Noadekvat holatlar haqida umumiy tushuncha. Noto'g'ri xatti-harakatlar, odamga qanday yordam berish kerak. O'zini noto'g'ri tutadigan boshqa guruhlar uchun

Siz odamlarning nomaqbul xatti-harakatlariga deyarli duch keldingiz. Agressiv mijoz, norozi mijoz, zolim xo'jayin - variantlar juda boshqacha bo'lishi mumkin. Bunday odamlar bilan qanday munosabatda bo'lish kerak?

Fast Company jurnalining doimiy ishtirokchisi, yozuvchi, jurnalist va sobiq ssenariy muallifi Maykl Grothaus o'z maqolasida bu haqda gapiradi.

Muqarrar

Taxminan qirq yillik faoliyatim davomida men hamma joyda ishladim: tez ovqatlanish korxonalarida, do'konlarda, notijorat tashkilotlarda, kinostudiyalarda, xalqaro texnologiya kompaniyalarida va tadbirkor sifatida. Bu xilma-xillikni bitta muqarrarlik birlashtiradi: ertami-kechmi men noadekvat odamlarga duch keldim.

Ba'zan ular oddiy mijozlar bo'lib chiqdi, ba'zida ular badavlat mijozlar, keyin yovuz hamkasblar bor edi, lekin eng yomon dahshat bu etarli bo'lmagan xo'jayin edi. Muammo shundaki, ular e'tibordan chetda qoladigan ko'cha jinnilari emas. Mening biznesim va kareram ularga bog'liq edi; Men ulardan o'zlarini devorga o'ldirishlarini so'raolmadim.

Yaqinda ishda men o'n balli nomutanosiblik shkalasi bo'yicha o'n ikki ballga loyiq bo'lgan odam bilan muloqot qilishim kerak edi. Bu haqiqatan ham dahshatli edi - men bir necha kun ketma-ket uyqusizlikdan azob chekdim. Yakunda vaziyat har ikki tomon uchun ham qoniqarsiz hal qilindi. Natijada, men munosabatlar sohasidagi mutaxassislar bilan suhbatlashishga va har tomonlama noadekvat odamlar bilan qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lishni o'rganishga qaror qildim.

Lin Teylor, Lynn Taylor Consulting bosh direktori, g'azablangan xo'jayin, yomon mijozlar yoki do'stona hamkasblar bilan duch kelganda stressni engishga yordam beradigan CALM deb nomlangan ajoyib mnemonikani ishlab chiqdi:

Muloqot qiling- ochiq va muntazam ravishda.

Bashorat qilish- tayyorlaning mumkin bo'lgan muammolar Vaziyat yomonlasha boshlamasdan oldin, echimlarni toping.

Oddiy tuting (Levity)- Shunday qilib, siz umumiy kuchlanish darajasini pasaytirasiz va xo'jayiningizga yoki mijozingizga bir qayiqda ekanligingizni tushunishga yordam berasiz. Asosiysi, haddan oshib ketmaslik.

Yuqoriga boshqaring- Ijobiy va salbiy mustahkamlashdan qanday foydalanishni diqqat bilan o'rganing, ustuvorliklar va umidlar ro'yxatini, namunalar va talab qilinadigan xatti-harakatlarni muvofiqlashtiring va chegaralarni belgilang. Ushbu ko'nikmalar har qanday lavozimda sizga foydali bo'ladi.

« Mutlaqo yoqimli va aqli raso odamga o'xshagan odam o'zini g'alati tuta boshlaganida, u shaxsiy hayotida og'ir davrni boshdan kechirmoqda deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri, shuning uchun siz g'alati xatti-harakatga tushunish bilan munosabatda bo'lishingiz kerak.- Gay Vinchga maslahat beradi, psixolog, "Birinchi hissiy yordam: rad etish, aybdorlik, muvaffaqiyatsizlik hissi va boshqa kundalik travmalardan xalos bo'lish" kitobi muallifi.

« Ammo odam o'zini yoqimsiz tutsa, hammani tanqid qilsa, hamkorlikka moyil bo'lmasa va doimo yolg'on gapirsa, gap shaxsiy muammolarda emas, balki shaxsiyatning o'zida ekanligi ayon bo'ladi. Noto'g'ri xodim shu tarzda aniqlanadi", deb qo'shimcha qiladi u.

Muammo bilan boshlash oson emas. Hech kim "bergan qo'lni" tishlamoqchi emas, ko'pincha biz hech narsa qilishni afzal ko'ramiz.

« Jang yoki uchish algoritmi bu vaziyatga juda mos kelmaydi. Ko'pincha hodisalar inertsiya bilan rivojlanadi", - deydi Lin Teylor, Lynn Taylor Consulting kompaniyasining bosh direktori va "Dahshatli ofis zolimini tamomlash" kitobining muallifi. Hech kim o'z ishini, mavqeini, mijozlarini, munosabatlarini xavf ostiga qo'yishni xohlamaydi. Eng oddiy usul - vaziyat portlamaguncha hech narsa qilmaslik. Eng oson yo'li - qo'lingizni yuvish va hamma narsa o'z-o'zidan hal bo'lishiga umid qilishdir. Afsuski, bu xotirjamlik, bu faqat muammoning kuchayishiga olib keladi.

Termoyadro portlashiga olib kelmang, balki Gay Vinch va Lin Teylor maslahatlari yordamida noxush vaziyatdan chiqishga harakat qiling.

Noto'g'ri xaridor

Bu bir martalik yoki doimiy mijoz bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, u sizdan biror narsa sotib oldi, sotib olishdan norozi va bizning ko'z o'ngimizda kamdan-kam uchraydigan noadekvat odamga aylanadi.

« Norozi mijozlar provokatsion va o'ta, juda yoqimsiz bo'lishi mumkin. Ular indamay mish-mish tarqatish yoki raqibga ketishdan ko'ra, o'z noroziliklarini bildirishlari va gapirishlari yaxshidir.", deb tushuntiradi Vinch.

Xaridorning muammolarini hal qilish uchun hamma narsani qilishingiz kerak, garchi u o'zini juda qattiq tutsa ham. Biroq, kesib o'tib bo'lmaydigan chiziq bor.

Agar xaridor o'zini tajovuzkor va tajovuzkor tutsa, unga va umuman olganda, boshqalarni haqorat qiladigan va kamsitadigan, tahdid qiladigan va o'zini affektiv tutadigan har bir kishi uchun ma'lum chegara belgilanishi kerak. Chegara xaridorga siz u uchun qo'lingizdan kelganini qilayotganingizga ishonch hosil qilish va u siz bilan odoblilik doirasida muloqot qilishini qat'iy muloyimlik bilan talab qilish orqali belgilanadi. Agar xaridor rozi bo'lmasa, bu sizning suhbatingiz tugashini va siz rahbariyatni voqea haqida xabardor qilishingizni tushuntiring. Gay Vinch shunday maslahat beradi.

Lin Teylorning qo'shimcha qilishicha, agar siz o'zingiz etakchi mavqega ega bo'lsangiz, bitta tajovuzkor xaridor bilan ishlash nisbatan oson bo'lishi mumkin. Pastroq lavozimdagi xodimlar mijozga umuman qarama-qarshilik qilish huquqiga ega emasligini his qilishlari mumkin. Shuning uchun kompaniya miqyosida qoidalar to'plamiga ega bo'lish juda muhim - ular sizning xodimlaringizni yoqimsiz vaziyatlarda himoya qiladi. Kompaniyada eng yomon stsenariylarni hal qilishning tayyor stsenariylari va usullari bo'lishi kerak. Vaziyatni joyida tezkor baholash ham muhim.

Aytaylik, mijoz etarli kuchga ega bo'lgan paytda nizolashmoqchi, ammo siz doimo bunday odamlarning muammolari bilan shug'ullana olmaysiz va biznesni muvaffaqiyatli yurita olmaysiz. Sizda har doim tayyor "qutqaruv rejalari" bo'lishi kerak - yoqimsiz mijozlar bilan nizolarni hal qilishda tajribaga ega bepul menejer; xaridorni qoniqtiradigan nizolarni hal qilishning standart ro'yxati; shikoyatlarni ko'rib chiqish uchun muddat siyosati. Muvaffaqiyatning kalitlari - bu professionallik va izchillik.

