Rossiyadagi psixologlar: ular kimlar va ularning mijozlari kimlar? Psixologning kabineti: mijozni yutib olishning maxsus usullari Uchta asosiy savol

Siz g'alati ishlar qilasizmi?

Siz bilgan odam sizni kimgadir tavsiya qilishini kutyapsizmi?

Sizning qo'yib yubora olmaydigan bir nechta mijozlaringiz bor - shuning uchun sizda ishlash uchun kimdir bor!

Siz allaqachon veb-saytlarda yoki gazetalarda reklama qilganmisiz, ammo natija nolga teng?

Amaliyotni boshlay olmaganingiz uchun ofisda ishlashga qaytdingizmi?

FAQAT 20-25% PSIXOLOGLAR

KASBIDA ISHLASH!

Qoniqarli daromadga ega XUSUSIY amaliyotga ega bo'lganlar ham kamroq.

NEGA?

"Menga kim keladi, meni hech kim tanimaydi!"

“Qanday maslahat bera olaman, chunki men uchinchi mutaxassislikni hali tugatmaganman\hech qachon maslahat bermaganman\men atigi 28 yoshdaman\ish tajribam yo`q\hech bir katta hamkasblarim buni qanday qilganimni ko`rmagan...”

“Uni qayerga taklif qilaman? Mening ofisim yo'q! ”

"Men muvaffaqiyatga erisha olmayman - men etarli texnika va usullarni bilmayman, men ularni etarli darajada amalda qo'llamaganman!"

"Qanday qila olaman, qandaydir aqldan ozgan, kasal odam keladi, men nima qilaman?!"

"Men buni qila olmayman - agar zarar qilsam nima bo'ladi?"

Va men boshlaganimda buni boshdan kechirdim. Muntazam mashg'ulotlardan birida xayolimga shunday fikr kelgan paytni aniq eslayman: "Ha, men bularning barchasini allaqachon bilaman! Nega men hali ham maslahatlashmayman va treninglar o'tkazmayman!"

O'shandan beri vaqt o'tdi, menda Skype-da doimiy mijozlarim, bir necha muntazam qabul kunlari, ofis, treninglar va vebinarlar bor, meni mahorat darslari va festivallarga taklif qilishadi.

Kimdir sizni kasbingizga yetaklashini kutish, yumshoq qilib aytganda, behuda! Mijozlar sizni o'z-o'zidan izlay boshlaydi va "keyin ..." quyib boshlaydi, degan ishonch. Men bu haqda oxirgi xatimda yozgan edim

VA NATIJASIDA PSIXOLOGLAR NIMA ISHLAYDI?

Ishga borish ijtimoiy psixolog, maktabga, to ijtimoiy institutlar ? - boshi berk ko'cha, rivojlanishning to'liq yo'qligi, u erdan shaxsiy amaliyotga chiqishning mutlaqo mumkin emasligi! Men maktabda ishlayman - bu har qanday tashabbusni o'ldirishi mumkin. Ijtimoiy ishchilar va psixologlar esa qog'ozlar, hisobotlar, yig'ilishlar to'plamiga shunchaki g'arq bo'lishadi.

Siz asosiy bo'lmagan institutda talabalarga psixologiyadan dars berasiz. Ularning ko'pchiligi "o'zlarini azob chekish, o'tish va unutish" uchun darslarga boradi. Siz amaliy ko'nikmalarni yo'qotasiz (yoki egallamaysiz), haqiqiy mijozlardan qo'rqishni boshlaysiz, sof fanga kirasiz yoki oddiygina nazariy psixolog bo'lasiz ...

Natijalar odamlar bilan ishlash qobiliyatingizga bog'liq bo'lgan kasbga kiryapsizmi? - mijozlarga xizmat ko'rsatish, savdo menejeri ... ko'pincha bu sohada muvaffaqiyatga erisha oladiganlar muvaffaqiyatga erishadilar Yaxshi psixolog. Kasbdan voz kechish, orzu dafn marosimi ...

Psixologlar doimo talabga ega bo'lgan yana bir soha Inson resurslari bo'limi(va men u erda ishladim - men nima haqida gapirayotganimni tushundim :)) Murabbiy? Ishga qabul qilish menejeri? Trening mutaxassisi? Ha, u bu sohada ham muvaffaqiyatga erishadi - kimgadir qachon aytishni biladi, nima qilish uchun... U mojarolarni o'chiradi va vaziyatlarni hal qiladi... treninglar o'tkazadi va hatto o'rganishni xohlamaganlarni ham ishga kiritadi. . Va kundan-kunga, yildan-yilga, ijodsiz, aylanish imkoniyatisiz, vaqti-vaqti bilan "men bu erdan butunlay ketaman - endi chiday olmayman"...

