Agar u sizni haqorat qilsa, unga qanday javob berish kerak. Qo'pollikka to'g'ri munosabatda bo'ling: nostandart xatti-harakatlar va iboralar boorni chalkashtirib yuboradi. Qanday qilib beadab so'zlarni aqlli so'zlar bilan almashtirish mumkin

Qo'pollik bilan duch kelganingizda, siz doimo jinoyatchiga javob berishni xohlaysiz. G'azablangan holatda biz ko'pincha his-tuyg'ularimiz va his-tuyg'ularimizni nazorat qilmaymiz. Bu bir qator sabab bo'lishi mumkin salbiy oqibatlar. Ularning eng oddiy natijasi janjal, eng salbiyi esa janjaldir. Ammo, tan olishingiz kerakki, suhbatdoshingizning kayfiyati yomon bo'lgani uchun o'zingizga azob berish va o'zingizni haqorat qilish, hech bo'lmaganda ahmoqlikdir.

Bunday vaziyatda eng to'g'ri narsa, jinoyatchiga xotirjam va ishonchli javob berishdir, lekin bo'rni uning o'rniga qo'yadigan tarzda. Buni xushmuomalalik bilan, qo'shimcha kuch va kuch sarflamasdan qilish uchun maxsus tayyorgarlik mavjud - jasur iboralar.

Bu bobo kim?

Bu sizning shaxsiy chegaralaringizga hujum qiladigan va buzadigan tajovuzkor. U eng og'riqli joylarga zarar etkazishga va ayni paytda qasos olishdan qochishga harakat qiladi. Ilmiy ma'lumotlar bunday odam, aslida, o'zini xafa qilgan yoki masxara qilganlar hisobidan o'zini ko'rsatishni xohlaydigan, o'zini past baholaydigan ayanchli odam ekanligini ko'rsatadi. Boor bilan duch kelganingizda nimani bilishingiz kerak. Tushuning va kechiring, hatto arzimagan odamga rahm qiling yoki xushmuomalalik bilan jilmayib, hazil iborasi bilan javob bering (kino bilan emas!).

G'azabni jilovlab bo'lmaydigan holatlarga misollar

Odobli ko'rinishga ega bo'lgan odamni bugun har qadamda topish mumkin. Ko'pincha u joylashgan eng keng tarqalgan joylar quyidagilardir:

1. Savdo maydonchalari. Zerikkan, g'azablangan odamning sevimli joyi, albatta, bozor yoki supermarketdir. Ba'zi hollarda dorixona mashhur. Birinchidan, siz u erga ekskursiya sifatida borishingiz va javonlardagi narxlarni o'rganib, ko'nglingizdan g'azablanishingiz mumkin. Ikkinchidan, olomon orasida o'tirish ham ular uchun yoqimli narsa. Va bularning barchasi, albatta, o'tkinchilarga noxush izohlar bilan birga keladi. Aytgancha, do'kon sotuvchilari ham qo'pol bo'lishni yaxshi ko'radilar.

2. Jamoat transporti. Barcha boorlarning sevimli joyi - bu olomon. Va yana qayerda tirbandlik paytidagi tirbandlikdagi kabi tartibsizliklardan bahramand bo'lishingiz mumkin? Mana sen turding, mana sen. Va natijada, masalan, bizda qizg'in qichqiradigan ayol bor, u o'z g'azabini u bilan bahslashishga harakat qilgan har bir kishiga tashlaydi. Xudo sizni bu ajoyib mahoratda undan oshib ketishdan saqlasin.

3. Klinika. Davlat muassasasi, siz mutlaqo navbatda turishingiz kerak bo'lgan joyda, jasur odamlarni ham biladi. Bu chiziqni o'tkazib yuborishga harakat qiladigan beadab odam bo'lishi mumkin. Ammo keyin u navbatda turgan odamlardan yaxshi og'zaki zarba oladi, ular orasida bo'rlar ham yashirinishi mumkin.

4. O'qish joylari. O'smirlik bolalarning "og'riqli" o'sishi bilan mashhur. Qanday qilib ko'rsatilgan? Maktabda, litseyda darslarda janjal, o'qituvchilarga qaratilgan beadab iboralar. O'smirlar sodir bo'layotgan voqealarga ob'ektiv baho bera olmaydi. Ularga ko'rinadiki, ular allaqachon hamma narsani bilishadi va kattalar ulardan biroz orqada. Afsuski, o'rta maktab o'quvchilarining darslarida qo'pollik va beadab iboralar odatiy holdir. O'qituvchi talabani o'z o'rniga qo'yishi mumkin, uning ko'z o'ngida obro'-e'tibor qozonadi yoki u o'z-o'zidan "o'sib chiqqan" narsaga e'tibor bermasligi mumkin.

Jasur iboralar va iboralar: misollar

• To'g'ri, barchamiz o'zimizni umuman qiziqtirmaydigan mavzularda spekulyatsiya qilishdan manfaatdormiz.
• Ko'nglini ko'tarish qiyin bo'lgan odamdan yaxshilik kutmaslik kerak.
• Bilaman, firibgarlar muvaffaqiyatga erishadilar, lekin ular ishonganidek, o'zlarining aql-zakovati tufayli emas, balki atrofidagi ishonuvchan odamlar tufayli. Va yolg'on gapirish uchun sizga aql kerak emas. Halol ishlash - bu mahorat.
• Men buni sizga aytishdan juda uyalaman, lekin men sizning ko'zingizga qanday qarashimga umuman qiziqmayman, meni kechiring. Men o'zimcha ajoyib ko'rinaman va bu etarli.

