berganini va respondentlarning 55 foizi ijobiy javob berganligini aniqladik. Sovetskiy tumanida o'tkazilgan so'rov bilan solishtirganda, o'z mahsuloti haqida bilmagan respondentlar sonining ko'payishi tendentsiyasi mavjud. Nadejda savdo uyiga shaharning ushbu hududida o'z mahsulotlarini reklama qilish hajmini oshirish, shuningdek, do'kondagi tovarlarning namoyishini o'zgartirish, o'z mahsulotlarini ko'proq joyga ko'chirishni taklif qilish oqilona bo'lar edi, deb o'ylaymiz. ko'zga ko'ringan joylarga yoki zalning markaziga, mijozlar e'tiborini ushbu mahsulotlarga qaratish uchun.

6-rasm - Nadejda savdo uyidan mahsulot sotib olasizmi?

Ushbu diagrammalarda biz Oktyabr tumanida ushbu do'konga Sovet tumaniga qaraganda kamroq odam tashrif buyurishini kuzatamiz, farq 18% ni tashkil qiladi. Ehtimol, ilgari taxmin qilinganidek, ma'lumotlardagi bu nomuvofiqlik hududda chakana savdo nuqtalarining yo'qligi sababli paydo bo'ladi.

Savol № 4. Ko'pincha qanday mahsulotlarni sotib olasiz?

Ushbu masala bo'yicha, Ulan-Ude shahrining Sovetskiy tumanida biz iste'molchilar orasida eng katta talab: non mahsulotlari, sut mahsulotlari, uyda ishlab chiqarilgan mahsulotlar, alkogolli ichimliklar va tamaki mahsulotlari, ijtimoiy ahamiyatga ega mahsulotlar, gazaklar, pishirilgan mahsulotlar, qandolat mahsulotlari, mevalar, sabzavotlar. Impuls talab ham mavjud.

Ulan-Ude shahrining Oktyabr tumanida ham vaziyat deyarli bir xil. Iste'molchilar orasida eng katta talab: sut mahsulotlari, maishiy kimyo, non mahsulotlari, choy, alkogolli ichimliklar va tamaki mahsulotlari, ijtimoiy ahamiyatga ega mahsulotlar, nonushta, yarim tayyor mahsulotlar, o'z ishlab chiqarish, don, qandolat mahsulotlari. Sovetskiy tumani bilan bir qatorda, turtki talab mavjud.

Ulan-Ude shahrining Sovetskiy tumanidagi respondentlarning javoblarini tahlil qilib, biz iste'molchilar, asosan, ushbu hududdagi chakana savdo nuqtalarida mavjud bo'lgan assortimentning to'liqligidan mutlaqo qoniqishlarini aniqladik. Shu bilan birga, biz ko'proq sut mahsulotlari va mevalarni, elita navlarining alkogolli mahsulotlarini, o'zimiz ishlab chiqargan mahsulotlarni ko'rishni xohlaymiz.

Ulan-Ude shahrining Oktyabr tumanida o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra, biz iste'molchilar, asosan, ushbu hududdagi chakana savdo nuqtalarida mavjud bo'lgan assortimentning to'liqligidan mutlaqo qoniqishlarini ham ko'rdik. bir vaqtning o'zida biz assortimentda ko'proq mevalarni ko'rishni xohlaymiz , sabzavotlar, sut mahsulotlari, tamaki mahsulotlari.

7-rasm - Sizga mahsulot sifati yoqdimi?

Bu masalani tahlil qilish asosida Oktyabr tumanida norozilik Sovet tumaniga qaraganda yuqori ekanligini ko‘rish mumkin. Ikkala holatda ham biz TH Nadejda rahbariyatiga muayyan mahsulotlardan norozilikni aniqlash uchun chuqur tadqiqot o'tkazishni va keyin ishlab chiqarish usulini yoki saqlash shartlarini o'zgartirishni taklif qilamiz.

8-rasm - Do'kondagi narxlar sizni qoniqtirdimi?

So'rov natijalariga ko'ra, Ulan-Ude shahrining Sovetskiy va Oktyabr tumanlarida belgilangan narxlar darajasidan yuqori darajada norozilik mavjud bo'lib, bu potentsial iste'molchilarning umumiy do'konga tashrif buyurishiga salbiy ta'sir qiladi. Bunday holda, taklif sifatida biz Nadejda savdo uyida narx siyosatini qayta ko'rib chiqishni, mahsulotlarga chegirmali narxlarni belgilash bilan aktsiyalarni o'tkazishni va ayrim toifadagi tovarlar uchun "ijtimoiy" narxlarni belgilashni taklif qilishimiz mumkin. Shuningdek, ushbu tavsiyalarga amal qilgan holda, siz yangi mijozlarni jalb qilish va o'zgarishlarni ko'rsatish uchun tovarlarga arzonlashtirilgan narxlarni reklama qilishingiz kerak.

9-rasm - Do'kondagi xodimlarning xizmatidan qoniqasizmi?

Ulan-Ude shahrining Sovetskiy tumanida xodimlardan norozilik normal chegaralarda o'zgarib turadi, chunki u yoki bu jihatdan mijozlarning to'liq qoniqishini ta'minlash mumkin emas. Oktyabr tumanida xodimlarning noroziligi ancha yuqori natijani ko'rsatmoqda, shuning uchun biz ushbu masala bo'yicha iste'molchilarning fikrini chuqur o'rganishni taklif qilishimiz mumkin, bu esa xodimlari iste'molchi talablariga javob bermaydigan aniq chakana savdo nuqtasini aniqlash, shuningdek, mijozlarga yanada muloyim munosabatda bo'lishni so'rab xodimlar bilan suhbat.

Sovet tumanida o‘tkazilgan so‘rov natijalariga ko‘ra, iste’molchilarning asosiy noroziligi – xizmat ko‘rsatish, ijtimoiy ahamiyatga ega tovarlar narxining yuqoriligi, sanitariya me’yorlariga rioya qilmaslik ekanligi aniqlandi.

Oktyabr tumanida iste'molchilarni qoniqtirmaydi: xodimlar xizmati, yuqori narxlar, bagajni saqlash yo'qligi.

So'rov ma'lumotlariga ko'ra, Sovetskiy tumanidagi iste'molchilar tomonidan "Nadejda" savdo uyiga berilgan reytinglarning aniq taqsimlanishini ko'ramiz.

Respondentlarning aksariyati do'konga 5 ball baho berdi, bu shubhasiz ajoyib natija. Siz do'konni 2 ballga baholagan iste'molchilarning mavjud foizini e'tiborsiz qoldirmasligingiz kerak, ammo ularning noroziligi yuqorida keltirilgan ma'lumotlarda ifodalangan va olib tashlanishi mumkin.

Shunday qilib, do'kon uchun o'rtacha reyting 4,3 ballni tashkil etdi.

11-rasm - Do'kon tahlili

Ushbu diagrammada biz Oktyabr tumanidagi respondentlarning tahlil qilingan javoblarini ko'ramiz, ular respondentlar tomonidan Nadejda do'koniga berilgan baholarning vizual ko'rinishida ifodalangan.

Yuqorida keltirilgan Oktyabr tumani bo'yicha tahlil natijalari shuni ko'rsatadiki, 4 balldan ko'ra maksimal 5 balldan bir oz ustunlik mavjud.

Do'kon uchun o'rtacha ball 4,4 ballni tashkil etdi, bu Sovetskiy tumani uchun o'rtacha balldan oshadi.

"Nadejda" savdo uyining marketing faoliyatini yaxshilashning 3 yo'li

Nadejda savdo uyi marketingini rivojlantirishdagi eng katta voqea 2012 yilda bo'lib o'tgan marketing xizmatini qayta tashkil etish edi. Mahsulot sotishdan tushgan tushumning umumiy hajmida savdo-savdo bo‘limi orqali (ya’ni iste’mol bozori uchun mo‘ljallangan mahsulotlar) ulushi oshdi.

Shunday qilib, marketing xizmatlarining butun Nadejda savdo uyining iqtisodiy faoliyatiga ta'siri ortib bormoqda, hozirgi vaqtda bu ta'sir faqat ijobiy deb aytish mumkin emas. Salbiy tomoni shundaki, ulgurji buyurtmalar pasayganini hisobga olsak, marketing xizmati hali chakana savdoning etarli hajmini ta'minlay olmaydi.

Biroq, marketing hali rivojlanish bosqichida bo'lganligi sababli, o'rta muddatli istiqbolda ushbu kechikish oqibatlarini bartaraf etish uchun haqiqiy imkoniyat mavjudligi aniq.

Nadejda savdo uyining korxonani chakana savdoga yo'naltirishdagi asosiy muammolaridan biri shundaki, bir xil miqdordagi foyda olish va bir xil miqdordagi umumiy xarajatlarni qoplash uchun mahsulotni sotish usullarini ko'paytirish kerak. . Hozirda korxonada buni amalga oshirish uchun yetarli imkoniyat va tajriba mavjud. Bundan tashqari, sotish hajmini oshirish uchun aylanma tezligini oshirish kerak.

Qulay omil shundaki, ulgurji buyurtmalarning qisqarishi bir zumda sodir bo'lmaydi, ya'ni korxonaning marketing xizmatlariga muammolarni tushunish, korxonaning ishlab chiqarish va sotish faoliyatini qayta yo'naltirish va qayta tashkil etish uchun biroz vaqt beriladi.

Nadejda savdo uyida marketingni takomillashtirishning dolzarb muammolari va ularni hal qilish imkoniyatlari:

Marketing tizimida faqat ruscha emas, balki jahon tajribasidan olingan usullarni qo'llashga harakat qilish kerak.

Nadejda savdo uyining boshqaruv va marketingni tashkil etish tizimi o'ziga xos deb tasniflanishi mumkin bo'lgan va birgalikda hal qilinishi kerak bo'lgan bir qator xususiyatlar bilan tavsiflanadi.

Savdo bozorlari haqida ma'lumot izlash uchun yangi iqtisodiy tadqiqot xizmatlari yaratildi.

So'nggi paytlarda narx tizimi va narx marketingining ta'siri ayniqsa kuchaygan.

Samarali marketing uchun marketing faoliyati natijalarini kuzatib borish va aniq marketing faoliyatini ishlab chiqish kerak.

Hozirgi vaqtda korxonada kompaniyaning o'z imkoniyatlarini baholash, bozorni o'rganish, taqdimot tadbirlarini o'tkazish, imidjni shakllantirish va boshqalar bilan shug'ullanadigan marketing xizmatlari mavjud. Shu bilan birga, marketingni boshqarish, aslida, markazlashtirilmagan, shuning uchun marketing samaradorligini nazorat qilish ham. markazlashtirilmagan va sub'ektiv tarzda amalga oshiriladi, ya'ni samaradorlikning asosiy mezonlari shakllanmagan va mavjud vaziyatga bog'liq.

Bundan tashqari, o'tmishda paydo bo'lgan tendentsiyalarning rivojlanishi natijasida yuzaga kelgan hozirgi momentning ta'siri, shuningdek, kecha ishlab chiqarilgan mahsulotni sotish ustuvorligi natijasida shakllanadi. bozor talablarini o'rganish ustuvorligi. Agar ishlab chiqaruvchi bozorda muvaffaqiyat qozonishga intilsa, marketing yo'q va bo'lmaydi, faqat allaqachon yaratilgan mahsulotni sotish bosqichida.

Boshqa tomondan, marketing xizmatlari ko'proq muvofiqlashtiruvchi va nazorat qiluvchi funktsiyalarni o'zlashtirmoqda. Shuning uchun aytishimiz mumkinki, Nadejda savdo uyi marketing kontseptsiyasi asosida bozor sharoitida muvaffaqiyatli faoliyat yuritayotgan korxonalar qatoriga qo'shiladimi yoki yo'qmi, degan savol hozir hal qilinmoqda.