"Va men buni o'zim uchun tugatdim! Men uyda bo'laman - men bolalarga qarayman, ular bilan ishlayman, ularni rivojlantiraman. Va yana - O'zidan, Kasbdan, Kasbdan, Mansabdan voz kechish... Soyaga chiqish, ikkinchi rollarda - er, enaga va o'qituvchi, uy o'qituvchisiga yordam va yordam ... Dunyoda kasb yo'q, uy bekasi. , onasi, erining balansidagi xotini ... Bog'liq. Amalga oshirilmagan.

NIMA XOHLAYSIZ?
O'zingiz yoqtirgan narsani qiling!

Odamlar intilish bilan gapiradigan professional bo'ling!

Bilingki, odamlar siz bilan bir oy oldin uchrashishadi va ularni barcha do'stlariga tavsiya qilishadi!

Siz bilan ishlashni yoqtirganlar bilan ishlang!

Hayotdan, kasbdan yuksaklikka erish,
Mijoz natijalari!

O'zingizning ish yukingizni aniqlang!

Istagan vaqtda va xohlagan joyda dam oling!

Eng yaxshi mutaxassislardan o'rganing va rivojlaning!

Mijozlarning navbatda turishini Xohlaysizmi?

PSİXOLGGA HALA OLGAN 3 ta ASOSIY NOKTA MUMKIN

BOSHLANISHI XUSUSIY AMALIYOT VA YUQORI Daromadga ega bo'ling:

1. Jamiyatda “Psixolog sota olmaydi” degan fikr hukmron. Eshitganmisiz: "Agar u yaxshi mutaxassis bo'lsa, odamlar unga baribir kelishadi!"

2. Avvaliga bir nechta (afzal ko'proq) ta'lim olishingiz kerakligiga ishonch hosil qiling, BU KITOBLARNI O'QING. "Men ushbu kurslarni tugataman, sertifikatni olaman, keyin bu testlardan o'taman va bir yillik nazorat kursini o'taman - va keyin ...."

3. Zamonaviy bozorda o'zini targ'ib qilish ko'nikmalarining yo'qligi - do'stlarim orasida psixologlarning o'z veb-sayti yoki professional reklamaga qaratilgan blogi bor, 12% bunga ega. Aytgancha, bu allaqachon juda ko'p!

SIZ TANISIZMI?

Ko'pgina hamkasblar e'lonni (va men hech bo'lmaganda ular reklama joylashtirganidan xursandman) yoki ma'lumotni o'zlari bilgan har bir kishiga joylashtirgandan so'ng, mijoz darhol sizga keladi degan xayolga ega. Va siz u bilan ishlashni boshlaysiz.

Birinchidan. U qo'ng'iroq qilmaydi!
Ikkinchi. Agar u qo'ng'iroq qilsa, u kelishi dargumon!

Nega?

Chunki u odam siz haqingizda hech narsa bilmaydi... Va u siz haqingizda bilish uchun hech qanday joyi yo'q... U maslahat qanday ketishini bilmaydi...

Ko'pincha, odamlar psixologning xizmatlari qancha turadi, buni bilishmaydi va narxni aytish qiyin ... Agar ular buni nomlashsa va mijoz savdolasha boshlasa nima bo'ladi? "Necha dona? 1500 rubl? Qani, chegirma bordir? yoki "Nega bunchalik qimmat?". Boshqa mijozi bo'lmagan psixologlar taklif qilingan miqdorga qanday roziligini ko'rdim...

Va sizning barcha regaliyalaringiz va unvonlaringiz, Diplomlar va uning uchun maxsus kurslar, aniq bir kishi uchun, muhim emas!!!

Aytgancha, shaxsan mening "telefon raqamingizni ko'rgan va ro'yxatdan o'tmoqchi bo'lgan" odamlarning birinchi qo'ng'iroqlari faol reklama boshlanganidan atigi 6-7 oy o'tgach boshlandi!

Men shuni nazarda tutyapman e'londa qo'ng'iroqni kuting

"Mariya Ivanovna Marinina,
t.f.n., muhim universitetning muhim kafedrasi dotsenti
psixologik xizmat ko‘rsatadi. Tel. 233 33 22"

arzimaydi.

Ishlamayapti!

MIJOLAR QANDAY QAROR QABUL QILADI?

Ular uchun sizning qanday odam ekanligingizni bilish muhim... - uning muammolarini tushunasizmi?

Qanday ko'rinishingizni biling... Sizni kiyimingizga qarab "o'zimizniki" sifatida qabul qiling

Sizni nima qiziqtiradi va bunday voqea haqida qanday fikrdasiz...