Va bir oz yomon xabar adekvat bo'lmagan mijozlar uchun. Ba'zi kompaniyalar allaqachon innovatsion biznes modellari orqali mijozlarning nomaqbul xatti-harakatlaridan himoya qilishni amalda qo'llamoqda. Innovatorlar ro'yxatining yuqori qismida foydalanuvchilarni baholash tizimlari bilan Uber, Lyft va Airnbnb turadi. "Mijoz har doim to'g'ri" formulasi boshiga aylantiriladi. Hamma narsa o'zgaradi. Agar siz sotuvchidan shov-shuv va qizil gilam olishni istasangiz, o'zingizni odob-axloq doirasida tutishingiz kerak, deydi Lin Teylor.

Noto'g'ri mijoz

Mijoz - bu sizning xizmatlaringizdan bir necha oy yoki hatto yillar davomida foydalanayotgan shaxs. Doimiy mijozlar yaxshi taassurot qoldirishga harakat qilishadi, hech bo'lmaganda, ular yaxshi ishlayotganlarida. Agar doimiy mijoz o'zini oqilona yo'l tuta boshlasa, o'zaro muloqot qilishning eng yaxshi usuli ishontirishdir.

Birinchidan, muammoni hal qilishni keyinroq qoldira olmaysiz. Siz darhol javob berishingiz kerak. Diffuziya, aks ettirish, qiziqish ko'rsatish va nizolarni hal qilish usullaridan foydalaning, deb tavsiya qiladi Lin Teylor. Mijozingizga ular dahshatli ekanligini aytmang. Bu faqat mojaroni kuchaytiradi. Hissiy reaktsiyalardan saqlaning, faktlar bilan ishlang, masalan:

Mijoz: « Bugun hamma narsa tayyor bo'lishiga ishontirdingiz! Men sizning xizmatlaringizdan bosh tortishim kerak edi.»!
Siz(tarqalish): " Men sizning xafagarligingizni tushunaman. (Ko'zguda): Sizning o'rningizda bo'lsam, men ham norozi bo'lardim, yuzaga kelgan tushunmovchilik uchun uzr so'rayman".. (Qiziqish ko'rsatish): " Biz hamma narsani soat 15:00 ga qadar hal qilamiz, siz bilan yaxshimi?
(Mijoz rozi)
Siz(nizolarni hal qilish): " Hammasi belgilangan vaqtda amalga oshadi”..

Agar noto'g'ri xatti-harakatlar tezda yomon odatga aylansa, mijoz bilan yakkama-yakka suhbatni o'ylab ko'ring va muntazam ravishda uchrashishni o'ylab ko'ring. Buning sababi ko'pincha samarasiz muloqotda bo'ladi va yuzma-yuz uchrashuvlar yomonlashib borayotgan munosabatlarni saqlab qolish uchun ajoyib imkoniyatdir.

Gay Vinch qiyin mijoz bilan shaxsiy uchrashuv oldidan jamoani yig'ish va brifing qilishni maslahat beradi. Odamlarni ish qiyinligidan ogohlantiring. Kontaktlarning asosiy qismini o'zingiz hal qilishingizga ishonch hosil qiling. Agar mijoz sizning xodimlaringizni bezovta qilmoqchi bo'lsa, muloyimlik bilan undan barcha shikoyatlarni sizning qo'l ostidagilaringizga emas, balki sizga murojaat qilishni so'rang.

Noto'g'ri hamkasb

Noto'g'ri xaridor yoki mijoz bilan muomala qilish yoqimsiz, lekin siz ularni vaqti-vaqti bilan ko'rishingiz kerak. Agar sizning hamkasbingiz o'zini ahmoq kabi tutsa nima qilish kerak?

Avvalo, bu xatti-harakatning haqiqiy sababini aniqlashga arziydi. Ehtimol, ular kuch yoki hokimiyatni yo'qotish tufayli "o'z hududlarini himoya qilmoqdalar"? Yoki u o'zining oldingi ta'sirini yoki muhim loyihalarini yo'qotish arafasida ekanligini his qilyaptimi? Ko'pincha, hamkasbning qo'pol xatti-harakati ortida hikoya bor. Noxush xatti-harakatni shaxsan qabul qilishdan oldin uni o'rganish kerak. Ma'lum bo'lishicha, tajovuzkor xatti-harakatlar sizga umuman qaratilmagan. Agar shunday javob bersangiz, bu teskari natija berishi mumkin. Albatta, to'g'ridan-to'g'ri ahmoqona yoki g'alati xatti-harakatlarni kechirmaslik kerak. Biz so'zsiz qabul qilish va kechirish haqida emas, balki profilaktika choralari haqida gapiramiz.

Do'stona munosabatda bo'lishni boshlang: birga tushlik yoki bir chashka qahva ichishga harakat qiling. Hamkasbingiz siz bilan hamkorlik qilish orqali katta martaba muvaffaqiyatiga erishishini bilib qo'ying. Sizda baham ko'radigan hech narsa yo'qligini tushuntirishni unutmang, buning sabablarini keltiring. Gapirganingizdan ko'ra ko'proq tinglang va so'rang. Uning ehtiyojlarini bilib oling va unga o'zingiz haqingizda gapiring. Tasodifiy bo'ling, optimizm ko'rsating, lekin kamtarlikni unutmang.

Agar do'stona faktlarni aniqlash missiyasi muvaffaqiyatsizlikka uchrasa va hamkasbingiz o'zini noto'g'ri tutishda davom etsa, keyingi bosqichga o'tish vaqti keldi. Ochiq suhbat muammoning asl mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Aniq, ammo diplomatik bo'ling.

Agar biror kishi hamkorlik qilmasa va bularning barchasi sizning ishlashingizga ta'sir qilsa, menejeringizga borish va undan vaziyatni qanday tuzatish bo'yicha tavsiyalar olish vaqti keldi.

Noto'g'ri boshliq

Bizning ro'yxatimizdagi oxirgi va eng dahshatli narsa - bu etarli bo'lmagan xo'jayin. Bu odam sizning maoshingiz va martaba istiqbolingiz ustidan hokimiyatga ega, shuning uchun u bilan muloqot qilish qo'shimcha o'ylangan rejalashtirishni talab qiladi.

Buni engil qabul qilmang. Kambag'al menejer sizning hissiy farovonligingizga ta'sir qilishi va stress darajasini siz o'ylagandan ko'ra ko'proq oshirishi mumkin.

Gay Vinch bir vaqtning o'zida korporativ madaniyatingizni baholashni maslahat beradi. Ba'zi kompaniyalarda o'ta salbiy madaniyat yuqoridan tarqaladi va xodimlarning hissiy holati, yumshoq qilib aytganda, ustuvor ahamiyatga ega emas. Bunday tashkilotlarda boshqaruv ustidan shikoyatlar qabul qilinmaydi. Ammo bu holatda ham siz xo'jayinning nochorligiga dosh berolmaysiz.

Agar bevosita rahbar manbaga aylansa qattiq stress, bu bilan kurashish kerak. Doimiy ravishda yomon kayfiyatda bo'lish o'z-o'zini hurmat qilish, hissiy va hatto jismoniy sog'lig'ingizga katta zarar etkazishi mumkin.

Ishontirish yo'lidan borishga harakat qiling. Axir, siz vaqt va pul sarflagan kompaniyaga ma'lum qiymat berasiz. Sizni tark etishingizga ruxsat berishdan ko'ra, mavjud muammolarni hal qilish mantiqiyroq. Rahbaringiz bilan gaplashishga qaror qilganingizda, suhbatning ijobiy ohangini saqlashga harakat qiling. Masalan:

Gapiring: « Menga bu yerda ishlash juda yoqadi va o‘z vazifalarimni imkon qadar samarali bajarishga harakat qilaman. Biroq, siz "X" ni qilganingizda, bu mening mahsuldorligimga ta'sir qildi. Umid qilamanki, kelajakda biz "X" o'rniga "Y" dan foydalanamiz. Men haqiqatan ham foydali bo'lishni xohlayman. (Pauza) Vaqtingiz uchun katta rahmat.».

Gapirma: « Men sizning harakatlaringizdan juda xafa bo'ldim va ishdan ketish haqida o'ylayapman».

Agar suhbat natija bermasa, Gay Vinch menejer tomonidan nomaqbul xatti-harakatlar holatlarini diqqat bilan qayd etishni, bir qator hamkasblarini qo'llab-quvvatlashni va to'plangan faktlarni kadrlar bo'limi yoki yuqori rahbariyatga taqdim etishni maslahat beradi.