Shu sababli, "Nadejda" TD marketing faoliyatining maqsadi sotish hajmini oshirish, bozor ulushini kengaytirish va foydani oshirishdir.

Ushbu maqsadga erishish uchun marketing bo'limi quyidagi vazifalarni hal qiladi:

Marketing faoliyati strategiyasini ishlab chiqish;

Korxonaning raqobatbardoshligini oshirish;

Talabni shakllantirish, sotishni rag'batlantirish;

Sifatli mahsulot ishlab chiqarishni nazorat qilish;

Har olti oyda bir marta Buryatiya oziq-ovqat bozorida marketing tadqiqotlarini o'tkazing.

Bundan tashqari, agar siz raqobatbardosh ustunliklarni aniqlash uchun marketing tadqiqotlari ma'lumotlaridan foydalansangiz, Nadejda savdo uyini rivojlantirish uchun to'g'ri taktika rejasini tuzishingiz mumkin.

Buryatiya va unga yaqin hududlarda sotuvlar tahlili va bozor monitoringi asosida sotishni faollashtirish rejalashtirilgan, bu amaliy tahliliy xulosalar uchun asos bo'ladi.

Xizmatlar harakatlarini muvofiqlashtirish imkonini beruvchi boshqaruv vositasi marketing rejasidir. Aniqlangan kamchiliklarga asoslanib, tendentsiyalar darajasida bozorni o'rganish va rejalashtirilgan rivojlanish strategiyasiga muvofiq, korxona o'z oldiga qo'ygan maqsadlarning iqtisodiy asoslanishi, korxonaning marketing faoliyati bo'yicha operatsion reja tuzildi; marketing bo'limining yil uchun aniq faoliyatini belgilaydi.

Ishlab chiqilgan rejada mahsulotni targ'ib qilish ishlariga, ya'ni reklama faoliyatini olib borish va jamoatchilik bilan aloqalarni tashkil etishga alohida e'tibor qaratilgan. Reklama va sotishni rag'batlantirish bo'yicha faoliyatning ustuvorligi, tashkil etilishi va malakali amalga oshirilishi korxonaga o'zining yalpi daromadini sezilarli darajada oshirishga imkon beradi va marketing bo'limi o'zining zarurligi va samaradorligini "oqlaydi" va o'zini shakllantirish va saqlash uchun birlamchi xarajatlarni qoplaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, bozorda o'z mavqeini saqlab qolish uchun "Nadejda" savdo uyiga quyidagilar tavsiya etiladi:

Taklif etilayotgan mahsulotlarning keng assortimentini saqlash;

Ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqilgan narx siyosatini yuritish;

Eng maqbul etkazib beruvchilarni tanlash;

Mijozlarning talabini shakllantirish va rag'batlantirishning barcha mumkin bo'lgan usullarini qo'llang (aksiya, degustatsiya, chegirmalar, chizmalar, lotereyalar va boshqalar).

Taklif etilayotgan marketing tadbirlari savdo aylanmasini taxminan 50% ga oshiradi. Shunday qilib, marketing xizmatini yaxshilashning taklif qilingan usullaridan foydalanganda, Nadejda savdo uyi yanada yuqori daromad va rivojlanish imkoniyatlariga ega bo'ladi., bu zamonaviy bozor sharoitida shunchaki zarur.

Xulosa

Bozor iqtisodiyotining zamonaviy rivojlanishi boshqaruv muammolarini hal qilishning sifat jihatidan yangi usullarini ishlab chiqish zarurati hisoblanadi. Marketing strategik muvaffaqiyatga va raqobatdosh ustunlikni yaratish va saqlashga yordam beradi.

Menejerlar va mutaxassislar marketing faoliyatini tashkil etishni yaxshi bilishlari, ushbu faoliyatning uslublari va usullarini qo'llashlari, shuningdek, bozor beradigan barcha ijobiy narsalardan foydalanishlari, uning salbiy tomonlarini to'g'rilashlari va yumshatishlari kerak.

"Nadejda" THning marketing faoliyatini boshqarish uchun asos quyidagilardan iborat:

Marketing faoliyatini rejalashtirish;

Korxona marketing xizmatlarining tashkiliy tuzilishi;

Rejalashtirilgan marketing qarorlarini amalga oshirish;

Ularning ish faoliyatini baholash;

Tekshirish va sozlash.

Nadejda savdo uyining moliyaviy natijalarini tahlil qilish va iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganish jarayonida quyidagilar aniqlandi:

TH "Nadejda" - jadal rivojlanayotgan korxona; ishlab chiqarish hajmi 33 foizga, mahsulot sotish hajmi 21 foizga, sotishdan olingan foyda 16,7 foizga va tovar aylanmasi 10,9 foizga oshdi;

Rossiyaga nisbatan qo'llaniladigan sanktsiyalar munosabati bilan mahalliy mahsulotlarga bo'lgan talab ortib, TD Nadejda tovarlariga bo'lgan talabning oshishiga va shuning uchun foydaning oshishiga yordam berdi;

3) "Nadejda" savdo uyi Buryatiya Respublikasida ishlab chiqarish hajmi bo'yicha oxirgi emas, bu yuqoridagi tadqiqotni tasdiqlaydi;

5) "Nadejda" THning marketing strategiyasini amalga oshirishga tayyorligi darajasi o'rtacha;

6) "Nadejda" TD ishlab chiqarish, sotish va ilmiy-texnik faoliyatini boshqarish bo'yicha bozor kontseptsiyasi aniqlanmagan;

7) "Nadejda" TH raqobatbardosh ustunlik va imidjni shakllantirish jarayonida faol ishtirok etadi;

8) brend do‘konlarining ixtisoslashtirilgan tarmog‘i kengaymoqda

9) Tayyor mahsulotlar va yarim tayyor mahsulotlarning keng assortimenti va inventarizatsiyasi orqali xaridorlarni jalb qilish.

Foydalanilgan manbalar ro'yxati

Ambler, T. Amaliy marketing / T. Ambler. – Sankt-Peterburg: "Peter" nashriyoti, 2016. - 400 b.

Anikeev, S.N. Marketing rejasini ishlab chiqish metodologiyasi / S.N. Anikeev. - M.: “Folium”, 2016. – 131 b.

Ansoff, I. Yangi korporativ strategiya / I. Ansoff. – Sankt-Peterburg: “Peter” nashriyoti, 2015. – 329 b.

Afanasyev, M.P. Marketing: kompaniyani rivojlantirish strategiyasi va taktikasi / M.P. Afanasiev. – M.: “Kitob” nashriyot markazi, 2016. – 304 b.

Bagiyev, G.L. Korxonada marketing faoliyatini tashkil etish asoslari / G.L. Bagiyev. – Sankt-Peterburg: mintaqa. ed. VNTOE, 2016. - 240 p.

Bagiyev, G.L. Marketing / G.L. Bagiyev, V.M. Tarasevich, H. Ann. - Sankt-Peterburg: "Peter" nashriyoti, 2015. - 733 p.

Barysheva, A.V. Mijoz bilan yuzma-yuz turish / A.V. Barisheva. // Rossiyada va chet elda marketing. - 2014. - No 3. - B.72-83.

Burtsev V.V. Tashkilotning savdo siyosati modeli // Iqtisodchining qo'llanmasi. – 2015. – No 2. – B.22 –25.

Burtsev V.V. Yirik sanoat korxonasida sotish siyosati // Iqtisodchining qo'llanmasi. – 2007. – No 1. – B.14 –17.

Vaysman, A. Marketing strategiyasi: muvaffaqiyatga 10 qadam / A. Vaisman: trans. u bilan. - M.: OAJ “Interekspert”, Iqtisodiyot, 2016. – 344 b.

Golubkov, E.P. Marketing asoslari / E.P. Golubkov. – M.: “Finpress”, 2015. – 342 b.

Goryaev, I.P. Marketing: Lug'at-ma'lumotnoma / I.P. Goryaev. - M.: “Kimr”, 2016. – 208 b.

Gradov, A.P. Korxona marketing xizmatining tashkiliy tuzilishi va funktsiyalari: Darslik / A.P. Gradov. – Sankt-Peterburg: IC “Nevskiy prospekti”, 2016. – 92 p.

Dikhtl, E. Amaliy marketing / E. Dikhtl, X. Hershgen. – M.: Oliy maktab, 2015. – 369 b.

Zolotova Z.S. Marketing xizmatini isloh qilish // Iqtisodchining qo'llanmasi. – 2013. – No 10. – B.107 –108.

Kalendjyan, S.O. Savdo kompaniyasi uchun marketing rejasini qanday tuzish kerak: trans. ingliz tilidan /Kalenjyan S.O. - M.: Delo, 2137. - 80 b.

Kovalev, A.I. Marketing tahlili / A.I. Kovalev, V.V. Voylenko. -M.: Iqtisodiyot va marketing markazi, 2016. – 176 b.

Kotler, F. Marketing asoslari / F. Kotler. - M.: “Taraqqiyot”, 2015. – 734 b.

Lazurko, N.V. Korxonada marketing faoliyatini tashkil etish asoslari / N.V. Lazurko. – M.: “Vlados”, 2016. - 272 b.

Nozdreva, R.B. Marketing: bozorda qanday g'alaba qozonish mumkin / R.B. Nozdreva, L.I. Tsigichko. – M.: Moliya va statistika, 2015. – 327 b.

Peshkova, E.P. Kompaniya faoliyatida marketing tahlili / E.N. Peshkova. – M.: Os-89, 2016. – 368 b.

Rijikova T.T. Korxonaning sanoat marketing strategiyasi // Iqtisodchining qo'llanmasi. – 2013. – No 2. – B.62 –64.

Savitskaya, G.V. Iqtisodiy faoliyatni tahlil qilish / G.V. Savitskaya. – M.: “INFRA – M”, 2016. –287 b.

Sergeeva, S.E. Samarali marketing kompaniya muvaffaqiyatining kalitidir / S.E. Sergeeva. // Rossiyada va chet elda marketing. - 2016. - No 2. - B.114-120.

Fedko, V.P. Marketing asoslari. / V.P. Fedko, N.G. Fedko. – K.: “Mart” nashriyot markazi, 2015. – 448 b.

Hayem, A. Dummies uchun marketing: Trans. ingliz tilidan / A. Hayem. – Kiev: “KievPress”, 2016. – 258 b.

Shkardun V.A. Korxonaning marketing strategiyasini amalga oshirishga tayyorligini baholash / V.A. Shkardun, T.I. Axtyamov. // Marketing. – 2013. – No 3. – B.23-26.

Tashkilotning marketing tuzilmasini shakllantirishga zamonaviy yondashuvlar. MAAG-NN MChJ marketing boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi. Korxonaning marketing faoliyatining asosiy yo'nalishlari va muammolarini tahlil qilish, uni takomillashtirish yo'llarini ishlab chiqish.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Ushbu tezisning mavzusi “Korxonada marketing faoliyatini takomillashtirish” (MAAG-NN MChJ misolida). Dissertatsiya mavzusi hozirgi vaqtda kompaniya uchun dolzarbdir, chunki davom etayotgan iqtisodiy inqiroz sharoitida uning o'zgarishi tendentsiyalarini hisobga olgan holda marketing faoliyatini takomillashtirish butun korxona boshqaruvini samarali amalga oshirishning zarur shartidir. maqsadlariga erishish.

Bitiruv malakaviy ishining hajmi 75 bet, shu jumladan 6 ta ilova, 39 ta adabiyot manbasi, 12 ta rasm va 23 ta jadval.