Uning dunyo haqidagi qarashlarini qanday qabul qilishingizni va o'zingiznikini qanday qabul qilishingizni tushuning.

Siz qanday ishlaysiz - u siz bilan qulay, qulay, foydali, ... bo'ladimi?

Siz bilan umumiy manfaatlarni toping.

Siz haqiqatan ham Mutaxassis ekanligingizni va Unga yordam berishingizni tushuning.

Bilingki, siz allaqachon yordam berganlar bor.

Sizga savollar berish imkoniyatiga ega bo'ling ...

SIZ HOZIR PSIXOLOG BO'LGAN DAROM TOSHNI BOSHLASH UCHUN NIMA QILISH MUMKIN?

Biz bu haqda gaplashamiz bu vebinar

Qanday qilib psixolog shaxsiy amaliyotni boshlashi mumkin, mijozlarni jalb qilish va daromadni oshirish uchun 5 ta harakat!

DASTURDA NIMALAR BO'LADI?

Qanday qilib uch hafta ichida xizmatlaringizni targ'ib qilishni, kamroq pul sarflashni, ko'proq mijozlarni olishni o'rganishingiz mumkin

Qanday qilib o'zingizga ishonish, yangi mijozlarni topish va daromad olishni boshlash

Xizmatlaringizni o'z narxingizda sotishni o'rganing, narxingizni nomlang va mijoz oling.

Pul ishlashni boshlashingizga xalaqit beradigan afsonalar va qo'rquvlar haqida bilib oling. Va ular bilan nima qilish kerak

O'zingizning mahsulotingizni va xizmatlaringizni sotish tizimini yarating va siz o'zingiz yoqtirgan narsani qilasiz, keyingi mijozni hayajon bilan qidirish o'rniga.

Mutaxassis bo'lishni o'rganing. Va uni dunyoga shunday taqdim etingki, mijoz sizga “Siz yaxshi mutaxassismisiz? Men sen haqingda hech qachon eshitmaganman...”

Birlashtirish imkoniyatlari haqida bilib oling xususiy amaliyot"hayot" bilan - oila, bolalar, rivojlanish, dam olish, sog'liq, qulayliklarga qanday vaqt ajratish mumkin :)

Siz o'zingizning tayyor xizmatlar tizimini qanday yaratishni o'rganasiz va undan har qanday vaziyatda, har qanday kompaniya va guruhlar bilan, shaxsiy ish va guruh treninglari uchun foydalanishda davom etasiz.

MIJOLAR NAVBATI TURMOQNI HOHLAYSIZMI?

HAMMA SIZNING QO'LINGIZDA!
VEBINAR YOZISHINI QANDAY OLISH MUMKIN?

Bizga yozing [elektron pochta himoyalangan]
Treningga hoziroq qatnashing - O'Z ORZULARINGIZNI orqaga qo'yishni to'xtating!

Mijoz maslahat uchun keldi, yaxshi ish qildi, ketdi va ... qaytmadi. Nega? Mijozlarni jalb qilish uchun nima qilish kerak uzoq muddatli terapiya? Ehtimol, mening tajribam va fikrlarim sizga yordam beradi.

Men 10 yildan ortiq psixolog bo'lib ishlayman, shundan 4 yil maslahat va tuzatish ishlari bilan to'la (haftasiga 4-6 marta, kuniga 2-4 mijoz), qolgan yillarda ixtisoslashtirilgan universitetda dars berdim. , kurslar va seminarlar o'tkazish birinchi o'ringa chiqdi, biznes bilan shug'ullanish va hokazo. Ma'lumotim bo'yicha men o'qituvchiman - psixolog, psixologiya o'qituvchisi. Men integrativ yondashuvda ishlayman va hozirgacha psixologik ishning yagona to'liq o'zlashtirilgan tizimi - bu faol tasavvur bilan ishlash (tasvirlar bilan ishlash).

Mening konsalting amaliyotimning dastlabki olti oyidan bir yilgacha hayratda o'tdi: maslahatlashuvlar muvaffaqiyatli o'tdi, ammo mijozlarning ko'pchiligi qaytmadi, garchi ularning ba'zilari (mashhur 20%) og'zaki nutq yordamida 50 ga yaqin mijozlarni yaratdilar. kelajakda mijozlar oqimining %.

Shuni ta'kidlash kerakki, bu vaqt davomida men o'zim uchun ishladim, taniqli ism yoki reklamaga jiddiy sarmoya kiritmadim (veb-sayt yaratish va uning hostingini to'lash asosiy xarajatlar edi).

Men yaqinda to'liq maslahatga qaytdim - tuzatish ishlari. Endi men yangi usullarni izlayapman va eskilarini ko'rib chiqyapman.