Agar kadrlar bo'limiga murojaat qilish hech qanday natija bermasa yoki o'ta sust, etarli bo'lmagan harakatlarga olib kelgan bo'lsa, mehnat nizolari bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanish mantiqiy bo'lishi mumkin. Agar xo'jayiningiz hissiy jihatdan zo'ravonlik qilsa yoki xodimlarni jinsi, irqi va boshqalarga qarab kamsitsa, buni qilishdan tortinmang. Eng yomon stsenariyda siz boshqa bo'limga o'tish yoki ish joyini o'zgartirish haqida o'ylashingiz kerak bo'ladi.

Oxir oqibat, hech qanday ish sizning ruhiy salomatligingiz va hayot sifatining pasayishiga arzimaydi.

Muvaffaqiyatsizlik nima?

Avvalo, nomutanosiblik deganda nimani nazarda tutayotganimizni ko'rib chiqaylik. Bundan tushunamizki, insonning xulq-atvori va uning da’volari, niyatlari va rejalari umume’tirof etilgan me’yorlar doirasidan, elementar sog‘lom fikr doirasidan chiqib ketadi, bunda ishtirok etuvchi shaxslar uchun o‘zaro manfaatli optimal natijaga erishish uchun tabiiy bo‘lgan xatti-harakatlar doirasidan chiqadi. o'zaro ta'sir. Shu bilan birga, chiqish ongli, ravshan va o'z motivlari bilan shartlangan. Noadekvatlik irratsionallikdan farqi shundaki, aql bovar qilmaydigan odam adashish, narsalarni noto'g'ri tushunish, g'oyalarni qandaydir irratsional, ammo aniq belgilangan motivlar bilan buzish natijasida xato qiladi va noto'g'ri harakat qiladi, ya'ni uning xatti-harakati noto'g'ri, ammo tushuntirish mumkin, noadekvat shaxs esa noaniq. va buni tushunib, ataylab g'ayritabiiy harakatlar. Noto'g'ri xatti-harakatlar kelishuvlarni buzadi yoki intuitiv ravishda o'zaro manfaatli hamkorlik usullarini buzadi, jamiyatning normal faoliyatiga xalaqit beradi va keskinlik va nizolarga olib keladi. Shaxs nomaqbul harakat qilib, u yoki bu moddiy yoki psixologik foyda olish uchun ongli ravishda jamiyat normalarini o'z foydasiga buzishga yoki deformatsiya qilishga harakat qiladi.

Misol uchun, bir necha kishi navbatda turganda va kimdir ularni chetga surib, birinchi navbatda mahsulotni sotib olishga harakat qilsa, bu noo'rin, chunki u nazarda tutilgan xatti-harakatlar qoidalariga zid keladi. Shuningdek, nomuvofiqlik, masalan, o‘qituvchi test topshirish uchun talabadan pora olishni boshlaganida, ko‘chada kimdir aldab yoki kuch bilan mobil telefoningizni tortib olganida, militsiya bo‘limida sizni majburlashga uringanida. o'zingiz qilmaganligingiz aniq bo'lgan jinoyatni tan olish va h.k.. P.

Nomutanosiblik zamonaviy jamiyat va uning namoyon bo'lish xususiyatlari

Aksariyat odamlar nisbatan barqaror jamiyatda yashashga odatlangan bo'lishiga qaramay, nisbatan oddiy odamlar, zamonaviy jamiyatda ko'plab kamchiliklar mavjud. Albatta, jamiyat odatda kamchilikni olqishlamaydi va uni qoralashga, bostirishga va tuzatishga harakat qiladi. Ammo ma'lum joylarda va ma'lum davrlarda noadekvatlik shunchalik keng tarqalganki, u sog'lom jamiyatning umume'tirof etilgan me'yorlarini butunlay almashtiradi yoki bostiradi. Bu, masalan, urushlar, tabiiy ofatlar, tartibsizliklar, vaziyat nazorati jinoyat tomonidan qo'lga kiritilganda yoki jinoiy g'oyalar, masalan, fashistik g'oyalar tomonidan boshqariladigan rejimlar tomonidan sodir bo'ladi. Ba'zida noadekvat tamoyillar va ko'rinishlar jamiyatda juda uzoq vaqt hukmronlik qiladi, masalan, katolik va protestant cherkovlari tomonidan 500 yildan ko'proq vaqt davomida buzilgan. G'arbiy Yevropa Xristianlik tamoyillari genotsid va boshqa xalqlarning qulligi uchun oqlanish bo'lib xizmat qildi va Evropaning o'zida - jodugar ovlari uchun, deyarli har bir kishi jodugarlik yoki bid'atda ayblanib, yolg'on ayblovlar bilan olovda yoqib yuborilishi mumkin edi. Afsuski, kamchilik hali ham ko'pincha umume'tirof etilgan me'yorlar, axloq va oddiy aql-idrokdan ustun turadi.

Muvaffaqiyatsizlikning sababi nimada? Turli sabablarga ko'ra odamlarda nomaqbul xatti-harakatlar paydo bo'lishi mumkin. Ular orasida quyidagilar bo'lishi mumkin.

“Ta’lim berish”ning nomutanosibligi, o‘z namunasi bilan va ko‘pincha bevosita targ‘ibot va majburlash orqali boshqalarni ham xuddi shunday g‘ayritabiiy, noadekvat munosabatni qabul qilishga undaydigan doimiy izdoshlariga ega bo‘lgan ba’zi g‘ayritabiiy g‘oyalar, an’analar, xulq-atvor namunalari paydo bo‘lganda yuzaga keladi. Radikal fashistik, diniy va h.k. .tashkilotlar, yoshlar jinoiy guruhlari, klanlar va sektalar. Qolaversa, noadekvatlik oilada, insofsiz xodimlar ustunlikka erishgan qaysidir davlat yoki tijorat tashkilotida va, qoida tariqasida, noadekvatlik ohangini belgilay olgan har qanday jamoa va jamoada majburan singdirilishi mumkin. "O'rganish" paytida, qoida tariqasida, ijtimoiy normalar umuman inkor etilmaydi, faqat qisman yoki qisman deformatsiyalanadi. Shu bilan birga, noto'g'ri xatti-harakatlarning muhim rag'batlantiruvchi omili - bu podaning instinkti, boshqa nomaqbul odamlarning namunasi va etarlicha aniq va kuchli qarshilik va qarshi misollarning yo'qligi.

"Qasos" - bu noloyiqlik motivi bo'lib, u turli xil adolatsizliklarga, haqoratlarga, boshqalar tomonidan o'z huquqlarining buzilishiga duchor bo'lganida, ijtimoiy me'yorlar va axloqni inkor etishga yoki ularning o'ziga xos tushunchasiga kelib, agar boshqalar o'zini tutishi mumkinligi haqida qaror qabul qilsa. ular xohlagandek, u mumkin (huquqga ega). Noqulay muhitda katta bo'lgan yoki uzoq vaqt yashagan yoki turli xil qurolli to'qnashuvlar va qarama-qarshiliklarning ishtirokchisi bo'lgan (ayniqsa, uzoq davom etadigan va surunkali) odamlar ko'pincha shunga o'xshash sabablarga ko'ra noadekvatlikka uchraydi. Umuman olganda, har qanday nizolarning avj olishi, agar adolatli qarorlar qabul qilishda ularni qat’iy to‘xtatib, tartib o‘rnatishga qodir kuch bo‘lmasa, turli urushayotgan tomonlar ohangni belgilab qo‘ysa, ularning barcha tomonlari tomonidan ma’naviy cheklovlarning asta-sekin buzilishiga olib keladi. .