Dissertatsiyaning maqsadlari:

Ushbu dissertatsiyaning o'rganish ob'ekti MAAG-NN MChJ hisoblanadi. Bitiruv malakaviy ishda qo'llaniladigan tadqiqot usullari - qiyosiy, marketing tadqiqot usullari, SWOT tahlili, ekspert baholash usuli.

Kirish

Korxona faoliyatining barqarorligi darajasi uning faoliyati sifati bilan belgilanadi: ishlab chiqarish, moliyaviy, investitsiya, ijtimoiy va marketing. Bozor sharoitiga o'tish va o'zgaruvchan tashqi raqobat muhitining shakllanishi bilan korxonaning marketing faoliyati tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Korxonaning marketing faoliyati doirasida qabul qilingan boshqaruv qarorlarining samaradorligi ko'p jihatdan uni tahlil qilish va baholash natijalari bilan belgilanadi.

Marketing korxonaning ishlab chiqarish va tijorat faoliyatini uzoq muddatli va operativ rejalashtirish, eksport ishlab chiqarish dasturlarini ishlab chiqish, korxona jamoasining ilmiy-texnikaviy, texnologik, investitsiyaviy va ishlab chiqarish-sotish ishlarini tashkil etish uchun asos bo'lib, marketingni boshqarish korxona boshqaruv tizimining eng muhim elementi.

Dissertatsiya mavzusining dolzarbligi quyidagilar bilan bog'liq. Menejmentga marketing yondashuvining ahamiyati va istiqboli uning korxona faoliyatining alohida turlarini iste'molchilarni qondirishga, bozorda ma'lum bir mavqega ega bo'lishga va undan foyda olishga qaratilgan yagona texnologik jarayonga integratsiyalashuvi bilan bog'liq tashkiliy va muvofiqlashtiruvchi roli bilan belgilanadi. tadbirlar. Shu bilan birga, davom etayotgan iqtisodiy inqiroz sharoitida uning o'zgarishi tendentsiyalarini hisobga olgan holda marketing faoliyatini takomillashtirish butun korxona boshqaruvini samarali amalga oshirish, uning maqsadlariga erishishni ta'minlashning zarur shartidir. Shunday qilib, marketing - bu korxonaning tadbirkorlik faoliyatining barcha jabhalarini - yangi mahsulotni yaratish g'oyasidan, tegishli ishlab chiqarish texnologiyalaridan foydalangan holda mahsulotni xaridorga etkazib berish va xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan tashkil etish va boshqarish tizimi. Shu bilan birga, bozor (iste'molchi) va uning talablari ushbu faoliyatning boshlang'ich nuqtasi va uning tsiklini yakunlash, shuningdek, sotish, narx siyosati, aloqa siyosati sohasida optimal echimlarni tanlash sifatida qabul qilinadi. beqaror iqtisodiy vaziyat.

Ushbu tezisning mavzusi “Korxonada marketing faoliyatini takomillashtirish” (MAAG-NN MChJ misolida).

Bitiruv malakaviy ishining maqsadi MAAG-NN MChJ marketing faoliyatini tashkil etishni o‘rganish va uni takomillashtirish yo‘llarini ishlab chiqishdan iborat.

Dissertatsiyaning maqsadlari:

korxonaning marketing faoliyatini boshqarishning nazariy asoslarini ko'rib chiqish;

"MAAG-NN" MChJ marketing faoliyatini tashkil etish va samaradorligini baholashni tahlil qilish;

“MAAG-NN” MChJ marketing faoliyatini takomillashtirish bo‘yicha amaliy takliflar, shuningdek korxonaning marketing strategiyasini tanlash va amalga oshirish bo‘yicha tavsiyalar ishlab chiqish;

ishlab chiqilgan takliflarning iqtisodiy samaradorligini baholash.

Ushbu dissertatsiyaning o'rganish ob'ekti MAAG-NN MChJ hisoblanadi. Tadqiqot predmeti korxonaning marketing faoliyati tizimidir.

Bitiruv malakaviy ishda qo'llaniladigan tadqiqot usullari - qiyosiy, marketing tadqiqot usullari, SWOT tahlili, ekspert baholash usuli.

Adabiyotda muammoning rivojlanish darajasi. Rossiya va xorijiy olimlar va mutaxassislarning ko'plab tadqiqotlari va nashrlari marketing faoliyatining jihatlariga bag'ishlangan. Marketing asoslari F.Kotler, I.Ansoff, D.Evans, J.-J kabi olimlar tomonidan ishlab chiqilgan. Lamben, L. Galloway, E. Sunday va boshqalar. Rossiya va chet el olimlari F.Vebster, G.L.ning ishlari marketing nazariyasi va amaliyotini rivojlantirishga bag'ishlangan. Bagieva, O.Yu. Yuldasheva, E.P. Golubkova, E.V. Popova, E.S. Shusterman, N.V. Maslova, B.C. Ismagilova, A.M. Stepanova, A.P. Pinkova, A.B. Guseva, I.S. Vajenina va boshqalar.

Tezisning tuzilishi kirish, uch bob va xulosadan iborat. Birinchi bobda korxonaning marketing faoliyatini boshqarishning nazariy asoslari ko‘rib chiqiladi. Ikkinchi bobda MAAG-NN MChJ marketing faoliyatini tashkil etish va samaradorligini tahlil qilish amalga oshiriladi. Uchinchi bobda MAAG-NN MChJ marketing faoliyatini takomillashtirish bo'yicha takliflar va korxonaning marketing strategiyasini tanlash va amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqilgan. Bundan tashqari, ishlab chiqilgan takliflarning iqtisodiy samaradorligi baholandi.

Korxonada marketing faoliyatining nazariy asoslari 1-bob

boshqaruv marketing tuzilishi tashkiliy

1.1 Marketing faoliyatining mohiyati, maqsadi va vazifalari

Marketingning zamonaviy kontseptsiyasini sxematik tarzda 1-rasmda ko'rsatish mumkin.U uchta asosiy vazifani o'z ichiga oladi, ularning tadqiqi va ishlanmalari mahsulotlarni muvaffaqiyatli sotish uchun asos bo'ladi:

e'tiborni iste'molchiga qaratish (uning ehtiyojlari, so'rovlari, didlari va boshqalar);

marketingga kompaniya miqyosidagi biznes sifatida yondashish, uning muvaffaqiyati barcha funktsional bo'linmalarga bog'liq va ularning tarkibiy va tashkiliy hamkorligini talab qiladi;

barcha ishlab chiqarish faoliyatining yakuniy natijasi sifatida foydaga e'tibor qaratish, bu esa aniq sotish taktikasini belgilaydi.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Marketingni bozorni boshqarish tushunchasi sifatida talqin qilish bozor talablariga, xaridorlarning tovar va xizmatlarga bo‘lgan real ehtiyojlariga yo‘naltirilgan korxona va firmalarning ishlab chiqarish, marketing va savdo faoliyatini tashkil etish va boshqarish tizimidir.

Bozorni chuqur va har tomonlama bilish daromad (foyda) olish va oshirishning asosidir. Ushbu maqsadlar uchun ishlab chiqaruvchi (ishlab chiqaruvchi) va bozor o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri va teskari aloqalar tizimi mavjud bo'lib, u ishlab chiqaruvchining ilmiy va ishlab chiqarish faoliyatining bozor kon'yunkturasi bilan maksimal darajada bog'lanishini ta'minlash va tijorat faoliyatidagi noaniqlik elementlarini kamaytirish uchun mo'ljallangan. mahsulotlarni sotish.

Korxonani boshqarishda marketingning roli tadbirkorlikning rivojlanish tarixi bilan belgilanadi, bunda tadbirkorlik faoliyati kontseptsiyalarining rivojlanishining ma'lum bir bosqichida ketma-ketlikda - ishlab chiqarishni takomillashtirish kontseptsiyasi, tovarlarni yaxshilash kontseptsiyasi, intensivlashtirish kontseptsiyasi ishlab chiqiladi. tijorat sa'y-harakatlari - tadbirkorlik faoliyatining navbatdagi kontseptsiyasi o'sha paytdan beri zamonaviy tadbirkorlik tushunchasi sifatida tushunilgan marketing kontseptsiyasi bilan almashtiriladi.

Bozor kategoriyasi tadbirkorlik faoliyatining marketingdan oldingi kontseptsiyalarida qisman mavjud edi, ammo marketing deb atash uchun korxona faqat iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish natijasida o'z maqsadlariga erishishga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Marketingning mohiyati, ayniqsa, uni tijorat sa'y-harakatlarini faollashtirish kontseptsiyasi bilan solishtirganda aniq namoyon bo'ladi (1-jadval). Bugungi kunda ko'plab rus kompaniyalari hali ham bir vaqtning o'zida egasi, menejeri va sotuvchisi bo'lgan rahbarning direktiv nazorati ostida. Barcha qarorlar faqat u tomonidan qabul qilinadi, xodimlar esa juda kam harakat erkinligiga ega.

Ikkinchi turdagi kompaniya oraliq, ya'ni bo'limlar o'rtasida aniq vazifalar taqsimoti mavjud, top-menejerlar bor, lekin ularning barchasi bevosita bosh direktorga bo'ysunadi va bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lmaydi.

Jadval 1. Biznesni tashkil etishning marketingdan oldingi va marketing tushunchalari

Marketingga yo'naltirilgan kompaniyada barcha xizmatlar maksimal darajada harakat erkinligiga ega, lekin ayni paytda katta mas'uliyatga ega, ularning ishi faqat oraliq va yakuniy natijalar bilan baholanadi. Bunday kompaniyalarda marketingga odatda katta vakolat berilgan.

1.2 Marketing faoliyatining asosiy yo'nalishlari

Marketingning mohiyatini belgilab beruvchi asosiy tamoyil (maqsad) korxona ishlab chiqarishga qodir bo'lgan narsani sotishga harakat qilmaslik, faqat albatta sotiladigan narsani ishlab chiqarishdan iborat.

Ushbu tamoyilni amalga oshirish uchun siz marketing funktsiyalarini bilishingiz kerak. Menejment va sotishning bozor kontseptsiyasi sifatida marketingning fundamental metodologiyasiga asoslanib, biz marketing funktsiyalarini aniqlash va tavsiflash va ularni mantiqiy izchil tizimga kiritish uchun universal yondashuvni topishga harakat qilamiz. Ushbu yondashuv murakkab funktsiyalarning to'rtta blokini va ularning har birida bir qator kichik funktsiyalarni aniqlashdan iborat. Keling, ushbu funktsiyalar va kichik funktsiyalarni batafsil ko'rib chiqaylik (2-jadval).

2-jadval. Sanoat korxonasining marketing funktsiyalari

Ba'zan tadqiqot deb ataladigan marketingning analitik funktsiyasi korxonaning barcha marketing faoliyatining asosi hisoblanadi. Va bu tushunarli, chunki tashqi muhitning holati va rivojlanish istiqbollarini chuqur bilmasdan, korxonaning ichki muhitini tahlil qilmasdan iqtisodiy va tijorat faoliyati bilan shug'ullanish, uni maqsadli boshqarish deyarli mumkin emas. korxonaning o'zi va boshqariladigan atrof-muhit omillarini korxona manfaatlariga muvofiq o'zgartirish.

Marketingning ishlab chiqarish funktsiyasi uchta kichik funktsiyani o'z ichiga oladi:

yangi tovarlar ishlab chiqarishni tashkil etish (bozor yangiligi);

logistikani tashkil etish;

tayyor mahsulot sifatini boshqarish va raqobatbardoshligi.