Endi men mijozni BIRINCHI konsultatsiyaga (yoki birinchi treningga) qanday jalb qilish haqida to'xtalmayman, sizga birinchi maslahatlashuvlarda qanday qadamlar qo'yganimni aytib beraman.

Men ongli ravishda nima qildim va qilyapman?

1) Sizga xabar beraman.

A) Har bir mijoz birinchi yig'ilishda so'rovni aniqlashtirish va shartnomani muhokama qilishda. Men sizga ish tizimining imkoniyatlari, mavjud bo'lgan narsalar haqida ma'lumot beraman (bu, ehtimol, juda muhim!) DASTUR individual ish(tizimda u "Baza" * deb ataladi), 15 ta darsdan iborat. Taxminan har uchinchi mijoz "Baza" ni olishga qaror qilgan va hali ham qaror qiladi (eslatma: ko'pchilik mijozlar dasturning 10 dan ortiq darsini tugatmagan, ba'zilari esa "Baza" ni davom ettirish uchun bir necha oydan keyin 1-2 dars uchun qaytib kelishadi). Aynan shu mijozlar deb ataladigan narsalarni yaratadilar. "oqim", 1-2 hafta oldin ro'yxatdan o'tish.

*"Asosiy" treninglarning ba'zilari nomlari: "Tug'ilish (hayotingizni qayta dasturlash)", "Bolalik shikoyatlari", "O'lim (qo'rquv bilan ishlash)", "Tanadagi bloklarni olib tashlash", "Erkak va ayol".

B) "Asosiy" dan tashqari sizning qobiliyatlaringiz/ko'nikmalaringiz haqida: masalan, mojarolar, hissiy "qo'yib yuborish" muhim shaxs, bolalar qo'rquvini tuzatish va boshqalar.

C) Men ishlayotgan Markazda o'tadigan kurslar, seminarlar va treninglar haqida (men binolarni ijaraga olaman). Men hamkasblarim - tegishli mutaxassislarning imkoniyatlari haqida gapiryapman.

Tabiiyki, men bularning barchasini ma'lumot rejimida aytaman (hech qanday holatda "sizga kerak", "sizga kerak"), men shunchaki biror narsa haqida ma'lumot varag'ini topshiraman.

2) Ichkarida, men mijozni oldindan "qo'yib yuboraman", uning qaytishini "xohlamayman", uning doimiy mijozga aylanishini orzu qilmayman, hatto (ayniqsa), agar men unga HAQIQAT kerak ekanligini tushunsam ham. Ehtimol, bu nuqta birinchi o'ringa qo'yilishi kerak edi. Buni hamma biladi, lekin bizning "Psixologlarni qo'llab-quvvatlash guruhi" yig'ilishlarida tez-tez qarshi o'tkazish masalasi ko'tariladi.

3) Men uyga vazifa beraman. Oddiy, samarali, qiziqarli mashqlar (ko'pincha psixosintez, Gestalt psixologiyasi va boshqalardan). Ehtimol, ishning bu qismi sizning xizmatlaringizni targ'ib qilish bilan bevosita bog'liq emas. Ammo, menimcha, bu mijozga dolzarb muammoni hal qilgandan so'ng, eslab qolishga yordam beradi birgalikda ishlash, meni mutaxassis sifatida do'stlari va tanishlariga reklama qiladi va/yoki yana o'zi keladi.

Men hozir qanday yangi qadamlar qo'yyapman?

1. Boshqa ish tizimida o'qitish tugallandi(mening yangi "sevgim" - bu mening maqsadimni va amalga oshirishga bo'lgan tug'ma moyilliklarimni tushunishdir hayotiy vazifalar), men DASTURni uning asosida qanday qurish mumkinligini tushunishga harakat qilaman, buni qilish kerakmi))), men o'rgangan va "yashagan" ikkala tizimni ham birlashtiraman (ulashtiraman);

2. Skype-dan foydalanishni boshlash(asosan xorijiy mijozlar bilan ishlash uchun), men ingliz tilida ishlashga birinchi urinishlarimni qilyapman.

3. Psixologik maslahat kurslarini vebinar shaklida o'tkazishni boshladi.

4. Ayrim mashqlar va texnikalarni audio va/yoki videoyozuvga olishni rejalashtiryapman.

5. Zamonaviy o‘zimni targ‘ib qilish bo‘yicha hamkasblarim tajribasini o‘rganaman va o‘zimni qiziqtirgan usullardan albatta foydalanishga harakat qilaman.

Psixologlar mijozni qanday joylashtirish bo'yicha o'z texnikasiga ega. Mehmon kursisi psixologik langardir, Oilaviy hayot mutaxassis - yorqin tasvirlar, terapevtning nomukammalligi - ochiq suhbatni boshlash usuli. Bu har qanday sohadagi menejerlar uchun o'qish uchun foydalidir!