"Tuzatish effekti" - burch yoki an'anaga ko'ra jamiyatda tartib va umume'tirof etilgan me'yorlarni saqlash uchun mas'ul bo'lishi kerak bo'lgan odamlar zaif xarakter ko'rsatishi va munosib o'rnak ko'rsatmasliklari bilan bog'liq sababdir. Aksariyat odamlar shundaydirki, ular o'zlarini munosib tutishga qat'iy qaror qilgan bo'lsalar ham, ular bu kayfiyatda doimiy mustahkamlashni talab qiladilar. Agar bunday mustahkamlash bo'lmasa, psixologik jihatdan bu o'zini noto'g'ri tutish uchun "ruxsat" sifatida qabul qilinadi. Ushbu motiv qay darajada namoyon bo'lishi turli sabablarga, birinchi navbatda, jamiyat odamlarni mas'uliyatga qanchalik rag'batlantirishi va ularga harakatlarning to'g'riligini (o'ziniki va boshqalarniki), ularning maqbulligini mustaqil baholash vazifasini yuklashiga bog'liq. , axloqiy me'yorlarga va jamiyat manfaatlariga rioya qilish, sog'lom fikr. Agar bu vazifa asosan shaxslarga emas, balki "nazoratchilar" - davlat, partiya, cherkov va boshqalarga yuklangan bo'lsa, unda bunday nazoratni keskin olib tashlash yoki zaiflashtirish eng halokatli oqibatlarga olib kelishi mumkin.

"Ambition" - bu odamning ongli ravishda o'zini boshqalardan ustun qo'yishi va jamiyatga nisbatan nafrat bilan munosabatda bo'lishi bilan bog'liq motiv. Bunday motivni “hayot – borliq uchun kurash”, “kim kuchliroq bo‘lsa, haq” kabi qarashlar bilan oqlash mumkin yoki umuman oqlanmaydi. Bu motiv ko'pincha kuchsizlarni o'z manfaati uchun, adekvat qarshilikka duch kelmasdan (na ular tomonidan, na jamiyat tomonidan) bostirish mumkinligini payqaydiganlar tomonidan shakllantiriladi. Bu odamlarning ko'pchiligi uyushgan jinoyatchilik muhitida yoki katta kuch va maqomga ega bo'lganlar (juda boy, mashhur va boshqalar) orasida paydo bo'ladi. Aksariyat odamlar juda takabbur, tajovuzkor yoki "salqin" odamlar bilan aloqa qilmaslikni afzal ko'radilar, bu faqat noo'rin odamlarni rag'batlantiradi.

"Majburiy reaktsiya" - bu noto'g'ri reaktsiyaning vaziyatli namoyon bo'lishi bilan bog'liq bo'lgan motiv, agar odam yovuzlik, adolatsizlikni bostirish uchun axloqiy nuqtai nazardan to'g'ri, "qonuniy" va umumiy qabul qilingan chiqish normalarini ko'rmasa. Bu eng qiyin holat bo'lib, insonning o'zi Oddiy vaziyatda u yuqori aql-zakovatga, axloqiy tamoyillarga va hokazolarga ega bo'lishi mumkin, ammo ma'lum bir vaqtda yovuzlik va boshqa kamchiliklarga qarshi turishning optimal usulini tanlashi mumkin. kardinal, keskin "juda uzoqqa ketmoqda". Oddiy misol - korporatsiya va mahalliy hokimiyat tomonidan burchak ostida qolgan shaharning bir qismini buldozer bilan buzib tashlagan Marvin Xemeyer. Bunday nomutanosiblik vaziyatga bog'liq bo'lishiga qaramay, maqsad vositalarni oqlaydi, nomukammal jamiyatda boshqacha harakat qilish mumkin emas, yovuzlikka boshqacha qarshilik ko'rsatish mumkin emas, degan ishonchga asoslanishi mumkin. Afsuski, jamiyat shundayki, ko'plab noadekvat odamlarga qat'iy va qattiq qarshilik ko'rsatish kerak, hatto zaif va etarli bo'lmasa ham, yomonlikning o'zini emas, balki unga qarshi kurashayotganlarni o'z harakatlarida rasmiy qoidabuzarlik deb hisoblaydiganlar topiladi. axloqiy me'yorlar. Biroq, jamiyat taraqqiyotiga ijobiy, progressiv ta'sir ko'rsatgan deyarli barcha kuchlar ko'pincha juda radikal, o'ta shafqatsiz, haddan tashqari o'ta uzoqda harakat qildilar. kamroq misollar, qachonki u "egilib qolmagan" va bu ham halokatli oqibatlarga olib keldi). Qanday bo'lmasin, aqlli odamlar noadekvat odamlarga hujum qilganda, baribir to'g'ri va mutanosib harakat qilishga harakat qilishlari va o'z harakatlarida "ortiqchalik" ga yo'l qo'ymasliklari kerak.

Yuqorida ta'kidlaganimdek, ko'pchilik hali ham noadekvatlikni qoralaydi va unga qarshi turishga harakat qiladi. Nega bunchalik ko'p, kamchilik bor? Buning asosiy sababi shundaki, ko'pchilikning asossizligi va hissiy fikrlashga moyilligi tufayli noadekvat odamlar jamoatchilik fikrini osongina manipulyatsiya qilishlari mumkin. Adekvat bo'lmagan odamlar halol odamlarni kamsitadigan va jamiyatning ko'pchiligini o'zlariga yordam berishga yoki hech bo'lmaganda chetda turishga undash uchun o'zlarini yaxshi ko'rsatishi mumkin bo'lgan ko'plab hiyla-nayranglarni qo'llashga qodir. ularga yordam bermoq, qarshilik qilmoq. Misol uchun, Amerika politsiyasi tomonidan "birinchi raqamli dushman" deb atalgan Chikago mafiyasining rahbari Al Kapone ko'p yillar davomida, shu jumladan shaxsan ko'plab guvohlar oldida qotilliklarni sodir etgan, ammo o'zi uchun hurmatli odam qiyofasini yaratgan. nufuzli ishbilarmon kambag'allarga yordam berdi va uning uchun hamma narsa yaxshi bo'ldi Oxir-oqibat, u faqat soliq to'lamaganlikda ayblangan. Hissiy fikrlaydigan odamlar atrofdagi dunyoda noadekvatlikni sof shaklda aniqlay olmaydilar va keyin unga qarshi turish uchun uni baholay olmaydilar. Qoida tariqasida, nomutanosiblikning ba'zi bir namoyon bo'lishi, ularning idrokidagi ba'zi bir etarli kuchsizlik ijobiy va salbiy xususiyatlarning kombinatsiyasi sifatida namoyon bo'ladi, lekin ular ularni to'g'ri taqqoslay olmaydilar, asosiy va ikkilamchi mohiyatni ta'kidlay olmaydilar va ko'pincha ikkilamchi ijobiy belgilar bilan o'ziga jalb qiladilar. noadekvat namoyon bo'lish yoki kuch yoki ular qarshilik ko'rsatish kerak bo'lganda harakat qilmaydilar, bu halokatli oqibatlarga olib keladi.

Harakatlari, niyatlari va rejalaridagi ijobiy xususiyatlarni bo‘rttirib ko‘rsatish, raqiblarida esa salbiy (haqiqiy yoki xayoliy)ni bo‘rttirib ko‘rsatish, noadekvat odamlar ko‘pincha yovuzlikning majburan olg‘a siljishini yovuzlik ortidan kurash sifatida ko‘rsatadilar. Masalan, Germaniyada natsistlarning hokimiyat tepasiga kelishi, keyin esa Gitlerning Ikkinchi Jahon urushini boshlashi tarixi bu borada juda aniq va aniq. Ko'pchilik natsistlarni ba'zi muammolarni hal qilish uchun ittifoqchi sifatida ko'rdi, ularni juda xavfli deb hisoblamadi va ularning asl mohiyati va niyatlarini ko'rishni xohlamadi. Shunday qilib, dastlab juda arzimas kuch bo‘lgan bu hizb o‘z raqiblarini bosqichma-bosqich yo‘q qilib, o‘z ambitsiyalarini ro‘yobga chiqargach, ularga hokimiyat va oson zabtlarga yo‘l ochdi. Xuddi shunday, bugungi kunda ko‘pchilikning ko‘zi ojiz odamlar o‘zining tajovuzkor rejalarini erkinlik va demokratiya uchun kurash, asl maqsadlari – dunyo hukmronligiga intilish bilan yashirayotgan AQShning harakatlaridagi xavfni ko‘rishni istamaydi.

Muvaffaqiyatsizlikka munosabat va kurash usullari

Ko'pgina nomutanosibliklar tashkil etilgan, hokimiyat homiyligidan bahramand bo'lgan va ko'pchilik ko'r va asossiz bo'lgan zamonaviy jamiyatda kamchilikka qarshi kurashish ko'pincha juda qiyin. Keling, nomutanosiblikka qarshi kurashning asosiy tamoyillarini va bu holatda yuzaga keladigan muammolarni ko'rib chiqaylik.