• Rivojlanish darajasi qanday bo'lsa, manfaatlar ham shunday.
• Siz muloqotda shunchalik pastsizki, ochig'ini aytsam, ufqda ham ko'rinmaysiz.
• Davom eting. Siz shunday gaplarni aytsangiz, o'zimni juda aqlli his qilaman.
• Kechirasiz, lekin siz og'zingizdan yomon hidni sezasiz.
• Balki senga boshqa baraban olib berarman?
• Bunday tiradlar bilan siz faqat burchakda turishingiz mumkin.
• Agar siz g'azablansangiz, unda siz noto'g'ri ekanligingizni o'zingiz bilasiz.
• IN Ushbu holatda sizning his-tuyg'ularingiz sizning fikringizning xulosalari bilan aniqlanmaydi.
• Agar meni yoqtirmasang, yer ostiga borishingga ruxsat beraman.

Qizlar uchun soxta iboralar

Agar qiz yigit bilan muloqot qilishni istamasa, lekin uning g'azabidan xalos bo'lolmasa yoki aksincha, u uning qo'polligi bilan kurashmoqda, ehtimol u ba'zi iboralarni ishlatishi kerak.

Masalan:

• Hayotimdagi vaqtingiz tugadi. Yo'llanmani topshiring va tashqariga chiqing.
• Meni sevib qolgan bo'lsang, bu sening xato, faqat mening tabassumimdir.
• Azizim, siz haqsiz - siz kabi odamlar hech qachon bo'lmagan, endi yo'q va kerak emas.
• Men nima qilishim kerak, bilaman, bu Konstitutsiyada yozilgan. Qolganlari men xohlagancha o'zimga bog'liq.
• Men juda yaxshi ish qilyapman, shuning uchun sizni xursand qiladigan hech narsam yo'q.
• "Masxarabozlar" filmida bosh rolni o'ynagan siz emasmisiz?
• Men tanlab olmayman, men uchun eng yaxshisi kifoya.

Yigitlar-chi?

Nafaqat qizlar zerikarli bozorlardan aziyat chekmoqda. Keling, yigitlar uchun ba'zi bema'ni iboralarni ko'rib chiqaylik. Ular tengdoshlarining qo'polligiga javoban ushbu bayonotlardan foydalanishlari mumkin:

• Siz menga qo'pol munosabatda bo'ladigan darajada go'zal emassiz.
• Agar shunday desangiz, cho'ntagingizda zaxira jag'ingiz bor.
• Meni o'pib qochib ketyapman, men daraxt ortida turibman.
• Siz bizning hududimizdagi eng go'zal qiz bo'lishingiz mumkin, lekin men aqlli odamlar bilan muloqot qilishni ham xohlayman.

Shunday qilib, birinchi poydevor qo'yildi. Endi siz qo'pollikka qanday javob berishni bilasiz. Lekin hech qanday holatda bu bayonotlarni begunoh odamning ko'z o'ngida qoldirmang. Aks holda siz o'zingizni boor rolida topasiz.

Har birimiz vaqti-vaqti bilan qo'pollikka duch kelamiz. Ba'zi odamlar uning namoyon bo'lishini tashqaridan kuzatishadi, boshqalari esa doimo ularga nisbatan qo'pol va haqoratli so'zlarni tinglashlari kerak.

OFFICEPLANKTON qo'pollikka qanday samarali javob berishni va umuman qo'pollikka qanday javob berishni tushundi.

Uyda unutish juda uyat emas to'g'ri narsa Sizga nisbatan qo'pol, asossiz so'zlarni eshitish qanchalik haqoratli. Hamma baqirib, bir-biriga qo'pol munosabatda bo'lgan shov-shuvli muhitda ishlash kabi yangi vazifani bajarish unchalik qiyin emas.

Ma'lumki, boshqa birovning tajovuzkorligi har doim o'z-o'zini tajovuzga aylantiradi, shuning uchun yomon kayfiyat, o'zini o'zi qadrlashning pasayishi, ishlash qobiliyati va boshqalar.

O'zingizni begona tajovuzdan qanday himoya qilish va qo'pollikka to'g'ri munosabatda bo'lish kerak?

Bu savolga javob berish uchun qo'pollik sabablarini tushunish kerak. Ulardan bir nechtasi bor va ularning har biri uchun turli xil javob variantlarini taklif qilishingiz mumkin. Shunday qilib, keling, birinchi sababdan boshlaylik.

Insonning zaif psixologik konstitutsiyasi

Ehtimol, deyarli hech kim ba'zi odamlarga qo'pol munosabatda bo'lmasligini, boshqalari esa doimo haqorat qilishini payqadingizmi? Ko'pgina boorlar ajoyib sezgi va kuzatish qobiliyatiga ega. Ular o'z qurbonlarini kuch va zaiflik tamoyiliga ko'ra tanlaydilar: "Buning tili o'tkir, u bilan aralashmaslik yaxshiroqdir, lekin bu bilan biroz zavqlanishingiz mumkin. Ehtimol, u javoban bema'ni gap aytadi."
Oxirgi toifaga o'zini past baholaydigan, haddan tashqari madaniyatli va o'qimishli odamlar, aybdorlik hissi kuchaygan, tasodifan boshqasini xafa qilishdan qo'rqadigan odamlar, shuningdek, nizolar va ziddiyatli vaziyatlardan qochadigan odamlar kiradi.

Qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lish kerak?

Huquqbuzarlar bilan janjallashishdan oldin, siz o'zingizning hurmatingiz, o'zingizga ishonchingiz va ichki kuchingiz ustida ishlashingiz kerak. Axir, kuchli odamning qo'pol bo'lishi deyarli mumkin emas.