Marketingning sotish funktsiyasi rejalarda belgilangan yo'nalishlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:

mahsulot siyosati (mahsulotning ma'lum bir assortimentini ishlab chiqarish, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, tovarlarni sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, uskunalarni yangilash va boshqalar);

narx siyosati;

sotish siyosati (tarqatish kanallarini yaratish, bozorga kirish vaqtini aniqlash, mahsulotni tarqatish tizimini ta'minlash va boshqalar);

kommunikatsiya siyosati (bozorda tovarlarni ilgari surish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish: reklama kampaniyalarini o'tkazish, vositachilar va iste'molchilarga tegishli imtiyozlar va chegirmalar berish, mahsulotni sotish bilan shug'ullanadigan o'z xodimlarini rag'batlantirish, ko'rgazma va yarmarkalarda ishtirok etish va boshqalar);

kadrlar siyosati (kadrlarni tanlash, tayyorlash va qayta tayyorlash, xodimlarni rag'batlantirish chora-tadbirlarini amalga oshirish va boshqalar).

Boshqaruv va nazorat funktsiyasi. Marketingning nazorat funktsiyasi marketing dasturlarini amalga oshirish jarayonida, ya'ni butun marketing ishi davomida amalga oshiriladi, shu bilan birga marketing ishining samaradorligini baholash marketing faoliyatiga ma'lum, asosli o'zgartirishlar va tuzatishlar kiritishga imkon beradi. maqsadlarni belgilash, bu ham o'z navbatida sotish va ishlab chiqarish sohasida amalga oshirilayotgan faoliyat samaradorligini umumiy oshirishga yordam beradi. Bundan tashqari, nazorat funktsiyasini amalga oshirish jarayonida ishlab chiqilgan marketing dasturining qaysi varianti amalga oshirilishi to'g'risida qaror qabul qilinadi, bu esa o'z navbatida tashqi va ichki muhitning rivojlanishini prognoz qilish variantlaridan qaysi biri bilan bog'liq. amalga oshirildi.

Jadval 3. Marketing funktsiyalari va amalga oshirilgan faoliyat

Marketing bo'yicha bir qator darsliklarda sanab o'tilgan marketing funktsiyalari soddalashtirilgan shaklda bloklarga ajratilgan bo'lib, biz ularni bozor harakatlarining turlari bo'yicha hal qilamiz (3-jadval).

Har qanday faoliyat, tadbirkorlik yoki marketing, ma'lum bir natijaga erishish maqsadida amalga oshiriladi. Korxonaning asosiy maqsadi, ma'lumki, ishlab chiqarilgan mahsulotlarni o'z vaqtida va foydali sotish orqali daromad olish va ijtimoiy muammolarni hal qilishdir. Ushbu maqsadga erishish uchun korxona o'zining raqobatdosh ustunliklarini o'rnatishi va amalga oshirishi, raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarishi va bozorda o'z o'rnini, ma'lum bir iste'molchilar guruhini aniqlashi kerak.

Jadval 4. Korxonaning asosiy maqsadlari

Marketing faoliyatining maqsadlari kompaniyaning maqsadlari bilan chambarchas bog'liq va ikkinchisiga erishishga yordam beradi. Kompaniyaning asosiy maqsadlariga quyidagilar kiradi: bozorni zabt etish; rentabellik, moliyaviy barqarorlik; ishlab chiqarishning ijtimoiy omillarini ta'minlash; kompaniyaning bozordagi mavqei va nufuzini yaratish va mustahkamlash (4-jadval).

Marketing maqsadlari o'ziga xos ierarxiya va tuzilishga ega bo'lib, ular odatda iqtisodiy va psixologik maqsadlarni o'z ichiga olishi mumkin. Maqsadlarning birinchi guruhi korxonaning umumiy maqsadlari (foydalilik, rentabellik, ishonchlilik va boshqalar) bilan chambarchas bog'liq bo'lsa, ikkinchi guruh marketing faoliyatining odamlarning mentaliteti va sotib olish xatti-harakatlariga ta'siri natijasiga erishishga qaratilgan. iste'molchi, ya'ni rag'batlantirish, g'oyalarni shakllantirish va xaridorning imidjini baholash, bu sizga mahsulotni sotib olish ehtimolini aniqlash imkonini beradi.

Asosiy e'tibor ierarxiyadagi quyi darajadagi maqsadlar to'plamini ishlab chiqishga qaratilishi kerak, ular narx siyosati, mahsulot, tarqatish va aloqa siyosati bilan bog'liq maqsadlarni o'z ichiga oladi, ya'ni marketing kompleksi maqsadlariga erishish uchun shart-sharoitlarni ta'minlaydi. Shu munosabat bilan marketing maqsadlari marketing faoliyati sohasida natijalarga erishishni tavsiflaydi, unga marketing aralashmasi vositalaridan foydalanish orqali erishish mumkin.

Professor E.P. Golubkov marketing faoliyati maqsadlarining quyidagi tuzilmasini taklif qiladi.

Umumiy maqsad - samarali marketing siyosatini amalga oshirish orqali kompaniyaning rivojlanish maqsadlarini ta'minlash; alohida tovarlar va bozorlar uchun maqsad - ma'lum bir mahsulotni sotishda ma'lum bozorda ma'lum foyda (sotish ulushi) olish; tegishli mahsulot va bozor uchun marketing aralashmasining alohida elementlari maqsadi - mahsulot, narx, mahsulotni ilgari surish, mahsulotni iste'molchiga etkazish.

Ideal holda, marketingning maqsadi talab va taklifning maqbul tezligini ta'minlash bo'lishi kerak, ya'ni g'oyalarning eng foydali stavkalarini, ularni mahsulotga tatbiq etishni, uni ishlab chiqarishni, tarqatishni, sotishni va aylanmasini minimal darajada birlashtiradigan tezlik. iste'molchi talabini o'z vaqtida qondirishni hisobga olgan holda, tovarlarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha ilgari surishning barcha bosqichlarida xarajatlar.

Marketing maqsadlarini tahlil qilish ularga erishish uchun asosiy vazifalarni shakllantirish imkonini beradi.

Odatda, uchta o'zaro bog'liq marketing vazifalari to'plami mavjud:

bozordagi faoliyat bilan bog'liq vazifalar, ya'ni talabni tartibga solish bilan bog'liq;

korxona yoki kompaniya faoliyati bilan bog'liq vazifalar;

atrof-muhit va jamoat tashkilotlari bilan bog'liq vazifalar.

Marketing maqsadlari maqsadlar ierarxiyasi, vaqt va talab turi doirasida tashkilot yoki kompaniyaning maqsadlari bilan chambarchas muvofiqlashtirilgan holda shakllantiriladi. Talab shartlaridan kelib chiqqan holda, bozor bilan bog'liq marketing vazifalari quyidagilar bo'lishi mumkin (5-jadval).

Korxona yoki firma faoliyati sohasi marketing kontseptsiyasida belgilangan kompaniya maqsadlariga erishishga qaratilgan korxona siyosati manfaatlarini muvofiqlashtirish va birlashtirish bilan bog'liq marketing vazifalarini o'z ichiga oladi.

Bunday marketing vazifalari tadqiqot va ishlanmalar, tovarlarni ishlab chiqarish va saqlash, shuningdek, sotish va moliyalashtirish bo'yicha strategiyalarni muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, bu korxonaning ichki savdoni tashkil etish tizimida marketing vositalaridan foydalanishni muvofiqlashtirish vazifalarini ham o'z ichiga oladi.

5-jadval. Marketing maqsadlari

Ushbu darajadagi marketing vazifalari, shuningdek, korxona siyosatining asosiy yo'nalishlarini shakllantirishda marketingni integratsiyalashuvi bilan bog'liq tashkiliy vazifalarni, ya'ni marketingni korxonaning tashkiliy tuzilmasida institutsionallashtirish bilan bog'liq vazifalarni ham o'z ichiga oladi.

Marketing instrumental bosqichdan korxonaning bozorga kirishi bilan bog'liq barcha funktsiyalarni birlashtiruvchi umumiy tushuncha bosqichiga o'tishi bilan marketing xizmati rahbarining mas'uliyati sifat jihatidan o'zgaradi. U korxonaning bozor maqsadlari va ularga erishish uchun javobgar bo'ladi. Va maqsadlar uchun mas'ul bo'lgan kishi muqarrar ravishda ularga erishishga olib keladigan barcha elementlar uchun javobgar bo'lishi kerak.

1.3 Tashkilotning marketing tuzilmasini shakllantirishga zamonaviy yondashuvlar

Marketing bo'limining maqsadi rejalashtirilgan bozor segmentlarida korxonaning tovarlari, xizmatlari va daromadlarini barqaror sotishni ta'minlashdir. Korxona marketing bo'limining aniq maqsad va vazifalari 2-rasmda ko'rsatilgan.

Marketing bo'limlari menejerlari va mutaxassislarining asosiy qiziqishlari quyidagilar bo'lishi mumkin:

kuchlar va atrof-muhit omillarining o'zgarishi tendentsiyalarini, xaridorlar, raqobatchilar, etkazib beruvchilar va boshqalarning xatti-harakatlarini baholash;

korxonaning marketing faoliyatining maqsad va strategiyalarini ishlab chiqish;

korxonada marketingni boshqarishning ierarxik darajalarini yoki marketing qarorlari darajalarini optimallashtirish va ularni amalga oshirish uchun javobgarlik;

funktsional marketing faoliyatini amalga oshiruvchi boshqaruv darajalari bo'yicha gorizontal marketing aloqalarini optimallashtirish (bo'lim marketologlari, savdo agentlari, distribyutorlar va boshqalar).

Guruch. 2. Korxona marketing bo'limining maqsad va vazifalari

Shuni ta'kidlash kerakki, korxonada marketing funktsiyasi alohida faoliyat turlarining manfaatlarini oshirishga imkon beradi va bozor talablariga moslashish orqali butun korxonaning samarali ishlashini ta'minlashga imkon beradi.

Marketing boshqaruv qarorlarini qabul qilishda integratsiya qiluvchi funktsiya ekanligi haqidagi bayonotning to'g'riligiga shubha yo'q.

Marketing faoliyati turlari va axborot oqimlari o'rtasidagi munosabatlarni, shu jumladan ular o'rtasidagi teskari aloqa aloqalarini ko'rsatadigan oqim sxemasi (3-rasm) marketing mazmuniga oid aytilganlarni umumlashtirish va spetsifikatsiyasi bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ushbu sxema marketingga teskari aloqa bilan kibernetik boshqaruv tizimi sifatida yondashuvni aks ettiradi.

U o'zaro ta'sir tushunchasini qo'llash va marketing xizmati va korxona o'rtasidagi o'zaro aloqa modelini shakllantirishga tizimli yondashuv natijasidir. Marketing bo'limi va kompaniyaning boshqa bo'linmalari o'rtasidagi munosabatlarni tashkil etish alohida masala.

Guruch. 3. Marketing va korxona o'rtasidagi o'zaro aloqa modeli

Bu erda ko'p narsa butun korxona tuzilmasi marketing tamoyillariga qanchalik mos kelishiga bog'liq. Agar korxona tuzilishi ishlab chiqarishga yo'naltirilgan bo'lsa (va bu hali ham juda keng tarqalgan), unda uning ko'pgina bo'limlari va tarkibiy bo'linmalari marketing maqsadlarini amalga oshirishdan emas, balki faqat ishlab chiqarish xarajatlarini har tomonlama kamaytirishdan manfaatdor. Bozor sharoitida marketing xizmati korxonani boshqarishning eng muhim bo'g'ini bo'lib, u ishlab chiqarish, moliyaviy, savdo-sotiq, texnologik, kadrlar va boshqa faoliyat bilan birgalikda bozor talablarini qondirish va shu asosda foyda olishga qaratilgan yagona integratsiyalashgan jarayonni yaratadi. .