- Anna, psixologlar, ehtimol, alohida psixologik texnikalar yangi mijozlarni jalb qilish? Ulashish.

Agar biz yangi mijozlarni jalb qilish haqida gapiradigan bo'lsak, sizning xizmatingiz qaysi auditoriya uchun mo'ljallanganligini aniq tushunishingiz kerak. Faqat siz zo'r mutaxassis sifatida chapga va o'ngga maslahat berish istagi bilan, afsuski, etarli emas. Odamlar o'zlariga nima kerakligini yaxshi bilishadi va ular sizning professional egongizni qondirishingiz uchun pul to'lashga tayyor emaslar, bu holda mijozlar bo'lmaydi. Ishning samarali bo'lishini va har doim mijozlar mavjudligini ta'minlash uchun asosiy komponentlar:

O'zingizning ish sohangizni, samarali bo'lgan segmentingizni, shuningdek maqsadli auditoriyangizni tanlang va yozing bosqichma-bosqich ko'rsatmalar ish;

Suring bir nechta bepul reklama aktsiyalari, siz nima qilayotganingiz haqida gapiradigan joy;

- Mijoz yoqimli taassurot qoldirishi uchun ofis ishini qanday tashkil qilish kerak: u uchrashuvni uzoq kutishga, hujjatlarni to‘ldirishga va hokazolarga to‘g‘ri kelmaydi?

Albatta, ofisda muloqot qulay bo'lishi kerak va hujjatlarni to'ldirish uchun zarur bo'lgan vaqt minimal bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Buning uchun barcha qog'ozlar oldindan yozilishi, kelishilishi va chop etilishi kerak. Ofisda har doim suv bo'lishi kerak, choy yoki qahva ichish imkoniyati, sut va choy uchun minimal narsa, masalan, pechene. Ishonamanki, yana bir muhim sir bu mijozning kreslosi - bu maxsus psixologik langar. Bu erda odam qaytib keladi, shuning uchun men bunga alohida e'tibor bergan bo'lardim.

Psixologning mijozga nisbatan joylashuvi ham juda muhim: agar siz bosqichma-bosqich ko'rsatmalar bilan murabbiy (murabbiy) lavozimida harakat qilmoqchi bo'lsangiz, keyin o'ng tomonda o'tirganingiz ma'qul; agar siz his-tuyg'ular va tajribalar bilan ko'proq ishlasangiz, u holda mutaxassis chap tomonda o'tirishi kerak. O'ylaymanki, ofisda siz haqingizdagi ma'lumotlar, regaliyalaringiz, sertifikatlaringiz va diplomlaringiz bo'lishi kerak. Odamlar har doim ham so'ramaydi, lekin siz bilan uchrashganda professional kompetentsiya- bu mijozlarni sizga ishonishga undaydi. Shuningdek, shkafning rang sxemasiga e'tibor bering, chunki rang bizning idrokimizga ta'sir qiladi. Shunga qaramay, men engil va xotirjam ohanglar tarafdoriman.

- Qanday qilib zanjirni qurish va bajarilishini nazorat qilish kerak?

Ish strategiyasi quyidagicha:

1) Mijoz qo'ng'irog'i. Kimdir allaqachon qo'ng'iroq qilmoqda tayyor yechim, kimdir mutaxassis odamga mos keladimi yoki yo'qmi, degan qarorga kelish uchun aniqlovchi savollarni berishni xohlaydi. Shu munosabat bilan men har doim qo'ng'iroqlarga o'zim javob berishga harakat qilaman, faqat ishlayotgan vaqtim bundan mustasno, shuning uchun sizlarga SMS yozishingizni ogohlantiraman va bo'sh qolganimda sizga albatta qo'ng'iroq qilaman va barcha tafsilotlarni aytib beraman. bizning keyingi o'zaro aloqamiz.

2) Muayyan vaqt uchun mijozni ro'yxatdan o'tkazing. Men moslashuvchan bo'lishga harakat qilaman va odam qachon afzal ko'rsa va u haqiqatan ham mumkin bo'lganda savollar beraman, keyin esa uchrashuvni jadvalimga muvofiq muvofiqlashtiramiz. Shoshilinch uchrashuvlar yoki ayniqsa sabrsizlar uchun telefon seansi imkoniyati mavjud. Sifat bundan zarar ko'rmaydi, afsuski, odamlar buni darhol amalga oshirishga qaror qilishda qiynaladilar, keyinchalik bu shaxsiy uchrashuvdan ham qulayroq ekanligini tushunadilar.