Tinchlantirish usuli

Bunday huquqbuzarlar bilan munosabatda bo'lganingizda, hech qachon chalkashib ketganingizni ko'rsatmang. O'z nuqtai nazaringizni halol, qat'iy va ochiq ifoda eting. Himoyachi yoki himoyachi bo'lmang! Tinch va xotirjam gapiring. Boorlar qo'rqoqlar, ular ochiqchasiga va xotirjamlikka odatlanmagan. Ular sizning energiyangizni boqish uchun sizni g'azablantirishi kerak. Ularga bunday quvonchni bermang.
Qo'pollikka qanday javob berish kerak: haqoratli iboralarga javoblar

Misol:
Avtobusdagi konduktor: “Nega menga 500 rubl berasiz? Menda hech qanday o'zgarish yo'q! Men seni hozir tashlab ketaman!”
Raqib jiddiy, ammo xotirjam ohangda: "Nima, kechirasizmi?"
Dirijyor: "O'zgarish yo'q!"
Raqib: “Menda uzoq yo'l bor. Agar siz qonun loyihasini o'zgartirish imkoniga ega bo'lsangiz, men juda minnatdorman."

"Psixologik Aykido" usuli

Bu dushmanning energiyasini o'ziga qarshi ishlatishdan iborat. Dushmanning "tanqidi" bilan rozi bo'lish kerak (ba'zida buni bir necha marta qilish kerak), buning natijasida vaziyat bema'nilik darajasiga olib keladi yoki juda kulgili bo'ladi. Va boorni maqtashni unutmang - bu o'z samarasini beradi!

Misol:
Klinikada asabiy bemor (NP) ikkinchi bemorga (VP): "Nima, ko'z yo'qmi? Ko‘rmayapsizmi, navbat bor! Qayerga ketyapsiz? Eng aqlli?"
VP: “Haqiqatan ham mening ko'zlarim yo'q. Siz qanchalik ehtiyotkorsiz. Men esa eng aqlli bo‘lganim uchun navbat kutmasdan sakrab kirdim”.
NP (hayratda): "Men ham boshqalar kabi turibman..."
VP: “Ha, siz hamma kabi turibsiz. Bu menga o'xshamaydi - men navbatda turaman."

Odatda hujumdan ikki yoki uchta qochish kifoya. Xom psixologik g'ashlik holatiga tushadi - u sarosimaga tushib, yo'nalishini yo'qotadi. Agar bu vaqtga kelib tomoshabinlar allaqachon kulishdan o'layotgan bo'lsa, bu sizga osonroq bo'ladi. Boor tezroq orqaga chekinadi va endi tavakkal qilmaydi.
Usulning o'ziga xosligi shundaki, u juda ko'p amaliyot va kuch talab qiladi, chunki u o'z xatti-harakatlarini buzishni talab qiladi.

"Hazil" usuli

Biror kishi yomon gap aytmoqchi bo'lsa, u o'pkasiga havo oladi. Agar siz uni shu daqiqada kuldirsangiz, u dam oladi. Sizning hazilingizga tabassum bilan hamroh bo'ling, siz hatto raqibingizni maqtashingiz mumkin.

Misol:
Kotiba direktorga yig‘ilish paytida choy olib kelish uchun keldi. Ammo u muvaffaqiyatsizlikka uchradi. Uning tovoni gilamga ilindi va u yerga urildi va barcha stakanlarni ag'darib yubordi. Direktorning jahldan binafsha rangga aylanganini ko'rib, kotiba: "Siz juda ajoyibsiz!" Xonadagilarning hammasi darhol kulib yuborishdi.

"Bayonot" usuli

Ba'zida suhbatdoshning ovozini o'chirish uchun "Siz ahmoqsiz" degan oddiy bayonot etarli. Ammo vaziyatga ijodiy yondashishingiz mumkin.

Misol:
Xaridor: “Iltimos, menga vitaminlar bering... Men ular nima deb atalishini unutibman. Bular, - u vitrinaga ishora qiladi.
Sotuvchi: "Sizga tasodifan xotira tabletkalari kerakmi?"
Xaridor: “Siz-chi? Qo'pollikdanmi?

"Hapşırma" usuli

Bu uzoq, qo'pol monologga javob sifatida mos keladi.

Agar sizning raqibingiz sizni uzoq vaqt va zerikarli tarzda to'xtatib qo'ysa va to'xtata olmasa, unga yordam bering. Boor vaziyatning xo'jayini ekanligiga ishonch hosil qilmaguncha, uni xotirjam nigoh bilan tinglang va siz jim qolasiz. Va keyin baland ovozda va namoyishkorona aksiring. Va paydo bo'lgan pauzaga quyidagi iborani kiriting: "Kechirasiz, men bema'nilikka alerjiyaman." Va nihoyatda muloyim nigoh bilan: "Xo'sh, qaerda to'xtadingiz?"

Haqoratli iboralarga boshqa samarali javoblar:

"Bu hammasi?" yoki "Xo'sh, nima?"
"Men siz haqingizda yaxshiroq fikrda edim"
"Xushmuomalalik bilan javob berishim kerakmi yoki sizga haqiqatni aytishim kerakmi?"
"Men san'atkorlik sizga mos kelmaydi deb o'yladim"
"Nega siz doimo o'zingizdan yomonroq ko'rinishga harakat qilasiz?"
"Sizning komplekslaringizni qadrlashga vaqtim yo'q"
"Kechirasiz, nima? Siz xato qilgandirsiz? ”

Bu qo'pollik va qo'pollikning yana bir keng tarqalgan sababidir. 21-asrda yashayotganimizga qaramay, ko'pchilik madaniyatli odamga xos bo'lmagan muloqotni afzal ko'radi. Bunday odamlar doimo qo'pol bo'lishga odatlangan va boshqa xatti-harakatlar modellari ular uchun unchalik qiziq emas.