Shuning uchun korxonada, birinchi navbatda, korxonaning o'zgaruvchan bozor kon'yunkturasi va bozordagi iste'molchilar talablariga moslashuvchan moslashuvini ta'minlash uchun marketing xizmati yaratiladi. Bu bozor manfaatlarini korxona faoliyatining ayrim turlari manfaatlaridan ustun qo'yishga imkon beradi va umuman samarali faoliyatni ta'minlashga imkon beradi. Marketing xizmatini yaratishning asosiy tamoyillarini quyidagicha taqdim etish mumkin (4-rasm). Xizmat ko'rsatishni tashkil etishning etakchi printsipi "marketing kompaniya uchun emas, balki kompaniya uchun marketing" shioridir. Bu shuni anglatadiki, xizmat doimiy ravishda rivojlanishi va kompaniya faoliyatining maqsadlari, vazifalari va xususiyatlariga moslashishi, uni maksimal darajada bozor faoliyati uchun samarali sharoitlarni ta'minlashi kerak.

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Guruch. 4. Marketing xizmatini yaratish tamoyillari

Marketing bo'limining faoliyati, qoida tariqasida, quyidagi asosiy tamoyillarga asoslanadi:

ilmiy tabiat, ya'ni. korxonada marketing siyosatini amalga oshirishda marketing va menejment nazariyasi talablariga rioya qilish;

bozor maqsadlariga erishish uchun korxonaning barcha xo'jalik faoliyatini birlashtirish maqsadida marketing bo'limiga zarur huquqlarni, shu jumladan muvofiqlashtirish huquqini berish;

marketing bo'limining yakuniy iste'molchilarga yo'naltirilishi;

harakatchanlik, ya'ni. qabul qilingan qarorlarning majburiy bajarilishi;

moslashuvchanlik, ya'ni. tez taktikani o'zgartirish qobiliyati va
bozordagi o'zgarishlarga muvofiq marketing strategiyasi
vaziyatlar;

marketing bo'limi xodimlarining qat'iyatliligi, ya'ni. faol
rejalashtirilgan marketing tadbirlari va rejalarini amalga oshirish, muzokaralarni oxirigacha etkazish;

ishlash intizomi, ya'ni. rejalashtirilgan marketing dasturini belgilangan muddatda bajarish majburiyati.

Shuni hisobga olish kerakki, zamonaviy sharoitda har qanday ilg'or kompaniya o'zining tashkiliy tuzilmasini juda tez-tez qayta tiklaydi va bu borada K. Matsushita hatto quyidagi fikrni ham bildiradi: “Agar kompaniya qayta qurmasa va hech bo'lmaganda o'z tuzilishini o'zgartirmasa. yiliga bir marta, uning bozordagi pozitsiyasi juda qiyin bo'ladi. Ammo bu masalaning bir tomoni. Ikkinchisi bozorning holati va rivojlanishi bilan bog'liq bo'lib, marketing xizmatining tashkiliy tuzilmasi bu o'zgaruvchilarga tabiiy ravishda javob berishi kerak.

Shunday qilib, kompaniyada marketingni tashkil etish, bir tomondan, bozor talablarining, ikkinchi tomondan, kompaniyaning haqiqiy rivojlanishining o'ziga xos sinteziga aylanishi kerak. Va bularning barchasi faqat bitta maqsad uchun - kompaniyaning bozorda eng samarali ishlashini ta'minlash.

Marketing tuzilishi marketing kontseptsiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun juda muhimdir. Marketingni tashkil etishning universal sxemasi yo'q. Marketing bo'limlari turli asoslarda tuzilishi mumkin. Ular odatda korxonaning tijorat doirasiga kiradi. Biroq, aniq mahsulotlar ishlab chiqaradigan korxonalarda bu bo'limlar ba'zan texnik sohaning elementiga aylanadi. Har bir kompaniya marketing bo'limini shunday yaratadiki, u marketing maqsadlariga erishishga eng yaxshi hissa qo'shadi (qoniqlanmagan mijozlar talabini aniqlash, bozorlarning geografik kengayishi, bozorning yangi segmentlarini topish, foydani oshirish va boshqalar).

Shu bilan birga, marketing tuzilmalari ko'p jihatdan kompaniya resurslarining hajmiga, mahsulotining o'ziga xos xususiyatlariga va ular sotiladigan bozorlarga va korxona boshqaruvining mavjud tuzilmasiga bog'liq.

Marketing tashkilotidagi elementlar odatda tarkibiy va funktsional bo'linadi. Strukturaviy quyi tizimlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

ayirboshlash sohasi (tijorat operatsiyalari);

bozor kanallari (tovarlar o'tadigan va birja operatsiyalarini amalga oshirishga yordam beradigan tashkilotlar, korxona va muassasalar);

bozor muhiti (raqobatchilar);

marketingni ichki tashkil etish (talab va mahsulot taklifini o'rganish va prognozlash, marketing qarorlarini qabul qilish va ularning bajarilishini nazorat qilish).

Vazifalarning katta bloki sifatida marketingning ichki tashkil etilishi tarkibiy quyi tizimga kiritilgan, ammo o'zi funktsionaldir.

Kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi ixtisoslashgan marketing bo'linmalarining to'rtta yirik blokini o'z ichiga oladi.

Savdo operatsiyalari, ularning vazifalari xodimlarni o'qitish va ishini tashkil etish, sotish hajmi va tuzilishini prognozlash va rejalashtirish, taqsimlash, saqlash va tashish, shuningdek statistik hisob va tahlilni o'z ichiga oladi.

Ma'lumotnoma, kutubxona, axborot va tadqiqot xizmatlarini o'z ichiga olgan bozor tadqiqotlari.

Assortimentni rejalashtirish, mahsulot tarkibi, narxlari, qadoqlash va texnik xizmat ko'rsatish talablarini aniqlashda ishtirok etadi.

Variantlarning juda ko'pligiga qaramay, korxonalarning marketing faoliyatini amalda birlashtirish ko'pincha funktsiya yoki mahsulot bo'yicha amalga oshiriladi.

Marketing xizmatining kompaniya miqyosidagi tashkiliy tuzilmasi quyidagi turlardan iborat bo'lishi mumkin:

funktsional;

tovar;

mintaqaviy (geografik);

bozor

Ko'pgina hollarda, amalda bir vaqtning o'zida ikki yoki undan ortiq mehnat taqsimoti belgilaridan foydalangan holda birlashtirilgan tashkiliy tuzilmalar qo'llaniladi:

funktsiyasi va mahsuloti bo'yicha;

funktsiya va bozor bo'yicha;

tovarlar va bozorlar orqali.

Bunday tuzilmalar tashkilotga ko'p omilli vaziyatlarga yaxshiroq moslashish imkonini beradi. To'g'ri, bu nisbatan "tekis" dan "yuqori" ga va shunga mos ravishda yanada murakkab tuzilmalarga o'tishni anglatadi.

Marketing xizmatining matritsali tashkiliy tuzilmasi alohida e'tiborni talab qiladi. Zamonaviy dunyo tez o'zgarmoqda. Unga rioya qilish uchun kompaniyalar qat'iy ierarxiyadan voz kechib, vaqtinchalik tuzilmalarni (ma'lum bir davr uchun, ma'lum bir vazifani, loyihani bajarish uchun) joriy qilib, moslashuvchan tuzilmalarni shakllantirmoqda va afzal ko'rmoqda. Ushbu turdagi eng keng tarqalgan tuzilma matritsadir.

Umuman olganda, tashkiliy tuzilmalarni qurishda bozorga yo'naltirilgan zamonaviy firmalar tomonidan qo'llaniladigan asosiy tamoyillarga rioya qilish muhimdir:

1) javobgarlik va huquqlar muvozanati;

2) butun tuzilmada birlik, bayonotning ravshanligi, moliyaviy, bozor va marketing maqsadlarining ochiqligi va ravshanligi;

3) strukturaning soddaligi, shu jumladan kichik bo'g'inlar va qurilish va boshqaruvning aniqligi;

4) boshqa bo'limlar bilan samarali aloqa tizimi, shu jumladan qayta aloqa;

5) mas'uliyatni muvofiqlashtirish - kompaniya boshqaruvining yuqori darajasida;

6) tuzilmaning bozor dinamikasiga va kompaniya strategiyasiga muvofiq moslashuvchanligi, moslashuvchanligi.

Shunday qilib, marketing faoliyatini boshqarish o'z maqsadlariga erishish uchun korxona va maqsadli xaridor (maqsadli guruh) o'rtasida foydali munosabatlarni yaratish, saqlash va kengaytirishga qaratilgan tegishli dasturlarning bajarilishini tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish sifatida ifodalanishi mumkin. Marketing faoliyatini boshqarishni tashkil etish korxona maqsadlariga erishishga qaratilgan aniq marketing strategiyasini (strategiyalarini) ishlab chiqish bilan bog'liq. Marketingning sotish funktsiyasi rejalarda belgilangan yo'nalishlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi: mahsulot siyosati; narx siyosati; sotish siyosati; aloqa siyosati.

1.4 Rossiyada poyabzal bozorining xususiyatlari, tuzilishi va tendentsiyalarini tahlil qilish

Ushbu dissertatsiyaning o'rganish ob'ekti poyabzal sanoatidagi eng istiqbolli va jadal rivojlanayotgan korxonalardan biri bo'lgan MAAG-NN MChJ bo'lganligi sababli, tadqiqot doirasida rus tilida iste'molchilarning xohish-istaklarining asosiy jihatlarini tahlil qilish muhim ko'rinadi. ishlab chiqaruvchilar va sotuvchilar tomonidan hisobga olinadigan poyabzal bozori. Ushbu bo'limda poyabzal iste'moli, Rossiya bozoriga asosiy poyafzal etkazib beruvchilarning xususiyatlari, ushbu bozorning tuzilishi va o'sish tendentsiyalari, chakana savdo tarmoqlari tahlili mavjud.

Bugungi kunda poyafzal eng raqobatbardosh, ammo ayni paytda eng ko'p sotib olinadigan mahsulotlardan biridir, shuning uchun ularni sotishda muvaffaqiyat qozonish tamoyillari va choralarini ko'rsatish juda muhimdir. Har qanday, hatto nisbatan kichik, o'ziga xos xususiyat juda muhim natijaga olib kelishi mumkin, bu esa ushbu mavzuni o'rganishni belgilaydi. Qizig'i shundaki, xaridorlar, masalan, kiyim-kechakdan ko'ra, poyabzal brendini tanlash va tekshirishda juda ehtiyot bo'lishadi. Katta ehtimol bilan, bu sifatsiz poyafzallarning butunlay yaroqsiz bo‘lib qolishi va o‘zi uchun pul to‘lamasligi, ikkinchi darajali kiyimlar esa o‘zi uchun to‘lashi bilan bog‘liq. Shunday qilib, poyabzal tanlashda poyabzal sifati va ma'lum bir brendga bo'lgan ishonch juda muhim va shuning uchun ishlab chiqaruvchi va sotuvchi uchun ham muhimdir.

Shunga qaramay, kiyim-kechak va poyafzal nafaqat har bir inson o'zini qulay his qilishi uchun mutlaqo zarur bo'lgan funktsional narsalar, balki uning ijtimoiy mavqeining ko'zgusidir. Kiyimning ma'lum bir uslubi insonning ijtimoiy mavqeini yoki muvaffaqiyatini aniqlashga yordam beradi, bu esa aholining ma'lum bir qatlamiga mos kelish uchun maxsus kiyinish zarurligini ta'minlaydi. Bu bozorning turli toifadagi tovarlarga o'ziga xos tabaqalanishini keltirib chiqaradi, ular aniq ajratilgan va ijtimoiy tuzilmaning ma'lum bir joyi tomonidan olib boriladi. Xuddi shu narsa poyabzalga ham tegishli.