3) Barcha hujjatlarni muvofiqlashtirish va uchrashuv arafasida mijozga uchrashuv haqida eslatish. Hammasi tirik odamlar va psixolog o'z vaqtini aniqroq rejalashtirish uchun mijoz ertaga u erda bo'ladimi yoki yo'qligini aniqlab berishi mumkin.

4) Sessiya. Ish jarayonining o'zi sodir bo'ladi. Hujjatlarni imzolash, to'lash va keyingi uchrashuvga tayinlash.

5) Psixologik ishim bo'lsa, sessiyadan tashqari aniqlovchi savollar berish yoki yana nimadir so'rash imkoniyati. Men ishonaman, ayniqsa, yangi mijozlar bilan munosabat muhim va uchrashuvlar orasidagi minimal yordam nafaqat mijozga, balki psixologga ham foydali bo'lishi mumkin, bu mijozning tavsiyalarga qanchalik to'g'ri rioya qilishini va hamma narsa to'g'ri talqin qilinganligini tushunish uchun. Menimcha, mas'uliyat mijoz va terapevt o'rtasida 50-50 ga bo'linishi kerak, chunki tavsiyalarni bajarish uchun mas'uliyatning 50 foizi mijozga, 50 foizi esa psixologga tegishli bo'lsa, u javobgarlik uchun javobgar bo'lishi kerak. tavsiyalarning to'g'riligi. Xuddi shu qoidalar hamma uchun qo'llanilmaydi va moslashuvchan terapevtik pozitsiya zarur.

- Brendning yuzi. Tashrif buyuruvchilar birinchi bo'lib ko'rgan xodimni yollashda qanday talablar qo'yiladi?

Bu administrator. Yaxshisi, u munosib yigit bo'lsa. Amaliy ishimda ayollarning 60 foizi, erkaklarning 40 foizi psixologik xizmatdan foydalanadi, shuning uchun Brendning yuzi qiziqarli va xarizmatik bo'lishi kerak, faol hayotiy pozitsiyasi, nozikligi va to'g'ri nutqi bilan.

Shuningdek, ushbu xodim savdo asoslari, asosiy kompyuter bilimiga ega bo'lishi, mijozlar ma'lumotlar bazasini saqlashi va eng muhimi, savollarga javob berishi yoki tashkiliy muammolarni hal qilishi kerak.

Psixologik xizmatlar bilan to'lib ketgan bugungi bozorda psixolog-maslahatchilar va trenerlar uchun o'z xizmatlarini ilgari surish tobora qiyinlashib bormoqda. Treninglarga odamlar jalb etilmaydi, maslahat berishda mijozlar vaziyatga bog'liq va tartibsizdir.

Agar siz etarlicha uzoq vaqt davomida mijozlar etishmasligini boshdan kechirsangiz, bu dahshatli tushkunlikka olib keladi va ertami-kechmi siz sevimli mashg'ulotingizdan voz kechasiz yoki vaqti-vaqti bilan to'xtab qolasiz. Bu hatto tajovuzkor bo'lib qoladi. Sizda haqiqatan ham qimmatli bilim va tajriba bor, siz odamlarga yordam berishga tayyorsiz, lekin odamlar qandaydir tarzda sizning yordamingizga muhtoj emas. Muammo nimada?

Barcha psixologlar, maslahatchilar va trenerlarning deyarli 90 foizi bir necha asosiy xatolarga yo'l qo'yadilar, shuning uchun mijozlar kam. Va bu maqolada asosiy xatolar va ularni hal qilish yo'llari haqida gap boradi. Bunda bizga marketing yordam beradi!

1. Keng joylashishni aniqlash

Psixolog shunchaki psixolog-maslahatchi yoki trening rahbariman, desa shaxsiy o'sish, bu potentsial mijoz uchun tushunarsizdir, ayniqsa, u psixologiyada "zulmatda emas". Ehtimol, do'stlaringiz va hamkasblaringiz nima qilayotganingizni bilishadi.

Ammo siz yaqinda tanishganlar, agar sizda bu lavozimga ega bo'lsangiz, darhol sizni tushunmaydilar, chunki ular "bilmagan". Ammo yordamga ko'pincha psixologiya - Karnegi yoki mashhur adabiyotdan boshqa narsalarni o'qigan "oddiy odamlar" kerak bo'ladi.

Bu keng joylashtirish muammosini qanday hal qilish mumkin? Shunchaki! Siz ixtisoslashishingiz kerak. Xizmatlaringizdan foydalanish uchun siz aniq maqsadli auditoriya uchun ma'lum bir mavzu bo'yicha tor mutaxassis bo'lishingiz kerak.