"Doimiy xushmuomalalik va farishtalarning sabri" usuli

Bunday bors bilan muomala qilishning asosiy qoidasi - xushmuomalalik, yaxshi niyat va sabr-toqat. Siz provokatsion bo'la olmaysiz, boor energiyasi bilan zaryadlanmaysiz yoki izdosh bo'la olmaysiz. Shuni unutmangki, qo'pol odam javob tajovuzkorligini kutadi va uni qabul qilmasa, u transga tushadi. Xushmuomalalik va tabassum uni bezovta qiladi, u uchun boshqa, g'ayrioddiy stsenariyda muloqot qilishga majbur qiladi. Bu sizga vaziyatni nazorat qilish imkoniyatini beradi. Ba'zida boor salbiyga bog'lanadi, keyin siz u bilan xuddi muloyim, lekin odatdagidan balandroq gapirishingiz mumkin. Vaziyatning nostandart tabiati ham boorni jim qiladi.

Misol:
Sotuvchi: “Odam, nega shuncha vaqt qazib yuribsan? Siz olasizmi yoki yo'qmi?
Xaridor: "Iltimos, u erdagi krujkani ko'rsating."
Sotuvchi: “Siz yarim soatdan beri shu yerda turibsiz. Men sizning xizmatchi qizingiz emasman!”
Mijoz odatdagidan balandroq: "Iltimos, menga o'sha krujkani ko'rsating."

Zerikarli usul

Bu forumlar, ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlar va boshqalar ma'murlari uchun javob beradi. Ma'lumki, ko'plab jamiyat a'zolari yaxshi bilishadi umumiy qoidalar, ularni ataylab buzgan va keyin ma'murlarning shaxsiy akkauntlarini portlatib, ularning taqiqlanganiga samimiy noroziligini bildirgan. Bahslar tugagach, qo'pollik boshlanadi.

Albatta, siz norozi odamni shaxsiy xabarda taqiqlashingiz mumkin, lekin agar siz to'g'riligini himoya qilishingiz kerak bo'lsa, his-tuyg'ularsiz, huquqbuzarning barcha kamchiliklarini batafsil tasvirlab berishga harakat qiling. Avvaliga suhbatdosh dam olish umidida bug'ini tashlaydi, lekin quruq rasmiy tilga duch kelganida u zerikib, orqada qoladi.

Misol:
Ishtirokchi: “Nega meni taqiqlashdi? Bu o'zboshimchalik! Keyin sahifaga yozing: "Biz xohlaganimizni qilamiz, kimni xohlasak, uni taqiqlaymiz!"
Administrator: “Siz falon qoidalarning 2-bandini buzdingiz. Forum qoidalariga ko'ra, siz 2 haftaga taqiqlangansiz”.
Ishtirokchi: “Men hech narsani buzmadim va fotosuratlarim normal! Siz u yerda g'iybat qilyapsiz, siz fotosuratlardan hech narsani tushunmaysiz, shuning uchun aralashmang! ”
Administrator: "Ma'muriyatni haqorat qilganingiz uchun sizning taqiqingiz yana 2 haftaga uzaytiriladi."

"Shok" usuli (havaskorlar uchun)

Stereotipik qo'pollikka qarshi kurashish uchun naqshlarni buzish usuli va gapirish juda mos keladi oddiy tilda- hayratda qoldiradigan. Siz masalaga mutlaqo aloqasi bo'lmagan bir nechta iboralarni oldindan tayyorlashingiz mumkin. Va suhbatdoshni hayratda qoldirish uchun "Siz sotib olasizmi yoki yo'qmi?" Degan savolga javoban. Siz so'rashingiz mumkin: "Kecha seriya qanday tugaganini ayta olasizmi?"

Yuqorida tavsiflangan usullar ham yaxshi: "Psixologik Aykido", "Humor" va "Bayonot".

"Afsuski, siz bunga o'ziga xoslik bilan javob bera olmaysiz."
"Negadir men siz bilan gaplashishni xohlamayman"
"Men siz tasvirlamoqchi bo'lgan odamlarni yoqtirmayman."
“Men sizning fikrlaringizning chuqurligini qadrladim. Rahmat"
“Men sizning hazilingizni qadrladim. Rahmat"
"Mening shaxsiyatimga e'tibor berganingiz uchun tashakkur"
"Aniq aqlli emas, lekin nimadir"
"Aqlli va kulgili" (suhbatning boshqa mavzusiga o'tgandan so'ng, biror narsa yoki kimnidir chalg'itib, xonadan chiqib ketish)

Jinoyatchining sizdan qo'rquvi

Ko'pchilik o'zini past baholaydigan va aniq hasadga ega zaif odamlardir. Ular hayotda ulardan ko'ra ko'proq yutuqlarga erishganingizni tushunishlari bilanoq, ularda raqobat qo'rquvi darhol uyg'onadi. Ular bu qo'rquvni qo'pol bo'lish qobiliyati bilan yashiradilar.

"Kirpiga g'amxo'rlik qilish" usuli

Tasavvur qiling-a, qo'rquvdan tikanlarini qo'yib yuborgan kirpi. Bir tomondan, kirpi g'azablangan va tikanli, boshqa tomondan esa kichik va qo'rqinchli. Siz unga g'amxo'rlik qilishingiz bilanoq u yumshaydi, tikanlarini yashiradi va likopchadan sut ichib, mamnun bo'lib puflaydi.

Huquqbuzar bilan ham shunday. Kamtar va rahmdil pozitsiyani egallang. Uni maqtang, yelkasiga do'stona bir silab qo'ying, taslim bo'ling, bir-ikki o'yinda g'alaba qozonsin, unga bu dunyoda mavjud bo'lgan eng go'zal narsalarni tilang. Axir, buni qilish umuman qiyin emas. Tinchlanib, huquqbuzar endi sizdan qo'rqmaydi va, ehtimol, dushmanlik raqobatidan tashqari, tinch-totuv yashash va sheriklik mavjudligini tushunadi.