Bugungi kunda dunyoda yiliga 13,5 milliard dona poyabzal ishlab chiqariladi. 2015-yilda bu ko‘rsatkich 15,5 milliardga oshishi kutilmoqda. Qizig'i shundaki, bu juda katta raqamdan atigi 1,2 milliard juft poyabzal Evropada ishlab chiqariladi, garchi ularning juda katta qismi yuqori sifatli poyabzallardir. Shu bilan birga, 75% G'arbiy Evropada, 25% esa Sharqiy Evropada ishlab chiqariladi. Dunyoda bir kishiga yiliga o'rtacha 1,9 juft poyabzal sotib olinadi. Bundan tashqari, mintaqaga qarab, er-xotinlar soni sezilarli darajada farq qiladi va fuqarolarning nisbiy boyligini ko'rsatishi mumkin. AQShda bu 6,5 juft poyabzalga, masalan, Janubi-Sharqiy Osiyoda esa 0,7 ga teng. Rossiyada bu ko'rsatkich 1,35 ni tashkil qiladi. Sovet davrida bu ko'rsatkich 3,2 ni tashkil etdi, bu o'sha paytdagi fuqarolarning qulayligi va farovonligini ko'rsatadi, bu hozirda ancha past.

Ayni paytda Rossiyaga poyabzal yetkazib beruvchilar Xitoy, Turkiya va Italiyadan iborat. Bozordagi barcha poyabzallarning qariyb 80 foizini Xitoy, 9 foizini Turkiya, atigi 2 foizini Italiya yetkazib beradi. Qizig'i shundaki, bu Italiya poyabzal ishlab chiqarishining boshqa mamlakatlarga ko'chirilishi bilan bog'liq. Tadqiqot shuni ko'rsatadiki, bu doimiy globallashuv va ishlab chiqarish vositalarining boshqa joylarga o'tkazilishi bilan bog'liq. Ro'yxatdagi mamlakatlardan tashqari yana ko'plab poyabzallar Vetnam va Ukraina tomonidan etkazib beriladi.

Italiya poyabzallari moda va mashhurlik nuqtai nazaridan juda muvaffaqiyatli bo'lganligi sababli, ular dunyodagi uchinchi yirik poyabzal ishlab chiqaruvchisi hisoblanadi. Shu bilan birga, Rossiya jahon ishlab chiqarishining atigi 0,3 foiziga ega (sanoat titanlariga nisbatan nolga teng).

Rossiya bozori yiliga 16% ga o'sib bormoqda, bu hozirda 17 milliard dollarni tashkil etadi. Milliy poyabzal uyushmasi, shuningdek, Rossiya poyabzal bozorining umumiy hajmini taxmin qildi, bu taxminan 450 million juftni tashkil etdi. Rossiyadagi asosiy poyabzal ishlab chiqaruvchilar: Unichel, Ralf Ringer, Yegoryevsk-obuv, Moskva Mehnat Qizil Bayroq ordeni poyafzal fabrikasi "Parij kommunasi", "Bris-Bosphorus", "Paritet", "Spartak" poyabzal fabrikasi, Inyeksion poyafzal fabrikasi. , Pskov-polimer , Vaxrushi-litobuv, "Lel" ishlab chiqarish korxonasi, Ko'kmor to'ldirish va kigiz zavodi, "Vestfalika M", "StepTrade", "Ryazanvest", "Belvest", "Step" poyabzal fabrikasi, Kaluga poyabzal fabrikasi "Kalita" , "Donobuv" , Tula poyafzal fabrikasi "TOFA" va boshqalar. Shuni ta'kidlash kerakki, mahalliy poyabzal ishlab chiqarish qo'shimcha 14% ga oshdi, ammo shunga qaramay, bozorda ahamiyatsiz.

Rossiya poyabzal bozori taxminan quyidagicha bo'lingan:

1) bozorning qariyb 30% ni tashkil etuvchi tizim ishtirokchilari;

2) qariyb 60% ni tashkil etadigan arzon mahsulotlarni import qilish va sotish bilan shug'ullanuvchi kompaniyalar;

3) 5% atrofida bo'lgan qimmat butiklar;

4) qolgan 5% poyabzal fabrikalaridir.

An'anaga ko'ra, Rossiya bozorida poyabzal ishlab chiqarish va raqobatbardoshligi quyidagicha baholanadi: erkaklar, ayollar va shundan keyingina bolalar. Shunday qilib, biz chiroyli va estetik poyabzal (ayollar uchun) va bolalar uchun funktsional, qulay poyabzal qo'shimcha e'tiborga muhtojligini ko'ramiz.

Tarixan, Rossiya poyafzal bozori 90-yillarning o'rtalarida, Italiya, Ispaniya va Germaniya ishlab chiqaruvchilari salohiyatni ko'rib, ta'minot yoki ishlab chiqarishni moliyalashni boshlagan paytda shakllana boshlagan. O'sha paytda "Italiyada ishlab chiqarilgan" yorlig'i bilan deyarli har qanday mahsulot katta talabga ega edi va brendlar haqida umuman ma'lumot yo'q edi.

Tovar ta'rifi yo'qligidan tashqari, iste'molchi barcha italyan poyafzallarini bitta katta toifa sifatida aniqladi.

Defolt natijasida G'arb importchilari mamlakatni tark etishdi va ularning o'rni darhol xitoylik etkazib beruvchilar tomonidan to'ldirildi. Xitoyliklar katta miqdordagi brendsiz tovarlarni yetkazib berishdi. Xuddi shu tovarlar aholining barcha toifalariga taqdim etilgan va hech qanday tovar belgisi yo'qligi sababli hech narsani aniqlab bo'lmaydi. 90-yillarning oxiri Rossiya poyabzal sanoatining shakllanishini belgilab qo'ydi, ammo hamma narsa silliq kechmadi. Ularda tajriba va asbob-uskunalar yo'q edi va talab asosan arzon narxlar toifasi uchun mavjud edi. Shunday qilib, rus zamonaviy poyabzal sanoatining shakllanishi boshlanishiga qaramay, brendlar o'z pozitsiyalarini mustahkamlash uchun yaxshi tuproqqa ega emas edilar.

Asta-sekin, Moskva va Sankt-Peterburgda dunyoqarash shakllana boshladi, bu esa majburiy tasvir elementining bir qismi sifatida poyabzalni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, sifatga sekin siljish va o'rta va yuqori sinflarga astoydil xizmat qila boshlagan maqsadli brend do'konlarini yaratish boshlandi. Bu poyabzal sanoatini rivojlantirishda prinsipial jihatdan yangi yo‘nalish yaratish, ya’ni sifat va brendlarni shakllantirishga ko‘proq e’tibor qaratish imkonini berdi.

Bugungi kunda ichki bozorda 260 ga yaqin yirik va o'rta korxonalar faoliyat ko'rsatmoqda, ammo bu katta raqam Rossiyadagi barcha mahsulotlarning atigi 20 foizini tashkil qiladi. Hajm va talab har yili o'sib bormoqda, taxminan 25-30% ga oshadi. Biroq, Rossiya poyafzal sifati standartlari ko'plab importlardan ustundir va ularning o'rnini egallash va xaridorni zabt etish uchun muhim salohiyatga ega.

Shuning uchun rossiyalik tadbirkorlar ushbu sanoatni qurish va agar ular tashabbus ko'rsatsa, sezilarli raqobat ustunligiga ega bo'lish uchun ulkan salohiyatga ega. Yildan yilga chakana savdo tarmoqlari, fabrikalar soni va talab ortib bormoqda, bu bozor o'z sur'atida rivojlanayotganini anglatadi va endi har qanday investitsiyalar tezda o'zini to'lashi mumkin. Do'konlar iste'molchiga e'tibor qaratib, ma'lum brendlarning ixtisoslashtirilgan savdo nuqtalariga aylantirilmoqda.

Endi 5 ta asosiy narx toifasi mavjud bo'lib, ular orasida narx o'zgarishlari juda katta. Shunday qilib, past narx segmentida bir juft poyabzal 1 ming rubldan kam, hashamatli segmentda - 7,5 ming rubldan oshadi. Hozirgi vaqtda poyabzal xaridlarining aksariyati rus ishlab chiqaruvchilarining ko'pchiligi tomonidan maqsad qilingan o'rta-past va o'rta-o'rta narx segmentlariga to'g'ri keladi. Xaridor endi brendlar o'rtasida ishonch bilan manevr qiladi, sifat, narx va boshqa xususiyatlarni baholay oladi, shuningdek, brendlar bilan yaxshi tanish. Aksariyat mijozlar bir mavsum uchun poyabzal sotib olishni xohlashadi, lekin ayni paytda juda moda va juda qimmat emas. Iste'molchilar brend va ishlab chiqarilgan mamlakatga katta e'tibor berishadi.

Shunday qilib, biz o'rta va yuqori sinflarning hayot sifati bugungi kunda har tomonlama rivojlanmoqda va tovarlar sifatiga tobora ko'proq e'tibor qaratilmoqda, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Bozor hali to'yinmagan, chunki u yildan-yilga o'sib bormoqda va bozorda mahalliy korxonalarning mavjudligi hali ham ahamiyatsiz.

Rossiya poyabzal bozorida mavjud raqobatchilarni tahlil qilish. Tadqiqot agentligi segmentlar bo'yicha eng katta poyabzal zanjirlari reytingini tuzdi. 2014 yil sentyabr holatiga ko'ra, past narx segmentidagi do'konlar soni bo'yicha yetakchi Centrobuv kompaniyasi (1200 do'kon), o'rtacha narx segmentida - Obuv Rossii (253 do'kon), yuqori narx segmentida - CarloPazolini (165 do'kon) ). Agar butun poyabzal bozorini oladigan bo'lsak, Rossiyadagi TOP 5 ta eng yirik poyabzal zanjirlari orasida Centrobuv, Unichel, Kari, Belwest, Obuv Rossii mavjud. Poyafzal bozorining asosiy istiqbollari yirik poyafzal zanjirlarining o‘sishi va ularni hududlarga kengaytirish, konsolidatsiya jarayonlarini kuchaytirish, yangi savdo kanallarini, jumladan, internet-savdoni rivojlantirish bilan bog‘liq. Shu bilan birga, poyabzal tarmoqlari brendlarni rivojlantirish va kolleksiyalarni yaxshilash, xorijiy dizaynerlarni hamkorlikka jalb qilish, yangi sodiqlik dasturlarini joriy etish va mijozlarga xizmat ko‘rsatish turlarini kengaytirishga (masalan, poyabzallarni bo‘lib-bo‘lib sotish) faol sarmoya kiritmoqda.

Poyafzal bozorining holatini baholagan holda, uning to'yinganligi haqida gapirishga erta.

Hatto kuchli o'yinchilar ham faol marketing siyosatini olib borayotgan yangi chakana savdo tarmoqlari va ishlab chiqaruvchilar tomonidan siqib chiqarilishi mumkin. Bozor rivojiga turtki bo‘layotgan omillar qatorida aholi farovonligi oshishi, nooziq-ovqat mahsulotlariga sarf-xarajatlarning o‘sishi, o‘rta sinfning o‘sishini alohida ta’kidlash joiz.

2-bob. MAAG-NN MChJda marketing faoliyatini tashkil etish tahlili

2.1 Korxonaning umumiy tashkiliy-iqtisodiy tavsifi

Nijniy Novgorod poyabzal fabrikasi MAAG-NN MChJ poyabzal sanoatidagi eng istiqbolli va jadal rivojlanayotgan korxonalardan biridir. 2001-yilda tashkil etilgan korxona Italiya va Germaniyada ishlab chiqarilgan eng so‘nggi zamonaviy uskunalar bilan jihozlangan va eng ilg‘or texnologiyalardan foydalanadi. Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan tikuv-in'yeksiyali mahkamlagich poyabzallari sifat va himoya xususiyatlari bo'yicha eng yuqori talablarga javob beradi.