Masalan, vaqtni boshqarish bo'yicha treninglar mavjud. Agar siz shunchaki vaqtni boshqarish bo'yicha treninglar berayotganingizni aytsangiz, bu juda keng. Muayyan turdagi odamlarga ixtisoslashganingizda yaxshi bo'ladi: rahbarlar, uy bekalari, shifokorlar va boshqalar uchun vaqtni boshqarish.

Ya'ni, siz ma'lum bir mavzu va uning maqsadli auditoriyasiga ixtisoslashgansiz. Xuddi shu narsa maslahatchi psixologlarga ham tegishli. Misol uchun, siz ota-ona va bola munosabatlari bilan shug'ullanasiz va faqat o'smir bolalar bilan odatiy muammolari bo'lgan onalar bilan ishlaysiz.

Buni aytganingizda, mijoz sizni o'z muammosi bo'yicha mutaxassis sifatida tan oladi. Kim mutaxassislarga ishonmaydi? Axir, siz o'zingiz hal qila olmaydigan muayyan muammoga duch kelganingizda, tabiiyki, siz ushbu muammo uchun maxsus mutaxassisni qidirasiz. Va bu erda mijozning miyasi xuddi shunday ishlaydi, shuning uchun u sizga murojaat qiladi.

2. Talabalar majmuasi

Gap shundaki, ko'pchilik psixologlar o'rganishni yaxshi ko'radilar va abadiy talabalardir. O'rganish yaxshi va ajoyib, ammo mijozlarni jalb qilish nuqtai nazaridan bu deyarli foydasiz va hatto qimmatga tushadigan narsa.

Ko'pchilik o'qisa, o'qish va maslahat berish imkoniyatiga ega bo'laman, deb o'ylaydi. Va bu mashg'ulot oylar yoki hatto yillar davom etishi mumkin.

Shunday qilib, sizning mijozlaringiz uchun sizda qanday sertifikat va hujjatlar borligining ahamiyati yo'q. Bir kishi muammoni hal qilish uchun sizga keladi. Agar siz haqiqatan ham biror mavzuni tushunsangiz va o‘rgangan bo‘lsangiz, mavzuni tushunish unchalik qiyin bo‘lmasa, o‘zingizni muayyan mavzu bo‘yicha mutaxassis sifatida ko‘rsatish juda oson (hatto siz hali o‘rganish jarayonida bo‘lsangiz ham).

Sizda sertifikat bo'lmasligi mumkin, ammo sizning potentsial mijozlaringiz bunga ahamiyat bermaydilar! Ishonmaysiz, ular 99% hollarda umuman ahamiyat bermaydilar. Ular muammoni hal qilishlari kerak. Va agar siz haqiqatan ham muammoni hal qilishda yordam bera olsangiz, buni amalga oshirish uchun sizga qog'oz kerak emas.

Asosiy xulosa! Sizning ta'limingiz va amaliyotingizdagi mijozlar soni bevosita bog'liq emas. Ularning umuman aloqasi yo'q! Siz bu mavzuda bahslashishingiz mumkin, lekin bu haqiqat. Va siz hali ham o'rganishingiz kerak va keyin mijozlar paydo bo'lishiga qat'iy ishonsangiz ham, bu sizning amaliyotingiz uchun eng halokatli noto'g'ri tushunchalardan biridir.

4. Sotishdan qo'rqish

Keyingi xato shundaki, ko'pchilik psixologlar o'z xizmatlarini sotishdan qo'rqishadi. Ular xizmatlarini sotish kerak deb o'ylashadi. Bu to'g'ri emas. Mijozlar o'z-o'zidan kelib, sizga pul taklif qilmaydi. Psixolog-maslahatchi yoki murabbiy sifatida munosib pul topish uchun o'z xizmatlaringizni sotishingiz kerak.

Agar siz allaqachon o'zingizni yaratgan bo'lsangiz, bir nechta kitoblar yozgan bo'lsangiz, nashrlar, maqolalar bo'lsa, mijozlar sizga (aniqrog'i, hatto sizga emas, balki sizning brendingizga) ishonishadi va eshiklaringizni buzishadi. Ammo, agar siz hali brend bo'lmasangiz, unda sizning xizmatlaringiz o'zini sotmaydi. Shuning uchun siz sotishingiz kerak.

Buning uchun siz hech bo'lmaganda eng oddiy sotish mexanizmlarini o'rganishingiz kerak. Ushbu maqolani o'qib chiqqandan so'ng darhol foydalanishingiz mumkin bo'lgan eng oddiy sotish mexanizmi uch bosqichli mexanizmdir.

Muayyan maqsadli auditoriya uchun muayyan muammolarni hal qilish bo'yicha sizning maxsus taklifingiz

Harakatga qo'ng'iroq qiling (buyurtma bering yoki hoziroq sizga qo'ng'iroq qiling).