"Psixologik Aykido" va "Tinchlanish" usullari ham yaxshi yordam beradi. Biz quyidagi usullarni tavsiya etmaymiz: "Humor", chunki hasadgo'y odamlar hazilni yaxshi tushunmaydilar; "Hapşırma", chunki hasadgo'y odamlar sezgirlikni oshirgan va bu faqat tajovuzni kuchaytirishi mumkin.

Haqoratli iboralarga boshqa samarali javoblar:

"Ba'zida hayot yaxshi bo'lmaydi. Lekin siz muvaffaqiyatga erishasiz"
“Albatta. Kiring. Bugun omadingiz kelsin” (bu kimdir turtib ketayotganda va sakrab turganda yordam beradi)
"Qo'pollik hech kimga yaramaydi, eng muhimi, sizga"
“Bu sizning rolingiz emasga o'xshaydi. Sizga nima kerak?
"Mening odamimga juda e'tiborli bo'lganingiz uchun tashakkur"
“Meni xafa qilmoqchimisan? Buning nima keragi bor?
"Bu hammasi?"

"E'tibor bermaslik" usuli

Va qo'pollikning barcha sabablari uchun umumiy usul - "E'tiborsizlik". Axir, ba'zida jim turish yaxshi, xavfsiz va ... chiroyli. Agar sizga jinoyatchidan hech narsa kerak bo'lmasa, siz u bilan janjallashishga psixologik jihatdan tayyor emassiz yoki sizning huquqbuzaringiz, sizga ko'ra, psixologik jihatdan nosog'lom, hayot va sog'liq uchun xavfli - "E'tiborsizlik" usulidan foydalaning.

Qo'pollikka qanday munosabatda bo'lish kerak: haqoratomuz iboralarga javoblar Xalq donoligi bejiz aytilmagan: "Axmoq qichqiradi, ammo aqlli odam jim", "Ikkita bahslashganda, kim aqlliroq bo'lsa, o'sha xato qiladi". Boors har doim sizning e'tiboringizni jalb qilishga intiladi, lekin ular qandaydir tarzda sizning energiyangiz bilan oziqlanishi kerak. Shuning uchun oddiygina mensimaslik ular uchun eng og'ir jazolardan biridir.

Shuni ta'kidlash kerakki, e'tibor bermaslik to'g'ri bo'lishi kerak. Haqoratli ko'rinishsiz yoki qayg'uli xo'rsinishsiz. Boor sizning johilligingizni haqorat, javob bera olmaslik yoki kechirimlilik bilan yutib yubormasligi kerak. Hech qanday his-tuyg'ular bo'lmasligi kerak. Huquqbuzar siz uchun bo'sh joy. Siz baxtli, muvaffaqiyatli odamsiz, unda bunday bema'ni narsalarni payqashga vaqtingiz yo'q.

Bu haqoratdan keyin paydo bo'lgan birinchi istaklardan biridir. Ammo javob hujumi faqat quyidagi hollarda mos keladi:

• aqlli;
• oila yoki do'stlar orasida sodir bo'ladi;
• ziddiyatni kuchaytirishdan ko'ra vaziyatni yumshatadi.

Boshqa barcha holatlarda, agar siz o'zingizni Oskar Uaylddan yomonroq deb hisoblasangiz ham, haqoratga haqorat bilan javob berish eng yaxshi usul emas. Shunday qilib, siz o'zingizning g'ayrioddiy raqibingiz darajasiga tushib, uning so'zlari sizni xafa qilishini, ya'ni ularda qandaydir haqiqat borligini aniq ko'rsatasiz.

2. Hazil qiling

Aqlli haqorat va hazilli javob o'rtasidagi farq shundaki, ikkinchi holatda siz vaziyatning o'zini masxara qilasiz. Ushbu strategiyaning afzalliklari aniq: haqorat o'zining zaharliligini, keskinligini yo'qotadi va tomoshabinlar (agar mavjud bo'lsa) sizning tarafingizni oladi.

Bunday holda, siz o'zingizni psevdo-o'zini kamsituvchi pozitsiyani ham olishingiz mumkin. Bu sizning raqibingizni chalg'itadi va kinoyani yashiradi.

1-misol: Bir hamkasbning aytishicha, siz xunuk taqdimot tayyorlagansiz.

Javob: “Ehtimol, siz haqsiz. Keyingi safar men besh yoshli o'g'limdan yordam so'ramayman."

2-misol: Notanish odam sizni ismlar bilan chaqiradi.

Javob: “Rahmat, bu juda qimmatli ma’lumot. Kamchiliklarimga ko'zimni ochding. Tushlikda o‘ylash kerak bo‘ladi”.

3. Qabul qiling

Ba'zi hollarda, siz uchun haqoratli ko'rinadigan so'zlarni tahlil qilishga arziydi. Ayniqsa, ular sizga yaqin va hurmat qiladigan odamlardan kelgan bo'lsa. Bunday holda, ularning so'zlarini haqorat sifatida emas, balki sizni yaxshilashingiz mumkin bo'lgan tanqid sifatida qabul qiling.

Odamlarning niyatlari haqida o'ylash va ularni qo'pol so'zlarni ishlatishga nima majbur qilganini aniqlash yaxshi bo'lardi. Ehtimol, bu sizning farishtalardan kamroq xatti-harakatlaringizga zo'ravonlik bilan munosabatdir.

4. So'zlarga emas, niyatga javob bering.

Har qanday haqorat har doim yashirin maqsadga ega. Sirni oshkor eting: uni belgilang.

Masalan, qo'pol so'zlarga javoban: “Voy! Oramizda juda jiddiy narsa yuz berdi, chunki sen meni xafa qilishga qaror qilding.