Muammolar, masalan, quyidagilar bo'lishi mumkin:
1) Siz zaifsiz, noadekvat odamlar esa kuchli.
2) Jamiyat sizni qo'llab-quvvatlashga tayyor emas va umuman olganda vaziyatni noto'g'ri qabul qiladi.
3) Noto'g'ri odamlarning xatti-harakatida asossizlik va nomuvofiqlik o'rtasidagi chegarani aniqlash siz uchun qiyin bo'ladi - ular ongli ravishda va izchil ravishda nomaqbul harakat qiladilar, ya'ni ularga qat'iy qarshilik ko'rsatish kerak yoki ularning harakatlari ahmoqlik va tushunmovchilik natijasidir va ular ular bilan asoslash, tushuntirish va kelishuvga kelish mumkin.
4) Siz maqbul, "qonuniy" narsani ko'rmaysiz, lekin shu bilan birga, samarali usul noadekvatga qarshi turish uchun faqat ekstremal radikal choralar xayolga keladi.

Prinsiplar.

1) Nomutanosiblik bilan kurashish kerak. Albatta, bu aniq, lekin ko'pchilik, agar ko'pchilik bo'lmasa, nomutanosiblikni ko'rib, u bilan kurashishga urinmasliklariga olib keladigan nuanslar paydo bo'ladi. Bundan tashqari, bu ko'pincha qo'rquv, qat'iyatsizlik va hokazolardan emas, balki etarli darajada xavfli emas va unchalik ahamiyatsiz emasligi, vaqt o'tishi bilan o'z-o'zidan o'tib ketishi yoki qolganlari yaxshilik qiladi degan xayoldan kelib chiqadi. amallar, ko'rsatish ijobiy misol, jamiyatni yaxshilang va noadekvatlar buni ko'rib, o'zlarini tuzatadilar. Va bu illyuziya jamiyatda juda keng tarqalgan. Biroq, kamchilikka qarshi kurashmaslik juda yomon fikrdir.

Albatta, shunday bo‘ladiki, o‘zini noo‘rin tutgan odam ma’lum vaqt o‘tgach, tavba qiladi, o‘zini tuzatadi, avvalgi xatti-harakatining noto‘g‘riligini tushunadi. Ammo bu insonda ratsionallik va sog'lom fikrning asoslari allaqachon mavjud bo'lganda sodir bo'ladi va ular nuqsonlardan ustun bo'ladi. Kamchilikka to'g'ri munosabat bunday odamning tezroq yaxshilanishiga yordam beradi, ehtimol uni davolash uchun bir martalik to'g'ri reaktsiya ham etarli bo'ladi. Asosiysi, bunday reaktsiya to'g'ri xabar bilan birga keladi, bu odamga o'z xatti-harakatining nomaqbulligi, noto'g'riligi va nomuvofiqligini tushunishga yordam beradi va u o'zini noto'g'ri tutadigan g'oyalarni shubha ostiga qo'yadi. Bundan tashqari, odam o'z-o'zidan o'tib ketadigan ahmoqlik, bema'nilik bilan noto'g'ri xatoga yo'l qo'yishi mumkin. “Agar inson o'zini noadekvatdek tutsa, demak u aslida noadekvatdir” degan tamoyildan kelib chiqish to'g'riroq.

Ammo ko'pincha buning aksi bo'ladi. Tegishli reaktsiyani olmasdan, odam nomaqbul xatti-harakatlarning samaradorligiga ishonch hosil qiladi. Kurtakdagi nomutanosiblikni bostirmasdan, biz kelajakda yanada aniqroq, e'tibordan chetda qolgan, yo'q qilish qiyin bo'lgan shaklga ega bo'lamiz, uni bostirish uchun biz ko'proq harakat qilishimiz kerak. Bundan tashqari, bitta noadekvat odamga zarba bermaslik orqali biz boshqa beqaror odamlarni undan o'rnak olishga undashimiz mumkin.

Bundan tashqari, ko'pincha o'z vaqtida tuzatilmagan noadekvat odam o'zining nomutanosibligining ruxsat etilgan chegaralarini his qila boshlaydi. Shu bilan birga, u jamiyat bilan ochiq to'qnashuv xavfini ko'rar ekan, u bu chegarani kesib o'tmaydi, balki o'zini "isbotlash" imkoniyati paydo bo'lishi bilanoq, ba'zi cheklovlarning qulashi, noadekvat tanaffuslar tufayli. bo'sh. Shunday qilib, jamiyatda yashirin tahdidning to'planishiga yo'l qo'ymaslik uchun noadekvatlikka qarshi to'liq va murosasiz kurash ham zarur.

2) Kamchilikka qarshi qat'iy va oxirigacha kurashish kerak. Noto'g'ri xatti-harakatlarga javob bermaslikdan ko'ra yomonroq narsa - bu zaif, samarasiz va aniq noaniq javob. Bu faqat noadekvat odamni qobiliyatsizlik darajasini oshirishga undashi mumkin, qarshilikni sindirish uchun bosimni oshiradi. Jamiyatning epizodik va noaniq qarshiliklari noadekvat odamni jamiyatni buzishni to'xtatish kerak degan fikrga emas, balki o'z maqsadiga yanada qat'iy va samarali erishish kerak degan fikrga olib kelishi mumkin.

Xo'sh, ideal reaktsiya qanday bo'lishi kerak? Birinchidan, bu aniq, aniq va to'g'ri nuqtaga to'g'ri keladi. Albatta, nomaqbul ko'rinishlarning sabablarini etarlicha tushunish har doim ham oson emas. Ammo ularni hech bo'lmaganda taxminan aniqlab olishga va psixologik va mantiqiy jihatdan aniq zarba berishga, ya'ni siz to'xtatishni talab qiladigan noadekvat namoyon bo'lish mohiyatini aniq shakllantirishga harakat qilish tavsiya etiladi. Masalan, kimdir sizni qo'pol tarzda haqorat qiladi. "U ahmoq" kabi javob juda yaxshi variant bo'lmaydi. Nima uchun u o'zini shunday tutadi va sizni haqorat qilishga jur'at qiladi, deb so'rash yaxshiroqdir. Noto'g'ri talab noadekvat odamga sizning da'volaringizdan qochib, nomaqbul xatti-harakatini davom ettirish uchun sabab bo'ladi. Ikkinchidan, reaktsiya mutanosib ravishda qattiq bo'lishi kerak. Noto'g'ri odamga siz qat'iyatli va printsipial ekanligingizni va uning g'alayonlarini shunday qoldirmasligingizni tushuntirishingiz kerak. Albatta, ko'p hollarda sizning maqsadingiz - noadekvat odamni psixologik jihatdan mag'lub etish, uni chekinishga majburlash va uning noto'g'ri xatti-harakatining xatosini tan olishdir. Ammo eng tajovuzkor va xavfli noadekvatlarga qarshi ularni jismonan zararsizlantirish choralarini darhol tayyorlash va qo'llash yaxshiroqdir. Uchinchidan, noadekvatlikka qarshi kurash oxirigacha olib borilishi kerak, ya'ni noadekvat shaxs o'z xatolarini anglab etishi va nomaqbul xatti-harakatni qayta takrorlamasdan ixtiyoriy ravishda voz kechishi yoki zararsizlanishi (agar u o'jar va xavfli bo'lsa) va uni amalga oshirish uchun jismoniy imkoniyatlardan mahrum.

Shu bilan birga, huquq-tartibot idoralarini almashtirib, duch kelgan har bir nomaqbul shaxsni tuzatish uchun quvib ketishingiz dargumon, faqat maqsadga muvofiq siyosat olib boradigan jamiyatgina noadekvatlikka qarshi tizimli va izchil kurasha oladi. va uni muvaffaqiyatli yo'q qilish.