Aksariyat odamlar o'zlarida hal qilinishi kerak bo'lgan ko'plab muammolar bilan yashaydilar, lekin ularni hal qilishni keyinga qoldiradilar. O'zingizni eslang. Tish shifokoriga qachon borasiz? Ko'p hollarda, tish allaqachon og'riganida. Lekin ertaroq kelib, bu holatning oldini olish mumkin edi. Tish ko'kdan og'riy boshlamaydi. Va mijozga buni eslatish kerak. Ma'lumki, profilaktika har doim davolashdan ko'ra arzonroqdir.

Sotish mexanizmi- bu odamga muammo borligini, uni hal qilish kerakligini eslatuvchi mexanizm va sizning taklifingiz haqiqatan ham uni hal qilishga yordam beradi. Va bularning barchasini hozir qilish kerak, aks holda ertaga tish tushadi va chaynash uchun hech narsa bo'lmaydi. Va haqiqatan ham shunday. Agar siz chuqurroq qarasangiz, sotish, birinchi navbatda, siz va sizning mijozingiz o'rtasidagi qadriyatlar almashinuvidir, bu esa pulga olib keladi. Va siz bilganingizdek, pul - bu ENERGIYA!

5. Bittasini sotish. Siz bitta maslahat yoki bitta treningni sotasiz.

Gap shundaki, agar siz maslahatchi bo'lsangiz, qanchalik ajoyib bo'lishingizdan qat'i nazar, mijozning muammosini bir seansda hal qilib bo'lmaydi. Eng kamida, sizga bir oy kerak bo'ladi, eng yaxshisi, ikki yoki uch, ba'zan esa ko'proq.

Shuning uchun, psixolog bir vaqtning o'zida bitta maslahatni taklif qilganda, mijoz buning uchun pul to'laydi va ko'pincha boshqa hech qachon kelmaydi. Agar siz uzoq muddatli ishga kelishib olgan bo'lsangiz ham (aytaylik, bir oy) va buning millionlab sabablari bor - sizning kayfiyatingiz yo'q, quvur yorildi, telefoningizni yo'qotdingiz, sizni ishga chaqirishdi, tabiiy o'zgarish jarayoniga qarshilik, oxir-oqibat ... ro'yxatni uzoq davom ettirish mumkin.

Shuning uchun, agar siz psixologik maslahatchi bo'lsangiz, mijozning muammosini hal qiladigan dastur ishlab chiqing. Mijozga ushbu dasturni taklif qiling, dastur yordamida uning muammosini hal qilishni taklif qiling. Dastur mijoz tomonidan tushunarsiz bir martalik maslahatga qaraganda ancha yaxshi qabul qilinadi. Va bu shunchaki maslahatdan ko'ra osonroq sotiladi.

Trenerlar uchun. Ehtimol, siz ikki kunlik, uch kunlik yoki bir haftalik trening o'tkazdingiz va mijoz sizni tark etdi. Ammo bitta treningda ham mijozning muammosini hal qilish mumkin emas, bu odatda bir qator treninglarni talab qiladi. Buning uchun kamida uch yoki to'rtta treninglar seriyasini o'ylab ko'ring, bu erda siz mijozingizni rivojlantirasiz va unga vaziyatni har tomonlama engib o'tishga yordam berasiz.

Muammo darhol hal etilmasligini va chuqur ildizlarga ega bo'lishi mumkinligini juda yaxshi tushunishingiz kerak. Agar siz o'zingiz ishlayotgan odamlarning hayotini chindan ham yaxshilashga qiziqsangiz, odamlarni qo'llab-quvvatlang.

Agar siz mijozlaringizga chinakam yordam berishni istasangiz, maslahatchi bo'lsangiz, dasturlarni (kamida 4-8 seans) va treninglar qatorini sotishingiz kerak. Aks holda, siz shunchaki xakerlik qilyapsiz (demak, bu erda bir kishi keldi, sizga bir martalik maslahat yoki trening uchun keldi, siz undan pul oldingiz, lekin haqiqatan ham hech qanday yordam bermadingiz). Kechirasiz. O'zingizni psixolog deb nomlang, bunga javob bering. Va keyin, so'nggi paytlarda bozorda juda ko'p miqdordagi hackwork mavjud. Hatto sertifikatlangan. Haqiqatan ham yuqori sifatli xizmatlarni taqdim qilaylik va siz bir vaqtlar odamlarga yordam berishga, ularning qalblari va qalblarini davolashga qaror qilganingiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olaylik.

Xulosa: Muayyan odamlar uchun muayyan muammolarga ixtisoslashing, ularga dasturlarni va ularning muammolarini hal qiladigan keng qamrovli echimlarni soting.