Shunday qilib, bir tomondan, siz raqibingizni bezovta qilishingiz mumkin, ikkinchidan, uning salbiy munosabati sababini bilib olishingiz mumkin.

5. Tinchlaning

Agar haqorat sevganingizdan emas, balki hamkasbingizdan, tanishingizdan yoki hatto notanish odamdan kelgan bo'lsa, hech qachon bu so'zlar sizni xafa qilganini ko'rsatmang. Ehtimol, ularning orqasida noaniqlik, o'z hayotidan norozilik va uni shunchaki sizdan olib tashlash istagi yotadi. Hiyla ishlamasligiga yo'l qo'ymang, xotirjam va tabassum bilan munosabatda bo'ling.

Agar kerak bo'lsa, o'z yo'nalishingizni davom ettiring: uning so'zlariga e'tibor bermasdan, odamda bunday reaktsiyaga nima sabab bo'lganini so'rang.

6. E'tibor bermaslik

Ko'pincha eng yaxshi javob - javob yo'q. Agar biz Internet trollari haqida gapiradigan bo'lsak, siz shunchaki ularning sharhlariga javob bera olmaysiz yoki ularga boorlarni yubora olmaysiz. Xo'sh, "oflayn" siz har doim haqoratni e'tiborsiz qoldirishingiz yoki tark etishingiz mumkin. Siz buni qilishga to'liq huquqingiz bor.

Qadimgi Rim tarixidan bir misol... Bir kuni jamoat hammomida kimdir siyosatchi Katoni urdi. Huquqbuzar kechirim so'rash uchun kelganida, Kato: "Men zarbani eslay olmayman", deb javob berdi.

Bu iborani quyidagicha talqin qilish mumkin: "Siz shunchalik ahamiyatsizsizki, men nafaqat kechirim so'rashingizga ahamiyat bermayapman, balki haqoratning o'zini ham sezmadim."

7. Qonundan foydalaning

Siz jinoyatchini javobgarlikka tortishingiz yoki hech bo'lmaganda u bilan tahdid qilishingiz mumkin. Haqorat uchun jazo Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksda belgilangan, ammo tuhmat allaqachon jinoyat qonunchiligi doirasida. Agar siz xo'jayiningiz tomonidan haqoratlansangiz, kadrlar bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin.

Asosiysi, esda tuting: sizning sha'ningiz, qadr-qimmatingiz va obro'-e'tiboringizga hech kimning haqqi yo'q. Lekin siz odamlarga xuddi shunday javob berishingiz kerak. Aks holda, har qanday tavsiyalar ma'nosizdir.

Keling, qanday qilib chiroyli tarzda qo'pol bo'lishni yoki odamlarni o'z o'rniga muloyimlik bilan qo'yishni o'rganaylik!

Har bir kuch uchun boshqa kuch bor. Biror kishi g'azab va g'azabga to'la bo'lsa, uning yomon so'zlariga javoban jim turish har doim ham mumkin emas. Ba'zan javob berishni xohlayman. Qanday qilib jahlingizni yo'qotmasdan va suhbatdoshingiz darajasiga egilmasdan javob berish kerak?

1. Siz bilan bir xilda gaplashish uchun yotishim kerak!..

2. Nonushtaga nima yeyishingizni bilmayman, lekin bu haqiqatan ham ishlaydi! Aql-idrok nolga intiladi!

3. Faqat quloqchinlarni qulog'ingizdan olmang. Miyangizni qoralama bilan ichkaridan sovutib qo'yishni Xudo asrasin.

4. Psixologga murojaat qilishim kerakmi? Yo'q, albatta, yaxshi maslahatingiz uchun sizga katta rahmat, lekin hammani o'zingiz bilan solishtirmasligingiz kerak.

5. Tish shifokorida og'zingizni ochasiz.

6. Meni hayratda qoldirish uchun siz aqlli bir narsa aytishingiz kerak bo'ladi.

7. Platformangizdan yana bir signal eshitiladi va tishlaringiz harakatlanadi.

8. To'yingizni McDonald'sda nishonlashingiz uchun.

9. Agar urg'ochilar bilan muloqot qilish menga zavq bag'ishlaganida, men allaqachon itga ega bo'lardim.

10. Qobiq kabi aql.

11. Sizga qarab, men Xudoga hech narsa begona emasligini tushuna boshladim. U ajoyib hazil tuyg'usiga ega.

12. Gapiring, gapiring... Qiziqsam doim esnayman!

13. Yoqliging bilan dunyoni bezalarding, men jonimga gunoh yuklamaguncha!

14. Kimdan ijobiy fazilatlar Sizda faqat Rh omil mavjud.

15. Men qabriston qarshisida yashayman. O‘zini ko‘rsatsang, ro‘paramda yashaysan.

16. Hamma sizni sevadimi? Oh, ha, sevgi yomon ...

17. Shunday qilib, siz hammomda o'zingizni choy qoshiq bilan yopishingiz mumkin!

18. – Qizim, zerikdingmi? - Unchalik emas...

19. Sizning huquqingiz o'z fikri bema'ni gaplarni tinglashga majburlamaydi.

20. - cho'ntagingizga "rahmat" ni qo'ya olmaysiz. - qo'llaringda ko'tarib yurishing mumkin!!!