3) Siz jamiyatni o'z tomoningizga malakali jalb qilishingiz kerak. Yuqorida aytib o'tilganidek, jamiyat nomutanosiblikka qarshi turmasligi va hatto uni qo'llab-quvvatlamasligining sabablari bor. Siz ushbu xususiyatlarni hisobga olgan holda, jamiyatni o'zingizga jalb qilishingiz va noadekvatlarni qo'llab-quvvatlashdan mahrum qilishingiz kerak. Siz nomutanosiblikni umumiy ko'rinishlardan ajratib olishingiz, uni ajratib olishingiz va jamiyatning e'tiborini unga qaratishingiz kerak. Agar noadekvatlar sezilarli darajada qo'llab-quvvatlansa, noadekvatlarning xatti-harakatlarida va ularning rejalarida ijobiy tomonlarni saqlaydigan, ammo salbiy tomonlarini olib tashlaydigan echimlarni taklif qilish kerak. Agar noadekvat odamlar o'z-o'zidan turib olishsa, bu barchaga ijobiy xususiyatlar ikkinchi darajali ekanligini va ularning barcha faoliyati dasturning salbiy qismini amalga oshirishga qaratilganligini ko'rsatadi. O'zingiz aniqlagan nomutanosiblikni qoralashni va jamiyatning butun normal qismining uni bostirish zarurati bilan roziligini sabr-toqat bilan va izchil ravishda talab qiling.

Qo'llanilishi mumkin bo'lgan yana bir usul - bu jamiyat e'tiborini jalb qilish uchun noadekvatlik namoyon bo'ladigan vaziyatni keskinlashtirish va kuchaytirish, shuningdek, nomaqbul ko'rinishlar va Salbiy oqibatlar, ular yetakchilik qilayotganlarida, ularning jamiyat manfaatlariga zidligi va nomaqbulligi jamiyat uchun yanada yaqqolroq namoyon bo‘ldi. Bu, albatta, agar jamiyatning sog'lom qismi nomutanosiblikni bostirish uchun uyushtirishi va ko'tarilishi yoki, masalan, hokimiyat aralashib, jamoatchilik fikrini e'tiborsiz qoldira olmasligi va chora ko'rmasligiga ishonchingiz komil bo'lsa, buni qilishga arziydi.

Pretsedentlar, asosan, noadekvat o'zini qanday qulay his qilishiga ta'sir qiladi. Agar ko'pchilikka ma'lum bo'lgan nomaqbul xatti-harakatlar holati (yoki undan ham ko'proq, bir nechta holatlar) to'xtatilmasa, bu aslida bunday xatti-harakatlarning maqbul ekanligi haqida signal yuboradi. Bu noadekvat odamlarning bunday ko'rinishlarini rag'batlantiradi va oddiy odamlarni ruhiy tushkunlikka soladi va noadekvat odamlarga qarshi kurashish zarurligiga shubha uyg'otadi. Aksincha, agar nomaqbul xatti-harakatlar qat'iy bostirilganda ma'lum bir holat ma'lum bo'lsa, bu nomaqbul odamlarda noaniqlik va oddiy odamlarda qat'iyatlilikni keltirib chiqaradi. Ikkinchi turdagi bunday pretsedentlarni yaratish uchun siz mos holatlardan foydalanishingiz mumkin va birinchi turdagi pretsedentlarni e'tiborsiz qoldirmaslik va ularning noadekvatlarning qo'liga o'tishiga yo'l qo'ymaslik tavsiya etiladi. Umuman olganda, agar iloji bo'lsa, ayniqsa ommaviy nomaqbul namoyon bo'lgan taqdirda, nomaqbullikni delegitizatsiya qilish va uni kiritishga erishish kerak. jamoatchilik ongi bunday noadekvat ko'rinishlarga qat'iy yo'l qo'yib bo'lmasligi haqidagi fikrlar.

4) Biz umuman noadekvatlikka qarshi urush olib borishimiz kerak. Kamchilik har doim jamiyat uchun tahdid bo'lib qoladi, shuning uchun siz har doim kamchilik bilan urushga tayyorgarlik ko'rishingiz va bu urushni olib borishingiz kerak. Agar bugun noadekvat odamlar sizni tahdid qilmasa, bu ertaga ular bilan uchrashmaysiz degani emas. Binobarin, noadekvat shaxslarni izchil aniqlash, ularga qarshi kurashish mexanizmlarini yaratish, jamiyatning sog‘lom qismini birlashtirish va uning bo‘linishiga qarshi choralar ko‘rish zarur. Noadekvatlarga qarshi jismoniy kurash uchun ham, axborot-psixologik kurash uchun ham kuch to'plash kerak, toki noadekvatlar jamiyatni parchalab, ruhiy tushkunlikka solib qo'ymasligi, yolg'on g'oyalardan o'z maqsadlari uchun foydalanmasligi kerak. Ayni paytda, afsuski, jamiyatning sog'lom qismiga qarshi kurash usullarini yaxshi o'zlashtirgan noadekvatlar va biz ularning ta'sirchan g'alabalari misollarini yaqqol ko'rishimiz mumkin - bu, masalan, AQShning SSSRga qarshi muvaffaqiyatli operatsiyasidir. , ular SSSRni parchalashga muvaffaq bo'lganlarida va sotsialistik lager, yoki yaqinda Ukrainadagi davlat to'ntarishi. Hech shubha yo'qki, noadekvatlarning salmoqli qismi o'z ambitsiyalaridan voz kechmaydi va hech narsada to'xtamaydi va oqilona jamiyat qurish jarayonida ular bilan shafqatsiz kurash muqarrar.

E'tibor berishingiz kerak bo'lgan nomutanosiblikning ba'zi belgilari (esda tutingki, oddiy erkaklarda ham bu belgilar tashqi ko'rinishda bo'lishi mumkin, masalan, agar u rassom, shoir yoki bohem kasblaridan birining vakili bo'lsa. bu ba'zan odamning nomaqbul ko'rinishga ega bo'lishini talab qiladi). Shunday qilib, etishmovchilik belgilari:

1) kayfiyatning oldindan aytib bo'lmaydigan qutb o'zgarishi (yaxshidan yomonga; shuningdek, agar uning kayfiyati to'satdan yomondan asossiz quvonchli eyforiyaga o'zgarsa);

2) sizga yoki boshqa odamlarga kutilmagan reaktsiyalar (mantiqiy emas, balki kutilmagan yoki juda dürtüsel);

3) yuz ifodalari va imo-ishoralar sodir bo'layotgan narsaga mos kelmaydi (haddan tashqari teatrallik, chayqalish, haddan tashqari imo-ishoralar yoki aksincha, noto'g'ri muhitda g'alati xotirjamlik, sobit, miltillovchi "boa konstriktor" ko'zlaringizga to'g'ri qarash);

4) suhbatdoshlarning gapini to'xtatadi, ularning dalillari va fikrlarini tinglamaydi, boshqalarni umuman tinglamaydi yoki mavzudan tashqarida o'z nuqtai nazarini bildiradi, ba'zan mutlaqo noo'rin fikrni qat'iy e'lon qiladi yoki suhbat mavzusini butunlay boshqacha yo'nalishga oladi. ;

5) o'zi haqida ko'proq gapiradi;

6) odobsiz so'zlarni, qo'pol jarangli iboralarni ishlatadi yoki odatda nomaqbul iboralarni ishlatadi, oddiy kundalik suhbatda namoyishkorona ma'noli iboralarni ishlatadi (masalan, siz bugun kimdir kechki ovqatga nima pishirishni rejalashtirayotganini muhokama qilyapsiz va sizning yangi do'stingiz: "Men buni payqadim. Ruhiy noqulaylik holatida bo'lgan har qanday shaxs o'zining kognitiv dissonansini nazorat qila olmaydi va shuning uchun ba'zida nima qilish kerakligini bilmaydi.");

7) muayyan holatlarga mos kelmaydigan kiyim uslubi, dabdabali, haddan tashqari yorqin kiyimlar;

8) provokatsion ko'rinish, bo'yalgan sochlar yorqin rang yoki g'alati soch turmagi;

9) erkaklar uchun - haddan tashqari pirsing, quloqdagi sirg'alar, barmoqlardagi halqalar yoki butun tanadagi ko'plab tatuirovkalar, chandiqlar haqida gapirmasa ham bo'ladi (bu ham kameraga darhol ko'rinadi.) Shuning uchun biz tez-tez aytamiz - ko'ring kameradagi odam va xulosa chiqaring!

Eslab qoling! Agar siz psixologiya sohasida mutaxassis bo'lmasangiz, bir yoki ikkita belgi bilan noadekvat odamni aniqlash mumkin emas. Va bu "qizil bayroqlar" ning har biri faqat uning shaxsiyatining o'ziga xos xususiyati bo'lishi mumkin.