“MAAG-NN” MChJni tashkil etishdan asosiy maqsad aholi, korxona va tashkilotlarning korxona tomonidan ishlab chiqarilayotgan poyabzal mahsulotlariga bo‘lgan ehtiyojini qondirish hamda qo‘yilgan kapitaldan foyda olish maqsadida tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishdan iborat.

MAAG-NN MChJ ob'ekti:

oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqarish;

oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini ulgurji va chakana savdosi;

iste'mol tovarlari va sanoat-texnik tovarlar savdosi;

umumiy ovqatlanishni tashkil etish.

qimmatli qog'ozlarni sotib olish va ular bilan operatsiyalarni amalga oshirish;

ko'chmas mulkni sotib olish va u bilan operatsiyalarni amalga oshirish;

investitsiyalar (shu jumladan qimmatli qog'ozlar bozorida) va vositachilik faoliyati;

qishloq xo'jaligi mahsulotlarini ishlab chiqarish, qayta ishlash, saqlash va sotish.

avtotransport vositalari va ular uchun ehtiyot qismlarni sotish;

avtomototransport vositalarini pullik to'xtash joylari, saqlash va to'xtash joylarini tashkil etish;

jismoniy va yuridik shaxslarga transport xizmatlari ko‘rsatish;

avtotransport vositalarini ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish;

ta'lim faoliyati;

konsalting faoliyati, shuningdek yuridik xizmatlar ko'rsatish.

baholash faoliyati, shuningdek, iqtisodiy, moliyaviy va marketing tahlillari;

dilerlik faoliyati;

tashqi-iqtisodiy faoliyat;

amaldagi qonun hujjatlarida taqiqlanmagan boshqa faoliyat turlari.

Tashkilotning tashkiliy-huquqiy shakli mas'uliyati cheklangan jamiyatdir. Mahsulot ishlab chiqarish fizik jihatdan quyidagi 6-jadvalda keltirilgan.

6-jadval

2014-2015 yillarda MAAG-NN MChJning tijorat mahsulotlari hajmi.

Mahsulot nomlari			O'sish sur'ati, %
	miqdori, t. bug '	miqdori, million rubl	miqdori, t. bug '	miqdori, million rubl	juftlar soni
1. Ayollar poyabzali
2. Erkaklar poyabzali
3. Bolalar poyabzali

2014-yilda 289,998 ming juft poyabzal ishlab chiqarildi, shundan ayollar poyabzali 50,3 foiz, erkaklar 17,9 foiz, bolalar poyabzali 31,8 foizni tashkil etdi. 2015-yilda 295,388 ming juft poyabzal ishlab chiqarilgan bo‘lib, shundan ayollar poyabzali ulushi 56,7 foiz, erkaklar 19,5 foiz, bolalar poyabzali 23,8 foizni tashkil etdi.

Guruch. 5. 2014-2015 yillarda ishlab chiqarilgan juft poyabzallar soni.

Guruch. 6. 2014-yilda ishlab chiqarilgan juft poyabzallarning tuzilishi

2014 yilda QQSsiz 381,59 million rubl miqdorida 368,987 ming juft poyabzal, shu jumladan MAAG-NN tomonidan 308,5 million rubl miqdorida ishlab chiqarilgan poyabzal jo'natildi. QQSsiz.

2016-yilda 188 ming juft poyabzal, 30 ming juft erkaklar poyabzali (bu umumiy ko‘rsatkichning 16 foizi), 114 ming juft ayollar poyabzali (bu umumiy ko‘rsatkichning 60 foizi) va 44 ming juft poyabzal ishlab chiqarish rejalashtirilgan. bolalar poyafzallari (bu jami 24% ni tashkil qiladi).

Guruch. 7. 2015 yilda ishlab chiqarilgan juft poyabzallarning tuzilishi

Ko'rib turganimizdek, ayollar poyafzalining ko'payishi (50 foizdan 58 foizga) va erkaklar poyabzali ishlab chiqarish ulushining qisqarishi (26 foizdan 23 foizgacha) tomon tarkibiy o'zgarishlar yuz berdi.

“Bahor-yoz” kolleksiyasi oktabr-dekabr oylarida 128 ming juft poyabzal, yilning qolgan qismida “Kuz-qish” kolleksiyasi 194 ming juft poyabzal ishlab chiqariladi.

2015 yil hisobot yilida kompaniya faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari (1-2-ilova) 7-jadval va 8 va 9-rasmlarda keltirilgan.

7-jadval

2014-2015 yillarda MAAG-NN MChJ faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari.

Guruch. 8. MAAG-NN MChJ daromadlari va xarajatlari ko'rsatkichlari

7-jadval shuni ko'rsatadiki, 2015 yil uchun tovarlar va xizmatlarni sotishdan olingan daromad 394 million rublni (2014 yilga nisbatan -5,8%), yalpi foyda esa 92,5 million rublni (+3,2%) tashkil etdi.

Guruch. 9. MAAG-NN MChJ foyda ko'rsatkichlari

Sotishdan olingan foyda 1,2 million rublga nisbatan 0,3 million rublni tashkil etdi. 2014 yilda (-72,2%).

Moliyaviy natija - 0,5 million rubl foyda, bu 2014 yilga nisbatan 78,6 foizga kam.

"MAAG-NN" MChJ boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi chiziqli-funktsional printsip asosida qurilgan (3-ilova).

Ushbu turdagi tashkiliy tuzilma boshqaruv mehnatining shunday taqsimlanishini ta'minlaydi, bunda chiziqli boshqaruv bo'g'inlari buyruq berish uchun, funktsional bo'g'inlar esa maslahat berish, muayyan masalalarni ishlab chiqishda yordam berish va tegishli qarorlar, dasturlar va rejalarni tayyorlash uchun chaqiriladi.

Strukturaning afzalliklari:

liniya menejerlarini moliyaviy hisob-kitoblarni rejalashtirish, logistika, savdo bozorlari va boshqalar bilan bog'liq ko'plab masalalarni hal qilishdan ozod qilish;

ierarxik zinapoya bo'ylab "menejer - bo'ysunuvchi" munosabatlarini o'rnatish, bunda har bir xodim faqat bitta menejerga bo'ysunadi.

Shu bilan birga, chiziqli-funktsional tuzilmalarga xos bo'lgan kamchiliklar:

tez, nazorat qilish qiyin bo'lgan parchalanish va funktsional xizmatlar sonining ko'payishi;

innovatsiyalarga moslashish qiyinligi;

Umuman olganda, korxonaning tashkiliy tuzilmasi uning maqsadlari, qarashlari va vazifalariga mos keladi.

2015-yilda ishlab chiqarish xizmatlari rahbarlari va mutaxassislari tomonidan alohida ishlab chiqarish maydonlarida ish o‘rinlarini tashkil etish va texnik masalalarni hal etishda xizmatlarning o‘zaro hamkorligini takomillashtirishga jiddiy e’tibor qaratildi.

Poyafzal yig‘ish sexida “Rink” usuli (yapon moduli) bo‘yicha tayyor poyabzal ishlab chiqarish bo‘yicha eksperimental maydon yaratildi, uning yordamida bitta operator tomonidan 2-3 texnologik operatsiyani birlashtirish, nazorat qilish imkoniyatini oshirish imkoniyati yaratilgan. saytlari, poyabzallarning estetik ko'rinishini oshirish o'rganildi. Barcha ishlar konveyersiz usul yordamida amalga oshirildi, ya'ni. komponentlarni (yuqori bo'shliqlar, oxirgi qismlar, tagliklar va boshqalar) bir ishchidan boshqasiga o'tkazish uskunalarni joylashtirish uchun halqali tizimli maxsus aravalar yordamida amalga oshirildi.

Mehnatni tashkil etishning ushbu usuli kichik partiyalarda ishlash, ishlab chiqarish hajmini tezlashtirish va ularning miqdorini kamaytirish, "buyurtma" va "etkazib berish" o'rtasidagi vaqt oralig'ini qisqartirish, shuningdek, ishlab chiqarilgan poyabzal sifatini yaxshilash imkonini berdi.

Biznes jarayonlarini takomillashtirish ishlari davom ettirildi. “Yangi poyafzal kolleksiyasini ommaviy ishlab chiqarishga joriy etish to‘g‘risida”gi nizom to‘liq qayta ko‘rib chiqildi.

Quyidagi hududlar sezilarli o'zgarishlarga duch keldi:

amalga oshirish ishlari bilan bog'liq hujjatlarni tayyorlash va harakatlantirish to'g'risida;

ushbu zanjirda ishtirok etuvchi xizmatlar va bo'limlar o'rtasida eksperimental ishlarni olib borish tartibi bo'yicha (ish jadvallari va kesish, blankalar, butlovchi qismlar harakati, har bir amalga oshirilgan modelda aksessuarlar, iplar bilan ta'minlash; asosiy texnologik operatsiyalarni bajarish uchun o'qitilgan ishchilar);

"Ishga tushirish" bosqichlari bo'yicha (o'rta o'lchamli, kesish kesish): "Bahor-yoz-2016" kollektsiyasining 123 tasidan 58 ta modelda. amalga oshirishning aralash shakli ishlatilgan, ya'ni. "Kerakli", "kerak emas" mezonlarini ishlab chiqish bilan "Kesish kesish" eksperimental ishini o'tkazish bosqichi chiqarib tashlandi.

Ushbu ish jarayonini takomillashtirish natijasida ishlab chiqarish barcha poyabzal materiallari bilan o‘z vaqtida rejalashtirilgan ta’minlash darajasiga, shuningdek, yangi modellarni kolleksiyaga chiqarishga texnik, texnologik va tashkiliy jihatdan to‘liq tayyorlik darajasiga yetdi.

2.2 MAAG-NN MChJ marketing boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi

Kompaniyaning marketing faoliyatiga quyidagilar kiradi:

marketing tadqiqotlarini o'tkazish;

assortiment, narxlar, sotish va aloqa siyosati.

MAAG-NN MChJda marketing bo'limining o'zi 2012 yilda tashkil etilgan. Kafedra funksional asosda tashkil etilgan. Marketing bo'limining tuzilishi 10-rasmda ko'rsatilgan.

Marketing bo'limi boshlig'i

E'lon qilingan http://www.allbest.ru/

Guruch. 10. MAAG-NN MChJda marketing bo'limining tuzilishi

Marketing bo'limi MAAG-NN MChJ kompaniyasi mahsulotlarini sotish va reklama qilishni tashkil qiladi.

Marketing bo'limining vazifalari ichki va tashqi muhitni doimiy ravishda o'rganish asosida korxonaning ishlab chiqarish va sotish siyosatini shakllantirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish va uning amalga oshirilishini ta'minlash bo'yicha korxona tarkibiy bo'linmalarining faoliyatini muvofiqlashtirishdan iborat. MAAG-NN MChJ marketing bo'limining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

bozorlarni o'rganish, ularning sharoitlarini, umumiy va o'ziga xos tendentsiyalari va imkoniyatlarini baholash;

raqobat muhiti va kompaniyaning bozordagi o'rnini monitoring qilish;

“MAAG-NN” MChJ mahsulotlariga iste’molchilarning qiziqishi yoki qiziqishining kamligini belgilovchi omillarni o‘rganish;

MAAG-NN MChJ marketing xizmati xodimlarining vazifalarini ko'rib chiqamiz (5-ilova).

Keling, marketing xodimlarining malakasini ko'rib chiqaylik. Buning uchun ta'lim darajasini, ish tajribasini va ushbu lavozimda ishlagan yillar sonini hisobga oling (6-ilova).