21. Hey, kichkina atirgul! Lola bu yerdan chiqib ketdi, aks holda siz dahlia kabi kul rangga aylanasiz!

22. Men sizga salom berib, temir va miltiq bilan keldim

24. Ahmoqona gapirgandan ko'ra, aql bilan jim bo'lgan afzal

25. Bu so'zlar to'plamimi yoki bu haqda o'ylashim kerakmi?

26. Stereotiplaringizga mos kelmasligim uchun uzr.

27. Ba'zi boshlarda fikrlar o'lib ketadi

28. U: Senga boramizmi yoki mening oldimga boramizmi?
U: Ayni paytda. Siz - o'zingizga, men esa - o'zimga.

29. Og'zaki moy qudug'i qurib qolganmi?

30. Yo'lda jinnixona, tabiatda psixolar!

31. Siz nimani tomosha qilyapsiz? Siz muzey yoki biror narsadamisiz? Endi men siz uchun tanaffussiz ikki qismda madaniy tadbir uyushtiraman! Agar senga bir tarsaki tushirsam, boshing uchib ketadi

32. Nima deb o'ylaysiz, agar siz menga qattiqroq baqirsangiz, men tinchroq tinglayman?

33. Endi siz ko'zoynaklaringizni mendan uyga olib ketishingiz mumkin. Turli xil cho'ntaklarda.

34. Nutq uslubingiz menga o‘tgan asr oxiridagi uzoq to‘qsoninchi yillardagi bozor gaplarini eslatadi.

35. Va kulmang! Hech qanday sababsiz kulish - bu odamning yo ahmoq yoki chiroyli qiz ekanligidan dalolat beradi. Agar meni ikkinchisiga ishontirmoqchi bo'lsangiz, avval sochingizni oling.

Muayyan vaziyatlarda qanday javob berish kerak. Misollar!

1. Sizni haqorat qilgan odam bilan rozi bo'ling. Klassik:

- Ha, siz mutlaqo ahmoq va ahmoqsiz!
- Ha. Menda ham sertifikat bor! Sizningcha, ahmoqqa biror narsani isbotlash juda aqllimi?

- Siz shunchaki ahmoqsiz!
- Rozi! Buning sababi, siz doimo ahmoqlar bilan gaplashishingiz kerak.

- Javoblaringizdan qoniqmadim!
– Qanday savollar, bunday javoblar!

- Ha, men hammangizdan aqlliroqman!
- Albatta! Axir siz aqldan ozgansiz. Shu shiyponga qorovul bo‘lsa edi...

2. O'zingizga qaratilgan bayonotni bema'nilik darajasiga olib boring:

- Hoy, sekinroq!
- Men qila olmayman, faqat bitta tormoz bo'lishi kerak. (Bu mumkin emas, bizning juftlikda allaqachon bitta tormoz bor!)

- Nima qilyapsiz?
- Men buni shimimda qilyapman.

- Nega endi meni aldayapsan?
- Endi siz o'zingizni kim deb hisoblaysiz, asalarimi yoki quyonmi?

3. Salbiy gapni ijobiyga aylantiring:

- Sen otsan!
- Agar so'rg'ichlar bo'lmaganida, hozir qayerda bo'lar edingiz?

- Atrofda faqat ahmoqlar bor!
- O'zingizni aqlli his qilishingiz odatiy emasmi?

- Siz bilan gaplashayotganimda qanday telefonni tortib olishyapti?!
- Men ham aqlli odamlar bilan gaplashishni afzal ko'raman!

4. Odamni "juda zaif" bosing. Axir, hech kim o'zini zaif kabi his qilishni yoqtirmaydi:

- Siz qandaydir yomon raqsga tushyapsiz..
- Men raqsga tushmayapman, meni ezib tashlamaslik uchun oyoqlarimni qimirlatyapman... (Va siz o'zaro tikishda qanchalik zo'r ekanligimni bilasiz!)

-Nima haqida gapiryapsiz?
- G'alati, lekin mening nutqim boshqalarga yoqadi... Sizda go'zallik hissi yo'qmi yoki eshitish muammosi bormi?

- O'zingizni aqlli qilib ko'rsatyapsizmi?
- Aqlli odamlar bilan muloqot qilishda muammolaringiz bormi?

5. Siz nimani xohlaysiz?

- Xo'sh, nega jimsiz?
- Bu vaqtgacha jarroh stoliga borishni xohladingizmi?

- Xo'sh, bu erda kim jasur?
"Siz men bilan shunday gaplashasiz, go'yo tez yordam xizmatiga obunangiz yo'qolib ketayotgandek."

- Siz oddiy uy bekasisiz!
- Valyuta fohishasi bo'lishimni hohlaysizmi?

Biz qo'pollik bilan kurashishimiz kerak! Agar siz qo'pol bo'lganingizda, yig'lamoqchi bo'lsangiz, demak, suhbatdosh o'z maqsadiga erishgan. Men sizning hisobingizdan o'zimni tasdiqladim va sizning energiyangizning katta qismi bilan mustahkamlandim! Hech qanday holatda bu xatti-harakatni rag'batlantirmang!

Biz hammamiz haqoratlarni eshitganmiz va ajablanib, ularga qanday munosabatda bo'lishni bilmasdik. Ular qo'pollik qila boshladilar yoki xafa bo'lib yig'lay boshladilar. Psixologimiz huquqbuzarni haqorat qilishga qanday qilib oqilona javob berish haqida ba'zi maslahatlar beradi. Noxush vaziyatdan nazokat bilan chiqishga yordam beradigan iboralarga misollar keltiradi.

Qanday qilib haqoratga to'g'ri javob berish kerak

Birinchidan, haqoratga to'g'ri reaktsiyalarning bir nechta turlari haqida gapiraylik.