Ehtimol, biz ko'pincha odamlarni noadekvat deb ataymiz, agar biz kutganimiz bilan nomuvofiqlikni ko'rsak. Shuning uchun ehtiyotkor bo'ling, lekin odamlarga mehribon bo'ling. O'zingiz bilan muloqotda bo'lganlarga hurmat bilan munosabatda bo'ling, lekin o'zingizning zararingizga ortiqcha rahm-shafqat ko'rsatmang!

Ammo odam noadekvat degan xulosaga kelishdan oldin, bunga munosabatingizni tushunishga harakat qiling. Jamiyat yoki do'stlar tomonidan yuklanmagan. Va agar siz odamni yoqtirsangiz, unda siz uning noto'g'ri xatti-harakatining sabablarini tushunishga harakat qilishingiz mumkin va xulosalar yoki qarorlarga shoshilmang. Qizni barcha do'stlari erkak bilan munosabatda bo'lishga ko'ndirgan holatlar bo'lgan, lekin u yuragiga ergashgan, oxir-oqibat turmushga chiqqan, AQShga borib, bola tug'gan. Garchi men turmush qurishimni kutmagan bo'lsam ham. Shunday qilib, hamma narsa individualdir. Hushyor bo'ling, virtual fitnachilarga berilmang, internetda hech kimga tanishingizga pul yubormang, sizga jirkanch bo'lganlarni uchratmang, erkaklar uchun hech narsa to'lamang, hech kim bilan janjallashmang. Qolganlari hammasi tuzatiladi.

Biror kishining qobiliyatsizligi uchun juda ko'p sabablar bor, biz uning bolaligi tafsilotlarini va ota-onani tarbiyalash usullarini bilmaymiz, individual xususiyatlar uning shaxsiyati, ta'lim darajasi va fiziologiyasi. Agar, albatta, u ochiqdan-ochiq noadekvat bo'lmasa, bu sizning ko'zingizga, qulog'ingizga zarar etkazadigan va umuman jirkanchlikni keltirib chiqaradi. Faqat bitta xulosa bor - bundan qoching va hech qanday sharoitda aloqa qilmaslikka harakat qiling. Sabr yo'q, sevgi yo'q. Bu degani - yuragingizni tinglang.

Muvaffaqiyatsizlik nima?

Shu bilan birga, chiqish ongli, ravshan va o'z motivlari bilan shartlangan. Noadekvatlik irratsionallikdan farqi shundaki, aql bovar qilmaydigan odam adashish, narsalarni noto'g'ri tushunish, g'oyalarni qandaydir irratsional, ammo aniq belgilangan motivlar bilan buzish natijasida xato qiladi va noto'g'ri harakat qiladi, ya'ni uning xatti-harakati noto'g'ri, ammo tushuntirish mumkin, noadekvat shaxs esa noaniq. va buni tushunib, ataylab g'ayritabiiy harakatlar. Noto'g'ri xatti-harakatlar kelishuvlarni buzadi yoki intuitiv ravishda o'zaro manfaatli hamkorlik usullarini buzadi, jamiyatning normal faoliyatiga xalaqit beradi va keskinlik va nizolarga olib keladi. Shaxs nomaqbul harakat qilib, u yoki bu moddiy yoki psixologik foyda olish uchun ongli ravishda jamiyat normalarini o'z foydasiga buzishga yoki deformatsiya qilishga harakat qiladi.

Zamonaviy jamiyatda etishmovchilik va uning namoyon bo'lish xususiyatlari

Aksariyat odamlar nisbatan barqaror jamiyatda yashashga odatlangan bo'lishiga qaramay, nisbatan oddiy odamlar orasida zamonaviy jamiyatda juda ko'p, juda ko'p nomuvofiqliklar mavjud. Albatta, jamiyat odatda kamchilikni olqishlamaydi va uni qoralashga, bostirishga va tuzatishga harakat qiladi. Ammo ma'lum joylarda va ma'lum davrlarda noadekvatlik shunchalik keng tarqalganki, u sog'lom jamiyatning umume'tirof etilgan me'yorlarini butunlay almashtiradi yoki bostiradi. Bu, masalan, urushlar, tabiiy ofatlar, tartibsizliklar, vaziyat nazorati jinoyat tomonidan qo'lga kiritilganda yoki jinoiy g'oyalar, masalan, fashistik g'oyalar tomonidan boshqariladigan rejimlar tomonidan sodir bo'ladi. Ba'zida noadekvat tamoyillar va ko'rinishlar jamiyatda juda uzoq vaqt hukmronlik qiladi, masalan, 500 yildan ko'proq vaqt davomida G'arbiy Evropadagi katolik va protestant cherkovlari tomonidan buzilgan nasroniylik tamoyillari genotsid va boshqa xalqlarni qul qilish uchun asos bo'lib xizmat qildi va. Evropaning o'zida - jodugar ovlari uchun, deyarli har bir kishi jodugarlikda yoki bid'atda ayblanib, xayolparastlik ayblovlari bilan olovda yoqib yuborilishi mumkin edi. Afsuski, kamchilik hali ham ko'pincha umume'tirof etilgan me'yorlar, axloq va oddiy aql-idrokdan ustun turadi.

Muvaffaqiyatsizlikning sababi nimada? Turli sabablarga ko'ra odamlarda nomaqbul xatti-harakatlar paydo bo'lishi mumkin. Ular orasida quyidagilar bo'lishi mumkin.

"Tuzatish effekti" - burch yoki an'anaga ko'ra jamiyatda tartib va umume'tirof etilgan me'yorlarni saqlash uchun mas'ul bo'lishi kerak bo'lgan odamlar zaif xarakter ko'rsatishi va munosib o'rnak ko'rsatmasliklari bilan bog'liq sababdir. Aksariyat odamlar shundaydirki, ular o'zlarini munosib tutishga qat'iy qaror qilgan bo'lsalar ham, ular bu kayfiyatda doimiy mustahkamlashni talab qiladilar. Agar bunday mustahkamlash bo'lmasa, psixologik jihatdan bu o'zini noto'g'ri tutish uchun "ruxsat" sifatida qabul qilinadi. Ushbu motiv qay darajada namoyon bo'lishi turli sabablarga, birinchi navbatda, jamiyat odamlarni mas'uliyatga qanchalik rag'batlantirishi va ularga harakatlarning to'g'riligini (o'ziniki va boshqalarniki), ularning maqbulligini mustaqil baholash vazifasini yuklashiga bog'liq. , axloqiy me'yorlarga va jamiyat manfaatlariga rioya qilish. , sog'lom fikr. Agar bu vazifa asosan shaxslarga emas, balki "nazoratchilar" - davlat, partiya, cherkov va boshqalarga yuklangan bo'lsa, unda bunday nazoratni keskin olib tashlash yoki zaiflashtirish eng halokatli oqibatlarga olib kelishi mumkin.

"Majburiy reaktsiya" - bu noto'g'ri reaktsiyaning vaziyatli namoyon bo'lishi bilan bog'liq bo'lgan motiv, agar odam yovuzlik, adolatsizlikni bostirish uchun axloqiy nuqtai nazardan to'g'ri, "qonuniy" va umumiy qabul qilingan chiqish normalarini ko'rmasa. Bu eng qiyin holat bo'lib, insonning o'zi Oddiy vaziyatda u yuqori aql-zakovatga, axloqiy tamoyillarga va hokazolarga ega bo'lishi mumkin, ammo ma'lum bir vaqtda yovuzlik va boshqa kamchiliklarga qarshi turishning optimal usulini tanlashi mumkin. kardinal, keskin "juda uzoqqa ketmoqda". Oddiy misol - korporatsiya va mahalliy hokimiyat tomonidan burchak ostida qolgan shaharning bir qismini buldozer bilan buzib tashlagan Marvin Xemeyer. Bunday nomutanosiblik vaziyatga bog'liq bo'lishiga qaramay, maqsad vositalarni oqlaydi, nomukammal jamiyatda boshqacha harakat qilish mumkin emas, yovuzlikka boshqacha qarshilik ko'rsatish mumkin emas, degan ishonchga asoslanishi mumkin. Afsuski, jamiyat shundayki, ko'plab noadekvat odamlarga qat'iy va qattiq qarshilik ko'rsatish kerak, hatto zaif va etarli bo'lmasa ham, yomonlikning o'zini emas, balki unga qarshi kurashayotganlarni o'z harakatlarida rasmiy qoidabuzarlik deb hisoblaydiganlar topiladi. axloqiy me'yorlar. Biroq, jamiyat rivojiga ijobiy, ilg'or ta'sir ko'rsatgan deyarli barcha kuchlar ko'pincha juda radikal, juda shafqatsiz, haddan tashqari harakat qildilar (garchi u "egilib ketmagan" misollar kam bo'lmagan va bu ham halokatli oqibatlarga olib kelgan. ). Qanday bo'lmasin, aqlli odamlar noadekvat odamlarga hujum qilganda, baribir to'g'ri va mutanosib harakat qilishga harakat qilishlari va o'z harakatlarida "ortiqchalik" ga yo'l qo'ymasliklari kerak.