Shunday qilib, marketing xizmatida eng tajribasiz marketing tahlilchisi bor-yo'g'i bir yil ishlagan, faqat o'rta maxsus ma'lumotga ega va hech qanday malaka oshirish kurslarini o'tmagan degan xulosaga kelishimiz mumkin. Kompaniyaning marketing xizmatining ishi iste'molchilar, raqobatchilar, vositachilar va boshqa bozor ishtirokchilari haqidagi ma'lumotlardan keng foydalanishga asoslangan.

Ammo marketing funktsiyalarini amalga oshirish bu jarayonda kompaniyaning deyarli barcha bo'linmalari ishtirokisiz mumkin emas. Ushbu o'zaro ta'sir axborot oqimlari darajasida, shu jumladan ular o'rtasidagi fikr almashish darajasida sodir bo'ladi. MAAG-NN MChJ korxonasi, bozori va atrof-muhitini tahlil qilish uchun marketing ma'lumotlarining tarkibi 8-jadvalda keltirilgan.

Jadval 8. MAAG-NN MChJ korxonasi, bozori va atrof-muhitini tahlil qilish uchun ma'lumotlarning tarkibi

	aylantiring	Axborot provayderi
Atrof-muhitni tahlil qilish uchun ma'lumot
Texnologik muhit	ishlab chiqarish texnologiyasi; mahsulot texnologiyasi (xususiyatlari); mahsulot innovatsiyasi; o'rnini bosuvchi texnologiyalar.	asosiy va yordamchi ustaxonalar, bosh energetika bo'limi xizmati, laboratoriyalar, texnik bo'lim, ishlab chiqarish bo'limi, ishlab chiqarishni tayyorlash bo'limi
Iqtisodiy muhit	milliy daromadning o'sishi; valyuta kursining o'zgarishi; inflyatsiya tendentsiyalari; investitsiya tendentsiyalari; bozor sharoitida kutilayotgan o'zgarishlar; maxsus tarmoqlarni rivojlantirish.
Ijtimoiy-demografik muhit	aholining o'sishi; aholi tarkibi.	marketing bo'limi
Siyosiy-huquqiy muhit	global siyosiy o'zgarishlar; milliy siyosiy o'zgarishlar; mintaqaviy siyosiy o'zgarishlar; iqtisodiy va siyosiy rivojlanish; ijtimoiy-siyosiy rivojlanish.	Marketing bo‘limi, tashqi iqtisodiy aloqalar bo‘limi
Miqdoriy bozor ma'lumotlari	bozor hajmi; bozor o'sishi; bozor ulushi; talabning barqarorligi.
Sifatli bozor ma'lumotlari	ehtiyojning tuzilishi; sotib olish motivlari.	marketing bo'limi, brend savdo bo'limi, san'at va dizayn bo'limi, tashqi iqtisodiy aloqalar bo'limi
Raqobat tahlili	aylanma/bozor ulushi; boshqaruv sifati.	marketing bo'limi, brend savdo bo'limi, san'at va dizayn bo'limi, tashqi iqtisodiy aloqalar bo'limi
Xaridor tuzilishi	xaridorlar soni; xaridorlarning turlari/o'lchamlari; alohida hududlarga xos xususiyatlar.	Marketing bo'limi, Brend savdo bo'limi, San'at va dizayn bo'limi, Tashqi iqtisodiy aloqalar bo'limi
Sanoat tuzilishi	sotuvchilar soni; sotuvchilar turi; raqobat tabiati.	marketing bo'limi
Tarqatish tuzilishi	geografik; savdo kanallari orqali.	marketing bo'limi, korporativ savdo bo'limi, tashqi iqtisodiy aloqalar bo'limi
Korxona tahlili uchun ma'lumot
Korxona rivojlanishining umumiy nuqtalari	aylanmani oshirish; pul oqimining ko'payishi; foydaning o'sishi; xarajatlarning o'zgarishi.	buxgalteriya hisobi, kompyuter markazi, mehnat va ish haqi bo'limi, iqtisodiy rejalashtirish bo'limi, moliya bo'limi
Marketing	bozordagi ish natijasi; assortimentning kengligi; assortimentning chuqurligi; tovarlar sifati; qo'shimcha ish sifati; narx siyosati; sotish shartlari (masalan, chegirmalar); to'lov shartlari; bozor faoliyati; sotishni rag'batlantirish; savdo belgilari; yaxshi niyat.	Marketing bo'limi, mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi, transport bo'limi, logistika bo'limi
	kapital va kapital tuzilishi; moliyalashtirish potentsiali; aylanma mablag'lar;

Shunga o'xshash hujjatlar

Korxonaning marketing faoliyatining maqsad va vazifalari. Marketingni boshqarish usullari. Qarag'anda viloyati qurilish materiallari bozorida "Graffiti-J" MChJ korxonasining marketing faoliyatini boshqarishni tahlil qilish va takomillashtirish imkoniyatlari.

kurs ishi, 26.10.2011 qo'shilgan


Marketing faoliyatining mohiyati va tushunchalari. Korxonada marketingni boshqarish jarayoni. Marketing aralashmasini ishlab chiqish. Marketing faoliyatini rejalashtirish. Korxonaning marketing faoliyatini tashkil etish.

kurs ishi, 2007-09-25 qo'shilgan


Marketing faoliyatining mohiyati va tushunchalari. Korxonada marketingni boshqarish jarayoni. Korxonaning marketing faoliyatini axborot bilan ta'minlash. Marketing aralashmasini ishlab chiqish. Marketing faoliyatini rejalashtirish.

Kurs ishi, 2002 yil 12/02 qo'shilgan


Marketing tushunchasi, turlari va vazifalari. Marketing xizmatining tashkilotdagi o'rni. Korxonaning tashkiliy tuzilishi. Asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlarni tahlil qilish. Korxonada marketing faoliyatini tahlil qilish va ularni takomillashtirish chora-tadbirlari.

dissertatsiya, 2011-04-27 qo'shilgan


Korxonada marketing faoliyati tushunchasi va ahamiyati. Korxonaning marketing faoliyatini takomillashtirish yo'nalishlari. "Stalmontazh" MChJning ichki va tashqi muhiti. Marketing bo'limining mahsulot tarkibi. Marketingda rejalashtirish bosqichlari.

kurs ishi, 06/02/2014 qo'shilgan


Marketing faoliyatining mohiyati va uning tushunchalari. Korxonada marketing faoliyatini tashkil etish va rejalashtirish. Marketingni boshqarish samaradorligini oshirish bo'yicha takliflarni ishlab chiqish (VKD Media MChJ kompaniyasi misolida).

dissertatsiya, 12/06/2014 qo'shilgan


Marketing va uning korxona hayotidagi ahamiyati. "Rossiya Sberbank" OAJ misolida korxonada marketingni boshqarish. Bank sektorida marketingni boshqarishning xususiyatlari. Marketing faoliyatini tashkil etish, uning asosiy bosqichlarining xususiyatlari.

kurs ishi, 04/07/2015 qo'shilgan


dissertatsiya, 12/03/2010 qo'shilgan


Rossiyada savdo tashkilotlarining marketing faoliyatini rivojlantirish. Marketing faoliyatini boshqarish tizimi va uning samaradorligini Grand MChJ misolida baholash. Savdo korxonasi moliyaviy-xo'jalik faoliyatining asosiy ko'rsatkichlarini tahlil qilish.

kurs ishi, 2013-02-20 qo'shilgan


Marketing faoliyatining mohiyati. Marketing faoliyatining asosiy elementlari. Umumiy ovqatlanish korxonasining marketing faoliyatining xususiyatlari. "Fasol" restoranining marketing faoliyatini tahlil qilish va baholash, uni takomillashtirish yo'llari.

Kirish 3

Kurs ishi uch bob, kirish va xulosadan iborat. 4

Birinchi bobda marketing faoliyati va marketing xizmatlarini qurishning nazariy jihatlari, ularning maqsadlari, vazifalari va vazifalari ko‘rib chiqiladi. 4

Ikkinchi bobda korxona faoliyati tavsiflanadi, mavjud marketing faoliyati va marketing xizmati ko'rib chiqiladi. 4

Tadqiqotning nazariy asosini yetakchi iqtisodchilar, sotsiologlar, huquqshunoslar va o‘rganilayotgan soha mutaxassislarining ishlari tashkil etadi. Tadqiqotning amaliy asosi "Anion" MChJ tijorat korxonasining marketing faoliyatini o'rganishga asoslangan. 4

Ish oxirida foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati keltirilgan. 4

1-bob. Marketing faoliyatining nazariy jihatlari. 4

1.1. Marketing faoliyatining mohiyati, maqsadi, vazifalari va tushunchalari. 5

1.2 Korxonada marketing xizmati: funktsiyalari va vazifalari. 13

1.3 Korxonaning tijorat va marketing faoliyatining o'zaro ta'siri jarayoni 19

2-bob. Anion MChJ marketing faoliyatini tahlil qilish va baholash 24

2.1 Korxona faoliyatining umumiy tavsifi 24

2.2 Marketing faoliyati va korxona marketing xizmati 29

3-bob. Anion MChJ marketing faoliyatini takomillashtirish 34

Xulosa 41

Adabiyotlar 42

Kirish

Zamonaviy hayotning o'ziga xos xususiyatlari iqtisodiy munosabatlar sub'ektlaridan noyob mavjud resurslardan samarali foydalanish va iste'molchilar talablarini sifatli qondirish uchun bozorda sodir bo'layotgan jarayonlarni chuqur tahlil qilishni talab qiladi. Kuchli raqobat sharoitida optimal boshqaruv qarorini qabul qilish uchun korxona juda katta hajmdagi tijorat ma'lumotlariga ega bo'lishi kerak.

Ishlab chiqarilgan va ishlab chiqarilishi rejalashtirilgan mahsulotlar bozorlarini jiddiy o'rganish va korxonalarda rejalashtirilgan o'zgarishlarni texnik-iqtisodiy asoslash zarur, bu marketingsiz mutlaqo mumkin emas.

Hozirgi vaqtda ishlab chiqarish texnologiyasida, savdoda, fan va texnologiyada ro'y berayotgan muhim o'zgarishlar, tijorat ishlarining o'sib borayotgan ko'lami va murakkabligi bilan bir qatorda, korxonalar o'z faoliyatining asosi sifatida marketing kontseptsiyasini tanlash zarurligini taqozo etadi, bu tanlovning dolzarbligini tushuntiradi. Kurs ishi sifatida "Anion MChJ misolida korxonaning marketing faoliyatini takomillashtirish" mavzusi.

Ushbu kurs ishining maqsadi korxonaning marketing faoliyatini va marketing xizmatini takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqishdan iborat.

Kurs ishining ob'ekti - "Anion" MChJ tijorat tashkilotining marketing faoliyati.

Kurs ishining predmeti marketing faoliyati va ushbu korxonaning marketing xizmati.

Ishda taqqoslash, tahlil qilish va sintez qilish usullaridan foydalanilgan.

Kurs ishi uch bob, kirish va xulosadan iborat.

Birinchi bobda marketing faoliyati va marketing xizmatlarini qurishning nazariy jihatlari, ularning maqsadlari, vazifalari va vazifalari ko‘rib chiqiladi.

Ikkinchi bobda korxona faoliyati tavsiflanadi, mavjud marketing faoliyati va marketing xizmati ko'rib chiqiladi.

Tadqiqotning nazariy asosini yetakchi iqtisodchilar, sotsiologlar, huquqshunoslar va o‘rganilayotgan soha mutaxassislarining ishlari tashkil etadi. Tadqiqotning amaliy asosi "Anion" MChJ tijorat korxonasining marketing faoliyatini o'rganishga asoslangan.

Ish oxirida foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati keltirilgan.