Sokin

Ushbu taktikani e'tiborsiz qoldirmang, chunki siz bilganingizdek, huquqbuzar o'zining jirkanch ob'ekti o'zini yo'qotib qo'yganini yoki mojaroga aralashganini ko'rsa, har doim qoniqish his qiladi. Jinoyatchiga uning fikridan xafa emasligingizni va sizga qaratilgan qo'pollikdan ozgina hayratda ekanligingizni ko'rsating. Agar siz kompyuterda o'tirsangiz yoki jismoniy ish bilan shug'ullansangiz, boshingizni ko'tarmasdan, so'rang: "Sizda muammo bormi?" yoki "Men bilan gaplashyapsizmi?" Bunday reaktsiya ko'p hollarda jinoyatchining ishtiyoqini sovutadi, chunki uning so'zlari kutilgan natijani bermadi. Bundan tashqari: siz oqilona, ​​xotirjam va ishonchli odam sifatida obro'ga ega bo'lasiz. Haqoratga xushmuomalalik bilan javob berish - bu bo'ron darajasiga egmaslik demakdir.

Aykido

Biz janjal boshlash va jismoniy tajovuz qilishni qo'llab-quvvatlamaymiz. Aykido - bu suhbatdoshingizning salbiy fikrlarini o'ziga o'tkazishning psixologik usuli. Ba'zida boor o'zini bitta ibora bilan cheklamaydi yoki butun jamoa oldida sizni kamsitadi, bunday vaziyatda hech narsaga javob bermaslik noto'g'ri. Siz o'z sha'ni va qadr-qimmatingizni himoya qilishingiz kerak, to'g'rimi? Aykido texnikasidan foydalaning, ya'ni suhbatdoshingizga kamchiliklaringizni ko'rsatishga sarflagan vaqtingiz uchun rahmat. Unga aytingki, siz u uchun bunday ish qilmaysiz, chunki sizga ahamiyat bermaysiz. Javoblaringiz istehzoli emasligiga ishonch hosil qiling, lekin avvalgi xatboshida aytib o'tganimizdek, xuddi shunday xotirjamlikni namoyish qilishi kerak. Suhbatni bugun kechqurun albatta kamchiliklaringiz haqida o'ylab ko'rishingiz va uni yaxshilash uchun qo'lingizdan kelganini qilishga harakat qilishingizni aytib yakunlang. Qoida tariqasida, bunday reaktsiya boorni tushkunlikka soladi va mojaroning barcha guvohlari, albatta, sizning tarafingizni oladi!

Zerikish

Agar siz o'zingizning tajovuzkoringizdan ko'ra aql-idrok darajasida ancha yuqori bo'lsangiz (va bu ko'pincha shunday bo'ladi), siz zerikarli texnikani foydali deb topishingiz mumkin. Misol uchun, agar bir bo'r sizga: "Staling juda tartibsiz, go'yo sen cho'chqadan paydo bo'lganga o'xshaysan..." desa, bu haqoratga quyidagicha javob bering: texnik jihatdan Darvin cho'chqalar bilan hech qanday aloqasi yo'qligini isbotladi. O'n to'qqizinchi asrda Homo sapiens evolyutsiyasi. Kelajakda to'g'ri ma'lumotlarga ega bo'lishingiz uchun sizga bu haqda o'qish uchun kitob bera olaman." Qabul qiling, bunday javob huquqbuzarning so'zlarini neytrallashtiradi va hatto uni noqulay ahvolga solib qo'yadi!

E'tibor bermaslik

Har kim ham o'z yo'nalishidagi hujumni e'tiborsiz qoldira olmaydi va bu har doim ham mos kelmaydi. Ammo shunday paytlar bo‘ladiki, haqorat shunchalik mayda-chuyda bo‘ladiki, bu odamning fikri qanchalik tor va yovuz ekan, deb jilmaygingiz keladi. O'zingizni cheklamang! Qo'pollikka javoban yaxshi kayfiyatni ko'rsating, yomon so'zlardan umuman xafa emasligingizni ko'rsating, bundan tashqari, siz ularni jiddiy qabul qilmaysiz. Faqat qo'pol javob bermang, evaziga haqorat qilmang, aynan shu boor sizdan kutadi.

Huquqbuzarga javob berishda nima qilmaslik kerak:

• qo'pollikka qo'pollik bilan javob bering
• suhbatdoshingizga ovozingizni ko'taring
• zaiflikni ko'rsatish, yig'lash

Agar shu paytgacha siz stressli vaziyatlarda o'zingizning xatti-harakatlaringiz haqida o'ylamagan bo'lsangiz, mashq qilish uchun biroz vaqt kerak bo'lishi mumkin. Sizga yaqin bo'lgan odamdan bir nechta ziddiyatli vaziyatlarni taqlid qilishni so'rang va biz sizga taklif qilgan qo'pollikka javob berish taktikasini sinab ko'ring.

Qanday qilib haqoratga to'g'ri, aqlli va chiroyli javob berish kerak

Va endi haqoratga aqlli, chiroyli va hazil bilan javob berishga yordam beradigan bir nechta iboralar:

— Kechirasiz, hammasi shumi?
"Men siz haqingizda yaxshiroq fikrda edim"
"Qo'pollik sizga unchalik yarashmaydi"
— Siz muloyim javob kutyapsizmi yoki haqiqatmi?
"Nega o'zingdan ham yomonroq ko'rinishga harakat qilyapsan?"
"Hamma kabi mening ham yomon kunlarim bor. Xafa bo'lmang, hammasi yaxshi bo'ladi."
"Ha, albatta, davom eting. Omad siz tomonda bo'lsin" (agar kimdir navbatda sakrab qolsa)
"Bu rol sizga to'g'ri kelmaganga o'xshaydi. Siz nimani xohlaysiz?"
"Menga qiziqish bildirganingiz uchun tashakkur"
"Meni xafa qilmoqchimisan? Nega?"
"Qo'pollik umuman kerak emas."

Endi siz haqoratga qanday qilib muloyim, chiroyli va aqlli javob berishni bilasiz. Siz bilan uchrashmaslikni chin dildan istaymiz hayot yo'li boors!