Muvaffaqiyatsizlikka munosabat va kurash usullari

Muammolar, masalan, quyidagilar bo'lishi mumkin:
1) Siz zaifsiz, noadekvat odamlar esa kuchli.
2) Jamiyat sizni qo'llab-quvvatlashga tayyor emas va umuman olganda vaziyatni noto'g'ri qabul qiladi.
3) Noto'g'ri odamlarning xatti-harakatida asossizlik va nomuvofiqlik o'rtasidagi chegarani aniqlash siz uchun qiyin bo'ladi - ular ongli ravishda va izchil ravishda nomaqbul harakat qiladilar, ya'ni ularga qat'iy qarshilik ko'rsatish kerak yoki ularning harakatlari ahmoqlik va tushunmovchilik natijasidir va ular ular bilan asoslash, tushuntirish va kelishuvga kelish mumkin.
4) Siz maqbul, "qonuniy", ammo ayni paytda noadekvat odamlarga qarshi kurashishning samarali usulini ko'rmayapsiz; faqat o'ta radikal choralar ko'rinadi.

Prinsiplar.

1) Nomutanosiblik bilan kurashish kerak. Albatta, bu aniq, lekin ko'pchilik, agar ko'pchilik bo'lmasa, nomutanosiblikni ko'rib, u bilan kurashishga urinmasliklariga olib keladigan nuanslar paydo bo'ladi. Bundan tashqari, bu ko'pincha qo'rquv, qat'iyatsizlik va hokazolardan emas, balki etarli darajada xavfli emas va unchalik ahamiyatsiz emasligi, vaqt o'tishi bilan o'z-o'zidan o'tib ketishi yoki qolganlari yaxshilik qiladi degan xayoldan kelib chiqadi. qilgan ishlari, ijobiy o'rnak ko'rsatadi, jamiyatni yaxshilaydi, noloyiqlar esa buni ko'rib, o'zlarini tuzatadilar. Va bu illyuziya jamiyatda juda keng tarqalgan. Biroq, kamchilikka qarshi kurashmaslik juda yomon fikrdir.

3) Siz jamiyatni o'z tomoningizga malakali jalb qilishingiz kerak. Yuqorida aytib o'tilganidek, jamiyat nomutanosiblikka qarshi turmasligi va hatto uni qo'llab-quvvatlamasligining sabablari bor. Siz ushbu xususiyatlarni hisobga olgan holda, jamiyatni o'zingizga jalb qilishingiz va noadekvatlarni qo'llab-quvvatlashdan mahrum qilishingiz kerak. Siz nomutanosiblikni umumiy ko'rinishlardan ajratib olishingiz, uni ajratib olishingiz va jamiyatning e'tiborini unga qaratishingiz kerak. Agar noadekvatlar sezilarli darajada qo'llab-quvvatlansa, noadekvatlarning xatti-harakatlarida va ularning rejalarida ijobiy tomonlarni saqlaydigan, ammo salbiy tomonlarini olib tashlaydigan echimlarni taklif qilish kerak. Agar noadekvat odamlar o'z-o'zidan turib olishsa, bu barchaga ijobiy xususiyatlar ikkinchi darajali ekanligini va ularning barcha faoliyati dasturning salbiy qismini amalga oshirishga qaratilganligini ko'rsatadi. O'zingiz aniqlagan nomutanosiblikni qoralashni va jamiyatning butun normal qismining uni bostirish zarurati bilan roziligini sabr-toqat bilan va izchil ravishda talab qiling.

Qo'llanilishi mumkin bo'lgan yana bir usul - jamiyat e'tiborini jalb qilish uchun noadekvatlik namoyon bo'ladigan vaziyatni keskinlashtirish va keskinlashtirish, shuningdek, noadekvat ko'rinishlar va ular olib keladigan salbiy oqibatlarni ta'minlash. ularning jamiyat manfaatlariga zidligi va nomaqbul xatti-harakatlari jamiyatga ko‘proq yaqqol ko‘rinib qoldi. Bu, albatta, agar jamiyatning sog'lom qismi nomutanosiblikni bostirish uchun uyushtirishi va ko'tarilishi yoki, masalan, hokimiyat aralashib, jamoatchilik fikrini e'tiborsiz qoldira olmasligi va chora ko'rmasligiga ishonchingiz komil bo'lsa, buni qilishga arziydi.

Pretsedentlar, asosan, noadekvat o'zini qanday qulay his qilishiga ta'sir qiladi. Agar ko'pchilikka ma'lum bo'lgan nomaqbul xatti-harakatlar holati (yoki undan ham ko'proq, bir nechta holatlar) to'xtatilmasa, bu aslida bunday xatti-harakatlarning maqbul ekanligi haqida signal yuboradi. Bu noadekvat odamlarning bunday ko'rinishlarini rag'batlantiradi va oddiy odamlarni ruhiy tushkunlikka soladi va noadekvat odamlarga qarshi kurashish zarurligiga shubha uyg'otadi. Aksincha, agar nomaqbul xatti-harakatlar qat'iy bostirilganda ma'lum bir holat ma'lum bo'lsa, bu nomaqbul odamlarda noaniqlik va oddiy odamlarda qat'iyatlilikni keltirib chiqaradi. Ikkinchi turdagi bunday pretsedentlarni yaratish uchun siz mos holatlardan foydalanishingiz mumkin va birinchi turdagi pretsedentlarni e'tiborsiz qoldirmaslik va ularning noadekvatlarning qo'liga o'tishiga yo'l qo'ymaslik tavsiya etiladi. Umuman olganda, iloji bo'lsa, ayniqsa ommaviy nomaqbul namoyon bo'lgan taqdirda, nomaqbullikni qonuniylashtirishga intilish va bunday nomaqbul ko'rinishlarga qat'iy yo'l qo'yib bo'lmasligi haqidagi g'oyani jamoatchilik ongiga kiritish kerak.

4) Biz umuman noadekvatlikka qarshi urush olib borishimiz kerak. Kamchilik har doim jamiyat uchun tahdid bo'lib qoladi, shuning uchun siz har doim kamchilik bilan urushga tayyorgarlik ko'rishingiz va bu urushni olib borishingiz kerak. Agar bugun noadekvat odamlar sizni tahdid qilmasa, bu ertaga ular bilan uchrashmaysiz degani emas. Binobarin, noadekvat shaxslarni izchil aniqlash, ularga qarshi kurashish mexanizmlarini yaratish, jamiyatning sog‘lom qismini birlashtirish va uning bo‘linishiga qarshi choralar ko‘rish zarur. Noadekvatlarga qarshi jismoniy kurash uchun ham, axborot-psixologik kurash uchun ham kuch to'plash kerak, toki noadekvatlar jamiyatni parchalab, ruhiy tushkunlikka solib qo'ymasligi, yolg'on g'oyalardan o'z maqsadlari uchun foydalanmasligi kerak. Ayni paytda, afsuski, jamiyatning sog'lom qismiga qarshi kurash usullarini yaxshi o'zlashtirgan noadekvatlar va biz ularning ta'sirchan g'alabalari misollarini yaqqol ko'rishimiz mumkin - bu, masalan, AQShning SSSRga qarshi muvaffaqiyatli operatsiyasidir. , ular SSSR va sotsialistik lagerni yo'q qilishga muvaffaq bo'lganlarida yoki yaqinda Ukrainada davlat to'ntarishi sodir bo'lganida. Hech shubha yo'qki, noadekvatlarning salmoqli qismi o'z ambitsiyalaridan voz kechmaydi va hech narsada to'xtamaydi va oqilona jamiyat qurish jarayonida ular bilan shafqatsiz kurash muqarrar.